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preguntas resueltas del capitulo uno del libro procesos administrativos para las organizacionnes del siglo XXIDescripción completa
Descripción: revision completa AUTOMATIZACION DE PROCESOS
reconozca la importancia de la formulación e implementación de procesos objetivos y adecuados para el desarrollo de una empresa.Descripción completa
UNIVERSIDAD GALILEO IDEA CEI CENTRAL Curso: Automatización de Procesos administrativos 1 Hora: 19:00 Día: Lunes Tutor: Lic. David Eduardo Carrera Monzon
Fausto Javier Bracamonte Caal Carne: 1010784 Fecha: 04 de febrero del 2013
CAPITULO 1
EJERCICIO 1 Capitulo 1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA:
Mandos altos: Director General. Mandos medios: Director Técnico, producción, compras, comercial, admón. y finanzas y RRHH. Mandos bajos: Oficina técnica, métodos y tiempos, encargados, jefe de mantenimiento, logística y almacenes, administración y finanzas.
LAS LINEAS DE MANDO Y COMUNICACIÓN: Las líneas de mando y comunicación son las que se comunican entre sí, las cuales llevan una comunicación fluida dentro de una organización para que todos tenga un mismo objetivo. En esta organización el mando alto corresponde al Director General y este dirige a los directores de mandos medios tales como: Director Técnico, producción, compras, comercial, admón. y finanzas y RRHH. Los mandos medios dirigen y coordinan a los encargados y jefes de mandos bajos.
EJERCICIO 2 Capitulo 1
Investigue los procesos que a continuación se enumeran:
1. Renovación de licencia de de conducir: INSUMOS:
Dpi Licencia vencida Boleta de pago (renovación) Examen de la vista Boleto de ornato
PROCESO: 1. 2. 3. 4.
Revisión de papelería Revisión de multas Toma de Fotografía Entra de licencia
SALIDA:
El cliente se retira con la renovación de su licencia.
DIAGRAMA:
Revision de papeleria
Revision de multas
Toma de fotografia
Entrega de licencia
2. Actualización de datos en la SAT para un pequeño contribuyente: INSUMOS:
Dpi Tarjeta de NIT Recibo de luz (en caso de modificar dirección)
PROCESO: 1. 2. 3. 4.
Revisión de DPI y numero de NIT Completar formulario SAT-FDU Completar formulario de actualización Ingreso de datos al sistema
SALIDA:
El cliente se retira con su información y nit actualizado.
DIAGRAMA:
Revision de DPI y numero de NIT
Completar formulario SAT- FDU
Completar formulario de actualizacion
Ingreso de datos a sistema
3. Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabletas de chocolate: INSUMOS:
Cliente Pedido Orden
PROCESO: 1. 2. 3. 4. 5.
Ingreso de pedido Verificación de inventario Facturación y cobro Empaque de pedido Despacho
SALIDA:
Entrega de producto.
DIAGRAMA:
Ingreso de pedido
Verificacion de inventario
Facturacion y cobro
Empaque de pedido
Despacho
ADJUNTO: La empresa los 3 cochinitos, s.a, cuenta con la siguiente estructura: 1. 2. 3. 4. 5.
Junta Directiva Gerente General Asistente Auditor externo Departamento de bodega a. Jefe de bodega b. 2 auxiliares 6. Departamento de RRHH a. 1 auxiliar 7. Departamento Financiero a. 2 auxiliares 8. Departamento de ventas a. 2 auxiliares PIRAMIDE DE PARSON EMPRESA LOS TRES COCHINITOS, S.A.
PROGRAMAS MANDOS MEDIOS - Jefe dpto bodega - Jefe dpto RRHH - Jefe dpto. Finanzas - Jefe dpto Ventas
OPERACIONES - Auxiliares
ORGANIGRAMA EMPRESA LOS TRES COCHINITOS, S.A
Junta directiva
Gerente General
Asistente de gerencia
Jefe Bodega
Auxiliar 1
Auxiliar 2
Jefe RRHH
1 Auxiliar
Auditor externo Jefe Financiero
Jefe Ventas
Auxiliar 1
Auxiliar 1
Auxiliar 2
Auxiliar 2
DISEÑO DE LA COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACION TAMARA, S.A
Junta directiva
Gerente General
Subgerente
Subgerente
Finanzas
Produccion
Jefe Contabilidad
Jefe Caja
Jefe Tecnico
Jefe Control de calidad
Subgerente Ventas
Jefe Administrativo
Jefe investigacion de mercado
Jefe Publicidad
Jefe Credito
CAPITULO 2
EJERCICIO 3 Capitulo 2 1. Realice un listado de los beneficios que implica la automatización del proceso administrativo para solicitud y tramite de vacaciones en el departamento del Talento humano de la empresa CHN de acuerdo a la siguiente grafica:
5. Se le comunica al empleado el resultado
1. Empleado solicita vacaciones
4. RRHH descuenta vacaciones
2. RRHH revisa dias disponibles 3. Jefe directo aprueba vacaciones
Listado de beneficios: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Ahorro de tiempo en comunicación Comunicación efectiva Organización para las solicitudes y aprobaciones El solicitante recibe información eficaz Se actualiza BD de RRHH sobre días pendientes de vacaciones Se ahorra tiempo en el dpto. de RRHH como en el tiempo empleado por el empleado para realizar dicha solicitud.
EJERCICIO 4 Capitulo 2
En los siguientes ejercicios calcular la productividad con los datos que se le proporcionan. Compare luego los resultados obtenidos:
1. 300 1000
=
30%
150 1100
=
14%
200000 935000
=
21%
870000 875000
=
99%
200 3890
=
5%
2.
3.
4.
5.
CAPITULO 3
EJERCICIO 5 Capitulo 3
1.
Facturas de gasto a precentar
Fisco recibe informe mensual de las facturas
Ingreso de datos a programa planilla IVA
Enviar los datos por medio de la planilla iva
2.
Recibir y agrupar informacion
Que todo el personal posea la informacion de cada documento
Dividir y agrupar los documentos a distribuir
Distribucion de cada documento a la organizacion
3. Verificar el producto disponible en venta y bodegas
Analizar los ingresos, ventas y producto en stock
Creacion de informe que actualice ingresos y salidas
Impresion de informe
4. Actualizacion de datos de factura y cursos asignados
Usuario imprime su constancia de pago
Emitir factura
Entrega de factura via correo electronico
5.
Reunir la informacion de movimientos de efectivo en la CIA
Creacion del informe preciso desde sistema
Analizar flujo de efectivo en CIA
Envio de informe via correo electronico
EJERCICIO 6 CAPITULO 3
1. Plantear las reglas organizacionales como una oportunidad de mejora tanto para la empresa como para los empleados 2. Informar al personal sobre toda regla u objetivo de la organización para que este enterados y tengan foco en las mismas 3. Mantener actualizados los datos e información relevante en un lugar o sistema para su fácil manejo y acceso por parte de los involucrados 4. Establecer y comunicar objetivos, fines, tareas y obligaciones que requiera en el proyecto o desarrollo del puesto a tomar 5. Identificar puestos de autoridad y definir responsabilidades:
Gerente: Toma de decisiones Jefe de operaciones: Control y puesta en marcha de la producción de la empresa Supervisor de ventas: Encargado del control de metas y ventas de la producción de la empresa.
