Tareas Merca

Mercadeo Estratégico Tarea #9-#11

UNIVERSIDAD GALILEO FISIC-IDEA Licenciatura en Tecnología y Administración de las Telecomunicaciones Mercadeo Estratégico Sábado 11:00 am CEI CENTRAL Tutor: Silvia de Larios

TAREA #1 Actividades del Capítulo 9 y Mapa Conceptual TAREA #2 Actividades del Capítulo 10 y Caso Práctico TAREA #3 Actividad del Capítulo 11 y Caso Práctico

Wilder Adonaíl Esquivel Vásquez 1110452 Guatemala 19, de Octubre 2013


ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN CANAL DE DISTRIBUCIÓN

INTERMEDIAROS

MAYORISTAS

Grupo de intermediarios relacionados entre sí que llevan los productos y servicios de los consumidores y usuarios finales

Son grupos independientes que se encargan de transferir el producto del fabricante al consumidor, obteniendo por ello una utilidad y proporcionado al comprar diversos servicios.

Cualquier transacción de un productor directamente a otro se clasifica como transacción de mayoreo; incluye todos aquellos intercambios que realiza cualquier persona u organización siempre y cuando no sean los consumidores finales.

BENEFICIO DEL LUGAR: Acercar el producto al consumidor para que no recorra grandes distancias para obtenerlo y satisfacer sus necesidades. BENEFICIO DE TIEMPO: Llevar un producto al consumidor en el momento más adecuado.

CLASISFICACIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN. a. Canales para productos de consumo. b. Canales para productos industriales. INTEGRACIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN. Consiste en que los productos y los intermediarios actúan conjuntamente para obtener beneficios mutuos. La integración estabiliza los suministros, reduce costos y aumenta la coordinación de los miembros del canal. INTEGRACIÓN HORIZONTAL DE LOS CANALES: Se combinan dos o más etapas del canal bajo una dirección. Esta integración incluye el control de todas las funciones, desde la fabricación hasta el consumidor final.

IMPORTANCIA DE LOS INTERMEDIARIOS Los productores tienen en todo momento la libertad de vender directamente a sus consumidores finales, pero no lo hacen y utilizan a los intermediarios por diversas causas. SERVICIOS QUE PROPORCIONAN LOS INTERMEDIARIOS: a. b. c. d. e. f. g.

Compras. Ventas. Transporte. Envío en volumen. Almacenamiento. Asumir riesgos. Servicios administrativos.

PROBLEMAS QUERESUELVEN LOS INTERMEDIARIOS: Los problemas específicos en los cuales es indispensable la presencia de los intermediarios se resumen en tres: distancia geográfica, estimulación de las compras y surtido. FUNCIONES DE LOS INTERMEDIARIOS Comercialización, fijación de precios, producción, promoción y logística.

CLASIFICACIÓN DE LOS MAYORISTAS: AGENTES Y CORREDORES: Distribuidores que no adquieren el título de propiedad de los artículos y solo aceleran el proceso de venta. SUCURSALES DE VENTA: Lugar destinado al suministro de servicios MINORISTAS O DETALLISTAS: Comerciantes con actividades relacionadas a la venta de bienes y/o servicios a los consumidores CLASIFICACION DE LOS MINORISTAS O DETALLISTAS: 1. TIPO DE TIENDA. a. Tienda de servicio rápido. b. Tiendas comerciales. c. Tiendas especializadas. d. Plazas comerciales. 2. FORMA DE PROPIEDAD. a. Minorista independiente. b. Tiendas encadena. c. Organización por cooperativas.

Mercadeo Estratégico Tarea #9-#11 INTEGRACIÓN VERTICAL DE LOS CANALES: cuando una empresa no tiene solidez financiera, no es posible que abarque todos los canales de distribución existentes, por ello, su producción la vende totalmente a los mayoristas, estos a los minoristas y, por último, los minoristas la venden a los consumidores

TIPOS DE INTERMEDIARIOS Los intermediarios se clasifican de muchas maneras, en función del número de vías de distribución que quieren los consumidores y que las organizaciones diseñan. De manera general, la primera clasificación es la siguiente: a. Intermediarios comerciales. b. Agentes. NUMERO DE INTERMEDIARIOS

CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN. Las decisiones sobre distribución deben tomarse con base en los objetivos y estrategias de la mercadotecnia general de la empresa, quienes se guían por tres criterios generales: a. Cobertura del mercado. b. Control. c. Costos.

El número de intermediarios que elija la firma estará relacionado con el grado de exposición que quiera dar a su producto.

MERCADOS PUBLICOS: Se encuentran ubicados en diferentes puntos de la ciudad. TIANGUIS O MERCAODS SOBRE RUEDAS: Los tianguis son agrupaciones de vendedores individuales que asientan en un área determinada, diferenciándose de los mercados sobre ruedas en su forma de organización. SUPERMERCADOS Y CADENAS DE AUTOSERVICIO: Son los que representan el llamado comercio moderno.

GRADOS DE EXPOSICIÓN DE LOS INTERMEDIARIOS EN EL MERCADO

DISTRIBUCION FISICA DEL PRODUCTO.

DISTRIBUCION INTENSIVA: Lleva el producto al mayor número de tiendas posible.

DISTRIBUCIÓN FISICA: Movimiento de mercancías que se realizan para entregar los productos en el lugar y momentos indicados.

DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA: Otorga derechos de exclusividad a los distribuidores en determinados territorio.

NIVEL DE SERVICIO DISTRIBUCIÓN SELECTIVA: tiene uso limitado de las tiendas de determinado territorio. Se utiliza con productos de marca muy conocida y con productos a los que el consumidor guarda lealtad.

Se determina por el número de días que pasan desde el momento en que se realiza hasta la entrega de mercancías.

OBJETIVO DEL DISEÑO DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA Y PRINCIPALES ALTERNATIVAS DE LA MISMA

a. Una sola planta y un solo mercado. b. Planta única y mercados múltiples. c. Plantas múltiples y mercados múltiples.

CENTRO DE DISTRIBUCIÓN Infraestructura logística en la cual se almacenan productos y se embarcan órdenes de salida para su distribución.

ELEMENTOS DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA a. b. c. d. e. f. g. h. i. j.

Procesamiento de pedidos. Pronóstico de pedidos. Manejo del inventario. Cantidad de pedido. Cuándo se debe hacer el pedido. Punto de pedido. Almacenamiento. Manejo de materiales. Comunicación y procesamiento de datos. Transporte.


CUESTIONARIO CAPITULO 9 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN 1. ¿Qué es un canal de distribución? a. Forma de llegar al consumidor b. Almacenamiento de productos c. Es un grupo de intermediarios relacionados entre sí que hacen llegar los productos al consumidor d. Elementos que contribuyen a bajar costos e. Son medios de comunicación entre consumidores y productos 2. Es una estructura de canal mayor y que se usa normalmente para productos como caramelos que son distribuidos sobre una base intensiva: a. Canal productor-agente-mayorista-minorista-consumidor b. Canal de marketing c. Canal múltiple d. Canal productor-consumidor e. Canal industrial 3. Se emplean para diferentes formas de distribución del producto: a. Canales múltiples b. Canal de marketing c. Canal industrial d. Canal productor-consumidor e. Canal de consumo 4. Mencione los cuatro pasos del proceso de distribución: a. Investigar, poner precio, distribuir y vender b. Planear, organizar, distribuir y controlar c. Clasificar, acumular, asignar y surtir d. Producir, etiquetar, envasar y vender e. Comprar, almacenar, promover y distribuir 5. ¿Qué provocaría la eliminación de los mayoristas? a. Nada b. Precios más bajos para los consumidores, todos los fabricantes tratarían de formar directa con los minoristas y consumidores. c. Conflictos con los consumidores d. Habría más competencia e. Se aumentarían los precios 6. ¿Cuáles son las principales funciones de los intermediarios? a. Intensiva, selectiva y exclusiva b. Dar servicio, proporcionar el producto, etc. c. Clasificar, acumular, asignar y surtir d. Fijar el precio y distribuir e. Lanzar el producto, precio y distribución


7. Que es la integración horizontal de los canales? a. Es la combinación de dos o más etapas de canal bajo una dirección b. Ninguna c. Patrón general de conducta, creencias compartidas y valores que los miembros de la organización tienen en común d. Combinar instituciones al mismo nivel de operaciones con una administración única e. Otras 8. Son algunos beneficios de la integración horizontal de los canales: a. Mejor selección de la materia prima b. Ahorros importantes en publicidad, investigación en marketing, y compras c. Ahorro de mano de obra d. Se encuentran los mejores precios e. Aumento de precio 9. Es una forma de cobertura de mercado en la cual se utiliza todos los puntos de venta disponibles para distribuir el mercado: a. Distribución selectiva b. Distribución intensiva c. Distribución exclusiva d. Distribución impersonal e. Ninguna de las anteriores 10. Es necesaria para alcanzar los objetivos de canales tanto generales como individuales: a. Cooperación del canal b. Ayuda de minoristas c. Ayuda de mayoristas d. Canales de distribución e. Ninguna de las anteriores 11. Se revisan todos los distribuidores para escoger al más calificado con el fin de presentar el producto en forma adecuada: a. Distribución física b. Distribución selectiva c. Distribución exclusiva d. Distribución adecuada e. Distribución exclusiva 12. La clave de la eficiencia dentro del sistema es identificar correctamente los deseos y necesidades del mercado para controlar debidamente el flujo de productos, esto se le llama: a. Estudio de mercado b. Presupuestos c. Pronostico de la demanda d. Encuestas de mercadotecnia e. Clasificación de clientes


13. El almacenamiento es una manera de: a. Guardar correctamente las cosas para que se vean más vistosas b. Tener más gente controlando la producción c. Ocupar los espacios que no sobran en la empresa y del que pagamos una renta d. Guardar mercancías para especular e. Proteger contra la incapacidad de satisfacer de un modo directo la demanda partiendo de la línea de montaje. 14. Son paquetes y recipientes utilizados para enviar productos y que deben ser compatibles con el sistema de transportación y el manejo de los materiales: a. Cajas de cartón b. Envases generales c. Envases de vidrio d. Embalaje de protección e. Latas de aluminio 15. Este tipo de transporte se emplea para enviar a grandes distancias cargas pesadas y es de bajo costo: a. Camión de pasajeros b. Montacargas c. Ferrocarril d. Microbús e. Tractocamiones 16. En este tipo de transporte el producto va directo del vendedor al comprador, el embalaje no necesita ser muy especializado por su manejo, es de uso más popular: a. Metro b. Barcos c. Camiones de carga d. Taxis e. Jets 17. La distribución física se considera como: a. Llevar los productos a los consumidores finales b. Es esencialmente un problema de logística c. Solo el deber de transporte d. El alojamiento de materiales e. Aprovisionamiento del producto 18. Se dice que la logística de la distribución física permite a la compañía reforzar su posición en el mercado porque: a. Es rápida b. Da más satisfacción al cliente y reduce costos totales de operación c. Es barata d. Los costos los pagan los clientes e. Está de moda


19. Es sistema logístico propiamente diseñado puede: a. Ayudar de muchas formas a producir un volumen adicional de ventas b. Reducir costos c. Aumentar costos d. Elevar el nivel de motivación e. Ayudar al liderazgo empresarial 20. Una estrategia en la que el productor acepta vender su producto a un solo intermediario mayorista y/o vendedor al detalle en determinado mercado: a. Mayorista b. Intermediario c. Distribución exclusiva d. Factor de mercado e. Facturación futura

ANÁLISIS SOBRE EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN Empresa Neslte Nestlé a partir de 1996 optó por centralizar su sistema de distribución. Anteriormente Nestlé servía a cualquier empresa comercial que se lo demandara, pudiendo tener así varios distribuidores. Debido a los costes que la empresa soportaba por llevar a cabo este sistema, optaron por reducir el número de distribuidores, quedando dos únicos distribuidores oficiales (único canal de distribución). De esta manera, se controla: 



El proceso del almacenamiento, ya que el representante de Nestlé semanalmente acude a visitar al distribuidor pudiendo verificar las condiciones de almacenamiento como pueden ser: la temperatura a que se conservan los productos y el buen estado de los mismos. El Correcto cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa a sus distribuidores.

Esto ha permitido a Nestlé incrementar sus beneficios, porque este sistema implica la racionalización de los costes de distribución (transporte y comercialización), y poder ofrecer una mayor calidad de servicio en lo que se refiere a sus distribuidores, ya que se les puede brindar unas condiciones más ventajosas ya que se hace descuentos, rappels y obsequios.


Las estructura del canal de distribución e intermediarios de Nestlé:        

Canal de distribución única Tiene 2 centros de distribución en Lima y Chiclayo. Cerca del 40% de los distribuidores llevan trabajando para Nestlé entre 21 y 35 años, y otros 32% llevaba de 11 a 20 años colaborando con la compañía. Los distribuidores (transporte) reparte los productos de Nestlé en diferentes puntos de vena como autoservicios, mercados y bodegas. Cadena de valor horizontal. Los principales intermediarios de Nestlé son mayoristas, mercados y bodegas. Cadena de Valor Horizontal. Los principales intermediarios de Nestlé son mayoristas, Minoristas o de tallistas y los retailers (supermercados e hipermercado).

Empresa Sabritas El canal de distribución de Sabritas está para que las personas puedan comprar de manera satisfactoria los productos que les guste en cualquier lugar, sabrita es una empresa muy grande, y ha logrado posicionarse en muchísimas tiendas ya que es algo que a los cliente les gusta mucho, por lo cual creó un canal de distribución muy bueno para que los productos logren llegar, hasta la fecha no ha tenido problemas con el canal de distribución que utiliza y ha tenido un alto nivel de ventas. Desarrollo: La empresa sabritas en la actualidad cuenta con un canal indirecto en su empresa ya que requiere de intermediarios para que sus productos lleguen de manera fácil a su destino, sabritas es una empresa muy grande y con mucho prestigio pero eso le costó, ya que en sus principios tenía un canal directo ya que ellos se dedicaban a repartir los productos en bicicleta, pero debido a su calidad y la aceptación por parte del cliente logró su expansión viéndose obligado a cambiar su canal de distribución. Gracias a los intermediarios sabritas en la actualidad puede llegar a cualquier parte del mundo y así poder ofrecer sus productos. Sabritas cuenta con un canal de distribución muy grande y todo esto se basa en el sistema de marketing los canales de distribución de sabritas se divide en:  Minoristas: Que son tiendas un poco más pequeñas como lo son las tiendas de abarrote, oxxo, incluso en algunas papelerías, o en café internet. Llegan a través del canal de detallistas que es donde el camioncito se encarga de llegar y entregar el producto.  Mayoristas: Estas vienen siendo SAMS, Walmarta, Cosco, entre otras, que como su nombre lo indica les venden al mayoreo y ellos lo venden de igual manera. La empresa sabritas no ha tenido problemas con la distribución de sus productos y que con los canales de distribución que cuenta están bien definidos y organizados y todo ha llegado de muy buena manera siempre, tiene muy buen canal de distribución de echo


cuenta con 200 centros de distribuidos, los productos de sabritas es bienvenida como empresa en toda la república ya que cuenta con frituras y dulces algo que los clientes prefieren por tal razón sabritas está comprometido con la sociedad para que sus productos lleguen de manera correcta y poder satisfacer al cliente. Siendo su canal de distribución; Fabricación intermediarios. Detallistas mayoristas. Minoristas. Del producto. CAPITULO 10 CASO PRÁCTICO EMPRESA ALSER Esta empresa de venta directa de cosméticos desea realizar una distribución para premiar a sus distribuidores con base en los volúmenes de ventas que alcancen entre los meses de agosto y diciembre; a la fecha cuenta con tres clases de distribuidores; A, AA Y AAA, siendo los más importantes los AAA. Además quiere aprovechar la distribución para introducir una nueva crema para el cutis, por lo que también le interesa desarrollar una promoción destinada al consumidor final. La empresa trabaja con una utilidad de 50% sobre el precio de sus productos. RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: a) Identifique los objetivos de la promoción. b) Defina el plan de premios para sus distribuidores de acuerdo a los objetivos especificados y su presupuesto con relación al volumen de ventas. c) Defina la estrategia de promoción al consumidor y su presupuesto justificado. A. El objetivo principal esta empresa es incentivar a todos sus distribuidores desde pequeños niveles hasta el nivel más alto en ventas. Claramente el plan de la empresa ALSER es en promover en dichos meses el lanzamiento de su nuevo producto al mercado a continuación los objetivos y estrategias de la promoción de ASLER. a. Dar a conocer su nuevo producto b. Trazar nuevas metas en ventas para la empresa c. Alcanzar el 100% en ventas para la empresa d. Ser más competitivo en el mercado con este nuevo producto e. Plan de reconocimientos a nuestros proveedores f. Estrategia de mercado muy definida g. Beneficios en descuentos para nuestros clientes, proveedores y mayoristas etc. B. Tiene totalmente definido su plan de ventas, está ofreciendo incentivar a todos sus proveedores ofreciendo 10% de descuentos más en los productos a los distribuidores minoristas con un premio de por cada 1,000 unidades vendidas dando 100 unidades totalmente gratis. A los distribuidores de nivel medio se les estará brindando un plan un poco más alto en el mercado por ventas de productos ofreciendo un plan de oferta de 25% de descuento en productos y para incentivarlos les ofrecimos un plan de premios de por cada 10000 unidades de productos se les entregará 500 totalmente gratis y un vale de compra de mitad de precio en la compra de productos existentes.


A los distribuidores de alto nivel en ventas en el mercado se les ofrece un plan de premios muy adecuando por aportar los ingresos más altos a dicha empresa, s se les está ofreciendo que por cada 10 unidades de productos se les da una unidad totalmente gratis y por cada pedido de 10,000 unidades en adelante un 40% en descuentos en todos nuestros productos más regalos sorpresas que tenemos preparados para ellos, más un código de cliente preferido de descuentos por nuestra empresa asociada a muchos establecimientos nacionales.

CUESTIONARIO No. 10 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN DE VENTAS 1. Incluye todas aquellas actividades que toda la gente llama publicidad, pero no utiliza los medios masivos de comunicación: A. Promoción de ventas B. Venta personal C. Publicidad pagada D. Comunicación de mercadotecnia E. Promoción 2.- El valor principal de la promoción de venta se observa en: A. El punto de compra B. La persuasión C. La promoción de ventas D. La comunicación E. Anuncios de la empresa F. 3.- Método que se utiliza para introducir un producto nuevo o informar al público en general sobre las características del artículo que no se puede comunicar adecuadamente por medio de la publicidad: A. Garantías B. Generalización del mercado C. Marca D. Línea del producto E .La muestra 4.- Certificado que los consumidores llevan a las tiendas minoristas y reciben a cambio el ahorro indicado, o bien, la devolución en efectivo de dicha cantidad: A. Administración de precio B. El cupón C. El aprendizaje D. Características de articulo E. Proceso de comparación 5.- Es una recompensa que se ofrece para generar una compra: A. El conglomerado B. El obsequio C. Intermediario D. Productos industriales E. Competencia 6.- Este incentivo induce al consumidor a cambiar de marca, comprar tamaños mayores del mismo producto y adquirir artículos fuera de la temporada: A. El cliente B. Patrocinador

Mercadeo Estratégico Tarea #9-#11 C. Fabricante D. Premios E. Ruido publicitario 7.- Ofrece premios a los consumidores como recompensa por hacer alguna tarea: A. Concursos B. Calidad C. Marca del producto D. Conocimiento del auditorio E. Símbolo o logotipo 8.- Incrementan su popularidad porque animan a los consumidores a comprar un producto como parte del procedimiento de entrada aunque no se pueda estipular la compra: A. Comunicación B. Fabricante C. Loterías D. Publicidad en cooperativas E. Patrocinador 9.- Un objetivo de la promoción de ventas es: A. Disminuir las ventas B. Estimular o aumentar las ventas C. Incrementar precios D. Aumentar el volumen del producto E. Ayudar a los consumidores 10.- Los premios, cupones, reducción de precios, ofertas muestras, concursos y sorteos son estrategias de promoción exclusivas para: A. B. C. D. E.

Comerciantes Distribuidores Los consumidores Los niños Los mayoristas

11.- Los exhibidores vitrinas y demostradores son estrategias de promoción dirigidas a: A. Comerciantes o distribuidores B. Televidentes C. Consumidores de la HIGH CLASS D. Empleados E. Amas de casa 12.- Elemento promocional que forma parte del producto y es reconocido como el vendedor silencioso: A. Publicidad B. Envase C. Embalaje D. Empaque E. Etiqueta


13.- La armonía, contraste, énfasis y promoción son: A. Características de un producto exitoso B. Características de un producto de calidad C. Características de innovación D. Principios del diseño de exhibiciones E. Principios para elección de mercancías 14.- Los aparadores pueden ser de tres clases: A. Bonitos, feos, prácticos B. Chicos, medianos, grandes C. Vidrio, madera, fierro D. Largos, anchos y cuadrados E. Cerrados, semicerrados y abiertos 15.- Una mercancía a la vista, atractiva y accesible será causa de una compra: A. Necesario B. Impulsiva C. Racional D. Cara E. Buena 16.- ¿Qué es la estrategia de jalón? A. Publicidad B. El fabricante dirige el esfuerzo promocional hacia los usuarios C. Mercado D. Ventas E. Publicidad Capítulo 11

CASO PRACTICO CRUCEROS DEL CARIBE Aprovechando la época de vacaciones, se quiere desarrollar una campaña publicitaria en radio y prensa; promocionar los paquetes familiar e individual a las islas del Caribe por 15 días. Responda las siguientes preguntas: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Identifique y analice el mercado meta. Determine los objetivos de la campaña. Elabore el concepto o tema de la campaña. Desarrolle la producción de anuncio para radio y prensa. Elabore un plan de medios (radio y prensa). Presente el presupuesto y justifíquelo embace a un volumen de ventas estimado al gusto del lector.

A. Nuestro Mercado Meta, es dar a conocer los paquetes presentando ofertas para familias, parejas que quieran tener las mejores vacaciones para que puedan adquirir un paquete con todo incluido para vacaciones. Análisis del mercado. a. Que por lo menos unas 300 familias adquieran nuestro paquete de vacaciones, de 300 posibles.


b.

Unas 300 personas individuales que deseen adquieran nuestro paquete de vacaciones y que estén dispuestos a pasársela bien, en estos 300 incluimos amigos, novios, compañeros de trabajo, estudiantes etc. c. Todos los tipos de paquetes incluyen lo relacionado a vacaciones como hotel, paseos, comidas, bebidas, y todo lo que te puedas imaginar el objetivo es que te la pases bien que disfrutes al máximo. B. El objetivo de la campaña de publicitaria para dicha promoción es: a. Dar a conocer nuestras ofertas. b. Que nuestra agencia de viajes sea muy conocida por su plan de ofertas al público en general. c. Que todos nuestros clientes que viajen con nosotros este año quieran regresar a vacacionar con nuestras agencias de viajes el próximo año. d. Satisfacción lujo y confort. e. Que de un 90% de familias y personas en general que escucharon o vieron el anuncio se interese un 75% en nuestros paquetes. f. Aprovechamiento de nuestros descuentos y regalos que ofrecemos a nuestros clientes. C. Tema de la Campaña.

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CUESTIONARIO CAPITULO 11 ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD 1. ¿Qué es la publicidad? a. Es una comunicación pagada por la organización patrocinadora y que usan loa medios masivos. b. Fuente, mensaje y receptor c. Una fusión informativa y persuade a la vez d. Los patrocinadores e. Mensaje 2. Un programa de publicidad requiere antes que nada: a. Presupuesto y autorización b. Consumidores c. Trabajadores d. Diseñadores competentes e. Estadísticas claras 3. ¿Cuáles son los elementos críticos del modelo e comunicación? a. Patrocinador y la fuente b. El mensaje fuente y receptor c. Patrocinador y mensaje d. Receptor e. Patrocinador mensaje y fuente 4. ¿Cuál es la publicidad donde se comparten los costos al mismo nivel en el canal de distribución? a. Publicidad en cooperativa vertical b. Publicidad en cooperativa horizontal c. Publicidad selectiva d. Publicidad no selectiva e. Otro 5. ¿Qué hace la publicidad institucional? a. Orienta la marca de un producto individual b. Estimula la compra inmediata c. Enviar mensaje d. Desarrolla la buena imagen de relaciones públicas del comerciante e. Orienta al receptor 6. ¿Cuáles son los objetivos de la publicidad? a. Incluir en los medios de comunicación masiva b. Incluir textos y fuentes c. Desarrollar mensajes d. Objetivo ventas, objetivo de imagen, objetivo de ayuda de ventas y objetivo competencia e. Receptor y mensaje

Mercadeo Estratégico Tarea #9-#11 7.

¿Qué incluye el texto o copy? a. Fotografías, graficas, diagramas y reproductores b. Todos los elementos escritos o hablados del mensaje, comprendiendo encabezados c. Estructura completa d. Comprende grandes carteles e. La fuente

8. ¿Qué utiliza la publicidad para el desarrollo del mensaje? a. Textos, ilustraciones y diseño general b. Patrocinadores c. Fuentes d. Mensajes e. Receptores 9. ¿Qué es la publicidad de exterior? a. Es la comprende grandes carteles y prestaciones con medios de publicidad b. Es un medio de mayor desarrollo c. Es la que tiene impacto visual d. Es la que presta servicios locales e. Es la que presta servicios locales de mayor desarrollo 10. La comunicación que ofrece es sobre la identificación del artículo, la marca y sus características: a. El producto b. El cliente c. La marca d. La etiqueta e. La calidad 11. Es una actividad que se incluye normalmente dentro de la función de relaciones públicas y se produce cuando una organización difunde información sobre si misma a través de medio masivo; pero sin pagar por ello: a. Memoria b. Medio ambiente c. Grupos de referencia d. Desarrollo de nuevos productos e. Publicidad gratuita 12. Son las empresas de propiedad particular que se especializan en el desempeño las tareas de la publicidad: a. Compañías pequeñas b. Grandes compañías c. Compañías de mercadotecnia d. División de ventas e. Agencias de publicidad

13. Algunas actividades realizadas por las agencias de publicidad son: a. Investigación de mercado b. Satisfacer y cumplir deseos c. Son deseos de mercado d. Planear campaña, ejecutarla y evaluarla

Mercadeo Estratégico Tarea #9-#11 e. Evaluaciones y análisis del mercado 14. Se encarga de seleccionar lo que se utilizara para difundir los anuncios, compara la características de los diversos auditorios de los medios con los del mercado: a. Departamento de producción b. Departamento creativo c. Departamento de investigación d. Departamento de mercadotecnia e. Departamento de medios 15. Sirve de enlace entre la agencia y los clientes anunciantes, coordina la investigación, y las actividades de los medios: a. Agente b. Investigador c. Departamento de medios d. Departamento creativo e. Ejecutivo de cuenta 16. ¿Qué se dice en contra de la publicidad? a. Que es abreviada e irritante b. Que sirve para persuadir que para publicar información c. Que tiene influencia un poco más saludable d. Que es falsa e. Todas las anteriores 17. ¿Cuál es la mejor forma para contrarrestar las críticas? a. No decir nada b. Actuar responsablemente frente a los auditorios c. Hacer publicidad más intensiva d. Mejorar el producto o servicio e. Ninguna de las anteriores

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