ANALISIS COMPARATIVO DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE COLABORADORES DE UNA EMPRESA PRIVADA
José Rafael Chamorro Garca
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCI!N "ac#l$a% %e "&losofa Carrera %e Ps&colo'a
A(o )*+)
ANALISIS COMPARATIVO DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE COLABORADORES DE UNA EMPRESA PRIVADA
José Rafael Chamorro Garca
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCI!N ASUNCI!N "ac#l$a% %e "&losofa Carrera %e Ps&colo'a
As#,c&-, . Para'#a/ A(o )0*+)
ANALISIS COMPARATIVO DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE COLABORADORES DE UNA EMPRESA PRIVADA
José Rafael Chamorro Garca
)*+) UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCI!N "ac#l$a% %e "&losofa Tes&s 1ara el 'ra%o %e L&ce,c&a$#ra Carrera %e Ps&colo'a La2oral
3333333333333333 3333333333333333
3333333333333333 3333333333333333 3333333333333333 3333333333333333
Comisión evaluadora
333333333333333333 333333333333333333 Tutor
333333333333333333 333333333333333333 Fecha de defensa
AGRADECIMIENTOS
A D&os 4#&e, '#&- ,#es$ros 1asos has$a el %a %e ho/5 1erm&$&é,%o,os lle'ar a es$a me$a $a, a,hela%a0
A José Gas1ar Br&$os5 4#&e, co, &,ca,sa2le 1ac&e,c&a / sa2&%#ra 1rofes&o,al5 co,6&r$&- ca%a m&,#$o %e $ro1&e7o e, l#7 %e es1era,7a / fe0
A Rosa Romero / a 5 1or el a1o/o co,s$a,$e / la $ra,sm&s&-, %e s#s co,oc&m&e,$os $éc,&cos as como a las em1resas 4#e 1erm&$&ero, lo'rar es$e $ra2a8o %e &,6es$&'ac&-,0
A ,#es$ras fam&l&as %e ma,era es1ec&al5 /a 4#e 1or la com1re,s&-, / el a1o/o co,s$a,$e co,s$&$#/e, ,#es$ros 1&lares0
CONTENIDO AGRADECIMIENTOS5 &6 CONTENIDO5 6 LISTA DE TABLAS 9 "IGURAS5 6&& PROLOGO5 &: INTRODUCCION5 + CAPITULO +; MARCO TEORICO5 4 +0+0 ANTECEDENTES5 5 +0)0 COMPROMISO ORGANIZACIONAL5 11 +0<0 EN"O=UES DE COMPROMISO ORGANIZACIONAL5 16 +0>0 EN"O=UE A"ECTIVO . ACTITUDINAL5 21 +0>0+ ANTECEDENTES 9 CONSECUENCIAS DEL ?COMPROMISO ORGANIZACIONAL@ , 22 +0>0) VARIABLES ANTECEDENTES5 22 +0>0< VARIABLES CONSECUENTES5 24 +0>0> APLICACI!N DEL EN"O=UE A"ECTIVO ACTITUDINAL EN LATINOAMRICA5 24 +00 DE"INICI!N DEL PROBLEMA5 26 +00 "INALIDAD DE LA INVESTIGACI!N5 26 +00 OBJETIVOS ESPECF"ICOS5 27 +00 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO5 27 CAPITULO ); CONSIDERACIONES METODOL!GICAS5 29 )0+0 TIPO DE ESTUDIO5 30 )0)0 INSTRUMENTO5 30 )0<0 LIMITACIONES5 33 )0>0 DE"INICIONES CONCEPTUALES5 34 )00 PROCESAMIENTO DE DATOS5 37 )00 POBLACI!N 9 MUESTRA5 39 )00+0 DESCRIPCI!N 9 CARACTERFSTICAS DE LA EMPRESA PRIVADA5 40 )00)0 DESCRIPCI!N 9 CARACTERFSTICAS DE LA EMPRESA PHBLICA5 41 CAPITULO <; ANALISIS DE RESULTADOS5 43 <0+ CARACTERFSTICAS PERSONALES DE LOS EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS INVOLUCRADAS EN EL PRESENTE ESTUDIO5 >> <0) DESCRIPCI!N 9 ANLISIS DE LAS VARIABLES DE CONTENIDO DE TRABAJO DE CADA EMPRESA5 >
<0< DESCRIPCI!N DE LAS VARIABLES DE CONTETO DE TRABAJO DE CADA EMPRESA5 >K <0> DESCRIPCI!N DE LAS VARIABLES ORGANIZACIONALESDE CADA EMPRESA5 50 <0 DESCRIPCI!N DEL NIVEL DE COMPROMISO CONDUCTUAL DE CADA EMPRESA5 52 <0 DESCRIPCI!N DEL NIVEL DE COMPROMISO ACTITUDINAL O A"ECTIVO DE CADA EMPRESA5 53 <0 DESCRIPCI!N DEL NIVEL DE COMPROMISO GLOBAL DE CADA EMPRESA5 54 <0 ANLISIS COMPARATIVO DE LA RELACI!N ENTRE VARIABLES ANTECEDENTES DE COMPROMISO 9 EL COMPROMISO GLOBAL5 55 <00+ ANLISIS DE RESULTADOS AGRUPADOS POR SEO5 55 <00) ANLISIS DE RESULTADOS AGRUPADOS POR NIVEL DE CARGO EN LA EMPRESA5 58 <00< ANLISIS DE RESULTADOS AGRUPADOS POR NIVEL DE ESCOLARIDAD5 60 <00> ANLISIS DE RESULTADOS AGRUPADOS POR NIVEL ANTIGEDAD5 65 CAPITULO >; DISCUSION 9 CONCLUSIONES5 69 CAPITULO ; PARTES "INALES5 76 0+0 BIBLIOGRA"IA5 77 0)0 ANEO579 0)0+0 CUESTIONARIO EN PORTUGUES5 80 0)0)0 CUESTIONARIO EN CASTELLANO5 87 0)0<0 CARACTERFSTICAS PERSONALES DE LA MUESTRA5 94 0)0>0 CARACTERFSTICAS SOCIOLABORALES DE LA MUESTRA CON RESPECTO A LA EMPRESA5 98 0)00 VARIABLES DE CONTENIDO DE TRABAJO DE LA MUESTRA5 101 0)00 VARIABLES DE CONTETO DE TRABAJO DE LA MUESTRA5 109 0)00 VARIABLES ORGANIZACIONALES DE LA MUESTRA5 124 0)00 COMPROMISO CONDUCTUAL5 129 0)0K0 COMPROMISO ACTITUDINALA"ECTIVO5 155 0)0+*0 DATOS GLOBALES5 165
LISTA DE TABLAS Y FIGURAS "&'#ra +; Mo%elo %e 'es$&-, %e 1erso,as5 22 Ta2la +;
Es$r#c$#ra %el c#es$&o,ar&o5 26
Ta2la );
Com1os&c&-, %el &,s$r#me,$o5 31
Ta2la <;
D&s$r&2#c&-, %e 1o2lac&-, / m#es$ra5 39
"&'#ra ); Es$r#c$#ra or'a,&7ac&o,al %e la em1resa 1r&6a%a5 40 "&'#ra <; Es$r#c$#ra or'a,&7ac&o,al %e la em1resa 12l&ca5 42 Ta2la >; Carac$ers$&cas 1erso,ales %e la m#es$ra5 44 Ta2la ;
Carac$ers$&cas soc&ola2orales %e la m#es$ra se', em1resa5 46
Ta2la 0
P#,$#ac&-, 1rome%&o %e las 6ar&a2les %e ?co,$e,&%o %e $ra2a8o@ se', em1resa5 46
Ta2la 0
P#,$#ac&-, 1rome%&o %e las 6ar&a2les %e ?co,$e:$o %e $ra2a8o@ se', em1resa5 49
Ta2la 0
P#,$#ac&-, 1rome%&o ?6ar&a2les or'a,&7ac&o,ales@ se', em1resa5 50
Ta2la K0
P#,$#ac&-, 1rome%&o %e las 6ar&a2les %e ?com1rom&so co,%#c$#al@ se', em1resa5 52
Ta2la +*0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les %e ?com1rom&so afec$&6o@ se', em1resa5 53 Ta2la ++0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %el ?com1rom&so 'lo2al@5 se', em1resa5 54 Ta2la; +)0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 Se:o masc#l&,o5 56 Ta2la; +<0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 Se:o "eme,&,o5 57 Ta2la +>0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 N&6el Téc,&co5 58 Ta2la +0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0
N&6el Gere,c&a5 59 Ta2la +0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 N&6el A%m&,&s$ra$&6o o1era$&6o5 59 Ta2la +0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 N&6el %e escolar&%a% 2s&co com1le$o@5 60 Ta2la +0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 N&6el %e escolar&%a% 2ach&llera$o &,com1le$o@5 61 Ta2la +K0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 N&6el %e escolar&%a% ?2ach&llera$o com1le$o5 62 Ta2la )*0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 N&6el %e escolar&%a% #,&6ers&$ar&o &,com1le$o5 63 Ta2la )+0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 N&6el %e escolar&%a% #,&6ers&$ar&o com1le$o5 63 Ta2la ))0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 N&6el %e escolar&%a% 1os$ 'ra%os5 64 Ta2la )<0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 N&6el %e escolar&%a% ?$éc,&cos5 64 Ta2la )>0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 A,$&'Qe%a% %e + a > meses5 65 Ta2la )0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 A,$&'Qe%a% %e a meses5 65 Ta2la )0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 A,$&'Qe%a% %e K a +) meses5 66 Ta2la )0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 A,$&'Qe%a% %e + a > a(os5 66 Ta2la )0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 A,$&'Qe%a% %e a a(os5 67 Ta2la )K0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 A,$&'Qe%a% %e K a +) a(os5 68 Ta2la <*0 P#,$#ac&-, 1rome%&o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es / %e com1rom&so0 A,$&'Qe%a% %e %e ms %e +) a(os5 68
Ta2la <+0 Relac&-, %el 1rome%&o %e 1#,$#ac&-, %e ?com1rom&so or'a,&7ac&o,al@ / el 1rome%&o %e 1#,$#ac&-, %e las ?6ar&a2les a,$ece%e,$es@5 71
PROLOGO
Los a(os 4#e $ra,sc#rr&ero, e, las a#las %e la U,&6ers&%a% Ca$-l&ca5 marcaro, el &,&c&o %e #,a formac&-, 1rofes&o,al e, Ps&colo'a La2oral5 4#e co,$&,a has$a la fecha0 E, las a#las %e la U,&6ers&%a%5 se 1#%o co,ocer a los com1a(eros5 ho/ m#chos %e ellos 1rofes&o,ales5 $am2&é, 1#%o e,r&4#ecer a las a#$oras %e ma,era &,$elec$#al / emoc&o,alme,$e5 co, el co,$ac$o5 la c&e,c&a / la e:1er&e,c&a %e los &l#s$res 1rofesores 4#&e,es les 2r&,%aro, e,se(a,7as0
Los l$&mos a(os %e es$#%&o e, la U,&6ers&%a% / los 4#e $ra,sc#rr&ero, %es1#és5 marcaro, el %esarrollo %e los 1r&meros 1asos e, la 6&%a la2oral e, em1resas %o,%e se come,7- a 6olcar lo a1re,%&%o e, las a#las #,&6ers&$ar&as5 as como $am2&é, el a1re,%er me%&a,$e e:1er&e,c&as / %&lo'os co, los com1a(eros %e $ra2a8o so2re a4#ellos co,oc&m&e,$os 4#e las a#las #,&6ers&$ar&as ,o 1#%&ero, e,se(ar0
L#e'o %e 6ar&os a(os %e ha2er $erm&,a%o %e c#rsar las ma$er&as %el 1la, c#rr&c#lar e, forma re'#lar5 %e la carrera %e Ps&colo'a La2oral5 as como ha2er ac#m#la%o #, ca#%al %e e:1er&e,c&as 1or la 1rc$&ca e, %&6ersas em1resas ,ac&o,ales5 se 1rese,$- la o1or$#,&%a% %e efec$#ar #,a m&ra%a e, 1ers1ec$&6a acerca %e lo 4#e ha, s&%o $o%os es$os a(os %e es$#%&o / $ra2a8o es$a o1or$#,&%a% se ha 1rese,$a%o 1or la e:&'e,c&a %e la U,&6ers&%a% Ca$-l&ca %e %esarrollar / %efe,%er #, $ra2a8o %e &,6es$&'ac&-, 1ara o2$e,er la $&$#lac&-, e, Ps&colo'a La2oral0
E, el %esarrollo %el 1rese,$e $ra2a8o se ha 6olca%o 1ar$e %e los co,oc&m&e,$os / e:1er&e,c&a ac#m#la%a5 4#e 1erm&$&- refle:&o,ar so2re la e6ol#c&-, %e la 1rofes&-, e, el 1as / lo 4#e se es1era e, las 1r-:&mas %éca%as0 Se cree f&rmeme,$e 4#e la %&sc&1l&,a alca,7a #, l#'ar 1re1o,%era,$e e, el %esarrollo em1resar&al / soc&al %el 1as5 los 1rofes&o,ales e, Ps&colo'a
La2oral5 %e2e, %esarrollar ms $ra2a8os %e &,6es$&'ac&-,5 %e $al ma,era5 4#e se 1#e%a, a%ec#ar los a6a,ces %e la c&e,c&a a la real&%a% ,ac&o,al5 / %e ser 1os&2le el crear co,oc&m&e,$os 1ro1&os5 e, f#,c&-, a la real&%a% soc&al5 eco,-m&ca / c#l$#ral0
Las a#$oras es1era, 4#e el 1rese,$e $ra2a8o %e &,6es$&'ac&-, a1or$e co,oc&m&e,$os5 $a,$o a los cole'as como a los al#m,os %e la U,&6ers&%a% Ca$-l&ca / %e o$ros ce,$ros #,&6ers&$ar&os0
El a#$or0
INTRODUCCION
La 1rese,$e &,6es$&'ac&-, co,s&s$e e, el es$#%&o %el ,&6el %e ?com1rom&so or'a,&7ac&o,al@ %e los em1lea%os %e %os em1resas %e ,a$#rale7a
%&fere,$e5 #,a
1r&6a%a / o$ra 12l&ca5 efec$#a,%o #, a,l&s&s com1ara$&6o5 / co, el e,fo4#e ?afec$&6o ac$&$#%&,al %e com1rom&so or'a,&7ac&o,al@ +5 el c#al ha s&%o 6al&%a%o e, %&6ersos 1ases %e la$&,oamér&ca5 se lo'ra as #,a &,$eresa,$e herram&e,$a so2re los rec#rsos h#ma,os e, las or'a,&7ac&o,es co,$em1or,eas / %e sec$ores s#s$e,$a%os %&fere,c&alme,$e0
P#es$o 4#e ,o se co,oce, es$#%&os al res1ec$o e, Para'#a/5 la 1rese,$e &,6es$&'ac&-, 1re$e,%e 4#e los res#l$a%os sea, $&les 1ara f#$#ras &,6es$&'ac&o,es e, el 1as0 El com1rom&so or'a,&7ac&o,al ha s&%o am1l&ame,$e $ra$a%o e, la l&$era$#ra so2re %&recc&-, %e rec#rsos h#ma,os5 la c#al se ha ce,$ra%o e, los 6,c#los 4#e el com1rom&so 1#e%e 'e,erar e,$re los em1lea%os / la or'a,&7ac&-,0 S&, em2ar'o5 o$ros $ra2a8os c#es$&o,a, la &m1or$a,c&a %e la &,6es$&'ac&-, so2re el com1rom&so %e los em1lea%os5 %e2&%o a 4#e e, la 1rc$&ca %e la %&recc&-,5 ca%a 6e7 me,os or'a,&7ac&o,es 1ers&'#e, es$ra$e'&as %&r&'&%as a 1o$e,c&ar el com1rom&so %e los em1lea%os5 ce,$r,%ose e, es$ra$e'&as %e ?downsizing” 2 / %e “reducción de costos”3. A 1esar %e la e:&s$e,c&a %e $ra2a8os cr$&cos e, es$a rea %e &,6es$&'ac&-,5 la refle:&-, 4#e real&7a R&char% T0 Mo%a/ +
Mo%a/5 R05 S$eers5 R05 Por$er5 L0 +KK ?The meas#reme,$ of Or'a,&7a$&o,al Comm&$me,$@0 Journal of ocational !ehavior 5 N +>5 10 ))>)>0 )
#, s&s$ema %e ac$&6&%a%es %e or'a,&7ac&-, em1re,%&%as %e 1ar$e %e la 'ere,c&a %e #,a or'a,&7ac&-, / %&se(a%as 1ara me8orar ef&cac&a5 1ro%#c$&6&%a%5 /o com1e$&$&6&%a% %e or'a,&7ac&-, "Cameron, #$$%&#$%'. <
Proceso a%m&,&s$ra$&6o e, las em1resas co,s&s$e,$e e, la real&7ac&-, %e #,a &%e,$&f&cac&-, / re6&s&-, s&s$em$&ca %e las reas e, las 4#e 1o$e,c&alme,$e se 1#e%e, real&7ar ahorros e, los cos$os %e o1erac&-,0 ?Me8ora %el Desem1e(o / Re%#cc&-, %e Cos$os@ WPMG Co,s#l$&,'5 )**>0
e, s# e,fo4#e Afec$&6o ac$&$#%&,al5 +KK 1erm&$e co,s&%erar al com1rom&so5 como #, &m1or$a,$e co,ce1$o $a,$o 1ara los em1lea%os &,%&6&%#alme,$e5 como 1ara la or'a,&7ac&-, e, s# co,8#,$o0 Des%e la 1ers1ec$&6a %e los em1lea%os5 el com1rom&so refle8a #,a relac&-, 1os&$&6a 4#e 1#e%e co,%#c&r a #,a me8ora %e s# a#$oes$&ma5 / 1ara la or'a,&7ac&-, la 1os&2&l&%a% %e co,$ar co, em1lea%os com1rome$&%os 4#e a#me,$e, el 1o$e,c&al 1ara me8orar el %esem1e(o5 re%#c&r la ro$ac&-, %e los em1lea%os / %&sm&,#&r el a#se,$&smo0 As m&smo5 la rele6a,c&a %e la &,6es$&'ac&-, so2re el com1rom&so or'a,&7ac&o,al5 se 8#s$&f&ca %es%e el mome,$o 4#e %&fere,$es $ra2a8os ha, co,s$a$a%o los efec$os 1os&$&6os 4#e las es$ra$e'&as %e rec#rsos h#ma,os5 2asa%as e, el com1rom&so5 $&e,e, so2re los res#l$a%os em1resar&ales0 Des%e esa 1ers1ec$&6a5 el com1rom&so %e los em1lea%os es co,$em1la%o como #,o %e los ms &m1or$a,$es activos %e la em1resa0 S& se co,s&'#e 4#e los em1lea%os es$é, &%e,$&f&ca%os e &m1l&ca%os e, la or'a,&7ac&-,5 se 1os&2&l&$ar el %esarrollo %e las ca1ac&%a%es colec$&6as 4#e 1erm&$&r, 4#e la or'a,&7ac&-, lo're s#s o28e$&6os / sea ms com1e$e,$e / ef&ca70 Por lo $a,$o5 s& se es ca1a7 %e e,$e,%er el 1roceso a $ra6és %el c#al los em1lea%os lle'a, a es$ar com1rome$&%os co, la or'a,&7ac&-,5 / c-mo %&r&'&r es$e 1roceso5 ello %er&6ar e, &m1or$a,$es 2e,ef&c&os 1ara los em1lea%os / 1ara la em1resa0 Co,sec#e,$eme,$e5 las em1resas %e2e, 1res$ar a$e,c&-, a los %e$erm&,a,$es o a,$ece%e,$es %el com1rom&so / ase'#rarse 4#e so, co,s&%era%os e, s#s es$ra$e'&as %e a%m&,&s$rac&-, %e rec#rsos h#ma,os0 La 1rese,$e &,6es$&'ac&-, &,$e,$a acercarse al co,oc&m&e,$o %e los em1lea%os %e %os em1resas 1ara'#a/as5 %es%e #,a %e las $eoras so2re el
“com(romiso organizacional”5 es1ecf&came,$e5 a1l&ca,%o el c#es$&o,ar&o
ela2ora%o 1or Mar&a,a Thé6e,e$ / D&e'o Moraes5 2asa%o e, el E,fo4#e Afec$&6o ac$&$#%&,al 1ro1#es$o 1or R&char% T0 Mo%a/0 El ca1$#lo + 1rese,$a el marco $e-r&co5 %o,%e se e:1o,e la 1ro2lem$&ca ac$#al e, las em1resas e, c#a,$o a rec#rsos h#ma,os se ref&ere5 es1ecf&came,$e el ?Com(romiso )rganizacional @0 As m&smo5 se &,cl#/e, las $eoras %e ?com(romiso organizacional @ 1la,$ea%as 1or o$ros a#$ores0 El ca1$#lo ) 1rese,$a las co,s&%erac&o,es me$o%ol-'&cas5 el &,s$r#me,$o #$&l&7a%o 1ara el rele6am&e,$o %e los %a$os / los 1roce%&m&e,$os es$a%s$&cos a1l&ca%os e, el 1rocesam&e,$o %e los m&smos0 Se 1rese,$a e, el ca1$#lo < los a,l&s&s %e los res#l$a%os o2$e,&%os / e, el ca1$#lo >5 las %&sc#s&o,es / co,cl#s&o,es co,s&%era%as 1er$&,e,$es0 "&,alme,$e e, el ca1$#lo se o2ser6a, la 2&2l&o'rafa co,s#l$a%a 1ara el %esarrollo %el $ra2a8o %e &,6es$&'ac&-, / los corres1o,%&e,$es a,e:os 4#e 1rese,$a, %a$os e, %e$alles0
CAPITULO 1 MARCO TEORICO
E, el 1rese,$e ca1$#lo se a2or%a, los as1ec$os $e-r&cos ,ecesar&os 1ara el %esarrollo %e la &,6es$&'ac&-,5 as como el 1la,$eam&e,$o %el 1ro2lema / la %ef&,&c&-, %e o28e$&6os5 los c#ales ha, '#&a%o la &,6es$&'ac&-,0
1.1.
An!"!#!n!$
E, el m#,%o 'lo2al&7a%o / com1e$&$&6o e, el 4#e se %ese,6#el6e, ac$#alme,$e las em1resas5 sea c#al sea s# ac$&6&%a%5 s# $ama(o o s# carc$er soc&e$ar&o5 m#chas %e ellas se %esarrolla,5 crece, / co,4#&s$a, ,#e6os merca%os5 m&e,$ras 4#e o$ras se %e2&l&$a, o so, %es1la7a%as0 S& se a,al&7a, las ca#sas %e la me,c&o,a%a %&fere,c&ac&-,5 se e,c#e,$ra, %os fac$ores 4#e &,fl#/e, e, ella0 El 1r&mer fac$or es el refer&%o al 'ra%o %e co,e:&-, 4#e $&e,e la em1resa co, el e,$or,o e, el c#al se %ese,6#el6e5 %e $al forma 4#e %esarrolla es$ra$e'&as em1resar&ales &,$er%e1e,%&e,$es a s# e,$or,o5 / a,$e los cam2&os 4#e se s#sc&$a, e, él5 la em1resa reacc&o,a a1ro6echa,%o las o1or$#,&%a%es %el cam2&o oc#rr&%o / e6&$a,%o las ame,a7as0 El se'#,%o fac$or co,s&s$e e, co,$ar co, #,a or'a,&7ac&-, &,$er,a for$alec&%a / %&,m&ca5 co,s$&$#&%a 1or rec#rsos h#ma,os5 c#&%a%osame,$e selecc&o,a%os5 al$ame,$e com1e$e,$es / %e2&%ame,$e mo$&6a%os5 co, 1rocesos a%m&,&s$ra$&6os m&,#c&osame,$e %&se(a%os5 cohere,$eme,$e a%ec#a%os a las es$ra$e'&as em1resar&ales es$a2lec&%as / f&,alme,$e &,cor1ora,%o la $ec,olo'a ,ecesar&a 1ara los f&,es em1resar&ales0
>
U,a or'a,&7ac&-, &,$er,a for$alec&%a5 &m1l&ca $ra2a8ar e, %&6ersos as1ec$os %el 4#ehacer &,$er,o %e la em1resa5 1or #, la%o es$ lo refere,$e al Cam2&o Or'a,&7ac&o,al5 el c#al se or&e,$a a 4#e las em1resas %esarrolle, a%ec#a%ame,$e ,#e6as 1ol$&cas / 1roce%&m&e,$os 1ara afro,$ar s# e,$or,o cam2&a,$e5 e6&$a,%o la r&'&%e7 a%m&,&s$ra$&6a 1or o$ro la%o se $&e,e la E$%&"&%' O%('n)*'")+n', 5
>
Xoo$o,5 Lela,% M0 +KK ?La or'a,&7ac&-, %&soc&a%a e, Amér&ca La$&,a@0 Toma%o %e A%m&,&s$rac&-, %e em1resas0 Ar'e,$&,a5 IV 10 KK*
%o,%e la cla6e es el lo'ro %e #, 2ala,ce a1ro1&a%o e,$re la ce,$ral&7ac&-, / %esce,$ral&7ac&-, e, la es$r#c$#ra %e la em1resa0 S& 2&e, ,o e:&s$e #, mo%elo ,&co5 las &,6es$&'ac&o,es %em#es$ra, 4#e la so2rece,$ral&7ac&-, es #, 1ro2lema es$r#c$#ral %e 'ra, &m1or$a,c&a e, m#chas em1resas 0 O$ro fac$or a co,s&%erar 1ara lo'rar #,a or'a,&7ac&-, &,$er,a for$alec&%a so, s#s O-!)/+$0 To%as las em1resas $&e,e, o28e$&6os5 a, s& ,o 1osee, #, s&s$ema formal %e a%m&,&s$rac&-, 1or o28e$&6os5 lo 4#e &m1or$a ,o es el s&s$ema formal s&,o la relac&-, %e los o28e$&6os co, o$ras f#,c&o,es5 1or e8em1lo5 Yc-mo se relac&o,a, los o28e$&6os co, el 1roceso 1res#1#es$ar&o5 co, la e6al#ac&-, %el %esem1e(o &,%&6&%#al / or'a,&7ac&o,al5 co, el 1roceso %e 1la,eam&e,$o5 e,$re o$ros U,a em1resa for$alec&%a $e,%r f#er$es ,e:os %e los o28e$&6os co, las o$ras f#,c&o,es0 El C+n%+, A#)n)$%')/+ 5 es o$ro as1ec$o a %esarrollarse5 Yla em1resa c#e,$a co, #, s&s$ema %e co,$rol o s&m1leme,$e co, #, s&s$ema %e a#$or&%a% Es$o 4#&ere %ec&r5 4#e s& el or%e, %e la em1resa s#r'e %e s&s$emas %e &,formac&-, correc$ame,$e %&se(a%os5 1rocesos 1res#1#es$ar&os5 1rocesos %e co,$rol %e la 1ro%#cc&-,5 e$cé$era5 o s& 1re6alece ,&came,$e como res#l$a%o %e %&s1os&c&o,es a#$or&$ar&as0 Los 1rocesos %e co,$rol lle6a, a #,a &,$e'rac&-, e,$re $o%as las f#,c&o,es a%m&,&s$ra$&6as / 1or lo $a,$o co,s$&$#/e, #,o %e los eleme,$os 1r&,c&1ales 1ara lo'rar #,a or'a,&7ac&-, &,$er,a for$alec&%a 0 Los as1ec$os a,$er&orme,$e me,c&o,a%os5 1ara 4#e 1#e%a, ar$&c#larse como #, $o%o or',&co re4#&ere, %e #,a F),+$+' A#)n)$%')/' la c#al se %ef&,e como #, co,8#,$o %e ,ormas5 6alores / ac$&$#%es 4#e s#s$e,$a, a la em1resa / crea, las 2ases 1ara #,a com#,&%a% 6&r$#al %e $ra2a8o %e,$ro %e la
O10 c&$0 O10 c&$0
m&sma0 U,a f&losofa a%m&,&s$ra$&6a 2&e, %ef&,&%a 1#e%e co,s$&$#&r la 2ase ms &m1or$a,$e 1ara #,a or'a,&7ac&-, &,$er,a for$alec&%a5 /a 4#e %ef&,e el es$&lo f#,%ame,$al %e la a%m&,&s$rac&-, 4#e re'&r e, la em1resa0 O$ro as1ec$o 4#e ha 6e,&%o alca,7a,%o #, l#'ar %es$aca%o 1ara el for$alec&m&e,$o &,$er,o5 es la T!"n+,+('5 co, la c#al se o1$&m&7a el #so %e los rec#rsos eco,-m&cos e, la em1resa / 1erm&$e la 1ro%#cc&-, %e 2&e,es / ser6&c&os a cos$os ms re%#c&%os5 &,cl#s&6e &,creme,$a,%o la cal&%a%5 la &,cor1orac&-, %e ,#e6as $ec,olo'as e, el 4#ehacer &,$er,o %e la em1resa5 e, f#,c&-, a los o28e$&6os5 es$ra$e'&as / %&s1os&c&-, %e rec#rsos eco,-m&cos5 co,s$&$#/e #,a herram&e,$a %e 'es$&-, em1resar&al0 "&,alme,$e5 e, las em1resas se e,c#e,$ra #,a 'ra, res1o,sa2&l&%a% 1or el %esarrollo %e los %!"&%$+$ &'n+$5 eleme,$o cla6e %e $o%a em1resa 1or lo 4#e la m&sma %e2e, $e,er #, 1la, %e %esarrollo %e 1erso,al5 4#e co,$em1le 1ro'ramas ca1ac&$ac&-, / e,$re,am&e,$o5 los c#ales har, é,fas&s e, 4#e los em1lea%os lo're, #, me8oram&e,$o co,$&,#o %e s# 'es$&-,5 como as m&smo %e2e, &,cl#&r 1ro'ramas %e &,ce,$&6os 1ara me8orar el %esem1e(o / la 1ro%#c$&6&%a%0 De los as1ec$os me,c&o,a%os5 1ar$&c#larme,$e el co,cer,&e,$e a los rec#rsos h#ma,os5 e, o1&,&-, / e:1er&e,c&a %e las a#$oras %el 1rese,$e $ra2a8o5 co,s$&$#/e #,a f#e,$e %e co,s$a,$es 1ro2lemas e, la 'es$&-, em1resar&al5 1or lo 4#e es ,ecesar&o 1asar re6&s$a a los %&fere,$es as1ec$os 4#e e,cara el a%m&,&s$ra%or %e rec#rsos h#ma,os0 Pr&mero se $&e,e 4#e %e$erm&,ar las carac$ers$&cas / la ca,$&%a% %el 1erso,al re4#er&%o5 e, f#,c&-, al 1la,eam&e,$o es$ra$é'&co / la or'a,&7ac&-, 1ro1#es$a e, la em1resa l#e'o se ,eces&$a recl#$ar ca,%&%a$os / some$erlos a 1rocesos %e selecc&-, %&fere,c&a%os %e ac#er%o a ca%a 1#es$o %e $ra2a8o a ser oc#1a%o5 / $oma,%o e, co,s&%erac&-, s#s 6alores5 s#s %es$re7as f#,c&o,ales5 s# %&s1os&c&-, al $ra2a8o e, e4#&1o / s#s ca1ac&%a%es
O10 c&$
$éc,&cas0 A co,$&,#ac&-, ha/ 4#e ma,$e,er #,a es$r#c$#ra salar&al / #, 1la, %e 2e,ef&c&os acor%e co, las le/es5 la ofer$a / %ema,%a la2oral5 / al 1la, %e mo$&6ac&-, %el 1erso,al $am2&é, se %e2e crear #, cl&ma or'a,&7ac&o,al 4#e fa6ore7ca al $ra2a8o e, e4#&1o5 se %e2e ofrecer #,a l,ea %e carrera a ca%a $ra2a8a%or5 1ara 4#e 1#e%a &%e,$&f&carse co, las me$as %e la em1resa0 Los as1ec$os 4#e e,fre,$a el a%m&,&s$ra%or %e rec#rsos h#ma,os ,o $erm&,a, co, lo me,c&o,a%o5 e, la r#$&,a co$&%&a,a e, la em1resa5 los 'ere,$es es$, co,s$a,$eme,$e 1reoc#1a%os 1or 1re6er el com1or$am&e,$o %el 1erso,al5 e, lo refere,$e a s# 1ro%#c$&6&%a%5 a#se,$&smo / re$&ro los c#ales 1#e%e, es$ar %e$erm&,a%os 1or %&6ersas ac$&$#%es 4#e as#me, los $ra2a8a%ores5 1r&,c&1alme,$e e, lo 4#e se ref&ere a; satisfacción laboral, involucramiento en el trabajo y compromiso organizacional 0
E, los l$&mos a(os5 #,o %e los $emas 4#e es$ s#sc&$a,%o #, 1rolf&co %esarrollo5 $a,$o $e-r&co como 1rc$&co es el Compromiso Organizacional. R&char% T0 Mo%a/5 %ef&,e al Com1rom&so Or'a,&7ac&o,al5 como ? la fuerza de identificación y de envolvimiento de un individuo con una organización específica, caracterizada por tres factores: a) una fuerte creencia y aceptación de los valores y objetivos de la organización; b) disposición en ejercer considerable esfuerzo a favor de la organización y c) fuerte deseo de mantenerse como miembro de la organización ”0
Las &,6es$&'ac&o,es so2re es$e co,ce1$o 6&e,e, %esarroll,%ose e, %&6ersas em1resas e &,s$&$#c&o,es5 ,o solame,$e %e los 1ases 1er$e,ec&e,$es al 1r&mer m#,%o5 s&,o $am2&é, e, em1resas la$&,oamer&ca,as %e Mé:&co5 Ch&le5 Bras&l5 e,$re o$ras0 E, Para'#a/ ,o se co,oce, &,6es$&'ac&o,es refere,$es al Com1rom&so Or'a,&7ac&o,al5 1ese a 4#e las em1resas es$, e:1#es$as a los m&smos fe,-me,os
CAN[ADO VERA5 L0 )**+ . C+%+!))!n+ O%('n)*'")+n', R!/)$)n #! L)!%'&%'. "#,%ac&-, Do, Ca2ral5 Belo \or&7o,$e5 Bras&l0
/ 1ro2lemas 4#e a4#e8a, a las %ems em1resas e, el res$o %el m#,%o; al$a com1e$&$&6&%a%5 reces&-, %el merca%o5 la 'lo2al&7ac&-,5 los c#ales com1l&ca, s# %esarrollo / s# 6&'e,c&a e, el merca%o a f#$#ro0 La eco,oma 1ara'#a/a %#ra,$e 6ar&as %éca%as se %esarroll- s#s$e,$,%ose e, #, mo%elo %e ?El Es$a%o@ como 1r&,c&1al em1resar&o e, el 1as5 1or lo c#al5 #, 1orce,$a8e s&',&f&ca$&6o %el 1ro%#c$o 2r#$o &,$er,o5 es 'e,era%o 1or em1resas 12l&cas5 m&:$as / 1r&6a%as %o,%e el es$a%o es el 1r&,c&1al 1ro1&e$ar&o0 De ac#er%o a lo es$#%&a%o / co,oc&%o 1or las a#$oras %el 1rese,$e $ra2a8o5 el marco 8#r%&co e, Para'#a/5 4#e r&'e las relac&o,es co,$rac$#ales e,$re las em1resas / s#s $ra2a8a%ores $&e,e #, $ra$am&e,$o %&fere,$e5 s& se $ra$a %e #,a em1resa 12l&ca o %e #,a 1r&6a%a5 e, la 1r&mera r&'e la le/ +0))0***5 m&e,$ras 4#e e, la 1r&6a%a r&'e e, forma e:cl#s&6a la le/ )+<K< C-%&'o La2oral / s#s mo%&f&cac&o,es5 a 1ar$&r %e %&cha %&fere,c&a e, el ré'&me, le'al a1l&ca2le5 se ha, %esarrolla%o %&fere,$es es$&los %e 'es$&-, %e 1erso,al5 a'ra6a%o 1or la &,$erfere,c&a %e los 1ar$&%os 1ol$&cos5 %&rec$a o &,%&rec$ame,$e e, lo 4#e res1ec$a a la a%m&,&s$rac&-, %e los rec#rsos h#ma,os e, las em1resas 12l&cas0 Co,forme al Ce,so I,$e'ral %e "#,c&o,ar&os P2l&co %el Para'#a/ )**<)**>5 %esarrolla%o 1or la Secre$ara %e la "#,c&-, P2l&ca5 ?El Es$a%o@ es el ma/or em1lea%or %e la eco,oma 1ara'#a/a5 co, +K)0> 1#es$os e, la a%m&,&s$rac&-, ce,$ral K0 La e:1er&e,c&a la2oral %e 6ar&os a(os5 e, em1resas 1r&6a%as5 %e las a#$oras %el 1rese,$e $ra2a8o5 e, lo 4#e se ref&ere a los 1rocesos %e recl#$am&e,$o / selecc&-, %e 1erso,al5 e6&%e,c&a 4#e #, &m1or$a,$e ,mero %e ca,%&%a$os ha $ra2a8a%o %#ra,$e 6ar&os a(os e, em1resas 12l&cas5 / e, ,o 1ocos casos5 c#a,%o ellos so, some$&%os a los 1rocesos %e e6al#ac&-, / selecc&-,5 1rese,$a, carac$ers$&cas ,o$a2leme,$e %&fere,$es5 e, lo 4#e res1ec$a a ac$&$#%es5 6alores / K
A2c Color5 s#1leme,$o %el Dom&,'o +) %e D&c&em2re %e )**>0
ca1ac&%a% $éc,&ca5 4#e los %e8a, e, %es6e,$a8a5 e, com1arac&-, a los ca,%&%a$os co, e:1er&e,c&a e, em1resas 1r&6a%as El es$&lo %e a%m&,&s$rac&-, %e rec#rsos h#ma,os5 e, am2os $&1os %e em1resas so, %&fere,$es5 e, las em1resas 12l&cas5 los %&fere,$es s#2s&s$emas %e a%m&,&s$rac&-, %e rec#rsos h#ma,os5 $ales como recl#$am&e,$o5 selecc&-,5 &,%#cc&-,5 ca1ac&$ac&-,5 e6al#ac&-, %el %esem1e(o / %esarrollo5 ,o se a1l&ca, co, la %e2&%a r&'#ros&%a% como 1#e%e o2ser6arse e, las em1resas 1r&6a%as0 Es$a %&fere,c&a %e 'es$&-, e, la a%m&,&s$rac&-, %e rec#rsos h#ma,os5 e,$re las em1resas 1r&6a%as / las 12l&cas a $ra6és %el $&em1o5 %esarrolla e, los em1lea%os %e$erm&,a%as ac$&$#%es5 / 1or e,%e %e$erm&,a%os com1or$am&e,$os5 res1ec$o a la 1ro%#c$&6&%a%5 el a#se,$&smo / la ro$ac&-,5 4#e los %&fere,c&a e, la ma,era %e e,carar s# relac&o,am&e,$o co, s# 1#es$o %e $ra2a8o5 s#s com1a(eros / s# em1resa0 Por la e:1er&e,c&a %e las a#$oras e, s# 'es$&-, como e8ec#$&6as %el rea %e rec#rsos h#ma,os e, em1resas 1ara'#a/as5 ca2e se(alar 4#e las $e,%e,c&as ac$#ales %e las em1resas 1r&6a%as co,s&s$e, e, ca1$ar5 %esarrollar / re$e,er a los rec#rsos h#ma,os com1e$e,$es $éc,&came,$e / com1rome$&%os co, los o28e$&6os em1resar&ales0 Co,s&%era,%o lo me,c&o,a%o a,$er&orme,$e5 la s&$#ac&-, 4#e se 1la,$ea es c-mo me%&r los ,&6eles %e com1rom&so 1ara co, s#s or'a,&7ac&o,es5 c#es$&-, 4#e se a2or%a e, el Ca1$#lo )0
1.2. C+%+)$+ O%('n)*'")+n',
El com1or$am&e,$o or'a,&7ac&o,al es$ e,foca%o5 a,$e $o%o5 e, %os reas 1r&,c&1ales; e, 1r&mer l#'ar e:am&,a el com(ortamiento individual 5 co,s$r#&%o
1r&,c&1alme,$e co, a1or$ac&o,es %e 1s&c-lo'os5 es$a rea &,cl#/e $emas $ales como; ac$&$#%es5 1erso,al&%a%5 1erce1c&-,5 a1re,%&7a8e / mo$&6ac&-,0 E, se'#,%o l#'ar5 se oc#1a %el com(ortamiento de gru(os 5 lo c#al &,cl#/e ,ormas5 roles5 formac&-, %e e4#&1os / co,fl&c$os el co,oc&m&e,$o %e los 'r#1os 1ro6&e,e e, forma f#,%ame,$al %el $ra2a8o %e soc&-lo'os / 1s&c-lo'os soc&ales +*0
El com1or$am&e,$o %e #, 'r#1o %e em1lea%os ,o 1#e%e ser com1re,%&%o como #,a s&m1le s#ma %e las acc&o,es %e $o%os los &,%&6&%#os 4#e lo forma,5 /a 4#e el com1or$am&e,$o %e las 1erso,as c#a,%o forma, 1ar$e %e #, 'r#1o es m#/ %&fere,$e 4#e c#a,%o ac$a, e, forma &,%&6&%#al0
Por e8em1lo5 se 1#e%e a1rec&ar es$a carac$ers$&ca e, s# m:&ma e:1res&-, c#a,%o #,a 1a,%&lla calle8era acosa c&#%a%a,os &,oce,$es los m&em2ros %e la 1a,%&lla ac$#a,%o e, forma &,%&6&%#al5 ,o 1o%ra, $e,er seme8a,$e com1or$am&e,$o0 Por lo e:1#es$o co, a,$er&or&%a%5 los em1lea%os %e #,a or'a,&7ac&-, so, al m&smo $&em1o5 &,%&6&%#os / m&em2ros %e 'r#1o5 1or lo 4#e %e2e, ser es$#%&arlos e, los %os ,&6eles0
El es$#%&o %el com1or$am&e,$o or'a,&7ac&o,al5 co,s&s$e e, e*(licar + (redecir el com(ortamiento del gru(o. YPor 4#é se ,eces&$a co,$ar co, es$a
ha2&l&%a%0 Se,c&llame,$e5 1ara 4#e se 1#e%a a%m&,&s$rar el com1or$am&e,$o %e
los em1lea%os se sa2e 4#e el é:&$o %e #, 'ere,$e5 8efe o s#1er6&sor %e1e,%e %e 4#e co,s&'a hacer cosas 1or me%&o %e s#s s#2or%&,a%os / 1ara lo'rarlo5 $&e,e, 4#e ser ca1aces %e e:1l&car 1or 4#é as#me, los em1lea%os c&er$o $&1o %e com1or$am&e,$o5 e, l#'ar %e o$ro5 / 1re%ec&r c-mo res1o,%era, a,$e %&6ersas acc&o,es0 +*
Ro22&,s5 S0 / Co#l$er5 M0 )0*** A%m&,&s$rac&-,0 USA0 Pre,$&ce \all INC0 P0 >+
YC#les so, los com1or$am&e,$os %el em1lea%o 4#e &,$eresa, e:1l&car / 1re6er es1ecf&came,$e0 Se har é,fas&s e, la 1ro%#c$&6&%a%5 a#se,$&smo / la ro$ac&-, %e em1lea%os0 Se e:am&,ar $am2&é, la sa$&sfacc&-, e, el $ra2a8o5 a#,4#e és$a l$&ma co,s$&$#/e #,a ac$&$#% / ,o #, com1or$am&e,$o5 $am2&é, es el res#l$a%o 4#e a m#chos 'ere,$es les &,$eresa0
Las '")&#!$ so, ma,&fes$ac&o,es %e e6al#ac&-, /a sea, fa6ora2les o %esfa6ora2les acerca %e o28e$os5 1erso,as5 o e6e,$os0 Ellas refle8a, los se,$&m&e,$os %e #, &,%&6&%#o fre,$e a #,a cosa0 C#a,%o #,a 1erso,a %&ce5 ?me '#s$a m& $ra2a8o@ es$ e:1resa,%o #,a ac$&$#% fre,$e a ese $ra2a8o 1ara e,$e,%er me8or el co,ce1$o %e ac$&$#%es5 co,6&e,e co,s&%erar 4#e #,a ac$&$#% es$ forma%a 1or $res com1o,e,$es; co',&c&-,5 afec$o / com1or$am&e,$o ++0
El "++n!n! "+(n))/+ %e #,a ac$&$#% es$ co,s$&$#&%o 1or las cree,c&as5 o1&,&o,es5 co,oc&m&e,$os o &,formac&-, 4#e 1osee #,a 1erso,a0 La co,6&cc&-, %e 4#e ?la %&scr&m&,ac&-, es mala@ &l#s$ra lo 4#e s&',&f&ca #,a co',&c&-, +)0
El "++n!n! '!")/+ %e #,a ac$&$#% es la 1ar$e emoc&o,al5 o %e se,$&m&e,$os %e #,a ac$&$#%0 "&,alme,$e5 el afec$o 1#e%e co,%#c&r a res#l$a%os co,%#c$#ales +<0
El "++n!n! "+n#&"&', %e #,a ac$&$#% se ref&ere a la &,$e,c&-, %e com1or$arse e, %e$erm&,a%a forma fre,$e a #,a 1erso,a o #, hecho +>0
El hecho %e co,s&%erar 4#e las ac$&$#%es es$, co,s$&$#&%as 1or $res com1o,e,$es co',&c&-,5 afec$o / com1or$am&e,$o a/#%a a mos$rar la ++
Ro22&,s5 S0 / Co#l$er5 M0 )0*** A%m&,&s$rac&-,0 USA0 Pre,$&ce \all INC0 P0>+K O10c&$0 +< O10c&$0 +> O10c&$0 +)
com1le8&%a% %e las ac$&$#%es0 S&, em2ar'o5 e, aras %e la clar&%a%5 el $érm&,o actitud se ref&ere solame,$e al com1o,e,$e afec$&6o +0
Como es ,a$#ral5 a los 'ere,$es ,o les &,$eresa $o%as las ac$&$#%es 4#e #, em1lea%o 1#e%e a%o1$ar5 es$, &,$eresa%os %e ma,era es1ecf&ca e, las ac$&$#%es relac&o,a%as co, el $ra2a8o0 E,$re es$as l$&mas5 las $res ms co,oc&%as so,; la sa$&sfacc&-, e, el $ra2a8o5 el hecho %e &,6ol#crarse co, el $ra2a8o / el com1rom&so or'a,&7ac&o,al +0
La $')$'"")n !n !, %'-'+ es #,a ac$&$#% 'e,eral %el em1lea%o fre,$e a s#s res1ec$&6os $ra2a8os0 C#a,%o la 'e,$e ha2la %e las ac$&$#%es %el em1lea%o5 se ref&ere com,me,$e a la sa$&sfacc&-, e, el $ra2a8o +0
El hecho %e )n/+,&"%'%$! !n !, %'-'+ refle8a el 'ra%o e, el c#al el em1lea%o lle'a a &%e,$&f&carse co, s# 1ro1&o $ra2a8o5 1ar$&c&1a e, él ac$&6ame,$e
/ co,s&%era 4#e s# re,%&m&e,$o e, el m&smo es #, fac$or &m1or$a,$e %e s# 1ro1&o 6alor como 1erso,a +0
"&,alme,$e5 el "+%+)$+ +%('n)*'")+n', re1rese,$a la or&e,$ac&-, %el em1lea%o fre,$e a la or'a,&7ac&-,5 e, $érm&,os %e s# leal$a% a la m&sma5 s# &%e,$&f&cac&-, / el 'ra%o e, 4#e se &,6ol#cra co, ella0 E, los l$&mos a(os es$os $emas ha, s&%o m#/ 1o1#lares e,$re los e:1er$os e, &,6es$&'ac&-, or'a,&7ac&o,al +K0
+
O10c&$0 O10c&$0 + O10c&$0 + O10c&$0 +K O10c&$0 10 >)* +
D#ra,$e a(os ha 1re6alec&%o e, la me,$e %e m#chos %&rec$ores / 'ere,$es %e em1resas5 el 1ara%&'ma %e 4#e #, cola2ora%or sa$&sfecho es #, em1lea%o 1ro%#c$&6o5 es ms5 es m#/ 1ro2a2le 4#e 1ara m#chas 1erso,as es$a 1rem&sa 1are7ca 1erfec$ame,$e l-'&ca / ,ormal5 ,o o2s$a,$e5 / a 1esar %e los ms %e a(os 4#e $&e,e el es$#%&o %e la sa$&sfacc&-, la2oral5 la real&%a% es 4#e has$a ho/5 ,o e:&s$e 1#2l&cac&-, %e cor$e c&e,$f&co 4#e ha/a 1o%&%o 6al&%ar co,$#,%e,$eme,$e es$a relac&-, )*0
Para los es$#%&osos %el com1or$am&e,$o h#ma,o e, las or'a,&7ac&o,es5 la 2s4#e%a %e &,%&ca%ores 4#e 1erm&$a, 1re%ec&r co, #,a 1ro2a2&l&%a% sa$&sfac$or&a el 2#e, %esem1e(o la2oral %e #, cola2ora%or5 es5 ha s&%o / ser5 #,a %e s#s 1r&,c&1ales l,eas %e %e &,6es$&'ac&-, &,6es$&'ac&-, )+0
Des%e la 1ers1ec$&6a em1resar&al5 es$a 2s4#e%a se $ra,sforma e, la me$a %e $o%o %&rec$or o 'ere,$e5 4#e $o%os s#s cola2ora%ores ac$#e, co, #, al$o 'ra%o %e &%e,$&f&cac&-, co, las me$as or'a,&7ac&o,ales / 4#e %e, $o%o 1or s# em1resa0
A#,4#e es$e a,helo %e los %&rec$ores / 'ere,$es 1arec&era #, $a,$o #$-1&co5 organizacional” 5 es$e la real real&% &%aa% es 4#e 4#e e, el cam1 am1o %el “com(ortamiento organizacional”
es$recho 6,c#lo e,$re #, cola2ora%or / s# em1resa $&e,e ,om2re / a1ell&%o / ha s&%o ma$er&a %e 1rof#,%o a,l&s&s %es%e me%&a%os %e los a(os oche,$a0
I,6es$&'a%ores %e %&s$&,$as 1ar$es %el m#,%o se ha, %a%o a la $area %e &%e,$&f&car c#l es la ,a$#rale7a %e ca%a #,o %e los 1os&2les 6,c#los 4#e 1#e%e, a1e'ar #, em1lea%o hac&a s# em1resa5 / ,o s-lo eso5 $am2&é, se ha, ce,$ra%o e, a,al&7ar c#les so, las 1r&,c&1ales co,%#c$as 4#e se %er&6a, %e ca%a #,a %e es$as relac&o,es5 /5 1or s#1#es$o5 4#é fac$ores o 6ar&a2les &,fl#/e, e, el %esarrollo %e es$os 6,c#los0 )*
h$$1;c#rsos0&$am0m:arc&,&e'aP#2l&ca$o,s0 Co,#l$a +) %e oc$#2re )**< h$$1;c#rsos0&$am0m:arc&,&e'aP#2l&ca$o,s0 O10c&$0
)+
A es$e co,8#,$o %e 6,c#los 4#e ma,$&e,e, a #, s#8e$o a1e'a%o a #,a Organizacional ))0 em1resa e, 1ar$&c#lar5 se le llama ? Compromiso Organizacional
A %&fere,c&a %e la sa$&sfacc&-, la2oral5 el com1rom&so or'a,&7ac&o,al s ha 1o%&%o 1re%ec&r 1re%ec&r co, ma/or cer$&%#m2re cer$&%#m2re el 2#e, %esem1e(o %esem1e(o %e #, cola2ora%or cola2ora%or00
E, los los s&'# s&'#&e &e,$ ,$es es ,#me ,#mera rale less se %esc %escr& r&2e 2e 4#é 4#é es el com1 com1ro rom& m&so so or'a,&7ac&o,al5 c#les so, s#s face$as o %&me,s&o,es5 es %ec&r5 c#les so, los %&s$&,$os 6,c#los 4#e 1#e%e, l&'ar a #,a 1erso,a a s# em1resa5 as como los com1or$am&e,$os 4#e se %er&6a, %e és$os /5 1or l$&mo5 se se(ala, c#les so, los &,%&ca%ores 4#e al 1arecer e:1l&ca, ese com1rom&so0
El com1rom com1rom&so &so or'a,& or'a,&7ac 7ac&o,a &o,all se ha co,6 co,6er$&% er$&%oo e, #,a #,a %e las 6ar&a2 6ar&a2les les ms ms es$# es$#%& %&a% a%as as 1or 1or el com1 com1or or$a $am& m&e, e,$o $o or'a or'a,& ,&7a 7ac& c&o, o,al al55 #,a #,a %e las las ra7o ra7o,e ,ess f#,%ame,$ales %e 4#e es$o ha/a s#ce%&%o5 es 4#e 6ar&as &,6es$&'ac&o,es ha, 1o%&%o %emos$rar 4#e el com1rom&so co, la or'a,&7ac&-, or'a,&7ac&-, s#ele ser #, me8or 1ro,os$&ca%or %e la ro$ac&-, / %e la 1#,$#al&%a%5 4#e la m&sma sa$&sfacc&-, la2oral0
=#&7 =# &7s s ms ms &m1o &m1or$ r$a, a,$e $ess a,5 a,5 ha, ha, s&%o s&%o las las e6&% e6&%e, e,c& c&as as %e 4#e 4#e las las or'a, or'a,&7a &7ac&o c&o,es ,es c#/ c#/os os &,$e' &,$e'ra, ra,$es $es 1osee, 1osee, ,&6ele ,&6eless al$os al$os %e com1r com1rom& om&so5 so5 so, a4#éllas 4#e re'&s$ra, al$os ,&6eles %e %esem1e(o5 1ro%#c$&6&%a% / 2a8o ,%&ce %e a#se,$&smo0
1.3. 1.3.
))
O10c&$0
En+ En+& &!$ !$ #! "+ "+%+ %+)$ )$++ +%(' +%('n) n)*' *'") ")+n +n', ',
E, el 1rese,$e ,#meral se a2or%a la e:1l&cac&-, %e ca%a #,a %e las $eoras ms co,oc&%as so2re com1rom&so or'a,&7ac&o,al5 las c#ales ha, s&%o 1la,$ea%as 1or %&fere,$es es$#%&osos5 es$#%&osos5 e, los l$&mos l$&mos <* a(os0
E, En+ En+& &!! n+% n+%' ')/ )/+ + es$a2lec es$a2lecee 4#e el com1rom& com1rom&so so or'a,&7 or'a,&7ac&o, ac&o,al5 al5 co,s co,s$& $&$# $#/e /e #, 6,c 6,c#l #loo %el %el $ra2 $ra2a8 a8a% a%or or co, co, los los o28e o28e$& $&6o 6oss e &,$e &,$ere rese sess %e la or'a,&7ac&-,5 es$a2lec&%o / ma,$e,&%o a $ra6és %e las 1res&o,es ,orma$&6as 4#e él as#me &,$er,ame,$e0 Tra2a8a al la%o %e la or'a,&7ac&-, a $ra6és %e co,s$r#c$os c#l$#rales /o &,%&6&%#ales5 a $ra6és %e 1rocesos mo$&6ac&o,ales5 asoc&a%os a las recom1e,sas &,$r,secas / e:$r,secas0 Par$e %el s#1#es$o 4#e el com1or$am&e,$o %el &,%&6&%#o sea f#,c&-, %e las 1res&o,es ,orma$&6as &,$er,al&7a%as5 6alores / ,ormas com1ar$&%as )<0
En+& &!! )n$ )n$%& %&! !n n', ', 1la,$ea 4#e el com1rom&so E, c#a,$o al En+ or'a,&7ac&o,al es f#,c&-, %e la 1erce1c&-, %el &,%&6&%#o5 e, c#a,$o a los cam2&os real&7 real&7a% a%os os co, co, la or'a, or'a,&7a &7ac&c&-, , eso %e$er %e$erm&, m&,aa s# o1c o1c&-, &-, 1or 1erma 1erma,ec ,ecer er o %esl&'arse %e la or'a,&7ac&-,0 Los $ra2a8os %e Me/er / Alle, +K>5 +KK+ / +KK am1la, es$e mo%elo $oma,%o e, c#e,$a los e,fo4#es afec$&6o5 co,$&,#a$&6o / ,orma$&6o5 s&e,%o ms a%ec#a%os 1ara el ac$#al am2&e,$e com1le8o / co,s$a,$e cam2&o0
En+&! $+")+,()" $+")+,()"+ + es$a2lece 4#e el com1rom&so or'a,&7ac&o,al es El En+&! f#,c&-, %e a#$or&%a% 1o%er e:&s$e,$e e, la relac&-, 6,c#lo co, la or'a,&7ac&-, 2asa%o5 e, el 1roceso %e %om&,ac&-, %e los em1lea%ores / s#2or%&,ac&-, s#2or%&,ac&-, %e los em1lea%os5 e:1l&ca la o1c&-, 1or 1erma,ecer o %esl&'arse %e la or'a,&7ac&-, or'a,&7ac&-, )>0
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Ca,ca%o Vera5 L0 )**+0
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O10 c&$0
En+&! "+n#&"&', co, es$e e,fo4#e el com1rom&so or'a,&7ac&o,al es el 6,c#lo co, ac$os o com1or$am&e,$os5 4#e se co,sol&%a, e, la me%&%a e, 4#e el c&clo %e las acc&o,es or&'&,a%as %e es$as ac$&$#%es5 se $or,a, co,sc&e,$es )0
M!:!% : A,,!n +K>5 +KK+ / +KK5 lle'aro, a la co,cl#s&-,5 %e 4#e el com1rom&so $&e,e $res caras5 o e, $érm&,os ms $éc,&cos $res %&me,s&o,es5 lo c#al ,o s&',&f&ca 4#e e:&s$a, $res 6ar&a2les %&s$&,$as5 s&,o 4#e e, real&%a% es #,a sola5 1ero co, $res face$as0 Las $res %&me,s&o,es %el com1rom&so or'a,&7ac&o,al so,; •
Com1rom&so afec$&6o
•
Com1rom&so co,$&,#a$&6o
•
Com1rom&so ,orma$&6o
La s&'#&e,$e %ef&,&c&-, es$a2lece la ,a$#rale7a %e ca%a %&me,s&-,; ?El com1rom&so afec$&6o refle8a el a1e'o emoc&o,al5 la &%e,$&f&cac&-, e &m1l&cac&-, co, la or'a,&7ac&-,5 m&e,$ras 4#e el co,$&,#o se ref&ere al reco,oc&m&e,$o %e los cos$os asoc&a%os co, %e8ar la or'a,&7ac&-,5 / el ,orma$&6o re6ela los se,$&m&e,$os %e o2l&'ac&-, %el cola2ora%or %e 1erma,ecer e, la em1resa@0
A co,$&,#ac&-, se %escr&2e, las $res %&me,s&o,es co, ma/or %e$alle; El com1rom&so afec$&6o co,s&s$e e, la &%e,$&f&cac&-, 1s&col-'&ca %el cola2ora%or co, los 6alores / f&losofa %e la em1resa0 E, real&%a% es m#/ frec#e,$e 4#e el cola2ora%or ,o se 1erca$e %e la s&,$o,a e,$re s#s 6alores / los %e la em1resa5 s&, em2ar'o5 es$a &%e,$&f&cac&-, / af&,&%a% co, la or'a,&7ac&-, se ma,&f&es$a co, ac$&$#%es $ales como #, marca%o or'#llo %e 1er$e,e,c&a %el cola2ora%or hac&a s# com1a(a5 como 1or e8em1lo el cola2ora%or 4#e se emoc&o,a al %ec&r 4#e $ra2a8a 1ara s# em1resa5 o el 4#e ha2la m#cho %e es$a e, re#,&o,es co, am&'os o fam&l&ares0 Es$a &%e,$&f&cac&-, $am2&é, se refle8a e, la )
O10 c&$0
sol&%ar&%a% / a1rehe,s&-, %el cola2ora%or co, los 1ro2lemas %e s# em1resa5 se 1reoc#1a c#a,%o s# em1resa 6a mal5 / m#es$ra #,a 'ra, fel&c&%a% c#a,%o 6a 2&e,0
E, $érm&,os colo4#&ales5 el cola2ora%or 4#e $&e,e #, al$o com1rom&so afec$&6o es a4#el 4#e ?$&e,e 2&e, 1#es$a la cam&se$a0 Normalme,$e los cola2ora%ores co, #, al$o com1rom&so afec$&6o5 $&e,%e, a ma,&fes$ar #,a 2#e,a 1re%&s1os&c&-, a los cam2&os or'a,&7ac&o,ales5 se &m1l&ca, e, ellos5 / es$, %&s1#es$os a $ra2a8ar ms %e lo 4#e es$ es$a2lec&%o5 ac$&$#%es 4#e so, al$ame,$e %esea2les 1or 'ere,$es / %&rec$ores0 Por o$ra 1ar$e5 %&6ersos es$#%&os ha, %emos$ra%o 4#e el com1rom&so afec$&6o %e los cola2ora%ores $&e,%e a a#me,$ar
e, la me%&%a e, 4#e es$os e:1er&me,$a, ma/or a#$o,oma5 res1o,sa2&l&%a%5 / s&',&f&cac&-, %e s# $ra2a8o )0
El com1rom&so co,$&,#a$&6o re6ela el a1e'o %e carc$er ma$er&al 4#e el cola2ora%or $&e,e co, la em1resa0 Co, el 1aso %el $&em1o5 el cola2ora%or 1erc&2e 4#e 6a hac&e,%o 1e4#e(as &,6ers&o,es e, la com1a(a5 las c#ales es1era 4#e le re%&$e,5 1#%&e,%o ser &,6ers&o,es mo,e$ar&as $ales como 1la,es %e 1e,s&o,es5 %e com1ra %e acc&o,es5 o 2&e, la 1ar$e 4#e se 1a'a 1or a,$&'Qe%a% e, #,a l&4#&%ac&-,5 has$a &,6ers&o,es &,$a,'&2les como el es$a$#s 4#e $&e,e e, la em1resa / 4#e 1er%era s& se f#era0 Es %ec&r5 el cola2ora%or es$ 6&,c#la%o co, la em1resa 1or4#e ha &,6er$&%o $&em1o5 %&,ero /o esf#er7o e, ella / %e8arla s&',&f&cara 1er%er $o%o lo &,6er$&%o0
O$ro as1ec$o 4#e co,s&%era es$a 6ar&a2le so, las o1or$#,&%a%es 4#e $&e,e el cola2ora%or 1ara co,se'#&r o$ro $ra2a8o %e co,%&c&o,es s&m&lares al 4#e $&e,e e, s# em1resa ac$#al5 e,$o,ces e, la me%&%a e, 4#e 1erc&2e 4#e s#s o1or$#,&%a%es f#era )
O10 c&$0
%e la com1a(a so, re%#c&%as5 se &,creme,$a s# a1e'o co, la em1resa 1ara la c#al $ra2a8a0 Var&a2les &,%&6&%#ales como la e%a% / la a,$&'Qe%a% s#ele, $e,er #, efec$o &m1or$a,$e so2re el com1rom&so co,$&,#o5 1ero $am2&é, o$ros as1ec$os como el ,&6el e%#ca$&6o5 o la ca1ac&$ac&-, rec&2&%a 4#e es $ra,sfer&2le a o$ra em1resa $am2&é, &,fl#/e,5 / %es%e l#e'o as1ec$os macroeco,-m&cos como el es$a%o %el merca%o la2oral0
El cola2ora%or 4#e $&e,e #, al$o com1rom&so co,$&,#o5 / 4#e e, los o$ros %os $&1os ma,$&e,e #, ,&6el 2a8o o mo%era%o5 $&e,%e a ma,&fes$ar es$a2&l&%a%
La2oral5 la c#al5 1#e%e ser 1#rame,$e s&$#ac&o,al0 Por o$ra 1ar$e5 s# esf#er7o5 %e%&cac&-, / e,$re'a al $ra2a8o ra%&ca, e, alca,7ar los ,&6eles ?m,&mos ace1$a2les@5 es %ec&r5 el cola2ora%or s-lo c#m1le co, lo es$r&c$ame,$e ,ecesar&o 1ara se'#&r $ra2a8a,%o e, la em1resa / ca1&$al&7ar s#s &,6ers&o,es5 o 2&e,5 es1era #,a me8ora e, las o1or$#,&%a%es e:$er,as 1ara %e8ar la em1resa0
El com1rom&so ,orma$&6o5 el c#al al &'#al 4#e el com1rom&so afec$&6o es %e ,a$#rale7a emoc&o,al5 co,s&s$e e, la e:1er&me,$ac&-, 1or 1ar$e %el cola2ora%or %e #, f#er$e se,$&m&e,$o %e o2l&'ac&-, %e 1erma,ecer e, la em1resa0 Es$e se,$&m&e,$o %e o2l&'ac&-, s#ele $e,er s#s or'e,es e, la formac&-, %el 6alor %e leal$a% e, el &,%&6&%#o %es%e s# ,&(e75 s# a%olesce,c&a5 e &,cl#s&6e e, s#s 1r&meras e:1er&e,c&as la2orales5 es %ec&r5 el s#8e$o a1re,%e / %a 1or hecho5 4#e %e2e ser leal co, la em1resa 4#e le co,$ra$e5 %es%e l#e'o la a1l&cac&-, %e es$e 6alor se hace 1rese,$e e, o$ros co,$e:$os %e la 6&%a %e la 1erso,a0 Por o$ra 1ar$e5 el &,%&6&%#o 1#e%e lle'ar a %esarrollar #, f#er$e se,$&m&e,$o %e o2l&'ac&-, a 1erma,ecer e, s# em1resa5 1or efec$o %e e:1er&me,$ar #,a se,sac&-, %e %e#%a hac&a s# com1a(a5 1or ha2erle %a%o al'#,a o1or$#,&%a% /o recom1e,sa 4#e f#e &,$e,same,$e 6alora%a 1or el cola2ora%or0
E, s,$es&s5 / rec#rr&e,%o ,#e6ame,$e al le,'#a8e co$&%&a,o5 el cola2ora%or co, #, al$o com1rom&so ,orma$&6o es el ?cola2ora%or &,co,%&c&o,al@0 El cola2ora%or co, #, al$o com1rom&so ,orma$&6o ser 1or $a,$o #, &,co,%&c&o,al al mome,$o %esarrollar #, ,#e6o 1ro/ec$o5 a#,4#e 4#&7s ,o co, la e,er'a / el e,$#s&asmo %el cola2ora%or co, al$o com1rom&so afec$&6o5 1ero s co, la 'ara,$a 4#e es$ar 1rese,$e e, $o%o mome,$o0
U,a 6e7 4#e ha, s&%o %escr&1$as las $res %&me,s&o,es %el com1rom&so or'a,&7ac&o,al5 res#l$ara l-'&co 1re'#,$arse Yc#l %e las $res %&me,s&o,es %el com1rom&so or'a,&7ac&o,al sera ms co,6e,&e,$e %esarrollar e, los em1lea%os
%e #,a em1resa5 la real&%a% es 4#e sera recome,%a2le 4#e $o%o cola2ora%or e:1er&me,$ara las $res %&me,s&o,es5 a#,4#e %es%e l#e'o5 co, %&s$&,$o é,fas&s e, 1r&mer l#'ar se e,co,$rara el com1rom&so afec$&6o5 e, se'#,%o l#'ar
el
,orma$&6o / e, $ercer l#'ar el co,$&,#o0 Des%e l#e'o5 los com1or$am&e,$os la2orales ms %esea%os5 $ales como el al$o %esem1e(o5 la 1#,$#al&%a%5 la co,%#c$a e:$ra rol ?hacer ms %e lo 4#e la %escr&1c&-, %el 1#es$o %&ce 4#e $e,'a 4#e hacer@ / #,a ac$&$#% 1roac$&6a5 se 1re%&ce, me8or a 1ar$&r %e #, al$o ,&6el %e com1rom&so afec$&6o0
1.4.
En+&! '!")/+ ; '")&#)n',
O$ro e,fo4#e am1l&ame,$e %esarrolla%o5 al &'#al 4#e el %e Me/er / Alle,5 es el !n+&! '!")/+ ; '")&#)n', 1la,$ea%o 1or R0 T0 Mo%a/ +K)5 se 2asa e, las $eoras %e E$7&o,e +K5 e:1l&ca,%o 4#e la relac&-, &,%&6&%#o or'a,&7ac&-, es #,a f#,c&-, %e $&1o &,6ol#cram&e,$o 1o%er5 moral ,orma$&6o5 calc#l&s$a #$&l&$ar&o5 al&e,a%o coerc&$&6o0
Lo %ef&,e como la f#er7a %e &%e,$&f&cac&-, / %e e,6ol6&m&e,$o %e #, &,%&6&%#o co, #,a or'a,&7ac&-, es1ecf&ca5 carac$er&7a%a 1or $res fac$ores; a U,a f#er$e cree,c&a / ace1$ac&-, %e los 6alores / o28e$&6os %e la or'a,&7ac&-,5 2 D&s1os&c&-, e, e8ercer co,s&%era2le esf#er7o e, fa6or %e la or'a,&7ac&-,5 c "#er$e %eseo %e ma,$e,erse como m&em2ro %e la or'a,&7ac&-,0
E, caso %e fal$a %e #,a relac&-, la2oral %e %e1e,%e,c&a $1&ca5 el fac$or c 1#e%e ser reem1la7a%o 1or el %eseo %e co,$&,#&%a% %e la relac&-, ser6&c&os $ercer&7a%os0
1.4.1. An!"!#!n!$ : "+n$!"&!n")'$ #!, C+%+)$+ +%('n)*'")+n', El com1rom&so or'a,&7ac&o,al se 6e %e$erm&,a%o 1or #, 'r#1o %e 6ar&a2les a las 4#e se %e,om&,a a,$ece%e,$es e &,fl#/e e, o$ras 6ar&a2les co,s&%era%as como co,sec#e,c&as0
ANTECEDENTES
COMPROMISO
CONSECUENCIAS
"&'#ra +0Mo%elo %e 'es$&-, %e 1erso,as "#e,$e; "#,%ac&-, Do, Ca2ral Bras&l Ela2ora%o 1or; Mar&a,a Thé6e,e$ / D&e'o Moraes5 +KK>
1.4.2. <'%)'-,!$ An!"!#!n!$
Tam2&é, llama%as %e$erm&,a,$es %e com1rom&so or'a,&7ac&o,al5 so, m#chos los a,$ece%e,$es %el com1rom&so a1#,$a%os e, la l&$era$#ra0 Tras la re6&s&-, %e los $ra2a8os %e Morr&s / Sherma, +K+5 Ma$&e# / Wa8ac +KK*5 \arr&so, / \#22ar% +KK5 Col2er$ / Wo, )***5 se 1#e%e %es$acar; a
Var&a2les 1erso,ales5 como el ,&6el e%#ca$&6o %el $ra2a8a%or5 la a,$&'Qe%a% %el $ra2a8a%or5 los 6alores o las e:1ec$a$&6as e, el $ra2a8o
2 Var&a2les relac&o,a%as co, el co,$e,&%o %e $ra2a8o5 las c#ales &,%&ca, la 1erce1c&-, %el $ra2a8a%or co, res1ec$o a s# 1#es$o %e $ra2a8o5 %e $al ma,era 4#e se 1#e%a %e$ec$ar el 'ra%o %e com1re,s&-, %e la ,a$#rale7a %el $ra2a8o 4#e real&7a5 e,$re las 4#e se me,c&o,a; 6ar&e%a% %e ha2&l&%a%es5 &%e,$&%a% co, la $area5 s&',&f&ca%o %e la $area5 a#$o,oma5 &,$errelac&o,am&e,$o5 &,%&ca%ores %e re$roal&me,$ac&-,0 c
Var&a2les %e relac&o,a%as co, el co,$e:$o %e $ra2a8o5 las c#ales &,%&ca, el 'ra%o %e sa$&sfacc&-, %e los $ra2a8a%ores co, res1ec$o a la sa$&sfacc&-, co, la se'#r&%a%5 la re$r&2#c&-,5 los com1a(eros %e $ra2a8o5 1os&2le crec&m&e,$o e, la em1resa5 el s&s$ema %e s#1er6&s&-,5 la e4#&%a% salar&al5 la resol#c&-, %e co,fl&c$os5 com#,&cac&-,5 la 1ar$&c&1ac&-, e, la $oma %e %ec&s&o,es5 el cl&ma or'a,&7ac&o,al5 la 1os&2&l&%a% %e %esarrollo 1erso,al5 la car'a la2oral0
%
Var&a2les relac&o,a%as co, la or'a,&7ac&-,5 &,%&ca, la co,cor%a,c&a %el $ra2a8a%or co, res1ec$o a la 8#s$&c&a e, el s&s$ema %e 1romoc&-,5 la as&',ac&-, %e car'os se', formac&-, / e:1er&e,c&a5 el s&s$ema %e 2e,ef&c&os5 o1or$#,&%a%es %e e,$re,am&e,$o0 I,cl#so e, al'#,os $ra2a8os I6erso, / B#$$&'&e'5 +KKK5 se co,s&%era, c&er$as 6ar&a2les %el e,$or,o5 como el cl&ma e, las relac&o,es &,%#s$r&ales / las o1or$#,&%a%es %e $ra2a8o0
La &,fl#e,c&a %e es$as 6ar&a2les ,o se 1ro%#ce %e ma,era a&sla%a5 s&,o 4#e como a1#,$a, Morr&s / Sherma, +K+ / los res#l$a%os %e Me/er e$ al0 +KK5 es la &,$errelac&-, e,$re las 6ar&a2les 1erso,ales / las s&$#ac&o,ales lo 4#e %e$erm&,a el com1rom&so or'a,&7ac&o,al0 A 1esar %el carc$er co,c&l&a%or 4#e %e2e, a%o1$ar las s&$#ac&o,es %&r&'&%as a me8orar el com1rom&so or'a,&7ac&o,al5 %e ac#er%o co, el $ra2a8o %e Me/er / Alle, +KK* / los res#l$a%os %e las &,6es$&'ac&o,es lle6a%as a ca2o 1or I6erso, / B#$$&'&e' +KKK "&,e'a, )***5 los a,$ece%e,$es ms &m1or$a,$es %el com(romiso organizacional afectivo5 es$, relac&o,a%os co, las carac$ers$&cas %el $ra2a8o / co, 6ar&a2les rela$&6as a la or'a,&7ac&-,0 Por lo $a,$o5 &,fl#/e,%o so2re es$as carac$ers$&cas sera 1os&2le ac$#ar so2re los a,$ece%e,$es / me8orar el com1rom&so afec$&6o %e los em1lea%os %e la or'a,&7ac&-,0
1.4.3. <'%)'-,!$ "+n$!"&!n!$
Se ref&ere, a las ca#sa%as 1or el com1rom&so or'a,&7ac&o,al e, relac&-, co, las co,sec#e,c&as e:&s$e #, am1l&o co,ce,so e, la l&$era$#ra acerca %e c#ales so, los 1r&,c&1ales %er&6a%os %el com1rom&so or'a,&7ac&o,al0 Las co,sec#e,c&as %el com1rom&so ms c&$a%as e, la l&$era$#ra $&e,e, 4#e 6er co, la re%#cc&-, %el a#se,$&smo5 la ro$ac&-, %e los $ra2a8a%ores / la me8ora %el re,%&m&e,$o e, el $ra2a8o Re&chers5 +K Ma$h&e# / Za8ac5 +KK* E2/ / "reema,5 +KKK I6erso, / B&$$&'&e'5 +KKK0
1.4.4. A,)"'")n #!, !n+&! '!")/+ = '")&#)n', !n L')n+'>%)"'
Moraes e, el a(o +0KKK5 real&7a #,a &,6es$&'ac&-, e, Bras&l a1l&ca,%o el e,fo4#e afec$&6o ac$&$#%&,al co, el o28e$&6o %e e6al#ar el com1rom&so %e los em1lea%os %e c#a$ro #,&6ers&%a%es %e M&,as Gera&s U,&6ers&%a% "e%eral %e M&,as Gera&s5 U,&6ers&%a% "e%eral %e O#ro Pre$o5 U,&6ers&%a% "e%eral %e J#&7 %e "ora / U,&6ers&%a% "e%eral %e V&cosa5 a $ra6és %e c#es$&o,ar&os a1l&ca%os a los
em1lea%os %e las %&6ersas ca$e'oras oc#1ac&o,ales0 Ver A,e:o +5 c#es$&o,ar&o e, 1or$#'#és
Se real&7a #,a com1arac&-, e,$re las c#a$ro #,&6ers&%a%es e, relac&-, co, los $res com1rom&sos co,%#c$#al5 ac$&$#%&,al / 'lo2al5 $am2&é, co, relac&-, a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es Ver "&'#ra +; Mo%elo %e Ges$&-, %e Perso,as5 %e co,$e,&%o %e $ra2a8o5 %e co,$e:$o %e $ra2a8o5 %e co,$e:$o 'ere,c&al / 6ar&a2les or'a,&7ac&o,ales0 A%ems %e eso5 se %e$erm&,a, los fac$ores a,$ece%e,$es 1ara los $res $&1os %e com1rom&so e6al#a%os co,%#c$#al5 ac$&$#%&,al / 'lo2al0 a
Se e,$&e,%e 1or "+%+)$+ (,+-', la %ef&,&c&-, 1ro1#es$a 1or
Mo%a/ +K) ?es la f#er7a %e &%e,$&f&cac&-, / %e e,6ol6&m&e,$o %e #, &,%&6&%#o co, #,a or'a,&7ac&-, es1ecf&ca5 carac$er&7a%a 1or $res fac$ores; + #,a f#er$e cree,c&a / ace1$ac&-, %e los 6alores / o28e$&6os %e la or'a,&7ac&-,5 ) %&s1os&c&-, e, e8ercer co,s&%era2le esf#er7o e, fa6or %e la or'a,&7ac&-,5 / < f#er$e %eseo %e ma,$e,erse como m&em2ro %e la or'a,&7ac&-, @0 2
Se e,$&e,%e 1or "+%+)$+ '")&#)n', o afec$&6o5 al es$a%o 1or
el c#al las 1erso,as se &%e,$&f&ca, co, los 6alores / me$as %e la or'a,&7ac&-, la &%e,$&f&cac&-, co, la or'a,&7ac&-, lle6a a com1rom&sos es1ecf&cos l&'a%os al $ra2a8o0 c
El "+%+)$+ "+n#&"&', 5 se ref&ere al es$a%o 1or el c#al el
&,%&6&%#o acc&o,a e, s# 1#es$o %e $ra2a8o5 %e ac#er%o a s# &%e,$&f&cac&-, co, los 6alores / me$as %e la or'a,&7ac&-,0
Tales co,ce1$os se e6al#aro, a $ra6és %e 6ar&a2les %e com1rom&so co,%#c$#al / com1rom&so ac$&$#%&,al o afec$&6o5 as como 1or 6ar&a2les a,$ece%e,$es; 1erso,ales5 %e co,$e,&%o %e $ra2a8o5 %e co,$e:$o %e $ra2a8o / or'a,&7ac&o,ales0 Las c#ales se &,cor1ora, e, el c#es$&o,ar&o 4#e s&r6e como &,s$r#me,$o %e reco1&lac&-, %e %a$os / c#/o co,$e,&%o se 1#e%e 6er e, el a,e:o ); c#es$&o,ar&o e, cas$ella,o5 / s# es$r#c$#ra se 1#e%e a1rec&ar e, la s&'#&e,$e $a2la;
T'-,' 1. E$%&"&%' #!, "&!$)+n'%)+ PARTES I . COMPROMISO CONDUCTUAL II . COMPROMISO ACTITUDINAL O A"ECTIVO III .VARIABLES DE CONTENIDO DEL TRABAJO; IV . VARIABLES DEL CONTETO DEL TRABAJO V . VARIABLES ORGANIZACIONALES VI DATOS PERSONALES
1.5.
PREGUNTAS *+ a ) ) a <> < a >+ >) a a K * a
D!)n)")n #!, %+-,!'
Como &,$erro'a,$e 4#e '#a el 1rese,$e es$#%&o se 1la,$ea; Y E?)$!n
"'%'"!%$)"'$ #)!%!n")',!$ #! "+%+)$+ +%('n)*'")+n', !n%! ,+$ %!"&%$+$ &'n+$ #! &n' !%!$' %)/'#' : ,+$ %!"&%$+$ &'n+$ #! &n' !%!$' @-,)"'
1.6.
F)n',)#'# #! ,' )n/!$)('")n
La 1rese,$e &,6es$&'ac&-, $&e,e 1or f&,al&%a% efec$#ar #, a,l&s&s com1ara$&6o %el com1rom&so or'a,&7ac&o,al5 a1l&ca,%o el c#es$&o,ar&o ela2ora%o 1or Mar&a,a Thé6e,e$ / D&e'o Moraes5 2asa%o e, el E,fo4#e Afec$&6o . Ac$&$#%&,al 1ro1#es$o 1or R&char% T0 Mo%a/5 e,$re los em1lea%os %e #,a em1resa 1r&6a%a / los em1lea%os %e #,a em1resa 12l&ca0
1.7.
O-!)/+$ !$!")"+$
+00+0 Descr&2&r las carac$ers$&cas 1erso,ales %e los em1lea%os %e las em1resas &,6ol#cra%as e, el 1rese,$e es$#%&o0 +00)0Descr&2&r / a,al&7ar com1ara$&6ame,$e las 6ar&a2les %e co,$e,&%o %e $ra2a8o %e ca%a em1resa0 +00<0 Descr&2&r / a,al&7ar com1ara$&6ame,$e las 6ar&a2les %e co,$e:$o %e $ra2a8o %e ca%a em1resa0 +00>0 Descr&2&r / a,al&7ar com1ara$&6ame,$e las 6ar&a2les or'a,&7ac&o,ales %e ca%a em1resa0 +000 Descr&2&r / a,al&7ar com1ara$&6ame,$e el ,&6el %e com1rom&so co,%#c$#al %e ca%a em1resa0 +000 Descr&2&r / a,al&7ar com1ara$&6ame,$e el ,&6el %e com1rom&so ac$&$#%&,al o afec$&6o %e ca%a em1resa0 +000 Descr&2&r / a,al&7ar com1ara$&6ame,$e el ,&6el %e com1rom&so 'lo2al %e ca%a em1resa0 +000 A,al&7ar com1ara$&6ame,$e la relac&-, e,$re 6ar&a2les a,$ece%e,$es %e com1rom&so / el com1or$am&e,$o 'lo2al0
1.8.
I+%'n")' #!, !$&#)+
La &m1or$a,c&a %el es$#%&o so2re el C+%+)$+ O%('n)*'")+n', 5 se 2asa e, la ,eces&%a% 1or 1ar$e %e los A%m&,&s$ra%ores %e Rec#rsos \#ma,os e, &%e,$&f&car las f#e,$es / los fac$ores 4#e &,fl#/e, e, el %esem1e(o %el 1erso,al e, la em1resa0 La 1rese,$e &,6es$&'ac&-,5 e, 1ar$&c#lar5 re1rese,$a #, 1r&mer
a6a,ce e, el 1as so2re %&cho $ema5 el c#al re4#&ere ma/ores &,6es$&'ac&o,es 1or 1ar$e %e los cole'as0
La a1l&cac&-, %e la 1rese,$e &,6es$&'ac&-, a #,a em1resa 1r&6a%a / #,a em1resa 12l&ca5 $&e,e #, se,$&%o em&,e,$eme,$e e:1lora$or&o5 co,s&%era,%o los %&s$&,$os 1erf&les 4#e las a#$oras ha, &%e,$&f&ca%o e, s# e:1er&e,c&a 1rofes&o,al5 %e ms %e %&e7 a(os e, selecc&-, %e 1erso,al5 e,$re los ca,%&%a$os $a,$o e, el sec$or 1r&6a%o / e, el sec$or 12l&co0
De 'e,erarse ms &,6es$&'ac&o,es s&m&lares 1erm&$&r 'e,erar com1arac&o,es ,o s-lo al ,&6el %e em1resas 1r&6a%as / 1#2l&cas5 s&,o &,$er em1resas5 as como %e com1arac&o,es a ,&6el la$&,oamer&ca,o / m#,%&al0
Pre$e,%e ser #,a herram&e,$a a ser 6al&%a%a 1ara s# a1l&cac&-, %&rec$a / se,c&lla 1or 1ar$e %e cole'as 4#&e,es re1or$a, a la al$a %&recc&-, / real&7a, es$ra$e'&as %e rec#rsos 1ara $oma %e %ec&s&o,es0
CAPITULO 2 CONSIDERACIONES METODOLGICAS
El 1rese,$e ca1$#lo %e$alla los as1ec$os rele6a,$es %e la me$o%olo'a %e la &,6es$&'ac&-, 4#e '#&a el %esarrollo %el es$#%&o0
2.1.
T)+ #! !$&#)+
El 1rese,$e $ra2a8o %e &,6es$&'ac&-,5 $&e,e carac$ers$&ca %escr&1$&6a Pol&$ / \#,'le \#, 'ler5 r5 +KK +KK>0 >0 Los 1roce 1roce%&m %&m&e, &e,$os $os %escr& %escr&1$& 1$&6os 6os 1erm& 1erm&$e, $e, &%e,$& &%e,$&f&c f&car ar las carac$ers$&cas %e las em1resas selecc&o,a%as5 %e $al forma 4#e se %&fere,c&e, e, f#,c&-, al com1rom&so or'a,&7ac&o,al0 Se #$&l&7a #, &,s$r#me,$o 4#e 1erm&$e me%&r5 me%&a,$e 1re'#,$as cerra%as5 las 6ar&a2les a,$ece%e,$es %e com1rom&so or'a,&7ac&o,al / 6ar&a2les %e com1rom&so ac$&$#%&,al o afec$&6o / co,%#c$#al5 %e los em1lea%os %e las %os em1resas 4#e com1o,e, la m#es$ra5 %&cha me%&c&-, se ha o1erac&o,al&7a%o a1l&ca,%o a1l&ca,%o #,a escala %el $&1o L&]er$ %e + al 0
2.2.
In$%&!n+
Se $ra$a %e #, c#es$&o,ar&o 4#e co,s$a %e se&s 1ar$es 6er a,e:o )5 ela2ora% ela2ora%oo a 1ar$&r 1ar$&r %el e,fo4#e afec$&6o afec$&6o ac$&$#%&,al ac$&$#%&,al %e Mo%a/ 1or Mar&a,a Mar&a,a Thé6e,e$ / D&e'o Moraes )0**+5 e, s# $ra2a8o %e &,6es$&'ac&-, %esarrolla%o e, la U,&6ers&%a% %e M&,as Gera&s co,sec#e,$eme,$e5 %&cho &,s$r#me,$o es$a2a &,&c&alme &,&c&alme,$e ,$e e, el &%&oma &%&oma 1or$#'#és 1or$#'#és55 $ra%#c&%o $ra%#c&%o al cas$ella, cas$ella,oo 1ara los efec$os efec$os %el 1rese,$e es$#%&o0 Los $ra%#c$ores5 %e2&%ame,$e ma$r&c#la%os 1ro%#ce, la 6ers&-, 4#e se a,e:a 6er a,e:os + / )5 el c#es$&o,ar&o se com1o,e %e se&s 1ar$es5 las c#ales se %e$alla, e, la s&'#&e,$e $a2la;
T'-,' 2. C++$)")n #!, )n$%&!n+ PARTE I
COMPROMISO CONDUCTUAL E, es$ es$a 1ar$e se %escr&2e, s&$#ac&o c&o,es 4#e 1#e%e, %e, s#ce%e e%er e, la or'a,& a,&7ac&-,0
PREGUNTAS *+ a )
PARTE II COMPROMISO ACTITUDINAL O A"ECTIVO E, es$a 1ar$e e:&s$e, 6ar&as frases 4#e 1#e%e, re1rese,$ar o1&,&o,es acerca %e la or'a,&7ac&-, / el $ra2a8o0
PREGUNTAS ) A <>
PARTE III VARIABLES DE CONTENIDO DEL TRABAJO 0 V\ . Var&e%a% %e ha2&l&%a%es 0 IT . I%e,$&%a% co, la $area 0 ST . S&',&f&ca%o %e la $area 0 AU. A#$o,oma 0 IR . I,$errelac&o,am&e,$o 0 "T . "ee%2ac] %el $ra2a8o 0 "C . "ee%2ac] %e los cole'as
PREGUNTAS < < < <
* >+
PARTE I< VARIABLES DEL CONTETO DEL TRABAJO 0 SS . Sa$&sfacc&-, co, la se'#r&%a% 0 SC . Sa$&sfacc&-, co, com1e,sac&o,es 0 SCT . Sa$&sfacc&-, co, cole'as %el $ra2a8o 0 SPC . Sa$&sfacc&-, co, 1os&2les crec&m&e,$os %e carrera 0 SSU . Sa$&sfacc&-, co, la s#1er6&s&-, 0 ESP . E4#&%a% salar&al 1erso,al 0 ESE . E4#&%a% salar&al e:$er,a 0 ESI . E4#&%a% salar&al &,$er,a 0 RC . Resol#c&-, %e co,fl&c$os 0 CO . Com#,&cac&-, 0 PD . Par$&c&1ac&-, e, la $oma %e %ec&s&o,es 0 CP . Cl&ma 1s&col-'&co 0 AP . A2sorc&-, %e 1o$e,c&al&%a%es 0 VT . Vol#me, %e $ra2a8o
PREGUNTAS >) >< >> > > > > >K * + ) < >
PARTE < VARIABLES ORGANIZACIONALES 0 JSP . J#s$&c&a %el s&s$ema %e 1romoc&-, 0 C" . Car'o 1or formac&-, 0 OT . O1 O1or$#,&%a%es %e e,$re,am&e,$o 0 ASB . A%ec#ac&-, %e s&s$ema %e 2e,ef&c&os
PREGUNTAS K
PARTE
PREGUNTAS * + ) < >
Para Para la 1r#e2a 1r#e2a %e a%a1$ a%a1$ac ac&-, &-, %el &,s$r# &,s$r#me, me,$o5 $o5 /a $ra%#c $ra%#c&%o &%o al &%&oma &%&oma cas$ella,o5 se a1l&ca el c#es$&o,ar&o e, la 1r&mera 4#&,ce,a %el mes %e Ma/o )**> a 6e&,$e em1lea%os %e em1resas5 $a,$o 12l&cas como 1r&6a%as5 %e la c&#%a% %e As#,c&-, As#,c&-,0505 Pos$er&or Pos$er&or a es$o5 se hace, al'#,os al'#,os a8#s$es a8#s$es %e &,$er1re$ac&&,$er1re$ac&-,, 1ero ,&came,$e e, la ho8a %e 1rese,$ac&-, %el c#es$&o,ar&o0 El c#es$&o,ar&o #$&l&7a #,a escala %e 1#,$#ac&-, %e $&1o L&]er$ + a 0
Las l&m&$ac&o,es %el c#es$&o,ar&o 4#e las a#$oras ha, &%e,$&f&ca%o so, las s&'# s&'#&e &e,$ ,$es es;; ael ael c#es c#es$& $&o, o,ar ar&o &o es$ es$ 2asa 2asa%o %o e, #, e,fo e,fo4# 4#ee %e Co Com1 m1ro rom& m&so so Or'a,&7ac&o,al5 Or'a,&7ac&o,al5 1ese a 4#e e:&s$e, o$ras $eoras al res1ec$o 2 se l&m&$a a $omar las res1#es$as %e los e,c#es$a%os s&, 6er&f&car la 6erac&%a% %e las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os ,o se corro2ora co, la real&%a%5 c Las a#$oras ,o 1#%&ero, $e,er a s# alca,c alca,cee los come come,$a ,$ar&os r&os / o2ser6 o2ser6ac ac&o, &o,es es %e los a#$or a#$ores es %el c#es$& c#es$&o,a o,ar&o r&o55 res1ec$o a s#s alca,ces / l&m&$ac&o,es0 Para la a1l&cac&-, %el &,s$r#me,$o se 1roce%e %e la s&'#&e,$e ma,era; las res1o, res1o,sa2 sa2les les %e la &,6es$ &,6es$&'a &'ac&c&-,, sol&c& sol&c&$a, $a, el 1erm& 1erm&so so corre corres1o s1o,%& ,%&e, e,$e $e a los %&rec$&6os %e ca%a em1resa me,c&o,a%as a,$er&orme,$e5 e:1l&c,%oles el o28e$&6o %e la m&sma #,a 6e7 co,ce%&%o el 1erm&so5 se coor%&,a co, los res1o,sa2les %e ca%a em1resa 1ara la a1l&cac&-, %el &,s$r#me,$o0
El s&'#&e,$e 1aso co,s&s$e e, la co,6oca$or&a 1ara la se'#,%a 4#&,ce,a %el mes %e Ma/o )**>5 hecha e, ca%a em1resa a los em1lea%os %e las %&fere,$es reas5 e, #, sal-, es1ec&alme,$e 1re1ara%o 1ara $al efec$o5 %o,%e se e,c#e,$ra 1rese,$e #,a %e las res1o,sa2les res1o,sa2les %e la &,6es$&'ac&-,0 &,6es$&'ac&-,0 Es$a 1roce%e a la e:1l&cac&-, 1orme,or&7a%a %el o28e$&6o %el $ra2a8o5 como as m&smo5 se hace refere,c&a al co,$e,&%o %el &,s$r#me,$o5 &,s$r#me,$o5 resal$a,%o 4#e las res1#es$as %e2e, %e2e, ser &,%&6&%#ales &,%&6&%#ales / co,f&%e,c&ales0
E, la em1resa 1r&6a%a la a1l&cac&-, se efec$#a e, $res fechas5 %e2&%o a %os ra7o,es ra7o,es f#,%ame,$ f#,%ame,$ales5 ales5 #,a 1or la ca,$&%a% ca,$&%a% %e em1lea%os em1lea%os e:&s$e,$es e:&s$e,$es / o$ra5
1or4#e las s#c#rsales se e,c#e,$ra, %&s$r&2#&%as e, el &,$er&or %el 1as0 S&, em2ar'o5 e, la em1resa 12l&ca5 la a1l&cac&-, se 1#e%e efec$#ar e, #,a sola fecha %a%o 4#e los em1lea%os se e,c#e,$ra, co,ce,$ra%os e, #, s-lo local %e la ca1&$al %el 1as0
Se e,$re'a, #, $o$al %e c&e,$o c#are,$a / ,#e6e +>K c#es$&o,ar&os5 %e los c#ales5 ocho so, se1ara%os 1or &,co,s&s$e,c&a5 re'&s$r,%ose ,&came,$e e, la em1resa 12l&ca es$a s&$#ac&-,0
Ca2e se(alar 4#e #,a %e las &,6es$&'a%oras 1res$a ser6&c&os e, la em1resa 1r&6a%a5 1or lo $a,$o5 se ma,$&e,e al mar'e, al mome,$o %e la a1l&cac&-, %el &,s$r#me,$o5 %e $al ma,era %e e6&$ar ses'os 4#e 1#e%a, afec$ar las res1#es$as0
2.3.
•
L))'")+n!$
Se a1l&ca el ?E,fo4#e afec$&6o ac$&$#%&,al@ %e R&char% T0 Mo%a/5 el c#al es #,a %e 6ar&as $eoras so2re Com1rom&so Or'a,&7ac&o,al0
•
Se es$#%&a la relac&-, %e las 6ar&a2les a,$ece%e,$es co, las 6ar&a2les %e com1rom&so0
•
El 1rese,$e es$#%&o se ha 2asa%o e, #,a m#es$ra co,s&s$e,$e e, +>+ em1lea%os %e %os em1resas 1ara'#a/as0
•
La 1rese,$e &,6es$&'ac&-, ha $oma%o como o28e$o %e es$#%&o5 las res1#es$as %e los em1lea%os 1lasma%as e, el &,s$r#me,$o / so2re las m&smas se ha, %esarrolla%o los a,l&s&s / las co,cl#s&o,es el es$#%&o ,o co,$em1la la 6erac&%a% %e las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os0
2.4.
D!)n)")+n!$ "+n"!&',!$27
A co,$&,#ac&-, se 1rese,$a, los co,ce1$os %e los $ems co,$em1la%os e, el c#es$&o,ar&o; •
A-$+%")n #! +!n")',)#'#!$ ; Gra%o %e a1ro6echam&e,$o %e las a1$&$#%es0
•
A")&#!$; So, cree,c&as5 se,$&m&e,$os / 6alores %e #, &,%&6&%#o co, relac&-, a #, %e$erm&,a%o o28e$o or&e,$ac&-, afec$&6a co, relac&-, a #, o28e$o5 e6al#ac&-, 1erso,al %e #, o28e$o %e 1e,sam&e,$o0
•
A#!"&'")n #!, $)$!' #! -!n!)")+$ ; Be,ef&c&os acor%es a las ,eces&%a%es %e los em1lea%os0
•
A&+n+'; I,%e1e,%e,c&a 4#e $&e,e el &,%&6&%#o 1ara real&7ar o e8ec#$ar las $areas0
•
C'%'"!%$)"'$ #)!%!n")',!$ #! "+%+)$+ +%('n)*'")+n', Se ref&ere, al com1or$am&e,$o %e las 6ar&a2les 4#e com1o,e, el c#es$&o,ar&o a1l&ca%o5 4#e e, s# co,8#,$o5 ref&ere, a com1rom&so or'a,&7ac&o,al0
•
C'%(+ +% +%'")n; Cohere,c&a e,$re el ,&6el %el car'o / la formac&-, aca%ém&ca0
•
C,)' $)"+,()"+; Carac$ers$&ca %el am2&e,$e la2oral0
•
C+%+)$+ +%('n)*'")+n', ; Ac$&$#% # or&e,$ac&-, 1ara co, la or'a,&7ac&-,5 &%e,$&f&cac&-, %el &,%&6&%#o co, la or'a,&7ac&-,0 "e,-me,o es$r#c$#ral 4#e oc#rre como res#l$a%o %e $ra,sacc&o,es e,$re los ac$ores or'a,&7ac&o,ales0 Es$a%o e, 4#e el &,%&6&%#o se 6&,c#la a la or'a,&7ac&-, 1or s#s acc&o,es / cree,c&as0 Na$#rale7a %el relac&o,am&e,$o %e #, m&em2ro co, el s&s$ema como #, $o%o0 El co,ce1$o %e com1rom&so or'a,&7ac&o,al a2or%a la relac&-, &,%&6&%#o or'a,&7ac&-,5 s#s ac$&$#%es co, relac&-, a la or'a,&7ac&-,0
)
Ca,ca%o Vera5 L0 )**+
•
C+&n)"'")n; I,$eracc&-, / $ra,sm&s&-, %e &,formac&-,0
•
C+n#&"' + "++%')!n+; Es la acc&-, e, %&recc&-, a #, %e$erm&,a%o o28e$o0 Es o2ser6a2le 1or o$ro &,%&6&%#o5 la co,%#c$a ?es o28e$&6a@0
•
E&)#'# $','%)', !%$+n', ; J#s$o s&s$ema %e 1ol$&ca salar&al0
•
E&)#'# $','%)', !?!%n' ; J#s$o s&s$ema %e 1ol$&ca salar&al %e la em1resa co, relac&-, al merca%o la2oral e:$er,o0
•
E&)#'# $','%)', )n!%n' ; J#s$o s&s$ema %e 1ol$&ca salar&al co,forme a los ,&6eles %e car'os / res1o,sa2&l&%a%es0
•
F!!# -'" %!%+',)!n'")n #! ,+$ "+,!('$ ; S&s$ema %e com#,&cac&-, re$r-'ra%a e,$re los cole'as res1ec$o al %esarrollo %el $ra2a8o0
•
F!!# -'" %!%+',)!n'")n #!, %'-'+ ; S&s$ema %e com#,&cac&-, re$r-'ra%a res1ec$o a los res#l$a%os /o %esarrollo %el $ra2a8o0
•
I#!n)#'# "+n ,' '%!' ; I,6ol#cram&e,$o %el &,%&6&%#o co, la $area0
•
In!%%!,'")+n')!n+; Relac&o,am&e,$o &,$er,o 4#e e:&s$e e,$re los &,%&6&%#os 4#e com1o,e, #, %e$erm&,a%o 'r#1o soc&al0
•
&$)")' #!, $)$!' #! %++")n ; E4#&%a% co, el s&s$ema %e 1romoc&-, &,$er,a0
•
O+%&n)#'#!$ #!, !n%!n')!n+ ; Pos&2&l&%a%es %e 1ar$&c&1ac&-, e, los 1ro'ramas %e ca1ac&$ac&-,0
•
P'%)")'")n !n ,' +' #! #!")$)+n!$ ; Pos&2&l&%a%es %e 1ar$&c&1ar e, s&$#ac&o,es 4#e &m1l&4#e, em&$&r 8#&c&os # o1&,&o,es0
•
R!"&%$+$ &'n+$ #! &n' !%!$' %)/'#' : #! &n' !%!$' @-,)"' So, las 1erso,as 4#e 1ar$&c&1a, %e la m#es$ra %e la &,6es$&'ac&-,0
•
R!$+,&")n #! "+n,)"+$; Me%&o 1ara resol6er los 1ro2lemas %e ma,era a 'e,erar #, cam2&o %esea%o0
•
S')$'"")n "+n "+,!('$ #!, %'-'+ ; Co,form&%a% co, las 1erso,as co, 4#&e,es se relac&o,a, e, el l#'ar %e $ra2a8o0
•
S')$'"")n
"+n
"+!n$'")+n!$ ;
Co,form&%a%
co,
las
rem#,erac&o,es0 •
S')$'"")n "+n ,' $!(&%)#'#; Co,form&%a% co, el lo'ro %e las ,eces&%a%es %e se'#r&%a% e, el $ra2a8o0
•
S')$'"")n "+n ,' $&!%/)$)n ; Co,form&%a% co, el es$&lo %e l&%era7'o e8erc&%o 1or el s#1er&or0
•
S')$'"")n "+n +$)-,! "%!"))!n+ #! "'%%!%' ; Co,form&%a% co, la 1os&2&l&%a% %e crec&m&e,$o 1rofes&o,al0
•
S)(n))"'#+ #! ,' '%!' ; Re1rese,$ac&-, me,$al %e la $area 1ara el &,%&6&%#o0
•
<'%)!#'# #! '-),)#'#!$; Ca1ac&%a% 1ara real&7ar 6ar&as $areas o resol6er 6ar&os 1ro2lemas0
•
<+,&!n #! %'-'+ ; Ca,$&%a% %e $areas 4#e com1o,e, el car'o0
2.5.
P%+"!$')!n+ #! #'+$
P%)!%' E''
El 1rocesam&e,$o %e los %a$os reco'&%os se efec$#a e, el Pro'rama I,form$&co %e,om&,a%o EPI.IN"O 6ers&-, 0*5 a#s1&c&a%o 1or la Or'a,&7ac&-, M#,%&al %e la Sal#% OMS / el Ce,$ro 1ara el co,$rol / 1re6e,c&-, %e e,ferme%a%es CDC0 Tam2&é, se #$&l&7a la 1la,&lla elec$r-,&ca E:cel5 1ro'rama M&crosof$ E:cel)5 6ers&-, )**)0
Pos$er&or a lo se(ala%o a,$er&orme,$e5 se real&7a, clc#los %e es$a%s$&cas Descr&1$&6as5 co, los res#l$a%os o2$e,&%os5 &,cl#/e,%o la %&s$r&2#c&-, %e frec#e,c&as5 me%&a5 %es6&ac&-, es$,%ar5 me%&a,a / 1erce,$&l0
Se real&7a el cr#7am&e,$o %e al'#,as 6ar&a2les5 as como el ANOVA 1ara com1arar la s&',&f&cac&-, %e las %&fere,c&as e,co,$ra%as0
El 1rocesam&e,$o %e %a$os com1re,%e los s&'#&e,$es 1asos; +0 Co%&f&cac&-, %e res1#es$as %el c#es$&o,ar&o0 )0 Clc#lo %e los 1#,$a8es 1arc&ales / $o$ales %el c#es$&o,ar&o5 res#l$a,%o e,; Par$e I; +5 Par$e II; 5 Par$e III; >K5 Par$e IV; K5 Par$e V; )5 To$al; >*0 <0 Creac&-, %el c#es$&o,ar&o e, EPIIN"O co, K $ems5 e, forma$o ?4es@0 >0 Creac&-, %e cam1os acor%es a res#l$a%os es1era%os e, el EPIIN"O0 0Co,6ers&-, %el arch&6o ?4es@ e, forma$o ?rec@ 1ara car'a %e %a$os e, el EPIIN"O0 )
M&crosof$ I,c5 )**)
0 Car'a %e %a$os %e +>K c#es$&o,ar&os e, el EPIIN"O0 0 I,6al&%ac&-, %e ocho c#es$&o,ar&os5 %e2&%o a la %e$ecc&-, %e res1#es$as %#%osas e, los m&smos0 0 Ver&f&cac&-, %e 1ro2a2les errores e, la car'a; elecc&-, %el +*^ %el $o$al %e c#es$&o,ar&os 1or mé$o%o al a7ar0 No se e,c#e,$ra, errores0 K0 E8ec#c&-, %el 1la, %e 1rocesam&e,$o %e %a$os5 co,forme a los o28e$&6os %e la &,6es$&'ac&-,0 +*0 A,l&s&s %e %a$os #$&l&7a,%o las herram&e,$as &,form$&cas EPIIN"O / M&crosof$ E:cel )0**)0 ++0 Ela2orac&-, %e $a2las / 'rf&cos e, el 1rocesa%or %e $e:$o M&crosof$ Xor% )0**)0
S!(&n#' E''
Se %e$erm&,a la me%&a %e las res1#es$as a ca%a 1re'#,$a %e ca%a 1ar$e 4#e co,forma el &,s$r#me,$o5 $a,$o 1ara la em1resa 1r&6a%a como 1ara la em1resa 12l&ca0 A%ems5 se co,fecc&o,a, los c#a%ros 4#e se 1rese,$a, e, el Ca1$#lo <5 los c#ales re1rese,$a, ca%a #,a %e las 1ar$es %e la es$r#c$#ra %el &,s$r#me,$o0
Se %e$erm&,a la me%&a %e los 6alores 1rese,$a%os e, ca%a c#a%ro 4#e re1rese,$a, a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / a los $&1os %e com1rom&so / 1or l$&mo5 se a1l&ca la 1r#e2a ?$ %e S$#%e,$@ a ca%a c#a%ro5 co, #, ,%&ce %e s&',&f&cac&-, %e *5*5 1ara co,s&%erar o ,o las %&fere,c&as %e los 6alores %e$erm&,a%os 1ara la em1resa 1r&6a%a / 1ara la em1resa 12l&ca0
2.6.
P+-,'")n : &!$%'
La 1rese,$e &,6es$&'ac&-, real&7a #,a m#es$ra &,$e,c&o,al e, la elecc&-, %e #, 'r#1o %e em1lea%os 4#e la2ora, e, %os em1resas 1ara'#a/as5 %e ,a$#rale7a %&fere,$e 12l&ca 1r&6a%a0
E, co,form&%a% co, el c-%&'o %e é$&ca5 c#/a 6&'e,c&a es %el a(o )**> / %&f#,%&%o 1or la Soc&e%a% Para'#a/a %e Ps&colo'a5 se ha om&$&%o las %e,om&,ac&o,es soc&ales %e las em1resas5 1#es e, $o%a &,6es$&'ac&-, %e2e '#ar%arse co,f&%e,c&al&%a% %e %a$os0
La em1resa 1r&6a%a5 c#e,$a co, +) em1lea%os %&s$r&2#&%os $a,$o e, la ca1&$al como e, el &,$er&or %el 1as5 %e '&ro comerc&al co, f&,es %e l#cro0 La o$ra %e s&m&lar e,6er'a%#ra5 es %e ,a$#rale7a 12l&ca5 %e ser6&c&os s&, f&,es %e l#cro co, +)* em1lea%os ra%&ca%os $o%os e, la ca1&$al %el Para'#a/5 'raf&c,%ose e, la s&'#&e,$e $a2la0
T'-,' 3. D)$%)-&")n #! P+-,'")n : M&!$%' EMPRESA
POBLACION
MUESTRA
PRIVADA
+)
PUBLICA
+)*
TOTALES
245
141
2.6.1. D!$"%)")n : "'%'"!%$)"'$ #! ,' !%!$' %)/'#' La em1resa 1r&6a%a se %e%&ca a la &m1or$ac&-, / comerc&al&7ac&-, %e 1ro%#c$os elec$romec,&cos / f#e f#,%a%a e, el a(o +0K*0 Co, #,a casa ma$r&7 /
s&e$e s#c#rsales #2&ca%as e, las s&'#&e,$es local&%a%es; Co,ce1c&-,5 C&#%a% %el Es$e5 E,car,ac&-,5 Sa,$a R&$a5 Coro,el O6&e%o5 la Colo,&a Wa$#e$é / Mara A#:&l&a%ora c#e,$a a%ems5 co, #,os c&e,$o c&,c#e,$a +* %&s$r&2#&%ores a ,&6el ,ac&o,al5 / el a1o/o %e c&,co ce,$ros %e as&s$e,c&a $éc,&ca5 alca,7a,%o #,a car$era es$&ma%a %e ms %e c&e, m&l +**0***cl&e,$es0
E, ,o6&em2re %e a(o +0KK o2$&e,e %e la I,$er,a$&o,al Or'a,&7a$&o, for S$a,%ar%&7a$&o, ISO la cer$&f&cac&-, &,$er,ac&o,al %e Cal&%a% -) $.2 6ers&-, +0KK> o$or'a%a 1or la T/. e.. TV %e Alema,&a / e, se$&em2re %el a(o )0**) 1#e%e acce%er a la recer$&f&cac&-, ISO K0**+ 6ers&-, )0*** o$or'a%a 1or la 0heinisch1estf/lischer T/. e.. RXTV %e Alema,&a5 co, se%e e, B#e,os
A&res Ar'e,$&,a0 Ac$#alme,$e c#e,$a co, +) f#,c&o,ar&os %&s$r&2#&%os e, las reas a%m&,&s$ra$&6a5 comerc&al / as&s$e,c&a $éc,&ca0 Se a1rec&a a co,$&,#ac&-, las %&fere,$es reas %e la es$r#c$#ra or'a,&7ac&o,al %e la em1resa 1r&6a%a5 co, s#s %&6&s&o,es5 %e1ar$ame,$os5 secc&o,es / a'e,c&as0
4 U N T A D E A C C I O N IS T A S 4 U N T A D E A C C I O N IS T A S
D I R E C T O R IO . .
VENTAS C.C.
Ventas E x t ./ T M K
VENTAS SUCURS ALES
Ventas Sa lón
C A P E L L A N IA
RECURSOS HUMANOS
CALIDAD
IM P O R T A C I Ó N
E NC A R N A C IÓ N
C N E L. O V IE D O
CDAD.DEL ESTE
CONCEPCIÓN
SANTA RITA
KATUETE
MA RIA AUXILIADO RA
A S E S O R IA S
ASISTEN TE IM P O R T A C I Ó N
A D M IN I S T R A C IÓ N
A u . I n t. A ! .
A ! ' n 's t + a , ' ó n RSAM
" IN A N # A S
IN " O R M $ T IC A
C R E D IT O S % CO&RAN#AS
DEPO SITO
C O N T A & IL I D A D
RECORD SERVICE
VENTAS RSVT
TEC NICO DTRS
"'nan ./CA (a RS" IN
V e n ta s R E S A RSVTR
M *t*+es M T
D e ) ó s ' t* RSDEP
TM K - RSTMK
&*!1as &O M
C*! )+as RSC
Se+0.Ext.- RSSE
C * ! ) + e s * +
T+ans) *+te RSTR
T + an s 2 T a 1 . T T
F)(&%' 2 E$%&"&%' +%('n)*'")+n', #! ,' !%!$' %)/'#' 2.6.2. D!$"%)")n : "'%'"!%$)"'$ #! ,' !%!$' @-,)"' La em1resa 12l&ca %el 1rese,$e es$#%&o es ese,c&alme,$e #,a or'a,&7ac&-, 4#e s#m&,&s$ra ser6&c&os $ec,ol-'&cos a or'a,&smos of&c&ales a
M . IN D U S . RSMSE
T3, n',*s
e,$&%a%es 1r&6a%as; &,6es$&'ac&-, $ec,ol-'&ca5 %&f#s&-, %e co,oc&m&e,$os $ec,ol-'&cos5 ela2orac&-, %e ,ormas $éc,&cas5 me$rolo'a5 cer$&f&cac&-,5 a%ems ma,$&e,e 6,c#los co, or'a,&7ac&o,es s&m&lares5 ,ac&o,ales o e:$ra,8eras0
Des%e el 1#,$o %e 6&s$a 8#r%&co5 es #,a e,$&%a% a#$r4#&ca5 crea%a 1or la Le/ )5 sa,c&o,a%a / 1rom#l'a%a el ) %e 8#,&o %e +0K< se f#,%- e, la c&#%a% %e As#,c&-,5 ca1&$al %e la Re12l&ca %el Para'#a/5 e, a2r&l %el a(o +0K0 A $ra6és %e la Le/ K< %el +< %e se1$&em2re %e +0K)5 / %e s# corres1o,%&e,$e Decre$o Re'lame,$ar&o +0K %el + %e fe2rero %e +0KKK5 es$e &,s$&$#$o es res1o,sa2le %e la &m1leme,$ac&-, / f#,c&o,am&e,$o %el La2ora$or&o Me$eorol-'&co Nac&o,al0 A%ems5 1or me%&o %el Decre$o +0) %el Po%er E8ec#$&6o %e la Nac&-,5 %el ) %e ,o6&em2re %e +0KK5 co,s$&$#&%o e, el Or'a,&smo Nac&o,al %e Cer$&f&cac&-,5 me%&a,$e lo c#al 1#e%e ac$#ar %&rec$ame,$e e, la cer$&f&cac&-, %e 1ro%#c$os5 s&s$emas / ser6&c&os0 Las relac&o,es co, el Po%er E8ec#$&6o %e la Nac&-, se real&7a, a $ra6és %el M&,&s$er&o %e I,%#s$r&a / Comerc&o0 Es m&em2ro %e la I,$er,a$&o,al Or'a,&7a$&o, for S$a,%ar%&7a$&o, ms co,oc&%a 1or las s&'las ISO5 %e la I,$er,a$&o,al Elec$ro$ech,&cal Com&ss&o, IEC %e la Com&s&-, Pa,amer&ca,a %e Normas Téc,&cas COPANT5 %el Com&$é MERCOSUR %e Normal&7ac&-, CMN5 %el Pro'rama I2eroamer&ca,o %e C&e,c&a / Tec,olo'a 1ara el Desarrollo C9TED5 %el Pro'rama Co,8#,$o "AOOMS so2re Normas Al&me,$ar&as Com&s&-, %el Co%e: Al&me,$ar&#s5 %e la Or'a,&7ac&-, I,$er,ac&o,al %e Me$rolo'a Le'al OIML5 / %el S&s$ema I,$eramer&ca,o %e Me$rolo'a SIM5 re1rese,$a,%o al Para'#a/ a,$e s#s hom-lo'os %e los %ems 1ases m&em2ro %e es$as or'a,&7ac&o,es5 co, 4#&e,es ma,$&e,e #, 1erma,e,$e &,$ercam2&o %e &,formac&-, $éc,&ca0
D&r&'e #, %&rec$or 'e,eral / #, co,se8o %e a%m&,&s$rac&-,0 El %&rec$or 'e,eral es al m&smo $&em1o Pres&%e,$e %el co,se8o %e a%m&,&s$rac&-,0 El co,se8o %e a%m&,&s$rac&-, es$ forma%o 1or re1rese,$a,$es %e la &,%#s$r&a / el comerc&o5 $a,$o 12l&co como 1r&6a%o5 la U,&6ers&%a% Nac&o,al5 / la 2a,ca 12l&ca0 Se a1rec&a a co,$&,#ac&-, las %&fere,$es reas %e la es$r#c$#ra or'a,&7ac&o,al %e la em1resa 12l&ca5 co, s#s %&6&s&o,es5 %e1ar$ame,$os5 secc&o,es / a'e,c&as0
S'n',atu+a
Consejo de Administración
Ases*+5a 4u+5',a
Secretaría del Consejo
Ases *+5a T3,n',a e 'n0est'6a,'ón
D ' + e , , 'ó n 7 e n e + a l
Secretaría de Relaciones Internacionales y P l a n i f c a c ió n
S e , + e t a + 5a P + ' 0 a a
P + * ! * , 'ó n
S e , +e ta +5a 7 e n e +a l
S e 6 u + ' a
I n 2 * + ! 8 t ', a
D ' + e , , ' ó n A ! ' n 's t + a t ' 0 a "'nan,'e+a
D ' + e , , ' ó n e N * + ! a l ': a , ' ó n C e + t '2 ', a , ' ó n
D ' + e , , ' ó n e M e t + * l* 6 5 a
D ' + e , , . e I n 0 e s t '6 a , ' ó n D e s a + + * l l* T e , n * l ó 6 ' , *
D ' + e , , ' ó n e L a 1 * + a t * + '* e I n 0 e s t '6 a , ' ó n
D)t*. e RRHH
D) t*. e C e + t '2 ', a , ' ó n
D ) t * . e M e t + * l* 6 5 a Le6al
D)t*. e C*nt+u,,'*nes
D)t*.e M ' , +* 1 ' * l * 6 5 a
D)t*. e C*nta1'l'a
D) t*. e N * + ! a l ': a , ' ó n
D ) t * . e M e t + * l* l * 6 5 a C'ent52',a e Inust+'al
D)t*. e A6+*'nust+'as
D)t*. e I n s t +u ! e n t a l
D ) t * . e A l 9 u 'l e + e s & ' e n e s S e + 0 ' , '* s
D ) t * . e D * , u ! e n t a , 'ó n &'1l'*te,a
D ) t * . e T e x t 'l e s
D)t*. e M e ' * A ! 1 ' e n te
D)t*. e P+esu)uest*s
D)t*. e Mae+as
D)t*.
D)t*. e Tes*+e+5a
D)t*. e Cue+*s Cal:a*s D)t*. e En0ases E ! 1 a la ( e s D)t*. e M e t a l ; + 6 ', a
F)(&%' 3 E$%&"&%' +%('n)*'")+n', #! ,' !%!$' @-,)"'
CAPITULO 3 ANALISIS DE RESULTADOS
E, el 1rese,$e ca1$#lo se 1rese,$a el a,l&s&s %e los res#l$a%os5 r es#l$a%os5 %e ac#er%o a los o28e$&6os es1ecf&cos 1la,$ea%os 1la,$ea%os e, ca1$#lo +0
<0+0 Carac$ers$&cas 1erso,ales %e los em1lea%os %e las em1resas &,6ol#cra%as e, el 1rese,$e es$#%&o
So2re la 2ase %e la e,c#es$a real&7a%a e, la m#es$ra selecc&o,a%a5 se 1rese,$a e, la s&'#&e,$e $a2la las 6ar&a2les 1erso,ales5 %e ma,era 'lo2al / %&fere,c&a%o 1or em1resa0
T'-,' 4. C'%'"!%$)"'$ !%$+n',!$ #! ,' &!$%' n 141 a(os Ms %e > a(os No res1o,%&T+',!$ ESTADO CI
AMBAS EMPRESAS
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
N%+.
N%+.
N%+.
+*> <> < 14 1
<0^ )>0+^ )0+^ 100
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>+ )> * 65
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+ + + 76
)+0+^ +0<^ +K0^ 1 0 0
+< ) 65
)*0*^ +*0^ <0+^ 100
Se o2ser6a ma/or ,mero %e 1erso,as 1erso,as %el se:o masc#l&,o 4#e 1ar$&c&1a, 1ar$&c&1a, %e la e,c#es$a e, am2as or'a,&7ac&o,es5 s&'#&e,%o es$a m&sma relac&-, e, c#a,$o a la com1arac&-, &,$er,a %e ca%a em1resa0
Las e%a%es %e los 1ar$&c&1a,$es %o,%e se co,ce,$ra, ma/or ,mero %e 1ar$&c&1a,$es osc&la, e,$re ) a < a(os5 e, e, am2as em1resas0 em1resas0
El ma/or 1orce,$a8e %e 1erso,as 1ar$&c&1a,$es 1ar$&c&1a,$es %e la e,c#es$a so, %e es$a%o c&6&l c&6&l ?casa% ?casa%o@5 o@5 / co, relac relac&-, &-, al ,&6el ,&6el %e escola escolar&% r&%a% a% 4#e 4#e 1rese, 1rese,$a, $a, ma/or ma/or co,ce,$rac&-, %e 1erso,as 1erso,as es e, el ,&6el #,&6ers&$ar&o5 ha/a, ha/a, o ,o co,cl#&%o s#s es$#%&os5 e, #,a se'#,%a 1os&c&-, se #2&ca, a4#ellas 1erso,as 4#e co,cl#/ero, el c&clo 2ach&llera$o0
E, c#a,$o a la s&$#ac&-, %e &,s$r#cc&-, co, %e,om&,ac&o, ?escolar&%a%@5 se o2ser6a ma/or 1orce,$a8e %e 1erso,as 4#e se halla, co, escolar&%a% #,&6ers&$ar&a e, la em1resa 1r&6a%a5 ha/a, o ,o co,cl#&%o s#s es$#%&os5 e, cam2&o5 e, la em1re em1resa sa 12 12l&c l&caa la co, co,ce ce,$r ,$rac ac&-, &-, %e 1orce, 1orce,$a8 $a8es es se halla halla %&s$r&2 %&s$r&2#&% #&%oo e,$re e,$re 2ach&llera$o &,com1le$o &,com1le$o a #,&6ers&$ar&o0
Se'#&%ame,$e se o2ser6a e, la $a2la las carac$ers$&cas soc&ola2orales %e ma,era 'loral 'loral / %&scr&m&,a%as %&scr&m&,a%as 1or ca%a em1resa0 em1resa0
T'-,' 5. C'%'"!%$)"'$ $+")+,'-+%',!$ #! ,' &!$%' $!(@n !%!$' n141 CARACTERSTICAS CARGO JUE OCUPA EN LA ORGANIKACIN
GLOBAL N%+.
Gere,c&al A%m&,&s$ra$&6o Téc,&co O1era$&6o No res1o,%e T+',!$ NMERO DE SUBORDINADOS \as$a +* De ++ a <* De <+ a * No $&e,e, T+',!$ ANTIGEDAD EN LA ORGANIKACIN De + a > meses De a meses De K a +) meses De + a > a(os De a a(os De K a +) a(os Ms %e +) a(os No res1o,%e T+',!$ ANTIGEDAD EN EL CARGO Me,os %e meses a +) meses + a < a(os > a a(os Ms %e a(os No res1o,%e T+',!$
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA N%+.
+ +
++0< ^ ++0<^ )0 ^ >K^ *5 ^ 100
K * + * * 76
++0 ^ *^ ))0> ^ 0 ^ *^ 100
+ )) +K + 65
+*0 ^ )>0 ^ <<0 ^ )K0) ^ +0 ^ 100
> + +) 141
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+<0)^ ++0^ <>0^ )0^ 0K^ )0^ 100
> + )+ + + 65
0)^ )>0^ +*0^ <)0<^ )>0^ +0^ 100
El ma/or 1orce,$a8e %e los em1lea%os 1ar$&c&1a,$es oc#1a, car'os $éc,&cos / o1era$&6os5 es$a co,ce,$rac&-, %e 1erso,as se o2ser6a $a,$o e, la em1resa 1r&6a%a como e, la em1resa 12l&ca0
Se o2ser6a 4#e e, la em1resa 12l&ca los em1lea%os 4#e oc#1a, car'os 'ere,c&ales / a%m&,&s$ra$&6os 1rese,$a, #, 1orce,$a8e ma/or %e 1ar$&c&1ac&-, e, com1arac&-, a la em1resa 1r&6a%a0
Co, refere,c&a a la a,$&'Qe%a% e, la or'a,&7ac&-, %e ma,era 'lo2al5 ms %e la m&$a% %e los em1lea%os se e,c#e,$ra, co, a,$&'Qe%a% %e # a a4os, e, el caso %e la em1resa 1r&6a%a5 la ma/or co,ce,$rac&-, %e 1erso,as se %a e, la escala %e # a % a4os 5 e, cam2&o e, la em1resa 12l&ca ma/or co,ce,$rac&-, se o2ser6a e, la a,$&'#e%a% %e m5s de #2 a4os 0 Co, refere,c&a al ,mero %e s#2or%&,a%os 4#e los em1lea%os $&e,e, a s# car'o5 %e ma,era 'lo2al se o2ser6a 4#e so, m#/ 1ocas 1erso,as las 4#e $&e,e, 1erso,as a s# car'o5 co,ce,$r,%ose e, el ra,'o %e # a # 1erso,as la ca,$&%a% %e s#2or%&,a%os5 la ma/ora %e los em1lea%os 4#e com1o,e la m#es$ra ,o $&e,e, s#2or%&,a%os a s# car'o0
3.2.
D!$"%)")n : 'n,)$)$ #! ,'$ /'%)'-,!$ #! "+n!n)#+ #! %'-'+ #! "'#' !%!$'
Las 6ar&a2les %e co,$e,&%o %e $ra2a8o5 $al como se e:1l&ca e, ca1$#lo + ?6ar&a2les a,$ece%e,$es@ &,%&ca, la 1erce1c&-, %el $ra2a8a%or co, res1ec$o a s# 1#es$o %e $ra2a8o5 %e $al ma,era 4#e se 1#e%a %e$ec$ar el 'ra%o %e com1re,s&-, %e la ,a$#rale7a %el $ra2a8o 4#e real&7a5 as a co,$&,#ac&-, se a1rec&a la s&'#&e,$e $a2la0
T'-,' 6. P&n&'")n %+!#)+ #! ,'$ /'%)'-,!$ #! "+n!n)#+ #! %'-'+ $!(@n !%!$' n 141
EMPRESA EMPRESA PRI
M& $ra2a8o e:&'e 4#e /o #$&l&ce %&6ersas ha2&l&%a%es com1le8as / %e al$o ,&6el M& $ra2a8o es$ es$r#c$#ra%o %e ma,era $al 4#e $e,'o la o1or$#,&%a% %e real&7arlo com1le$ame,$e %es%e el &,&c&o el f&, M& $ra2a8o e, s $&e,e m#cho s&',&f&ca%o e &m1or$a,c&a e, la ma/ora %e los casos0 M& $ra2a8o me ofrece co,s&%era2les o1or$#,&%a%es %e &,%e1e,%e,c&a / l&2er$a% so2re como real&7arlo0 M& $ra2a8o e:&'e 4#e $ra2a8e %&rec$ame,$e co, o$ras 1erso,as La s&m1le e8ec#c&-, %e s# $ra2a8o5 'e,era &,%&ca%ores 1ara sa2er como es$o/ real&7a,%o5 &,%e1e,%&e,$eme,$e %e c#al4#&er come,$ar&o 4#e 1#e%a ser %a%o 1or s#s s#1er&ores o cole'as0 M&s s#1er&ores come,$a, com,me,$e so2re lo 4#e ellos 1&e,sa, res1ec$o %e m& %esem1e(o e, el $ra2a8o0 M!#)' +', D)!%!n")' #! !#)'$
5*
>5K+
5K+
5*K
5
5)<
5*
5)<
5*
5<+
5>
5<
>5
5)
573
520 00127
O-$!%/'")+n!$ E:1resa%o e, 6alores %e la me%&a %e #, ra,'o %e + a ; +0 No co&,c&%o com1le$ame,$e )0 No co&,c&%o mo%era%ame,$e <0 No co&,c&%e le6eme,$e >0 Me es &,%&fere,$e 0 Co&,c&%o le6eme,$e 0 Co&,c&%o mo%era%ame,$e 0 Co&,c&%o 1le,ame,$e
Los res#l$a%os o2$e,&%os m#es$ra, 4#e 1r&,c&1alme,$e5 e, la em1resa 1r&6a%a e, 1rome%&o $o%os los $ra2a8a%ores se #2&ca, e, #, 'ra%o %e 6,73 4#e e4#&6ale a #,a co&,c&%e,c&a mo%era%a co, las af&rmac&o,es 1la,$ea%as co, es$as 6ar&a2les0
Por o$ro la%o5 los $ra2a8a%ores %e la em1resa 12l&ca e, 1rome%&o se #2&ca, e, la m&sma escala me,c&o,a%a5 corres1o,%&e,$e a #,a 1#,$#ac&-, %e 6,2 4#e e4#&6ale a #,a co&,c&%e,c&a le6e co, las af&rmac&o,es %el c#es$&o,ar&o5 1ero es$a %&fere,c&a ,o es s&',&f&ca$&6a es$a%s$&came,$e0
3.3.
D!$"%)")n #! ,'$ /'%)'-,!$ #! "+n!?+ #! %'-'+ #! "'#' !%!$'
Las 6ar&a2les %e co,$e:$o %e $ra2a8o5 $al como se e:1l&ca $am2&é, e, el ca1&$#lo + ?6ar&a2les a,$ece%e,$es@ &,%&ca, el 'ra%o %e sa$&sfacc&-, %e los
$ra2a8a%ores co, res1ec$o a los 2e,ef&c&os / re$r&2#c&o,es eco,-m&cas5 as como %el am2&e,$e / %esarrollo la2oral %e,$ro %e la em1resa5 se', la s&'#&e,$e $a2la0
T'-,' 7. P&n&'")n %+!#)+ #! ,'$ /'%)'-,!$ #! "+n!?+ #! %'-'+ $!(@n !%!$' n141
EMPRESA PRI5
EMPRESA PBLICA >5 >5*)
Las 1erso,as co, 4#&e,es me relac&o,o / co,6&6o e, m& $ra2a8o0 Las 1os&2&l&%a%es %e crec&m&e,$o e, la carrera / 1ro'reso 1rofes&o,al ofrec&%os 1or la or'a,&7ac&-,0 El a1o/o / la or&e,$ac&-, 4#e rec&2o 1or 1ar$e %e m& s#1er&or0
5) 5*
5* >5+
5><
5*K
La recom1e,sa 4#e o2$e,'o co, la real&7ac&-, %e m& $ra2a8o0
>5)
>5>
Co, m& salar&o relac&o,a%o al merca%o la2oral0
>5<<
>5*
Co, m& salar&o co, relac&-, a los salar&os %e o$ros com1a(eros %e la or'a,&7ac&-,0 Por la forma 4#e so, res#el$os los co,fl&c$os0
>5>+
>5+
>5K
>5<)
Por la forma e, 4#e ,os com#,&camos e, la or'a,&7ac&-,0
5+
>5<
M& 'ra%o %e 1ar$&c&1ac&-, e, %ec&s&o,es &m1or$a,$es0
>5)
>5>*
El cl&ma 1s&col-'&co 4#e 1re%om&,a e, la or'a,&7ac&-,0
>5<
>5+)
El 'ra%o e, 4#e la or'a,&7ac&-, a2sor2e m&s 1o$e,c&ales
5*
>5+
El 6ol#me, %e $ra2a8o 4#e $e,'o 1ara real&7ar0
5
>5)
M!#)' +', D)!%!n")' #! !#)'$
492
445
El 'ra%o %e se'#r&%a% es$a2&l&%a% 4#e 1oseo e, el em1leo0 El mo,$o %e la rem#,erac&-, / 2e,ef&c&os 4#e rec&2o0
00158
O-$!%/'")+n!$E:1resa%o e, 6alores %e la me%&a %e #, ra,'o %e + a ;+0 E:$rema%ame,$e &,sa$&sfecho )0 Mo%era%ame,$e &,sa$&sfecho <0 Le6eme,$e &,sa$&sfecho >0 I,%&fere,$e 0 Le6eme,$e sa$&sfecho 0 Mo%era%ame,$e sa$&sfecho 0 E:$rema%ame,$e sa$&sfecho0
Com1ara,%o am2as em1resas se a1rec&a 4#e los em1lea%os %e la em1resa 1r&6a%a $&e,e, #, ma/or ,&6el %e sa$&sfacc&-, co, res1ec$o a las 6ar&a2les %e co,$e:$o %e $ra2a8o5 es %ec&r5 e:&s$e ma/or sa$&sfacc&-, co, los 2e,ef&c&os / re$r&2#c&o,es eco,-m&cas5 as como %el am2&e,$e / %esarrollo la2oral %e,$ro %e s#s res1ec$&6as em1resas0
Ca2e se(alar5 ,o o2s$a,$e5 4#e la %&fere,c&a e:&s$e,$e ,o es s&',&f&ca$&6a es$a%s$&came,$e0
<0>0
Descr&1c&-, %e las 6ar&a2les or'a,&7ac&o,ales %e ca%a em1resa
Las 6ar&a2les or'a,&7ac&o,ales $al como se e:1l&ca e, el ca1$#lo + %e ?6ar&a2les a,$ece%e,$es@ &,%&ca, la co,cor%a,c&a %el $ra2a8a%or co, res1ec$o a c#a$ro as1ec$os; s&s$emas %e 1romoc&-, / asce,so5 com1a$&2&l&%a% e,$re el car'o / la formac&-, %el $ra2a8a%or5 o1or$#,&%a%es %e e,$re,am&e,$o / ca1ac&$ac&-, / el s&s$ema %e 2e,ef&c&os soc&ales5 1ara lo c#al se o2ser6a, los res#l$a%os %e la s&'#&e,$e $a2la0
T'-,' 8. P&n&'")n %+!#)+ #! ,'$ /'%)'-,!$ +%('n)*'")+n',!$ $!(@n !%!$' n141
E%!$' %)/'#' <5
E%!$' @-,)"' )5K)
E, es$a or'a,&7ac&-, e:&s$e #, 8#s$o s&s$ema %e 1romoc&o,es / asce,sos M& car'o es com1a$&2le co, m& ,&6el %e formac&-, escolar0 5>) <5K E, es$a or'a,&7ac&-, $#6e las o1or$#,&%a%es %e 1ar$&c&1ar e, 5) >5)< ac$&6&%a%es %e ca1ac&$ac&-,0 Es$a or'a,&7ac&-, 1osee #, s&s$ema %e 2e,ef&c&os 4#e a$&e,%e m&s 5*K <5 ,eces&%a%es0 >5+* )5K) M!#)' +', D)!%!n")' #! !#)'$ 2056 O-$!%/'")+n!$;E:1resa%o e, 6alores %e la me%&a %e #, ra,'o %e + a 0 +0 No co&,c&%o com1le$ame,$e )0 No co&,c&%o mo%era%ame,$e <0 No co&,c&%o le6eme,$e >0 Me es &,%&fere,$e 0 Co&,c&%o le6eme,$e 0 Co&,c&%o mo%era%ame,$e 0 Co&,c&%o 1le,ame,$e
Es$os res#l$a%os m#es$ra, #,a %&fere,c&a s&',&f&ca$&6a es$a%s$&came,$e e,$re la em1resa 12l&ca / la 1r&6a%a e, la em1resa 1r&6a%a los em1lea%os ma,&f&es$a, &,%&fere,c&a co, res1ec$o al s&s$ema %e 1romoc&-, / asce,sos5 e, cam2&o 1ara la em1resa 12l&ca los em1lea%os ,o es$, %e ac#er%o co, los s&s$emas %e 1romoc&o,es / asce,sos0
E, lo refere,$e a la com1a$&2&l&%a% %el car'o co, el ,&6el %e formac&-,5 e, la em1resa 1r&6a%a los em1lea%os 1erc&2e, #,a le6e co&,c&%e,c&a5 m&e,$ras 4#e e, la em1resa 12l&ca ma,&f&es$a, &,%&fere,c&a so2re el m&smo 1#,$o0
Para los em1lea%os %e la em1resa 1r&6a%a ha/ #,a co&,c&%e,c&a mo%era%a res1ec$o a las o1or$#,&%a%es %e 1ar$&c&1ar e, ac$&6&%a%es %e ca1ac&$ac&-,5 m&e,$ras 4#e e, la em1resa 12l&ca ma,&f&es$a, ,#e6ame,$e &,%&fere,c&a so2re el 1#,$o0
"&,alme,$e e, los 4#e res1ec$a a la e:&s$e,c&a %e s&s$emas %e 2e,ef&c&os soc&ales5 los em1lea%os %e la em1resa 1r&6a%a e:1resa, #,a le6e co&,c&%e,c&a5 m&e,$ras 4#e los %e la em1resa 12l&ca e:1resa, &,%&fere,c&a co, relac&-, a es$a 6ar&a2le0
Com1ara,%o am2as em1resas %e ma,era 'lo2al5 se o2ser6a 4#e los em1lea%os %e la em1resa 1r&6a%a ma,&f&es$a, &,%&fere,c&a a lo 4#e hace la em1resa co, res1ec$o a las 6ar&a2les or'a,&7ac&o,ales me,c&o,a%as5 $ales como5 s&s$emas %e 1romoc&-, / asce,so5 com1a$&2&l&%a% e,$re el car'o / la formac&-, %el $ra2a8a%or5 o1or$#,&%a%es %e e,$re,am&e,$o / ca1ac&$ac&-, / el s&s$ema %e 2e,ef&c&os soc&ales5 m&e,$ras 4#e los em1lea%os %e la em1resa 12l&ca ,o co&,c&%e, le6eme,$e co, lo 4#e s# em1resa real&7a so2re las 6ar&a2les me,c&o,a%as
la
%&fere,c&a
me,c&o,a%a
se
co,s&%era
s&',&f&ca$&6a
es$a%s$&came,$e0 <00 Descr&1c&-, %el ,&6el %e com1rom&so co,%#c$#al %e ca%a em1resa El com1rom&so co,%#c$#al5 $al como se %ef&,e e, el ca1$#lo + ?6ar&a2les co,sec#e,$es@5 &,%&ca el es$a%o 1or el c#al el &,%&6&%#o acc&o,a e, s# 1#es$o %e $ra2a8o5 %e ac#er%o a s# &%e,$&f&cac&-, co, los 6alores / me$as %e la em1resa5 $al como se a1rec&a e, la s&'#&e,$e $a2la0
T'-,' 9. P&n&'")n %+!#)+ #! ,'$ /'%)'-,!$ #! "+%+)$+ "+n#&"&', $!(@n !%!$' n141
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA >5+
C#a,%o %esc#2res errores e, $# l#'ar %e $ra2a8o5 2#scas las formas %e orre'&rlas0 Creas o1c&o,es 1ara real&7ar las $areas e, $# l#'ar %e $ra2a8o0 5>K >5> Eres celoso 1or los 2&e,es %e la or'a,&7ac&-,0 5>+ 5)* Prese,$as es1o,$,eame,$e s#'ere,c&as %e me8ora e, $# or'a,&7ac&-,0 5)) >5 C#m1les $#s o2l&'ac&o,es %esem1e(a,%o 2&e, $#s $areas0 5)K 5K Real&7as o$ras la2ores a%ems %e las f#,c&o,es %e $# car'o0 >5K >5* Real&7as el $ra2a8o 4#e $e sol&c&$a,0 5 5< Eres 1#,$#al e, $# $ra2a8o c#m1ls co, los horar&os 5 5 Pro%#ces #, $ra2a8o %e 2#e,a cal&%a%0 5+< 5> A$&e,%es 2&e, a las 1erso,as 4#e ,eces&$a, %e $# ser6&c&o0 5 5 Real&7as $# $ra2a8o &'#ale, 1rese,c&a %e %&f&c#l$a%es 5++ >5 \a2las %e $# or'a,&7ac&-, / %e $# $ra2a8o co, $#s am&'os / fam&l&ares0 5 >5<> Ace1$as $ra2a8os %&fc&les co, la &,$e,c&-, %e a/#%ar a $# or'a,&7ac&-,0 5 >5K Oc#1as $o%o $# horar&o %e $ra2a8o co, ac$&6&%a%es %e &,$erés 1ara $# 5< 5)) or'a,&7ac&-,0 Real&7as $# $ra2a8o co, la ma/or 1ro%#cc&-, / %e la forma ms 5+< 5< eco,-m&ca 1os&2le0 Prese,$as sol#c&o,es 1ara los 1ro2lemas %e la or'a,&7ac&-,0 5> 5+ Def&e,%es a $# or'a,&7ac&-, c#a,%o es cr&$&ca%a &,8#s$ame,$e0 5*+ 5 Te ma,$&e,es &,forma%o %e los cam2&os / e6e,$os 4#e oc#rre, e, la 5> 5++ or'a,&7ac&-, I,$ercam2&as e:1er&e,c&as %e $ra2a8o co, los com1a(eros0 5<* 5* Dem#es$ras 2#e, %esem1e(o e, $#s $areas0 5 5> C#m1les co, los 1la7os es$a2lec&%os 1ara los $ra2a8os0 5) >5K Par$&c&1as %e s&$#ac&o,es 4#e re4#&era, me8oras e, la or'a,&7ac&-,0 5< 5+ Eres a1l&ca%o e, el $ra2a8o e6&$as fal$ar al $ra2a8o0 5* >5K+ Tra2a8as a%ems %el horar&o 4#e $&e,es es$a2lec&%o0 5 5 Real&7as 2&e, el $ra2a8o5 &,%e1e,%&e,$eme,$e %e la 1rese,c&a %e $# 8efe0 5 >5K M!#)' +', 599 519 D)!%!n")' #! !#)'$ 22626 O-$!%/'")+n!$E:1resa%o e, 6alores %e la me%&a %e #, ra,'o %e + a 0+0 N#,ca )0 M#/ rarame,$e <0 Rarame,$e >0 Al'#,as 6eces 0 "rec#e,$eme,$e 0 M#/ frec#e,$eme,$e 0 S&em1re
Com1ara,%o las res1#es$as %e los em1lea%os %e am2as em1resas5 se a1rec&a 4#e los $ra2a8a%ores %e la em1resa 1r&6a%a $&e,e, #,a ma/or 1roac$&6&%a%5 $&e,%e, a
ser %&l&'e,$es e, s# $ra2a8o / a
2#scar cal&%a% e, las la2ores
&,%e1e,%&e,$eme,$e a #, s&s$ema %e co,$rol5 m&e,$ras 4#e e, la em1resa 12l&ca s& 2&e, se %a, es$as s&$#ac&o,es5 es e, me,or escala0
Es$a %&fere,c&a %e res#l$a%os es s&',&f&ca$&6a es$a%s$&came,$e e, lo 4#e res1ec$a a las 6ar&a2les %e com1rom&so co,%#c$#al0
<00 Descr&1c&-, %el ,&6el %e com1rom&so ac$&$#%&,al o afec$&6o %e ca%a em1resa E, el ca1$#lo + se e:1l&ca el com1rom&so afec$&6o como el es$a%o 1or el c#al las 1erso,as se &%e,$&f&ca, co, los 6alores / me$as %e la or'a,&7ac&-, la &%e,$&f&cac&-, co, la or'a,&7ac&-, lle6a a com1rom&sos es1ecf&cos l&'a%os al $ra2a8o5 e, la s&'#&e,$e $a2la se 1rese,$a, los res#l$a%os0
T'-,' 10. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ #! "+%+)$+ '!")/+ $!(@n !%!$' n141
EMPRESA EMPRESA PRI5K $ra2a8ar0 "#e #, ac&er$o ha2er %ec&%&%o $ra2a8ar e, es$a or'a,&7ac&-,0 5+) >5)* Me s&e,$o or'#lloso %e come,$ar a o$ras 1erso,as 4#e formo 1ar$e %e 5)+ 5> es$a or'a,&7ac&-,0 Realme,$e es$o/ &,$eresa%o 1or el %es$&,o %e la or'a,&7ac&-,0 5) 5> Es$a or'a,&7ac&-, &,s1&ra lo me8or e, m5 1ara el 1ro'reso e, el 5K 5* %esem1e(o %e m& $ra2a8o0 Co,6ersa,%o co, los am&'os s&em1re me ref&ero a es$a or'a,&7ac&-, 5 >5) como #,a %e las me8ores 1ara $ra2a8ar0 S&e,$o m#cha leal$a% f&%el&%a% co, es$a or'a,&7ac&-,0 5<) 5) Es$ m#/ co,$e,$o 1or ha2er esco'&%o es$a or'a,&7ac&-, 1ara $ra2a8ar5 5+ 5*K com1ara,%o co, o$ras or'a,&7ac&o,es e, %o,%e es$#6e $ra2a8a,%o0 9o a1rec&o 4#e m&s 6alores co&,c&%a, co, los 6alores %e es$a 5* >5K+ or'a,&7ac&-,0 M!#)' +', 606 502 D)!%!n")' #! !#)'$ 61113 O-$!%/'")+n!$ E:1resa%o e, 6alores %e la me%&a %e #, ra,'o %e + a +0 No co&,c&%o com1le$ame,$e )0 No co&,c&%e mo%era%ame,$e <0 No co&,c&%o le6eme,$e >0 Me es &,%&fere,$e 0 Co&,c&%o le6eme,$e 0 Co&,c&%o mo%era%ame,$e 0 Co&,c&%o 1le,ame,$e0
Com1ara$&6ame,$e / %e ma,era 'lo2al se o2ser6a 4#e e, la em1resa 1r&6a%a se o2$&e,e #,a ma/or 1#,$#ac&-, e, las 6ar&a2les 4#e com1o,e, el ?com1rom&so afec$&6o@5 co, res1ec$o a la em1resa 12l&ca5 es$o %e,o$a #, ma/or 'ra%o %e or'#llo5 &,$erés5 leal$a% / co,&c&%e,c&a %e los 6alores %e los em1lea%os %e la em1resa 1r&6a%a co, los 6alores %e s# or'a,&7ac&-,5 s&e,%o es$a %&fere,c&a s&',&f&ca$&6a es$a%s$&came,$e5 co, relac&-, a la em1resa 12l&ca0
<00 Descr&1c&-, %el ,&6el %e com1rom&so 'lo2al %e ca%a em1resa
E, n)/!, #! "+%+)$+ (,+-', ', "++ $! #!)n! !n !, C'&,+ 1 !es la fuerza de identificación y de envolvimiento de un individuo con una organización específica, caracterizada por tres factores: a) una fuerte creencia y aceptación de los valores y objetivos de la organización; b) disposición en ejercer considerable esfuerzo en favor de la organización; y c) fuerte deseo de mantenerse como miembro de la organización
E$ #!")% &! ,' $&' #! ,+$
"#
"+%+)$+$ '")&#)n', + '!")/+ : "+n#&"&', )#! ', C+%+)$+ G,+-', ,+ "&', $! '%!")' !n ,' $)(&)!n! '-,'
T'-,' 11. P&n&'")n %+!#)+ #!, "+%+)$+ (,+-', $!(@n !%!$' n141
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA 5+K 5*)
P 00195
O2ser6ac&o,; P#,$#ac&-, %e ac#er%o a escala $&1o L&]er$ %el + al
C++ $! +-$!%/' !n '-'$ !%!$'$ ,+$ "+%+)$+$ 'n+ !, "+n#&"&', "++ !, '")&#)n', + '!")/+ %!$!n'n $)),'% &n&'")n #! '-+$ "+%+)$+$ !$ #!")% +% !%!$' !$+ %!,!' ,' "+!%!n")' !n%! '")&# : "+n#&"' '&n&! !n ,' !%!$' %)/'#' !?)$! &n' ':+% &n&'")n : +% !n#! &n ':+% "+%+)$+ (,+-', !n %!,'")n "+n
)K
Ca,ca%o Vera5 L0 )**+ Com1or$am&e,$o Or'a,&7ac&o,al; Re6&s&-, %e L&$era$#ra0 "#,%ac&-, Do, Ca2ral5 Belo \or&7o,$e5 Bras&l
,+$ %!$&,'#+$ #! ,' !%!$' @-,)"' $)n !-'%(+ !$' #)!%!n")' !?)$!n! n+ !$ $)(n))"')/' !$'#$)"'!n!.
<00
A,l&s&s com1ara$&6o %e la relac&-, e,$re 6ar&a2les a,$ece%e,$es %e com1rom&so / el com1rom&so 'lo2al
E, el Ca1$#lo +5 se me,c&o,a 4#e el Com1rom&so Or'a,&7ac&o,al es %e$erm&,a%o 1or #, 'r#1o %e 6ar&a2les a las 4#e se %e,om&,a, /'%)'-,!$
'n!"!#!n!$5 las c#ales es$, clas&f&ca%as e, 6ar&a2les 1erso,ales5 6ar&a2les %e co,$e,&%o %e $ra2a8o5 6ar&a2les %e co,$e:$o %e $ra2a8o / 6ar&a2les or'a,&7ac&o,ales0
A4# se a,al&7a la relac&-, %e la 1#,$#ac&-, o2$e,&%a e, la m#es$ra es$#%&a%a res1ec$o a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es5 / la 1#,$#ac&-, %e los com1rom&sos ac$&$#%&,al o afec$&6o / co,%#c$#al &,&c&alme,$e es$e a,l&s&s se efec$a $oma,%o e, c#e,$a las 6ar&a2les 1erso,ales 4#e f#ero, co,s&%era%as e, la a1l&cac&-, %el &,s$r#me,$o; se:o5 ,&6el e, la or'a,&7ac&-,5 escolar&%a% / a,$&'Qe%a% e, la em1resa5 1ara l#e'o $erm&,ar efec$#a,%o #, a,l&s&s so2re el $o$al %e los res#l$a%os0
3.8.1. An,)$)$ #! ,+$ %!$&,'#+$ '(%&'#+$ +% $!?+
Se', los %a$os %e la Ta2la +)5 se 1#e%e co,cl#&r %e ma,era 'e,eral 4#e e:&s$e, %&fere,c&as s&',&f&ca$&6as es$a%s$&came,$e5 e, las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os %e se:o masc#l&,o %e la em1resa 1r&6a%a / %e la em1resa 12l&ca5 refere,$es a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / los ,&6eles %e com1rom&so0
T'-,' 12. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. S!?+ '$"&,)n+ n104
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5K
M#/ frec#e,$eme,$e
>5K> "rec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales D)!%!n")' #! !#)'$
5+> 5* 5*+ 5)
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Co&,c&%o le6eme,$e
>5 >5K >5
Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o le6eme,$e I,%&fere,$e Me es &,%&fere,$e 01114
Pro%#c$o %e es$as %&fere,c&as se a,al&7a lo s&'#&e,$e; El ,&6el %e com1rom&so $a,$o afec$&6o como co,%#c$#al %e la em1resa 1r&6a%a5 es s#1er&or al %e la em1resa 12l&ca5 es %e resal$ar5 s&, em2ar'o5 4#e m&e,$ras 4#e e, la em1resa 12l&ca el 1#,$a8e o2$e,&%o 1or las 6ar&a2les a,$ece%e,$es es cohere,$e co, el 1#,$a8e o2$e,&%o e, las 6ar&a2les %e com1rom&so5 ello ,o oc#rre e, la em1resa 1r&6a%a %o,%e los ,&6eles %e com1rom&so so, s#1er&ores a los 1#,$a8es o2$e,&%os e, las 6ar&a2les a,$ece%e,$es es$#%&a%as5 lo 4#e ,os lle6a a s#1o,er 4#e e:&s$e, o$ro $&1o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es e, la em1resa 1r&6a%a 4#e ,o se ha, &%e,$&f&ca%o / 4#e es$, 1o$e,c&a,%o el ,&6el %e com1rom&so %e los em1lea%os %e se:o masc#l&,o e, esa em1resa0
Se', los %a$os %e la $a2la +<5 se 1#e%e co,cl#&r %e ma,era 'e,eral 4#e e:&s$e, %&fere,c&as s&',&f&ca$&6as es$a%s$&came,$e5 e, las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os %e se:o feme,&,o %e la em1resa 1r&6a%a / %e la em1resa 12l&ca5 refere,$es a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / los ,&6eles %e com1rom&so0
T'-,' 13. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. S!?+ F!!n)n+ n34
Com1rom&so co,%#c$#al
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
5))
M#/ frec#e,$eme,$e
5)
M#/ frec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales D)!%!n")' #! !#)'$
5) 5K >5> 5*)
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e I,%&fere,$e Co&,c&%o le6eme,$e
5) 5 >5+ >5*
Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Me es &,%&fere,$e 2741
Las m#8eres %e la em1resa 1r&6a%a 1rese,$a, %&fere,c&as fa6ora2les e, el com1rom&so co,%#c$#al / afec$&6o5 as& como las 6ar&a2les %e co,$e,&%o %e $ra2a8o / las 6ar&a2les or'a,&7ac&o,ales res1ec$o a las m#8eres %e la em1resa 12l&ca5 a e:ce1c&-, %e la 6ar&a2le %e co,$e:$o %e $ra2a8o5 %o,%e se 1#e%e a1rec&ar 4#e la 1#,$#ac&-, fa6orece a la em1resa 12l&ca0
A 1esar %e la %&fere,c&a 4#e fa6orece a la em1resa 1r&6a%a hemos efec$#a%o #, a,l&s&s a ca%a #,a %e las e,c#es$as real&7a%as 1or las m#8eres %e la em1resa 1r&6a%a5 1ara &,%a'ar es$a %&fere,c&a %e 1#,$#ac&-, e, las 6ar&2les %e co,$e:$o %e $ra2a8o5 / hemos %e$ec$a%o 4#e las m&smas ha, ma,&fes$a%o s# &,sa$&sfacc&-, e, c#a,$o el s&s$ema %e com1e,sac&o,es5 1os&2&l&%a%es %e crec&m&e,$o e, la or'a,&7ac&-,5 1ar$&c&1ac&-, e, la $oma %e %ec&s&o,es5 e,$re o$ros5 %e%#c&mos 4#e es$a %&fere,c&a %e 1#,$#ac&-, e, es$a 6ar&a2le es1cf&ca5 1#e%a %e2erse a %&cho fe,-me,o0
Es %e resal$ar 4#e e, am2as em1resas los ,&6eles %e com1rom&so so, s#1er&ores a los 1#,$a8es alca,7a%os 1or las 6ar&a2les a,$ece%e,$es5 lo 4#e ,os lle6a ,#e6ame,$e a s#1o,er 4#e e:&s$e, 6ar&a2les a,$ece%e,$es e, am2as em1resas5 4#e ,o se ha, &%e,$&f&ca%o / 4#e &,fl#/e, fa6ora2leme,$e e, el ,&6el %e com1rom&so %e los em1lea%os %e se:o feme,&,o0 <00)0 A,l&s&s %e los res#l$a%os a'r#1a%os 1or ,&6el %e car'o e, la em1resa Se', los %a$os %e la Ta2la +>5 se 1#e%e co,cl#&r %e ma,era 'e,eral 4#e e:&s$e, %&fere,c&as s&',&f&ca$&6as es$a%s$&came,$e5 e, las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os %el ,&6el $éc,&co %e la em1resa 1r&6a%a / %e la em1resa 12l&ca5
refere,$es a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / los ,&6eles %e com1rom&so5 los c#ales se 1rese,$a, e, la m&sma;
T'-,' 14. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. N)/!, T>"n)"+ n39
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5
M#/ frec#e,$eme,$e
5
M#/ frec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales D)!%!n")' #! !#)'$
5>+ 5) >5** >5>
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e I,%&fere,$e Co&,c&%o le6eme,$e
5<> 5> >5+< >5++
Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Me es &,%&fere,$e 07006
Pro%#c$o %e las %&fere,c&as s&',&f&ca$&6as es$a%s$&came,$e5 se co,cl#/e 4#e los em1lea%os %el ?,&6el $éc,&co@ %e la em1resa 1r&6a%a $&e,e, ma/or ?com(romiso conductual + afectivo” hac&a s# em1resa com1ara%os co, s#s 1ares %e la em1resa 12l&ca5 asm&smo5 e:&s$e la m&sma $e,%e,c&a %e res#l$a%os e, c#a,$o a las ?varia8les de contenido de tra8a9o + las varia8les organizacionales @0
S&, em2ar'o5 e, c#a,$o a las ? varia8les de conte*to de tra8a9o” 5 los em1lea%os %e la em1resa 12l&ca %el ?,&6el $éc,&co@ ha, e:1resa%o ma/or sa$&sfacc&-, refere,$es a los &$ems 4#e com1o,e, es$a 6ar&a2le 1os&2&l&%a%es %e crec&m&e,$o e, la carrera5 e4#&%a% salar&al &,$er,a / e:$er,a5 $oma %e %ec&s&o,es e,$re o$ros0
Es %e resal$ar 4#e e, am2as em1resas los ,&6eles %e com1rom&so so, s#1er&ores a los 1#,$a8es alca,7a%os 1or las 6ar&a2les a,$ece%e,$es5 lo 4#e ,os lle6a ,#e6ame,$e a s#1o,er 4#e e:&s$e, 6ar&a2les a,$ece%e,$es e, am2as em1resas5 4#e ,o se ha, &%e,$&f&ca%o / 4#e &,fl#/e, fa6ora2leme,$e e, el ,&6el %e com1rom&so %e los em1lea%os %e ,&6el $éc,&co0
Se', los %a$os %e la Ta2la +5 se 1#e%e a1rec&ar %e ma,era 'e,eral 4#e e:&s$e, %&fere,c&as e,$re los res#l$a%os %e am2as em1resas5 s&, em2ar'o5 ,o es 1os&2le real&7ar &,fere,c&as 4#e sea, s&',&f&ca$&6as es$a%s$&came,$e5 1or4#e ,o alca,7a, el ,mero m,&mo %e 1ar$&c&1a,$es re4#er&%os 1ara efec$#ar co,cl#s&o,es es$a%s$&cas0
T'-,' 15. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. N)/!, (!%!n")', n16
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5)*
M#/ frec#e,$eme,$e
>5)
"rec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales
5 5>< 5 5*)
Co&,c&%o 1le,ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Mo%era%ame,$e sa$&sfecho Co&,c&%o mo%era%ame,$e
>5> >5K) >5<> <5>
Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o le6eme,$e I,%&fere,$e Me es &,%&fere,$e
E, la Ta2la + se 1#e%e co,cl#&r 4#e ,o e:&s$e, %&fere,c&as s&',&f&ca$&6as es$a%s$&came,$e e,$re las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os %el ,&6el a%m&,&s$ra$&6oo1era$&6o %e la em1resa 1r&6a%a / la em1resa 12l&ca5 refere,$es a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / los ,&6eles %e com1rom&so5 los c#ales se 1rese,$a, e, la m&sma;
T'-,' 16. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. N)/!, A#)n)$%')/+ ; +!%')/+ n85
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5K
M#/ frec#e,$eme,$e
>5K+
"rec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales D)!%!n")' #! !#)'$
5+> 5> 5*> 5)
Co&,c&%o 1le,ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Co&,c&%o le6eme,$e
>5< 5+) >5) <5K<
Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o le6eme,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Me es &,%&fere,$e 00131
<00<0 A,l&s&s %e los res#l$a%os a'r#1a%os 1or ,&6el %e escolar&%a% Se', los %a$os %e la Ta2la +5 se 1#e%e a1rec&ar 4#e e:&s$e, %&fere,c&as e, las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os %e escolar&%a% ?2s&co com1le$o@ %e la em1resa 1r&6a%a / %e la em1resa 12l&ca5 refere,$es a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / los ,&6eles %e com1rom&so5 s&, em2ar'o5 ,o es 1os&2le real&7ar &,fere,c&as 4#e sea, s&',&f&ca$&6as es$a%s$&came,$e5 1or4#e ,o alca,7a, el ,mero m,&mo %e 1ar$&c&1a,$es re4#er&%os 1ara efec$#ar co,cl#s&o,es es$a%s$&cas0
T'-,' 17. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. N)/!, #! !$"+,'%)#'# Q-$)"+ "+,!+ n17
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5)
M#/ frec#e,$eme,$e
>5
"rec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales
5)) 5+) >5*> 5>*
Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o le6eme,$e I,%&fere,$e Co&,c&%o le6eme,$e
>5K >5K+ 5** <5
Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o le6eme,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Me es &,%&fere,$e
Co,forme a los %a$os %e la Ta2la +5 se 1#e%e o2ser6ar 4#e e:&s$e, %&fere,c&as e, los res#l$a%os e,$re los em1lea%os %e escolar&%a% ?2ach&llera$o &,com1le$o@ %e la em1resa 1r&6a%a / los em1lea%os %e la em1resa 12l&ca5 s&, em2ar'o5 ,o es 1os&2le real&7ar &,fere,c&as 4#e sea, s&',&f&ca$&6as
es$a%s$&came,$e5 1or4#e ,o alca,7a, el ,mero m,&mo %e 1ar$&c&1a,$es re4#er&%os 1ara efec$#ar co,cl#s&o,es es$a%s$&cas0
T'-,' 18. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. N)/!, #! !$"+,'%)#'# Q-'"),,!%'+ )n"+,!+ n14
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5K) M#/ frec#e,$eme,$e
>5K* "rec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales
5 5>< 5K) 5>*
>5) >5K+ >5+) <5+
Co&,c&%o 1le,ame,$e Co&,c&%o le6eme,$e Mo%era%ame,$e sa$&sfecho Co&,c&%o le6eme,$e
Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o le6eme,$e I,%&fere,$e Me es &,%&fere,$e
O2ser6a,%o la $a2la +K5 se 1#e%e a1rec&ar 4#e e:&s$e, %&fere,c&as5 e, las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os %e escolar&%a% ?2ach&llera$o com1le$o@ %e la em1resa 1r&6a%a / %e la em1resa 12l&ca5 refere,$e a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / los ,&6eles %e com1rom&so0
T'-,' 19. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. N)/!, #! !$"+,'%)#'# -'"),,!%'+ "+,!+Q n14
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5+
M#/ frec#e,$eme,$e
5++
"rec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales
5> 5) >5 >5
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o le6eme,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Co&,c&%o le6eme,$e
>5+ 5** >5K 5**
Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o le6eme,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Co&,c&%o le6eme,$e
S&, em2ar'o5 ,o es 1os&2le real&7ar &,fere,c&as 4#e sea, s&',&f&ca$&6as es$a%s$&came,$e5 1or4#e ,o alca,7a, el ,mero m,&mo %e 1ar$&c&1a,$es re4#er&%os 1ara efec$#ar co,cl#s&o,es es$a%s$&cas0
Se', los %a$os %e la Ta2la )*5 se 1#e%e co,cl#&r 4#e ,o e:&s$e, %&fere,c&as s&',&f&ca$&6as es$a%s$&came,$e5 e, las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os %e escolar&%a% ? #,&6ers&$ar&o &,com1le$o@ %e la em1resa 1r&6a%a / %e la em1resa 12l&ca5 refere,$e a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / los ,&6eles %e com1rom&so0
T'-,' 20. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. N)/!, #! !$"+,'%)#'# Q&n)/!%$)'%)+ )n"+,!+Q n35
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5*<
M#/ frec#e,$eme,$e
>5*
"rec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales D)!%!n")' #! !#)'$
5) 5K+ 5+) 5>
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Co&,c&%o le6eme,$e
<5K+ >5 >5+ <5*
Me es &,%&fere,$e Co&,c&%o le6eme,$e I,%&fere,$e No co&,c&%o le6eme,$e 00015
O2ser6a,%o los %a$os %e la Ta2la )+5 se 1#e%e co,cl#&r 4#e e:&s$e, %&fere,c&as s&',&f&ca$&6as es$a%s$&came,$e e,$re las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os %e escolar&%a% ? #,&6ers&$ar&o com1le$o@ %e la em1resa 1r&6a%a / la em1resa 12l&ca5 refere,$e a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / los ,&6eles %e com1rom&so0
T'-,' 21. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. N)/!, #! !$"+,'%)#'# Q&n)/!%$)'%)+ "+,!+Q n29
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n 5+ M#/ frec#e,$eme,$e
M!#)' #! &n&'")n 5K M#/ frec#e,$eme,$e
5<+ 5K) 5*> 5+*
5) 5 >5*> >5>K
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Co&,c&%o le6eme,$e
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e I,%&fere,$e Me es &,%&fere,$e 03323
Se %es$aca la %&fere,c&a e, la em1resa 1r&6a%a %el ,&6el %e escolar&%a% ?#,&6ers&$ar&o com1le$o@ 0 Los res#l$a%os e6&%e,c&a, el ma/or 'ra%o %e com1rom&so or'a,&7ac&o,al %e los e'resa%os #,&6ers&$ar&os co, s# or'a,&7ac&-,0
Es %e resal$ar 4#e e, am2as em1resas los ,&6eles %e com1rom&so so, s#1er&ores a los 1#,$a8es alca,7a%os 1or las 6ar&a2les a,$ece%e,$es5 lo 4#e ,os lle6a ,#e6ame,$e a s#1o,er 4#e e:&s$e, 6ar&a2les a,$ece%e,$es e, am2as em1resas5 4#e ,o se ha, &%e,$&f&ca%o / 4#e &,fl#/e, fa6ora2leme,$e e, el ,&6el %e com1rom&so %e los em1lea%os %e e%#cac&-, #,&6ers&$ar&a com1le$a0
Por l$&mo5 e, c#a,$o a los a,l&s&s %e %a$os %el ,&6el %e escolar&%a% %e los 1ar$&c&1a,$es %e es$a &,6es$&'ac&-, se 1rese,$a, las Ta2las )) / )<0
T'-,' 22. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. N)/!, #! !$"+,'%)#'# Q+$ (%'#+$Q n8
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5)
"rec#e,$eme,$e
5+
M#/ frec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales
5<< 5 5** 5**
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Co&,c&%o le6eme,$e
5 5+ >5 >5<>
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Me es &,%&fere,$e
T'-,' 23. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. N)/!, #! !$"+,'%)#'# >"n)"+$Q n17
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5*K
M#/ frec#e,$eme,$e
5K
M#/ frec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o
5K 5
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e
5 5
Co&,c&%o 1le,ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e
De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales
>5< 5)
Le6eme,$e sa$&sfecho Co&,c&%o le6eme,$e
>5<+ >5*
I,%&fere,$e Co&,c&%o le6eme,$e
Se a1rec&a, e, am2as $a2las 4#e e:&s$e, %&fere,c&as e, las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os %e escolar&%a% ? Pos$ 'ra%os@ / las %e ,&6el ?$éc,&cos@5 refere,$es a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / los ,&6eles %e com1rom&so5 1ero es$as %&fere,c&as ,o 1#e%e, ser $oma%as e, c#e,$a es$a%s$&came,$e5 %e2&%o a la ca,$&%a% %e s#8e$os e,c#es$a%os5 el c#al ,o alca,7a el m,&mo re4#er&%o 1ara efec$#ar co,cl#s&o,es es$a%s$&cas0
3.8.4. An,)$)$ #! ,+$ %!$&,'#+$ '(%&'#+$ +% n)/!, #! 'n)(!#'# Se', los %a$os %e las Ta2las )>5 ) / )5 se 1rese,$a las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os %e a,$&'#e%a% ?%e + a +) meses@5 %e la em1resa 1r&6a%a / %e la em1resa 12l&ca5 refere,$es a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / los ,&6eles %e com1rom&so0
T'-,' 24. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. An)(!#'# #! Q1 ' 4 !$!$Q n13
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5)K
M#/ frec#e,$eme,$e
<5<
Rarame,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o
5>) 5K 5
<5K >5> >5*
Me es &,%&fere,$e Co&,c&%o le6eme,$e I,%&fere,$e
Or'a,&7ac&o,ales
5*
Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o le6eme,$e Mo%era%ame,$e sa$&sfecho Co&,c&%o mo%era%ame,$e
)5+
No co&,c&%o mo%erame,$e
T'-,' 25. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. An)(!#'# #! Q5 ' 8 !$!$Q n14
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5>
M#/ frec#e,$eme,$e
>5<*
Al'#,as 6eces
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales
5)) 5) >5> >5<
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Co&,c&%o le6eme,$e
>5+ >5) >5KK <5>
Me es &,%&fere,$e Co&,c&%o le6eme,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Me es &,%&fere,$e
T'-,' 26. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. An)(!#'# #! Q 9 ' 12 !$!$Q n5
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5*
M#/ frec#e,$eme,$e
5*)
"rec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales
5< 5<< 5+ 5**
Co&,c&%o 1le,ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Mo%era%ame,$e sa$&sfecho Co&,c&%o mo%erame,$e
>5 5> 5** >5<*
Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o mo%erame,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Me es &,%&fere,$e
S&, em2ar'o las m&smas ,o 1#e%e, ser $oma%as e, c#e,$a es$a%s$&came,$e5 %e2&%o a la ca,$&%a% %e s#8e$os e,c#es$a%os5 el c#al ,o alca,7a el m,&mo re4#er&%o 1ara efec$#ar co,cl#s&o,es es$a%s$&cas0
Se', los %a$os %e la Ta2la )5 se 1#e%e co,cl#&r 4#e e:&s$e, %&fere,c&as s&',&f&ca$&6as es$a%s$&came,$e5 e, las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os %e a,$&'#e%a% ?%e + a > a(os@ %e la em1resa 1r&6a%a e, com1arac&-, co, los
em1lea%os %e la em1resa 12l&ca5 refere,$es a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / los ,&6eles %e com1rom&so0
T'-,' 27. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. An)(!#'# #! Q1 ' 4 '+$Q n31
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5**
M#/ frec#e,$eme,$e
>5
"rec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales D)!%!n")' #! !#)'$
5* 5 >5K 5*K
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Co&,c&%o le6eme,$e
>5> 5> >5+ >5)*
Me es &,%&fere,$e Co&,c&%o le6eme,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Me es &,%&fere,$e 00536
Se a,al&7a, los %a$os / se co,cl#/e 4#e e, 'e,eral el ,&6el %e com1rom&so es ma/or e,$re los em1lea%os %e la em1resa 1r&6a%a0
El ,&6el %e com1rom&so $a,$o afec$&6o como co,%#c$#al %e la em1resa 1r&6a%a5 es s#1er&or al %e la em1resa 12l&ca5 es %e resal$ar5 s&, em2ar'o5 4#e m&e,$ras 4#e e, la em1resa 12l&ca el 1#,$a8e o2$e,&%o 1or las 6ar&a2les a,$ece%e,$es es cohere,$e co, el 1#,$a8e o2$e,&%o e, las 6ar&a2les %e com1rom&so5 ello ,o oc#rre e, la em1resa 1r&6a%a %o,%e los ,&6eles %e com1rom&so so, s#1er&ores a los 1#,$a8es o2$e,&%os e, las 6ar&a2les a,$ece%e,$es es$#%&a%as5 lo 4#e ,os lle6a a s#1o,er 4#e e:&s$e, o$ro $&1o %e 6ar&a2les a,$ece%e,$es e, la em1resa 1r&6a%a 4#e ,o se ha, &%e,$&f&ca%o / 4#e es$, 1o$e,c&a,%o el ,&6el %e com1rom&so %e los em1lea%os co, a,$&'Qe%a% %e + a > a(os0
Se', los %a$os %e la Ta2la )5 se 1#e%e co,cl#&r %e ma,era 'e,eral 4#e ,o e:&s$e, %&fere,c&as s&',&f&ca$&6as es$a%s$&came,$e5 e, las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os %e a,$&'#e%a% ?%e a a(os@ %e la em1resa 1r&6a%a / %e la em1resa 12l&ca5 refere,$es a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / los ,&6eles %e com1rom&so0
T'-,' 28. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. An)(!#'# #! Q5 ' 8 '+$Q n31
EMPRESA PRI
EMPRESA PBLICA
M!#)' #! &n&'")n
M!#)' #! &n&'")n
Com1rom&so co,%#c$#al
5*<
M#/ frec#e,$eme,$e
5)+
"rec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales D)!%!n")' #! !#)'$
5*< 5 5*< 5<
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Co&,c&%o le6eme,$e
>5KK 5* >5<) >5*
Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o le6eme,$e I,%&fere,$e Me es &,%&fere,$e 0 0186
E, la Ta2las )K / <* se a1rec&a, 4#e e:&s$e, %&fere,c&as e, las res1#es$as %a%as 1or los em1lea%os %e a,$&'#e%a% ?%e K a(os e, a%ela,$e@ %e la em1resa 1r&6a%a / %e la em1resa 12l&ca5 refere,$es a las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / los ,&6eles %e com1rom&so0
T'-,' 29. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. An)(!#'# #! Q9 ' 12 '+$Q n13
EMPRESA PRI
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Com1rom&so co,%#c$#al
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Com1rom&so afec$&6o De co,$e,&%o %e $ra2a8o De co,$e:$o %e $ra2a8o Or'a,&7ac&o,ales
5> 5>K 5>< 5**
Co&,c&%o 1le,ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Co&,c&%o mo%era%ame,$e
5)+ 5> <5+ <5><
Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e I,%&fere,$e No co&,c&%o le6eme,$e
T'-,' 30. P&n&'")n %+!#)+ #! /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ : #! "+%+)$+. An)(!#'# #! Q #! $ #! 12 '+$Q n13
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Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e I,%&fere,$e
5 5>> >5>
Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e I,%&fere,$e
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>5)
Me es &,%&fere,$e
>5
Co&,c&%o le6eme,$e
La &m1l&ca,c&a %e es$as %&fere,c&as ,o 1#e%e ser $oma%a e, c#e,$a es$a%s$&came,$e5 %e2&%o a la ca,$&%a% %e s#8e$os e,c#es$a%os5 1#es ,o alca,7a el m,&mo re4#er&%o 1ara efec$#ar co,cl#s&o,es es$a%s$&cas0
CAPITULO 4 DISCUSION Y CONCLUSIONES
E, el 1rese,$e ca1$#lo se 1rese,$a, las co,cl#s&o,es a las c#ales se ha lle'a%o co, la &,6es$&'ac&-,5 as como las recome,%ac&o,es 4#e las a#$oras co,s&%era, 1er$&,e,$es me,c&o,ar0
Co, relac&-, a los 1ar$&c&1a,$es %e la m#es$ra5 se o2ser6a 4#e e, la em1resa 12l&ca la ma/or co,ce,$rac&-, %e em1lea%os corres1o,%e a la escala ?ms %e +) a(os@ %el c#es$&o,ar&o a1l&ca%o5 s&, em2ar'o5 e, la em1resa 1r&6a%a la ma/ora %e los em1lea%os se #2&ca, e, la escala 4#e corres1o,%e a la a,$&'Qe%a% %e ?+ / > a(os@0
Es$e res#l$a%o se 1#e%e &,$er1re$ar %e 6ar&as ma,eras5 $ales como; a
la a,$&'Qe%a% e, el merca%o %e la em1resa 1r&6a%a o28e$o %e es$#%&o5 es me,or e, relac&-, a la em1resa 12l&ca5 és$a &,&c&s#s ac$&6&%a%es e, el a(o +0K< / la 1r&6a%a e, el a(o +0K*
2
e, las em1resas 1r&6a%as e:&s$e #,a 1ol$&ca 4#e co,s&s$e e, ?l&4#&%ar@ a los em1lea%os c#a,%o és$os lle'a, a los ,#e6e K a(os %e a,$&'Qe%a%5 1ara e6&$ar la es$a2&l&%a% la2oral 4#e co,$em1la el C-%&'o %e Tra2a8o5 la c#al res$a fle:&2&l&%a% a los 1rocesos %e %es6&,c#lac&o,es5 a%ems e:&s$e la cree,c&a 1or 1ar$e %e los e8ec#$&6os 4#e #, em1lea%o es$a2le /a ,o es 1ro%#c$&6o 1ara la or'a,&7ac&-,
c
e, la em1resa 12l&ca es$a s&$#ac&-, ,o aco,$ece5 1#es ca%a 'o2&er,o %e $#r,o co,$ra$a a las 1erso,as %e s# e,$or,o 1ol$&co o las llama%os ?car'os %e co,f&a,7a@5 a%ems es$, res1al%a%os 1or la Le/ No0 +0))0*** %el f#,c&o,ar&o 12l&co5 as $am2&é, la es$a2&l&%a% la2oral e, la em1resa 12l&ca 1#e%e &m1l&car #, com1rom&so or'a,&7ac&o,al %el ?$&1o co,$&,#a$&6o@ $al como lo se(ala, Me/er / Alle,5 1#es re6ela el a1e'o ma$er&al %el cola2ora%or em1lea%o5 %esarrolla%o co, el 1aso %el $&em1o5 1erc&2&e,%o la a,$&'Qe%a% como #,a &,6ers&-,5 es$o 1o%ra ser #, $ema a %esarrollar 1or o$ros &,6es$&'a%ores5 es %ec&r5 hallar la correlac&-, es$e $&1o %e com1rom&so co, la 1ro%#c$&6&%a% %e los em1lea%os0
Res1ec$o a la ca,$&%a% %e 1erso,as se', los car'os oc#1a%os e, ca%a em1resa5 los res#l$a%os halla%os 1erm&$e, &,fer&r 4#e e:&s$e #, ma/or ,mero %e 1erso,as e, la em1resa 12l&ca e, car'os 'ere,c&ales / a%m&,&s$ra$&6os e, relac&-, a la em1resa 1r&6a%a5 #,as %e las h&1-$es&s 1o%ra, ser 4#e e, las e,$&%a%es 12l&cas se $&e,%e, a ac#m#lar 1erso,as e, car'os %e 8erar4#a /a sea 1or;
a ra7o,es 1ol$&cas 2 1or la 6&'e,c&a %e 6&%a &,s$&$#c&o,al c fal$a %e #,a rac&o,al&7ac&-, %e los rec#rsos h#ma,os5 % fal$a %e or'a,&7ac&-, &,$er,a 1rocesos0
Tam2&é, como se 1#e%e o2ser6ar e, el or'a,&'rama %e am2as em1resas5 %o,%e la em1resa 1r&6a%a $&e,e #,a es$r#c$#ra hor&7o,$al5 s&, em2ar'o5 la es$r#c$#ra %e la em1resa 12l&ca e, 6er$&cal es$a 1rc$&ca se 6&e,e a1l&ca,%o e, las em1resas 1r&6a%as la c#al se %e,om&,a es$ra$e'&as %e ? downsizing”
/ %e
“reducción de costos”.
Ca2e se(alar a%ems 4#e #,a 1rc$&ca ca%a 6e7 ms frec#e,$e e, la em1resa 1r&6a%a es la el&m&,ac&-, %e la ?s1eres1ec&al&7ac&-,@5 e8em1lo5 #, &,'e,&ero elec$romec,&co5 6&s&$a al cl&e,$e5 lo asesora5 1re1ara la co$&7ac&-, %el 1ro%#c$o5 c&erra la 6e,$a5 1re1ara la fac$#ra5 coor%&,a s# e,$re'a / la &,s$alac&-, %el m&smo / real&7a el ser6&c&o 1os6e,$a5 m&e,$ras 4#e e, la em1resa 12l&ca 1ara real&7ar #,a 'es$&-,5 &,cl#s&6e e, ocas&o,es m#/ s&m1les5 se 6e, &,6ol#cra%as 6ar&as 1erso,as0
A co,$&,#ac&-, e, la Ta2la <+ se 1rese,$a, los 1rome%&os %e 1#,$#ac&-, %e com1rom&so or'a,&7ac&o,al / %e las 6ar&a2les a,$ece%e,$es %e ca%a em1resa0
T'-,' 31. R!,'")n #!, %+!#)+ (,+-', #! &n&'")n #! "+%+)$+ +%('n)*'")+n', : !, %+!#)+ #! &n&'")n #! ,'$ /'%)'-,!$ 'n!"!#!n!$ n141
EMPRESA PRI
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M!#)' #! &n&'")n
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Var&a2les %e co,$e,&%o %e $ra2a8o
Co&,c&%o mo%era%ame,$e
Var&a2les %e co,$e:$o %e $ra2a8o Var&a2les or'a,&7ac&o,ales Com1rom&so co,%#c$#al
Le6eme,$e sa$&sfecho Co&,c&%o le6eme,$e M#/ frec#e,$eme,$e
Co&,c&%o le6eme,$e
> I,%&fere,$e > Me es &,%&fere,$e "rec#e,$eme,$e
Com1rom&so afec$&6o
Co&,c&%o mo%era%ame,$e
Co&,c&%o le6eme,$e
Se', la $a2la <+ se 1#e%e o2ser6ar 4#e los res#l$a%os %e las 1#,$#ac&o,es so, %&fere,$es e,$re am2as em1resas5 1ar$&c#larme,$e se ha me%&%o e, las $a2las K / +* %el Ca1$#lo <5 4#e e:&s$e, %&fere,c&as es$a%s$&came,$e s&',&f&ca$&6as e,$re ellas5 o2ser6a,%o #, ma/or ,&6el %e com1rom&so co,%#c$#al / afec$&6o e, los em1lea%os %e la em1resa 1r&6a%a0
S&, em2ar'o5 a %&fere,c&a %e lo a,al&7a%o e, el ca1$#lo <5 se o2ser6a 4#e e:&s$e cohere,c&a e,$re el 1#,$a8e o2$e,&%o %e las 6ar&a2les a,$ece%e,$es co, el 1#,$a8e o2$e,&%o e, las 6ar&a2les %e com1rom&so e, am2as em1resas0 Por lo 4#e se 1#e%e co,cl#&r 4#e 1ara efec$os %e me%&r el com1rom&so %e $o%a la em1resa e, s# co,8#,$o5 so, 6l&%as las 6ar&a2les a,$ece%e,$es &%e,$&f&ca%as0
Tra$,%ose %e las 6ar&a2les or'a,&7ac&o,ales los em1lea%os %e la em1resa 1r&6a%a s#1era, a los em1lea%os %e la em1resa 12l&ca5 es %ec&r 4#e esa %&fere,c&a es s&',&f&ca$&6a0 Se 1#e%e &,fer&r 4#e a 1esar %el a1e'o 4#e los em1lea%os %e la em1resa 12l&ca %em#es$ra, hac&a s# or'a,&7ac&-, s&e,$e, 4#e las o1or$#,&%a%es e, c#a,$o a %esarrollo 1rofes&o,al so, #, $a,$o escasas0 Es$, ms 2&e, acomo%a%os e, s#s res1ec$&6os car'os0
Los em1lea%os %e la em1resa 1r&6a%a $&e,e, #, ma/or ? com(romiso afectivo, + conductual @ 4#e los em1lea%os %e la em1resa 12l&ca5 1or lo $a,$o5 se
1#e%e &,fer&r 4#e los m&smos $&e,e, ma/or 1ar$&c&1ac&o,5 ma/or fle:&2&l&%a% 1ara e8ec#$ar las $areas / 1os&2&l&%a% %e a#$o'es$&-,0
U, as1ec$o 4#e ca2e me,c&o,ar5 es la %&fere,c&a e, c#a,$o al ra,'o %e e%a%es5 e, la em1resa 1r&6a%a se o2ser6a 4#e el m&smo se #2&ca 1r&,c&1alme,$e e,$re ) a < a(os5 s&, em2ar'o e, la em1resa 12l&ca la %&s$r&2#c&-, %e e%a%es se e:$&e,%e has$a ms %e > a(os es$o 1o%ra e:1l&car el a1e'o %e los em1lea%os %e
la em1resa 12l&ca hac&a s# or'a,&7ac&-,5 1or4#e $al como lo me,c&o,amos e, el ca1&$#lo + e, 1r&mer l#'ar5 e:&s$e #,a $e,%e,c&a e, la em1resa 1r&6a%a %e ,o co,$ra$ar e: em1lea%os 12l&cos5 e, se'#,%o l#'ar5 e, el merca%o la2oral ac$#al5 1os$#la,$es co, ms %e > a(os $&e,e, me,os 1os&2&l&%a%es %e ser co,$ra$a%os 1or las em1resas0
Vol6&e,%o a la &,$erro'a,$e 1la,$ea%a e, el Ca1$#lo + e, la %ef&,&c&-, %el 1ro2lema ?YE:&s$e, carac$ers$&cas %&fere,c&ales %e Com1rom&so Or'a,&7ac&o,al e,$re los rec#rsos h#ma,os %e #,a em1resa 1r&6a%a / los rec#rsos h#ma,os %e #,a em1resa 12l&ca5 se 1#e%e co,cl#&r5 %e ac#er%o a la Teora %e Com1rom&so Or'a,&7ac&o,al
1la,$ea%a 1or R&char% T0 Mo%a/5 co,forme a la m#es$ra
es$#%&a%a 4#e; !?)$!n "'%'"!%$)"'$ #)!%!n")',!$ #! C+%+)$+ G,+-',
!n%! &n' !%!$' %)/'#' : +%' @-,)"' '-)!n#+ !n ,' %)!%' &n ':+% n)/!, #! "+%+)$+ 0
Co, el %e2&%o reco,oc&m&e,$o %e las l&m&$ac&o,es e,#,c&a%as e, el Ca1$#lo II Co,s&%erac&o,es Me$o%ol-'&cas5 e, la &,6es$&'ac&-, e, la c#al se ha, 2asa%o los a,l&s&s5 se 1#e%e, 1la,$ear las s&'#&e,$es recome,%ac&o,es;
Se s#'&ere el %esarrollo %e ms &,6es$&'ac&o,es e, el 1as5 so2re el $ema %el 1rese,$e $ra2a8o5 a f&, %e se'#&r a1or$a,%o ms &,formac&o,es refer&%as al ?Com1rom&so Or'a,&7ac&o,al@0
De2e, real&7arse &,6es$&'ac&o,es 4#e 1erm&$a, 6al&%ar la relac&-, e:&s$e,$e e,$re el Com(romiso )rganizacional / las aria8les de Consecuencia5 $ales como :usentismo, 0otación + Cum(limiento de ;etas 5 se', la Teora %e Mo%a/0
As&m&smo5 e, las 1r-:&mas &,6es$&'ac&o,es se 1o%ra a,al&7ar acerca %e la e:&s$e,c&a %e %&fere,c&as s&',&f&ca$&6as %e Com1rom&so Or'a,&7ac&o,al se', el
se:o5 la e%a%5 el ,&6el %e e%#cac&-,5 la a,$&'Qe%a% / el ,&6el 8err4#&co %e los em1lea%os %e #,a em1resa 1r&6a%a / o$ra 12l&ca0
A#me,$ar el ,mero %e la m#es$ra5 es #,o %e los re4#&s&$os f#,%ame,$ales5 1#es a/#%ar a real&7ar co,cl#s&o,es ms co,f&a2les co, refere,c&a al com1rom&so %e los em1lea%os hac&a s#s em1resas es$e l$&mo as1ec$o co,s$&$#/e la recome,%ac&-, 1r&mor%&al %e la 1rese,$e &,6es$&'ac&-, 1ara los a1or$es al co,oc&m&e,$o c&e,$f&co0
A1l&car o$ros e,fo4#es so2re el $ema %e Com1rom&so Or'a,&7ac&o,al5 se s#'&ere es1ecf&came,$e el mo%elo %e los $res com1o,e,$es %e @Me/er / Alle,@5 es$e mo%elo com1leme,$a al 1rese,$a%o 1or R&char% T0 Mo%a/5 / ac$#alme,$e es a1l&ca%o e, 6ar&os 1ases la$&,oamer&ca,os0
I%e,$&f&car la correlac&-, e:&s$e,$e e,$re las 6ar&a2les a,$ece%e,$es / com1rom&so or'a,&7ac&o,al5 as como e,$re5 com1rom&so or'a,&7ac&o,al0
Es &m1or$a,$e $omar e, c#e,$a la 1os&2&l&%a% %e &%e,$&f&car o$ras 6ar&a2les a,$ece%e,$es %e com1rom&so or'a,&7ac&o,al5 al mome,$o %e efec$#ar es$#%&os 1or se:o5 1or ,&6el e, la or'a,&7ac&-,5 a,$&'Qe%a% e, la em1resa / 1or ,&6el e%#cac&-,0
El a,l&s&s / las co,cl#s&o,es %el 1rese,$e $ra2a8o se 2asa, e, las res1#es$as %a%as 1or los e,c#es$a%os a las 1re'#,$as %el &,s$r#me,$o5 sera recome,%a2le co,$em1lar e, f#$#ras &,6es$&'ac&o,es5 la o2ser6ac&-, %el com1or$am&e,$o %e los em1lea%os ms 4#e las res1#es$as a #, c#es$&o,ar&o0
CAPITULO 5 PARTES FINALES
BIBLIOGRAFIA
+%('n)*'")+n', _O,l&,e`0 D&s1o,&2le e,; ALLEN +KK+;+KK C+%+)$+ +%('n)*'")+n', h$$1;0co1sa0co10e h$$1;0co1sa0co10esco,'reso&2eroam sco,'reso&2eroameroca,o2ase$ra2a eroca,o2ase$ra2a8oor'<0h$m0 8oor'<0h$m0
+%('n)*'")n A$las0 Sao ARG9RIS5 C0 +K L' )n!(%'")n )n#)/)#&', +%('n)*'")n Pa#lo0 Bras&l0 BARA\ONA5 A0 / BARA\ONA5 "0 "0 +KK M!+#+,+(' #! T%'-'+$ ")!n)"+$0 E%&$or&al IPLER5 IPLER5 Bo'o$5 Bo'o$5 Colom2&a0 Colom2&a0 CAN[ADO VERA5 L0 )**+. C+%+!))!n+ O%('n)*'")+n', R!/)$)n
#! L)!%'&%'. "#,%ac&-, Do, Ca2ral5 Belo \or&7o,$e5 Bras&l0 CASTAON BORUNDA5 A0 )**+0 M!#)% !, "+%+)$+ : ,' $')$'"")n #!
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+%('n)*' *'") ")n n #)$+") #)$+")'#' '#' !n A>%) A>%)"' "' L')n' L')n'.. XOOT XO OTO ON5 LELA LELAND ND M0 L' +%('n) Toma%o %e A%m&,&s$rac&-, %e em1resas0 Ar'e,$&,a5 IV; KK*0 +KK LITTLEXOOD5 \0 )**)0 A,l&s&s A,l&s&s fac$or&al / 6al&%e7 %&scr&m&,a,$e %el Com1rom&so or'a,&7ac&o,al0 or'a,&7ac&o,al0 D&s1o,&2le e,; h$$1;:::&60m$/ h$$1;:::&6 0m$/0&$em0m:1resl&s$a% 0&$em0m:1resl&s$a%o01h10$as]bM$ra2 o01h10$as]bM$ra2a8o&%b**) a8o&%b**) ME9ER5 J0 e$ al )**)0 A!")/! C+n)n&'n"! 'n# N+%')/! C+)!n
+ ! O%('n)*')+n A !';'n',:$)$ !';'n',:$)$ + An!"!#!n$ C+%%!,'!$ 'n# C+n$!&!n"!$ 0 Jo#r,al of Voca$&o,al Beha6&or5 Ca,a%a0 MOXDA95 MOXDA95 R0 9 POTER5 L0 +KK0 T! !'$&%!!n + +%('n)*')+n',
"+)!n0 Jo#r,al of Voca$&o,al Beha6&or5 Ca,a%0
ROBBINS5 S0 9 COULTER5 M0 A#)n)$%'")n0 Pre,$&ce \all INC0 )***0 Se:$a E%&c&-,0 Mé:&co0 MOXDA90R0T0 )**< Mo$&6a$&o, a,% or]0Beha6&or5 )**< &$h Colell0 D&s1o,&2le e,; h$$1c20#ore'o,0e%#fac#l$/1rof&le0h$ml&%b+*forma$bf#ll / rmo%a/dlc2ma&l0#ore'o,0e%# MUNDIM PENA5 R0 +KK0 L' /',+%'")n #!, "+%+!))!n+
+%('n)*'")+n', %!$+n$'-),)#'# + ',)!n'")n. Re6&s$a Bras&lera %e A%m&,&s$rac&-, co,$em1or,ea0 Bras&l0 MUNDIM PENA5 R0 +KK0 E)"' : "+%+!))!n+ +%('n)*'")+n', !n ,'$
&n)/!%$)#'#!$ #! B!,+ V+%)*+n! ; "ace a "ace com as faces0 Re6&s$a Bras&lera %e A%m&,&s$rac&-, co,$em1or,ea 6ol0 +K0 Bras&l0 PATRICIA )**> In/!$)('")+n _O,l&,e`0 D&s1o,&2le e,; h$$1;0a,feca0#,am0m:h$ml%,&7o,a^)*6merca%o^1a$r&c&ah$ml POLIT 9 \UNGLER5 +0KK>0 REZENDE "ERNANDES5 M0 )**) Sn!$)$ #! ,' !+%' #! B,'! A$+% 0 U,&6ers&%a% Ca$-l&ca %e M&,as Gera&s0 Bras&l0
ANEHO
ANEHO 1 CUESTIONARIO EN PORTUGUES
Pre7a%o Ser6&%or Téc,&coa%m&,&s$ra$&6o %a U,&6ers&%a%e O 1rese,$e 4#es$&o,r&o fo& ela2ora%o 1ara o2$er &,formages acerca %o 4#e ocorre ,o se# $ra2alho e %o 4#e 6oc 1e,sa so2re a s#a or'a,&7aio0 Se# o28e$&6o é o %e fa7er #m le6a,$ame,$o 1ara f&,s %e es$#%o e 1es4#&sa aca%m&cos ,a rea %a Ps&colo'&a Or'a,&7ac&o,al0 Ele é com1os$o %e %#as 1ar$es; ca%a 1ar$e 6em 1rece%&%a %a &,s$r#io %e como %e6er ser res1o,%&%a0 m#&$o fc&l res1o,%lo ! Vale lem2rar 4#e s#as res1os$as serio a,j,&mas e ma,$&%as em s&'&lo e 4#e s#a 1ar$&c&1aio é m#&$o &m1or$a,$e0 Necess&$amos 4#e 6oc res1o,%a as 1er'#,$as com s&,cer&%a%e5 1ara 4#e ,ossa 1es4#&sa realme,$e re$ra$e s#a o1&,&io e o 4#e ocorre %#ra,$e o se# $ra2alho0 Para 4#e ,osso es$#%o $e,ha 6al&%a%e5 %e1e,%emos $o$alme,$e %e 6oc0 S#as res1os$as %e6em ser 1essoa&s e co,f&%e,c&a&s0 Por fa6or5 ,io %e&:e 4#es$ges sem res1os$a e ,io se es4#ea %e ,os %e6ol6er o 4#es$&o,r&o0 O2s0;Por ?or'a,&7aio@ e,$e,%ese a U,&6ers&%a%e o,%e 6oc $ra2alha0
Des%e 85 a'ra%ecemos a s#a cola2oraio!
PARTE I Nes$a 1ar$e %o 4#es$&o,r&o 6oc e,co,$rar frases com %escr&ges %e s&$#ages 4#e 1o%em aco,$ecer com 6oc5 ,a s#a or'a,&7aio0 Para %ar s#as res1os$as5 #$&l&7e os se'#&,$es c-%&'os; +b )b b b b b
N#,ca M#&$o rarame,$e Rarame,$e Al'#mas 6e7es "re4#e,$eme,$e M#&$o fre4#e,$eme,$e Sem1re
C&rc#le5 ,a se4#,c&a %e ,meros %e + a k %&re&$a %e ca%a frase5 '&!,! &! !,+% )n#)"' ' %!&Wn")' ! &! +"+%%! '$ $)&'X!$ #!$"%)'$ '-')?+. Nio %e&:e 4#al4#er &$em sem res1os$a0 +0 =#a,%o 6oc %esco2re as falhas %o se# se$or %e $ra2alho5 a1o,$a formas %e corr&'&las
+333)333<333>333333333
)0 Voc cr&a al$er,a$&6as 1ara melhor e:ec#$ar as $arefas %o se# se$or %e $ra2alho
+333)333<333>333333333
<0 Voc 7ela 1elo 1a$r&mj,&o %a s#a or'a,&7aio
+333)333<333>333333333
>0 Voc a1rese,$a es1o,$a,eame,$e s#'es$ges %e melhor&a ,es$a or'a,&7aio ,o se# se$or %e $ra2alho o# fora %ele
+333)333<333>333333333
0
+333)333<333>333333333
Voc real&7a o $ra2alho 4#e sol&c&$am
0 Voc real&7a $ra2alhos além %as a$r&2#&ges %o se# car'o
+333)333<333>333333333
0 Voc c#m1re com s#as o2r&'ages %esem1e,ha,%o s#as $arefas
+333)333<333>333333333
0 Voc é 1o,$#al ,o $ra2alho c#m1re os horr&os
+333)333<333>333333333
K0 Voc 1ro%#7 #m $ra2alho %e 2oa 4#al&%a%e
+333)333<333>333333333
+*0 Voc a$e,%e 2em as 1essoas 4#e ,ecess&$am %e se#s ser6&os
+333)333<333>333333333
++0 Voc fa7 o se# $ra2alho mesmo ,a 1rese,a %e %&f&c#l%a%es
+333)333<333>333333333
+)0 Voc %&6#l'a a s#a or'a,&7aio e o $ra2alho ,ela real&7a%o
+333)333<333>333333333
+<0 Voc ace&$a $ra2alhos %&fce&s s- 1ara a8#%ar a or'a,&7aio
+333)333<333>333333333
+>0 Voc oc#1a $o%a s#a 8or,a%a %e $ra2alho com a$&6&%a%es %e &,$eresse 1ara a or'a,&7aio
+333)333<333>333333333
+0 Voc real&7a o se# $ra2alho com a ma&or 1ro%#io e %a forma ma&s eco,jm&ca 1oss6el
+333)333<333>333333333
+0 Voc a1rese,$a sol#ges 1ara os 1ro2lemas %a or'a,&7aio
+333)333<333>333333333
+0 Voc %efe,%e a or'a,&7aio 4#a,%o ela é &,8#s$ame,$e cr&$&ca%a
+333)333<333>333333333
+0 Voc se ma,$ém &,forma%o so2re as m#%a,as e os e6e,$os 4#e aco,$ecem ,a or'a,&7aio
+333)333<333>333333333
+K0 Voc $roca e:1er&,c&as %e $ra2alho com os cole'as
+333)333<333>333333333
)*0 Voc a1rese,$a #m 2om %esem1e,ho em s#as $arefas
+333)333<333>333333333
)+0 Voc c#m1re com os 1ra7os es$a2elec&%os 1ara os $ra2alhos
+333)333<333>333333333
))0 Voc 1ar$&c&1a %e mo6&me,$os 4#e re&6&,%&4#em melhor&as 1ara a or'a,&7aio
+333)333<333>333333333
)<0 Voc é ass%#o ,o $ra2alho e6&$a fal$ar ao $ra2alho
+333)333<333>333333333
)>0 Voc $ra2alha além %o horr&o 1re6&s$o ,o se# co,$ra$o %e $ra2alho
+333)333<333>333333333
)0 Voc real&7a 2em o $ra2alho5 &,%e1e,%e,$eme,$e %a 1rese,a %o se# s#1er6&sor
+333)333<333>333333333
PARTE II Nes$a 1ar$e5 es$io l&s$a%as 6r&as frases 4#e 1o%em re1rese,$ar o1&,&ges acerca %a s#a or'a,&7aio e %o se# $ra2alho0 De acor%o com o se# 1o,$o %e 6&s$a5 )n#)&! +% '/+% + (%'& #! $&' "+n"+%#Zn")' +& #)$"+%#Zn")' "+ "'#' %'$! a,o$a,%o #m %os se'#&,$es c-%&'os; +b )b b b b b
D&scor%o 1le,ame,$e D&scor%o mo%era%ame,$e D&scor%o le6eme,$e Nem %&scor%o ,em co,cor%o Co,cor%o le6eme,$e Co,cor%o mo%era%ame,$e Co,cor%o 1le,ame,$e
C&rc#le5 ,a se4#,c&a %e ,meros %e + a k %&re&$a %e ca%a frase5 a4#ele 4#e melhor &,%&ca a s#a o1&,&io0 Nio %e&:e 4#al4#er &$em sem res1os$as0
)0 Para m&m5 es$a or'a,&7aio é a melhor %e $o%as as 1oss6e&s or'a,&7ages 1ara $ra2alhar
+333)333<333>333333333
)0 Dec&%&r $ra2alhar ,es$a or'a,&7aio fo& #m erro a2sol#$o %a m&,ha 1ar$e
+333)333<333>333333333
)0 E# me s&,$o or'#lhoso %e %&7er ks o#$ras 1essoas 4#e so# 1ar$e %es$a or'a,&7aio
+333)333<333>333333333
)K0 E# realme,$e me &,$eresso 1elo %es$&,o %es$a or'a,&7aio
+333)333<333>333333333
<*0 Es$a or'a,&7aio realme,$e &,s1&ra o melhor em m&m 1ara me# 1ro'resso ,o %esem1e,ho %o $ra2alho
+333)333<333>333333333
<+0 Co,6ersa,%o com am&'os e# sem1re me ref&ro a es$a or'a,&7aio como #ma 'ra,%e or'a,&7aio 1ara a 4#al é -$&mo $ra2alhar
+333)333<333>333333333
<)0 E# s&,$o m#&$a leal%a%e f&%el&%a%e 1ara com es$a or'a,&7aio
+333)333<333>333333333
<<0 E# es$o# e:$remame,$e co,$e,$e 1or $er escolh&%o es$a or'a,&7aio 1ara $ra2alhar5 com1ara,%o5 ho8e5 com o#$ras or'a,&7ages 4#e co,s&%ere& ,a é1oca %a co,$ra$aio
+333)333<333>333333333
<>0 E# 8#l'o 4#e me#s 6alores sio m#&$os s&m&lares aos 6alores %efe,%&%os 1or es$a or'a,&7aio
+333)333<333>333333333
PARTE III Nes$a 1ar$e5 es$io l&s$a%as 6r&as frases 4#e 1o%em re1rese,$ar o1&,&ges acerca %a s#a or'a,&7aio e %o se# $ra2alho0 De acor%o com o se# 1o,$o %e 6&s$a5 )n#)&! +% '/+% + (%'& #! $&' "+n"+%#Zn")' +& #)$"+%#Zn")' "+ "'#' %'$! a,o$a,%o #m %os se'#&,$es c-%&'os; +b )b b b b b
D&scor%o 1le,ame,$e D&scor%o mo%era%ame,$e D&scor%o le6eme,$e Nem %&scor%o ,em co,cor%o Co,cor%o le6eme,$e Co,cor%o mo%era%ame,$e Co,cor%o 1le,ame,$e
C&rc#le5 ,a se4#,c&a %e ,meros %e + a k %&re&$a %e ca%a frase5 a4#ele 4#e melhor &,%&ca a s#a o1&,&io0 Nio %e&:e 4#al4#er &$em sem res1os$as0 <0 Me# $ra2alho e:&'e 4#e e# #$&l&7e %&6ersas ha2&l&%a%es com1le:as o# %e al$o ,6el
+333)333<333>333333333
<0 Me# $ra2alho es$ es$r#$#ra%o %e ma,e&ra $al 4#e e# $e,ho o1or$#,&%a%e %e real&7lo &,$e&ro5 %o &,c&o ao f&m
+333)333<333>333333333
<0 Me# $ra2alho em s& $em m#&$o s&',&f&ca%o e &m1or$,c&a ,a ma&or&a %os casos0
+333)333<333>333333333
<0 Me# $ra2alho me for,ece co,s&%er6e&s o1or$#,&%a%es %e &,%e1e,%,c&a e l&2er%a%e so2re como e:ec#$lo0
+333)333<333>333333333
*0 A s&m1les e:ec#io %o se# $ra2alho5 'era &,%&ca%ores so2re como 6oc o es$ real&7a,%o5 &,%e1e,%e,$eme,$e %e 4#al4#er ?fee%2ac]@ 4#e 1ossa ser %a%o 1or se#s s#1er&ores o# cola2ora%ores0 >+0 Com#me,$e os me#s s#1er&ores me falam so2re o 4#e eles 1e,sam a res1e&$o %o me# %esem1e,ho ,o $ra2alho0
+333)333<333>333333333
+333)333<333>333333333
+333)333<333>333333333
PARTE I< Nas 4#es$ges se'#&,$es &,%&4#e se# 'ra# %e sa$&sfaio com ca%a #m %os as1ec$os %o se# $ra2alho5 c&rc#la,%o ,a se4#,c&a %e ,meros %e + a k %&re&$a %e ca%a frase5 a4#ele 4#e melhor &,%&ca a s#a o1&,&io0 Nio %e&:e 4#al4#er &$em sem res1os$a0 + b E:$remame,$e &,sa$&sfe&$o ) b Mo%era%ame,$e &,sa$&sfe&$o < b Le6eme,$e &,sa$&sfe&$o > b Ne#$ro b Le6eme,$e sa$&sfe&$o
b Mo%era%ame,$e sa$&sfe&$o b E:$remame,$e sa$&sfe&$o >)0 O 'ra# %e se'#ra,a es$a2&l&%a%e 4#e 1oss#o ,o em1re'o0
+333)333<333>333333333
><0 O mo,$a,$e %e 1a'ame,$os e 2e,efc&os 4#e rece2o0
+333)333<333>333333333
>>0 As 1essoas com 4#em me relac&o,o e co,6&6o ,o me# $ra2alho0
+333)333<333>333333333
>0 As 1oss&2&l&%a%es %e cresc&me,$o ,a carre&ra e 1ro'resso 1rof&ss&o,al oferec&%os 1ela or'a,&7aio0
+333)333<333>333333333
>0 O 6ol#me %e a1o&o e or&e,$aio 4#e rece2o %o me# s#1er&or0
+333)333<333>333333333
>0 O se,$&me,$o %e mér&$o e recom1e,sa 4#e o2$e,ho com real&7aio %o me# $ra2alho0
+333)333<333>333333333
>0 Ao me# salr&o em relaio ao merca%o %e $ra2alho0
+333)333<333>333333333
>K0 Ao me# salr&o em relaio ao salr&o %e o#$ros cole'as %a or'a,&7aio0
+333)333<333>333333333
*0 A forma 1ela 4#al os co,fl&$os sio resol6&%os0
+333)333<333>333333333
+0 A forma como ocorrem as com#,&cages ,a or'a,&7aio0
+333)333<333>333333333
)0 O me# 'ra# %e 1ar$&c&1aio em %ec&sges &m1or$a,$es0
+333)333<333>333333333
<0 O cl&ma 1s&col-'&co 4#e 1re%om&,a ,a or'a,&7aio0
+333)333<333>333333333
>0 O 'ra# 4#e a or'a,&7aio a2sor6e m&,has 1o$e,c&al&%a%es0
+333)333<333>333333333
0 O 6ol#me %e $ra2alho 4#e $e,ho 1ara %ese,6ol6er0
+333)333<333>333333333
PARTE < Nas 4#es$ges se'#&,$es &,%&4#e se# 'ra# %e co,cor%,c&a com ca%a #m %os as1ec$os %o se# $ra2alho5 c&rc#la,%o ,a se4#,c&a %e ,meros %e + a 5 k %&re&$a %e ca%a frase5 a4#ele 4#e melhor &,%&ca a s#a o1&,&io0 Nio %e&:e 4#al4#er &$em sem res1os$a0 +b )b b b b b
D&scor%o 1le,ame,$e D&scor%o mo%era%ame,$e D&scor%o le6eme,$e Nem %&scor%o ,em co,cor%o Co,cor%o le6eme,$e Co,cor%o mo%era%ame,$e Co,cor%o 1le,ame,$e
0 Nes$a or'a,&7aio e:&s$e #m s&s$ema %e 1romoges 8#s$o0
+333)333<333>333333333
0 O me# car'o é com1a$6el com me# ,6el %e formaio escolar0
+333)333<333>333333333
0 Nes$a or'a,&7aio e# $e,ho $&%o o1or$#,&%a%es rea&s %e 1ar$&c&1ar %e a$&6&%a%es %e $re&,ame,$o5 ,ecessr&as ao 1le,o %esem1e,ho %e m&,has f#,ges0
+333)333<333>333333333
K0 Es$a or'a,&7aio 1oss#& #m s&s$ema %e 2e,efc&os 4#e a$e,%e ks m&,has ,ecess&%a%es0
+333)333<333>333333333
PARTE
D'#+$ P!$$+')$ ! F'),)'%!$ *0 Se:o; Masc#l&,o
"em&,&,o
+0 "a&:a e$r&a; a$é ) a,os %e < a > a,os
%e ) a < a,os ma&s %e > a,os
)0 Es$a%o C&6&l; Sol$e&roa Des4#&$a%oD&6orc&a%oa
Casa%oa V&6oa
<0 Escolar&%a%e; + 'ra# com1le$o ) 'ra# com1le$o S#1er&or &,com1le$o S#1er&or com1le$o
P-s'ra%#aio Es1ec&al&7aio ?la$# se,s#@ m&,0 <* hs Mes$ra%o Do#$ora%o
D'#+$ P%+)$$)+n')$ >0 Car'o oc#1a%o ,a &,s$&$#&io Téc,&co Gere,c&al
A%m&,&s$ra$&6o
O1erac&o,al
0 Caso es$e8a em f#,io 'ere,c&al5 &,%&4#e o ,mero %e s#2or%&,a%os; A$é +* %e ++a <* %e <+ a * Ma&s %e *
0 \ 4#a,$o $em1o 6oc es$ ,a 1rese,$e &,s$&$#&io?
%e + a > meses %e + a > a,os ac&ma %e +) a,os
%e a meses %e a a,os
%e K a +) meses %e K a +) a,os
0 \ 4#a,$o $em1o 6oc es$ ,o 1rese,$e car'o?
me,os %e meses %e a +) meses
%e + a < a,os %e > a a,os
ma&s %e a,os
Por fa6or5 6er&f&4#e se al'#ma 4#es$io f&co# sem res1os$a ,as 1ar$es I 5 II5 III5 IV5 V E VI0 Tam2ém cer$&f&4#e se 4#e $o%as as s#as res1os$as realme,$e corres1o,%em ao 4#e 6oc 1e,sa0 Como elas sio 1essoa&s5 e6&$e come,$las com o#$ros cole'as %e $ra2alho0 De6ol6a o 4#es$&o,r&o 1ree,ch&%o o ma&s r1&%o 4#e 1#%er0 M#&$o O2r&'a%o0
ANEHO 2 CUESTIONARIO EN CASTELLANO
Es$&ma%o cola2ora%or; El 1rese,$e c#es$&o,ar&o f#e ela2ora%o 1ara o2$e,er &,formac&o,es acerca %e lo 4#e oc#rre e, $# $ra2a8o / %e lo 4#e 1&e,sas so2re $# or'a,&7ac&-,0 El o28e$&6o es real&7ar #, es$#%&o %e &,6es$&'ac&-, 1ara la "ac#l$a% %e "&losofa5 Carrera %e Ps&colo'a La2oral %e la U,&6ers&%a% Ca$-l&ca %e As#,c&-,0 Co,s$a %e se&s 1ar$es; ca%a 1ar$e 6&e,e 1rece%&%a %e &,s$r#cc&o,es %e c-mo se %e2e res1o,%er0 Vale me,c&o,ar 4#e $#s res1#es$as ser, a,-,&mas / ma,$e,&%as e, secre$o / 4#e es m#/ &m1or$a,$e $# 1ar$&c&1ac&-,0 Neces&$amos 4#e res1o,%as las 1re'#,$as co, s&,cer&%a% 1ara 4#e ,#es$ra &,6es$&'ac&-, sea 6l&%a0 T#s res1#es$as %e2e, ser 1erso,ales / co,f&%e,c&ales0 Por fa6or5 ,o %e8es 1re'#,$as s&, res1#es$as0 O2ser6ac&-,; Por ?or'a,&7ac&-,@ e,$&é,%ase la em1resa %o, %e $ra2a8as0
Des%e /a5 a'ra%ecemos $# 1ar$&c&1ac&-,
PARTE I E, es$a 1ar$e %el c#es$&o,ar&o e,co,$rars %escr&1c&o,es %e s&$#ac&o,es 4#e $e 1#e%e, s#ce%er e, $# or'a,&7ac&-,0 Para co,$es$ar5 %e2es #$&l&7ar los s&'#&e,$es c-%&'os0 +0 )0 <0 >0 0 0 0
N#,ca M#/ rarame,$e Rarame,$e Al'#,as 6eces "rec#e,$eme,$e M#/ frec#e,$eme,$e S&em1re
E,c&erra e, #, crc#lo la sec#e,c&a %e ,meros %el + a a la %erecha %e ca%a frase5 a4#el 4#e me8or &,%&ca la frec#e,c&a co, 4#e oc#rre, las s&$#ac&o,es %escr&1$as a2a8o0 No %e8es ,&,', $em s&, res1#es$a +0 C#a,%o %esc#2res errores e, $# l#'ar %e $ra2a8o5 2#scas las formas %e corre'&rlas
+.).<.>...
)0 Creas o1c&o,es 1ara real&7ar las $areas e, $# l#'ar %e $ra2a8o
+ .) . < . > . . .
<0 Eres celoso 1or los 2&e,es %e $# or'a,&7ac&-,
+.).<.>...
>0 Prese,$as es1o,$,eame,$e s#'ere,c&as %e me8ora e, es$a or'a,&7ac&-,0
+.).<.>...
0 C#m1les $#s o2l&'ac&o,es %esem1e(a,%o 2&e, $#s $areas
+ . ) . < . > . . .
0 Real&7as o$ras la2ores a%ems %e las f#,c&o,es %e $# car'o
+ .) . < . > . . .
0 Real&7as el $ra2a8o 4#e $e sol&c&$a,
+.).<.>...
0 Eres 1#,$#al e, $# $ra2a8o c#m1ls los horar&os
+.).<.>...
K0 Pro%#ces #, $ra2a8o %e 2#e,a cal&%a%
+.).<.>...
+*0 A$&e,%es 2&e, a las 1erso,as 4#e ,eces&$a, %e $# ser6&c&o
+.).<.>...
++0 Real&7as $# $ra2a8o5 &'#al e, 1rese,c&a %e %&f&c#l$a%es
+.).<.>...
+)0 \a2las %e $# or'a,&7ac&-, / %e $# $ra2a8o co, $#s am&'os / fam&l&ares
+.).<.>...
+<0 Ace1$as $ra2a8os %&fc&les co, la &,$e,c&-, %e a/#%ar a $# or'a,&7ac&-,
+.).<.>...
+>0 Oc#1as $o%o $# horar&o %e $ra2a8o co, ac$&6&%a%es %e &,$erés 1ara $# or'a,&7ac&-, +0 Real&7as $# $ra2a8o co, la ma/or 1ro%#cc&-, / %e la forma ms eco,-m&ca 1os&2le
+.).<.>...
+0 Prese,$as sol#c&o,es 1ara los 1ro2lemas %e la or'a,&7ac&-,
+ .) .< .> . . .
+0 Def&e,%es a $# or'a,&7ac&-, c#a,%o es cr&$&ca%a &,8#s$ame,$e
+ .) .< .> . . .
+0 Te ma,$&e,es &,forma%o so2re los cam2&os / e6e,$os 4#e oc#rre, e, la or'a,&7ac&-,
+.).<.>...
+K0 I,$ercam2&as e:1er&e,c&as %e $ra2a8os co, los com1a(eros
+.).<.>...
)*0 Dem#es$ras #, 2#e, %esem1e(o e, $#s $areas
+.).<.>...
+.).<.>...
)+0 C#m1les co, los 1la7os es$a2lec&%os 1ara los $ra2a8os
+.).<.>...
))0 Par$&c&1as %e s&$#ac&o,es 4#e re4#&era, me8oras e, la or'a,&7ac&-,
+.).<.>...
)<0 Eres a1l&ca%o e, el $ra2a8o e6&$as fal$ar al $ra2a8o
+.).<.>...
)>0 Tra2a8as a%ems %el horar&o 4#e $&e,es es$a2lec&%o
+.).<.>...
)0 Real&7as 2&e, el $ra2a8o5 &,%e1e,%&e,$eme,$e %e la 1rese,c&a %e $# 8efe
+.).<.>...
PARTE II E, es$a 1ar$e5 e:&s$e, 6ar&as frases 4#e 1#e%e, re1rese,$ar o1&,&o,es acerca %e $# or'a,&7ac&-, / %e $# $ra2a8o0 De ac#er%o co, $# 1#,$o %e 6&s$a5 1or fa6or &,%&ca5 el 'ra%o %e co,cor%a,c&a o %&scor%a,c&a co, ca%a frase5 coloca,%o #,o %e los s&'#&e,$es c-%&'os; +0 No co&,c&%o com1le$ame,$e )0 No co&,c&%o mo%era%ame,$e <0 No co&,c&%o le6eme,$e >0 Me es &,%&fere,$e 0 Co&,c&%o le6eme,$e 0 Co&,c&%o mo%era%ame,$e 0 Co&,c&%o 1le,ame,$e E,c&erra e, #, crc#lo la sec#e,c&a %e ,meros %el + a a la %erecha %e ca%a frase5 a4#el 4#e me8or &,%&ca la frec#e,c&a co, 4#e oc#rre, las s&$#ac&o,es %escr&1$as a2a8o0
No %e8es ,&,', $em s&, res1#es$a
)0 Para m5 es$a es la me8or %e $o%as las or'a,&7ac&o,es 1ara $ra2a8ar
+.).<.>...
)0 "#e #, error ha2er %ec&%&%o $ra2a8ar e, es$a or'a,&7ac&-,
+ .) . < . > . . .
)0 Me s&e,$o or'#lloso %e come,$ar a o$ras 1erso,as 4#e formo 1ar$e %e es$a or'a,&7ac&-,
+.).<.>...
)K0 Realme,$e es$o/ &,$eresa%o 1or el %es$&,o %e la or'a,&7ac&-,
+ .) .< .> . . .
<*0 Es$a or'a,&7ac&-, &,s1&ra lo me8or e, m5 1ara el 1ro'reso e, el %esem1e(o %e m& $ra2a8o
+.).<.>...
<+0 Co,6ersa,%o co, los am&'os s&em1re me ref&ero a es$a or'a,&7ac&-, como #,a %e las me8ores 1ara $ra2a8ar
+.).<.>...
<)0 S&e,$o m#cha leal$a% f&%el&%a% co, es$a or'a,&7ac&-,
+.).<.>...
<<0 Es$o/ m#/ co,$e,$o 1or ha2er esco'&%o a es$a or'a,&7ac&-, 1ara $ra2a8ar5 com1ara,%o co, o$ras or'a,&7ac&o,es e, %o,%e es$#6e $ra2a8a,%o
+.).<.>...
<>0 9o a1rec&o 4#e m&s 6alores co&,c&%a, co, los 6alores %e es$a or'a,&7ac&-,
+.).<.>...
PARTE III E, es$a 1ar$e5 e:&s$e, 6ar&as frases 4#e 1#e%e, re1rese,$ar o1&,&o,es acerca %e $# or'a,&7ac&-, / %e $# $ra2a8o0 De ac#er%o co, $# 1#,$o %e 6&s$a5 1or fa6or &,%&ca el 'ra%o %e co,cor%a,c&a o %&scor%a,c&a co, ca%a frase5 coloca,%o #,o %e los s&'#&e,$es c-%&'os; +0 No co&,c&%o com1le$ame,$e )0 No co&,c&%o mo%era%ame,$e <0 No co&,c&%o le6eme,$e >0 Me es &,%&fere,$e 0 Co&,c&%o le6eme,$e 0 Co&,c&%o mo%era%ame,$e 0 Co&,c&%o 1le,ame,$e E,c&erra e, #, crc#lo la sec#e,c&a %e ,meros %el + al a la %erecha %e ca%a frase5 a4#el 4#e me8or &,%&ca $# o1&,&-,0 No %e8es ,&,', $em s&, res1#es$a <0 M& $ra2a8o e:&'e 4#e #$&l&ce %&6ersas ha2&l&%a%es com1le8as o %e al$o ,&6el
+.).<.>...
<0 M& $ra2a8o es$ es$r#c$#ra%o %e ma,era $al 4#e $e,'o la o1or$#,&%a% %e real&7arlo %e &,&c&o a f&,
+.).<.>...
<0 M& $ra2a8o e, s $&e,e m#cho s&',&f&ca%o e &m1or$a,c&a e, la ma/ora %e los casos
+.).<.>...
<0 M& $ra2a8o me 1ro6ee co,s&%era2les o1or$#,&%a%es %e &,%e1e,%e,c&a / l&2er$a% 1ara real&7arlo
+.).<.>...
+ .) .< .> . . .
>*0 La s&m1le e8ec#c&-, %e m& $ra2a8o5 'e,era &,%&ca%ores so2re c-mo es$o/ real&7a,%o5 &,%e1e,%&e,$eme,$e %e c#al4#&er come,$ar&o 4#e 1#e%a ser %a%o 1or m&s 8efes o cola2ora%ores
+ .) .< .> . . .
>+0 M&s s#1er&ores come,$a, com,me,$e lo 4#e ellos 1&e,sa, al res1ec$o %e m& %esem1e(o e, el $ra2a8o
+.).<.>...
PARTE IV E, las s&'#&e,$es 1re'#,$as &,%&ca el 'ra%o %e sa$&sfacc&-, co, ca%a as1ec$o %e $# $ra2a8o5 e,c&erra e, crc#lo la sec#e,c&a %e ,meros %el + al a la %erecha %e ca%a frase5 a4#el 4#e me8or &,%&4#e $# o1&,&-,0 No %e8e ,&,', $em s&, res1#es$a [ +0 )0 <0 >0 0 0 0
E:$rema%ame,$e &,sa$&sfecho Mo%era%ame,$e &,sa$&sfecho Le6eme,$e &,sa$&sfecho I,%&fere,$e Le6eme,$e sa$&sfecho Mo%era%ame,$e sa$&sfecho E:$rema%ame,$e sa$&sfecho
>)0 El 'ra%o %e se'#r&%a% 4#e 1oseo e, el em1leo
+.).<.>...
><0 El mo,$o %e la rem#,erac&-, / los 2e,ef&c&os 4#e rec&2o
+.).<.>...
>>0 Las 1erso,as co, 4#&e,es me relac&o,o / co,6&6o e, el $ra2a8o
+ .) .< .> . . .
>0 Las 1os&2&l&%a%es %e crec&m&e,$o e, la carrera / 1ro'reso 1rofes&o,al ofrec&%os 1or la or'a,&7ac&-,
+.).<.>...
>0 El a1o/o / la or&e,$ac&-, 4#e rec&2o 1or 1ar$e %e m& s#1er&or
+ .) .< .> . . .
>0 La recom1e,sa 4#e o2$e,'o co, la real&7ac&-, %e m& $ra2a8o
+.).< >...
>0 Co, m& salar&o co, relac&-, al merca%o la2oral
+.).<.>...
>K0 Co, m& salar&o co, relac&-, a los salar&os %e o$ros com1a(eros %e la or'a,&7ac&-,
+.).<.>...
*0 Por la forma 4#e so, res#el$os los co,fl&c$os
+.).<.>...
+0 Por la forma e, 4#e ,os com#,&camos e, la or'a,&7ac&-,
+.).<.>...
)0 M& 'ra%o %e 1ar$&c&1ac&-, e, %ec&s&o,es &m1or$a,$es
+.).<.>...
<0 El cl&ma 1s&col-'&co 4#e 1re%om&,a e, la or'a,&7ac&-,
+.).<.>...
>0 El 'ra%o e, 4#e la or'a,&7ac&-, a2sor2e m&s 1o$e,c&ales
+.).<.>...
0 El 6ol#me, %e $ra2a8o 4#e $e,'o 1ara real&7ar
+.).<.>...
PARTE V E, las s&'#&e,$es 1re'#,$as &,%&ca el 'ra%o %e co,cor%a,c&a co, ca%a as1ec$o %e $# $ra2a8o5 marca co, #, crc#lo la sec#e,c&a %e ,meros %el + al a la %erecha %e ca%a frase5 a4#el 4#e me8or &,%&4#e $# o1&,&-,0 No %e8e ,&,', $em s&, res1#es$a +0 )0 <0 >0 0 0 0
No co&,c&%o com1le$ame,$e No co&,c&%o mo%era%ame,$e No co&,c&%o le6eme,$e Me es &,%&fere,$e Co&,c&%o le6eme,$e Co&,c&%o mo%era%ame,$e Co&,c&%o 1le,ame,$e
0 E, es$a or'a,&7ac&-, e:&s$e #, 8#s$o s&s$ema %e 1romoc&o,es / asce,sos
+.).<.>...
0 M& car'o es com1a$&2le co, m& ,&6el %e formac&-, escolar
+.).< >...
0 E, es$a or'a,&7ac&-, $#6e las o1or$#,&%a%es %e 1ar$&c&1ar e, ac$&6&%a%es %e ca1ac&$ac&-,
+.).<.>...
K0 Es$a or'a,&7ac&-, 1osee #, s&s$ema %e 2e,ef&c&os 4#e a$&e,%e m&s ,eces&%a%es
+.).<.>...
PARTE VI Por fa6or5 marca la al$er,a$&6a 4#e ms se a%ec#a a $# caso co, #,a H Da$os 1erso,ales / fam&l&ares *0 Se:o; Masc#l&,o
"eme,&,o
+0 E%a% has$a ) a(os
%e ) a < a(os
%e < a > a(os
ms %e > a(os
)0 Es$a%o C&6&l Sol$ero D&6orc&a%oaSe1ara%oa
Casa%oa V&#%oa E, co,c#2&,a$o
<0 Escolar&%a% Pr&mar&o com1le$o Bs&co com1le$o Bach&ller &,com1le$o Bach&ller com1le$o
U,&6ers&$ar&o ,o co,cl#&%o U,&6ers&$ar&o co,cl#&%o Pos 'ra%#ac&-, Téc,&co
Da$os 1rofes&o,ales >0 Car'o oc#1a%o e, la or'a,&7ac&-, Téc,&co
Gere,c&al
A%m&,&s$ra$&6o
O1era$&6o
0 E, el caso %e 4#e oc#1es el car'o 'ere,c&al5 &,%&ca el ,mero %e s#2or%&,a%os a car'o; has$a +*
%e ++ a <*
%e <+ a *
ms %e *
0 Y\ace c#,$o $&em1o es$as e, la or'a,&7ac&-, %e + a > meses
%e a meses
%e K a +) meses
%e + a > a(os
%e a a(os
%e K a +) a(os
ms %e +) a(os 0 Y\ace c#,$o $&em1o oc#1as el car'o me,c&o,a%o me,os %e meses
%e a +) meses
%e > a a(os
ms %e a(os
%e + a < a(os
Por fa6or5 ase'ra$e 4#e $o%as las 1re'#,$as 4#e%e, res1o,%&%as / 6er&f&ca $am2&é, 4#e $o%as $#s res1#es$as corres1o,%a, realme,$e a lo 4#e 1&e,sas0 Como so, 1erso,ales5 e6&$a come,$ar co, o$ros com1a(eros %e $ra2a8o0 M#chas 'rac&as
ANEHO 3 CARACTER=STICAS PERSONALES DE LA MUESTRA
D&s$r&2#c&-, %e la m#es$ra 'lo2al se', se:o SEO
n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o
Masculino Femenino No responde Total
| | | |
104 34 3 141
73.8% 24.1% 2.1% 100.0%
73.8% 97.9% 100.0%
D&s$r&2#c&-, %e la m#es$ra se', se:o / $&1o %e or'a,&7ac&-,0 SEO
n
Masculino Femenino No responde Total
Pr&6a%a
| | | |
P2l&ca
63 10 3 76
To$al
41 24 0 6
104 34 3 141
!a 1ar$&c&1ac&-, %e la m#es$ra 'lo2al co,forme a la 6ar&a2le ?se:o@ f#e %e +*>
1erso,as %el se:o masc#l&,o / <> %el se:o feme,&,o0 D&s$r&2#c&-, %e la m#es$ra 'lo2al se', e%a% EDAD
n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o
"asta 2 a#os $e 26 a 3 a#os $e 36 a 4 a#os Ms de 4 a#os No responde
| | | | |
27 6 33 23 2
19.1% 39.7% 23.4% 16.3% 1.4%
n
+>+
+**0* ^
To$al
19.1% 8.8% 82.2% 98.% 100.0%
D&s$r&2#c&-, %e la m#es$ra se', e%a% / $&1o %e or'a,&7ac&-, EDAD
n Pr&6a%a
P2l&ca
n To$al
"asta 2 a#os 26 a 3 a#os 36 a 4 a#os Ms de 4 a#os No responde
| | | | |
23 33 17 2 1
4 23 16 21 1
| | | | |
To$al
n
n +>+
27 6 33 23 2
D&s$r&2#c&-, %e la m#es$ra 'lo2al se', es$a%o c&6&l ESTADO CIVIL
n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o
&oltero | 'asado | $i(orc)&epar.| *iudo | 'oncu+inado | No responde |
43 80 8 3 6 1
30.% 6.7% .7% 2.1% 4.3% 0.7%
To$al
+>+
+**0*^
n
30.% 87.2% 92.9% 9.0% 99.3% 100.0%
D&s$r&2#c&-, %e la m#es$ra se', es$a%o c&6&l / $&1o %e or'a,&7ac&-, ESTADO CIVIL &oltero 'asado $i(orc)&epar. *iudo 'oncu+inado No responde
To$al
n | | | | | | |
Pr&6a%a
P2l&ca
2 44 2 1 3 1
18 36 6 2 3 0
76
To$al 43 80 8 3 6 1
6
141
D&s$r&2#c&-, %e la m#es$ra 'lo2al se', ,&6el aca%ém&co alca,7a%o NIVEL ACADEMICO
n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o
,rimario completo -sico completo -aciller incompleto -aciller completo /ni(ersitario no concluido /ni(ersitario concluido ,os raduacin Tcnico
| | | | | | | |
1 16 14 21 3 29 8 17
0.7% 11.3% 9.9% 14.9% 24.8% 20.6% .7% 12.1%
n
+>+
+**0*^
To$al
0.7% 12.1% 22.0% 36.9% 61.7% 82.3% 87.9% 100.0%
D&s$r&2#c&-, %e la m#es$ra se', ,&6el aca%ém&co alca,7a%o / $&1o %e or'a,&7ac&-, NIVEL ACADEMICO
n Pr&6a%a
P2l&ca
To$al
,rimario completo | -sico completo | -aciller incompleto | -aciller completo | /ni(ersitario no concluido /ni(ersitaria concluido | ,os raduacin | Tcnico |
0 4 1 14 2 16 1 1
1 12 13 7 10 13 7 2
1 16 14 21 3 29 8 17
To$al
+>+
n
ANEHO 4 CARACTERSTICAS SOCIOLABORALES DE LA MUESTRA CON RESPECTO A LA EMPRESA
D&s$r&2#c&-, %e la m#es$ra 'lo2al se', ca,$&%a% %e s#2or%&,a%os al car'o %e $&1o 'ere,c&al SUBORDINADOS
n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o
"asta 10 $e 11 a 30 $e 31 a 0 No corresponde
| | | |
8 4 1 128
n
+>+
To$al
.7% 2.8% 0.7% 90.8%
.7% 8.% 9.2% 100.0%
+**0*^
D&s$r&2#c&-, %e la m#es$ra 'lo2al se', a,$&'Qe%a% e, la or'a,&7ac&-, ANTIGEDAD
n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o
1 a 4 meses a 8 meses 9 a 12 meses 1 a 4 a#os a 8 a#os 9 a 12 a#os Ms de 12 a#os No responde
| | | | | | | |
13 14 31 41 13 23 1
9.2% 9.9% 3.% 22.0% 29.1% 9.2% 16.3% 0.7%
To$al
n
+>+
+**0*^
9.2% 19.1% 22.6% 44.6% 73.7% 82.9% 99.2% 100.0%
D&s$r&2#c&-, %e la m#es$ra se', a,$&'Qe%a% / $&1o %e or'a,&7ac&-, ANTIGEDAD
n
Pr&6a%a
1 a 4 meses a 8 meses 9 a 12 meses 1 a 4 a#os a 8 a#os 9 a 12 a#os Ms de 12 a#os No responde
| | | | | | | |
9 3 3 28 24 3 1
To$al
n
P2l&ca
n
To$al
4 11 2 3 17 8 20 0
| | | | | | | |
13 14 31 41 13 23 1
n
+>+
D&s$r&2#c&-, %e la m#es$ra 'lo2al se', a,$&'Qe%a% e, el car'o ANTIGEDAD
n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o
Menos de 6 meses 6 a 12 meses 1 a 3 a#os 4 a 8 a#os Ms de 8 a#os No responde
| | | | | |
14 2 3 42 22 3
n
+>+
To$al
9.9% 17.7% 24.8% 29.8% 1.6% 2.1%
9.9% 27.6% 2.4% 82.2% 97.8% 100.0%
+**0*^
D&s$r&2#c&-, %e la m#es$ra se', a,$&'Qe%a% e, el car'o / $&1o %e or'a,&7ac&-, ANTIGEDAD
n
Pr&6a%a
Menos de 6 meses 6 a 12 meses 1 a 3 a#os 4 a 8 a#os Ms de 8 a#os No responde
| | | | | |
10 9 28 21 6 2
To$al
n
P2l&ca
n
To$al
4 16 7 21 16 1
| | | | | |
14 2 3 42 22 3
n
+>+
ANEHO 5
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 2 3 4 6 7
| | | | | | |
6 3 6 10 7 17 16
To$al
n
9.2% 4.6% 9.2% 1.4% 10.8% 26.2% 24.6%
9.2% 13.8% 23.1% 38.% 49.2% 7.4% 100.0%
+**0*^
Total 6
&uma 319
Media 4.908
*ariana 3.710
$es( est 1.926
rror est 0.239
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana 6.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 20.42 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 1 3 6 7 Total
| | | | | | |
1 3 4 14 1 39 76
1.3% 3.9% .3% 18.4% 19.7% 1.3% 100.0%
1.3% .3% 10.% 28.9% 48.7% 100.0%
Total 76
&uma 448
Media .89
*ariana 2.6
$es( est 1.630
rror est 0.187
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 31.36 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 2 3 4 6 7
| | | | | | |
4 2 10 11 1 18
6.2% 7.7% 3.1% 1.4% 16.9% 23.1% 27.7%
Total |
6
100.0%
6.2% 13.8% 16.9% 32.3% 49.2% 72.3% 100.0%
Total 6
&uma 331
Media .092
*ariana 3.33
$es( est 1.826
rror est 0.227
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 22.481 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 6 7 Total
| | | | |
1 10 20 4 76
1.3% 13.2% 26.3% 9.2% 100.0%
1.3% 14.% 40.8% 100.0%
Total 76
&uma 48
Media 6.382
*ariana 1.066
$es( est 1.032
rror est 0.118
M5nimo 0.000
,ercen.2 6.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 3.889 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 2 3 4 6 7
| | | | | | |
2 6 9 10 6 27
3.1% 9.2% 7.7% 13.8% 1.4% 9.2% 41.%
Total |
6
100.0%
3.1% 12.3% 20.0% 33.8% 49.2% 8.% 100.0%
Total 6
&uma 340
Media .231
*ariana 3.24
$es( est 1.877
rror est 0.233
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 22.46 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 1 2 3 4 6 7
| | | | | | | | Total |
1 2 3 3 2 14 20 31 76
1.3% 2.6% 3.9% 3.9% 2.6% 18.4% 26.3% 40.8% 100.0%
1.3% 3.9% 7.9% 11.8% 14.% 32.9% 9.2% 100.0%
Total 76
&uma 432
Media .684
*ariana 2.72
$es( est 1.69
rror est 0.190
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 29.870 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 2 3 4 6 7
| | | | | | |
1 6 6 1 11 21
1.% 9.2% 7.7% 9.2% 23.1% 16.9% 32.3%
Total |
6
100.0%
1.% 10.8% 18.% 27.7% 0.8% 67.7% 100.0%
Total 6
&uma 340
Media .231
*ariana 2.930
$es( est 1.712
rror est 0.212
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 24.636 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em
| | | | | | | | Total |
1 1 3 1 10 1 40 76
1.3% 6.6% 1.3% 3.9% 1.3% 13.2% 19.7% 2.6% 100.0%
1.3% 7.9% 9.2% 13.2% 14.% 27.6% 47.4% 100.0%
Total 76
&uma 440
Media .789
*ariana 3.39
$es( est 1.843
rror est 0.211
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 27.392 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em
| | | | | | |
4 2 4 7 13 13 22
6.2% 3.1% 6.2% 10.8% 20.0% 20.0% 33.8%
Total |
6
100.0%
Total 6
&uma 34
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Media .308 Mediana 6.000
6.2% 9.2% 1.4% 26.2% 46.2% 66.2% 100.0%
*ariana 3.123
$es( est 1.767
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
rror est 0.219 Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 24.216 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >*5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 1 2 3 4 6 7 Total
| | | | | | | | |
3 4 1 2 6 14 16 30 76
3.9% .3% 1.3% 2.6% 7.9% 18.4% 21.1% 39.% 100.0%
3.9% 9.2% 10.% 13.2% 21.1% 39.% 60.% 100.0%
Total 76
&uma 412
Media .421
*ariana 3.794
$es( est 1.948
rror est 0.223
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 24.264 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >*5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 1 2 3 4 6 7
| | | | | | | |
1 3 3 3 2 13 22 18
1.% 4.6% 4.6% 4.6% 3.1% 20.0% 33.8% 27.7%
Total |
6
100.0%
1.% 6.2% 10.8% 1.4% 18.% 38.% 72.3% 100.0%
Total 6
&uma 349
Media .369
*ariana 3.112
$es( est 1.764
rror est 0.219
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 24.40 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >+5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 1 2 3 4 6 7
| | | | | | | |
1 9 4 4 19 20 14
1.3% 11.8% .3% .3% 6.6% 2.0% 26.3% 18.4%
Total |
76
100.0%
1.3% 13.2% 18.4% 23.7% 30.3% .3% 81.6% 100.0%
Total 76
&uma 362
Media 4.763
*ariana 3.970
$es( est 1.992
rror est 0.229
M5nimo 0.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 20.841 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >+5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 2 3 4 6 7 Total |
| | | | | | | 6
4 6.2% 2 3.1% 3 4.6% 6 9.2% 14 21.% 21 32.3% 1 23.1% 100.0%
6.2% 9.2% 13.8% 23.1% 44.6% 76.9% 100.0%
Total 6
&uma 342
Media .262
*ariana 2.79
$es( est 1.661
rror est 0.206
M5nimo 1.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 2.40 l 64 (alor:p 0.00000
ANEHO 6
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >)5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 2 3 6 7
| | | | | | Total |
3 4 3 16 32 18 76
3.9% .3% 3.9% 21.1% 42.1% 23.7% 100.0%
3.9% 9.2% 13.2% 34.2% 76.3% 100.0%
Total 76
&uma 418
Media .00
*ariana 2.413
$es( est 1.3
rror est 0.178
M5nimo 1.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 30.86 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >)5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 8 12.3% 12.3% 2 | 7 10.8% 23.1% 3 | 4 6.2% 29.2% 4 | 7 10.8% 40.0% | 9 13.8% 3.8% 6 | 13 20.0% 73.8% 7 | 17 26.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0% Total 6 M5nimo 1.000
&uma 304
Media 4.677
*ariana 4.03
$es( est 2.122
,ercen.2 3.000
Mediana .000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
rror est 0.263 Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 17.768 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em ><5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA | Frec Porcent Acum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 1 | 7 9.2% 9.2% 2 | 7 9.2% 18.4% 3 | 14 18.4% 36.8% 4 | 2 2.6% 39.% | 18 23.7% 63.2% 6 | 23 30.3% 93.4% 7 | 6.6% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76 M5nimo 1.000
&uma 334
Media 4.39
*ariana 3.309
$es( est 1.819
,ercen.2 3.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
rror est 0.209 Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 21.062 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em ><5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 8 12.3% 12.3% 2 | 10 1.4% 27.7% 3 | 11 16.9% 44.6% 4 | 7 10.8% .4% | 9 13.8% 69.2% 6 | 13 20.0% 89.2% 7 | 7 10.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 261
Media 4.01
*ariana 3.89
$es( est 1.964
rror est 0.244
M5nimo 1.000
,ercen.2 2.000
Mediana 4.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 16.479 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >>5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 2 | 2 2.6% 2.6% 3 | 4 .3% 7.9% 4 | 3 3.9% 11.8% | 16 21.1% 32.9% 6 | 38 0.0% 82.9% 7 | 13 17.1% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 427
Media .618
*ariana 1.306
$es( est 1.143
rror est 0.131
M5nimo 2.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 42.863 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >>5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 3 4.6% 4.6% 2 | 4 6.2% 10.8% 3 | 6 9.2% 20.0% 4 | 8 12.3% 32.3% | 9 13.8% 46.2% 6 | 22 33.8% 80.0% 7 | 13 20.0% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6 M5nimo 1.000
&uma 329 ,ercen.2 4.000
Media .062 Mediana 6.000
*ariana 2.96 ,ercen.7 6.000
$es( est 1.722 Mimo 7.000
rror est 0.214 Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 23.699 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 2 2.6% 2.6% 1 | 4 .3% 7.9% 2 | 1 1.3% 9.2% 3 | 7 9.2% 18.4% 4 | 6 7.9% 26.3% | 16 21.1% 47.4% 6 | 23 30.3% 77.6% 7 | 17 22.4% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 388
Media .10
*ariana 3.29
$es( est 1.81
rror est 0.208
M5nimo 0.000
,ercen.2 4.000
Mediana 6.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 24.17 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.% 1.% 1 | 7 10.8% 12.3% 2 | 4 6.2% 18.% 3 | 6 9.2% 27.7% 4 | 4 6.2% 33.8% | 16 24.6% 8.% 6 | 13 20.0% 78.% 7 | 14 21.% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6 M5nimo 0.000
&uma 30 ,ercen.2 3.000
Media 4.692 Mediana .000
*ariana 4.123 ,ercen.7 6.000
$es( est 2.030 Mimo 7.000
rror est 0.22 Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 18.632 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 2 2.6% 2.6% 1 | 2 2.6% .3% 2 | 1 1.3% 6.6% 3 | 6 7.9% 14.% 4 | 3 3.9% 18.4% | 1 19.7% 38.2% 6 | 27 3.% 73.7% 7 | 20 26.3% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76 M5nimo 0.000
&uma 411 ,ercen.2 .000
Media .408 Mediana 6.000
*ariana 2.831 ,ercen.7 7.000
$es( est 1.683 Mimo 7.000
rror est 0.193 Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 28.018 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.% 1.% 1 | 2 3.1% 4.6% 2 | 7.7% 12.3% 3 | 6 9.2% 21.% 4 | 3 4.6% 26.2% | 16 24.6% 0.8% 6 | 16 24.6% 7.4% 7 | 16 24.6% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6 M5nimo 0.000
&uma 330 ,ercen.2 4.000
Media .077 Mediana .000
*ariana 3.260 ,ercen.7 6.000
$es( est 1.80 Mimo 7.000
rror est 0.224 Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 22.671 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 7 9.2% 10.% 2 | 2 2.6% 13.2% 3 | 12 1.8% 28.9% 4 | 3 3.9% 32.9% | 23 30.3% 63.2% 6 | 20 26.3% 89.% 7 | 8 10.% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 30
Media 4.60
*ariana 3.282
$es( est 1.812
rror est 0.208
M5nimo 0.000
,ercen.2 3.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 22.161 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 7.7% 7.7% 2 | 4 6.2% 13.8% 3 | 11 16.9% 30.8% 4 | 7 10.8% 41.% | 17 26.2% 67.7% 6 | 1 23.1% 90.8% 7 | 6 9.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6 M5nimo 1.000
&uma 291 ,ercen.2 3.000
Media 4.477 Mediana .000
*ariana 2.941 ,ercen.7 6.000
$es( est 1.71 Mimo 7.000
rror est 0.213 Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 21.047 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 12 1.8% 17.1% 2 | 4 .3% 22.4% 3 | 10 13.2% 3.% | 23 30.3% 6.8% 6 | 19 2.0% 90.8% 7 | 7 9.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 328
Media 4.316
*ariana 4.09
$es( est 2.01
rror est 0.231
M5nimo 0.000
,ercen.2 3.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 18.67 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 8 12.3% 12.3% 2 | 7 10.8% 23.1% 3 | 9 13.8% 36.9% 4 | 8 12.3% 49.2% | 19 29.2% 78.% 6 | 9 13.8% 92.3% 7 | 7.7% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 26
Media 4.077
*ariana 3.260
$es( est 1.80
rror est 0.224
M5nimo 1.000
,ercen.2 3.000
Mediana .000
,ercen.7 .000
Mimo 7.000
Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 18.206 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >K5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 11 14.% 1.8% 2 | 1 1.3% 17.1% 3 | 11 14.% 31.6% 4 | 8 10.% 42.1% | 16 21.1% 63.2% 6 | 20 26.3% 89.% 7 | 8 10.% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 334
Media 4.39
*ariana 3.81
$es( est 1.93
rror est 0.224
M5nimo 0.000
,ercen.2 3.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 19.614 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >K5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 9 13.8% 13.8% 2 | 7.7% 21.% 3 | 10 1.4% 36.9% 4 | 11 16.9% 3.8% | 10 1.4% 69.2% 6 | 12 18.% 87.7% 7 | 8 12.3% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 271
Media 4.169
*ariana 3.737
$es( est 1.933
rror est 0.240
M5nimo 1.000
,ercen.2 3.000
Mediana 4.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 17.389 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em *5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 2 2.6% 2.6% 1 | 3 3.9% 6.6% 2 | 3 3.9% 10.% 3 | 6.6% 17.1% 4 | 10 13.2% 30.3% | 27 3.% 6.8% 6 | 19 2.0% 90.8% 7 | 7 9.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 362
Media 4.763
*ariana 2.636
$es( est 1.624
rror est 0.186
M5nimo 0.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 2.73 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em *5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.% 1.% 1 | 4 6.2% 7.7% 2 | 6 9.2% 16.9% 3 | 10 1.4% 32.3% 4 | 10 1.4% 47.7% | 1 23.1% 70.8% 6 | 14 21.% 92.3% 7 | 7.7% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0% Total 6 M5nimo 0.000
&uma 280 ,ercen.2 3.000
Media 4.308 Mediana .000
*ariana 3.060 ,ercen.7 6.000
$es( est 1.749 Mimo 7.000
rror est 0.217 Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 19.83 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 2 2.6% 3.9% 2 | 3 3.9% 7.9% 3 | 7 9.2% 17.1% 4 | 4 .3% 22.4% | 20 26.3% 48.7% 6 | 27 3.% 84.2% 7 | 12 1.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 391
Media .14
*ariana 2.2
$es( est 1.89
rror est 0.182
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 28.223 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 7.7% 7.7% 2 | 7 10.8% 18.% 3 | 10 1.4% 33.8% 4 | 10 1.4% 49.2% | 14 21.% 70.8% 6 | 9 13.8% 84.6% 7 | 10 1.4% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 283
Media 4.34
*ariana 3.37
$es( est 1.832
rror est 0.227
M5nimo 1.000
,ercen.2 3.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 19.18 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 7 9.2% 10.% 2 | 3 3.9% 14.% 3 | 10 13.2% 27.6% 4 | 7 9.2% 36.8% | 20 26.3% 63.2% 6 | 17 22.4% 8.% 7 | 11 14.% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 30
Media 4.60
*ariana 3.469
$es( est 1.862
rror est 0.214
M5nimo 0.000
,ercen.2 3.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 21.6 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 4 6.2% 6.2% 2 | 7.7% 13.8% 3 | 12 18.% 32.3% 4 | 12 18.% 0.8% | 13 20.0% 70.8% 6 | 10 1.4% 86.2% 7 | 9 13.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0% Total 6 M5nimo 1.000
&uma 286 ,ercen.2 3.000
Media 4.400 Mediana 4.000
*ariana 2.994 ,ercen.7 6.000
$es( est 1.730 Mimo 7.000
rror est 0.21 Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 20.02 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 6.6% 7.9% 2 | 7 9.2% 17.1% 3 | 10 13.2% 30.3% 4 | 10 13.2% 43.4% | 1 19.7% 63.2% 6 | 17 22.4% 8.% 7 | 11 14.% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 343
Media 4.13
*ariana 3.480
$es( est 1.86
rror est 0.214
M5nimo 0.000
,ercen.2 3.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 21.092 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.% 1.% 1 | 6 9.2% 10.8% 2 | 7 10.8% 21.% 3 | 11 16.9% 38.% 4 | 9 13.8% 2.3% | 13 20.0% 72.3% 6 | 13 20.0% 92.3% 7 | 7.7% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 267
Media 4.108
*ariana 3.410
$es( est 1.847
rror est 0.229
M5nimo 0.000
,ercen.2 3.000
Mediana 4.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 17.934 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 3 3.9% .3% 2 | 3 3.9% 9.2% 3 | 4 .3% 14.% 4 | 8 10.% 2.0% | 23 30.3% .3% 6 | 21 27.6% 82.9% 7 | 13 17.1% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 38
Media .066
*ariana 2.622
$es( est 1.619
rror est 0.186
M5nimo 0.000
,ercen.2 4.00
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 27.272 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 1 | 7 10.8% 10.8% 2 | 7 10.8% 21.% 3 | 7 10.8% 32.3% 4 | 11 16.9% 49.2% | 17 26.2% 7.4% 6 | 12 18.% 93.8% 7 | 4 6.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 271
Media 4.169
*ariana 3.080
$es( est 1.7
rror est 0.218
M5nimo 1.000
,ercen.2 3.000
Mediana .000
,ercen.7 .000
Mimo 7.000
Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 19.12 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 3 3.9% .3% 2 | 1 1.3% 6.6% 3 | 6.6% 13.2% 4 | 4 .3% 18.4% | 19 2.0% 43.4% 6 | 23 30.3% 73.7% 7 | 20 26.3% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 409
Media .382
*ariana 2.639
$es( est 1.62
rror est 0.186
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 28.879 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 8 12.3% 12.3% 2 | 3 4.6% 16.9% 3 | 4 6.2% 23.1% 4 | 6 9.2% 32.3% | 17 26.2% 8.% 6 | 17 26.2% 84.6% 7 | 10 1.4% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 307
Media 4.723
*ariana 3.78
$es( est 1.892
rror est 0.23
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 20.130 l 64 (alor:p 0.00000
ANEHO 7
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 6.6% 6.6% 1 | 16 21.1% 27.6% 2 | 7 9.2% 36.8% 3 | 6.6% 43.4% 4 | 6 7.9% 1.3% | 18 23.7% 7.0% 6 | 12 1.8% 90.8% 7 | 7 9.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0% Total 76
M5nimo 0.000
&uma 280 ,ercen.2 1.000
Media 3.684 Mediana 4.000
*ariana .046
$es( est 2.246
,ercen.7 .00
Mimo 7.000
rror est 0.28 Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 14.299 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 4 6.2% 6.2% 1 | 22 33.8% 40.0% 2 | 7 10.8% 0.8% 3 | 7 10.8% 61.% 4 | 8 12.3% 73.8% | 9 13.8% 87.7% 6 | 4 6.2% 93.8% 7 | 4 6.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 186
Media 2.862
*ariana 4.277
$es( est 2.068
rror est 0.27
M5nimo 0.000
,ercen.2 1.000
Mediana 2.000
,ercen.7 .000
Mimo 7.000
Moda 1.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 11.1 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 6 7.9% 9.2% 2 | 2 2.6% 11.8% 3 | 3 3.9% 1.8% 4 | 1 1.3% 17.1% | 17 22.4% 39.% 6 | 19 2.0% 64.% 7 | 27 3.% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 411
Media .408
*ariana 3.1
$es( est 1.88
rror est 0.216
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 2.017 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 8 12.3% 12.3% 2 | 11 16.9% 29.2% 3 | 6 9.2% 38.% 4 | 8 12.3% 0.8% | 8 12.3% 63.1% 6 | 4 6.2% 69.2% 7 | 20 30.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 284
Media 4.369
*ariana 4.9
$es( est 2.226
rror est 0.276
M5nimo 1.000
,ercen.2 2.000
Mediana 4.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 1.824 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 1 1.3% 2.6% 3 | 3 3.9% 6.6% 4 | 2 2.6% 9.2% | 6 7.9% 17.1% 6 | 14 18.4% 3.% 7 | 49 64.% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 47
Media 6.20
*ariana 1.90
$es( est 1.396
rror est 0.160
M5nimo 0.000
,ercen.2 6.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 39.018 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 6 9.2% 9.2% 2 | 13 20.0% 29.2% 3 | 10 1.4% 44.6% 4 | 6 9.2% 3.8% | 7 10.8% 64.6% 6 | 7 10.8% 7.4% 7 | 16 24.6% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 27
Media 4.231
*ariana 4.
$es( est 2.134
rror est 0.26
M5nimo 1.000
,ercen.2 2.000
Mediana 4.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 1.982 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em K5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 2 2.6% 2.6% 1 | 3 3.9% 6.6% 3 | 6 7.9% 14.% 4 | 2 2.6% 17.1% | 23 30.3% 47.4% 6 | 22 28.9% 76.3% 7 | 18 23.7% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 402
Media .289
*ariana 2.822
$es( est 1.680
rror est 0.193
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 27.41 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em K5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 17 26.2% 26.2% 2 | 9 13.8% 40.0% 3 | 8 12.3% 2.3% 4 | 6 9.2% 61.% | 9 13.8% 7.4% 6 | 9 13.8% 89.2% 7 | 7 10.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0% Total 6 M5nimo 1.000
&uma 231 ,ercen.2 1.000
Media 3.4 Mediana 3.000
*ariana 4.63 ,ercen.7 .000
$es( est 2.136 Mimo 7.000
rror est 0.26 Moda 1.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 13.412 l 64 (alor:p 0.00000
ANEHO 8 COMPROMISO CONDUCTUAL
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 1 1.3% 1.3% 2 | 2 2.6% 3.9% 4 | 8 10.% 14.% | 1 19.7% 34.2% 6 | 12 1.8% 0.0% 7 | 38 0.0% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0% Total 76
M5nimo 1.000
&uma 40 ,ercen.2 .000
Media .921 Mediana 6.00
*ariana 1.887
$es( est 1.374
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
rror est 0.18 Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 37.77 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 6 9.2% 9.2% 2 | 1 23.1% 32.3% 3 | 2 3.1% 3.4% 4 | 6 9.2% 44.6% | 11 16.9% 61.% 6 | 3 4.6% 66.2% 7 | 22 33.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 293
Media 4.08
*ariana .004
$es( est 2.237
rror est 0.277
M5nimo 1.000
,ercen.2 2.000
Mediana .000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 16.246 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 1 1.3% 2.6% 3 | 3 3.9% 6.6% 4 | 12 1.8% 22.4% | 17 22.4% 44.7% 6 | 21 27.6% 72.4% 7 | 21 27.6% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 416
Media .474
*ariana 2.039
$es( est 1.428
rror est 0.164
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 33.41 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 1 1.% 1.% 2 | 6 9.2% 10.8% 3 | 1 23.1% 33.8% 4 | 14 21.% .4% | 10 1.4% 70.8% 6 | 7 10.8% 81.% 7 | 12 18.% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 290
Media 4.462
*ariana 2.81
$es( est 1.678
rror est 0.208
M5nimo 1.000
,ercen.2 3.000
Mediana 4.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 3.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 21.439 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 1 1.3% 1.3% 3 | 1 1.3% 2.6% 4 | 2 2.6% .3% | 8 10.% 1.8% 6 | 13 17.1% 32.9% 7 | 1 67.1% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 487
Media 6.408
*ariana 1.178
$es( est 1.08
rror est 0.12
M5nimo 1.000
,ercen.2 6.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 1.468 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.% 1.% 1 | 2 3.1% 4.6% 2 | 2 3.1% 7.7% 3 | 9 13.8% 21.% 4 | 11 16.9% 38.% | 6 9.2% 47.7% 6 | 8 12.3% 60.0% 7 | 26 40.0% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 337
Media .18
*ariana 3.622
$es( est 1.903
rror est 0.236
M5nimo 0.000
,ercen.2 4.000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 21.964 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 1 1.3% 1.3% 2 | 1 1.3% 2.6% 3 | 2 2.6% .3% 4 | 1 19.7% 2.0% | 28 36.8% 61.8% 6 | 1 19.7% 81.6% 7 | 14 18.4% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 397
Media .224
*ariana 1.36
$es( est 1.239
rror est 0.142
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.00
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 36.74 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em >5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 2 | 7.7% 7.7% 3 | 7 10.8% 18.% 4 | 17 26.2% 44.6% | 14 21.% 66.2% 6 | 8 12.3% 78.% 7 | 14 21.% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 31
Media 4.846
*ariana 2.382
$es( est 1.43
rror est 0.191
M5nimo 2.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 4.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 2.314 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 4 | 2 2.6% 3.9% | 10 13.2% 17.1% 6 | 22 28.9% 46.1% 7 | 41 3.9% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 477
Media 6.276
*ariana 1.189
$es( est 1.091
rror est 0.12
M5nimo 0.000
,ercen.2 6.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 0.173 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 1 1.% 1.% 2 | 3 4.6% 6.2% 3 | 4 6.2% 12.3% 4 | 4 6.2% 18.% | 13 20.0% 38.% 6 | 10 1.4% 3.8% 7 | 30 46.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 370
Media .692
*ariana 2.29
$es( est 1.90
rror est 0.197
M5nimo 1.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 28.89 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 6.6% 6.6% 2 | 6.6% 13.2% 3 | 4 .3% 18.4% 4 | 20 26.3% 44.7% | 14 18.4% 63.2% 6 | 9 11.8% 7.0% 7 | 19 2.0% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 364
Media 4.789
*ariana 3.23
$es( est 1.799
rror est 0.206
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 6.00
Mimo 7.000
Moda 4.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 23.214 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 2 3.1% 3.1% 2 | 7 10.8% 13.8% 3 | 6 9.2% 23.1% 4 | 11 16.9% 40.0% | 1 23.1% 63.1% 6 | 9 13.8% 76.9% 7 | 1 23.1% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 312
Media 4.800
*ariana 3.069
$es( est 1.72
rror est 0.217
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda .000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 22.091 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o | 3 3.9% 3.9% 6 | 11 14.% 18.4% 7 | 62 81.6% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
M5nimo .000
&uma 1 ,ercen.2 7.000
Media 6.776 Mediana 7.000
*ariana 0.26
$es( est 0.06
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
rror est 0.08 Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 116.764 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 2 3.1% 3.1% 2 | 1 1.% 4.6% 3 | 4 6.2% 10.8% 4 | 4 6.2% 16.9% | 11 16.9% 33.8% 6 | 9 13.8% 47.7% 7 | 34 2.3% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 379
Media .831
*ariana 2.18
$es( est 1.87
rror est 0.197
M5nimo 1.000
,ercen.2 .000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 29.626 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 4 | 2 2.6% 2.6% | 8 10.% 13.2% 6 | 12 1.8% 28.9% 7 | 4 71.1% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 498
Media 6.3
*ariana 0.624
$es( est 0.790
rror est 0.091
M5nimo 4.000
,ercen.2 6.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 72.323 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em 5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 3 4.6% 4.6% 2 | 1 1.% 6.2% 3 | 3 4.6% 10.8% 4 | 7 10.8% 21.% | 9 13.8% 3.4% 6 | 14 21.% 6.9% 7 | 28 43.1% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 367
Media .646
*ariana 2.732
$es( est 1.63
rror est 0.20
M5nimo 1.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 27.39 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em K5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 4 | 1 1.3% 2.6% | 12 1.8% 18.4% 6 | 33 43.4% 61.8% 7 | 29 38.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 46
Media 6.118
*ariana 1.066
$es( est 1.032
rror est 0.118
M5nimo 0.000
,ercen.2 6.000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 1.667 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em K5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 3 4.6% 4.6% 2 | 2 3.1% 7.7% 3 | 2 3.1% 10.8% 4 | 7 10.8% 21.% | 8 12.3% 33.8% 6 | 22 33.8% 67.7% 7 | 21 32.3% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 360
Media .38
*ariana 2.627
$es( est 1.621
rror est 0.201
M5nimo 1.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 27.48 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +*5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o | 4 .3% .3% 6 | 17 22.4% 27.6% 7 | 72.4% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 07
Media 6.671
*ariana 0.330
$es( est 0.7
rror est 0.066
M5nimo .000
,ercen.2 6.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 101.184 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +*5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.% 1.% 1 | 3 4.6% 6.2% 2 | 2 3.1% 9.2% 3 | 2 3.1% 12.3% 4 | 8 12.3% 24.6% | 6 9.2% 33.8% 6 | 9 13.8% 47.7% 7 | 34 2.3% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 367
Media .646
*ariana 3.13
$es( est 1.874
rror est 0.232
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 24.28 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em ++5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 3 | 2 2.6% 3.9% 4 | 3 3.9% 7.9% | 11 14.% 22.4% 6 | 23 30.3% 2.6% 7 | 36 47.4% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 463
Media 6.092
*ariana 1.498
$es( est 1.224
rror est 0.140
M5nimo 0.000
,ercen.2 6.000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 43.392 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em ++5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 9 13.8% 13.8% 2 | 3 4.6% 18.% 3 | 3 4.6% 23.1% 4 | 7 10.8% 33.8% | 13 20.0% 3.8% 6 | 12 18.% 72.3% 7 | 18 27.7% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 31
Media 4.846
*ariana 4.27
$es( est 2.063
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M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 18.936 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +)5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 3 3.9% 3.9% 2 | 2 2.6% 6.6% 3 | 3 3.9% 10.% 4 | 8 10.% 21.1% | 10 13.2% 34.2% 6 | 17 22.4% 6.6% 7 | 33 43.4% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 431
Media .671
*ariana 2.677
$es( est 1.636
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M5nimo 1.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 30.217 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +)5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 4 6.2% 6.2% 2 | 10 1.4% 21.% 3 | 8 12.3% 33.8% 4 | 12 18.% 2.3% | 11 16.9% 69.2% 6 | 9 13.8% 83.1% 7 | 11 16.9% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 282
Media 4.338
*ariana 3.477
$es( est 1.86
rror est 0.231
M5nimo 1.000
,ercen.2 3.000
Mediana 4.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 4.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 18.77 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +<5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 2 2.6% 2.6% 3 | 2 2.6% .3% 4 | 8 10.% 1.8% | 10 13.2% 28.9% 6 | 23 30.3% 9.2% 7 | 31 40.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 443
Media .829
*ariana 2.144
$es( est 1.464
rror est 0.168
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 34.707 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +<5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.% 1.% 1 | 1 1.% 3.1% 2 | 6 9.2% 12.3% 3 | 8 12.3% 24.6% 4 | 11 16.9% 41.% | 9 13.8% .4% 6 | 12 18.% 73.8% 7 | 17 26.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 317
Media 4.877
*ariana 3.391
$es( est 1.841
rror est 0.228
M5nimo 0.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 21.32 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +>5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 1 1.3% 1.3% 4 | 2 2.6% 3.9% | 10 13.2% 17.1% 6 | 16 21.1% 38.2% 7 | 47 61.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 484
Media 6.368
*ariana 1.062
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,ercen.2 6.000
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,ercen.7 7.000
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D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +>5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 1 1.% 1.% 2 | 4 6.2% 7.7% 3 | 7 10.8% 18.% 4 | 7 10.8% 29.2% | 14 21.% 0.8% 6 | 13 20.0% 70.8% 7 | 19 29.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 339
Media .21
*ariana 2.703
$es( est 1.644
rror est 0.204
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 2.76 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 3 | 1 1.3% 2.6% 4 | 2 2.6% .3% | 14 18.4% 23.7% 6 | 22 28.9% 2.6% 7 | 36 47.4% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
M5nimo 0.000
&uma 46 ,ercen.2 6.000
Media 6.118 Mediana 6.000
*ariana 1.39
$es( est 1.166
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Mimo 7.000
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!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 4.73 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 2 3.1% 3.1% 1 | 1 1.% 4.6% 2 | 2 3.1% 7.7% 3 | 7 10.8% 18.% 4 | 8 12.3% 30.8% | 7.7% 38.% 6 | 16 24.6% 63.1% 7 | 24 36.9% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 347
Media .338
*ariana 3.09
$es( est 1.873
rror est 0.232
M5nimo 0.000
,ercen.2 4.000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 22.977 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA | Frec Porcent Acum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 0 | 1 1.3% 1.3% 2 | 1 1.3% 2.6% 3 | 2 2.6% .3% 4 | 12 1.8% 21.1% | 18 23.7% 44.7% 6 | 26 34.2% 78.9% 7 | 16 21.1% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 414
Media .447
*ariana 1.717
$es( est 1.310
rror est 0.10
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 36.240 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 1 1.% 1.% 2 | 3 4.6% 6.2% 3 | 7 10.8% 16.9% 4 | 12 18.% 3.4% | 7 10.8% 46.2% 6 | 20 30.8% 76.9% 7 | 1 23.1% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 336
Media .169
*ariana 2.18
$es( est 1.87
rror est 0.197
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana 6.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 26.26 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 2 2.6% 2.6% 2 | 1 1.3% 3.9% 3 | 1 1.3% .3% 4 | 7 9.2% 14.% | 9 11.8% 26.3% 6 | 1 19.7% 46.1% 7 | 41 3.9% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 4
Media .987
*ariana 2.333
$es( est 1.27
rror est 0.17
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 34.169 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.% 1.% 1 | 3 4.6% 6.2% 2 | 3 4.6% 10.8% 3 | 4 6.2% 16.9% 4 | 7 10.8% 27.7% | 4 6.2% 33.8% 6 | 8 12.3% 46.2% 7 | 3 3.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 362
Media .69
*ariana 3.90
$es( est 1.976
rror est 0.24
M5nimo 0.000
,ercen.2 4.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 22.721 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 1 1.3% 2.6% 3 | 1 1.3% 3.9% 4 | 7 9.2% 13.2% | 17 22.4% 3.% 6 | 17 22.4% 7.9% 7 | 32 42.1% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 443
Media .829
*ariana 1.930
$es( est 1.389
rror est 0.19
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 36.7 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 2 3.1% 3.1% 2 | 6 9.2% 12.3% 3 | 2 3.1% 1.4% 4 | 11 16.9% 32.3% | 14 21.% 3.8% 6 | 12 18.% 72.3% 7 | 18 27.7% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 332
Media .108
*ariana 2.941
$es( est 1.71
rror est 0.213
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 7.000
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Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 24.011 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +K5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 2 2.6% 2.6% 2 | 1 1.3% 3.9% 3 | 2 2.6% 6.6% 4 | 7 9.2% 1.8% | 18 23.7% 39.% 6 | 27 3.% 7.0% 7 | 19 2.0% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 421
Media .39
*ariana 2.06
$es( est 1.437
rror est 0.16
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 6.00
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 33.60 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em +K5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 2 3.1% 3.1% 1 | 3 4.6% 7.7% 2 | 2 3.1% 10.8% 3 | 7 10.8% 21.% 4 | 12 18.% 40.0% | 10 1.4% .4% 6 | 14 21.% 76.9% 7 | 1 23.1% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 31
Media 4.846
*ariana 3.70
$es( est 1.889
rror est 0.234
M5nimo 0.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 20.679 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )*5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 2 2.6% 2.6% | 9 11.8% 14.% 6 | 23 30.3% 44.7% 7 | 42 .3% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 477
Media 6.276
*ariana 1.63
$es( est 1.20
rror est 0.143
M5nimo 0.000
,ercen.2 6.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 43.771 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )*5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 2 | 2 3.1% 3.1% 3 | 6 9.2% 12.3% 4 | 7 10.8% 23.1% | 11 16.9% 40.0% 6 | 14 21.% 61.% 7 | 2 38.% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 364
Media .600
*ariana 2.181
$es( est 1.477
rror est 0.183
M5nimo 2.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 30.70 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )+5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 4 | 6.6% 7.9% | 17 22.4% 30.3% 6 | 31 40.8% 71.1% 7 | 22 28.9% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 44
Media .8
*ariana 1.24
$es( est 1.116
rror est 0.128
M5nimo 0.000
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 4.740 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )+5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 2 3.1% 3.1% 2 | 3 4.6% 7.7% 3 | 1 1.% 9.2% 4 | 9 13.8% 23.1% | 13 20.0% 43.1% 6 | 17 26.2% 69.2% 7 | 20 30.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0% Total 6 M5nimo 1.000
&uma 34 ,ercen.2 .000
Media .446 Mediana 6.000
*ariana 2.438 ,ercen.7 7.000
$es( est 1.62 Mimo 7.000
rror est 0.194 Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 28.118 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em ))5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 2 2.6% 2.6% 1 | 1 1.3% 3.9% 2 | 1 1.3% .3% 3 | 3 3.9% 9.2% 4 | 14 18.4% 27.6% | 16 21.1% 48.7% 6 | 22 28.9% 77.6% 7 | 17 22.4% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 399
Media .20
*ariana 2.483
$es( est 1.76
rror est 0.181
M5nimo 0.000
,ercen.2 4.000
Mediana 6.000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 29.043 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em ))5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTAn "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 4 6.2% 6.2% 2 | 3 4.6% 10.8% 3 | 3 4.6% 1.4% 4 | 16 24.6% 40.0% | 10 1.4% .4% 6 | 14 21.% 76.9% 7 | 1 23.1% 100.0% :::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 322
Media 4.94
*ariana 3.013
$es( est 1.736
rror est 0.21
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 4.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 23.007 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )<5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.3% 1.3% 4 | 4 .3% 6.6% | 4 .3% 11.8% 6 | 10 13.2% 2.0% 7 | 7 7.0% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 49
Media 6.13
*ariana 1.240
$es( est 1.113
rror est 0.128
M5nimo 0.000
,ercen.2 6.00
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 0.994 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )<5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 0 | 1 1.% 1.% 1 | 3 4.6% 6.2% 2 | 1 1.% 7.7% 3 | 3 4.6% 12.3% 4 | 6 9.2% 21.% | 12 18.% 40.0% 6 | 14 21.% 61.% 7 | 2 38.% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6 M5nimo 0.000
&uma 37 ,ercen.2 .000
Media .492 Mediana 6.000
*ariana 3.098 ,ercen.7 7.000
$es( est 1.760 Mimo 7.000
rror est 0.218 Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 2.19 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )>5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA
n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o
0 | 3 3.9% 3.9% 2 | 2 2.6% 6.6% 3 | 1 1.3% 7.9% 4 | 11 14.% 22.4% | 12 1.8% 38.2% 6 | 10 13.2% 1.3% 7 | 37 48.7% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76 M5nimo 0.000
&uma 430 ,ercen.2 .000
Media .68 Mediana 6.000
*ariana 3.108 ,ercen.7 7.000
$es( est 1.763 Mimo 7.000
rror est 0.202 Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 27.978 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )>5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTA
n "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o
1 | 4 6.2% 6.2% 2 | 6 9.2% 1.4% 3 | 2 3.1% 18.% 4 | 16 24.6% 43.1% | 11 16.9% 60.0% 6 | 4 6.2% 66.2% 7 | 22 33.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 319
Media 4.908
*ariana 3.648
$es( est 1.910
rror est 0.237
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 20.717 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTAn "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o | 4 .3% .3% 6 | 18 23.7% 28.9% 7 | 4 71.1% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 06
Media 6.68
*ariana 0.33
$es( est 0.79
rror est 0.066
M5nimo .000
,ercen.2 6.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 100.321 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b RESPUESTAn "rec#e,c&a Porce,$a8e Ac#m#la%o 1 | 7.7% 7.7% 2 | 1 1.% 9.2% 3 | 4 6.2% 1.4% 4 | 7 10.8% 26.2% | 3 4.6% 30.8% 6 | 10 1.4% 46.2% 7 | 3 3.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 367
Media .646
*ariana 3.670
$es( est 1.916
rror est 0.238
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 23.763 l 64 (alor:p :0.00000
ANEHO 9 COMPROMISO ACTITUDINAL O AFECTI
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 1 | 6.6% 6.6% 2 | 1 1.3% 7.9% 3 | 1 1.3% 9.2% 4 | 3 3.9% 13.2% | 7 9.2% 22.4% 6 | 39 1.3% 73.7% 7 | 20 26.3% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 431
Media .671
*ariana 2.410
$es( est 1.3
rror est 0.178
M5nimo 1.000
,ercen.2 6.000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 6.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 31.844 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 1 | 6 9.2% 9.2% 2 | 2 3.1% 12.3% 3 | 6 9.2% 21.% 4 | 9 13.8% 3.4% | 13 20.0% .4% 6 | 14 21.% 76.9% 7 | 1 23.1% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 318
Media 4.892
*ariana 3.441
$es( est 1.8
rror est 0.230
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 6.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 21.262 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 1 67.1% 68.4% 2 | 10 13.2% 81.6% 3 | 3 3.9% 8.% 4 | 2 2.6% 88.2% | 3 3.9% 92.1% 6 | 3 3.9% 96.1% 7 | 3 3.9% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 142
Media 1.868
*ariana 2.862
M5nimo 0.000
,ercen.2 1.000
Mediana 1.000
,ercen.7 2.000
$es( est rror est 1.692 0.194 Mimo 7.000
Moda 1.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 9.627 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 1 | 19 29.2% 29.2% 2 | 4 6.2% 3.4% 3 | 9 13.8% 49.2% 4 | 3 4.6% 3.8% | 8 12.3% 66.2% 6 | 13 20.0% 86.2% 7 | 9 13.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0% Total 6
M5nimo
&uma 247
,ercen.2
Media 3.800
*ariana .22
Mediana
$es( est 2.286
,ercen.7
rror est 0.284
Mimo
Moda
1.000
1.000
4.000
6.000
7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 13.403 l 64 (alor:p :0.00000
1.000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 2 2.6% 3.9% 3 | 1 1.3% .3% 4 | 3 3.9% 9.2% | 3 3.9% 13.2% 6 | 23 30.3% 43.4% 7 | 43 6.6% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 471
Media 6.197
*ariana 2.001
$es( est 1.414
rror est 0.162
M5nimo 0.000
,ercen.2 6.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 38.198 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 2 | 2 3.1% 3.1% 3 | 6 9.2% 12.3% 4 | 9 13.8% 26.2% | 13 20.0% 46.2% 6 | 12 18.% 64.6% 7 | 23 3.4% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 36
Media .477
*ariana 2.191
$es( est 1.480
rror est 0.184
M5nimo 2.000
,ercen.2 4.000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 29.832 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )K5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 1 1.3% 2.6% 2 | 1 1.3% 3.9% 3 | 1 1.3% .3% | 8 10.% 1.8% 6 | 19 2.0% 40.8% 7 | 4 9.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 47
Media 6.20
*ariana 1.790
$es( est 1.338
rror est 0.13
M5nimo 0.000
,ercen.2 6.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero.
stad5stico T 40.72
l
7
(alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em )K5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 1 | 2 3.1% 3.1% 2 | 4 6.2% 9.2% 3 | 7 10.8% 20.0% 4 | 7 10.8% 30.8% | 6 9.2% 40.0% 6 | 7 10.8% 0.8% 7 | 32 49.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 3
Media .462
*ariana 3.02
$es( est 1.871
rror est 0.232
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 23.28 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <*5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b RESPUESTA | Frec Porcent Acum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 0 | 2 2.6% 2.6% 1 | 2 2.6% .3% 2 | 1 1.3% 6.6% 3 | 1 1.3% 7.9% | 11 14.% 22.4% 6 | 2 32.9% .3% 7 | 34 44.7% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 40
Media .921
*ariana 2.4
$es( est 1.98
rror est 0.183
M5nimo 0.000
,ercen.2 6.000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 32.301 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <*5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 0 | 1 1.% 1.% 1 | 1 1.% 3.1% 2 | 3 4.6% 7.7% 3 | 10 1.4% 23.1% 4 | 10 1.4% 38.% | 10 1.4% 3.8% 6 | 10 1.4% 69.2% 7 | 20 30.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 327
Media .031
*ariana 3.249
$es( est 1.803
rror est 0.224
M5nimo 0.000
,ercen.2 4.000
Mediana .000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 22.02 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <+5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 2 2.6% 3.9% 2 | 2 2.6% 6.6% 3 | 2 2.6% 9.2% 4 | 4 .3% 14.% | 11 14.% 28.9% 6 | 2 32.9% 61.8% 7 | 29 38.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0% Total 76
M5nimo 0.000
&uma 436
Media .737
,ercen.2 .000
Mediana 6.000
*ariana 2.490
$es( est 1.78
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
rror est 0.181 Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero.
stad5stico T 31.69
l
7
(alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <+5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 0 | 1 1.% 1.% 1 | 3 4.6% 6.2% 2 | 7.7% 13.8% 3 | 8 12.3% 26.2% 4 | 10 1.4% 41.% | 10 1.4% 6.9% 6 | 11 16.9% 73.8% 7 | 17 26.2% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 312
Media 4.800
*ariana 3.694
$es( est 1.922
rror est 0.238
M5nimo 0.000
,ercen.2 3.000
Mediana .000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 20.136 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <)5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 0 | 2 2.6% 2.6% 1 | 1 1.3% 3.9% 2 | 1 1.3% .3% 4 | 1 1.3% 6.6% | 6.6% 13.2% 6 | 16 21.1% 34.2% 7 | 0 6.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0% Total
&uma 76
M5nimo 0.000
Media *ariana $es( est rror est 478 6.289 2.208 1.486 0.170
,ercen.2 6.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 36.896 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <)5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 0 | 1 1.% 1.% 1 | 1 1.% 3.1% 2 | 6 9.2% 12.3% 3 | 7 10.8% 23.1% 4 | 7 10.8% 33.8% | 4 6.2% 40.0% 6 | 14 21.% 61.% 7 | 2 38.% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 341
Media .246
*ariana 3.71
$es( est 1.937
rror est 0.240
M5nimo 0.000
,ercen.2 4.000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 21.839 l 64 (alor:p :0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <<5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 0 | 1 1.3% 1.3% 2 | 1 1.3% 2.6% 4 | 6 7.9% 10.% | 8 10.% 21.1% 6 | 17 22.4% 43.4% 7 | 43 6.6% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
M5nimo 0.000
&uma 469 ,ercen.2 6.000
Media 6.171 Mediana 7.000
*ariana 1.664
$es( est 1.290
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
rror est 0.148 Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 41.709 l 7 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <<5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 1 | 3 4.6% 4.6% 2 | 7.7% 12.3% 3 | 8 12.3% 24.6% 4 | 7 10.8% 3.4% | 9 13.8% 49.2% 6 | 10 1.4% 64.6% 7 | 23 3.4% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 331
Media .092
*ariana 3.648
$es( est 1.910
rror est 0.237
M5nimo 1.000
,ercen.2 4.000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 21.497 l 64 (alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <>5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 1r&6a%a0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 0 | 1 1.3% 1.3% 1 | 1 1.3% 2.6% 2 | 1 1.3% 3.9% 3 | 3 3.9% 7.9% 4 | 2 2.6% 10.% | 8 10.% 21.1% 6 | 21 27.6% 48.7% 7 | 39 1.3% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 76 100.0%
Total 76
&uma 49
Media 6.039
*ariana 2.118
$es( est 1.4
rror est 0.167
M5nimo 0.000
,ercen.2 6.000
Mediana 7.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero.
stad5stico T 36.174
l
7
(alor:p 0.00000
D&s$r&2#c&-, %e res1#es$as al $em <>5 se', res#l$a%os %e la m#es$ra %e or'a,&7ac&-, 12l&ca0 ,b <&,/&T= | Frec ,orcent =cum :::::::::::;::::::::::::::::::::::: 1 | 7 10.8% 10.8% 2 | 6 9.2% 20.0% 3 | 7.7% 27.7% 4 | 4 6.2% 33.8% | 9 13.8% 47.7% 6 | 14 21.% 69.2% 7 | 20 30.8% 100.0% :::::::::::;::::::::::::::::::::::: Total | 6 100.0%
Total 6
&uma 319
Media 4.908
*ariana 4.429
$es( est 2.104
rror est 0.261
M5nimo 1.000
,ercen.2 3.000
Mediana 6.000
,ercen.7 7.000
Mimo 7.000
Moda 7.000
!a T de &tudent es (lida si la media diiere de cero. stad5stico T 18.801 l 64 (alor:p :0.00000
ANEHO 10 DATOS GLOBALES
Porce,$a8es rela$&6os o2$e,&%os5 se', $&1os %e or'a,&7ac&-,0 Parte I
Parte II
Parte III Parte IV
Parte V
Privada
45,9
14,3
12,3
21,2
6,3
Pública
46,2
13,2
13
22,2
5,4
Com1arac&-, %e me%&as 1arc&ales / $o$ales o2$e,&%as5 se', $&1os %e or'a,&7ac&-,0 ParteI
ParteII ParteIII ParteIV ParteV Total
Privada
149
46
40
Pública
129,5
37,1
36,4
Total
140,17
42,18
38,34 65,81
68,82 62,3
20,63
325,158
15,0
280,3
18,04
304,49
S#ma$or&a %e res#l$a%os o2$e,&%os5 se', $&1os %e or'a,&7ac&-,0
Privada Pública
Total
ParteI
ParteII
ParteII ParteIV
ParteV
11347
3536
3040
5230
1568
24721
4050
976
18222
9280
2544
42934
8418
19765
2412
5948
2366
5406
Total
