Indice
I. MARCO TEORICO.... TEORICO........... .............. .............. ............. ............. .............. .............. ............. ............. .............. ............. ............... ............................... .........................1 ...1 Capítulo 1 Anteproyecto de Investigación.......................................................................................1 Antecedentes................................................................................................................................1 Justificación................................................................................................................................. !lantea"iento del !ro#le"a........................................................................................................$ O#%etivos de la Investigación.......................................................................................................& Alcances y 'i"ites de la Investigación.......................................................................................& 'i"itación................................................................................................................................& Alcances...................................................................................................................................(
I.
MARCO TEORICO Capítulo 1 Anteproyecto de Investigación
Antecedentes
'os antecedentes )istóricos "*s re"otos de los actuales ER!+s los pode"os encontrar en el a,o 1-$. /urante la II 0uerra Mundial el 0o#ierno estadounidense utilió progra"as especialiados para ad"inistrar los recursos de "ateriales en la 0estión del Inventario 2ue se utilia#an en el frente de #atalla. A finales de los a,os 3 y principios de los &3 los siste"as MR! 4Material Re2uire"ent !lanning5 se introdu%eron en los sectores productivos6 las e"presas utilia#an estas soluciones para actividades de control de inventario7 facturación7 pago y ad"inistración de nó"inas. 'a finalidad principal del MR! consistía en 2ue ayudase a planificar 2u8 "ateriales se i#an a necesitar durante el proceso de producción y gestionar ta"#i8n su ad2uisición. En los a,os 93 se crea el MR! II 2ue7 a diferencia de sus antecesores7 reconocía 2ue las e"presas padecían interrupciones en la operación7 ca"#ios s:#itos y li"itaciones en recursos 2ue i#an "*s all* de la disponi#ilidad de "ateriales. A principios de los -37 las soluciones ER! consolida#an7 en un :nico siste"a de infor"ación7 diversas operaciones de negocio críticas; per"itían 2ue la infor"ación e"presarial fuera co"partida y utiliada por distintas *reas y ofrecían una :nica interfa de conectividad.
A "ediados de esa "is"a d8cada7 #a%o las pre"isas de "irar )acia fuera7 la tecnología e"presarial de los ER! entró en un nuevo proceso de evolución7 incorporando soluciones 2ue co"ple"entan o e
. Cada ve "*s cerca del a,o 3337 estas soluciones enlaan a las *reas de operación e"presarial 2ue ya est*n ad"inistradas por un ER! con los proveedores. Esto i"plica 2ue el proveedor puede entrar en el siste"a de la co"pa,ía y viceversa7 cre*ndose el ?CM. Con el ca"#io de siglo7 una ve 2ue los ER! tienen las )erra"ientas tecnológicas integradas7 llegan al e@#usiness. 'os ER! est*n estructurados integral"ente para i"portar y e
'as tendencias co"erciales actuales y futuras o#ligan a las e"presas a ser cada ve "*s co"petitivas. !ara ser co"petitiva es necesario 2ue una co"pa,ía u organiación tenga opti"iado e integrado sus flu%os internos de infor"ación y sus relaciones co"erciales e
'as e"presas re2uieren una continua opti"iación en su política de costes7 ya sea de producción7 co"ercialiación o ad"inistración; así co"o un incre"ento constante de su productividad. Es i"portante la gestión consolidada de la infor"ación generada. Otro asunto de nota#le i"portancia es la posterior gestión de esos datos a trav8s de la aplicación correspondiente7 2ue los integre y organice para 2ue per"ita y apoye la to"a de decisiones de for"a "*s sencilla. Con la i"plantación de un E!R a una organiación 2ue se dedica a la producción7 venta y e
Acceso a la infor"ación integrada en tie"po real. Rapide y eficacia de la
infor"ación. Control total de la organiación y de la infor"ación 2ue genera. Co"petitividad6 Reducción de costes de gestión. Opti"iación de flu%os de infor"ación7 a#rirse a la e"presa e
clientes y cola#oradores. Acelera las relaciones co"erciales. ?aca el "*
relaciones. Mini"ia tie"po de respuesta )acia clientes y proveedores. !er"ite una reacción r*pida y efica al "ercado. Me%ora la gestión de la infor"ación. Opti"ia los procesos de tra#a%o. Mayor Eficacia y eficiencia. Reduce costes de gestión. Auto"atia las operaciones #*sicas de la e"presa. Eficacia en los procesos tanto internos co"o e
lantea!iento del ro"le!a
Boy en día las e"presas u organiaciones 2uieren ocupar un lugar privilegiado en un "ercado ca"#iante y lleno de retos. !or esa raón necesitan crear nuevas estrategias enfocadas al incre"ento de calidad en sus productos y servicios7 analiar sus fortaleas y de#ilidades7 to"ar en cuenta sus oportunidades y a"enaas para poder así crear venta%as co"petitivas 2ue los enca"ine )acia un "e%or escenario7 una de ellas es la innovación en tecnología de infor"ación. !ara las organiaciones es vital la e
i"ple"entan
en sólo algunos
departa"entos7 provocando así 2ue la infor"ación 2ue genera d8 co"o resultado una
desco"pensación en los o#%etivos organiacionales y una notoria deficiencia en el "is"o. no de los pro#le"as "*s i"portantes en la aceptación del ER!7 es la creencia de los usuarios finales acerca del grado en 2ue pueda solucionar todos los pro#le"as o defectos del siste"a tradicional7 y es 2ue la percepción de los usuarios finales deter"ina la resistencia de aceptación del ER!. El pro#le"a es 2ue los usuarios )an aprendido a lo largo del tie"po a utiliar eficiente"ente el siste"a tradicional7 se )an acostu"#rado a 8l e incluso se sienten orgullosos de su capacidad para cu"plir con sus o#%etivos departa"entales7 lo cual i"pide 2ue los usuarios se den cuenta de sus li"itaciones7 ocasionando 2ue sea difícil su ree"plao por el nuevo siste"a. Esto surge co"o consecuencia de la falta de infor"ación acerca de los #eneficios 2ue les ofrece el ER! y al valor organiacional 2ue esto representa. 'a i"ple"entación de un ER! no es tarea f*cil7 es por ello 2ue si una e"presa desea i"ple"entar un siste"a de infor"ación co"o este7 una evaluación e
O"#etivos de la Investigación •
Analiar el i"pacto de la varia#le involucra"iento en el grado de
•
aceptación del ER! en la e"presa Maya Te
•
los usuarios finales. Medir la relación de involucra"iento con facilidad de uso perci#ida del
•
ER! por los usuarios finales. /eter"inar factores 2ue i"pidan el 8
•
siste"a. Evaluar la opti"iación de los procesos organiacionales.
Alcances y $i!ites de la Investigación $i!itación
El an*lisis se realiar* solo y e
Alcances
El an*lisis se realiar* en una organiación 2ue se dedica a la producción7 venta y e
?e realiar* con la participación de todos los usuarios finales del siste"a ER! en las *reas de ventas7 conta#ilidad7 dise,o7 "arDeting y otras ares.