Tema 01 Preguntas Oposiciones Correos 2016 :: Línea Básica 1.- ¿Cuál de los siguientes productos postales no integra la línea básica?
a) Postal Express Nacional b) Tarjeta Postal c) Carta certificada d) Todos los anteriores integran la línea básica 2.- Los productos de la línea básica se entregan...
a) Ocasionalmente en el domicilio b) Siempre a domicilio c) Siempre a domicilio excepto Postal Express Nacional d) Nunca en el domicilio salvo si se trata de Carta certificada supuesto en el que siempre se entregará en el domicilio 3.- No es un rasgo característico de la carta...
a) Carácter actual b) Carácter personal c) Envío abierto d) Todas las anteriores son correctas 4.- El peso máximo de una carta es de...
a) 500 gramos b) Un kilo c) 750 gramos d) Ninguna es correcta 5.- ¿Cuál sería asimismo el peso máximo de una tarjeta postal?
a) 2 kilogramos b) 20 gramos c) 200 gramos d) Ninguna es correcta 6.- La longitud máxima de un sobre no puede rebasar los ...
a) 9 cm. b) 16 cm. c) 17 cm. d) 14 cm. pág. 1
7.- El plazo de entrega de una carta ordinaria en territorio nacional se estima en...
a) Un día b) Dos días c) Tres días d) Cuatro días 8.- El plazo de entrega de una carta cuyo destino es un país europeo se estima como máximo en...
a) Un día b) Dos días c) Tres días d) Cuatro días 9.- Análogamente, el plazo de entrega de una carta cuyo destino es un país europeo se estima como mínimo en...
a) Un día b) Dos días c) Tres días d) Cuatro días 10.- Los días a los que se refieren las preguntas anteriores son días...
a) Naturales b) Comunes c) Hábiles d) Hábiles si estamos hablando de carta nacional y naturales si estamos hablando de carta internacional internacional 1.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta con relación a las tarjetas postales?
a) Son piezas cuadradas b) Su material es cartulina consistente consistente o similar c) Las tarjetas que se envían dentro de un sobre se tramitan con cartas d) Todas las afirmaciones anteriores son correctas
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7.- El plazo de entrega de una carta ordinaria en territorio nacional se estima en...
a) Un día b) Dos días c) Tres días d) Cuatro días 8.- El plazo de entrega de una carta cuyo destino es un país europeo se estima como máximo en...
a) Un día b) Dos días c) Tres días d) Cuatro días 9.- Análogamente, el plazo de entrega de una carta cuyo destino es un país europeo se estima como mínimo en...
a) Un día b) Dos días c) Tres días d) Cuatro días 10.- Los días a los que se refieren las preguntas anteriores son días...
a) Naturales b) Comunes c) Hábiles d) Hábiles si estamos hablando de carta nacional y naturales si estamos hablando de carta internacional internacional 1.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta con relación a las tarjetas postales?
a) Son piezas cuadradas b) Su material es cartulina consistente consistente o similar c) Las tarjetas que se envían dentro de un sobre se tramitan con cartas d) Todas las afirmaciones anteriores son correctas
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2.- ¿Se admiten las tarjetas postales sin mensaje?
a) No b) No salvo si es por causa justificada c) Si siempre que el mensaje pudiera tener carácter reservado o secreto d) Sin ningún problema 3.- Las tarjetas postales circulan...
a) Por sus dimensiones b) De acuerdo con su tamaño c) Al descubierto d) De acuerdo con su espesor y tamaño 4.- El espesor máximo de una tarjeta postal es de...
a) Cinco milímetros y medio b) Cinco milímetros c) Dos milímetros d) Diez milímetros 5.- Queda fuera de las dimensiones de normalización de una tarjeta postal aquella cuyo largo es superior a...
a) 23,5 cm b) 20 cm c) 14 cm d) 15 cm 6.- Queda fuera de las dimensiones de normalización de una tarjeta postal aquella cuyo ancho es superior a...
a) 10 cm b) 9 cm c) 12 cm d) 60 cm 7.- El plazo máximo de entrega de una tarjeta postal dirigida a un país de Europa se estima en...
a) Dos días b) Tres días c) Cuatro días d) Cinco días pág. 3
8.- Una tarjeta postal remitida desde Gerona a Perpiñán llegará antes que una tarjeta postal remitida desde Gerona a ...
a) Santiago de Compostela Compostela b) Santa Cruz de Tenerife c) Rabat d) Ninguna es correcta 9.- Las cartas certificadas...
a) Se depositan en el buzón del destinatario b) Se entregan bajo firma del destinatario c) Deben recogerse por el destinatario destinatario en la Oficina de Correos d) Todas son correctas 10.- Una carta certificada local se entrega en ...
a) Un día hábil b) Dos días hábiles c) Tres días hábiles d) No se admiten las cartas certificadas a nivel local
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Tema 02 Preguntas Oposiciones Correos 2016 :: Línea Urgente 1.- El plazo de entrega de las cartas urgentes es de ...
a) Un día hábil en España b) Un día natural en España c) Tres días hábiles en España d) Tres días naturales en España 2.- ¿Cuál de los siguientes países europeos no está incluído en el ámbito de la Carta Urgente?
a) Alemania b) Reino Unido c) Francia d) Italia 3.- Para el resto de destinos - salvo Europa y España - el plazo de entrega de la carta urgente será ...
a) Tres días b) Cinco días c) Un día d) Variará según país 4.- El espesor máxima de la Carta Urgente es de...
a) 5 mm. b) 10 mm. c) 15 mm. d) 1 mm. 5.- La Carta Urgente Nacional admite un peso que no podrá ser superior a ...
a) 500 gramos b) 2 kilogramos c) 1 kilogramo d) 235 gramos
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6.- Cuando se envía una carta urgente internacional si el envío se realiza a través de un sobre o caja la mayor dimensión no podrá superar los...
a) 50 cm. b) 90 cm. c) 100 cm. d) 60 cm. 7.- La Carta Urgente Nacional admite un peso que no podrá ser superior a ...
a) 500 gramos b) 2 kilogramos c) 1 kilogramo d) 235 gramos 8.- La Carta Online Digital requiere que sea preparada utilizando documentos en distintas aplicaciones informáticas. No sería una de dichas aplicaciones...
a) Acrobat Reader (fichero pdf) b) Microsoft Word c) Ambas lo son d) Ninguna lo es ya que se requiere una aplicación informática específica de Correos 9.- El peso máximo de una Carta Digital es de...
a) 1 Mb b) 1 Gb c) 1 Kb d) No existe peso máximo 10.- Finalmente el número máximo de páginas entre el documento y la carátula de una Carta Digital es de...
a) Cinco b) Veinte c) Diez d) No hay máximo 1.- El telegrama urgente nacional puede enviarse ...
a) Desde cualquier lugar del mundo b) Incluso por teléfono o a través de la página web de Correos c) Siempre por duplicado y con acuse de recibo d) Todas son correctas pág. 6
2.- Si el envío tiene como destino el territorio nacional, el plazo de entrega será ...
a) El siguiente día hábil siempre b) El mismo día para todos los envíos depositados en oficina antes de las 13:00 horas c) A la mañana del día hábil siguiente en todo caso d) Ninguna es correcta 3.- Para que un envío se entregue el mismo día hace falta qué...
a) Se deposite en la oficina antes de las 13:00 horas b) Se dirija exclusivamente a Madrid o Barcelona c) Tenga como destino Madrid o Barcelona así como también en su caso y exclusivamente una capital de provincia, Ceuta y Melilla d) Todas son complementarias 4.- Características del telegrama
a) Es una transmisión segura e inmediata b) Se puede solicitar una certificación del texto como prueba legal frente a terceros c) Tiene valor probatorio en los procedimientos judiciales d) Todas son correctas 5.- Como garantía por demora en la entrega imputable al destinatario Correos...
a) Devuelve el valor del telegrama b) Devuelve la tarifa abonada c) No devuelve nada d) Las alternativas a) y b) son correctas 6.- Se puede enviar un Burofax desde la página web de correos hasta un máximo de ...
a) 10 páginas b) 20 páginas c) 50 páginas d) En realidad no hay máximo
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7.- La Carta Urgente Certificada debe cumplir con unas dimensiones máximas cuando realices un envío de documentos a través de un sobre o caja:
a) Largo + Alto + Ancho = 100 cm, sin que la mayor dimensión supere los 50 cm. b) Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 50 cm. c) Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm. d) Largo + Alto + Ancho = 75 cm, sin que la mayor dimensión supere los 50 cm. 8.- La Carta Urgente Certificada debe cumplir con unas dimensiones máximas cuando realices un envío de documentos a través de un tubo/rollo :
a) Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión supere los 90 cm. b) Largo + 2 veces el diámetro = 100 cm, sin que la mayor dimensión supere los 90 cm. c) Largo + 2 veces el diámetro = 100 cm, sin que la mayor dimensión supere los 75 cm. d) Largo + 2 veces el diámetro = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 75 cm. 9.- La longitud mínima de la carta urgente certificada será de...
a) 10 cm. b) 9 cm. c) 12 cm. d) 14 cm. 10.- La anchura mínima de la carta urgente certificada será de...
a) 10 cm. b) 9 cm. c) 12 cm. d) 14 cm.
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Tema 03 Preguntas Oposiciones Correos 2016 :: Paquetería 1.- ¿Cuál de los siguientes productos de Paquetería no existe en Correos?
a) Paq 36 b) Paq 48 c) Paq 24 d) Entre otros existen todos los que se citan 2.- Paq 48 permite el envío de paquetería para particulares y empresas con total cobertura en determinados territorios. No sería uno de esos territorios...
a) Islas Canarias b) Andorra c) Islas Azores d) Todos lo serían 3.- El envío de paquetes por Paq 48 ...
a) Se puede preparar desde el domicilio del destinatario con su propio ordenador b) Se debe realizar necesariamente en una oficina de Correos c) Se puede realizar el envío desde cualquier oficina de Correos d) Las alternativas a) y c) son correctas 4.- El peso real de los paquetes a remitir por Paq 48 será como máximo de...
a) 48 Kg. b) 30 Kg. c) 20 Kg. d) 40 Kg. 5.- El peso volumétrico de los paquetes a remitir por Paq 48 será como máximo
a) 48 Kg. b) 30 Kg. c) 20 Kg. d) 40 Kg. 6.- Si un envío se presenta abierto...
a) No se admite b) Los envíos deben presentarse abiertos para facilitar la inspección postal c) Se admite siempre que el remitente asuma la responsabilidad del deterioro d) Se admite corriendo a cargo del remitente el seguro por deterioro como un coste adicional del servicio pág. 9
7.- Los envíos por rollo/tubo se admiten siempre que el diámetro no exceda de...
a) 30 cm. b) 25 cm. c) 20 cm. d) Es indiferente 8.- En esta modalidad, el envío se entrega en el domicilio del destinatario excepto en el caso de que no fuese posible. Si así fuese, el envío queda a disposición del destinatario en la oficina más cercana durante ...
a) 5 días b) 48 horas c) 15 días d) 10 días 9.- Es obligatorio indicar el teléfono móvil del destinatario...
a) En todo caso b) Si el paquete se entrega en la Oficina de Correos c) Si el paquete se entrega en el domicilio del destinatario d) Nunca es obligatorio indicar ni el teléfono móvil del destinatario ni su dirección de correo electrónico 10.- Sólo se tiene derecho al abono de la tarifa abonada ...
a) Por pérdida b) Por pérdida, demora o extravío c) Por pérdida, demora o extravío imputables a Correos d) Por demora imputable a Correos 1.- Internacional Estándar es la mejor forma de combinar el transporte urgente de los envíos de paquetería a toda Europa por...
a) Ferrocarril b) Carretera c) Aire d) Barco
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2.- Como hemos dicho Internacional Estándar es una modalidad de envío de paquetería a países de toda Europa Por tanto no aparecería como un destino de esta modalidad...
a) Armenia b) Turquía c) Eslovenia d) República Eslovaca 3.- La longitud de un paquete remitido vía Internacional Estándar no debe ser superior a...
a) 3 metros b) 1 metro c) 2 x Ancho d) 2 metros 4.- El peso máximo del bulto remitido vía Internacional Estándar no debe exceder de...
a) 10 Kg b) 20 Kg c) 40 Kg d) 30 Kg 5.- Prepagados Correos Express Pack 10 ¿cuál es el peso máximo del bulto?
a) 5 Kg b) 10 Kg c) 2 Kg d) 12 Kg 6.- Prepagados Correos Express Pack 10 ¿Cuál de los siguientes municipios no estaría incluído en el área de cobertura de este servicio?
a) Alcoy (Alicante) b) Lima (Perú) c) Hospitalet de Llobregat (Barcelona) d) Todos estarían incluídos
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7.- EMS Postal Exprés Internacional Cubre...
a) Nacional Peninsular b) Nacional Peninsular, Insular, Andorra y Gibraltar c) España y la Unión Europea d) Cualquier lugar del mundo 8.- Valor añadido internacional de EMS Postal Exprés Internacional no incluye...
a) Recogida a domicilio (Clientes sin contrato) b) Seguro Obligatorio Internacional c) Seguro Opcional Nacional d) Incluye entre otros valores todos los que se indica 9.- El plazo de entrega de un paquete EMS Postal Exprés Internacional por defecto es de...
a) Tres días b) Dos días c) Cinco días d) Inmediato 10.- En el redactado del documento de admisión de un paquete que se remite por EMS Postal Exprés Internacional NO es recomendable...
a) Rellenar los datos del documento de admisión en español b) Rellenar los datos del documento de admisión en inglés c) Rellenar los datos del documento de admisión en el idioma del país de destino d) Todo lo anterior se recomienda expresamente en la página oficial de correos.es
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Tema 04 Preguntas Oposiciones Correos 2016 :: Línea económica 1.- En cuanto al envío internacional de libros y publicaciones periódicas ¿con cuál de los siguientes países europeos no se presta este servicio?
a) Rumanía b) Eslovaquia c) Serbia d) Bulgaria 2.- El plazo máximo de entrega de un libro en un país de Europa es de...
a) Seis días hábiles b) Ocho días hábiles c) Cinco días hábiles d) Tres días hábiles 3.- El número mínimo de ejemplares para el envío internacional de libros es de...
a) Diez b) Cinco c) Tres d) No se requieren cantidades mínimas de ejemplares 4.- Para acceder al envío internacional de libros se requiere...
a) Acudir a las unidades de admisión masiva de Correos b) Ser una empresa editorial entre otros c) Una autorización especial para realizar este tipo de envíos d) Todas son correctas 5.- El envío internacional de libros en sobre caja requiere que sus dimensiones máximas sean...
a) Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm. b) Largo + Alto + Ancho = 100 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm. c) Largo + Alto + Ancho = 100 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 50 cm. d) Largo + Alto + Ancho = 120 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm. 6.- Los libros no pueden enviarse ni nacional ni internacionalmente por...
a) Sobre b) Tarjeta c) Tubo d) Ni por b) ni por c)
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7.- En el acondicionamiento del envío de libros se debe tener en cuenta...
a) El color del envoltorio b) Compartirlo en las redes c) Que dicho acondicionamiento permite la verificación del contenido d) Todas son correctas 8.- La indicción "para inspección postal abrir aquí" se requiere...
a) En todo caso b) Sólo si el remitente no está autorizado c) Sólo si el remitente es un particular sin que medie contrato d) Cuando el envío es cerrado 9.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta con relación al envío de libros nacional?
a) No se requieren cantidades mínimas de ejemplares por remesa salvo si se trata de empresas del sector editorial b) Se incluye el material fonográfico c) También se incluye el material videográfico d) Todas las anteriores son correctas 10.- No se incluye en el ámbito de envío de libros nacional...
a) España b) Andorra c) Gibraltar d) Todos se incluyen 1.- ¿Cuál de las siguientes características no vendría a integrar el producto Publibuzón?
a) Permite a las empresas realizar acciones de marketing directo a través de Internet b) Se trata de un reparto publicitario c) Se basa en la ubicación geográfica d) Todas las alternativas anteriores se pueden considerar como características del Publibuzón 2.- Los envíos de publibuzón a través de correos los distribuye ...
a) Personal de las empresas contratantes del servicio b) Repartidores contratados al efecto por Correos c) Personal de las empresas contratantes del servicio a través de los medios logísticos de Correos d) Personal de Correos pág. 14
3.- Los cecogramas...
a) No admiten su remisión por correo ordinario b) Su remisión se integra dentro de la llamada línea económica c) Para la admisión del envío se requiere que remitente y destinatario o a l menos uno de ellos tengan una disfunción visual de al menos un 65 por 100 d) Ninguna es correcta 4.- El número mínimo de ejemplares a remitir por publicorreo es de...
a) 100 b) 50 c) 1.000 d) Indefinido siempre que cada remesa comprenda un mínimo de 100 ejemplares. 5.- Hablamos ahora de publicaciones periódicas. El plazo máximo de entrega del 95 por 100 de los envíos es inferior a ...
a) Cuarenta y ocho horas b) 6 días hábiles c) Setenta y dos horas d) Veinticuatro horas 6.- Las eventuales retenciones aduaneras contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega en la remisión de publicaciones periódicas a...
a) Andorra b) Canarias c) Ceuta y Melilla d) Todos ellos 7.- La tirada mínima de las publicaciones para acogerse al producto de publicaciones periódicas nacional es de...
a) 1.000 ejemplares mensuales b) 1.000 ejemplares diarios c) 1.000 ejemplares anuales d) En realidad no existe mínimo estipulado por Correos para este producto económico 8.- Cada remesa de una publicación periódica constará como mínimo de...
a) 100 ejemplares b) 200 ejemplares c) 50 ejemplares d) 25 ejemplares pág. 15
9.- En el acondicionamiento de una publicación periódica para su envío hay que tener en cuenta que...
a) No se admiten embalajes plásticos b) No debe impedir que se verifique el contenido c) No se admiten envíos cerrados d) La alternativas b) y c) son correctas 10.- Si la publicación periódica se remite por tubo la longitud máxima de éste no puede exceder de...
a) 104 cm. b) 100 cm. c) 90 cm. d) Ninguna es correcta
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Tema 05 Preguntas Oposiciones Correos 2016 :: Servicios Financieros 1.- ¿Cuál de las siguientes características no corresponde al servicio financiero de Giro Internacional?
a) Sólo se presta con los países con los que Correos tiene establecido acuerdo b) El envío de dinero garantiza el importe girado c) Se retiene al destinatario un porcentaje previamente establecido como garantía del importe girado d) Le afectan las restricciones que cada país tenga vigentes respecto de los tipos y las formas de abono 2.- El Giro UPU Electrónico IFS ...
a) Permite disponibilidad inmediata b) Es también el denominado Eurogiro c) Es un servicio financiero que sólo se presta en los países de la Unión Europea d) Todas son correctas 3.- El Eurogiro no se presta en...
a) Alemania b) Thailandia c) Francia d) Entre otros países se presta en todos los que se cita 4.- ¿Cuál de las siguientes cantidades no podría remitirse por el llamado Giro Inmediato?
a) Diez céntimos b) 2.500 euros c) 1.000 euros d) Todas podrían girarse 5.- El ámbito del llamado Giro Inmediato es...
a) Nacional comprendiendo España, Andorra y Gibraltar b) Nacional e Internacional c) Nacional y en la Unión Europea así como en otros países con los que Correos tiene establecido acuerdo d) Ninguna es correcta
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6.- El plazo máximo de entrega del Giro Nacional es de...
a) Tres días b) 48 horas c) 24 horas d) Cinco días 7.- De forma urgente el Giro se entrega el mismo día si se deposita en la oficina de correos ...
a) Antes de las 13 horas b) Antes de las 12 horas c) Antes de las 10 horas d) Durante el horario de atención al público 8.- Entre otras formas e independientemente de su cuantía, el abono del giro nacional se puede efectuar al destinatario mediante...
a) Efectivo b) Tarjeta de crédito c) Ingreso en cuenta de ahorro d) Ninguna es correcta 9.- Un giro nacional de 150 euros se abonará...
a) Mediante cheque nominativo b) Mediante ingreso en cuenta corriente c) En metálico d) Todas son correctas 10.- Un giro nacional de 6.000 euros se abonará...
a) Mediante cheque nominativo b) Mediante ingreso en cuenta corriente c) Mediante tarjeta de crédito o cuenta de ahorro d) Ninguna es correcta 1.- El ámbito del Giro Inmediato es...
a) Nacional b) España y Andorra c) Nacional (España y Andorra), Europa e Internacional d) Todas son correctas pág. 18
2.- Servicios Adicionales del Giro Inmediato
a) Aviso de Recibo b) Entrega Exclusiva al destinatario c) Prueba de entrega por Aviso de recibo o e-AR (POD) d) Todas son correctas 3.- El Giro Inmediato permite incluir una comunicación privada de hasta...
a) 100 caracteres sin recargo adicional alguno b) 140 caracteres sin recargo adicional alguno c) 150 caracteres sin recargo adicional alguno d) 200 caracteres sin recargo adicional alguno 4.- El importe máximo de Giro Inmediato es de...
a) 6.000 euros b) 1.000 euros c) 12.000 euros d) 3.000 euros 5.- El importe mínimo de Giro Inmediato es de...
a) 1 euro b) 10 euros c) 0,10 euros d) 5 euros 6.- Son servicios Adicionales del Giro ...
a) Los mismos que Giro Inmediato b) Los mismos que Giro Inmediato más entrega en propia mano en todo caso c) Los mismos que Giro Inmediato más entrega en propia mano en algunos países d) Los mismos que Giro Inmediato más entrega en propia mano sólo internacional y según países 7.- El importe mínimo de un Giro es...
a) Un céntimo de euro b) Diez céntimos de euro c) Un euro d) 10 euros
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8.- El abono de giro mediante cheque postal tiene un importe máximo de...
a) 6.000 euros b) 1.000 euros c) 3.000 euros d) 12.000 euros 9.- El abono de giro mediante entrega en efectivo al destinatario tiene un importe máximo de...
a) 100 euros b) 300 euros c) 3.000 euros d) 500 euros 10.- Como máximo, el plazo de entrega de un giro en España es de...
a) Tres días b) Cinco días c) Dos días d) Siete días
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Tema 06 Preguntas Oposiciones Correos 2016 :: Servicios de Telecomunicaciones 1.- ¿Cuál de las siguientes no es una modalidad de telegrama?
a) Telegrama Online b) Telegrama Nacional c) Telegrama Digital d) Son modalidades de telegrama todas las que se indica 2.- Con carácter general el telegrama nacional se entrega...
a) El mismo día b) En el plazo improrrogable de un día c) El mismo día o en el plazo improrrogable de un día d) Todas son correctas 3.- No es un servicio adicional de Telegrama Nacional...
a) Acuse de recibo b) Entrega a domicilio c) Certificación de texto o copia certificada d) Todos son servicios adicionales que pueden contratarse 4.- ¿Se puede envíar un telegrama por teléfono?
a) No b) Si, como un servicio adicional c) Si, siempre que previamente se haya enviado a través de la oficina de correos d) Si. 5.- ¿Se puede enviar un telegrama a través de Internet?
a) Si, siempre que sea por email b) No c) Si, pero sólo a través de la web de Correos d) Ninguna es correcta
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6.- ¿Cuál de los siguientes no sería un lugar para realizar la entrega del telegrama nacional?
a) El domicilio del destinatario b) Por Teléfono c) En la web de Correos d) Todos serían lugar expresamente considerados válidos para practicar la entrega del telegrama nacional 7.- Se entregan antes los telegramas enviados en una oficina de correos antes de las ...
a) 13:00 horas b) 12:00 horas c) 14:30 horas d) 16:30 horas 8.- Si el telegrama se entrega tarde por demora imputable a Correos se tiene derecho a...
a) Una indemnización b) La devolución de la tarifa abonada c) La devolución de la tarifa abonada más una indemnización d) Todas son correctas 9.- El ámbito del Telegrama Nacional no incluye...
a) Andorra b) Ceuta c) Melilla d) Gibraltar 10.- Se puede solicitar certificación de...
a) El propio telegrama b) El remitente del telegrama c) El destinatario del telegrama d) El texto del telegrama
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1.- El ámbito continental del Telegrama Internacional incluye...
a) Turquía b) Armenia c) Georgia d) Azerbaidjan 2.- El ámbito continental de Telegrama Internacional incluye...
a) Egipto b) Argelia c) Siria d) Todas son correctas 3.- ¿Cuál de los siguientes no es un servicio adicional del Telegrama Internacional?
a) Expedición por Telex b) Copia certificada c) Acuse de recibo d) Todas son correctas 4.- Para que la demora en el Telegrama Internacional dé lugar a la indemnización debe ser...
a) Imputable al país de destino b) Imputable a Correos c) Imputable al remitente d) Todas son correctas 5.- En caso de demora el remitente tiene derecho a...
a) Una compensación b) Una indemnización c) La devolución de la tarifa abonada d) Una indemnización y la devolución de la tarifa abonada 6.- El telegrama internacional...
a) Puede tramitarse por Teléfono b) Debe tramitarse por Teléfono c) No puede tramitarse por Teléfono d) Sólo puede tramitarse por Teléfono si lo admite el país de destino pág. 23
7.- El plazo de entrega del Telegrama Internacional es de...
a) Un día hábil b) Dos días hábiles c) Un día hábil Continental y dos días hábiles intercontinental d) Depende del país de destino 8.- El ámbito del Telegrama Online es...
a) Territorio Nacional y Europa b) Continental e Intercontinental c) Territorio Nacional d) Territorio Nacional, Europa, Continental e Intercontinental 9.- Si te registras gratuitamente en el Canal Web de la Oficina Virtual de Correos.es, podrás introducir telegramas por remesa de forma manual o por archivos TXT con los datos hasta un total de....
a) Indefinido b) 100 c) 200 d) 300 10.- ¿Cuál de los siguientes no sería un servicio adicional del Telegrama Online?
a) Acuse de recibo b) Certificación de texto o copia certificada c) Apartado de Correos d) Todos serían servicios adicionales
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Tema 7.- Admision 1.- Como sabemos el impreso de admisión en oficina de los productos registrados en el ámbito nacional es el M-11A ¿Y en el ámbito internacional?
a) El M-11i b) El M-11N c) El M-11Z d) El M-11a 2.- ¿Cuál de los siguientes envíos no se admite con el impreso M-11A?
a) Carta certificada nacional b) Carta certificada internacional c) Paquete azul d) Paquete postal nacional 3.- Si la carta certificada se admite mediante el sistema on line a través de la página web de correos el empleado ...
a) Comprobará que el embalaje garantiza la integridad del contenido b) Comprobará que el remitente ha cumplimentado correctamente un impreso de admisión por cada envío c) Cuando el cliente solicite Aviso de Recibo comprobará también que el remitente ha cumplimentado el modelo adecuado d) Ninguna es correcta 4.- En un correo certificado las direcciones del remitente y del destinatario no pueden estar escritas en...
a) Rotulador b) Bolígrafo c) Lápiz d) Pueden escribirse con cualquiera de estos medios siempre que los datos r eales del remitente consten en la oficina de admisión del envío 5.- En todas las cartas certificadas deben figurar los datos del remitente salvo si se trata de ...
a) Instancias de Oposiciones b) Concursos Literarios c) Escritos Oficiales d) Documentos notariales y mercantiles
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6.- El número máximo de certificados por envío anotados en relaciones generadas por Correos on line es de ...
a) 100 b) 250 c) 500 d) Indefinido 7.- Correos admite solicitudes que se dirijan a los órganos de las Administraciones Públicas A efectos postales no se considerarían órganos de las Administraciones Públicas...
a) Parroquias y Sedes Diocesanas b) Colegios Profesionales c) Federaciones Deportivas d) Ninguno de ellos 8.- El empleado que reciba escrito dirigido a la Administración no hará constar en la cabecera de la primera hoja del documento...
a) El minuto de admisión b) El órgano o dependencia al que el escrito se dirige c) El lugar y la hora de admisión d) Hará constar entre otros extremos todos los que se indica por así exigirlo la ley 9.- El sobre que contiene una instancia que se envía por correo certificado a una Administración Pública lo cierra...
a) El propio empleado b) El propio remitente en presencia del empleado c) El propio empleado a ruego del remitente d) El propio empleado a simple ruego del remitente 10.- A efectos postales la notificación tiene la consideración de carta certificada...
a) Pues no b) De un solo intento c) De dos intentos d) De dos o más intentos
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1.- Las instalaciones físicas del operador postal designado para la prestación del servicio postal universal donde los remitentes pueden depositar envíos postales se denominan...
a) Nodos b) Puntos de acceso c) Centros de tratamiento d) Buzones electrónicos 2.- No procede el depósito en buzones de...
a) Una carta ordinaria b) Una tarjeta postal c) Un paquete postal d) Todas son correctas 3.- La hora final de la recogida en los buzones de lunes a viernes en las oficinas técnicas es hasta las...
a) Catorce horas b) Trece horas c) Quince horas d) Diecisiete horas 4.- No hay servicio de recogida en los buzones en...
a) Lunes a viernes b) Sábado c) Domingo d) Sábado y domingo 5.- Correos controla el horario de recogida mediante lectores ópticos de los códigos de barras de los buzones, a través del programa ...
a) POKEMON 2 b) POSTAL 2 c) PICACHU 2 d) MARABU 2
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6.- Si el cliente presenta las cartas franqueadas el empleado no...
a) Comprobará que todas las cartas están correctamente franqueadas en el supuesto de deposito masivo b) Identificará los diferentes tipos de cartas que se le presentan c) Comprobará también que su peso, dimensiones y acondicionamiento son adecuados d) Si llevará a cabo todas las operaciones que anteriormente se indican 7.- ¿Cuál debe ser la conducta del empleado que advierte que el cliente presenta cartas sin franquear?
a) Admitirlas b) Admitirlas provisionalmente c) Ponerse en contacto con el cliente y detectar sus necesidades d) Admitirlas si se trata de servicios rurales y no admitirlas en otro caso 8.- Se franquean mediante etiquetas generadas por IRIS las remesas de menos de...
a) Cien cartas b) Setenta y cinco cartas c) Cincuenta cartas d) Treinta cartas 9.- No consta en la etiqueta de franqueo generada por IRIS ...
a) El NIP del empleado b) La dirección del destinatario c) El logotipo de Correos d) Consta todo lo que se cita 10.- Se presentan junto a albarán de entrega por duplicado...
a) Los envíos con franqueo pagado b) Los envíos con Datamatrix c) Todos los envíos consistentes en elevado número de cartas sin franquear d) Todos los envíos consistentes en elevado número de cartas franqueadas
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Tema 8.- Entrega 1.- La aplicación informática del reparto nos muestra las secciones distintos dependiendo del estado en que se encuentren. Si ese color es el verde significa que...
a) La sección tiene todos los envíos en reparto b) Todavía no se ha realizado ningún de operación de reparto c) Los envíos están dados de alta pero no se ha generado la relación de reparto d) Todos los envíos ha sido ya repartidos dentro de dicha sección 2.- El documento que totaliza los giros entregados a cada Unidad especificando los datos fundamentales de cada uno de ellos y su forma de pago se conoce como...
a) F-5 b) H-6 c) G-7 d) M-8 3.- Para poder imprimir la Hoja de Firmas es necesario que todas las secciones de reparto se encuentren en color...
a) Rojo b) Naranja c) Azul d) Verde 4.- Se han suprimido las Hojas de Reparto...
a) En todas las USE b) En las USE y UR sin papel c) Las alternativas a) y b) son correctas d) No se han suprimido en ningún sitio 5.- Todos los envíos admitidos por la red de oficinas llevan adherida una etiqueta generada por IRIS en la que constan diversos datos. ¿Cuál de los siguientes no sería uno de esos datos?
a) Tipo de producto b) Identificación del empleado encargado de su reparto c) Número de envío e importe a cobrar d) Todo constaría
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6.- Producida la incidencia ¿que plazo hay para que se devuelva el envío como "Devuelto al cliente. Sin información"?
a) Cinco días b) Un mes c) Tres meses d) Seis meses 7.- ¿Qué hay que hacer como regla general con un envío que tenga incidencias de importes?
a) Sacarlo a reparto sin necesidad de nuevo intento de entrega b) Solicitar informe técnico quedando a expensas del mismo c) No sacarlo a reparto d) Destruirlo 8.- Los servicios rurales que no liquidan en el mismo día que reciben los envíos registrados se clasifican como de tipo...
a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 9.- Cuentan con Lista propia de servicio rural los servicios rurales de tipo...
a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 10.- Son los servicios rurales que liquidan el mismo día en y en la misma oficina que graba los envíos en la SGIE
a) Tipo 1 b) Tipo 2 c) Tipo 3 d) Tipo 4 1.- La entrega de los envíos postales no puede realizarse...
a) En la propia Oficina de Correos b) En apartado postal electrónico c) En todo caso, en el domicilio de los destinatarios d) Siempre puede realizarse en cualquiera de los mencionados
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2.- A efectos del reparto ordinario en las grandes ciudades es cierto que...
a) Existen en todo caso distritos b) Sólo existen sectores c) Las secciones de reparto se dividen en sectores de reparto d) O existen distritos o existen secciones 3.- La entrega de una carta urgente corresponde a ...
a) Las URO b) Las USE c) El apartado postal electrónico d) Ninguna de las anteriores 4.- El embarriado es una actividad...
a) Colectiva b) Colectiva si se trata del alta a sección de los envíos registrados con PDA c) Individual d) De distrito 5.- No es una actividad colectiva...
a) La descarga b) La apertura c) La clasificación general por distritos o secciones d) Todas lo son 6.- No es una Zona de las Unidades de Reparto...
a) Zona de Control de Productos Registrados b) Zona de Devolución y liquidación de los envíos ordinarios c) Zona de Descarga d) Todas lo son 7.- La mesa casillero se encuentra en...
a) Zona de Clasificación de la Correspondencia normalizada b) Zona de Control de Productos Registrados c) Zona de Devolución y liquidación de los envíos ordinarios d) Zona de Descarga
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8.- Esta zona también puede utilizarse para el almacen de los contenedores vacíos
a) Zona de Descarga b) Zona de Clasificación general de la correspondencia normalizada c) Zona de Clasificación general de la correspondencia no normalizada d) Zona de control de productos registrados 9.- La recepción y descarga la realizará toda la Unidad en los centros que tengan hasta...
a) Cinco secciones b) Diez secciones c) Ocho secciones d) Tres secciones 10.- En el orden de apertura ocupa el primer lugar...
a) Línea urgente b) Línea básica internacional c) Línea básica interprovincial d) Línea económica
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Tema 9.- Clasificacion 1.- El proceso de clasificación postal se lleva a cabo en los llamados Centros de Tratamiento. ¿Cuál de los siguientes se encargaría del tratamiento de toda la correspondencia de una provincia?
a) Centro de Tratamiento Automatizado (CTA) b) Centro de Tratamiento Provincial (CTP) c) Centro de Admisión Masiva (CAM) d) Centro de Clasificación de Paquetería con SCP (Sistema de Clasificación de Paquetería) 2.- ¿En cuál de las siguientes no existe Centro de Admisión Masiva (CAM) independiente?
a) Segovia b) Madrid c) Barcelona d) Existen CAM independientes en todos los que se cita 3.- Las tareas de Carga y Descarga en los Centros de Tratamiento Automatizado se lleva a cabo en la zona de...
a) Producción b) Normalización c) Dirección d) Logística 4.- Se da tratamiento a todos los productos registrados en...
a) Area de Clasificación Automática de Flat b) Unidad de Productos Registrados c) Area de Clasificación Automática de Normalizado d) Area de Clasificación Manual 5.- ¿En cuantos turnos trabaja un Centro de Tratamiento Automatizado?
a) En un único turno continuo b) En dos turnos c) En tres turnos (mañana, tarde y noche) d) En cuatro turnos (mañana, tarde, noche y festivos)
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6.- El total de envíos cuyo tratamiento no haya finalizado a la hora límite establecida será considerada...
a) Correo pendiente b) Correo perdido c) Correo logístico d) Correo automatizado 7.- El contenedor de plástico en el que se depositan los envíos postales para su transporte recibe el nombre de...
a) Correo gordo b) Lomo fino c) Bandeja d) Carro 8.- El elemento transportador que se utiliza dentro del dentro y entre los distintos centros se conoce como...
a) Encaje b) Tren c) Jaula d) Correo IPC 9.- Dentro del material del área logística aparece...
a) Casillero b) Transpalet c) Carretilla elevadora d) Las alternativas b) y c) son correctas 10.- ¿Cuantos huecos frontales para correo normalizado hay en un casillero CN 50?
a) 50 b) 35 c) 15 d) 20
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1.- Dentro de los tipos de correo IPC el que se remite desde nuestro país al resto de países socios de la IPC se denomina...
a) Correo de migración b) Correo de importación c) Correo de exportación d) Correo en tránsito 2.- Dentro del anterior correo ¿en qué formato clasificarían en la CTA un envío de peso 75 gramos?
a) Petit b) Post Card c) Grand d) Encombrat 3.- Análogamente ¿en que formato se separaría un paquete de 1.500 gramos?
a) Petit b) Post Card c) Grand d) Encombrat 4.- ¿Qué se hace con la correspondencia devuelta IPC?
a) Se mezcla con el resto de correo y se remite al menos una vez por semana b) No se mezcla con el resto de correo y se remite al menos una vez por semana c) Se mezcla o no indiferentemente y se remite al menos una vez por semana d) Se conserva para la inspección postal sin mezclarse con el resto de correo y una vez verificada se conserva una muestra significativa procediéndose a la destrucción de la restante 5.- El correo que proviene de otros países para ser repartido por el nuestro se recibe...
a) En el CTA de Madrid b) En los CTA de Aduanas c) En el CTA que corresponda d) En el CTA de Madrid y en el CTA de Barcelona
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6.- Las máquinas IRV captan la dirección de los envíos mediante cámaras con sistema...
a) OMR b) OBR c) OCR d) ORT 7.- Cuando las anteriores no pueden leer la dirección el código postal se introduce...
a) Mediante el teclado numérico b) A través de código binario c) Respetando el orden de relevancia d) Con las etiquetas confeccionadas automáticamente 8.- La velocidad de lectura de las máquinas anteriores alcanza...
a) El millón de cartas por hora para correo con formato normalizado b) Las cien mil cartas por hora para correo con formato normalizado c) El millón de cartas por hora o las cien mil cartas por minuto para correo con formato normalizado d) Las 45.800 cartas por hora para correo con formato normalizado 9.- En la clasificación automatizada con IRV/OCR se debe realizar un control continuo en pantalla del porcentaje de reconocimiento parando la alimentación y avisando al jefe de equipo cuando se reconozca menos del ...
a) Diez por ciento b) Setenta por ciento c) Veinticinco por ciento d) Cincuenta por ciento 10.- El verde del semáforo de la máquina indica que...
a) Está parada, pero en perfecto estado b) Está averiada o atascada c) Está funcionando d) Está total o parcialmente parada por atasco
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Tema 10.- Calidad en Correos 1.- ¿Cuál de las siguientes alternativas está indebidamente formulada respecto a la calidad?
a) La calidad es ante todo un conjunto de características b) Referidas exclusivamente a un servicio c) Que tiene la capacidad para satisfacer no sólo las necesidades sino también las expectativas de un usuario o cliente d) Todas son correctas 2.- ¿Quien ha emitido las certificaciones de calidad de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos?
a) Bureau Veritas b) Bulk Admission of Postal Products c) Oficina Nacional de Patentes y Marcas d) Norma Standard Valdeportillo 3.- En materia de certificación de gestión de calidad la Organización Internacional de Estandarización es conocida por las siglas ...
a) Aenor b) OIE c) OIS d) ISO 4.- Las siglas UNE corresponden a...
a) Una Marca Española b) Una Norma Española c) Organización Nacional Española d) Un Estándar Español 5.- Se relaciona con los Sistemas de Gestión Ambiental la norma ...
a) 9001 b) 2008 c) 14001 d) 2200
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6.- ¿Qué es EFQM?
a) Una excelente base de gestión b) Un área de gestión estratégica c) Un modelo de excelencia d) Una sistemática de la gestión 7.- La Asociación Española de Normalización y Certificación es más conocida como...
a) INTRASAT b) ISO c) DESIMETRET d) AENOR 8.- Los denominados agentes facilitadores son elementos en los que se basa el modelo…
a) De excelencia empresarial b) Del marco común de evaluación c) De ciudadanía d) Las alternativas a y b son correctas 9.- El modelo (o modelos) que toman en consideración los denominados agentes facilitadores también entrar a considerar, y es lógico) los denominados resultados. ¿Cuántos de cada?
a) Cinco elementos facilitadores y cuatro elementos resultados b) Cinco elementos facilitadores y cinco elementos resultados c) Cuatro elementos facilitadores y cuatro elementos resultados d) Cuatro elementos facilitadores y cinco elementos resultados 10.- ¿Cuál de los siguientes no es un modelo de gestión de calidad?
a) ISO b) CEN c) EFQM d) CAF
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Tema 11.- Otros Productos y Servicios 1.- Cajetín de recepción en el que se puede recibir cualquier tipo de objeto postal y al que puede accederse dentro del horario de oficina, con el fin de que sea posible recibir la correspondencia en la localidad que se elija, sin necesidad de tener domicilio social en ella
a) Buzón b) Código Postal c) Apartado de Correos d) Aparato Postal 2.- Permite el almacenamiento de los envíos recibidos por los destinatarios en la oficina de Correos (de referencia) durante el periodo de tiempo contratado, debido a la ausencia temporal del solicitante de su domicilio.
a) Buzón b) Buzón Postal c) Buzón de Vacaciones d) Buzón de Correos 3.- Actualmente Correos tiene un elevado oficinas informatizadas, distribuidas por todo el país y con gran capilaridad en entornos no urbanos. ¿Cuántas aproximadamante?
a) 2.350 b) 12.000 c) 950 d) En torno a cinco mil 4.- El horario del cobro de recibos no domiciliados en las Oficinas de Correos comienza ...
a) A las ocho horas b) A las once horas c) A las once horas de lunes a viernes y a las once treinta horas los sábados d) Con el inicio del horario de oficina
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5.- Servicio dirigido a aquellas organizaciones, públicas o privadas, que pretendan distribuir a sus clientes finales, a traves de la red de puntos de atención de Correos, cualquier envío de los permitidos para su circulación a través de la red postal pública
a) Dirección de Envíos a través de la Red de Puntos de Atención Postal b) Distribución de Envíos a través de la Red de Puntos de Atención de Correos c) Dirección de Envíos a través de la Red de Puntos de Atención de Correos d) Gestión de Envíos a través de la Red de Puntos de Atención Postal 6.- Correos permite el pago de diversos recibos No sería uno de los supuestos admitidos el de los recibos de...
a) Endesa b) Gas Natural c) Mercadona d) Ono 7.- En todas las oficinas de Correos puede recargarse el móvil AL INSTANTE con cualquier operador salvo ...
a) Yoigo b) Orange c) Movistar d) Se pueden efectuar recargas de cualquier operador 8.- Servicio mediante el cual, el destinatario puede seguir recibiendo sus envíos, cuando se cambia de domicilio. Correos envía al nuevo domicilio indicado en el contrato, todos los envíos que se reciban en el anterior.
a) Creamailing b) Reenvío Postal c) Tú Correo d) Este servicio es inexistente 9.- Servicio que posibilita el tratamiento integral y automático de envíos publicitarios en nuestras oficinas
a) Creamailing b) Reenvío Postal c) Publi Postal d) Este servicio es inexistente
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10.- Servicio que posibilita la gestión de cita previa sanitaria mediante el uso de medios telemáticos postales
a) Servi Salud b) Postal Salud c) HealthPost d) Este servicio es inexistente
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Tema 12.- Herramientas ofimáticas corporativas (IRIRS, SGIE, PDA)
1.- La herramienta corporativa que soporta la gestión por procesos en Correos, a través de la cual podemos modelar procesos y procedimientos, establecer indicadores y áreas de mejora, realizar simulaciones sobre procesos ineficientes y otras se denomina...
a) Horus b) Osiris c) Isis d) Adonis 2.- La aplicación que utiliza Correos para la confección de despachos de envíos registrados internacionales se denomina...
a) Pera b) Cera c) Esfera d) Hera 3.- El programa que utiliza Correos para controlar la recogida de buzones mediante lectores ópticos de códigos de barras se denomina
a) Ñu II b) Iguazú II c) Marabú II d) Marilú II 4.- La aplicación informática que se encarga de la gestión de albaranes de entrega se denomina...
a) Ganes b) Panes c) Blanes d) Afanes 5.- El Sistema de Información Geográfica de Correos se denomina...
a) SIGC b) ISGC c) GISC d) CSIG
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6.- ¿Qué es el Limbo?
a) Aplicación informática que se encarga de la gestión de albaranes de entrega b) Programa que se usa en Correos para la admisión y venta de productos en Oficina c) Protocolo que regula la limpieza y cosido de bolsas del carro de reparto d) El material a limpiar enviado dentro de bandejas 7.- Aplicación corporativa para el control de rutas de transporte y carga
a) Horus b) Osiris c) Isis d) Adonis 8.- Programa que permite seguir la trazabilidad de un envío
a) Mercurio b) Júpiter c) Saturno d) Urano 9.- Programa informático de control de despachos en las oficinas de cambio avión
a) Oca 1 b) Oca 2 c) Oca 3 d) Oca 4 10.- Quurum es...
a) Sistema de Gestión Postal de Correos b) Sistema de Gestión Comercial de Correos c) Sistema de Gestión Integral de Correos d) Sistema de Gestión de Recursos Humanos de Correos
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Test Tema 13 Preguntas Oposiciones Correos 2016 :: Aspectos básicos en Correos en materia de Seguridad en la información (LOPD), Prevención de blanqueo de capitales, Prevención de riesgos laborales, Igualdad y Relaciones laborales. 1.- ¿A quién se le entrega una carta dirigida a una persona fallecida?
a) Al propio fallecido b) Se deja en depósito c) A sus herederos o legatarios d) A sus herederos o a quien tenga la administración de la herencia 2.- Si un heredero pretende recoger un envío postal debe presentar ...
a) Certificado de defunción del remitente b) Escritura pública notarial identificativa de su condición de heredero c) Certificación del registro central de Penados y Rebeldes d) Ninguna es correcta 3.- Se entregarán a los síndicos los envíos postales dirigidos a ...
a) Causahabientes b) Centros Penitenciarios c) Empresarios en situación concursal d) Unidades Militares conforme a su normativa específica 4.- No estarán obligadas a estampar el sello de la empresa en el acuse de la recepción de las notificaciones en dos intentos ...
a) Las Comunidades de Bienes b) Las Sociedades Anónimas c) Las Sociedades de Responsabilidad Limitada d) Ninguno está realmente obligado a estampar el sello, sólo los que no carecen de él 5.- Se realiza la entrega de notificaciones a un empleado si la notificación se dirige a...
a) Una parroquia b) Una escuela pública c) Una escuela privada concertada d) Todas son correctas
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