Lo que usted quería saber para administrar su negocio, pero temía preguntarlo
20 may
Hector Ochoa 2 Comments. Admon
PARTE 1 I. ¿POR QUÉ FRACASAN LAS EMPRESAS?. Durante el tiempo que he sido consultor, he tratado de encontrar el motivo por el que las empresas fracasan. Hemos atendido, hasta el año 2009 a más de mil empresas, en la mayoría de los casos prevalecen problemas de tipo administrativo, sin embargo no se puede decir que existe una fórmula o procedimiento que garantice cabalmente que una empresa u organización vaya a tener éxito en los negocios, más bien se podría concluir que el éxito se basa en la conjugación de habilidades y factores que tienen que ver con la administración. ¿Por qué decimos esto? Porque en la mayoría de las empresas atendidas han logrado salir adelante, su base principal ha sido el practicar una administración más eficiente y eficaz que les ha permitido: • Planear y organizarse adecuadamente. • Identificar hacia dónde van y cómo llegar a sus propósitos. • Encaminar todos sus esfuerzos a lograr objetivos y crear reservas para enfrentar condiciones difíciles • Utilizar dispositivos de control para valorar sus progresos. En cambio aquellos que siguen operando con una mala administración presentan: • Errores y fallas repetitivamente a pesar de que la suerte esté presente • Limitada capacidad para crear utilidades o capital. • La incógnita de determinar cuántos recursos económicos, materiales y humanos se van a necesitar para cubrir las operaciones indispensables. • Factores desfavorables como lo son: ? Recursos financieros insuficientes. ? Producto o mercancía de mala o dudosa calidad. ? Desventajas competitivas por falta de estructura y organización. ? Se lleva desorganizadamente cuenta y razón de sus transacciones ? Reducidas fuentes de información que apoyen la toma de decisiones. ? Desánimo, desinterés, inconsistencia por parte del principal y de sus colaboradores. ? Desconocimiento total de la empresa. ? Etc.
Lo que usted quería saber para administrar su negocio, pero temía preguntarlo
22 may
Hector Ochoa No Comments. Admon
PARTE II hola amigos, continuamos con este pequeño diplomado en administración, en realidad debería cobrarlo, pero he aquí es un regalo para que tu proyecto no se venga abajo y cuentes con herramientas para que se desarrolle y vaya creciendo adecuadamente. Te comento que tenemos nuestro servicio de INCUBADORA DE EMPRESAS, déjame tu comentario y con gusto podemos atenderte. La segunda parte, nos describe lo que es la empresa y el empresario, en éste último punto, puedes hacer un recuadro con dos columnas; la primera poner las cualidades que tiene el empresario modelo (aquí descritas) y en la segunda columna las tuyas, incluso puedes colocar una tercera columna para comentarios de las que tengas duda. Con este esquema puedes observar si cumples o no… y en caso que no, para que empieces a trabajar en ellas. He aqui la segunda parte: II. ¿QUE ES UNA EMPRESA? 1.- DEFINICIÓN: Es la unión de personas, objetos físicos y recursos económicos con el propósito de producir y vender artículos para obtener utilidades. 2.- QUE LAS DISTINGUE: • Giro: Actividad a la que se dedican. que puede ser comercial, industrial o de servicios. • Ubicación: Es el lugar donde se le puede localizar y tratar los negocios, es el domicilio. • Tamaño: Puede ser micro, pequeña, mediana o grande, tiene que ver con los aspectos físicos y económicos que se pueden observar como lo son instalaciones, personal, recursos monetarios, etc. 3.- QUE TIENEN LAS EMPRESAS • Dueños: Propietarios. • Trabajadores: Quienes realizan las actividades. • Materiales: Que venden o transforman. • Obligaciones: Compromisos adquiridos. • Utilidades: La razón de su existencia. ¿QUE ES UN EMPRESARIO? 1.- DEFINICIÓN: Es una persona que crea, organiza y dirige a un ente económico, organización o empresa, para producir bienes o para prestar servicios en un mercado
2,. CARACTERÍSTICAS DEL EMPRESARIO • Tiene perspectivas particulares del mundo y de las personas que le rodean, • Disfruta lo que hace • Reacciona a las circunstancias. • Su fin primordial es obtener utilidades. • Crea fuentes de empleo. • Utiliza su intuición. • Recurre a amigos pero su principal consejero es la experiencia. • Financia sus operaciones y evita créditos bancarios. • No expone sus proyectos a riesgos innecesarios, asume los riesgos naturales y tiene un gran espíritu de superación. PERFIL DEL EMPRESARIO: • Emprendedor: Idea la creación y constitución de una organización que produzca bienes, otorgue servicios y/o comercialice, con la finalidad de que pueda obtener utilidades. • Perseverante: Es capaz de idear su organización y llevarla a cabo, es decir, no solo la piensa si no que también la hace. • Organizado: Ordena los recursos materiales, económicos y humanos, los satisfactores que puede ofrecer a sus consumidores, crea su nombre comercial, marca, colores y logotipos, diseña los procesos de fabricación y distribución de sus productos, etc. • Independiente: Se responsabiliza de todas las actividades y los riesgos que ellas implican, es su propio jefe, por lo mismo nadie le indica que, como y cuando hacer las cosas. • Dinámico: Actúa inmediatamente en el aprovechamiento de oportunidades o se cubre con rapidez ante los peligros que se le presentan. • Innovador: Su principal constante es el cambio, promueve el interés del consumidor, detecta o diseña novedades de productos, procesos o servicios, busca optimizar esfuerzos para mejorar beneficios. • Audaz: Pone en riesgo tiempo, dinero y esfuerzo en la creación y crecimiento de su negocio. CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTIVIDADES DEL EMPRESARIO. • Reiteradas: Repite constantemente actividades, adquiere habilidades que mejoran el producto y reducen su costo, beneficiando al consumidor. • Habituales: El demandante de un bien o servicio se acostumbra a un satisfactor con la calidad conocida. • Especializados: La organización atiende a una clase particular de necesidades por su parte el consumidor se habitúa a comprar determinada marca y en determinado lugar, gracias al satisfactor que ofrece. Nota: En el mercado, el consumidor se convierte en cliente si obtiene calidad, confiabilidad y servicio, es decir si satisfacen sus necesidades y deseos, por lo tanto, el empresario deberá tener conocimiento del producto, entusiasmo por lo que hace e interés por el cliente. Un negocio prosperará si se esta convencido de la importancia de: • Los detalles. • Las personas (prospecto-cliente-trabajador). • La calidad y el servicio. • Innovaciones. • Crecimiento económico de la empresa (utilidades constantes).
Bueno que dices, ¿harás el ejercicio? Te recomiendo que lo hagas, te puedes sorprender, después que lo hagas puedes compartir conmigo tus resultados de la autoevaluación. Buena suerte!! Seminario de administración PARTE III ¿ QUE ES LA ADMINISTRACIÓN? 1.- DEFINICIÓN: Es el conjunto de conocimientos y habilidades que permiten dominar, directa o indirectamente, todas las actividades y transacciones de una empresa. Administrar es hacer a través de otros (delegar). 2.- Es ciencia? Si. Porque: ? Es sistemática. ? Tiene pensamiento lógico. ? Tiene universalidad de conocimientos. ? Tiene principios básicos (hipótesis operantes). ? Utiliza el método científico a través de un estudio analítico de experiencias, del comparativo y que da proposiciones. • Es Técnica? Si. Porque: ? Se aprende en las aulas. ? Se aplica en el campo de trabajo. ? Se utilizan métodos uniformes de desarrollo para la resolución de problemas. ? Se requiere practica. ? Se usan instrumentos y herramientas. • Es Arte? Si. Porque: ? Implica la aplicación de una destreza. ? Implica la aplicación de como hacer las cosas (know how). ? Se necesita intuición y previsión. ? Se requiere sentimientos especiales. ? Se necesita experiencia y conocimientos. ? Se necesitan habilidades. ? Implica estética. ? Implica cualidades personales.
CARACTERÍSTICAS BASICAS DE LA ADMINISTRACIÓN: • Universalidad: Se da en cualquier organización social y en cualquier lugar. • Especificidad: Es un fenómeno distinto a otro. • Unidad temporal: Es continuamente cambiante, a pesar de haber hecho planes, programas y objetivos predeterminados. • Unidad jerárquica: Tiene una estratificaciones de funciones por niveles que forman una sola estructura orgánica. Nota: Para hacer operativas estas características, la administración cuenta con el desempeño de las funciones administrativas que se descomponen en actividades y estas en habilidades operativas y tareas. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN. La administración es importante porque. ? Se da en cualquier organización social. ? De la buena administración depende el éxito. ? Mientras mas compleja es la organización, mayor necesidad existe de la función administrativa. ? Las empresas pequeñas son mas competitivas si tienen una buena administración. ? Eleva la productividad empresarial. ? Permite una continua búsqueda y evaluación de objetivos empresariales. ? Satisface las necesidades sociales. ? Etc. QUE ES UN ADMINISTRADOR: Es una persona capaz de: • Administrar cualquier organización o negocio. • Aplicar el proceso administrativo. • Establecer un alto sentido de ética y moral que propicia las buenas relaciones humanas. • Motivar al factor humano que colabora en la organización. • Manifestar interés y amor a su actividad. • Tener equidad profesional. • Ejercer energía, firmeza, tacto, iniciativa, sacrificio y dignidad. • Comprender, aprender, enjuiciar y desarrollar una agilidad mental. • Experiencia practica en negocios. • Conocimientos especiales de su ocupación.
Gracias por sus comentarios, aqui los esperamos en la siguiente edición Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
Cuarta parte Hola a todos, estamos nuevamente continuando con nuestro seminario de administración, entramos ya la parte interesante, como debemos administrar, un aspecto básico es conocer las áreas funcionales de toda empresa, he aqui:
¿COMO SE ADMINISTRA? 1.- QUE SON LAS ÁREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA, ORGANIZACIÓN O NEGOCIO? Son la agrupación de actividades conforme a sus características de operación, se clasifican en: Ventas. Producción. Personal. Finanzas.
2.- QUE HACER PARA LLEVAR UNA ADECUADA ADMINISTRACIÓN? La experiencia que hemos obtenido a lo largo de nuestro desempeño como consultores, nos ha permitido observar cuales son las actividades que se realizan en una administración formal y cuales en una informal, de tal suerte que ya nos es posible identificarlas, amén de concluir que la primera es la más recomendable practicar, puesto que es la que viste mejor a las empresas para enfrentar a la competencia y motivar su crecimiento. Para llevar acabo una administración con eficiencia y eficacia se requiere de: a) Definir objetivos, metas y políticas generales. b) Definir que se hace (programas) o se debe de hacer en cada una de las áreas funcionales y como hacerlo (procedimientos). c) Establecer objetivos, metas y políticas por cada área funcional, encaminadas a cumplir con los propósitos generales de la empresa. d) Aplicar el ciclo administrativo en cada una de las áreas funcionales. e) Proporcionar información condensada de cada una de las áreas funcionales para apoyar la toma de decisiones.
Exploremos cada uno de los incisos anteriores, el primero es:
a).- DEFINIR OBJETIVOS, METAS Y POLÍTICAS GENERALES OBJETIVOS: Son los fines hacia los cuales se dirige la
empresa, negocio u organización, su característica principal es que deben ser cuantificables, se clasifican en : o Individuales: De una persona. ( Participar con el 30 % de las ventas totales de la empresa) o Colectivos: De un grupo de personas. ( Incrementar las ventas de la empresa en un 50% respecto al año anterior) o Básicos: son fundamentales e inalterables. ( Lograr ventas mínimas de un 15% por encima del punto de equilibrio de la empresa ) o Secundarios: No interfieren en los básicos. ( Reducir en un 5% la rotación de personal ) o Colaterales: Coadyuvan al logro de los básicos. ( Mantener mínimo 10 rutas de venta ) o Particulares: De una unidad productiva.( La fuerza de ventas no será inferior a 5 vendedores ) o Generales: De la empresa. ( Crecer en un 15% en utilidades respecto al año anterior ) o Inmediatos: Hasta tres meses. ( Reducir los costos de venta en un 5% ) o Mediatos o a mediano plazo: De uno a tres años. ( Cubrir el 75% del mercado local ) o Largo plazo: De uno a cinco años. ( Incrementar la capacidad instalada en un 50% respecto al año anterior ) o Remotos: Más de cinco años. ( Abrir 1 sucursal en cada estado del país ) o De servicio: Consigue la satisfacción de necesidades. ( Elevar en un 20% el nivel académico de los empleados ) o Sociales: Logran en la comunidad un fin. ( Generar 15 empleos anuales) o Económicos: Permiten la obtención de una utilidad. ( Optimizar en un 30% los costos y gastos de la empresa ) RECOMENDACIONES PARA ESTABLECER OBJETIVOS El seguimiento que se realiza a las empresas en el plan de trabajo establecido en la consultoría practicada a nuestros clientes, nos ha permitido observar que uno de los problemas que tienen los dirigentes o dueños, es el establecimiento adecuado de objetivos.
También esas experiencias nos ha permitido analizar cuales de las recomendaciones emitidas por los consultores han dado mejores resultados.
En ese sentido, a continuación enlistamos una serie de recomendaciones, que de acuerdo a nuestra experiencia, deben considerarse para el establecimiento e implementación de objetivos:
Evitar confundirlos con los medios para alcanzarlos. Definirlos en base a opiniones diversas principalmente de personas cuyos puntos de vista representen ángulos distintos y complementarios. Establecerlos por escrito, sobre todo en los casos de mayor importancia. Definir el que, el como, el quien, el cuando y el porque para establecer objetivos. Deben ser perfectamente conocidos y eficazmente querido por todos los que han de ayudar a realizarlos.
METAS: Son las acciones o tareas que se alcanzan en un
tiempo especifico en la consecución de los objetivos. Son el resultado final que se fija, que requiere un campo de acción definido y que sugiere la orientación que debe darse a los esfuerzos dirigidos. Su característica principal, es que determinan en tiempo la consecución de los objetivos. Ejemplo: Objetivo: Incrementar ventas en un 10% a partir del mes de julio del 2010 Meta: Mensual ACCIONES O TAREAS METAS Contratar a un gerente del área 1 mes (mayo) Contratar 5 vendedores 2 meses ( mayo-junio) Establecer y distribuir rutas de venta por vendedor 3 meses ( mayo- junio)
POLÍTICAS: Son los cursos generales que orientan la
acción para la consecución de los objetivos, es decir, son guías y cursos de acción que sirven para formular e interpretar los objetivos, a través de ellas se emiten decisiones que deben de emprenderse para alcanzar los objetivos. LAS POLÍTICAS DEBEN SER: Claras y precisas para que sean comprendidas por todos los integrantes de la organización. Susceptibles de ponerse en practica en forma de procedimientos, de conformidad con las practicas y peculiaridades de cada división o departamento de la compañía. Flexibles con alto grado de permanencia. Amplias que cubran condiciones que puedan anticiparse pero sin tratar de abarcar todas las circunstancia posibles, evitando que sean confusas y sin sentido. Compartibles con el interés de la comunidad, deben reconocer principios económicos y estar de acuerdo con las leyes respectivas. Aplicadas oralmente y revisadas periódicamente. Ejemplos: 1.- Se realizarán ventas a crédito y de contado de la siguiente manera: Crédito.- Solo a personas físicas o morales que aprueben el análisis de viabilidad, que estén al corriente con sus pagos y hayan realizado cuando menos 3 compras. Contado:- Se le venderá a toda persona física y moral que requiera de nuestros productos, siempre y cuando sus necesidades requeridas no interrumpan el abasto a nuestra cartera de clientes. 2.- El otorgamiento de descuentos solo aplicará en los siguientes casos: a).- Descuento de un 10% sobre el precio de lista a clientes que cubran con 5 días de anticipación a su vencimiento, el pago de lo facturado. b).- Descuento de un 20% a clientes que adquieran productos defectuosos.
CONCLUSIÓN: Los
objetivos fijan las metas y las políticas dan las normas genéricas para alcanzar los objetivos.
Bueno, hasta aquí le dejamos, de tarea te encargo que hagas tus metas y objetivos, politicas. Cualquier duda pues ya saben aqui para ayudarlos, en el próximo numero seguimos con el inciso B, que trata de la programación y procedimientos en la administración. Suerte y adelante con tu proyecto. Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
preguntarlo
01 jun
Hector Ochoa No Comments. Admon
Quinta Parte 5
Vamos avanzando y ahora aqui tenemos la quinta parte de este seminario de administración. Recordando un poco el número anterior veíamos lo que se necesita para llevar a cabo una administración con eficiencia y eficacia. Solo vimos el primer inciso que era definir objetivos, metas y políticas generales. En esta parte continuacion con los siguientes que son: b) Definir que se hace (programas) o se debe de hacer en cada una de las áreas funcionales y como hacerlo (procedimientos). c) Establecer objetivos, metas y políticas por cada área funcional, encaminadas a cumplir con los propósitos generales de la empresa.
d) Aplicar el ciclo administrativo en cada una de las áreas funcionales.
e) Proporcionar información condensada de cada una de las áreas funcionales para apoyar la toma de decisiones. b).- DEFINIR QUE SE HACE ( PROGRAMACIÓN ) O SE DEBE DE HACER EN CADA UNA DE LAS ÁREAS FUNCIONALES Y COMO HACERLO ( PROCEDIMIENTOS ). Para que una empresa defina el que hacer en cada una de sus áreas funcionales, es conveniente tomar en consideración las siguientes tareas genéricas: ? VENTAS: Se encarga de llevar los bienes y servicios del productor al consumidor, se le conoce como el área de las cuatro ―P‖( Producto, Plaza, Promoción y Precio ). ? SERVICIOS.- Todas las actividades referentes al abasto de materia prima e insumos necesarios para la realización de los trabajos, así como el trato amable y profesional con sus clientes. ? PRODUCCIÓN: Se responsabiliza de la transformación de las materias primas en productos terminados, le corresponde decisiones tales como: o Localización de la planta o taller. o Tamaño de la planta. o Materia primas o insumos a usar. o Maquinaria y equipo requerido. o Proceso de producción. o Lay Out. o Costos. o Almacenamiento. ? PERSONAL: Su función es la dirección eficiente del personal de la empresa, suele estar relacionada con: o Reclutamiento y selección de personal. o Capacitación y motivación. o Cumplimiento de las obligaciones en materia laboral. o Sistemas de incentivos y recompensas. o Riesgos de accidentes. o Pago de salarios, primas, incentivos, etc. ? FINANZAS: Tiene la función de manejar adecuada y oportunamente los recursos financieros de la empresa, sus actividades principales son: o Dar cuenta y razón de todas las operaciones.
o Obtener oportunamente los recursos financieros para que se cumplan los planes de la empresa. o Se relaciona con bancos e instituciones financieras. o Prevé y controla la entrada y salida de recursos monetarios. o Organiza todo un sistema contable y de información. PROGRAMAS Son planes que fijan la secuencia de las actividades, así como el tiempo requerido para realizarlas, se clasifican en: ? Generales: Se refieren a un todo de la empresa. ? Particulares: A áreas especificas de la empresa. ? Inmediatos: Hasta tres meses. ? Mediatos: De tres meses a un año. ? Largo plazo distantes: De un año a cinco años. ? Largo plazo remotos: Mas de cinco años. PROCEDIMIENTOS Son labores que señalan el curso de determinadas operaciones, una manera de efectuar una actividad en operaciones definidas, planes que señalan la secuencia cronológica para obtener resultados positivos o verdaderas guías de acción mas que de pensamiento. COMPONENTES DE UN PROCEDIMIENTO ? Pasos: Son el mínimo de actividades. Al hacerlo por escrito, origina un instructivo. ? Fase: Esta integrada por el conjunto de pasos. Al hacerlo por escrito origina un manual de procedimientos específicos. ? Procedimiento: Se constituye del conjunto de fases. Al hacerlo por escrito origina un manual de procedimientos genérico. ? Sistema: Se forma de un conjunto de procedimientos que contienen aspectos técnicos denominados métodos. Definición de conceptos ? Función: Conjunto de actividades. ? Actividad: Conjunto de operaciones. ? Operación: Conjunto de tareas. REQUISITOS PARA IMPLEMENTAR PROCEDIMIENTOS
Los procedimientos deben: ? Fijarse por escrito. ? Ser periódicamente revisados. ? Evitarse la duplicidad innecesaria. ? Ir acompañados por graficas y diagramas de flujos de procesos para hacerlos mas entendibles. C. ESTABLECER OBJETIVOS, METAS Y POLÍTICAS POR CADA ÁREA FUNCIONAL, ENCAMINADAS A CUMPLIR CON LOS PROPÓSITOS GENERALES DE LA EMPRESA. Se deben tomar en consideración los aspectos mencionados en el punto numero uno, y dirigidos a cada área especifica encausándolos a los objetivos , metas y políticas generales. D .APLICAR EL CICLO ADMINISTRATIVO EN CADA UNA DE LAS ÁREAS FUNCIONALES. En cada una de las áreas funcionales de la empresa, se debe aplicar el ciclo administrativo que consiste en:
1.- PLANEACION
¿QUÉ QUIERO? ¿CON QUE?
Fija los propósitos de la empresa, así como los recursos económicos, materiales y humanos para lograrlos. ORGANIZACION ¿CÓMO? Establece el orden de los recursos y las funciones que deben de realizar los colaboradores para lograrlos.
DIRECCION
ORDENA Consiste en hacer que el personal trabaje para que se logren los objetivos de la empresa. CONTROL
SUPERVISA Examina si se esta siendo eficaz y eficiente en el logro de los propósitos fijados en la planeación.
Nota: El proceso administrativo se repite una y otra vez, por lo que las etapas conforman el ciclo. La administración de una empresa surge con la planeación inicial y se desarrolla hasta llegar a sus control; pero no se detiene ahí, sino que se utiliza la información que produce un buen control para resolver a planear con lo que se reinicia el ciclo. dentro de una buena administración cada actividad cumple de principio a fin el ciclo del proceso administrativo. Nota 2. Esta es la administración tradicional. La administración moderna contiene nuevas cosas como el empoderamiento, que es de nivel más avanzado. Si quieres saber más de estas técnicas ponte en contacto con tu servidor. Hasta la próxima, espero que te sirta esta información y la apliques en tu diario vivir. Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa Related posts: 1. 2. 3. 4.
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04 jun
Hector Ochoa No Comments. Admon
PARTE VI
Ya vimos como se conforma la administración (la tradicional, he… todavia no llegamos a los conceptos modernos). Y en este número veremos a lo que concierne a la planeación, espero les sea de utilidad.
PLANEACION Indica que se desea lograr en la empresa y con que medio de planea alcanzarlo, permite conocer con claridad los propósitos de la empresa, orientar las actividades en las cuatro áreas funcionales, reduce el desperdicio de recursos en actividades ineficaces, apoya en la toma de decisiones sobre formas alternas de realizar alguna actividad y elimina los efectos del asar derivados de la improvisación. ¿COMO PLANEAR EN LAS AREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA? I. VENTAS Se refiere a todas las características que afectan la venta de los productos o servicios a la clientela, por lo tanto, la planeación de las ventas incluyen: ? Conocimiento del comportamiento del consumidor. ? Decisiones sobre el producto. ? Precio. ? Canales de distribución, promoción. La planeación de las ventas se realiza cuando se terminan los siguientes aspectos: ? Que se va a vender. o Producto. o Servicio. ? Donde se va a vender. o Plaza o lugares. o Entrega a domicilio. ? Promoción.
o Tipo de publicidad. o Medios a utilizar. ? A cuánto se va a vender. o A que precio. o Cuanto se puede ofertar. o Cuanto se nos puede demandar. o Que calidad ofrecemos. o Que cantidad tenemos. ? Cuándo se va a vender. o Fechas fijas. o Fechas periódicas. o Ventas constantes.
Nota: Toda la información anterior, le da la oportunidad al empresario de planear sus ventas que desea alcanzar en forma realista y en el tiempo que tiene considerado, para poder comprobar el grado de eficiencia, se debe registrar por escrito los planes que se vaya elaborando. II. PRODUCCIÓN Se refiere a las operaciones mediante las cuales los recursos humanos y materiales dan lugar a la producción de bienes y servicios, a través del empleo de maquinaria y otros equipos, incluye: o Previsión de ventas. o Nivel de existencias. o Efectivos de personal. o Medios de transporte. o Existencia de materia primas. o Control de la producción (cantidad y calidad). o Determinación del proceso de fabricación. o Mantenimiento del sistema. La planeación de la producción se realiza cuando se determina: ? Donde se va a producir: o Problemas de distribución. o Transporte. o Acceso de empleados. o Transporte de materia prima. ? Cuanto se va a producir: o Ventas reales. o Ventas estimadas. o Pedidos a futuro. ? Tamaño de la planta: o Cuanto se va a producir. o Utilización de la maquinaria. o Clases de equipo.
? Necesidades de materia prima: o Existencia de materia primas. o Disponibilidad de proveedores. ? Disponibilidad de inventarios: o Almacenamiento de productos. o Estimación de necesidades. ? Estimación de mano de obra: o Personal capacitado. o Personal por capacitar o Reclutamiento de personal o Selección de personal. ? Proceso de producción: o Disposición de la maquinaria y equipo. o Funciones del personal.
Nota: La cantidad de detalles que se han de abarcar, demanda que se registre los datos del área de producción, a fin de poder constatar el grado de eficacia alcanzado. III. PERSONAL Se refiere a las relaciones humanas internas, en una empresa pequeña hay posibilidades de tener contactos personales muy estrechos, se pueden atender necesidades individuales con una dirección mas humana y flexible. En la planeación es posible incluir las oportunidades de desarrollo de personal, incentivos, delegación de responsabilidades, etc., para lo cual, se requiere de que el personal conozca los propósitos que tienen cada una de las actividades laborales. La planeación de personal, se realiza cuando se determinan los siguientes aspectos: ? Cantidad de gente requerida: o Preparación necesaria. o Momento en que se necesita. ? Bienestar del trabajador: o Salario adecuado. o Incentivos. o Atmósfera de trabajo. ? Necesidades de capacitación: o Existencia de instructores. o Disponibilidad de tiempo. o Recursos didácticos disponibles. ? Evaluación del trabajador:
o Control de calidad del trabajo. o Control de la cantidad de trabajo. o Retardos. o Faltas. IV. FINANZAS Consiste en satisfacer las necesidades de dinero que tendrá la empresa en el periodo planeado, incluye: ? Restricciones financieras. ? Volumen optimo de composición e activo y del pasivo. ? Fuentes alternas de financiamiento. ? Métodos de obtenerlo. La planeación de las fianzas se realiza cuando se determinan los siguientes aspectos: ? Necesidades de dinero para lograr el objetivo: o Restricciones financieras. o Dimensión de la empresa. o Necesidades de ampliación. ? Obtención de recursos externos. o De la banca. o De entidades de fomento. o De proveedores. ? Volumen optimo de composición de activo y pasivo: o Solvencia. o Liquidez. o Capital de trabajo. o Ciclo financiero. o Apalancamiento. ? Obtención de utilidades: o Rentabilidad sobre ventas. o Rentabilidad sobre activos. o Rentabilidad sobre capital. ? Gestiones de crédito: o Obtención oportuna de dinero. o Monto adecuados. o Plazos adecuados. o Tasas de interés convenientes. o Garantías.
Nota: El rasgo distintivo de la actividad financiera, es especial atención al rendimiento optimo de los fondos invertidos ( rentabilidad). Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre:
Hector Och
SEPTIMA PARTE
LA ORGANIZACIÓN
Consiste en establecer un orden, cuyo propósito es hacer eficaz y eficiente el trabajo, aprovechando de manera optima los recursos económicos, financieros y humanos para lograr los propósitos de la empresa. La clave para una organización es: ―Dar un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar‖. Una adecuada organización administrativa requiere de: ? La existencia de un conjunto de recursos físicos, económicos u humanos. ? La estructura de la organización que se deriva de las relaciones entre los recursos. ? Una base de organización u orden y su cumplimiento. ? El conocimiento de los propósitos de la empresa. Existen dos tipos de organización que se manifiestan en todo tipo de empresa: I. Organización informal: Surge en forma libre y espontánea, afecta la unión del grupo, la relación entre jefes y subordinados y se mantiene en organizaciones formales. II. Organización formal: Precisa, aclara y determina cuales funciones debe realizar cada integrante de la empresa, en ella se establecen procedimiento explícitos de coordinación para lograr los propósitos de la empresa, la manera de implementar este tipo de organización son: o Dividiendo la empresa en áreas funcionales: o O repartiendo la empresa por sus divisiones económicas: Ambos tipos de organización formal, permiten visualizar la empresa, hacer anotaciones que evidencien su parte informal para estar en condiciones de corregirla, hacer conciencia del trabajo que le corresponde a cada uno de los participantes, los niveles de autoridad y de responsabilidad asignados, que darán como resultado el logro de los objetivos, por o tanto, una adecuada organización depende de: o Conocer los propósitos de la empresa. o Determinar el que hacer en cada área funcional. o Diseñar un esquema que exprese su estructura que permita alcanzar fácilmente sus objetivos. o Distribuir equilibradamente las cargas de trabajo autoridad – responsabilidad, es decir, establece líneas de subordinación y dominio, aclara quien obedece a quien y a quién pueden dar ordenes los responsables. En toda empresa se manifiestan dos clases de autoridades: I. Autoridad administrativa: Es el derecho que tiene una persona a mandar, dar ordenes o dirigir en base a la posición que guarda en la empresa y cuya finalidad es lograr los propósitos pretendidos.
II. Autoridad por experiencia: Son personas que saben como debe de funcionar una o todas las áreas de la empresa, asesoran la realización de una función, sugieren formas alternativas de obtener los mismos resultados con un menor costo y pueden recomendar la manera en que se deben evitar riesgos y accidentes, este conocimiento es adquirido por la vida, por experiencias o a través de las escuelas.
Nota: La combinación de ambas autoridades, es fundamental para aquellas persona que están al frente de los negocios, es decir, personas que saben lo que hacen. Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
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14 jun
Hector Ochoa No Comments. Admon
Hola a todos, continuamos con nuestro seminario de Administración, y seguimos con el proceso estamos ya en el punto de la Dirección, espero les sea de utilidad.
Parte VIII DIRECCIÓN
La dirección es el conjunto de habilidades para conseguir que el elemento humano lleve a cabo sus actividades encaminadas al logro de objetivos, se considera eficiente cuando mantiene una atención equilibrada al logro de propósitos, a la solución de problemas y al aprovechamiento de sus colaboradores. Tipos de dirección: 1. Orientada a la producción:
a. Propicia la organización informal. b. Lucha contra la autoridad. c. Provoca dependencia y sumisión. d. Motiva la inconformidad del personal. e. Obstruye la creatividad. f. Obliga autoritarismo. g. Hace resaltar las represiones, obedecen y callan. h. Exige controles externos. i. Es rígida. j. Todos se interesan en realizar tareas. 2. Centrada en el bienestar de los trabajadores: a. Incrementa los costos de producción. b. Motiva la dependencia excesiva. c. Requiere de autoridad complaciente. d. Permite privilegios. e. Descuida los objetivos de la empresa. f. La flexibilidad es excesiva. g. Carece de controles. h. Es mayor el bienestar de la gente que la supervivencia de la empresa. i. Exige rectificar a tiempo o destruir la empresa. Nota: Si una se desarrolla a expensas de la otra, nulifica la dirección administrativa de la empresa, por lo tanto, es conveniente, buscar un equilibrio. FORMAS DE DIRIGIR Autoridad: Es la forma de dirigir al factor humano, por lo tanto, el empresario debe tener estilos de dirección personal diferentes de acuerdo a la clase de trabajador que tenga, esto es: 1. Al responsable: o Se le comunica los propósitos de la empresa. o Se le indica cuando se le supervisará. o Se le pregunta por el progreso alcanzado. o Se le reconoce sus meritos. 2. Al negligente: o Se le supervisa constantemente. o Se le supervisa sin que se le notifique. o Se le exige rendimiento. o Se le evidencia los efectos de su negligencia. Flexible y productiva: Consisten en : 1. Comunicar a los subordinados los objetivos que pretende lograr la empresa. 2. Enlazar los objetivos de la empresa con las actividades de los subordinados. 3. Permitir la creación de un clima de libertad. 4. Evitar marcar fallas e imperfecciones. 5. Estimular el potencial de sus colaboradores y en apreciar sus esfuerzos. 6. Solucionar problemas de una manera objetiva exenta de autoridad y poder, mas bien basada en hechos, motivando el deseo de comprometerse y colaborar amen de proporcionar seguridad.
7. Mantener un equilibrio entre estructura y libertad, es decir, ser estricto en principios pero flexible en procedimientos. 8. Controlar la información formal e informal que circula en la organización y mantenerla en un buen nivel. 9. Comprometer a todos los que componen la plantilla laboral en el progreso y desarrollo de la empresa del grupo y de cada uno en particular. 10. Considerar y tratar a las personas como tal. Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
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22 jun
Hector Ochoa No Comments. Admon
Que tal amigos, en esta ocasión seguimos con nuestro seminario de administración y la última fase de nuestro proceso administrativo es el control, consideraremos los puntos más importantes y al final les dejo una tarea, espero la hagan y me dejen sus comentarios.
PARTE IX C O N T R O L
Control: Es la actividad que permite examinar si los objetivos fijados en la planeación se están cumpliendo o no. La planeación y el control mantienen una relación directa, debido a que el control nos informa: o Si lo realizado es igual a lo planeado. o Si lo realizado es mayor que lo planeado viceversa. Por lo tanto, proporciona información que permite reiniciar el ciclo administrativo, haciendo las correcciones necesarias para realizar lo planeado. En empresas micro y en ocasiones en pequeñas, no se requiere de controles rigurosos, por lo mismo, se dificulta identificar que si y que no es el control.
Que NO es el control? o Oportunidad para castigar o para humillar. o Búsqueda de un culpable. o Una provocación al antagonismo entre el personal. o Una obligación rutinaria. o Un pretexto para acumular rumores. o Gasto inútil. Que SI es el control?
o Comprobante de que las cosas se están haciendo bien y oportunamente. o Certifica la calidad, cantidad y tiempo de realización del producto o servicio. o Un medio para evaluar el desempeño del personal. o Detector de errores. o Ratifica el conocimiento que tienen los empleados acerca del objetivo de la empresa. Cuales son los factores que regularmente requieren ser controlados en una empresa? o Calidad y cantidad del producto. o Forma de realización. o Costos. o Uso del tiempo. Que actividades se deben realizar en un proceso de control: 1.- Definición del objetivo 2.- Información requerida 3.- Implementación de formatos de registro 4.- Redirección de la información 5.- Análisis de la información y complaración vs planeado 6.- Corregir el rumbo habia objetivos pretendidos En donde se aplica el proceso de control? En todas las áreas funcionales y se le conoce como ―control de ventas, producción, personal y finanzas‖. Como se puede determinar si un control es adecuado? Depender de: o El momento en que se realiza: Deben planearse las actividades de control y efectuarse en la fecha programadas, anticiparse a los errores constituye una forma aceptable de supervisión y control.
o El costo de las actividades a controlar: Si el control provoca aumentos sustanciales en el costo de los procesos, reduce considerablemente su eficiencia.
o La claridad y precisión del control: No se trata de demostrar errores o aciertos, sino de interpretar los datos que se registran para encausar las actividades hacia los objetivos pretendidos.
Muy bien, ahora quiero pedirles que me digan que controles han puesto en sus negocios, por medio de los cuales se dan cuenta si lo planeado está siendo igual lo real, esta es la idea, y quisiera sus aportes para que nos demos cuenta mediante ideas que ayuden en forma práctica a gestionar mejor el control en nuestras empresas. Gracias y espero sus comentarios. Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
Lo que usted quería saber para administrar su negocio, pero temía preguntarlo
28 jun
Hector Ochoa 1 Comment. Admon
Ya estamos terminando nuestro seminario de Administración, en esta ocasión les presento la penultima parte. Recordarán ustedes en lo números anteriores vimos algunos puntos para llevar a cabo una adecuada administración, nos faltó comentar el último punto que es PROPORCIONAR INFORMACION CONDENSADA DE CADA UNA DE LAS ÁREAS para la toma de decisiones. Además incluyo algunos consejos para practicar una eficaz y eficiente administración: f) PROPORCIONAR INFORMACIÓN CONDENSADA DE CADA UNA DE LAS ÁREAS FUNCIONALES PARA APOYAR LA TOMA DE DECISIONES. Se debe emitir en forma simplificada, información de relevancia por parte de los responsables de cada área y proporcionársela semanal, quincenal o mensualmente a la Gerencia General o al responsable del negocio, para que se apoye de ella en la toma de decisiones, en la realización de planes y estrategias encaminadas a un crecimiento más sólido y constante que lo encausen a lograr los objetivos y metas predeterminadas, como por ejemplo: o Información que le permita conocer la situación financiera del negocio. o Cuanto cuesta cada uno de los productos. o Cuales son los más demandados. o Que nivel de ingresos le genera cada uno de ellos. o La cantidad de recursos monetarios que se requieren para sufragar gastos, necesidades de material, de recursos humanos, etc. Es recomendable realizar cuando menos cada mes juntas de trabajo orientadas a cotejar los resultados estimados contra los reales y en su momento realizar las adecuaciones pertinentes. De ser necesario se deberá conjuntar un grupo de trabajo para la toma de decisiones, sin perder de vista su oportunidad, constituido por 2 o más colaboradores y el dirigente, en el que se analicen y discutan las
decisiones sin restricciones jerárquicas, creando un clima de confianza, de plena libertad para discutir o cuestionar con sinceridad los temas a tratar. Esto los motiva e involucra en los problemas y sus soluciones, tienen metas en común, se eliminan conflictos internos, se crea un buen clima laboral, vínculos de confianza y se eleva la productividad. CONSEJOS PARA PRACTICAR UNA EFICIENTE Y EFICAZ ADMINISTRACIÓN La labor de un empresario o administrador depende de las decisiones que tome constantemente a todo lo largo del proceso administrativo, por lo tanto, es necesario: 1. Nunca olvidar los objetivos de la empresa y encausar todas las actividades al logro de sus propósitos. Esto le permitirá tener un apoyo en la aplicación del proceso administrativo. o En la planeación: Para prever los trabajadores y materiales necesarios. o En la organización: Para aprovechar de mejor manera los recursos disponibles. o En la dirección: Para mantener motivado al personal, integrarlo a la empresa y lograr su mayor productividad. o En el control: Para identificar que controlar y cuando y especificar criterios adecuados de control. También en cada una de sus áreas funcionales. o En ventas: Para tomar decisiones sobre el producto, sobre los canales de distribución y ventas. o En producción: Para resolver problemas y atender necesidades oportunamente. o En personal: Para atender necesidades de capacitación y satisfacer sus requerimientos de personal. o En finanzas: Para obtener oportunamente efectivo y hacer un mejor uso del mismo. 2. Observe, analice, estudie diferentes maneras de lograr sus objetivos o propósitos y determine cual es la mas idónea. El realizar formas diferentes para lograr sus propósitos conduce a grandes beneficios, mismos que orientan el cambio pudiendo lograr: o En la Planeación: La identificación de oportunidades de desarrollo, ampliación e ventas y la variedad de artículos o servicios que se oferten. o En la Organización: Se optimizan o reducen costos y se ahorran tiempos. o En la Dirección: Incentiva o estimula al personal y se delegan responsabilidades. o En el Control: Se presenta una combinación de control y capacitación y se reducen los costos. También en las áreas funcionales se presentan beneficios tales como: o En las ventas: Atención tanto a las peticiones como a las quejas del cliente. o En la producción: Se presenta una combinación de producción y capacitación, se reducen costos, se mejora calidad tanto del producto terminado como de los insumos requeridos. o En personal: Se incita o estimula al factor humano a participar en actividades de la empresa, se atienden sus sugerencias para mejorar cualquier procedimiento. o En finanzas: Se respalda formalmente los requerimientos de recursos y se mejora su uso y aprovechamiento. 3. Estar alerta constantemente a los cambios. Si es una empresa pequeña es mas fácil adaptarse a los cambios, la gran mayoría de las innovaciones en el mercado son provocados por ellas, gracias a que tienen un contacto mas directos con sus clientes, quien al final de cuenta son los que determinan que modificar o que lanzar al mercado, no obstante las grandes empresas posteriormente generalizan esas innovaciones, sin embargo, todo cambio no deja de ser una gran oportunidad.
4. Optimice y controle su tiempo. Esto no se puede lograr si no se esta consciente que el principal recurso del empresario es el tiempo, por lo tanto, es de suma importancia aprender a delegar, dado que no se pueden atender todos los detalles por una sola persona, también es conveniente postergar lo menos necesario y realizar de inmediato las actividades prioritarias. Que debemos hacer para controlar el tiempo? Es necesario identificar: o Lo que no debe de hacerse y eliminarlo. o Actividades que pueden ser realizadas por otra persona, evitando que el principal realice las cosas menos importantes. o Los tiempos muertos que generan la carencia de recursos materiales o financieros, la mala organización y la falta de información. o Las necesidades de capacitación. o La carencia de registro de información importante y de comunicaciones oportunas. 5. Norme, reglamente, coordine y sistematice sus actividades. El controlar y llevar un registro de sus actividades, no implica hacer a un lado la intuición y la imaginación, mas bien, a estas solo se les hará un llamado cuando se requiera de tomar decisiones difíciles y desafiantes, evitando ser usadas en actividades rutinarias e intrascendentes. Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
GUIA PARA LA ELABORACIÓN DE UN PLAN DE COMERCIALIZACIÓN
05 jul
Hector Ochoa No Comments. Marketing
emprendedor:
Les ofrezco este reporte muy sencillito para una micro empresa, (para una pyme o empresa más grande utilizamos otras tecnicas mas completas) que es lo que en forma básica utilizamos para levantar un negocio con ventas bajas, con la ayuda de nuestra consultoria, hemos visto que todo lo bien planeado obtiene mayores resultados, no hay que dejar todo a la improvisación, esos chispazos te ayudan en tus planes, pero no bases al 100% sobre ellos, mejor trabaja un poco más en la parte planeadora y luego manos a la obra, y con tu ingenio como He aquí la propuesta: 1. Estime la cantidad de ventas que puede realizar en un período determinado (seis meses o un año). Hay varias formas de efectuar esta actividad. Entre ellas están: -Previsiones personales. -Sondeos de mercado. -Pruebas de mercado. -Análisis de tendencias en las ventas. La intuición y apreciación personales dominan la práctica de la previsión de ventas. Es fácil, barata y flexible. Generalmente fruto de la experiencia, percepción e intuición del empresario. Es una actividad muy vinculada con las personas que intervienen directamente en las ventas (los vendedores y el empresario), quienes sondean al cliente. Los sondeos de mercado consisten en preguntar a una muestra de los consumidores potenciales un conjunto de preguntas relacionadas con el producto. ¿Qué desean? ¿Cuánto? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿A que precio? ¿Dónde? Las pruebas de mercado se suelen realizar cuando se cuenta con nuevos productos o marcas que se introducen en el mercado. En esta actividad se evitan las preguntas directas y se prefiere experimentar. Es decir, da pie a las comparaciones entre productos similares.
Los análisis de las tendencias de las ventas examinan el comportamiento pasado de las ventas en busca de patrones que puedan extrapolarse. En esta actividad, como en muchas otras, lo mejor es combinar las técnicas que se empleen y recurrir al uso del razonamiento analógico; es decir, la experiencia de ayer y de hoy como base para prever lo que ocurrirá mañana. 2. Determine el precio de venta durante el año. Esta es una actividad relativamente compleja. Evidentemente los precios deben ser suficientes para cubrir los costos de producción, distribución, administración y ventas, además de un beneficio natural. Por otra parte, han de ser competitivos, de manera que el precio no constituya un obstáculo para que se venda el producto. En la determinación del precio unitario del producto o servicio se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos: 2.1 La relación de las ventas con el precio del producto. La magnitud con que varíen los precios depende de la clase de producto que se ofrece. Una pequeña variación del precio en artículos de consumo inmediato y constante puede aumentar considerablemente la venta. En cambio, una variación mayor se requerirá para que el consumidor prefiera una marca sobre otra cuando se trata de bienes que se adquieren con frecuencia eventual; por ejemplo, un automóvil, una estufa o un refrigerador. 2.2 La forma de pensar y el comportamiento del consumidor. El prestigio, la moda o la marca pueden ser considerados como prioritarios por los consumidores, lo que relega a un segundo plano al precio. Los hábitos de compra del consumidor también afectan a la fijación del precio, pues si compra en cantidades relativamente grandes (por ejemplo: refrescos o cervezas por docena), podrá recibir mejores precios que si compra por unidades. 2.3 Los propósitos que se persiguen en la política de precios Estos pueden ser: - Objetivos de rendimiento. - Objetivos de participación en el mercado. - Objetivos de confrontación con la competencia. Los objetivos de rendimiento están relacionados con el interés de recuperar el capital, además de un margen de utilidad sobre la inversión. En este caso se procura que el rendimiento total producido por las ventas
supere a los costos totales en una cantidad suficiente para que dé la cantidad deseada de rendimiento sobre la inversión. Los objetivos de participación en el mercado tiende a fijar los precios que permitan el crecimiento y el reconocimiento de la empresa dentro del mercado. Los objetivos de confrontación con la competencia procuran desanimar la competencia. 2.4 Los costos relacionados con el producto. Estos incluyen los costos de la materia prima, del procesamiento o fabricación (de producción), de distribución y transporte, de promoción, de ventas y de administración. 2.5 La imagen que se desea dar de la empresa y de los productos. Una fijación de precios inadecuada puede perjudicar la imagen que se desea tenga el consumidor de nuestra empresa o productos. 2.6 El ciclo de vida del producto. Durante la etapa de introducción del producto, o de alguna innovación del mismo, se pueden considerar precios más altos para prestigiarlos y aprovechar la novedad como elemento atractivo. Sin embargo, algunos empresarios prefieren iniciar la venta del nuevo producto con precios muy bajos para lograr una rápida penetración en el mercado. Durante las etapas de desarrollo y madurez del ciclo de vida del producto, por lo general la competencia NO es mediante el precio, sino a través de nuevos modelos, mejoraría en calidad o promociones más dinámicas. Durante la fase de declinación se recurre a modificaciones substanciales del precio con rebajas, ofertas y saldos. Los siguientes conceptos le ayudarán a fijar los precios de su mercancía. Porcentaje de aumento Es el aumento al precio del producto en relación con el costo del mismo, más el gasto de su venta. Por ejemplo: Doña Laura Contreras logra que su empresa produzca zapatos infantiles con un costo de $20.00 pesos. En las ventas que realiza directamente al consumidor determina un gasto de ventas, generado por el sueldo de la dependienta, la renta del local, el teléfono, luz, etcétera, de $10.00 pesos por par de zapatos. Como ella desea obtener una utilidad de $10.00 pesos por par, fija entonces, el precio en $40.00 pesos. Concepto Costos y precios Costo de producción $ 20.00 Costo de venta $ 10.00 Utilidad $ 10.00 Precio $ 40.00 Para obtener una ganancia del 25%, el porcentaje de aumento es del 100% sobre el costo de producción. Porcentaje marginal bruto (PMB) El PMB se refiere al precio del producto multiplicado por el número de productos vendidos. Es decir, el PMB es igual que el porcentaje de aumento sólo que en vez de referirse a una sola unidad, toma en cuenta el volumen. Por ejemplo, Doña Laura García logra vender 1500 pares de zapatos en un mes.
Concepto Unidad 1500 unidades Costo de producción $20 $ 30 000 Costo de Venta 10 15 000 Utilidad 10 15 000 Total Ingresos $40 $ 60 000
Los ingresos por cada par fueron de $40.00. Por lo que los ingresos por 1500 pares son de $60,000.00 Precio mínimo En circunstancias normales el costo puede considerarse como un precio mínimo. En ocasiones es necesario vender por debajo del costo, como cuando se hacen liquidaciones de saldos, o cuando se venden ―paquetes‖ de mercancías, pero esto debe ser excepcional. Precios competitivos El porcentaje de aumento que se puede hacer en el precio de un producto depende de los precios que maneje la competencia. En ocasiones bastará con que igualemos el precio de la competencia para que, si contamos con un producto de mejor calidad, atraigamos y conquistemos al consumidor. En otros casos será necesario que consideremos fijar el precio por debajo del que ofrece la competencia, pero esto nos llevará a un balance general peligroso. 3. Elabore el presupuesto de gastos de comercialización. Entre éstos se deben considerar a: - Las comisiones de los vendedores. - La publicidad. - Promociones especiales. - Descuentos y reducciones. - Otros gastos de comercialización. Todos estos gastos forman parte de los gastos totales del presupuesto de comercialización. El plan de comercialización es muy importante pues facilita las ventas y permite al empresario controlar el cumplimiento de las metas que programó. PRACTICA El siguiente ejercicio le será útil a usted para elaborar un plan de comercialización de los artículos o servicios que ofrece su empresa. Es evidente que le será útil la información que usted incluyó en las anteriores prácticas. 1. Estime la cantidad de ventas que puede realizar en un periodo determinado (seis meses o un año). 2. Determine el precio de venta durante el año. Incluya en sus previsiones el porcentaje de aumento, el porcentaje marginal bruto que espera alcanzar por mes y anual, los precios mínimos y los precios competitivos. Elabore el presupuesto de gastos de comercialización.
Espero que les sirva, si estás en este proceso con gusto le podemos ayudar, por favor pongase en contacto con nosotros, dejenos su comentario. Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
EMPRENDEDORES Y EMPRESAS FAMILIARES LOS DOCE MANDAMIENTOS
11 jul
Hector Ochoa No Comments. Admon
Las empresas familiares se ven afectadas por muchos problemas que las hacen desaparecer por lo mismo aqui les posteo estos doce mandamientos escritos por el Dr. Leon Danco, el puntoque se me hace más importante es el de dejar el sucesor adecuado, recordemos que las empresas debe funcionar como un sistema que no depende del fundador, porque cuando este falte, la empresa desaparecerá, 100% comprobado. Si tu empresas es familiar es importante observar estos mandamientos, verificar que es lo que has hecho y cuales no para que pongas manos a la obra, ve tu reflejo como un espejo:
1.
Compartir tus sueños con tu familia
2.
Informar a tu personal: ―Esta empresa continuará para siempre‖
3.
Crear una organización lógica y ponerla en un organigrama para que la conozcan todos los involucrados
4.
Entrenar y ayudar a tus empleados y familiares para que se capaciten
5.
Manejar controles financieros y contables y pasarlos completos a tus ejecutivos, asesores y consejo de administración.
6.
Formar un buen grupo de asesores
7.
Someterte a evaluación periódica y completa de un consejo de administración competente y efectivo
8.
Seleccionar a tu asesor
9.
Responsabilizarte de que tu sucesor(a) esté bien entrenado y capacitado
10. Te retirarás y pondrás a tu sucesor(a) al mando con todos los poderes, estando tu aún con vida y en tu sano juicio 11. Como no te puedes llevar tus bienes materiales contigo, haz planes de testamento ¡ahora mismo! 12. Destina un gran porcentaje de tu tiempo para asegurar que los otros mandamientos se cumplan. Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
Programa de Cobranza
14 jul
Hector Ochoa 2 Comments. Marketing
Hola a todos, en estos tiempos muchas empresas en especial las comerciales, resulta de gran importancia tener mayores controles de sus principales activos, en esta ocasion hablaremos sobre la inverción en cuentas por cobrar a nuestros clientes, un buen control incluye un programa de cobranza, aqui les dejo estas recomendaciones: Para iniciar un programa de cobranza primero se deberá de llevar un control de las ventas a crédito, para lo cual se llenará el formato del mismo nombre: En la columna de ―Clave‖ existen dos opciones para su llenado: a) V (ventas a crédito). b) P ( pago o abono a su adeudo). Políticas: Para antes de otorgar crédito Se deberá de llevar un expediente por cliente. No se deberá de otorgar crédito a personas que compren en el negocio por primera vez ó cuando no se tenga ninguna referencia, aunque esta sea verbal, de su persona. A las personas que se les otorgue crédito, se les deberá de aclarar los plazos de pago. Si se decide otorgarle crédito a alguna persona y ésta no paga en el plazo estipulado, se le dejara de otorgar crédito hasta que abone el 50% de su adeudo o lo liquide. Para el seguimiento de clientes Mensualmente se deberá de revisar el Control de Ventas a Crédito para conocer el comportamiento de los clientes, en este análisis se puede identificar a los clientes puntuales y a los morosos, incentivando a los puntuales con algún obsequio ó descuento y recortando el crédito a los morosos. Cuando una persona llegue y compre mercancía a crédito, se deberá de registrar en la columna de Clave la letra ―V‖, la fecha y el importe en que se realiza la operación.
Cuando ese cliente pase a abonar o pagar su adeudo, primero se deberá de proporcionarle el total de su adeudo, después se registrara con la clave ―P‖ el importe que se paga, posteriormente al adeudo se le resta el pago y se registra el nuevo saldo. Como ya se mencionó, es muy importante revisar el Control de Ventas a crédito, a fin de analizar: 1. El comportamiento de pago de los clientes (cuantos días se tardan en pagar su adeudo). 2. Hasta que monto es conveniente dar crédito, en base al punto anterior. 3. Identificar los clientes cumplidos y a los morosos. Es conveniente clasificar la cartera de clientes en grupos y de la clasificación dependerán las acciones que se deben emprender basándose en lo siguiente: 1. Clientes que malinterpretan las condiciones de venta. Estos clientes no ofrecen ningún problema real de cobro porque honestamente hubo un malentendido, aquí solamente basta con darles una explicación de las condiciones de venta para que a cambio se reciba un pago puntual. 2. Clientes que pasan por alto sus cuentas por negligencia. Un recordatorio de que la cuenta se ha vencido es todo lo que se necesita para los clientes de este grupo. 3. Clientes que temporalmente se atrasan pero que casi siempre pagan a tiempo. Estos clientes pagan a tiempo cuando las fechas vencidas de las cuentas del acreedor coinciden con el auge de temporada de su propio negocio y hacen esperar al acreedor cuando estos períodos no coinciden la política general del acreedor es indulgente, pero debe mantener una cobranza continua sobre el cliente. 4. Clientes que temporalmente se atrasan por las condiciones locales del negocio. (huelgas, desastres naturales, etc.) En estos casos la política de cobro del acreedor es indulgente en términos comparativos y espera hasta que el deudor tenga para sobreponerse a su incapacidad temporal de pagar. 5. Clientes que siempre se atrasan. Estos son los que fuerzan demasiado sus negocios para cubrir sus gastos personales, o no son compradores deficientes, reduciendo así su capital operativo disponible. El encargado de la cobranza debe adoptar una política firme con estos deudores, aun a riesgo de perderlos como clientes. 6. Clientes que están al borde de la insolvencia o que son en realidad insolventes. La empresa no tiene otra alternativa que usar métodos drásticos de cobranza, si no puede cobrar mediante letra de cambio, coloca inmediato la cuenta en manos de un abogado de cobranzas. Evaluación de la función crediticia. a) Presupuesto de cobranzas. Este presupuesto muestra al encargado la cobranza a alcanzar, permitiéndole comparar el real con lo presupuestado. b) Análisis de los saldos por antigüedad. Es muy importante que la empresa cuente con una relación de clientes por antigüedad de saldos, porque tendrá conocimientos de aquellas cuentas que están fuera de política, o sea cuentas que se encuentran vencidas y que de alguna manera tratará de agilizar el cobro de las mismas. c) Análisis de rotación de la cartera. Es una técnica más con que cuenta la empresa para la evaluación de la función crediticia, que consiste en obtener la rotación de las cuentas por cobrar dividiendo las ventas anuales entre el promedio mensual de cuentas por cobrar, lo cual da como resultado el número de veces que las cuentas por cobrar rotan durante el año. Para los clientes morosos 1. Se les deberá de suspender el crédito si no pagan en los tiempos establecidos. 2. Se deberá de negociar con los clientes morosos la forma de pago (semanal, quincenal, mensual). 3. Se deberá de escribir mensualmente una lista de clientes morosos y pegarla en el negocio.
¿Consideras importante esta función? Que acciones realiza tu departamento de crédito y cobranza, o mejor pregunto, ¿tienes en tu negocio alguien que realice estas funciones? Aqui tienes las situaciones que debes cuidar como mínimo y si tienes otras ideas, compartelas con nosotros. Gracias. Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
DECÁLOGO DE LAS VENTAS
17 jul
Hector Ochoa 2 Comments. Marketing
Aqui les presento este post, son las ventas lo que le da vida a cualquier negocio, por más bonito o fabuloso que éste sea, no es negocio si no tiene ventas; si no tiene ventas no existe, no sobrevive, no tiene razón de ser… vende y vende y luego compones todos los problemas administrativos, logistica, producción almacenamiento, etc., las ventas son lo principal en todo negocio, aqui les dejo este decalogo: DECALOGO DE LAS VENTAS 1.
CONOCERAS A TU PROPIA EMPRESA
2.
CONOCERAS LAS RELACIONES ENTRE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR y TUS PRODUCTOS.
3.
CONOCERAS A TUS COMPETIDORES.
4.
CONOCERAS LA CALIDAD QUE SATISFACE.
5.
CONOCERAS LOS MOTIVOS DE FIDELIDAD DEL CLIENTE.
6.
CONOCERAS PRECIOS COMPETITIVOS
7.
CONOCERAS COMO DISTRIBUIR LO QUE PRODUCES.
8.
CONOCERAS EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.
9. 10.
CONOCERAS LA PROMOCIÓN MAS ADECUADA DE TU PRODUCTO. ESTIMARAS LAS VENTAS
Si no te queda claro alguno de éstos, paso a darte una pequeña reseña de cada uno Los aspectos que debe atender un empresario en la función de comercialización son los siguientes: 1) Definición de la empresa.
Con esto precisa cuál es el negocio de la empresa. Si es comercial, industrial o de ambos giros. Si produce artículos o servicios. Si fabrica un solo producto o una línea de productos etcétera. 2) Cuáles son las necesidades o deseos que satisfacen los productos de la empresa. Esto permite determinar el mercado potencial de la empresa. Es decir, todos los consumidores que demandarían los productos de la empresa si fuese la única que los proporcionase. 3) Cuáles son las empresas competidoras. Esto le informa la extensión que es cubierta por la competencia. Por otra parte, le permite investigar las características de los productos de la competencia. También le permite saber si existen productos que puedan satisfacer sucedáneamente la necesidad; es decir, que en caso de inexistencia de los productos de la empresa los consumidores puedan recurrir a substitutos disponibles. (Por ejemplo, de no haber trigo, se puede consumir maíz) 4) Las características del producto que mejor contribuyen a satisfacer la necesidad o deseo del consumidor. Estas características permiten comparar los productos de las empresa para saber si se puede mejorar la calidad del producto o si debe reducirse el precio de la mercancía para ser competitivo. 5) Qué es lo que mantiene interesados a sus clientes. Es decir, cuáles son las características del producto o de la venta que invitan al consumidor a volver a comprar en el mismo lugar. ¿Cercanía del local? ¿Gentileza del vendedor? ¿Cumplimiento de las garantías?, etcétera. 6) El precio del producto como factor de competitividad del mismo. Esto dependerá de si se trata de un producto nuevo, prácticamente sin competencia o de un producto similar a otros que la competencia ha desarrollado. 7) Cuáles son los canales de distribución del producto. Formas de llegar a determinadas plazas. Costo del transporte y almacenamiento. Pago de comisiones a vendedores e intermediarios. Posibilidad de maquila en otras zonas, etcétera. 8) Cuál es el ciclo de vida del producto. Si el producto se encuentra en la etapa de introducción, madurez, declinación o requiere ya de innovaciones para que se mantenga en el mercado. La novedad es un factor que afecta la potencialidad de las ventas; incluso pese a que se tenga precios un poco más altos que los de la competencia. 9) Cuáles son las políticas y programas de promoción del producto. Si debe haber capacitación de los vendedores, elaboración de anuncios, rótulos, propaganda y publicidad. Los medios que se emplearan, los costos que implicarán, etcétera. 10) La estimación de la cantidad de productos que es posible vender. Se propone como meta incrementar las utilidades de la empresa. Esto supone una planeación adecuada de la cantidad de ventas que espera realizar en un periodo determinado. Ahora que conoces el decálogo, que te falta que te sobra para implementarlo en tu pyme… Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
Calidad en el servicio
20 jul
Hector Ochoa 1 Comment. Marketing
En cualquier empresa no importa si es comercial, de producción y de servicios, requiere adicionar un plus y comunmente se le llama simplemente ―servicio‖ es lo que hace la diferencia entre una y otra empresa, es lógico que yo vaya a comprar en aquella empresa donde me atiendan mejor y me ofrezan ―calidad‖ en ese servicio. Para mantener un buen servicio y, por consiguiente, el éxito de nuestro negocio, hay que apegarse al Código de Servicios, cuyo autor es el doctor Karl Albecht, en el que nos señala los 10 factores críticos a tener en cuenta en la prestación de un servicio:
1. Atienda a su cliente de inmediato. No se distraiga, haga contacto visual. No lo ignore, no lo haga sentir invisible. Es muy común que cuando llegamos a un restaurante donde hay mucha gente, nos sentimos incómodos porque nadie nos entiende, en cambio cuando en la entrada nos recibe un mesero atento, amable con una sonrisa en los labios y nos dice que en un momento nos asigna un lugar, nosotros como consumidores estamos dispuestos a esperar porque la persona que nos recibió nos hizo sentir importantes. 2. Dé a su cliente su atención total Demuestre que su situación es su prioridad. Aunque sea algo rutinario, haga que no lo parezca. No se muestre ni fastidiado ni distraído. Ponga atención a su cliente como persona y muestre que lo considera muy especial. Es recomendable ver fijamente a los ojos y dejar de hacer otras cosas como contestar el teléfono, escribir en la computadora, etc.. Concéntrece exclusivamente en su cliente. 3. Haga que los primeros 30 segundos cuenten Estos primeros 30 segundos le pertenecen al cliente. Proponga en medio minuto, ganarse la confianza del prospecto, mostrándole que pueda ponerle atención, entenderlo y apreciar sus necesidades, sobre todo, hágale saber que hará lo necesario para satisfacerlo. Evite tratar a todos sus clientes de la misma manera, recuerde que cada individuo tiene necesidades específicas. No es lo mismo tratar a un adulto que a un niño. 4. Sea natural, no falso ni mecánico.
Por favor sea lo más natural posible. Recuerdo que en alguna ocasión en una tienda departamental, las señoritas del departamento de damas andaban detrás de mí, diciéndome ―Buenos días, me llamo Claudia y estoy para servirle‖, apenas caminaba dos metros cuando se acercaba otra chica diciéndome lo mismo. En verdad esto puede llegar a ser bastante molesto y la misma rutina de estas personas pueden afectar la decisión de compra del cliente. 5. Actúe con energía y coordialidad Trate de tener la misma vitalidad al principio como al final del día, maneje una actitud mental positiva y esto le permitirá dar un mejor trato a su clientela. 6. Sea el agente de su cliente Hay que tener presente que no existe cosa más molesta o fustrante que se enviado de un lugar a otro o ser ignorado. Hay que tratar de trabajar por y para el cliente y hacer los problemas de éste como nuestros. Claro, tampoco hay que prometer cosas que no podamos cumplir. 7. ¡Piense! Use su sentido común. Piense por sí mismo. Si no está en el manual deténgase a pensar un poco cuál es la solución lógica para cada problema, debemos de pensar un poco más de lo que está establecido. En ocasiones tenemos que usar toda nuestra creatividad para resolver problemas inesperados, el objetivo principal es la satisfacción plena de nuestros consumidores. Por otro lado, éstos agradecerán la actitud del vendedor y la imagen que se trasmitirá de la compañía será positiva. 8. Ajuste las reglas (dentro de lo razonable) Es imposible aplicar el manual por igual a todas las personas. Porque nuestra misma naturaleza nos hace ser distintos. Lo que debemos evitar es discutir con el cliente y no hacerlo esperar mucho tiempo. 9. Los últimos 30 segundos cuentan La última impresión que se lleva el cliente es de vital importancia, al igual que la primera. Cuando se despida evite decir frases como ―que tenga un buen día, el que sigue‖. Piense mejor en algo nuevo, interesante o agradable que pueda decir al despedirse, como por ejemplo: ―fue un gusto atenderlo, le esperamos pronto nuevamente‖. Unos comentarios finales pueden lograr que las personas se sientan bien atendidas y como resultado regresarán cada vez que requieran de nuestro servicio. 10. Por favor cuide personas y presentación personal
La imagen personal habla más que 1000 palabras. La primera impresión que causamos es muy importante, por ello debemos cuidarnos y mantenernos en forma. Si usted es consciente y se preocupa por su aspecto sus clientes se lo agradecerán. Por último, cuando uno se siente bien transmite su energía y optimismo a sus compañeros de trabajo.
Aplique estas 10 sencillas reglas a su trabajo diario. Pronto serán un buen hábito y el éxito no se hará esperar: ¡Téngalo por seguro! Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
APRENDE A DELEGAR
27 jul
Hector Ochoa No Comments. Admon
Hola a todos, aqui les paso un buen artículo del Sr. Gustavo Velasco Amador…
El exceso de trabajo no es privativo de los grandes corporativos multinacionales, a las pequeñas empresas, les afecta de sobremanera las sobrecargas de trabajo, dejando escuchar constantemente su queja de que las horas de un solo día, no son suficientes para despejar el trabajo. NO IMPORTA EL TAMAÑO DE SU EMPRESA O NEGOCIO, DELEGUE EFICIENTEMENTE
No obstante, este problema pudiera remediarse con una delegación adecuada. Sin embargo, el concepto de DELEGACIÓN, no ha podido, hasta la fecha, sacudirse totalmente algunas acepciones negativas, tales como: ―Delegar es hacer que otros hagan mi trabajo‖ ―Delegar es quitarme la responsabilidad‖ ―Delegar es perder el control‖ ―Delegar implica cambio y mi sistema es el único que funciona ― ―Delegar es darles armas para que me reemplacen‖ Estos y otros errores generalizados, son los impedimentos más comunes que encontramos en la administración de las organizaciones de cualquier tipo y tamaño. Por tal es importante insistir en: Las bondades del delegar, tanto para el líder, el empleado y la empresa, la relación inmediata es con la productividad y el mejor aprovechamiento del tiempo: • Tiempo para hacer más. Un gerente que delega efectivamente, logra incrementar su productividad. Mediante una eficiente delegación, distribución y seguimiento de las cargas de trabajo, un administrador puede organizar sus recursos humanos, materiales y financieros y lograr más resultados. • Tiempo para dirigir. La delegación da al directivo la oportunidad de ejercer un liderazgo eficiente, como ejemplo: La planeación, planear nuevos negocios, mejor seguimiento, monitoreo del desarrollo del personal y lidiar con la problemática que se presente. Oportunidad de crear una cultura organizacional con sustento humano y visión de desarrollo integral del individuo. • Desarrollo de equipos efectivos de trabajo. La práctica continua de la delegación nos permite crear cuadros mejor preparados y que representan grupos de mejora continua, ya que el delegar fortalece la motivación del trabajador y compromete a mantener al alza los estándares de calidad. • Desarrollo de habilidades de los trabajadores. Los dirigentes que no delegan, impiden a sus empleados la posibilidad de desarrollar habilidades y responsabilidades; puesto que los empleados son capaces de realizar tareas que aún no han aprendido, ganando experiencia y posibilidades de crecimiento, la posibilidad de aceptar más retos y un ambiente que le provoque a ser mejores. • Cultura Organizacional. Una adecuada delegación, estimula al empleado a participar más en su trabajo. Conforme se ―pone la camiseta‖ el trabajador, el directivo ve como su empresa pasa de ser un ―changarro‖ a una empresa competitiva. • Mayor productividad. Hacer mejor uso de los recursos. La delegación también provee de un ambiente adecuado para que los empelados aporten nuevas ideas a favor del mejoramiento del flujo y operaciones en el lugar de trabajo. • Oportunidad en las decisiones. Una organización responde mejor a los retos en un ambiente donde los individuos están más cerca de los problemas y toman decisiones para resolver esos problemas. • Flexibilidad de operación. Una efectiva delegación capacita a varias personas en el desarrollo de las mismas tareas. Como resultado de esto, cuando alguno se ausenta o cuando la crisis requiere del apoyo de otros con funciones que regularmente no son parte de su trabajo, varios trabajadores estarán ya familiarizados con las tareas. Puntos clave a delegar: 1. Decidir qué delegar y qué no. • El trabajo que puede ser manejado adecuadamente por su trabajadores;
• Toda la información necesaria para la toma de decisiones que debe estar disponible para el trabajador en quien se delegarán las tareas; • Las tareas que involucran más detalles operativos que aspectos de planeación o de organización; • Las tareas que no requieren habilidades únicas inherentes a la posición del directivo, o en su caso, dueño de la empresa. 2. En quién delegar. Obviamente, la habilidad de delegar estará dominada por el tamaño y la calidad de la fuerza de trabajo en cualquier momento. Sin embargo, tres factores son de primordial importancia cuando seleccione a la persona correcta para una asignación: • Sus habilidades • Sus intereses • La carga de trabajo 3. Comunicación efectiva. Puntualice qué es lo que está delegando y suministre la información para que pueda asumir la tarea. Transmita las indicaciones por escrito, para evitar sorpresas negativas. Tome en cuenta que una nueva asistencia, involucra varios pasos, que no necesariamente, quedan totalmente claros en una primera dilucidación. 4. Evaluación Desde un principio deje en claro todos los requerimientos, tales como: tiempo, formato, calidad, costos, equipo disponible, personal involucrado, reportes de avances y demás. 5. Reconocimiento Los resultados que son reconocidos, son repetidos, dar reconocimiento es contribuir al desarrollo de la persona. De otra manera, sería como jugar sin llevar las anotaciones, lo que al final no es motivante. No sobra decir que una adecuada delegación no ésta exenta de riesgos, errores, y dolores de cabeza propios de la aventura misma que significa hacer empresa; sin embargo, la recompensa de una eficiente administración en el delegar, nos proporcionará la competitividad que hace la diferencia entre una empresa exitosa y una que se conforma con sobrevivir o como se conoce en el lenguaje coloquial, ―irla pasando‖.
¿Que tan eficientemente estás delegando en tu empresa? Asesoría y Servicios Consultores, le ofrece sus servicios especializados, si requiere mayor información por favor CONTACTENOS haciendo CLIC AQUI
¿Cómo van tus vendedores?
04 ago
Hector Ochoa No Comments.
Marketing
Hola a todos mis amigos de este blog, en esta entrada les traigo una pequeña evaluación para quellos que tienen una fuerza de ventas, ¿Cómo se están desempeñando tus vendedores? Averigualo haciendo este sencillo cuestionario, aplicalo y conoce los resultados: CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL VENDEDOR 1. ¿Fue amable el vendedor?, es decir, ¿nunca se manifestó irritado, impaciente o molesto? 2. ¿Proporcionó el mínimo de información requerida a la venta? (Aunque no se la haya solicitado el consumidor). 3. ¿Proporcionó toda la información que solicitó el consumidor? 4. ¿Manifestó amplio conocimiento de la empresa? 5. ¿Manifestó amplio conocimiento del producto o servicio que vende? 6. ¿Captó la atención del consumidor? 7. ¿Fue honesto?, Es decir, que no ocultó información lesiva al consumidor y que proporcionó toda la información pertinente que se le solicitó. 8. ¿Sostuvo el interés del consumidor? 9. ¿Motivó el deseo o necesidad del consumidor? 10. ¿Cerró bien la venta? 11. ¿Fue impositivo?, Es decir, llegó a molestar al consumidor potencial con insistencia impertinente. 12. ¿Manifestó conocimiento del consumidor y de sus necesidades? 13. ¿Manejó adecuadamente las objeciones del consumidor? 14. ¿Utilizó oportuna y adecuadamente la comparación de las características de su producto con las características de los productos de la compettencia? 15. ¿Reconoció los defectos de sus productos? 16. ¿Hizo promesas imposibles de cumplir? 17. ¿Argumentó con pruebas? 18.- ¿Aprovechó las palabras de reconocimiento que haya expresado el consumidor? 19. ¿Tuvo momentos de duda? 20. ¿Cometió errores identificables? Te invito a que hagas la evaluación y nos comentes tus resultados
Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
PRODUCTIVIDAD Y MOTIVACION EN EL TRABAJO
13 ago
Hector Ochoa No Comments. Prod/Serv
LA IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES Y LOS ERRORES EN LA EMPRESA. En esta ocasion veremos el tratamiento de un tema relacionado con el sustento de apoyo a las estrategias de productividad en la empresa; sustento relacionado con la motivación a los trabajadores que permite abatir consecuencias tales como: errores en la administración, y retención y desarrollo de personal, entre otros. Veamos de que se trata: Falta de compromiso con los objetivos de la empresa Uno de los argumentos de queja o lamentación recurrente en algunos centros de labores con las que se tiene contacto, se refiere a la falta de involucramiento de los trabajadores con las metas de la empresa, la que se refleja cuando los grupos de trabajadores y áreas de la negociación no comparten la búsqueda de resultados con la vehemencia deseada por la dirección. Motivación en el trabajo El anterior problema ha sido motivo de investigaciones para identificar y explicar esta falta de involucramiento y participación; algunos estudios indican como tema central la motivación en el trabajo, aspecto que casi siempre va de la mano con la identificación de los errores como factores de desperdicio o fuga de la energía que desgasta los procesos y genera disturbios en el proceso productivo. La motivación en el trabajo se identifica como: la herramienta que produce hacer mejor algo que ya sabemos y hacemos, o para inventar alguna forma nueva de hacer ese algo. Importancia del conocimiento de las teorías sobre la motivación Si bien las teorías y análisis e la motivación tiene varias décadas de existencia, y muchas de ellas han evolucionado conceptualmente, es muy importante reconocerlas en su etapa actual y en particular en la presente coyuntura, en la que se intenta construir y definir un nuevo paradigma de la gestión de recursos humanos, así como de las relaciones laborales en las unidades productivas. Errores o deficiencias en el trabajo Es cierto que no todos los errores o deficiencias en el trabajo se pueden explicar desde la perspectiva de la motivación en el trabajo, sin embargo, resulta esencial la causa u origen de dichos errores, a efecto de determinar cuál puede ser la importancia de un programa de motivación vinculado a estos resultados, que
obedezca a características y especificidades de nuestro entorno cultural, social y económico, así como al sector productivo y tamaño de empresa en la que laboremos. Responsabilidad limitada de los trabajadores Algunas investigaciones desarrolladas al iniciar la década de los años noventa por alguno de los expertos en gestión empresarial más importante del mundo (Deming, Juran, Toyoda), así como otros estudios en ramas específicas, han demostrado que algunos errores y defectos ocurridos dentro de las unidades productivas durante el proceso productivo y que pueden ser controladas para los trabajadores, no van más allá del 20% del total de los que presentan durante diversas fases de dicho proceso en su conjunto. Lo anterior es revelador y nos deja claro que, por principio de cuentas, sólo una parte de los errores que se cometen durante el proceso podrían ser superados con la participación directa de los trabajadores.
Clasificación de los errores Abundando respecto a la clasificación de los errores en el proceso podemos anotar una primera diferenciación: • Debido a descuidos. La principal característica de estos errores es que el trabajador no es consciente de los que comete. En este supuesto el trabajador llegará a una conclusión equivocada o a un resultado falso optimo o positivo. • Debido a la falta de técnica. Son aquellos que resultan de la falta de conocimientos, de la carencia de destreza, o de deficiencias en la formación técnica específica que demanda del proceso productivo. Es obvio que estos errores no se superan sólo con la buena voluntad del trabajador o de los mandos medios. • Intencionales. Estos errores se presentan cuando el trabajador sabe y conoce la manera de evitarlos, a pesar de lo cual incurre en ellos, o los comete deliberadamente como una forma de construir, en algunos segmentos del proceso, ciertos tiempos muertos que le permitan realizar alguna actividad que el proceso no demanda o para lo cual no ha sido diseñado. Descripción de los errores y probables soluciones De la anterior clasificación se puede mencionar algunos de los elementos descriptivos de los mismos, así como identificar algunas posibles soluciones: • Acerca de los errores por descuido Su diagnóstico e identificación es resultado de muestras aleatorias, lo que excluye la falta de destreza o ignorancia oculta. Las dos más importantes herramientas para explicar estos errores son las siguientes: ? La teoría de la fiabilidad, misma que afirma que ―errar es de humanos‖. Esta afirmación lleva a tolerara ciertos errores que no afectan de manera significativa del proceso, y por otra parte intenta neutralizar aquellos errores de gravedad que implican grandes pérdidas mediante sistemas de reforzamiento de inspección, tales como: autocontrol, diseño de procesos con redundancia, verificación con cuenta de retroceso, entre otros. Fueron precisamente los defensores de esta teoría los que a instancias propias o de sus clientes dieron gran difusión a las teorías de la motivación entre los años sesenta y setenta, y ? La teoría de la falta de atención, la que sostiene que ―los seres humanos al estar bien motivados no cometen errores‖. Esta afirmación la sustenta al mencionar que la causa principal de los errores humanos es la falta de atención. Se parte de que la afirmación ―errar es de humanos‖ es falsa. Lo anterior, se refuerza apelando al sentimiento de orgullo de los seres humanos por hacer bien un trabajo o alcanzar una meta, presentado esto como un recurso motivacional. Empero, la realidad en las empresas refleja en diversos estudios ha demostrado que: la motivación influye muy poco y nunca de manera determinante en evitar errores por descuido.
• Respecto a los errores técnicos, se pueden clasificar entre: ? Aquellos que se sabe como evitarlos a partir de un conocimiento general de las características del diseño de proceso y producto, y ? Aquellos que puedan ser evitarlos por alguna habilidad o ―truco‖ desarrollando por los trabajadores, es decir, aquellas pequeñas diferencias metodológicas que en la práctica ocasionan grandes diferencias entre trabajadores de la mismas función labora, y casi en las mismas condiciones generan resultados distintos. Con relación a estos dos puntos, algunos mandos medios han afirmado que con sólo saber motivar a los trabajadores, estos desarrollarán por sí mismos su iniciativa y por tanto las destrezas necesarias. Cabe mencionar que en diferentes experiencias se ha podido conocer que las aportaciones y trucos de los trabajadores han resultado fundamentales en algunos incrementos de productividad o mejora de la calidad, cuando las características tecnológicas y de organización lo fomentan o lo propician de manera indirecta. • Respecto a los errores intencionales Aunque a primera vista se trata de una práctica insana y descalificable por sí misma, es importante abundar en su descripción y búsqueda de sus causas, ya que su origen lo podemos y debemos encontrar ya sea en la dirección del proceso o en la ejecución del mismo. ? La motivación como medio para evitar errores. Si bien los errores en la empresa se presentan como una mezcla de todos los mencionados, algunas soluciones que se encuentran para ellos son proporcionadas por las diferentes propuestas teóricas de la motivación, así como por los programas y las campañas de motivación que de ellas se derivan. Así pues, las diferentes herramientas de la motivación en el trabajo han surgido como uno de los caminos de la mejor continúa de los procesos productivos, con un particular énfasis en el equilibrio de los recursos a partir del control de variables relacionadas con aspectos de satisfacción en el trabajo y de búsqueda de desarrollo de los recursos técnicos y humanos. Diversas definiciones sobre motivación Aunque los contenidos y las definiciones de la motivación suelen ser diversos, destacando las propuestas de expertos como: Maslow, Macgregor, Herzberg, y Porter-Lawer, para fines prácticos proponemos las siguientes: • La creación de una fuerza o impulso que induzca a alguien a una actividad deseada. • Descubrir y aplicar los estímulos necesarios para inducir a alguien desempeñar sus tareas de un modo determinado y de ningún otro. • Impulsar a alguien para que ejerza determinada conducta o comportamiento por su propia voluntad con resultados predefinidos. Bueno después de todo esto, aquí ¿Qué es lo práctico? Me refiero que si en tu empresa al tener trabajadores o colaboradores, es importante ver que tan eficientes y eficaces son, que tanta productividad tienen si es que la estás evaluando, si tu personal es valioso, si lo tienes identificado y que haz hecho para retenerlo. Identificar si los errores que comenten es por ellos o porque tu como empresario no los estan motivando o capacitando adecuadamente y sobre todo los beneficios que obtendrás al tener un equipo de trabajo mejor integrado.Es importante aprender a identificar estos factores y sobre todo aplicar las medidas y soluciones pertinentes, inclusive en el debido tiempo antes de que sea demasiado tarde. ¿Has realizado estas actividades en tu pyme? Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre:
Hector Ocho
CALIDAD EN EL SERVICIO
16 ago
Hector Ochoa No Comments. Marketing
AySCO, Habla sobre el servicio…. espero les agrade:
El consumidor mexicano ha ido cambiando, debido a que el poder de compra y el ingreso familiar se ha visto reducido. Esto lo podemos constatar cada vez que vamos de compras al super y las personas en los pasillos leen con detenimiento lo que contiene el producto, comparan precios, además de exigir un mejor servicio. La palabra ―servicio‖ está muy de moda, incluso se ha ido desgastando. Tal parece que ésta es la ―palabra mágica‖ para convencer a que compren o no nuestros productos. Simplemente esto se aplica en la colonia donde vivimos. Siempre existe por lo menos dos tienditas cerca de nuestra casa, que lo hacen eligir, a cuál ir, una abre a las 9:00 a.m. y cierra a medio día; la otra abre desde las 6:30 a.m. y cierra a media noche, por lógica la gente va a la que ofrece un mejor horario, ¿por qué? Por el servicio que brinda. Pero y ¿qué es un servicio? Un servicio lo constituyen actividades identificables, intangibles que son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de las necesidades de los consumidores. Para satisfacer plenamente a nuestros consumidores debemos adelantarnos a las necesidades que ellos tienen. Cuando se cuenta con información de primera mano, sobre las necesidades de los clientes, el vendedor puede atender mejor y tendrá más probablemente a su prospecto. Este adelanto a las necesidades del cliente, podemos lograrlo empezando por tener nuestro propio registro en el cual anotaremos los datos personales de nuestros clientes, la frecuencia de compra, cuáles artículos adquiere; es decir, información básica que nos pueda servir para tomar decisiones, y claro tratar de mejorar el servicio. Los mercadólogos han nombrado a la calidad como una herramienta de mercadotecnia, ya que si un cliente se va insatisfecho por el pésimo servicio, simplemente deja de consumir nuestros productos y lo que es pero aún decide comprar en otro lado, además de mal recomendarnos con quien sea. En Disneylandia, por ejemplo, los empleados que quieren trabajar en este centro de diversiones son seleccionados entre miles y miles de aspirantes, porque ese parque elige de manera minuciosa a sus
empleados, de hecho le hacen pruebas de interacción, de carácter, etc… Usted se preguntará y para qué este tipo de pruebas, pues porque para ellos es muy importante elegir a la persona idónea para cada puesto, ya que finalmente son ellos los que tendrán contacto directo con los clientes. Después de haber sido seleccionados entran a un riguroso entrenamiento, y aunque nada de esto es barato, vale la pena invertir. Sí porque cuando el prestador de servicios y el cliente establecen contacto, el cliente por lo regular exige un trato amistoso; un servicio de alguien que se interese por su trabajo, que le guste, que quiera estar ahí sirviendo con esmero. Es por ello que dependerá de esos ―momentos de la verdad‖, que el servicio sea más agradable y productivo o termine causando una mala imagen en el cliente, perdiéndolo. Para mantener un buen servicio y, por consiguiente, el éxito de nuestro negocio, hay que apegarse al Código de Servicios, cuyo autor es el doctor Karl Albecht, en el que nos señala los 10 factores críticos a tener en cuenta en la prestación de un servicio: 1. Atienda a su cliente de inmediato. No se distraiga, haga contacto visual. No lo ignore, no lo haga sentir invisible. Es muy común que cuando llegamos a un restaurante donde hay mucha gente, nos sentimos incómodos porque nadie nos entiende, en cambio cuando en la entrada nos recibe un mesero atento, amable con una sonrisa en los labios y nos dice que en un momento nos asigna un lugar, nosotros como consumidores estamos dispuestos a esperar porque la persona que nos recibió nos hizo sentir importantes. 2. Dé a su cliente su atención total Demuestre que su situación es su prioridad. Aunque sea algo rutinario, haga que no lo parezca. No se muestre ni fastidiado ni distraído. Ponga atención a su cliente como persona y muestre que lo considera muy especial. Es recomendable ver fijamente a los ojos y dejar de hacer otras cosas como contestar el teléfono, escribir en la computadora, etc.. Concéntrece exclusivamente en su cliente. 3. Haga que los primeros 30 segundos cuenten Estos primeros 30 segundos le pertenecen al cliente. Proponga en medio minuto, ganarse la confianza del prospecto, mostrándole que pueda ponerle atención, entenderlo y apreciar sus necesidades, sobre todo, hágale saber que hará lo necesario para satisfacerlo. Evite tratar a todos sus clientes de la misma manera, recuerde que cada individuo tiene necesidades específicas. No es lo mismo tratar a un adulto que a un niño. 4. Sea natural, no falso ni mecánico. Por favor sea lo más natural posible. Recuerdo que en alguna ocasión en una tienda departamental, las señoritas del departamento de damas andaban detrás de mí, diciéndome ―Buenos días, me llamo Claudia y esto para servirle‖, apenas caminaba dos metros cuando se acercaba otra chica diciéndome lo mismo. En verdad esto puede llegar a ser bastante molesto y la misma rutina de estas personas pueden afectar la decisión de compra del cliente. 5. Actúe con energía y coordialidad Trate de tener la misma vitalidad al principio como al final del día, maneje una actitud mental positiva y esto le permitirá dar un mejor trato a su clientela. 6. Sea el agente de su cliente Hay que tener presente que no existe cosa más molesta o fustrante que se enviado de un lugar a otro o ser ignorado. Hay que tratar de trabajar por y para el cliente y hacer los problemas de éste como nuestros. Claro, tampoco hay que prometer cosas que no podamos cumplir. 7. ¡Piense! Use su sentido común.
Piense por sí mismo. Si no está en el manual deténgase a pensar un poco cuál es la solución lógica para cada problema, debemos de pensar un poco más de lo que está establecido. En ocasiones tenemos que usar toda nuestra creatividad para resolver problemas inesperados, el objetivo principal es la satisfacción plena de nuestros consumidores. Por otro lado, éstos agradecerán la actitud del vendedor y la imagen que se trasmitirá de la compañía será positiva. 8. Ajuste las reglas (dentro de lo razonable) Es imposible aplicar el manual por igual a todas las personas. Porque nuestra misma naturaleza nos hace ser distintos. Lo que debemos evitar es discutir con el cliente y no hacerlo esperar mucho tiempo. 9. Los últimos 30 segundos cuentan La última impresión que se lleva el cliente es de vital importancia, al igual que la primera. Cuando se despida evite decir frases como ―que tenga un buen día, el que sigue‖. Piense mejor en algo nuevo, interesante o agradable que pueda decir al despedirse. Unos comentarios finales pueden lograr que las personas se sientan bien atendidas y como resultado regresarán cada vez que requieran de nuestro servicio. 10. Por favor cuide personas y presentación personal La imagen personal habla más que 1000 palabras. La primera impresión que causamos es muy importante, por ello debemos cuidarnos y mantenernos en forma. Si usted es consciente y se preocupa por su aspecto sus clientes se lo agradecerán. Por último, cuando uno se siente bien transmite su energía y optimismo a sus compañeros de trabajo.
Aplique estas 10 sencillas reglas a su trabajo diario. Pronto serán un buen hábito y el éxito no se hará esperar: ¡Téngalo por seguro! Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
ELABORA TU MANUAL DE COMPRAS
20 ago
Hector Ochoa 26 Comments. Prod/Serv
COMO ELABORAR UN MANUAL DE COMPRAS El manual de Compras es uno de los elementos con el que debe contar toda empresa como compendio formal de la estructura orgánica de la misma. Se puede afirmar que es la guía oficial para la organización y funcionamiento del área de Compras. El manual de Compras es un compendio particular a diferencia del general, pues comprende a la organización del área de Compras así como la definición de las operaciones de la misma. Por esta razón el contenido del manual de Compras no se opondrá al manual general establecido en la empresa y así se someterá a sus disposiciones generales. Dentro del manual de Compras en la industria, se ha deseado incluir en un volumen central todos aquellos aspectos inherentes a la organización y operación del área, dividiendo por capítulos aquellos aspectos que podrían ser susceptibles de separación en otros manuales, tales como los de organización, los de políticas, de operación, de procedimientos, etc. Siendo esta separación o concentración únicamente de forma y por lo mismo acorde con los criterios que prevalezcan en los diferentes casos. La funcionalidad del manual de Compras se manifiesta por los aspectos que comprende, cuya finalidad consiste en elevar la eficiencia de la operación, al definir responsabilidades y facultades de cada puesto, enmarcar acciones generales por medio de las políticas y al instruir respecto a las operaciones a desarrollar, sirve además de medio coordinador entre las diversas áreas de consulta para resolver conflictos de operaciones de carácter rutinario. Integración del manual de Compras El manual de compras estará integrado por los capítulos siguientes: 1. Introducción. 2. Contenido. 3. Índice. 4. Organización. 5. Políticas. 6. Procedimientos. 7. Instrucciones técnicas. 8. Circulares y/o boletines. Introducción En esta sección se incluye una breve descripción de la importancia de contar con el manual para lograr el desarrollo de las actividades debidamente encuadradas, así como contar con una guía escrita que cubra los aspectos de organización y operación de compras. Contenido. Se refiere a la división del manual en sus diversos capítulos con una alocución de lo que consistirá cada uno de los aspectos que comprenderá.
En este capítulo se incluirán también instrucciones técnicas relativas al manejo del manual en cuanto a codificaciones que identifiquen en las publicaciones la forma de sustituir hojas intercambiables, etc., además del formato o secuencia adoptado para la elaboración de las publicaciones. El orden o formato que deberá contener cada publicación será. • Antecedentes o referencia. • Objetivos. • Áreas afectadas de compras. • Definición de términos. • Resumen. • Responsabilidad de las áreas involucradas. • Desarrollo o trámite. • Anexos. En algunos casos por la índole de la información a publicar no será posible apegarse a este orden, pero en términos generales las publicaciones atenderán esa secuencia como medida de información para conseguir la uniformidad. El manual estará presentado en carpetas, así como por sistema de hojas sustituibles o intercambiables y con separadores de fácil identificación. Índice. Es conveniente establecer un índice, ya sea formado de acuerdo a la materia objeto de la publicación, por numeración progresiva general o por numeración particular. La ventaja del índice permite una rápida localización de la publicación deseada. Organización. Esta sección comprende toda la información relativa a los lineamientos integrantes de la misma, tales como cuadros de organización (general y en particular de la gerencia), descripción de funciones, listas de obligaciones, etc., con los cuales se asignan por escrito los deberes, responsabilidades y autoridad, correspondientes a todos los individuos componentes de la gerencia. Los principales puestos son: Gerente de Compras Comprador Activadores Asistente administrativo Analista de proveedores
(Si te interesa el tema, le puedo dar más detalles de los puestos) Políticas La sección de políticas está destinada a incluir exclusivamente todas las políticas emanadas por la gerencia en las que en algunos casos serán preparadas en coordinación con los representantes de las áreas que integran la misma gerencia. Procedimientos En esta división serán incluidos todos los procedimientos originados en la misma área de Compras. Los procedimientos representan el aspecto más abundante dentro del manual, ya que establecen la secuencia de los pasos que han de seguir las operaciones de la gerencia, tratando de simplificar y orientar las labores respectivas.
Instrucciones técnicas Son incluidas todas aquellas instrucciones que cubren métodos de operación y están delimitadas a cubrir los aspectos de un área o parte específica. Circulares y boletines Este apartado comprende todas aquellas disposiciones de aplicación general al personal de la gerencia, tales como medidas disciplinarias y administrativas, así como instrucciones concretas sobre determinados trámites de coordinación con otros departamentos o áreas de la empresa. Esto es lo que concierne a circulares. En cuanto a boletines, se refiere a aquellas publicaciones dirigidas a los proveedores en lo relativo a sus relaciones con la empresa y trámites o aspectos que deben conocer, para evitar confusiones y lograr expeditación en las operaciones contractuales. Estos boletines deben estar presentes y debidamente ordenados e incluidos en el manual con la finalidad de que el personal de compras conozca y acuda a ellos en los casos particulares que así se requiera. Y tú, ¿ya tienes tu manual de compras? Gracias y espero nos dejes tus comentarios aquí abajo… Estamos preparando productos en específico y pronto te lo estaremos comunicando, por favor, para que seas de los primeros, envianos un email para avisarte cuando esten listos, gracias y nos vemos del otro lado. tu amigo de siempre: Hector Ochoa
Los 10 Errores de las mipymes
26 ago
Hector Ochoa No Comments. Admon
Conozca los 10 errores en los que caen las micro, pequeña y hasta medianas empresas (mipymes) 1.- Falta de misión y visión 2.- Desconociento de la matriz FODA 3.- Estructura organizacional deficiente 4.- Centralización de poder 5.- Carencia de establecimiento eficente de objetivos 6.- Falta de políticas y procedimientos 7.- Falta de evaluación y seguimiento 8.- Comunicación deficiente 9.- Falta de controles administrativos 10.- Desinteres por los aspectos jurídicos-corporativos Estos son temas profundos, próximamente estaré dando a conocer más detalles y recuerde estimado emprendedor/empresario: anteriormente la consultoría (coaching) y capacitación empresarial se consideraba lujo, hoy por hoy, son sinónimo de SUPERVIVENCIA. Espero sus comentarios… gracias.
Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
Como establecer objetivos
26 ago
Hector Ochoa No Comments. Admon
Les presento esta información pues a la hora de que queremos hacer algo, no sabemos por dónde empezar, que mejor que una vez planteada nuestra misión y visión, nos propongamos metas y objetivos que con los elementos que describo a continuación, llevaran al éxito a tu pyme: Objetivos Generales. El objetivo debe establecerse con base a un fundamento o premisa real; representa una meta caracterizada por un lapso de tiempo (preferentemente de un año), y logros específicos y medibles en comparación a un periodo similar anterior. Es importante que todo el personal los conozca y entienda para que su estructura refleje los niveles que se pretenden alcanzar. El Objetivo General debe contener principalmente: 1. Determinar qué es lo que se pretende lograr, debe estar acorde a la Misión de la empresa y debe ser medible y alcanzable, establecido en base a una premisa histórica. Por ejemplo: en el ejercicio inmediato anterior se registraron ventas por $60,000 y se pretende que en base a esto, incrementar las ventas en un 5% para este año (a través de contactar nuevos clientes, diversificar productos, atacar nuevos mercados, etc.), o sea llegar a vender $63,000, en el presente año. 2. Plazo de realización, que es establecer un periodo o plazo en el cual se pretende realizar el objetivo, de acuerdo a la capacidad de la empresa. Cabe señalar que para objetivos generales, plazos de un año serían adecuados. Por ejemplo: se contactarán 10 nuevos clientes en este año (lo que se podrá medir al final del periodo con el registro de clientes). 3. Periodo de evaluación, lo recomendable sería establecer un periodo para evaluar el cumplimiento parcial de los objetivos. Por ejemplo: si al finalizar el año pretendemos incrementar nuestra cartera de clientes en 24 nuevos clientes, es conveniente establecer una meta de 2 nuevos clientes mensuales y verificar el logro de la meta cada día último de mes. 4. Comparación gráfica del avance en el cumplimiento del objetivo, que es recomendable al considerar que éste tipo de documentos, ilustran con mayor claridad el avance registrado, contra las metas intermedias. Se pueden utilizar gráficas de barras o de líneas, que pueden elaborarse manualmente ó si es posible, en computadora.
5. Hacer del conocimiento del personal, lo que es parte fundamental para que los esfuerzos de todos los miembros de la empresa, encaminen sus esfuerzos hacia el logro de los mismos. Objetivos Departamentales. Los Objetivos Departamentales son los que cada área establece de forma unilateral, para lograr los objetivos generales de la empresa, y corresponde solamente a ellos el logro de éstos. Los Objetivos Departamentales deben contener, además de los aspectos señalados anteriormente, lo siguiente: 1. Precisar los logros del área, acorde al objetivo general y por lo tanto de acuerdo a la Misión. 2. Hacerlo del conocimiento de todos los involucrados. 3. Definir responsabilidades específicas de cada miembro del departamento. ¿Que tan eficiente eres a la hora de plantearte objetivos? Comenta y enriquece este post. Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
Comentarios del post 10 errores en las pymes
27 ago
Hector Ochoa No Comments. Admon
Don Manuel Sánchez Durán comenta: De acuerdo contigo Héctor, en que algunos de ellos son errores comunes en las PYMEs que suelen llevarlas al fracaso. Me parece una EXCELENTE aportación. Haré algunas anotaciones complementarias: 1. No tener o crear una misión y visión ―para cumplir el requisito‖, por ―moda‖, por creencia de que es lo que se tiene que hacer o por presión de algún tipo. Falta de entendimiento, en suma, de que la misión es la decisión más importante que se tomará respecto de la empresa y que la visión depende tanto de la estrategia de la compañía como de la capacidad para generar recursos. 2. Falta de una estrategia clara (derivada del análisis FODA, por supuesto) y de un plan de negocio con objetivos evaluables, plazos y con recursos claros, incluyendo en esto las responsabilidades. 3. Asignar personas sin las capacidades apropiadas por parentesco o simpatía, sin contar con los mejores elementos que se pueden costear para dirigir la organización. No de signar funciones claras, perfiles, estructuras y niveles de autoridad y responsabilidad. 4. Adopción de un estilo equivocado de liderazgo (subí un documento respecto del Liderazgo Situacional hace unos días). A veces hay que adoptar una centralización del poder y la autoridad, pero mantenerse en esa actitud en toda circunstancia es un grave error. El estilo de liderazgo debe adaptarse a la madurez psicológica y técnica de los subordinados, lo que incluye situaciones de delegación.
5. Además de la ineficiencia en el establecimiento de objetivos, la falta de congruencia entre los objetivos y las prioridades de la empresa, lo que lleva a la inefectividad. 6. Las políticas y procedimientos son indispensables en una organización en un nivel de madurez 3 (de acuerdo con el modelo que propuse hace unos días en este mismo espacio). Antes de eso, querer definirlos resulta más bien una restricción auto-impuesta, innecesaria y a veces inconveniente. 7. Evaluación y seguimiento pertenecen a una etapa de maduración 4, en el mismo modelo de maduración que presenté. Las empresas no consiguen medirse de manera estable hasta tener procesos claramente definidos, una recolección de datos uniforme, y criterios claros de medición y evaluación. El seguimiento es el siguiente paso de la medición, lo que lleva a la toma de decisiones para controlar el proceso por realimentación y a la administración del desempeño. En breve subiré otro documento que incluye este tema, desde el punto de vista de la responsabilidad gerencial. 8. Definitivamente la comunicación es clave en cualquier organización humana. Y no sólo que exista, sino que también sirva para fortalecer los vínculos entre los distintos elementos del sistema (incluyendo humanos y no humanos), que permiten el adecuado funcionamiento de la organización. Adicionalmente, es necesario conocer el nivel de respuesta del interlocutor en ese proceso de comunicación (subiré otro documento al respecto, dentro de un par de semanas). 9. Los controles administrativos caen en la etapa 2 de maduración y de ahí progresan hasta la 5. Deben aparecer MUY pronto en cualquier organización que desee sobrevivir. 10. Los aspectos jurídicos suelen llevar a una empresa a enfrentar situaciones complejas en la toma de decisiones futuras, tales como incorporar nuevos socios, extranjeros, abarcar nuevos giros, crear sociedades, o lucrar simplemente. Estos son indispensables desde la conformación de la empresa y es indispensable contar con una adecuada asesoría (caso PYMEs). Muchísimas gracias por tu aportación Héctor. Me da gusto ver la calidad de tu percepción de los problemas de las PYMEs. Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
Cómo aprovechar los recursos
03 sep
Hector Ochoa No Comments. Admon
Cómo aprovechar mejor los recursos económicos Es buena pregunta, ¿no? Pero a la vez, tan dificil en estos tiempos. Consideremos lo siguientes en estos tiempo en que una gran parte de las empresas afrontan problemas de falta de dinero con los compromisos económicos que representan en forma cotidiana, como son: proveedores, nóminas, impuestos, gastos, acreedores, gastos menores, compras…
PROBLEMATICA: Los empresarios no visualizan herramientas que les permitan localizar puntos importantes que conduzcan o que lleven al aprovechamiento de los recursos económicos; humanos y materiales; debido a que su enfoque lo dirigen a un área determinada de la empresa, siendo que ésta se compone de: AREAS DE INVOLUCRAMIENTO: 1. Administración 2. Recursos humanos 3. Mercado 4. Producción/Servicios 5. Finanzas Veamos cada una de ellas: ADMINISTRACION a) Concretar la misión y visión relativa a la filosofía de hacer en la empresa b) Definir una estructura organizacional acorde a las necesidades y posibilidades del negocio c) Enunciar las actividades a realizar en cada uno de los puestos existentes d) Establecer sus objetvos a corto y largo plazo RECURSOS HUMANOS a) Implementar una cultura organizacional. b) Reconocer la labor productiva de los empleados. c) Establecer un programa de capacitación acorde a las necesidades de la empresa. d) Proporcionar prestaciones de previsión social así como incentivos económicos que arraiguen a los trabajadores . MERCADO las alternativas que se pueden implementar en este caso son: a) Definir con certeza el mercado objetivo b) Establecer y hacer aplicable las políticas de ventas c) No perder de vista el actuar de los competidores d) Diseñar estrategias de venta midiendo su impacto de acuerdo a los objetivos planteados e) Nunca dejar de innovar e implantar nuevos producto y servicios PRODUCCION / SERVICIOS Estrategias a implementar: a) Establecer con claridad el proceso de producción más óptimo b) Seleccionar a los proveedores que ofrezcan las mejores materias primas o mercancías, en lo referente a calidad, precio y servicio. c) Mantener inventarios en cantidades acorde a las necesidades de la empresa. d) Analizar cada uno de los costos y gastos involucrados en la operación de la empresa, esto a efecto de medir el precio de venta. FINANZAS Las herramientas más idóneas que permiten eficientar los recursos financieros son: a) Establecimiento de políticas de efectivo (dinero) b) Control sobre la cartera de clientes c) Manejo adecuado de inventarios d) Inversión en tecnología de punta
e) Pago oportuno de sus compromisos f) Aprovechar descuentos por pronto pago, de materiales o mercancías de uso constante. HERRAMIENTA INDISPENSABLE Flujo de efectivo: probablemente sea el sistema más antiguo y eficiente que existe en la humanidad, su uso es sencillo solo se reduce a registrar los ingresos y egresos efectuando una resta para conocer el flujo de efectivo (saldo en caja y bancos). Gracias, espero que este sencillo sistema te ayude a controlar mejor tu manejo de recursos en tu negocio, si tienes dudas llámanos y te ayudamos a organizar tus administración y finanzas. ¿Cómo le haces tú? Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ocho
Equipos de trabajo y sus beneficios
06 sep
Hector Ochoa No Comments. Admon
Cada día es más importante integrarse a un grupo y formar equipos que pueden ser de diversa índole, (deportivos, sociales, de trabajo, etc.), en este caso hablaremos de los equipos de trabajo. ¿Por qué tanta importanca? Es bien sabido que el hombre por sí solo no puede lograr grandes cosas si no lo hace en sociedad. Por lo cual, en los tiempos actuales genera demasiada importancia para todo negocio el contar con equipos de trabajo para lograr mas eficazmente los objetivos planteados. Para lograr lo anterior, se llega mediante la combinación de dos palabras de mucho significado: equipo y disciplina, mismas que son variables inseparables, en las cuales no se puede tener una sin dejar de existir la otra. En la práctica, la mayor parte de los ejecutivos respaldan y apoyan el trabajo en equipo, dado que representa un conjunto de acciones orientadas a saber escuchar y comprender, además de responder los enfoques o criterios plasmados por los integrantes, de tal forma que apoya y reconoce el interés y alcances logrados en su conjunto. Esto contribuye a que los grupos laborales se desarrollen, promuevan el desempeño individual y el de toda la organización.
A fin de comprender la forma en que los equipos de trabajo desempeñan un esfuerzo extra, se deberá tomar en consideración que los logros alcanzados por un grupo, son el reflejo del esfuerzo individual de cada miembro. Definiendo, los equipos se diferencían de los grupos de trabajo, dado que concretan la responsabilidad individual y colectiva, además de crear productos de trabajo a través de las aportaciones conjuntas de sus miembros, permitiendo generar niveles de rendimiento más altos. Por consiguiente, un equipo es un número reducido de personas con habilidades complementarias con un propósito, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque común, por los que responden totalmente. Por lo que el compromiso común, es la esencia principal, convirtiéndose en una unidad poderosa de rendimiento colectivo, cuyo propósito principal, es que los integrantes del equipo crean, de tal forma que su esfuerzo sea el orgullo de pertenecer a la empresa, orientándose a ser los primeros e ir desarrollándose día a día. Los equipos generan dirección, ímpetu de trabajo y compromiso de colaboración. La mayor parte de los que alcanzan el éxito, crean sus objetivos en respuesta a una demanda u oportunidad encontrada en su camino. Para esto se invierte gran cantidad de esfuerzo y horas, investigando, dando sentido a la información y acordando un objetivo base a nivel colectivo así como individual. Los que fracasan, escasamente desarrollan un propósito común. En realidad, si un equipo falla en establecer metas especificas de desempeño y si éstos no se relacionan en forma directa con el propósito general del grupo, los integrantes se confunden, se apartan y el desorden se traduce en un rendimiento mediocre. Por el contrario, cuando los propósitos y objetivos se sustentan unos a otros y se combinan con el compromiso colectivo, se convierten en un poderoso motor de rendimiento. Para poder implementar un adecuado equipo de trabajo, se deben de seguir las siguientes reglas: - Primera: Transformar los objetivos generales en objetivos particulares.- Esto significa que los objetivos específicos permiten al equipo ir logrando triunfos pequeños, mientras persigue su objetivo principal. - Segunda: Definir el tamaño del equipo.- Es indispensable que la selección de los integrantes dependa tanto del potencial de capacidad, así como de las habilidades ya comprobadas. - Tercera: Definir claramente las reglas de trabajo.- Se debe conveniar entre todos los elementos participantes, quién hará trabajos particulares, cómo se establecerán los horarios; qué habilidades se requieren desarrollar, con qué continuidad será medida la calidad de los miembros del equipo y cómo tomarán y reformarán las decisiones planteadas. - Cuarta: Compromiso grupal.- Cuando las personas colaboran en forma conjunta sobre un objetivo común, el compromiso y la confianza caminan a la par. Este sentido de responsabilidad mutua también produce gratificaciones del logro reciproco en el que todos los miembros participan.
Concluyendo se puede definir, que el alto rendimiento, se obtiene cuando se conjuntan propósitos, metas y enfoques comunes, permitiendo que la corresponsabilidad compartida entre las personas involucradas, se acrecente como una contraparte natural. Por lo antes expuesto y de acuerdo a la experiencia adquirida en mi desempeño como consultor, me he dado cuenta que existe un gran número de empresas de tipo familiar, donde la alta jerarquía es el padre de familia, el cual impone sus reglas de operación, de acuerdo a la experiencia adquirida a lo largo del tiempo, pasando por alto la importancia de generar equipos de trabajo, orientados a lograr objetivos comunes, benéficos para la organización. Sin duda, hay que considerar, que es de vital importancia que las empresas generen equipos de trabajo, que les permitan en coordinación con la alta gerencia, lograr los objetivos que se pretenden alcanzar. En tu empresa, ¿tienes grupos o equipos de trabajo? Que necesitas para formar un excelente equipo de trabajo cuyos resultados sean también excelentes? Comparte con nosotros tu experiencia comentado en este post. Gracias por tu colaboración. Atte: Héctor Ochoa Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
En tu empresa industrial, la planeacion de la producción es básico
07 sep
Hector Ochoa No Comments. Prod/Serv
Aqui les traigo informacion importantisima para aquellos empresarios que tienen un negocio dedicado a la fabricacion de cualquier cosa, debes contemplar basicamente lo siguiente: - Planificación de la capacidad: Es una previsión de las necesidades de capacidad de la planta a largo plazo. A partir de esta previsión se determinan las inversiones en instalaciones y maquinaria. De aquí se obtienen las necesidades financieras a largo plazo. Las disponibilidades financieras pueden limitar las previsiones. - Previsión de ventas:
Es el paso previo a la planificación de la producción. Consiste en una previsión de ventas de los distintos productos sobre la base de unas determinadas acciones comerciales. - Plan de producción: Para satisfacer una previsión existen muchos posibles planes de producción alternativos. Se trata de determinar el plan más conveniente en relación con los costes totales implicados. Este plan determina las necesidades de plantilla fija y eventual y las necesidades de materiales a medio plazo. - Gestión de materiales: Consiste en determinar las necesidades de materiales a medio plazo y la relación con la gestión de stocks. Determina, por tanto, las inversiones de circulante. - Ordenación de la producción: Convierte las necesidades anteriores en órdenes concretas de compra y/o producción a corto plazo. - Programación de la producción: Trata de optimizar los recursos productivos a corto plazo, programando órdenes concretas y definiendo prioridades. La gestión de materiales define las necesidades de cada artículo – tanto de compra como de fabricación – en cuanto a cantidad y plazo. Se ha llamado ordenación de la producción la fijación de órdenes o pedidos, ira un artículo, en la que se determinan cantidades de pedido y fechas de terminación. La siguiente función de gestión de producción es la de programar a corto plazo dichas órdenes para su producción. Esta programación implica: La determinación de la relación carga/capacidad a corto plazo, para cada uno de los puestos de trabajo de la planta de producción. La determinación de las necesidades de horas extras o turnos, a corto plazo, para dichos puestos y, en su caso, las necesidades de subcontratación para conseguir el cumplimiento de los plazos. El establecimiento de la secuencia de lanzamiento de las distintas órdenes y las fechas previstas de comienzo y terminación para cada operación y, consiguientemente, la fecha de terminación prevista para cada orden. El control de las operaciones, implica un seguimiento de la realización para comprobar desviaciones y tomar medidas para su corrección. El objetivo de la programación y control de operaciones es cumplir en cantidad y plazo, las órdenes de fabricación, optimizando, en lo posible, los costes de producción a corto plazo. Estos costes son una combinación de costes de stocks en curso, costes debidos a los retrasos y costes de oportunidad por infrautilización de la maquinaria instalada. Una buena programación de operaciones debe permitir mejorar tanto la utilización de la maquinaria como los plazos o ciclos de fabricación. Los objetivos de la programación se pueden concretar en: Cumplir plazos. Minimizar los ciclos de fabricación. Minimizar la infrautilización de la maquinaria. Para minimizar los ciclos de fabricación – lo que significa menos inversión en stocks en curso – se tendería a lanzar una orden lo más tarde posible, partiendo de la fecha de terminación y programando hacia atrás. Para minimizar la infrautilización de la maquinaria, interesa adelantar en lo posible el comienzo de las órdenes – programación hacia delante – para saturar cuanto
antes la maquinaria, aún cuando no sea necesario desde el punto de vista de los plazos. El conflicto entre ambas políticas es evidente. La programación, por tanto, persigue lograr un equilibrio satisfactorio entre ambas posiciones extremas. La programación de las operaciones tiene características muy diferentes según sea el tipo de producción – producción lineal o tipo taller- y. sobre todo, según el número y complejidad del proceso. La producción en línea, o continua, con pocos productos y series largas, no requiere una programación propiamente dicha. Solamente se determina el ritmo de producción de la línea – número de unidades/hora- necesario para cumplir el plan de producción. Por el contrario, cuando los procesos son muy diferentes y coexisten numerosas órdenes de fabricación de artículos distintos, compitiendo por la utilización de las mismas máquinas, la programación de las operaciones constituye una función casi imprescindible para poder mantener un mínimo orden en la producción. Es posible prescindir de la programación y utilizar simplemente unas reglas de prioridad para el lanzamiento de las órdenes, como puede ser el de las fechas de terminación o el simple orden numérico. Sin embargo, sin programación será imposible conocer, con cierto grado de aproximación, en que momento se terminará cada orden de trabajo. También es importante definir el criterio y mantenerlo constante para evitar cambios que retrasan la producción y afectan directamente a la eficiencia del proceso. Las técnicas de programación, para el caso de multiproducto, tienen siempre un carácter heurístico, ya que no es posible una optimización matemática, salvo en casos sencillos o en los que sea posible aplicar la programación lineal. No obstante, previamente a la programación es necesario adaptar la capacidad de los centros de producción a la carga de trabajo a realizar, lo que conlleva decisiones respecto a necesidades de horas extraordinarias, turnos o subcontrataciones: es el ajuste de la relación carga / capacidad a corto plazo. Relación carga / capacidad: Se llama carga a la cantidad de trabajo a realizar en un centro o línea de producción, durante un determinado período de tiempo; y capacidad, a la cantidad de trabajo que es posible real izar, normalmente, en dicho centro. Cuando la relación carga / capacidad se acerca a la unidad, es probable que se produzcan largas colas de espera y, por tanto, los ciclos de fabricación se alarguen.Una relación carga / capacidad igual o mayor que uno produce un retraso creciente y permanente de la producción. En todo taller es inevitable que la utilización de la maquinaria sea inferior al 100 % y, en muchos casos, no mayor del 70-80 %. De hecho, la relación carga / capacidad óptima puede ser relativamente baja cuando los costes de inventario son altos. La tendencia moderna es a tener un exceso de máquinas y mantener una plantilla de personal polivalente capaz de manejar diferentes máquinas- y variable según las necesidades de producción. Preparación del trabajo: La definición de la secuencia de operaciones, o proceso de trabajo, para cada orden o artículo a fabricar, es una función que se llama preparación del trabajo, que se realiza con antelación a la programación y que, para la producción de
artículos estándar, no necesita repetirse cada vez, mientras que para la producción sobre pedido constituye una tarea previa imprescindible. El proceso de trabajo de un artículo determinado no es algo fijo y único, sino que se presta a numerosas variaciones y alternativas, tanto en relación a los métodos de fabricación, como a las máquinas o puesto de trabajo del proceso y a la secuencia de las operaciones. Por tanto, el resultado de la programación de operaciones, con la detección de determinados cuellos de botella propician la modificación de los procesos de trabajo con el objetivo de eliminar dichos cuellos de botella y mejorar el proceso. Un enfoque empírico implica calcular el costo de las diferentes alternativas de planeación y seleccionar el que sea mejor, desarrollando hojas de cálculo que faciliten esta labor. Este post, es muy técnico y va enfocado a personal que tiene un negocio de fabricación de cualquier producto, se que lo entenderan… Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
Se acuerdan de las famosas 5 "s"
11 sep
Hector Ochoa No Comments. Prod/Serv
Hola amigos, aqui les traigo este recordatorio, es solo un recordatorio; si requieren el manual completo me lo hacen saber. Publico este mensaje debido a la gran necesidad de mejorar los procesos de trabajo de las empresas, para esto se creo la herramienta denominada 5´S , en la cual es importante reconocer que solo con el esfuerzo de todos los colaboradores de la empresa será posible la implementación de la misma en nuestras actividades diarias, tanto de trabajo como fuera de él.
Son una serie de actividades encaminadas a lograr un ambiente de trabajo ordenado, limpio, confortable y por consecuencia seguro y productivo. Con el cual se pretende establecer nuevos hábitos, en los que sobresalgan el orden y la limpieza, para que así todos los colaboradores de la planta generen una disciplina de mejora cotidiana en el ámbito laboral, personal y familiar. En el idioma Japonés cada palabra, tales como clasificar, organizar, limpiar, bienestar y disciplina, inician con la letra ―S‖, por dicha razón se le denomina 5´S. Como a continuación se detallan: SEIRI —————– Clasificar SEITON ————– Organizar SEISO —————- Limpiar SEIKETSU ———– Bienestar SHITSUKE ———- Disciplina Los beneficios que podremos obtener de esta herramienta son los siguientes: Si trabajamos en un lugar limpio y ordenado: • Nos sentiremos bien • Optimizaremos espacios • No sufriremos accidentes • Encontraremos las cosas más fácilmente • Incrementamos nuestras productividad • Incrementaremos la velocidad de respuesta • Tendremos más clientes satisfechos
Como ya lo comente, si gustan más informacion me lo hacen saber, tambien puedo dar el curso en tu empresa… Tu amigo de siempre:Héctor Ochoa La importancia de los presupuestos en nuestra empresa
15 sep
Hector Ochoa No Comments. Finanzas
Evalúa tu empresa Cuando decidimos realizar alguna actividad fuera de lo comúno cotidiana, que necesariamente tenga implícito un desembolso de dinero, demanera casi inmediata nos preguntamos cuanto nos va a costar y también noscuestionamos si tenemos el suficiente capital para cubrir esa eventualidad; deigual manera nos hacemos estas preguntas con cierta frecuencia en nuestraempresa o nuestro negocio. Los presupuestos son una IMPORTANTE HERRAMIENTA quenos permiten realizar una planeación de lo que queremos en el futuro y decontar con los elementos necesarios para tomar decisiones acertadas, por tal motivonecesariamente deberemos contar con estos presupuestos que nos ayuden avisualizar a que nos estamos enfrentado y sobre todo si tenemos la suficientefuerza para mantenernos y por qué no, crecer. Los presupuestos son herramientas que nos permitenanticiparnos o bien, proyectar hacia el futuro, un cierto evento oacontecimiento, lo apegado o acertado de estos, nos permiten mantener una certidumbrede lo que pretendemos en e futuro. Los puntos clave de todo esto son lo siguiente: Ingresos por ventas Costos Gastos Depreciaciones y amortizaciones Punto de equilibrio Proyección del flujo de efectivo Ingresos y egresos futuros Supuestos de proyecciones Fuentes de financiamientos: recursos propios o externos
¿Que clase de herramientas usas en tu pyme paraevaluarlo? Te invito a que participes a enriquecer este post. Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
PLANEACION DEL CRECIMIENTO, producción y productividad
28 sep
Hector Ochoa 2 Comments. Prod/Serv
Generalmente en el curso de su desarrollo normal la empresa comienza con una orientación que se enfoca hacia la producción. El empresario llega a conocer otras áreas importantes y a atenderlas conforme otras áreas importantes y a atenderlas conforme se lo exigen. En ocasiones se percata de la importancia que tienen y orienta las actividades y la estrategia de la empresa en esa dirección. Así puede enfocar la estrategia de la empresa hacia las ventas, las finanzas o la investigación de mercados o tecnología. Cuando la empresa tiene éxito, el empresario se da cuenta de que debe introducir algunos cambios en la empresa para que pueda crecer adecuadamente. Por lo general, los cambios son impuestos por el mercado de sus productos o servicios; es decir, el cambio es una fuerza que proviene del mercado. Los medios para satisfacer a esta fuerza están en la PRODUCCIÓN. Las fuerzas del cambio deben atenderse cuidadosamente. Supongamos que una empresa proporciona ―X‖ artículo a un cliente mayoritario. Este cliente le solicita a la empresa que se comprometa a entregarle 20 veces más que lo está habituada a hacer. Es decir, debe CRECER. Sino acepta los pedidos del cliente, éste puede buscar a otro proveedor, con lo que la empresa pierde una oportunidad de progreso, el cliente consigue un proveedor del mismo artículo que luego será, seguramente, competidor de la empresa inicial. En otras palabras, las consecuencias de no atender las fuerzas del mercado pueden amenazar no sólo la reducción de utilidades, sino incluso la supervivencia de la empresa. La existencia de competidores obliga al empresario a elaborar una estrategia competitiva para su empresa. Estratégica consiste en decidir: - Qué fabricar. - Qué comprar. - Cuántas plantas (o explotaciones) debe tener. - De qué tamaño debe ser cada una. - Dónde deben estar ubicadas. - Qué proceso y maquinaria debe adquirir. - Cuáles elementos clave debe controlar. - Cómo organizarse administrativamente. Estas decisiones están directamente relacionadas con los criterios para medir el rendimiento del área de producción. Criterios para medir el rendimiento de la planificación y control de la producción.
Costo de a mano de obra. Tiempo del ciclo de fabricación. Utilización del equipo. Cumplimiento e las fechas de entrega. Control de inventarios. Todos estos criterios son importantes y se pueden atender cuidadosamente cuando se planea la distribución de la planta productiva, de manera que se reduzcan al mínimo los desplazamientos de los trabajadores y de los productos en proceso.
PLANEACION DE LA DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA Una empresa puede tener un crecimiento constante durante muchos años. Por ello conviene planear el crecimiento futuro de la distribución de la planta. Los plazos más frecuentes que se utilizan cuando se planea el futuro crecimiento de van empresa suelen ser 5 y 10 años. Al hacer la planeación siempre se hace sin tomar en cuenta la distribución de la planta de la empresa tal y como ésta ahora. Es decir, se planea una distribución ideal, lo más perfecto que se nos ocurra. Las diferencias entre lo planeado y lo existente pueden ser enormes; sin embargo, a lo largo del tiempo cada vez que se requiera realizar un cambio de maquinaria o equipo, se puede consultar la planeación ideal y acomodar en la localización más conveniente de acuerdo con lo ideal.
Para planear el futuro de la distribución de la planta se necesita determinar: Las necesidades actuales del espacio. Las necesidades futuras del espacio. La distribución ideal de la maquinaria y equipo. Las líneas de flujo de la producción. Te pregunto ahora: ¿Cuáles son sus necesidades actuales de espacio? ¿Cuáles son las actividades o procesos de la fábrica que tienen mayores probabilidades de expandirse, en cinco y diez años, y en qué grado? ¿Cuáles son los elementos del plan cuyo cambio, respecto de la situación actual, significará los mayores costos? Si queremos CRECER o iniciar nuestro negocio de la mejor forma, lo debemos hacer con bases firmes y con soporte, con estos datos y muchos más para convencer a un inversionista y sobre todo para convencernos a nosotros mismo de lo viable que son nuestros proyectos, cualquier comentario adicional será bienvenido, aqui te esperamos en el blog. Gracias y espero nos visites en la direccion de abajo, tu amigo de siempre: Hector Ochoa
LOS BENEFICIOS DE TENER EQUIPOS DE TRABAJO
07
oct
Hector Ochoa 2 Comments. Admon
En los tiempos actuales genera demasiada importancia para todo negocio el contar con equipos de trabajo para lograr más eficazmente los objetivos planteados. Por lo anterior, se llega a la combinación de dos palabras de mucho significado: equipo y disciplina, mismas que son variables inseparables, en las cuales no se puede tener una sin dejar de existir la otra. En la práctica, la mayor parte de los ejecutivos respaldan y apoyan el trabajo en equipo, dado que representa un conjunto de acciones orientadas a saber escuchar y comprender, además de responder los enfoques o criterios plasmados por los integrantes, de tal forma que apoya y reconoce el interés y alcances logrados en su conjunto. Esto contribuye a que los grupos laborales se desarrollen, promuevan el desempeño individual y el de toda la organización. A fin de comprender la forma en que los equipos de trabajo desempeñan un esfuerzo extra, se deberá tomar en consideración que los logros alcanzados por un grupo, son el reflejo del esfuerzo individual de cada miembro. Definiendo, los equipos se diferencian de los grupos de trabajo, dado que concretan la responsabilidad individual y colectiva, además de crear productos de trabajo a través de las aportaciones conjuntas de sus miembros, permitiendo generar niveles de rendimiento más altos. Por consiguiente, un equipo es un número reducido de personas con habilidades complementarias con un propósito, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque común, por los que responden totalmente. Por lo que el compromiso común, es la esencia principal, convirtiéndose en una unidad poderosa de rendimiento colectivo, cuyo propósito principal, es que los integrantes del equipo crean, de tal forma que su esfuerzo sea el orgullo de pertenecer a la empresa, orientándose a ser los primeros e ir desarrollándose día a día. Los equipos generan dirección, ímpetu de trabajo y compromiso de colaboración. La mayor parte de los que alcanzan el éxito, crean sus objetivos en respuesta a una demanda u oportunidad encontrada en su camino. Para esto se invierte gran cantidad de esfuerzo y horas, investigando, dando sentido a la información y acordando un objetivo base a nivel colectivo así como individual. Los que fracasan, escasamente desarrollan un propósito común. En realidad, si un equipo falla en establecer metas específicas de desempeño y si éstos no se relacionan en forma directa con el propósito general del grupo, los integrantes se confunden, se apartan y el desorden se traduce en un rendimiento mediocre. Por el contrario, cuando los propósitos y objetivos se sustentan unos a otros y se combinan con el compromiso colectivo, se convierten en un poderoso motor de rendimiento. Para poder implementar un adecuado equipo de trabajo, se deben de seguir las siguientes reglas: - Primera: Transformar los objetivos generales en objetivos particulares.- Esto significa que los objetivos específicos permiten al equipo ir logrando triunfos pequeños, mientras persigue su objetivo principal. - Segunda: Definir el tamaño del equipo.- Es indispensable que la selección de los integrantes dependa tanto del potencial de capacidad, así como de las habilidades ya comprobadas.
- Tercera: Definir claramente las reglas de trabajo.- Se debe conveniar entre todos los elementos participantes, quién hará trabajos particulares, cómo se establecerán los horarios; qué habilidades se requieren desarrollar, con qué continuidad será medida la calidad de los miembros del equipo y cómo tomarán y reformarán las decisiones planteadas. - Cuarta: Compromiso grupal.- Cuando las personas colaboran en forma conjunta sobre un objetivo común, el compromiso y la confianza caminan a la par. Este sentido de responsabilidad mutua también produce gratificaciones del logro reciproco en el que todos los miembros participan. Concluyendo se puede definir, que el alto rendimiento, se obtiene cuando se conjuntan propósitos, metas y enfoques comunes, permitiendo que la co-responsabilidad compartida entre las personas involucradas, se acreciente como una contra-parte natural. Por lo antes expuesto y de acuerdo a la experiencia adquirida en mi desempeño como consultor, me he dado cuenta que existe un gran número de micro-empresas de tipo familiar, donde la alta jerarquía es el padre de familia, el cual impone sus reglas de operación, de acuerdo a la experiencia adquirida a lo largo del tiempo, pasando por alto la importancia de generar equipos de trabajo, orientados a lograr objetivos comunes, benéficos para la organización. Sin duda, hay que considerar, que es de vital importancia que las empresas generen equipos de trabajo, que les permitan en coordinación con la alta gerencia, lograr los objetivos que se pretenden alcanzar. ¿Qué opinas?
La importancia de la consultoría
08 oct
Hector Ochoa No Comments. Admon
Veremos en este post que es la consultoria, características, en que te sirve, por qué debes buscarla, que te aporta, etc, veamos: Características: •Servicio Profesional: conocimientos teóricos y técnicas profesionales. •Servicio Consultivo: esencialmente es un servicio de asesoramiento. el consultor no tiene ninguna facultad directa para decidir cambios y aplicarlos. •Servicio Independiente: técnica, financiera, administrativa, emocional, política. •Servicio Temporal:durante un período determinado •Servicio Comercial. UNA DEFINICION
Consultoría: Es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a las empresas a alcanzar los objetivos y fines de la organización, mediante la solución de problemas medulares, el descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en práctica de cambios. Razones por las cuales debes buscarla: 1.Analizar los fines y objetivos de la organización. 2.Resolver los problemas gerenciales y empresariales. 3.Descubrir y evaluar nuevas oportunidades. 4.Mejorar el aprendizaje 5.Generar cambios. Aportaciones de tu consultor/asesor: •Facilita información. •Vinculación con especialistas. •Establecimiento de contactos. •Facilitación de dictámenes de expertos. •Elaboración de un diagnóstico, servicios sectoriales. •Elaboración de propuestas de medidas. •Mejoramiento de sistemas y métodos. •Planificación y gestión de cambios. •Capacitación •Asesoramiento personal. Colaboración consultor-empresario 1.Hay muchas cosas que el consultor no puede hacer en absoluto o en forma adecuada, si el cliente está poco dispuesto a colaborar. 2.Gracias a la colaboración, los consultores ayudan a los clientes a descubrir y a movilizar sus propios recursos. 3.Participación del empresario en la definición del problema y en los resultados de las tareas. 4.Aprendizaje mutuo en la solución del problema. Ya debes haber definido tu asesor/consultor, generalmente es el contador quien funge en estos casos, bueno no quiero despreciar a los contadores, yo mismo soy contador, pero si éste contador se toma el tiempo de tomar cursos, especializarse en coaching, consultoría, NPL, etc., entonces te felicito, tienes un buen consultor. De otra forma, te invitamos a que nos conozcas y veas que servicios agregados podemos ofrecerte y confirmarlos con tu asesor que tienes actualmente, si no lo tienes acercate a nosotros.
Aquí te esperamos, dejános tu mensaje!!!
Como se arma un plan de negocios
13 oct
Hector Ochoa No Comments. emprendedores
Como primera medida diremos que el plan de negocios contiene todos los aspectos del proyecto… …y estos son: • Resumen ejecutivo • Análisis e investigación de mercado • Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) • Estudio de la competencia • Estrategia • Factores críticos de éxito • Plan de Marketing • Recursos humanos • Tecnología de producción • Recursos e Inversiones • Factibilidad Técnica • Factibilidad Económica • Factibilidad Financiera • Análisis de sensibilidad • Dirección y Gerencia • Conclusiones y anexos La presentación debe estar armada de la siguiente manera: CARÁTULA: debe contener, nombre del proyecto, fecha, ante quien se presentará y por quien es presentado.
RESUMEN EJECUTIVO: debe contener una síntesis no muy extensa, lo aconsejable es no más de dos páginas, con los principales aspectos del proyecto y el objetivo de la presentación. CUERPO PRINCIPAL: debe contener la información técnica que se utilizará para evaluar el proyecto. ANEXOS: aquí se colocarán los gráficos, planos, documentos, toda la información complementaria. El resumen ejecutivo es muy importante ya que es lo primero que va a leer el receptor del proyecto y es muy posible que por falta de tiempo sea lo único, por lo tanto debemos describir en pocas palabras el producto o servicio, el mercado, la empresa, los factores de éxito, los resultados esperados, las necesidades de financiamiento y las conclusiones. Por supuesto que esta importancia tiene vigencia si lo que tratamos es conseguir financiamiento bancario para nuestro proyecto, si el proyecto va a ser puesto en marcha con capital propio y no vamos a necesitar financiamiento bancario ni inversores ni socios puede ser evitado. De cualquier manera si vamos a incluir el resumen ejecutivo aunque en la presentación va en primer lugar este debe realizarse al final del desarrollo cuando ya tenemos toda la información necesaria analizada y evaluada y hemos terminado nuestro plan de negocio. Espero que te haya sido de utilidad y recuerda que en Asesoria y Servicios Consultores, te capacitamos y apoyamos en la elaboracion de tu plan de negocios.
Empleado del mes
15 nov
Hector Ochoa 2 Comments. Capital humano
Empleado del mes. En esta ocasion, estaremos analizando los puntos mas importantes para seleccionar al mejor empleado de tu PYME, con lo cual estarás realizando una excelente herramienta de liderazgo y fomentar un ambiente de continua superación de tus colaboradores.
Políticas para la designación del empleado del mes 1 El gerente propondrá 2 candidatos por departamento
2 La calificación total a obtener en la evaluación para el empleado del mes será, como máximo, de 50 puntos. 3 La evaluación se dividirá en cuatro áreas para calificar y una última de observaciones; cada área se dividirá en algunos puntos específicos que se ampliaran más adelante. 4 El gerente efectuará las evaluaciones de los candidatos bajo las siguientes normas:
PUNTUALIDAD 1) Asistencia ¿el empleado asiste a su trabajo? Si éste no tiene ninguna falta en el trascurso del mes, tendrá como calificación 5 puntos; si tiene 1 falta, obtendrá 4 puntos y así sucesivamente. 2) Puntualidad ¿el empleado llega puntual a su sitio de trabajo con uniforme y equipo? Sí éste no tiene ningún retardo obtendrá 5 puntos; si tiene 1 retardo, obtendrá 4 puntos, etcétera. EN LA PUNTUALIDAD SE OBTENDRA COMO MÁXIMO 10 PUNTOS
PRESENCIA 1) Uniforme Si el calificado porta su uniforme completo, limpio y en buen estado obtendrá 5 puntos; si en el transcurso del mes, un día el empleado no porta su uniforme completo y/o limpio obtendrá 4 puntos, si dos días al mes no cumple con esto, se les dará 3 puntos, etc. 2) Gafete Portar su gafete diariamente por un mes con nombre claro y puesto que ocupa, le proporcionará al trabajador 5 puntos, si un día no porta su gafete se le dará 4 puntos y así sucesivamente. 3) Equipo de trabajo Si el empleado porta su equipo de trabajo completo durante el mes ganará 5 puntos (ejemplo de equipo de trabajo para MESEROS: destapador, encendedor, pluma, etc.) si no porta alguno de sus elementos de trabajo un día del mes obtendrá sólo 4 puntos y así sucesivamente. EN PRESENCIA, SE OBTENDRÁN 15 PUNTOS EN TOTAL.
ASPECTOS PROFESIONALES 1) Atención y servicio al cliente. Cocina: en este departamento se debe observar que no se desperdicien alimentos, que no se queme el producto y que tenga bien atendido a los meseros quienes son sus clientes internos, en todo lo que este le pida para su elaboración. Este departamento también debe atender con rapidez y amabilidad a su cliente interno.
Meseros: el gerente observará que el mesero cumpla con todos los pasos que éste debe realizar según el manual. Debe observar que no lleve demasiados platillos a sus mesas, tener mesas sin muertos y atender con amabilidad y respeto a sus clientes externos. 2) Conocimiento del manual respectivo El gerente realizará algunas preguntas al empleado formuladas de acuerdo con el área en que éste se desempeña, guiándose por el manual de trabajo. Si es empleado contesta a todas las preguntas con validez, tendrá 5 puntos, por cada pregunta que conteste mal se le resta un punto y si falla 6 o más preguntas no tiene puntos. EN EL ASPECTO PROFESIONAL, SE OBTENDRÁN EN TOTAL 10 PUNTOS
DISPONIBILIDAD 1) Auxilio a otras áreas de trabajo En este punto se debe calificar siempre que el empleado muestre siempre una actitud positiva y un espíritu de equipo para auxiliar a otras áreas de trabajo en caso de que sea necesario. 2) Disponibilidad para trabajar en diferente turno cuando se le solicite Si se le solicita al empleado que trabaje en un tiempo extra o en otro horario diferente al suyo y éste lo hace, se ganará 5 puntos. Si una vez al mes se le pide que tenga disponibilidad y el empleado no puede, obtendrá 4 puntos y así sucesivamente. 3) Aportación de ideas En este punto el gerente escuchará las ideas del empleado, dándole 1 punto por cada idea o aportación que éste haya tenido a favor de la empresa.
EVALUACIÓN DEL EMPLEADO DEL MES NOMBRE:___________________________________DEPARTAMENTO:_____________ CALIFICACIÓN MÁXIMA___________________CALIFICACIÓN FINAL______________
I. PUNTUALIDAD 1) Asistencia ( 1 ) ( 2 ) (3 ) ( 4 ) ( 5) 2) Llega puntualmente ( 1 ) ( 2 ) (3 ) ( 4 ) ( 5) TOTAL_______________ Consideraciones
II. PRESCENCIA 1) Uniforme ( 1 ) ( 2 ) (3 ) ( 4 ) ( 5) 2) Gafete ( 1 ) ( 2 ) (3 ) ( 4 ) ( 5)
3) Equipo de trabajo ( 1 ) ( 2 ) (3 ) ( 4 ) ( 5) TOTAL_______________
III. ASPECTO PROFESIONAL 1) Atención y servicio al cliente ( 1 ) ( 2 ) (3 ) ( 4 ) ( 5) 2) Conocimiento del manual respectivo ( 1 ) ( 2 ) (3 ) ( 4 ) ( 5) TOTAL________________
IV. DISPONIBILIDAD 1) Auxilio a otras áreas de trabajo ( 1 ) ( 2 ) (3 ) ( 4 ) ( 5) 2) Disponibilidad para trabajar en diferente ( 1 ) ( 2 ) (3 ) ( 4 ) ( 5) turno cuando se le solicite 3) Aportación de ideas ( 1 ) ( 2 ) (3 ) ( 4 ) ( 5) TOTAL_______________ OBSERVACIONES _______________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Espero sea de utilidad….
¿Por qué mis ventas no crecen?
18 nov
Hector Ochoa No Comments. Marketing
¿Por qué no vendo más? ¿Por que mis ventas no repuntan o crecen? Estas preguntas y otras mas, las hacen muchos empresarios, sobre todo los más pequeños, lo que se piensa ―es que la crisis, el gobierno, el fin del mundo‖, e infinidad de comentarios de este tipo, tienen claro su importancia como amenazas del entorno, pero no son definitivas. Pero le voy a decir apreciable emprendedor o empresario, esto generalmente es así porque no contamos con objetivos ni pronósticos de venta por escrito, pero también se dice, ―los tengo aquí en mi cabeza‖ y como cuando iniciamos un negocio, el emprendedor es el que ―hace de todo‖, pues no cuenta con suficiente
inversión para contratar personal, o el equipo que formo no se organiza bien, esto nos lleva a no contar con un responsable en el área de ventas. En los negocios ya establecidos, muchos de estos ven que no consiguen aumentar sus ventas por más esfuerzos que hacen y comentan ―ya probamos de todo‖, esto es por demás frustrante y causa un gran desanimo. Esto es así porque se desconoce la forma de operar eficientemente un negocio, además por la falta de tiempo no se estipulan los objetivos y pronósticos de venta; debido también a la mínima delegación de funciones por parte de los empresarios, incluso por muy pequeño que sea el negocio no le dan la importancia de de incorporar un departamento de ventas, no obstante, que se sabe que sin ventas no existe ninguna empresa que pueda sobrevivir mucho tiempo. Como resultado se obtiene que las ventas no son lo que esperamos y no se esta preparado para un incremento en ellas que requiera captar nuevos clientes e incursionar en nuevos mercados, pues no se satisface plenamente la demanda, no se está a la vanguardia en el otorgamiento de servicio de valor agregado para retener y captar mas clientes y ventas debido a la limitada fuerza de ventas y estrategias de comercialización. Entonces que esperas, empresario: Forma un departamento de ventas eficaz y eficiente y asignar un verdadero responsable, con lo cual, te permitirá incursionar en nuevos mercados, plantear pronósticos y objetivos de venta redactados por escrito para lograr satisfacer la demanda y contar con una estrategia de comercialización. Busca buenos asesores en esta materia (Te recomiendo AySCO, jeje no es broma) que dicho asesor-consultor te entregue un plan que contemple todo lo relacionado a la formación de un departamento de ventas de acuerdo al tu tipo de negocio y las necesidades de tu empresa. Que te ofrezca la estrategia de ventas más adecuada para tu empresa así como estrategias de mercado / comercialización. Te recomiendo ampliamente el “Programa de Innovación en Valor”, con el cual descubrirás nuevos mercados donde la competencia pierde importancia y tus ventas crecerán con límite solo tu imaginación, te esperamos para asistirte
Formato para la mejora continua
26 nov
Hector Ochoa No Comments. Admon, General
Formato para la mejora continua Les ofrezco este formato para aplicar en tu PYME, tu negocio debe estar en constante evolucion, cambiar es bueno para mejorar, ese es el punto, aqui lo tienen: PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES PARA LA MEJORA CONTINUA Objetivo : ___________________________________________
Planear. Por qué
Qué
Quién
Hasta cuándo
Cómo Programa
Real
Hacer
¿Qué esta mal? ¿Cómo puede mejorarse?
Verificar
¿Se puede continuar?
Actuar
Prevención de la recurrencia
EJEMPLO: Objetivo: Optimizar tiempo de operación
Por qué Hacer
Verificar
Actuar
Qué
Quién
Hasta Cuándo
¿Qué esta mal?
No se conoce el tiempo estándar, ni hay procedimientos estándar de operación.
Encargado de producción.
¿Cómo puede mejorarse?
Estudio de tiempos y movimientos
Encargado de producción.Analista de tiempos
¿Se puede continuar?
Optimizando el tiempo estándar
Encargado de Inicia en producción.Operarios. septiembre del 2000; checar cada mes
Prevención de la recurrencia
Elaborar Check List
Encargado de producción
Del 7 al 11 de agosto
Cómo Programa Con estudio de tiempos y movimientos
LOS COSTOS Y LA PRODUCCIÓN
26 nov
Hector Ochoa No Comments. Prod/Serv
LOS COSTOS Y LA PRODUCCIÓN Les traigo estas importantes consideraciones con relacion a los costos y produccion en las pymes:
real 80%
Costo es el valor que se incorpora a un artículo para producirlo u obtenerlo. Lo que para el proveedor es precio de la materia que vende, se convierte en costo de la misma para el productor. Lo que para el empleado es el salario, se convierte en costo para quien lo emplea. El costo de los recursos está en relación con la abundancia o escasez de los recursos existentes y con la disponibilidad del satisfactor. Por ejemplo: aunque respirar es una necesidad vital y prioritaria para cualquier ser humano, el hecho de que el aire sea un bien gratuito y de disponibilidad plena para todos hace que el costo sea nulo. En cambio, cuando los recursos son limitados, su obtención, procesamiento y distribución implican gastos que se convierten en costos. Para el consumidor se cubre el costo si se eligen opciones que maximicen el valor realizado. Es decir, el consumidor no dudará en pagar más por un artículo si éste reúne las características que le satisfacen plenamente. El costo unitario del artículo está determinado por el proceso de producción. Por ello, es importante que se estudie la productividad de la empresa a fin de determinar si se puede reducir el costo de producto para beneficio de todos. Las variables de producción son las siguientes: Costo. » Limitaciones tecnológicas Tiempo. » Satisfacción de los clientes Calidad. La administración de la producción permite conocer oportunamente la potencialidad de la empresa puede hacer hincapié en alguna de las variables de la producción. Generalmente se considera importante la consideración de la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los compromisos adquiridos y la calidad del producto, pero siempre se indica el costo que tendrá la política elegida. Recordemos que el costo puede reducirse sin afectar negativamente los demás factores de producción.
Espero sea de utilidad.
El inventario como inversion
03 dic
Hector Ochoa No Comments. Prod/Serv
El inventario en tu PYME como inversión El inventario, es la principal inversión que hacen las empresas y la más importante, aún en aquellas que prestan servicios, por ejemplo, el capital humano representa dicha inversión y la productividad se valora por las horas aplicadas a los trabajos o servicios profesionales prestados a los clientes. Si estás convencido que el inventario en tu PYME, es una inversión muy importante, quiero hacerle una pregunta: ¿Trata efectivamente a su inventario como una inversión importante? Según lo que haya respondido y si ponemos una calificación, por ejemplo del 10 al 100. Este puntaje representa una clara conciencia del inventario como inversión y se traduce en acciones congruentes con esa visión. Corresponde a los casos en que se sabe perfectamente cuál es el mercado que se atiende, cuáles son sus expectativas y se basa en ellas para conformar su inventario. Se tiene información oportuna, válida y confiable del status de su inventario. Se conoce con certeza cuánto se tiene invertido en inventario y se ejerce control sobre ello. Se sabe con precisión cuál es la rotación del inventario y se toman medidas regularmente para mejorar dicha rotación. Se tiene información precisa acerca del rendimiento de la inversión que se tiene en inventario y se conoce su capacidad para generar ganancias. ¿Cuál fue el puntaje que Ud. obtuvo? Mientras más lejos se encuentre de 100 significa que hay más ―focos rojos‖ que indican que está dejando de hacer ciertas cosas muy importantes para sacar provecho de su inventario. Ahora, con toda valentía, lo que sigue es identificar esos ―focos rojos‖, pues señalan las áreas en las que es preciso trabajar para tratar al inventario como una inversión. Solo de este modo se podrá pasar de las palabras a los hechos… y los hechos es lo único que cuenta.
El inventario es su principal inversión Cualquier empresa exitosa, sin importar su giro o su tamaño, se distingue porque logra satisfacer alguna necesidad de su mercado y, gracias a ello, puede hacer buenos negocios, es decir, puede ganar dinero. Algunas empresas hacen negocio produciendo artículos necesarios, otras prestando servicios útiles y otras más, distribuyendo o comercializando bienes y productos que demanda el mercado. Ciertamente, mientras más grande sea su inventario, es decir, su mercancía disponible para vender, tiene más probabilidades de vender. Pero un inventario grande no aumenta sus probabilidades de ganar, que es lo verdaderamente importante en cualquier negocio.
¿Qué hay que hacer, entonces, para hacer del inventario una buena inversión? Hay tres pasos básicos para conseguir que su inventario sea una buena inversión: 1. 2. 3.
Asegúrese de que tiene el inventario adecuado para su mercado Tome decisiones para mejorar el rendimiento de su inventario. Evalúe el rendimiento de su inventario utilizando indicadores efectivos.
Una empresa puede hacer buenos negocios y ganar dinero sólo SI LOGRA SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES
¿Cómo saber si tiene el inventario adecuado para su mercado? No importa el nombre que le den, todo inventario tiene dos ―medidas‖ que se conocen técnicamente como AMPLITUD y PROFUNDIDAD DE LINEA. Muchas veces se determina intuitivamente la amplitud y la profundidad de las líneas en el inventario. Pero a veces la intuición falla. Y cuando eso sucede empieza a perder ventas, se va acumulando mercancía que no logra desplazar, a veces falta espacio en el almacén, algunos productos se deterioran o se vuelven obsoletos y tiene que rematarlos, la rotación del inventario se hace lenta, etc. Entonces ¿Cuál debe ser la combinación de la amplitud y la profundidad de las líneas que conforman su inventario si quiere ganar dinero? La respuesta es muy sencilla: LA COMBINACION QUE MEJOR SATISFAGA LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES QUE INTENTA “CAPTURAR”. Le invitamos a que conozca más de nuestros servicios juntos identificar y hacer la más perfecta combinacion de que hemos hablado. ¿Y para usted, que tan importante es su inventario de su PYME? Apreciable visitante, si tiene un mayor interés en este tema, tenemos un taller muy completo que quizá le pueda interesar tomarlo usted personalmente o para su empresa o negocio, por favor de ir al formulario de contacto para darle mayor informacion: http://www.aysconsultores.com/contacto/
LA IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES
20 dic
No Comments. Capital humano
En esta ocasio n hablaremos respecto a la trascendencia de la motivación de los trabajadores, a efecto de evitar desaciertos en la empresa e incrementar con ello su productividad. Iniciamos el tratamiento de un tema relacionado con el sustento de apoyo a las estrategias de productividad en la empresa; sustento relacionado con la motivación a los trabajadores que permite abatir consecuencias tales como: errores en la administración, y retención y desarrollo de personal, entre otros.
Falta de compromiso con los objetivos de la empresa Uno de los argumentos de queja o lamentación recurrente en algunos centros de labores con las que se tiene contacto, se refiere a la falta de involucramiento de los trabajadores con las metas de la empresa, la que se refleja cuando los grupos de trabajadores y áreas de la negociación no comparten la búsqueda de resultados con la vehemencia deseada por la dirección.
Motivación en el trabajo El anterior problema ha sido motivo de investigaciones para identificar y explicar esta falta de involucramiento y participación; algunos estudios indican como tema central la motivación en el trabajo, aspecto que casi siempre va de la mano con la identificación de los errores como factores de desperdicio o fuga de la energía que desgasta los procesos y genera disturbios en el proceso productivo. La motivación en el trabajo se identifica como: la herramienta que produce hacer mejor algo que ya sabemos y hacemos, o para inventar alguna forma nueva de hacer ese algo.
Importancia del conocimiento de las teorías sobre la motivación Si bien las teorías y análisis e la motivación tiene varias décadas de existencia, y muchas de ellas han evolucionado conceptualmente, es muy importante reconocerlas en su etapa actual y en particular en la presente coyuntura, en la que se intenta construir y definir un nuevo paradigma de la gestión de recursos humanos, así como de las relaciones laborales en las unidades productivas.
Errores o deficiencias en el trabajo Es cierto que no todos los errores o deficiencias en el trabajo se pueden explicar desde la perspectiva de la motivación en el trabajo, sin embargo, resulta esencial la causa u origen de dichos errores, a efecto de determinar cuál puede ser la importancia de un programa de motivación vinculado a estos resultados, que obedezca a características y especificidades de nuestro entorno cultural, social y económico, así como al sector productivo y tamaño de empresa en la que laboremos.
Responsabilidad limitada de los trabajadores Algunas investigaciones desarrolladas al iniciar la década de los años noventa por alguno de los expertos en gestión empresarial más importante del mundo (Deming, Juran, Toyoda), así como otros estudios en ramas específicas, han demostrado que algunos errores y defectos ocurridos dentro de las unidades productivas durante el proceso productivo y que pueden ser controladas para los trabajadores, no van más allá del 20% del total de los que presentan durante diversas fases de dicho proceso en su conjunto.
Lo anterior es revelador y nos deja claro que, por principio de cuentas, sólo una parte de los errores que se cometen durante el proceso podrían ser superados con la participación directa de los trabajadores. Clasificación de los errores Abundando respecto a la clasificación de los errores en el proceso podemos anotar una primera diferenciación:
Debido a descuidos. La principal característica de estos errores es que el trabajador no es consciente de los que comete. En este supuesto el trabajador llegará a una conclusión equivocada o a un resultado falso optimo o positivo. Debido a la falta de técnica. Son aquellos que resultan de la falta de conocimientos, de la carencia de destreza, o de deficiencias en la formación técnica específica que demanda del proceso productivo. Es obvio que estos errores no se superan sólo con la buena voluntad del trabajador o de los mandos medios. Intencionales. Estos errores se presentan cuando el trabajador sabe y conoce la manera de evitarlos, a pesar de lo cual incurre en ellos, o los comete deliberadamente como una forma de construir, en algunos segmentos del proceso, ciertos tiempos muertos que le permitan realizar alguna actividad que el proceso no demanda o para lo cual no ha sido diseñado.
Descripción de los errores y probables soluciones De la anterior clasificación se puede mencionar algunos de los elementos descriptivos de los mismos, así como identificar algunas posibles soluciones:
Acerca de los errores por descuido, su diagnóstico e identificación es resultado de muestras aleatorias, lo que excluye la falta de destreza o ignorancia oculta. Las dos más importantes herramientas para explicar estos errores son las siguientes:
ð La teoría de la fiabilidad, misma que afirma que ―errar es de humanos‖. Esta afirmación lleva a tolerara ciertos errores que no afectan de manera significativa del proceso, y por otra parte intenta neutralizar aquellos errores de gravedad que implican grandes pérdidas mediante sistemas de reforzamiento de inspección, tales como: autocontrol, diseño de procesos con redundancia, verificación con cuenta de retroceso, entre otros. Fueron precisamente los defensores de esta teoría los que a instancias propias o de sus clientes dieron gran difusión a las teorías de la motivación entre los años sesenta y setenta, y ð La teoría de la falta de atención, la que sostiene que ―los seres humanos al estar bien motivados no cometen errores‖. Esta afirmación la sustenta al mencionar que la causa principal de los errores humanos es la falta de atención. Se parte de que la afirmación ―errar es de humanos‖ es falsa. Lo anterior, se refuerza apelando al sentimiento de orgullo de los seres humanos por hacer bien un trabajo o alcanzar una meta, presentado esto como un recurso motivacional. Empero, la realidad en las empresas refleja en diversos estudios ha demostrado que: la motivación influye muy poco y nunca de manera determinante en evitar errores por descuido.
Respecto a los errores técnicos, se pueden clasificar entre:
ð Aquellos que se sabe como evitarlos a partir de un conocimiento general de las características del diseño de proceso y producto, y ð Aquellos que puedan ser evitarlos por alguna habilidad o ―truco‖ desarrollando por los trabajadores, es decir, aquellas pequeñas diferencias metodológicas que en la práctica ocasionan grandes diferencias entre trabajadores de la mismas función labora, y casi en las mismas condiciones generan resultados distintos. Con relación a estos dos puntos, algunos mandos medios han afirmado que con sólo saber motivar a los trabajadores, estos desarrollarán por sí mismos su iniciativa y por tanto las destrezas necesarias. Cabe mencionar que en diferentes experiencias se ha podido conocer que las aportaciones y trucos de los
trabajadores han resultado fundamentales en algunos incrementos de productividad o mejora de la calidad, cuando las características tecnológicas y de organización lo fomentan o lo propician de manera indirecta.
Respecto a los errores intencionales, aunque a primera vista se trata de una práctica insana y descalificable por sí misma, es importante abundar en su descripción y búsqueda de sus causas, ya que su origen lo podemos y debemos encontrar ya sea en la dirección del proceso o en la ejecución del mismo.
ð La motivación como medio para evitar errores. Si bien los errores en la empresa se presentan como una mezcla de todos los mencionados, algunas soluciones que se encuentran para ellos son proporcionadas por las diferentes propuestas teóricas de la motivación, así como por los programas y las campañas de motivación que de ellas se derivan. Así pues, las diferentes herramientas de la motivación en el trabajo han surgido como uno de los caminos de la mejor continúa de los procesos productivos, con un particular énfasis en el equilibrio de los recursos a partir del control de variables relacionadas con aspectos de satisfacción en el trabajo y de búsqueda de desarrollo de los recursos técnicos y humanos. Diversas definiciones sobre motivación Aunque los contenidos y las definiciones de la motivación suelen ser diversos, destacando las propuestas de expertos como: Maslow, Macgregor, Herzberg, y Porter-Lawer, para fines prácticos proponemos las siguientes:
La creación de una fuerza o impulso que induzca a alguien a una actividad deseada. Descubrir y aplicar los estímulos necesarios para inducir a alguien desempeñar sus tareas de un modo determinado y de ningún otro. Impulsar a alguien para que ejerza determinada conducta o comportamiento por su propia voluntad con resultados predefinidos.
COMO DIRIGIR UNA PYME
03 ene
No Comments. Admon
POR L.A.E. GERARDO POZO VAZQUEZ Consultor
FORTUNA Y RUINA DE LA PEQUEÑA EMPRESA En este curso se discuten los requisitos básicos que intervienen en el éxito o la ruina del mundo de la pequeña empresa. Una buena dirección es la causa del éxito de las pequeñas empresas Una buena dirección es el factor que determina la supervivencia y el éxito. Una mala dirección es el factor que determina el fracaso – no lo determina el clima económico, la competencia, la inconstancia de los clientes o la mala suerte.
Una buena dirección – la capacidad de comprender, dirigir y controlar una empresa – se fundamenta en la atención crítica del director – propietario hacia unos cuantos factores decisivos de supervivencia y éxito que son los que conllevan la fortuna o traen la ruina. Se puede aprender a dirigir eficazmente antes de que la empresa tropiece una y otra vez con las mismas piedras. Una buena dirección comprende la suma de las actividades cotidianas del director o propietario, así como las actitudes, percepciones, pensamientos y conocimientos. Es una actividad intencionada y orientada. Las siguientes cuestiones se basan en lo que uno piensa y sabe:
Lo que considera importante para el éxito de la empresa Cuán consciente sea de, y cuán preocupado esté por, las trampas Cómo concibe su papel y responsabilidades específicas como director – propietario Qué extensión del paisaje empresarial percibe y hasta qué punto capta o crea oportunidades para desarrollar o mejorar la empresa Qué parte de su actividad es incontrolable y cuáles podrá dirigir Dónde y cómo distribuir los recursos
Las 10 condiciones de ―Fortuna o Ruina‖ para sobrevivir y tener éxito. 1. 2.
Sea Objetivo: (Módulo I) Trabaje de forma sencilla y centrada: concentrar esfuerzos donde el impacto y las ganancias sean mayores (Modulo II) 3. Proporcione productos y servicios excelentes y característicos que satisfagan las necesidades de grupos selectos de Clientes (Modulo III) 4. Establezca la forma de llegar hasta sus clientes y venderles sus productos y servicios (Modulo IV) 5. Organice, dirija y motive a un equipo vencedor para que haga todo lo que usted no puede hacer por sí sólo. (Modulo V) 6. Lleve los registros de contabilidad y los controles necesarios para entender y dirigir la empresa. Modulo VI) 7. No esté nunca sin efectivo. (Modulo VII) 8. Evite tropezar una y otra vez con las piedras de todo crecimiento rápido. (Modulo. VIII) 9. Comprenda su empresa de cabo a rabo. (Modulo IX) 10. Planifique. (Modulo X) No existe la formula que garantice el éxito, lo que se tiene es la experiencia y las lecciones de los predecesores. Una dirección eficaz empieza y debe empezar antes de la entrada al mercado Las pequeñas empresas no son empresas grandes en miniatura, precisan una comprensión y técnicas especiales. Tienen recursos limitados, escaso margen de error, no puede comprar el éxito, y debe ocuparse de su eficacia interna. El papel central de director – propietario: establecer el objetivo primordial, los valores y la identidad de la empresa. Fijar prioridades y metas y decidir sobre la distribución de fondos en la empresa. Hay que aprovechar lo mínimo al máximo. Solamente el director – propietario puede formar los productos y servicios que satisfagan a los clientes. También le corresponde las tareas diarias, contribuyendo en las áreas que más conozca, supervisar todas las actividades de la empresa y decidir qué cambios o mejoras han de ocurrir. SI USTED QUIERE CONOCER A DETALLE ESTE CURSO, ENVIE SU COMENTARIO-SOLICITUD A NUESTRO FORMULARIO DE CONTACTO HAGA CLICK EN LA SIGUIENTE LIGA http://www.aysconsultores.com/contacto
Establecimiento de Objetivos
04 ene
Hector Ochoa No Comments. Admon
Objetivos Generales. El objetivo debe establecerse con base a un fundamento o premisa real; representa una meta caracterizada por un lapso de tiempo (preferentemente de un año), y logros específicos y medibles en comparación a un periodo similar anterior. Es importante que todo el personal los conozca y entienda para que su estructura refleje los niveles que se pretenden alcanzar. El Objetivo General debe contener principalmente: 1.
Determinar qué es lo que se pretende lograr, debe estar acorde a la Misión de la empresa y debe ser medible y alcanzable, establecido en base a una premisa histórica.
Por ejemplo: en el ejercicio inmediato anterior se registraron ventas por $60,000 y se pretende que en base a esto, incrementar las ventas en un 5% para este año (a través de contactar nuevos clientes, diversificar productos, atacar nuevos mercados, etc.), o sea llegar a vender $63,000, en el presente año. 1.
Plazo de realización, que es establecer un periodo o plazo en el cual se pretende realizar el objetivo, de acuerdo a la capacidad de la empresa. Cabe señalar que para objetivos generales, plazos de un año serían adecuados.
Por ejemplo: se contactarán 10 nuevos clientes en este año (lo que se podrá medir al final del periodo con el registro de clientes). 1.
Periodo de evaluación, lo recomendable sería establecer un periodo para evaluar el cumplimiento parcial de los objetivos.
Por ejemplo: si al finalizar el año pretendemos incrementar nuestra cartera de clientes en 24 nuevos clientes, es conveniente establecer una meta de 2 nuevos clientes mensuales y verificar el logro de la meta cada día último de mes. 1.
Comparación gráfica del avance en el cumplimiento del objetivo, que es recomendable al considerar que éste tipo de documentos, ilustran con mayor claridad el avance registrado, contra las metas intermedias. Se pueden utilizar gráficas de barras o de líneas, que pueden elaborarse manualmente ó si es posible, en computadora.
1.
Hacer del conocimiento del personal, lo que es parte fundamental para que los esfuerzos de todos los miembros de la empresa, encaminen sus esfuerzos hacia el logro de los mismos.
Objetivos Departamentales. Los Objetivos Departamentales son los que cada área establece de forma unilateral, para lograr los objetivos generales de la empresa, y corresponde solamente a ellos el logro de éstos. Los Objetivos Departamentales deben contener, además de los aspectos señalados anteriormente, lo siguiente: 1.
Precisar los logros del área, acorde al objetivo general y por lo tanto de acuerdo a la Misión.
1.
Hacerlo del conocimiento de todos los involucrados.
1.
Definir responsabilidades específicas de cada miembro del departamento.
En este nuevo año, cumple tus metas y objetivos, traza tu plan y échalo a andar, nosotros te ayudamos en el proceso:
La productividad de las empresas a través del aprendizaje permanente del personal
07 ene
No Comments. Admon, Capital humano
La productividad de las empresas a través del aprendizaje permanente del personal Nuestra intención es demostrar que es factible y rentable mejorar la productividad de las empresas a través del aprendizaje permanente del personal. La formación y la productividad son conceptos fuertemente relacionados. Al considerar el aumento de la productividad, debe entenderse que la productividad de las empresas no puede aumentar sin acciones formativas de los trabajadores. La formación se refiere a la gestión del conocimiento y el aprendizaje dentro de la empresa. Algunas empresas tienen una visión estática de la relación entre la formación y la productividad. No tienen una estrategia ni planes adecuados y dejan que evolucione a medida que avanza de forma rutinaria. Llegar a que los operarios cumplan con procedimientos de deriva del propio proceso productivo y es, para muchas empresas, el logro buscado. En el contexto actual de cambios rápidos e impredecibles en el mercado y las tecnologías, resulta limitada una visión estática de la formación para relacionarla con la productividad.
El enfoque tradicional de la formación, tiene como objetivo enseñarles a realizar las tareas correspondientes a sus puestos de trabajo respectivos, valiéndose de las descripciones de las tareas tal y de las recomendaciones de sus colegas con experiencia. Sin embargo, los empresarios deben buscar y proporcionar medios de producción por nuevos caminos, pues deben ser la fuente y el origen de la innovación y la productividad y, en el contexto actual, deben buscar necesariamente la relación entre la formación y la productividad, llegando más lejos que la descripción hecha del proceso y aplicando uno mucho más dinámico. Este enfoque dinámico, se deriva del principio general que dice que mejorar la productividad es la base de la competitividad empresarial. El desarrollo de las competencias de los trabajadores lleva a un aumento de la productividad y la mejora constante de los procesos. El aprendizaje es la base de esta relación entre la formación y la productividad en las empresas y que sólo puede mejorarse cuando pensamos en cómo hacemos las cosas. Por tanto, el aprendizaje es un proceso que modifica los conocimientos de un individuo y progresa con los nuevos métodos. El aprendizaje y la formación generan el nuevo conocimiento en las empresas y las nuevas formas para resolución de problemas. El conocimiento debe ser compartido es dinámico y se crea en la interacción social entre los distintos individuos de una empresa. La gestión del conocimiento se puede definir como la manera en que las empresas pueden obtener ventajas de su capital intelectual, el valor de sus conocimientos, su experiencia y su memoria acumulada. El personal de las empresas tiene que desarrollar una capacidad para responder a los imprevistos y situaciones que puedan surgir en cualquier momento. Tienen que pasar de sujeto pasivo a sujeto activo. Para inculcar en las personas esta capacidad se debe dotarlos de un superavit de conocimientos y su comprensión, que les permita actuar adecuadamente en situaciones cambiantes referidas a sus clientes y los factores necesarios para su satisfacción, mejorar la calidad, la seguridad, la comunicación y, en general sus valores y actitudes. Las innovaciones que son la aplicación de nuevas interpretaciones de los conocimientos existentes en los procesos productivos, sin romper con toda la memoria de la empresa, sino con sólo algunos de sus aspectos. Las alternativas a las rutinas existentes y la exploración de otras nuevas. Es llegar a llegar cualitativamente a un mayor nivel de conocimiento y más allá de lo que ya existe y hay que motivar al personal para avanzar en esta dirección. Las innovaciones deben traducirse en mejoras de la productividad efectiva y no deben limitarse a una sola esfera de la empresa. Las innovaciones deben ocurrir áreas de tecnología, la organización de procesos, la organización de trabajo, la gestión de los recursos humanos y las relaciones laborales. Las mejoras en productividad como resultado de las innovaciones añadido al mantenimiento de prácticas buenas ya existentes, deben estimular la formación y el aprendizaje, en la búsqueda constante y sistemática por la mejora de la productividad. La competitividad es el eslabón penúltimo en la cadena de aprendizaje. Se refiere a la satisfacción de los clientes, al precio y la calidad de los productos, a su diseño y actualidad. ―La competitividad es la capacidad de garantizar siempre la más ventajosa posición en el mercado que cambia rápidamente‖. La competitividad está cada vez más basada también en la velocidad de respuesta, la superioridad tecnológica y la diferenciación del producto o servicio. Significa necesariamente una mejora de la posición
competitiva y es básicamente relacionada con la capacidad de la empresa de crear valor añadido para sus clientes. Desde el punto de vista de la gestión empresarial, es importante una mayor preocupación por desarrollar futuras ventajas competitivas. La ausencia de un enfoque estratégico podría llevar a procesos poco óptimos, cuando uno de los principios básicos del aprendizaje es que consiga mejorar la productividad y la competitividad. Los esfuerzos son justificados siempre por el cumplimiento de un objetivo o de una necesidad. Las empresas que aprenden rápido y logran un costo bajo, se caracterizan precisamente por un alto grado de flexibilidad en su funcionamiento, para estar en consonancia con la progresión de los cambios. Por ejemplo, el aprendizaje a través de Internet o intranet se caracteriza por su capacidad para ofrecer contenidos adaptados exactamente en el momento en que se necesitan. De todas formas, la capacitación por medio de Internet o Intranet funciona mejor cuando se utiliza como un complemento a las técnicas tradicionales. Por ejemplo, es ideal para obtener que todos tengan un nivel similar de conocimientos básicos y que esto facilite el salto posterior en la formación necesaria, en interacción con otros. Muchas organizaciones tratan de fomentar el aprendizaje aumentando el temor a la ―supervivencia‖ en su personal, pero es mejor que la gerencia gane credibilidad, fomentando un positivo y sano deseo de aprender en un ambiente seguro. Siempre habrá una cierta resistencia a aprender, pero una vez que los empleados tienen aceptada la necesidad de aprender, el proceso se facilita, en la medida que se ve justificada y los trabajadores se sienten a gusto con el proceso de aprendizaje. Cuando los trabajadores con niveles de baja escolaridad se sienten seguros para dar opiniones, hacer preguntas y plantear objeciones tienden a hacer un esfuerzo y dejar de lado los prejuicios. Escrito por: Alberto Aguelo
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
07 ene
No Comments. Marketing
En un mercado tan dinámico como el moderno el empresario debe tomar en cuenta el ciclo de vida del producto que elabora su empresa, para cada etapa de evolución del ciclo de vida del producto corresponde una clase de estrategia de comercialización diferente. Veámosla:
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
ESTRATEGIA
INTRODUCCIÓN
Hay que hacer promoción para darlo a conocer. Capacitar a los
vendedores en las novedades que ofrece el producto. Estimular el interés del consumidor llamando la atención sobre las nuevas características que ofrece el producto como satisfactor. DESARROLLO
Distribución a nuevas plazas. Hay que prepararse para enfrentarse con los competidores que nos imiten. Observar el producto que elaboren.
MADUREZ
Elaborar nuevos modelos que estimulen al consumidor. Llevar el producto a nuevas plazas, hacer modificaciones al producto, mejorar la publicidad.
DECLINACION
Hacer promociones especiales con descuentos, premios, ofertas o saldos.
Se entiende por ciclo de vida de un producto el conjunto de etapas por las que pasa desde su introducción al mercado hasta su declinación o desaparición. Esto no quiere decir que necesariamente todos los productos pasen fatalmente por todas las etapas. Hay productos que por su calidad permanecen el el mercado gracias a que satisfacen necesidades en forma constante y adecuada. En cambio, hay otros productos que por la contracción del mercado tienden a desaparecer, incluso pese a que reúnan buenas características de calidad. De una u otra forma se cumplen ciclos. INNOVACION DESARROLLO INTRODUCCION DECADENCIA El origen de los ciclos puede deberse a:
Demanda en el mercado de un producto o servicio.
La posibilidad de elaborar un producto a menor precio.
La posibilidad de mejorar la calidad de un producto.
La posibilidad de exportar un producto.
La necesidad de substituir importaciones.
Asesoria y Servicios Consultores le ofrece la oportunidad de elaborarle su plan de marketing a su medida, solo responda las siguientes preguntas:
1. Defina su empresa. 2. Describa las necesidades o deseos que satisfacen los productos que vende su empresa. 3. Enumere las empresas competidoras que producen artículos o servicios similares. 4. Enumere los diferentes productos que vende su empresa. 5. Enumere los productos substitutos y sus características. 6. Indique si pertenecen a la misma línea o a diferente línea. Indique cuáles. 7. Indique dónde ubicaría usted al producto de su empresa, en comparación con los productos de los competidores, respecto de la demanda. 8. Indique dónde ubicaría su producto respecto del precio en el mercado. 9. Indique dónde ubicaría su producto respecto de la calidad. 10. Describa los canales de distribución de sus productos. 11. Describa el ciclo de vida de su producto. Indique si ha introducción innovaciones que le lleven a reiniciar el ciclo. 12. Describa la promoción que se hace de sus productos. 13. Describa la calidad del servicio de ventas cuando se surte un pedido. Indique la calidad que tenga respecto del procesamiento del pedido, de la entrega de la mercancía y del servicio a los clientes. 14. Estime la cantidad de ventas de sus productos. Que planea realizar en los próximos seis meses, un año y dos años. SI LO ANTERIOR ES MUCHO PARA USTED, PERMITA QUE LE AYUDEMOS A LOGRAR UN PLAN DE COMERCIALIZACION TAN RENTABLE QUE LA INVERSION QUE REALICE LA RECUPERARA RAPIDAMENTE
Metodos para Analisis de la Informacion Financiera
08 ene
Hector Ochoa No Comments. Finanzas
Les presentamos los principales métodos para realizar el análisis financiero de tu PYME: METODO DE PORCIENTOS INTEGRALES Consiste en expresar en porcentajes las cifras de un estado financiero.
El método de porcentajes integrales aplicado al Balance general:
Asigna 100% al activo total Asigna el 100% a la suma del pasivo y el capital contable. Cada partida del activo, pasivo y capital deben representar una fracción de los totales del 100%.
Beneficios: - Nos permite conocer como esta integrada la estructura financiera del negocio (pasivo y capital). - Facilita el análisis de la información. - Permite efectuar comparativos contra empresas del mismo con el fin de medir la productividad de la empresa. - Da soporte a la toma de decisiones. RAZONES FINANCIERAS
Constituyen un método parta conocer hechos relevantes acerca de las operaciones y la situación financiera de sus empresa.
Las razones financieras se han clasificado en 4 grupos, mencionando en cada uno de ellos las que puedan serle de mayor utilidad:
- Liquidez - Endeudamiento - Rentabilidad. RAZONES DE LIQUIDEZ Los índices que se obtienen de estas razones miden la capacidad de la empresa para cubrir sus obligaciones de corto plazo. Se determina con la siguiente formula
Liquidez =
Activo circulante Pasivo circulante
Prueba de ácido Es una razón mas rigorosa, dado que elimina de los activos de pronta recuperación los inventarios. La formula es la siguiente: Se determina con la siguiente formula
Prueba del ácido =
Activo circulante – Inventarios Pasivo circulante
CAPITAL DE TRABAJO
La manera de medir la capacidad de pago de una empresa para cubrir sus obligaciones a corto plazo es mediante la determinación de su capital de trabajo. Capital de Trabajo = Activo Circulante - Pasivo Circulante Capital de Trabajo = 107900 – 60725 = 47175 RAZONES DE ENDEUDAMIENTO La forma en que se encuentra financiados los activos de una empresa, se determina mediante las dos razones financieras que se detallan a continuación: Endeudamiento
=
Pasivo Total Activo Total
Apalancamiento
=
Pasivo Total Capital Contable
RENTABILIDAD Los índices que se incluyen en este apartado permiten medir la capacidad de una empresa para generar utilidades. Esta compuesto por cuatro índices y son:
Rentabilidad sobre las ventas Utilidad de operación a ventas Rentabilidad sobre el activo Rentabilidad sobre el capital
Rentabilidad sobre ventas Se le conoce como índice de productividad, mide la relación entre las utilidades netas e ingresos por venta. Su formula es. Utilidad neta
X 100
Ventas netas Rentabilidad sobre el activo Permite conocer las ganancias que se obtienen con relación a la inversión en activos. Su formula es: Utilidad neta
X 100
Activo Total Rentabilidad sobre el capital Este índice señala la rentabilidad de la inversión de los dueños en el negocio y se calcula de la siguiente forma: Utilidad neta
X 100
Capital contable Punto de equilibrio Es aquel nivel de operación en que la empresa ni gana ni pierde, donde sus egresos son exactamente iguales a sus egresos. Existen dos tipo de equilibrio el operativo y el financiero. El operativo permite determinar el nivel de ventas y su formula es: Punto de equilibrio operativo =
Costo fijo sin gasto financiero 1 – (Costo de ventas / Ventas netas)
El financiero es aquel nivel de operación en que la empresa genera ingresos suficientes para cubrir además de los egresos de operación lo intereses derivados de prestamos obtenidos. Su formula es: Punto de equilibrio financiero =
Costo fijo + gasto financiero 1 – (Costo de ventas / Ventas netas)
En un próximo articulo mencionaremos un ejemplo práctico, para su mayor comprensión, por favor cualquier comentario será bienvenido.
La Inteligencia de la Empresa
12 ene
No Comments. Admon
Como dice un buen amigo y colega de Chile (Antofagasta), la Empresa Inteligente no tiene nada que ver con el coeficiente intelectual de sus empleados, sino con su capacidad para ―Hacer Cosas‖. Para incrementar la productividad del trabajo y los conocimientos del trabajador. Aprovechamiento de los activos de conocimientos de la empresa La comprensión de su empresa y su funcionamiento es quizás uno de los más importantes consejos que se pueden ofrecer. Esto incluye los procesos, los datos, y la forma en que los datos son utilizados. ¿Cómo puede hacer que su producto sea mejor? Es necesario familiarizarse con los productos y cómo se hacen. Así, cuando se le informe sobre lo que su empresa necesita para hacer bien el trabajo, usted será capaz de tomar mejores decisiones. La otra área a la que un gerente o directivo debe prestar mucha atención a es la información acerca de sus potenciales consumidores.
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¿Quién tiene más probabilidades de estar interesado en sus productos y servicios? ¿Qué genera los resultados más deseables? o ¿Quiénes son los jugadores clave en la empresa? ¿Qué es la inteligencia competitiva? ¿Cuál es el papel de la gestión del conocimiento y cómo se relaciona con la inteligencia competitiva? ¿Es lo mismo análisis de la competencia que la inteligencia competitiva? ¿Cómo puede la inteligencia competitiva a formar parte de una estrategia de la empresa? ¿Cómo formar a nuestros empleados para que sepan proteger nuestra propiedad intelectual? ¿Cómo se mide la eficacia de la inteligencia competitiva? ¿Por qué algunas empresas logran la hegemonía sobre las demás y, a menudo con menores recursos?
La inteligencia competitiva tiene el propósito de control de sus competidores, que son las empresas que usted considera que son sus verdaderos rivales en los negocios, y con quien hay que competir por cuota de mercado. La inteligencia competitiva también tiene que ver con el intento de anticiparse a sus rivales en los negocios. Estratégicamente, para ganar conocimiento sobre los planes de su competidor y planificar su estrategia de negocio para anticiparse. La mayor parte del valor agregado de una empresa es creada por las actividades de servicios basados en el conocimiento como la investigación y el desarrollo, la investigación de mercados, el diseño de productos, el servicio al cliente, la publicidad o la distribución. Las empresas ganadoras serán las que con más éxito dominen estas cuestiones. Las empresas tratan de prosperar a través de mejoras en la competitividad, aprovechando las competencias básicas y la inteligencia competitiva a la que nos hemos referido. Las economías de escala, la base sobre la cual las grandes empresas han basado su dominio en la era industrial, ya no es una ventaja. Los cambios en la tecnología, en el sistema financiero, en las técnicas jus-intime para la producción, por ejemplo, ahora, son más importantes. ¿Qué necesitamos saber para desarrollar y seleccionar estrategias que tengan éxito y sean sostenibles? ¿Qué nuevos productos debemos lanzar, en qué mercados deben entrar y cómo? Una empresa que no realiza rigurosamente un seguimiento y análisis de los principales competidores está mal equipada para formar y desplegar la estrategia competitiva eficaz y deja su mercado vulnerable a los ataques. La falta de recopilar, analizar y actuar sobre información de la competencia, de manera organizada, puede llevar al fracaso de la propia empresa. El estratega militar chino, Sun Tzu, decía que ―La razón por la que el general sabio podía vencer al enemigo, es el conocimiento previo‖. Por: Alberto Aguelo
Pyme, organiza tus estados financieros
12 ene
Hector Ochoa No Comments. Finanzas
Hacer un balance de tus pasivos y activos te permitirá saber cómo está la economía de tu empresa; antes de solicitar un crédito o buscar un accionista, las finanzas de la firma deben estar claras.
Por: Diana Fernández de CNNExpansion.com Proveedores, inversionistas, bancos y accionistas tienen la posibilidad de tomar decisiones de negocio con tu empresa si ofreces información clara de tus estados financieros, por esta razón si estás en la búsqueda de nuevas oportunidades es preciso que organices las finanzas de tu organización.
Por ejemplo, si solicitaras un préstamo a un banco, éste necesitará saber si estás en posibilidades de pagar lo que debes de forma oportuna, mientras que un futuro accionista requiere tener claro si tu empresa resulta una buena inversión o no. Para cualquiera de los dos casos, tus datos deben ser claros y detallados, por ello debes estar en capacidad de realizar un balance general del estado financiero de la compañía, indicó Nacional Financiera (Nafin) a través del documento ‗ABC de los Estados Financieros‘. ―Si el estado de resultados de una empresa es un Vvdeo, porque nos muestra la situación de la compañía a lo largo de un periodo de tiempo, el balance general pareciera más una foto, al darnos una perspectiva fija de un momento específico en la empresa. Por otro lado, más allá de mostrarnos cómo estamos generando las utilidades o pérdidas el balance, nos dice con cuáles recursos lo hacemos‖, dijo el gerente de la Práctica Financiera de Visionaria, Rodrigo Rosas Ventura. Para que inicies un 2011 ofreciendo información clara de tu empresa y puedas acceder a créditos o encontrar nuevos proveedores, conoce cuáles son los principales estados financieros que ayudan a conocer la situación financiera de una empresa, según Nafin. 1. Balance general. 2. Estado de resultados. 3. Estado de cambios en la situación financiera. 4. Estado de cambios en el capital.
En el caso de que requieras elaborar un balance general, es preciso que detalles cuáles son los activos, pasivos y el capital contable de tu compañía a una fecha determinada y además muestres cómo están distribuidos los bienes, cuánto debes y si éstos pasivos son a largo o mediano plazo, detalló Nafin. Para hacer el balance de los activos, primero los debes organizar por su disponibilidad detallando cuáles son los más a los menos líquidos, recomendó el gerente de la incubadora de negocios. 1. El activo circulante: caja, bancos, inversiones temporales, clientes, inventarios. 2. Activo diferido: seguros, patentes y marcas, crédito mercantil, gastos de instalación, entre otros. 3. Activo Fijo: maquinaria y equipo, inmuebles, etc. ―El enfoque de esta actividad debe estar orientada a responder una pregunta: ¿En qué se tiene el dinero? Si tu empresa es una comercializadora, la mayor parte de sus activos, se encontrarán en inventarios, cuentas por cobrar y en caja y bancos. Si en cambio es de servicios, la mayor parte de sus activos, tenderán a encontrarse en el corto plazo también, pero estarán en cuentas por cobrar, la caja y bancos como rubros más relevantes‖, explicó Rosas Ventura. Para realizar el balance de los pasivos es preciso que los clasifiques según su vencimiento, es decir, que si se trata de una deuda que debes pagar en un año o menos ésta corresponde al corto plazo, mientras que si tienes una con un término mayor a 12 meses la puedes catalogar como de largo plazo, indicó Nafin por medio del documento. ―En este punto se pone especial atención a la relaciones entre el capital y la suma de los dos pasivos (corto y largo plazo). Si la mayor parte de los recursos son del capital, la empresa estaría funcionando con recursos propios, es decir con el dinero aportado por los accionistas. Por el contrario, si la mayor parte de los recursos son pasivos, entonces diríamos que es una empresa apalancada y se debe más a sus acreedores que a sus dueños‖, añadió el gerente de Visionaria. Una vez tienes claro cuáles son tus pasivos y activos tienes que analizar los datos como un gran bloque y esto te ayudará a tener claro el balance general financiero de tu organización, de esta forma tus futuros socios, podrán conocer si tienes potencial para ofrecer mayores oportunidades de negocio
La importancia de la Calidad
31 ene
No Comments. Capital humano, Prod/Serv
Los empleados como recurso en la calidad Si un bolígrafo de precio X se queda seco en un mes y otro de otra marca, y del mismo precio, dura tres meses, entonces el segundo bolígrafo es la marca que el cliente comprará otra vez y que recomendará. Puede que los fabricantes del primer bolígrafo obtengan buen margen de beneficio, pero obtendrá menores ventas que el segundo, con lo que sus cuentas, al final, no resultarán. Sin calidad en el producto, una compañía sacrifica clientes, el rédito y en última instancia la propia existencia. En términos prácticos, la calidad es algo adicional que será percibido por el cliente como razón válida para comprar otra vez. A este respecto, la calidad cuesta a menudo más, pero el extra de coste se recupera en la cantidad de clientes y en el aumento de negocio. Fiabilidad La manifestación más clara de la calidad está en la fiabilidad de un producto, que quiere decir que el producto trabaja y rinde en el cometido para el que ha sido vendido. La calidad se debe comprobar antes de suministrar el producto al mercado y, los mejores momentos para comprobarla, están durante el diseño, la especificación y en el ciclo de la fabricación. El nuevo procedimiento de control de la calidad afirma que si la prueba del producto forma parte integral de cada etapa de la producción, el tiempo de la producción puede que aumente, pero se evitarán los problemas posteriores en el mercado. Alcanzar la calidad requiere un ambiente donde la identificación de errores se considera ―una buena cosa‖. Una de las doctrinas de la calidad es la de los defectos cero. Los ―defectos cero‖ son el objetivo final. Los empleados como recurso La calidad tiene su recompensa en términos de ventas crecientes a largo plazo. En intentar mejorar la calidad del producto, puede hacer contribuciones substanciales la propia mano de obra que se utiliza en el sistema de fabricación. Una vez más se demuestra que los empleados son un recurso valioso, en lo que se dieron en llamar ―círculos de calidad‖. La mano de obra sabe cómo analizar problemas, cómo presentar soluciones, cómo evaluar y poner el cambio en ejecución. Esto no solo desarrolla el talento, también estimula el interés. El personal comienza a no mirar sólo los problemas pero también a estudiar las soluciones. Los problemas más grandes tienen, obviamente, soluciones más complejas, pero éstas pueden surgir también de las sugerencias de la propia mano de obra. Conseguir la calidad durante el proceso de fabricación ha permitido adoptar sistemas como el just-in-time, donde el producto (por ejemplo un componente de automóvil), llega al proceso de fabricación momentos antes que se hace necesaria, lo cual reduce requisitos de almacenaje y costes de inventario. Alberto Aguelo http://www.empresadehoy.com
Sistema de productividad integral
01 feb
No Comments. Prod/Serv
Las bases para poder realizar una medición de productividad integral en las empresas e instituciones de todo tipo es el involucramiento de todas las personas con sus áreas funcionales, en las que se pondere el manejo de las diversas variables para establecer índices que repercutan en la eficiencia operativa y administrativa del organismo. La medición de la productividad integral, así como el otorgamiento de bonos o puntos a las personas que cumplan satisfactoriamente lo comprometido, permite adentrarse en el conocimiento de la situación económica de la empresa, tener una visión más precisa sobre los sistemas de administración, producción y comercialización y controlar los costos y gastos, además de detectar con oportunidad los problemas para solucionarlos y las necesidades de adiestramiento y capacitación del personal entre otros. Un sistema de medición de productividad integral, es una herramienta de planeación, organización y control, que permite a cualquier tipo de organismo desarrollar una administración integral, mediante el manejo de indicadores de productividad en cinco niveles: 1. Indicadores Críticos: Relacionados son las estrategias, misión y objetivos generales del organismo. 2. Indicadores de área: Relacionados con las áreas funcionales, procesos o proyectos. 3. Indicadores de Evaluación al Desempeño Personal: Miden las actitudes y aptitudes del personal en todos los niveles de la organización. 4. Indicadores de objetivos persona/puesto: Objetivos individuales por empleado según sus funciones. 5. Productividad General del Organismo: Mide la contribución de cada área ponderándolas para conocer los logros generales del organismo. Algunas de las características generales del sistema son:
Medición de la productividad sobre parámetros de porcentajes en los cinco niveles mencionados con anterioridad. Registro de catálogo de indicadores en los diferentes niveles con: tipo, unidad de medida, ponderación, mínimo de cumplimiento, valor meta y resultado. Consultas y gráficas comparativas a todos los niveles de la organización. Formatos y reportes en los cinco niveles de indicadores de productividad. Consultas históricas en doce periodos de evaluaciones en los cinco niveles y bonos individuales y por área. Tablero de mando (navegador) el cual permite conocer a través de botones calificados, los resultados en todos los niveles de la organización en forma analítica.
Multiusuarios que permite el trabajo con claves de acceso para su uso en red.
Dentro de las principales ventajas para las organizaciones encontramos las siguientes:
Facilita el desarrollo y seguimiento de los procesos de planeación estratégica. Permite desarrollar objetivos y metas cuantificables a toda la organización eliminado la subjetividad para la toma de decisiones. Permite a las organizaciones diseñar un sistema de evaluación al desempeño y ajustarlo por nivel y/o puesto persona. Detecta rápida y oportunamente factores y problemas críticos par implementar procesos de mejora continua. Permite la estandarización de la información hacia normas ISO.
También con el sistema se logran establecer los lineamientos para proporcionar la capacitación y el adiestramiento, reducir reprocesos en cada una de las áreas y personas, optimizar insumos, el servicio y calidad, desarrollar multihabilidades y aumentar la intensidad y la eficiencia en el trabajo con un equipo integrado y motivado. Te invitamos a que analices si en tu pyme tienes implementado un sistema como el que proponemos y si no es el caso, a que evalues la conveniencia de implementarlo, no te preocupes, nosotros te ayudamos, solo avisanos para trabajar juntos y eficientar tu empresa.
Importa mucho que maneje bien su tiempo
08 feb
3 Comments. Admon, emprendedores
Si siente que tiene demasiado por hacer y no suficiente tiempo, entonces es importante echar una ojeada a sus hábitos y su forma de gerenciar su tiempo. Si usted quiere prestar más atención a su productividad, planifique su tiempo para asegurarse de que está centrado en las cosas necesarias y que está utilizando su tiempo lo más eficazmente posible. Apenas le tomará 10 minutos cada día para ordenar sus tareas y acciones para el día. Marque prioridades. Cuando tiene que hacer demasiadas cosas, no espere hacerlas todas. Haga el mejor uso de su tiempo centrándose en la que sea más importante. Organice las tareas y las acciones por orden de prioridad. Consiga que las tareas prioritarias queden hechas primero y rompa algunas tareas grandes en varias más pequeñas. Si usted está trabajando casi siempre en ―tareas urgentes‖, descubra por qué. ¿Qué causa la urgencia? Seguramente necesita y puede delegar. Escoja las tareas que realmente son suyas, que ningún otro puede hacer, y delegue tareas más cotidianas. Puede incluso que el delegado haga esas tareas más deprisa, más fácilmente y mejor. Si con la delegación gana tiempo, usted liberará espacio para vigilar mejor su negocio.
Evite ser distraído o interrumpido por llamadas de teléfono o gente parándose en su oficina sin una cita. Procure establecer cita previa para sus reuniones, esto evitará el gota-gota improvisado y si es posible, ponga un límite de tiempo. Aprenda a decir No! Consiga un mejor control de su tiempo diciendo No. Si usted dice a todo que sí, terminará el trabajo tarde y no tendrá ninguna hora libre. Terminará completamente sobrecargado. No diga sí inmediatamente, especialmente cuando no sepa el tiempo que le va tomar. Encuentre la manera cortés de decir no sin ser áspero. Dé una razón sin necesidad de entrar en una explicación muy larga. Maneje sus emails. El email puede ser una de las distracciones que drene más tiempo, particularmente si usted está constantemente comprobando sus entradas. A menos que sean una parte crítica de su trabajo, raramente necesitan ser respondidas inmediatamente. Compruebe sus emails solamente dos o tres veces al día. Para leer y responder a los emails, dedique un par de franjas horarias para hacerlo. Si usted pasa el tiempo que trabaja con otra gente, colaboradores, visitas, procure hacerlo siempre cuando le vaya mejor. No deje que lo demás le metan presión. No deje las cosas para última hora. Mucha gente tiene tendencia a la demora. Si la tarea vale la pena hacerla, no la postergue o la deje. Hágala más pronto que tarde. Rompa sus tareas más grandes en pasos más pequeños: ¿Cuál es la primera cosa que usted necesita hacer? Cuanto más simple es el paso, más fácil y más probable será hacerlo. Si usted está suspendiendo constantemente una tarea, la próxima vez hágala y descárguela. Sin embargo, a veces la dilación puede ser la cosa correcta a hacer. Puede ser que la suspenda porque no tiene bastante información. Finalmente, ¿cuantas veces trabaja mientras toma algo, sin tomarse un tiempo para ello? Haga una interrupción por algunos minutos. Podrá retomar la tarea más fresco y con mejor concentración. Si puede, consiga cierto aire fresco en la hora de comer. Usted necesita relajarse de vez en cuando, tanto como necesita conseguir el trabajo hecho. Organice su tiempo y maneje sus horas. Meta el trabajo en sus horas y no las horas en su trabajo. Tome el control si quiere ser más productivo. Por: Alberto Aguelo
El verdadero servicio al cliente
12 feb
Hector Ochoa 1 Comment. Marketing
Servicio al cliente significa: Satisfacer las necesidades del cliente rápido, con eficiencia y amabilidad. En el servicio la ACTITUD, es la clave del éxito: La actitud es una posición mental (o disposición del ánimo) con respecto a las características del servicio, o simplemente una manera de ver las cosas. 1. La actitud que usted tome siempre va a i n f l u e n c i a r a l comportamiento de su cliente, ya que no se pueden disimular los sentimientos.
2. El cliente siempre m e r e c e s e r t r a t a d o c o n respeto y amabilidad independientemente de nuestro propio estado de ánimo. 3. Su actitud afecta a cualquiera que tenga contacto con usted, ya sea en persona o por teléfono. 4. Su actitud no solo se ve reflejada por su tono de voz, sino también por su expresión facial y comunicación no verbal (posiciones o movimientos de su cuerpo). 5. Su actitud no es fija, la que escoja mostrar, depende de usted. Bueno y que es eso de CALIDAD en el servicio: Se define como: Satisfacer las necesidades del cliente, siempre de la misma forma, o sea que: SE REALIZA LO QUE SE PROMETIO EN EL TIEMPO EN QUE QUEDAMOS BIEN HECHO Y A LA PRIMERA La confianza del cliente se obtiene cuando sabe que siempre cumplimos de la mejor manera. ¿Podemos medirlo? Es posible establecer algunos parámetros, como por ejemplo: 1. Confiabilidad 2. Profesionalismo 3. Limpieza 4. Asesoría 5. Imagen Bueno y, ¿que son los famosos ―momentos de verdad‖? Es todo evento en el cual el cliente se pone en contacto con cualquier aspecto de su organización y se forma una impresión de la calidad de su servicio. ejemplos: 1. El cliente llama al departamento en el que usted trabaja. 2. El cliente llega a su negocio a pedir un producto. 3. El cliente pide una cotización. 4. El cliente paga. 5. El cliente entra al almacén a recoger su material. 6. El cliente se queja con alguien de la calidad en el servicio. 7. El cliente hace un pedido especial. 8. El cliente solicita información especial. 9. El cliente llena un formulario que usted le proporciona. Advierta como cada momento de la verdad involucra directamente al cliente y se centra en el modo como él vive la situación. Bueno, estimado lector… ¿qué le parece el tema? Interesante ¿no? Si quiere mayor información y como le podemos ayudar a establecer un ciclo de servicio en su PYME en que verdaderamente se le de un excelente servicio a sus clientes, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros, para que en ese ciclo, los momentos de verdad del cliente que acuda a su negocio sean una experiencia agradable para ellos, de tal forma que se desarrolle empatía, procedimiento y resolución. Gracias y deja tus comentarios que serán siempre bienvenidos.
Explorar_mercados_de_forma_segura
17 feb
Hector Ochoa No Comments. Marketing, Prod/Serv
Aqui les comparto un interesante tema expuesto por Diana Fernandez de CNN en Español:
Pyme, explora mercados de forma segura
Hacer un análisis de transferencia de costos es un proceso obligado cuando se piensa en exportar; sobre la información que resulte del estudio se pueden tomar decisiones de negocio acertadas. Si entre tus planes futuros figura ampliar tus servicios a otros mercados internacionales y para ello vas a establecer una relación comercial con otra empresa, recuerda que el proceso de transferencia de costos es clave para esta nueva etapa del negocio. ―Una de las ventajas del análisis de transferencia de costos es que le sirve al empresario como un benchmarking (comparativo), para tener una referencia de ese nuevo mercado, ya que al establecer una metodología muestra cuáles son los competidores existentes y sobre esta información se puede tomar decisiones de negocio‖, explicó el asesor en precios de transferencia, Jesús Fabiel Paredes. El proceso de transferencia de costos comienza con un análisis del modelo de negocio de la empresa, para continuar con el diseño de una estructura de funciones y riesgos, y finalmente realizar la implementación, según explicó el experto. ―Cuando un negocio se internacionaliza, entran en juego las reglas impositivas de otras naciones y dentro de éstas, las regulaciones de transferencia de costos adquieren relevancia‖, precisó. Teniendo en cuenta lo anterior, es importante que conozcas qué pasos debes seguir para cumplir con este proceso. 1.
2.
Recopilar información: en este punto el asesor o la persona contratada para realizar el proceso de transferencia de costos, debe conocer cómo trabaja la empresa, el giro de negocio y qué tipo de producto o servicio ofrece. Análisis financiero: para realizar dicho análisis, el empresario debe presentar el balance general de ingresos y egresos, así como detallar las deudas que la organización tiene.
Además de la información financiera también se realiza un análisis estadístico de tres años que permita conocer cuál es la rentabilidad de la firma, la capacidad de producción y de rotación de inventarios. ―Con estos pasos el asesor debe estar en capacidad de ofrecerle al empresario un escenario del mercado en el cual esta trabajando y cuáles son los puntos que debe mejorar del negocio, para que posteriormente piense en incursionar a otros mercados‖, dijo Paredes. Como en México el 50% de las pequeñas y medianas empresas toma la decisión de exportar al percatarse del interés que muestran los clientes externos por sus productos, según la encuesta realizada por la consultora RGX para Visa, es importante que la transferencia de costos ayude en este proceso de crecimiento, indicó el experto. ―Las pequeñas empresas son la espina dorsal de las economías locales alrededor del mundo y existe un gran potencial de crecimiento y expansión a través de las exportaciones―, señaló el director ejecutivo regional de Productos Comerciales de Visa Inc América Latina y el Caribe, Diego Rodríguez. Para las Pymes que tienen entre sus planes exportar, la recomendación es que inviertan o investiguen cómo se hace un debido proceso de transferencia de costos para evitar problemas jurídicos futuros, argumentó Paredes. ―Al riesgo de enfrentar determinaciones de oficio, doble tributación, multas, ajustes secundarios, costos de cumplimiento y costos por litigios, se agrega la posibilidad de un ajuste de valor en aduana, lo que puede ocasionar un daño relativo mayor para las Pymes que buscan crecer‖, explicó Jesús Fabiel Paredes.
Pese a los retos que representa ser una pyme exportadora, ProMéxico apoyó 24 proyectos en su internacionalización a noviembre de 2010, mediante la participación con stands en exposiciones y ferias en el extranjero y en México, renta de bodegas para almacenar producción, asesoría especializada, estudios de logística de exportación, investigación de mercado y canales de distribución, según información del coordinador regional para el área Metropolitana y Centro de la dependencia, Héctor Ortega Padilla
Como determinar el ciclo financiero de su negocio
09 mar
Hector Ochoa No Comments. Finanzas
El ciclo financiero de una empresa comprende la adquisición de materias primas, su transformación en productos terminados, la relación de una venta, la documentación en su caso de una cuenta por cobrar, y la obtención de efectivo para reiniciar el ciclo nuevamente, o sea el tiempo que tarda en realizar su operación normal (compra, producción, venta y recuperación) EFECTIVO —- MATERIA PRIMA —– PRODUCCION EN PROCESO —– PRODUCTO TERMINADO —— VENTAS —– CUENTAS POR COBRAR —- EFECTIVO Esta cadena nos representa el ciclo financiero; para su determinación se aplica la siguiente fórmula: Rotación De Cuentas Por Cobrar + Rotación De Inventarios- Rotación De Proveedores = CICLO FINANCIERO Naturalmente en tanto menor número de días lleve completar el ciclo financiero, la empresa logrará un mejor aprovechamiento de sus recursos. En la administración del ciclo financiero, se trata de reducir al máximo posible la inversión en cuentas por cobrar e inventarios sin que ello implique la pérdida de venta, por no ofrecer financiamiento o no contar con existencias (materia prima o producto terminado). Asimismo se trata de aprovechar al máximo los plazos concedidos voluntariamente por los proveedores, sin llegar al extremo de incurrir en mora, lo cual puede ocasionar que: no coticen los mejores precios, que dejen de considerar la empresa como cliente confiable, o bien que surtan con retraso nuestros requerimientos de compra. Fórmulas aplicadas para la determinación de la rotación de cuentas por cobrar, proveedores y de Inventarios: Rotación de Ctas por Cobrar = Clientes x No. Días del Estado de Resultados / Ventas Rotación de Proveedores = Proveedores x No. Días del Estado de Resultados / Costo de Ventas Rotación del Inventario = Inventarios x No. Días del Estado de Resultados /Costo de Ventas ¿De cuantos días es el ciclo financiera de tu pyme? Te invito a que lo determines y sobre todo a que analices el resultado, para mayores informes, contactanos: CLIC AQUI
Distribucion de la planta
12 mar
No Comments. Prod/Serv
DISTRIBUCION DE LA PLANTA Distribuir las secciones de una fábrica y sus instalaciones de producción es costoso. Si esa distribución está mal hecha, la dirección se enfrentará constantemente con costosas ineficiencias o con redistribuciones caras. La primera instalación debe ser buena, para minimizar los costos de posteriores modificaciones. Para lograrlo, los cambios de situación de máquinas deben realizarse en la etapa de planificación, y con tiempo suficiente para hacer pruebas, que es el principal componente de esta actividad. En muchos aspectos, la distribución en planta es un arte que ha resistido con éxito a los intentos de convertirlo en una ciencia. Hay, por supuesto, un objetivo principal en los criterios de la distribución en la planta: la minimización de los costos. Pero los factores de costo implicados en la distribución de una gran planta son tan numerosos y complejos y se relacionan de maneras tan distintas que a menudo hacen difícil un ataque sistemático.
1. OBJETIVOS DE LA DISTRIBUCIÓN DE INSTALACIONES El principal objetivo de la distribución de la planta es optimizar el arreglo de maquinaria hombre, materiales y servicios auxiliares, para minimizar el valor creado. Además, la distribución debe satisfacer las necesidades del personal asociado con el sistema de producción. Después de estos objetivos generales, varios objetivos específicos son incluidos en el desarrollo de una buena distribución los cuales se mencionan a continuación: - Minimización del manejo de materiales. - Reducción de los peligros que afectan a los empleados. - Equilibrio en el proceso de producción. - Minimización de interferencias de las máquinas. - Incremento en la moral de los empleados. - Utilización del espacio disponible. - Utilización efectiva de la mano de obra. - Flexibilidad
1.1. COSTOS La disposición ideal de una planta debería minimizar los costos totales o los costos de funcionamiento a largo plazo, por lo tanto se presentan algunos costos que debemos considerar al hacer la distribución por primera vez de la planta:
1. Movimiento de materiales. Para minimizarlo, la planta debe estar lo más mecanizada posible, evitando manipulaciones manuales, tanto como lo permita la propia planta y los productos afectados. El flujo de los materiales debe discurrir de manera regular desde la recepción y el almacenaje de las materias primas y semielaboradas hasta la entrega, pasando por las operaciones de producción. 2. Redistribución y ampliación. Si razonablemente puede preverse un a ampliación o un cambio de la distribución en el futuro, el plan debería tener en cuenta estos cambios disponiendo líneas de electricidad, agua y alcantarillado que en principio no se utilizaría, pero que aumentaría sensiblemente. 3. Utilización económica del espacio disponible. Los ingresos que se obtengan del buen funcionamiento de la planta deben pagar las inversiones, la calefacción, la iluminación y el mantenimiento de cada metro cuadrado de terreno disponible. Esto se refiere tanto a los que se utilizan para la producción como a los que no se utilizan. Debemos minimizar las distancias entre máquinas y partes del equipo, y hacer el mejor uso de la altura de techo disponible. 4. Seguridad. Si las condiciones de trabajo no son seguras costarán a la empresa mucho dinero, pues será más caro el seguro de los trabajadores y habrá más quejas de los sindicatos. 1.2. CAMBIOS EN LA DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA Razones para cambiar una distribución en la planta: 1. 2. 3. 4.
Incorporación de un nuevo producto. Cambios en la demanda del producto. Reposición de equipo obsoleto. Revisión de métodos y reducción de costos.
2. TIPOS BÁSICOS DE DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA I. DISTRIBUCIÓN DE PRODUCCIÓN INTERMITENTE: Un ejemplo de este tipo de producción incluye talleres de carpintería, los talleres mecánicos en general y los contratistas de obras. Representa costos de almacenamiento más elevados que en la producción continua ya que tiene una trayectoria variable para el manejo de materiales, además de utilizar maquinarias de uso general. Cada tipo de sistemas de producción tiene una estrecha relación con uno de dos tipos básicos de distribución de plantas. El sistema de producción intermitente por lo general se presta al uso de distribución por proceso. II. DISTRIBUCIÓN POR PROCESO: En la distribución por proceso (en ocasiones también llamado distribución funcional), tanto hombres, como los materiales y las máquinas, así como los servicios de apoyo están agrupados sobre la base de las funciones o procesos que se están ejecutando. Si deseas saber mas de este tema o tener el reporte completo, puedes ponerte en contacto con nosotros y así poder atenderte como mereces y para ofrecerte el mejor servicio: http://www.aysconsultores.com/contacto/
Conceptos básicos para las decisiones financieras
01 may
No Comments. Finanzas
Para que una empresa pueda tomar cualquier tipo de decisión financiera se debe contar, en primer lugar, con datos confiables y fidedignos que se desprenden de la contabilidad de la organización; en segundo término, se debe establecer el tipo de información necesaria para seleccionar los datos y técnicas más adecuados, con la finalidad de poder planear los objetivos de la empresa. Existen tres pasos principales para realizar esta planeación: Determinación de los objetivos, por ejemplo, establecer el nivel de ventas; el tiempo adecuado para recuperar créditos, entre otros. Seleccionar y evaluar las mejores opciones para lograr estos objetivos mediante técnicas de análisis financiero, como puede ser la utilización de razones financieras. Por ejemplo, incrementar los descuentos por pronto pago y negociar con los proveedores un tiempo mayor de crédito, la política de las empresas en el giro es la de no otorgar descuentos de los productos finales. Implantar estas opciones y regularlas mediante controles adecuados para verificar la eficiencia con que se cumplen los objetivos de la empresa. Una de las iniciativas más importantes que debe adoptar una empresa se sitúa en las decisiones de inversión, las cuales se relacionan con los planes de producción de la empresa; y a partir de que los planes de producción de ésta se obtienen de la demanda en el mercado de los productos o servicios, se puede afirmar que la demanda de inversiones es derivada. En general, la palabra inversión se refiere a la decisión de invertir y al capital invertido. Incluye el sacrificio de una satisfacción presente y cierta, a cambio de un cierto grado de riesgo y rendimiento a futuro. Al considerar la decisión de inversión dentro de la estructura genérica del presupuesto de capital, se reconocen tres componentes importantes: 1. 2.
3.
La escala de la inversión y sus efectos sobre el precio de venta de la producción incrementada, originada por dicha inversión. El proceso total de inversión, que abarca desde el momento en que una decisión de presupuesto de capital se materializa, hasta el momento en que el producto que se incrementa se consume. La estructura motivacional de las decisiones de inversión, lo cual comprende diversos tipos de inversiones.
PROYECCIONES, EVALUACIÓN FINANCIERA Y ECONÓMICA Todo método válido para evaluar proyectos de inversión debe tomar en cuenta el valor del dinero en el tiempo. Para determinar el valor que tiene hoy (valor presente) respecto a una cantidad que se recibirá en el futuro, se procederá a descontar la cantidad futura a una tasa de interés determinada durante el número de períodos considerados.
RIESGO Y ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD Riesgo En finanzas existe una relación directa entre el riesgo de una inversión y los beneficios que esta produce; de manera general, se puede decir que entre mayores sean los beneficios más riesgos implica la inversión. Un aspecto importante para disminuir los riesgos es la diversificación de inversiones; mientras más amplia es la gama de elecciones, disminuye el riesgo de una en particular. Otra variable que se debe de considerar es el tiempo de riesgo que se desea mantener en la inversión, ya que existe una relación directa entre estos. Análisis de sensibilidad El análisis de sensibilidad permite determinar la viabilidad de un proyecto con base en los flujos de efectivo que producirá durante su vida, el presupuesto de capital que se necesitará para llevarlo a cabo y el tiempo en que se recuperará la inversión, además de establecer el riesgo que implicará desarrollarlo. Si deseas conocer más de este apasionante tema, te hago una sugerencia, inscribete en el seminario financiero que actualmente AySCo, está ofreciendo a sus sucriptores, clientes y amigos ve a esta liga para mayor informacion: Seminario Financiero
¿Qué es un emprendedor?
01 may
No Comments. emprendedores
¿Qué es un emprendedor?
Veamos primero que es emprender: Emprender significa detectar una oportunidad de negocio, idear una empresa para aprovecharla y planearla como un modelo rentable a largo plazo. Al emprender se trata de tener visión, estrategia, rentabilidad, generar productos y servicios con valor agregado. Por lo tanto, planear el negocio que se tienen en mente o que surge cuando se entra en el desempleo, es un paso fundamental para el éxito o fracaso del emprendimiento. Estadísticamente se ha determinado que de las personas que emprenden un negocio, el 20% desertan inmediatamente, el 35% logran establecer un negocio con éxito y el 45% se vuelven a emplear . Muchos emprendedores han tenido éxito en sectores tradicionales como en alimentos, reparaciones, belleza, limpieza, computación y comercio, aunque y a pesar de la competencia. Existen también oportunidades en áreas más innovadoras como el desarrollo de proyectos o inventos tecnológicos, agronegocios y en ecoturismo. Por su parte las franquicias también son un buen nicho, aunque la mayoría son muy caras, cuentan con un apoyo publicitario y organización establecida; si se contempla en sociedad con una o varias personas, puede ser una posibilidad más real. El outsourcing en áreas como recursos humanos, investigación y desarrollo, así como soporte tecnológico, etc. CONCLUSIÒN Un emprendedor es una persona que toma riesgos calculados y que crea estructuras flexibles, dinámicas y eficientes en su negocio, empresa u organización. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS Y QUÉ HABITOS TIENE UN EMPRENDEDOR? Muchas personas en este mundo, tenemos las suficientes características y hábitos que tienen las personas que han emprendido negocios con bastante éxito, sin embargo los miedos, los temores, la inseguridad y la
mala concepción que tenemos sobre emprender un negocio, nos limitan a poner en juego nuestra voluntad, amén de que carecemos de orientación y asesoría. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES Inconforme.- Siempre está tratando de crear e innovar Obsesivo.- Es terco, no descansa hasta que logra lo que se propone Con intuición.- Ve oportunidades donde nadie las aprecia Optimista.- Soñador pero con los pies en la tierra. Iniciativa.- No tener miedo a emprender una actividad, negocio, etc. Planificador.- Establecer objetivos y metas a mediano y largo plazo. Gusto por el riesgo.- Correr riesgos, pero con los pies sobre la tierra. Creatividad e inventiva.- Hacer cosas diferentes a sus competidores. Espíritu independiente.- Querer ser diferente a los demás. Capacidad de adaptación.- Saber ajustarse a las circunstancias. Perseverante.- Persistente en todo lo que hace y piensa. Tolerante.- Reconocer que existen oportunidades de mejora. Facilidad de contacto.- Nunca ver obstáculos si no posibilidades. Convivir con la incertidumbre.- Ser desconfiado pero con fe. Soportar la tensión.- Reconocer que el éxito pude implicar fracaso. Capacidad de decisión.- Tener valor, audacia y determinación. HABITOS Observador.- Ve que hacen los demás Curioso.- Investiga como lo hacen para identificar oportunidades o mejoras Experimenta.- Toma riesgos calculados consiente de que puede fracasar Flexible.- Acepta opiniones y alternativas Adaptable.- Se adecua a las circunstancias TODO ESTO Y MAS PUEDES CONOCER AL INSCRIBIRTE EN NUESTRA ESCUELA PARA EMPRENDEDORES: NO DEJES PASAR MAS TIEMPO, INSCRIBETE
Ingredientes para una Venta Exitosa
10 may
No Comments. Marketing
Revisa estos ingredientes para una venta exitosa! I. Conocimiento
Producto: ¿Cuáles son sus beneficios? ¿Por qué es mejor? ¿Quién lo afirma? ¿Cómo se ha empacado? ¿Cuánto cuesta? Compañía: ¿Cuáles son sus programas de personal, estructura, clima, políticas, procedimientos, orientación y promoción de ventas? Mercado: ¿Cuáles son las necesidades de los clientes? ¿Cómo se están modificando? Competencia: ¿Cuáles son sus fuerzas y debilidades? Personal: ¿Cuál es la personalidad, carácter, motivación, fuerzas, debilidades y necesidades del vendedor? II. Actitud
¿El vendedor tiene deseo de ganar?, ¿así como simpatía, energía, determinación, entusiasmo y una perspectiva positiva? III. Habilidades
Presentación: aperturas fuertes, capacidad para identificar las necesidades del cliente, responder a las objeciones, anticipar preguntas, resumir y hacer el cierre. Comunicación: sondeo, escucha, persuasión y reporte de resultados. Interacción: don de gentes, amigabilidad, actitud alerta. Curiosidad: capacidad inquisitiva, identificación de los tomadores de decisiones, apoyo al personal y determinación de los nuevos usuarios potenciales. Autodisciplina: construcción a partir de las ventajas (fortalezas) personales, crecimiento a través de la ampliación de metas. IV. Hábitos.
Planeación. Hacerla como norma. Establecimiento de metas retadoras y alcanzables. Administración eficaz del tiempo y otros recursos. Organización: Organizar el territorio, proveedores, suministros, cuentas, viajes, y actividades administrativas de la forma más eficiente.
Proceso de venta: la prospección
10 may
No Comments. Marketing
Parte de nuestro curso de ventas: ―Aprende a vender más y mejor‖, espero lo disfrutes: La prospección. La prospección es identificar nuevos clientes potenciales. El vendedor busca individuos con necesidades bien satisfechas o sin cubrir cabalmente. Jamás debe de buscar prospectos porque los clientes con los que cuenta pueden mudarse, quebrar, cambiar de necesidades o hacer que la competencia las satisfaga. Un vendedor ―exitoso‖ dedica tiempo al proceso de generar prospectos de calidad. Los registros territoriales, las sugerencias de otros vendedores en otros territorios y el plan de ventas de otra empresa son fuentes de ideas estimulantes para la generación de prospectos. Dicho plan muestra el pronóstico de la compañía para ciertas industrias, su cálculo relativo a la actividad competitiva y las ventajas comparativas de su producto, también comprende los productos para los cuales se ha programado apoyo promocional y publicitario. Todo esto facilita el trabajo de prospección del vendedor. Despertar el interés del prospecto Si consideramos una venta que tiene lugar en una tienda, mostrador de algún local, etc., éste aspecto inicial de la venta estaría plenamente resuelto. Al menos en una gran parte del mismo. Todo individuo que se aproxima al mostrador de una tienda, viene con un interés predeterminado. Pudo haber sido gracias a la manifestación de una necesidad reconocida conscientemente luego de un proceso mental de auto análisis, o bien el efecto que generó esa necesidad en su mente debido a una campaña publicitaria que llegó a su destino. En todos los casos, el vendedor tendrá resuelta una buena parte de esta etapa inicial de la entrevista de ventas. Bastará con una cálida y franca sonrisa de bienvenida, para que a continuación se le diga: ―Buenas tardes, Sr./Sra., ¿en que puedo serle útil?‖, de la respuesta del prospecto, surge la manifestación espontánea del motivo de su interés. ¿De qué argumentación se vale el vendedor para despertar su interés en el tema de la venta de su producto o servicio? Antes de la entrevista inicial:
Conocer su prospecto a mayor profundidad. Partimos del hecho de que el vendedor debe contar con esta inquietud, con el fin de entablar una mejor conversación de negocios. Algunas características que se recomiendan conocer del prospecto son: a que se dedica la persona o firma, en caso de que aplique: que dimensión tiene, cuántos empleados, si es una empresa joven o de avanzada tecnología, o si se trata de una típica empresa tradicional conservadora.
En caso de que el prospecto sea una firma, algunas otras características sujetas de ser observables, por parte del vendedor son: tipo de equipamiento de las oficinas, gusto e inversión en decoración de oficinas, edad promedio del personal que trabaja en el lugar, etc. Por ejemplo: Llega el momento de las presentaciones personales y usted como vendedor le dice a su prospecto, tratándose de una firma dedicada a la construcción de inmuebles:
Usted: ―Sr. Fuentes, debo reconocer que he quedado impresionado por la presencia de esta empresa en el mercado, en los últimos años ha logrado posicionarse como una de las mejores en su giro. Si no me equivoco, han llegado al segundo puesto en el liderazgo de ventas de inmuebles, ¿no es cierto?‖ Sr. Fuentes: Si de hecho… Usted: ―Precisamente por ese dinamismo que su empresa deja traslucir, es que quería tener esta oportunidad para hacerle conocer lo que, en nuestra actividad de proveedores, hemos logrado en materia de calidad, diseño y precios competitivos dentro de nuestro giro.‖ Ya se ha sembrado la inquietud en atender el inicio del tratamiento del tema por parte del vendedor.
Contestarse la siguiente pregunta antes de elaborar la argumentación inicial. ¿Qué beneficios que surgen de mi producto pueden tener más probabilidad de interesarle a este prospecto?
Elaborar una argumentación inicial. Esta debe incluir los beneficios del producto.
En caso de que el vendedor no cuente con los recursos que le permitan elaborar con anticipación la argumentación inicial de la entrevista de ventas, cuenta con otros recursos que le permiten salvar la situación. El primero de ellos es su poder de observación, que le permitirá descubrir esos detalles claves para armar dicha argumentación hasta en los instantes previos de la presentación personal. Otro de esos recursos valiosos con que cuenta, es el nivel de inteligencia capaz de permitirle improvisar con espontaneidad esa primera argumentación que abrirá las puertas de la posibilidad de un buen negocio. Recuerde siempre que desde aquí se inicia el proceso de la venta. Podrá estar el interés por nuestro producto en la mente del prospecto, como también no, y en cuyo caso deberemos obtenerlo. Sin él, todo lo que se emprenda e intente lograr por la venta será estéril.
Señales de Seguridad e Higiene
25 jun
No Comments. Prod/Serv
Las señales de Seguridad e Higiene, o simplemente los letreros de seguridad, son un sistema que proporciona información de seguridad e higiene. Consta de una forma geométrica, un color de seguridad, un color contrastante y un símbolo. ¿Qué es un símbolo o señal? Símbolo: representación de un concepto definido, mediante una imagen.
Obligaciones del patrón
Establecer las medidas necesarias para asegurar que las señales y la aplicación del color para propósitos de seguridad e higiene, así como la identificación de los riesgos. Proporcionar capacitación a los trabajadores sobre la correcta interpretación de los elementos de señalización.
Garantizar que la aplicación del color, la señalización y la identificación de las señales de seguridad están sujetas a un mantenimiento que asegure en todo momento su visibilidad y legibilidad. Ubicar las señales de seguridad e higiene de tal manera que puedan ser observadas e interpretadas por los trabajadores o personas ajenas a las instalaciones a los que están destinadas y evitando que sean obstruidas.
Obligaciones de los trabajadores
Participar en las actividades de capacitación a que se refiere el apartado sobre la ―Definición y simbología‖ en materia de seguridad e higiene. Respetar y aplicar los elementos de señalización establecidos por el patrón.
Colores de seguridad y colores contrastantes Enseguida se indican los colores de seguridad y contrastantes y su significado. Los colores de seguridad, su significado y ejemplos de aplicación se establecen en la tabla 1 de la presente norma: AMARILLO: significa advertencia de peligro, indica y precisa atención, precaución, identificación de fluidos peligrosos. En delimitación de las áreas y advertencia de peligro por radiaciones ionizantes, se indica límites de áreas restringidas o de usos específicos. Señalamientos para indicar la presencia de material radiactivo. VERDE: significa condición segura, identifica y precisa identificación de tuberías que conducen fluidos de bajo riesgo y señala salidas de emergencia, rutas de evacuación, zonas de seguridad y primeros auxilios, lugares de reunión, regaderas de emergencia, lavaojos, entre otros. AZUL: significa obligación, indica y precisa señalamientos para realizar acciones específicas. Colores contrastantes Cuando se utilice un color contrastante para mejorar la percepción de los colores de seguridad, la selección del primero debe ser de acuerdo a lo establecido en la tabla 2. El color de seguridad debe cubrir al menos 50% del área total de la señal, excepto para las señales de prohibición, según se establece en el apartado de disposición de los colores en las señales de seguridad e higiene. Tabla 2. Selección de colores contrastantes
Color de seguridad
Color contrastante
Rojo
Blanco
Amarillo
Negro, magenta*
Verde
Blanco
Azul
Blanco
*Nota: el magenta debe ser el color contrastante del amarillo de seguridad, únicamente en el caso de la señal utilizada para indicar la presencia de radiaciones ionizantes, según lo establecido en el apéndice e. Señales de seguridad e higiene Restricción del uso de las señales de seguridad e higiene en los centros de trabajo.
Se debe evitar el uso indiscriminado de señales de seguridad e higiene como técnica de prevención contra accidentes y enfermedades de trabajo. La eficacia de las señales de seguridad e higiene no deberá ser disminuida por la concurrencia de otras señales o circunstancias que dificulten su percepción.
Objetivo de las señales de seguridad e higiene Las señales de seguridad e higiene deben:
Atraer la atención de los trabajadores a los que está destinado el mensaje específico. Conducir a una sola interpretación. Ser claras para facilitar su interpretación. Informar sobre la acción específica a seguir en cada caso. Ser factible de cumplir en la práctica.
Existen las formas geométricas, que tienen un significado específico, favor de contactarnos para otorgarle nuestros servicios de consultoria empresarial para su PYME, dejenos saber de usted en nuestro formulario de contacto:
El supervisor y las Relaciones Humanas
25 jun
Hector Ochoa No Comments. Admon, Capital humano
¿POR QUÉ NO SON BUENAS LAS RELACIONES HUMANAS EN CUESTION DE SENTIDO COMUN SENCILLAMENTE? Porque tal cosa sería una simplificación demasiado peligrosa. La vida y experiencia en los negocios están llenas de paradojas y de inconsistencias, que demuestran que no bastan las buenas intensiones y un razonamiento sin desviaciones. He aquí un ejemplo: José S. Supervisa a dos hombres que trabajan juntos en una línea de montaje de una fábrica de automóviles. Su trabajo consiste en montar guarniciones sobre la carrocería pintada. Durante algún tiempo, Francisco y Antonio, los hombres en cuestión se han estado quejando de que el manejo de las piezas de metal les produce arañazos y cortes. Por fin, José decide que la mejor forma de resolver el problema es insistir en que los dos operarios utilicen guantes para ejecutar su trabajo. El lunes se acerca a ellos y les dice: ―Muchachos, el departamento de seguridad ha dispuesto que se entreguen guantes para realizar este trabajo. Se evitará así que se sigan cortando. Aquí tiene un par de guantes para cada uno. De ahora en adelante espero que los lleven siempre‖. Al día siguiente, José tuvo que pedir a Francisco en tres ocasiones que se pusiera los guantes. Sin embargo, Antonio los llevó todo el tiempo. Al terminar la semana, Antonio estaba convencido del valor de los guantes, pero Francisco seguía guardándolos en el bolsillo del pantalón. ―Esta idea de los guantes no es más que una excusa para justificar un aumento en la velocidad de la cadena de montaje. Si cedes en esto, te exigirán más aún la próxima vez.‖
¿Porqué dos hombres, tratados del mismo modo en la misma situación, tienen reacciones tan diferentes? Después de todo, ¿acaso no eran buenas las intenciones de José? ¿No intentaban atender las quejas de Francisco y Antonio sobre los cortes? Y su solución, ¿no era lógica?.
PORQUE ACTUAN LAS PERSONAS EN LA FORMA QUE LO HACEN Si quieres saber porqué no actúan los subordinados en tal forma que deseas, la respuesta requeriría mucho tiempo. Pero, sí lo que te preguntan en realidad es por qué actúa la gente de manera tan imprevisible, la respuesta es sencilla: Las personas actúan como deben actuar. Sus acciones, que pudieran parecer irracionales a quien no las comprendiera, son en realidad muy lógicas. Si pudiéramos atisbar en su fondo personal y en su modo de ser emocional sabríamos que antemano, con notable precisión, cómo reaccionará Tomás ante las críticas cuando se le comunique que se le ha cambiado al segundo turno. El perro que ha sido arañado por el gato se mantiene a prudente distancia de los felinos. El obrero que sólo se ve tratado por su jefe como un ser humano cuando aumenta la presión del trabajo, se podrá a la defensiva cuando un jefe intente mostrarse amistoso con él. Al nuevo jefe, la actitud del obrero le parecerá retorcida, poco natural. Pero en opinión del obrero es la más lógica que puede adoptar Es innegable que cada persona es producto de sus padres, de su hogar, de su educación, de su vida social y de su experiencia laboral. Así pues, el supervisor, al tratar con cualquier obrero, lo hace con un hombre que lleva consigo al trabajador su experiencias anteriores.
LAS PERSONAS SON DIFERENTES ENTRE SI Cada persona es una individualidad distinta. Consideradas al detalle, sus reacciones serán diferentes de las de cualquier otra. Pero para comprender las relaciones humanas, hemos de saber algo antes de que podamos predecir lo que va a hacer. Si sabes que a Guillermo no le gusta su trabajo porque requiere concentración, pensarías razonablemente que será difícil cambiar su trabajo actual aumentando su complejidad. Si María trabaja en tu fábrica porque puede charlar con sus compañeros, puedes figurarte que no le agradará mucho se trasladada a un trabajo en el que esté sola. Lo importante al tratar con personas es tener en cuenta que, aunque lo que haga sea diferente, las razones fundamentales que les impulsan a hacer algo son semejantes. Esas razones, incidentalmente, son llamadas motivos o necesidades. Por favor si le intereso este artículo, el cual es un extracto de nuestro curso, si lo desea póngase en contacto con nosotros para aplicarlo en su negocios, los resultados de cambio de cultura organizaciones rebasan el 65% y en la mayoría de los casos llegamos a un final feliz… vaya a: http://www.aysconsultores.com/contacto
Aprende a reducir costos en tu PYME
12 jul
Hector Ochoa No Comments. Finanzas
Aprende a reducir costos de tu empresa Un cuento te enseña a dejar de gastar en lo innecesario y elevar tu productividad: Araceli Sánchez; Venancio y su burro te ayudan a identificar los factores que generan más gastos en tu compañía. José Humberto Plata es un pequeño empresario. Su negocio de compra venta de productos alimenticios se ha mantenido los últimos tres años; sin embargo, últimamente ha visto que sus utilidades han bajado mientras que sus costos y gastos parecen aumentar. Él ha pensado ya varios esquemas para bajar sus costos, pero su hijo que estudia en la universidad, le sugirió acudir con un asesor para que le diera algunas opciones y así lo hizo. El consultor escucha atentamente los planes del Sr. Plata y le dice que su situación puede entenderse con una historia: ―Érase una vez un agricultor llamado Venancio, quien tenía como principal activo de su negocio un burro que se llamaba ―Che‖ – el campesino sentía que su dinero no rendía lo mismo que antes debido a los cambios climáticos, a que los hijos crecen y a que en esa región todo parece ser más caro cada día, y las cuentas por pagar se amontonaban en la caja de los pendientes. El martes, día de mercado, Venancio observa como su vecino Filemón acababa de cambiar su camioneta por una nueva y remodeló su puesto del mercado. Más verde que una lechuga se acercó el agricultor y le preguntó: - ¡Oye Filemón!, ¿cómo hiciste para mejorar tanto estando los tiempos tan duros?. El vecino con media sonrisa le dijo: implementé un estudio de reducción de costos. Venancio de plano no entiende e intenta sacar más información. -Compadre y eso de la reducción ¿en qué consiste? Filemón sonríe y le dice: ―pues es cuestión de dejar de gastar en lo que no se debe. De regreso a su rancho, Venancio va meditando y al otro día decide empezar un plan de acción. Cada día escribe en el pizarrón los acontecimientos que van sucediendo: Día 1.- Al burro Che se le da para comer dos costales de alfalfa y bebe dos tinajas de agua. El rendimiento del animal sigue igual. Horario de trabajo 12 horas Día 2.- Al burro Che se le da de comer un costal de alfalfa y bebe dos tinajas de agua. El rendimiento del animal sigue casi igual muestra un ligero cansancio. Horario de trabajo 12 horas Día 5.- Al burro Che se le da de comer medio costal de alfalfa y bebe una tinaja de agua. El rendimiento del animal es casi igual pero le cuesta levantarse y pararse. (Nota: recordar llevar un palo para que no pierda el tiempo echado. Horario de trabajo 12 horas). Día 8.- Al burro Che se le da a tomar dos tinajas de agua de nuevo. El rendimiento del animal es deficiente. (En ocasiones el palo no funciona). Horario de trabajo 12 horas. Día 10.- Al burro Che se le da a tomar dos tinajas de agua. El rendimiento del animal es nulo. Es necesario forzarlo a cada rato. Horario de trabajo 12 horas.
Día 14.- El ingrato del burro Che amaneció muerto. Nota: conseguir un animal que trabaje sin comer y que beba poca agua. Al final de la historia el asesor le da las siguientes recomendaciones sobre Venancio y su burro. 1. No siempre los factores más costosos son los que se deben reducir. Lo que debe hacerse primero es revisar cuidadosamente todos los procesos de la empresa para medir su grado de funcionamiento y ya con los resultados del análisis, empezar a elaborar el plan de trabajo. 2. La nómina siempre representa una importante erogación para las empresas pero es una decisión que no debe tomarse a la ligera en cuestión de costos, debido a que es cara en muchos sentidos que están más allá del pago de la nómina semanal, ya que el personal recibe capacitación, adquiere experiencia y conoce el funcionamiento de la empresa y en ocasiones, al dejar un puesto en manos de dos personas no genera la misma productividad. 3. Los factores que generan valor en las empresas (máquinas, personas, equipos) deben de cuidarse y no forzarse hasta que se desgasten o se descompongan. 4. Hay que tomar decisiones de costos con ―calma‖: para que la reducción funcione debe elaborarse un cuidadoso plan de acción donde todas las personas que tienen responsabilidades en la empresa participen. PREGUNTAS: 1. ¿Los activos, una vez depreciados, se pueden vender? (En otras palabras, ―¿se puede vender el burro después de muerto?‖). 2. ¿Cómo priorizar los factores que hay que reducir? (O siguiendo la historia, ¿qué se le debió de haber dado de comer al burro?) 3. ¿Cómo se motiva al burro para trabajar? 4. Finalmente, en una empresa cualquiera, ¿quién podría ser Venancio y quién el burro? Artículo publicado por CNN en Español escribe: Araceli Sánchez
Actualiza tu plan de Negocios
13 jul
Hector Ochoa No Comments. emprendedores
Pocos emprendedores realizan su plan de negocios, pero de esos pocos tienes excelentes oportunidades para progresar en su emprendimiento, que hubiera sido muy difícil comenzar sin una idea bien definida o sin cifras sobre las perspectivas de crecimiento de tu mercado.
Pero suele suceder que con el paso del tiempo no sabemos dónde quedó ese documento al que le dedicamos muchas horas de trabajo y desvelos, quizás pienses que ya no te hace falta, pero que equivocado puedes estar, ya que nunca es tarde para revisar la estrategia y mejorarla para lograr crecer o conquistar nuevos mercados; pues cuanto mas pase el tiempo, puedes caer en situaciones que desmeriten o desaprovechen oportunidades para lograr un crecimiento sostenido. En ocasiones es importante darse a la tarea de repasar este documento, para asegurar la sustentabilidad de tu empresa, es necesario pues replantear a dónde se quiere llegar, en cuanto tiempo y cómo lograrlo, lo que permitirá redefinir la estructura por ejemplo la comercial, quizás su mercado, que productos o servicios deben mejorar y atender, en general que elementos de diferenciación debe tener tu empresa. Interesantes hallazgos Replantear tu Plan de Negocios, te generará hallazgos interesantes, por ejemplo identificar otras necesidades de tus clientes y no enfocarte solamente a conseguir más y más, sino generar una relación de largo plazo con la cartera que ya tengas. Otro ejemplo, es ver si tu mercado actual es suficiente para el crecimiento que pretendas logar y si hay que aumentarlo o globalizarlo, entonces son dos puntos importantes para lograr dicho crecimiento: incrementar el mercado o incrementar los productos o servicios que ofreces. Cada cuando se actualiza Se recomienda pues, que el plan de negocios abarque un horizonte de 3 años, someterse durante este lapso a revisiones periódicas que pueden ser por ejemplo cada 6 meses, pues con el transcurso del tiempo las variables y los supuestos cambian, debes pues revisar, corregir, ajustar de acuerdo a la realidad contra lo planeado. Pero en el caso de una empresa que apenas va a nacer, es necesario revisarlo cada 3 meses, durante sus primeros dos años de vida, atentos a acontecimientos como cambios en el mercado, como nuevos competidores, ajustes regulatorios o nuevas leyes de gobierno, nueva tecnología. Algunas ventajas Las ventajas además de incrementar mercado o ventas, marca la dirección que quiere alcanzar la empresa, evitar costosos desvíos de la estrategia, aunque es preciso irlo adecuando a las tendencias, evita que cada quien jale a dónde cree que es la dirección correcta. Otro aspecto valioso, es conocer con detalle las necesidades que tendrá el negocio en cuanto a capital de trabajo o activos fijos, saber en base a un estudio estas necesidades de recursos minimiza los riesgos inherentes. Además de contar con el talento necesario a costos interesantes para la compañía. Cómo actualizo mi plan de negocios Primeramente, no comienzas desde cero tomas de referencia el anterior, pero se necesita información nueva y relevante del mercado, competencia, clientes, nivel de satisfacción de los mismos, desempeño actual de la empresa y sus números.
Cada punto debe cuestionarse y evaluarse con la gente clave en tu empresa, incluso conocer el punto de vista de terceros (asesores o consultores), con el objetivo de conocer si la estrategia actual logra sus metas, identificar las áreas de oportunidad. Lo interesante aquí, es que puedes contratar a un consultor para mejores resultados, pero también acercarte a alguna incubadora de empresas que incluso algunos servicios sería gratis o de bajo costo, otras opciones son escuelas que tengan maestrías en negocios, cuyos estudiantes estén interesados en apoyarlos mediante una estancia de semanas en tu empresa y que te puedan apoyar en este sentido. Dos preguntas importantes a la hora de replantear el plan de negocios Son dos cuestiones fundamentales: 1.- ¿Qué tan bien conozco mi mercado? Incluye clientes y competencia, tamaño, tendencias, estilos de compra y razones por las cuales tu mercado es como es. 2.- ¿Cómo voy a conseguir lo que quiero lograr? Se refiere a los factores críticos para el éxito, riesgos del camino y cómo pueden mitigarse Asesoría y Servicios Consultores, SC le brinda su servicios especializado en consultoría de negocios para replantear su plan de negocios, inclusive, si su empresa está caminando y no tiene dicho plan, acérquese con nosotros y le estaremos brindando las mejores estrategias para que haga crecer su negocio hasta dónde usted quiera. Estamos a sus órdenes, por favor déjenos sus comentarios o vaya directamente a nuestro formulario de contacto: contáctenos haciendo clik aquí Será un gusto poder formar parte de la estrategia exitosa que logre los objetivos de su organización. Atentamente: AyS Consultores, SC
Cómo hacer tu propio negocio
17 jul
Hector Ochoa No Comments. emprendedores
CLAVES PARA TRIUNFAR EN SU PROPIO NEGOCIO
PRIMERA CLAVE
Saber exactamente POR QUÉ quieres empezar y construir tu propio negocio. ¿Haz soñado con ser dueño de tu propio negocio en algún momento? ¿Quieres mejorar tu calidad de vida, tener más tiempo libre y controlar tu destino económico en este país tan grande y abundante? No estás solo. Todos los días, miles de personas aquí en México están realizando sus sueños empresariales. Lo bueno es que hoy en día, es más fácil que nunca empezar un pequeño negocio con éxito. Tu también, puedes iniciar un negocio lucrativo y por fin, ser tu propio jefe. Sin embargo, tienes que saber lo que estás haciendo, si no, podrías cometer errores costosos y perder tiempo y dinero. El primer paso en este proceso, es saber exactamente POR QUÉ quieres empezar y construir tu propia empresa…. Ahora, toma un momento para imaginarte cómo sería tu vida…. 1.- Si pudieras ganar todo el dinero que deseas. 2.- Si tuvieras el control total sobre tus ingresos personales y cuando necesitas ganar más dinero, simplemente decidir hacerlo e implementar tu plan sin tener que depender de un patrón egoísta en cuanto a tus ingresos personales. 3.- Si pudieras pasar más tiempo con tu familia y con las otras personas importantes de tu vida. SEGUNDA CLAVE Encontrar el mejor tipo de negocio para ti y tus seres amados Ahora hablemos acerca de los próximos pasos críticos que tendrás que seguir como empresario si deseas lograr un éxito equilibrado a largo plazo. 1. Busca un negocio rentable que te apasiona Para encontrarlo, hay que explorar tus talentos, intereses, pasiones y luego buscar una manera práctica de transfórmalos en ganancias. Por ejemplo, ¿Eres un experto en la cocina italiana? Pues conviértete en chef personal o dicta clases de cocina a pequeños grupos. ¿Te gustan el arte y escultura? Inicia una galería de arte en tu casa. “Cuando haces algo que te gusta, es mucho más fácil enfrentar los desafíos asociados con desarrollar un nuevo negocio en forma exitosa.” Para elegir el negocio correcto, hay que conocerte a ti mismo. Por eso, antes de escoger un negocio nuevo debes hacer una evaluación profunda de tus habilidades, intereses y pasiones para determinar cuál negocio es mejor de acuerdo a tus deseos y necesidades. Debes considerar factores tales como… ? Tus sueños personales y familiares ? Tu estilo de vida actual y preferido ? Tus capacidades innatas ? Tus experiencias previas
? Tus preferencias personales ? Tus recursos tangibles e intangibles ? Tus metas a corto, medio y largo plazo Tal vez, no tienes una buena idea de negocio o no sabes cuales son los mejores negocios para iniciar en este momento. No te preocupes. Encontrarás docenas de ideas innovadoras para negocios prácticos y comprobados. Posiblemente, ya tienes una idea de negocio. Ten cuidado. Una nueva idea para un negocio puede ser muy seductor e incluso darte una especie de euforia. Aunque necesitas ser motivado, muchas veces el entusiasmo mal controlado puede distorsionar tu juicio. A veces, este sentido de euforia es muy parecido a la experiencia de enamorarte. Así que, hay que tener la fuerza de voluntad para controlar el entusiasmo y tomar el tiempo debido para analizar la factibilidad de tu idea de negocio antes de casarte con dicha idea. Es muy importante hacer esto antes de dejar tu empleo, invertir tus ahorros o dedicar tu tiempo valioso a emprender una empresa nueva. 2. Evalúa varios tipos de negocios y toma en cuenta tus preferencias personales tanto como la rentabilidad del proyecto. Iniciar y desarrollar un negocio nuevo implica tomar un gran número de decisiones. Una vez que tengas una buena idea acerca de que tipo de negocio quieres iniciar… Debes considerar cuatro alternativas importantes y decidir si vas a… 1. Crear tu propio negocio de cero 2. Adquirir un negocio existente 3. Comprar una franquicia 4. Empezar un negocio de marketing multinivel (Network Marketing) Cada alternativa de negocio tiene varias ventajas y desventajas. Algunos de los factores que tienes que considerar son…
·El capital de inversión requerido · Las probabilidades de éxito · La utilidad esperada · La exclusividad que ofrece cada alternativa · El nivel de competencia y saturación que hay en el mercado, etc.
Por eso, debes evaluar todas las ventajas y desventajas de cada opción antes de dar el salto al mundo empresarial. No dar este paso critico en forma correcta, resultará en errores costosos y perdida de tiempo valioso. * Tu tarea para esta lección es contestar las preguntas señaladas arriba para definir tus sueños, talentos, preferencias, habilidades, experiencia previa, etc.
TERCERA CLAVE Busca un ―nicho lucrativo‖ en el mercado y explota un deseo o necesidad que nadie está atendiendo. ¿Alguna vez haz pensado, ―Si alguien pone tal negocio, se haría multimillonario?‖ ¿Por qué no lo haces tú mismo? Cuando puedas proporcionar un producto o servicio y satisfacer una demanda que esta siendo mal atendida, tendrás una fuente de clientes potenciales en forma instantánea. ―La clave de tu éxito como empresario será descubrir algo que realmente te gusta hacer que a la vez satisfaga un deseo o necesidad en el mercado. Idealmente, debes solucionar un problema significativo para tus clientes‖, Es decir, ―Da a tu clientes lo que quieren y siempre obtendrás lo que deseas.‖ Si encuentras demasiada competencia en un mercado específico, te convendría buscar otro segmento del mercado menos saturado o hacer tu propio nicho en el mercado. Crear un nicho te ayudará a establecer un mini-monopolio que te permitirá tener una fuerte influencia sobre tus clientes objetivos. Bien implementada, esta estrategia es muy poderosa y dinámica. Identificar un nicho extremadamente lucrativo y abundante es un proceso que requiere una estrategia especial que muy pocas personas saben. Sin duda, es un paso importantísimo para el éxito de tu negocio en cualquier país ultra-competitivo. CUARTA CLAVE Estudia el mercado para asegurar que hay una fuerte demanda para el producto o servicio que quieres vender Espía en tus competidores – Descubre quién ofrece el servicio o producto que quieres comercializar y define cuáles son las diferencias obvias y ocultas entre tu y tus competidores. Un poco de competencia no hace daño, siempre y cuando puedas ofrecer un producto o servicio único con una o más ventajas competitivas que significan un alto valor percibido para tus clientes. Demasiada competencia puede ser un problema serio. Si el mercado esta muy saturado, probablemente tendrás con bajar tu precio u honorarios para conseguir nuevos clientes. Si realmente quieres ganar mucho dinero con facilidad, debes evitar los mercados saturados. Hay un viejo refrán que dice, “Cuando todo el mundo sabe que es un buen negocio, ya no es buen negocio”. QUINTA CLAVE Date cuenta que el marketing y las ventas son las únicas actividades qué generan el verdadero flujo de caja o ―cash flow‖ para tu negocio. El error más grave que cometen los dueños de negocios fracasados es se olvidan que las únicas actividades que generan ―cash flow‖ o flujo de dinero, son el marketing y las ventas. Cualquier otra actividad significa un gasto de tiempo o dinero. Si puedes recordar esta verdad eterna, multiplicarás tus probabilidades de éxito en 200 por ciento. Un estrategia de marketing bien implementada te ayudará a obtener un flujo constante de nuevos clientes y ―cash flow‖ lo cual es como oxigeno para tu empresa. Si no estas dispuesto a aprender cómo promover y vender tu producto o servicio es mejor que busques un trabajo común y corriente.
En el mundo empresarial, la dura realidad es la persona que no puede promover y vender, siempre tiene que trabajar para alguien que puede promover y vender. Porque sin clientes y ventas no entra dinero para pagar por todo los gastos y producir beneficios. SEXTA CLAVE Tomar ventaja del asombroso poder de la Internet en tu negocio Hoy descubrirás algunas razones indiscutibles por las cuales debes poner tu negocio en la Internet. No importa que tipo de negocio quieres tener, si sabes explotar la Internet en forma correcta, puedes vender a más clientes, y como consecuencia, ganar mucho más dinero. ¿Y eso es lo que quieres, cierto? En el siglo XXI, el mejor lugar para ubicar tu negocio es la nueva zona ―NO RENT― En el mundo físico de los negocios, todo el mundo sabe que la clave para generar un flujo masivo de clientes potenciales es tener una buena.. ubicación, ubicación, ubicación. Hoy en día, esta regla de oro sigue siendo vigente. Sin embargo, algo increíble ha cambiado la regla en los últimos años . Sí quieres que tu negocio sea exitoso, siempre debes encontrar la mejor ubicación posible. Pero actualmente, ese lugar ideal no es un local de alto alquiler en un ―mall elegante‖ y tampoco es el sitio con mucho movimiento vehicular al lado de la carretera. No, hoy en día el mejor lugar para ubicar tu negocio está cerca y también lejos. La mejor ubicación del mundo para tu negocio se encuentra en el ciberespacio o sea la Internet, Internet, Internet. Cuando tu negocio esta ―online― aparecerá en las pantallas de las computadoras de millones de personas que utilicen la Internet antes de salir de la casa para hacer cualquier compra importante. El 90% de ellos buscan más información en línea antes de mirar en cualquier otro lugar. ¿Por qué no? La selección es muy extensa. Las tiendas, o sea los websites siempre están abiertos las 24 horas al día, 7 días por semana, 365 días por año y nunca hay problemas para estacionarse. Tu negocio puede estar presente en millones de casas y oficinas a nivel mundial por menos de $25 al mes De repente, un local de alto-alquiler ha sido substituido por un local en ciberespacio que puede costarte menos de $25 por mes. En el siglo XXI, todo el mundo está aprendiendo hacer sus compras de una nueva manera rápida y fácil. Esa nueva forma de comprar es la Internet. Y aún mejor les encanta comprar en línea. SEPTIMA CLAVE Encontrar el dinero que necesitas para empezar y hacer crecer tu negocio En esta lección vamos a ver algunas alternativas tradicionales para financiar tu nuevo negocio. Casi todo el mundo desea tener un negocio propio y ser independiente. Cuando pregunto a ciertas personas, ¿por que no haz realizado tu sueno de poner una empresa propia?, casi siempre me dan la misma excusa, ―No tengo suficiente dinero para iniciar un negocio‖. Esa actitud limitante siempre me da mucha tristeza. Por esta razón, quisiera compartir un secreto contigo. ―NO NECESITAS TENER DINERO PERSONALMENTE PARA INICIAR UN NEGOCIO‖ Lo que si necesitas son varias características personales que son aún más importantes y poderosas que el dinero, las cuales son…
1. Tener un sueño empresarial con un fuerte deseo de hacerlo realidad. 2. Estar 100 por ciento comprometido a realizar tu sueno 3. La creatividad y conocimiento necesarios para encontrar el dinero que necesitas de fuentes externas 4. La capacidad de vender tu sueño y visión a las personas indicadas así como persuadirlas a invertir capital u otros recursos en tu proyecto nuevo. Como puedes ver, estas cualidades son intangibles y completamente GRATIS para cualquier persona dispuesta a desarrollarlas. “Un verdadero emprendedor nunca dejará que la falta de dinero en su cuenta bancaria personal, sea un obstáculo para realizar su visión de emprender y construir una empresa exitosa.” Obviamente, necesitas tener un poco de dinero para comprar el equipo, inventario y otras cosas requeridas para hacer tu negocio. Sin embargo, existen otras maneras ingeniosas de conseguir exactamente lo que necesitas sin tener que gastar tu propio dinero. Aquí, te voy a enseñar los primeros pasos básicos que debes tomar para conseguir el capital de trabajo que necesitas. Define cuánto dinero necesita para iniciar tu nuevo negocio Cuando planeas poner un nuevo negocio tienes que responder a estas cuatro preguntas importantes…. 1. ¿Cuanto dinero voy a necesitar para iniciar mi negocio y sostenerlo durante los primeros meses de su existencia? 2. ¿Cuanto dinero tengo disponible para invertir actualmente? 3. Si necesito financiamiento externo, ¿Cual es el monto mínimo, así como el monto máximo que tendría que tomar prestado? 4. ¿Cuáles son las fuentes de financiamiento disponibles para un negocio como el mío? ¿Y cuanto me va a costar el préstamo? Para darte una idea, algunas fuentes comunes de capital son….
Tus ahorros, tarjetas de crédito, fondos de pensiones, segunda hipotecas y líneas de crédito. Familiares, amigos, clientes, colegas y proveedores Prestamos por medio de organizaciones empresariales e instituciones que fomentan el desarrollo de pequeñas empresas Bancos y financieras comerciales Programas del gobierno federal y estatal para grupos minoritarios, empresas en desventaja, etcétera.
Lamentablemente, conseguir un préstamo de un banco con la garantía del gobierno requiere mucho papeleo y puede ser un proceso largo y frustrante. Además, endeudarse requiere correr más riesgo y aumentará el nivel de estrés como nuevo empresario. Personalmente, pienso que debes usar tácticas creativas para encontrar los fondos para financiar tu nueva empresa sin endeudarte mucho.
Muy a menudo, los empresarios nuevos montan proyectos de negocios que son más grandes que sus propios conocimientos y experiencia como propietario de un negocio. Lo cual es, por lo general, una receta para el fracaso total. Cometer algunos errores es humano e inevitable. Todo los empresarios cometen errores a pesar de su experiencia y sabiduría. Afortunadamente, nuestros errores son el precio que pagamos para las lecciones que nos enseñan a ser más exitosos. Por eso, prefiero cometer pequeños errores y pagar el precio mas bajo para mis lecciones dolorosas y recomiendo que hagas lo mismo. Si te endeudas demasiado para arrancar un negocio y cometas algunos errores críticos, la deuda que estas cargando solo multiplicará el costo de tus errores y aprendizaje. Por lo tanto, te recomiendo asumir un mínimo de riesgo y deuda al iniciar un negocio. Toma el tiempo necesario para aprender como comercializar tus productos y servicios en forma rentable y eficaz a una escala menor. De este modo, puedes edificar tu empresa de una manera orgánica y geométrica con mas control y sabiduría. “Siempre es mejor, cometer pequeños errores a bajo precio, en vez de errores grandes a precios altos.” Luego, cuando llega el momento de expandir tu negocio, tendrás menos problemas con conseguir el dinero que necesitas. Además, será menos arriesgado, porque ya sabes lo que estas haciendo y estarás menos expuesto a equivocarte en los asuntos obvios. OCTAVA CLAVE Dedícate a adquirir los conocimientos y destrezas claves que requiere ser empresario exitoso Si quieres construir un negocio de gran éxito hoy en día, tienes que empezar a invertir en tu desarrollo empresarial ahora mismo y seguir haciéndolo por el resto de tu vida. Vivimos en un mundo extremadamente competitivo y dinámico. Tu capacidad como empresario será la mejor ventaja competitiva que puedas obtener… Hoy más que nunca, “La llave de tu éxito en el siglo 21 será la capacidad de formular nuevas ideas y adquirir los nuevos conocimientos necesarios para hacer negocios en forma exitosa a corto y largo plazo.” Necesito reiterar, empezar una empresa y triunfar requiere más conocimientos, estrategias y sabiduría de lo que esta incluido en este Curso Básico. Abajo hay algunos ejemplos de lo que necesitas saber para triunfar como propietario de negocio hoy en DIA… ? Los mejores negocios que puedes comenzar con poco dinero ? Cómo enfocar tu negocio para producir máximas ganancias ? Cómo hacerte rico en tu propio nicho ? Cómo sacar las licencias y permisos requeridos para establecer tu negocio en forma legal ? Cómo elegir la mejor estructura jurídica para tu caso especifico
? Maneras creativas de conseguir todo el dinero que necesitas para financiar tu proyecto de negocio. ? Cómo usar el marketing estratégico para multiplicar tus ganancias ? Tácticas de Marketing que pueden generarte ganancias instantáneas ? Cómo leer el mercado para no cometer errores costosos y perder tu dinero ? Cómo evitar los 12 errores críticos que cometen los empresarios novatos
Procedimiento de seleccion y contratacion de personal
28 jul
No Comments. Capital humano
Aquí les presentamos un ejemplo de procedimientos para que seleccione y contrate a su personal en su PYME, esperamos sea de utilidad. Un procedimiento de contratación de personal, debe incluir cuando menos, los siguientes aspectos:
Elaboración de una solicitud de empleo, que pueda ser diseñada por la empresa ó las de uso común (printaform).
Presentación general de la empresa y actividades del puesto solicitado.
Selección, en base al perfil del puesto que será realizado por el encargado del área, para lo cual anexamos un formato para Elaborar un Perfil de Puesto.
Verificación de capacidades de los solicitantes, con exámenes o pruebas sencillas aplicadas por el responsable del área donde se desea que trabaje, en esta caso por el empresario.
Verificación de referencias de empleos anteriores, por lo que anexamos una hoja que contiene los aspectos generales a investigar de una referencia.
Elaboración de Contrato de Trabajo, que incluya en forma detallada sus derechos y obligaciones, así como las prestaciones que recibirá (sueldo, horario, etc.). También anexamos formato de llenado.
Entrega de Reglamento Interior de Trabajo. Aunque no es un documento obligatorio para la empresa, es recomendable para coordinar y establecer las reglas dentro de las instalaciones, principalmente en éste tipo de industria donde deben de cuidar que se respeten determinados aspectos.
Inducción a la Empresa, que es una explicación más detallada, como organigrama, autoridades máximas, líneas de mando, etc. Tiene el objeto de presentarla, y despertar el interés (ó desinterés en su caso) del solicitante sobre la misma.
Presentación con el equipo de trabajo al que se integrará, y con todos los que tendrá relación de mando o subordinación, que se realiza cuando ya está contratado el personal.
Capacitación por parte del encargado del área ó alguno de sus miembros sobre las actividades a realizar, políticas de la empresa, principales observaciones, etc., estableciendo fechas de realización.
Con lo anterior, se lograría realizar una mejor selección, que signifique conseguir buenos elementos, e incrementar la permanencia de éstos, que a la larga se derive en personal capacitado e integrado en un equipo de trabajo. Si es de su interés Asesoría y Servicios Consultores, le provee de formatos guía para que lleve a cabo usted mismo estos procedimientos, siendo usted mismo o delegando estas funciones a un colaborador con nuestra asesoría, así mismo le proveeremos de soporte en deteccion de necesidades de capacitación y adiestramiento. Una parte importante es LA ENTREVISTA La entrevista es el primer contacto que se establece entre quien tiene interés por conseguir un trabajo y quien decidirá si le convienen a la empresa los servicios que éste ofrece. A través de la entrevista el empresario obtiene información de la preparación del candidato para el puesto que previamente se analizó y de su situación personal; si es soltero, si viven con su familia, a qué se dedican sus familiares, por qué cambió de puestos y de trabajos anteriores, sus prestaciones salariales, disponibilidad de horario, entre otras. Así mismo, le proveeremos de herramientas a la hora que el entrevistador sobre puntos que debe tomar en cuenta como: Antecedentes del candidato Trato adecuado Apreciación objetiva Relaciones con los demás Experiencia en el puesto, y Potencial de desarrollo En Asesoría y Servicios Consultores, será un gran placer poder colaborar en su PYME, dando soliciones prácticas y definitivas para los problemas cotidianos en la operación de su negocio, a un costo que no queda fuera de su alcanze y que otros despachos grandes no lo tomarían como un cliente, pues nosotros estamos focalizados a empresas PYMEs en crecimiento, esperamos ser parte de su éxito!