MACHU PICCHU FOODS SAC
CURSO
: ERGONOMIA
TEMA
: PROBLEMAS ERGONÓMICOS GENERADOS POR EL USO DE
LOS COMPUTADORES C OMPUTADORES Y SUS APARAT APARATOS OS ACCESORIOS ACCESORIO S EN EMPRESAS
ALUMNO
:
SANTANA SANTANA VILLAVICENCI VILLAVICENCIO O GUILLERMO GUILLER MO
CODIGO
:
2011209064
DUED
:
LIMA
2014
PROBLEMAS PROBLEMAS ERGONÓMICOS GENERADOS GENERADOS POR EL USO DE LOS COMPUTADORES Y SUS APARATOS ACCESORIOS EN EMPRESAS
El propósito de esta investigación fue identificar y clasificar los diferentes síntomas que sugiere sugieren n proble problemas mas ergonó ergonómic micos os de tipo tipo visua visuall y muscu muscular lar origin originado adoss en el uso del computador, identificar los factores de riesgo a los que se exponen tales personas, y establecer relaciones entre los síntomas y factores de riesgo ya mencionados. El trabajo de campo se realizó en la empresa MP !"#. $ue se cuentan con varias sedes% #allao, !an &sidro y Pisco, se evaluó a una cierta cantidad de individuos que desarrollaran su labor con base en el uso de un computador personal 'P#(. !e llevó a cabo un estudio desc descri ript ptiv ivo o y corre correla laci cion onal al a part partir ir de la apli aplica caci ción ón de prog progra rama mass de comp comput utad ador or 'soft)are( estadístico y m*todos e instrumentos instrumentos utilizados para para la medición de ambientes ambientes de trabajo.
PROBLEMAS
ERGONÓMICOS
GENERADOS
POR
EL
US O
DE
LOS
COMPUTADORES Y SUS APARATOS ACCESORIOS EN EMPRESAS RESUMEN Prob Proble lema mass ergo ergonó nómic micos os crea creado doss por por el uso uso de los los comp comput utad ador ores es y sus sus apar aparat atos os accesorios es un estudio de car+cter exploratorio realizado en la empresa Macu Piccu oods oods !"#., el cual identifica identifica dentro dentro de la población población objetivo objetivo los síntomas de mayor mayor ocurrencia ocurrencia que sugieren sugieren alg-n problema problema de tipo ergonómico ergonómico y las variables variables relevantes relevantes que se encuentran en el entorno operativo de los usuarios de los computadores tales como factores de riesgo, condiciones ambientales, diseo de puestos de trabajo y tiempo de uso del computador. El trabajo de campo se realizó a partir de la selección de una muestra de /01 /01 individuos perte pertene neci cien ente tess a la sede sedess de la empr empres esa a Mac Macu u Picc Piccu u ood oodss y aplic aplican ando do tres tres instrumentos diferentes que fueron traducidos para facilitar la recolección de información con base en entrevistas personales personales y observación.
INTRODUCCIÓN Es innegable innegable que uno de los progresos progresos m+s grandes grandes de la umanidad umanidad en el presente siglo es la invención del computador, el cual partió de una m+quina gigantesca y costosa
para terminar en lo que oy se denomina un P# o computador personal. Este P#, como su nombre lo indica, se encuentra al alcance de todas las personas y en todos los medios educativos, comerciales e industriales, aciendo que la mayoría de las personas no sea ajena a los beneficios y los efectos individuales y colectivos derivados de uso. !in embargo, esta masificación a traído consigo 2como casi todos los inventos que significan progreso2 innumerables ventajas, inconvenientes y problemas a todos los niveles de la sociedad mundial. Problemas que van desde los traumas musculares asta afecciones tipo visual. 3o obstante todo este tipo de problemas, a pesar de ser reconocidos en el entorno mundial, demandan que sean identificados y confrontados en el medio nacional para con ello emitir un concepto v+lido y aplicable al contexto local. Es aquí donde en lugar de terminar el enunciado de un tema de investigación sólo comienza comienza un c-mulo c-mulo
de teorías, teorías, modelos modelos y aplicac aplicaciones iones m+s m+s completo completo e interesa interesante. nte.
Porque para acer m+s claro el panorama y construir un conjunto m+s concreto de conocimiento se incluye incluye una ciencia nueva e interesada por por los problemas de adaptación adaptación de los seres umanos a su medio y el mejor desempeo resultado de esta interacción. Esta ciencia es la ergonomía, la cual cobra cada día m+s importancia en el +mbito social. &mportancia que radica principalmente en un reconocimiento por parte de los integrantes de la sociedad como las empresas, las universidades y el Estado, entre mucos otros, acerca del surgimiento de anomalías en los seres umanos a causa del nacimiento de una nueva nueva relación ombre2m+ ombre2m+quin quina a y que se expresa expresa como la interacción interacción del ombre ombre con un computador personal. Para Para lleva llevarr a cabo cabo
la investi investigac gación ión se acudió acudió,, adicio adicional nal a las fuentes fuentes primari primarias as y
secundarias, al espacio real de las empresas donde se localizan los actores productivos en donde se efectuó el trabajo de campo. campo. 4ica empresa pertenece al sector industrial, el cual demanda la utilización de la tecnología inform+tica para llevar a cabo su labor en el medio y que cuenta con los elementos necesarios para identificar los aspectos relevantes relacionados con el campo propuesto para este trabajo de investigación. En adelante se expondr+n uno a uno los componentes teóricos y los resultados del trabajo de campo efectuado. 5a observación de este trabajo por lo tanto propone la apertura del debate al respecto para lograr que se asuma asuma un punto de vista crítico que permita avanzar avanzar en la disciplina cientí científic fica, a,
se confo conforme rme un equipo equipo con caract caracterí erísti sticas cas científic científicas as m+s concreta concretass que
fortalezca el cuerpo de conocimiento conocimiento respectivo al +rea de la investigación investigación realizada y se postulen soluciones reales reales a los problema que aquejan al ombre moderno colombiano colombiano como producto de su relación ombre2m+quina.
1. GENERALIDADES GENERALIDADES 1.1 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN #onsiderando el computador como elemento indispensable en la labor rutinaria de todo individuo en las organizaciones organizaciones actuales actuales como los ogares, centros docentes, docentes, empresas privadas y entidades del Estado se llega a observar que su utilización beneficia tanto a los usuarios como a los clientes de los productos de tales equipos de cómputo. !in embargo, al detenerse en los resultados de los países países desarrollados, en los los cuales se calcula que que dos y medio millones de personas presentan problemas de salud derivados del uso del comput computado adorr y tenien teniendo do en cuent cuenta a la relaci relación ón ombr ombre2m e2m+qu +quina ina,, se ace ace neces necesari ario o identi identific ficar ar en el +mbito +mbito local local tales proble problemas mas relac relacion ionado adoss con la salud salud ya que se cons consid ider eran an tema tema de la ergo ergono nomía mía y que que invo involu lucr cran an a usua usuari rios os de comp comput utad ador ores es,, orga organi niza zaci cion ones es,,
ente entess
gube gubern rnam amen enta tale les, s,
"6P
'"dm '"dmin inis istr trad ador oras as
de
6ies 6iesgo goss
Profesionales(, EP! 'Entidades Prestadoras de !ervicios(, sector educativo, fabricantes y proveedores proveedores de computado computadores res y bienes bienes o servicios servicios relacionad relacionados. os. 7a 7ambi*n se debe llegar al planteamiento de soluciones a los problemas derivados del uso de los equipos de cómputo ocasionados por la ausencia total o parcial de conciencia y conocimiento sobre las normas mínimas de prevención. Pero si bien si bien es cierto que el computador a sido identificado como un elemento digno de estudio en el aspecto ergonómico, ergonómico, es igualmente cierto que que no es solamente el equipo de cómputo el que produce problemas de naturaleza ergonómica ya que el sitio de trabajo trabajo tambi*n se compone compone de otros elementos elementos como como sillas y escritorios escritorios que se allan dentro de un entorno que posee características como iluminación, vibración, ventilación y ruido. Esta integración de factores y la l a interacción del ombre con ellos ace que los sitios de trabajo present presenten en atributos atributos -nicos que que deben ser evaluados evaluados,, con lo cual se ace posible llegar a conocer y tomar conciencia de las precauciones que se deben tener al utilizar tales medios, para lo cual la ergonomía se presenta como materia de estudio y cuyo objetivo es el de mejorar las condiciones de la relación constante ombre2m+quina para lograr mayor productividad y salud. 5o anterior anterior conlleva conlleva a que se mencione mencione que dada esta esta relación relación de factores ombre2 ombre2 m+quina y condiciones condiciones ambientales se percibe la existencia de riesgos riesgos físicos, químicos, de seguri seguridad dad,, ergonó ergonómic micos, os, psicos psicosoc ocial iales es y biológ biológico icos, s, los cuales cuales se consti constituy tuyen en en factores de riesgo, o sea aquellos que pueden producir enfermedades o la muerte al trabajador. El conjunto de elementos, su uso obligatorio en la labor y los factores de riesgo dan dan luga lugarr a tare tareas as y func funcio ione ness moto motora rass que que dema demand ndan an movi movimi mien ento toss repe repetit titiv ivos os o condic condicion iones es de tensión tensión muscu muscular lar,, las cuales cuales
lesion lesionan an la salud salud de las personas personas en
diversas diversas formas formas y a su vez afectan las facultade facultadess visuales, visuales, sensitivas sensitivas y motoras motoras que pued pueden en dism dismin inui uirr el rend rendim imie ient nto o de los los indi indivi vidu duos os en su medi medio o y los los índi índice cess de produ producti ctivid vidad ad en las organi organizac zacion iones es a las que que perten pertenece ecen n a trav* trav*ss de ausent ausentism ismo, o, limitaciones físicas y psicomotoras. #on el anterior panorama se ace imperativo que los profesionales de la "dministración comiencen a trabajar junto con otros colegas de la salud y ciencias administrativas para aportar soluciones y participar activamente en la b-squeda del bienestar de quienes son la razón de ser de las organizaciones y los cuales son beneficiarios directos de todas las medida medidass y proced procedimie imiento ntoss admini administr strati ativo vos. s. 4e igual igual forma forma tales tales profes profesion ionale aless deben deben iniciar por la creación de conciencia de los riesgos, prevención de ellos antes de adquirir tecnología por moda o imagen y con lo cual las empresas, ante el desconocimiento de los resultados de estudios y experiencias científicas suelen incurrir en altos costos derivados del ausentismo, enfermedades profesionales, bajas en la productividad de las empresas y even eventu tual alme ment nte e prob proble lema mass lega legale less asoc asocia iado doss con con la falt falta a de medi medida dass adec adecua uada dass relacionadas con salud ocupacional. Pero así como se enuncia el problema es necesario describir brevemente la población objetivo que se tomó en esta investigación, puesto que ello determina en gran parte la aplica aplicació ción n y la natur naturale aleza za de las situac situacion iones es prese presenta ntadas das deriva derivadas das en la activi actividad dad económica de la empresa.
1.2 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO 5a importancia de esta investigación radica principalmente en la naturaleza umana de la relación ombre2m+quina en el diario transcurrir de la labor. Es por ello que a partir de la observación de esta interacción se se llega a identificar en una etapa preliminar cu+les son son los componentes de esa relación constante producto del uso de los computadores, lo cual ocasiona generalmente problemas originados en la falta de conocimiento y ausencia de medidas medidas preventiva preventivass mínimas. mínimas. Estos a su vez generan generan efectos efectos nocivos nocivos en en los los seres seres
umanos, quienes van siendo víctimas de enfermedades progresivas que reducen su capacidad y su desempeo dentro y fuera de las organizaciones. 7ambi*n existe una justificación de tipo regional explicada en la puesta en marca de un estudio aplicado sobre personas del medio local, pues se identifica una gran diferencia frente a los países desarrollados en cuanto a características personales, normas y criterios de uso en las empresas, lo mismo que la información y +bitos de los usuarios que los llevan a pasar por alto las medidas y riesgos que deben tener en cuenta en su labor con el computador. 4e otro lado, se justifica la presentación de esta investigación en el eco de sentar un precedente y a la vez acer un aporte de material que sirva como base a otros estudios que complementen este trabajo y que por ende beneficien a los actores de la labor con los computadores. Este beneficio depender+ en gran parte de la puesta en marca por parte de las empresas de medidas preventivas y el fortalecimiento del sector de riesgos profesionales, motivo por el cual no es suficiente el reconocimiento de los problemas mencionados sino que adicional al papel que tomen las personas involucradas con la labor es imperativo que, sin pretender crear un conflicto al interior de las organizaciones, se llegue a una situación consciente dentro de la cual el objetivo de favorecer al ser umano y lograr su mejor desempeo se d* como un consenso entre las partes que intervienen en el diario transcurrir de las empresas. 8ale aclarar que así como estos factores se asocian a las empresas tambi*n es posible llevar cada uno de estos al medio del ogar en donde mucas personas llevan a cabo labores basadas en un computador y en el cual se pueden identificar variables como la iluminación, el ruido, diseo de estación de trabajo y ventilación.
1.3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS 1.3.1 Ergonom!. 7*rmino proveniente de las raíces griegas E69:3 '7rabajo( y 3:M:! '5ey natural( que designa un campo científico cuyo objeto, en t*rminos generales, es el estudio del ombre y de sus interacciones con los elementos constituyentes de un sistema de trabajo determinado. 5a ergonomía es una disciplina científica que tiene como objetivo adaptar el trabajo al ombre, es decir disear los sistemas y las organizaciones de trabajo, considerando las reales capacidades, aptitudes y características culturales del
trabajador de tal forma que sea capaz de operar eficientemente los sistemas, cautelando su armónico desarrollo personal y profesional, y evitando un desgaste inadecuado o desproporcionado, tanto físico como mental. :tros autores definen ergonomía como un cuerpo de conocimiento acerca de abilidades umanas, limitaciones umanas y características umanas que son relevantes para el diseo, en tanto que el diseo ergonómico lo enuncian como la aplicación de este cuerpo de conocimiento para el diseo de erramientas, m+quinas, sistemas, tareas, trabajos y ambientes para asegurar, acomodar y acer m+s efectivo el uso umano. Para ablar de ergonomía necesariamente se requiere una mención de los pocos autores especializados, que asta el momento an escudriado este vasto e importante campo; !e observan como pioneros averge, 5eplat y 9uiger en /<=/ y su enfoque de adaptación ombre2m+quina y su b-squeda equilibrio% Motmollin en /<=> la define como ?la tecnología de las comunicaciones en los sistemas ombre2m+quina@% 5aville ". en /<>= propone que la ergonomía es ?el conjunto de conocimientos científicos relativos al ombre y necesarios para concebir instrumentos, m+quinas y dispositivos que puedan ser utilizados con el m+ximo confort, seguridad y eficiencia@% Elgstrand y lórez en /.<>1 /en la Aniversidad del #auca postulan que la ergonomía es ?el acoplamiento t*cnico del trabajador y del medio ambiente al trabajador, para conseguir seguridad, salud, eficiencia y satisfacción personal del trabajo y posibilidad de trabajo para toda la población@% 6assam en &nglaterra la define como ?el estudio de factores umanos que influyen en el diseo y funcionamiento de la maquinaria y los equipos industriales@. "ceptando entonces la ergonomía desde su naturaleza científica y relación con el ombre se obtiene un acercamiento propuesto por el B#PE 'Board of #ertification for Professional Ergonomists( en /<
2
su labor integr+ndolo con su ambiente de trabajo.
1.3.2 E" #$#!r%o &'" (om)#*!&or. !e considera bajo este t*rmino a todo individuo, sin importar su g*nero, que desempea una labor frente a un computador, el cual est+ expuesto a factores de riesgo, se rodea de elementos de riesgo y presenta +bitos y formas de trabajo particulares.
1.3.3 Com)#*!&or. Equipo electrónico que en su esquema b+sico se compone de una #PA 'Anidad #entral de Proceso( compuesta por una tarjeta madre o ?mainboard@, memoria, unidades de disquetes, discos duros, tarjetas auxiliares, unidades proveedoras de energía, y aparatos accesorios como una pantalla, un teclado y un ratón. 7eniendo en cuenta entonces que el computador es el elemento electrónico que a revolucionado la vida de la umanidad desde su creación a raíz de su uso en las oficinas, el ogar, defensa, gobierno y sitios de educación, es normal que tal elemento aya cambiado las costumbres de los seres umanos que directa e indirectamente se encuentran relacionados con ellos.
1.3.+ L! )!n*!""!. 5a pantalla visualizadora se compone b+sicamente de un tubo catódico o capas de cristal con gas en su interior, seg-n sea su tipo, m+s una serie de componentes y circuitos electrónicos debidamente ensamblados dentro de una carcasa. 5as innovaciones tecnológicas y la competencia industrial an permitido la aparición de pantallas de características variadas como las pantallas de visualización por tubos catódicos, por plasma de gas y por cristal líquido.
1.3., E" *'("!&o. Es la parte del sistema desde donde se ingresa y se solicita información. !u fabricación obedece a un diseo alfanum*rico similar al de una m+quina de escribir y num*rico como el de una calculadora.
1.3.- E" r!*n. Elemento de control que sustituye en cierto grado el teclado y representa el desplazamiento que se ace sobre una superficie auxiliar sobre la pantalla del computador.
1.3./ L! m'$! &' *r!0!o. #orresponde a la superficie de trabajo donde se ubican la pantalla, el teclado, el porta documentos y la información a procesar.
1.3. L! $%""!. Es otro componente del sistema cuyo diseo cobra importancia en la
ubicación del operario respecto a los dem+s elementos. 9eneralmente consta de un asiento con espaldar con características graduables.
1.3. Pro0"'m!$ 'rgonm%(o$. !on todas aquellas anomalías que se presentan en el ser umano como producto de la interacción de este con los elementos que le rodean y que llegan a constituir problemas de salud graves y en ocasiones irreversibles. Estos problemas pueden ser clasificados en dos grandes grupos; físicos y psicosociales. Entre los principales problemas de este tipo pueden citarse el desorden y estr*s, el cual causa insuficiencia y puede ser el síntoma de problemas m+s graves. 5as afecciones visuales, interpretadas como condiciones anómalas que se presentan en los órganos visuales y que afectan directamente el rendimiento, forma de obrar y la labor, los cuales est+n asociados generalmente a problemas de iluminación. 7ambi*n se encuentran los traumas físicos, o sea, las condiciones adversas en la constitución de los tejidos musculares o tendones de las personas% tales condiciones se manifiestan en los m-sculos de la espalda, las piernas, brazos y manos. 4e estos -ltimos puede resaltarse el trauma del t-nel carpiano que consiste en la lesión producida en la mueca cuando los tendones se inflaman, ocasionando dolor e incomodidad.
1.3.14 F!(*or'$ &' r%'$go. !on ciertas características del trabajo que an sido asociadas con lesiones. 4icos factores incluyen dos grupos; ísicos como postura, velocidad2 aceleración, repetición y duración, y ambientales como iluminación, frío, calor, iluminación y ruido. Por lo tanto aquellos elementos que se encuentran en el medio elegido para el estudio revisten características b+sicas que los acen productores de problemas ergonómicos. !obre la calidad de vida de los trabajadores influyen varios elementos cotidianos considerados factores de riesgo; •
El objeto del trabajo que se refiere al material o materia prima que se transforma a trav*s de las intervenciones sobre su composición física y química. Estas características pueden causar trastornos de corto y largo plazo en la salud.
•
5os instrumentos de trabajo, es decir las maquinarias, los equipos y las erramientas que se utilizan para transformar la materia prima.
•
5a actividad laboral, que corresponde a la actividad que desarrolla cada trabajador a partir del uso de una maquinaria. Ello implica el uso de las capacidades físicas y síquicas del empleado.
•
5as condiciones de trabajo que incluyen el medio ambiente de trabajo, las condiciones de seguridad, la presencia o no de contaminantes de origen químico o biológico y las cargas síquicas que genera el empleo.
1.3.11 P#'$*o &' *r!0!o. Es la unión de los anteriores elementos, los -tiles de oficina y muebles con los cuales el ombre llega a integrarse para conformar un sitio productivo en la empresa. Este conjunto de elementos de trabajo es caracterizado por la interacción entre un trabajador, un campo de trabajo y un ambiente de trabajo lo que determina la forma en que el trabajo es ejecutado y la demanda de esfuerzo físico de la tarea C.
1.3.12 T%'m)o &' '5)o$%(%n !" r%'$go. Período de tiempo de trabajo frente al computador definido como la cantidad en minutos y oras que permanece un usuario de computador aciendo uso de *ste
bajo condiciones en las cuales los factores
mencionados puedan afectarlo.
1.3.13 Con&%(%on'$ &' *r!0!o. #onjunto de situaciones o eventos presentados en los sitios de trabajo, tales como; a( condiciones ambientales b( iluminación c( calidad de elementos d( entorno de los sitios de trabajo.
1.3.1+ Lo$ '"'m'n*o$ &' r%'$go. !on los principales elementos del computador y del entorno que se asocian a los problemas descritos como son la pantalla, el teclado, el ratón y el puesto de trabajo, los cuales pueden ser considerados como fuente de riesgos.
1.+ PROBLEMAS Y LIMITACIONES 6especto de los problemas de la investigación se tienen como principales aquellos que se relacionan con la población objetivo, es decir los que enunciaron preliminarmente aciendo referencia a la incapacidad de incluir en toda su extensión el total de la empresa. 4erivado del primer problema se detecta una gran limitación, pues la inferencia no es completamente v+lida a partir de una muestra que aunque es significativa no abarca el total de la población objetivo. :tra limitación se observa en la preexistencia de anomalías en la salud de las personas entrevistadas, dado que si bien los algunos individuos presentan síntomas no se ace posible indagar en expedientes o aplicar un instrumento 3
que eval-e la evolución y estado de síntomas. &nstrumento que abía sido incluido preliminarmente pero que debió ser descartado por inconvenientes de tiempo de entrevista y proceso de copiosa información.
2. MARCO TEÓRICO 2.1 LOS FACTORES DE DISE6O DE LA ESTACIÓN DE TRABA7O8 COMPUTADOR Y APARATOS ACCESORIOS El conjunto de elementos que constituyen el puesto de trabajo debe tener algunas características esenciales, las cuales garantizan una mayor comodidad al usuario y previene problemas ergonómicos en el ser umano que con el ti empo se agudizan.
2.1.1 L! )!n*!""!. Para permitir una mayor adaptación a su puesto de trabajo, actualmente las pantallas se construyen con soportes que facilitan el giro asta de <1 o, sobre su eje. #on respecto a la visualización de los caracteres en la pantalla es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos; color, contraste, brillo, tamao, forma y estabilidad de la imagen.
2.1.2 L! m'$!. Ana mesa adecuada es fundamental para una correcta disposición del puesto de trabajo. 4ebe ser amplia para permitir una disposición flexible de los elementos. !e recomiendan las siguientes medidas; 5argo /,= mts% anco 1,<1 mts% "ltura graduable entre 1,= y 1,> mts% distancia mínima vertical entre el asiento y la mesa 1,D1 mts "dicionalmente a de considerarse que el movimiento de las piernas no debe ser impedido por cajones u otros elementos, como tambi*n que las superficies deben ser mates o de tonos neutros y estar libres de vidrios que ocasionen resplandor.
2.1.3 L! $%""!. #on el fin de disminuir la fatiga y los padecimientos derivados de una inadecuada postura corporal, la silla debe cumplir con los requerimientos ergonómicos recomendados a continuación; •
4ebe ser ajustable f+cilmente a la altura y profundidad del espaldar, así como a la altura del asiento.
•
5a distancia entre el piso y el asiento ser+ variada entre 1,CF y 1,F1 mts.
•
4ebe poseer F patas y tener buena estabilidad. 7eóricamente son m+s recomendables las sillas fijas, pero las funciones propias de algunos usuarios que requieren cambios
frecuentes de sitio pueden acer m+s pr+cticas las sillas de ruedas móviles. •
5os bordes del asiento deben ser redondeados y su plataforma estar inclinada ligeramente acia atr+s.
•
El espaldar debe ofrecer apoyo lo m+s completo posible y estar un poco inclinado acia atr+s formando un +ngulo entre /1F y //1 grados con respecto a la orizontal.
•
"poyo para brazos cortos para permitir libre movimiento de antebrazos. !i no dispone de apoyo para brazos la mesa tendr+ espacio para el apoyo de *stos.
2.1.+ A)o9o )!r! )%'$. Elemento muy importante del puesto de trabajo, debe ser adaptado a la longitud de las piernas del usuario y a la altura de la silla. !e recomienda una superficie de apoyo de 01xF1 cms. con +ngulo variable entre /1 y D1 grados 'preferible /F grados( y una superficie antideslizante.
2.1., T'("!&o. Para reducir la fatiga de brazos y manos debe permitirse que el teclado pueda separarse de la pantalla y ser móvil. El declive o +ngulo de inclinación del teclado debe estar entre /1 y /F grados sobre la orizontal. !u posición sobre la mesa debe permitir al operario formar un +ngulo de <1 grados en el pliegue entre el brazo y el antebrazo. 5as teclas deben ser ligeramente cóncavas, mates y tener indeleblemente grabados los caracteres que representan. Es necesario evitar acabados brillantes debido a que se reflejan la iluminación produciendo incomodidad al tratare de evitarla y la consecuente fatiga visual.
2.1.- Do(#m'n*o$ 9 )or*! &o(#m'n*o$. 5os textos de los documentos deben ser f+cilmente legibles e inteligibles, preferiblemente escritos a m+quina o manuscritos que se destaquen f+cilmente sobre el papel. !e debe evitar la utilización de papel brillante. En cuanto a los porta documentos o soporte para documentos es muy necesario su utilización en puestos de trabajo en los que las operaciones de introducción de datos son frecuentes. 5os porta documentos deben tener la posibilidad de poder ser colocados en cualquier lugar, ser graduables en altura y permitir una inclinación de C1 a >1 grados con relación al plano orizontal. Para las operaciones que obligan el paso frecuente de la vista, del documento a la pantalla y viceversa, es preciso conseguir que la distancia ojo2 documento, y la distancia ojo2pantalla sean iguales% esto impedir+ la constante acomodación del ojo para obtener una imagen clara. #uando la mirada sea alterna, principalmente entre el documento y el teclado el documento deber+ colocarse lo m+s cerca posible del teclado.
2.2 LAS CONDICIONES DE LAS ESTACIONES DE TRABA7O BASADAS EN UN COMPUTADOR Y SUS APARATOS ACCESORIOS El conjunto de elementos de trabajo es caracterizado por la interacción entre los siguientes par+metros; An trabajador con atributos de medida, talla, rango de movimiento, intelecto, educación, expectativas y otras capacidades físicas y mentales, un campo de trabajo compuesto de partes, erramientas, mobiliario, paneles de control o visión y otros objetos físicos. An ambiente de trabajo creado por el clima, iluminación, ruido, vibración y otras cualidades atmosf*ricas. 5a interacción entre estos par+metros determina la forma en la cual el trabajo es ejecutado y la demanda de esfuerzo físico de la tarea. El Gombre es entendido como el sujeto del trabajo. Es el ser umano el eje de toda actividad laboral, pues sólo a trav*s de su actividad es posible lograr los objetivos de los procesos productivos% el ombre es considerado como una unidad bio2psicosocial, de allí que en el estudio de su actividad laboral se deban considerar los aspectos físicos, biológicos, sociales, culturales, antropológicos y psicológicos como un todo integrado e interdependiente. 5a m+quina corresponde al conjunto de los sistemas instrumentales y dispositivos t*cnicos a trav*s de los cuales el ombre ejerce su acción específica de trabajo% se considera el diseo de equipos, erramientas, m+quinas e instrumentos y su adecuación a las condiciones físicas, culturales, educacionales, sociales, y psicológicas del trabajo. El entorno dice la relación con el medio físico, social y organizacional, tanto mediato como inmediato, que rodea la actividad del ombre; es considerado como un conjunto de factores que acondiciona no sólo la conducta del ombre, sino el funcionamiento del conjunto del sistema de trabajo@. #omo complemento a lo anterior se alló en el medio local una consideración m+s detallada de las condiciones de los sitios de trabajo, lo cual se describe a continuación.
2.2.1 I"#m%n!(%n. 5a luz natural no se recomienda como -nica fuente luminosa debido a sus fuertes variaciones. En caso de existir se deben tener en cuenta las siguientes observaciones; •
5as pantallas nunca deben instalarse ni delante ni detr+s de ventanas, ya que el exceso de luz dificulta la adaptación de los ojos al color oscuro de la pantalla o caracteres, y provoca deslumbramientos incómodos al usuario.
•
5a colocación oblicua genera reflejos.
•
5a posición m+s recomendable es que la pantalla quede perpendicular a puertas y ventanas.
•
#on los documentos fuente se debe tener cuidados similares.
•
En caso de usar cortinas deben ser de tejido tupido, colores fríos y tonos suaves.
•
!i persisten los reflejos o deslumbramientos se recomienda el uso de viseras en los documentos, sobre las pantallas o los usuarios.
En cuanto a la iluminación artificial se debe considerar que en los locales donde se ubican los puestos de trabajo con pantallas de visualización deben iluminarse con ileras continuas de luminarias, dispuestas paralelamente al eje de la mirada de los operadores y paralelamente a la línea de las ventanas 'si existen(. "dicionalmente deben tenerse en cuenta recomendaciones como; •
3o utilizar luminarias de tubos fluorescentes sin pantalla, las de cubeta, las dispuestas en líneas cruzadas, las con rejilla plateada con iluminación dirigida acia abajo, ni las l+mparas de incandescencia desnuda.
•
Evitar el uso de l+mparas sobre las mesas porque a menudo deslumbran a los operadores de puestos vecinos.
•
Atilizar difusores para tubos fluorescentes que sean de l+mina o de rejilla.
•
Procurar que existan puntos de reposo visual donde pueda fijarse la vista de vez en cuando. Estos puntos pueden ser im+genes f+cilmente identificables tales como cuadros, plantas, vistas exteriores, etc., las cuales deben situarse a seis metros de los ojos. "sí se obtiene relajación del mecanismo de acomodación de la visión y consecuentemente aminora la fatiga visual.
•
Pintar las paredes de los locales con colores fríos y mates 'superficies opacas( que eviten la reflexión de la luz.
•
&nclinar la pantalla ligeramente con respecto a la posición orizontal.
•
4isponer de pantallas o filtros antirreflectivos con buenas especificaciones t*cnicas, los cuales consisten b+sicamente en mallas de alta densidad.
2.2.2 R#%&o. "unque las pantallas no son fuente de ruido, algunos equipos de su entorno físico sí lo son. Por lo tanto se recomienda que los equipos generadores de ruido como impresoras est*n separados o aislados de las estaciones de trabajo.
2.2.3 V%0r!(%on'$. !e debe evitar toda la vibración del texto en la pantalla que esto dificulta su lectura y causa incomodidad o fatiga física y mental. Para evitar vibraciones de la pantalla debe instalarse en una mesa independiente de la impresora o de otros equipos
que causen vibración .
2.2.+ R!&%!(%on'$. An alto porcentaje de las pantallas de uso com-n se fundamentan en el tubo de rayos catódicos, el cual emite un az de luz de electrones que estimulan la pantalla recubierta de fósforo convirtiendo la energía en puntos de luz. Estos puntos forman caracteres. 5as radiaciones emitidas por las pantallas son de varios ti pos; ionizantes, ópticas, G 'alta frecuencia(, 5 'baja frecuencia(, 85 'muy baja frecuencia( y campos electrost+ticos. 5os equipos de fabricación reciente presentan mejores especificaciones de absorción y generan niveles m+s bajos de radiación. Gasta la feca, pr+cticamente todas las investigaciones serias concluyen que las radiaciones emitidas por las pantallas est+n muy por debajo de los valores límites permisibles '758( y por tal razón se afirma que las radiaciones emitidas no son causa de lesiones de tipo org+nico, malformaciones fetales o lesiones oculares de tipo cataratas.
2.2., Am0%'n*' *:rm%(o. Para el puesto de trabajo se recomiendan las siguientes condiciones ambientales; •
7emperatura de /< a D0 grados centígrados.
•
Gumedad de 01H a >1H, siendo el ideal entre FF y =FH.
•
8elocidad del aire de 1./F mIs
2.3 LOS ELEMENTOS DE RIESGO EN LAS ESTACIONES DE TRABA7O BASADAS EN UN COMPUTADOR Y APARATOS ACCESORIOS 5os principales elementos del computador que se asocian a los problemas asta aora descritos son; •
7eclado y ratones; Estos elementos suelen ser los causantes de los 6!& dado que ?El uso del computador involucra varios factores de riesgo de las 6!& por repetir en forma constante movimientos r+pidos y pequeos 'como cuando se usa el ratón y el teclado(@
•
Puestos de trabajo; 7omados en cuenta porque ocasionado por la labor del empleado este suele ?trabajar con posturas incorrectas, mantener la misma posición durante largos períodos de tiempo, tomar pocos descansos durante el trabajo y usar t*cnicas inapropiadas para mecanografiar.@
•
Pantallas de video de estaciones de trabajo; '847 por su sigla en ingl*s de 8ideo 4isplay 7erminal( Emiten radiaciones dainas que se asocian con sensación de calor o
ardor en la cara, irritación en los ojos, problemas de concentración, mareos, p*rdida de memoria, dolor de cabeza, nauseas, dolor en los dientes y la quijada, dolor en los m-sculos y coyunturas, palpitaciones cardiacas e inflamación en las membranas mucosas, entre otros. 7ambi*n se asocian los 847 con problemas en el cuello debido a la postura del usuario frente a *ste, lo que viene a ser coincidente con los problemas posturales. 7ambi*n se aduce, seg-n la revista Ediciones 5aborales, que a pesar de existir una gran variedad de factores por considerar cuando se abla de ergonomía aplicada a los computadores ay tres puntos claves que se pueden resaltar; El teclado, la pantalla y la estación de trabajo. En cuanto al teclado se tiene que el +ngulo del teclado respecto de la mesa, el nivel de la superficie de las teclas y la presión requerida para digitar correctamente las teclas con factores importantes, lo que en los teclados modernos se ofrece la posibilidad de ajustar estos factores a las características particulares del usuario, disminuyendo así la fatiga física e incluso evitando dolores en manos, brazos, cuello y espalda que resultan de jornadas largas de trabajo. En cuanto a la pantalla se encuentra que existe controversia actualmente respecto de las características de la misma, pero factores como el tamao, n-mero de líneas y columnas, distancia desde el punto de observación, +ngulo de visión y color de la pantalla son estudiados con el fin de controlar la combinación óptima para el usuario ya que se observan fenómenos como la irritación de los ojos y cansancio visual. inalmente, la estación de trabajo 'que incluye tanto el mueble sobre el que est+ ubicado el computador como la silla que ocupa el operador y los accesorios que facilitan la labor del mismo( es determinante no sólo de la salud del operador sino de su productividad con base en la altura de la mesa, la inclinación de esquinas redondeadas, un espacio libre para escribir, el ajuste adecuado de la silla a la anatomía de la persona tanto en altura como en espaldar.
2.+ LOS FACTORES DE RIESGO EN LOS USUARIOS DE LOS COMPUTADORES Y SUS APARATOS ACCESORIOS #iertas características de los puestos de trabajo basados en computador an sido asociadas con lesiones. Estas características del trabajo son denominadas factores de riesgo, para los cuales el 6.M.C>F2D11276 3orma B+sica de Ergonomía a establecido en su programa de salud ocupacional una clasificación de riesgos laborales así; •
ísicos, entre los que se consideran el medio ambiente de trabajo en t*rminos físicos como ruido, vibración, iluminación, temperaturas, umedad, ventilación y radiaciones.
Ergonómicos, los cuales se relacionan con el sobre esfuerzo físico, las superficies en las cuales se desarrolla el trabajo, las sillas y la ubicación de los equipos requeridos. Esta clasificación a su vez puede detallarse de la siguiente manera; •
#aracterísticas físicas 'primordialmente interacción entre el trabajador y el puesto de trabajo(; a. Postura; Es la posición del cuerpo mientras ejecuta actividades de trabajo. 5a postura est+ asociada con el incremento de riesgo a la lesión. Es generalmente considerado que a mayor desviación de la posición neutral, mayor es el riesgo de lesión.
b. 6epetición; Es la cantidad de tiempo de un ejercicio similar durante la ejecución de una tarea. 5a moción de repetición a sido asociada con lesiones ya que generalmente a mayor n-mero de repeticiones, mayor es el grado de riesgo, una vez que la relación entre repetición y riesgo de dao est+ influido tambi*n por otros factores tales como postura, duración y tiempo de recuperación. •
#aracterísticas ambientales a. &luminación; #on la industrialización las condiciones de iluminación an provisto un mayor nivel de luz. Esto produce un cierto riesgo en los trabajos de oficina donde los problemas relacionados con la visión y sus síntomas an sido asociados con altos niveles de iluminación, encontrando diferencias en las funciones visuales bajo la marca del trabajo diario en operadores de terminales de computador y de cajas registradoras quienes trabajan en ambientes mal iluminados. b. .7emperatura; !e presentan en los recintos temperaturas que ocasionan tensión de tipo frío o caliente, originadas por fuentes externas al cuerpo. 5a tensión por calor se define como la carga total de calor a la que el cuerpo puede acondicionarse, ocasionando problemas de salud e incluso daos irreversibles. Por su parte la tensión por frío se ocasiona por la exposición del cuerpo a temperaturas muy bajas, las cuales no puede soportar. c. 6uido; Es un sonido indeseado. En el ambiente industrial puede ser una exposición continua o intermitente a los niveles de ruido que a su vez afecta las capacidades auditivas del individuo. Para esta investigación se presenta el ruido por fuentes externas al recinto o elementos de cómputo que emiten niveles altos de ruido o zumbidos.
d. 8ibración segmentaria o vibración del brazo y la mano; Este tipo de fenómenos puede ocasionar insuficiencia vascular en las manos o dedos, como tambi*n puede interferir en la capacidad receptora de los miembros. !e a reportado una fuerte asociación entre síndrome de t-nel carpiano y la vibración segmentaria.
2., INFLUENCIA DEL TRABA7O EN PANTALLA DE VISUALI;ACIÓN SOBRE LA SALUD DE LOS SERES
2.,.1 Tr!$*orno$ &' "! =%$%n. Estudios an demostrado que los usuarios de computadores, al finalizar la jornada de trabajo, presentan manifestaciones de fatiga ocular como sensación de cansancio o tensión ocular, enrojecimiento conjuntival, sensación de cuerpos extraos, picazón, dolor palpebral, cefaleas. otofobia, etc. 5a fatiga visual puede ser generada por diversos factores de modo diferente, dentro de los que se destacan; •
!obre esfuerzos de la musculatura intrínseca y extrínseca del globo ocular; En la función de la visión participa un conjunto de movimientos del globo ocular y del esfínter de la pupila. Entre sus características figuran; a. "comodación; Es la capacidad del cristalino de modificar su potencia como lente, es decir, modificar su curvatura para la obtención de una buena imagen retiniana dependiendo de la distancia a la que se allan los objetos de la retina. #on la edad disminuye la elasticidad de la c+psula del cristalino y por tanto disminuye el poder de acomodación. b. #onvergencia; 5as im+genes se forman en cada una de las retinas y el cerebro las integra unitariamente. Esto se logra gracias a la convergencia generada por la musculatura extrínseca de cada ojo. En este proceso los m-sculos de fatigan. c. #ontrol de iris 'reacción pupilar(; 5a acción del iris modifica la apertura de la pupila con el fin de regular la luz que entra y la profundidad del foco, o sea, la margen de
distancia a la que los objetos se allan enfocados. "lgunos estudios an sealado que un empleado que trabaja frente a una terminal de computador tecleando información, realiza en su jornada de trabajo entre /D111 a CC111 movimientos del globo ocular, así de 0111 a />111 reacciones pupilares. Esto se debe a que el sistema óptico tiene que acomodarse a tres distancias diferentes como son; ojo a documento, ojo a teclado, ojo a pantalla% así mismo la reacción pupilar se a de adaptar a las diferencias de luminosidad entre los puntos mencionados. •
Edad del trabajador y patología ocular concomitante; El elevado n-mero de movimientos de convergencia y acomodación del sistema ocular, predispone a un deterioro paulatino del mismo. 5a capacidad de contracción de los m-sculos ciliares sufre un deterioro progresivo a medida que avanza la edad. !i el sujeto sufre alg-n trastorno ocular diagnosticado y corregido antes de su ingreso al puesto de trabajo, la sobrecarga impuesta podría agravar su padecimiento% si por el contrario, no a sido diagnosticado su problema el paciente tiene mucas m+s probabilidades de agravar la lesión.
•
#aracterísticas de la pantalla, luminosidad y contraste; !e ace necesaria una adecuada regulación de la luminosidad y contraste al gusto y peculiaridades del usuario, de lo contrario, an de ser muco m+s intensas las reacciones de adaptación pupilar incrementando la posibilidad de sufrir fatiga visual.
•
7ipo de documentación a tratar; 5a b-squeda relativa de datos por mal diseo y formas contribuye a agravar los trastornos referidos a la acomodación, convergencia y reacción pupilar ya mencionados.
•
&luminación de la sala; 5a mala ubicación de la pantalla, la inadecuada disposición de artefactos el*ctricos y una distribución impropia de la iluminación en el salón contribuyen a la sensación de fotofobia que se incrementa a lo largo de la jornada laboral. "n+logamente ocurre si en la sala existen superficies altamente reflectoras o si las mismas se reflejan sobre la pantalla.
•
#ondiciones ambientales; #omo ya abía sido tratado, un ambiente con escasa umedad y temperatura alta contribuye a una mayor disecación de la córnea y la conjuntiva, lo que obliga a un mayor parpadeo. !i por aadidura el aire no se renueva periódicamente, el polvo y el umo en suspensión aumentan la sensación de cuerpo extrao en los ojos de los usuarios del computador.
2.,.2 Tr!$*orno$ o$*'om#$(#"!r'$. Mal diseo del puesto de trabajo estimula la adopción de posturas corporales inadecuadas que fuerzan la din+mica articular en diferentes sentidos, pudi*ndose generar trastornos al nivel de región cervical, región lumbar y articulación de ombro, codo y mueca.
•
Patología al nivel de región cervical; 5os dolores al nivel de cuello pueden atribuirse a los movimientos de cabeza que de debe efectuar el operador en el plano de ubicación de la pantalla, el teclado y el documento. Es por ello que si la disposición del puesto de trabajo no cumple con el mínimo de condiciones, es evidente que los movimientos an de ser de mayor amplitud y a la larga m+s nocivos para el operario.
•
Patología a nivel lumbar; "parece generada por una acomodación deficiente entre el operario y su puesto de trabajo. Para evitarla, el puesto de trabajo debe cumplir las recomendaciones dadas por la ergonomía. Ana de las condiciones m+s comunes es la de os operadores que durante largos períodos de tiempo se ven obligados a mantener erguida y recta su columna vertebral, aplanando notoriamente sus curvaturas fisiológicas y produciendo una tracción continuada 'isom*trica( de los m-sculos dorsales del tronco, con la consecuencia lógica del agotamiento y dolor.
•
Patología en las articulaciones del codo, ombro y mueca; 5as articulaciones del ombro y codo se utilizan de maneras diferentes y en muy diversa frecuencia, de acuerdo a con el trabajo que se desarrolle% obviamente la menor incidencia de molestias est+ condicionada a que dicas articulaciones trabajen con +ngulos que permitan la m+xima amplitud articular. 5a articulación de la mueca es la m+s utilizada en este tipo de tarea, es por ello que la patología del t-nel carpiano, la tenosinovitis de $uervian y los igromas de las bolsas sinoviales de los tendones de la mano se asocian con frecuencia a los mecanógrafos.
6elacionado con la postura se encuentran identificados los siguientes problemas o afecciones derivadas de la actividad dentro de un puesto de tr abajo; •
En la mueca; 5a flexión y extensión an sido asociadas con el síndrome del t-nel carpiano, el cual consiste en la inflamación de los tendones dentro del conducto que los resguarda, lo que produce gran dolor, insensibilización progresiva e incomodidad. 7ambi*n se observa que la desviación de m+s de veinte grados se asocia con el incremento de dolor. 5a mayor comodidad en el trabajo se consigue cuando el +ngulo formado por la mano y el antebrazo es de unos /F grados% y la fuerza con la que los dedos an de accionar el teclado deber+ de ser de la menor magnitud posible.
•
En el ombro; 5a flexión o inclinación de m+s de sesenta grados sostenida durante m+s de una ora al día se asocia con dolor de espalda y cuello y casos de tendinitis y tenosinovitis.
En cuanto a los fenómenos m+s comunes y que m+s daos causan se encuentran las 5esiones por 7ensión 6epetitiva '6!& por su nombre en ingl*s(, que se definen como una categoría que involucra daos a los m-sculos, tendones y nervios causados por su abuso o desuso, toda vez que una lesión resulta de un simple incidente, los 6!& se desarrollan
lentamente dentro del tiempo. !i se permite que progresen un 6!& puede desarrollar una inabilidad permanente. 5os 6!& m+s comunes afectan manos, muecas, brazos, ombros, espalda y cuello y se manifiestan por medio de dolores, adormecimiento, ormigueos, p*rdida de sensibilidad, decremento de la coordinación, tensión e incazones. #on el fin de enumerar una serie de lesiones específicas originadas del uso de los computadores se presenta entonces una lista de los principales problemas que afectan al operador, seg-n la universidad de Princeton y catalogados como !índromes :cupacionales por !obreutilización ':cupational !yndromes :veruse(, los cuales son; •
7enosinovitis; Es una inflamación de la envoltura del tendón. 5a tenosinovitis crónica ocurre cuando la actividad repetitiva es tensa o intermitente, lo cual no necesariamente ocasiona inflamación aguda, pero si es suficiente para exceder la abilidad de la envoltura del tendón para lubricarlo. #omo resultado la envoltura del tendón se complica causando inflamación y problemas notables.
•
tendinitis; Es una inflamación del tendón. 5a tensión repetitiva del tendón puede ocasionar inflamación. Eventualmente las fibras del tendón se tienden a separarse y pueden romperse dejando detr+s una lesión que ocasiona m+s fricción, m+s incazón y m+s dolor. 5a tendinitis subaguda es m+s com-n, la cual produce un dolor leve sobre el antebrazo y mueca, algunos m-sculos y ocasiona dao con la tensión repetitiva.
•
!índrome del t-nel carpiano; 5os nervios que corren a trav*s de la mueca dentro de los dedos quedan atrapados por los m-sculos inflamados alrededor de *stos. 5os síntomas incluyen sensación de ormigueos y adormecimiento y eventualmente p*rdida de sensibilidad. Este fenómeno es a menudo confuso para una condición difusa.
•
7ensión mec+nica adversa; 7ambi*n conocida como tensión neutral, esto es que el nervio que corre bajo el brazo se contrae y posiblemente se comprime como resultado de espasmos musculares en los ombros y lugares cercanos. Este fenómeno es altamente reversible y puede ser tratado por medio de fisioterapia. 0
2.,.3 E$*r:$. 7rastornos de los que se quejan los trabajadores son atribuibles a factores estresantes, algunos de estos pueden ser; •
El trabajo bajo presión, ritmo forzado, concentración ininterrumpida, vigilancia y supervisión mal ejercida.
•
5a monotonía en las tareas realizadas en los computadores, sobre todo la introducción de datos, ya que est+n caracterizados por acumulación de operaciones repetitivas, reducción de la iniciativa personal y limitación de contactos umanos.
4
•
El temor a lo novedoso, a ser desbordado por los acontecimientos en razón de la complejidad del sistema y a perder el empleo, son situaciones que pueden generar angustia.
Ana adecuada organización del trabajo unida a la adopción de pausas previamente analizadas, las situaciones individuales y grupales pueden reducir de alguna manera los efectos provocados por la exposición a los factores descritos. #omplementariamente a las pausas se recomiendan movimientos gimn+sticos para relajar la musculatura de la columna vertebral y de los brazos. Por lo anterior y como punto adicional, se conoce ampliamente que el personal de institutos y entidades productoras de elementos ergonómicos producen constantemente recomendaciones y elementos tendientes a disminuir los problemas en mención. #omplementariamente a ello se recomiendan tres tipos de soluciones para reducir la magnitud de los factores de riesgo en los sitios de trabajo, los cuales son; controles administrativos, controles de ingeniería y controles pr+cticos en sitios de trabajo F.
2.- RELACIONES POSIBLES ENTRE S>NTOMAS Y FACTORES DE RIESGO ASOCIADOS AL USO DE COMPUTADORES Y APARATOS ACCESORIOS El +rea del cuerpo en el que se manifiestan los síntomas puede sugerir el tipo de riesgo ergonómico que pudiera presentarse. Jemlert '/<
?r'! &'" (#'r)o R'g%n "#m0!r
Po$%0"' r%'$go 'rgonm%(o !$o(%!&o= Espacio limitado para el movimiento allas en diseo de equipo o erramientas Medida inapropiada de los medios de trabajo "juste o funcionamiento de la silla defectuoso Excesiva posición est+tica sin descanso Excesiva actividad de las piernas
C#'""o@om0ro$8 r'g%n ('r=%(!"
Postura malformada de la espalda 9 Espacio limitado para el movimiento allas en diseo de equipo o erramientas Medida inapropiada de los medios de trabajo "juste o funcionamiento de la silla defectuoso Postura malformada de la espalda
5 6
Postura malformada del cuello Postura malformada de las extremidades superiores Movimientos repetitivos "lta exigencia de trabajo visual Co&o$8 !n*'0r!o$ 9 Espacio limitado para el movimiento
m!no$
allas en diseo de equipo o erramientas Movimientos repetitivos Mantenimiento de posturas 7rabajo repetitivo de la mano y antebrazo con torción de la mueca "lto esfuerzo, postura malformada, o actividad de
P%'$
teclas. allas en el diseo de instrumentos Espacio limitado para trabajar Movimientos repetitivos
Ro&%""!$ 9 (!&'r!$
Excesiva actividad de las piernas Espacio limitado para movimientos allas en el diseo de elementos Excesiva actividad de las piernas igura /
3. MÉTODO 3.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA "ora bien, ya expuestos los elementos del problema a investigar conviene detenerse a pensar acerca de algunos interrogantes como K$u* se persigue con esta investigaciónL, es decir, K$u* objetivos existenL. Para responder a esto se recurre a los enunciados de objetivos ecos en la etapa preliminar a la puesta en marca del trabajo de campo y la presentación del presente informe. En primer lugar y como objetivo principal se busca identificar y clasificar los principales problemas ergonómicos de tipo visual y muscular derivados del uso de los computadores y elementos accesorios, estableciendo los factores de riesgos asociados con su uso y a los cuales est+n expuestos los usuarios de dicas m+quinas. " lo anterior se suman otros objetivos de tipo específico. 4entro de estos incluyen; identificar y clasificar los principales factores de riesgo que involucra el uso de los computadores que pueden conllevar problemas ergonómicos de tipo visual, muscular% establecer las relaciones entre los factores de riesgo que se presentan en los sitios de trabajo y los problemas ergonómicos de tipo visual y muscular% identificar el grado y
tiempo de exposición a los factores de riesgo de los usuarios de los computadores% clasificar y asociar los diferentes elementos y accesorios del computador con los factores de riesgo que se van identificar% y establecer un conjunto de patrones para los problemas estudiados y los factores de riesgo que los mismos. Puede adelantarse que estos objetivos planteados desde el principio de la investigación se cumplieron, lo cual se explicar+ en apartes posteriores de este informe y que puede ser confrontado por quien estudie este informe y quiera asumir un papel dentro del mismo, puesto que est investigación no es aislada y quien llegue a tener alguna relación con ella puede considerarse parte activa, si lo desea. 3o obstante un problema presentado y los objetivos propuestos a trav*s de su solución se generan incógnitas que ameritan resolverse. Es por ello que el investigador se planteó preguntas que debieron ser resueltas a lo largo de la investigación y que m+s adelante encontrar+n explicación; •
K#u+les son los síntomas que sugieren problemas ergonómicos creados por el uso de los computadores y aparatos accesorios en el medio de las empresas aseguradoras de !antaf* de Bogot+ 4#L.
•
K#ómo ser clasifican los síntomas observadosL
•
K#u+les son y como se clasifican los factores de riesgo que suelen ocasionar los problemas ergonómicos creados por el uso de los computadores y sus elementos accesoriosL
•
K$u* relaciones pueden establecerse entre los factores de riesgo observados y síntomas que sugieren problemas ergonómicos presentados en usuarios de los computadores y sus elementos accesoriosL
•
K$u* tiempo de exposición a los factores de riesgo presentan rutinariamente los usuarios de los computadores y sus elementos accesoriosL
Estas preguntas y objetivos son los que le an dado un derrotero m+s identificable al trabajo de investigación, lo mismo que guía de mejor manera al lector de este informe.
3.2
Existen en las empresas aseguradoras de !antaf*
de Bogot+ 4# síntomas que
suponen problemas ergonómicos creados por el uso de los computadores y elementos accesorios en una proporción superior al >1 por ciento del total de la población. •
5os síntomas que sugieren problemas ergonómicos creados por el uso de los
computadores y elementos accesorios dependen del tiempo de uso que de dicas m+quinas agan los usuarios. •
5os síntomas que sugieren problemas ergonómicos creados por el uso de los computadores y elementos accesorios tienen su origen en la postura que presente el usuario del computador en su sitio estación de trabajo..
•
5os síntomas que sugieren problemas ergonómicos creados por el uso de los computadores y elementos accesorios dependen del diseo de la estación de trabajo.
•
5os síntomas que sugieren problemas ergonómicos creados por el uso de los computadores y elementos accesorios son producidos por el ambiente de los lugares de trabajo.
3.3 INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN !e utilizaron en esta investigación dos instrumentos diferentes con fines similares y de aplicación generalizada en el medio industrial, institucional y universitario. El Checklist for Computer(VDT) Workstation Risk Analysispresenta las características adecuadas para
una estación de trabajo basada en video. Este instrumento consta realmente de dos partes. una preliminar ' Summary Checklist for Computer(VDT) Workstation Risk Analysis( que de identificar condiciones adversas conduce a otro instrumento m+s detallado 'Detailed Checklist for Computer(VDT) Workstation Risk Analysis(. Este -ltimo instrumento es que facilita la recolección de datos y evaluación de factores como postura, esfuerzo, el diseo de la estación de trabajo, ambiente de trabajo y el usuario del computador. " este respecto es satisfactorio encontrar que a pesar de aber adoptado un modelo publicado por la Aniversidad de Ata en &nternet, meses despu*s fue posible encontrar que el &!! incluye en su manual ?Pantallas de 4atos y su Entorno@ un modelo similar aunque m+s sencillo y de f+cil manejo, corroborando así la afirmación inicial de un instrumento de aplicación generalizada ya que un modelo similar al adoptado fue encontrado en fuentes de las Aniversidades de #ornell, Micigan y Princeton. "dicionalmente se decidió incluir un instrumento m+s denominado Symptoms Survey o Encuesta de !íntomas publicado de igual forma por la Aniversidad de Ata e incluido en un soft)are denominado 6A5" '6apid Apper 5imbs "ssesment(. Este instrumento facilita la recolección de datos acerca de síntomas y estado actual del usuario, al igual que la evolución de tales síntomas. !in embargo esta -ltima sección debió suprimirse por razones de tiempo tanto en la entrevista como en el plazo de la investigación y volumen de datos a procesar >.
3.+ PROCEDIMIENTOS 3.+.1 C#!n*%%(!(%n &' "! )o0"!(%n 9 ='r%%(!(%n &' !)"%(!(%n &'" '$*#&%o. En esta 7 Not! S" #$%$ &'o()*#"+' $* ,o% "*%t')-$*to% #$ -$#"."/* %$ '$.o-"$*# '$"%' $* ,o% *$o% #o*#$ &'$.$* $$-&,'$% #$ .# $''-"$*t )t","+#
fase se obtuvo el n-mero concreto de los individuos que basan su actividad en un computador en las empresas objeto del estudio. Esta información se logró mediante la comunicación con el personal directivo o medio de los departamentos de recursos umanos o las +reas de sistemas de cómputo de las entidades. Ana vez obtenida la información, se procedió a enviar comunicados a los directores administrativos y de personal, de donde despu*s de dos meses sólo siete mostraron su inter*s y aprobaron la idea% de estas siete empresas se debieron descartar dos m+s dado que en el momento de iniciar la investigación se encontraban en procesos administrativos y financieros periódicos que dificultaban la labor investigativa.
3.+.2 S'"'((%n &' "! m#'$*r!. #on base en la información obtenida acerca de la subpoblación se estimó el tamao de la muestra, la cual es considerada finita 'menos de /11.111 individuos( y susceptible de aplicarle la fórmula de muestreo tomada de 7omas !earnner y 7aylor en su texto &nvestigación de Mercados, publicado por Mc9ra) Gill /<
< individuos
'< N.<( nO
22222222222222222222222222222222 O '/D>( 1,1FDD
F0=.>>DF 222222222222222O /01./ O /01 personas C,CD/D
#on el tamao de muestra se procedió a aplicar calcular el n-mero de personas que se debían entrevistar en cada empresa, lo cual se izo posible mediante la proporción peso que cada ente representaba dentro de la población, esto es que; •
Proporción O 3-mero de individuos de cada entidad I Población
D$ #o*#$ *T-o #$ , -)$%t'8 PP'o","## #$ o.)''$*."8 :Co-&,$-$*to ;1&".%? o %$ $, 995@ #$ , &o,."/*8 NPo,."/*
•
5uego n@ O 7amao de la muestra n N Peso
3.+.3 R'(o"'((%n &' "! %norm!(%n. El trabajo de campo fue realizado por el investigador durante seis días en las empresas objeto del estudio, destinando en /1 minutos para entrevistar a cada persona. .
+. RESULTADOS Y CONCLUSIONES !e comenzar+ por presentar de manera individual las variables que se incluyeron en la investigación y que se encuentran dentro de los instrumentos, situ+ndolas por orden de utilización en cada erramienta de recolección de datos, como tambi*n por generalidad de utilidad dentro del estudio y posible inferencia posterior.
T%'m)o &' #$o &'" (om)#*!&or. El promedio de utilización del computador es de =.<0 oras o = oras F= minutos por día. En cuanto a la distribución por tiempo de uso se presenta una mayor concentración en oco oras 'CF.>/H(, es decir que el mayor porcentaje se sit-a dentro de una jornada laboral diaria promedio, contrastando con una menor frecuencia de uso en C oras por día '/.0CH(. Esta variable se considera importante dentro del estudio dado que la utilización del equipo de cómputo podría determinar en cierto grado la exposición del usuario a los factores de riesgo que a lo largo de este informe se an presentado. !in embargo esta no es el -nico determinante, puesto que existen otros factores que bien pueden llegar a causar alg-n efecto sobre la persona% es decir, que existen elementos como las condiciones ambientales, el diseo del puesto de trabajo y la posibilidad de tomar pausas en la labor, que tambi*n suelen convertirse en una circunstancia agravante dentro de la condición de usuario del computador. 5o anterior motivó que arbitrariamente se recolectara la información acerca de la cantidad de oras sin utilizarla como condición para aplicar un segundo instrumento, como lo sugiere el 847 #eclist, sino como indicador de uso para estimar factores relacionados con los usuarios y su dependencia del computador para llevar a cabo su trabajo. 5a utilización del computador de acuerdo a la tendencia se encuentra representada en la tabla / y la gr+fica /
G:n'ro. !in que esta variable sea un determinante para este estudio ni se tome dentro de los instrumentos como condición relevante, se decidió tomarla en cuenta para los que m+s adelante se expone como clasificación de factores asociados al g*nero del usuario. !in proponer inicialmente un patrón de estrato para la muestra se encontró que la población femenina supera a la masculina en un D<,D=H present+ndose a su vez dentro de la muestra un />,/0H m+s de usuarios del g*nero femenino. 8ea por favor la tabla D y gr+fica D las cuales muestran gr+ficamente esta tendencia.
M!n%'$*!(%n &' $n*om!$ #' $' (r'!n r'"!(%on!&o$ (on '" *r!0!o. En este ítem se preguntaba a cada persona si abían experimentado en el -ltimo mes alg-n síntoma que creyera estar relacionado con su trabajo. "l respecto se observa, que si bien la manifestación de síntomas no es cercana al /11H, si se tiene que el 0>,=H contestó afirmativamente, en tanto que el restante se manifestó negativamente ante la pregunta formulada. "nte esto es evidente que tanto la percepción de las personas acerca del efecto de su trabajo sobre su bienestar como las condiciones del sitio de trabajo merecen atención y estudio. 5os resultados pueden observarse en la tabla C y gr+fica C.
T%'m)o &' *r!0!o 'n "! "!0or. Esta variable puede considerarse relevante desde el
punto de vista de asociación de síntomas con el tiempo en que a desarrollado el usuario su oficio. 3o obstante, no es determinante, dado que amerita profundizar acerca de condiciones anteriores, preexistencias y condiciones externas al trabajo e istoria laboral de los empleados dentro de la empresa. 5a tendencia presenta mayor frecuencia en usuarios con un rango entre / a F aos, superando al F1H, seguido muy distante de quienes llevan entre C meses a un ao 'DD.=H(, para contrastar con la menor frecuencia de duración de F a /1 aos 'FH(. Estos resultados se presentan gr+ficamente en la tabla 0 y gr+fica 0.
M!n%'$*!(%n &' !*%g! =%$#!". !e eval-an estos síntomas un solo grupo constituido por fatiga visual, ardor o irritación en los ojos, visión borrosa y dolores de cabeza como asociación directa con factores adversos sobre los órganos visuales. Esto concuerda con la teoría presentada en apartes anteriores, la cual sostiene que este tipo de manifestaciones tiene su razón en factores de iluminación que afectan al usuario. Es preocupante la cantidad de personas que manifiestan este tipo de síntoma y que representan un >.F>H del total de la muestra, lo cual conlleva a proponer un an+lisis de factores asociados y condiciones a que se exponen las personas voluntaria o involuntariamente. 8ea por favor la tabla F y gr+fica F para observar dica distribución.
M!n%'$*!(%n &' !*%g! m'n*!". Esta variable se mide en una escala tipo 5iert que representa la frecuencia de manifestación de este tipo de fatiga en el -ltimo mes despu*s del trabajo. El indicador presenta
que son los valores intermedios 'raramente y a
menudo( los que predominan en la muestra, siendo los dos extremos 'nunca y siempre( los que tengan una menor concentración. Es decir que sí existen manifestaciones de fatiga mental en la mayoría de las personas '>./0H( pero que quienes sienten síntomas siempre o nunca los an sentido tienen una baja representación. 5a información se encuentra representada en la tabla = y gr+fica =.
M!n%'$*!(%n &' !*%g! $%(!. "l igual que la anterior, esta variable se mide en los mismos t*rminos y escala El indicador presenta una concentración levemente mayor al F1H en la manifestación de síntomas de este tipo de fatiga a menudo% encontrando en su extremo a quienes presentan los síntomas de fatiga física siempre. !e deduce que sí existen manifestaciones de fatiga física en la mayoría de las personas siempre o a menudo 'FF.>/H( pero que quienes sienten síntomas nunca o raramente se encuentran dentro del resto de la proporción de la muestra !i dentro de este tipo se incluye la fatiga visual se tiene que esta mayor, lo que posiblemente se explique por la no asociación del usuario de las dos conllevando a que en un estudio futuro se incluyan los problemas de tipo de visual dentro del g*nero de fatiga física. 5a información al respecto se encuentra representada en la tabla > y gr+fica >.
Po$*#r!. Esta variable es medida, seg-n la lista de cequeo detallada para 847, con base en condiciones de las extremidades inferiores, extremidades superiores y la comodidad de los ombros, antebrazos y muecas con valores entre 1 'desfavorable( y < 'muy favorable(. 5os resultados muestran
que m+s de la mitad de las personas
entrevistadas cuenta con factores totalmente ben*ficos en tanto que sólo un FH tiene condiciones desfavorables cerca al t*rmino medio de la escala. Esta variable dentro del estudio adquiere importancia en razón de que
las condiciones de postura son
determinantes en la producción de problemas físicos asociados con miembros inferiores y superiores como dolores, adormecimiento e incluso fenómenos como el síndrome del t-nel carpiano o tendinitis complementados por condiciones de la estación de trabajo. :bserve por favor la tabla y gr+fica para mejor detalle y complementariamente las tablas /1 a /D y gr+ficas de iguales numerales las cuales tambi*n ser+n explicadas a continuación.
E5*r'm%&!&'$ %n'r%or'$. Este factor se mide en una escala de 1 'desfavorable( a C 'muy favorable( comprendiendo los aspectos de posibilidad para descansar los pies cómodamente, posición de las rodillas al sentarse y la presencia de obstrucciones sobre los miembros inferiores como posible causante de problemas en miembros inferiores. Esta es subvariable de la postura y presenta que un alto porcentaje '>
E5*r'm%&!&'$ $#)'r%or'$. "l igual que la anterior variable, esta tiene las mismas características de medición, escala y subvariable de postura, pero incluyendo orientación vertical y orizontal de la cabeza y extensión prolongada de miembros superiores. El resultado observado en cuanto a condiciones /11H favorables es cercano al de la anterior variable, siendo levemente inferior, pero con la diferencia de no encontrar la presencia de adversidad total en los miembros inferiores. Para mejor detalle observe la tabla /1 y gr+fica /1.
Po$%(%on'$ (mo&!$ &'" 0r!o 9 om0ro$. 8ariable con id*nticas características a las dos anteriores, variando su consideración acerca la comodidad para el movimiento de ombros, codos, muecas y antebrazos. !e presenta que un >1H de las personas goza de condiciones completamente favorables al respecto, en tanto que un FH carece de la mínima comodidad en la actividad de los mencionados del cuerpo. 5a representación de esta variable puede observarse en la tabla // y gr+fica //.
Po$*#r! '$**%(! &'" (#'r)o. Este factor se eval-a con una dicotomía 'síIno( considerando las condiciones de la estación de trabajo y requisitos de la labor que puedan conllevar al usuario a mantener posiciones est+ticas durante largos períodos de tiempo. !e observa que un 1.>/H no tiene esta característica que puedan ocasionar lesiones corporales% sólo el /<.D
riesgo y vale la pena
profundizar en sus razones.
D%$'o &' "! '$*!(%n &' *r!0!o. Este aspecto del estudio se presenta en los t*rminos de superficie del asiento, espaldar del asiento, superficie de trabajo, monitor de computador, teclado, ratón, sujetador de documentos, apoyo para manos y brazos y apoyo para pies. 4icos elementos determinan el grado de comodidad de las personas, su desempeo y exposición a riesgos con base a su actividad frente al computador y la calidad de los elementos de la estación de trabajo. En adelante se presentar+n las observaciones de tales factores dentro de la muestra.
S#)'r%(%' &'" !$%'n*o. !e obtiene una evaluación de este ítem por medio de una escala entre 1 'completamente desfavorable( y F 'totalmente favorable( comprendiendo características como ajustabilidad de la altura, suficiencia de la superficie para alojar a la persona, ajustabilibidad de la inclinación, comodidad del borde frontal y percepción de comodidad general por parte del usuario. !e entienden las cuatro primeras características como condiciones que puedan ser ajustadas a la medida y preferencia del usuario. 5os resultados observados muestran que para un =.F>H de las personas esta variable
es totalmente favorable, mientras que sólo el D.=H est+ sujeta a condiciones cercanas a las totalmente desfavorables. 4ebe prestarse atención a este resultado ya que representa un riesgo alto y la imposibilidad de la persona para contar con una superficie en la que mantiene sentada la mayor parte del tiempo buscando mejorar las condiciones adversas y mantener las m+s ben*ficas. :bserve por favor la tabla /C y gr+fica /C para m+s detalle.
E$)!"&!r &'" !$%'n*o. 5a evaluación para esta variable se basa en un rango entre 1 'totalmente desfavorable( y 0 'completamente favorable( teniendo como características, de un lado, la posibilidad de adaptar al usuario la altura, el +ngulo y profundidad y por otro lado la percepción de la persona acerca de la comodidad de esta parte del asiento. 5a tendencia aquí presentada permite observar que menos de la mitad de las personas tiene las mejores condiciones en la escala, en tanto que un /FH est+ sometida a condiciones totalmente desfavorables, lo cual se puede explicar por el diseo de espaldares rígidos sin graduabilidad y con alg-n sistema de resortes que bien pueden no acomodarse al usuario si se tiene en cuenta el peso o las medidas del mismo, sin contar que cuando un sistema de estos se daa es difícil adaptarlo y demanda gran esfuerzo de la persona, como se puedo observar en algunos integrantes de la muestra. :bserve la tabla /0 y gr+fica /0 para un mejor detalle.
S#)'r%(%' &' *r!0!o. Este factor se mide por medio de una escala entre 1 'totalmente desfavorable( y 0 'totalmente favorable( en t*rminos de la posibilidad de alcanzar la superficie de trabajo desde sentado, anco de la superficie para acomodar -tiles, profundidad para acomodar frontalmente teclado y computador y amplitud de +rea bajo el escritorio para alojar las extremidades inferiores. 5os resultados a este respecto acen ver que un poco menos de la mitad de las personas tienen una situación completamente cómoda, mientras que un D.=H carece de alguna condición favorable. Por favor observe la tabla /F y gr+fica /F para detalle de resultados.
Mon%*or &' (om)#*!&or. !e mide esta variable por medio de una escala semejante a la de la variable anterior, considerando ajuste de la altura, ajuste de distancia frontal, ajusta de inclinación y rotación de este accesorio. !e aclara que si bien la mayoría de los monitores son modernos y tienen estas características, tambi*n existen terminales de computador que no permiten tales ajustes o que las condiciones de los puestos de trabajo no permiten que se grad-en dicas pantallas por limitantes en el espacio alrededor de las mismas. 5a condición predominante es la capacidad para adaptar todas las posiciones de la pantalla, contrastando con un /,0DH distribuido equitativamente entre quienes que no tienen alguna opción o solamente cuentan con una posibilidad de adaptar las características mencionadas. 6efi*rase a la tabla /= y gr+fica /= para observar la distribución de esta variable.
T'("!&o. Este accesorio se eval-a con la misma escala del anterior, pero comprendiendo separabilidad de la unidad de computador, ajuste del +ngulo, ajuste de altura y comodidad para presión de las teclas. !e presenta una condición óptima en el D.=H de la muestra y una condición mediana para el resto de las personas, sin encontrar condiciones adversas en los C valores inferiores de la escala. Esto lleva a concluir preliminarmente que el teclado es el accesorio m+s acorde a las exigencias de comodidad de la ergonomía. 4et*ngase en la tabla /> y gr+fica /> si desea observar al detalle esta distribución.
R!*n. !e eval-a este accesorio con base en valores determinados por la forma y activación de botones, la posibilidad de manipulación sin esfuerzo y la ausencia completa de las dos anteriores características. !e obtiene al respecto que este accesorio concentra sus ventajas totales en un =1,>/H y que un D>,/0H presenta ausencia total de características favorables. !e aclara que dentro de las características adversas se incluye un /FH de las personas que no utilizan este accesorio por no contar el computador con este. 8ea por favor la tabla / y gr+fica / para m+s detalle.
S#'*!&or &' &o(#m'n*o$. !e presenta para elemento una ausencia total en cuanto a su utilización en las empresas tomadas para el estudio, lo cual ace que esta variable se descarte por no aportar elementos que puedan compararse con otro grupo o registrar síntomas m+s concretos relacionados utilizando los instrumentos que se aplicaron en este estudio.
A)o9o )!r! 0r!o$. "l igual que el anterior elemento este no se encuentra dentro del mobiliario de las personas entrevistadas. "nte esto no puede obtenerse evidencia alguna que permita relacionar este elemento con variables relacionadas.
A)o9o )!r! )%'$. En este accesorio se encontró, como en el caso de los dos anteriores, que no las personas no tienen a su disposición este instrumento, a pesar de ser considerado dentro de la teoría existente como un elemento b+sico en la labor de las personas.
Am0%'n*'. 5as características ambientales de los sitios de trabajo se eval-an con base en factores de iluminación, temperatura, vibración del sitio de trabajo, presencia de ruido y ventilación del lugar, los cuales complementariamente constituyen el conjunto de atributos necesarios para llevar a cabo la labor bajo condiciones favorables al usuario. Estas variables se analizan al detalle a continuación.
I"#m%n!(%n. !e determinan los valores para este factor del ambiente por condiciones de iluminación en el +rea del monitor, localización de monitor respecto de la luz proveniente de ventanas y teco, presencia de difusores de luz, fuentes móviles de luz 'luces de escritorio(, tonalidad mate de la superficie de trabajo que no refleje la luz y presencia de
cortinas o persianas en ventanas, los cuales permiten asignar un valor comprendido entre 1 'totalmente desfavorable( y = 'completamente favorable( para establecer las condiciones en que se desenvuelve el usuario. 5os resultados muestran que sólo un //,0CH de las personas tiene condiciones totalmente favorables, muy cerca si se quiere interpretar así, del ,F>H correspondiente a quienes tienen condiciones totalmente desfavorables. 5a mayor concentración se encuentra en situaciones cercanas a las óptimas 'D,>/H y D<,D
T'm)'r!*#r!. !e mide esta variable por medio de factores de temperatura del recinto y de las superficies de trabajo o -tiles con los que se tiene contacto. !e obtiene de esta propuesta una escala entre 1 'totalmente incómodo( y D 'completamente cómodo( que representa la comodidad del usuario respecto de esta variable. !in embargo no se entra a discutir aquí las características particulares de las personas, quienes suelen experimentar y tolerar de diferente manera las condiciones relacionadas al clima, lo cual varía en cierto grado la percepción que cada cual tenga al respecto.
5os resultados muestran sólo el 0=,0CH est+n totalmente cómodos con la temperatura. " esto debe agregarse que la mayoría de las personas que manifestaron inconformidad se encuentran en el grupo de quienes perciben las altas temperaturas como problema y una menor proporción de las mismas asignan a las bajas temperaturas un grado alto de inconveniente. :bserve por favor la tabla D1 y gr+fica D1 que presentan la información respectiva.
V%0r!(%n. Este factor como riesgo se eval-a desde el punto de vista de la presencia o no de este en el recinto. !e preguntó al respecto si la vibración a sido eliminada, a lo que un >,=H contestó afirmativamente complementado con un /D,/0H que est+ sometida a vibraciones de la estructura del edificio y funcionamiento de aparatos mec+nicos como ascensores en los alrededores de los sitios de trabajo. :bserve los resultados en la tabla D/ y gr+fica D/.
R#%&o. Este factor de riesgo se analiza por medio de la respuesta del entrevistado acerca de la comodidad que se tiene con los niveles de ruido presentes en el recinto, lo cual tiene influencia en problemas generadores de estr*s, problemas auditivos y dificultades para comunicación. "l respecto se observa que el ruido es problema para el 0>,/0H de las personas en tanto que un FD,=H percibe niveles de ruido normal y tolerable. :bserve esta distribución en la tabla DD y gr+fica DD.
V'n*%"!(%n. 5a suficiente circulación de aire dentro del recinto es el factor que permite
evaluar esta condición entre los usuarios y que determina la comodidad y salud de los individuos en las oficinas, a lo que un F<,D
M!n%'$*!(%n &' $n*om!$ $'gn g:n'ro &' "o$ #$#!r%o$. !e determina acer este cruce de variables para encontrar una relación que permita establecer un patrón preliminar de acuerdo al g*nero y los síntomas que presenten los usuarios de los computadores. " este respecto se observa que del total de personas que manifestaron síntomas la mayoría corresponden al g*nero femenino, es decir el =/,DH, mientras que el C, pertenecen al g*nero masculino. !in embargo esta relación no encuentra explicación científica alguna, sólo se utiliza como una tendencia, dado que no se tiene disponible un mecanismo para medir otras variables asociadas al g*nero al que pertenezca cada entrevistado, tales como +bitos, condiciones laborales y otras que bien podrían complementar este indicador. 5os resultados pueden observarse en la tabla D0 y la gr+fica D0.
"dicionalmente para encontrar una explicación m+s acertada se recurrió al c+lculo de la correlación entre las variables síntomas y g*nero, encontr+ndose un valor de 2.1=F/, lo que ace concluir en esta etapa que existe una asociación negativa deficiente entre síntomas y g*nero. Es decir que los síntomas que sugieren problemas ergonómicos creados por el uso de los computadores y elementos accesorios no se explican por el g*nero del usuario.
M!n%'$*!(%n &' !*%g! m'n*!" 'n om0r'$ 9 m#'r'$. En primera instancia se ace una clasificación de manifestación de fatiga mental en m ujeres, donde se encontró que un 0D,= presenta este tipo de fatiga a menudo y el 0F,/DH raramente. El resto de la muestra se sit-a en los puntos extremos, es decir nunca y siempre. En cuanto a los ombres, estos presentan una mayor tendencia a tener fatiga mental raramente, es decir un 0=,FFH, mientras que el C<,==H manifiesta fatiga mental a menudo. !e observa que al igual que en la anterior relación, las mujeres presentan frecuencia relativamente m+s elevada en la presentación de fatiga. Es decir que si se toma cada indicador se observa que es mayor la proporción de mujeres que manifiesta fatiga mental siempre '>,CDH de ombres frente a F./>H de mujeres(, contrastando con la manifestación de nunca tener fatiga mental '0,H de mujeres frente a ,=DH de ombres(. "ora, si se toman los valores de raramente y a menudo, las mujeres superan a los ombres en cuanto a presentación de este tipo de fatiga a menudo, siendo superior el indicador solamente en la manifestación de fatiga mental con frecuencia rara. Esto ace suponer que las mujeres pueden tener una mayor presión o que su actividad se encuentra
llena m+s condiciones estresantes. !in embargo lo anterior no deja de ser un supuesto y es conveniente profundizar en el asunto. Por favor refi*rase a las tablas DF y D=, gr+ficas DF y D= para detalles.
Para corroborar esta información se acudió nuevamente a un an+lisis de correlación, encontrando un coeficiente de 1,>=F. "nte lo que se deduce una asociación deficiente entre fatiga mental y g*nero de los usuarios de computadores, es decir que no puede explicarse en momento alguno que la fatiga mental se deba al g*nero.
M!n%'$*!(%n &' !*%g! $%(! 'n om0r'$ 9 m#'r'$. "l igual que en la relación de fatiga mental, se clasifican estos resultados inicialmente con base en la manifestación de fatiga física en mujeres, donde se encontró que un la mayor parte de las entrevistadas 'F>,CDH( presenta a menudo este tipo de fatiga a menudo y el D<,D>H raramente. El resto de la muestra se sit-a en los puntos extremos, es decir nunca ',F0H( y siempre '0,H(. 6especto de los ombres, estos presentan una mayor tendencia a tener fatiga física raramente, es decir un 00.CH, mientras que el 0/,CH manifiesta fatiga mental a menudo. En esta situación las condiciones cambian gradualmente. 5as mujeres presentan frecuencia relativamente m+s elevada, menos que mental, en la presentación de fatiga física. Es decir que si se toma cada indicador nuevamente, se observa que mientras que la proporción de mujeres que manifiestan fatiga mental siempre 'F,/>H de ombres frente a 0,H de mujeres( es menor, se iguala levemente con la manifestación de nunca tener fatiga física ',F0H de mujeres frente a ,=DH de ombres(. !i se toman los valores de raramente y a menudo, las mujeres superan a los ombres en cuanto a presentación de este tipo de fatiga a menudo, siendo superior el indicador solamente en la manifestación de fatiga física con frecuencia rara. Esto, al igual que la anterior relación, puede acer suponer que las mujeres tienen una mayor demanda física o condiciones de los puestos trabajo adversos. !in embargo lo anterior no deja de ser un supuesto y es
conveniente profundizar en el asunto. :bserve por favor las tablas D> y D, gr+ficas D> y D para detalles.
Para confrontar esta información se efectuó un an+lisis de correlación, encontrando un coeficiente de 1,/1FC "nte lo que se deduce una asociación lineal positiva entre fatiga mental y g*nero de los usuarios de computadores, lo cual permite explicar en un alto grado la fatiga física con base en el g*nero de los usuarios de los computadores.
D'$(!n$o o )!#$!$ 'n*r' "! "!0or. 4ado que la teoría propone, y se confirma en la pr+ctica, que el tomar descansos periódicos entre las labores para descansar las extremidades, los ojos y descongestionarse mentalmente ace que los riesgos de contraer lesiones físicas o estr*s se disminuyan se toma este indicador como importante en el an+lisis de la información. Esto demuestra que un ,=H restante no lleva a cabo esta actividad relajante. !e anota que seg-n lo observado las personas pueden indiferentemente tomar tales descansos sin impedimento alguno, dada la naturaleza del sector y la flexibilidad de las tareas. Por favor refi*rase a la tabla D< y gr+fica D< si desea observar la distribución
!in embargo se ace necesario comprobar la relación de fatiga mental, fatiga física, fatiga visual y manifestación de síntomas con las pausas o descanso entre las tareas de rutina. En primer lugar la correlación fatiga mental y descanso presenta un coeficiente de 1,11<<, entre lo que se nota una asociación lineal deficiente al respecto que no permite explicar la fatiga mental en t*rminos de descansos o pausas. "cerca de la correlación fatiga física y descanso se tiene que el coeficiente se muestra con un valor de 1,=C presentando al igual que lo anterior correlación lineal deficiente positiva pero permitiendo concluir que la fatiga física est+ determinada por los descansos en un 01,>1H y en F<,C1H por otras variables no consideradas, seg-n el coeficiente de determinación. En cuanto a la fatiga visual se tiene un coeficiente de correlación de 21,/FDF pudiendo deducir una asociación lineal negativa d*bil entre la dos variables y deduciendo que la fatiga visual est+ determinada en un D,CDH por los descansos y en un <>,=H por otras variables no consideradas. "ora en cuanto a síntomas se obtuvo un coeficiente de correlación de 1,/>CF que al igual que la anterior a pesar de ser d*bil es positiva, pero a-n así puede explicar los síntomas que suponen problemas ergonómicos creados por el uso de los computadores con base en los descansos en un C,1/H y en un <=,<
Ro*!(%n &' *!r'!$. En este factor se propone que la rotación de tareas es determinante para disminuir los riesgos de sufrir lesiones derivadas de la actividad con el computador,
esto que no sólo se debe tener una actividad como la digitación sino que se debe complementar con otras afines e incluso diferentes. 8ale anotar que seg-n lo observado las personas entrevistadas desarrollan labores relacionadas con su puesto de trabajo y que no est+n bajo una condición est+tica de las tareas. En este ítem se obtuvo que el ,/0H permanece desempeando una sola tarea en las mismas condiciones. Por favor observe la tabla C1 y gr+fica C1 para observar la distribución
"l igual que el anterior factor se ace necesario comprobar la relación existente entre fatiga mental, fatiga física, fatiga visual y manifestación de síntomas, y la rotación de tareas. En primer lugar la correlación fatiga mental y rotación de tareas presenta un coeficiente de 21,D1CD ante lo que se nota una asociación lineal deficiente al respecto que no permite explicar la fatiga mental en t*rminos de descansos o pausas pero que a-n así explica la fatiga mental en un 0,/H por la rotación de tareas y en un
deducir una asociación lineal positiva d*bil entre la dos variables y deduciendo que la fatiga visual est+ determinada en un D,1,
C"!$%%(!(%n &' $n*om!$ m!n%'$*!&o$. inalmente se tiene una clasificación de los síntomas de problemas relacionados con el trabajo y se suponen est+n asociados con problemas o lesiones causadas por el uso de los computadores y elementos auxiliares. Esta clasificación, que se observa en la tabla y gr+fica C/, se izo de acuerdo a / tipos síntomas reportados y D1< manifestaciones, dado que existen personas que reportaron m+s de un síntoma. !e anota que síntomas como la -lcera, problemas de colon y alergia en las manos no se abían considerado en la etapa preliminar, al igual que la presión y dolor en el peco ya que la teoría ace referencia a la región lumbar, cuello, ombros, región cervical, codos, antebrazos, manos, pies, rodillas y caderas. !in embargo se citan dado que fueron reportados por los usuarios y merecen someterse a otro an+lisis bajo otras condiciones. #lasificación de síntomas manifestados atiga visual 4olor de cabeza 6igidez en el cuello "dormecimiento en el cuello 4olor en el cuello "dormecimiento región cervical "rdor región cervical 4olor región cervical 4olor lumbar 4olor gl-teos Presión en el peco 4olor en el peco "dormecimiento en piernas 4olor en piernas 4olor en brazos Problemas de colon Qlcera
//1 /F > 0 F /F C /< C D C F C C / D
FD,=CH >,/H C,CFH /,,/H /,00H C,CH <,1
GrE%(! 31
atiga visual
C"!$%%(!(%.n &' $n*om!$ m!n%'$*!&o$
4olor de cabeza 6igidez en el cuello
/,00H D,C
1,<=H /,00H 1,0EH 1,11H 1,0EH
/,00H
"dormecimiento en el cuello 4olor en el cuello
1,<=H
"dormecimiento región cervical "rdor región cervical
/,00H /1,1
4olor región cervical 4olor lumbar
C,ECH
4olor gl-teos
/,00H FC,=CH E,/EH
Presión en el peco 4olor en el peco "dormecimiento en piernas 4olor en piernas
D,C
4olor en brazos
C,CFH E,/EH
Problemas de colon Qlcera
Para complementar estas conclusiones debe acerse referencia a la comprobación de ipótesis efectuada. En cuanto a la primera ipótesis planteada acerca de que m+s del >1H de la población del sector asegurador presenta síntomas que se suponen creados por el uso de los computadores se obtuvo que esta debió ser recazada. " este respecto se trabajó con un FH de significancia, => personas de la muestra que presentaron síntomas y una proporción a comprobar del 1,>. #on base en los resultados se determinó recazar esta ipótesis dado que al calcular z esta presenta un valor de R/,=0F que lo sit-a dentro de la zona de recazo. Por ende se concluye que no existe evidencia suficiente que permita afirmar que m+s del >1H de la población del sector asegurador presente síntomas que se sugieran creados por el uso de los computadores.
,. CONSIDERACIONES FINALES Y RECOMENDACIONES 4e acuerdo a toda la investigación realizada, se pude identificar que los usuarios no toman en consideración las medidas mínimas para la prevención de enfermedades ocupacionales, adicionalmente existe, podría decirse, resignación o conformismo por las condiciones en las que se lleva cabo la labor, lo cual junto a la anterior consideración agrava la situación y aleja las posibles soluciones. 3o obstante como recomendaciones se formulan las siguientes; •
Buscar una mejora en las condiciones ambientales como iluminación, temperatura y ventilación.
•
#onsiderar un rediseo y redistribución de las estaciones de trabajo, puesto que fue allí donde m+s condiciones anómalas pudieron encontrarse en cuanto a espacio, orientación y calidad de los elementos como sillas y escritorios.
•
4isear planes de salud ocupacional para capacitar a las personas acerca de medidas preventivas que permitan desarrollar la labor rutinaria con menores de riesgos de enfrentarse a problemas ergonómicos. Estas medidas preventivas deben considerar las posturas, los tiempos de pausa o descanso, la distribución y orientación de elementos de trabajo y la graduación adecuada de los elementos del computador.
•
4otar de apoya pies a quienes no alcancen la superficie del piso o manifiesten problemas en las piernas o pies.
•
4otar de porta documentos a quienes manipulen con frecuencia documentos para digitación iIo lectura.
•
#onsiderar la dotación de apoyos para brazos y manos, lo mismo que teclados y ratones ergonómicos.
•
inalmente, se espera que esta investigación sea el punto de partida de nuevos estudios y a la vez encuentren un punto para discutir y emprender otros estudios.
BIBLIOGRAF>A
