Trabajo Final Emprendedores PLANB

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CENTRO DE ENSEÑANZA TÉCNICA Y SUPERIOR

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS EMPRENDEDORES EN COMERCIO INTERNACIONAL

“PLAN B”

PRESENTAN: CORREA ARCADIA DENIS

25354

DURAZO SIMO MYRIAM F

24383

RODRÍGUEZ ÁNGELES RICARDO 25956 SALAZAR JIMÉNEZ ELSA Y.

21478

SÁNCHEZ CHIMEU CARMEN A

25642

MTRA. PAULINA VARGAS LARRAGUIVEL

MEXICALI, B.C., A 23 DE NOVIEMBRE DEL 2012

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Resumen Ejecutivo -

I.

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL NEGOCIO

1.1. Descripción de la empresa -

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1.2. Descripción de los emprendedores -

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1.3. Marco Teórico 1.3.1 Cómo descubrir oportunidades de nuevas empresas -

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1.3.2 Los emprendedores y responsabilidad con la comunidad 8

II.

LA ORGANIZACIÓN

2.1. Misión

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2.2. Visión

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2.4. Ventaja Competitiva -

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2.5. Análisis FODA -

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2.3. Objetivos -

III.

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PLAN DE MERCADOTECNIA

3.1 Análisis del entorno

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3.2 Análisis de la industria -

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3.3.2 Definir estudio

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3.3.3 Fuentes de información secundarias a consultar

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3.3.4 Formato de encuesta

3.3 Estudio de mercado 3.3.1 Objetivo

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3.3.5 Sugerencias y resultados -

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3.4.1 Variables de segmentación

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3.4 Descripción del mercado meta -

3.5 Descripción del producto

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3.6 Branding -

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3.7 Precio

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3.8 Plaza

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3.8.1 Descripción del canal seleccionado y su justificación.

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3.9 Mezcla Promocional

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3.9.1 Publicidad

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3.9.2 Promoción de ventas

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3.9.3 Relaciones publicas

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3.9.4 Venta personal

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3.10 Estrategia del servicio al cliente y posventa 3.10.1 Atención al cliente -

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3.10.2 Posventa

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4.2.1 Proceso del desarrollo de un nuevo producto -

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4.2.2 Aspectos técnicos del producto o servicio

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4.2.3 Determinación de la ubicación de la empresa -

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4.2.4 Diseño y distribución de las instalaciones

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4.2.5 Equipo e instalaciones

IV.

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PLAN DE OPERACIONES

4.1 Objetivos del plan de operaciones

4.2 Actividades previas al inicio de la producción

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Capacidad instalada

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4.3.1 Descripción del proceso de prestación del servicio

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4.3.2 Proveedores

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33

4.2.5.1

4.3 Proceso de Producción el bien o servicio

V.

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PLAN DE RECURSOS HUMANOS

5.1 Objetivos del área de RH

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5.2 Estructura Organizacional

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35

5.3 Funciones específicas por puesto

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5.4 Selección y Contratación

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5.5 Administración de sueldos y salarios -

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5.6 Evaluación del Desempeño

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5.7 Capacitación de Personal ( DNC )

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44

5.8 Desarrollo de Personal

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5.9 Reglamento interior de trabajo

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6.2 Descripción del estado financiero de la empresa -

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VI.

PLAN FINANCIERO

6.1 Objetivos del plan financiero -

VII.

ASPECTOS LEGALES DE LA EMPRESA

7.1 Alta en Hacienda

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7.2 Licencias y permisos

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7.3 Registro de marca

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VIII.

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60

ANEXOS -

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RESUMEN EJECUTIVO Descripción de la empresa Plan B es un lugar diseñado especialmente para las personas que buscan un espacio cómodo en el que puedan realizar sus actividades laborales o escolares, estando disponibles las 24 horas del día. Esta empresa ofrece una amplia gama de servicios como apoyo a estas actividades como impresiones, copias, papelería básica, renta de cubículos, café y bocadillos.

Ventaja competitiva La ventaja competitiva de Plan B es que no sólo se cuenta con un servicio 24 horas, sino que al mismo tiempo se cuenta con los servicios básicos necesarios para realizar actividades escolares en un ambiente agradable, además de contar con la mejor ubicación y una capacidad inigualable.

Estrategias o Complementar los servicios con alimentos y bebidas haciendo sentir a los clientes cómodos sin que tengan que salir de su espacio laboral. o Explorar el mercado profesionista, buscando averiguar si necesitan de lugares como una cafetería. o Buscar donde se puedan obtener servicios y material económico para poder establecer precios competitivos. o Dar el mejor servicio y mantener los lugares con el material necesario, limpios y en silencio para que los estudiantes y profesionistas puedan trabajar cómodamente Inversión requerida 327,359.50 pesos

Retorno de inversión 2 años, 1 mes

Responsables del proyecto Denis Correa Miryam Durazo Ricardo Rodríguez Elsa Salazar Carmen Sánchez

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I.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL NEGOCIO

1.1. Descripción de la empresa Plan B es un lugar diseñado especialmente para las personas que buscan un espacio cómodo en el que puedan realizar sus actividades laborales o escolares, estando disponibles las 24 horas del día. Esta empresa ofrece una amplia gama de servicios como apoyo a estas actividades como impresiones, copias, papelería básica, renta de cubículos, café y bocadillos.

1.2. Descripción de los emprendedores Carmen A. Sánchez Chimeu. 21 años. Electricistas #1737 Col. Libertad, Mexicali, Baja California.6621.823299. E-mail: [email protected]. Estudiante de Negocios Internacionales en 7mo Semestre, CETYS Universidad. Practicante en la Comisión de Fomento Económico del Municipio de Hermosillo. Elsa Y. Salazar Jiménez. 21 años. Padre Kino #1300 Fracc. Vistahermosa. 5650201 / 686-227-5578 / 152*14*37789. [email protected]. Estudiante de Negocios Internacionales en 7mo semestre, Cetys Universidad. Becaria en el Departamento de Comunicación y Relaciones Públicas de Cetys Universidad. Miryam F. Durazo Simo. 21 años. San Agustín #1760 Fracc. San Fernando. 5655230. 044-686-110-2404. E-mail: [email protected]. Estudiante de Negocios Internacionales en 7mo semestre, CETYS Universidad. Practicante en Suntek Manufacturing Technologies, S.A. de C.V. Denis Correa Arcadia. 23 años. Corregidora Norte #2198 Col. Corregidora, Mexicali, Baja California. 686-511-3767. E-mail: [email protected]. Estudiante de Negocios Internacionales en 7mo Semestre, CETYS Universidad. Practicante en Honeywell Aerospace Lab. Dpto. Aduanas. Ricardo Andrés Rodríguez Ángeles. 23 años. Isla de Sicilia #779 Col. Jardines del Lago, Mexicali, Baja California. 556-4077. E-mail: [email protected]. Estudiante de Contabilidad Internacional en 7mo semestre, Cetys universidad.

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1.3. Marco Teórico 1.3.1 Como descubrir oportunidades de nuevas empresas El equipo de Plan B dedicó 4 semanas para realizar investigación acerca de las oportunidades de negocio para emprendedores en México, después de analizar varias notas de periódicos, leer reseñas de exposiciones y consultar bases de información, se decidió que el café y los espacios 24 horas para realizar actividades escolares, laborales y recreativas es de importancia para la sociedad mexicana. La decisión se tomó en base a los datos extraídos de INEGI. Se muestra que en Mexicali se cuenta con una cantidad aproximada de 119,498 estudiantes de los niveles media superior y superior, la mayoría de los cuales busca realizar actividades escolares a altas horas de la noche, es por eso que Plan B nació.

1.3.2 Los emprendedores y su responsabilidad con la comunidad. Como futuros licenciados, los ahora estudiantes universitarios deben estar conscientes que a lo largo de su vida y educación como primaria, secundaria, media y profesional han aprendido acerca de su entorno, cómo está la situación actual y saber que siempre van a existir problemas, deficiencias y necesidades en la comunidad. Es por eso, que el emprendedor debe contribuir de alguna manera, sabe, se informa y está consciente acerca de lo que pasa en el ambiente y no puede dejarlo pasar desapercibido. Las ganancias que pudieran obtener del negocio que emprende, deben compartirlas con la comunidad y no pensar de manera egoísta. Si bien no se habla solamente de las ganancias monetarias, también durante el proceso de emprender un negocio se aprende más y se conoce a gente, por lo tanto, aportando conocimiento y creando o expandiendo sus redes sociales también puede involucrarse más con su entorno y participar de manera activa en movimientos que ya existieran y que sigan beneficiando a la sociedad.

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II.

LA ORGANIZACIÓN

2.1. Misión Brindar el mejor servicio las 24 horas del día a estudiantes y trabajadores que requieran realizar estudios y/o trabajos en un espacio amplio y ambiente tranquilo. 2.2. Visión Ser el espacio de apoyo a estudiantes y trabajadores con el mejor servicio y ambiente de Mexicali. Valores: 

Servicio al cliente



Responsabilidad social



Compromiso



Disponibilidad

2.3. Objetivos

Resultados 

Corto plazo: En un plazo de 3 meses, plan B tendrá su gran inauguración, presentando una manera diferente de hacer trabajos en equipo, en el mejor lugar de Mexicali.



Mediano plazo: en un lapso de 2 años adaptaremos en su totalidad Plan B para ofrecer a nuestros clientes no sólo el mejor ambiente de Mexicali, sino que al mismo tiempo una gran variedad en opciones de bocadillos.



Largo plazo: En un lapso de 36 meses, expandiremos nuestra gama de servicios, ya que comenzaremos a vender diferentes tipos de cafés, e iniciaremos con nuestro menú de tés.

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Financieros 

Corto Plazo: Con el fin de continuar siendo competitivos en costos se reducirán las mermas en café y en impresiones en un 20% en los primeros 6 meses después del arranque del negocio.



Mediano Plazo: Tomando en cuenta nuestras entradas y salidas de efectivo, el retorno de la inversión se llevara a cabo a los dos años después de la inauguración de Plan B.



Largo Plazo: En un tiempo de 4 años el fondo de reinversión será utilizado para realizar el desarrollo de nuestra tercera sucursal en Mexicali.

Estratégicos 

Corto Plazo: En un lapso de 3 meses, estaríamos siendo fuerte ante la competencia al establecernos en Mexicali con las mejores promociones por la inauguración.



Mediano plazo: En un tiempo de 2 años, después de haber conocido el mercado, Plan B se enfocará en buscar una segunda ubicación con la finalidad de expandirse a un segundo punto de venta.



Largo plazo: En un tiempo de 4 años, basándose en los resultados obtenidos, se comenzará con planes de desarrollar una nueva sucursal para lograr así conseguir nuestro tercer punto de venta.

2.4. Ventaja Competitiva La ventaja competitiva de Plan B es que no sólo se cuenta con un servicio 24 horas, sino que al mismo tiempo se cuenta con los servicios básicos necesarios para realizar actividades escolares en un ambiente agradable, además de contar con la mejor ubicación y una capacidad inigualable.

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2.5. Análisis FODA Debilidades

Fortalezas -Disponibilidad de horario, abierto las 24 Horas del dia. - Servicios de Papeleria. -Apoyo con servicios wi-fi. - Postres y bebidas como buen complemento. -Efectividad en el servicio. -Programa de mejora continua.

-Falta de experiencia en el mercado . -Cobertura enfocada a estudiantes . -Falta de capital. -Mayor requerimiento de marketing en el mercado.

Oportunidades

Amenazas

- Cobertura de otros nichos del mercado. -Ofrece servicios complementarios. - Tiene una capacidad para una demanda media-alta. -Proveedores dispuestos. -Mercado grande. -Facilita las labores estudiantiles. -Capacidad de diversificacion en los servicios ofrecidos.

- Una mayor cantidad de empresas competidoras. -Precios de la competencia. - Falta de cultura del mercado . - Mercado cambiante.

2.6 Estrategias FO (maxi-maxi): * Brindar un lugar espacioso y con disponibilidad de horario para trabajos grupales y/o juntas empresariales. * Proporcionar los diferentes servicios necesarios para facilitar los labores tanto de estudiantes como de profesionistas.

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* Complementar los servicios con alimentos y bebidas haciendo sentir a los clientes cómodos sin que tengan que salir de su espacio laboral. DO (mini-maxi): * Conocer el mercado tratando de averiguar que es lo que los estudiantes y profesionistas necesitan para realizar trabajos grupales y /o juntas empresariales. * Explorar el mercado profesionista, buscando averiguar si necesitan de lugares como un café/cafetería. * Averiguar la ubicación ideal donde tanto gente empresarial y estudiantes puedan aprovechar. FA (maxi-mini): * Tratar de ofrecer el mejor servicio posible tanto eficaz y eficiente y de la misma manera proporcionar los materiales adecuados para poder minimizar la competencia indirecta. * Buscar donde se puedan obtener servicios y material económico para poder establecer precios competitivos. DA (mini-mini): * Esforzarnos por siempre dar el mejor servicio y poder mantener los lugares con el material necesario, limpios y en silencio para que los estudiantes y profesionistas puedan trabajar cómodamente. * Buscar la manera de poder llegar al mercado deseado ya sea a través de redes sociales, telecomunicaciones u otra herramienta.

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III.

PLAN DE MERCADOTECNIA

3.1 Análisis del entorno Competidores potenciales: Actualmente se ha generado un aumento en la demanda de consumo de café en estudiantes, lo cual está favoreciendo la proliferación de empresas que brindan el servicio, motivados por dicha demanda. Productos sustitutivos: Debido a la cantidad de empresas del sector, existen nuevas ideas relacionadas a la educación y consumo de productos, lo cual hace vulnerable la amenaza de nuevos productos sustitutos, aumentando la cantidad de competidores. Proveedores: Hoy en día existe una pelea diaria por ganar, gracias a la crisis. Por lo tanto se ve un poco más difícil el poder de negociación con proveedores, más aun por la competencia. Clientes: Gracias a la crisis y la gran variedad de promociones, y la cantidad de competencia hace que el poder del cliente aumente presionando a disminuir precios, mejoras de calidad y mayores servicios. Cultural: Actualmente se cuenta con una diversidad de culturas; dentro de la educación, se está implementando la costumbre de actividades escolares fuera de casa y del hogar, buscando una mejor área de trabajo, rompiendo tabúes de desconcentración fuera de la escuela y dándole fuerza a que el mexicano busca una mejor opción y tener lo que necesita a su alcance optimizando tiempos. Social: En los últimos años se ha visto como los estudiantes buscan tener un momento de privacidad, donde puedan desenvolverse ampliamente, ya que buscan convivir al igual que cumplir con sus obligaciones, y sin dejar de lado la comodidad y amistad. Político: El entorno político muestra la cantidad de normas que regulan a las empresas, mas sin embargo para empresas de nueva creación el gobierno brinda muchas oportunidades de crecimiento o apoyo que incentive al éxito y al empleo.

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3.2 Análisis de la industria La oferta del café es la segunda mercancía comercializada en el mundo. Se estima en 125 millones el número de personas que vive del cultivo del café, incluyendo

25

millones

de

pequeños

productores.

La demanda del café hace que cada año se beban 400 millones de tazas de café, la unidad de medida en la venta del café es la bolsa de 60 kilogramos. La producción mundial es superior a 100 millones de bolsas anualmente. Y en la industria alimentaria en México se conforma por la producción de las ramas manufactureras de carnes y lácteos, preparación de frutas y legumbres, molienda de trigo, molienda de maíz, beneficio y molienda de café, azúcar, aceites y grasas comestibles, alimentos para animales y otros productos alimenticios. En conjunto estas son nueve ramas que contribuyen con el 4.3% de PIB nacional y con el 22.9% del PIB manufacturero. Por otro lado el gobernador Javier Duarte de Ochoa manifestó que el café y su industria representan una gran oportunidad de progreso para millones de personas que viven de su producción y comercialización, por lo que resaltó la pertinencia del encuentro que sostuvo con los jefes de misión de los países miembros de la Organización Internacional del Café (OIC). Señaló que al establecer una agenda común se podrá incidir de forma más efectiva en medidas para fomentar el consumo del café y asegurar su buena calidad, pues la OIC converge esa visión integradora de voluntades, por lo que es el espacio común e idóneo donde fomentar la cooperación entre países cafetaleros. Lo que son las fuentes de información en Mexicali para la educación, como lo son las bibliotecas se encuentran según la INEGI 24 Bibliotecas públicas (2009) y en Baja California 93, en Mexicali hay

112 Bibliotecas en educación básica,

media y superior de la modalidad escolarizada, y en Baja California 236. Las Consultas realizadas en bibliotecas públicas (2009) en Mexicali 261,429 y en Baja California 683,177.

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La población total en Mexicali baja california según la INEGI en el 2010 es de 936,8263, y en todo Baja California es de 155,07. El porcentaje de población de 15 a 29 años 2010 en Mexicali es de 26.5 y en todo Baja California es de 27.3. El porcentaje de población de 15 a 29 años hombres 2010 en Mexicali es de 26.8 y en todo Baja California de 27.4 Porcentaje de población de 15 a 29 años mujeres 2010 en Mexicali 26.2 y en todo Baja California 27.2

Dentro de la educación, el número de estudiantes según el INEGI en el 2010 la Población de 18 años y más con nivel profesional, 119,498 en Mexicali, mientras que en Baja California son 340,401. La Población de 18 años y más con posgrado son 9,026 en Mexicali, y en Baja California son 25,913.

3.3 Estudio de mercado 3.3.1 Objetivo factibilidad Tomando como base los resultados obtenidos en las encuestas, el índice de factibilidad sobre la apertura del negocio fue satisfactorio, ya que el 83% de las personas encuestadas reflejaron estar en acuerdo al nuevo concepto que se quiere brindar. Al igual que otro gran porcentaje reflejó que la mayoría de los encuestados hacen sus tareas hasta muy tarde, lo cual hace factible la apertura de un servicio las 24 hrs. (Revisar anexo 3.3.1.1)

3.3.2 Definir estudio cuantitativo o cualitativo El estudio que se realizó fue cuantitativo, el cual se llevo a cabo con una muestra de 150 encuestas, las cuales fueron aplicadas a 150 estudiantes en un rango de 18 a 29 años. Las encuestas fueron realizadas en un periodo de 15 días, del 1 al 15 de octubre del 2012.

3.3.3 Fuentes de información secundarias a consultar Las fuentes de información para complementar el estudio, fueron principalmente el Instituto Nacional de Estadística y Geografía, ya que es una fuente confiable, que brinda información nacional, por entidad federativa y municipios, cuenta con distintos índices que ayudaron a tener

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un enfoque más claro del mercado en cuanto a cantidades y porcentajes. Otra fuente a consultar fue atreves de páginas de internet como el economista, en búsqueda de noticias que nos brindaran información acerca de lo fuerte que se encontraba el mercado, áreas de oportunidad y amenazas que podría haber.

3.3.4 Formato de encuesta Para la investigación, se realizaron 100 encuestas para conocer las preferencias del mercado, y de esta manera obtener información para el estudio realizado, misma que se encuentra en Anexos (anexo 3.3.4.1)

3.3.5 Sugerencias y resultados De los resultados de las encuestas, mostraron que un 47% de los estudiantes realizan sus tareas después de las 8:00PM, para lo cual sería conveniente tener mayor personal que brindara un mejor servicio para la demanda en el horario nocturno. Por otro lado se encuentra una deficiencia de servicio de servicio de copiadora al momento de esta realizando alguna actividad escolar, por lo tanto nuestra demanda de copias podría reflejar un aumento, haciendo necesario contar con un buen equipo de copiadoras y todo aquello que se necesite para llevarlo a cabo. Dentro de aspectos que se consideran necesarios e importantes, en un 33% era un espacio silencioso, y en un 28% un lugar iluminado. Por lo tanto para tener una mejor área de trabajo, seria pertinente mantener una buena iluminación y un control sobre los distractores en cuanto al ruido. (se pueden observar las graficas en los anexos 3.3.1.1)

3.4 Descripción del mercado meta El mercado en el que se ingresa “Plan B” son estudiantes, con poder adquisitivo medio-alto que se encuentren en la ciudad de Mexicali. Estudiantes de 18 – 21 años se encuentran con cierta similitud, lo cual es probable que respondan de modo similar a las estrategias de marketing.

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3.4.1 Variables de segmentación Geográficas: Región, tamaño de la ciudad. Demográficas: Edad, sexo, cantidad de estudiantes, educación, ingresos, nacionalidad. Psicográficas: clase social, estilo de vida, personalidad. Conductuales: ocasiones, beneficios, posicionamiento, índice de utilización, actitud hacia el producto.

3.5 Descripción del producto Renta del espacio: Lugar amplio para salas, cubículos y baños. Cafés: Café Regular & Decaf, Expreso, Cappuccino, Latte, Mocha, Chocolate. Frappe Latte, Frappe Moka, Frappe Vainilla, Frappe Caramelo, Frappe Oreo, Smoothie Fresa , Ice Latte, Ice Moka, Ice Coffe Centro de impresiones: Copias, Scanner, impresión a color y b/n, renta de cubículos. Venta de artículos varios de papelería.

3.6 Branding El branding es parte importante de la imagen de una empresa, ya que de esta manera el como nos reconocerá el mercado al que vamos dirigidos y así es como lograremos posicionarnos. El branding de Plan B consistirá en logo, slogan, hojas membretadas y tarjetas de presentación las cuales se pueden consultar en los anexos 3.6.1-3.6.3

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3.7 Precio

Cafes

Chico

Med.

Gde.

Café Regular & Decaf

12.00

15.00

18.00

Espresso

15.00

20.00

Cappuccino

20.00

25.00

30.00

Latte

20.00

25.00

30.00

Mocha

25.00

30.00

35.00

Chocolate

18.00

22.00

26.00

Chai Spiced

30.00

35.00

40.00

Chai Vainilla

30.00

35.00

40.00

Té Herbolario

15.00

Fríos

Chico

Med.

Gde.

Frappe Latte

30.00

35.00

40.00

Frappe Moka

30.00

35.00

40.00

Frappe Vainilla

30.00

35.00

40.00

Frappe Caramelo

30.00

35.00

40.00

Frappe Oreo

30.00

35.00

40.00

Smoothie Fresa

30.00

Ice Latte

20.00

Ice Moka

25.00

Ice Coffe

18.00

Soda Italiana

20.00

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3.8 Plaza Local amplio con baños, cubículos y espacio para barra de café, ubicada en la Calzada Aviación en Centro Comercial Sol.

3.8.1 Descripción del canal seleccionado y su justificación. Canal directo: Se contara con conexiones directas con los consumidores, con la finalidad de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con nuestros clientes. Este es un canal el cual no incluye intermediarios, para así tener un trato directo con los consumidores.

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3.9 Mezcla Promocional “Plan B” busca comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas etc., para el logro de los objetivos y metas a alcanzar.

3.9.1 Publicidad Se efectúa una publicidad que abarca las áreas más demandadas, los medios están al alcance de nuestro mercado, estos son las redes sociales y volantes dirigidos a universidades.

Publicidad Marketing directo, redes sociales: Facebook y volantes fueron los canales seleccionados para dar a conocer “Plan B”, para cumplir los objetivos que son: captar un alto número de clientes, incentivar las ventas, dar a conocer el nuevo producto, lograr una alta cobertura. Se seleccionó Facebook ya que las encuestas arrojaron como el más solicitado. A nivel mundial el 20% de la población con acceso a Internet es miembro de una red social y al menos el 90% de los usuarios de Internet conoce hasta 4 redes sociales, mientras que el 70% participa al menos en una red social.

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Volantes o flyers, implican una pequeña inversión, y es una manera más fácil y rápida de hacer llegar la información a lugares estratégicos que llamen al mercado. Por lo tanto son una buena opción para darnos a conocer y posicionarnos. Como estrategia se buscará que la información sea clara, rápida de leer, con un diseño que llame su atención, ya que es un medio que te presta poco tiempo para promocionarte, es por eso que tiene que cautivar a simple vista para que se puedan dar el tiempo de realmente leerlo. Estos se distribuirán en las universidades y a la redonda de donde se encuentra el local.

3.9.2 Promoción de ventas

Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto o servicio. Promoción de consumo: ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los consumidores, a principio del mes de julio que es en verano. Recompensas para los clientes: Recompensas en una bebida gratis por cierta cantidad de consumos, para incentivar la compra a principios del mes de septiembre.

3.9.3 Relaciones públicas Patrocinios: Patrocinar por lo menos un congreso al año ya que este es un método de publicidad que ha tomado un auge en estos últimos años, con la finalidad de darnos a conocer y atraer gente. Exposiciones: Participar en al menos 3 o 4 exposiciones para incrementar nuestros consumidores, dando a conocer nuestros servicios y productos.

En

eventos como Impulsa o participando en congresos y darnos a conocer a través de stands, para incrementar las ventas.

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3.9.4 Venta personal Venta de mostrador: El proceso de venta se llevará a cabo en el mostrador, ya que compra o renta se ordenarán y pagarán ahí, de igual manera para entrega de productos y servicios, haciendo el proceso más eficiente. 3.10 Estrategia del servicio al cliente y posventa 3.10.1 Atención al cliente La atención al cliente es un instrumento de fidelización que reorienta los esfuerzos de marketing de la compañía. Este proceso aporta un valor añadido a la empresa, ya que es un soporte de imagen, pues una persona descontenta con el servicio o trato recibido efectuará una anti publicidad o una buena publicidad en sus entornos con sus familias, amigos y/o conocidos, que puede perjudicar o beneficiar. Superar las expectativas y exigencias de nuestros clientes: 

Conociendo lo que el cliente quiere y valora.



Mostrando interés por sus necesidades.



Enfocarnos en la satisfacción del cliente y buscar dar más.



Anticipándonos con sus demandas.

Mejora continua de la calidad total 10 reglas del servicio cliente 

Abarcar las 3 áreas (lo esperado, detalles añadidos y extras)

Buscar fidelizar al cliente, superando sus expectativas. Evitar totalmente los 7 pecados capitales del servicio 

Apatía, desaire, frialdad, superioridad, evasivas, negación y robotismo.

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3.10.2 Posventa Lealtad a la marca: Buscar que nuestros clientes confíen creando en la lealtad a la marca para mantener su consumo a través de: 

Garantías de devolución de su dinero, si el producto no es bueno o el servicio falla.

Seguimiento buscando que el cliente obtenga el mayor beneficio de algún producto o servicio. 

Una buena técnica será el envío por correo de recordatorios sobre el servicio, nuevos productos o promociones.



Caja para sugerencias o quejas.

Promover el consumo, buscando dar a conocer más rápido “Plan B” y generar el interés en visitarnos. Base de datos/felicitaciones: Cuando el cliente nos visite por primera vez, se le pedirá llenar una pequeña encuesta acerca del servicio proporcionado por Plan B, ahí mismo proporcionará sus datos como fecha de nacimiento y correo. Así, se hará una base de datos y unos días antes del cumpleaños del cliente, se le enviará un correo invitándolo a aprovechar algún descuento o promoción debido a su celebración. Tomar fotografías en su visita, para que posteriormente se vean publicadas en Facebook y así pueda etiquetarse y entrar a conocer nuestro espacio.

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IV.

PLAN DE OPERACIONES

El área de producción, es también llamada área de operaciones y como función principal tiene la transformación de insumos para obtener productos finales. Para poder tomar decisiones correctas en el área de producción, estas deben relacionarse con los siguientes aspectos: Proceso Capacidad Inventarios Fuerza de trabajo Calidad

4.1 Objetivos del plan de operaciones Corto plazo Instalar cañones, que estén siempre conectados a los cubículos, en un plazo de 6 meses de haber iniciado operaciones.

Mediano plazo Expandir la capacidad instalada, al comprar más mobiliario como mesas, sillas y sillones para la comodidad de los clientes, en un plazo de 2 años. Incrementar la capacidad de producción al comprar más maquinaria para elaborar bebidas y alimentos en un lapso de 3 años. Agregar más opciones al menú, para contar con una gran variedad de bebidas y alimentos, en un lapso de 3 años. Largo plazo Adquirir nuestras propias copiadoras, en vez de rentarlas, en un plazo de 5 años.

24

4.2 Actividades previas al inicio de la producción Instalación de maquinaria para hacer café y crepas; así como máquinas para cobrar, para imprimir, para escanear y sacar copias, computadoras para los clientes. Revisar que funcionen adecuadamente los baños, la luz, agua, internet y teléfono. Instalación de mobiliario, tanto mesas, sillas y sillones para la comodidad de los clientes. Al igual que el mostrador tanto en el área de cafetería como en el centro de copiado. Contratación y capacitación del personal para el uso de maquinaria y procedimiento para realizar operaciones. Llegada de materia prima para secciones de cafetería y centro de copiado.

4.2.1 Proceso del desarrollo de un nuevo producto Como estudiantes universitarios, que hacen la mayoría de los trabajos en las noches y a último momento, en busca de un espacio y ambiente en el que se puedan concentrar y desvelar realizando proyectos o estudiando para exámenes, se detectó que no existe un lugar que esté a disposición las 24 horas del día para satisfacer totalmente esta necesidad. Solamente hay 2, y carecen de alguna u otra característica que en Plan B se ofrecen. Los lugares son: los hogares, pero al realizar trabajos en equipo, es necesario estar hasta altas horas de la noche, se molesta

a la familia y se vuelve incómodo. El segundo lugar es Kónica, sin

embargo les falta calidad en su servicio, la lentitud al atender al cliente y no contar con una persona para atender su servicio de cafetería hace que no se den ganas de acudir.

4.2.2 Aspectos técnicos del producto o servicio En Plan B, se ofrecerá un espacio disponible las 24 horas para cualquier persona que desee acudir a él. Se contará con servicio de café y crepas. El café será hecho por medio de máquinas. Las crepas se cocinarán por una persona y se dará la opción de dulces y saladas.

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Por otro lado, se contará con servicio de copiado e impresiones. Los dos servicios se ejecutarán por medio de dos máquinas diferentes, las cuales serán rentadas a proveedores externos. Se cuenta con 5 cubículos para realizar estudios de manera más privada, se rentarán por un tiempo definido.

4.2.3 Determinación de la ubicación de la empresa Calzada Aviación #21200 en Centro comercial Sol, a una cuadra de llegar a Calzada Justo Sierra, Mexicali, Baja California. En la misma plaza se encuentran negocios como restaurante-bar, salón de belleza, gimnasio, óptica, oficinas de gobierno, entre otros.

26

4.2.4 Diseño y distribución de las instalaciones

4.2.5 Equipo e instalaciones Cubículos: Se cuenta con 5, los cuales serán rentados a grupos de 2 a 6 personas. Copiadoras: Con una capacidad de 5,000 copias blanco y negro por cartucho al mes y 20 a color. Multifuncional: 800 impresiones a color al mes. Cafeteras: Con una producción de 20 de tazas por hora.

4.2.5.1

Capacidad instalada

Considerando que todos los cubículos estuvieran ocupados, el máximo en estos es de 30 personas. Entre las salas y periqueras en el área de cafetería, consideramos otras 30 personas. En el área de copiado e impresiones, no pasa de 20 personas.

27

4.3 Proceso de Producción el bien o servicio Café y crepas: La persona llega a caja. Se le saluda y da la bienvenida. Se le pregunta qué desea ordenar. Realiza su orden. Se confirma su orden. Se le cobra Se envía su orden a cocina En cocina se procesa la orden Se entrega su orden. Se le pregunta si fue lo que ordenaron Si lo fue, dejarla. Si no lo fue, regresar a cocina a procesar la orden. Entregar la orden correctamente.

Cubículos: El cliente acude a caja. El cliente expresa que desea rentar cubículo. Se revisa si hay cubículos disponibles. Si hay disponibles, se cobra la tarifa de la renta del cubículo. El cliente puede acceder al cubículo

28

Al momento de terminarse el tiempo de renta del cubículo se le notifica al cliente. Si el cliente quiere más tiempo, se procede a cobrarle el tiempo extra. Se deja más tiempo al cliente Si no quiere más tiempo extra, el cliente debe retirarse del cubículo. Impresión: Se contará con una computadora única y exclusivamente para mandar documentos muy cortos a imprimir. Si el cliente desea imprimir documentos, podrá acudir a la sección de impresión y copiado para realizar su impresión. Es necesario que el cliente lleve sus documentos en memoria USB, para que el empleado lo introduzca a la computadora. La computadora envía el documento a imprimir. El empleado le cobra al cliente el monto por la cantidad de hojas impresas. Copias: El cliente acude a la sección de impresión y copiado para sacar sus copias. Le entrega la(s) hoja(s) al empleado. Este procede a sacar la(s) copia(s) necesaria(s). Se entrega(n) la(s) copia(s) al cliente. El cliente paga el monto.

29

4.3.1 Descripción del proceso de prestación del servicio Café y crepas El cliente llega a caja

Se le saluda y da la bienvenida

Se le pregunta qué desea ordenar

El cliente realiza su orden

Se confirma su orden

Se le cobra el monto

Su orden es enviada a cocina

En cocina se procesa su orden Se entrega su orden

Se le pregunta si la orden es correcta

Si lo es

Entregar la orden correctamente 30

Si no lo es

Cubículos

El cliente llega a caja

El cliente expresa que desea rentar un cubículo

Se revisa si hay cubículos disponibles

Si hay disponibles

Se cobra la tarifa de la renta del cubículo

El cliente puede acceder al cubículo

Cuando se termina el tiempo, se le pregunta al cliente si quiere más tiempo

No quiere

Se le pide al cliente que abandone el cubículo

31

Sí quiere

Impresión

El cliente llega al centro de copiado

Manda a imprimir el archivo

Le entrega las hojas al cliente

Expresa que quiere imprimir un(os) documento (s)

Busca el archivo

El cliente verifica que sea el documento deseado

Le entrega el USB al empleado

El empleado introduce el USB a la computador

Copias

El cliente acude al centro de copiado

El empleado procede a sacar la(s) copia(s) necesaria(s)

Pide que saquen copias

Se entrega(n) la(s) copia(s) al cliente.

Le entrega la(s) hoja(s) al empleado

El cliente paga el monto

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El empleado le cobra al cliente el monto por la cantidad de hojas impresas.

4.3.2 Proveedores Nombre

Producto

Copyzoom Copias e Plus impresiones

IKEA

Krikel

Mobiliario

Renta de local

Café Inventario ETRUSCA de cafetería

La Negrita

Mobiliario de cafetería

La Amistad S.A.

Uniformes

Portafolio

Publicidad

SAISTEC

Equipo de cómputo y accesorios

Precio

$2,000 por mes

$3,876.21 dlls

Servicios 5,000 impresiones/copias b/n al mes. 20 impresiones/copias a color. La renta incluye: tóner, servicios, refacciones, asistencia técnica Mobiliario de cafetería y cubículos

Información de Contacto

Arturo Tejada. Blvd. Justo Sierra #424 Col. Nueva Mexicali B.C. Cp. 21100 554-7201 554-7202 554-9372

1-800-434-4532

$15,000 al mes

Local con las instalaciones necesarias

Centro Comercial Sol. Mexicali, B.C. Azucena [email protected]

$7.351,12

Venta de productos para la elaboración del café.

01800-837-6844 [email protected]

Calz. de Las Americas No. 150 Col. Cuauhtémoc Sur 21200 Mexicali Blvd. Benito Juárez No 52 Local 39 Centro Comercial Plaza Uniformes en Mandarín $767.01 camiseta polo con Mexicali B.C el logo bordado. Tel: 5 61 73 92, 5 61 66 44. E-Mail: [email protected] Miguel L. Romero Lonas, Volantes, Calle José R. Romero No. 98, $1,200 Posters y tarjetas Fracc. Hípico. Entre Argentina y de presentación Colón. 568-1840 – porta-folio.com Iván Vera HIDALGO 159-BIS, COL. SAN Computadoras, PABLO TEPETLAPA, $22,500.00 impresora y equipo COYOACAN, C.P. O4620, TEL. administrativo 59126127, 59158112, e-mail. [email protected] $7.365,00 dlls

Maquinaria y equipo de cafetería

33

4.3.3 Manejo de inventarios y materia prima SAISTEC, el mismo proveedor del equipo de cómputo, va a proveer el programa para llevar la entrada y salida del inventario. El programa se llama ASPER, y automáticamente al cargar las ventas que se realicen, va cargando a las salidas del inventario. 4.3.4 Mano de obra requerida Cocinera Servicio al cliente en cafetería Servicio al cliente en centro de copiado

4.3.5 Procedimientos de mejora continua El establecimiento se debe pintar cada 2 años, retocar o remodelar. Respecto al área de café, el procedimiento de mejora continua que se debe realizar es comprar nuestra propia maquinaria para realizar el café. A las computadoras que vayan a estar disponibles para rentar, se les debe dar mantenimiento cada 6 meses, para revisar que no tengan virus, eliminar documentos que no deban estar ahí y limpieza general para que no estén lentas.

4.3.6 Programa de producción Estando al 100% de producción, que en realidad es al 80% para darle el cuidado adecuado a la máquina para hacer café, se deben producir máximo 20 tazas de café por hora.

34

V.

PLAN DE RECURSOS HUMANOS

5.1 Objetivos del área de RH Recursos Humanos es uno de los departamentos esenciales de una empresa para el buen funcionamiento y administración de ella. Plan B busca los siguientes objetivos: -

Análisis y mejoramiento sobre el desempeño del personal.

-

Supervisar, controlar y administrar las actividades de la empresa en cuanto al personal se refiere.

-

Planificar la distribución en cuanto a la localización y adaptación del personal en sus puestos laborales.

-

Contribuir con el buen desarrollo y crecimiento de la persona.

-

Ser un soporte en cuanto a las necesidades básicas del personal.

5.2 Estructura Organizacional La estructura organizacional de Plan B muestra la distribución y los puestos en conjunto dentro de la empresa, contando con una estructura básica y sencilla, en la que solo existe un jefe directo teniendo a su mando los demás puestos que integran la empresa. 5.3 Funciones específicas por puesto

CONTABILIDAD GERENTE GENERAL MERCADOTECNIA

SERVICIO AL CLIENTE

COCINERO

35

GERENTE GENERAL Identificación 1. Departamento: Dirección general 2. Área: Administración 3. Numero de lugares disponibles para el puesto: 1. Perfil y descripción del puesto ESPECIFICACION

CARACTERISTICAS

Educación

Lic. en Administración de empresas o su equivalencia.

Idioma

Español e ingles.

Computación

Manejo de Windows 7 y Microsoft Office.

Conocimientos

Tener conocimiento sobre la administración y control de una cafetería, así como control de inventarios, entradas y salida, estados financieros y compras de mercancía.

Experiencias

Tener antecedentes de participación en alguna empresa del mismo giro comercial.

Habilidades personales

Debe de portar con una buena base de valores y siempre ser responsable en los casos que lo ameriten.

Edad

De 23 a 35 años

Sexo

Indistinto

Objetivo del puesto: Dirigir, supervisar, tomar el mando del área de administración, así como tener un orden con los trabajadores y estar en contacto sobre la resolución de problemas dentro de la empresa. Responsabilidad y autoridad: Hacerse cargo y responsabilizarse de las cosas o actos que realicen los integrantes de la empresa, así como la toma de decisiones en beneficio a la misma.

36

Funciones: Las funciones de este puesto son supervisar el servicio al cliente, así como estadísticas y desarrollo de la empresa en casos que lo ameriten. SERVICIO AL CLIENTE Identificación 1. Departamento: Ventas/Administración 2. Área: Servicio al cliente 3. Numero de lugares disponibles para el puesto: 6. Perfil y descripción del puesto ESPECIFICACION

CARACTERISTICAS

Educación

Preparatoria terminada y/o carrera profesional.

Idioma

Español e ingles

Computación

Uso de Windows 7 y Microsoft Office.

Conocimientos

Tener conocimiento sobre atención al cliente, control y manejo de los mismos.

Experiencias

Tener antecedentes de laborar como servicio al cliente, así como el manejo de sistemas de cómputo y sistemas.

Habilidades personales

Debe de portar con una buena base de valores y siempre ser responsable en los casos que lo ameriten.

Edad

De 18 a 25 años

Sexo

Indistinto

Objetivo del puesto: El objetivo principal es colaborar en la atención personalizada para el cliente en particular. Responsabilidad y autoridad: Tomar absoluta seriedad y compromiso sobre la manera de tratar con los clientes y personal de la empresa.

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Funciones: Las funciones de este puesto son tener responsabilidad y capacidad para la atención al cliente, así como ser un soporte para le mismo al momento de enfrentarse a dificultades con los productos o servicios que se ofrecen. (Área de cómputo, impresiones, papelería, entre otras más.) COCINERO Identificación 1. Departamento: Ventas/Administración 2. Área: Servicio al cliente 3. Numero de lugares disponibles para el puesto: 3. Perfil y descripción del puesto ESPECIFICACION

CARACTERISTICAS

Educación

Preparatoria terminada y/o carrera profesional.

Idioma

Español e ingles

Conocimientos

Tener conocimiento sobre atención al cliente, control y manejo de la cocina, así como preparación de alimentos.

Experiencias

Tener antecedentes de laborar como asistente de cocina y/o cocinero.

Habilidades personales

Debe de portar con una buena base de valores, ser responsable y cauteloso con el manejo de los alimentos, así como seguridad e higiene.

Edad

De 20 a 25 años

Sexo

Indistinto

Objetivo del puesto: El objetivo principal es brindar un buen servicio al cliente en cuanto a una buena preparación de alimentos dando calidad e higiene a los mismos.

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Responsabilidad y autoridad: Tomar absoluta seriedad y compromiso ante la preparación de los alimentos, siguiendo las normas de higiene y salubridad necesarias, así como estar al pendiente sobre el buen estado de los ingredientes. Funciones: Las funciones principales son servir al cliente en cuanto a las órdenes de los clientes, así como la preparación de alimentos y servirlos con una buena presentación brindando calidad, buen sabor e higiene en los platillos.

5.4 Selección y Contratación La empresa Plan B utiliza dos tipos de métodos tomándolos como base principal para la obtención de sus futuros empleados, en el que por medio de sus habilidades, destrezas y aptitudes, se les asignará de manera parcial el puesto adecuado analizando su perfil personal y profesional. Recomendación por colaboradores dentro de la misma empresa: Este tipo de selección es de gran utilidad para la empresa, ya que se necesita personal que adquiera conocimientos sobre el tipo de mercado al que Plan B se enfrenta, además de servir como un intermediario para estar en contacto con los diferentes candidatos a los puestos que se ejercen en la empresa.

Anuncios publicitarios en diversos medios de comunicación: Los anuncios publicitarios se exhibirán de manera habitual en los principales periódicos de la ciudad (La Voz de la Frontera, La Crónica, El Mexicano) así como sitios web (www.empleonuevo.com) especificando el nombre del puesto en que se solita personal brindando los requerimientos básicos del mismo, e información sobre el contacto directo del área de Recursos Humanos de la empresa.

39

Políticas de Contratación 

No se aceptarán empleados que sean menores de edad. La edad mínima para laborar en Plan B es de 18 años.



Los empleados deben acceder a la disponibilidad de horario.



No se aceptarán solicitudes de personas que laboren en otra empresa con el mismo giro comercial de Plan B.



La discreción es esencial para cuidar la información confidencial de la empresa.



Los candidatos deben de presentarse con su currículo el día citado para la capacitación e inducción de su respectivo puesto seleccionado.



En caso de los puestos para mujeres, no se aceptarán solicitudes en estado de salud crítico.



No contar con antecedentes penales ni judiciales.

PLAN DE INDUCCIÓN El plan de inducción y la capacitación por puesto es de gran importancia ya que en base a ellos, sería la manera en que los nuevos empleados se adecúan a las necesidades, características y el ambiente de la nueva empresa donde ejercerán sus habilidades y conocimientos para un buen desempeño laboral. Basado en una selección cautelosa de los candidatos al puesto, es el turno de realizar en plan de inducción. Este se realiza con el fin de adentrar al nuevo empleado a su nuevo puesto laboral, basado en el plan de trabajo, mecanismos y métodos que se utilizan para laborar, reglamento, entre otros. Objetivo general: Darle a conocer al nuevo empleado las principales herramientas necesarias para tener un buen proceso de adecuación en la empresa, así como

40

brindarle información básica de la organización, tales como la historia, misión y visión, objetivos y políticas de Plan B. Objetivos específicos: 

Fomentar una buena comunicación entre el nuevo trabajador y su jefe inmediato, así mismo con sus nuevos compañeros de trabajo en su respectiva área la laboral.



Mostrarle de forma sistemática, los valores y normas que se rigen dentro de la empresa.



Informarle al nuevo empleado los beneficios y prestaciones legales que la empresa le ofrece, como por ejemplo: actividades sociales y de desarrollo, competencias y

algunos otros con fines monetarios

(Préstamos, bonos, etc.) PROGRAMA DE INDUCCION Presentación e introducción de la empresa 

Misión y Visión



Historia



Organigrama de Plan B

Objetivos generales 

Presentación de las instalaciones de la empresa y compañeros de trabajo.



Primera

reunión

oficial

con

los

compañeros

del

área

de

administración, ventas y atención al cliente. 

Presentar el plan de reglas y normas que se rigen dentro de la empresa.



Explicar de manera generalizada, la descripción de los puestos existentes dentro de la empresa.



Explicación más concreta del giro de la empresa, así como de sus actividades, productos y servicios.

41

Objetivos específicos 

Mostrar las instalaciones de la sucursal en su totalidad.



Explicar la manera en la que se realiza el proceso de atención al cliente, así como los servicios y productos que se ofrecen en la cafetería.



Mencionar las reglas y normas sobre salubridad e higiene, así como las mismas pertenecientes a su área de trabajo.

5.5 Administración de sueldos y salarios Tal y como lo establece nuestra empresa, Plan B es caracterizada por su servicio disponible las 24 horas del día. Es por eso que se establecen tres tipos de turnos laborales respetando las 8 horas diarias laborales establecidas por la Ley Federal de Trabajo, así como 30 minutos de descanso, donde el empleado puede utilizarlo como su tiempo de comida. Además de esto, los días festivos y que el gobierno considera como asueto, serán respetados y otorgados a los empleados. Cualquier empleado que desee, puede trabajar ese día considerando el pago de las horas laboradas como tiempo extra. TURNO MATUTINO 6:00 a.m. – 2:30 p.m.

TURNO VESPERTINO

TURNO NOCTURNO

2:30 p.m. – 10:00 p.m.

10:00 p.m. – 6:00 a.m.

Así mismo, se otorgará 1 día de descanso a los empleados dependiendo su puesto y disponibilidad. A continuación se mostrará el plan de días de descanso por puesto establecido. GERENTE GENERAL: Cuenta con la disposición de poder seleccionar el día de descanso que sea de su preferencia, siempre y cuando justificando y notificándolo con anterioridad.

42

SERVICIO AL CLIENTE Y COCINERO: Poseen la libertad de poder elegir el día que desean tomar como descanso, siempre y cuando se notifique una semana antes al departamento de Recursos Humanos el rol de sus días laborales, esperando la confirmación del mismo departamento para la autorización de dicho horario semanal. SALARIOS Y COMPENSACIONES En Plan B, los empleados son bien bonificados por su buen desempeño y aportación a la empresa. Es por eso que de los puestos anteriormente mencionados, el método de pago es por hora, siendo la jornada laboral de trabajo de 8 horas diarias, totalizando 48 horas semanales, donde el trabajador tiene como limite el incorporar 9 horas extras a la semana. Los pagos de las nominas se realizaran vía electrónica, haciendo una transferencia bancaria todos los viernes en punto de las 12:00 del medio día. A continuación se muestran los salarios proporcionados. GERENTE GENERAL SALARIO MINIMO POR HORA

$85.00 M.N.

TIEMPO EXTRA

$170.00 M.N. por hora

SERVICIO AL CLIENTE SALARIO MINIMO POR DIA

$85.00

TIEMPO EXTRA

$50.00 M.N. por hora

COCINERO SALARIO MINIMO POR DIA

$85.00 M.N.

TIEMPO EXTRA

$50.00 M.N. por hora

43

5.6 Evaluación del Desempeño

El objetivo de la evaluación del desempeño es proporcionar una descripción exacta y confiable de la manera en que el empleado lleva a cabo su puesto. A fin de lograr este objetivo, los sistemas de evaluación deben estar directamente relacionados con el puesto, además de ser prácticos y confiables. En esta ocasión, la empresa utiliza dos tipos de métodos de evaluación de desempeño para todos los niveles de empleados de su empresa. Los cuales son:

METODO DE AUTOEVALUACION: Uno de los principales valores que la empresa trata de fomentar en sus empleados es la honestidad, es por eso que utiliza este método para poner en práctica los valores en sus empleados. Por medio de una serie de preguntas que son hechas por el Departamento de Recursos Humanos, es la manera en que se hace la evaluación de las actividades y habilidades que los trabajadores realizan dentro de la empresa.

METODO DE ALTERNANCIA: Este método es comúnmente utilizado en el área de servicio al cliente, ya que, en ella se encuentran el principal incentivo de la empresa. Cada uno posee habilidades y características diferentes, y son clasificados según su rango de aprobación y desempeño, y dependiendo de su puntaje, se colocan de mayor a menor.

5.7 Capacitación de Personal (DNC) PROGRAMA DE CAPACITACION Una de las principales aportaciones que Plan B realiza a sus colaboradores, es la adecuación y preparación en cuanto a sus habilidades, destrezas y desarrollo personales. Es por eso que la empresa otorga diversos programas de capacitación

44

gratuitos y accesibles, donde la única responsabilidad del empleado seria el tomar dichos cursos y aplicar de manera habitual, lo aprendido dentro durante sus actividades laborales. Los programas de capacitación que ofrece Plan B son: -

Métodos de comunicación cliente – servidor.

-

Medidas higiénicas y de seguridad.

-

Actualizaciones en equipos de cómputo e impresoras.

-

Innovación sobre mecanismos de atención al cliente.

-

Manejo y preparación de alimentos.

5.8 Desarrollo de Personal En Plan B nuestra principal finalidad es tener a nuestro personal motivado y complacido de laborar en nuestra empresa. Es por eso que existen una serie de lineamientos el cual son otorgados en beneficio a nuestros empleados, siendo los siguientes: -

El empleado tiene la libertad si desea o no faltar el día de su cumpleaños, siempre y cuando lo reporte con anterioridad al departamento de Recursos Humanos de lo contario, se le festejara con un pastel con sus compañeros de trabajo.

-

Los días festivos tales como festejo del día de brujas, día de la independencia, entre otras mas; se realizara un concurso interno de disfraces, donde el ganador podrá obtener bonos adicionales tales como cupones de descuento, vales de despensa, entre otras mas.

-

Cada último jueves del mes, se realizara una junta interna notificando los avances de la empresa, así mismo, se les bonificara a los empleados con un pequeño aperitivo al término de la misma.

-

En el mes de diciembre, se realizara la tradicional posada de manera gratuita por parte de la empresa.

-

Se gratificara y honrará al empleado del mes, siendo este seleccionado únicamente por el gerente general.

45

5.9

Reglamento interior de trabajo

POLITICAS INTERNAS 

Realizar su trabajo con excelencia.



Atender al cliente con respeto y trato adecuado.



Portar el uniforme proporcionado, además de utilizar los instrumentos requeridos para laborar.



Realizar evaluaciones en los productos y servicios para su mejora continua.



Presentar con claridad los precios sobre los productos y servicios que se ofrecen.



Las ideas, productos, servicios e innovaciones que Plan B ofrece son propiedad de la empresa y no pueden ser divulgados por el personal.



Cualquier daño a inmuebles dentro de la cafetería (mobiliario, computadoras, impresoras, copiadoras, etc.) serán respaldados por el mismo causante del incidente.

REGLAMENTO INTERNO LABORAL 

Los empleados tendrán 5 minutos de tolerancia después de su hora de entrada. Si llegase a checar después de los 5:01 minutos, se le otorgará un retardo.



El empleado tiene como límite juntar 5 retardos en su record, si existe algún retardo adicional, se le negará la entrada sin goce de sueldo.



Como límite en el mes, el empleado tiene tolerancia solamente de 3 faltas, deben ser justificadas antes o después de la misma.



Cualquier intento de abuso de confianza, así como falta de respeto dentro del ambiente laboral, el empleado será suspendido de manera parcial.



Esta estrictamente prohibido el uso de teléfonos celulares durante las horas laborales.



Los empleados deben portar el uniforme proporcionado por la empresa en todo momento.

46

VI.

PLAN FINANCIERO

6.1 Objetivos del plan financiero  Corto Plazo: Con el fin de continuar siendo competitivos en costos se reducirán las mermas en café y en impresiones en un 20% en los primeros 6 meses después del arranque del negocio. 

Mediano Plazo: Tomando en cuenta nuestras entradas y salidas de efectivo, el retorno de la inversión se llevara a cabo a los dos años después de la inauguración de Plan B.



Largo Plazo: En un tiempo de 4 años el fondo de reinversión será utilizado para realizar el desarrollo de nuestra tercera sucursal en Mexicali.

6.2 Descripción del estado financiero de la empresa Para poder hacer un buen análisis del estado financiero de la empresa, es necesario que esta lleve tiempo de haber arrancado operaciones, porque al principio son demasiados gastos y realmente muy pocos ingresos los que la empresa obtiene. Haciendo las operaciones necesarias para saber si la realización de este proyecto es viable o no, se llegó a la conclusión que la inversión inicial para arrancar operaciones es de 327,359.50 pesos y el retorno de inversión será a un poco más de 2 años después de haber arrancado operaciones.

6.2.1 Gastos de apertura Para poder verificar si el nuevo proyecto se considera rentable y viable se realizó detalladamente un estudio económico. Este consistió en realizar todo cálculo económico que se necesita para poder realizar dicho proyecto.

A

continuación se podrán observar los datos económicos con una breve explicación de ello.

47

INVERSIONES Y GASTOS INICIALES (PREOPERATIVOS) INVERSIONES INICIALES Concepto Parcial Terreno y Edificios Compra de Terreno $ Compra del Edificio $ Acondicionamiento de Local Equipo Adicional $ Mejoras al Local $ 18,000.00 Salarios por Decoración y Remodelación $ 4,000.00 Maquinaria Máquinas $ 99,427.50 Herramientas $ Equipo de Cómputo Computadoras $ 22,500.00 Impresoras $ Equipo de Transporte Autos $ Mobiliario y Equipo de Oficina Mobiliario $ 52,400.00 Equipo de Oficina $ 29,000.00 Inventario Inicial $ 15,062.00 Efectivo de Reserva $ 50,000.00 Otros Otros $ Total

48

Total $

-

$

22,000.00

$

99,427.50

$

22,500.00

$

-

$

81,400.00

$

15,062.00

$

50,000.00

$ $

290,389.50

GASTOS INICIALES Contratos de Servicios Contrato del Teléfono Contrato de la Electricidad Contrato del Agua y Drenaje Contrato de Gas Contrato de Seguros Déposito de Renta (2 meses) Gastos de Constitución Honorarios Profesionales Licencias, Permisos y Patentes Notario Público Registro Público de la Propiedad Promoción Inicial Publicidad Promoción

$ $ $ $ $ $

500.00 200.00 700.00 30,000.00

$ $ $ $

1,800.00 -

$ $

$

31,400.00

$

1,800.00

$

3,770.00

$

36,970.00

3,770.00 -

Total INVERSION INICIAL TOTAL

$327,359.50

En el cuadro anterior se puede observar lo que se invertirá al inicio. Esta inversión será distribuida en los activos fijos necesarios para el comienzo del negocio, los gastos iniciales y el inventario inicial. Primero que todo, es importante recalcar que el 100% del dinero utilizado

para

la

inversión

inicial

inversionistas/socios.

49

será

capital

aportado

por

los

El estado de origen y aplicación de recursos se podrá apreciar de la siguiente forma:

Concepto

Monto

Nombre

Participación % $

Terreno y Edificios Acondicionamiento de Local Maquinaria Equipo de Cómputo Equipo de Transporte Mobiliario y Equipo de Oficina Efectivo de Reserva Otros Contratos de Servicios Gastos de Constitución

$

-

$ $

22,000.00 99,427.50

Carmen Sánchez Miriam Durazo

20% 20%

$ $

65,471.90 65,471.90

$

22,500.00

Elsa Salazar

20%

$

65,471.90

$

-

Denis Arcadia

20%

$

65,471.90

$

81,400.00

Ricardo Rodríguez

20%

$

65,471.90

$ $

50,000.00 -

Total Socios

$

327,359.50

Promoción Inicial

$

3,770.00

$

327,359.50

TOTAL

$

31,400.00

$

1,800.00

Socios:

Préstamo Bancario Corto Plazo Préstamo Bancario Largo Plazo Total Préstamos Bancarios

TOTAL

$

-

$

-

$

327,359.50

Es de suma importancia el cómputo de los flujos de efectivo de la empresa. A través de los flujos de efectivo se puede calcular la tasa interna de retorno/rentabilidad. Con esta tasa y otros datos se puede decidir si un proyecto es viable o no. Para poder realizar esa decisión es necesario calcular los estados de resultados. En ellos vienen las ventas. Para computar las ventas totales se necesita el precio unitario y las unidades vendidas. En la siguiente tabla se podrá visualizar los precios unitarios. Dichos precios fueron aumentando al año debido a la inflación y a los tipos de cambio. (Como son productos comprados en Estados Unidos, es necesario realizar los cambios en la moneda para poder computar de manera correcta los datos.)

50

51

Las ventas totales son las que se tomarán para la realización del Estado de Resultados. Otro dato importante que se tiene que calcular es el costo de ventas. Este se calcula multiplicando el costo unitario por las unidades vendidas.

52

También es importante tomar en cuenta los gastos de operación que se tendrán año con año.

53

Al terminar dichos cálculos ya se puede acomodar en el estado de resultados. El estado de resultados realizado en un escenario normal es el siguiente: 

ESTADO DE RESULTADOS 2013

54



EDO DE RESULTADOS 2014

55

Una vez realizado el estado de resultados es más fácil calcular el flujo de efectivo. Como se mencionó con anterioridad, es necesario el flujo para el retorno de la inversión. En dicho ejercicio, se puede observar que se recuperará la inversión en 2 años y un mes después del inicio de operaciones. Para poder visualizar con facilidad el flujo de efectivo y el retorno de inversión se presentan las siguientes tablas.

56

La realización del estudio económico facilita la toma de decisión para llevar a cabo el proyecto. Este estudio contiene variables que son muy importantes para poder calcular que tan viable es. Para poder tomar la decisión adecuada se necesita calcular varios tipos de información. De los estados de resultados se desprende el flujo de efectivo. Este ayuda a calcular el periodo de recuperación de inversión y la tasa interna de rentabilidad.

57

VII.

ASPECTOS LEGALES DE LA EMPRESA

7.1 Alta en Hacienda Plan B se registrará como pequeño contribuyente ya que en las proyecciones se observa que no se obtendrán ingresos mayores a los

$2,

000,000.00 m.n. Además, se considera que no será necesario expedir facturas, ya que al mercado al que estamos dirigidos no lo necesitarán. Plan B no estará constituido como una sociedad, ya que para poder entrar en el régimen de pequeños contribuyentes es necesario ser una persona física. Sin embargo, se elaborará un acta constitutiva que será revisada por un abogado, con el fin de tener estipulados los porcentajes de ganancias de cada uno de los socios fundadores. (El acta constitutiva se encuentra en los anexos, en el anexo 7.1.1)

7.2 Licencias y permisos Los permisos que necesitarán por parte del Estado son: Constancia de uso de suelo (Requisitos se encuentra en el anexo 7.2.1) Licencia ambiental (Requisitos se encuentran en anexo 7.2.2) Permiso de colocación de anuncio (Requisitos se encuentran en anexo 7.2.3) Permiso de protección civil (Requisitos se encuentran en anexo 7.2.4) Aviso de apertura del establecimiento para su verificación sanitaria.

7.3 Registro de marca En lo que se refiere a los registros de marca, Plan B registrara en las categorías I30, 830,930 y 1030 los cuales se refieren a alimentos con café. La búsqueda fonética se realizo en las categorías correspondientes y no se encontró algún signo distintivo registrado (carta anexo 7.3.1). Se registraran los siguientes signos distintivos:

58

Marca Mixta:

Nombre comercial: “Plan B” Aviso comercial: “la opción a tu disposición”

59

Anexos

60

Anexo 1.2.1

Denis Correa Arcadia Corregidora Norte #2198 Col. Corregidora CP: 21220 MEXICALI BC. TEL: 044 686 5 11 37 67 CORREO ELECTRONICO: [email protected]

INFORMACION PERSONAL   

ESTADO CIVIL: SOLTERO EDAD: 23 AÑOS LUGAR DE NACIMIENTO: MEXICALI BAJA CALIFORNIA

EXPERIENCIA LABORAL 

MARZO 2012 - NOVIEMBRE 2012 ‘’Honeywell Aerospace System Lab.’’. PUESTO: Auxiliar en Aduanas Jefe Inmediato: Sonia Regina Salgado 686 2 43 39 73 Principales funciones: o Trámites de importación y exportación o Alimentar archivo muerto o Facturación a clientes o Manejo de SAP.

FORMACION ACADEMICA 

Licenciatura en Negocios Internacionales, Junio 2013, CETYS Universidad, Mexicali, BC, México

OTROS CURSOS -

Evento Competencias y casos de Negocios (2010) Congreso Tabús del Marketing (2011)

61

HABILIDADES

   

Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Manejo de SAP Mecanografía Auxiliar contable

IDIOMAS



Ingles: 85%

62

Anexo 1.2.2

MIRYAM FERNANDA DURAZO SIMO SAN AGUSTIN #1760 FRACC. SAN FERNANDO MEXICALI BC. TEL: 044 686 110 24 04 CORREO ELECTRONICO: [email protected]

INFORMACION PERSONAL   

ESTADO CIVIL: SOLTERA EDAD: 21 AÑOS LUGAR DE NACIMIENTO: MEXICALI, BAJA CALIFORNIA

EXPERIENCIA LABORAL 

ENERO 2012 – ACTUAL “SUNTEK MANUFACTURING TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V.”. PUESTO: Auxiliar administrativo Jefe Inmediato: Anapola Dipp Aguirre 5 80 0414 ext. 103 Principales funciones: o Accounts receivables (cuentas por cobrar). o Captura y análisis sobre ordenes de compra por parte de los clientes. o Planeación de materiales.

FORMACION ACADEMICA 

Licenciatura en Negocios Internacionales, Junio 2013, CETYS Universidad, Mexicali, BC, México

OTROS CURSOS 2012- Congreso CIAN “Sustentabilidad, el nuevo escenario global” (CETYS Universidad campus Ensenada.) 2011- Congreso Células (CETYS Universidad campus Mexicali.) 2010- Congreso CIAN (CETYS Universidad campus Ensenada)

63

HABILIDADES

  

Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Manejo de made 2 manage (m2m) Manejo de Quickbooks

IDIOMAS



Ingles: 85%

64

Anexo 1.2.3

RICARDO ANDRES RODRIGUEZ ANGELES ISLA DE SICILA 779 COL. JARDINES DEL LAGO CP: 21330 MEXICALI BC. TEL: 044 686 2 705867 NEXT: 152*15*33850 CORREO ELECTRONICO: [email protected]

INFORMACION PERSONAL   

ESTADO CIVIL: SOLTERO EDAD: 23 AÑOS LUGAR DE NACIMIENTO: MEXICALI BAJA CALIFORNIA

EXPERIENCIA LABORAL 

FEBRERO 2009 - AGOSTO 2009 ‘’CARBON EL MEZQUITAL’’. PUESTO: Asesor de ventas Jefe Inmediato: Rosa Félix 5 672355 Principales funciones: o Prospectación de nuevos clientes o Compras o Inventarios.



FEBRERO 2011- ACTUAL ‘’DESPACHO SOTO FIGUEROA FISCAL’’. PUESTO: Auxiliar Contable Jefe inmediato: Lic. Judith Godínez Zavala. 5823167 Principales funciones: o Elaboración de contabilidades o Pago de impuestos (SAT y Estado.) o Realizar contabilidad por medio de programa CONTPAQ. o Elaboración de SUA. o Elaboración de DIOT.

FORMACION ACADEMICA 

Licenciatura en Contador Público Internacional, Junio 2013, CETYS Universidad, Mexicali, BC, México

65

OTROS CURSOS 2009- Congreso Internacional de Administración. (Puerto Vallarta) 2009- Curso de Manual de Organización y Manual de Procedimientos. (UABC)

HABILIDADES

     

Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Manejo del portal IDSE. Manejo de CONTPAQ. Manejo de programa Formas Fácil. Manejo del portal SAT. Manejo del portal Baja California.

IDIOMAS



Ingles: 70%

66

Anexo 1.2.4

ELSA YOLANDA SALAZAR JIMÉNEZ PADRE KINO #1300 FRACC. VISTA HERMOSA MEXICALI BC. TEL: 686-227-5578 NEXT: 152*14*37789 CORREO ELECTRONICO: [email protected]

INFORMACION PERSONAL   

ESTADO CIVIL: SOLTERA EDAD: 21 AÑOS LUGAR DE NACIMIENTO: MEXICALI BAJA CALIFORNIA

EXPERIENCIA LABORAL Sept. 2011-2012 Jardín de Eventos Terraza Andares Cargo: Mesera, salvavidas, guardia de seguridad, bartender. Ago 2010-Jun 2011 Cargo: Función:     

Cetys Universidad - Departamento de Comunicación y Relaciones Públicas Becaria Revisar diariamente en los periódicos las notas, fotos y/o inserciones que aparecieran de la institución. Capturar las notas, fotos y/o inserciones en la base de datos. Tomar fotografías, y en algunos casos las notas de eventos dentro de la institución. Tomar fotografías a los alumnos y editarlas para subirlas a un espacio llamado “Ya te viste” tanto en Facebook como en Vocetys electrónico. Contactar a los medios de comunicación para invitarlos a los eventos de Cetys.

Green Light – Productos para el cabello Cargo: Ventas Función:  La empresa organizó un evento en el cual fui encargada de vender los boletos a estéticas que desearan asistir

Verano 2009

FORMACION ACADEMICA 

Licenciatura en Negocios Internacionales, Junio 2013, CETYS Universidad,

67

Mexicali, BC, México

OTROS CURSOS 







  

Backstage Bosch 2012 Participante del evento anual que organiza Bosch para los universitarios interesados en conocer la misma. Fui sombra del Gerente General Samuel Macelhose durante todo el día y pude vivir con él sus responsabilidades diarias que desempeña dentro de la empresa. Neopolis 2012 Coordinadora General del nuevo evento que la Escuela de Administración y Negocios organizó y llevó a cabo los días 09, 10 y 11 de mayo en Cetys Universidad. Células 2011 Participé organizando este Congreso que se llevó a cabo en marzo de 2011. Estuve en el área de Logística, enfocándome en la atención a los foráneos. Participación en el Simulador Bursátil “Un día en la Bolsa” 2011 Asistencia a las conferencias impartidas por gente de la Bolsa Mexicana de Valores, así como en las actividades de simulación de compra-venta de acciones. CIAN 2011 Asistente del Congreso Internacional de Administración y Negocios, CETYS Universidad, Campus Ensenada. Exceller 2010 Asistente del 1er Congreso de Liderazgo Exceller 2010. Universidad del Valle de México, Campus Mexicali. Congreso de Derecho 2008 Asistente del 1er Congreso de Derecho de Cetys Universidad Campus Mexicali.

HABILIDADES 

Microsoft Office Word 2003. Official Certification Cetys Universidad, 2007



Microsoft Office PowerPoint 2003. Official Certification Cetys Universidad, 2007



Microsoft Office Excel 2003. Official Certification Cetys Universidad, 2008

IDIOMAS



Ingles: 80%

68

Anexo 1.2.5

CARMEN ALICIA SÁNCHEZ CHIMEU ELECTRICISTAS 1737 COL. LIBERTAD MEXICALI BC. TEL: 044 662 1823299 CORREO ELECTRONICO: [email protected]

INFORMACION PERSONAL   

ESTADO CIVIL: SOLTERA EDAD: 21 AÑOS LUGAR DE NACIMIENTO: HERMOSILLO, SONORA

EXPERIENCIA LABORAL 

AGOSTO 2009 - MAYO 2010 “SEDESOL” PUESTO: Empleada externa Principales funciones: o Aplicación de los programas anti-influenza 2009-2010 en escuelas primarias.



AGOSTO 2011 ‘COMISIÓN DE FOMENTO ECONOMICO DEL MUNICIPIO DE HERMOSILLO’’. PUESTO: Asistente de la directora del Centro de desarrollo de negocios Jefe inmediato: Lic. Lizeth Duarte Salido. Principales funciones: o Armado de expedientes para solicitudes de créditos municipales y estatales o Revisión de papelería de planes de negocios o Logística en cursos de capacitación a MiPyMes

FORMACION ACADEMICA 

Licenciatura en Negocios Internacionales , Diciembre 2013, CETYS Universidad, Mexicali, BC, México

OTROS CURSOS 

2012

Participante del evento anual que organiza BOSCH para los

69

Universitarios interesados en la empresa. 

2012

Participación en el STAFF, área de logística, de Congreso NEOPOLIS 2012, en CETYS Universidad campus Mexicali.



2011

Participación en visita a MAYAN PALACE RESORT Pto. Peñasco, Sonora.



2011

Participación en Congreso Células 2011 en CETYS Universidad.



2011

Miembro del comité de la Sociedad de Alumnos Foráneos (SAFO) en CETYS Universidad Campus Mexicali.



2010

Participación en competencia final M.E.S.E. Universidad en

Sistema CETYS. 

2010

Participación en la competencia casos de negocios 2010 en

CETYS. 

2010

Miembro de la Sociedad de Alumnos Foráneos (SAFO) en CETYS Universidad



2008-2009

Coordinadora de GS11, Generación Sonora en CBTIS No. 11

HABILIDADES

   

Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Manejo del portal INEGI Manejo del portal DENUE Manejo del portal SIMBAD

IDIOMAS



Ingles: 50%

70

Anexos 3.3.1.1 Graficas de resultados de encuestas.

Por lo regular, ¿A qué hora del día comienzas a realizar tus tareas y estudios? (1)8 am-10 am

(2)10 am - 12 pm

(4)5 pm – 8 pm

(5)8 pm en adelante 13% 47% 23%

(3)2 pm - 5 pm

0%

10% 0% 7% 0%

0%

¿En qué lugar realizas habitualmente tus tareas? (1)Casa 0%

(2)Biblioteca 0%

(3)Escuela 4%

0%

0%

(4)Papelería

(5)Cafetería

0%

31% 51% 14% 0% 0%

71

Other

¿Acostumbras realizar trabajos en equipo? (1)Sí

(2)No

7%

93%

¿En qué lugares los realizas habitualmente? (1)Casa

(2)Biblioteca

(3)Escuela

(4)Papelería 0%

0% 0%

0%

(5)Cafetería

4%

0%

25% 53% 0%

18% 0%

De los siguientes servicios, ¿Con cuáles cuentas en tu casa? (1)Internet Inalámbrico

(2)Internet Alámbrico

(4)Escáner

(5)Copiadora

0%

14%

(3)Impresora

32%

17% 0%

23%

14%

0% 0%

72

(6) Otra:

¿Con qué fin vas a una cafetería? (1) Platicar

(2) Estudiar 0%

(3) Comer

(4) Otro:

0% 40%

53% 7% 0% 0%

¿Con qué frecuencia vas a hacer tareas a una cafetería? (1) una vez por semana

(2) dos veces por semana

(3) tres o más veces por semana

(4) menos de una vez por semana

(5) nunca

27%

43%

27%

0% 3% 0%

0%

0% 0%

¿Asistirías a una cafetería 24 hrs a realizar tus actividades escolares (tareas, trabajos en equipo, etc)? (1) Si

0%

(2) No

17%

83%

73

De los siguientes aspectos ¿Cuál es el más importante? (1) Disponibilidad de materiales de estudio (2) Espacio silencioso

0%

(3) Espacio con buena iluminación

16%

23% 0%

28% 33%

(4) Acceso a Internet 0%

¿A través de que medio le gustaría enterarse de la apertura de una nueva cafetería?

(1) Facebook

0%

(2)Correo electrónico (3) Volantes

9% 0% 8% 0% 3%

5%

39%

0% 23%

(4) Televisión

13% 0%

(5)Radio

0%

(6)Anuncio en periódico

¿Con que servicios te gustaría que contará la cafetería 24 hrs.? (1)Papelería

(2)Internet (wifi)

(3)Impresiones

(4)Cubículos

(5)Snacks

Other

0%

14%

0% 1%

0%

0%

19%

13%

29%

24%

0%

74

Anexo 3.3.4.1 Formato de encuesta Proyecto de investigación: Cafetería 24 horas Objetivo General: Analizar a la viabilidad de establecer una cafetería 24 horas en Mexicali. Instrucciones: Responda las siguientes cuestiones de manera objetiva y precisa. 1. Por lo regular, ¿A qué hora del día comienzas a realizar tus tareas y estudios? (1) ___ 8 am-10 am

(4) ___ 5 pm – 8 pm

(2) ___ 10 am -12 pm

(5) ___ 8 pm en adelante

(3) ___ 2 pm - 5 pm 2. ¿En qué lugar realizas habitualmente tus tareas? (Marcar dos opciones) (1) ___ Casa

(4) ___ Papelería

(2) ___ Biblioteca

(5) ___ Cafetería

(3) ___ Escuela

(6) ___ Otros: ¿Cuál?

3. De los siguientes servicio, ¿Con cuáles cuentas en tu casa? (marcar todos los necesarios) (1) __ Internet Inalámbrico

(4) ___ Escáner

(2) ___ Internet Alámbrico

(5) ___ Copiadora

(3) ___ Impresora 4. ¿Acostumbras a realizar trabajos en equipo? (1) Sí

(2) No

(pasar a la pregunta 6)

5. Si tu respuesta fue si, responde ¿En qué lugares los realizas habitualmente? (1) ___ Casa

(4) ___ Papelería

(2) ___ Biblioteca

(5) ___ Cafetería

(3) ___ Escuela (6) ___ Otros: ¿cuál? 6. ¿Con qué fin vas a una cafetería? (1) ___ Platicar

(3) ___ Comer

(2) ___ Estudiar

(4) ___ Otro: ¿Cuál?

7. ¿Con qué frecuencia vas a hacer tareas a una cafetería? (1) ___ una vez por semana (2) ___ dos veces por semana (3) ___ tres o más veces por semana

75

(4) ___ menos de una vez por semana (5) ___ nunca 8. ¿Asistirías a una cafetería 24 hrs a realizar tus actividades escolares (tareas, trabajos en equipo, etc)? (1) Sí

(2) No

¿Por qué?

9. ¿Con que servicios te gustaría que contará la cafetería 24 hrs.? Marcar las 3 más importantes (1) ___ Papelería

(4) ___ Cubículos

(2) ___ Internet (wifi)

(5) ___ Snacks

(3) ___ Impresiones (6) ___ Otros: 10. Del 1 al 4 que tan importante son los siguientes aspectos al realizar sus actividades escolares, siendo 1 el más importante. (1) ___ Disponibilidad de materiales de estudio (2) ___ Espacio silencioso (3) ___ Espacio con buena iluminación (4) ___ Acceso a Internet 11. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por: a) Un café regular:

b) Frapuccino:

(1)$20 - $25

(1)$25 - $30

(2)$26 - $30

(2)$31 - $38

(3)$35 - $40

(3)$40 - $45

c) Crepa:

d) Impresión b/n:

(1)$30 - $35

(1)$.50 - $1

(2)$36 - $40

(2)$1.5 - $2

(3)$41 - $50

(3)$2.5 - $3

12. ¿Cual considera que seria la mejor ubicación para una cafetería las 24 hrs? (1) Aviación y Justo Sierra (2) Plaza San Pedro (3) Justo Sierra y Electricistas (frente a glorieta) 13. ¿A través de que medio le gustaría enterarse de la apertura de una nueva cafetería? (Seleccione todas las necesarias)

76

(1) Facebook (2) Correo electrónico (3) Volantes (4) Televisión (5) Radio (6) Anuncio en periódico 14. Datos generales Sexo: Edad: Carrera:

Masculino

Femenino Escuela: Semestre:

77

Anexo 3.6.1 Logotipo

78

Anexo 3.6.2 Hoja membretada

79

Anexo 3.6.3 Tarjeta de presentación

80

Anexo 4 Diagrama de la ubicación del negocio

81

Anexo 5 Alta de IMSS Instituto Mexicano del Seguro Social

Aviso de Registro Patronal Personas Morales en el Régimen Obligatorio (*) Datos opcionales

Este formato consta de 6 secciones. Favor de llenarlo conforme al instructivo que se presenta en la sección VI DD

MM

AAAA

DD

1. Fecha de presentación de este aviso

MM

AAAA

2. Fecha a partir de la cual surte efectos este movimiento

I. Datos generales del patrón o sujeto obligado 3. Denominación o razón social: 4. Nombre comercial: 5. Tipo de sociedad:

▬

6. RFC

I.1. Domicilio fiscal

▬

Si el patrón ya tiene uno o varios registros patronales vigentes, marque

7. Calle:

8. Número y/o letra exterior:

10. Entre la calle:

11. y la calle:

12. Colonia:

13. Localidad:

14. Municipio o delegación:

15. Entidad federativa:

17. Teléfono fijo:

 y pase a la sección II 

9. Número y/o letra interior:

16. Código postal

18. Teléfono fijo (*):

19. Dirección de correo electrónico (*): I.2. Escritura constitutiva 20. Número de escritura:

21. No. de notaría o correduría:

22. Lugar y fecha de expedición:

DD

MM

AAAA

23. Folio mercantil:

I.3. Registro de sindicato 24. Número de referencia del documento de registro:

DD

25. Fecha del documento de registro:

MM

AAAA

26. Autoridad laboral que otorgó el registro

I.4. Representante legal 27. Poder para:



Actos de administración

28. Apellido paterno:

29. Apellido materno: ▬

31. RFC

30. Nombre (s):

▬

32. CURP 34. Teléfono móvil (*):

Ext. (*)

33. Teléfono fijo: 35. Dirección de correo electrónico (*):

I.5. Socios (hasta 4) Socio 1 36. Apellido paterno:

39.RFC

37. Apellido materno:

▬

41. Teléfono fijo:

38. Nombre (s) y/o denominación o razón social:

▬

40. CURP Ext. (*)

42. Teléfono móvil(*):

43. Dirección de correo electrónico (*):

44. Calle:

45. Número y/o letra exterior:

47. Colonia:

48. Localidad:49. Municipio o delegación:

82

46. Número y/o letra interior: 50. Entidad federativa: 51. Código postal

Instituto Mexicano del Seguro Social Socio 2 36. Apellido paterno:

39.RFC

38 Nombre (s) y/o denominación o razón social:

37. Apellido materno:

▬

▬

41. Teléfono fijo:

40. CURP Ext. (*)

42. Teléfono móvil(*):

43. Dirección de correo electrónico (*):

44. Calle:

45. Número y/o letra exterior:

47. Colonia:

48. Localidad:

49. Municipio o delegación:

50. Entidad federativa:

46. Número y/o letra interior:

51. Código postal

Socio 3 36. Apellido paterno:

39.RFC

38 Nombre (s) y/o denominación o razón social:

37. Apellido materno:

▬

▬

41. Teléfono fijo:

40. CURP Ext. (*)

42. Teléfono móvil(*):

43. Dirección de correo electrónico (*):

44. Calle:

45. Número y/o letra exterior:

47. Colonia:

48. Localidad:

49. Municipio o delegación:

50. Entidad federativa:

46. Número y/o letra interior:

51. Código postal

Socio 4 36. Apellido paterno:

39.RFC

37. Apellido materno:

▬

41. Teléfono fijo:

38. Nombre (s) y/o denominación o razón social:

▬

40. CURP Ext. (*)

42. Teléfono móvil(*):

43. Dirección de correo electrónico (*): 44. Calle:

45. Número y/o letra exterior:

47. Colonia:

48. Localidad:

49. Municipio o delegación:

50. Entidad federativa:

46. Número y/o letra interior:

51. Código postal

II. Datos del centro de trabajo por el que solicita el registro patronal II.1. Domicilio

Si es el mismo que el domicilio fiscal, marque

52. Calle:

53. Número y/o letra exterior:

55. Entre la calle:

56. y la calle:

57. Colonia:

58. Localidad:

59. Municipio o delegación:

60. Entidad federativa:

62. Teléfono fijo: 64. Dirección de correo electrónico (*):

63. Teléfono fijo (*):

83

 y pase a la sección II.2 

54. Número y/o letra interior:

61. Código postal

Instituto Mexicano del Seguro Social

II.2. Datos de las personas autorizadas para presentar avisos de afiliación (hasta 3) Persona autorizada 1 65. Apellido paterno:

68.RFC

66. Apellido materno:

▬

66. Nombre (s):

▬

69. CURP

70. Teléfono fijo:

Ext. (*)

71. Teléfono móvil(*):

72. Dirección de correo electrónico (*): Persona autorizada 2 65. Apellido paterno:

68.RFC

66. Apellido materno:

▬

67. Nombre (s):

▬

69. CURP

70. Teléfono fijo:

Ext. (*)

71. Teléfono móvil(*):

72. Dirección de correo electrónico (*): Persona autorizada 3 65. Apellido paterno:

68.RFC

66. Apellido materno:

▬

70. Teléfono III. Clasificación fijo:

67. Nombre (s):

▬

69. CURP

de la actividad económica para elExt. registro en el Seguro71.deTeléfono Riesgos de Trabajo, manifestada por el patrón (*)

móvi(*):

73. su correo giro: electrónico (*): 72.Especificar Dirección de 74. Presta servicios de personal

No

 Sí  

75. Indique el número de centros de trabajo:

 76. Solicita Registro Patronal por Clase: 

III.1. Clasificación conforme al Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliación, Clasificación de Empresas, Recaudación y Fiscalización De conformidad con la información que se declara y con fundamento en los artículos 72, 73 y 75 de la Ley del Seguro Social y los artículos 1 fracción IV, 3, 18, 19, 20, 22, 23, 24, 26, 29, 30 y 196 del Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliación, Clasificación de Empresas, Recaudación y Fiscalización, manifiesto que este registro patronal tiene la siguiente clasificación: Clasificación Clave Descripción 77. División 78. Grupo 79. Fracción 80. Clase de riesgo

81. Prima media del SRT

IV. Datos de la actividad económica que declaró IV.1. Principales productos elaborados o servicios prestados

IV.2. Principales materias primas y materiales utilizados

Formato ARP-PM

84

IV.3. Maquinaria y equipo utilizado [excepto equipo deSocial transporte] Instituto Mexicano del Seguro Número de Unidades

Nombre

Uso

No motorizados/Motorizados no automatizados/Automatizados/Otros

Capacidad o Potencia

Uso

Combustible o energía

Capacidad o Potencia

IV.4. Equipo de transporte utilizado Número de Unidades

Nombre

IV.5. Procesos de trabajo de la actividad del patrón o sujeto obligado. Procesos Iniciales (Descripción)

Procesos Intermedios (Descripción)

Procesos Finales (Descripción)

IV.6. Personal No. de trabajadores

Oficio u ocupación

No. de trabajadores

Oficio u ocupación

Formato ARP-PM

85

Instituto Mexicano del Seguro Social IV.7. Actividades complementarias a la principal



82. Distribución o entrega de mercancías

  

83. Servicios de instalación, reparación o mantenimiento a terceros.

Con transporte propio Con transporte ajeno No distribuye, ni entrega

V. Firma del patrón y acuse de recibo Acuse de recibo

V.1. Firma del patrón o de su representante legal

(Para uso exclusivo del Instituto Mexicano del Seguro Social) Declaro bajo protesta de decir verdad que los datos contenidos en este formato son ciertos

Registro patronal Delegación:

Subdelegación:

Nombre y firma del patrón o de su representante legal En su caso, firma electrónica conforme a lo establecido por el Instituto Mexicano del Seguro Social

Matrícula del empleado que recibe el formato:

Conforme a lo establecido en el artículo 16 del Reglamento de la Ley del Seguro Social en materia de Afiliación, Clasificación de Empresas, Recaudación y Fiscalización, es obligación del patrón comunicar al Instituto, en un plazo no mayor a cinco días hábiles, cualquier circunstancia que modifique los datos proporcionados al Instituto incluyendo aquéllos que modifiquen la actividad.

86

Instituto Mexicano del Seguro Social Generalidades VI. Instructivo de llenado Este aviso aplica a los patrones personas morales en el régimen obligatorio, que contraten trabajadores permanentes y eventua les de la ciudad o trabajadores asalariados y eventuales del campo. Debe ser presentado por el patrón o su representante legal, quien se debe identificar y, en su caso, acreditar su personalidad con los documentos que acompañen a esta solicitud El patrón o su representante legal deben firmar de manera autógrafa el formato impreso por el Instituto, una vez concluido el registro, en presencia del empleado del Instituto que atienda el trámite. En el caso de que no sepa o no pueda firmar, debe imprimir su huella digital. El Instituto podrá verificar que lo manifestado por el patrón en lo relativo a su clasificación se ajuste a lo dispuesto en la Ley de l Seguro Social y su Reglamento. El registro de los datos contenidos en el formato son obligatorios, excepto los marcados con (*). En caso de que la información que proporcionen los patrones para su registro ante el Instituto se presente incompleta o no coincida con la registrada ante el Servicio de Administración Tributaria o las Dependencias de la Administración Pública Federal competentes, el Instituto notificará al patrón para que éste, en el plazo de cinco días hábiles manifieste lo que a su derecho convenga y, en el caso de que no corrija tales situaci ones, el Instituto procederá a dar de baja al patrón, a los trabajadores o a ambos. La documentación que a continuación se menciona deberá presentarse en copia y original para su cotejo: Documentación 1. Registro Federal de Contribuyentes, documento expedido por el Servicio de Administración Tributaria. 1 2. Comprobante del domicilio del centro de trabajo . Documento mediante el cual el Patrón o Sujeto Obligado deberá acreditar el domicilio del centro de trabajo: a) Contratos vigentes que pueden estar a nombre del patrón o de un tercero y tener una antigüedad no mayor a dos meses: o Arrendamiento, acompañado del último recibo de pago de renta que cumpla con los requisitos fiscales. o Subarrendamiento, acompañado del último recibo de pago de renta que cumpla con los requisitos fiscales. o Fideicomiso debidamente protocolizado. o Apertura de cuenta bancaria. o Servicio de luz, teléfono o agua. b) Estado de cuenta a nombre del patrón y tener una antigüedad no mayor a dos meses. Expedido por las instituciones del sistema financiero. c) Recibos a nombre del patrón o de un tercero y tener una antigüedad no mayor a cuatro meses o tratándose de pago anual deberá corresponder al ejercicio en curso: o Del impuesto predial o de los servicios de luz, teléfono o de agua. d) Carta de radicación o de residencia a nombre del patrón y tener una antigüedad no mayor a cuatro meses. Expedida conforme a su ámbito territorial, por gobiernos estatal, municipal o sus similares en el Distrito Federal. e) Comprobante de alineación y número oficial a nombre del patrón o de un tercero y tener una antigüedad no mayor a cuatro meses. Expedida conforme a su ámbito territorial, por Gobiernos Estatal, Municipal o sus similares en el Distrito Federal. 3. Croquis de localización del domicilio del centro de trabajo. Deberá anexar un croquis de ubicación del domicilio del centro de trabajo por el que solicita el registro patronal, indicando las calles de colindancia y cualquier detalle que permita ubicar fácilmente su domicilio, el cual deberá presentarse utilizando para ell o una hoja blanca tamaña carta. 4. Escritura pública o acta constitutiva que contenga el sello del Registro Público de la Propiedad y del Comercio. a) Si la escritura o acta constitutiva aún no cuenta con el número de registro (folio mercantil), se deberá presentar copia de la Solicitud de Registro ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio o constancia del notario que acredite el trámite. Para comprobación del trámite ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio, podrá exhibir el Folio Mercantil Electrónico, obtenido del programa SIGER (Sistema Integral de Gestión Registral). b) Cuando se trate de personas morales constituidas en el extranjero y con establecimiento en territorio nacional, presentar el acta o documento constitutivo (estatutos sociales, certificado de inscripción u otro que aplique con la legislación en el país de residencia) debidamente certificado, legalizado o apostillado con la traducción autorizada al español. 5. Poder notarial para actos de administración del representante legal. 6. Identificación oficial del representante legal, como son: a) Credencial para votar expedida por el Instituto Federal Electoral. b) Pasaporte vigente, mexicano o extranjero. c) Cartilla del Servicio Militar Nacional. d) Cédula profesional. e) Matrícula consular (documento de identidad que expide una oficina consular a favor de un connacional). f) Tarjeta/Cédula/Carnet de identidad para extranjeros. g) Forma migratoria FM2 o FM3 expedida por el Instituto Nacional de Migración (en caso de extranjero). 7. Registro Federal de Contribuyentes del representante legal, documento expedido por el Servicio de Administración Tributaria. 8. Clave Única de Registro de Población del representante legal, documento expedido por Registro Nacional de Población. 9. Para sindicatos, además de lo anterior deberá presentar lo siguiente: a) Resolución de registro emitida por la autoridad laboral competente, emitido por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social en los casos de competencia federal y en las Juntas de Conciliación y Arbitraje en los de competencia local. 10. Para patrones del campo. a) Permiso único de siembra expedido por la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (SAGARPA) y la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA). 1

Para el caso de los patrones a que se refiere el Artículo 15-A de la Ley del Seguro Social, el comprobante de domicilio deberá ser el de su domicilio fiscal.

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Instituto Mexicano del Seguro Social Instrucciones de llenado Anotar en el lugar especificado para ello: 1. 2.

I.

I.1.

I.2.

I.3.

I.4.

I.5.

Fecha de presentación de este aviso, en el formato de día, mes y año (dd/mm/aaaa). Fecha a partir de la cual surte efecto este movimiento, la fecha en que la persona moral adquirió el carácter de patrón en término de la Ley Federal del Trabajo, en el formato de día, mes y año (dd/mm/aaaa). Datos generales del patrón o sujeto obligado 3. Denominación o razón social, tal y como aparece en la escritura pública de la persona moral para la que se presenta este aviso. 4. Nombre comercial, signo o denominación que identifica a la empresa, negocio o comercio. 5. Tipo de sociedad, tal y como aparece en la escritura pública de la persona moral para la que se presenta este aviso. 6. RFC, el Registro Federal de Contribuyentes con homoclave asignado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) a la persona moral para la que se presenta este aviso. Domicilio fiscal Si el patrón ya tiene uno o varios registros patronales vigentes no es necesario volver a proporcionar el domicilio fiscal, sólo deberá marcar con “X” en el cuadro indicado y pasar a la sección II. Si no tiene un registro patronal vigente, anotar en el lugar especificado para ello los datos del domicilio fiscal registrado ante el SAT. 7. Calle 8. Número y/o letra exterior 9. Número y/o letra interior 10. Entre la calle 11. y la calle 12. Colonia 13. Localidad 14. Municipio o delegación 15. Entidad federativa 16. Código postal 17. Teléfono fijo con clave de larga distancia, registrar 12 dígitos para la República Mexicana. 18. Teléfono fijo con clave de larga distancia (*), registrar un segundo número telefónico con 12 dígitos para la República Mexicana. 19. Dirección de correo electrónico (*), designada para recibir comunicaciones del Instituto. Escritura constitutiva 20. Número de escritura, tal y como aparece en la escritura pública de la persona moral para la que se presenta este aviso. 21. Número de notaria o correduría, tal y como aparece en la escritura pública de la persona moral para la que se presenta este aviso. 22. Lugar y fecha de expedición, tal y como aparece en la escritura pública de la persona moral para la que se presenta este aviso. Fecha en el formato de día, mes y año (dd/mm/aaaa). 23. Folio mercantil (*), anotar el asignado por el Registro Público de Comercio, tal y como aparece en la escritura pública de la persona moral para la que se presenta este aviso. Registro de sindicato: 24. Número de referencia del documento de registro, tal y como aparece en la resolución de registro emitida por autoridad laboral competente. 25. Fecha del documento de registro, tal y como aparece en la resolución de registro emitida por autoridad laboral competente. 26. Autoridad laborar que otorgó el registro, la Secretaría de Trabajo y Previsión Social en los casos de competencia federal y en las Juntas de Conciliación y Arbitraje en los de competencia local. Representante legal 27. Poder para actos de administración, marcar con una “X” si el representante legal tiene otorgado poder para actos de administración. 28. Apellido paterno, tal y como aparece en el documento con el que se identifica. 29. Apellido materno, tal y como aparece en el documento con el que se identifica. 30. Nombre(s), tal y como aparece en el documento con el que se identifica. 31. RFC, el Registro Federal de Contribuyentes con homoclave, asignado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT). 32. CURP, la Clave Única de Registro de Población, asignado por el Registro Nacional de Población (RENAPO). 33. Teléfono fijo con clave de larga distancia, registrar 12 dígitos para la República Mexicana, en su caso anotar el número de extensión. 34. Teléfono móvil con clave de larga distancia (*), registrar 13 dígitos para la República Mexicana. 35. Dirección de correo electrónico (*), designada para recibir comunicaciones del Instituto. Socios (hasta 4), refiere los datos de los socios de la empresa. Datos completos de los socios de la empresa en términos del capital aportado, anotar en el lugar especificado para ello, si es persona moral o física, los datos a continuación descritos. Si es persona moral, deberá iniciar en el numeral 38 y excl uir el numeral 40. 36. Apellido paterno, tal y como aparece en el documento con el que se identifica. 37. Apellido materno, tal y como aparece en el documento con el que se identifica. 38. Nombre(s) y/o denominación o razón social, tal y como aparece en el documento con el que se identifica. 39. RFC, el Registro Federal de Contribuyentes con homoclave, asignado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Si es persona moral, deberá iniciar en el segundo recuadro 40. CURP, la Clave Única de Registro de Población, asignado por el Registro Nacional de Población (RENAPO).

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Instituto Mexicano del Seguro Social 41.

Teléfono fijo con clave de larga distancia, registrar 12 dígitos para la República Mexicana, en su caso anotar el número de extensión. 42. Teléfono móvil con clave de larga distancia (*), registrar 13 dígitos para la República Mexicana. 43. Dirección de correo electrónico (*), designada para recibir comunicaciones del Instituto. 44. Calle 45. Número y/o letra exterior 46. Número y/o letra interior 47. Colonia 48. Localidad 49. Municipio o delegación 50. Entidad federativa 51. Código postal II. Datos del centro de trabajo por el que solicita el registro patronal II.1. DomicilioSi los datos del centro de trabajo son los mismos que los del domicilio fiscal, marcar con “X” en el cuadro indicado y pasar al numeral II.2. Si es un domicilio diferente, anotar en el lugar especificado para ello los datos del domicilio del centro de trabajo. 52. Calle 53. Número y/o letra exterior 54. Número y/o letra interior 55. Entre la calle 56. y la calle 57. Colonia 58. Localidad 59. Municipio o delegación 60. Entidad federativa 61. Código postal 62. Teléfono fijo con clave de larga distancia, registrar el número telefónico con 12 dígitos para la República Mexicana. 63. Teléfono fijo con clave de larga distancia (*), registrar un segundo número telefónico con 12 dígitos para la República Mexicana. 64. Dirección de correo electrónico (*), designada para recibir comunicaciones del Instituto. II.2. Datos de las personas autorizadas para presentar avisos de afiliación (hasta 3) El patrón podrá registrar, si así lo desea, hasta tres personas autorizadas para presentar avisos de afiliación. En su caso, registrar por cada persona, los datos en el lugar que corresponda. 65. Apellido paterno 66. Apellido materno 67. Nombre(s) 68. RFC 69. CURP 70. Teléfono fijo con clave de larga distancia, en su caso número de extensión 71. Teléfono móvil con clave de larga distancia (*), registrar el número telefónico móvil de 13 dígitos para la República Mexicana. 72. Dirección de correo electrónico (*)

III. Clasificación de la actividad económica para el registro en el Seguro de Riesgos de Trabajo, manifestada por el patrón 73.

Especificar su giro, anotar el(los) objeto(s) principal(es) para el(los) cual(es) fue constituida la empresa o las actividades que desarrolla para llevar a cabo el propósito del negocio. El giro se define como el conjunto de actividades a las que se dedica una empresa o patrón, estas actividades en forma integral, definen las características del negocio. Ejemplo: Reparación mecánica y hojalatería de automóviles.

74.

Presta servicios de personal, marcar con una “X” según corresponda si la empresa realiza la actividad de Prestadora de Servicios de Personal o intermediaria laboral, tratándose de los patrones a que se refiere el Artículo 15 A de la Ley del Seguro Social, en este caso, la información del apartado IV “Datos de la actividad económica que declaró” deberá ser la de la activ idad del beneficiario en que sus trabajadores desarrollan los trabajos o servicios. Indique el número de centros de trabajo, si en el numeral 74 ha marcado con una “X” en “Sí”, deberá indicar el número de centros de trabajo en donde prestan servicios sus trabajadores. Solicita Registro Patronal por Clase, si el numeral 74 ha sido marcado con una “X” en “Sí”, y el patrón solicita un registro patronal por clase, entonces, deberá marcar con una “X” en el recuadro, en términos del párrafo segundo del Artículo 75 de la Ley del Seguro Social. Para el caso de los patrones a los que se refiere el Artículo 15 A, de la Ley del Seguro Social, se deberá proporcionar el domicilio del (los) centro (s) de trabajo, en donde sus trabajadores realicen sus labores y en caso de tener más de un centro de trabajo, solicitar el (los) formato(s) necesario(s) en la Subdelegación que corresponda.

75. 76.

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Instituto Mexicano del Seguro Social III.1. Clasificación conforme al Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliación, Clasificación de Empresas, Recaudación y Fiscalización Con base en el Catálogo de Actividades para la Clasificación de las Empresas en el Seguro de Riesgos de Trabajo previsto en e l artículo 196 del Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliación, Clasificación de Empresas, Recau dación y Fiscalización, indique la clave y la descripción de la división, el grupo y la fracción de la actividad en la cual se clasifica el registro patronal para el cual se presenta este aviso. 77. División 78.

Grupo

79.

Fracción

80.Clase de riesgoDato que está asociado a la fracción que el patrón determine en su autoclasificación. 81.Prima media del SRT Dato proporcionado por el Instituto, asociado a la clase que corresponde a la fracción seleccionada por el patrón de conformidad con lo estipulado en el artículo 73 de la LSS. (La “clave” se refiere al numeral señalado para los conceptos del Catálogo de Actividades contenido en el artículo 196 del Reglamento de la Ley del Seguro Social en materia de Afiliación, Clasificación, Recaudación y Fiscalización. IV.

Datos de la actividad económica que declaró

IV.1. Principales productos elaborados o servicios prestados Anotar los productos más importantes o característicos que elabora su negocio, o los servicios que presta, como máximo 10, ejemplo: sector agropecuario, caza y pesca: arroz, maíz, flores, huevo, pescados, etc.; manufacturas: prendas de vestir, lámparas, pilas, llaves mezcladoras, tableros, tensores, refrigeradores, alambre de acero, aceites vegetales; comercio: embutidos, aparatos deportivos, automóviles, cajas de cartón, mobiliario de oficina, etc.; servicios: limpieza, instalación de ventanas, puertas de herrería, restaurante, fumigación, café Internet, servicios legales, etc. IV.2. Principales materias primas y materiales utilizados Anotar las principales materias primas o materiales indispensables, que utiliza para elaborar los productos o prestar los servicios de su negocio, como máximo 10. Son bienes consumibles utilizados, aquellos que generalmente pierden sus propiedades y características, para transformarse y/o formar parte de otros bienes o productos finales. Materias primas: son los materiales extraídos de la naturaleza que sirven para transformar la misma y construir bienes de consumo. Se clasifican, según su origen: vegetal, animal, y mineral; ejemplos: algodón, madera, agua, el hierro, oro, grava, petróleo, granito, etc. Materiales utilizados: son aquellos insumos que han sido transformados pero que todavía no constituyen definitivamente un bien de consumo o producto final de una empresa. Se denominan también productos semielaborados o semiacabados; ejemplos: tubos, textiles, plásticos, etc. Ejemplos por sector: agropecuario, caza y pesca: agroquímicos, abonos, semillas, animales de trabajo, productos veterinarios, productos para reforestación; manufacturas: aceites vegetales, adhesivos, aditivos, pinturas, cemento, madera, plásticos, etc.; comercio y servicios: papel para impresión, bolsas de papel o plástico, cajas, productos médicos, artículos de oficina, mater iales de limpieza, prendas de vestir, alimentos, etc. IV.3. Maquinaria y equipo utilizados (excepto equipo de transporte) Anotar el número de unidades, nombre, uso al que se destina, señalando si es No motorizado, Motorizado no automatizado o Automatizado, la capacidad o potencia, de acuerdo a cada apartado, de las máquinas que emplea para transformar los insumos o materias primas, en los productos o servicios de su empresa o negocio. No motorizados: son considerados aquellos, que se operan manualmente o artesanalmente para lograr la transformación de insumos o materias primas, en productos o servicios. Motorizados no automatizados: son aquellos operados por la mano del hombre, que combinan el impulso de motores eléctricos o de combustión para el procesamiento o transformación, de insumos o materias primas en productos o servicios. Automatizados: son aquellos que realizan procesos continuos de transformación de insumos o materias primas, que básicamente son operados o programados a través de computadoras. Otros (Especifique) IV.4. Equipo de transporte utilizado Anotar el número de unidades, nombre, uso, combustible o energía y capacidad o potencia del equipo de transporte que emplea para el desarrollo de las actividades de su negocio o empresa, ya sea éste utilizado para el acopio, traslado, entrega, distribución o venta de materias primas, materiales, productos, prestación de los servicios que ofrece, o para el transporte de personal. IV.5. Procesos de trabajo de la actividad del patrón o sujeto obligado Describa los procesos de trabajo de la actividad del patrón, precisando los procesos iniciales, intermedios y finales. En su caso, describa los procesos que realiza para trasformar, fabricar o procesar materias primas o insumos, en los productos de su empr esa o negocio, en la descripción especifique los insumos y para qué se utiliza la maquinaria, herramienta o equipo que señaló en el punto IV.3. Tratándose de empresas prestadoras de servicios, deberá describir los procesos iniciales, intermedios y finales del o l os servicios que presta, en la descripción especifique los insumos y para qué se utiliza la maquinaria, herramienta o equipo que señaló en el punto IV.3.

90

Instituto Mexicano del Seguro Social

IV.6. Personal Anotar el número de trabajadores con que cuenta el patrón por grupos de oficio u ocupación para el desarrollo de su actividad, que describa mejor el trabajo que desarrolla su personal en su negocio o empresa y que contribuye para la fabricación y/o venta de productos o prestación de servicios. IV.7. Actividades complementarias a la principal De las opciones que se presentan, señale las actividades complementarias que realiza su empresa o negocio para bri ndar mejor atención o servicio a sus clientes. 82. Dis tribución o entrega de mercanc ías Marcar con “X” el campo respectivo, para indicar, si utiliza transporte propio para realizar la entrega de mercancías, si realiza la entrega de mercancías con transporte ajeno, o si no cuenta con servicio de distribución o entrega. 83. Servicios de instalación, reparación o mantenimiento a terceros Marcar con ”X” si cuenta con servicios de instalación, reparación o mantenimiento de los productos que elabora o vende. V.

Firma del patrón y acuse de recibo

V.1. Firma del patrón o de su representante legal Anotar la firma autógrafa del patrón o del representante legal del patrón persona moral, en su caso, firma electrónica, conforme a lo establecido por el Instituto Mexicano del Seguro Social Acuse de recibo (para uso exclusivo del Instituto Mexicano del Seguro Social).

Anexo 7.1 Acta constitutiva ACTA ESCRITURA

PÚBLICA

CONSTITUTIVA

NÚMERO:

3825(TRES

MIL

OCHOCIENTOS

VEINTICINCO) VOLUMEN 1 (UNO).- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - EN LA CIUDAD DE MEXICALI, BAJA CALIFORNIA, MÉXICO, A LOS VEINTIUNO DE NOVIEMBRE DEL 2012 (DOS MIL DOCE), YO, JOSE ARTEAGA ROMO, TITULAR DE

LA

NOTARIA

PUBLICA

NÚMERO

56(CINCUENTA

Y

SEIS),

CON

RESIDENCIA EN ESTE MUNICIPIO DE HERMOSILLO Y EN EJERCICIO EN LA DEMARCACIÓN

NOTARIAL DEL MISMO NOMBRE, HAGO CONSTAR QUE ANTE

MI:- - - - - - - - - - - - - - - - ---- COMPARECIERON: LAS PERSONAS DENIS CORREA ARCADIA, ELSA YOLANDA SALAZAR JÍMENEZ, MIRYAM FERNANDA DURAZO SIMO, RICARDO ANDRES RODRIGUEZ

Y CARMEN ALICIA SÁNCHEZ CHIMEU, TODOS A MI

JUICIO CON CAPACIDAD LEGAL NECESARIA PARA CELEBRAR ESTE ACTO, PUES NADA ME CONSTA EN CONTRARIO, DE LO CUAL DOY FE.- - --- DIJERON:- QUE VIENEN A CONSTITUIR Y CONSTITUYEN UNA "SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE", CONFORME A LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES, Y EN BASE A LAS SIGUIENTES:- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - C L A U S U L A S: - - - - - - - - - - - - - - ----- PRIMERA.- SE CONSTITUYE UNA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, QUE SE DENOMINARÁ “PLAN B” E IRÁ SEGUIDA DE LAS PALABRAS "SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE", O DE SUS ABREVIATURAS "S.A. DE C.V.".- -------------------------------------- SEGUNDA.- EL OBJETO DE LA SOCIEDAD ES EL SIGUIENTE.- - - - - - - - ----- 1.-BRINDAR EL SERVICIO DE ESPACIO DE ESTUDIO DE LA CAFETERIA DENOMINADA PLAN B. - - - - - -----

TERCERA.-

MEXICALI,BAJA

EL

DOMICILIO

CALIFORNIA,

DE PERO

LA

SOCIEDAD

PODRÁ

ES

LA

ESTABLECER

CIUDAD

DE

AGENCIAS,

SUCURSALES Y OFICINAS EN CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA MEXICANA O DEL EXTRANJERO, SIN QUE SE ENTIENDA POR ELLO CAMBIO DE DOMICILIO.- ----------------

92

------ CUARTA.- LA DURACIÓN DE LA SOCIEDAD SERÁ DE NOVENTA Y NUEVE AÑOS, CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE LA CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD.-- - - ---- QUINTA.- CLAUSULA DE EXCLUSIÓN DE EXTRANJEROS.- LOS ACCIONISTAS PRESENTES Y FUTUROS CONVIENEN EN QUE NO ADMITIRÁN DIRECTO O INDIRECTAMENTE COMO ACCIONISTAS A INVERSIONISTAS EXTRANJEROS NI A SOCIEDADES CON CLÁUSULA DE ADMISIÓN DE EXTRANJEROS.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- SEXTA.- EL CAPITAL SOCIAL DE LA SOCIEDAD ES VARIABLE Y ESTARÁ INTEGRADO POR UNA PARTE FIJA NO SUJETA A RETIRO POR LA CANTIDAD $50,000.00 M.N. (CINCUENTA MIL PESOS) MONEDA NACIONAL, Y POR UNA PARTE VARIABLE DE MONTO ILIMITADO, QUE SERÁ REGULADO COMO SE MENCIONA EN ESTOS ESTATUTOS.-- - - - - ---- I.- LA PARTE FIJA DEL CAPITAL SOCIAL, TOTALMENTE SUSCRITA Y PAGADA, ESTARÁ REPRESENTADA POR 100 (CIEN) ACCIONES NOMINATIVAS, ORDINARIAS Y LIBERADAS DE LA SERIE "A", CON VALOR NOMINAL DE $500.00 (QUINIENTOS PESOS MONEDA NACIONAL), CADA UNA DE ELLAS.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- II.- LA PARTE VARIABLE DEL CAPITAL SOCIAL SERÁ ILIMITADO Y SE REPRESENTARÁ, SUSCRIBIRÁ, PAGARÁ, AUMENTARÁ Y DISMINUIRÁ EN LA FORMA Y TÉRMINOS QUE DETERMINE LA ASAMBLEA O EL ADMINISTRADOR ÚNICO.- - - - - - ---- SÉPTIMA.- LOS TENEDORES DE LAS ACCIONES YA EMITIDAS POR LA SOCIEDAD TENDRÁN UN DERECHO PREFERENTE PARA SUSCRIBIR LAS NUEVAS ACCIONES QUE SE EMITAN COMO CONSECUENCIA DE CUALQUIER AUMENTO DE CAPITAL.- - - - - - - ----- OCTAVA.- LOS TÍTULOS DE LAS ACCIONES EN QUE SE DIVIDE EL CAPITAL SOCIAL DE LA SOCIEDAD CONTENDRÁ LOS REQUISITOS MENCIONADOS EN EL ARTÍCULO

CIENTO

VEINTICINCO,

DE

LA

LEY

GENERAL

DE

SOCIEDADES

MERCANTILES Y SERÁN FIRMADAS POR EL PRESIDENTE Y EL SECRETARIO DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN O EL ADMINISTRADOR ÚNICO, EN SU CASO.- - - - -------------------- NOVENA.- LA SOCIEDAD LLEVARÁ UN LIBRO DE REGISTRO DE ACCIONES NOMINATIVAS, EN EL QUE SE INSCRIBIRÁN TODAS LAS OPERACIONES DE SUSCRIPCIÓN, ADQUISICIÓN O TRANSMISIÓN DE QUE SEAN OBJETO DE LAS ACCIONES EN QUE SE DIVIDE EL CAPITAL SOCIAL, DENTRO DE LOS 30 (TREINTA) DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA EN QUE SE EFECTÚE DICHA OPERACIÓN. DICHO

93

LIBRO CONTENDRÁ TAMBIÉN LOS NOMBRES Y DOMICILIOS DE CADA ACCIONISTA.LA SOCIEDAD CONSIDERARÁ COMO ACCIONISTA A LA PERSONA QUE APAREZCA INSCRITA EN EL MENCIONADO LIBRO, SUJETO SIN EMBARGO A ORDEN JUDICIAL EN CONTRARIO.- CUANDO SE PRESENTE UN TITULO DE ACCIÓN O UNA CONSTANCIA DE TRANSMISIÓN DE ACCIONES POR CUALQUIER MEDIO LEGAL, INCLUSIVE

POR

HERENCIA

O

ADJUDICACIÓN

EN

PAGO

DE

DEUDOS,

EL

SECRETARIO ANOTARÁ ESTA TRANSMISIÓN EN EL LIBRO DE REGISTRO, CON LA CONDICIÓN DE QUE TODOS LOS REQUISITOS ESTIPULADOS EN ESTOS ESTATUTOS HAYAN SIDO CUMPLIDOS. CADA ACCIÓN REPRESENTA UN VOTO Y CONFIERE A SUS TENEDORES IGUALES DERECHOS Y OBLIGACIONES.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ------------- DECIMA.- SON DERECHOS DE LOS ACCIONISTAS:- I.- LA PROPIEDAD SOBRE EL ACTIVO Y LAS UTILIDADES, EN PROPORCIÓN AL NÚMERO DE SUS ACCIONES; II.ASISTIR PERSONALMENTE O POR MEDIO DE APODERADO, A LAS ASAMBLEAS GENERALES CON VOZ Y VOTO; III.- EJERCER DIRECTAMENTE LA ACCIÓN DE RESPONSABILIDAD EN CONTRA DE LOS ADMINISTRADORES EN LOS TÉRMINOS DEL ARTÍCULO CIENTO SESENTA Y TRES DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES; IV.- LOS DEMÁS QUE EN ESTA ESCRITURA O EN LA LEY SE CONSIGNAN.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- DECIMA PRIMERA.- LAS OBLIGACIONES DE LOS ACCIONISTAS SON:- I.DESEMPEÑAR LOS CARGOS DENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN, CUANDO RESULTEN ELECTOS O NOMBRADOS; II.- DESEMPEÑAR LAS COMISIONES QUE LA ASAMBLEA GENERAL LES CONFIERE EN ASUNTOS RELACIONADOS CON LA SOCIEDAD; III.LAS DEMÁS QUE POR ESTA ESCRITURA O POR LEY LES CORRESPONDAN.- - - - - - -------------

DECIMA

SEGUNDA.-

LOS

ACCIONISTAS

SE

OTORGAN

MUTUA

Y

RECÍPROCAMENTE EL DERECHO DE PREFERENCIA, EN PROPORCIÓN AL NÚMERO DE ACCIONES QUE POSEAN, PARA ADQUIRIR LAS ACCIONES DE LA SOCIEDAD QUE ALGÚN ACCIONISTA DESEE VENDER, TRANSFERIR O CEDER.- EL PRECIO DE VENTA DE LAS ACCIONES QUE CUALQUIER ACCIONISTA DESEE VENDER A OTRO ACCIONISTA SERÁ EL EQUIVALENTE A SU VALOR EN LIBROS Y CON BASE EN LOS ESTADOS FINANCIEROS DE LA SOCIEDAD A LA FECHA DE VENTA. DICHOS ESTADOS FINANCIEROS SERÁN AUDITADOS POR LOS AUDITORES EXTERNOS DE LA SOCIEDAD DE ACUERDO A LOS PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS POR EL INSTITUTO MEXICANO DE CONTADORES PÚBLICOS.- - - - - - --

94

---- DECIMA TERCERA.- EL ÓRGANO SUPREMO DE LA SOCIEDAD RADICA EN LA ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS QUIEN GOZARÁ DE TODAS Y CADA UNA DE LAS FACULTADES DE REPRESENTACIÓN DE LA SOCIEDAD, LOS CUALES SE ENCUENTRAN CONTENIDAS EN LA CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA DE LOS PRESENTES ESTATUTOS, MISMO ÓRGANO QUE CELEBRARÁ REUNIONES QUE SERÁN ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS.- - - - - - - - ---- LAS ASAMBLEAS GENERALES ORDINARIAS SE CELEBRARÁN POR LO MENOS UNA VEZ AL AÑO, EN EL DOMICILIO SOCIAL Y EN LA FECHA ESTABLECIDA POR EL PRESIDENTE O SECRETARIO DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DENTRO DE LOS CUATRO MESES SIGUIENTES A LA FECHA DE TERMINACIÓN DEL EJERCICIO SOCIAL, PARA TRATAR LOS ASUNTOS A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO CIENTO OCHENTA Y UNO DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.- - - - - - - - ------------------ LAS ASAMBLEAS GENERALES EXTRAORDINARIAS SE REUNIRÁN EN CUALQUIER FECHA, PARA TRATAR CUALQUIER ASUNTO DE LOS ENUMERADOS EN EL ARTÍCULO CIENTO OCHENTA Y DOS, DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.- - ------------- DECIMA CUARTA.- LAS ASAMBLEAS GENERALES DE ACCIONISTAS SE REUNIRÁN EN EL DOMICILIO SOCIAL DE LA SOCIEDAD, SALVO CASO FORTUITO O DE FUERZA MAYOR, Y SERÁN CONVOCADOS POR EL PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN, O POR EL COMISARIO, EN SU CASO, O CONFORME A LO ESTABLECIDO POR LOS ARTÍCULOS CIENTO SESENTA Y OCHO, CIENTO OCHENTA Y TRES, CIENTO OCHENTA Y CUATRO Y CIENTO OCHENTA Y CINCO DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.- - - - - - - - ---- DECIMA QUINTA.- LA CONVOCATORIA PARA LAS ASAMBLEAS GENERALES DEBERÁN CONTENER EL ORDEN DEL DÍA, ASÍ COMO LA FECHA, HORA Y LUGAR DE CELEBRACIÓN Y SER FIRMADA POR EL PRESIDENTE O EL SECRETARIO DE LA SOCIEDAD, Y HACERSE POR MEDIO DE PUBLICACIÓN EN EL BOLETÍN OFICIAL DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE SONORA O EN UNO DE LOS PERIÓDICOS DE MAYOR CIRCULACIÓN DEL DOMICILIO DE LA SOCIEDAD, CON UNA ANTICIPACIÓN DE CUANDO MENOS QUINCE DÍAS A LA FECHA SEÑALADA PARA LA REUNIÓN.- - - - - -------------------------------- LA CONVOCATORIA PODRÁ OMITIRSE SI AL MOMENTO DE LLEVARSE A CABO LA ASAMBLEA SE ENCUENTRA PRESENTE Y REPRESENTADA LA TOTALIDAD DE LAS ACCIONES

QUE

INTEGRAN

EL

CAPITAL

95

SOCIAL

DE

LA

SOCIEDAD,

DE

CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO CIENTO OCHENTA Y OCHO DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.- - - - - ---- DECIMA SEXTA.- LAS ASAMBLEAS DE ACCIONISTAS SERÁN PRESIDIDAS POR EL ADMINISTRADOR ÚNICO O LA PERSONA QUE LOS ASISTENTES DECIDAN, Y ACTUARÁN COMO SECRETARIO EL DEL PROPIO CONSEJO O CUALQUIERA DE LOS PRESENTES QUE DESIGNE LOS PROPIOS ACCIONISTAS.- EL PRESIDENTE DE LA ASAMBLEA DESIGNARÁ A UNO O DOS DE LOS ACCIONISTAS PRESENTES PARA FUNGIR COMO ESCRUTADORES PARA QUE VERIFIQUEN Y CONFIRMEN LA EXISTENCIA DEL QUÓRUM NECESARIO.-- - - - - - - - ---- DECIMA SÉPTIMA.- PARA QUE UNA ASAMBLEA ORDINARIA SE CONSIDERE LEGALMENTE REUNIDA, DEBERÁ ESTAR REPRESENTADA, POR LO MENOS EL CINCUENTA POR CIENTO DEL CAPITAL SOCIAL Y LAS RESOLUCIONES SOLO SERÁN VÁLIDAS CUANDO SE TOMEN POR EL VOTO QUE REPRESENTEN LAS MAYORÍA DE LAS ACCIONES PRESENTES.- - - - - - - - ----

DECIMA

OCTAVA.-

PARA

QUE

UNA

ASAMBLEA

EXTRAORDINARIA

SE

CONSIDERE LEGALMENTE REUNIDA, DEBERÁ ESTAR REPRESENTADA POR LO MENOS, EL SESENTA Y CINCO POR CIENTO DEL CAPITAL SOCIAL, Y LAS RESOLUCIONES SE TOMARÁN POR EL VOTO DE LAS ACCIONES QUE REPRESENTEN, CUANDO MENOS, EL CINCUENTA POR CIENTO DEL CAPITAL SOCIAL.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

---- DECIMA NOVENA.- SI LA ASAMBLEA

EXTRAORDINARIA NO PUDIERE LLEVARSE A CABO EL DÍA SEÑALADO PARA SU REUNIÓN POR LA FALTA DEL QUÓRUM REQUERIDO CONFORME A LOS ESTATUTOS, SE

HARÁ

UNA

SEGUNDA

CONVOCATORIA

CON

EXPRESIÓN

DE

ESA

CIRCUNSTANCIA, Y EN LA JUNTA SE RESOLVERÁ SOBRE LOS ASUNTOS INDICADOS EN EL ORDEN DEL DÍA, CUALQUIERA QUE SEA EL NÚMERO DE LAS ACCIONES QUE ESTÉN PRESENTES.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---VIGÉSIMA.- DE TODA ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS SE LEVANTARÁ UNA ACTA, QUE SE ASENTARÁ EN EL LIBRO RESPECTIVO, LA QUE DEBERÁ SER FIRMADA POR EL PRESIDENTE Y EL SECRETARIO DE LA ASAMBLEA, ASÍ COMO POR EL COMISARIO CUANDO CONCURRA.- EN CASO NECESARIO SE FORMARÁ UN EXPEDIENTE AL QUE SE AGREGARÁN LOS DOCUMENTOS CORRESPONDIENTES A LA CONVOCATORIA, REPRESENTACIÓN DE LOS ACCIONISTAS, INFORME DE LOS ESCRUTADORES Y DEMÁS DOCUMENTACIÓN RELACIONADOS CON LA ASAMBLEA.- ------------------------- VIGÉSIMA PRIMERA.- LA ADMINISTRACIÓN DE LA SOCIEDAD ESTARÁ ENCOMENDADA A UN PRESIDENTE, UN SECRETARIO, UN TESORERO Y EL NÚMERO

96

DE VOCALES QUE DESIGNE LA PROPIA ASAMBLEA, O A UN ADMINISTRADOR ÚNICO EN SU CASO.- - - - - - - - - ----

VIGÉSIMA

SEGUNDA.-

ADMINISTRADOR

ÚNICO,

EL EN

CONSEJO SU

DE

CASO,

ADMINISTRACIÓN

TENDRÁ

LAS

O

EL

SIGUIENTES

FACULTADES:- - - - - - - - - ---- A).- PODER GENERAL PARA PLEITOS Y COBRANZAS, CON TODAS LAS FACULTADES GENERALES Y ESPECIALES QUE REQUIERAN CLÁUSULA ESPECIAL DE ACUERDO A LA LEY, POR LO QUE SE CONFIERE SIN LIMITACIÓN ALGUNA DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL PÁRRAFO PRIMERO DEL ARTÍCULO 2,831 (DOS MIL OCHOCIENTOS TREINTA Y UNO) DEL CÓDIGO CIVIL VIGENTE EN EL ESTADO DE SONORA, PÁRRAFO PRIMERO DEL ARTÍCULO 2,554 (DOS MIL QUINIENTOS CINCUENTA Y CUATRO) DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL Y SUS CORRELATIVOS Y CONCORDANTES DE LOS CÓDIGOS CIVILES DE LOS ESTADOS DE LA REPÚBLICA MEXICANA.- - - - - - - - - - - - ---- EN FORMA ENUNCIATIVA Y NO LIMITATIVA EL PODRÁ: DESISTIRSE

DE

TODA

PROCEDIMIENTOS.-

CLASE

II.-

DE

ACCIONES,

TRANSIGIR.-

III.-

I.- PROMOVER Y

RECURSOS,

ARTICULAR

Y

JUICIOS

Y

ABSOLVER

POSICIONES.- IV.- COMPROMETER EN ÁRBITROS.- V.- RECUSAR.- VI.- RECIBIR PAGOS.- VII.- FORMULAR Y RATIFICAR DENUNCIAS Y QUERELLAS DEL ORDEN PENAL Y DESISTIRSE DE ELLAS; OTORGAR EL PERDÓN EN SU CASO Y CONSTITUIRSE

EN

COADYUVANTE

DEL

MINISTERIO

PÚBLICO.-

VIII.-

INTERPONER JUICIOS DE AMPARO Y DESISTIRSE DE ELLOS.- IX.- EXIGIR A NOMBRE

DE

LA

SOCIEDAD

EL

CUMPLIMIENTO

DE

LAS

OBLIGACIONES

CONTRAÍDAS POR TERCEROS.- X.- EJERCITAR EL PODER ANTE PARTICULARES Y ANTE TODA CLASE DE AUTORIDADES FEDERALES, ESTATALES, MUNICIPALES, ADMINISTRATIVAS, JUDICIALES O DEL TRABAJO, JUNTAS DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE, ETC.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- B).- PODER GENERAL PARA ACTOS DE ADMINISTRACIÓN EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 11 (DÉCIMO PRIMERO) DE LA LEY FEDERAL DEL

TRABAJO,

SEGUNDO

PÁRRAFO

DEL

ARTÍCULO

2,831

(DOS

MIL

OCHOCIENTOS TREINTA Y UNO) DEL CÓDIGO CIVIL VIGENTE EN EL ESTADO DE SONORA, SEGUNDO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 2,554 (DOS MIL QUINIENTOS CINCUENTA Y CUATRO) DEL CÓDIGO CIVIL DEL DISTRITO FEDERAL Y SUS CORRELATIVOS, LOS CÓDIGOS CIVILES DE LOS ESTADOS DE LA REPÚBLICA MEXICANA.- EN GENERAL, TENDRÁ FACULTADES PARA REALIZAR CUALQUIER ACTO DE ADMINISTRACIÓN SEA CUAL FUERE SU NOMBRE, POR LO QUE

97

REPRESENTARÁ

A

LA

SOCIEDAD

ANTE

TODA

CLASE

DE

PERSONAS,

AUTORIDADES, ORGANISMOS, INSTITUCIONES DE CRÉDITO, ORGANISMO DESCENTRALIZADOS, EMPRESAS DE PARTICIPACIÓN ESTATAL, ETCÉTERA.PODRÁ

NOMBRAR

Y

REMOVER

LIBREMENTE

A

LOS

FUNCIONARIOS

Y

EMPLEADOS DE LA SOCIEDAD, OTORGARLES Y MODIFICARLES FACULTADES, FIJAR EMOLUMENTOS, PODRÁ ESTABLECER OFICINAS, DEPARTAMENTOS, SUCURSALES Y AGENCIAS DE LA SOCIEDAD, ASÍ COMO SUPRIMIRLAS Y MOVILIZARLAS.-

PROPONER

A

LA

ASAMBLEA

DE

ACCIONISTAS

LAS

RESOLUCIONES A QUE JUZGUEN PERTINENTES Y PROVECHOSAS PARA LOS FINES DE LA SOCIEDAD.- EJERCITAR LA DIRECCIÓN, MANEJO Y CONTROL DE LOS

ASUNTOS

DE

LA

SOCIEDAD

Y

DE

TODAS

SUS

PROPIEDADES,

CELEBRANDO Y VIGILANDO EL CUMPLIMIENTO DE TODA CLASE DE ACTOS, CONVENIOS Y CONTRATOS QUE FUEREN NECESARIOS.- - - - - - - - - - - - - - ---------- EN MATERIA LABORAL PODRÁ SER EJERCITADO ANTE LAS AUTORIDADES DE TRABAJO Y SERVICIOS SOCIALES QUE SE SEÑALAN EN EL ARTÍCULO 523 (QUINIENTOS VEINTITRÉS) DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO; CONFIRIÉNDOSE LAS

FACULTADES

MÁS

AMPLIAS

QUE

EN

DERECHO

PROCEDAN

PARA

INTERVENIR EN REPRESENTACIÓN DE LA SOCIEDAD EN LA AUDIENCIA DE CONCILIACIÓN A QUE ALUDE EL ARTÍCULO 876 (OCHOCIENTOS SETENTA Y SEIS) DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO, CON FACULTADES PARA PROMOVER ARREGLOS CONCILIATORIOS PARA TOMAR DECISIONES Y PARA SUSCRIBIR CONVENIOS EN TÉRMINOS DEL INVOCADO DISPOSITIVO LEGAL.- EN CASO NECESARIO PODRÁ INTERVENIR CON LAS FACULTADES MÁS AMPLIA EN LA ETAPA DE DEMANDA Y EXCEPCIONES A QUE ALUDE EL ARTÍCULO 878 (OCHOCIENTOS SETENTA Y OCHO) DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO, ACLARÁNDOSE QUE PODRÁ INTERVENIR EN LA ETAPA DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE.- IGUALMENTE PODRÁ DESAHOGAR LA CONFESIONAL A CARGO DE LA SOCIEDAD EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 786 (SETECIENTOS OCHENTA Y SEIS) DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO, Y EN GENERAL, ACTUAR CON LA CALIDAD DE ADMINISTRADOR DE LA EMPRESA DENTRO DE TODA CLASE DE JUICIOS DE TRABAJO QUE SE TRAMITEN ANTE ALGUNA DE LAS AUTORIDADES A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 523 (QUINIENTOS VEINTITRÉS) DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO.- PODER GENERAL PARA LLEVAR A CABO ACTOS DE RESCISIÓN EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 46 (CUARENTA Y SEIS) Y 47 (CUARENTA Y SIETE) DE LA LEY DEL TRABAJO.- - - - - - - - - - -

98

---- C).- PODER GENERAL PARA ACTOS DE DOMINIO EN LOS MÁS AMPLIOS TÉRMINOS DEL PÁRRAFO TERCERO DEL ARTÍCULO 2,831 (DOS MIL OCHOCIENTOS TREINTA Y UNO) DEL CÓDIGO CIVIL VIGENTE EN EL ESTADO DE SONORA Y SUS CORRELATIVOS EL 2,554 (DOS MIL QUINIENTOS CINCUENTA Y CUATRO) DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL Y SUS CORRELATIVOS Y CONCORDANTES DE LOS CÓDIGOS CIVILES DE LOS ESTADOS DE LA REPÚBLICA MEXICANA, ACTOS COMO VENDER, GRAVAR, PIGNORAR, HIPOTECAR, CEDER, DONAR, DAR EN PRENDA, ETCÉTERA, LOS BIENES DE LA SOCIEDAD.- CELEBRAR CUALQUIER ACTO DE RIGUROSO DOMINIO.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- D).- PODER PARA SUSCRIBIR TÍTULOS Y OPERACIONES DE CRÉDITO.- PODRÁ REALIZAR Y CELEBRAR CUALQUIER TIPO DE ACTOS, CONTRATOS Y OPERACIONES DE CRÉDITOS, PERO EN ASUNTOS ESTRICTAMENTE RELACIONADOS CON LA SOCIEDAD,

TALES

COMO

LIBRAR,

ACEPTAR,

SUSCRIBIR,

GIRAR,

AVALAR,

ENDOSAR, DESCONTAR, TÍTULOS DE CRÉDITO ETCÉTERA, INCLUYENDO CHEQUES, EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 9 (NOVENO) DE LA LEY GENERAL DE TÍTULOS Y DE OPERACIONES DE CRÉDITOS.- - - - - - - - ---- E).- FACULTADES PARA CONFERIR PODERES GENERALES O ESPECIALES, MANDATOS JUDICIALES O FACULTADES ADMINISTRATIVAS, Y REVOCAR EN CUALQUIER TIEMPO TALES PODERES; ASÍ COMO PARA SUSTITUIR O DELEGAR EN CUALQUIER PERSONA, SEAN O NO ACCIONISTAS, LAS FACULTADES QUE LE SON CONFERIDAS, RESERVÁNDOSE SU EJERCICIO. -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ------------

VIGÉSIMA

TERCERA.-

EL

CONSEJO

DE

ADMINISTRACIÓN

O

EL

ADMINISTRADOR ÚNICO, EN SU CASO, SERÁ NOMBRADO POR LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS Y DURARÁ EN SU CARGO DOS AÑOS, O HASTA QUE SUS SUCESORES HAYAN SIDO NOMBRADOS Y TOMEN POSESIÓN DE SU CARGO, SIN PERJUICIO DE QUE LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS DEBIDAMENTE INSTALADA PUEDA REVOCAR EN CUALQUIER TIEMPO SU NOMBRAMIENTO. LOS INTEGRANTES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN A FIN DE GARANTIZAR SUS FUNCIONES, CAUCIONARÁ EN EFECTIVO O MEDIANTE FIANZA Y A ENTERA SATISFACCIÓN DE LA

ASAMBLEA

SUS

FUNCIONES,

PUDIENDO

TAMBIÉN

CAUCIONAR

SUS

FUNCIONES, EN CASO DE SER ACCIONISTAS, MEDIANTE DEPÓSITOS EN LA CAJA DE LA TESORERÍA DE LA SOCIEDAD, DE UNA ACCIÓN DE LA SERIE "A", O DEPÓSITO EN EFECTIVO POR EL VALOR DE DICHA ACCIÓN, DURANTE TODO EL TIEMPO QUE DUREN EN SU CARGO.- - - - - - -

99

---- VIGÉSIMA CUARTA.- EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN O ADMINISTRADOR ÚNICO,

EN

SU

CASO,

PRESENTARÁ

A

LA

ASAMBLEA

DE

ACCIONISTAS

ANUALMENTE, EL INFORME A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 172 (CIENTO SETENTA Y DOS) DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES. - - - - - - - - - - - - - - -------------- VIGÉSIMA QUINTA.- LA INFORMACIÓN SEÑALADA EN EL ARTÍCULO 172 (CIENTO SETENTA Y DOS) DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES SE PREPARARÁ DENTRO DE LOS TRES MESES SIGUIENTES A LA FECHA DE CIERRE DEL EJERCICIO SOCIAL, Y GUARDADA EN LAS OFICINAS DE LA SOCIEDAD Y A DISPOSICIÓN DE LOS ACCIONISTAS, CONSEJEROS Y COMISARIOS DE LA SOCIEDAD, ASÍ COMO LOS DOCUMENTOS ANEXOS POR LO MENOS CON QUINCE DÍAS DE ANTICIPACIÓN A LA FECHA SEÑALADA PARA LA ASAMBLEA ORDINARIA DE ACCIONISTAS.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - ----- VIGÉSIMA SEXTA.- LA VIGILANCIA DE LA SOCIEDAD ESTARÁ A CARGO DE UNO O MÁS COMISARIOS, LOS CUALES NO NECESITARÁN SER ACCIONISTAS Y DURARÁN EN SU CARGO UN AÑO, PERO CONTINUARÁN VÁLIDAMENTE SUS FUNCIONES HASTA QUE TOMEN POSESIÓN DE SU CARGO QUIENES DEBAN SUSTITUIRLES. LOS COMISARIOS TENDRÁN LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES SEÑALADAS EN LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES Y GARANTIZARÁN SUS FUNCIONES EN LOS MISMOS TÉRMINOS PREVISTOS PARA LOS INTEGRANTES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN.- - - - - - - - - - - - - - - - ----- VIGÉSIMA SÉPTIMA.- LAS UTILIDADES NETAS QUE SE GENEREN EN CADA EJERCICIO SOCIAL Y QUE APAREZCAN EN LA

INFORMACIÓN

FINANCIERA

APROBADA POR LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS, SE DISTRIBUIRÁ DE LA SIGUIENTES FORMA:- - - - - - ---- A).- SE SEPARARÁ EN PRIMER LUGAR, LA CANTIDAD QUE ACUERDE LA ASAMBLEA PARA LA CONSTITUCIÓN O RECONSTRUCCIÓN, EN SU CASO, DEL FONDO DE RESERVA LEGAL, CANTIDAD DE QUE COMO MÍNIMO SERÁ DEL CINCO POR CIENTO DE LAS UTILIDADES NETAS, HASTA LOGRAR TENER UN VEINTE POR CIENTO DEL CAPITAL SOCIAL.-- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- B).- SE SEPARARÁ LA CANTIDAD QUE CORRESPONDA POR CONCEPTO DE PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LAS UTILIDADES DE LA EMPRESA, DE CONFORMIDAD CON LOS ORDENAMIENTOS RESPECTIVOS.- - - - - - - - - - - - - - ---- C).- SE SEPARARÁ LA CANTIDAD QUE LA ASAMBLEA ESTIME CONVENIENTES PARA LA FORMACIÓN O INCREMENTO DE RESERVAS DE REINVERSIÓN DE

100

CONTINGENCIAS O LAS ESPECIALES QUE SE ACUERDEN.- - - - - - - - - - - - - - - - - --------- D).- LA CANTIDAD QUE LA ASAMBLEA DETERMINE SE DISTRIBUIRÁ ENTRE LOS ACCIONISTAS, EN PROPORCIÓN AL NÚMERO DE ACCIONES DE QUE SEAN TITULARES.- - ---- E).- EL RESTO, SI LO HUBIERE, SE LLEVARÁ A LA CUENTA DE UTILIDADES PENDIENTES DE APLICAR.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ----- LA DISTRIBUCIÓN DE LAS UTILIDADES SÓLO PODRÁ SER APROBADA DESPUÉS DE QUE TODAS LAS PERDIDAS DE EJERCICIOS ANTERIORES HAYAN SIDO PAGADAS O EL CAPITAL REDUCIDO EN CONSECUENCIA.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- VIGÉSIMA OCTAVA.- LA RESPONSABILIDAD DE LOS ACCIONISTAS EN LAS PÉRDIDAS DE LA SOCIEDAD, SE ENCUENTRA LIMITADA AL MONTO DE SUS ACCIONES.- - - - - - ---- VIGÉSIMA NOVENA.- LOS EJERCICIOS SOCIALES PRINCIPIARÁN EL DÍA PRIMERO DE ENERO Y TERMINARÁN EL TREINTA Y UNO DE DICIEMBRE DE CADA AÑO, A EXCEPCIÓN DEL PRIMER EJERCICIO QUE SERÁ IRREGULAR Y QUE INICIARÁ A PARTIR DE LA FIRMA DE LA PRESENTE ESCRITURA, Y CONCLUIRÁ EL TREINTA Y UNO DE DICIEMBRE DEL AÑO EN CURSO.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---------------- TRIGÉSIMA.- LA SOCIEDAD SE DISOLVERÁ AL CONCLUIR EL PLAZO DE DURACIÓN A QUE SE REFIERE LA CLÁUSULA CUARTA, A MENOS QUE DICHO PLAZO SEA PRORROGADO ANTES SU CONCLUSIÓN POR ACUERDO DE ASAMBLEA EXTRAORDINARIA O PREVIAMENTE, POR ALGUNA DE LAS CAUSAS SEÑALADAS EN EL ARTÍCULO 229 (DOSCIENTOS VEINTINUEVE) DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.- - - - - - - - - - - - - - - - ---- TRIGÉSIMA PRIMERA.- DESPUÉS DE DETERMINADA LA DISOLUCIÓN DE LA SOCIEDAD POR ACUERDO DE LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS, SE PROCEDERÁ A LLEVAR A CABO LA LIQUIDACIÓN DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES DEL CAPÍTULO

XI

(DÉCIMO

PRIMERO)

DE

LA

LEY

GENERAL

DE

SOCIEDADES

MERCANTILES.- - - - - - - - - - - - ---- TRIGÉSIMA SEGUNDA.- EN TODO LO QUE NO ESTE ESPECÍFICAMENTE PREVISTO EN ESTA ESCRITURA, SE APLICARÁN LAS DISPOSICIONES DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.- - - - - - - - ----------------------------TRANSITORIOS---------------

101

----- PRIMERO.- EL CAPITAL MÍNIMO FIJO SIN DERECHO A RETIRO QUEDA TOTALMENTE SUSCRITO Y PAGADO DE LA SIGUIENTE FORMA:- - - - - - - - - - - - - ----ACCIONISTAS

ACCIONES

CARMEN ALICIA SÁNCHEZ CHIMEU

20.00%

ELSA YOLANDA SALAZAR JIMENEZ

20.00%

DENIS CORREA ARCADIA

20.00%

MIRYAM FERNANDA DURAZO SIMO

20.00%

RICARDO RODRIGUEZ

20.00%

- - - - - TOTALES: - - - - - - - - - - - - - - - -

100 % - - - - - -

----- SEGUNDA.- CONSIDERANDO LOS ACCIONISTAS ESTA ESCRITURA COMO SU PRIMERA ASAMBLEA, ACUERDAN POR UNANIMIDAD:- - - - - - - - - - - - - - - - - - - --- LA ADMINISTRACIÓN Y VIGILANCIA DE LA SOCIEDAD QUEDA INTEGRADA POR LAS SIGUIENTES PERSONAS:- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - --- LA SEÑORITA CARMEN ALICIA SÁNCHEZ CHIMEU - - ADMINISTRADOR ÚNICO ----- EL ADMINISTRADOR ÚNICO TENDRÁ TODOS Y CADA UNO DE LOS PODERES Y FACULTADES QUE SE SEÑALAN EN LA CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA DE LOS ESTATUTOS SOCIALES, LO CUAL SE TIENE AQUÍ POR REPRODUCIDO COMO LITERALMENTE SE TRANSCRIBIESE PARA TODOS LOS ASPECTOS LEGALES QUE PROCEDEN.- - - - - - - - ----- TERCERA.- LOS ACCIONISTAS MANIFIESTAN QUE TANTO EL ADMINISTRADOR ÚNICO ASÍ COMO EL COMISARIO DESIGNADOS, NO TIENEN IMPEDIMENTO ALGUNO PARA EL DESEMPEÑO DE SU CARGO.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ----- CUARTA.- EL ADMINISTRADOR ÚNICO DE LA SOCIEDAD MANIFIESTA QUE OBRA EN LA CAJA DE LA TESORERÍA DE LA SOCIEDAD EL IMPORTE DEL CAPITAL SOCIAL Y LAS CAUCIONES OTORGADAS POR LOS FUNCIONARIOS DESIGNADOS, QUIENES

DE

ESTE

MODO

HAN

MANIFESTADO

LA

ACEPTACIÓN

DE

SUS

RESPECTIVOS CARGOS.- - - - - - - - - - - - ---- PERMISO DE LA SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES:- - - - - - - - - - ---- SE AGREGA AL TESTIMONIO DE ESTA ESCRITURA EL ORIGINAL DEL PERMISO

Y

UNA

COPIA

AL

APÉNDICE

102

MARCADA

CON

LA

LETRA

"A",

CONSIDERÁNDOSE TRANSCRITO E INSERTO EN ESTA ESCRITURA COMO SI LO FUERA LITERALMENTE PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES A QUE HAYA LUGAR, EN LA INTELIGENCIA DE QUE LOS DATOS SON LOS SIGUIENTES: FOLIO NO. 3020110, EXPEDIENTE NÚMERO 97234, PERMISO NO. 13795, DE FECHA VEINTIOCHO DE SEPTIEMBRE DEL 2011.- - - - - - - - - - ---- SE AGREGAN AL APÉNDICE Y AL TESTIMONIO, COPIAS DEBIDAMENTE AUTORIZADAS O CERTIFICADAS, EN SU CASO, POR EL SUSCRITO NOTARIO DE LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS:- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- B).- PERMISO DE LA SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES.---- C).- AVISOS A LA SECRETARIA DE HACIENDA. - - - - - - - - - - - - - - - - YO, LA NOTARIO, CERTIFICO Y DOY FE: - - - ----- A).- DE QUE TUVE A LA VISTA LOS DOCUMENTOS QUE SE ME PRESENTARON PARA LA REDACCIÓN DE LA PRESENTE ESCRITURA Y QUE SE PRECISARON EN EL TEXTO DE LA MISMA.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ------- B).- DE QUE LOS COMPARECIENTES SON DE MI PERSONAL CONOCIMIENTO, QUIENES A MI JUICIO CUENTAN CON LA CAPACIDAD LEGAL NECESARIA PARA CONTRATAR Y OBLIGARSE, PUES NADA ME CONSTA EN CONTRARIO.- - - - - - - ---- C).- QUE PARA LOS EFECTOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTICULO 27 (VEINTISIETE)

DEL

ACREDITAMIENTO

CÓDIGO

ANTE

LA

FISCAL

DE

SUSCRITO

LA

FEDERACIÓN

NOTARIO

DE

LA

RELATIVO

AL

SOLICITUD

DE

INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES DE CADA UNO DE LOS SOCIOS Y ACCIONISTAS DE LA SOCIEDAD, ME MANIFESTARON NO ESTAR INSCRITOS, POR LO QUE EN ESTE ACTO EL SUSCRITO NOTARIO PROCEDE A DAR EL AVISO CORRESPONDIENTE A LA SECRETARIA DE HACIENDA Y CRÉDITO PUBLICO; MISMOS DOCUMENTOS QUE EL SUSCRITO NOTARIO AGREGO AL APÉNDICE DE ESTA ESCRITURA BAJO LA LETRA "C" Y EN DIVERSO EJEMPLAR AL TESTIMONIO QUE SE EXPIDA. - - - - - - - - - - - ---- D).- DE QUE LOS COMPARECIENTES FUERON ADVERTIDOS POR LA SUSCRITO NOTARIO DE LAS PENAS EN QUE INCURREN QUIENES DECLARAN FALSAMENTE ANTE NOTARIO PÚBLICO EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 205 (DOSCIENTOS CINCO) DEL CÓDIGO PENAL PARA EL ESTADO DE

103

SONORA, MANIFESTARON POR SUS GENERALES SER: - - - - - - - - - - - - - - - - ------------ LA SEÑORITA CARMEN ALICIA SÁNCHEZ CHIMEU, MEXICANA, MAYOR DE EDAD, ORIGINARIA DE HERMOSILLO SONORA

DONDE NACIÓ EL DÍA 29

(VEINTINUEVE) DE ENERO DE 1991 (MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y UNO), DE ESTADO CIVIL SOLTERA, DE OCUPACIÓN EMPRESARIA, CON DOMICILIO EN LA CALLE ELECTRICISTAS NUMERO 1737 COLONIA LIBERTAD DE ESTA CIUDAD. - --------------------------- LA SEÑORITA ELSA SALAZAR JIMENEZ, MEXICANA, MAYOR DE EDAD, ORIGINARIA DE MEXICALI, BAJA CALIFORNIA

DONDE NACIÓ EL DÍA 30

(TREINTA) DE MAYO DE 1991 (MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y UNO ), DE ESTADO CIVIL SOLTERA, DE OCUPACIÓN EMPRESARIA, CON DOMICILIO EN CALLE

PADRE

KINO

NUMERO

1300

(MIL

TRESCIENTOS)

COLONIA

VISTAHERMOSA DE ESTA CIUDAD. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- LA SEÑORITA DENIS CORREA ARCADIA, MEXICANA, MAYOR DE EDAD, ORIGINARIA DE MEXICALI, BAJA CALIFORNIA DONDE NACIÓ EL DÍA 31 (TREINTA Y UNO ) DE ENERO DE 1989 (MIL NOVECIENTOS OCHENTA Y NUEVE), DE ESTADO CIVIL SOLTERA, DE OCUPACIÓN EMPRESARIA, CON DOMICILIO EN CALLE CORREGIDORA NORTE NUMERO 2198. COLONIA CORREGIDORA DE ESTA CIUDAD. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- LA SEÑORITA MIRYAM FERNANDAD DURAZO SIMO, MEXICANA, MAYOR DE EDAD, ORIGINARIA DE MEXICALI, BAJA CALIFORNIA, DONDE NACIÓ EL DÍA 5 (CINCO) DE MARZO DE 1991 (MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y UNO), DE ESTADO CIVIL SOLTERA, DE OCUPACIÓN EMPRESARIA, CON DOMICILIO EN CALLE VESUBIO NUMERO 31 COLONIA RESIDENCIAL VILLA BONITA DE ESTA CIUDAD. ----------------------------- LA SEÑOR RICARDO ANDRES RODRIGUEZ, MEXICANO, MAYOR DE EDAD, ORIGINARIO DE MEXICALI, BAJA CALIFORNIA, DONDE NACIÓ EL DÍA 5 (CINCO) DE JUNIO DE 1989 (MIL NOVECIENTOS OCHENTA Y NUEVE), DE ESTADO CIVIL SOLTERO, DE OCUPACIÓN EMPRESARIO, CON DOMICILIO EN CALLE ISLA SICILIA NUMERO 779 COLONIA JARDINES DE LAGO, DE ESTA CIUDAD. - - - - ----------------------

104

----

D).-

QUE

LA

PRESENTE

ESCRITURA

FUE

LEÍDA

POR

LOS

COMPARECIENTES, A QUIENES LES EXPLIQUE EL VALOR Y CONSECUENCIAS LEGALES DE SU CONTENIDO, ASÍ COMO LA NECESIDAD DE SU INSCRIPCIÓN EN

EL

REGISTRO

CORRESPONDIENTE,

PUBLICO

DE

LA

PROPIEDAD

Y

MANIFESTÁNDOSE

CONFORMES

CON

RATIFICÁNDOLA Y FIRMÁNDOLA ANTE

MI

HOY

DE

COMERCIO LA

MISMA,

DÍA DOS DE FEBRERO DE

DOS MIL ONCE, FECHA EN QUE LA AUTORIZO PREVENTIVAMENTE.- DOY FE. - ---

105

Anexo 7.2.1 Requisitos para el tramite del Dictamen de Uso de Suelo. DESCRIPCIÓN: Autorizar al usuario el uso de suelo para un giro determinado en un predio urbanizado. DEPENDENCIA RESPONSABLE: Ayuntamiento de Mexicali Dirección de Administración Urbana Departamento de Control Urbano Coordinación de Uso de Suelo PROCEDIMIENTO: 1. Llenar el formato y presentar los requisitos, la documentación será revisada por personal del Departamento de Control Urbano. 2. El interesado deberá acudir a las cajas de Recaudación de Rentas a efectuar el pago correspondiente. 3. Presentarse por el documento en la fecha señalada por el departamento. DOCUMENTACIÓN:     

Deslinde catastral vigente. Identificación oficial del propietario. Recibo de predial. Comprobante de propiedad. Formato S-US2 Dictamen de Uso de Suelo

VIGENCIA: No establecida COSTO: Variable dependiendo del uso, giro y superficie. DURACIÓN: Tiempo de respuesta 20 días hábiles.

106

Anexo 7.2.2 Requisitos para el tramite de licencia ambiental. DEPENDENCIAS RESPONSABLES:   

Ayuntamiento de Mexicali Dirección de Ecología Departamento de Asuntos Jurídicos e Inspectoría

PROCEDIMIENTO: Presentarse en la oficina de la Dirección de Ecología Municipal y solicitar información. Requisitar solicitud y acompañarla con la documentación correspondiente. Los documentos serán revisados por el personal de la dirección y una vez revisada, se elabora recibo de pago. Acudir a la oficina de Recaudación de Rentas a efectuar el pago correspondiente y presentar recibo de pago en la Dirección de Ecología. Regresar por la Licencia Ambiental en la fecha indicada en la oficina. DOCUMENTACIÓN: 1. Acreditar al apoderado legal o representante (Tratándose de persona física o moral). 2. Croquis del predio. 3. Croquis de distribución de instalaciones del predio. 4. Listado del equipo que se utilizará. 5. Presentar título de propiedad, o bien contrato de arrendamiento o cara comodato. 6. Copia de factibilidad y/o dictamen de uso del suelo. 7. Recibo de pago. VIGENCIA: Tiempo indeterminado siempre y cuando no se cambie de giro o de actividades.

COSTO: Variable dependiendo del uso, giro y superficie. DURACIÓN: Tiempo de respuesta de 15 días hábiles

107

Anexo 7.2.3 Requisitos para el tramite de colocación de Anuncio temporal DEPENDENCIA RESPONSABLE: Ayuntamiento de Mexicali Dirección de Administración Urbana Departamento de Control Urbano Coordinación de Imagen Urbana PROCEDIMIENTO:    

Llenar el formato de anuncio temporal. Entregar requisitos. El interesado deberá acudir a las cajas de Recaudación de Rentas a efectuar el pago correspondiente. Presentarse por la autorización del trámite en la fecha señalada por el departamento.

DOCUMENTACIÓN:        

Deslinde certificado vigente. Texto del anuncio. Especificaciones de materiales. Recibo de predial al corriente. Comprobante de propiedad. Solicitud de Licencia de Construcción (cimentación). Planos estructurales y memoria de cálculo. Dictamen de Uso de Suelo.

VIGENCIA:  

Los permisos de anuncios permanentes solo tendrán una duración de 1 año. Al término de la vigencia del permiso y a la falta de su renovación, el titular del permiso deberá retirar el anuncio, instalaciones y todo objeto que haya sido ubicado con base a permiso expirado o cancelado.

COSTO:   

Hasta 15 m2 de superficie por cada m2 o fracción 3.00 salarios. Hasta 30 m2 de superficie por cada m2 o fracción 6.00 salarios. Por el excedente de 30 m2 se pagará por cada 1.00 m2 o fracción adicional.

El costo expresado corresponde al número de salarios mínimos generales vigentes de la zona económica a la que pertenece el

108

municipio, al que además debe incluirse el 10% de fomento deportivo y 15% de Turismo, Convenciones y Fomento Industrial. Ningún servidor público del gobierno municipal, está facultado para solicitar documentos adicionales a los requisitos establecidos en este documento, así como tampoco para solicitar pagos por la realización del trámite. DURACIÓN: Tiempo de respuesta 15 días hábiles.

109

Anexo 7.2.4 Requisitos para el tramite :Certificación de Equipo y Dispositivos de Seguridad DESCRIPCIÓN: Al finalizar este trámite obtendrá: Certificado, que comprueba que el equipo de seguridad se encuentra en buen estado. DEPENDENCIA RESPONSABLE: Departamento Operativo de la Dirección de Bomberos y Protección Civil.

PROCEDIMIENTO: 1. Acudir al Departamento Técnico de la Dirección de Bomberos a solicitar la certificación, acompañado del dictamen de inspección comprobando, el cumplimiento de dispositivos de seguridad. 2. Presentarse con los requisitos establecidos en el Departamento Técnico. 3. Realizar el pago correspondiente en la oficina de Recaudación de Rentas. 4. Presentarse por el oficio de autorización en la fecha señalada por la Dirección de Bomberos. DOCUMENTACIÓN:  

Cumplir con los requisitos establecidos en el dictamen de inspección. Presentar el recibo de pago correspondiente

VIGENCIA: No establecida. COSTO: Variable dependiendo del uso, giro y superficie. DURACIÓN: Atención: 10 minutos. Respuesta: 10 días hábiles como máximo.

110

Anexo 7.3.1 Carta de resultado de búsqueda fonética IMPI

Mexicali, Baja California a 21 de noviembre de 2012 Asunto: Autorización de registro de signos distintivos

A quien corresponda.-

Por medio del presente basados en el articulo 90, fracción XVI, de la Ley de la Propiedad Industrial señala que debe negarse el registro de marcas que sean idénticas o semejantes en grado de confusión a otras previamente registradas o solicitadas, para amparar los mismos o similares productos o servicios, se autoriza que “Plan B” y sus signos distintivos sean registrados en las categorías: I30, 830,930 y 1030 ya que no se cuenta con registros previos en las mismas categorías que coincidan con la fonética de “Plan B”

Lic. Evelin Minjares

c.c.p. archivo, interesado

111