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REDES DE COMPUTADORAS Y COMUNICACIÓN DE DATOS CURSO

:

ALUMNOS :

HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD TOTAL ROJAS MENDOZA, NATANAEL ELIEZER MORAN REYES, ALEXANDER STEVEN PALOMINO ESPADA, JAZMIN ESPERANZA SOTO QUISPE, JORDAN ANDREI PRECIADO ZETA, ALEXANDER QUITO HILARIO, LUIS MARIANO

DOCENTE

:

ALDANA TREJO FLORCITA

CENTRO DE FORMACIÓN

:

LIMA-CALLAO

DIRECCIÓN ELECTRÓNICO

:

[email protected]

2017

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¡¡Buen servicio al ciudadano!! 1.

PLANIFICAR (Plan) 1.1. Identificación del problema Utilizando la técnica lluvia de ideas presenten una lista de 4 tareas que Access to An puedan ser mejoradas enUnlock las actividades que desarrollan en el taller donde practican o en SENTI Falta de herramientas para cada alumno No hay conexión a internet en las computadoras El taller de practica es muy pequeño Falta de protección a las computadoras Trabajo Grupal Faltas de parlantes potentes Manual físico y no virtual Now Demasiada bulla enAccess el patio Falta de un laboratorio

Exclusive 30 Day Trial

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1.2. Definir el problema De la lista de actividades presentadas deben elegir 1 actividad que será la base para el desarrollo de la tarea, escribir el nombre de la actividad y explicar el motivo porque han elegido dicha actividad. Falta de herramientas para cada alumno, porque cada alumno debe disponer sus propias herramientas para poder avanzar mucho más rápido nuestra prácticas. 1.3. Buscar las posibles causas Tomando como base la “actividad elegida” que requiera ser mejorada, elabore el diagrama causa efecto o Ishikawa donde se coloque como cabeza el principal problema y aplique cada “M” para identificar las causas primarias, secundarias y terciarias que impidan desarrollar la actividad elegida. Priorizar las causas asignando un valor de acuerdo a su importancia Herramientas 

Alumnos

Pérdidas o robo 



Falta de mantenimiento

No exige la herramienta a SENATI

Falta de herramientas para cada alumno 

Están mal gestionadas herramientas

Lugar de almacenamiento



Falta de capacitación

Mano de obra

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¡¡Buen servicio al ciudadano!! 1.4. Identificar la causa más importante Analice cada causa presentada y coloque el nivel de prioridad Unlock Access to An identificando la causal más importante que impide desarrollar la actividad elegida. Escribe la causa más importante que has detectado.

Exclusive 30 Mal Mantenimientos de las herramientas Day Trial

1.5. Identificando los problemas principales y secundarios Trabajo Grupal

a. En base a las causas detectadas en el diagrama causa – efecto (pregunta 1.3) completar dichos Access Now datos en la primera columna del siguiente cuadro (dentro de la plataforma se encuentra un ejercicio modelo). No thanks, I don't want my exclusive trial b. En la segunda columna Nivel de Impacto asignar una puntuación del 1 al 10 según el impacto negativo tenga la actividad (1 para la actividad que considere tener menor dificultad y 10 para la que ocasione mayor dificultad).

CAUSAS

Frecuencia % Frecuencia de acumulado acumulado unidades

80-20

Falta de mantenimiento de las herramientas.

7

20%

7

80%

Pérdidas o robo

7

40%

14

80%

6

57%

20

80%

8

80%

28

80%

7

100%

35

80%

Mala gestión de almacenamiento. El alumno no exige. Falta de capacitación TOTAL

35

c. Aplicar en las demás columnas las fórmulas par a obtener el total acumulado, % acumulado y en la columna 80 - 20 el único dato a escribir es 80% d. Utilizando Excel desarrollar el diagrama de Pareto (hay un video en la plataforma donde se explica la forma de realizarlo). e. Una vez desarrollado el diagrama identificar los pocos vitales (problemas principales) y muchos triviales (problemas secundarios).

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Unlock Access to An


120

100

100%

Trabajo Grupal

80%

Access Now 80


60%

Frecuencia de unidades

60

40%

% acumulado

40

80-20 20% 20

0

0% Falta de mantenimiento de las herramientas.

Perdida o robo de herramientas.

Mala gestión de El alumno no exige. almacenamiento.

falta de capacitación

INTERPRETACION DE LA GRAFICA Los resultados de la gráfica muestran que se deben priorizar la solución de 4 causas de problemas: ♦ Falta de mantenimiento de las herramientas. ♦ Perdida o robos herramientas. ♦ Mala gesti ón de almacenamiento. ♦ El alumno no exige herramientas.

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¡¡Buen servicio al ciudadano!! 1.6. Medidas Correctivas a. En base a la regla 80/20, explicar las medidas correctivas se Unlock Access to An daría para dar solución a los pocos vitales.

ALTERNATIVAS Exclusive 30 DE SOLUCION Establecer un cronograma de Day Trial mantenimiento más seguido.

CAUSAS Falta de mantenimiento de las herramientas. Pérdida o robo herramientas.

Trabajo Grupal

Que haya más supervisión.

Access Now

Tener un salón de almacenamiento, para Mala gestión No dethanks, I don't want my exclusive trial almacenar las herramientas según las almacenamiento. especialidades. El alumno no exige herramientas.

2.

El alumno debe elegir sus herramientas de forma educada.

H ACER (Do) 2.1. Poner en práctica las medidas correctivas En base a las causales de los problemas detectados y las medidas correctivas implantadas desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO donde se indiquen los nuevos pasos de los procesos que deben seguir para la actividad elegida (recuerde que en el diagrama de flujo se definen los pasos a seguir en la actividad que ha mejorado).

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INICIO

Unlock Access to An

Exclusive 30 Day Trial Buscamos las

herramientas

Trabajo Grupal

Lo cogemos


¿Está

No

en buen estado?

Si Lo distribuimos FIN

Dar uso a las herramientas

Dar informe

No Limpiamos ¿Lo encontré?

Si Devolvemos

¿Están

Revisamos en el

completas ?

taller

Si

Lo guardamos

No FIN

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3.

Verificar (Check) Unlock Access to An

3.1. Revisar los resultados obtenidos


Elabore una lista de chequeo (CheckList) donde se indiquen cada proceso desarrollado en el diagrama flujo (Pregunta 2.1) y coloque dentro de la lista los tiempos dados en minutos en que se demoran en desarrollar cada paso elegido en al menos 7 personas y obtener Trabajo Grupal el tiempo promedio

N°

4.

PROCESO

Access Now TIEMPO DE OBSERACION

T1

T2

TIEMPO T3 T4 T5 T6 T7 PROMEDIO


1

Buscamos las herramientas

5

2

8

9

7

8

6

6

2

Lo cogemos

1

3

2

3

1

2

4

2

3

¿Está en buen estado?

6

5

5

4

6

7

8

6

4

Lo distribuimos

4

6

5

7

8

6

5

6

5

Dar uso a las herramientas

60

120

40

50 80

60 70

69

6

Limpiamos

3

2

5

4

6

8

7

5

7

Devolvemos

5

8

6

5

7

9

10

7

8

¿Están completas?

5

6

4

5

6

7

5

5

9

Lo guardamos

4

3

3

2

2

4

3

3

10

Revisamos en el taller

6

10

12

9

14 10

12

10

11

Lo encontré

2

2

5

2

3

5

4

3

12

Dar informe

15

12

10

10

13 15

12

12

Actuar (Act) 4.1. Prevenir la recurrencia del problema En base a los tiempos calculados en la lista de chequeo (pregunta 3.1) determinen los ajustes o mejoras que deben realizarse dentro del proceso para su normalización. Al realizar dicho operación depende mucho de tipo de trabajo que se asigna a la persona, también tiene que ver mucho el desempeño de las personas en las cuales tiene que destacar sus habilidades en el entorno laboral; otro factor que casa este problema es la falta de capacitación ya que la persona que no esté capacitada tiene dificultades al momento de manejar las herramientas y como consecuencias traer pérdida de tiempo. Otra causa que provoca pérdida de tiempo es el estrés, ya que no genera beneficios a la empresa al contrario solo genera retraso.

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¡¡Buen servicio al ciudadano!! 5.

Implementación del nuevo proceso Una vez desarrollado el ciclo PDCA, establezcan nuevas políticas Unlock Access to An para la actividad o tarea implantada, las personas responsables de la aprobación, personas que tendrían que ser capacitadas en la nueva actividad y el tiempo en que se demorarían en el proceso de implementación. Realizar trabajo a corto tiempo Contratar a empresa privadas para que realiza charlas Trabajo Grupal El personal debe estar capacitada adecuadamente y también debe estar motivado La capacitación debe serNow cada tres meses o seguidamente Access  


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6.

Realicen sus conclusiones recomendaciones No thanks, y I don't want my exclusive trial tomando en cuenta lo siguiente: a.

Lean todo el trabajo desarrollado para generar las conclusiones e indiquen el tipo de conclusión a realizar. Para mayor detalle ver el manual de las normas APA (Capítulo 4 Pag. 9-12). Por síntesis Como podemos notar al dar uso a las herramientas perdemos mucho tiempo ocasionado a las diversas causas mencionadas y otro factor muy importante que hemos tocado es el estado emocional del operario, por lo tanto hemos optado apoyar y hacer todo lo posible que no sufra de estrés laboral y pueda trabajar de manera adecuada por eso hemos implementado nuevas políticas que ayudarían a reducir el tiempo y con el tiempo ahorrado podemos usarlos en otras actividades, lo cual es favorable para la empresa obteniendo un buen clima laboral gracias a esto el equipo es más productivo y comprometido con la empresa, clientes más satisfechos y por ende, personas más felices.

b.

Dentro de sus carreras profesionales o en sus vidas cotidianas ¿Cómo podrían aplicar el PDCA? El PDCA (planificar, hacer, verificar y hacer), lo vamos a usar dentro de nuestra carrera profesional, al momento de desarmar o construir una computadora, a instalar cableados UTP dentro de una empresa y sobre todo al momento de realizar configuraciones en los router o en los servidores.

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¡¡Buen servicio al ciudadano!! c.

Coloquen las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable. Cap. 3 - Pag. 5 – 8).  

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https://www.youtube.com/watch?v=kJ91IIIQ3ds http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/manual_herramienta s_de_la_calidad_U1_201520.pdf http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/pareto_plataforma_2 01510.xls



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