SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO NOME DO CURSO RUBENS PEREIRA DOS SANTOS
PRODUÇÃO PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINA INT ERDISCIPLINAR R
ÁGUA BOA-MT 2011
RUBENS PEREIRA DOS SANTOS
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR
Trabalho apresentado ao Curso Superior Técnico de Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Universidade Norte do Paraná – UNOPAR, para as disciplinas do primeiro semestre. Professores:
Água Boa-MT 2011
Denise Dias Eliene Araman Éverson Morais José R. Passini Veronice de Freitas
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .............................................................................................................3 2 DESENVOLVIMENTO ................................................................................................4 2.1 COMPONENTES BÁSICOS DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO .....................4 2.1.1 Recusros humanos .......................................................................................4 2.1.2 Recursos de hardware ..................................................................................5 2.1.3 Recursos de software ...................................................................................5 2.1.4 Recursos de dados .......................................................................................6 2.1.5 Recursos de rede ..........................................................................................7 2.2 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO .............................................................7 2.2.1 SIO – Sistemas de Informação Operacional ................................................8 2.2.2 SIG – Sistemas de Informação Gerencial ...................................................8 2.2.3 SIE – Sistemas de informação Estratégico ..................................................9 2.2.4 SAD – Sistemas de Apoio a Decisão ...........................................................9 2.4 ÁREAS FUNCIONAIS DE UMA EMPRESA ...........................................................9 3 CONCLUSÃO ............................................................................................................12
3 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo explicar o que é, como funciona e quais os componentes de um sistema de informação. No decorrer do trabalho serão abordados os temas das matérias estudadas no primeiro semestre do curso de Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, que passará a ser tratado daqui por diante como ADS. O curso ADS está em desenvolvimento no ambiente virtual modalidade presencial conectado. As matérias abordadas são Fundamentos da Administração da Informação, Fundamentos da Lógica e Matemática Discreta, Organização de Computadores, Linguagens e Técnicas de Programação I e Seminário.
4 2 DESENVOLVIMENTO
2.1 COMPONENTES BÁSICOS DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO Um sistema de informação é tecnicamente definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que colete (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões a ,
coordenação e o controle de uma organização. Além de dar suporte a tomada de decisões, à coordenação e ao controle, esses sistemas também auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos. De acordo com Araujo (1999) , um SI deve ser flexível, fácil de usar, responsivo, comunicativo e rentável. Um sistema de informação é composto por diversos recursos que possibilitam o seu funcionamento. Estes recursos são: recursos humanos, hardware, software, dados e redes. 2.1.1 - RECURSOS HUMANOS São necessárias pessoas para a operação de todos os sistemas de informação. Esses recursos incluem os usuários finais e os especialistas em SI. Usuários finais - pessoas que usam um SI ou a informação que ele produz. Especialistas em SI - são pessoas que desenvolvem e operam sistemas de informação. Analistas de Sistemas – projetam SI com base nas demandas dos usuários finais. Desenvolvedores de Software – criam programas de computador seguindo as especificações dos analistas de sistemas. Operadores do sistema – monitoram e operam grandes redes e sistemas de computadores.
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2.1.2 - RECURSOS DE HARDWARE Incluem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Máquinas - dispositivos físicos (periféricos, computadores) Mídia - todos os objetos tangíveis nos quais são registrados dados (papel, discos) Exemplos de hardware em SI computadorizados são: Sistemas de computadores – consistem em unidades de processamento central contendo microprocessadores e uma multiplicidade de dispositivos periféricos interconectados. Periféricos de computador – são dispositivos, como um teclado ou um mouse, para a entrada de dados e de comandos, uma tela de vídeo ou impressora, para a saída de informação, e discos magnéticos ou ópticos para armazenamento de recursos de dados.
2.1.3 - RECURSOS DE SOFTWARE Incluem todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Programas - conjunto de instruções que fazem com que o computador execute uma certa tarefa. Procedimentos - conjunto de instruções utilizadas por pessoas para finalizar uma tarefa. Exemplos de recursos de software são: Software de sistema – por exemplo, um programa de sistema operacional, que controla e apóia as operações de um sistema de computador.
6 Software
aplicativo
-
programas
que
dirigem
o
processamento para um determinado uso do computador pelo usuário final. Procedimentos – são instruções operacionais para as pessoas que utilizarão um SI.
2.1.4 - RECURSOS DE DADOS Devem ser efetivamente administrados para beneficiar todos os usuários finais de uma organização. Os recursos de dados são transformados por atividades de processamento de informação em uma diversidade de produtos de informação para os usuários finais. Os recursos de dados dos sistemas de informação normalmente são organizados em: Bancos de dados - uma coleção de registros e arquivos logicamente relacionados. Um banco de dados incorpora muitos registros anteriormente armazenados em arquivos separados para que uma fonte comum de registros de dados sirva muitas aplicações. Bases de conhecimento - que guardam conhecimento em uma multiplicidade de formas como fatos, regras e inferência sobre vários assuntos. Dados versus Informações: Dados: - são fatos ou observações crus, normalmente sobre fenômenos físicos ou transações de negócios. Mais especificamente, os dados são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades como pessoas, lugares, coisas e eventos. Informações: - são dados processados que foram colocados em um contexto significativo e útil para um usuário final. Os dados são submetidos a um
7 processo onde: Sua forma é agregada, manipulada e organizada Seu conteúdo é analisado e avaliado São colocados em um contexto adequado a um usuário humano.
2.1.5 - RECURSOS DE REDE Redes de telecomunicações como a Internet, intranets e extranets tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organizações e de seus SI baseados no computador. Essas redes consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por software de comunicações. O conceito de recursos de rede enfatiza que as redes de comunicações são um componente de recurso fundamental de todos os SI. Os recursos de rede incluem: Mídia de comunicações - cabo de par trançado, cabo coaxial, cabo de fibra ótica, sistemas de microondas e sistemas de satélite de comunicações. Suporte de rede - recursos de dados, pessoas, hardware e software que apóiam diretamente a operação e uso de uma rede de comunicações.
2.2 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Em uma organização existem diferentes departamentos, por exemplo, contabilidade, finanças, gerenciamento de produção/operação, marketing e recursos humanos. No entanto, existem também vários tipos de SI, onde cada um deles se classifica de acordo com a sua forma de utilização e o tipo de retorno dado ao processo de tomada de decisões. Segundo O`Brien (2004), tipos de SI podem ser classificados conceitualmente ora como operações, ora como sistemas de informação gerencial. Também são classificados de forma a enfatizar os papéis principais onde cada um desempenha nas operações e administração de uma organização. Para Rezende (2008), SI pode ser classificado de diversas formas, onde nelas tendem contribuir para as atividades de planejamento, desenvolvimento
8 ou aquisição de soluções para a organização. No que se diz critério de suporte a decisões, a classificação dos SI podem ser: operacional, gerencial e estratégico. Analisando o modelo convencional de SI, onde a ênfase está nos tipos (operacional, gerencial e estratégico) listados abaixo, veremos que eles atribuem uma relação de interdependências entre os níveis dos sistemas, níveis ou tipos das informações e níveis hierárquicos, como por exemplo, corpo técnico, corpo gestor e alta administração. 2.2.1 – SIO - Sistemas de Informação Operacional É responsável pelo processamento de operações e transações rotineiras e cotidianas, incluindo seus próprios procedimentos. Incumbido também por controlar os dados detalhados das operações e funções organizacionais, garantindo o funcionamento harmônico da organização, também auxilia a tomada de decisões de corpo técnico ou operacional das unidades departamentais. As informações são apresentadas no melhor nível, ou seja, analítica, detalhada e apresentada no tempo adequado (REZENDE, 2008). De forma simples, o papel do SIO é processar transações eficientes, controlar processos industriais, apoiar comunicações e colaboração e atualizar bancos de dados da empresa (O’BRIEN, 2004). 2.2.2 SIG - Sistemas de Informação Gerencial São responsáveis por resumir dados e preparar relatórios, principalmente para o corpo gestor. Esses relatórios geralmente se referem a uma área funcional específica, no entanto, eles são um tipo importante de SI de área funcional (Turbanet al., 2007). De acordo com Rezende (2008), eles são encarregados do processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para gestão. Eles trabalham com dados resumidos das operações e funções organizacionais auxiliando na tomada de decisões do corpo gestor. E ainda segundo Oliveira (1998:39) os SI são os processos de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda a sustentação administrativa para otimizar resultados esperados.
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2.2.3 - SIE - Sistemas de Informação Estratégico Eles podem fornecer conselho especializado para tarefas operacionais, como diagnóstico de equipamentos ou decisões gerenciais, como administração dec arteiras de empréstimos. Também são conhecidos como sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado e funcionam para os usuários como consultores e especialistas (O’BRIEN, 2004).Na visão de Rezende (2008), eles são capazes de fazer o processamento de grupos de dados das atividades operacionais e transações gerenciais,transformando-os em informações estratégicas. Ele visa auxiliar no processo de tomada de decisões da alta administração da organização. 2.3 – SAD - SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO Os SI até aqui descritos podem ter funções que forneçam informações para tomada de decisão. Segundo Ralph H. Sprague e Hugh J. Watson, no livro Sistemas de Apoio à Decisão [SPRA91], qualquer SI que forneça informações para auxílio à decisão é um sistema de apoio à decisão (SAD). Essa afirmação é, porém, bastante questionável, pois SAD são sistemas que não só fornecem informações para apoio à tomada de decisão, mas que contribuem para o processo de tomada de decisão. A obtenção da informação é apenas parte do processo.| SAD, que também são conhecidos como "Decision Support Systems" (DSS), possuem funções específicas, não vinculadas aos sistemas existentes, que permitem buscar informações nas bases de dados existentes e delas retirar subsídios para o processo de tomada de decisão. SAD começam a ser desenvolvidos na organização a partir dos estágios de controle e integração no modelo proposto por Richard Nolan. 2.4 AREAS FUNCIONAIS DE UMA EMPRESA 2.4.1 – Áreas funcionais FIM
10 Englobam as funções e atividades envolvidas diretamente no ciclo de transformação de recursos em produtos e de sua colocação no mercado. Podem pertencer a essa categoria as seguintes áreas funcionais: • Marketing: é a função relativa à identificação das necessidades de mercado, bem como à colocação dos produtos e serviços junto aos consumidores. •
Produção: é a função relativa à transformação das matériasprimas em produtos e serviços a serem colocados no mercado.
2.4.2 – Áreas funcionais MEIO Congregam as funções e atividades que proporcionam os meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços e sua colocação no mercado. Podem ser desse tipo, para uma empresa industrial e comercial qualquer, as seguintes áreas funcionais: Administração financeira: é a função relativa a planejamento, captação, orçamentação e gestão dos recursos financeiros, envolvendo também os registros contábeis das operações realizadas nas empresas. Administração de materiais: é a função relativa a suprimento de materiais, serviços e equipamentos, normatização, armazenamento e movimentação de materiais e equipamentos da empresa. Administração de recursos humanos: é a função relativa a atendimento de recursos humanos da empresa, planejamento e gestão desse recurso, de seu desenvolvimento, benefícios, obrigações sociais etc. Administração de serviços: é a função relativa a transporte de pessoas,
administração
dos
escritórios,
documentação,
patrimônio imobiliário da empresa, serviços jurídicos, segurança etc.
11 Gestão empresarial: é a função relativa ao planejamento empresarial e ao desenvolvimento de sistema de informações.
12 3 CONCLUSÃO Com base nos dados relatados neste trabalho, é possível perceber que em uma organização os métodos e metodologias para se obter resultados na coleta de dados para uma tomada de decisões sãos os mais diversos possíveis. Existe uma possibilidade muito de grande de interagir com os diversos Sistemas de Informações existentes e que a implantação de um deles exige dos dirigentes da organização um estudo muito detalhado, mas que será recompensando com a posterior facilidade, objetividade, clareza e confiabilidade na tomada de decisões. Uma vez que estes dados e processos sejam alimentados de forma correta com a ajuda dos SI´s pode-se detectar e corrigir problemas e falhas com precisão e rapidez, uma vez que os envolvidos no processo podem lançar mão de todos o componentes, recurso e ferramentas de um sistema de informação.
13 4 BIBLIOGRAFIA
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era da Internet. São Paulo: Saraiva, 2004. O’BRIEN J., Sistemas de Informação. 2ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2004.
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14 08 out. 2011. http://pt.scribd.com/doc/54806053/14/Sistemas-de-Informacao-Operacional-SIO . Acesso em 08 out. 2011. http://chaves.com.br/TEXTSELF/COMPUT/sad.htm. Acesso em 08 out. 2011. http://www.profsergio.net/areasfuncionais.htm. Acesso em 08 out. 2011. http://www.profdamasco.site.br.com/SigEaD/1RecursosSI.htm. Acesso em 08 de out de 2011.
