Satisfacer Satisfacer los Requisit Requisitos os acordado acordadoss con nuestros clientes,…. •
PEMEX PETROQUÍMICA elabora, comerc com ercial ializa iza y dis distri tribuy buye e pro produc ductos tos par para a satisfacer la demanda del mercado a través de sus Ce Centr ntros os de trabajo trabajo.. Su activida actividad d fundamental son los procesos petroquímicos no bá bássic ico os de derriv iva ado doss de la pr prim ime era trans tr ansfor forma mació ción n del gas nat natura ural,l, met metano ano,, etan et ano, o, pr prop opan ano o y na naft ftas as de Pe Petr tról óleo eoss Mexicanos.
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PEMEX PEME X PE PETR TROQ OQUÍ UÍMI MICA CA gu guar arda da un una a estrecha estr echa relac relación ión comer comercial cial con empre empresas sas priv pr ivad ada as na naccio iona nale less de dedi diccad adas as a la elaboración de fertilizantes, plásticos, fibras y hules hul es sin sintét tético icos, s, fár fármac macos, os, ref refrig rigera erante ntes, s, aditivos, etc. Para lle Para llevar var a cab cabo o sus ope operac racion iones es ta tanto nto Administr Admi nistrativ ativas as como produ productiv ctivas, as, PEMEX PETROQUÍMICA em Políti ítica ca de emit ite e su Pol Calidad , en la cual declara a la comunidad, sus tra trabaj bajado adores res,, cli client entes, es, pro provee veedor dores es y todos aquellos que tengan interrelación con la misma, mis ma, la fo forma rma en que pre preten tende de ope operar rar,, produc pro ducir ir,, pro promov mover er y competir competir con con sus produc pro ductos tos en los mer merca cados dos nac nacion ionale aless y mundiales, buscando aceptación, preferencia y permanencia en los mismos, así como la ecoeficiencia de sus procesos. El compromiso establece el cumplimiento a la obl obliga igació ción n de sat satisf isface acer: r: req requis uisito itoss de calidad-costo del del prod produc ucto to,, cant cantid idad ad,, oportunidad, Protección al Ambiente, leyes y reglament reglamentos, os, Normas Normas de Estandari Estandarizació zación, n, garantías, etc.
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Mantenimi Mantenimiento ento de las certifica certificacion ciones es del Sistema de Administración por Calidad * Prevenció Prevención n de reclamos reclamos procedent procedentes es de clientes (grupos de interés) Cumpl Cumplimi imient ento o a las especi especific ficaci acione oness de producto Cumplimiento al Programa de producción Desarrollo de campañas relacionadas con la “voz del cliente” Apoyo para asistencia técnica Desarroll Desarrollo o de proyecto proyectoss de mejora, mejora, para crear cadenas de valor con nuestros clientes Real Realiz izac ació ión n de even evento toss tale taless como como la Semana de mejora a través de la cual se comparten experiencias en estas materias con otras entidades Encuesta anual de percepción de clientes Cumplimiento a carta – compromiso
* Área de Efectividad: Imagen
En la Políti Política ca de Calida Calidad d están están claram clarament ente e defini definidas das las las intenci intencione oness en que PEMEX PEMEX PETROQUÍ PETROQUÍMICA MICA pretende pretende llevar llevar a cabo sus oper operac acio ione ness para para la elab elabor orac ació ión n de los los diferentes productos; siendo indispensable que quie quiene ness form formam amos os part parte e de la empr empres esa a contribuyamos al cumplimiento de la misma.
Interpretación Interpretación de la Política de Calidad Es necesa necesario rio explic explicar ar el conten contenido ido de esta esta Política de Calidad para tener una comprensión unif unifor orme me de la mism misma, a, y enca encami mina narr los los esfu esfuer erzo zoss de cump cumplilimi mien ento to en la mism misma a dir direcc ección ión y sent sentid ido o con con una una visi visió ón de crec crecim imie ient nto o sust susten enta tabl ble, e, rent rentab abililid idad ad y perm perman anen enci cia; a; dese desemp mpeñ eñan ando do nues nuestr tras as func funcio ione ness y acti activi vida dade dess con con Segu Seguri rida dad, d, protegiendo nuestra Salud, las Instalaciones y al Medio Ambiente.
... cuidando el medio ambiente,.. •
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Cumplimi Cumplimiento ento en todas las operacione operacioness con los parámetros ecológicos de la ley * Prev revenció nción n de la cont contam amin ina ació ción reduci reduciend endo o el invent inventari ario o de residu residuos os peligrosos * Educación / Toma de conciencia ambiental (Foro de ecoeficiencia) Prom Promoc ocio ione ness del del cuid cuidad ado o al medi medio o ambiente (Parque Jaguaroundi). Identificación y evaluación de los aspectos ambientales significativos. significativos. Controles Controles operacion operaciones es de los aspectos aspectos ambientales significativos. significativos. Cumplimiento de la legislación asociada a los aspectos Ambientales Significativos Certifica Certificacion ciones es en la materia: materia: Industria Industria Limpia”
...la integridad física de las instalaciones, Para lograrlo se establecen Objetivos de: •
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Siniestra Siniestralida lidad d cero (evitar (evitar incidente incidentess y lesiones) * Índice de Frecuencia de 1.50 * Índice de Gravedad de 170 * Cump Cumplilim mient iento o a los los prog progra rama mass de mantenimiento preventivo. Monitoreo de la efectividad del mantenimiento. Capacitación / certificaciones del personal Inspecciones preventivas de riesgo Planes y respuesta a emergencias. Participa Participación ción en grupos grupos regionales regionales de apoyo a emergencias. Participación de la Comisión Local Mixta de Seguridad e Higiene. Grupo Promotor de Seguridad. Desarrollo de auditorias efectivas
... con una actuación ética, transparente ... •
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* Área de Efectividad: Responsabilidad Responsabilidad Social
…el desarrollo y salud del personal... •
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Aplicación de la cláusula 103. Eval Evalua uaci ción ón de la comp compet eten enci cia a del del personal. * Cumplimiento al programa de capacitación. Formación de ejecutivos (IPADE) Perfi erfile less de posi posici ción ón en dond donde e se contemplan aspectos de salud ocupacional. Pláticas / programas de prevención de la salud en el trabajo. Progr Programa amass de ayuda ayuda a person personal al con problemas de adicciones. Evaluación de desempeño del personal. Pruebas de aptitud.
* Área de Efectividad: Imagen
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Índice de de Opinión Opinión (opiniones internas o externas de quienes interrelacionan con Peme Pemexx Petr Petroq oquí uími mica ca y/o y/o cent centro ross de trabaj trabajo, o, en cuanto cuanto a su desarr desarroll ollo o y/o desempeño) * Índice Índice de transparencia transparencia (acciones (acciones para mostrar un desempeño administrativo con transparencia) * Atención a las observaciones del OIC * Reducción en número de observaciones del OIC. * Aplicación de la Ley Federal de Acceso a la Informac Información ión Pública Pública Gubername Gubernamental ntal (IFAI) Desarrollo del programa de transparencia y combate a la corrupción. Desar Desarrol rollo lo de progra programa ma de difus difusión ión e inte interp rpre reta taci ción ón del del códi código go de étic ética a y conducta. Aplicación de auto evaluación electrónica del del Códi Código go de étic ética a y cond conduc ucta ta de PEMEX. Aplicación de normatividad de servidores públicos.
DIFUSIÓN E INTERPRETACIÓN DE LA
POLÍTICA DE CALIDAD P E T R O Q U I M I C A
* Área de Efectividad: Imagen
... y de mejora continua. Para estimular la mejora continua en PEMEX PETROQUÍMICA y centros de trabajo se trazan Objetivos de participación para lograr: • • • • •
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Premio Nacional de Calidad * Premio INNOVA * Incrementar factor de Servicio ** Aplicaciones Aplicaciones novedosas de TI ** Desarrollo de proyectos de mejora a través de la metodología seis sigma. Uso de herramientas electrónicas para optimización de recursos y tiempo
Agosto de 2005 Diseño:
Lic. Reyna del Carmen Rodríguez Mejía Sistemas de Calidad 821 37418 Ing. Enrique Rodríguez Sobrevilla, Mantenimiento de plantas 821 37499 Petroquímica Petroquímica Escolín, S.A. de C.V. Ing. Judith G. Muñoz Romero ACSIPA PPQ
** Área de Efectividad: Productividad
