Unidad 2 Paso Tres, Grupo 102024_75

MOMENTO INTERMEDIO 1

Presentado por: GRACE ESTEFANIA RAMIREZ MAURICIO GIL YANITH IMENA ORDO!EZ

UNI"ERSIDAD UNI"ERSI DAD NACIONAL A#IERTA Y A DISTANCIA DISTANCIA UNAD$ ADMINISTRACI%N DE EMPRESAS CIENCIAS ADMINISTRATI"AS& CONTA#LES& ECON%MICAS Y DE NEGOCIOS DESARROLLO DE HA#ILIDADES DE NEGOCIACI%N$ LA PLATA PLATA HUILA& COLOM#IA '(1)

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MOMENTO INTERMEDIO 1

Presentado por: GRACE ESTEFANIA RAMIREZ C*d$1(+1,1)(-. MAURICIO GIL YANITH IMENA ORDO!EZ

T/tor: EDGAR RODRIGUEZ

UNI"ERSIDAD UNI"ERSI DAD NACIONAL A#IERTA Y A DISTANCIA DISTANCIA UNAD$ ADMINISTRACI%N DE EMPRESAS CIENCIAS ADMINISTRATI"AS& CONTA#LES& ECON%MICAS Y DE NEGOCIOS DESARROLLO DE HA#ILIDADES DE NEGOCIACI%N$ LA PLATA PLATA HUILA& COLOM#IA









INTRODUCCION

Los 0on230tos e43sten 0/ando 5 donde 6/3era 6/e 2as personas ten7an 0onta0tos& 5a 6/e esta8os 3nst3t/3dos dentro de 2os 7r/pos& para 9/s0ar /na 8eta 0o8n& 2a pro9a9323dad de 0on230to se a0re03enta 7rande8ente de93do a 6/e es 38portante /ndar /na 9/ena 0/2t/ra or7an3;a03ona2 5a 6/e es /n en*8eno 3nter<3n3ente 6/e 8ed3a entre 2os a0tores de2 s3ste8a or7an3;a03ona2 5 2as tenden03as 8ot3s38o ser<303o 5 a 2a de8ora en 2a so2/03*n de2 0on230to& part3endo de esto se Ident330ara 0/a2 es 2a estr/0t/ra de2 0on230to se rea23;ara 2a ar7/8enta03*n pert3nente& en este tan 93en se e4pondr?n a003ones 6/e se de9en rea23;ar para 8e=orar e2 0238a 2a9ora2 de esta e8presa 5 por 2t38o se dar?n a27/nas so2/03ones a2 0on230to& e2 0on230to es /na d3eren03a e4p2@03ta de 3ntereses& r83nos e6/3tat3








pra0t36/e8os 5 2as 0on<3rta8os en /na erra83enta a n/estro a43to e8presar3a2 ne0esar3as para 2o7rar /n pos303ona83ento ade0/ado& 2a presente 3nn a 2a e








OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL Dar a 0ono0er 2a teor@a de2 0on230to& s/ estr/0t/ra 5 or8as de reso2/03*n de2 83s8o sa0ando e2 8e=or pro
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

•

Cono0er 6/> es e2 0on230to$ C*8o se de9e ana23;ar e2 0on230to para entender s/ ar7/8enta03*n 5 s/ pro0eso$ Cono0er 2os t3pos de 0onse0/en03as 6/e p/ede 7enerar e2 0on230to s3 no se 2e 9/s0a

•

/na r?p3da 5 *pt38a so2/03*n$ Cono0er 2os d3erentes t3pos de ne7o03a03*n e43stentes 5 s/s 0ara0ter@st30as de /n

•

ne7o03ador 0on >43to$ Ad6/3r3r destre;as en e2 pro0eso de ne7o03a03*n a2 reso2
• •

• • •

tra9a=o E
¿SI LOS CLIENTES ESTÁN INCONFORMES ESTO SIGNIFICARA LA CAÍDA DE LAS VENTAS Y POR SUPUESTO DE LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA?

Hasta a0e po0o 2as e8presas e8presas se preo0/pa preo0/pa9an 9an de or8a patente patente por e2 0ap3ta2& 0ap3ta2& a2 e4tre8o de 0ons3derar2o e2 93no83o pere0to para a20an;ar e2 >43to& po0o 38porta9a s/ 8a5or a0t3








pro7res3n 2ent3t/d& des7ano e 3nd3eren03a& 0o8o 2o p/d38os apre03ar en este 0aso& en este sent3do& 2a rea23dad a0t/a2 38pone a2 7erente /na a0t/a03*n per8anente8ente per8anente8ente or3entada a a20an;ar 5 8antener 2a 8ot3s& 3nter>s& e2 enn 0a9e desta0ar& 6/e 2os est/d3os rea23;ados so9re e2 3n2/=o de 2a estr/0t/ra& e2 3nd3<3d/o 5 2os 7r/pos en 2a 0ond/0ta de2 3nd3 3nd3<3 <3d/ d/oo d3er d3eron on 2/7a 2/7arr a 2a apar apar30 303* 3*nn de 2a d3s0 d3s03p 3p23 23na na deno deno83 83na nada da 0o8p 0o8por orta ta83 83en ento to or7an or7an3;a 3;a03o 03ona2 na2&& 2o 0/a2 0/a2 a s/ ta893>nn 22a8ad 22a8adoo 0238a 0238a 2a9ora 2a9ora2& 2& 2os ee0to ee0toss so9re so9re e2 rend38 rend383en 3ento& to& 2a sat3 sat3s sa0 a003 03*n *n&& 2a adap adapta ta93 9323d 23dad ad 5 8ot3 8ot3ndose a2 3nter3or de 2as or7an3;a03ones& para poder dar2e so2/03*n a este pro92e8a& pr38ero 6/e todo 3nda7are do0/8entos so9re e2 te8a de 0on230tos en 2as e8presas 5 poder8e 7/3ar de a@ para dar 2a so2/03*n ade0/ada para esta e8presa& esta 3nor8a03*n es ta893>n 22a8ada re0o2e003*n se0/ndar3a& 5 2a re0o2e003*n pr38ar3a 2a are8os a tra<>s de /na entre<3sta a /n ad83n3strador$ ad83n3strador$

PREGUNTA DE YANITH YANITH Y SU RESPECTIVA EXPLICACION ¿CÓMO APLICARÍAMOS APLICARÍAMOS LOS SIETE ELEMENTOS DE NEGOCIACIÓN EN ESTE CASO?

E2 0on230to 0on230to es /na s3t/a03*n s3t/a03*n en 2a 6/e dos o 8?s personas personas 0on 3ntereses 3ntereses d3erentes d3erentes entran en 0onronta03*n& 0on e2 o9=et3










/sted de9e tener en 0/enta para enrentar s3t/a03ones en 2as 0/a2es se ne0es3te 22e7ar a a0/erdos s3n perdedores$ Los ) e2e8entos de2 M>todo Harste 8>todo: Intereses& A2ternat3
Alt!"#t$%#& #l "' #()!*' No todas 2as ne7o03a03ones ne7o03a03ones ter83nan 0on /n a0/erdo$ O 93en se 22e7a a2 a0/erdo pre03p3tados a 0a/sa de 2a pres3*n 6/e e=er0e 2a otra parte: T*8a2o o d>=a2o$ De9e8os De9e8os tener 93en preparado 2o 6/e s/0eda s3 s3 2o de=o$ C/?2es C/?2es son 83s a2ternat3
I"t!&& + ,'&$($'"& E2 Inter>s es todo a6/e22o a6/e22o 6/e no pode8os pode8os 3nter0a893ar 3nter0a893ar 0on 2as otras partes partes 5 2as pos303ones es 2a a0t3t/d 6/e t3enes a0er0a de2 te8a a ne7o03ar es ?032 0on/nd3r 2os o9=et3
O,($'"& Ident330ar toda 2a 7a8a de pos39323dades en 6/e 2as partes p/d3eran 22e7ar a /n a0/erdo 5 sat3sa0er s/s 3ntereses$ Un

a0/erdo

es

8e=or

s3

se

3n0orpora

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de

8/0as

op03ones$

P/ntos 9?s30os para 7enerar op03ones:

C!$t!$'&: Los 0r3ter3os t3enen 6/e de23nearse pere0ta8ente para 6/e e2 a0/erdo a2 6/e se








C'.,!'.$&'&: Los 0o8pro83sos son p2antea83entos
PREGUNTA DE MAURICIO Y SU RESPECTIVA RESPEC TIVA EXPLICACION ¿LA GERENCIA ESTÁ REALI/ANDO SEGUIMIENTO DE LA MERCANCÍA 0UE LLEGA A LOS DESTINOS INTERNACIONALES?

Ho5 en d@a 2os ade2antos te0no2*730os an a5/dado a 2a so2/03*n de tareas 6/e antes eran 8?s d3spend3osas pero as@ 83s8o ese a0323s8o nos pone en 2a d330/2tad 6/e se a perd3do 2a 3ntera003*n 0on 2os 83s8os 0o8paBeros o /n e=e8p2o 02aro en n/estros o7ares donde por 2a /t323;a03*n de 8ed3os de 0o8/n30a03*n perde8os e2 3ntera0t/ar 0on 2os de 2a 83s8a 0asa& as@ 83s8o o0/rre en 2as o303nas donde antes todo era s 3nter>s entre 2os =ees de








C/?2 es s/ no89re En 6/> e8presa se en0/entra 2a9orando a0t/a28ente En s/ e8presa se an presentado 0on230tos 2a9ora2es& por6/e Con 6/e re0/en03a an o0/rr3do este t3po de 0on230tos La e8presa se a <3sto 3nteresada en reso2 8ed3das a to8ado 2a e8presa D@7a8e so9re /na s3t/a03*n donde /sted esta9a enterado de 6/e /na e6/3 /sted 3;o Des0r39a /na >po0a en 6/e /sted ten@a /n desa0/erdo 0on /n 0o2e7a en e2 tra9a=o$ tr a9a=o$ C*8o /sted 8ane=* tra9a=ar2o a03a /era C*8o /sted 8ane=ar@a /n 0on230to entre /sted 5 /na 7eren03a 8?s a2ta Cree /sted 6/e este t3po de 0on230tos ae0te 2a renta9323dad de 2a e8presa& por6/e

PREGUNTAS AL ENTREVISTADO POR MAURICIO GIL Presento 2as pre7/ntas de 83 entre<3stada 2a Sra E2
















Inte7rantes

1$ Gra0e Estean@a Ra8@re;

L3n de P/9230a03*n

A2ternat3
Ar7/8enta03*n

de 2a Entre<3sta en

est/d3ante

de 2as prop/estas Gr/pa2es

Yo/T/9e ttps:QQ5o/t/$9eQMS20I/dA+

- En este 0aso se de9@a a9er dado E 0on02/3do 6/e 2o 8?s 38portante en /na

so2/03*n a 2as 6/e=as 3nterp/estas por e8presa es e2 d3a2o7o 6/e pode8os o8entar 2os 023entes 6/3enes esta esta9an 9an dando 0on n/estros 0o8paBeros de tra9a=o& 5a 6/e /na =/st330a03*n de s/ des0ontento en e2 d3a2o7o tanto 0on ad83n3strat3
de2 =ee de despa despa0os 0os era d3@032 5 2a s3t/a03*n tensa se de9@a 8ane=ar 8ane=ar 0on d3p2o8a03a 5 ta0to$

6/e 6/e a5a a5a /n a893 a893en ente te de ar8o ar8on@ n@a& a& /n a893ente sa2/da92e para todos en 2a e8presa& 0o8o 93en pode8os es0/0ar de 2a persona entre<3stada 2o 8?s re0o8endado re0o8endado por e22a es e2 9/en d3a2o7o por eso de03do 6/e 2a 8e=or or8a de so2/03onar este t3po de 0on230tos es

Re0ono0er no0er 2os pos392 pos392es es 0on2 0on230tos 30tos&& a tra<>s de2 d3a2o7o 0on 2os de8?s 0o2e7as de - Re0o sa0ando a 2a 2/; 2as a2en03as 6/e se 2a e8presa$ esta9an esta 9an pres presentand entandoo sen03 sen0322a8e 22a8ente nte /93er /9 3eraa ten ten3do 3do /na so2 so2/03 /03*n *n a 2as 0onstantes 0onst antes 6/e=as s3n ne0e ne0es3dad s3dad de 22e7arr a dest3 22e7a dest3t/3r t/3r persona2 por 8a2







8ane=o de s/s /n03ones$ - En /na so03edad 8a03sta 2a 2a9or de

2a 8/=er no de9e ser e8paBada 5 =/;7ada 2a 0apa03dad de 2a 8/=er es 37/a /a22 o s/per3or a 2a ora de dese8peBar dese8 peBar s/ tarea tarea e22a so2o so2o d3o a 0ono0er 2a 3nor8a03*n 6 ten3a dando sent3do de pertenen03a a 2a e8presa en 2a 6/e 2a9ora9a$

-

#/s /s0a 0arr e2 8od odoo de 22e 2e7a 7arr a so2/03ones

6/ e

sat3sa7an

p2ena8ente a todos 2os 38p230ados$ •

S3 2os 023entes est?n 3n0onor8es esto s37n330ara 2a 0a@da de 2as






s3enta s3enta 9ene303ad 9ene303adoo por 2a so2/03*n so2/03*n re<3 re<3sa sand ndoo

2os 2os

pro0 pro0ed ed38 383e 3ent ntos os

operat3
/n 0on230to de aten03*n o ser<303o a2 023ente&

ORDO3E/

e2 Ad83n3stradorQProp3etar3o Ad83n3stradorQProp3etar3o 8an33esta 8an33esta 6/e 2os 023entes no est?n de a0/erdo 0on 2os 0ost 0ostos os de 2os 2os 8ate 8ater3 r3a2 a2es es o rep/ rep/es esto toss /t32 /t323; 3;ad ados os

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8ant 8anten en38 383e 3ent ntoo

de

0o8p/tadores / otros e6/3pos de te0no2o7@a& Es 02aro 43to de n/estra ne7o03a03*n$ En e2 0aso pode8os 0aso pode8os ap230ar 2a 0o8/n30a03*n







es 38portante 6/e todo e2 7r/po de rena 5 22e7ar a /n a0/erdo sat3sa0tor3o entre todas 2as partes& 22e7ar a0/erdos& esta92e0er 2@83tes 5 =erar6 =erar6/@a /@as& s& 0ono0e 0ono0e 2as ne0es3 ne0es3dad dades es de2 7r/po$ Ident330ar 2a 9ase de2 pro92e8a& por parte de2 de2 2@de @der de 2a E8pre 8presa sas& s& este ste de9e de9e 0o8pro8eterse e 3n
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0/8p2383ento$ 42 MAURICI

ttps:QQ$5o/t/9e$0o8Qat0<6.TMD2LU Se7/3r 0on e2 orta2e0383ento de 2a e8presa 9/s0ando 5 0apa03tando 8?s r/t3 0/2tores







O GIL

0on 2a a5/da de ASOFRUCOL 2a 0/a2 es /na ent3 ent3da dadd de2 de2 7o93 7o93er erno no 6/e 6/e or3e or3ent ntaa a 2os 2os a7r3 a7r30/ 0/2t 2tor ores es

0on 0on

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2o7rando tener e4per3en03as en e2 8ane=o de 2a pos 0ose0a 7arant3;?ndo2e a 2a r/ta 0on /n ade0/a ade0/ado do e8pa6/ e8pa6/ee 5 2as 0ond30 0ond303on 3ones es ne0esa ne0esar3a r3ass de transp transport ortee para para 22e7ar 22e7ar a s/ dest3no 3na2 0on 2as 0ara0ter@st30as 6/e nos e437e e2 8er0ado 3nterna03ona2 ,$







CONCLUSIONES 1$ Para 3na23;ar 3na23;ar&& p/ede p/ede a3r8arse a3r8arse 6/e 2a re2a03*n re2a03*n entre entre 2as a9323dad a9323dades es d3re0t30adas d>0adas se an an prod/03d prod/03doo 0a893os 0a893os pro/ndos pro/ndos en e2 entorno entorno en 6/e se 8/e










.$ En este n02eo n02eo de desarro desarro22o 22o 5 a9 a9323d 323dade adess 7eren0 7eren03a2 3a2es es nos d3eron d3eron 2as 9ases 9ases de 2as 0/a23d 0/a23dade adess 6/e de9 de9ee desar desarro22 ro22ar ar /n 7erent 7erente& e& so9re so9re e2 23dera 23dera;7o ;7o&& 0o8/n3 0o8/n30a0 0a03*n 3*n&& 8ot3
,$ Con e2 <3deo <3deo 0on02/38 0on02/38os os 6/e 2as or7an3 or7an3;a0 ;a03on 3ones es tratan tratan 6/e 6/e s/s s/s 0o2a9 0o2a9ora orador dores es se 3nte7ren 0o8o /n e6/3po de tra9a=o 9/s0ando /n 3n or7an3;a03ona2 pero s3n de=ar a /n 2ado 2os o9=et3








0ons3derando 2as ne0es3dades 5 o9=et3
BIBLIOGRAFIA

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