309929370-Tema-2-Linea-Urgente-y-Sus-Productos.pdf

OPOSICIONES A CORREOS 2016 TEMA 2. LINEA URGENTE TEMA 2 LA LÍNEA URGENTE Y SUS PRODUCTOS La Línea Urgente de Correos incluye aquellos productos que se caracterizan por la brevedad en los tiempos de tratamiento y entrega de los envíos. Son productos de la Línea Urgente:  Carta Urgente.  Carta Certificada Urgente.  Tarjeta Postal Urgente.  Tarjeta Postal Certificada Urgente.  El Paq 48 (Producto también integrante de la Línea de Paquetería, y que veremos en el tema 3, sobre Paquetería,).  EMS (Postal Exprés Internacional).  Valijas.  CUI (Correo Urgente Internacional).  Paq 10, Paq 14 y Paq 24 (Productos también integrantes de la Línea de Paquetería, y que veremos en el tema 3, sobre Paquetería,). En cuanto a la Tarjeta Postal Urgente y a la Tarjeta Postal Certificada Urgente, no vamos a abrir ficha del producto, ya que se comenta brevemente lo más importante al respecto: La Tarjeta Postal Urgente, es un producto que apenas se usa. Sus características, en líneas generales, son similares a las de la carta urgente de hasta 20 gr de peso. Y al igual que en el producto anterior, la Tarjeta Postal Certificada Urgente, es un producto muy poco demandado, con características similares a las de una carta certificada urgente de hasta 20 gr de peso.

OPOSICIONES A CORREOS 2016 TEMA 2. LINEA URGENTE 2.1) CARTA URGENTE Producto que permite enviar con carácter urgente documentos o mercancías como un envío cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, o comunicaciones escritas que, aunque circulan al descubierto, tienen carácter actual y personal. Las cartas urgentes deben llevar reflejada la indicación “Urgente”. FICHA DEL PRODUCTO Nacional: España y Andorra. Internacional: Se distinguen 2 zonas: Ámbito Zona 1 - Europa incluida Groenlandia Zona 2 - Resto de Países. Nota: Este servicio no se presta en Austria, USA, Francia y Brasil. Nacional: 1 día hábil (para envíos que tengan como origen y destino a grandes poblaciones y sean depositados antes de las 16:00 en las oficinas con turno de tarde, en las oficinas con horario sólo de mañana antes de las 14:30, o en Centros de Admisión Masiva antes de las Plazo 19:00). Europa: 3 días hábiles (plazo aproximado; depende de la red logística urgente del país de destino). Resto de destinos: variará según país. En forma de sobre/caja/tubo o rollo, siempre que garantice la integridad Embalaje del contenido. En el caso de los envíos nacionales, tienen que llevar (en el ángulo superior derecho) la etiqueta de franqueo generada por IRIS o, si se trata de admisión múltiple, la etiqueta correspondiente a este caso (en el ángulo superior izquierdo del anverso, figurando la palabra “URGENTE”, número y código de barras). Acondicionam Los envíos internacionales tienen que llevar la etiqueta generada por iento IRIS en la que se refleja el logo de exprés. Los envíos admitidos por medio de albarán y las cartas admitidas por los servicios rurales, deben llevar la etiqueta de “EXPRES”. En caso de no disponer de la etiqueta correspondiente, se puede escribir en letras rojas y en mayúsculas la palabra “EXPRES”. Hasta 500 gr. (Nacional). Peso Hasta 2 Kg (Internacional).

Dimensiones

Carta Urgente Nacional: Máximas: 235 x 120 mm. Espesor máximo de 10 mm. Carta Urgente Internacional: Máximas: Sobre/Caja L + A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Tubo/Rollo L + 2D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm. Mínimas: Sobre/Caja 14 x 9 cm. Tubo/Rollo L + 2D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm.

Opciones

Con contrato y sin contrato.

Servicios adicionales

En el servicio nacional: Petición de devolución, modificación o corrección de la dirección. Reenvío Postal. Para el ámbito internacional además: Petición de reexpedición (según país). Petición de devolución o modificación de dirección.

OPOSICIONES A CORREOS 2016

TEMA 2. LINEA URGENTE

Servicios complementari os

Recogida a domicilio (con contrato).

Tarifas y bonificaciones

Las establecidas para estos productos, con posibilidad de dirección según acuerdos.

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Transporte Criterios selección

Red línea urgente. de Rapidez. Fiabilidad. Precio.

Principales clientes

Particulares. Profesionales. Pymes. Instituciones públicas y privadas. Sectores de: banca, comunicaciones, distribución, seguros...

Productos sustitutivos

Paq 48. Valijas. Burofax. Telegramas. Tarjeta Postal Urgente.



2.2) CARTA CERTIFICADA URGENTE Producto que permite enviar con carácter urgente documentos/mercancías, especialmente importantes para el cliente, para su entrega en un plazo mínimo, entre 1 y 2 días en todo el país, y con todas las garantías y opciones de la carta certificada. Entrega a domicilio bajo firma. La pérdida de una carta urgente certificada da derecho al cliente a recibir una indemnización, que es una cantidad fija e igual para cada envío postal. FICHA DEL PRODUCTO Nacional: España y Andorra. Internacional: se diferencian 2 zonas tarifarias: Ámbito Zona 1 - Europa (incluida Groenlandia). Zona 2 - Resto de Países.

Plazo

Embalaje

Acondicionam iento

Peso

Nacional: 1 día hábil para el 90% de los envíos (para envíos que tengan como origen y destino a grandes poblaciones y el depósito se realiza en oficinas antes de las 18:00 o en los Centros de admisión masiva antes de las 19:00). Europa: 3 días hábiles. Resto de destinos: Según país. En forma de sobre/caja/tubo o rollo que garantice la integridad del contenido. Tienen que llevar, en el ángulo superior izquierdo, la etiqueta de franqueo generada por IRIS o la etiqueta impresa de certificado urgente: en el ámbito nacional, etiqueta roja con nº de identificación precedido por las siglas CU, y el ámbito internacional, etiqueta color rosado con el nº de identificación precedido por las letras RR junto con la etiqueta de “EXPRES” . Hasta 2 Kg.

Dimensiones

Máximas: Sobre/Caja L +A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Tubo/Rollo L + 2D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm. Mínimas: Sobre/Caja 14 x 9 cm. Tubo/Rollo L + 2D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm.

Opciones


SerVicios adicionales

Aviso de recibo (internacional: sólo determinados países). En el ámbito nacional: Seguro (hasta 3000 euros). Petición de devolución, modificación o corrección de dirección. En el ámbito internacional (según país): Petición de devolución o modificación de dirección “Entrega en propia mano”.

Servicios complementari os

Recogida a domicilio (con contrato).


Las establecidas para estos productos.



ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO

Garantías

Pérdida o extravío: a) carta nacional: Indemnización por cantidad fija de 30 euros. b) carta internacional: Indemnización por cantidad fija de 30 DEG + devolución de la tarifa ordinaria abonada (no incluye derechos de certificado ni de seguro, en caso de haberlos).

Transporte

Red urgente.

Criterios de selección

Rapidez, fiabilidad, precio. Garantía de llegada. Seguridad en el servicio.


Particulares. Profesionales. Pymes. Instituciones públicas y privadas. Sectores de: banca, comunicaciones, distribución, seguros...


Paq48 Valijas. Burofax.

OPOSICIONES A CORREOS 2016 TEMA 2. LINEA URGENTE 2.3) EMS (POSTAL EXPRÉS INTERNACIONAL Producto que permite la admisión, transporte y distribución de documentos o mercancías con y sin valor comercial a la mayor parte de los países. Tiene seguimiento informatizado, con posibilidad de consulta en Internet y por teléfono. FICHA DEL PRODUCTO Internacional (consultar intranet admisión internacional). Zona A (Europa 1): Portugal, Bélgica, Francia,Italia, Mónaco, San Marino, Vaticano, Alemania,Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Azores, Madeira, San Marino, Vaticano, Isla Guernesey, Isla Jersey. Zona B (Europa 2): Austria, Dinamarca, Islas Feroe, Finlandia, Grecia, Groenlandia, Irlanda,Suecia, Gibraltar, Liechtenstein, Noruega ySuiz Ámbito a. Zona C (América del Norte): Canadá, EE.UU., México y Puerto Rico. Zona D: Resto de América, Asia y Oceanía (países que admitan este servicio). Zona E: Resto de Europa y África (países que admitan este servicio).

Plazo

Entre 3 y 7 días (según país). Principales ciudades de Europa y Estados Unidos: plazo medio de 2 días hábiles.

Embalaje

En forma de sobre, caja o rollo que garantice la integridad del contenido.

Acondicionam iento

Peso

Dimensiones

Opciones Servicios adicionales


Etiqueta confeccionada a través de IRIS por el empleado de admisión, con los datos proporcionados por el cliente en el impreso de admisión M-11i. No se necesita documentación adicional para los envíos de contenido no comercial dirigidos a cualquier país y para envíos con valor comercial dirigidos a la UE. Para los envíos de contenido comercial dirigidos a países no pertenecientes a la UE, será preciso adjuntar la declaración de aduanas (DUA) o factura comercial. Hasta 30 Kg. Se aplica el criterio de peso volumétrico. Máximas: Sobre/Caja: L + A + A = 200 cm. sin que la mayor exceda de 105 cm. Rollo/Tubo: L = 100 cm. D = 15 cm. Mínimas: Sobre/Caja: 14 x 9 cm. Rollo/Tubo: L + 2 x D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm. (Pueden ser inferiores con etiqueta de 10 x 7 cm.) Con contrato (recogida a domicilio) y sin contrato. Seguro adicional de hasta 3.000 euros (sólo países de la UE, Suiza, Noruega, EE.UU., Canadá y Japón). Gestión de DUA de exportación. Las establecidas para estos productos, con posibilidad de bonificación según acuerdos. Recordemos que existen 5 zonas tarifarias, y que se aplica el criterio del peso volumétrico.



ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Por demora imputable a Correos: Devolución de la tarifa abonada. Por pérdida: devolución de la tarifa abonada + indemnización fija (52,98 euros). Garantías Si el envío circula asegurado, se sumarán la indemnización por pérdida y la cantidad declarada. Transporte

Medios disponibles más rápidos.

Criterios de selección

Rapidez, fiabilidad, precio.


Particulares. Profesionales. Pymes. Empresas públicas. Sectores de la banca, comunicaciones y seguros.


Carta Urgente. Carta Certificada Urgente Paquete Postal Internacional Prioritario.


TEMA 2. LINEA URGENTE 2.4) VALIJAS

Producto de ámbito nacional que permite la recogida, transporte y entrega urgente, en horarios fijos, de documentos y mercancías de forma regular y siempre bajo contrato. Es un producto adaptado a la medida del cliente, especialmente diseñado para el correo interno de las empresas que precisan el intercambio periódico de correspondencia entre la oficina central y sus delegaciones. FICHA DEL PRODUCTO Ámbito

Nacional (España y Andorra).

Plazo

En cada caso, los compromisos se concretan según acuerdo con el cliente.En todo el territorio nacional: 1 día hábil.

Embalaje

Acondicionam iento

Peso Servicios adicionales Servicios complementa rios

Envase autorizado:Bolsas con asas para uso modular, de material plástico, flexible, PVC, nylon, etc., que incorporan el logotipo del cliente en un sitio visible. Cierre de cremallera que se puede precintar. Además, tendrán una ventana de plástico transparente en el centro del anverso para la etiqueta de origen/ destino. Precintos De color amarillo para las valijas que se envían desde la central a las delegaciones o sucursales. De color rojo para las valijas que se envían desde las sucursales o delegaciones a la central. El cliente tendrá que tener un depósito de precintos para su consumo estimado en 6 meses. Hasta 20 Kg. Servicio diario (laborables). Servicio con o sin periodicidad pactada: Ida / vuelta o sólo ida. Clasificación de documentos (con contrato).


Varían en función del destino. Existen 4 zonas tarifarias: -Envíos con origen y destino dentro de la misma provincia. -Península. -Baleares, Ceuta y Melilla. - Canarias Se establece una tarifa adicional por documento por clasificación de documentos.

Formas de pago

Pago diferido (pospago).

Garantías

Según contrato.

Transporte

Red urgente.

Criterios de selección Principales clientes Productos sustitutivos

Rapidez Precio.

Fiabilidad. Garantía de llegada.

Sectores de banca, comunicaciones, distribución, suministros, seguros. Paq 48. Paquete Azul.

Carta urgente certificada.





2.5) CUI El CUI (Correo Urgente Internacional) es un producto para el envío de documentos hasta 2 Kg. con carácter urgente, seguimiento informatizado, depósito en buzón (envío no registrado, es decir, no se entrega bajo firma). FICHA DEL PRODUCTO Internacional: Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Isla de Jersey, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Ámbito Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Serbia, Suecia y Suiza. Resto de países: Arabia Saudita, Aruba, Australia, Brasil, Canadá, Corea del Sur, USA, Hong Kong, Israel, Líbano, Malasia, Maldivas, México, Nueva Zelanda, República Dominicana, Singapur y Turquía. Plazo

Embalaje

Acondiciona miento

Peso

Europa: de 3 a 4 días hábiles (en grandes ciudades europeas, de 1 a 2 días hábiles). Resto de destinos: de 4 a 6 días hábiles En forma de sobre/caja/tubo o rollo que garantice la integridad del contenido. Si es el cliente el que prepara el embalaje de los envíos, éstos deberán de llevar etiqueta identificativa en el ángulo superior izquierdo, con nº y código de barras (a la venta en cualquier oficina de correos). Los envíos sin embalaje preparado, llevarán la etiqueta confeccionada por IRIS. En embalaje propio: Hasta 2 Kg. En sobre prepagados para este producto a la venta en las Oficinas de Correos: Sobre hasta 200 gr (185 x 245 mm) Sobre hasta 500 gr (270 x 350 mm)

Dimensiones

Máximas: Sobre/Caja L +A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Mínimas: Sobre/Caja 14 x 9 cm.

Opciones



Las establecidas para este producto.

Transporte Criterios de selección Principales clientes Productos sustitutivos

Red urgente. Rapidez, fiabilidad, precio. Seguimiento informatizado: consulta de envíos en Internet. Particulares Marketing Directo Pymes Escuelas profesionales Paq 48.

Burofax.

Intermediarios postales Profesionales Instituciones Públicas y privadas Sectores de Banca, Seguros… Telegrama.

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