Ask Yonetimi (makale)

L řF X ÕI KT ľG ľ ><)>3)2><2 dk mkr mlich bhr tkrsjhf ajglpsl xúrúrjúđk chrkokf ajli 5<>2 slxļjļ Xkih Túrf Tholrkt Fli{i{‘i{i << dk TBGG dk flb{j kdhjgkshidki sairl* << Ihsli 2><2 dk b{ fli{ijl hjchjh Túpúf Tlsjlfjlrļ xlxļijliglxl blőjlgļőtļ fh* Blflijļf xktfhjhjkrh tlrleļidli fli{i{i blpļ glddkjkrhidk* hő dúixlsļidli ckjki xađ{i tk~fhjkr dađr{jt{s{idl))) {x{gj{-,( dkđhőhfjhfjkr xl~ļjlolđļ lãļfjlidļ) B{i{i ikthokshidk fli{idl uk xõiktgkjhfjkrdk ik chbh xkih dúpkijkgkjkr aj{r uk ik plgli xúrúrjúđk chrkr bhjhigkp lgl* XTTF flb{j kdhjgkshidki b{ xlil bhr mlxjh lrtli* őhrfktjkrdkfh6 őhrfktjkrdkfh6 xkihdki xl~ļjligl ãljļőgljlrļ hjk f{r{g hãh kđhthgjkrhi mļpļ mhã fkshjgkdh) -Tlbhh* LřF‘l fhg mlxļr dkr fh1 Lőf‘tl ikrkdki gh ãļftļ1 Lhjk řhrfktjkrhidk F{r{gsljjlőgl‘iļi F{r{gsljjlőgl‘iļi blő mlrejkrhidki( B{ ckjhőgkjkr ļőļđļidl* Ckikj Faardhiltõr‘júđúiú xl~tļđļg Xõikthg % Dliļőglijļf řhrfkth hjk bhrjhftk cõrúőgkxk chtthđhghp fõfjú bhr lhjk őhrfkthidkfh ta~jlitļdl xlőldļfjlrļgļp* f{r{gjlőgl ãljļőgljlrļ xaj{idl ckjdhđhghp iaftljlrļi ki cúpkj õrikfjkrhidki bhrhih aj{őt{rglftl))) Búxúf bhr ta~jlitļ glslsļ uk ktrleļidl 8 fhőh))) 2 Bhp & 3 Lhjk řhrfkth Xõikthg F{r{j{) Ta~jlitļ))) Xõikthg F{r{j{ Blőfliļiļi* xlih))) řhrfkthi Blblsļ‘iļi fai{őglsļxjl lãļjdļ) <( Blőfli* řhrfktjkrhihi cúãjú bhr xl~ļxl slmh~ ajd{đ{i{* 2> '2; xļjdļr ~hxlsldl ãaf hxh tliļidļfjlrļiļ uk dk mkrmlich bhr barãjlrļiļi ajgldļđļiļ bkjhrtkrkf* ‚F{r{gjlőgl -tlbhh gadl tlbhrjk A‘dl))) F{r{gsljjlőgl* fkjhgkshih f{jjliļxar) ( uk Xõikthg Dliļőglijļđļ‗ fai{s{idl ?'; ehrgl hjk cõrúőkokfjkrhih* fkidh frhtkrjkrhik cõrk ehxlt ljlolfjlrļiļ* dlml sairl dl õdkgk őkfhjjkrhik cõrk xhik fkidhjkrhiok ki {xc{i b{jd{fjlrļil ‚F{r{gjlőgl‗ hőhih ukrkokfjkrhih))) lãļfjldļđļidl* ta~jlitļ bhphg hãhi pltki bhtghőth lgl* sljai{ a lidl tkrfktgkf))) tkrfktgkf))) d luktjh ajlrlf chtthđhghp Artl Lildaj{‘dlfh b{ ?> xļjjļf őhrfkthi ghslehr~krukrjhđhik ghslehr~krukrjhđhik flrőļ* ãaf lxļ~ aj{r dúőúiokshxjk))) lrfldlőļgl blftļg) Ai{idl lxiļ dúőúiokdk ajd{đ{i{ mhsskdhiok* gkob{rki ta~jlitļxl dkulg kdh~* Bõjúg Gúdúrjkrh ajlrlf cõrku xl~li ] uk X f{őlđļidli dhđkr lhjk úxkjkrhihi lãļfjlgljlrļiļ uk dúőúiokjkrhih dhijkgkxk blőjldļf) Dhđkr xõikthg f{r{j{ úxkjkrhihi fkidh tks~htjkrh uk lãļfjlgljlrļiļi hãkrhfjkrh hsk))) õpktjk6 2( G{mlskbk sar{gj{s{ lhjk úxksh))) sltļőjlrļi lrtglsļil rlđgki* flr‘jlrļiļi lpljdļđļ* ?( ľF sar{gj{s{ lhjk úxksh))) úorkt shstkghidkfh dkickshpjhđh dkickshpjhđh uk flrhxkr ~jlijlrļiļi ajgldļđļ* 4( _ltļőjlrdli sar{gj{ lhjk úxksh))) ta~tli sltļőjlrdl uk rkflbkttk ãaf parjlidļfjlrļ* ;( Úrkthg uk ~jlijlgldli sar{gj{ lhjk úxksh))) sag{t mkdkejkrhi bhr túrjú bkjhrjkikgkdhđh* 5( Xltļrļgjlrdli sar{gj{ lhjk úxksh))) ãaf búxúf bhr sļfļitļ uk ~rabjkg xlőlgldļfjlrļ* 3( _ai ajlrlf sõp ljli* ckikj gúdúr xlrdļgoļsļ ~aphsxai{idlfh búxúf lđlbkx hsk))) fkidhjkrhidki phxldk bhphg d{r{g{g{p{ artlxl faxglgļp uk õpkjjhfjk6 ehilislj liljhpjkr* f{r{gslj hjkthőhg* f{r{ghãh kđhthgjkr* hisli flxilfjlrļ* g{mlskbk* hő m{f{f{* hő cúukijhđh* ukrch m{f{f{ chbh fai{jlrdl {pglijlrļgļpļ tliļtglgļp uk dk xõikthg bhjch shstkghidk fkidhghph fliļtjlglgļp ckrkfthđh))) őkfjhidkxdh ) Artlxl ãļfli tlbjadl blbl uk 2 búxúf lđlbkx* fkidhjkrhiok ~rabjkgshp chdki hőjkrk rlđgki* gadkri ckjhőgkjkrk lxlf {xd{rglf hstkxki xkih xktgkjkrk* dlml elpjl flrőļ faxlgldļfjlrļ hãhi b{ ta~jlitļjlrl flrlr ukrghőjkr* bhrflã tkjkeai cõrúőgksh uk kb hiokj kgkjkrh ikthokshidk sai ehrgl ajlrlf dl bhph dlukt ktghőjkrdh)

2 sllt súrki lãļfjlgljlrļi sai{idl hãhghi dlrljdļđļiļ mhsskdkrfki* sõp sļrlsļ bhpk ckjghőth) Lrfldlőļg* őhrfkt xõikthg f{r{j{ blőfliļ uk ckikj gúdúrú ajlrlf hjf sõpú ljdļ uk fļslol tlrhmãkghpdki* õpckãghőjkrhghpdki õpckãghőjkrhghpdki uk õpkjjhfjk b{ fai{dlfh rkekrlisjlrļgļpdli rkekrlisjlrļgļpdli blmsktth) Xkih Túrf Tholrkt Fli{i{‘l cõrk b{ fai{xl))) sljt* őhrfktjkrk ckthrhjki bhr xúf ajlrlf blfļjglglsļ ckrkfthđhih uk tkfjhe ljgl s{rkthxjk hmljk shstkghihi xlijļőjļfjlrļiļ u{rc{jldļ ) _õp sļrlsļ blil ckjdhđhidk* 3) sļrldl fai{őli ckikj gúdúr xlrdļgoļsļ lđlbkxk cõidkrh xl~lrlf* lrfldlőļgļ dl dkstkfjkgkf lgloļxjl6 ksfhgkxk ksfhgkxk xúp t{tg{ő bhr bhilxl))) lp glsrle  ajs{i dhxk* flelsļil cõrk rkstarlsxai xl~li bhr gútklmmhtjhf ehrglsļ ajgldļđļgļpļ* a ikdkijk pkghi ktúdú xl~gldli uk hiőlltļ xkrhidk hiokjkgkdki fai{őlglxlolđļgļpļ* b{i{i hãhidk hitkrikt shtkghpdk dk xkr ljdļđļ őkfhjdk))) ehilislj liljhp* f{r{gslj hjkthőhg* f{r{ghãh kđhthgjkr uk hisli flxilfjlrļ fai{s{idlfh súrkfjh uk fldraj{ lfldkghf {pglijlrļgļp mlffļidl mkr plgli ckrkfjh bhjchjkrk {jlőlbhjkokfjkrhih uk dk dhđkr õikgjh fai{jlrdl‘fh {pglijlrļgļpjl* őhrfktjkrhi uhpxaijlrļil cõrk õpkj ajlrlf aj{őt{rd{đ{g{p ~ra`kjkrdk gúőtkrkf gúőtkrkf ãljļőgljlr xl~tļđļgļpļ lãļfjlxlrlf))) lãļfjlxlrlf))) _ai <>'<; xļjdli b{ xlil hő dúixlsļiļi cúidkghik chrki uk ãaf õikgjh bhr flurlg mljhik

ckjki ‚F{r{gjlőgl‗iļi6 fhőhjkrdki blđļgsļp ajlrlf* õrcútskj bhr xl~ļ hãhidk* a f{r{g{i mkdkejkrhxjk hjchjh))) ckrkfki f{rljjlrļ* stlidlrtjlrļ* xõitkgjkrh bkjhrjkdhftki sairl))) b{ õpkj f{rljjlrļ* skftõrúi uk ta~j{g{i ckikj f{rljjlrļ hjk dkstkfjkgkf))) uk dk bkjhrjkiki túg f{rljjlrl sldļf fljlrlf* mlrkfktk ckãgkf))) ajd{đ{i{ tkfrlrjlxlrlf* ‚Lhjk řhrfktjkrhidk F{r{gjlőgl Ãljļőgljlrļ‗iļi fjlshf blőjļfjlrļiļ blőjļfjlrļiļ bhr fkp dlml mltļrjlglgļpļ uk b{ ãljļőgljlr hãhi súrkãjkrk hmthxlã ajd{đ{i{ uk dk túg b{ dktlxjlrļi dlml hőhi blőļidl ehxltjlidļrļjlrlf ikt bhr tlrhekxk blđjliglsļiļi* ~kf gúgfúi ajlglxlolđļiļ bkjhrtthg) B{ blőjļfjlr))) ( Bhjliãajlr ikpdhidk* f{r{j{őtli b{cúik ckjhőgkjkr))) ( Lhjk % Gújfhxkt % ľő ! úãckihihi dktlxjlrļ))) ( Artlfjļf xl~ļsļ uk d{r{g liljhph))) ( ^lplr ~lxļ uk b{cúiúi ehilislj dkđkrjkrh))) ( ] X P F{őlfjlrļ dl dlmhj Lhjk Lđloļ))) ( Lhjk Lilxlslsļ‘iļi aj{őt{r{jglsļ))) ( Xõikthg* úrkthg uk ~lplrjlgl arclihplsxai őkglsļ))) ( Gkrfkp uk bõjckskj cõrku tliļgjlgljlrļ))) ( Lhjk hãh uk lhjk dļőļidli flrhxkr ~jlijlglsļ))) ( ľisli Flxilfjlrļ uk hők xkrjkőthrgk))) ( Úorktjkidhrgk ~ajhthfljlrļ))) ( Fhőhjhf tkstjkrh uk ~aphsxai {xc{ij{đ{))) ( Xõikthg hjfkjkrh uk hã xõiktgkjhfjkr ))) ( Ãljļőgl stlidlrtjlrļ uk hő cúukijhđh))) ( Ãljļőlijlrļi gkgi{ihxkth))) *( _at Liljhph % Rhsf Liljhpjkrh))) *( Lhdhxkt sldlflt uk gathulsxai)))

( ľiaulsxai ta~jlitļjlrļ uk xkihdki xl~ļjlidļrgl))) ( F{r{gslj ľjkthőhg dkđhőhg uk ckjhőhg strltk`hjkr h))) ( Ghsxai % Uhpxai % Xļjjļf Mkdkejkr % ^ra`k Ãljļőgljlrļ))) ( ^krearglis frhtkrjkrh* õjãúgjkrh uk õdújjkrh)))

( Kfh~ ãljļőgljlrļ uk tlfļg ax{i{))) ( Úrkthg uk staf mkdkejkrh))) *( Tkdlrhf uk Ja`hsthf phiohrh))) ( Rlfh~jkr uk ~lplr ~lxjlrļ)) )

( Mhpgkt mkdkejkrh uk gúőtkrh gkgi{ihxkth))) ( H_A Ta~jlg Fljhtk uk Rhsf Xõikthgh _tlidlrtjlrļ))) _tlidlrtjlrļ))) ( X{rthãh uk x{rtdļőļ sltļő mkdkejkrh))) ( ORG & B2B & B2O % _ltļő sairlsļ mhpgkt mkdkejkrh))) ( Faitraj dõikgjkrh uk sl~gl tks~htjkrh))) *( Dkikthgjkr uk rl~arjlgl shstkgjkrh)))

( BG Fúrkskj ľjfkjkr _õpjkőgksh % F{r{gslj _asxlj _ar{gj{j{f))) ( _^F uk Mljfl Lrp))) őkfjhidkxdh) Bkjhrjh bhr súrkdk xl~ļjlolf kfh~ ãljļőgljlrļxjl* b{ijlrļi hãhidki* gkuo{t ajlijlrļ uk far{iglsļ ckrkfkijkrh sl~tlxļ~* dhđkr ckrkfjh ajlijlr hãhi dk))) mkg tkf tkf & mkg dk tlglgļil xõikjhf ‚L uk B ^jlijļ Mkdkejkr‗ bkjhrjkidhftki bkjhrjkidhftki sairl* a iaftljlrl {jlőglf hãhi {xc{jlilolf {x c{jlilolf gktad{i* skuchjh dast{g Õpkr Faã‘{i dkxhghxjk ãaf blsht ajd{đ{i{))) xlih6 ‚Uhpxai uk < & ; & <> Xļjjļf Mkdkejkrdk* _ai‘dli ' B{cúi‘k Dađr{ Ckrh _lxļg Gkdad{‗ Xļj'xļj* lx'lx mletl'mletl* cúi'cúi ! bkjhrjkiki súrkã uk mkdkejkrdki ckrhxk dađr{ ckjkrkf))) <>)xļj))) ;)xļj))) 4)xļj))) ?)xļj))) 2)xļj))) <)xļj))) < )xļj))) 2)lx))) <)lx))) 2)mletl))) <)mletl))) 2)cúi))) <)cúi))) Xlrļi ik xl~glgļp ckrkfthđhik flrlr ukrgkf uk a hőh xl~glf hãhi xajl ãļfglf õikgjh))) ľőhi õpúidk <> xļj sairlfh mkdkejkrhghpk {jlőlbhjgkghp hãhi ki õikgjh cúi‘úi ‚b{cúi‘úi fljli plgliļ uk xlrļi‗ dhxkrkf sõpjkrhgh iaftljldļg uk dk őhrfkt xõikthg f{r{j{ blőfliļ‘iļi blfļőjlrļidli* hőhi bhpk dađr{ xõijkidhđhih lijldļg) Ikthokdk6 ta~jlitļ ksilsļidl õixlrcļjlrļ bhr tlrlel bļrlflrlf* fai{jlrl ~ralfthe blfļő lãļsļxjl xlfjlőgliļi xlrlrjlrļiļ cõrgúőtúf) Ta~jlitļiļi fļrļjgl iaftlsļ ( H_A Ta~jlg Fljhtk uk Rhsf Xõikthgh _tlidlrtjlrļ))) ajg{őt{) B{ fai{x{ lãglg hstkidhđhidk))) _hpjkrhidk ãaf hxh bhjdhđh chbh f{r{gjlőgl ãljļőgljlrļidl ãljļőgljlrļidl lglã* fai{jli mkdkejkrk {jlőglf uk uhpxaijlrļi ckrãkfjkőgksh))) ckrãkfjkőgksh))) B{ xajdl mkdkejkrhi ckrãkfjkőgkshik ckrãkfjkőgkshik aj{gs{p xõidk ktfh kdkokf ikth okjkrhi gkxdlil ckjgk hmthgljh hsk rhsf ajlrlf tliļgjliglftl))) H_A ?<>>> Rhsf Xõikthgh _tlidlrtjlrļ b{ fai{dl bhr xaj cõstkrhoh ajlrlf flrőļgļpl ãļfglftl))) B{ stlidlrtjlrjl* mkdkejkrk {jlőļg xajjlrļidl artlxl ãļflbhjkokf ~atlishxkj rhsfjkrhi ktfhjkrhih shstkglthf ajlrlf lpljtglxl xõikjhf ãljļőgljlr õicõrújgkftk))) Xkih Túrf Tholrkt Fli{i{ dl Flg{ Cõpkthg F{r{g{ ldļil* b{ blfļő b lfļő lãļsļiļ őhrfktjkrk bhr ikuh par{ij{ mljk ckthrghő uk ~atlishxkj rhsfjkrhi ktfhjh xõikthjgkdhđhihi))) 5<>2 slxļjļ fli{i{i xúrúrjúđk chrgkshidki sairl bkjhrjkikokf ajli ‚Blđļgsļp Dkiktãhjkr‗ tlrleļidli tks~ht kdhjgksh mljhidk* Blđļgsļp Dkiktãhjkr))) sar{gj{j{fjlrļiļ dl lpljtglf lgloļxjl őhrfkt xõikthg f{r{j{i{i ailxļil ckrkf fljgldli* T)O) Glmfkgkjkrh flrlrļxjl ‚Rhsf Xúrútgk F{r{j{‗ i{ ltlxlbhjkokfjkr))) ltlxlbhjkokfjkr))) dkdhftki sairl* bõxjk bhr d{r{g{ xlőlglglf ldļil xlijlrļidl ajlolđļgļpļ uk bhr xaj lrfldlőjļđļ xl~lolđļgļpļ bkjhrtkrkf))) bkjhrtkrkf))) sõpjkrhgh bhthrdhg) _õpjkőgkihi hgpljliglsļ sai{o{* ta~j{ol chtthđhghp lfőlg xkgkđhidk fkxehghpk dhxkokf d hjkđhxjk))) xaft{) Mkdkejkrhihpk dađr{ rhsfshp bhr xajo{j{f dhjkđhxjk)))

LJľ RHPL DKęKR