BAB I PENDAHULUAN 1
A. Latar Belakang Penggunaan Intelegensi Bisnis dalam suatu perusahaan adalah salah satu hal penting yang harus dimiliki suatu perusahaan jika ingin mendapatkan keputusan strategis dari permasalah atau sasaran bisnis yang ingin dicapai. Kemampuan teknologi Intelegensi Bisnis (IB), yaitu untuk mengumpulkan, menyimpan,menganalisis dan menyediakan akses ke data guna membantu pengguna mengambil keputusan secara akurat. Hal tersebut dapat dicapai dengan melakukan berbagai aktivitas diantaranya, sistem pendukung keputusan, query, reporting, Online Analytical Processing (OLAP), analisa statistic forecasting, dan data mining. Business Intelligence report lahir untuk menjawab tantangan yang tidak bisa dipenuhi oleh standard reporting, yaitu yang berkaitan dengan empat hal yaitu accessibility, timeliness, format, data integrity. Sehingga dengan menggunakan Business Intelegence, top level manajer dapat terbantu dalam pembuatan report untuk membantu mengambil keputusan dengan cepat dan lebih baik.
B. Rumusan Masalah 1. 2. 3. 4.
Apakah pengertian dari Business Intelligence ? Bagaimana Sumber Informasi dan Unsur Pokok Informasi Intelijen ? Apakah Tujuan Bisnis Intelejen ? Faktor Apa Saja yang Harus Diperhatikan dalam Mengkaderkan SDM Intelijensi Bisnis ?
C. Tujuan Penulisan 1. 2. 3. 4.
Mengetahui Pengertian Sistem Intelijen Bisnis Mengetahui Sumber Informasi dan Unsur Pokok Informasi Informasi Intelijen Mengetahui Tujuan Bisnis Intelejen Mengetahui Faktor Apa Saja yang Harus Harus Diperhatikan dalam Mengkaderkan SDM Intelijensi Bisnis
BAB II PEMBAHASAN
A. Pengertian Intelijen Bisnis Inteligensi Bisnis (IB) adalah sekumpulan teknik dan alat untuk mentransformasi dari data mentah menjadi informasi yang berguna dan bermakna untuk tujuan analisis bisnis. Teknologi IB dapat menangani data yang tak terstruktur dalam jumlah yang sangat besar untuk membantu mengidentifikasi, mengembangkan, dan selain itu membuat kesempatan strategi bisnis yang baru. Tujuan dari IB yaitu untuk memudahkan interpretasi dari jumlah data yang besar tersebut. Mengidentifikasi kesempatan yang baru dan mengimplementasikan suatu strategi yang efektif berdasarkan wawasan dapat menyediakan bisnis suatu keuntungan pasar yang kompetitif dan stabilitas jangka panjang. Teknologi IB menyediakan riwayat, pandangan sekarang dan prediksi dari operasi bisnis. Fungsi-fungsi umum dari teknologi inteligensi bisnis adalah pelaporan, pemrosesan analisis daring, analitis, penggalian data, penggalian proses, pemrosesan kejadian kompleks, manajemen perfomansi bisnis, pengukuran, penggalian teks, analitis prediktif dan analitis preskriptif. IB dapat digunakan untuk mendukung sejumlah besar keputusan bisnis mulai dari operasi sampai strategis. Keputusan operasi termasuk penempatan dan harga produk. Keputusan strategis termasuk prioritas, tujuan dan arah pada tingkat yang lebih luas. Pada semua kasus, IB lebih efektif bila digabungkan dengan data yang didapat dari pasar tempat perusahaan beroperasi (data eksternal) dengan data dari sumber internal bisnis perusahaan seperti data operasi dan finansial (data internal). Bila digabungkan, data eksternal dan internal bisa menyediakan gambaran yang lebih lengkap, yang efeknya, menciptakan "inteligensi" yang tidak dapat diturunkan dari kumpulan data tunggal manapun. Inteligensi Bisnis dibangun dari sejumlah komponen termasuk: -
Alokasi dan agregasi multidimensi Denormalisasi, penandaan dan standarisasi Pelaporan seketika dengan peringatan analitis Sebuah metode antarmuka terhadap sumber data tak terstruktur Perkiraan konsolidasi grup, anggaran dan perpindahan (pegawai) Inferensi statistik dan simulasi probabilitas Manajemen item terbuka.
B. Sumber Informasi dan Unsur Pokok Informasi Intelijen a. Sumber informasi intelijen : 1. 2. 3. 4. 5.
Lembaga pemerintah. Asosiasi perdagangan industry Perusahaan riset pasar swasta Media massa Kajian khusus yang dilakukan organisasi
Informasi yang diperoleh akan digunakan untuk memahami strategi pesaing, pergeseran halus dalam selera konsumen. b. Unsur pokok dalam informasi intelijen : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Profil keperluan informasi dari manajer Sistem penggalian informasi manajemen Sistem pengkodean dan penyimpanan. Sistem analisis data Kajian khusus Sistem pelaporan Pedoman penghapusan data
Sistem intelijen dapat memberikan banyak keuntungan bagi suatu perusahaan atau lembaga. Sekarang ini tidak hanya perusahaan besar yang memiliki sistem intelijen banyak perusahaan kecil yang juga mempunyai.
C. Faktor yang Harus Diperhatikan dalam Mengkaderkan SDM Intelijensi Bisnis Peran intelijen bisnis untuk saat ini memang dipandang perlu karena dinamika bisnis era sekarang sudah begitu cepat berkembang dan begitu ketat bersaing, sehingga perubahan sekecil apapun dari lingkungan ekternal kita dan sesingkat apapun waktu berlangsungnya perubahan, akan berdampak besar terhadap kelangsungan bisnis sebuah perusahaan. Jadi bagi agen inteligen bisnis harus dapat seba gai berikut, yaitu : 1. Mendapatkan Informasi Pertama, pentingnya intelijen atau mata-mata atau spionase bisnis adalah informasi. Informasi mengenai segala hal yang berkaitan dengan musuh yang sedang dihadapi dari sisi bisnis. Siapa mereka, apa tujuannya, seberapa besar kekuatan mereka (berkaitan dengan, produk, modal, teknologi yang digunakan,sistem administrasi dan SDM) apa rencana dan strategi mereka,
dimana kelemahan mereka, dan dengan siapa saja mereka menjalin hubungan. Selain dari pada itu intelijen bisnis dituntut untuk mengetahui sejauh mana loyalitas pelanggan terhadap produk, merk dan jasa tertentu sekaligus segmentasi pasar. Informasi-informasi tersebut yang kemudian akan kita gunakan untuk menyusun strategi yang tepat untuk menghadapi dan bahkan mengalahkan mereka. Tanpa adanya informasi-informasi tadi, kita hanya bisa meraba, mengkira-kira dan menebak-nebak. Jauh akan lebih sulit bagi kita untuk menentukan tindakan dan strategi yang akan digunakan. 2. Membentuk Sebuah Opini Kedua, tugas intelijen selain mengumpulkan informasi, juga harus mampumem bentuk sebuah opini publik terhadap produk kita maupun produk kompetitor. Pembentukan opini ini tergantung mau kita arahkan kemana. Apakah untuk memperbaiki dan menaikkan indek persepsi baik/popularitas dari produk kita atau sebaliknya untuk menjatuhkan/melemahkan produk kompetitor. Pembentukan opini ini akan sangat berdampak signifikan terhadap kepercayaandan loyalitas konsumen terhadap sebuah produk. Opini bisa diciptakan dan dimanipulasi. Pemilihan materi dan med ia sangat penting dalam proses ini. Tak jauh dari dunia perang, inteligen dalam dunia bisnis pun mutlak diperlukan agar roda bisnis kita tetap berjalan dengan baik. Tidak harus tujuannya “membunuh” dengan melakukan Offensive Inteligent, tapi cukuphanya untuk menjaga dan memastikan kelangsungan dan pertumbuhan positif bisnis kita (Deffensif Inteligent ).
Prinsip Perencanaan SDM Selanjutnya, terdapat tiga prinsip utama yang perlu diperhatikan dengan cermat ketika melakukan proses perencanaan SDM : 1.
2.
3.
Tujuan Perencanaan SDM harus dihubungkan dengan program dan kegiatan bisnis yang diemban oleh setiap unit kerja. Strategi dan rencana bisnis ke depan merupakan dasar yang sangat penting untuk mulai menyusun perencanaan SDM Penetapan persyaratan atau kualifikasi SDM yang tepat harus dirancang dan dipergunakan dalam rekrutmen dan seleksi. Perencanaan SDM yang baik juga selalu diawali dengan penetapan kualifikasi SDM yang jelas dan diterapkan secara konsisten dalam proses rekrutmen/seleksi. Proses perencanaan SDM harus juga disertai dengan prediksi permintaan (demand) dan persediaan (supply) pasar tenaga kerja (internal dan eksternal). Perencanaan SDM harus didasarkan pada prediksi yang cukup akurat dan dilakukan secara kontinyu, mengenai pola demand dan supply tenaga kerja, baik pada sisi internal perusahaan ataupun sisi eksternal.
Fungsi Intelijen - Penyelidikan -
Pengamanan - Pengamanan Preventif - Pengamatan Represif - Fungsi Penggalangan - Penerapan Kompetitif Intelijen Bisnis
BAB III FAKTA DAN DATA
Business Intelligence menyakut berbagai aktifitas diantaranya; 1. Studi perusahaan pesaing produk sejenis dan strategi memenangkan persaingan. 2. Mengelola informasi mengenai data statistik pelanggan potensial, area potensial, kondisi ekonomi, sosial budaya dan politik lingkungan dunia usaha. 3. Pengamatan daerah operasi bisnis untuk kepentingan strategis perusahaan untuk mengantisipasi perubahan lingkungan eksternal perusahaan. 4. Analisa Pasar mengenai jumlah dan area peredaran produk yang diminati oleh pelanggan, ancaman dan peluang yang ada, masa depan produk, tendensi pasar dll. Cliff Nelson (1997) dari PT. Oracle Indonesia menjabarkan prinsip-prinsip Business Intelligence dibangun berdasarkan karakteristik-karakteristik baru, yaitu: 1. Keterbukaan : Kemajuan konsep-konsep bisnis seperti E-Commerce, EBusiness atau E-Government, menuntut adanya peningkatan nilai keterbukaan informasi, salah satunya disebabkan oleh pemanfaatanWorld Wide Web (WWW) di dunia internet yang berdampak pada tuntutan bagi para pimpinan perusahaan untuk senantiasa menyajikan dan sekaligus melindungi kepemilikan informasi rahasia perusahaan, melalui aplikasi-aplikasi teknologi yang tepat guna. Selain itu juga dapat membantu manajemen puncak untuk menggunakan Business Intelligence dengan cara tak terbatas dalam menjalankan manajemen bisnis sehari-hari. Hal ini didukung oleh pertumbuhan pelanggan dan pengguna internet di Indonesia yang pada tahun 2003 diperkirakan mencapai 800.000 pelanggan dan 7.550.000 pengguna, dengan dukungan sekitar 135 ISP (Internet Service Provider) – sumber : APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) 2. Sensitivitas Waktu : Dengan diimplementasikan konsep on-line computing dilingkungan perusahaan untuk mendukung proses bisnisnya, maka kebutuhan akan informasi menjadi bersifat peka waktu (time-sensitive). Seperti inilah yang dituntut oleh seorang pimpinan perusahaan modern untuk mengelola rangkaian entitas bisnis, karena eratnya relevansi waktu dengan informasi operasional yang akurat dalam proses pengambilan keputusan bisnis.
3. Ketepatan : Dengan mengaplikasikan prinsip-prinsipBusiness Intelligence dalam sebuah computer networkdiperlukan ketepatan data atau informasi, baik yang bersumber dari internal maupun dari eksternal perusahaan, sehingga sangat dimungkinkan suatu perusahaan benar-benar dengan mudah mengekstraksi informasi secara on-line dengan tepat, seperti prakiraan penjualan, logistik dan manajemen mata rantai suplai, tingkah laku dan kepuasan konsumen, analisa biaya dan manajemen finansial, perencanaan sumberdaya manusia dan pengembangan produk. 4. Saling Ketergantungan : Untuk benar-benar efisien dan terdepan dalam persaingan bisnis, para pemimpin bisnis perlu untuk mengikuti perkembangan di sekitar perusahaannya. Bukan hanya perkembangan yang terjadi di dalam perusahaan sendiri, tetapi juga perkembangan di luar perusahaannya, termasuk di dalamnya mitra bisnis, pelanggan dan pemasok. Dengan adanya tingkat ketergantungan tersebut, manajemen puncak perlu menjaga mitra bisnis mereka dalam suatu extended enterprise, yang selalu mengikuti segala gerakan-gerakan strategis yang menentukan arah bisnis. 5. Tipe Data : Pandangan tradisional, bahwa informasi korporat kebanyakan berbasis teks (text-based)merupakan pandangan yang sudah usang, karena kenyataan yang ada saat ini pangkalan data atau Data Warehousing di suatu perusahaan tidak dibatasi hanya berupa data tekstual, akan tetapi terdiri dari berbagai tipe data dengan format yang berbeda, seperti video, audio, tekstual dan data spasial. Hal ini tentu meningkatkan kekayaan informasi dari manajemen informasi perusahaan dan sejalan dengan tuntutan dalamBusiness Intelligence, karena keberadaannya telah memperluas batas-batas analisa dan presentasi data untuk mendukung sistem informasi eksekutif, apalagi data multimedia tersebut ditampilkan dengan berbasis internet. Oleh karena itu para desainer Business Intelligence System perlu mewaspadai perkembangan ini, agar Executive information layer dapat memanfaatkan beragam tipe data tersebut dan menggunakannya untuk meyakinkan dalam proses pengambilan keputusannya. Business Intelligence berguna pula untuk meninjau bagaimana informasi internal dan informasi eksternal institusi atau perusahaan secara autentik, sehingga dapat menggerakkan strategi-strategi bisnis, melaui proses pengambilan keputusan yang handal, baik ketika melakukan perencanaan, pengorganisasian maupun pada tahap implementasi dan pengendalian, sehingga institusi atau perusahaan mampu memenangkan persaingan bisnisnya di era manajemen.
Gudang Data (Data Warehouse)
Seringkali aplikasi IB menggunakan data yang dikumpulkan dari suatu gudang data (GD) atau dari pasar data, dan konsep dari IB dan GD terkadang digabungkan sebagai "IB/GD" (atau "BI/DW") atau "IBGD". Suatu gudang data mengandung salinan dari data analitis yang memfalisitasi pendukungan keputusan. Namun, tidak semua layanan gudang data untuk inteligensi bisnis, tidak juga semua aplikasi inteligensi bisnis membutuhkan sebuah gudang data. Untuk membedakan antara konsep dari inteligensi bisnis dan gudang data, Forrester Research mendefinisikan inteligensi bisnis dengan satu atau du a cara: 1. Menggunakan definisi luas: "Inteligensi Bisnis adalah suatu kumpulan metodologi, proses, arsitektur, dan teknologi yang mengubah data mentah menjadi informasi yang bermakna dan berguna digunakan untuk mendapatkan strategi yang lebih efektif dan taktis, dan wawasan operasional dan pengambilan-keputusan." Di bawah definisi ini, inteligensi bisnis juga mengikutkan teknologi seperti integrasi data, kualitas data, penggudangan data, manajemen data-master, analitis konten dan teks, dan banyak lainnya yang terkadang pasar menyatukannya ke segmen "Manajemen Informasi"". Oleh karena itu, Forrester mengacu pada persiapan data dan penggunaan data sebagai dua bagian yang terpisah tapi pada segmen yang berkaitan dekat dari susunan arsitektur inteligensi-bisnis. 2. Forrester mendefinisikan pasar inteligensi-bisnis yang lebih kecil sebagai, "... mengacu hanya pada lapisan paling atas dari susunan arsitektural IB seperti pelaporan, analitis dan dasbor.
BAB IV ANALISA
A. Dari Informsi hingga Intelijen
Proses analisa dalam siklus CI tentunya memerlukan cara – cara dan teknik tersendiri untukl menghasilkan niolai tambah bagi rencana strategis perusahaan. Kebutuhan manajemen yang telah teridentifikasi melaui KITs sebaiknya segera diikuti dengan pengumpulan informasi ataupun data terkait. Berbagai jenis informsi yang dapat digunakan, namun pada dasarnya terbagi menjadi : a. Informasi primer : laporan tahunan, dokumen pemerintah, pidato, siaran TV dan wawancara radio, laporan keuangan perusahaan, dan observasi personal. b. Informsi sekunder : koran, majalah, buku, rekaman TV dan program radio, laporan – laporan para analis, dan lain – lain.
Proses analisa dalam siklus CI tentunya memerlukan cara – cara dan teknik tersendiri untukl menghasilkan niolai tambah bagi rencana strategis perusahaan.
B. Tools dan Metode Analisa
Teknik – teknik yang dapat digunakan dalam menganalisa informasi intelijen adalah sebagai berikut :
Analisa SWOT
Salah satu bentuk analisa, mendasar namun tidak sederhana, adalah form yang dikenal dengan nama SWOT (Strength, Weakness, Opportuinities, and Threats). SWOT memberikan cara menganalisa kompetitor dengan mengisi matriks karakteristik perusahaan. Teknik ini biasanya bermanfaat jika seorang
analis harus bekerja cepat atau jika ingin melihat secara garis besar tentang kompetitor.
Profil Kompetitor
Profil kompetitor memberikan gambaran lengkap aspek – aspek penting dari bisnis kompetitor. Apa dan bagaiman produk mereka, rencan strategis mereka, strategi kompetitif, kinerja finansial, pangsa pasar, organisasi, personel kunci, R&D, ooperasi, penjualan, pemasaran, dan lain – lain. Informasi yang dikumpulkan (baik melaui laporan tahuna, direktori,. Brosur, dan bahkan wawancara terhadap pelanggan dan suplier kompetitor jika memungkinkan) diharapkan akan memberikan gambaran jelas tentangkompetitor sehingga dapat menjadi pertimbangan dalam perencanaan strategi perusahaan.
Analisa keuangan
Indikator finansial cukup beragam antara industri yang satu dengan industri yang lainnya. Rasio – rasio yang diukur hanaya dat diinteprestasikan jika dibandingkan dengan perusahaan lain dalam industri tersebut. Sebagai contoh, indikator finansial akan berbeda antara institusi keuangan, perusahaan manufaktur, perusahaan jasa, perusahaan teknologi informasi, dan lain – lain.
Pengembangan Skenario
Pengembangan skenario merupakan teknik yang memungkinkan perusahaan berpikir secara kreatif dalam pengembangan pasar baru, pelanggan baru, dan melihat penggunaan – penggunaan baru produk saat ini. Cerita tentang kemungkinan penggunaan produk / jasa di masa yang akan datang digambambarkan dengan jelas. Tidak seperti brainstorming, skenario dikembangkan secara dalam, menggambarkan penerapan praktis produk masa depan. Melalui cara ini, perusahaan dapat mencari cara menjembatani celah kurva adopsi produk. Perusahaan juga dapat melihat pada isu – isu sesuai dengan visi perusahaan yang telah ditetapkan.
Simulasi / Pemodelan
Simulasi / pemodelan merupakan sebuah usaha untuk memperhitungkan segala faktor yang mungkin mempengaruhi hasil dari pendekatan strategi yang dilakukan. Oleh karena itu, tidak ada model simulasi yang sempurna dalam perencanaan strategis, mengingat banyak dan kompleksnya informasi yang diperlukan dalam membangun sebuah model. Menganalisa resiko merupakan salah satu hal penting dalam metode simulasi / pemodelan strategi perusahaan. Meskipun beberapa resiko cukup sulit dan terlalu kompleks untuk dievaluasi, beberpa diantaranya tetap dapat diidentifikasi, dan tiga peringkat teratas dapat membantu perencana strategi perusahaan dalam memberikan masukan bagi para pengambil keputusan.
BAB IV PENUTUP
Kesimpulan 1. Inteligensi Bisnis (IB) adalah sekumpulan teknik dan alat untuk mentransformasi dari data mentah menjadi informasi yang berguna dan bermakna untuk tujuan analisis bisnis. 2. Sistem Intelijen Bisnis adalah sistem yang didesain untuk menyediakan informasi-informasi aktual mengenai peristiwa, tren teknologi, ekonomi, politik, hukum, demografi, sosial budaya, dan yang paling penting adalah mengenai atmosfir kompetisi bisnis yang sedang berlangsung. 3. IB dapat digunakan untuk mendukung sejumlah besar keputusan bisnis mulai dari operasi sampai strategis. Keputusan operasi termasuk penempatan dan harga produk. Keputusan strategis termasuk prioritas, tujuan dan arah pada tingkat yang lebih luas. 4. Business Intelligence berguna pula untuk meninjau bagaimana informasi internal dan informasi eksternal institusi atau perusahaan secara autentik, sehingga dapat menggerakkan strategi-strategi bisnis, melaui proses pengambilan keputusan yang handal, baik ketika melakukan perencanaan, pengorganisasian maupun pada tahap implementasi dan pengendalian, sehingga institusi atau perusahaan mampu memenangkan persaingan bisnisnya di era manajemen. 5. Faktor yang harus diperhatikan dalam mengkaderkan SDM Intelijensi Bisnis adalah harus dapat mengerti pentingnya intelijen atau mata-mata atau spionase bisnis adalah informasi. Informasi mengenai segala hal yang berkaitan dengan musuh yang sedang dihadapi dari sisi bisnis. Siapa mereka, apa tujuannya, seberapa besar kekuatan mereka (berkaitan dengan, produk, modal, teknologi yang digunakan,sistem administrasi dan SDM) apa rencana dan strategi mereka, dimana kelemahan mereka, dan dengan siapa saja mereka menjalin hubungan. Dan tugas intelijen selain mengumpulkan informasi, juga harus mampumem bentuk sebuah opini publik terhadap produk kita maupun produk kompetitor.
