Caso 3.1 Black Forest Motors/Mercedes-Bez Motors/Mercedes-Bez Este caso trata de la empresa Black Forest Motors/Mercedes-Benz la cual entró al mercado de Estados Unidos al final de los años 1950 tu!o un dominio del escenario de los automó!iles de lu"os durante los años 19#0/19$0%
&ue'o &ue'o entrar entraron on al mercad mercado o otros otros automó! automó!ile iles s de lu"os lu"os como como el &e(us &e(us el )nfiniti* en este momento sus !entas comenzaron a +a"ar por lo ,ue tu!ieron ,ue ,ue toma tomarr cier cierta tas s estr estrat ate' e'ia ias s para para no perm permiti itirr ,ue ,ue esta esta situ situac ació ión n con con la competencia los desplazara lo'rar mantenerse en el mercado como lideres en e(celencia calidad%
Preguntas: 1% .u .u in!est in!esti'a i'ació ción n de mercados mercados se de+e de+e efectu efectuar ar para desarrol desarrollar lar un pro'rama ,ue con!enza a ms clientes del mercado de automó!iles de lu"os de comprar Mercede-Benz &a in!esti'ación 2escripti!a es la in!esti'ación adecuada para este caso* para para a tra! tra!s s de la mism misma a enco encont ntra rarr ,ue ,ue dese desean an los los clie client ntes es lo'r lo'rar ar estimularlos a decidirse por sus productos como siempre lo 3an 3ec3o% •
2efina el pro+lema e(pli,ue los tipos de in!esti'ación ,ue serian necesarios para desarrollar un pro'rama de este tipo%
Problema: .ue los automó!iles Mercedes-Benz tienen re'las de no alterar sus precios a ,ue podr4a pro!ocar una mala ima'en de credi+ilidad de calidad en el mercado por dic3a !ariación en los precios% &os tipos tipos de in!est in!esti'a i'ació ción n ,ue seria serian n neces necesario arios s para para este este desarr desarroll ollo o son primeramente la Investigacin !escri"tiva# para determinar con la frecuencia ,ue ,ue las las pers person onas as se deci decide den n a comp compra rarr el prod produc ucto to las las acci accion ones es de la compet competenc encia* ia* por otro lado lado la Investigacin Causal* para identificar cual serian las causas efectos del pro+lema en ,ue se encuentra esta compañ4a%
Caso 3.$ Fis%er-Price &escue 'eroes. Esta compañ4a se encar'a de fa+ricar la colección "u'uete con los fi'uras de 3roes a la !ez tiene un pro'rama tele!isi!o fi'uras de 3roes a la !ez tiene un pro'rama tele!isi!o en B con el mismo nom+re% 6u principal misión es ela+orar !ender "u'uetes di!ertidos* con caracter4sticas de s7per 3roes con la menor intención de !iolencia% 83ora se 3a !isto en la necesidad de poner en el proceso el lanzamiento de un nue!o "u'uete* a ,ue a tra!s de in!esti'ación noto la necesidad los 'ustos de lo niños de preescolar primeros años de la primaria%
Preguntas: 1. Con el diagrama de (lu)o de la (igura 3.* describa los "asos del "roceso de investigacin +ue recomendar,a +ue Fis%er-Price ado"tara "ara la evaluar la idea de un nuevo )uguete. !0C4B&IMI0567 !08 P&7B80M9
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$. u ti"o de resultados "odr,a es"erar Fis%er-Price de sus es(uerzos de Investigacin 0"loratoria2 educir en forma pro'resi!a la amplitud del tema de in!esti'ación transformar los pro+lemas am+i'uos en pro+lemas +ien definidos para incorporar o+"eti!os espec4ficos* as4 o+tener el (ito esperado la aceptación de sus usuarios clientes%
3. !escriba la estrategia del "rograma "ara 'roes al &escate. Estos implementaron un estudio piloto para reunir los datos de los consumidores finales a fin de ,ue le sir!iera como 'u4a para el estudio principal% 2e i'ual manera usaron una plantación del diseño de la in!esti'ación a utilizar pre!iamente%
@. ómo influeron los proecto iniciales de in!esti'ación en los o+"eti!os de la in!esti'ación posterior Estos influeron en 'ran ma'nitud* a ,ue por medio de sus proectos iniciales lo'raron identificar las necesidades ,ue presenta+an los niños menores para ,ue los "u'uetes fueran adaptados a sus 'ustos necesidades%
Caso @.1 =lobal 0ating Encontramos a,u4 el caso del 6r% Barton Boomer* director de in!esti'ación de mercados de una firma 'rande de in!esti'ación* al cual le fue solicitado ,ue entre!istara a un e"ecuti!o de una cadena local de restaurantes* el cual esta+a planeando ampliarse a otros pa4ses le solicito una in!esti'ación* pero el e"ecuti!o conta+a con poco tiempo* este necesita+a sa+er con ,ue conta+a para entrar al nue!o mercado%
Pregunta: 1. Criti+ue esta situacin res"ecto del traba)o de Barton. u recomendaciones de %ar,a2 En realidad el tra+a"o de Barton era in!esti'ar* no !eo por,ue este no se decidió al mismo instante aceptar este tra+a"o* si el la+ora para una 'ran empresa de in!esti'ación% &e recomendar4a ,ue 3iciera un estudio rpido en +orrador* para poder darle el informe necesario a tiempo a su cliente%
$. 8a em"resa debe entrar en esta investigacin2 0"li+ue. 6i* esta de+e entrar en esta in!esti'ación* a ,ue esta es la la+or de la misma* de no aco'erse a este tra+a"o estar4a demostrando ,ue no son capaces de tener 3a+ilidades para tra+a"a con presión de tiempo* el cual es un factor al cual todo in!esti'ador de+e estar adaptado +ien preparado* a ,ue se le presentaran siempre situaciones como esta%
Caso. @.$ 0sta Mirando Big Brot%er2 Este caso trata so+re los a!ances de la tecnolo'4a a tra!s de ellos no podemos contar con total pri!acidad en al'unos momentos* a ,ue esta tiene los medios 3erramientas de cómo mantenernos un total rastreo permanente !i'ilancia%
Pregunta: 1. u"onga +ue la 8egislatura se acerca a una (irma de investigacin =I# A le "ide +ue le "ro"orcione datos sobre el movimiento de todos los automviles +ue tienen mecanismos de rastreo "or satlite. 9l observar el movimiento de los ve%,culos durante algn tiem"o# la "olic,a "uede decidir si algunos van demasiado r"ido. 9s, env,a multas "or eceso de velocidad. i (uera usted la (irma de investigacin# entregar,a los datos2 9nalice los as"ectos ticos de la decisin. &e entre'ar4a los casos ,ue en realidad le competen a ellos* tales como por e(ceso de !elocidad* autos de"ados a+andonados* sospec3osos* entre otros casos pertinentes* a ,ue por tica no se de+en dar todos* por,ue la pri!acidad de las personas es un derec3o del cual no se de+e !iolar% E"emplo de datos ,ue no se de+en reportar: una persona ,ue se diri"a a un motel o ca+aña* no de+emos inter!enir en este a ,ue es parte de su !ida pri!ada%
