Caso Aa1 s e n A

ESTUDIO DE CASO Confecciones S.A

La empr empres esa a Confe onfecc ccio ione ness S.A. S.A. es una com compañí pañía a dedi dedica cada da al dise diseño ño y manufactura de prendas de vestir con ! años de e"periencia en la industria indumentaria. Actualmente mane#a dos líneas de producci$n una femenina y otra masculina.  La operaci$n de la compañía comprende %&sicamente las si'uientes actividades(    

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Encar'o u orden de compra de un cliente Diseño de las prendas solicitadas Selecci$n de modelos y telas Contacto con los proveedores de materia prima para ad)uisici$n de la misma Corte de material  Armado y costura de las prendas Eti)uetado Empa)ue Entre'a al cliente

*ara esto cuenta con m&)uinas como( +&)uinas de corte +&)uinas de coser  *lanc,as de vapor  *rensas +&)uinas de teñir      

Uno de los clientes m&s 'randes de Confecciones S.A. le ,a solicitado )ue presente sus avances frente al Sistema de -esti$n de la Calidad para continuar  real realiiand ando o pedi pedido dos. s. /uan /uan 0odr 0odríí'ue 'ue )ui )uien es el enca encar' r'ad ado o del del &rea &rea administrativa no sa%e )u1 presentar a su cliente como avance del Sistema de -esti$n de la Calidad pues desconoce en )u1 consiste su desarrollo. Uste Usted d como como ases asesor or de Conf Confec ecci cion ones es S.A. S.A. le reco recomi mien enda da inic inicia iarr por por la documentaci$n del Sistema de -esti$n de la Calidad por lo )ue /uan 0odrí'ue le soli solici cita ta entr entre' e'ar ar un list listad ado o de la info inform rmac aci$ i$n n )ue )ue se de%e de%e y se podr podría ía documentar para iniciar el desarrollo del mismo. *ara cumplir con lo solicitado por  /uan 0odrí'ue enuncie a continuaci$n la documentaci$n para el Sistema de -esti$n de la Calidad de la empresa Confecciones S.A. clasific&ndola se'2n el ori' ori'en en de la mism misma a 3Int 3Inter erna na y e"te e"tern rna4 a4 y ar'u ar'ume ment ntan ando do en el caso caso de las las 5Especificaciones6 y en los documentos de ori'en e"terno por )u1 considera importante cada documento propuesto.

 DESA00OLLO Documentaci$n del sistema de 'esti$n de la calidad Origen interno    

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 Alcance del Sistema de 'esti$n de la calidad *olítica de la Calidad. O%#etivos de la Calidad. Operaci$n de los procesos Mapa de procesos

Este documento es muy 2til 'racias a )ue ayuda a comprender por medio de representaci$n 'r&fica los procesos )ue se desarrollan en la empresa y la interrelaci$n de los mismos.  

Manual de la calidad 

El manual de calidad es el documento )ue esta%lece los o%#etivos y los est&ndares de calidad de una compañía. Descri%e por tanto sus políticas de calidad y los instrumentos con los )ue la empresa usa para lo'rar los o%#etivos fi#ados en este sentido  

Procedimientos

Esta%lece el paso a paso de manera comprensi%le las actividades para llevar a ca%o cada uno de los procesos. Origen externo  

Requisitos legales

7ace referencia a las Leyes Decretos 0esoluciones entre otros documentos8 y )ue son o%li'atorio cumplimiento y son esta%lecidos por un or'anismo le'islativo dentro de estos podemos encontrar estos re)uisitos %&sicos para una empresa RUT:

El 0e'istro 9nico Tri%utario :0UT: constituye el mecanismo 2nico para identificar u%icar y clasificar a las personas y entidades )ue ten'an la calidad de contri%uyentes declarantes del impuesto de renta y no contri%uyentes declarantes de in'resos y patrimonio los responsa%les del r1'imen com2n los pertenecientes al r1'imen simplificado los a'entes retenedores los importadores e"portadores y dem&s usuarios aduaneros8 y los dem&s su#etos de o%li'aciones administradas por la Direcci$n de Impuestos y Aduanas ;acionales : DIA;. NIT:

El ;2mero de Identificaci$n Tri%utaria : ;IT constituye el n2mero de identificaci$n de los inscritos en el 0UT. *ermite individualiar a los contri%uyentes y usuarios para todos los efectos en materia tri%utaria aduanera y cam%iaria 3artículo <= del Decreto >?@@ de ><4 y en especial para el cumplimiento de las o%li'aciones de dic,a naturalea  

Normas internacionales

Son diferentes est&ndares internacionales usados para la estandariaci$n de procesos y la realiaci$n de sus actividades como la familia de normas ISO B las normas de la OIT  

Manuales, catálogos.

Son documentos suministrados por empresas )ue suministran productos o servicios en los )ue se indican procedimientos y pautas para el uso adecuado de ,erramienta materia prima así como evitar mala manipulaci$n de estos. En este caso de la empresa pueden ser los manuales de operaci$n de las m&)uinas de coser planc,as 'uías r&pidas entre otras para su instalaci$n operaci$n mantenimiento 'arantía entre otros.