1. Históricamente, Unilever goza de la reputación de adaptar sus ofertas de productos y sus mensajes mercadológicos a las condiciones del mercado local. ¿Cuáles son los beneficios de este enfoque?, ¿Cuáles son su desventajas? desventajas? Los beneficios del enfoque local son, principalmente:
Mejor conocimiento del mercado, del consumidor y de los medios de comunicación.
El mensaje es más efectivo, adaptado al medio por lo que se superan las barreras culturales, económicas y legales que que pudieran haber.
Entre las desventajas de este enfoque se pueden mencionar:
Costos más altos.
Puede haber incongruencia entre el mensaje local y el mensaje global, especialmente ahora que el consumidor tienen mayor acceso a información internacional.
2. ¿Por qué piensa usted que Unilever eligió alejarse de su estrategia de adaptación local y trato de posicionar a DOVE como marca global? ¿Qué condiciones emergentes en el mercado global hicieron viable esta estrategia? Considero que se alejó de su estrategia de adaptación local, porque desarrollar productos según las condiciones de mercado local, regularmente incrementara los costos de producción, esto deteriora a largo plazo el desempeño financiero de cualquier institución. Las condiciones emergentes en el mercado global que hicieron viable esta estrategia es el incremento en el uso de la tecnología y las nuevas estrategias y estudios de la mercadotecnia. Sin embargo, el puntillazo final fue el resultado del estudio patrocinado por Dove para conocer sobre la concepción que tienen las mujeres sobre la belleza y su bienestar, el cual se tituló “The Real Truth About Beauty: A global report” es decir “La verdad sobre la belleza: un informe mundial”: El principal hallazgo fue que solo el 2% de las mujeres en el mundo se describen a sí mismas como bellas. Esto llevo a Dove a lanzar la campaña por la Belleza Real que es la que finalmente la llevó a ser una marca mundial. Esta campaña fue muy bien vista porque se tomaba como parte de la
Responsabilidad Social Corporativa de Dove el cual en ese entonces era un tema que tomaba importancia.
3. ¿Piensa que Unilever pudo haber seguido la misma estrategia básica hace 30 años? Si no, porque no, y mencione que ha cambiado para que esto pueda ser posible hoy.
Considero que NO, porque no se tenían los medios necesarios para desarrollar dicha estrategia.
En los últimos 30 años ha cambiado: LA TECNOLOGIA, TELCOMUNICACIONES, TECNICAS DE MERCADO, y el mercado en general, las diferentes generaciones ahora piden mejores productos con mejor calidad.
4. A pesar de ser una marca global, Unilever ajusto la campaña de Dove de un país a otro. ¿Porque lo hizo? Que le dice esto con respecto a las diferencias naturales entre los comportamientos de los consumidores.
Unilever ajusto la campaña de Dove de un país en otros, porque entendió las necesidades del mercado GLOBAL que deseaba atacar con sus productos.
Bueno las diferencias naturales no tienen frontera, pero es necesario entender la cultura para poder suplir las necesidades de cada mercado segmentado.
