Para que el mundo cambie, primero debes cambiar TÚ Cada vez que me siento a escribir pienso exactamente las razones que me motivan a hacerlo y siempre llego a la misma conclusión, todos los seres humanos tenemos una misión que cumplir en nuestro paso por la tierra, mi misión es aportar a través de mis líneas para que este mundo sea mejor, lo más importante que tenemos al lado y muchas veces no lo vemos, son las personas, y más cerca, la familia y es a ellos quienes muchas veces les hacemos daño sin quererlo, solo con nuestras acciones. Me gusta escribir sobre el ser y sobre el desarrollo de competencias, constantemente envío correos electrónicos a mis amigos y contactos con recargas emocionales para el ser, cada vez que lo hago siento cumplir mi tarea, aunque recibo algunos insultos pienso que esas personas me necesitan más y por eso no los elimino, continúo insistiendo hasta que me aceptan, esos son mis triunfos. Todo lo material es de paso, solo queda el SER. El cuerpo es como la tierra, y el alma es la parte que tiene que ser cultivada y nutrida para ser fructífera. La única forma en que nuestra alma pueda dar frutos en este mundo es si nos damos una oportunidad para escucharla. En otras palabras, necesitamos tomar la decisión proactiva de conectar con aquella parte de nosotros que está más allá del
aspecto
físico,
nuestra
alma.
Lo que ocurre la mayor parte del tiempo, sin embargo, es que estamos tan ocupados haciendo cosas (trabajo, personas, negocios, familia) que no nos tomamos el tiempo para para ver ver la belle belleza za que que está está dent dentro ro,, el tiemp tiempo o para para habl hablar ar con con nues nuestr tra a alma alma y preguntarle que quiere de nosotros. Leí dos historias inspiradoras esta semana. Una era sobre una joven mujer quien creó una librería para niños sin hogar para que pudieran leer antes de irse a la cama. La otra fue sobre una joven mujer de una comunidad de Somalia en Minnesota quien estableció una fundación para otorgar a otras personas de Somalia las mismas oportunidades educativas que ella había tenido. Ambas mujeres lograron ir más allá de ellas mismas para traer algo poderoso al mundo,
que
es
esencialmente
nuestra
misión
como
seres
humanos.
Para que el mundo cambie, primero debes cambiar TÚ Cada vez que me siento a escribir pienso exactamente las razones que me motivan a hacerlo y siempre llego a la misma conclusión, todos los seres humanos tenemos una misión que cumplir en nuestro paso por la tierra, mi misión es aportar a través de mis líneas para que este mundo sea mejor, lo más importante que tenemos al lado y muchas veces no lo vemos, son las personas, y más cerca, la familia y es a ellos quienes muchas veces les hacemos daño sin quererlo, solo con nuestras acciones. Me gusta escribir sobre el ser y sobre el desarrollo de competencias, constantemente envío correos electrónicos a mis amigos y contactos con recargas emocionales para el ser, cada vez que lo hago siento cumplir mi tarea, aunque recibo algunos insultos pienso que esas personas me necesitan más y por eso no los elimino, continúo insistiendo hasta que me aceptan, esos son mis triunfos. Todo lo material es de paso, solo queda el SER. El cuerpo es como la tierra, y el alma es la parte que tiene que ser cultivada y nutrida para ser fructífera. La única forma en que nuestra alma pueda dar frutos en este mundo es si nos damos una oportunidad para escucharla. En otras palabras, necesitamos tomar la decisión proactiva de conectar con aquella parte de nosotros que está más allá del
aspecto
físico,
nuestra
alma.
Lo que ocurre la mayor parte del tiempo, sin embargo, es que estamos tan ocupados haciendo cosas (trabajo, personas, negocios, familia) que no nos tomamos el tiempo para para ver ver la belle belleza za que que está está dent dentro ro,, el tiemp tiempo o para para habl hablar ar con con nues nuestr tra a alma alma y preguntarle que quiere de nosotros. Leí dos historias inspiradoras esta semana. Una era sobre una joven mujer quien creó una librería para niños sin hogar para que pudieran leer antes de irse a la cama. La otra fue sobre una joven mujer de una comunidad de Somalia en Minnesota quien estableció una fundación para otorgar a otras personas de Somalia las mismas oportunidades educativas que ella había tenido. Ambas mujeres lograron ir más allá de ellas mismas para traer algo poderoso al mundo,
que
es
esencialmente
nuestra
misión
como
seres
humanos.
El creador no nos colocó aquí para simplemente vivir, reproducirnos y morir. Él dio a cada uno de nosotros un trabajo específico por hacer para transformar el mundo en un lugar mejor porque hemos vivido en él. Esto no quiere decir que tenemos que volvernos activistas
o
cambiar
cada
caso
de
caos
que
veamos
Lo que quiere decir, sin embargo, es que necesitamos nutrir ese algo especial dentro, en nuestra alma, que nos dé la habilidad de ir más allá de nuestra naturaleza. ¿Cuál es nuestra naturaleza? Pensar únicamente en nosotros mismos. Curiosamente, la paradoja de la vida es que cuando pensamos sólo en nosotros mismos, nunca estanos satisfechos. Por ejemplo, pudimos haber comido la mejor comida del mundo y salir del restaurante y decir: “¡Wow! Éste fue un gran lugar para comer”. Pero preguntémonos a nosotros mismo a cerca de esta fabulosa comida un mes después y seguramente no la recordaremos. Pero si vamos a un restaurante con una amiga y le damos algo que la ayude, o quizás la amiga comparte algo non nosotros, puedes estar seguro que recordaremos esa comida. ¿Por qué? Porque hubo un compartir involucrado, y la razón por la que estamos aquí en esta vida es para practicar el compartir tanto en la forma grande como en la pequeña, así como la joven mujer
sobre
la
que
leí
esta
semana.
Nuestro Nuestro trabajo es manifestar manifestar nuestra nuestra alma en este mundo mundo físico. De lo contrario, contrario, no hay propósito para nuestra vida; de lo contrario, podríamos ser animales y no lo somos. No olvidemos que nuestro cuerpo es sólo una prenda, y que conectamos con la fuerza de
la
Luz
sólo
a
través
de
la
belleza
de
nuestra
alma
CAPITULO I. Viniste a este mundo ¨ no a ser rentable, si a ser FELIZ ¨ VINISTE a este mundo a crear el escenario para hacer un propósito responsable, haciéndote cargo de ti mismo, sintiendo bienestar para ti y para los demás. Hoy vas a vivir este día sin preocupación, de hacerte cargo de lo que está en tus manos, pequeños logros de cada día le entregaran la competencia a tu ser para ser mejor, esto te haces sostenible en el tiempo. Las personas destacadas siempre van más allá de las expectativas. Vamos a comenzar destacando tus competencias CORPORALES (el cuerpo te da presencia, te da un parada particular en el mundo, eres reconocido, el cuerpo te permite ganarte un lugar en el espacio). A través de tu cuerpo puedes decir lo que piensas, Expresar lo que sientes, Hacer lo que quieres, generando bienestar para ti y para el otro. Desarrolla habilidades y destrezas competentes SOCIALMENTE, eres Gregario por naturaleza, necesitas de los demás, no puedes vivir solo. Desarrolla habilidades y destrezas ESPIRITUALES capaces de hacerle sentido a tu vida detrás de lo que piensas y haces. Sostengo que no son las organizaciones ni las universidades las que se ocuparán de todo lo que estás leyendo, solo tu porque es tu crecimiento como persona. SI TU CAMBIAS EL MUNDO CAMBIA . TU LECTURA “A medida de lo posible trata de estar concentrado en estas líneas, yo sé que afuera están sucediendo muchas cosas, enfócate para estar con tu cuerpo y mente solo en esta lectura, con las experiencias que vas a vivir te vas a regalar las herramientas para hacerte cargo de lo que esta en el exterior, estar en mi lectura al 100% significa vivir esta experiencia, sin hacer juicios, regálate el permiso de vivirlo. Te que abras tu mente, tu corazón y tu cuerpo. Es muy edificante mas allá de la teoría, más allá de la información, descubrirás otras posibilidades. Jamás volverás a ser igual, mi compromiso cada vez que escribo es aportar para que el mundo sea mejor, mi compromiso es que serás un poco mejor de lo que eres ahora.
“Para hacer lo que tienes que hacer no necesitas dejar de SER lo que quieres SER “ “Te quiero apoyar para y acompañar para que hagas lo que tengas que hacer, pero que lo hagas bien”
Muchas veces haces cosas que no quieres hacer por TEMOR, por
cuidar la supervivencia (me despiden de mi trabajo, me deja la pareja, se enojan mis padres), tu necesitas un sentido de las cosas, un propósito de transcendencia en lo que haces, pero eso que haces tiene que ser con sentido. HOY ES TU DIA PARA CONSTRUIR DE UNA MANERA PARTICULAR – Como un atleta se entrena, TU vas a entrenar tu mente, tus emociones, la forma de relacionarte con los otros y lo más importante es darle sentido a lo que haces. Vas por la vida haciendo mucho por otros y nada por ti, hay que ponerle un sentido -hacerte cargo – A partir de la práctica de lo que verás, vas a ir construyendo – no te puedes mover por el mundo si no te das cuenta que eres lo que eres por tu historia, tus paradigmas, tus creencias, tu biología, tus distinciones. Para hacerte cargo del cambio entonces utiliza el mapa del Cambio. Hay un resultado que no quieres en tu vida – porque actúas y piensas de una manera particular. Si quieres cambiar los resultados, debes cambiar lo que haces y para hacerlo debo observar de una manera diferente ¿Alguna vez has comenzado a hablarle al televisor cuando estás viendo una muy buena película? Especialmente cualquier película con drama, acción o suspenso; a veces es muy obvio para nosotros lo que los personajes deberían hacer para salir de la peliaguda situación. Si es una película de miedo, yo pienso: "¿por qué ella sube corriendo las escaleras en lugar salir corriendo de la casa?" o si es un film de suspenso digo: "¡Voltéate! ¡El hombre malo está justo detrás de ti!". Esto no sucede únicamente en las películas, sino también en nuestras vidas. Tal vez veamos un drama desenvolverse entre dos amigos, y pensemos cuán claro es lo que necesitan decir y hacer para resolver sus situaciones. Mientras tanto, tenemos personas en nuestras propias vidas con las que pareciera que no podemos conectar. No sabemos qué decir o hacer para construir un puente entre nosotros y un compañero
de trabajo, o cómo arreglar una amistad que se está deteriorando, o estar ahí para un miembro de la familia. Cuando estamos en el exterior observando tenemos todas las respuestas. Es sólo cuando estamos involucrados en el drama que la verdad se vuelve turbia. Rara vez vemos las cosas en nuestras vidas con objetividad. Objetividad no significa no preocuparse; es observar nuestras vidas de la forma que lo haríamos si estuviéramos en una película con actores y una escenografía con la que no estamos conectados en una forma fundamental. Cuando vemos las cosas desde la perspectiva de cómo nos afectan y qué es nuestro, inmediatamente conectamos con el Deseo de recibir sólo para sí mismo. Para conectar como persona destacada, tienes que tratar de observar las cosas desde una distancia, de manera objetiva. La única forma en la que puedes comenzar a saber lo que es correcto hacer es al observar las cosas fuera de ti mismo. Intentemos encontrar al menos un conflicto en tu vida, piensa en el en este momento. Tal vez si puedes tomar un poco de tiempo para visualizar en tu mente a dos extraños en la misma situación, veras con mayor claridad qué puedes hacer para ayudar a resolver la situación. Existe una competencia laboral que se llama solución de conflictos, pero no son la empresa, ni la casa, ni la universidad, ni el colegio, ni la familia los directos responsables de está, la solución de conflictos es tu responsabilidad, logrando siempre un acuerdo GANA GANA, debes ir por la vida generando ACUERDOS, no generando Conflictos. Si TU creas el escenario para el conflicto TU eres el responsable. Las cuatro (4) posiciones en la vida real: •
Yo pierdo Tu ganas
……..
se acerca al conflicto no veo la hora de
generar venganza •
Yo gano Tu pierdes
………
se acerca al conflicto
•
Yo pierdes Tu pierdes
……
se acerca al conflicto
•
Yo gano Tu ganas
…………
se acerca al acuerdo es la posición en
la que te lleva a establecer un acuerdo, es buscar un resultado en el que todos estemos ganando. “aquello que tu hagas se te devuelve al doble”
Acercarte a la distinción de persona destacada no es gratuito- prácticamente eres un observador particular de ti mismo – tu eres lo que eres porque tú te observas y observas al mundo. Lo que eres es por tu historia, porque naciste en una familia, por el sistema que habitas Puede que hayas compartido parte de tu historia – cada uno de nosotros también somos producto de esa historia, la creencia, los paradigmas, el sistema que habitas, y la biología, todo esto hace ser el observador que eres, actúas de acuerdo a tus distinciones (una distinción es algo que te resalta). Muchas de las dificultades que tienes es que obviamente el otro cree lo mismo que tú. Las distinciones vienen con algunas inquietudes que te hacen comportar diferente. El ser una persona destacada propone hacer algo más que se llama ACCION. Construir en TI una manera diferente de ver el mundo, de una manera permanente, entonces actúas de manera distinta, para OBSERVAR diferente. Cuando actúas de una manera particular, de acuerdo a lo que piensas, a lo que crees, de acuerdo a la historia que has vivido - Los resultados que tienes en la vida es por la forma que OBSERVAS. Debes ser capaz de tener otro OBSERVADOR y podrás cambiar El resultado de tus acciones.
Para hacerte cargo de tu cambio tienes que conocer tu historia, tus creencias, tu biología, tus distinciones. Constantemente estas cambiando.
LA HUMILDAD Cuando hablo de humildad voy a otra competencia laboral que se llama comunicación asertiva, donde la comunicación más efectiva es la AFECTIVA, Esta COMPETENCIA tiene 3 áreas:
LO QUE SE – como nadar, bailar, conducir. LO QUE SE QUE NO SE: pero cuando sé que no sé y me dan tiempo de prepararme ese sé que no sé, se convierte en lo que sé LO QUE NO SE - QUE NO SE. , es el área de las posibilidades porque están tus talentos – cuando dices ¨ me doy la oportunidad de aprender¨ – te declaras aprendiz permanente Te pasamos frente al otro creyendo que lo vas a salvar, sin pensar que es el otro el que te salva. El camino de las personas destacadas, lo llamamos el camino del nuevo observador. Eres único e irrepetible. Si estás de acuerdo, entonces por que todos los días de la vida, vas haciéndole daño al otro, porque quieres que sea como tú. Eres único, pero bien parecido al otro, siempre te equivocas con las personas que más amas Que estás haciendo con tus hijos, con tus padres, con tu pareja, con tus amigos ¿CLONANDOLOS? Y cuando no hacen lo que tú quieres que hagan les dices “es que tú no me amas”
ellos son únicos y no pueden hacer lo que tú quieras.
LA
TAREA es crear un escenario “para que el otro sea como él quiere ser” así no te guste por que el otro tiene derecho a ser únicos como tú lo eres. Tú no tienes que adaptarte a ningún Cambio. Cada vez que te adaptas al Cambio te limitas y no creas “no te adaptes, has tus propuestas, pero propuestas nuevas, buenas y que impacten, recuerda que genere bienestar para ti y para el otro - genera el cambio” Hoy para ti es un día muy importante, porque es hoy, porque estás viviendo el presente, el pasado ya pasó y el futuro es incierto, si tú quieres puedes quedarte anclado en el pasado, añorando, rumiando donde tuviste éxitos y quedarte esperando que hoy pasen cosas parecidas – esa es tu decisión - por que si te quedas te pierdes la esperanza que trae que cada día. Rumiando tu futuro, el quizás, pero tienes que saber que cada minuto que gastes son minutos que pierdes y se convierten en pasado.
Ni tu ni yo tenemos certeza del mañana “Rumiar el futuro es aplazar la vida y cuando quieras vivir ya no tendrás tiempo”. El pasado es historia y la historia no te pertenece a ti le pertenece a la historia – no hay maquina del pasado - “te quiero decir que no va a volver a pasar” Hablemos del Cambio, otra vez cambio, parece ser que en la humanidad en todo el escenario de la vida se habla de cambio, que lata pero así es, en razón a nuestra declaración de cambio, debes hacerte cargo del cambio.
El Cambio lo ves como una
amenaza porque nuestra cultura lo hace ver así ¨el cambio cambia al que no cambia¨. El Cambio es una decisión, cuando tú dices que necesitas tiempo para cambiar es mentira – hay que cambiar por lo tanto, tienes que actuar, no tienes que decir sobre lo que haces, si no sobre el resultado que obtienes. Cambio o el Cambio se hace cargo de mí. Cuando te quieres hacer cargo del Cambio? Cuando el resultado no te gusta porque actúas solo haciendo caso a otras personas. Ponte como un nuevo observador y que ese escenario sea sostenible en el tiempo. De acuerdo como actúas así tendrás los resultados. Las mujeres piensan que todos los hombres son iguales, concluyo ¨ que si todos los hombres son iguales, entonces porque darse a la tarea de escoger ¨. Si el primero de enero quieres comenzar a ir al gimnasio, toma la decisión, si tienes una relación tormentosa, toma la decisión, tu generas el cambio a través de un nuevo observador. No hay nada mas real que HOY – tienes la obligación de darte el permiso de vivirlo con amor, con alegría, hoy tienes el privilegio de abrazar a los tuyos, porque quizá, mañana sea tarde -
HOY ES EL UNICO DIA DE NUESTRA EXISTENCIA - HOY ME
ABRAZO A MI MISMO Y ME INVITO HACER MEJOR.
TÚ ERES UNICO Y EL OTRO TAMBIEN La mayoría de tus equivocaciones están dadas en creer que siempre tienes la razón. La forma como tú ves las cosas, es solo la forma como tú las ves, cada cual OBSERVA lo que OBSERVA. TU TIENES LA RAZÓN Y EL OTRO TAMBIEN (porque el ve las cosas diferentes, DE ACUERDO A SU OBSERVADOR) EL ACUERDO es una condición de vida, Donde no hay acuerdos, hay conflictos, hay dolor, tristeza, amargura. La tarea del ser humano es generar acuerdos - si no logro acuerdos es por que NO creo que el otro es único y TAMBIEN tiene la razón. Si TU no cambiamos tus modelos no serás capaz de resolver tus problemas que has creado con esos mismos modelos mentales, los seres humanos estamos en círculos viciosos, por esos no cometes muchos errores si no el mismo error muchas veces. EL ser una persona destacada propone romper el círculo vicioso a través del círculo virtuoso de mejoramiento.
CAPITULO II. Como cambiar TU observador?
OBJETIVO DIARIO: Es la capacidad que tienes para darle sentido a tu vida con el propósito de ser mejor, es acción, se verifica, te edifica como persona. La diferencia de vivir y sobrevivir es la capacidad de hacerle sentido a tu vida, Sobrevivir es cuando dejas que el día pase. Vives cuando le encuentras sentido a la vida. Solo recuerdas instantes de la vida y si sumas esos recuerdos no se sumarian en los dedos de las manos, que paso con las horas, los días?, es que solo has sobrevivido. La diferencia entre vivir y sobrevivir, está dado en tu capacidad de agregarle vida a cada día. Un PEQUEÑISIMO LOGRO cada día te hace la diferencia entre vivir y sobrevivir. Escribe tu objetivo cada día y no sirve pensarlo, porque tu cerebro tiene 50000 pensamientos. Si tu estas bien la gente que te rodea esta bien no dejes pasar un día sin escribir tu objetivo, incluyendo los festivos, “Transformamos el mundo con tan poco¨. El objetivo diario te ayuda a construir tu proyecto de vida, el cual debe estar enfocado en lo que quieres ser, los que quieres hacer y lo que quieres tener, si lees el libro EL SECRETO, te da los pasos claros de cómo construir la CARTELERA DE TUS SUEÑOS. Pero así sigue tu tarea, no basta solo con el Objetivo Diario, vamos a sumarle una nueva distinción que es VINCULARSE.
Saludar es un elemento que tienes que
construir para generar vinculación con el otro SALUDAR:
Hace una enorme diferencia lo peor es que ni siquiera te das cuenta.
Estamos pasando por encima del otro y no lo ves. Una persona destacada Siempre Saluda aunque no te saluden – no por obligación si no por convicción. Dado que eres selectivo al saludar, cometes el primer error que es DESCRIMINAR A LA GENTE por lo que se dice, por lo que hace, como viste, le haces gusto al poder, a la fortuna. Puede que no haya una ley que te castigue, pero alguien en otra esfera de la vida, te preguntará ¿Qué hiciste con tus hermanos? Cómo te sientes cuando no te saludan - Entonces no lo hagas con los demás.
Un saludo de verdad es amor, convicción profunda, compromiso, es un saludo PODEROSO, por eso hay que desarrollar habilidades y destrezas para relacionarse con los demás de manera diferente. “respeto por el otro”. A TENER EN CUENTA CUANDO SALUDAMOS: La técnica para crear un escenario confortable es con la MIRADA, no se puede mirar de cualquier manera, hay que construir una MIRADA CALIDA. Una mirada calida surge desde dentro de TI, debes estar convecino que otro es importante para ti, miras con todo el cuerpo, solo con la mirada le dices al otro “Hola tu eres importante” con tu cuerpo das energía, construyes un saludo poderoso. No solo UNA MIRADA CALIDA también un GESTO AMABLE,
SONRIE. El otro
elemento es EL CONTACTO por que es allí donde se sella el saludo, pero con mucho tacto Te propongo que te pares en la vida como el árbol. Él no elige a quien le da sombra, un árbol le da sombra todo el que se arrime, entonces porque decides a quien le das tu sombra? VINCULACIÓN: Es la capacidad que tienes para relacionarte de una manera diferente y poderosa con el otro, con el propósito de establecer acuerdos. Productividad: Hacer bien lo que haya que hacer desde la primera vez, de la mejor forma posible en el menor tiempo posible y con el menor costo posible. Una persona destacada se reconoce no por lo que dice si no por lo que hace Para escuchar efectiva y asertivamente: 1.
Tú responsable de lo que escuchas: No puedes ir por la vida repitiendo todo lo que escuchas, debes estar seguro y chequear lo que escuchaste.
2.
Tú eres responsable de hacerte escuchar: Esto lo logras, siempre diciendo palabras interesantes, no haciendo del idioma que hablas el peor.
3.
Tú eres responsable de que el otro se sienta escuchado... Por lo tanto te corresponde chequear que estas interpretando y si eso fue lo que el otro quiso decir.
4.
Tu opinión si es para destruir no es importante: Pasas por la vida diciendo todo lo que piensas, la franqueza es grosería, por lo tanto uno de los elementos más importantes dentro de la conversación es el SILENCIO. Tiene que ver con la capacidad de estar SERENO.
5.
La opinión del otro siempre es importante: Por lo tanto asumo el silencio por escuchar.
6.
Tu opinión es importante si solo si te la piden.
7.
Pide siempre permiso para hablar
COMO PUEDES CONSTRUIR CONFIANZA 1. Habla Claro: Se honesto, DEJA que tus interlocutores conozcan tu posición, tus intenciones, usa un lenguaje sencillo, amable, Llama las cosas por su nombre, demuestra integridad, Coherencia. No manipules a la gente, no distorsiones/acomodes los hechos, no des giros a la verdad, no dejes impresiones falsas en la mente de los demás. 2. Demuestra Respeto: Demuestra sinceramente que los demás son importantes para ti, respeta la dignidad de cada persona sin importar su posición, trata a cada persona con respeto, especialmente a aquellos que no pueden hacer nada por ti, demuestra amabilidad a través de las cosas pequeñas, no finjas que los demás te importan o te interesan, no aparentes ser efectivo/eficiente con las personas. 3. Construye con transparencia: Di la verdad de manera que tus congéneres puedan verificarla, se sinceró, genuino, .se abierto y auténtico. 4. Reconoce errores: Corrige tus errores cuando te hayas equivocado. Demuestra humildad, no dejes que el orgullo se interponga en el camino de hacer las cosas bien y de la forma correcta. 5. Demuestra lealtad: Da crédito a los demás, habla de las personas como si las tuvieras frente a ti. 6. Entrega resultados: Mantén tu record de resultados / logros, asegúrate de que las cosas importantes se hagan, no prometas más de lo que puede entregar. 7. Mejora: Trabaja en pro del mejoramiento continuo, aumenta tus habilidades, no dejes de aprender, no desprecies las retroalimentaciones. 8. Afronta la realidad: Confronta los problemas con asertividad, con valor; de frente, confronta la realidad, no a las personas. Siempre lo he dicho en mis conferencias, ¨ duro con el problema y suave con las personas¨.
9. Aclara expectativas: Conversa sobre las expectativas, valídalas, renegociarlas si es necesario y posible. 10. Se responsable: Responsabilízate por los resultados. Se claro (asertivo) en la forma en que comunicas cómo es que van los avances de tus gestiones y los demás, cuando competa, no evadas tu responsabilidad o la “delegues”, se delegan tareas, no responsabilidad, no señales a los demás cuando las cosas no van bien. 11. Escucha activamente: Escucha antes de hablar, entiende, comprende, formula preguntas abiertas, cerradas, orientadoras, indagadoras, diagnostica, escucha con tus oídos, ojos y más importante con tu corazón, no asumas lo que es más importante para los demás, no supongas que tienes todas las respuestas o todas las preguntas, es en la sencillez donde está el éxito verdadero. 12. Se constante con tus compromisos: di lo que vas a hacer, después haces lo que dijiste, trabaja en tus compromisos y mantenlos a toda costa. Convierte tus compromisos en un símbolo de honor. 13. Extiende la confianza: Demuestra una tendencia hacia la confianza, aprende a extender la confianza guiándote por la situación, el riesgo y la credibilidad de las personas con quien estableces contacto.
COHERENTE: Decir lo que piensas – expresar lo que sientes y hacer lo que quieres El juicio de coherencia no tiene validez JUICIOS: son calificaciones de lo que observas, para hacer un juicio debes tener autoridad moral y las pruebas suficientes para hacerlo palabra y que salga de tu boca, para que hagas un juicio fundado debes tener las evidencias, pruébalo, de lo contrario, quédate callado porque ese juicio habla más mal de ti que del otro IMPECABILIDAD: tiene que ver con lo que se dice y se hace y tú tienes el derecho de juzgar la impecabilidad, pero el otro también.
CAPITULO III. ¨ El compromiso más grande es contigo mismo ¨
Respirar emociones es solo el inicio: Las emociones TE predisponen actuar de una manera particular – los resultados van a depender del estado emocional en el que estés, las personas destacadas danzan en las emociones no se quedan allí, hay personas que se preocupan por que no están preocupadas, RESPIRAR (inhalo contando hasta 4, sostengo contando 2 y expulso contando 6, ritmo mental para practicar la respiración consciente), es la capacidad que tienes para lograr estados de serenidad con el propósito de mantener la vida. El segundo paso es alimentarte Sanamente: Comer todo lo que quieras pero con una condición, que te genere bienestar Alimentarte sanamente es comer la cantidad adecuada. El nivel es quedar satisfecho, la cucharada más peligrosa es la que comes cuando estas lleno porque le quita minutos al funcionamiento de tu cuerpo, quedas, pesado, con sueño, esto es tan serio que todas las religiones del mundo condenan la gula. Cuando comes hasta quedar satisfecho, queda bien, toda la información tarda unos minutos para llegar a tu mente, está en tu cuerpo y tu cuerpo te habla en forma real. Alimentarte sanamente es comer en el tiempo justo, por eso sostengo que debes respirar tus emociones y alimentarte bien. El siguiente paso es el ayuno, esta herramienta totalmente natural, realizada de manera consciente, es un camino seguro para lograr la limpieza corporal, la descontaminación mental, encontrando salud y bienestar. Ha sido practicado con éxito desde la antigüedad por millones de personas.
El AYUNO es la supresión de la ingesta de cualquier tipo de comida durante determinado periodo de tiempo. Consiste en permitir un descanso a todos los sistemas de asimilación (especialmente al tubo digestivo, para posibilitar que los sistemas de eliminación liberen todos los tóxicos. Es una práctica ancestral y ha sido observado también en las especies animales que, durante ciertos periodos de su vida, dejan de ingerir alimentos sin causa aparente, aunque también lo hacen cuando tienen alguna enfermedad o se encuentran heridos. Además de la búsqueda de la desintoxicación del organismo para mejorar la salud y/o bajar de peso, el ayuno es una práctica común por motivos religiosos y hasta como método pacifico de persuasión y protesta como es el caso de la huelga de hambre. Es importante diferenciarlo de la anorexia nerviosa, que es un trastorno alimenticio por temor a subir el peso, causado por una alteración de la autoimagen corporal. TIPOS DE AYUNO. Se pueden clasificar según el contenido y el tiempo: Si no se consume ningún tipo de alimentos se llama completo o total, si solo se toma agua e infusiones de hierbas, hídricos se llama parcial. QUE LE OCURRE AL CUERPO EN AYUNO. ? El cuerpo utiliza las reservas para suplir las necesidades básicas
Para lograr los estados de serenidad hay que ayunar: Porque es pedido por el mundo el ayuno? El cuerpo genera toxinas, los elimina naturalmente, sin embargo una gran cantidad de ellas se van acumulando en nuestro cuerpo y se encapsula en las células, se convierten en células defectuosas, muchas de las toxinas las eliminamos con el sudor, el sueño, la orina, pero hay muchas toxinas que las eliminamos con el ayuno que consiste en ingerir jugo de frutas naturales, agua, o frutas picadas durante todo un día. El ayuno es la única forma de expulsar toxinas. Se sugiere ayuno 1 vez cada mes, cuando el cuerpo te lo pida. El siguiente paso es ejercitarte, es actividad física, debe ser permanente, resistente sin agotamiento, consistente, pregúntate ya ¨cuanto tiempo le estas dedicando al ejercicio?
El paso siguiente es muy sencillo: DORMIR BIEN, la vida también te sucede cuando estas durmiendo, es necesario dormir el tiempo que sea necesario, para que el cuerpo desaloje todas las toxinas. No menos de seis horas, no más de ocho horas. Como descubres que estas durmiendo bien? Cuando te das cuenta que te levantas naturalmente, sin despertador (el despertador genera adrenalina porque te asusta cuando suena, que al ingresar a tu cuerpo que se convierte en dopamina que se verá reflejado en sueño y cansancio durante todo el día. El paso a seguir en tu vida es la CONEXIÓN ESPIRITUAL, y no me refiero a ninguna religión en especial, es el recargarme de la energía que tenemos todos pero energía positiva porque es la que voy a dar a los demás. Finalizo este capítulo con el aprendizaje constante: No te puedes conformar con las capacitaciones que te brinda la empresa, debes estar en crecimiento constante a través de talleres, cursos, diplomados, carreras, especializaciones, el cerebro no envejece, se duerme, y eres tú el que permite que esto suceda, si tú no te capacitas, hay otros en el medio que lo están haciendo y vienen por tu cargo en la empresa y si no eres empleado, vienen por tus clientes. Hay que tener presente para todas estas actividades que te harán una persona destacada, no dejar a un lado lo que llamo FAMA Y REPUTACION, la fama que tú mismo creas es lo que los demás pensarán de ti, generando TU REPUTACION.
CAPITULO IV. La competencia personal y Empresarial más Importante ¨
COMUNICACION ESCUCHA:
Una persona destacada escucha Y pregunta para chequear lo que
escucha. Para escuchar es necesario varias acciones que dan finalmente la escucha OIR: Es percibir ruidos, sonidos. PRINCIPIO: “No puedes escuchar aquello que no puedes interpretar” ejemplo cuando se siente un ruido decimos se cayó algo, Se dice lo que se dice y se escucha lo que se escucha. Es necesario además CHEQUEAR que lo que escuchaste fue exactamente lo que el otro quiso decir. --- No podemos ir por la vida señalando a los demás por lo que dicen CHEQUEAR te ahorra tiempo y emociones negativas. La gran competencia de las personas destacadas es estar atentos a chequear lo que interpretan, por lo tanto escuchar implica, el cómo hacerlo de tal manera que el otro sienta interés – sentirse amadoEFECTIVAMENTE: Algo es efectivo cuando lo haces bien desde la primera vez, en el menor tiempo posible y con el menor costo posible. ASERTIVAMENTE: cuando Te genera bienestar a ti y al otro. Cuando tú conversas con una persona debes ser efectivo y asertivo. Porque generas bienestar si es efectiva y asertiva la conversación tiene que ser AFECTIVA, tú tienes que querer al otro, aceptarlo. Tú amas al otro cuando inclusive lo respetas por las diferencias. Una forma de amar es el respeto. Cuando tú conversas con el otro haces una danza entre escuchar y hablar…
ESCUCHAR: OIR - INTERPRETAR – CHEQUEAR
CAPITULO V. Coaching en el hogar, coaching en la organización? De donde surge el comportamiento humano?
Venimos con una carga genética pero no todo el comportamiento es innato, también se aprende, los reflejos son innatos y también son inducidos, lo innato no solo expresa lo aprendido, también es producto de la adaptación; cuando un bebé está en el vientre de la madre no tiene necesidades, cuando nace hay que hacer todo por él, los animales no sienten deseos pero hay una conciencia por la supervivencia. Los culturistas piensan que todo es aprendido, todo el biológico, aprendido culturalmente y a decisión del sujeto, lo biológico puede ser más preponderante que el resto pero no lo elimina, lo biológico ha venido influyendo en la cultural y lo cultural modifica lo biológico, el valor de los años 30 era la familia, el ideal era tener hijos, es un aspecto cultural, hay otro elemento que es económico (mano de obra barata), otro elemento ha sido la religión (hay que tener los hijos que Dios mande). Los valores actuales se han ido modificando, los parámetros de belleza se han modificado, el valor de las mujeres ha cambiado, la mujer ejecutiva, la igualdad, también obedece a un sistema económico. Desde lo filogenético vemos que todo es heredado, biológico, todo comportamiento y pensamiento del hombre obedece a una explicación biológica, es decir, que se trata de una herencia genética. Se desconoce la influencia de loa aprendizajes culturales y de las dinámicas sociales, una persona puede aprender competencias hasta que muera, hay un potencial por desarrollar que se hace con el intercambio con otros.
A partir de lo Ontogénico, todo es aprendido, nada es heredado, todo comportamiento y pensamiento del ser humano es gracias a su interacción con otros y al contacto con la cultura, si ingresa o no a esta, es un aspecto nodular, pues estará fuera o dentro de las coordenadas que le permitirán ciertas herramientas y estrategias de acción para enfrentar la realidad; desde esta perspectiva, se piensa que el hombre ha logrado sustraerse a sus condicionamientos biológicos; para un psicoanálisis, el sujeto iría más allá de sus determinaciones, en este sentido se desconocería la importancia e influencia de la información biológica, la cual es la base de la emergencia de la psique humana, los afectos son el motor del deseo. Hoy tenemos un mundo donde los intereses individuales priman sobre los colectivos, es cada vez más difícil movilizar al conjunto de padres y madres, empresarios y sociedad en general para cualquier reivindicación que no coincida directamente en el beneficio propio. Una consecuencia de este individualismo es la dificultad cada vez mayor de compartir proyectos e ideas colectivas. La pérdida de la conciencia de colectividad dificulta o impide situarnos en el lugar del otro y, en consecuencia, comprender los problemas de los demás. Relegamos ¨ lo colectivo ¨ a un segundo plano y, también una serie de valores como la participación y la solidaridad. Un consumismo cada vez más irracional que nos conduce irremediablemente a una sociedad consumista, a una sociedad cuya dinámica central está constituida por los bienes de consumo superfluos; y en lo que, además, la gente cifra su éxito y su felicidad en ese consumo. Este consumismo está potenciado por la publicidad, que nos presenta ¨ el tener ¨ como un objetivo deseable de la vida, intentando convencernos de la necesidad de consumir determinado producto. Sin embargo, la experiencia nos dice que la sociedad consumista crea personas amuralladas en su mundo de deseos y necesidades, y un poco miopes a la hora de ver más allá del círculo de sus intereses.
La empresa más importante ¨ LA FAMILIA
El escaso tiempo disponible de muchas familias, a causa de una serie de cambios que se han producido en la misma estructura familiar y socio laboral están provocando separacio separaciones, nes, divorcios, divorcios, familias familias monoparen monoparentales tales en continuo continuo aumento aumento (siendo (siendo las mujeres las principales ¨ cabezas de estas familias ¨), han dado lugar a que el padre o la madre estén solos a cargo de al menos un hijo. La nueva realidad socio laboral provoca que cada vez sean más los padres y madres que vuelven a casa cansados del trabajo, con pocas ganas y mal humor para compartir su tiempo de una forma pausada y relajada con los hijos. Esto incide no solo en el tiempo disponible, sino también, y lo que que es much mucho o más más grav grave, e, en la disp dispon onib ibililid idad ad para para habl hablar ar,, opin opinar ar,, inte interc rcam ambi biar ar información, pensamientos, tareas y sentimientos con los hijos. El tiempo disponible se ha convertido en un verdadero lujo, lo que influye en la calidad de las relaciones con los hijos hijos y, en consec consecuen uencia cia,, en su educac educación ión.. No solo solo se ha dismin disminuid uido o el tiempo tiempo afectivo que los padres pasaban con sus hijos, sino que también se ha reducido la proporción del tiempo ¨ de alta calidad ¨, esto es el tiempo durante el cual los padres no hacen nada más que estar con sus hijos. Esta falta de tiempo afectivo, de tiempo de alta calidad, que incide de una forma tan significativa en las relaciones y comunicación entre padres e hijos, es una de las servidumbr servidumbres es de la sociedad sociedad actual. Sus consecue consecuencias ncias para para la educación educación de los niños, si no se encuentran soluciones adecuadas, pueden ser funestas. Esta situación exige una nueva ciudadanía que, por una parte, contrarreste aquellos contra contraval valore oress a que está está dando dando lugar lugar este este nuevo nuevo escena escenario rio social social (desig (desigual ualdad dad,, insolidaridad e indiferencia ante un sinfín de problemas sociales y medioambientales) y que, por otra parte, posibilite un avance hacia un modelo social en el que ¨ el otro ¨ , ¨ los otros ¨, constituyan un eje fundamental. Esto debe llevar a la familia, a la escuela, a la sociedad, a todos, a establecer las bases necesarias para que esta nueva educación se asiente y consolide en el tejido educativo. No hemos podido aprender a levantar a nuestros hijos, y de ello depende un futuro mejor para nuestro país y para el mundo, no es desconocido para nadie que somos un
país subdesarrollado, es por esta razón que vamos a analizar varios aspectos a tener en cuenta para la buen educación de nuestro hijos y sobre la forma como vamos a elim elimin inar ar en ello elloss la sati satisf sfac acci ción ón del del hac hacer, er, tene tenerr y cons consum umir ir e inic inicia iarl rlos os en el aprendizaje del cuestionamiento sobre el sentido de la vida y sobre la realidad. Siempre, en cada nacimiento, los niños nacen triunfadores, a medida que trascurre el tiempo, van creciendo inseguros, nacen como príncipes y con nuestra actitud los vamos convirtiendo en sapos, sapos, acabamos con ellos, con sus sus ideales y sueños. Actualmente, a través del medio ambiente vemos que los niños reciben demasiados estímulos que sobrecargan el cerebro como cuando vemos todas las imágenes en comerciales, son muchas en un segundo, otro ejemplo claro son los dibujos animados, hay sobrecarga sobrecarga en cada minuto. La sensibilidad es la capacidad para medir lo positivo y negativo de la piel hacia afuera y de la piel hacia adentro, los niños son hipersensibles, a través del contacto con la piel, se pueden expresar muchas cosas, lo padres hombres poco se comprometen con las caricias a los hijos, es tan importante darle un biberón a un niño, en ese momento se siente amado, mira fijo a nuestros ojos y nos acaricia con su mano, cuando a un niño se le coloca un sello en su mano con una carita feliz, nunca desearía lavarse la mano, al igual que cuando se gana la bandera por sus resultados escolares, o tan simple como una felicitación, debemos hacer hombres de bien. Existen unas funciones psíquicas superiores como lo son la percepción. El lenguaje, el movimiento, las líneas inmaduras del niño no se prolongan por toda la vida, debemos crecer con ellos. La psicomotricidad puede ser muy lenta, la función motora es muy pobre, muy precaria, brusca. Al desarrollo de esta motricidad hay que darle tiempo. Los padres deben ser los maestros, diferenciando esta palabra de los profesores, como padres somos maestros fundamentales, debe haber siempre contacto, debido a los vacíos de contacto hay grandes deficiencias psicológicas.
“primero vivir y luego filosofar”, es algo tan claro debido a que estamos tan encerrados en nuestro trabajo, estudio y familia, que poco nos mencionamos esas preguntas que apare paren nteme tement nte e son sin imp importa rtancia ncia,, se deb debe a que esta estamo moss met metaliz alizad ados os,, industrializados y sistematizados, pero también creo que en la épocas antiguas no había tanto desarrollo industrial, pero igualmente habían otros factores que distraían este pensamiento filosófico
HUMANIZACION HUMANIZACION DE LA ADMINISTRACION Existen problemas básicos en la existencia del hombre: el sufrimiento, el dolor, la culpa de muerte, para otros estas situaciones son tan inevitables que mejor es no darse por aludidos y dedicarnos mejor al asunto de los quehaceres diarios que podemos manejar a nuestro gusto y de acuerdo a nuestros planes e intereses, traemos en nuestro interior una una carg carga a gené genétitica ca que en alguno algunoss caso casoss
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reacciones. Qué fácil es para nosotros pensar que solo las cosas malas le suceden a los demás, estamos tan inmiscuidos en nuestros asuntos que sabemos del sufrimiento de alguien solo solo cuan cuando do suce sucede de lo peor peor,, real realme ment nte e lo que que esta estamo moss haci hacien endo do es una una simp simple le presencia por nuestros principios de educación y de amistad, nunca alcanzamos a sentir la tristeza ajena, lo humano debe ir más mas allá de la compañía. Hemos Hemos perdido perdido el sentido sentido de orient orientaci ación ón cuand cuando o los demás demás nos necesi necesitan tan,, hacer hacer inteli inteligib gible le la vida vida human humana a debe debe estar estar enfoca enfocado do en descri descripci pcione ones, s, explic explicaci acione ones, s, comprensión y generación de normas llevándolo a un enfoque social. Los seres humanos somos “animales inteligentes con necesidades” toda nuestra vida. En cuanto un conjunto de necesidades se satisface, aparece otro conjunto. “En el caso de un hombre crónica y extremadamente hambriento, el paraíso es simplemente el lugar donde haya comida en abundancia. Tiende a pensar que basta que se le garantice alimento para el resto de su vida para sentirse perfectamente feliz, nunca añorará otra cosa “. Una vez satisfechas las necesidades fisiológicas, hacen su aparición aquellas otras ubicadas dentro del sentimiento de protección.
La motivación es la causa del comportamiento de un organismo, o razón por la que un organismo lleva a cabo una actividad determinada. En los seres humanos, la motivación engloba tanto los impulsos conscientes como los inconscientes. Las teorías de la motivación, en psicología, establecen un nivel de motivación primario, que se refiere a la satisfacción de las necesidades elementales, como respirar, comer o beber, y un nivel secundario referido a las necesidades sociales, como el logro o el afecto. Se supone que el primer nivel debe estar satisfecho antes de plantearse los secundarios. El psicólogo estadounidense Abraham Maslow diseñó una jerarquía motivacional en seis niveles que, según él, explicaban la determinación del comportamiento humano. Este orden de necesidades sería el siguiente: (1) fisiológicas, (2) de seguridad, (3) amor y sentimientos de pertenencia, (4) prestigio, competencia y estima sociales, (5) autorrealización, y (6) curiosidad y necesidad de comprender el mundo circundante. Ninguna teoría de la motivación ha sido universalmente aceptada. En primer lugar, muchos psicólogos, dentro del enfoque del conductismo, plantearon que el nivel mínimo de estimulación hacía a un organismo comportarse de forma tal que trataba de eliminar dicha estimulación, ocasionando un estado deseado de ausencia de estimulación. De hecho, gran parte de la fisiología humana opera de este modo. Sin embargo, las recientes teorías cognitivas de la motivación describen a los seres humanos intentando optimizar, antes que eliminar, su estado de estimulación. Con ello, estas teorías resultan más eficaces para explicar la tendencia humana hacia el comportamiento exploratorio, la necesidad —o el gusto— por la variedad, las reacciones estéticas y la curiosidad. Debemos formar hijos con Principios tan claros como el de disfrutar una compañía, compartir, crecer en bondad, acompañar a los amigos en todas las situaciones. Actualmente vemos nuestros amigos, hijos, hermanos y familia, inclinarse hacia ciertas clases sociales, amistades económicas, debemos desvirtuar este pensamiento y volver a creer en el amor desinteresado, motivar más a nuestro grupo familiar, de empleados, de amigos hacia lo humano, lo material debe pasar a un segundo plano. Del lenguaje aparece el sentido, podemos decir que es de la evolución, del plan divino o como una construcción permanente que llamamos el orden simbólico, para esto
debemos conocer que es el lenguaje, en que está estructurado y como lo vamos a utilizar. A través del lenguaje podemos construir, al mismo tiempo si es mal utilizado, es muy grave el daño que hacemos a las personas y a las empresas, palabra que construye, palabra que mata. “Solo empezamos a vivir auténticamente cuando empezamos a problematizarnos a nosotros mismos y en esa medida incluimos el horizonte de los demás, de toda la historia y de la especie humana”. Hay que combatir el pensamiento que nos lleva a no tomar decisiones, no temamos pensar, cada mañana tomamos la decisión de ser felices, trabajar contentos o deprimidos, cada pensamiento debe ser positivo, liberador de mente, protector del débil, armonizar, el pensamiento debe ser la ley de la vida, si este es positivo nos proporciona la energía, esta es lo que pensamos no lo que tenemos. Todo en la naturaleza obedece a un camino, todo tiene una misión, más aun en la vida de todo ser humano, muchos no saben hacia donde lo dirigen y cuando es así cualquier bus lo lleva, marchan a alta velocidad y sin rumbo. Debemos mantenernos limpios y brillantes, de pensamiento e imagen, la autoestima es lo que nos formamos de lo que somos, fracasos humillaciones y triunfos, con estos factores nos creamos una imagen falsa y actuamos como si ese concepto fuera verdadero, lo que se proyecta en el espejo es una imagen en algunos casos bonita y en otras fea. Algunos padres recalcaron a sus hijos cosas feas, hay que renovar el concepto equivocado que tenemos de nosotros mismos, el descubrimiento de la imagen es un gran hallazgo porque producimos más y muy satisfechos. Hay personas pisoteadas en su dignidad (violadas) y son más felices. Nos hacemos daño a nosotros mismos de manera repetitiva cuando no nos valoramos, auto criticamos, vicios inútiles que para nada aprovechan, somos el milagro más grande del mundo, somos hechos para el éxito, la victoria y el progreso.
Las ciencias se disparan en su desarrollo, se tecnifican, se sofistican hasta lo inimaginable ¿hasta dónde puede llegar la inteligencia humana?, se abandonan ancestrales tradiciones, se postergan venerables costumbres, el llamado progreso eleva cada vez más el nivel de vida del ser humano, a través de la historia podemos ver muchos cambios de cultura, hay unas naciones más avanzadas en desarrollo, potencias industriales como Alemania, Estados Unidos, nos demuestran el poder con el conocimiento, regresemos en el tiempo unos años, tiempo donde el hombre ha necesitado de su sociedad, sea la que sea, para poder sobrevivir, ha existido la ayuda mutua, la lucha por el sostenimiento diario de una familia, una sociedad, sin olvidar la existencia de líderes, no todos tenemos la capacidad de serlo, debido a las diferentes formas de ser, al igual que las capacidades individuales. Los líderes agregan valor en su interacción con la gente a su cargo, deben saber convencer, entrenar y lograr consensos, deben saber y poner en práctica que nada es tan importante como desarrollar las personas a su cargo, deben recordar que para alcanzar objetivos se necesita gente que sepa dirigir, no mandar. El líder eficaz debe tener en cuenta aspectos tan importantes al interior de la empresa como clima organizacional, estilos gerenciales, requisitos del trabajo y competencias individuales. Si un líder no es capaz de inducir a la colectividad, no hay nada, el líder tiene que ser un creador, un líder debe ser demostración de autoridad desde el acompañamiento.
Hombre: ¨ Para el hombre, el mundo es ante todo un conjunto de significaciones, la existencia humana es por definición una experiencia, es decir, un encuentro entre el espíritu y la realidad exterior por medio de los sentidos. Movilizando todos los aspectos de nuestro ser, la experiencia se encuentra en el corazón de la condición humana.¨, como hombres, el curso de la vida aporta todos los conocimientos de origen y la duda del destino de cada uno de nosotros pero básicamente la esencia nuestra y el paso por las organizaciones utilizando los más humano que aprendimos durante el desarrollo de nuestras actividades, a través de nuestras manos y nuestro cerebro podemos construir y destruir logrando llevar a cabo nuestros objetivos a partir de nuestra gerencia innata, no consiste en Administrar empresas, consiste en administrar nuestra propia vida para tener un buen comienzo con el otro.
Somos progreso de los pensamientos y mentalidad de nuestros antepasados.
La Sociedad: ¨ Las ciencias sociales hacen inteligible la vida social, es necesario, por lo menos, ser dos para ser humano, los Occidentales trajeron al mundo una sociedad muy diferente de la de sus ancestros, inventaron la modernidad. La génesis de las Ciencias Sociales, es el fruto de sociedades en profundas mutaciones que buscan comprenderse mejor, explicar mejor lo que ocurre, controlar y prever mejor; la gran mayoría de los interrogantes de las ciencias humanas aplicadas a la administración fueron contaminados por las exigencias de productividad, rentabilidad, optimización y control, es decir, por el problema de la eficacia Es increíble que el estudio de las ciencias sociales como la psicología, el trabajos social, las ciencias humanas, entre otras, apenas lleven un siglo de vida cuando el hombre lleva millones de años habitando la tierra, el camino a la concepción de sociedad aporta una herramienta gerencial muy útil para el incremento de la eficiencia, nos tuvimos que organizar para sobrevivir como especie y en cada nueva generación se debe lograr lo mismo con las bases entregadas por nosotros, lo que determina a la sociedad que no somos nosotros los individuos sino las vinculaciones entre las personas, yo no existo para la sociedad hasta que me conocen y me tengo que dar a conocer como una persona capaz de vivir en sociedad generando nuevas ideas que aporten a ésta construyendo cada vez más un mundo mejor.
La empresa: La empresa ejerce una gran influencia sobre la personalidad, el destino profesional y el estilo de vida extra-profesional de su mano de obra.¨, estamos de paso por las empresas donde nuestro objetivo es construir sociedad a través de nuestros conocimientos y mano de obra, para algunos las empresas son pasajeras y fuentes de salario, entre otros beneficios, pero esta debe convertirse en nuestra sociedad viviendo entre vínculos internos y externos, como humanos estamos regidos por la lógica natural, al interior de las empresas estamos regidos por la lógica artificial. El mundo va cambiando constantemente, cuando llegamos a las empresas la identidad de esta ya existía, nuestro trabajo consiste en dar continuidad a lo positivo y aportar a los cambios que generen nuevos negocios y mejor vida en comunidad.
Gestión Humana: Es una ciencia social o Ciencia humana que se resume en lo mismo, desde hace varias décadas lo primero que debe asegurar una organización efectiva es su supervivencia en un medio cambiante y para ello debe contar con la capacidad de adaptarse e integrarse creativamente a ese entorno y crear nuevas realidades, es decir, de aprender continuamente.
En muchas organizaciones el
proceso de aprendizaje creativo y transformador no es usual, y el que se da es un aprendizaje puramente instrumental que las ata a comportamientos rutinarios, trillados e ineficaces, somos constructores de cultura , a través de la gestión humana y aplicando los conocimientos adquiridos en el transcurso de cada contrato hacemos mejores empresas y mejores personas capaces de adaptarse a un mundo cambiante, la organización efectiva es la que aprende y se transforma creativamente. Hemos recibido una gran carga genética, considero que debemos tomar todo lo positivo, somos progreso de los pensamientos y mentalidad de nuestros antepasados, la administración es la ciencia de la regulación y el control, debemos estar en medio de toda esta ciencia, en el transcurso de la historia vamos pasando por varias mutaciones, cuando miramos hacia atrás vemos que realmente nuestro cambio ha sido grande, es el cambio en el que debemos involucrar el personal a cargo, cambiamos nuestro modo de ser pero con la misma esencia, la identidad de las organizaciones funciona de la misma manera, van mutando, diversificando y nosotros en el medio con una increíble adaptación al cambio, cuando llegué a mi empresa la identidad ya existía, es tan simple como decir ¨ súbase y continúe ¨, es por esta razón que nos debatimos en una constante incoherencia. Hay varios aspectos muy importantes a considerar:
1. Solidaridad: Cooperación en la sociedad, no tomado desde el punto de vista del dinero sino desde como veo al otro y que puedo hacer para que cambie la imagen negativa y hagamos la vida más divertida. En la lógica artificial me interesan más las relaciones por una recompensa (Dinero, Poder), en la lógica natural todo se comparte, de lo que tenemos poco en nuestra forma de ser. La solidaridad nace del Cooperativismo, de un modelo creado legalmente en el mundo hace muchos años
pero aplicado toda la vida, es un estilo de vida que pocos lo logran en países capitalistas.
2. Relaciones: Lo artificial choca con lo natural, el poder acaba con la humildad de los que lo poseen y disminuye la del que no lo tiene, los formalismos en las empresas, las normas, la elegancia y muchos otros factores terminan alejando al otro de mí, la concepción cambia porque soy yo quien lo permito. Genéticamente tenemos inyectados los vínculos con los demás por obligación, no podríamos ser alguien si no nos relacionamos y no somos reconocidos ante un par el cual nos permite compartir, expresar, discutir, dialogar y conciliar, el hombre solo sería incapaz de sobrevivir.
3. Metas: Hay una diferencia muy grande entre poder y liderazgo, el poder legítimo es aclamado por el otro, en una organización, las relaciones de poder deben ser construidas en pro, es imposible porque es una herramienta que solo pueden tener unos cuantos porque de lo contrario no habría a quien mandar. Existen metas en todos los sentidos, personales, familiares, en sociedad, las que nos interesan a diario son las laborales pero debemos comenzar a darle importancia a las personales y familiares, en las organizaciones somos pasajeros, somos fichas que se mueven fácilmente hasta dar todo nuestro potencial, lo único que queda planteado al momento de irnos son nuestros resultados personales y familiares, en este punto es cuando debemos aprender a generar balances, no financieros, si personales, que logré para mí, no somos indispensables en las organizaciones, somos importantes, pero cada vez las generaciones son mejores y más intelectuales, las empresas requieren ir renovando su talento humano. ¨ Para sobrevivir hay que adaptarse a las condiciones del entorno, el entorno termina poniendo las condiciones ¨ ,estamos en una sociedad (hablando en términos de
organizaciones) donde sobrevive el más fuerte, los peces grandes se comen a los más pequeños y los más poderosos van desarrollando técnicas a través de su experiencia e
invirtiendo en tecnología, donde lo más rudimentario está mandado a recoger, estamos llenos de Burocracia Profesional, nadie quiere hacer nada de trabajo duro porque todo va llegando fácil. Como profesionales pienso que debemos ser muy buenos observadores, por no decir excelentes ya que al ingresar a las organizaciones, es nuestro servicio el que contratan para innovar procesos y sembrar en el personal el sentido de partencia con hechos que salten a la vista. Tenemos el cerebro más desarrollado de todas las especies, como ser de esta especie puedo hacer cosas buenas ya que los buenos somos muchos, podemos continuar construyendo la realidad con nuestro lenguaje, hay mucha información acumulada en nuestro interior que puede salir a flote y ser explotada a nuestro favor, si nuestros pensamientos negativos y de destrucción desaparecieran de nuestra mente, convirtiéndose en innovación, el mundo cambiaría, no podemos dejar que la especie se termine por nuestra causa, el cerebro pareciera una máquina prodigiosa, el ejemplo más evidente son las computadoras, el cerebro es un órgano como otros tantos que tenemos en nuestro cuerpo pero porque no decir ¨ es el más importante ¨, con el pensamos y con nuestras manos construimos o destruimos. Confundimos causas con consecuencias, debe ser al contrario no solo aplicado a nosotros, también a nuestro grupo de trabajo. La tecnología mecaniza y deshumaniza el servicio al cliente cuando se hace cara a cara entre hombres, destruye relaciones sociales, cuando las inversiones se hacen en tecnología, las empresas evolucionan pero el hombre se hace más inútil. La organización se vuelve dependiente de los avances tecnológicos (caídas del sistema, bajas de energía), nos preguntamos cómo logramos sobrevivir sin tanta tecnología, hoy soy un incompetente para funcionar como lo hacía antes.
El significado de la palabra En nuestra sociedad hay una gran cantidad de palabras para insultar y para elogiar existe un escaso vocabulario. ¿Cómo hacer para multiplicar las palabras que significan esperanza, fraternidad, respeto, tolerancia, honestidad, lealtad, responsabilidad, carácter y tantas otras que puedan restarle violencia a nuestras relaciones diarias?
Cuando las palabras son portadoras de sentimientos de quien las dice, llevan al otro un mensaje de agresión, de desprestigio y desvalorización, actitudes predominantes en nuestra forma de relacionarnos hoy. Aterra la abundancia de expresiones que indican traición y fuerza, contra la escasez de las referidas a la amistad, a la lealtad y a la vida. Debemos entonces procurar, con todas las fuerzas, desarmar ese lenguaje y cada uno de nosotros iniciar una recuperación de la palabra en su más limpio significado, como voz del sentimiento que queremos transmitir. Hemos perdido la solidaridad y el afecto por nuestro prójimo, es urgente una tendencia general para recuperar el sentido de pertenencia, de comprensión, de tolerancia, de respeto por los demás. Somos ignorantes ante lo desconocido y no valoramos lo conocido, nuestra comunicación puede ser perfecta pero la hemos intoxicado con gran cantidad de términos y gestos que no tienen nada que ver que lo que se desea expresar, como ejecutivos debemos observar y aplicar, una constante investigación y aprendizaje que involucre al otro para crear mejor comunicación y generar tejido social, cultivando los valores. Todos los días tenemos nuevos conocimientos, nos damos cuenta de lo poco que sabemos de un gran todo, para nuevos conocimientos no es necesaria una Universidad, solo el deseo de investigación, aprendizaje, desarrollo de planes, cumplimiento de metas, y lo que nos debe importar más es la relación con los demás, de los cuales aprendemos constantemente, tomando solo lo que es bueno y provechoso.
Cultura La cultura es un medio o un contexto, construido por el hombre a partir de su interacción social, contexto o medio que se aprende o se asimila por parte de las personas, llegado de este modo a regular y determinar sus pensamientos, sentimientos y actuaciones; incide sobre las percepciones de las personas, sobre sus representaciones de la realidad, sobre sus juicios que de estas se derivan y de modo mediato, sobre los sentimientos, motivación y acción.
La cultura es la forma de vida de una sociedad, definiendo sociedad como grupo de personas que se unen y tienen un mismo dialecto, la cultura es espontánea, surge de la espontaneidad, dentro de la misma sociedad hay fenómenos culturales, La cultura es la representación del lazo social con el otro, una cultura hace que coexista la diversidad, el comportamiento visto como la posibilidad de que el sujeto se exprese libremente. La cultura es un sistema integrado por patrones de conducta aprendidos, transmisibles, incorporables, de generación en generación. Dichos patrones son característicos de un grupo o entidad humana. En otras palabras, se trata de una cotidianidad aprendida, no es heredada genéticamente. La cultura que vamos a transmitir a nuestros sucesores debe ser mejorada, no solo en presencia sino en espíritu, vocabulario, expresión y pertenencia. Existe otro tipo actual de civilización, dejemos a un lado la familia y pasemos a analizar el mundo exterior, ciudades tan grandes donde solo ocupamos el más mínimo espacio, debido a la gran cantidad de personas que hay y a la gran soledad que se siente aunque estemos rodeados de miles de personas, solo interesan las relaciones comerciales y económicas, es tal el abandono por nuestro prójimo que ni siquiera conocemos el nombre del vecino, el lugar de trabajo, gustos y en lo que le podemos ayudar (anonimato y aislamiento creciente). No podemos confundir masificación con masas organizadas.
Clima Organizacional El clima en las organizaciones es una variable de la cultura subjetiva, esta se encuentra asociada a la cultura objetiva, el clima es un aspecto, un componente de la cultura organizacional. Si la cultura tiene rasgos positivos, entonces, es probable que se encuentren aspectos positivos en el clima, en la motivación y en la satisfacción. Podemos definir como clima las percepciones compartidas que las personas desarrollan, mide relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección, valores colectivos como son la cooperación, la responsabilidad y el respeto.
Es importante que las empresas dimensionen el clima organizacional en aspectos como: Estructura para la percepción de estilos, de dirección, reglas, normas, estándares de negocio; Responsabilidad para conocer la autonomía y el empoderamiento; Recompensa para conocer la percepción de los miembros sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho; Desafío para interpretar el sentimiento que tienen los miembros de la organización acerca de los retos que impone el trabajo; Relaciones entre ambientes de trabajo y comunicación interna; Cooperativismo como espíritu de ayuda; Estándares de normas de rendimiento y metas del negocio; Conflictos; Identidad con la organización y sentido de pertenencia. Un buen clima organizacional facilita la productividad del grupo y de la empresa, promueve el sentido de compromiso del personal, promueve la tolerancia hacia los inconvenientes del cambio y de trabajo, se asocia con la satisfacción laboral del personal y lo mejor es que al tener una buena medición del clima organizacional y se toman las medidas al respecto, se promueve una imagen positiva de la empresa. El desempeño de las personas lleva a la satisfacción del cliente porque el clima afecta el servicio Es recomendable hacer un estudio del clima antes y después de procesos de cambio, antes y después de negociaciones, evaluación de la gestión gerencial, comparación de grupos, gestión del conocimiento. Hay muchos aspectos de la realidad que son ambiguos, no se definen, imaginamos cosas porque los estímulos no nos dan toda la información, haciendo juicios y supliendo la diferencia con imaginación, el clima organizacional se basa en imágenes, percepciones, representaciones subjetivas acerca de una realidad, el clima es un fenómeno colectivo como lo dije anteriormente. La realidad son aspectos de la vida cotidiana en que están inmersas las personas, las imágenes las construimos a través de las representaciones de la realidad; La percepción es altamente selectiva, las representaciones de la realidad son individuales. Los modos compartidos están en manos de los jefes, se contagia la positivo y lo negativo, se influencia a las personas para ver la realidad, las imágenes acerca de la realidad ayudan a construir juicios, el clima es una representación primaria acerca de la realidad, las actuaciones de las personas inciden en la realidad tanto que en muchas ocasiones pueden cambiarla.
El clima organizacional es de carácter psicosocial, la satisfacción y la motivación generan cultura y clima. A menudo nos preguntamos por qué las empresas desean que sus empleados sientan la empresa como si fuera propia, nos hablan de economía, tiempo extra, empleado incondicional y con gran sentido de pertenencia. Estas instrucciones suelen ser dadas en cualquier tipo de empresa, al analizarlas podemos destacar la importancia de aplicarlas en nuestra organización, resaltar el apoyo que siempre debemos brindar al trabajo en equipo buscando beneficio para todos, cada quien está comprometido con su trabajo, no solo con el objetivo de recibir a cambio un estímulo monetario y un bienestar económico, nos debemos sentir identificados con la labor que realizamos, trabajar en una empresa no debe ser solamente por cubrir un puesto vacante, es un sentido de pertenencia, con el interés de dar más a los demás, es una filosofía del servicio con calidad y entrega incondicional.
Habitar El hombre habita en el mundo. ¨ habitar ¨ no es lo mismo que estar incluido en el repertorio de seres que hay en el mundo, no es simplemente estar ¨ dentro ¨ del mundo como un par de zapatos están dentro de una caja, ni siquiera poseer un mundo biológico propio como el murciélago o cualquier otro animal. Para nosotros los humanos, el mundo no es sencillamente el entramado total de los efectos y las causas sino la palestra llena de significado en la que actuamos. ¨ Habitar ¨ el mundo es ¨ actuar ¨ en el mundo; y actuar en el mundo no es solamente estar en el mundo, ni moverse por el mundo, ni reaccionar a los estímulos del mundo. Nadie llega a convertirse en humano si está solo: nos hacemos humanos los unos a los otros. Nuestra humanidad nos la han ¨ contagiado ¨: ¡es una enfermedad mortal que nunca hubiéramos desarrollado si no fuera por la proximidad de nuestros semejantes! Nos la pasaron boca a boca, por la palabra, pero antes aun por la mirada: cuando todavía estamos muy lejos de saber leer, ya leemos nuestra humanidad en los ojos de nuestros padres o de quienes en su lugar nos prestan atención.
Siendo como somos en cuanto a humanos fruto de ese contagio social, resulta a primera vista sorprendente que soportemos nuestra sociabilidad con tanto desasosiego. No seríamos lo que somos sin los otros pero nos cuesta ser con los otros. La convivencia social nunca resulta indolora, por qué? Quizá precisamente porque es demasiado importante para nosotros, porque esperamos o tememos demasiado de ella, porque nos fastidia necesitarla tanto. Según dice Sigmund Freud _ fundador del psicoanálisis y uno de los espíritus mayores de nuestra época _ en su obra el malestar de la cultura, el sufrimiento humano tiene tres fuentes: ¨ La supremacía de la naturaleza, la caducidad de nuestro cuerpo y la insuficiencia de nuestro método para regular las relaciones humanas en la familia, el estado y la sociedad ¨.
¿Por qué se dan conflictos entre las personas para obtener el poder?
Es indudable que se nos ha educado para el conflicto y por eso lo eludimos, lo aplazamos, lo dejamos avanzar, permitimos que desborde las márgenes de manejabilidad; y ya cuando esta por fuera de nuestra dirección racional, acudimos a respuestas que la mayoría de las veces, ya van acompañadas del desespero y la agresividad. Mandar es una relación de poder y obediencia, lo que está en juego son los intereses de la organización, el empleado recibe a cambio una compensación, se manipulan las personas en la organización, las organizaciones son espacios donde la gente lucha por el poder, hay conflictos, los cuales toleramos, este genera creatividad, como especialistas en talento humano debemos aprender a Orientar el uso del poder hacia la tarea, el proceso, el resultado, logro de objetivos.
Poder : Es la probabilidad de imponer la propia voluntad dentro de una relación, aún contra toda resistencia y cualquiera que sea el fundamento de esa probabilidad (Max
Weber), basado en este aporte podemos deducir que el poder lo encontramos desde que nacemos, existe en el hogar, en el colegio, en las organizaciones y en la sociedad, nos afecta o nos beneficia de una manera u otra a través del temor, convicción o manipulación, dentro de la escala de necesidades humanas, de acuerdo con la teoría de Maslow, vemos que el poder es uno de ellos, pero no se logra y no se siente la necesidad cuando no están satisfechas las necesidades básicas, el poder no se da para todos, podemos analizarlo como sobrevivir entre los más fuertes, el poder da deseos de más poder, es por esta razón que tenemos muchos líderes que a pesar de no necesitar dinero y otros beneficios, no entregan el poder por la sensación que genera dominar y mover las personas, los cargos, la familia, entre otros, como fichas de un juego. En el diario vivir y en la convivencia con los demás, tanto en el ámbito laboral como en la cotidianidad, nos estamos enfrentando permanentemente a una serie de problemas que son una consecuencia obligada del desarrollo de las personas y de las organizaciones, en un mundo que exige permanentes cambios. Hoy los conflictos se ven como fuerzas dinamizadoras básicas de la sociedad.
Como consecuencia de lo anterior, las directivas de las empresas, comienzan a aceptar que el conflicto es natural e incluso necesario para la supervivencia de la empresa ya que aporta y genera creatividad como lo mencione antes. Sin embargo el conflicto, así como lleva a una comunicación más abierta, una resolución más creativa de los problemas y una mejora en las relaciones, también puede resultar en el deterioro de las relaciones y volverse fácilmente improductivo.
Una pregunta interesante sería: ¿Cómo convivir con los conflictos y aprender a reconocerlos y resolverlos de una manera eficaz? El reconocimiento del conflicto como inherente a la condición humana y a las organizaciones se constituye en el punto de partida para el abordaje de un proceso de negociación. Para la organización informal trabajamos en grupos primarios donde valemos más por lo que somos que por lo que hacemos (familia, sociedad, mercado); para la organización formal valemos más por lo que hacemos que por los que somos, ya no son instituciones sino organizaciones, mente genial que planea o no planea las cosas, no se puede controlar. En toda relación humana se ponen en juego sistemas perceptivos y valorativos que los partícipes en la relación han construido a través de su historia personal. Los conflictos surgen sobre todo por los esquemas estrechos que se tienen sobre la manera de abordar un problema, el mal uso del poder, las estructuras jerárquicas, la falta de información, el exceso de estrés, entre otras situaciones. El conflicto puede constituirse en un movilizador de progreso y crecimiento personal y colectivo, pero para ello se hace necesaria la búsqueda de soluciones diferentes a las regidas por la impulsividad y la violencia e implementar estrategias que conlleven a un mutuo acuerdo. Si estas estrategias no se presentan, el conflicto se convierte en un obstáculo casi inamovible para el desarrollo y crecimiento social.
El reconocimiento de la diferencia, el propiciar espacios para que se definan los intereses de ambas partes y los acuerdos, bajo un esquema de ganar/ganar, se constituyen en las bases fundamentales para el abordaje y la solución de los conflictos generados por el poder y por la no obediencia de órdenes. Aprender a manejar los conflictos creativamente es un trabajo personal. No existen fórmulas mágicas, las organizaciones deben empezar a manejar y trabajar la comunicación, nosotros siendo parte de esta, la asertividad,
revisando modelos
mentales, así como las motivaciones que guían las actuaciones de las personas en la toma de decisiones. Al hablar de conflicto nos tenemos que remitir a las órdenes dadas y recibidas, conceptualizando esta como la ley que determina en que momento deben repetirse las cosas y al mencionar orden nos vamos hacia el poder, lo tipos de poder los clasificamos en: legal, coerción, recompensa, experto, referente y carisma con unos fundamentos basados en temor, convicción y manipulación. El poder informal es un instrumento socialmente condicionado, surge de la interacción con el grupo, el poder otorgado por el grupo se pierde si se descuida la ecuación de intereses y aumenta con las deudas que tengamos a favor, las posibilidades de satisfacción de conveniencias de los otros, las reservas de simpatía y la estabilidad durante mucho tiempo. El poder informal se desgasta en el uso, pues cuando se le usa se sacrifican los intereses del otro, el potencial de poder informal cambia al cambiar los intereses propios o del grupo, los costos del uso del poder valen las ventajas que obtiene, para muchos de nosotros el poder es el logro de metas definidas, como lo escribió MC. Clelland, el logro es competencia en resultados, persistencia, búsqueda de la excelencia, control de riesgos y valoración de la información. Somos muy competitivos entre nosotros mismos, todos somos de motivación al logro porque competimos, para trabajar en equipo debemos reconocer nuestras debilidades, cuando hay una alta necesidad del logro en la empresa entre competidores no nos pedimos ayuda, nos creemos superdotados.
Influencia, argumentación, persuasión, la motivación del logro es un desafió, cuando se quiera hacer sobre otros es increíble. La Kant escribió : toda demanda es de amor y el amor siempre pide más amor , no estaba muy lejos de la realidad no solo en la empresa
sino también en la vida en sociedad ya que todo deseo satisfecho lleva a exigirnos otros o más del mismo. Pautas _ normas, Actitud _ autoridad, control sobre estos, una pulsión de dominio sobre el sujeto de amor, hay una frase muy significativa de Gabo: Los seres incapaces de amar, se tienen que conformar con el poder.
El poder genera conflicto y volvemos al tema debido a que el conflicto viene del latín conlictus ¨choque¨. El conflicto en una organización es una colisión o choque entre los
deseos, intereses o valores de las personas. En otras palabras, los deseos, intereses o valores de un individuo entran en contradicción o son negados por el mismo o por los deseos, intereses o valores de otras personas o grupos. El conflicto es universal ya que se produce en cualquier acción, relación o intercambio, es la esencia misma de la vida porque de él se aprende a crecer como persona, es absolutamente inevitable, es la energía primaria de los sistemas, es fuente de creatividad y de crecimiento personal y organizacional, facilita la propia expresión y proporciona oportunidades para incrementar el poder. Tradicionalmente en nuestra cultura en general y en el lugar de trabajo en particular, el conflicto es percibido como un elemento peligroso que debe ser disimulado, controlado o eliminado lo más pronto posible. Hay que tener en cuenta que las personas que enfrentan el conflicto son personas que impulsan el progreso de la organización y tienen mayor oportunidad de perfeccionarse. Solo donde no hay vida y progreso no hay conflicto, pueden quedar libres de él los seres inanimados. Como el conflicto ocupa una parte tan importante de nuestra existencia, la idea no es reprimirlo sino educar para el dialogo y la concertación y desarrollar la habilidad de manejarlo de la manera más eficaz, vemos que el conflicto se puede manifestar en tres dimensiones:
Psicológica: Una persona puede tener conflicto entre sus deseos incompatibles, (conscientes e inconscientes) entre sus anhelos de desarrollo, entre sus tareas y sus habilidades, por sentimientos de culpa, entre otras situaciones.
Interpersonal: Aquí se encuentran los conflictos de caracteres, gustos, intereses, opiniones, ideologías, valores, entre otros.
Social y Organizacional: En esta dimensión se ubican los conflictos familiares, laborales, legales, los religiosos, los políticos, los conflictos de clases, razas, países, entre otros. El hombre permanentemente está satisfaciendo necesidades, deseos y metas. En esta búsqueda es común que se originen conflictos o tensiones, que motivan a la persona a tomar decisiones encaminadas a la consecución del deseo o de la meta que en este caso puede ser el poder. Cuando ello sucede, el conflicto y el estrés son vistos de manera positiva como impulso para la acción. Sin embargo muchas veces, las personas encuentran obstáculos difíciles de salvar, cuando ello ocurre, la tensión y el conflicto se prolonga más de lo necesario, generando en la persona sentimientos de frustración. Este sentimiento al incrementar la ansiedad, se vuelve molesto y por ello la persona hace uso de mecanismos defensivos para controlarlo , cuando hay conflicto se presenta la ira; es un sentimiento natural, igual que el llanto y la risa, el problema no es sentir rabia, sino, perder el control y dejarse llevar por los pensamientos irracionales, hasta desencadenar comportamientos agresivos. Siempre un comportamiento violento agudiza más el conflicto. La ira puede ser transformada en un elemento valioso de autoconocimiento, porque es un indicador de que tenemos una contradicción o de que nos sentimos amenazados, son muy importantes en esos momentos de ira algunas preguntas: ¿De qué tengo miedo?, ¿Qué es lo que siento como una amenaza?, ¿será que tengo miedo de perder poder?, ¿Será que tengo miedo de perder reconocimiento y por eso me da rabia?, ¿Por qué la criatura humana es insaciable con el poder?, por mucho que tengamos y logremos nos estructuramos por el deseo.
Max Weber se refería al asunto de Dominación como la probabilidad de encontrar obediencia en un mandato de determinado contenido entre personas dadas, se refería a la disciplina como la probabilidad de encontrar obediencia para un mandato por parte de un conjunto de personas que en virtud de actitudes arraigadas, sea pronta, simple y automática. Que mis acciones influyan sobre las acciones de otros. La diferencia entre dominación y poder es que en dominación estamos dispuestos a obedecer, en el poder lo hacemos por temor, convicción o manipulación. La disciplina es un asunto condenable, la relación pedagógica es una relación de poder, hay órdenes que hay que obedecer, podemos tomar la escuela como centro de encierro, en la familia, cuando se es bebé nos controlan todo; la religiones controlan el asunto de la sexualidad, el nombre es uno en el discurso, si nos matan en lo simbólico, nos matan en lo real. El control reemplaza la disciplina, cuando hay control sobre un colectivo, hay disciplina, tenemos control sobre el cuerpo, dominación más que poder. En psicología social se habla sobre control de alguien, cuando hay debilidad, dependencia y temor todo se dificulta para tomar decisiones. La vida sería perfecta si todas las personas con las que se hicieran negocios fueran calmadas, honestas y razonables. Desafortunadamente, algunas veces, hasta las personas más queridas se convierten en manipuladoras y complicadas, el entrenamiento continuo, es necesario para el entendimiento cada vez m ejor del otro.
La antropología nos enseña la existencia del ser humano hasta el presente, comportamiento, costumbres, tradiciones, desde cualquier lugar geográfico, de alguna manera ésta ciencia se vio obligada a especializarse para poder manejar las dificultades en una forma más orientada para obtener mayor profundidad, no tiende a abarcar todo sino apuntar al objeto de análisis, no entra a pelear ni a competir con ningún saber, por definición, todos somos antropólogos como funciona igual con la psicología clínica , es algo innato en nosotros. La antropología es holística y genera curiosidad sobre el cómo y el porqué, la diferencia es la originalidad y la curiosidad, es el retorno de la ciencia sobre lo humano, el foco de lo humano existe, cabe todo dentro de un fin con un tinte espiritual, la antropología es un regreso. Para un Antropólogo al conocer cultura, puede ayudar a cambiar costumbres, este es uno de los fines, lo hace utilizando teorías que ayuden a cambiar la forma de pensar, puede ayudar a dar explicaciones sobre ciertos fenómenos culturales, ayuda a endoculturizar pueblos salvajes. El problema central de la antropología es mirar al hombre como animal y ver su evolución, como crea herramientas y se adapta como grupo, relacionándose con el medio. Todos los pequeños detalles hacen una historia, la reconstrucción histórica es lo que se ha hecho para analizar la evolución del ser humano, hay asuntos que son concretos para estas investigaciones, es volverse niños, siendo adultos a través de la curiosidad. La antropología cultural hace referencia a los modos tradicionales de pensamiento y comportamiento de una población o sociedad en particular. Pensar la tecnología y su relación con la sociedad, significa abordar un problema desde diferentes ópticas. Desde los primeros tiempos del ser humano, la tecnología fue importante para su subsistencia, alimentación y protección, las primeras herramientas le facilitaron el acceso a la comida, la caza de animales y el cobijo, le resolvieron dificultades que de otra forma no habrían podido sobrevivir; sin embargo, es hasta la revolución industrial cuando la implementación de la tecnología empieza a ser cuestionada. Vivimos dentro de un ambiente tecnológico, como un organismo vivo, los objetos técnicos son nuestro ambiente natural, pues estamos sujetos a la visión del mundo que
ellos inducen. El hombre debe contar con la organización compleja de las jerarquías que él soporta. Está arrojado en el mundo técnico que se convierte en su naturaleza. La idea de dominio se borra para dar paso a la adaptación, el hombre se inserta en el modelo del organismo; el hombre no es quien controla, sino que se ve arrojado a un mundo ya tecnológicamente invadido, el reto es adaptarse. En otro extremo se encuentran quienes sobre todo en estos tiempos venden la idea de la tecnología como una necesidad del progreso. Son continuadores de la idea de la modernidad que nació con la ilustración. Sin embargo sus predicciones son tan poco fundamentadas que es difícil creerlas, primero porque la historia ha demostrado que la tecnología, por si misma, tampoco ha llevado al hombre a un estado de mayor justicia e igualdad y en segundo lugar porque no explican cómo puede cambiar ese estado de cosas imperante hasta ahora, el asunto es que la gente que puede utilizar ¨ todo el potencial ¨ de la tecnología probablemente no viva en un país subdesarrollado ni necesite la conectividad omnipresente porque a duras penas viaja de su casa al trabajo. Además, la década digital sólo es una promesa que podrá cumplirse para quienes tienen solventadas las promesas de vivienda, salud, alimentación, educación, etc. Lo anterior analizado desde el campo familiar y personal; para quienes pueden acceder a la tecnología como un PC podemos encontrar algunos puntos importantes como son: Las máquinas ahora influyen virtualmente en todos los aspectos de nuestra existencia. Además de multiplicar por miles nuestras habilidades productivas han conformado casi todas las actividades de nuestra vida. La mecanización ha traído principalmente beneficios, pasando la humanidad de competidora con la naturaleza, a adueñarse virtualmente de la misma; cada vez más aprendemos a emplear la máquina como una metáfora de nosotros mismos y de nuestra sociedad, moldeando nuestro mundo de acuerdo con los principios mecanicistas. Existen organizaciones que se diseñaron como máquinas y se espera que sus empleados, en esencia, se comporten como si fueran piezas de la máquina Debido a la seriedad de los cambios y su impacto, hay una magnifica fuente de oportunidades que se dará si un buen número de personas aprende a asimilar grandes transiciones. Este desafío debe enfocarse desde el punto de vista del liderazgo. Sólo a través de quienes tienen posición formal e informal de liderazgo pueden reemplazarse los métodos obsoletos de manejo de cambio por nuevos comportamientos y procedimientos. Esto implica una transformación radical de la forma de pensar, para
ver en los grandes cambios oportunidades de superar lo anterior y crecer como empresas. Hay un concepto que se debe entender dentro de las posibilidades de enfrentarse con el fenómeno del cambio, es el de la velocidad de asimilación, la cual afecta dramáticamente el índice al cual podemos enfrentar nuevos desafíos, tanto individual como colectivamente, la realidad es que el ser humano se mueve a velocidad variable a través de su vida en función de la capacidad de asimilación de información e influencias. Lo común es encontrar que, tanto los individuos como las organizaciones, tienen una velocidad muy inferior a la requerida por la magnitud de los cambios actuales, para no hablar de lo que tendremos que enfrentar en los próximos años, la habilidad del hombre para innovar es mucho mayor que nuestra capacidad de asimilar los cambios producidos por las innovaciones. Cuando hay una diferencia entre la percepción y la realidad, se genera una frustración y un cambio. La proposición es que no sólo es necesario tener una velocidad de adaptación apropiada, sino que también es fundamental la velocidad de recuperación de esta frustración percibida por expectativas no cumplidas. Las compañías que esperan tener éxito en el mundo competitivo de los próximos años deberán resolver el siguiente dilema: el éxito en el mercado depende cada vez del aprendizaje; sin embargo, la mayoría de la gente no sabe cómo aprender. Lo que es más, los miembros de la organización, que se supone son los mejores en aprender, de hecho no lo son. Estoy hablando de los que tienen muy buena educación, profesionales altamente comprometidos, que ocupan altas posiciones en las organizaciones modernas de hoy en día. La mayoría de las compañías, no solo tienen tremenda dificultad en enfrentar este tema, sino que no están conscientes de su existencia. La razón, ellos no entienden que significa el aprendizaje ni como llevarlo a cabo. Como resultado, cometen dos tipos de errores para lograr ser unas organizaciones que aprenden: se define el aprendizaje muy estrechamente como ¨ resolver problemas ¨, por lo que se enfoca solo en corregir errores en el ambiente externo. Esto es importante. Pero si el aprender ha de persistir, tanto las empresas como los individuos deben mirar hacia adentro de sí mismos. Deben reflexionar críticamente sobre su comportamiento, que sin advertirlo contribuye internamente a los problemas, para luego
cambiar la forma en que actúan. En especial, deben aprender cómo la forma de identificar y resolver problemas puede ser la fuente de sus mayores dificultades. El aprendizaje no es solo cuestión de motivación, de cómo se siente la persona, sino que lo importante es cómo piensa, el razonamiento defensivo bloquea el aprendizaje, aun si el compromiso es grande por parte del individuo que lo manifiesta, por esto, se deben desarrollar medios para que la gente dentro de las empresas reflexione sobre su comportamiento. En la medida en que los puestos de trabajo son cada día más dependientes del conocimiento, se requerirá combinar altas habilidades técnicas con capacidades de interrelacionarse en equipos internos y adaptación a los cambios continuos, las empresas y Universidades, deben invertir en educación, pero en educación que genere conocimiento para hacer futuro, educación en el exterior, ya que como países subdesarrollados, la inversión es en cerebros dotados de conocimiento en tecnología a futuro. Para estar a la vanguardia, nos falta todo el camino por recorrer comparados con muchos otros países, la tecnología que supuestamente nos llega de avanzada ya tiene un recorrido de varios años, la solidaridad interna de los pueblos deriva de una identidad nacional común que solo existe porque excluye a otros pueblos, sea cual sea la naturaleza de las identidades nacionales, la política mundial está aún denominada por estados basado en un ¨ nosotros ¨ que excluye un ¨ ellos ¨ más amplio. Los estados son entidades territoriales separadas entre sí por fronteras definidas, celosamente reivindicadas y atentamente vigiladas. Lo político domina lo económico, el poder político reside en el estado, el económico en las empresas, en el escenario actual, el estado pasa a ser socio de las empresas, las organizaciones en red se caracterizan porque son horizontales, no hay un nódulo que maneje, el poder es difuso, las empresas deben montar redes sociales competitivas.
Evaluando el talento El nuevo entorno de los negocios, los acelerados cambios, la innovación tecnológica, la mejora continua, la alta competitividad en el mercado nacional y global, la nueva fuerza de trabajo basado en el talento, son algunos de los escenarios donde se mueve el mundo moderno. Como consecuencia muchas de las empresas no solamente
entienden que es necesario renovarse, incorporar nueva tecnología y rediseñar los procesos de trabajo, orientados a optimizar la calidad y los precios; sino que también entienden que es necesario reenfocar al factor humano como activo fundamental y verdadero artífice del progreso. Este nuevo entorno nos lleva a tratar el mundo de la organización como procesos que van unidos por diferentes lazos los cuales se atan a través de gestión en todas sus ramas. Las organizaciones llegan a ser exitosas cuando dan mayor valor y énfasis a las personas con las que trabajan; en este sentido es necesario cambiar la forma de dirigir, el modo de prepararlos y formarlos para afrontar exitosamente los nuevos desafíos del entorno. Sobrevivirán solamente aquellas empresas con visión, planeación y renovación constante; en tales condiciones, los coequiperos son y serán nuestros principales socios estratégicos del negocio. Las empresas exitosas del mundo no son otras que siendo visionarias han basado su estrategia de desarrollo en su principal fortaleza, su gente. Es también importante contar con una planta gerencial con formación de Coach, inspirada además en una nueva filosofía de trabajo, con la cual los valores humanos sean imprescindibles y formen parte de su vida, las labores deben ser retroalimentadas a través de constante gestión del desempeño, como m ínimo una vez cada año. Muchas empresas han centrado todos sus esfuerzos y estrategias en tratar de diseñar un formato de evaluación del desempeño, capaz de responder a todas y cada una de las preguntas de los implicados en el proceso, de manera tal que los usuarios del Sistema no tengan como negarse a realizar las evaluaciones de fin de año. Se ha llegado hasta el punto de tener por tipo de Labor, un tipo de formato, el cual adicionalmente cada año trae su versión mejorada. Sin embargo el nivel de frustración por parte de los administradores del programa y la gerencia aumentan, ya que no se logra convocar a las personas a realizar un trabajo juicioso, objetivo y oportuno. En algunas empresas se tiene como único responsable del proceso de desempeño a las áreas de Recursos Humanos, ellos deben ser los que definen, diseñan, entrenan, implementan, procesan, controlan, evalúan.
Los demás miembros de la organización solo deben realizar la entrevista de evaluación y entregarla a Recursos Humanos en una fecha determinada asociada al último mes, al último día, a la última hora. Los Jefes deben en este pequeño lapso de tiempo recordar cual fue la labor realizada por el subalterno, cuanto logro, como lo logro, si eso era lo esperado, y sobre todo deberá justificar ante su empleado la calificación otorgada. En este escenario vemos a las áreas de Recursos Humanos corriendo detrás de los usuarios solicitando primero la realización de la evaluación y segundo la devolución de los resultados, pero lamentablemente sin conseguir lo esperado. Del éxito o fracaso del procedimiento anterior depende en gran parte que se puedan entregar resultados a la gerencia y diseñar los programas consolidados de entrenamiento y formación o mucho peor los aumentos de salario por mérito. En este procedimiento tampoco nadie queda muy contento, pues ni jefe ni coequipero consiguen entender el beneficio del proceso de Gestión del desempeño, la gente se siente engañada, mal calificada, y sobre todo mal compensada.
Este creo es el peor de los escenarios sobre el cual, muchas organizaciones implementan sus Sistemas de Gestión del Desempeño: Asumimos que los Jefes están entrenados y preparados para manejar el proceso. Asumimos que los procedimientos empleados son los requeridos por la organización. Asumimos que los colaboradores conocen, entienden y comparten la utilidad del Sistema de Gestión del desempeño. Asumimos que tenemos claro el “para que” del proceso de gestión del desempeño. Asumimos que el fin del proceso es la evaluación del desempeño, cuando realmente es el inicio del proceso de la Gestión del Desempeño. El Sistema de Seguimiento y Gestión del desempeño deberá relacionar de manera directa los Objetivos del Negocio con el desempeño Individual. - Deberá estar soportado en la Habilidad de los Jefes para ser verdaderos COACH y en
la habilidad para dar y recibir Retroalimentación. - Deberá contar con indicadores de Gestión por responsabilidad, la organización deberá asegurar que cuenta con la información que respalde esos indicadores. - Deberá ser parte fundamental de los Planes de carrera. - Deberá facilitar la clarificación de roles, la contribución individual a los objetivos estratégicos. - Deberá facilitar la identificación de talento, las fortalezas y áreas potenciales de mejoramiento.
Frente a la ética, más que respuestas y conclusiones, hay muchas preguntas, las respuestas no generan conocimiento, solo las preguntas generan conocimiento, la ética es construcción continua porque los sujetos vamos cambiando y las experiencias para cada uno son diferentes, los asuntos de la ética son diferentes a los de la empresa. La ética es un tipo de saber que orienta a la acción. (Un tipo de saber práctico); la ética es un tipo de saber de los que pretende orientar la acción humana en un sentido racional, es decir, pretende que obremos racionalmente, actuar racionalmente en el conjunto de la vida, existen dos modos de saber ético, modos de orientar racionalmente la acción: ¨ aprender a tomar decisiones prudentes y aprender a tomar decisiones moralmente justas ¨. Quien no reflexiona antes de actuar sobre los distintos cursos de acción y sus resultados, quien no calibra cuál de ellos es más conveniente y quien, por último, actúa en contra de la decisión que él mismo reflexivamente ha tomado, no obra racionalmente. En las empresas, la ética enmarca la filosofía que ellas promulgan para garantizar el desarrollo de su objeto social, generar valores y proteger sus recursos, aplicando misión, visión y las estrategias que definen los objetivos y las metas de éstas, para ellas un código de ética será para aplicar a los empleados como guía de actuación, por excelencia para todos, sus normas y espíritu, si se puede denominar así, hacen parte del estatuto que rige las relaciones laborales dentro de ella, por lo tanto, es obligación de los empleados conocerlo, interiorizarlo, divulgarlo, observarlo y hacerlo cumplir e igualmente verse sometidos a consecuencias por el no cumplimiento. La ética se lleva con cada uno de nosotros desde nuestro hogar, a través de principios y valores inculcados por nuestros padres, no debe estar escrito, para las empresas, los códigos se hacen por escrito como herramienta para hacer cumplir todos y cada uno de los procedimientos internos. Estamos en un mundo que cambia en tecnología, empresas con nuevos procesos y ejecutivos muy profesionales cada vez más competitivos que nos hacen dejar el individualismo y comenzar a trabajar en equipo buscando un bienestar individual, familiar y social.
La profunda y rápida metamorfosis del mundo moderno pide urgentemente que no haya ni uno solo que, despreocupado de la marcha de los tiempos o indolente en su inercia, se entregue a una ética meramente individual. Hoy el deber de justicia y de vida en sociedad, lo cumple el hombre cada día mejor si, contribuyendo al bien común según su propia capacidad y las necesidades de los demás, promueve también y favorece las instituciones públicas o privadas que, a su vez, sirven para transformar y mejorar las condiciones de la vida del hombre. Para que los individuos cumplan conciencia, tanto a su propia persona como respecto a varios grupos de que son miembros, hay que procurar con más empeño un amplio desarrollo cultural, valiéndose para ello de los considerables medios que el género humano dispone hoy en día. La educación de los jóvenes concretamente, sea cual fuere su origen social, debe ser orientada de modo que aparezcan hombres y mujeres que no solo sean personas cultas, sino de fuerte personalidad, tal cual nuestro tiempo lo reclama cada vez más. Pero a este sentido de responsabilidad difícilmente llegará el hombre, a no ser que las condiciones de vida le permitan ser consciente de su propia dignidad. La libertad humana generalmente se debilita y casi se extingue cuando el hombre cae en la extrema pobreza, del mismo modo que envilece cuando, dejándose llevar por una vida exageradamente cómoda, se encierra en una especie de jaula de oro. Por el contrario, se robustece cuando se aceptan las necesidades de la vida social, cuando se hace cargo de las múltiples exigencias de la asociación humana y cuando se siente comprometido con lo demás, pero para que la totalidad de las personas, se sientan inclinadas a participar en la vida de los diferentes grupos que integran el cuerpo social, deben descubrir en ellos valores que los atraigan y los dispongan al servicio de los demás, constantemente estamos involucrados en conflictos de intereses que afectan el normal funcionamiento de la sociedad, algunos lo saben superar, otros por el contrario pasan por encima del conflicto sin pensar en lo realmente ético y conveniente. Se entiende por conflicto de interés, toda situación de interferencia entre esferas de interés, en las cuales una persona puede sacar provecho para sí o para un tercero, valiéndose de las decisiones que él mismo tome frente a distintas alternativas de
conducta, en razón de la actividad que desarrolla, y cuya realización implicaría la omisión de los deberes legales, contractuales o morales a los que se encuentra sujeto. El término hace relación a una situación en la que tiene lugar la pretensión de uno de los interesados de obtener una ventaja moral o material, frente a la resistencia del otro, pueden ser (interferencia entre esferas de interés, varias alternativas de conducta, dependientes de una decisión propia, el aprovechamiento de la situación para sí o para un tercero, la omisión de un deber legal, contractual o moral.
Los conflictos de interés generan un efecto negativo en la transparencia, equidad y buena fe que deben caracterizar las relaciones de negocios. Por ende, los conflictos de interés se relacionan directamente con cuestiones eminentemente éticas, que pueden tener consagración legal o moral. Los conflictos de interés pueden tener diversas causas, y en su configuración pueden coexistir tantos intereses divergentes, como los puede haber en una relación negociar, por lo tanto, es imposible definir todos los casos que se pueden presentar. La ética de los negocios es una figura típica de la posmodernidad, la empresa moderna era disciplinaria, tecnocrática y mecanicista, la empresa posmoderna pretende ser diferente. Definir términos que tienen una larga historia no es cuestión simple, solo porque a lo largo de los siglos se han ido enriqueciendo con matices diferentes. Aristóteles define al hombre como una animal racional, la racionalidad es del ser humano, de una conciencia que decide (actitud difícil de aprender), lo que hace al hombre es la capacidad de tomar decisiones, la dificultad mayor consiste en comprender lo que significa ¨racional¨ y obrar racionalmente, uno no se equivoca en el campo de la ética, lo que falta es conciencia en la persona, en el diálogo y la conversación hay que ayudarle a las personas a obrar éticamente, en nuestro diario vivir obramos bien y no conocemos un código de ética. El hombre es el único ser que hace preguntas, la ética remite al campo de la conciencia que es el campo del sujeto, capaz de tomar decisiones éticas (morales, justas y
equilibradas). Existen dos modos del saber ético, modos de orientar racionalmente la acción: aprender a tomar decisiones prudentes y aprender a tomar decisiones moralmente justas. Quien no reflexiona antes de actuar sobre los distintos cursos de acción y sus resultados, quien no calibra cuál de ellos es más conveniente y quien, por último, actúa en contra de la decisión que el mismo reflexivamente ha tomado, no obra racionalmente. La ética, no solo se trata de elegir bien en un caso concreto, sino a lo largo de la vida. La ética invita desde su origen a forjarse un buen carácter, ser buenas personas, hacer buenas elecciones. Lo moral y lo ético se refieren a valores, la escala de valores es la que forma el carácter, los valores no hacen parte de la herramienta administrativa como gestión.
Si debo es porque puedo. La libertad es un elemento indispensable del mundo ético, al que va estrechamente ligada la responsabilidad, ya que quien tiene la posibilidad de elegir en un sentido u otro, es responsable de lo que ha elegido, tiene que responder de su elección, porque estaba en su mano evitarla. Una organización, como una persona, no solo debe actuar con prudencia, sino también con justicia. No siempre lo legal es justo, no basta con respetar la legalidad vigente, ni siquiera con respetar la conciencia moral alcanzada por una sociedad, sino que es preciso averiguar qué valores y derechos han de ser racionalmente respetados; es decir, es preciso encontrar un criterio racional, tarea de la que se ocupa la ética, entendida ahora no ya como un saber que pretende dirigir directamente la acción para forjarse un buen carácter, sino dirigirla indirectamente como filosofía moral. El ámbito de una moral crítica es más amplio que el del derecho positivo. Para toma decisiones justas es preciso atender al derecho vigente, a las convicciones morales imperantes, pero además, averiguar qué valores y derechos han de ser racionalmente respetados. Los hombres poseemos una estructura moral, aunque los contenidos cambien históricamente.
La convivencia de concepciones diversas es fecunda y cada quien tiene perfecto derecho a intentar llevar a cabo sus proyectos de felicidad siempre que, no imposibilite a los demás llevarlos también a cabo. Al lado del concepto de pluralismo se ha llegado al concepto de tolerancia. Los contenidos mínimos de una ética cívica se recogen, en primer lugar, en los valores de la libertad, igualdad y solidaridad. Esta ética cívica nace de la convicción de que los hombres somos ciudadanos capaces de tomar decisiones de un modo moralmente autónomo; la libertad o autonomía e igualdad son los dos primeros valores que acogió como suyos aquella revolución Francesa de 1978; el tercero es la fraternidad que con el tiempo las tradiciones socialistas, entre otras, transmutaron en solidaridad. No es posible una ética civil sin una ética empresarial. La ética de la empresa, tiene por valores irrenunciables la calidad en los productos y en la gestión, la honradez en el servicio, el mutuo respeto en las relaciones internas y externas a la empresa, la cooperación por la que conjuntamente aspiramos a la calidad, la solidaridad al alza, la explotación a los recursos y la innovación. Ética económica y ética empresarial son dos espacios donde también se incluye la ética de los negocios, no se puede desligar de una reflexión sobre el marco económico general en que vivimos, no pueden desligarse de una ética del capitalismo. Capitalismo y empresa son mecanismos de la vida social moderna, junto al estado y al derecho, que han servido de vehículo para institucionalizar la articulación de racionalizad y libertad. La historia acredita que la progresiva transformación ética del capitalismo y de la empresa moderna ha producido innegables frutos de progreso social. La empresa es la unidad productora de riqueza en la sociedad, que se distingue por su contribución al crecimiento económico y cuyos objetivos son: - Producir bienes y servicios - Aumentar el valor económico añadido (lograr beneficios), a fin de atender las rentas de trabajo y de capital y poder invertir para garantizar la viabilidad de la empresa
- Promover el desarrollo humano - Garantizar la continuidad de la empresa La misión de la empresa consiste en maximizar beneficios, en términos de dinero, prestigio y poder. ¨ El negocio es el negocio ¨. La ética debe limitarse en la empresa a unos mínimos, que en realidad coinciden con el cumplimiento de la legalidad y la sujeción a las leyes del mercado. La empresa debe por tanto, preocuparse de ganar dinero, que ya los mecanismos de mercado y los poderes públicos se preocuparan de las cuestiones sociales imponiendo las leyes adecuadas, de suerte que una específica ética de la empresa resulta superfluo. Con la conciencia personal y la legalidad vigente, los problemas de la moral están resueltos. Buscar integración laboral, implica valorar al otro, en el sentido que éste sea el mismo y permita el acercarse a él de manera que se muestre claro y dócil al trabajo del jefe de talento humano. Estrategias Personales: El desarrollo de una estrategia personal comprende tres elementos claves; el primero es identificar una ventaja distintiva o competitiva, algo que hago particularmente bien y por tanto, me distingue de los demás, tal ventaja puede estar en los conocimientos adquiridos, en la forma de ser, en el trato con los otros, en la agilidad, en la capacidad de respuesta o la manera de coordinar el talento humano y el área administrativa donde se desempeñe. El segundo es encontrar un sector en el medio, es la posición que debo obtener en una empresa de acuerdo con los conocimientos adquiridos y la manera de aplicarlos, hoy puedo ser bueno para una empresa, pero puedo ser muy malo para otra porque la aplicación del conocimiento no funciona igual, un sector efectivo es aquel que me da una posición que me permita sacar ventaja de las oportunidades que presento como profesional y prevenir el efecto de las amenazas del medio. El tercero es encontrar el mejor acoplamiento entre mis ventajas competitivas, las comparativas y los sectores que estén a mi alcance.
Las D para la organización
Diferencia: En un medio tan competido, lo más importante es marcar la diferencia con la competencia, partiendo del punto de que la competencia está pensando en lo mismo, la diferencia se marca con producto, pero más que eso es con el servicio y calidad humana, la calidad del personal al interior de las organizaciones no se improvisa, la calidad nace desde un excelente proceso de selección y un seguimiento constante mediante gestión del desempeño, se hace obligatorio para todas las organizaciones invertir en capacitación, el aprendizaje actualiza constantemente la visión del grupo humano de la empresa y proyecta a más tiempo la existencia de la organización. Hacer un proceso de selección a ojo no es conveniente, es importante hacer alianzas con empresas de selección si al interior no se posee, ya que un mal empleado contamina toda la organización, cuando hablo de la inversión en capacitación, me refiero a aprendizaje para ejecutar en el sitio de trabajo pero también con proyección a la sociedad y al hogar, es en este como le he mencionado antes donde se están formando los sucesores de nuestros puestos de trabajo. Los líderes de las organizaciones deben estar al tanto del mercado, de cómo se mueve, quien es la competencia directa, como es al interior su organización y el interior de la competencia, hay que salir el exterior con fines laborales, habitamos un país subdesarrollado donde todas las ideas son válidas para convertirnos en una potencia para nuestros sucesores, los cuales deben estar preparados para afrontar el cambio. Es importante que todos los coequiperos al interior de la organización sean polifacéticos con el objetivo de rotar, aprender y mejorar cada día el servicio, con diferentes opiniones de la forma como operan los cargos se logran mejorar los procesos.
Dominar : No es dominar a las personas, consiste en dominar lo que se hace, todas las organizaciones poseen una historia, como fue creada, misión, visión, objetivos, plan de desarrollo estratégico, cada integrante de la empresa debe conocer a fondo estos
aspectos, cuando lo logran y están convencidos de ello, saben para donde van o reconocer que no es lo que desean hacer con sus vidas y en ese lugar, En países como el nuestro la tasa de desempleo es muy alta, razón por la cual las personas deben emplearse en lo que resulta, no en lo que deseen, igual ocurre con la educación, a partir de este punto es cuando se debe hacer una excelente selección de acuerdo con el perfil de los cargos, no con la necesidad del candidato. Si se hace una buena selección, tendremos un buen clima laboral.
Desarrollar : Con el transcurso del tiempo, las organizaciones deben desarrollar al máximo el potencial en sus empleados, proyectándolos a ser mejores personas y sobre todo útiles a la organización y a la sociedad, es muy importante la inversión en educación, pero esta tiene que ser aplicable al cargo y sobre todo a la visión de la empresa, solo con el conocimiento, las empresas son sostenibles en el tiempo, ninguna empresa se crea para generar pérdidas siempre son con pensamiento de crecimiento y perdurabilidad en el tiempo.
Dedicación: El talento humano que conforma una organización tiene que poseer un compromiso constante con la empresa, solo con perseverancia y dedicación se logran los objetivos trazados para el plan de desarrollo estratégico, la dedicación al trabajo es un proyecto de vida, pero más que eso, este no debe perjudicar la vida familiar, existen organizaciones para las que la dedicación consiste en ser el primero en llegar y el último en salir, la dedicación consiste en hacer lo encomendado en el tiempo laboral y bien hecho. Existen organizaciones que programan eventos en horario fuera de lo laboral, para ello debe haber compromiso general y así evitar que la carga sea más fuerte para unos pocos.
Descubrir : Los seres humanos por naturaleza poseemos destrezas, estas son diferentes en cada uno de nosotros, las habilidades son heredas y también pueden ser desarrolladas con creatividad, es responsabilidad del grupo administrativo y de talento humano descubrir estas habilidades a través de evaluaciones del desempeño y medición de clima organizacional, puede ser posible que estemos ubicados en el cargo que no es y por ende otras personas están perdidas en sus que haceres diarios, al descubrir las capacidades de los demás, es más sencillo saber que pueden hacer mejor y más fácil, mejorando procesos y economizando gastos innecesarios.
En los capítulos anteriores se hizo énfasis en las acciones a nivel personal y empresarial para liderar procesos de cambio al interior de la familia y de la organización, actualmente en la gran mayoría de empresas se viene trabajando muchísimo en el desarrollo de habilidades de trabajo de equipo pero muy poco se consigue que los directivos sean el mejor ejemplo de estas ideas en acción, las organizaciones vienen especializando su talento humano en grandes grupos que de acuerdo a su conocimiento le den empuje en cada aspecto como fuerza de ventas, gestión operativa, grupo administrativo Cuando tu estas bien, todo lo demás esta igual, tu familia, tu empresa, tus amigos, hasta tu mascota, partiendo de esta parte del ser, en siguiente tomo que estoy construyendo, encontraras competencias laborales como CULTURA DEL SERVICIO, COMUNICACIÓN EMPRESARIAL, SOLUCION DE CONFLICTOS, ORIENTACION AL LOGRO, LIDERAZGO, TRABAJO EN EQUIPO, TRABAJO BAJO PRESION, basado en el coaching tradicional, específicamente COACHING COMERCIAL y con fundamentos de coaching ontológico, el primer tomo fue escrito hace 4 años y lo pueden encontrar por GOOGLE ¨HACIA UNA ORGANIZACIÓN MAS HUMANIZADA¨ Los seres humanos tenemos la gran cualidad de querer ser cada día mejores en todo y continuamente estamos buscando medios, formas, métodos para mejorar nuestra calidad de vida. Y es precisamente la capacitación uno de esos medios, no solo para hacer más productivas a las personas, sino también para permitir a través de ese proceso de interacción - aprendizaje, la motivación y la toma de decisiones para ser mejores trabajadores, mejores padres, mejores hijos, mejores seres humanos. Muchos personajes a través de la historia, han llegado a la conclusión de que la educación es uno de los principales motores del desarrollo humano y conciben como una de sus funciones, lograr que la humanidad pueda dirigir cabalmente su desarrollo. He tenido el privilegio de conocer a miles de trabajadores colombianos de todas las actividades económicas. Durante varios años como consultor y asesor he podido conocer su sentir frente al trabajo, sus temores, sus conflictos personales, familiares y laborales, sus logros, ilusiones, miedos y alegrías.
COMUNICACIÓN
CONTENIDO:
Definiciones, conceptos sobre comunicación, afectividad,
Asertividad, autoestima - Actitudes y pensamientos de la persona sumisa, agresiva y asertiva- Técnicas de la comunicación asertiva- El arte de escuchar- Ejercicios prácticos- Test de asertividad TRABAJO EN EQUIPO CONTENIDO:
Definición, barreras y facilitadores del trabajo en equipo a partir de
los principios y propiedades de los equipos de trabajo, identificación de las etapas de formación de los equipos de trabajo. Roles, tipos de liderazgo. Subtemas de refuerzo: liderazgo, comunicación asertiva, relaciones interpersonales. CONFLICTO V/S OPORTUNIDAD CONTENIDO:
Definición de conflicto, fuentes más comunes de conflictos en los
grupos de trabajo, estilos de manejo de conflictos, técnicas útiles para superar situaciones conflictivas. CULTURA DEL SERVICIO CONTENIDO:
Definición,
características,
valores del servicio,
cultura
organizacional vs cultura del servicio, factores diferenciadores. SERVICIO AL CLIENTE CONTENIDO:
Coaching comercial, manual del servicio, conectores del servicio,
estrategias de cierre del servicio, el servicio en la excelencia, entre otros. FINANZAS PERSONALES y ECONOMIA DEL HOGAR. De este tema existe un tomo llamado ¨ECONOMIA DEL HOGAR¨ buscarlo por Google
COACHING COMERCIAL – técnicas de ventas CONTENIDO: Planeación, organización, acercamiento, presentación de portafolio, manejo de objeciones, cierre, entrega y referidos. LIDERAZGO. CONTENIDO: Prueba de personalidad, identificar competencias, líderes de líderes, Formación de Formadores, Equipos a cargo y como desarrollarlos.
Tu coach. JAVIER ALONSO MOSQUERA ISAZA.
