Dale Carnegie - Wie Man Freunde Gewinnt (Notizen)

Dale Carnegie – Wie man Freunde Gewinnt (Notizen) Grundregeln für den Umgang mit Menschen

1. Kritisiere, tadle und und verurteile verurteile andere nicht Kritik ist nutzlos, denn sie drängt den anderen in die Defensive, und gewöhnlich fängt er dann an, sich zu rechtfertigen. Kritik verletzt den Stolz des anderen, kränkt sein Selbstgefühl und erweckt seinen Unmut. Im Umgang mit Menschen dürfen wir nie vergessen, dass wir es nicht mit logischen Wesen zu tun haben, sondern mit Wesen voller Gefühle, Vorurteilen, Stolz und Eitelkeit. So ist die menschliche Natur: Jeder ist im Unrecht, nur nicht der Missetäter selbst. Anstatt die Menschen zu verurteilen, sollten wir besser versuchen, sie zu verstehen. Versuchen herauszufinden, warum sie so handeln und nicht anders. Das ist vermutlich einträglicher einträglicher und interessanter als Kritik. Jeder Narr kann k ann kritisieren, verurteilen, reklamieren – und die meisten Narren tun es auch. Aber um zu verstehen und zu verzeihen – dazu braucht es Charakter und Selbstbeherrschung. 2. Spende grosszügig aufrichtige aufrichti ge Anerkennung Es gibt keinen anderen Weg, jemanden dazu zu bringen, dass er tut, was wir wünschen, als dass man ihm gibt, was er wünscht. Doch was ist das? Der stärkste Trieb in der menschlichen Natur ist der Wunsch, bedeutend zu sein. Durch Anerkennung und Aufmunterung kann man in einem Menschen die besten Kräfte mobilisieren. Hören wir auf damit, immer nur an unsere Vollkommenheit und an unsere Wünsche zu denken. Versuchen wir doch, die guten Seiten der anderen zu entdecken. Vergessen wir die Schmeichelei und spenden wir aufrichtige, ehrliche Anerkennung. Anerkennung. 3. Wecke ein dringendes Bedürfnis in anderen Es gibt auf der Welt nur eine einzige Methode, um andere Menschen zu beeinflussen: mit ihnen über das zu sprechen, was sie  haben möchten, und ihnen zu zeigen, wie sie es bekommen. Wenn es überhaupt ein Geheimnis des Erfolgs gibt, so besteht es in der Fähigkeit, sich auf den Standpunkt des anderen zu stellen und die Dinge ebenso von seiner Warte aus zu betrachten wie von unserer. Wenn wir eine grossartige Idee haben, dann protzen wir damit herum, anstatt den anderen den Gedanken nur zu suggerieren und sie die Idee selbst ausbacken zu lassen. Sie betrachten sie dann nämlich als ihre eigene, sind stolz darauf – und lassen sie womöglich gleich in mehrfacher Auflage von ihnen ausführen. Sechs Möglichkeiten, sich beliebt zu machen

1. Interessiere dich aufrichtig aufrichtig für die anderen Wer sich für andere interessiert, gewinnt in zwei Monaten mehr Freunde als jemand, der immer nur versucht, die anderen für sich zu interessieren. Der Mensch, der sich für seine Mitmenschen nicht interessiert, hat im Leben die meisten Schwierigkeiten und fügt anderen am meisten Schaden zu. Wenn wir Freunde gewinnen wollen, dann müssen wir für die anderen etwas tun – etwas, das von uns Zeit, Mühe, Selbstlosigkeit und Aufmerksamkeit fordert. Ein einfaches Beispiel dafür ist, sich an die Geburtstage der anderen zu erinnern. Wir interessieren uns für die andern, wenn sie sich für uns interessieren. Dieses Interesse muss aber, wie jede andere menschliche Beziehung aufrichtig sein.

„Ich liebe mein Publikum“ 2. Lächle Der Ausdruck im Gesicht ist wichtiger als die Kleider am Leib. Ein Lächeln will sagen: Ich mag dich. Du machst mich glücklich. Ich freue mich, dich zu sehen. Auf ein schiefes Grinsen fällt niemand herein. Wir wissen, dass es unecht ist, und lehnen es ab. Ein Lächeln ist so kraftvoll, das man es durch die Telefonleitung fühlen kann, obwohl man das Gesicht des Gegenübers nicht sieht. Die Chance ist hoch, dass wenn du jemand anlächelst, diese Person zurücklächelt. Menschen haben selten Erfolg mit etwas, ausser sie haben Spass daran. Also sei glücklich! Glück beruht auf inneren Konditionen und nicht auf äusseren Umständen. Deine Gedanken und Einstellung beeinflussen, ob du dich glücklich fühlst. Ein Zitat von Abraham Lincoln: „Die meisten Menschen sind so unglücklich wie sie es sich in ihren Köpfen vorstellen.“ 3. Vergiss nie, dass für jeden jeden Mensch sein Name das das schönste und und wichtigste Wort ist Nenne Menschen beim Namen. Benutze keine Übernamen, nur weil es schwierig ist, den richtigen Namen korrekt auszusprechen. Übe so lange, bis du es richtig kannst. Der Name einer Person ist das Wort, W ort, das die betreffende Person am liebsten hört. Erinnere dich an die Namen. 4. Sei ein guter guter Zuhörer. Ermuntere Ermuntere andere, andere, von sich sich selbst zu sprechen Es gibt nur wenige Menschen, die sich nicht geschmeichelt fühlen, wenn man ihnen seine ungeteilte Aufmerksamkeit schenkt. Die Fähigkeit zuzuhören scheint seltener als jede andere positive Eigenschaft. Möchtest du, dass man sich für dich interessiert, dann interessiere dich für andere. Stelle Fragen, auf die dein Gegenüber gerne antwortet. Fordere ihn auf, von seinen Taten zu erzählen. Vergiss nie, dass dein Gesprächspartner hundertmal mehr an sich selbst, seinen Wünschen und Problemen interessiert ist, als an dir und deinen Problemen. 5. Spreche von Dingen, die den anderen Interessieren Interes sieren Der direkte Weg zum Herzen eines Menschen führt über jene Dinge, die dem betreffenden Menschen besonders am Herzen liegen. Die Interessen des anderen hervorzuheben, macht sich für beide Parteien bezahlt. Sei es das man von der betreffenden Person auf die eine oder andere Weise belohnt wird, oder solche Gespräche an sich eine Bereicherung für das Leben sind. 6. Trage stets und ohne Vorbehalt Vorbehalt dem Selbstbewusstsein Selbstbewusstsein des des anderen Rechnung Bestärke den anderen in seinem Selbstgefühl. Das Verlangen nach Anerkennung ist zutiefst im menschlichen Wesen verwurzelt. In Tat und Wahrheit fühlen sich fast alle Menschen, mit denen wir zu tun haben, uns in irgendeiner Weise überlegen, und wenn wir den direktesten Weg zu ihrem Herzen einschlagen wollen, dann geben wir ihnen diskret zu verstehen, dass wir ihre Bedeutung anerkennen – aufrichtig anerkennen. Spreche zu den Menschen über sie selbst, und sie werden dir stundenlang zuhören. Zwölf Möglichkeiten, die Menschen zu überzeugen

1. Die einzige Möglichkeit, Möglichkeit, einen einen Streit zu zu gewinnen, ist ist ihn zu vermeiden vermeiden

Man kann einen Streit nie gewinnen. Wer ihn verliert, der verliert, das ist klar. Wer ihn gewinnt, verliert aber ebenfalls. Angenommen, du bleibst Sieger, wiederlegst alle Argumente des Gegners und beweist, dass er nicht alle Tassen im Schrank hat. Du bist zwar selbst höchst befriedigt. Aber du bist schuld, dass der andere sich unterlegen fühlt, du hast seinen Stolz verletzt – und das nimmt er dir übel. Ein Mann, der überzeugt wird gegen seinen Willen, bleibt seiner Meinung im Stillen treu. 2. Achte des anderen Meinung und sage ihm nie „Das ist falsch“ Sei klüger als die anderen, wenn du kannst, aber sag es ihnen nicht. Das wird als Herausforderung angesehen. Du stellst seine Intelligenz und Urteilsfähigkeit in Frage und greifst sein Selbstbewusstsein und Stolz an. Das veranlasst ihn dazu, zurückzuschlagen und sich zu rechtfertigen, aber es bringt ihn nicht dazu die Meinung zu ändern. Wenn jemand etwas behauptet und sie glauben, dass es nicht stimmt, ist es besser zu sagen: „Sieh mal an! Ich bin bis jetzt zwar dieser ganz anderen Meinung gewesen, aber ich kann mich irren, das kommt häufig vor. In solchen Fällen lasse ich mich aber gerne belehren. Gehen wir der Sache doch einmal nach.“ 3. Wenn du unrecht hast, gebe es ohne zu zögern offen zu Gib offen und ehrlich zu, wenn du im Unrecht bist. Wenn wir schon wissen, dass uns eine Abreibung erwartet, ist es nicht besser, dem anderen zuvorzukommen und sie uns selber zu erteilen? Ist es nicht leichter, sich selber zu kritisieren, als die Vorwürfe aus fremdem Mund zu hören? Deine Chancen stehen Hundert zu Eins, dass dein Gegenüber dann eine grossmütige und versöhnliche Haltung einnimmt und die Fehler bagatellisiert. 4. Versuche es stets mit Freundlichkeit Freundlichkeit Güte und Freundschaftlichkeit bringen einen Menschen eher dazu, seine Meinung zu ändern, als alle Predigten und Drohungen der Welt. Wie schon Lincoln sagte: „Mit einem Tropfen Honig fängt man mehr Fliegen als mit einer Kanne voll Galle“. Personen reagieren nie positiv auf eine negative Äusserung. 5. Gebe dem dem anderen anderen Gelegenheit, Gelegenheit, „Ja“ zu sagen Wenn du mit jemandem sprichst, solltest du nie mit einem Thema beginnen, über welches du und dein Gesprächspartner anderer Meinung sind. Fange im Gegenteil immer mit etwas an, worüber ihr euch einig sind, und hebe das immer wieder hervor. Betone, dass ihr beide dasselbe Ziel vor Augen habt und die Ansichten lediglich darüber auseinandergehen, auf welchem Weg ihr es am besten erreicht. Bringe den anderen dazu, am Anfang immer erst einmal „Ja“ zu sagen, und gib ihm möglichst keine Gelegenheit, Gelegenheit, „Nein“ zu sagen. 6. Lasse hauptsächlich hauptsächlich die die anderen sprechen Die meisten Menschen, die andere überzeugen wollen, reden viel zu viel. Gebe dem andern doch die Möglichkeit, sich auszusprechen. Stelle Fragen und lasse sie dann reden. Wenn jemand mit einem Problem zu dir kommt, weiss er meistens mehr über das Problem als du. Also unterbreche ihn nicht, und lass ihn reden. 7. Lasse den anderen glauben, die Idee stamme von ihm

Hast du nicht selbst mehr Vertrauen in deine eigenen Ideen als in solche, die man dir auf dem Silbertablett serviert? Wäre es nicht klüger, lediglich Vorschläge zu machen – damit der andere aus eigener Überlegung zu dem von dir gewünschten Schluss kommen kann? 8. Versuche ehrlich, die Dinge vom Standpunkt des anderen aus zu sehen Versetzt dich in die Lage der anderen. Versuche die Dinge aus ihrer Perspektive zu sehen und sie nicht zu verurteilen. Der Erfolg im Umgang mit Menschen beruht auf dem Verständnis für den Standpunkt des andern. Lasse sie wissen, dass ihre Gefühle für dich genauso wichtig sind, wie deine eigenen Gefühle. 9. Bringe den Vorschlägen und Wünschen Wünsc hen anderen dein Wohlwollen Wohlwol len entgegen „Ich mache dir nicht den geringsten Vorwurf für deine Ansichten. Ich an deiner Stelle würde zweifellos genau genau so empfinden.“ Dieser Dieser einfache Satz hat die Macht, Macht, Argumente zu stoppen, guten Willen zu zeigen und ermöglicht es, der anderen Person aufmerksam zuzuhören. Jeder Mensch sehnt sich ganz allgemein nach Mitgefühl. 10. Appelliere an die edle Gesinnung des andern Ausschlaggebend Ausschlaggebend ist der wirkliche Grund, das ist klar. Da wir aber im Herzen alle Idealisten sind, schieben wir lieber edle Motive vor. Deshalb muss man an die edleren Motive im Menschen appellieren, wenn man diese beeinflussen will. 11. Gestalte deine Ideen lebendig und spannend Wir leben heute in einer dramatischen Zeit. Es genügt heute nicht mehr, eine Tatsache nur festzustellen. Sie muss in lebendiger, anschaulicher und eindrücklicher Form vorgebracht werden. Die modernen Massenmedien bedienen sich dieser Methode, und es wird dir auch nichts anderes übrigbleiben, als dies dir anzueignen, wenn du erfolgreich sein willst. 12. Fordern sie den andern zum Wettbewerb heraus Der beste Ansporn ist die Herausforderung zum Wettbewerb. Damit ist nicht der unlautere, auf Profit bedachte Wettbewerb, sondern der Wunsch, die anderen zu übertreffen gemein. Jeder erfolgreiche Mensch liebt dieses Spiel, das ihm die Möglichkeit bietet, sich selbst zu bestätigen, seinen Wert zu beweisen, sich auszuzeichnen, zu gewinnen. Aus diesem Grund werden auch Wettbewerbe durchgeführt. Sie verdanken ihre Beliebtheit einzig dem menschlichen Wunsch, sich hervorzutun, dem Verlangen nach Bedeutung. Neun Möglichkeiten, die Menschen zu ändern, ohne sie zu beleidigen oder zu verstimmen

1. Beginne mit Lob und aufrichtiger Anerkennung Anerkennung Es ist einfacher, sich unerfreuliche Dinge anzuhören, wenn man vorher für seine guten Eigenschaften gelobt wurde. Beginne mit Lob wie der Zahnarzt mit dem Schmerzmittel. Zwar wird nachher trotzdem gebohrt, aber es tut nicht mehr weh. 2. Mache den anderen nur indirekt auf seine Fehler aufmerksam aufmerks am

Indem wir ein kurzes Wort von vier Buchstaben durch ein anderes, noch kürzeres ersetzten, können wir einem Menschen ändern, ohne ihn zu ärgern oder zu beleidigen. Viele Leute beginnen ihre Kritik mit einem aufrichtigen Lob, dann folgt jedoch ein „aber“, und  jetzt hagelt es Schelte. Das Gegenüber fühlt sich ermutigt, bis das Wort aber  fällt. Dann zweifelt er womöglich sogar an der Aufrichtigkeit des gespendeten Lobes. Es ist für ihn kein Lob mehr sondern unsere getarnte Einleitung zu einer Kritik an seinem Misserfolg. Das liesse sich sehr leicht vermeiden, wenn man das Wort „aber“ durch „und“ ersetzt: „Wir sind sehr stolz auf dich, deine Noten sind besser geworden, und wenn du dich im nächsten Quartal weiter so anstrengst, wirst du auch in Algebra eine solche Note heimbringen.“ 3. Spreche zuerst von deinen eigenen Fehlern, ehe du andere tadelst Seine eigenen Fehler zuzugeben – selbst wenn man sie noch nicht verbessert oder abgelegt hat – kann mithelfen, einen anderen Menschen zu ändern. 4. Mache Vorschläge, Vorschläg e, anstatt befehle zu erteilen „Was halten sie davon?“ – „Glauben Sie, dass das so geht?“ – „Vielleicht versuchen wir das einmal so?“ 5. Gebe dem anderen die Möglichkeit, Möglichkeit , das Gesicht zu wahren Selbst wenn wir recht haben und sich der andere eindeutig im Irrtum befindet, zerstören wir nur sein Selbstbewusstsein, wenn wir ihn blossstellen. „Wir haben nicht das Recht, etwas zu tun, das den anderen in seinen eigenen Augen erniedrigt. Wichtig ist nicht, was wir von ihm denken, sondern, was er von sich denkt. Einen Menschen in seiner Würde zu verletzten ist ein Verbrechen.“ 6. Lobe jeden Erfolg, Erfolg, auch den geringsten. geringsten. Sei herzlich herzlich in der Anerkennung Anerkennung und grosszügig mit dem Lob Ein Lob für jeden noch so kleinen Fortschritt spornt den anderen zu weiteren Fortschritten an. Lob wirkt auf den Geist des Menschen wie Sonnenschein; ohne ihn können wir nicht wachsen und Blühen. Aber will die meisten von uns darauf versessen sind, den andern mit dem kalten Wind der Kritik anzublasen, zögern wir immer wieder, unserem Nächsten die wärmende Sonne des Lobs zu spenden. 7. Zeige den anderen, anderen, dass du eine eine gute Meinung Meinung von ihnen hast, hast, und sie werden sich entsprechend benehmen Am besten erklärst du bei jeder passenden Gelegenheit, Gelegenheit, dass der andere diese oder jene Gabe besitzt, von der du gerne möchtest, das er sie besitzt. Er wird sich dann jede erdenkliche Mühe geben, dich nicht zu enttäuschen und den guten Ruf zu rechtfertigen, den du über ihn in Umlauf gesetzt hast. 8. Ermutige den andern. andern. Gib ihm das das Gefühl, dass er seine Fehler spielend leicht verbessern kann. Sagt man jemand, er sei für gewisse Dinge zu dumm, zu ungeschickt oder unbegabt und mache alles völlig falsch, so erstickt man damit in ihm jeden Versuch im Keim, es jemals besser zu machen. Wendet man jedoch die entgegengesetzte Taktik an, indem man den

anderen kräftig ermuntert, die zu bewältigende Aufgabe als leicht hinstellt und ihm zu spüren gibt, das man Vertrauen in seine Fähigkeit hat und sogar eine ausgesprochene Begabung auf dem betreffenden Gebiet in ihm vermutet – dann wir er bis zum Morgengrauen üben, um der Vorstellung gerecht zu werden, die wir uns von ihm machen. 9. Richtlinien für das Ändern des Verhaltens oder der Einstellung eines anderen Menschen 1. Sei ehrlich. 2. Was willst du vom anderen? 3. Versetzte Versetzt e dich an seine Stelle, was will er? 4. Welche Vorteile Vorteile hat er, wenn er das tut, was du willst? 5. Wäge die Vorteile gegen seine seine eigenen eigenen Wünsche Wünsche ab. 6. Formuliere das Anliegen Anliegen so, dass der der andere den Eindruck erhält, er ziehe ziehe persönlichen Nutzen daraus