Diccionario de Competenci as
Diccionario de Competencias COMPETENCIA Auto-confianza
DEFINICIÓN Propone y defiende ideas y convicciones.
Tiene la seguridad
requerida para reconocer otros cursos de acción y para elegir y mantener el mejor. Auto-control
Ejerce control sobre sí mismo, principalmente en situaciones conflictivas que demandan un adecuado manejo de la angustia. Estabilidad emocional.
Dirección de Personas
Conduce a sus colaboradores con un alto nivel de compromiso grupal, valorando y ubicando las diferentes habilidades y capacidades del personal a su cargo, para lograr que estos cumplan diversos encargos, estimulando la autonomía y confianza y favoreciendo comunicaciones de doble vía, que legitimen el apoderamiento y fomente la solidaridad del grupo.
Dirección de Recursos
Moviliza los recursos efectivamente para garantizar que los objetivos son alcanzados del modo más eficiente, para lo cual planifica y asigna responsabilidades, vigila y revisa el avance de los proyectos en relación con los objetivos y las fechas límites, asigna prioridades y delega tareas.
Experticia
Aplica, comparte, amplia y promueve la obtención de conocimientos
y
prácticas
institucionales,
sistemas
de
información, normativa así como métodos y técnicas del proceso en
que
participa,
y
el
computadorizados, entre otros.
conocimiento
de
paquetes
COMPETENCIA Flexibilidad
DEFINICIÓN Se cuestiona permanentemente los procesos de trabajo de su área de competencia, y las estructuras que lo apoyan en busca de oportunidades de mejoramiento
y de que se adapten a las
estrategias de cambio. Tolera la incertidumbre, enfrenta y maneja situaciones no resueltas, eventos inesperados y cambios en las prioridades. Gestión de la Red De Relaciones Sociales
Es la destreza para ejercer influencia sobre complejas redes constituidas por los colaboradores, cuya cooperación es necesaria para el éxito de la Institución, así como con otras personas sobre las que no se ostenta autoridad formal, como funcionarios públicos, políticos, representantes de los trabajadores y la sociedad civil en general, para lo cual es efectivo utilizando argumentos persuasivos y negociando con habilidad.
Liderazgo
Capacidad para crear y transmitir unas ideas rectoras atractivas que generen una autentica motivación, dedicación y compromiso hacia el cambio, fomentando permanentemente actitudes diligentes y creativas y asignando en forma óptima los recursos en su ámbito de acción.
Manejo del fracaso
Analiza su comportamiento y los resultados que se derivan de estos de una manera que le permita entender el porque de sus errores de tal manera que pueda mejorar su desempeño futuro.
COMPETENCIA Motivación de logro
DEFINICIÓN Ejecuta acciones que le permiten lograr resultados, y superar obstáculos, así como autoimponerse normas de excelencia de manera que se obtengan resultados superiores, para lo cual promueve un ambiente de trabajo positivo con alta moral y compromiso individual y grupal hacia la consecución de metas.
Orden y Calidad
Se refiere a la preocupación constante por reducir la incertidumbre, mediante el uso de métodos y controles claros y ordenados, que permitan la accesibilidad de la información y los recursos, con la prontitud y la oportunidad que demandan los clientes y aplicando permanentemente los principios de aseguramiento y mejora continua de la calidad, controlando y administrando
las relaciones de productividad, y costo, y
superando los estándares establecidos. Orientación de servicio al cliente
Establece una relación adecuada con sus clientes para lo cual hace uso del pensamiento sistémico en la búsqueda y utilización de información constante para ayudarlos a solucionar sus problemas, y sugerir acciones para mejorar la relación y satisfacción de éstos. Trata en forma atenta y respetuosa tanto a clientes internos como externos.
Pensamiento sistémico
Entiende la realidad actual desde una perspectiva holística, percibiendo las interrelaciones y los procesos, a través del adecuado uso de estrategias cognitivas, sustentadas en el pensamiento análitico y en el pensamiento conceptual, que le permitan prevenir y resolver situaciones complejas.
COMPETENCIA Perspectiva Perspectiva estratégica
DEFINICIÓN Se mantiene informado y comprende expeditamente las tendencias
cambiantes
del
entorno,
visualizando
las
oportunidades y las amenazas, así como las fortalezas y las debilidades al interior de la Contraloría General de la República, de manera que pueda llevar a cabo las acciones estratégicas óptimas. Proactividad
Se anticipa a los problemas tomando diversos cursos de acción, busca respuesta a problemas complejos y difíciles, en relación con su nivel, en vez de esperar que algo suceda. No se limita a efectuar las actividades laborales que se le solicitan, sino que crea nuevas oportunidades, por medio de la búsqueda de información.
Promoción del Aprendizaje y Mejora Organizacional
Transfiere conocimientos, desarrolla competencias en otros a través de la capacitación y promueve autodesarrollo según se requiera. Propicia situaciones en las que el personal aprende, a través del análisis de sus éxitos y fracasos, fomentando de esta manera el aprendizaje en equipo, y el dominio personal, que permitirán establecer modelos mentales compartidos y el pensamiento sistémico.
COMPETENCIA Protagonismo Protagonismo
DEFINICIÓN Habilidad de las personas para comunicaciones eficaces y sobresalir en interacciones grupales externas e internas ante personas que no son parte de su equipo inmediato de trabajo, mediante intervenciones acertadas que proyecten y fortalezcan la imagen de la Institución. Es hábil en materia de relaciones públicas.
Sensibilidad interpersonal
Incluye la habilidad para resolver problemas entre las personas, formar relaciones de trabajo armoniosas con sus superiores jerárquicos, sus colegas, servidores de todos los niveles de la organización, los clientes, otras organizaciones y políticos.
Trabajo en equipo y cooperación
Actúa para desarrollar y mantener un clima de trabajo en equipo y cooperación a la vez que participa activamente como parte de un equipo de trabajo, integrándose e identificándose. Aprecia la contribución que realizan los demás integrantes del equipo y la de otros equipos relacionados con su trabajo, con lo cual promueve la participación, las decisiones y responsabilidades compartidas y alienta la cohesión grupal.
