4.1.1.6 SOP koordinasi dan komunikasi lintas program dan lintas sektor.docx

KOORDINASI DAN  KOMUNIKASI LINTAS LINTAS  PROGRAM DAN LINTAS LINTAS SEKTOR  SO P

 No. Dokumen  No. Revisi Tangga nggall Te Terbit rbit Halaman

 H. Hed'i(o Ro()iano* dr MM  N!P. 1+6,121- 200212 200212 1 001

PMR!NT"H #"$. %!"M!&

Pengertian

: :0 : 17 17 Mei Mei 2016 2016 : 1 dari 1

•

#omunikasi dengan lintas rogram adala) : komunikasi antar etugas  engelola rogram /ang ada di Puskesmas* baik didalam gedung Puskesmas* mauun diluar gedung Puskesmas* se(ara kelomok mauun

•

se(ara erorangan. #omunik #omunikasi asi dengan dengan linta lintass sektor sektor adala) adala) : komunik komunikasi asi antara antara etugas etugas  engelola rogram /ang ada di Puskesmas dengan sektor* baik di dalam gedung Puskesmas* Puskesmas* mauun diluar gedung Puskesmas* Puskesmas* se(ara kelomok 

•

mauun se(ara erorangan. #omunik #omunikasi asi adala) adala) : ember emberian ian inorm inormasi asi se(ara se(ara langsu langsung ng  bertat bertata a muka muka

dengan dengan elangg elanggan an berua berua emberia emberian n inorm inormasi asi en/ulu) en/ulu)an* an*

konsel konselin ing* g* baik baik se(a se(ara ra kelom kelomok ok mau mauun un se(a se(ara ra indi indivi vidu du kead keadaa •

 elanggan rogram. Pelanggan rogram adala) : #P : Mas/ar Mas/arakat akat 'ila/a 'ila/a) ) ker3a ker3a Puskes Puskesmas mas #a'ali #a'ali mauun mauun di luar  luar 

Tujuan

'ila/a) ker3a Puskesmas #a'ali /ang berkun3ung ke Puskesmas #a'ali. #M : Mas/arakat 'ila/a) ker3a Puskesmas #a'ali. &ebagai anduan didalam melakukan koordinasi dan komunikasi dengan lintas

Kebijakan

 rogram dan lintas sektor. &# #eala #eala Puskesm Puskesmas as No4.. No4.. Ta)un a)un 201- tentan tentang g koordi koordinas nasii dengan dengan lintas lintas

Referensi

 rogram dan lintas sektor. Mengukur #euasan Pelanggan* Ri(ard 5.erson* Pd.D.2001.

Prosedur

Panduan Praktis Pela/anan Pela/anan #ontrasesi* &ar'ono*2010. ". #omunik #omunikasi asi denga dengan n kelomo kelomok. k. 1. Penangg Penanggung ung 3a'ab 3a'ab #M dan elaks elaksana ana rogram rogram #M #M Puskesma Puskesmass membuat membuat ren(ana ren(ana kegiat kegiatan an komuni komunikas kasii dengan dengan elangg elanggan an se(ara se(ara kelomok*

Dilarang menggandakan dokumen ini tanpa seizin Wakil Manajemen Mutu

2. Penanggung 3a'ab #M dan elaksana rogram #M Puskesmas menetakan kelomok sasaran dari kegiatan komunikasi* . Penanggung 3a'ab #M dan elaksana rogram #M uskesmas men/usun materi komunikasi kelomok* ,. &atu minggu sebelum elaksanaan komunikasi dengan elanggan*  elaksana emberi komunikasi men/iakan materi /ang akan diberikan. -. &atu minggu sebelum elaksanaan komunikasi dengan elanggan  elaksana emberi komunikasi men/iakan keerluan administrasi seerti surat undangan* resensi datar )adir* dan lain8lain /ang dierlukan untuk mendukung elaksanaan komunikasi* 6. Pelaksana emberi komunikasi 9komunikan men/aa elanggan 9komunite* dan memberi salam se(ara terbuka dan soan. 7. Pelaksana emberi komunikasi memersila)kan komunite mengisi administrasi /ang diersiakan bila erlu. ;. Pelaksana menan/akan inormasi tentang kebutu)an* )araan* serta keadaan elanggan. +. Pelaksana emberi komunikasi men/amaikan materi komunikasi. 10. Pada ak)ir emberi materi men/imulkan dan menutu ertemuan. 11. Pelaksana komunikasi komunikan men(atat )asil komunikasi kedalam administrasi /ang diersiakan ada buku kegiatan individu dan ada status elanggan* 12. Pelaksana komunikasi meraikan administrasi dan sarana /ang

Unit Terkait

diakai $. #omunikasi dengan individu. Dilaksanakan bersamaan dengan ela/anan. Penanggung 3a'ab #M • Pelaksana Program •

Rekaman )istoris eruba)an  No

!si Peruba)an

Tgl. Mulai diberlakukan

Dilarang menggandakan dokumen ini tanpa seizin Wakil Manajemen Mutu