UTHH Expresión Oral y Escrita I
UNIDAD I. HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN
1.2.2 Barreras de la comunicación
Las barreras de la comunicación son fenómenos, elementos o situaciones, que interfieren de alguna manera para impedir, limitar o distorsionar un mensaje. Es fundamental que un buen orador sepa identificarlas y de ser posible erradicarlas antes de comenzar su discurso, de lo contrario el contenido de su mensaje no llegará a la audiencia con la efectividad que él espera. Las barreras suelen existir en cualquier acto de comunicación sin importar que sea entre dos o más personas. No es necesario que exista un gran auditorio para que exista una barrera, este fenómeno se puede percibir en toda relación interpersonal y pueden ser de varios tipos, haciendo que en ocasiones la barrera dependa de quien da el mensaje (emisor). En otras ocasiones, dependen de quien lo recibe (receptor), en algunos casos de ambos, y bajo ciertos contextos las barreas existirán como una consecuencia del entorno donde se da la comunicación y no de los interlocutores.
Tipos de barreras
1.- Barreras ambientales.
Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir.
Imagen 1.- Demostración de algunas barreras ambientales
UTHH Expresión Oral y Escrita I Son aquellas que no dependen de las personas sino del medio ambiente, como el ruido excesivo que no nos permitiera transmitir un mensaje, las odoríficas por ejemplo si estuviéramos cerca de un canal de aguas negras y el olor fuera insoportable no se puede trasmitir un mensaje, ya que olor no permitía concentrarnos para recibir o trasmitir un mensaje, también existen las de temperatura como el frío y el calor nos pasaría como el caso anterior, el ruido en las calles provocado por el transporte público, el calor en la sala, una silla incomoda, distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.) etc. 2.- Barreras fisiológicas.
Este tipo de barrera, es la que impide emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o receptor. Tales defectos pueden afectar a cualquiera de los sentidos. Un ciego, un tartamudo, un mudo, un sordo, pueden ser los ejemplos más claros, pero también debemos considerar a las personas que sin llegar a esos extremos tienen alguna falla y no ven, no escuchan o no hablan bien debido a alguna capacidad diferente.
Imagen 2. Demostración de algunas barreras fisiológicas
Ejemplo: Esta barrera está relacionada con defectos fisiológicos como ceguera, tartamudez, sordera que nos impedirían transmitir o recibir un mensaje.
3. Barreras psicológicas. Existen diferentes procesos psicológicos que nos llevan a analizar, eliminar o distorsionar los eventos por lo tanto hacemos representaciones de nuestras diferentes formas de pensar, lo que puede ser o no.
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Imagen 3. Demostración una barreras psicológica
Son aquellas donde están de por medio las actitudes. Por ejemplo la actitud de negatividad, prejuiciosa o la de timidez entre otras.
4. Barreras culturales.
Se presentan cuando existen diferencias de conocimiento entre el emisor y el receptor y por lo tanto esto impide la comprensión de los mensajes.
Imagen 4. Demostración de algunas algunas barreras culturales
Puede presentarse por ejemplo cuando en una conversación entre dos personas el idioma es diferente o en alguna donde las personas tengan un grado de estudio distinto, también existe la de racismo entre otras más.
5. Barreras técnicas.
Cuando vamos a enviar un mensaje a un grupo grande de personas, ya sea en vivo en un auditorio o teatro, o a través de los medios de comunicación masiva como la televisión o la radio, es enorme la cantidad de factores técnicos que intervienen para que el mensaje m ensaje pueda llegar a toda la gente que se desea. En estos casos, los micrófonos, las cámaras, las bocinas, las pantallas, los
UTHH Expresión Oral y Escrita I proyectores, los cables, las antenas, o los simples teléfonos, son factores técnicos que en caso de fallar, representarán una barrera técnica que debemos superar con el fin de que el mensaje llegue a donde tiene que llegar.
Imagen 5. Demostración de algunas barreras técnicas
Ejemplo: En esta barrera el funcionamiento de los equipos de comunicación es indispensable, ya que si llegan a tener una falla ya sea eléctrica, de sonido, de interferencia o de señal el mensaje no podrá ser enviado a su emisor y captado por sus receptores.
Cómo controlar las barreras en la comunicación a) Barreras ambientales: ambientales: la barrera ambiental podría controlarse controlarse si hace demasiado ruido deben retirarse a algún lugar donde se pueda escuchar más claro, estar en lugares con un clima agradable para el receptor y el emisor, un lugar con buena iluminación. b) Barreras fisiológicas: Podríamos Podríamos ayudar a las personas con algún algún tipo de capacidad diferente a comunicarse, por ejemplo: con señas a las que están sordas o con sistema braile a los ciegos, a los tartamudos tratar de escucharlos poniendo más atención. c) Barreras psicológicas: En este caso podría ser importante saber escuchar las opiniones o ideas de las otras personas para poder llegar a un acuerdo o solución, ser tolerantes, positivos, tratar de estar de buen humor. d) Barreras culturales: Para este tipo de barrera, barrera, es necesario llegar a la solución entre personas con diferente rango social, académico o de actitudes. Por ejemplo si en una conversación de dos idiomas diferentes podría haber algún traductor o aprender el idioma, o si estamos
UTHH Expresión Oral y Escrita I hablando con una persona que tiene más preparación académica tendríamos que actualizarnos para entender el mensaje que nos transmite o bien que la persona se baje al nivel de preparación de la otra. e) Barreras técnicas: Para este tipo de barrera barrera podríamos estar preparados para cualquier tipo de falla, ya sea con varios técnicos en los diferentes ramos o con un ensayo previo al transmitir el mensaje, tratar de tener buena señal en un teléfono, televisión o ya sea por Internet .
Cómo evitar las barreras de comunicación
Para superar las barreras en las comunicaciones, los especialistas recomiendan, entre otras cosas, lo siguiente:
• Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del receptor. • Utilizar Utilizar expresiones que "faciliten" la comunicación y evitar las que la "obstruyen". • Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal. • Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro • Escuchar con atención. (Escucha activa) • Aclarar las Aclarar las diferencias en las l as percepciones. • Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada. • Eliminar o evitar los ruidos o interferencias. • Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado. • Controlar las emociones que puedan perjudicar p erjudicar las comunicaciones. comunicaciones.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. BIBLIOGRÁFICAS.
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