GFPI-F-019 Guia 04. Gestion Administrativa

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA • Denominación del Programa de Formación: Gestión Empresarial • Código del Programa de Formación: 621201 Versión 2 • Nombre del Proyecto: Diseño de procedimientos para la gestión administrativa de las MIPYMES en Bogotá D.C., aplicando instrumentos de recolección de información. • Fase del Proyecto: Análisis • Actividad Actividad de Proyecto: AP2. Realizar diagnóstico de la situación organizacional de la unidad productiva. • Competencias: 210601003 Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa. 240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social 240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva • Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Específicos 21060100304 Proponer programas de mejoramiento en la unidad administrativa, que permitan el desarrollo de las personas y la organización, teniendo en cuenta las políticas y la normatividad vigente. Básicos 24020150007 Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral. Transversales 24020150107 Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una u na conversación sencilla sobre temas técnicos 24020150102 Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico • Duración de la Guía: 4 Semanas (Trabajo directo: 64 horas – horas – Trabajo Trabajo independiente: 128 horas)

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE

2. PRESENTACION La empresa es un ente social, que, para sobrevivir en el mercado, debe interactuar con el entorno en el cual se desenvuelve. Esos intercambios, hacen que la empresa se convierta en un sistema abierto, en el cual se dan posibilidades para mantener relaciones con el mercado laboral tanto para el ingreso de trabajadores, como para la puesta en el mercado de recursos humanos más calificados después de haber pasado por un aprendizaje dentro de la organización. Paralelamente, el intercambio se evidencia en la compra y venta de bienes (maquinaria y equipo, materias primas etc.) y servicios a los que cotidianamente se ve avocada la organización y con los que cumple el objeto social para la cual fue creada. Pero el intercambio no para allí; día a día el alto nivel de competitividad, los requerimientos del estado, las tendencias de la moda y otras variantes, conllevan: a que a la empresa ingrese información, que es procesada de diversas maneras y luego proyectada al exterior en forma de informes, impuestos, y otros.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1. Actividades de Reflexión inicial. 3.1.1 Estimado aprendiz, a continuación, se presentarán las historias de 3 emprendedores colombianos destacados en el libro 100 colombianos de la asociación Fusionarte. (Fusionarte, 2016). Le solicitamos que lea cuidadosamente para identificar características de los personajes. Andrés Roa Concha: Este ingeniero civil de la Universidad Javeriana llegó a Nueva Zelanda en 1995, becado por la Universidad de Auckland, para especializarse en Ingeniería Geotérmica. Tras una exitosa carrera que lo llevó a trabajar en importantes empresas como Sinclair Knight Merz Ltd. y Thorburn Consultants Ltd., Roa abrió en 2003 AR Civil Consulting Ltd., su propia firma de consultoría en ingeniería civil y ambiental, la cual en los últimos once años se ha destacado por sus proyectos en manejo ambiental de aguas lluvia en los sectores público y privado de Nueva Zelanda. Ángela María Tafur Domínguez Abogada de la Universidad Javeriana y Máster en Derecho Internacional de la Universidad de Cornell en Nueva York, Ángela María Tafur es el cerebro detrás de “Give to Colombia”, un modelo de filantropía estratégica que busca promover las donaciones de extranjeros para apoyar a las poblaciones vulnerables de Colombia. En diez años, “Give to Colombia” ha recaudado más de veinte millones de dólares que se han invertido en proyectos de educación, salud, desarrollo económico y medio ambiente. Su labor ha sido reconocida con importantes galardones como el Premio de Agua América Latina y el Caribe BID-FEMSA (2014) en la categoría de Gestión de Saneamiento y una calificación de cuatro estrellas en el ránking Charity Navigator. 

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Alberto “Beto” Pérez

Este bailarín caleño inició su carrera como preparador físico y coreógrafo de importantes estrellas colombianas como Shakira. En 1999 emigró a Estados Unidos, y gracias a su experiencia como


entrenador empezó a dar clases de aeróbicos con su propia rutina, actualmente conocida en todo el mundo con el nombre de Zumba. En 2001 fundó Zumba Fitness LLC, una exitosa empresa que vende videos de Zumba, ropa deportiva y otorga licencias a entrenadores interesados en llevar el programa de acondicionamiento Zumba a gimnasios de todo el mundo. Acorde a la lectura realizada de cada uno de los tres colombianos enunciados en el texto: En una hoja, enumere las características que halló en cada uno de ellos. Posteriormente, en mesa redonda con la coordinación de su instructor: realicen un pequeño debate en torno a las características halladas de los personajes y a los siguientes interrogantes.

Interrogantes: ¿Qué ha impulsado a estas personas a cumplir sus ideales? ¿Cómo han logrado cumplir sus metas? ¿Quiénes son los beneficiarios de las actividades de cada uno de estos personajes? ¿Qué características comunes halló en los tres emprendedores?    

Tome nota en la misma hoja de 5 ideas claves que hayan quedado, de sus opiniones, de las de sus compañeros y de la retroalimentación de la actividad brindada por el instructor. Para guardar las memorias de todas sus actividades: No olvide consignar el producto de esta actividad en su portafolio del aprendiz.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje. 3.2.1. Estimado aprendiz, con el fin de observar los conocimientos previos que tienen acerca de los temas propuestos por la guía, le invitamos a que con su grupo autónomo de Estudio GAES, consulte uno de los siguientes links o el material de apoyo denominado: GE-G004-C001-casos de estudio. (Tiempo, 2015) Allí encontrará cinco casos, de los cuales deberán elegir uno para adelantar la actividad propuesta:     

http://www.eltiempo.com/contenido-comercial/especiales-comerciales/metrofflex-la-mision posible-de-la-competitividad/16451042 http://www.eltiempo.com/contenido-comercial/especiales-comerciales/plaguicidas-biologicoscolombianos/16445159 http://www.eltiempo.com/contenido-comercial/especiales-comerciales/ecobikes-pedalazosque-generan-electricidad-y-productividad/16445143 http://www.eltiempo.com/contenido-comercial/especiales-comerciales/c2r-cuando-co-crearhace-mejores-negocios/16451585 http://www.eltiempo.com/contenido-comercial/especiales-comerciales/alegra-las-cuentas-masclaras-de-las-pequenas-empresas/16451071


Una vez elegido el caso, deben leerlo en su totalidad, realizar una conversación con los integrantes de su grupo sobre lo hallado en el caso. Paso seguido, identificaran los siguientes aspectos:  

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Nombre del propietario (s) y miembros de la organización. Insumos o materias primas que requiere la empresa del caso elegido para la elaboración de su producto o servicio. Y cómo lo distribuye. Clientes a los cuales va dirigida dicha empresa. Expectativas presentes y futuras de la empresa. Identifique otros aspectos que consideren relevantes.

Con la información que identificaron: Redacten en un párrafo de mínimo 5 renglones, lo que podría ser la razón de ser de la empresa elegida (misión). Al redactar, póngase en el lugar del cliente y piensen si lo que escribió trasmite al cliente información clave de la empresa y lo motiva a adquirir el bien o servicio. De igual manera, escriban lo que sería la proyección de la empresa a futuro (visión). Teniendo en cuenta lo leído de la empresa, planteen 3 objetivos que ella debería alcanzar. 

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Posteriormente, den a conocer su trabajo a los compañeros de estudio bajo la supervisión y retroalimentación por parte del instructor. Este trabajo deberá hacer parte del portafolio del aprendiz. Ahora, basados en la anterior actividad de contextualización, en el desarrollo de la presente guía, se identificarán los siguientes temas que serán afianzados por su instructor:

SEMANA 1. LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO Entorno empresarial (Macroentorno, Microentorno). Planes y programas nacionales, regionales. Sectores de talla mundial y cadenas productivas. Sistema Elementos del sistema abierto (entradas, proceso, salida, retroalimentación, homeostasis, sinergia, entropía)     

SEMANA 2. PROCESO ADMINISTRATIVO Concepto. Fases del proceso administrativo (planear, Organizar, Dirigir, Controlar)  

SEMANA 3. DISEÑO ORGANIZACIONAL-CADENA DE VALOR Diseño organizacional: Concepto, características, y tamaño organizacional. Estructura organizacional, elementos -organigrama Tipos de estructura organizacional. Departamentalización: concepto, tipos. Cadena de valor: Concepto, características, ventaja Competitiva.     


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Actividades de la cadena de valor (estratégicas, primarias o misionales, secundarias o de apoyo y margen de utilidad) Procesos, tipos de procesos. Valor agregado.

SEMANA 4. DIRECCCIONAMIENTO ESTRATEGICO Concepto. Administración estratégica. "Marco estratégico". "Proceso de direccionamiento estratégico". (misión, visión, políticas, objetivos, metas, principios y valores)    

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización) ¡Llegó la hora de apropiarse de estos conocimientos! Para el logro de estos aprendizajes, se hace necesario que usted señor aprendiz, desarrolle las actividades que a propósito se presentan:

SEMANA 1. 3.3.1. Le invitamos a ver las diapositivas GE-G004-D001 Sistema Abierto, allí encontrará la definición y los elementos que componen un sistema, además comprenderá por qué la empresa es un sistema abierto. Fruto de este tema: en plenaria se realizará un conversatorio de todo lo que entra, se procesa, sale y retroalimenta en una empresa. Consigne las conclusiones en el portafolio del aprendiz. 3.3.2. Para dar continuidad a las actividades académicas; en este aparte, le invitamos a que vea el video de nombre: GE-G004-V001-Sectores Económicos Y Subsectores Económicos. Que puede hallar en la URL: https://www.youtube.com/watch?v=t9IBMfJcWTE (Cordiba, 2013) o también adjunto en el material de apoyo. Este video busca que usted tenga claridad de cómo se dividen los sectores económicos en Colombia y también que subsectores los componen. Una vez visto el video, elabore un cuadro sinóptico relacionado con éste tema, socialícelo con el grupo y consígnelo en su portafolio del aprendiz. Para desarrollarlo puede guiarse por las diapositivas denominadas GE-G004-D002 Cuadro sinóptico. 3.3.3. En aras de contribuir a que usted tenga bases sólidas en la búsqueda de información confiable del sector y del Macroentorno, El instructor presentará las diapositivas cuyo nombre es: GE-G004-D003-Fuentes de consulta. Una vez se termine la explicación, por favor realice un listado de las entidades, documentos, páginas web etc. Que considere se encuentran relacionadas con la empresa objeto de estudio. 3.3.4. Como complemento a estas dos actividades, observe el video denominado: GE-G004-V002Entorno empresarial que encontrará en el material de apoyo o en el link:


https://www.youtube.com/watch?v=8bKACc0leIU (Saltos, 2014), de igual manera ingrese al link del programa de transformación productiva PTP: https://www.ptp.com.co/portal/default.aspx o al material de apoyo carpeta: GE-G004-LEC 001-Planes de negocio (PTP, 2011) y exploren los diferentes planes de negocio de los sectores de talla mundial elegidos por el gobierno nacional. No se quede sin visitar la biblioteca virtual de la Cámara de Comercio de Bogotá, donde podrán indagar información de las diferentes localidades de la ciudad: http://bibliotecadigital.ccb.org.co/handle/11520/51 (Camara de Comercio de Bogotá, 2015) (digitando el nombre de la localidad en el espacio: Buscar en esta sección). Basado en ésta investigación: Sobre una hoja en blanco, escriba en la mitad el nombre de la empresa objeto de estudio y mediante el método de lluvia de ideas con los integrantes del GAES (Grupo autónomo de estudio) relacionen con flechas, las variables del Macroentorno (económicas, políticas, socioculturales, ambientales y tecnológicas) que pueden inferir en la empresa. (las que tengan efectos positivos enciérrenlas en cuadros de color azul y las de impacto negativo, en cuadros de color rojo). De igual forma: en cada esquina de la hoja, describa respectivamente, los proveedores, clientes, competidores y productos sustitutos de la empresa. Esta actividad debe estar supervisada por el Instructor para asegurar la efectividad del ejercicio. Ejemplo: Imagen 1. Variables. Propia.

SEMANA 2. 3.3.5. Amigo aprendiz, para optimizar su proceso de formación, lea en casa antes de llegar a formación el material de apoyo: GE-G004-LEC02-Proceso Administrativo (Burgos, 2014). Tome nota de las ideas claves aprendidas y elabore un cuadro que contenga: El nombre de la fase del proceso administrativo, la definición y los elementos de cada una de ellas. Continúe alimentando su portafolio con este cuadro y preséntelo a su instructor. El instructor elegirá al azar aprendices para socializar el tema y afianzar los conocimientos.


3.3.6 En formación con su GAES inventen una historieta que contenga las cuatro fases básicas (planeación, organización, dirección y control), a través de los dibujos realizados en un friso en cartulina, socialícelo ante todo el grupo. Tómense una foto con los dibujos para que evidencien su trabajo y por favor guarden esta evidencia en su portafolio del aprendiz. Al finalizar la presentación de las historietas, se hará un conversatorio sobre las ventajas del proceso administrativo y los obstáculos que se pueden llegar a presentar dentro de una organización que dificulten la aplicación del mismo. Para saber cómo elaborar un friso, consulte en el material de apoyo GE-G004-D004 Friso El instructor dará las conclusiones que refuercen el tema y solucionará inquietudes de los aprendices.

3.3.7 Con la información obtenida de las actividades anteriores, diseñen en GAES un instrumento para aplicar la técnica de la entrevista y que se pueda aplicar a un empresario para diagnosticar el estado actual de la aplicación del proceso administrativo. Preséntenla al instructor quien sugerirá mejoras para avalar su trabajo. SEMANA 3. 3.3.8 Le invitamos a que estudie atentamente las diapositivas que ubicara en el material de apoyo: GE-G004-D005-Estructura Organizacional y a leer el material de apoyo de nombre de GEG004-LEC03 Cadena de Valor. (Burgos, Cadena de Valor, 2014) Basado en esta información, redacte una reflexión de una página relacionada con estos dos temas. Debe presentar este trabajo a su instructor y socializarlo con sus compañeros. 3.3.9 Con la información que obtuvieron del material de apoyo y de la retroalimentación del instructor: diseñen en GAES: Un instrumento para aplicar la técnica de la entrevista que se pueda aplicar a un empresario para diagnosticar el estado actual de la estructura organizacional y de la cadena de valor dentro de la empresa objeto de estudio. Preséntenla al instructor quien sugerirá mejoras para avalar su trabajo. “No olvide llevar el fruto de su trabajo al portafolio del aprendiz”.

SEMANA 4. 3.3.10 Indagar en la biblioteca física o virtual de la institución: Lo relacionado con: Administración estratégica, Maco Estratégico, el direccionamiento estratégico. Elabore una cartelera con las principales características de cada elemento del direccionamiento estratégico. Preséntenla en formación, tómense una foto como evidencia de su trabajo y adjúntenla en su portafolio. Al finalizar la exposición de los aprendices, el Instructor realizará un complemento de los aspectos que no se hayan tocado por parte de los aprendices. Para saber cómo se presenta una cartelera puede consultar en el material de apoyo: GE-G004-LEC04-Carteleras o en el link


denominado “las carteleras y los carteles en la docencia”. http://liduvinacarrera.blogspot.com.co/2012/07/las-carteleras-y-los-carteles-en-la.html . (Bosquejos, 2012)

3.3.11 Observe el video que encontrará en el link: cómo definir la misión y la visión: https://www.youtube.com/watch?v=Vr-Gu_P-lR8 (Espinosa, 2016) o en el material de apoyo denominado: GE-G004-V003-Cómo definir Misión, Visión y Valores. Para afianzar el conocimiento y luego ingrese a tres páginas de internet de tres empresas diferentes, y lean la misión, la visión, las políticas, los principios y valores de dichas empresas. Con lo anterior, realice un cuadro comparativo donde pueda analizar las semejanzas y diferencias de cada una de ellas. Así: Tabla 1. Comparativo de direccionamiento estratégico. ELEMENTO

Misión Visión Políticas Principios valores

EMPRESA A

EMPRESA B

EMPRESA C

ASPECTOS SEMEJANTES Y DIFERENTES.

y

Socialice los resultados en formación y consígnelo en su portafolio del aprendiz.

3.3.12. Participar en el foro: recuerde que debe participar de forma individual en el foro de discusión virtual programado en la plataforma Blackboard por su gestor LMS. Foro Guía 4. Gestión Administrativa Estimado Aprendiz: Le invitamos a que participe en el foro de la guía 4. Denominada Gestión Administrativa, correspondiente al proyecto de formación: Diseño de procedimientos para la gestión administrativa de las MIPYMES en Bogotá D.C. En este foro queremos conocer su opinión respecto a las siguientes afirmaciones: La empresa es un ente independiente que no requiere de su entorno para permanecer en el mercado. La estructura organizacional, el proceso administrativo, la misión y la visión son indispensables para el crecimiento empresarial. En éste foro se calificarán los siguientes aspectos: 1. Pertinencia de la respuesta respecto del tema planteado. 2. Ortografía y redacción. 3. Extensión de la intervención. 4. Autenticidad del texto. 

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3.3.13. Presentar prueba virtual: El aprendiz debe Ingresar a la plataforma virtual Blackboard y presentar el cuestionario de evaluación correspondiente a la guía 4. De la misma manera, debe participar activamente en las actividades de cultura física, emprendimiento y componente social que le sean programados.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento. 3.4.1 Aprendiz: ¡Es hora de aplicar lo que sabe!!! En esta parte de la guía, el aprendiz demostrará el grado de aprehensión del conocimiento frente a contextos reales. Por lo tanto, en GAES, los aprendices deben realizar las siguientes actividades aplicadas a su unidad productiva o caso de estudio. En esta guía ha aprendido cómo una empresa está influida por variables externas e internas y para ello es muy importante que la empresa las reconozca para convertirlas en un elemento a favor o para minimizar los impactos negativos. Por tal motivo en aras de continuar con el proyecto formativo, le invitamos a que continúe diligencian el formato estándar de proyecto en el capítulo 9 relacionado con la gestión administrativa. Se recomienda especial cuidado con las recomendaciones allí enunciadas, ya que ellas lo guiaran en el adecuado desarrollo del proyecto

9 GESTIÓN ADMINISTRATIVA 9.1 INFORME DEL ANÁLISIS EXTERNO Análisis del entorno empresarial (Macro y micro entornos) incluidas las variables externas: Económico, político legal, socio cultural, demografía, tecnológica, ambiental- ecológica e internas: Entidades reguladoras, proveedores, clientes, competencias, describiendo los sucesos externos e internos que tienen injerencia positiva y negativa en la empresa objeto. 9.1.1 Variable economía Debe ser investigada en fuentes confiables y llevar citas de pie de página y debe analizarse cómo esa variable llegaría a afectar la empresa. Con esta investigación, se realiza la matriz EFE. 9.1.2 Variable política - legal Debe ser investigada en fuentes confiables y llevar citas de pie de página y debe analizarse cómo esa variable llegaría a afectar la empresa Con esta investigación, se realiza las matrices en la última fase del proyecto.


9.1.3 Variable socio - cultural Debe ser investigada en fuentes confiables y llevar citas de pie de página y debe analizarse cómo esa variable llegaría a afectar la empresa Con esta investigación, se realiza las matrices en la última fase del proyecto. 9.1.4 Variable tecnológica Debe ser investigada en fuentes confiables y llevar citas de pie de página y debe analizarse cómo esa variable llegaría a afectar la empresa Con esta investigación, se realiza las matrices en la última fase del proyecto. 9.1.5 Variable ambiental Debe ser investigada en fuentes confiables y llevar citas de pie de página y debe analizarse cómo esa variable llegaría a afectar la empresa Con esta investigación, se realiza las matrices en la última fase del proyecto. 9.2 MICROENTORNO 9.2.1 Entidades reguladoras 9.2.2 Proveedores Explique cuáles son los proveedores de mayor importancia y que le proveen a la unidad productiva, así como si tienen algún registro de proveedores, quien lo maneja y cada cuanto se actualiza. Indicar cuáles proveedores maneja la empresa. VARIABLE/PROVEEDOR

PROVEEDOR PROVEEDOR PROVEEDOR PROVEEDOR A B C D

Nombre Ubicación Tiempo Que Lleva Con La Empresa Productos Que Le Vende Formas De Pago Manejadas ETC.. analizar el cuadro. 9.2.3 Clientes Debe describir los tipos de clientes que maneja en la actualidad la empresa. 9.2.4 Competidores


9.2.4.1 Competidores directos Explicar porque se consideran directos y trabajo de campo como fotografías que identifican donde están esos competidores (este tema se amplía en la sección de mercado) Indicar cuáles competidores directos tiene la empresa. VARIABLE/COMPETIDO R Ubicación Tiempo Que Lleva En El Mercado Productos Que Vende Formas De Pago Manejadas Ventajas Competitivas. Tipo De Clientes Que Atiende Etc.. Analizar el cuadro.

COMPETIDO RA

COMPETIDO RB

COMPETIDO RC

COMPETIDO RD

9.2.4.2 Competidores indirectos También debe indicarse cuáles son los competidores indirectos. 9.3 CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR PRODUCTIVO Se debe investigar información del sector y subsector al que pertenece son datos como el crecimiento del sector, aporte al Producto Interno Bruto, empleos que genera etc. todo debe tener citas de pie de página, debe ser información actualizada de acuerdo con los avances de la economía, es decir páginas web oficiales cuya información no pase del año Ingresar la identificación del CIIU que corresponde a la actividad económica de la microempresa 9.4 SISTEMA ABIERTO Presenta un gráfico que muestre la relación de los componentes de un sistema abierto de la empresa objeto de estudio y posteriormente analiza cada uno de los elementos que lo componen y como se relacionan entre sí. 9.5 PROCESO ADMINISTRATIVO Elabora el diagnóstico del proceso administrativo explicando cómo en la actualidad la unidad productiva: planea, organiza, dirige y controla las actividades que cotidianamente ejerce, basado en el diseño y aplicación de un instrumento de recolección de información. Indique las acciones de cada una de las fases para que mire el desarrollo de ellas en la microempresa así:


PROCESO LISTA DE ACCIONES QUE ADMINISTRATIVO DEBE REALIZAR FASES PLANEACION Objetivos Estrategias Programas Presupuestos Procedimientos ORGANIZACI N División del trabajo Jerarquización Descripción de funciones Coordinación DIRECCION Toma de decisiones Integración Motivación Comunicación Supervisión CONTROL Establecimiento de Estándares Medición Corrección Retroalimentación

EXPLICACION DE CADA ACCIÓN EN UNIDAD PRODUCTIVA

9.6 PLATAFORMA ESTRATÉGICA Identifica y analiza los diferentes elementos que componen el direccionamiento estratégico (misión, visión, objetivos, políticas y valores), de la unidad productiva y de acuerdo a los resultados realiza la respectiva propuesta de mejoramiento y/o de inclusión de estos elementos para la organización. Apoyado en un instrumento de recolección de información. 9.7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Identifica, analiza y caracteriza el tipo de estructura organizacional de la unidad productiva, realizando el grafico del diagrama organizacional, considerando los 6 elementos claves del diseño organizacional (especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de control, centralización, descentralización y formalización). Apoyado en un instrumento de recolección de información. 9.8 CADENA DE VALOR Presenta esquema de la cadena de valor, identificando las actividades estratégicas, primarias y de apoyo que deben desarrollar en la unidad productiva, y argumentando como la empresa genera valor en cada actividad y como se constituye en una ventaja competitiva para la misma.


4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN Evidencias de Aprendizaje

Criterios de Evaluación

Técnicas e Instrumentos de Evaluación

•Analiza con objetividad la Cuestionario estrategia empresarial, en el Gráficos del entorno, cuadros contexto de los programas de mejoramiento de cada unidad resumen, cuadro sinóptico. administrativa. •Emplea la planeación estratégica en los programas de mejoramiento de la organización

Evidencias de Conocimiento:

Evidencias de Desempeño

•Valora el impacto de la Lista de chequeo física en el Elaboración de historieta, cultura mejoramiento de la calidad reflexiones y socialización de los de vida y su efecto en el temas. entorno familiar social y productivo. •Aplica los test de condición física según estándares.

Evidencias de Producto:

•Elabora el plan de Proyecto formativo. físico, Diseño de herramientas de acondicionamiento sistemas de diagnóstico y aplicación al según entrenamiento físico proyecto formativo. •Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad. •Escribe o presenta descripciones de sí mismo, su profesión y su entorno.

5. GLOSARIO DE TERMINOS A medida que se avanza en el tecnólogo en gestión empresarial, es necesario poseer conceptos claros, que permitan al aprendiz, desenvolverse con facilidad en el mundo académico y laboral.


Bajo esta perspectiva, véase ahora los siguientes términos tomados del diccionario de Marketing. (Valencia Vivas, 2007) Autogestión: Capacidad de una empresa o una entidad pública para desarrollar sus fines, basada en la acción colectiva de sus funcionarios.

Brainstorming: (anglicanismo): Lluvia de ideas de personas seleccionadas (creativos, consumidores, empleados de la empresa), pero que dan ideas sin mucho análisis y buscando que cada idea parecida o mejorada logre un consenso sobre la idea final. Las condiciones de ésta técnica son: Aceptar las ideas de los demás, así sean extrañas; eliminar la tendencia a decir siempre esto no sirve; eliminar juicios o valores que destruyan ideas; en general, estar positivos ante las ideas propias como ajenas; estar siempre listos para asociar las ideas o problemas en discusión; exponer las ideas sin temor de burla así parezca absurda o extraña. Cadena de valor: Permite el análisis exhaustivo de los procesos y actividades empresariales. Esta herramienta de control de gestión permite conocer la manera en que las actividades apuntalan su ventaja competitiva, porque identifica las sucesivas fuentes de valor añadido; valor adicional que cada elemento del sistema de atención va añadiendo a la oferta. Cadenas productivas: Relaciones de tipo proveedor/cliente/proveedor, desde la explotación de bienes primarios hasta la distribución y comercialización de bienes terminados; conjunto de actores y actividades relacionadas alrededor de un producto en un espacio dado; conjunto de actividades estrechamente interrelacionadas, verticalmente vinculadas por una pertenencia a un mismo producto o productos similares y cuya finalidad es satisfacer al consumidor; permite localizar las empresas, instituciones, las operaciones, los sitios, volúmenes y capacidades de negociación; integración de productos, comercializadores, empresas y organismos de apoyo público y privados para devolverle la rentabilidad al negocio. Calidad: Grado de excelencia y su naturaleza se relaciona con un estándar de buena o mala calidad. Los requerimientos de calidad cambian según el país, mercado, empresa, consumidor y producto o servicio; conjunto de cualidades que reúne un bien o servicio para satisfacer los requerimientos o necesidades de la comunidad. Clúster (anglicanismo): Amontonamiento, agrupamiento, racimo, enjambre; unión y enlace en forma independiente e informal de compañías e instituciones que representan una forma de organización robusta, que ofrece ventajas en eficiencia, efectividad y flexibilidad; aglomeración de empresas con características económicas, sociales, productivas comunes, en un área determinada. Control: Toda acción que tiende a minimizar los riesgos; significa analizar el desempeño de las operaciones evidenciando posibles desviaciones, frente al resultado esperado para la adopción de medidas preventivas. Los controles proporcionan un modelo operacional de seguridad en el logro de los objetivos. Comparación de acción real con la acción esperada.


Entrada: La entrada se refiere a la importación o ingreso de energía, materia o información al sistema y constituye la fuerza de trabajo del sistema. Gestión: Proceso permanente, integral y sistemático de planeación, ejecución, evaluación y ajuste de las acciones, sus costos y recursos para el logro de los objetivos y las metas. Se define como todas aquellas actividades que en forma integral asume la entidad, con el propósito de alcanzar los objetivos y metas previamente establecidos, mediante un proceso de planeación. La gestión, entonces, permite desarrollar la misión y lograr la visión institucional y el cumplimiento del cometido asignado a la respectiva entidad u organismo. Inflación: aumento sostenido en los niveles de precio, de bienes y servicios que reduce el poder de compra de los consumidores. Innovación: elemento o concepto que una persona percibe como nueva; aplicación de nuevas técnicas o procesos productivos o introducción de nuevos productos en el mercado; conjunto de modificaciones en el proceso productivo, que implican nuevas combinaciones de los factores de producción, conducentes al aumento o mejoramiento de su productividad y se expresa en distintos aspectos del proceso. Macroambiente o Macroentorno: Grandes fuerzas que afectan el microambiente, como las demográficas, económicas, naturales, políticas, culturales y religiosas. Estas no son controlables por parte de la empresa. Maqueta: Objeto a escala utilizado para simular el tamaño real de una pieza, objeto o producto que se va a producir y para analizarlo y hacer correcciones. Meta: Fines hacia los que se dirige la actividad; resultados para obtener; realización intermedia que muestra un progreso hacia la satisfacción de los objetivos. La meta en el fondo es un objetivo cuantificado; magnitud o nivel específico de los resultados que se prevé alcanzar. Su medición debe hacerse en términos de tiempo, cantidad y, si es posible, calidad. Misión: Tarea o función básica de la empresa; propósito o razón de ser de la organización; fuerza impulsora de la acción empresarial; formulación de un propósito duradero que distingue a la entidad de otras y le confiere identidad, incorpora las estrategias, revela su principal producto y las necesidades de la población objetivo a quien se debe satisfacer; unifica a la institución en torno a su razón de ser y al logro de los objetivos y metas. Objetivo: Resultado global que una organización espera alcanzar en el desarrollo y operación concreta de su misión. Debe tener medición y definición de tiempo, finalidades hacia las que se orienta las acciones de un plan, programa, subprograma o proyecto; enunciado claro y preciso de los propósitos, fines y logros a los cuales se aspira a llegar.


Organigrama: Esquema de funcionamiento en el que se visualizan los órganos de dirección y control de una entidad, en representación gráfica de jerarquías o categorías y relaciones entre los integrantes de aquella. Proceso: Corresponde al trabajo que se realiza en el sistema para transformar la entrada en salida, es, el mecanismo de conversión de los insumos en producto. De acuerdo con el grado de transformación, los sistemas pueden clasificarse en: 1) Caja Negra o Blanca: La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando tenemos poca información sobre qué elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero podemos inferir a partir de la observación que, a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido; 2) Caja blanca: corresponde al caso contrario (UNAD, 2016) Retroalimentación: Proceso mediante el cual la información retorna al emisor; información sistemática sobre los resultados alcanzados en la ejecución de un plan, que sirven para alcanzar y mejorar la planeación futura. En marketing, la retroalimentación incluye información de ventas, reacciones de los clientes, distribuidores, gobierno y se usa para perfeccionar las estrategias de la empresa. Salida: Corresponde a los resultados obtenidos después de procesar las entradas, es decir, es el aporte que hace el sistema al medio que lo rodea como resultado del funcionamiento del sistema o "exportación". Como salidas pueden considerarse la energía, los productos, el servicio, la información; estas pueden ser o no utilizadas por el ambiente del sistema o por otro sistema, como fuente de funcionamiento. En este sentido, las salidas pueden o no producir cambios en las entradas del sistema. (UNAD, 2016) Sinergia: Comportamiento de un sistema completo, que resulta impredecible a partir del comportamiento de cualesquiera de sus partes tomadas aisladamente. […] La sinergia connota una forma de potenciación, es decir, un proceso en el que la potencia de los elementos asociados es mayor que la potencia sumada de los elementos tomados aisladamente; coloquialmente se le entiende cuando se afirma que dos más dos es igual a cinco o seis. Sistema: Conjunto de cosas o partes coordinadas, ordenadamente relacionadas entre sí, que contribuyen a cumplir un determinado objetivo; conjunto coordinado de componentes y elementos que actúan articuladamente cumpliendo una función específica; conjunto de partes que conforman un todo complejo o unitario y que están interrelacionadas y coordinadas entre sí para lograr uno o varios objetivos predeterminados. Valor Agregado: Utilidad añadida a un bien durante las distintas etapas de producción y de mercadeo. La naturaleza de la utilidad se deriva del tiempo, lugar forma y modo de posesión; transformación de insumos mediante un proceso productivo que genera mayor valor.


Ventajas competitivas: Características, especificaciones, factores, insumos de tipo positivo y ventajoso para una situación, producto, servicio, región, empresa o industria, respecto a la competencia. Visión: Es la descripción de cómo se verá la institución si se llevan a cabo con éxito sus estrategias de desarrollo y alcanza su mayor potencial. 6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS Bosquejos. (13 de 17 de 2012). Burgos, H. (2014). Cadena de Valor. Bogotá: SENA. Burgos, H. (2014). Proceso Administrativo. Bogotá: SENA. Cámara de Comercio de Bogotá. (2015). Obtenido de http://www.ccb.org.co/ Chiavenato, I. (2004). Introducción a la teoría general de la administración. México: McGraw-Hill. Cordiba, L. (8 de 09 de 2013). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=t9IBMfJcWTE El Heraldo. (18 de septiembre de 2015). Obtenido de http://www.elheraldo.co/local/elaboranmaqueta-de-barranquilla-con-3300-piezas-impresas-en-3d-218009 Espinosa, R. (30 de mayo de 2016). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=Vr-Gu_P-lR8 Fusionarte, A. (16 de 06 de 2016). Colombia.co. Obtenido de http://www.colombia.co/talento/10emprendedores-que-dejan-en-alto-el-nombre-de-colombia.html Papás a Bordo. (01 de 03 de 2015). 7 Valores Fundamentales que desarrolla el niño al hacer la Tarea. Obtenido de http://papasabordo.com/Portal/?p=13328 PTP. (2011). Obtenido https://www.ptp.com.co/contenido/contenido.aspx?catID=607&conID=1

de

Saltos, C. (28 de 07 de 2014). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=8bKACc0leIU Tiempo, E. (2015). UNAD. (16 de JUNIO de 2016). Lección 7 Elementos de un Sistema Abierto. Obtenido de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/201520/TGSexe/leccin_7_elementos_de_un_sistema_abiert o.html UVM. (2016). administracion/

Obtenido

de

http://www.universidaduvm.mx/licenciatura-ejecutiva-en-


Valencia Vivas, H. J. (2007). Diccionario de Marketing. Bogotá: 3R Editores.

Lista De Imágenes Imagen 1. Variables. Propia.

Lista de Tablas Tabla 1. Comparativo de direccionamiento estratégico

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Autor (es)

Cargo

Nidia Julieth Arévalo

Cortés Instructora

Dependencia

Fecha

Centro de Junio de 2016. Servicios Financieros – Área de Economía Financiera y de Gestión.

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía) Nombre Autor (es)

Gloria Acosta

Cargo Amparo Líder Desarrollo curricular coordinación de Economía Financiera y de Gestión.

Dependencia Fecha

Razón Cambio

del

Centro de 24/07/2017 Actualización de Servicios formato GFPIFinancieros – 19 y ajuste de Área de actividades de Economía transferencia Financiera y de Gestión.

GFPI-F-019 Guia 04. Gestion Administrativa

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