MANUAL DE FUNCIONES DE CADA CARGO
FUNCIONES DEL MESERO 1. Desarrollar trabajos de atención y servicio en el bar del hotel, encaminado a garantizar el normal funcionamiento del área de desempeño. 2. Llevar el control de existencias de víveres y bebidas. 3. Las demás funciones serán asignadas por la autoridad competente, de acuerdo al área del desempeño. ANEXOS DEL CARGO. CARGO . 1. El horario laboral a desempeñar estará ajustada a las necesidades del Hotel, compromisos del Hotel y posibles eventos extras. 2. El sueldo será ajustado según este establecido SMMLV. FUNCIONES DEL AUXILIAR DE COCINA . 1. Desarrollar trabajos de cocina y aseo en el restaurante de las instalaciones del Hotel, para facilitar facilitar la prestación prestación del del servicio servicio y garantizar garantizar su su normal normal funcionamie funcionamiento. nto. 2. Utilizar con el debido cuidado de conservación los materiales necesarios para ejecutar su labor. 3. Hacer control e inventarios de víveres y alimentos que se usaran en el desempeño de sus labores. 4. Utilizar adecuadamente los elementos de dotación protección de seguridad personal de acuerdo con las normas de seguridad ocupacional. 5. Las demás funciones serán asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el área de desempeño. ANEXOS DEL CARGO. 3. El horario laboral a desempeñar estará ajustada a las necesidades del Hotel, compromisos del Hotel y posibles eventos extras. 4. El sueldo será ajustado según este establecido SMMLV. FUNCIONES DEL AUXILIAR DE ASEO . 6. Desarrollar trabajos de limpieza y aseo en las habitaciones e instalaciones del Hotel, para facilitar facilitar la prestación prestación del del servicio servicio y garantizar garantizar su su normal normal funcionamie funcionamiento. nto. 7. Utilizar con el debido cuidado de conservación los materiales necesarios para ejecutar su labor. 8. Utilizar adecuadamente los elementos de dotación protección de seguridad personal de acuerdo con las normas de seguridad ocupacional. 9. Las demás funciones serán asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el
área de desempeño. ANEXOS DEL CARGO. CARGO . 5. El horario laboral a desempeñar estará ajustada a las necesidades del Hotel, compromisos del Hotel y posibles eventos extras. 6. El sueldo será ajustado según este establecido SMMLV. FUNCIONES DEL PISCINERO. PISCINERO . 1. Realizar labores de mantenimiento de piscina encaminadas a garantizar el normal funcionamiento de las áreas de recreación. 2. Realizar las reparaciones locativas, preventivas preven tivas y correctiv correctivas as de acuerdo acuerdo al plan de manteni mantenimiento miento 3. 3. Realizar Realizar funciones funciones de mantenimiento y control de zonas verdes y patios 4. Las demás funciones serán asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el área de desempeño. ANEXOS DEL CARGO. CARGO . 5. El horario laboral a desempeñar estará ajustada a las necesidades del Hotel, compromisos del Hotel y posibles eventos extras. 6. El sueldo será ajustado según este establecido SMMLV. FUNCIONES DE LA RECEPCIONIST RECEPCIONISTA A. 1. Atención al público que solicita información dándole la orientación requerida. 2. Recibir la correspondencia y mensajes dirigidos al Hotel y huéspedes3. Llevar el control de asistencia y de las horas extras de los empleados. 4. Informar a los clientes, asignar habitación, organizar su estancia y cobrar el importe de las facturas. ANEXOS DEL CARGO. CARGO . 1. Se laborara en turnos de 8 horas 2. El sueldo será ajustado según las responsabilidades que correspondan al puesto de trabajo.. trabajo
Funciones del cristalero.
El cristalero es una persona que se encarga de la realización de acristalamientos, cristales, instalación de vidrios o reparaciones de los mismos. Las principales tareas de los cristaleros consisten en: •
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Fabricación e instalación de diversos elementos entre los que figuran: Cristales blindados o Butiral transparente, translúcido, opaco, o tipo silence o Vidrios mateados, templados, parsol, reflectasol, cool-lite, planitherm. o Lunas de cualquier tipo y dimensión o Dobles acristalamientos de cualquier composición o Vidrios de control de luz solar: antelio, reflectasol, stopsol, cool-lite o Vidrios impresos o Vidrios armados o Vidrios decorados o Vidrios con cualquier tratamiento: Templados, Mateados al ácido o al o chorro de arena Vidrios decorativos o Espejos de baño, para puertas de armario, decorativos o Vidrios dobles de cualquier composición o Sustitución o instalación de pernios altos o bajos en puertas de cristal Instalación o sustitución de cerradura con llave y pomo para puertas de cristal Instalación o sustitución de mecanismo de freno con caja y tapa para puertas de cristal Sustitución de vidrios rotos Instalación de vidrio provisional en los casos en los que no se pueda sustituir el vidrio en el momento de la visita, y siempre que la vivienda o local quede desprotegido. Toma de las medidas de seguridad necesarias en los casos en que el vidrio roto sea susceptible de causar daños a las personas o a los objetos.
Una bisagra, gozne o pernio es un herraje articulado que posibilita el giro de puertas, ventanas o paneles de muebles. Cuenta con dos piezas, una de las cuales va unida a la hoja y gira sobre un eje permitiendo su movimiento circular.
Los cristaleros instalan cristales en aberturas (ventanas, puertas, escaparates, marcos, etc.) y superficies (paredes, techos, pantallas, mesas, etc.). Pueden cortar, tintar, decorar o tratar el cristal de otro modo antes de su instalación. Los que se dedican a la construcción instalan cristales en ventanas, tragaluces, escaparates y mostradores, además de en superficies como fachadas de edificios, paredes interiores, techos y mesas. Marcan los contornos o el diseño del cristal y cortan el vidrio utilizando un tallador. Eliminan el vidrio sobrante a mano o con una herramienta entallada. Fijan los paneles de cristal en los marcos de
madera con puntas de vidrieros y extienden y allanan la masilla alrededor de los bordes con un cuchillo para sellar las juntas. Instalan espejos o cristales estructurales en las fachadas de edificios, tabiques, techos y mesas, utilizando masilla, tornillos o molduras decorativas. Colocan bisagras metálicas, cerraduras y otros dispositivos en las puertas de vidrio prefabricadas. Encajan puertas de cristal en su bastidor y ajustan las bisagras. Pueden instalar ventanas metálicas y bastidores de puertas en las que deben colocarse cristales. Asimismo, pueden colocar películas adhesivas plásticas en el cristal o pulverizar éste con una solución de tintura para evitar el reflejo de la luz. Pueden instalar vidrieras. Montan e instalan mamparas de cristal con marco metálico en duchas, en cuyo caso reciben la denominación de instaladores de mamparas de baño (construcción). De acuerdo con el tipo de cristal instalado, pueden recibir la denominación de cristalero, instalador de cristal estructural (construcción) e instalador de lunas (construcción) (DOT).
La función de todo buen jardinero
Para llegar a saber acerca del verdadero concepto de ser un jardinero y todo lo que conlleva, es necesario en primer lugar conocer cada una de las labores, las funciones que realizan y por supuesto, el medio en el que se desarrollan, lo cual se logra a través de un curso de jardinería. Un jardinero es considerado la persona que se desarrolla en la siembra y el cuidado de plantas, habitualmente en un jardín. No obstante, el concepto de jardinero incluye a personas de varias funciones y clases sociales que tienen que ver con la jardinería. Ellos van desde los propietarios de una casa que poseen un pequeño cultivo de algún vegetal o huerta, hasta aquel que se desempeña en el cuidado de vegetación como un empleo fijo o un arquitecto de jardines de un pueblo. Entre sus funciones concretas están recortar las yerbas, alimentar, podar la espesura, cultivar, y básicamente cuidar de toda clase de plantas, árboles y pasto. Para llevar a cabo estas funciones, es necesario que los jardineros posean un gran conocimiento de los químicos, sobre sus usos, aplicaciones y cuidados. Al mismo tiempo, ellos deben saber las distintas técnicas de conservación, entre los cuales está la poda y la aireación. Conocer los varios tipos de irrigación es asimismo esencial. Ciertamente, el ser jardinero es una labor que puede ser desempeñada por cualquier persona interesada en el contacto con la vida y la naturaleza.
Manual Funciones Del Jardinero HOTEL REAL DINASTIA TITULO DEL CARGO: JARDINERO DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES: OBJETIVO GENERAL: Mantener los jardines y áreas verdes de la Organización, utilizando las técnicas, equipos y materiales necesarios, para garantizar el ornato de dichas zonas. TAREAS: - Elabora la requisición de los materiales, equipos y herramientas necesarios para efectuar su trabajo. - Opera maquinaria especializada para el mantenimiento de jardines y zonas verdes. - Poda la grama, aplana y empareja en el terreno del hotel. - Acondiciona la tierra para la siembra de plantas. - Suministra abonos y fertilizantes a las plantas que se encuentran en las zonas verdes del Hotel. - Poda árboles y plantas que lo requieran. - Riega jardines y zonas verdes, utilizando mangueras, sistemas de riego ysistemas de gravedad. - Fumiga y aplica tratamiento con productos químicos a plantas y árboles para protegerlos de hongos y plagas. - Traslada plantas y materiales de trabajo a viveros y jardines. - Recolecta y elimina hojas, troncos, ramas y otros desperdicios. - Remodela las áreas verdes, siembra plantas ornamentales y crea motivos artísticos en las zonas verdes de la Organización. - Recolecta y clasifica residuos o desechos orgánicos. - Clasifica y selecciona plantas y semillas. - Elimina malezas de, senderos y otras zonas verdes. - Prepara semilleros. - Detecta y corrige fallas menores en maquinarias y sistemas de riego. - Participa en la preparación de compost. -- Recoge y desecha en los depósitos de basura los desperdicios localizados en las áreas correspondientes al sitio de trabajo asignado.. - Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo. - Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por el Hotel. - Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada. RESPONSASIUDADES:RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS: Es responsable con carácter...
Jardinero C .N. U. UNIVERSIDADES NACIONALES DESCRIPCIÓN DEL CARGO O. P. S. U PERSONAL OBRERO I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO: TITULO DEL CARGO: Jardinero CÓDIGO: 08151. II. DESCRIPCIÓN GENÉRICA DE FUNCIONES:
GRADO: 4
1. OBJETIVO GENERAL:Mantener los jardines y áreas verdes de la Organización, utilizando las técnicas, equipos y materiales necesarios, para garantizar el ornato de dichas zonas. TAREAS: - Elabora la requisición de los materiales, equipos y herramientas necesarios para efectuar su trabajo. - Opera maquinaria especializada para el mantenimiento de jardines y zonas verdes. - Poda la grama, aplana y empareja el terreno de las canchas deportivas. - Acondiciona la tierra para la siembra de plantas. - Suministra abonos y fertilizantes a las plantas que se encuentran en las zonas verdes de la Organización. - Poda árboles y plantas que lo requieran. - Riega jardines y zonas verdes, utilizando mangueras, sistemas de riego y sistemas de gravedad. - Fumiga y aplica tratamiento con productos químicos a plantas y árboles para protegerlos de hongos y plagas. - Traslada plantas y materiales de trabajo a viveros y jardines. - Recolecta y elimina hojas, troncos, ramas y otros desperdicios. - Remodela las áreas verdes, siembra plantas ornamentales y crea motivos artísticos en las zonas verdes de la Organización. - Recolecta y clasifica residuos o desechos orgánicos. - Clasifica y selecciona plantas y semillas. - Lleva el control de la reproducción de las plantas, a través del transplante de semillas, plántulas y esquejas. - Elimina malezas de aceras, senderos y otras zonas verdes. - Prepara semilleros. - Detecta y corrige fallas menores en maquinarias y sistemas de riego. - Participa en la preparación de compost. - Asiste a profesores y alumnos en las prácticas de campo relacionadas con el área de jardinería. - Recoge y desecha en los depósitos de basura los desperdicios localizados en las áreas correspondientes al sitio de trabajo asignado. - Llena reportes periódicos de las tareas asignadas. - Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo. - Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la Organización. - Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada. IIl. ÁMBITO DE ACTUACIÓN:1. RESPONSASIUDADES:RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS: Es responsable con carácter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales como: escobas, rastrillos, bolsas, insecticidas, abonos, fertilizantes, carretillas, palas, tijeras, tractor, desmalezadora, podadora, entre otros. RESPONSABILIDAD POR El MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera directa y con carácter constante. RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS: No es responsable por la segundad de otros. SUPERVISIÓN: El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica. No ejerce supervisión. 1. CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO: AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio abierto, en un ambiente con calor o frió y/o humedad generalmente algo desagradable, con agentes contaminantes, tales como, ruido, gases y químicos. RIESGOS: La ejecución del trabajo está sometida a riesgos de accidente y/o enfermedad con una magnitud moderada y posibilidad de ocurrencia baja. EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo requiere del uso de equipos y/o dispositivos de seguridad tales como guantes, botas de caucho, entre otros.
IV. COMPLEJIDAD DEL TRABAJO 1. TIPO DE TRABAJO: El trabajo se considera pesado y requiere ejecutar tareas variadas. 1. ESFUERZO: El cargo amerita un esfuerzo físico de caminar constantemente, trabajar sentado / parado periódicamente y levantar pesos esporádicamente, requiriendo un grado medio de precisión manual y de concentración visual. V. PERFIL DEL CARGO: 1. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS) A. Bachiller más curso de Jardinería menor o igual a tres (3) meses de duración y una experiencia de un (1) año a nivel operativo. B. Educación Básica (noveno grado aprobado) y una experiencia de cuatro (4) años a nivel operativo. 1. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS: CONOCIMIENTOS EN: Reproducción y cultivo de plantas ornamentales. El uso de instrumentos, materiales y equipos utilizados en jardinería. Sustancias utilizadas en jardinería. Normas de Higiene y Seguridad Integral. HABILIDADES PARA: Manejar equipos y herramientas de jardinería. Captar y seguir instrucciones orales y escritas. Reconocer plantas según su especie. Establecer relaciones interpersonales. DESTREZAS EN: El manejo de materiales y equipos de trabajo para jardinería. 3. ADIESTRAMIENTO REQUERIDO: Cursos de Jardinería. Relaciones Humanas. Supervisión Básica.
Director - Desarrollo de las estrategias de la empresa colaborando estrechamente con Presidencia Mejora y diseño de procedimientos de actuación - Organización de la estructura corporativa Se requiere:
Experiencia en área financiera - Experiencia contrastada como Director General en Empresa de Servicios Importante empresa sector servicios Las funciones de la persona seleccionada serán: - Prospectar el mercado objetivo, con el fin de cerrar acuerdos y ventas de servicios desarrollados para el segmento de Grandes Clientes. - Mantener una base de clientes con un crecimiento potencial importante, detectando las nuevas necesidades en tiempo y forma, y manteniendo la facturación de los mismos en el tiempo. - Asegurar la comunicación continúa (en plazo y calidad) del estado de las gestiones semanales realizadas sobre la carteras asignadas, así como la base de prospectos gestionados. - Generar ventas anuales conforme a los objetivos marcados por la compañía. Mantener una cartera de cuentas asignadas.
- Mantener el mayor margen de contribución posible para la compañía, dentro del rango de decisiones sobre precios que dispondrá en su actividad. - Reportar semanalmente las ventas realizadas, detallando el importe esperado el servicio vendido. - Reportar semanalmente las visitas realizadas (detallando el resultado de la reunión, así como necesidades, plazos y planes de acción acordados con el clientes/prospecto). Definir el importe anualizado esperado del proyecto, así como la tasa de éxito esperada del mismo Detalle:
* El candidato, Licenciado Superior, acreditará una experiencia mínima de 5 años en la captación y gestión de medianas y grandes cuentas, apertura de mercados y desarrollo de negocio en importante operadora de telecomunicaciones. * También aportará experiencia en la definición y ejecución de estrategias comerciales orientadas a procesos de ventas medio-largos, con alto nivel de interlocución y procesos de negociación complejos. * Imprescindible la experiencia en gestión de equipos. * Se valorará positivamente el nivel de inglés. * Visión, enfoque y orientación comercial
El gerente y el organigrama de la empresa 10.05.05. La palabra gerente no tiene el mismo contenido ni se refiere a la misma figura dentro de la empresa en las diferentes culturas y en los distintos países. En el mundo latino y en Europa en general, sirve fundamentalmente para aplicárselo a quien está al frente de aquellas. El gerente, en términos de organigrama, es el gran jefe, la máxima autoridad por debajo del Consejo de Administración, el Consejero Delegado o el Empresario- dueño de la sociedad o el negocio. En el mundo anglosajón, por el contrario y en especial en los Estados Unidos, la palabra gerente tiene una mayor multiplicidad de acepciones y de usos. Puede servir para designar al máximo responsable, pero también para la primera línea de ejecutivos de la empresa, la de quienes están al frente de las distintas áreas o departamentos. Y, como influencia o herencia de esos usos anglosajones, en España y otros países del mundo hispanoamericano se está utilizando cada vez más el término gerente para designar otros puestos del organigrama del máximo nivel ejecutivo. Eso sí, en estos casos acompañado de la palabra que define ese ámbito. Tenemos así el Gerente de Producción, Gerente de Ventas, Gerente de Marketing y otras varias denominaciones al respecto. En este trabajo vamos a dar unas pinceladas sobre esta cuestión y tratar de aclarar algo los contenidos del campo de actuación de esas diversas acepciones del término gerente. Pero, eso sí, teniendo en cuenta que sobre esto no hay nada especificado normativamente ni existe unanimidad en la concepción de los organigramas. Rige una libertad total a la inventiva de los responsable de la organización de las empresas. Por este motivo, no habrán de tomarse literalmente nuestros comentarios que obedecen, básicamente, a lo más usual en el mundo de la empresa.
Existe unanimidad en el hecho de que, por debajo del Consejo de Administración o del Empresario o Empresarios, normalmente Administradores de la Sociedad, haya una persona como máximo responsable. Los organigramas suelen ser piramidales y terminan en un vértice o pico. Este representa a ese máximo responsable que, en bastantes ocasiones y en empresas medianas y grandes, puede tener una o más personas interpuestas entre él y el Consejo o el Empresario- dueño de la empresa o negocio de que se trate. Estaríamos así en el supuesto de uno o más Consejeros Delegados del Consejo de Administración. Ese máximo responsable suele denominarse habitualmente: • • •
Gerente Director Gerente Director General
Éstas serían figuras sinónimas con funciones idénticas en la cumbre del organigrama. Pero, a partir de ahí y bajando un peldaño en ese organigrama, nos encontraríamos con las siguientes áreas o departamentos, salvando las posibles diferencias entre unas y otras empresas y la mayor o menor agregación de las mismas: • • • •
Producción o Fabricación Administración, Finanzas y/o Económico- Financiero Recursos Humanos o Personal Marketing y/o Comercial o Ventas
Estas suelen constituir las cuatro grandes áreas susceptibles de dividirse en otras e incluso, según el tamaño y actividades de la empresa, en desgajar algunas de sus ramas que pasaría a formar su propio departamento o área funcional. Sería el caso, por ejemplo, de: • • • • • • • • • • •
Ingeniería Proyectos Oficina Técnica Dirección Técnica Planificación Contabilidad Compras Almacenes Delegaciones Relaciones Públicas Control de Calidad
Pues bien, volviendo al uso del término gerente, lo habitual en aquellas empresas en que no se reserva en exclusiva para el máximo responsable, es que se asigne más o menos así: • • • • •
Gerente de Producción o de Fabricación Gerente de Administración, de Finanzas o Económico- Financiero Gerente de Ventas o Comercial Gerente de Personal o de RRHH Gerente de Marketing
Y ya, en menor medida, aunque pueden existir puntualmente otras denominaciones: • • •
Gerente de Proyectos Gerente de Ingeniería Gerente de Compras
En base a lo anterior, vamos a tratar de señalar resumidamente el campo de actuación o deresponsabilidad y autoridad de cada una de esas denominaciones, dentro de la empresa y salvando las diferencias que puedan darse entre unas y otras. Repetimos que no hay nada regulado sobre esto, salvo los usos y costumbres que vienen rigiendo la vida de las empresas desde hace muchos años, sujetos siempre a la lógica evolución de los tiempos y de las modas.
GERENTE DE PRODUCCIÓN A veces se le denomina de Fabricación. Esto tiene que ver bastante con la actividad, manufacturera o no, de la empresa. El término Producción es más amplio y sirve tanto para empresas fabriles, como comerciales y de servicios. El Gerente de Producción es el máximo responsable de la parte de la empresa que desarrolla la actividad que le es propia, a la que la empresa se dedica. Podrá ser fabricar algo, vender, prestar determinados servicios, distribuir productos o cualquier otra. Esa actividad o actividades es la que Producción ha de sacar adelante. Sin Producción no hay empresa. Todo lo demás, teniendo importancia muy grande, es colateral y está al servicio o es complemento para llevar a cabo la actividad o actividades que son la razón de existir de la empresa. Por tanto, el Gerente de Producción suele tener a su cargo, por lo general, la mayor parte de la plantilla e instalaciones o infraestructuras de la empresa. Pensemos en una fábrica, en unos astilleros, en una central eléctrica, en una red de ventas o en una agencia de seguros o de viajes, por poner varios ejemplos. Producción ocupa un amplio territorio de la empresa. Independientemente de cómo se estructure ese departamento internamente, diversas funciones o áreas le son propias. Podría ser el caso de: • • • • • • • • • • •
Planificación Oficina Técnica Métodos y tiempos Talleres Secciones productivas Administración de la producción Almacenes de materias primas Almacenes comerciales Almacenes de productos terminados Mantenimiento Control de Calidad
Bajo el mando y supervisión del Gerente de Producción estarían aspectos de la vida de la empresa tales como:
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La maquinaria y las instalaciones de la empresa o de los talleres Los procesos de producción o fabricación, en empresas manufactureras. Los procesos comerciales o de prestación de servicios, en empresas no fabriles. El mando y gestión del personal a su cargo El flujo y distribución de las materias primas y de los materiales o mercancías dentro de la empresa. Los métodos de trabajo La planificación de la producción La gestión de los procesos de producción o fabricación La gestión de los productos semiterminados y terminados El control de stocks y la gestión de almacenes El control de calidad de la producción Los servicios de mantenimiento y reparación. La investigación e innovación tecnológica El diseño de productos o servicios La prevención de riesgos laborales La protección del medio ambiente en la empresa
Todas estas funciones, van conformando una idea de lo que ha de ser objeto del trabajo de un Jefe de Producción. Ese trabajo comporta la aplicación de conocimientos, experiencias y factores de naturaleza: • • • • •
Técnica Económica Mando Psicología Industrial y Laboral Dirección
La figura del Gerente de Producción es, por lo general, de amplio espectro ya que ha de ocuparse de temas muy diversos. Por este motivo, no es lo mejor estar muy polarizado hacia uno sólo de esos factores en ausencia de todos los demás. En muchas ocasiones esto es así por las circunstancias o porque no hay otra solución y ello comparta el aprendizaje del interesado, apresuradamente, en los temas de los otros campos citados. Este es el caso de un Ingeniero, sin experiencia anterior como Jefe o Gerente de Producción, quien habrá de añadir a sus conocimientos técnicos los de índole económica o de dirección, por poner un ejemplo. Lo contrario ocurriría con un Economista , un Abogado o un Licenciado en otras ramas universitarias, con respecto a los aspectos técnicos. Un buen Gerente de Producción deberá compendiar los conocimientos y experiencias, antes señalados, y profundizar en ellos. Cada día tendrá ocasión de ir saltando, permanentemente, de unos a otros sin que le sea fácil refugiarse detrás del funcionamiento o reparación de una máquina o sentarse en el despacho detrás de planos y papeles, huyendo de la dinámica que le rodea. GERENTE DE VENTAS Se le denomina, en otros casos, como Gerente o Director Comercial. Su campo de actuación se dirige hacia la colocación de los productos o mercancías, que la empresa fabrica o simplemente comercializa, en los mercados. Depende, por tanto,
de él toda la estructura comercial de la empresa. En ocasiones, integra en su campo las actividades de marketing y de estudio o prospección de mercados. También las de publicidad. Esto conlleva funciones tales como: • • • • • • • • • • • •
La investigación comercial o de mercados El marketing La planificación comercial Las previsiones de ventas El análisis de los precios La formación de vendedores y comerciales Las políticas y técnicas de promoción de ventas La distribución Publicidad Organización de la red de ventas Gestión de la comercialización Estudio y conocimiento de la competencia
El Gerente de Ventas es otra pieza clave en el organigrama de la empresa. De nada vale fabricar o disponer de buenos productos para la venta o servicios para prestar si no se venden o no se saben vender. El Gerente de Ventas mira al cliente, lo busca y está próximo a él. Vive del cliente. Por eso, lo tiene que cuidar y tratar. Lo debe de fidelizar. Y siempre, estará buscando nuevos clientes, abriendo campos nuevos y horizontes que vayan asegurando el mañana, el futuro. El Gerente de Ventas ha de ser una persona dinámica y abierta. Que sepa escoger bien a su gente, a la que enviará al exterior a tratar con los clientes y regresar con los pedidos bajo el brazo. Pero, también, ha de ser una persona próxima a la Gerencia o Dirección General de la empresa, para seguir sus directrices y para mantenerlo informado. También ha de desarrollar funciones y experiencias de: • • • • • •
Gestión de su personal Organización Mando Dirección Económicas Conocimiento técnico de lo que ha de vender
Es importante la conjunción de unas habilidades comerciales y de relaciones públicas, con una personalidad de equilibrio emocional y motivadora, plena de trabajo en equipo, juntamente con el mejor conocimiento de lo que tiene entre manos para vender.
GERENTE DE ADMINISTRACIÓN O FINANZAS A veces se le denomina Gerente o Director Económico- Financiero. Este ámbito del organigrama es muy amplio y diverso en funciones y tareas. De hecho a veces se subdivide y separa en: •
Administración
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Finanzas o Económico- Financiero Contabilidad
O integra otras como: • • • • •
Personal o RRHH Auditoría Interna Controler Servicios Generales Informática
En cualquier caso, su campo es el de toda la Administración de los recursos humanos y materiales, los que al final acaban concretándose en recursos económicos y documentos o justificantes en soportes papel o informatizado. Dicha Administración puede tener unos límites muy amplios, casi adentrándose en el de Producción, Comercialización y otros, o puede tenerlos muy restringidos. En el primer caso, incorporaría toda la gestión económica y de personal de los demás departamentos. En ese caso aquellos, se limitarían a sus funciones técnicas, comerciales, etc. En el segundo, estas funciones se realizarían en esos departamentos, limitándose Administración a su control a través de las grandes funciones de Tesorería, Contabilidad, Personal, etc. Sea como sea, son habituales entre las tareas y funciones del Gerente de Administración o Finanzas: • • • • • • • • • • • • •
Contabilidad Costes Gestión y previsión de tesorería Cobros y pagos Relación con clientes y proveedores Administración general Gestión de los RRHH Elaboración y control de presupuestos Auditoría Interna Relaciones Laborales Relación con asesorías externas fiscales, contables y/o laborales Selección de personal Política salarial
Como en los casos anteriores, el Gerente de Administración o Finanzas deberá desarrollarexperiencias y actuaciones de índole: • • • •
Económicas y financieras Mando Dirección Gestión de personal
Su perfil irá, normalmente, por una formación de Economista, Abogado o Titulado en Relaciones Laborales. Pero como sucede en todos los puestos de la empresa, con mucha frecuencia otras titulaciones o trayectorias profesionales, dentro o fuera de la empresa, pueden llevar a excelentes gerentes en las diversas áreas departamentales que estamos considerando. Todo es cuestión de preparación, experiencia, valía personal, capacidades para aprender y transmitir, liderazgo y otras variables que entran en juego. GERENTE DE MARKETING Este puesto, cuando existe y no está contenido dentro del ámbito del Gerente de Ventas o Comercial, cubre el campo de actuación de una actividad de la empresa destinada a facilitar el camino de la venta. El marketing tiene su razón de ser en llegar a abrir nuevos mercados o ampliar los existentes. Estará constituido por las técnicas y métodos que se utilicen para alcanzar esa finalidad. Por tanto, llevará consigo actividades tales como: •
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Conocimiento de los productos o servicios objeto de la actividad de la empresa Conocimiento del mercado y del sector en que opera la empresa Prospección o investigación de mercados Técnicas de marketing Estudios de mercado de nuevos productos Análisis de la competencia Prospección de ventas para fijar volúmenes de fabricación o compras Estudios de puntos débiles y fuertes de la empresa
Si bien el marketing va dirigido, fundamentalmente, al apoyo de la venta y a que ésta vaya en la dirección más adecuada, ofrece a la dirección muchos datos que le sirvan para la toma de decisiones estratégicas y para corregir el rumbo. Pensemos en el lanzamiento o no de nuevas líneas de producción o de actividad, en la necesidad de nuevas campañas de publicidad o en la de comprimir los costes de producción ante el distanciamiento de los de la competencia. Debiera ser el Gerente de Marketing un buen colaborador del Gerente de Ventas y del Gerente de la empresa.
GERENTE DE PERSONAL O RRHH Cuando existe esta figura en el organigrama de la empresa, se la atribuye todo el campo de acción de lo relativo a la gestión del personal en sentido amplio. Desde captar o recoger las necesidades de contratación de nuevo personal hasta el despido o baja del mismo, pasando por la gestión de los recursos humanos en forma permanente, todo esto es materia única de esta gerencia. Así, tendrá como funciones o tareas habituales: • • • •
Selección de personal Contratación de personal Recepción y acogida de nuevos trabajadores Formación del personal
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Valoración de tareas Sistemas de remuneración del personal: salarios y primas Expedientes del personal Administración de salarios Comunicación interna Relaciones Laborales Convenios colectivos Resolución de conflictos laborales Gestión de RRH: altas y bajas Servicios complementarios: comedores, servicios médicos, etc. Organización del personal dentro de la empresa Relación con Mutuas de Accidentes y similares Normas y reglamentos de régimen interior Despidos de personal Relación con los abogados de la empresa
Como conclusión de este breve análisis de las diferentes figuras de gerentes dentro del organigrama de la empresa, debemos de citar lo que es un problema que recae sobre la Gerencia o Dirección General de la misma. Nos referimos a la necesaria coordinación de todos ellos. Aunque esto enlaza ya con otros trabajos publicados en nuestra web, no podemos dejar de recordar que sólo la unión hace la fuerza. El Gerente o Director General habrá de lograr que esos distintos gerentes, que tienen a su cargo áreas o departamentos funcionales amplios e importantes, han de funcionar: • • • • • • • • •
Unidos Coordinados Persiguiendo los mismos objetivos comunes Sin hacer grupitos o camarillas Dialogantes Sin hacerse guerra de guerrillas Sin politiquerías partidistas Conocedores de la actuación de los demás Sin creerse, cada uno, el más importante
Todo esto ha de vigilarlo el Gerente o Director General, tratando de motivar y formar equipo, informando y delegando, sacando buen partido a las reuniones que periódicamente, formales o informales, celebre con todos y cada uno de ellos. Si no lo hace o no lo logra, pondrá en peligro la estabilidad de ese buque que es la empresa. Y entonces, ésta se escorará a babor o a estribor, pudiendo ir hacia el desastre. Si lo hace y lo logra, navegará por aguas tranquilas, pudiendo alcanzar así todas sus metas.
Contador Este puesto esta designado principalmente en la practica como un puesto de carácter supervisor y operativo dentro del area contable ya que su labor se centra en supervisar y controlar todas la operaciones contables realizadas por la asistente contable trabaja en estrecha relación con este, a fin de que se realice una contabilidad acorde con las necesidades operativas de la empresa.
Sus principales funciones son : FUNCIONES : 1.REVISIÓN DE LOS MOVIMIENTOS CONTABLES. 2.ELABORACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS PERIODICOS. 3.ELABORACIÓN DE INFORMES CONTABLES. 4.SUPERVISAR Y CONTROLAR TODAS LAS OPERACIONES CONTABLES. 5.BRINDA ASESORIA EN ASPECTOS CONTABLES Y TRIBUTARIOS. ACTIVIDADES Y TAREAS: 1.SUPERVISA EL REGISTRO DIARIO DE OPERACIONES EN LIBROS 2.VERFICA DIARIAMENTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES. 3.SUPERVISA EL INGRESO POR VENTAS DIARIAMENTE. 4.VERIFICACIÓN DEL CALCULO DE IMPUESTOS. 5.DISTRIBUCION DE GASTOS POR CENTRO DE COSTOS. De los factores analizados para determinar cual es su mayor grado de responsabilidad según el cuestionario es la de Supervisión del trabajo de otras personas ya que debe de supervisar directamente el trabajo del asistente contable, su responsabilidad principal es el area contable. Las aptitudes mas importantes con la que debe contar el Auditor Contador son: A.NIVEL ACADÉMICO. B.CAPACIDAD DE JUICIO. C.COORDINACIÓN GENERAL. Se considera que la experiencia es fundamental para este puesto ya que debe de contar con por lo menos 5 años de experiencia. Los principales factores para el evaluar el desempeño son: A.ACTITUD PARA EL TRABAJO. B.CALIDAD COORDINADORA. C.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO. D.HONRADEZ. Los factores que mas contribuyen para el buen desempeño del puesto son:
A.MATERIALES DE TRABAJO. B.AMBIENTE LABORAL. Con respecto a las aptitudes que debe tener el que ocupe el puesto son Coordinación general (para llevar a cabo una contabilidad coherente con la realidad de la empresa), Capacidad de juicio (para analizar las diferentes alternativas frente aun problema o una premura en el tiempo), Nivel académico (debe de estar bien capacitado al ida con las ultimas disposiciones legales tributarias). En lo referente a los factores de medición de desempeño son los siguientes: A.ACTITUD PARA EL TRABAJO B.CALIDAD COORDINADORA C.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO D.HONRADEZ Los factores que contribuyen al nivel de desempeño son: A.MATERIALES DE TRABAJO. B.AMBIENTE LABORAL C.EQUIPAMIENTO D.ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA. Las principales aptitudes que señala el cuestionario son, Habilidad expresiva (para explicar los alcances de las posiciones contables en el ejercicio, en su interacción con las demás areas y principalmente con la gerencia ), coordinaciones (con respecto a la parte interna y externa a la empresa) la Capacidad de juicio (por cumplir con las principales políticas de la empresa) y Nivel académico (por dos factores por que además de ser contador debe de ser un auditor reconocido por el Colegio deContadores ). Debe de considerarse para medir su desempeño tres factores principalmente Actitud para el trabajo (debe de entregarese por completo al su responsabilidad dentro de la empresa) Los conocimientos del puesto (relacionado directamente con la experiencia y el giro del negocio) y el ultimo y tal vez mas importante La honradez (por la información que maneja de carácter importante).
El mas importante de los factores que contribuyen al desempeño es el ambiente laboral (relacionado con la independencia en su trabajo).
PERFIL DEL CARGO CARGO: Jefe de Cajas DEPENDENCIA DIRECTA: Administrador SUPERVISION SOBRE:
Controles Cajas, cajeras, Encargadas de Custodia,
Empaquetadores. FINALIDAD DEL CARGO:
Organizar las actividades y recursos del área, para
el eficiente servicio al cliente. ESTUDIOS :
Enseñanza media completa, de preferencia con estudios técnicos administrativos. DISPONIBILIDAD: no deberá tener compromisos que le impidan desempeñarse en forma normal o deba ausentarse de su trabajo, por lo que deberá gozar de excelente salud. CARACTERISTICAS DE PERSONALIDAD: estable emocionalmente, responsable, gran sentido de pertenencia hacia la institución y representantes, capaz de asumir el papel de líder (esto es tener el carisma para contar con seguidores y habilidad para educar y entregar conocimientos) aptitud para trabajar en equipo, criterio analítico para detectar problemas y darles solución, buen manejo de relaciones interpersonales.
FUNCIONES DEL CARGO:
entre otras deberá,
1. Promover la buena atención al cliente.
2. Debe visar documentos (cheques) de acuerdo a las instrucciones impartidas para tal efecto. 3. Es responsable de la anulación de las boletas, debiendo verificar personalmente los motivos de dichas operaciones. 4. Se encarga de retirar las huinchas x y z de las cajas registradoras, guardando reserva sobre las cifras de ventas. 5. Chequea fondo préstamo de las cajeras 6.
Debe efectuar al azar en forma permanente arqueos sorpresivos, y revisiones de boletas emitidas. 7. Será su responsabilidad mantener stock adecuado de materiales, ya sea se trate de rollos, cintas de registradoras, papel de regalo, bolsas camisetas, etc. 8. Procura el uso optimo de los materiales, educando en la utilización correcta de ellos. 9. Da aviso al departamento de computación, de cualquier anomalía respecto de programas, o manutención de equipos. 10. Responsabilizar o encargarse personalmente del cierre diario computacional de ventas. 11. Vigila dando el ejemplo, el correcto uso de los elementos de higiene y seguridad, y sus normas, así como en las materias control de calidad. 12. Comunica al Administrador de cualquier anomalía que impida el normal funcionamiento de las actividades. 13. Selecciona al personal a contratar de la sección, procurando a los individuos más idóneos para los cargos dentro de las normas legales y políticas de la empresa. 14. Velá por el entrenamiento del personal nuevo, induciéndolo tanto en las materias propias generales de la familiarización de la empresa, sus normas, políticas, así como las labores propias del cargo del nuevo contratado, entregándole periódicamente información del estado de su aprendizaje mientras se encuentre en proceso de adaptación (contrato plazo fijo). 15. Entrega su opinión al administrador sobre la renovación de los contratos de trabajo, tomando en cuenta el desempeño y la adaptación a las normas de los funcionarios cuestionados. 16. Avisa al trabajador la no renovación de su contrato, explicando claramente al funcionario las razones del termino ya sea por bajo desempeño, normas u otros. 17. Se preocupa de la preparación de los horarios del personal, los que deberán ser compatibles con la legislación laboral, y la buena marcha de los procesos de la sección. 18. Confecciona el calendario de vacaciones del personal, el que debe ajustarse a las normas legales y a la realidad de la sucursal en cuanto las fechas en que se pueden
otorgar, con el fin de causar el menor trastorno posible al normal desarrollo de las labores
GERENTE EL GERENTE ES EL GRAN EJECUTIVO, EL EJECUTIVO QUE, ESTANDO POR ENCIMA DE TODA LA EMPRESA, MANDA Y ESTÁ AL FRENTE DE LA GESTIÓN DE LA EMPRESA. EL GERENTE, CON INDEPENDENCIA DE LAS OTRAS PERSONAS QUE LE AYUDEN EN SUS TAREAS O EN QUIEN TENGA DELEGADAS DETERMINADAS FUNCIONES, ES EL QUE DIRIGE LA EMPRESA. PERFIL EDAD DE 30 A 35 AÑOS SEXO INDISTINTO ESTADO CIVIL CASADO ESTUDIOS PROFESIONALES EN ADMINISTRACION O CARRERAS AFINES. EXPERIENCIA EN LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO. ACTITUDES &; ACOSTUMBRADO A TRABAJAR EN EQUIPO &; SER OBJETIVO &; ACTITUD DE LIDER &; TENER DON DE MANDO &; INICIATIVA PROPIA &; CAPACIDAD DE TOMA DE DESICIONES FUNCIONES &; PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE ACTIVIDADES &; REPRESENTACION LEGAL DE LA EMPRESA &; DIRIGIR LAS ACTIVIDADES GENERALES DE LA EMPRESA. &; CONTRATACIÓN DE PERSONAL ADMINISTRATIVO &; APROBACION DE PRESUPUESTOS E INVERSIONES. &; DIRIGIR EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDADES DE LA EMPRESA &; EMISION DE CIRCULARES PARA EL PERSONAL EN GENERAL. &; CONTROL Y APROBACION DE INVERSIONES DE LA EMPRESA. &; SELECCIÓN DE PERSONAL . &; AUTORIZAR ORDENES DE COMPRA. &; AUTORIZAR CONVENIOS A NOMBRE DE LA EMPRESA. &; DIRIGIR A LA EMPRESA EN LA MARCHA DEL NEGOCIO &; INTELIGENCIA PARA RESOLVER PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN &; CAPACIDAD DE ANÁLISIS Y DE SÍNTESIS &; CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN &; DOTES DE PSICOLOGÍA &; CAPACIDAD DE ESCUCHA &; ESPÍRITU DE OBSERVACIÓN &; DOTES DE MANDO
&; CAPACIDAD DE TRABAJO &; ESPÍRITU DE LUCHA &; PERSEVERANCIA Y CONSTANCIA &; FORTALEZA MENTAL Y FÍSICA &; CAPACIDAD DE LIDERAZGO &; INTEGRIDAD MORAL Y ÉTICA &; ESPÍRITU CRÍTICO SUBGERENTE PERFIL EDAD: DE 30 A 35 AÑOS SEXO INDISTINTO ESTADO CIVIL CASADO ESTUDIOS PROFESIONALES EN ADMINISTRACION O CARRERAS AFINES. EXPERIENCIA EN LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO. ACTITUDES &; ALTO SENTIDO DE RESPONSABILIDAD Y HONORABILIDAD. &; CAPACIDAD DE ORGANIZACION. &; CAPACIDAD PARA COORDINAR GRUPOS DE TRABAJO. &; ACTITUDES POSITIVAS EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES &; ESTABILIDAD Y CONTROL EMOCIONAL. &; ACOSTUMBRADO A TRABAJAR BAJO PRESION Y POR OBJETIVOS. &; CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES &; LIDERAZGO FUNCIONES &; ASESORAR AL GERENTE GENERAL Y A LAS DEMÁS DEPENDENCIAS DEL NIVEL DIRECTIVO DE LA EMPRESA, EN ASUNTOS JURÍDICOS Y ADMINISTRATIVOS QUE INTERESEN A LA MISMA Y ABSOLVER LAS CONSULTAS QUE SE LE FORMULEN EN ESTAS MATERIAS. &; EJERCER LA REPRESENTACIÓN DE LA EMPRESA EN LOS PROCESOS EN QUE ESTA SEA PARTE O TENGA INTERÉS. &; RESOLVER LAS CONSULTAS QUE FORMULEN LOS TRABAJADORES DE LA ENTIDAD O LOS PARTICULARES, SOBRE LAS FUNCIONES CONSTITUCIONALES Y LEGALES DE LA MISMA. &; PROYECTAR LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS FUNCIONES A CARGO DE LA EMPRESA. &; ELABORAR LOS CONTRATOS Y CONVENIOS QUE DEBA CELEBRAR LA EMPRESA &; SELECCIONAR, CONTRATAR Y ENTRENAR PERSONAL ADMINISTRATIVO CALIFICADO PARA IMPLEMENTAR ESTAS POLÍTICAS, NORMAS Y METAS. &; REVISAR PERIÓDICAMENTE EL POTENCIAL DE LA EMPRESA PARA INGRESAR O AMPLIARSE A NUEVOS MERCADOS DE TRANSPORTACIÓN TALES COMO: VENTAS &; HACER CHEQUES FRECUENTES DE TODOS LOS DEPARTAMENTOS PARA DETERMINAR UN DESEMPEÑO APROPIADO DE TODOS LOS PUESTOS DE LA ORGANIZACIÓN &; RESOLVER LOS CONFLICTOS QUE SURJAN DENTRO DE LA EMPRESA &; LEVANTAR ACTAS LABORALES
&; VIGILAR QUE EL PERSONAL CUMPLA CON LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA &; SUPERVISAR LA ELABORACIÓN DE LOS PROGRAMAS ANUALES DE LA SUBGERENCIA. &; ELABORAR Y REDACTAR INFORMES U OFICIOS REQUERIDOS CORRESPONDIENTES AL ÁREA. &; VERIFICAR QUE SE ATIENDAN OPORTUNAMENTE LAS REQUISICIONES DE COMPRA DE BIENES Y SERVICIOS PARA LA OPERATIVIDAD DE LA ENTIDAD. &; REVISAR Y VERIFICAR EL PROGRAMA ANUAL DE ADQUISICIONES. &; ELABORAR PROPUESTAS PARA LA MEJORA DE LAS ACTIVIDADES DE SUBGERENCIA. JEFE DE DEPTO. DE VENTAS EL GERENTE DE VENTAS DEBE LOGRAR SUS DEBERES DENTRO DE UN ESQUEMA MAYOR DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES, ESTRATEGIAS DE MARKETING Y OBJETIVOS DE MERCADO, EN TANTO QUE MONITOREA CONTINUAMENTE EL MACRO ÁMBITO (FACTORES TECNOLÓGICOS, COMPETITIVOS, ECONÓMICOS, LEGALES, CULTURALES Y ÉTICOS) Y TODO AQUELLO PÚBLICO DE LA COMPAÑÍA (EMPLEADOS, PROVEEDORES, COMUNIDAD FINANCIERA, LOS MEDIOS, LOS ACCIONISTAS PÚBLICOS GENERAL, ETC.). PERFIL EDAD: DE 25 A 35 AÑOS SEXO MASCULINO ESTADO CIVIL CASADO ESTUDIOS PROFESIONALES EN ADMINISTRACION O CARRERAS AFINES. EXPERIENCIA MINIMA DE DOS AÑOS ACTITUDES &; ALTO SENTIDO DE RESPONSABILIDAD Y HONORABILIDAD. &; CAPACIDAD DE RESPUESTA A LA DEMANDA DEL CLIENTE. &; ACTITUDES POSITIVAS EN LAS RELACIONES ENTRE CLIENTES &; ACOSTUMBRADO A TRABAJAR BAJO PRESION Y POR OBJETIVOS. &; CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES &; LIDERAZGO SUS RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES SON: - PLANEACIÓN Y PRESUPUESTO DE VENTAS. - DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO Y ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN DE VENTAS. - RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y ENTRENAMIENTO DE LA FUERZA DE VENTAS. - DISTRIBUCIÓN DE LOS ESFUERZOS DE VENTAS Y ESTABLECIMIENTO DE LAS CUOTAS DE VENTAS. - COMPENSACIÓN, MOTIVACIÓN Y DIRECCIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS. - ANÁLISIS DEL VOLUMEN DE VENTAS, COSTOS Y UTILIDADES. - MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA FUERZA DE VENTAS. - MONITOREO DEL ÁMBITO DE LA COMERCIALIZACIÓN.
JEFE DE RECURSOS HUMANOS EL ADMINISTRADOR DE RECURSO HUMANOS ES UNA PERSONA QUE DEBE POSEER HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS Y CONCEPTUALES QUE LE PERMITAN DIRIGIR ADECUADAMENTE EL RECURSO HUMANO QUE TIENE A SU CARGO. POR OTRA PARTE SE CONSIDERA IMPORTE QUE EL ADMINISTRADOR DE RECURSOS HUMANOS MODERNO DEBE POSEER VISIÓN ESTRATÉGICA, CAPACIDAD CONCERTADORA, INTEGRADORA, INNOVADORA Y SOBRE TODO DESARROLLAR UN ESTILO DE LIDERAZGO QUE SE AJUSTE A LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA EN QUE DESEMPEÑE. ASIMISMO, ES IMPORTANTE QUE TENGA CAPACIDAD PARA ADAPTARSE RÁPIDAMENTE A LOS CAMBIOS DEL AMBIENTE, TOMANDO LOS CURSOS DE ACCIÓN MÁS CONVENIENTE PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE SE LE PRESENTEN. PERFIL EDUCACION: REQUIERE GRADO UNIVERSITARIO A NIVEL DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, PSICOLOGÍA INDUSTRIAL, INGENIERÍA INDUSTRIAL O ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. ACTITUDES EXPERIENCIA: REQUIERE DE 3 AÑOS DE EXPERIENCIA EN ADMINISTRACIÓN DE ASPECTOS REFERENTES AL RECURSO HUMANO PARA LOGRAR SU CONTRIBUCIÓN EN LA CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA. HABILIDAD MANUAL: PRECISA DE HABILIDAD PARA EL MANEJO DE EQUIPO DE OFICINA, EQUIPO DE CÓMPUTO, HERRAMIENTAS O INSTRUMENTOS PROPIOS DEL TRABAJO, MANEJO DE VEHÍCULOS. HABILIDADES HUMANAS: REQUIERE DE CAPACIDAD PARA TRABAJAR CON OTRAS PERSONAS, PARA MOTIVARLAS, TANTO INDIVIDUALMENTE COMO EN GRUPO. HABILIDADES CONCEPTUALES: PRECISA DE CAPACIDAD MENTAL DE ANALIZAR Y DIAGNOSTICAR SITUACIONES COMPLEJAS. RELACIONES DEL PUESTO: REQUIERE DE HABILIDAD PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES QUE LE PERMITAN DESEMPEÑAR SUS LABORES SATISFACTORIAMENTE, ESTABLECIENDO CONTACTOS INTERNOS Y EXTERNOS A LA ORGANIZACIÓN. OTROS CONOCIMIENTOS: AMPLIOS CONOCIMIENTOS DE LOS ASPECTOS LEGALES, FISCALES Y LABORALES. CONOCIMIENTOS DEL IDIOMA INGLÉS. FUNCIONES: &; RESPONSABLE POR LA PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, LIDERAZGO Y CONTROL DE LOS RECURSOS. PLANEACIÓN: INCLUYE LA DEFINICIÓN DE METAS, ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS Y EL DESARROLLO DE PLANES PARA COORDINAR ACTIVIDADES. ORGANIZACIÓN: DETERMINA QUÉ TAREAS HAN DE REALIZARSE, QUIÉN LAS EFECTUARÁ, QUIEN REPORTA A QUIEN Y DÓNDE SE TOMARÁN LAS DECISIONES. LIDERAZGO: INCLUYE LA MOTIVACIÓN DE LOS COLABORADORES, SELECCIONAR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN MÁS EFICACES Y RESOLVER CONFLICTOS. CONTROL: SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES PARA ASEGURARSE DE QUE SE REALICEN DE ACUERDO A LO
PLANEADO Y CORREGIR CUALQUIER DESVIACIÓN SIGNIFICATIVA. JEFE DE MERCADOTECNIA PERFIL EDAD: DE 25 A 35 AÑOS SEXO INDISTINTO ESTADO CIVIL CASADO ESTUDIOS PROFESIONALES EN ADMINISTRACION O CARRERAS AFINES. EXPERIENCIA MINIMA DE TRES AÑOS DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA. UBICACIÓN ORGANIZACIONAL: SE ENCUENTRA EN EL SEGUNDO NIVEL JERÁRQUICO DE LA ORGANIZACIÓN, SUBORDINADO A LA DIRECCIÓN DE LA MISMA. COORDINACIÓN: SU PRINCIPAL COORDINACIÓN HACIA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN ES CON LA DIRECCIÓN Y CON EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS; Y CON DISTINTOS MEDIOS PUBLICITARIOS HACIA FUERA. DESCRIPCIÓN GENÉRICA DEL PUESTO: SE ENCARGA DE PROPORCIONAR AL PUBLICO UNA BUENA IMAGEN CORPORATIVA DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: SE ENCARGA DE DISEÑAR DISTINTAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS DE ACUERDO A LAS TEMPORADAS DE EN LAS CUALES SE VENDE. SELECCIONA LOS MEJORES MEDIOS PUBLICITARIOS PARA ATRAER A LOS CLIENTES. SUGIERE IDEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE. SE ENCARGA DE MEJORAR CONTINUAMENTE EL SERVICIO QUE SE OFRECE, DE MANERA QUE SE SATISFAGAN LAS NECESIDADES DE DEMANDA DEBE REALIZAR ANUALMENTE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA CUAL SE ANALICE LOS MÁS ACTUALES REQUERIMIENTOS DEL MERCADO, CONSTANTEMENTE DEBE VIGILAR EL DESARROLLO DE OTRAS ORGANIZACIONES QUE REPRESENTEN COMPETENCIA PARA LA EMPRESA.. PERIÓDICAMENTE DEBE APLICAR CUESTIONARIOS DE RETROALIMENTACIÓN JEFE DE RECURSOS FINANCIEROS PERFIL EDAD: DE 25 A 35 AÑOS SEXO INDISTINTO ESTADO CIVIL CASADO ESTUDIOS PROFESIONALES EN CONTADURIA PÚBLICA O CARRERAS AFINES. EXPERIENCIA MINIMA DE DOS AÑOS UBICACIÓN ORGANIZACIONAL: SE ENCUENTRA EN EL SEGUNDO NIVEL JERÁRQUICO DE LA ORGANIZACIÓN, SUBORDINADO A LA DIRECCIÓN DE LA MISMA.
COORDINACIÓN: SU PRINCIPAL COORDINACIÓN HACIA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN ES CON LA DIRECCIÓN Y CON EL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA; CON EL DESPACHO CONTABLE Y PROVEEDORES HACIA FUERA DE LA MISMA. DESCRIPCIÓN GENÉRICA DEL PUESTO: SE ENCARGA DE TOMAR LAS DECISIONES ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS NECESARIAS PARA EL BUEN DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA, MEDIANTE LA EMISIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN OPORTUNA DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA QUE ARROGA LA ORGANIZACIÓN. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: PARTICIPA EN LA CREACIÓN DEL "PLAN GENERAL DE DESARROLLO ANUAL", EN COORDINACIÓN CON LA DIRECCIÓN. PARTICIPA EN LA ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS, JUNTO CON LA DIRECCIÓN. SE ENCARGA DE LA SISTEMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA INSTITUCIÓN. REALIZA Y APRUEBA EL PAGO DE HONORARIOS, IMPUESTOS, MANTENIMIENTO, RENTA Y DEMÁS GASTOS RELACIONADOS CON LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. LLEVA LA CONTABILIDAD FINANCIERA Y SE ENCARGA DE EMITIR LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE. MENSUALMENTE PROPORCIONA AL DESPACHO CONTABLE INFORMACIÓN NECESARIA PARA LA ELABORACIÓN DE LA CONTABILIDAD FISCAL.
