Descripción: monografias Ing. Civil - Arquitectura de la UCV
Descripción: CARATULA-UCV 2017
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Descripción: Control marketing iacc
Descripción: I have started this manual with an excerpt from my quick start guide. I think it is real important to understand some basics before jumping in and attempting to market your restaurant. So for some ...
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Descripción: Examen Mecanica Resuelto
TEMA
5 MARKETING INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: DEFINICIÓN, TIPOS, PROCESO. Econ. Marco Llanos
ACTIVIDADES DEL MARKETING •Publicidad
•INV. DE MERCADOS
•Promoción
•Transporte
•Financieras
•Estrategias de Mercadeo Bs.
•Evaluación
ADMINISTRACIÓN DEL MARKETING Es el análisis, la planificación, la aplicación y el control de programas diseñados para crear, ampliar y sostener intercambios benéficos con los compradores que están en la mira, con el propósito de alcanzar los objetivos de la organización.
MANEJO DE DEMANDA CON EFICACIA DEMANDA
TAREA DEL MERCADEO
NOMBRE FORMAL
Negativa
Cambiar la actitud de los consumidores
Merc. de Conversión
Ausencia
Incentivar la demanda
Merc. de Estimulo
Latente
Satisfacer Demanda latente, creando productos
Merc. de Fomento
Disminución
Reestimular la Demanda
Merc. De Revitalización
Irregular
Sincronizar la Demanda
Sincro mercado
Plena
Conservar la Demanda
Merc. De Mantenimiento
Saturada
Disminuir la demanda
Desmercadotecnia
Malsana
Destruir la Demanda
Contra mercadeo.
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Definir el problema y los objetivos de investigación
Crear el plan de investigación
Implementar el plan de investigación
Interpretar e informar los hallazgos
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PASO 1: DEFINIR EL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS
Investigación exploratoria
Reunir información preliminar que ayudará a definir el problema y sugerirá hipótesis
Investigación descriptiva
Describir las actitudes de los consumidores y sus rasgos demográficos o el potencial de mercado de un producto
Investigación causal
Probar hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.
PASO 2: CREAR EL PLAN DE INVESTIGACIÓN Determinar la información específica requerida
Secundaria Información que ya se recabó previamente.
Primaria Información que se recaba para el fin específico contemplado
RECOLECCIÓN DE DATOS PRIMARIOS Paso 1: Enfoques de investigación Por observación Recolectar datos observando personas, acciones y situaciones (Exploratoria)
Por encuesta Preguntar a las personas sus actitudes, preferencias o conductas de compra (Descriptiva)
Por experimento Usar grupos de personas para determinar relaciones de causa y efecto (Causal)
RECOLECCIÓN DE DATOS PRIMARIOS Paso 2: Métodos de contacto Correo
Teléfono
Personal
En línea
Flexibilidad
Mala
Buena
Excelente Buena
Cantidad de datos reunidos Control del Entrevistador Control de la Muestra Rapidez para obtener datos Tasa de Respuesta Costo
Buena
Regular
Excelente Buena
Excelente Regular
Malo
Regular
Regular
Excelente
Regular
Malo
Mala
Excelente
Buena
Excelente
Regular
Buena
Buena
Buena
Bueno
Regular
Malo
Excelente
RECOLECCIÓN DE DATOS PRIMARIOS Paso 3: Crear un plan de muestreo
¿Muestreo probabilístico o no probabilístico?
¿A quién se encuestará?
Muestra – segmento representativo de la población ¿Cómo debe escogerse la muestra?
¿A cuántos se encuestará?
RECOLECCIÓN DE DATOS PRIMARIOS Paso 4: Instrumentos de investigación Instrumentos de investigación
Cuestionario • ¿Qué preguntar? • ¿Forma de las preguntas? • ¿Redacción? • ¿Orden?
Dispositivos mecánicos • Medidores de personas
• Lectores láser • Galvanómetro • Taquistoscopio
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PASO 3: IMPLEMENTAR EL PLAN Recolección de datos
