NOTA BAB 1 : TUJUAN PERNIAGAAN DAN PEMILIKAN PERNIAGAAN BAB 1 : TUJUAN PERNIAGAAN DAN PEMILIKAN PERNIAGAAN
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Pengenalan Perniagaan merujuk kepada aktiviti yang melibatkan urus niaga jual beli barang dan perkhidmatan antara penjual yang mendapat keuntungan dan pembeli untuk memenuhi keperluan dan kehendak. Konsep asas perniagaan meliba!an enam !omponen" iai#: barang dan perkhidmatan; memuaskan keperluan dan kehendak pengguna; pertukaran nilai; keuntungan perniagaan; penjual dan pembeli; kontrak perniagaan .
1 2
A!i$ii perniagaan %apa %iba&agi!an !epa%a ! epa%a %#a" iai#: . aktiviti berasaskan barang; . aktiviti berasaskan perkhidmatan.
1' o o
+' o o o
Organisasi Bermoi( Un#ng )OBU* iala&: i ala&: organisasi yang mengeluar kan serta menjual dengan bermotifkan keuntungan.
barang dan perkhidmatan
Organisasi B#!an Bermoi( Un#ng )OBBU*: merupakan organisasi seperti persatuan kelab dan badan amal ditubuhkan untuk memenuhi keperluan a!am seperti yatim piatu golongan kurang berkemampuan dan !arga tua. BENTUK PEMILIKAN PERNIAGAAN
1'
MILIKAN TUNGGAL sejenis perniagaan yang d1tubuhkan dimiliki dan dika!al sepenuhnya oleh seorang individu. Proses pe %a(aran perniagaan mili!an #nggal ,ang memp#n,ai premis eap a%ala& seperi ,ang beri!#: "a# mendaftar dengan Pendaftar Perniagaan
"b# mendapatkan lesen perniagaan daripada Pihak $erkuasa %empatan "P$%# .
Kelebi&an mili!an #nggal iala&: & memerlukan modal yang ke'il;
&
mudah ditubuhkan dika!al dan diuruskan ;
&
pemilik bebas mentadbir perniagaan;
&
keuntungan dikenakan 'ukai pen(apatan individu;
&
mempunyai insentif untuk bekerja keras;
&
boleh meletakkan perniagaan berhampiran dengan rumah pelanggan;
&
mernpunyai hubungan rapat dengan pelanggan;
&
memberikan kemudahan kredit kepada pelanggan.
+'
Ke!#rangan mili!an #nggal iala&: & pemilik menanggung liabiliti yang tidak terhad;
&
modal yang terhad menyekat perkembangan perniagaan ;
&
tiada pembahagian dan pengkhususan kerja;
&
perniagaan mungkin tidak berterusan;
&
pemilik menanggung beban kerja yang banyak.
PERKONG-IAN & Perkongsian ialah milikan yang ditubuhkan melalui kerja)sama antara dua atau lebih individu
&
bagi men*alankan sesuatu perniagaan.
& Perkongsian ditubuhkan ditubuhk an di ba!ah peruntukan +kta Perkongsian 1(61 dan didaftarkan di ba!ah +kta Pendaftaran Perniagaan 1(56.
& $ilangan rakan kongsi adalah antara 2 hingga 2, orang. -amun bagi perkongsian yang melibatkan profesion
1.
&
seperti peguam jumlah maksimum rakan kongsi tidak boleh melebihi 5, orang.
Jenis ra!an !ongsi ,ang .#/#% %alam perniagaan per!ongsian: & rakan kongsi berhad;
2.
&
rakan kongsi lelap;
3.
&
rakan kongsi biasa;
4.
&
rakan kongsi aktif;
5.
&
rakan kongsi nominal "namaan#.
Jenis0/enis per!ongsian : 1. perkongsian biasa
2.
perkongsian berhad;
3.
perkongsian liabiliti terhad "P%#.
iri02iri per!ongsian liabilii er&a% )PLT*: & entiti berasingan;
&
liabiliti terhad;
&
hayat berterusan.
Kelebi&an perniagaan per!ongsian iala&: & mudah ditubuhkan;
&
dapat mengumpul modal yang lebih lebi h banyak
&
berbanding perniagaan milikan tunggal
&
/isiko perniagaan dapat disebarkan dalam kalangan rakan kongsi;
-ai3 Perniagaan 4ang 4ang beri!# a%ala& a%ala& !lasi(i!asi !lasi(i!asi perniagaan perniagaan ber%asar!an ber%asar!an sai3 %i Mala,sia Mala,sia seperi ,ang%ieap!an ole& Perba%anan Enerpris Ke2il %an -e%er&ana )-me2orp*'
JUMLAH JUALAN TAHUNAN (RM): Klasifikasi Jualan Saiz r
: Perkilangan : RM 300k___________< 300k___________< RM15j____________< RM15j____________< RM50j___________ RM50j___________ : Kecil Sederhana Besa
Klasifikasi Jualan Saiz
: Perkhidmatan : RM300k____________< RM300k____________< RM3j____________< RM3j____________< RM20j___________ RM20j___________ : Kecil sederhana besar
BILANAN P!K!RJA T!TAP ("RAN):
Klasifikasi Pekerja Saiz
: Perkilangan : 5___________________< 5___________________< 5____________< 5____________< 200___________ 200___________ : Kecil sederhana besar
Klasifikasi Pekerja Saiz
: Perkhidmatan : 5___________________< 5___________________< 30____________< 30____________< 5____________ 5____________ : Kecil sederhana besar
Kelebi&an perniagaan bersai3 !e2il: kos overhed yang rendah; 'epat menyelesaikan rungutan pelanggan; fleksibel dari segi membuat perubahan dan kos upah yang rendah. Ke!#rangan perniagaan bersai3 !e2il: menanggung kos pengeluaran yang tinggi; kurang berdaya saing; sukar untuk menarik menari k pekerja yang mahir serta berpengalaman dan masalah sumber ke!angan. ke!an gan. abaran ,ang %i&a%api ole& perniagaan bersai3 !e2il: pemilik menanggung bebanan kerja yang berat; strategi untuk unt uk mengekalkan pelanggan lama dan mendapatkan pelanggan baharu; bah aru; 'abaran untuk memastikan pekerja sentiasa bermotivasi dan menga!al kos overhed yang mungkin menjadi berlebihan. Kelebi&an perniagaan bersai3 se%er&ana: mudah ditubuhkan berbanding perniagaan bersai0 besar; fleksibel dari segi membuat perubahan; "'# semangat bekerja dalam pasukan kuat dan kedudukan ke!angan dapat dirahsiakan. Ke!#rangan perniagaan bersai3 se%er&ana:
sukar untuk melatih pekerja menghadapi 'abaran ; tidak dapat mena!arkan peluang kerjaya yang menarik untuk pekerja dan !ujud jurang hubungan antara majikan dengan pekerja. abaran ,ang %i&a%api ole& perniagaan bersai3 se%er&ana: untuk meningkatkan hasil berbanding perniagaan bersai0 ke'il dan besar; persaingan dengan perniagaan besar untuk mendapatkan pekerja yang pakar dan berpengalaman; menghadapi pelbagai peraturan dan perundangan kerajaan. Kelebi&an perniagaan bersai3 besar: menikmati ekonomi bidangan di mana kos seunit keluaran dapat diminimumkan; dapat menguasai pasaran; dapat mengamalkan pengkhususan dengan mengupah tenaga pekerja yang pakar dan berpengalaman. Ke!#rangan perniagaan bersai3 besar: komunikasi kurang berkesan kerana terdapat pelbagai hierarki dalam pengurusan; birokrasi kerana !ujud polisi dan pelbagai peraturan dalam organisasi; risiko kerugian kerana pengaruh ekonomi dan politik.
abaran ,ang %i&a%api ole& perniagaan bersai3 besar: ketidakpastian ketidakpasti an pasaran kerana perubahan yang kerap dalam ekonomi global politik teknologi dan perundangan; menghadapi persaingan dalam mendapatkan pekerja yang mahir dan berpengalaman; menghadapi 'abaran dalam meningkatkan keuntungan serta perundangan; peraturan kerajaan untuk melindungi hak pelbagai pihak.
-e!or Perniagaan ektor perniagaan dapat digolongkan seperti yang berikut
-!ala Perniagaan
o o o
o o
kala perniagaan boleh digolongkan kepada pasaran %omesi! melibatkan penjualan barang dan perkhidmatan dalam negara iaitu se'ara tempatan yang melibatkan penduduk tempatan. a melibatkan perniagaan run'it dan borong. pasaran anarabangsa melibatkan penjualan penj ualan dan pembelian barang b arang yang merentasi sempadan negara iaitu antara satu negara dengan negara lain.
o
a melibatkan kegiatan import eksport dan entrepot. -!ala perniagaan %omesi! %an anarabangsa a%ala& seperi ,ang beri!#:
Per!aian anara Pena.aran Barang %an Per!&i%maan" Ben#! Pemili!an" Klasi(i!asi" %an -!ala Perniagaan
esebuah perniagaan boleh mena!arkan barang perkhidmatan atau keduaduanya untuk memenuhi keperluan dan kehendak pengguna. ai0 serta jenis produk yang dita!arkan boleh mempengaruhi bentuk pemilikan perniagaan yang ditubuhkan oleh peniaga sama ada milikan tunggal perkongsian syarikat berhad atau koperasi. Peniaga yang ingin menjalankan perniagaan se'ara ke'ilke'ilan ke'ilke'i lan biasanya memilih untuk menubuhkan milikan tunggal atau perkongsian. +pabila perniagaa perniagaan n semakin berkemba berkembang ng dengan dengan sai0 pasaran pasaran yang semakin semakin luas pemilikan pemilikan perniagaan tersebut boleh diubah kepada syarikat berhad. Perniagaan bole& %i!aegori!an mengi!# s!ala" iai#: o domestik dan antarabangsa. Dengan per!embangan e!nologi o seperti internet skala perniagaan tidak lagi dipengaruhi oleh sai0 perniagaan. o Perniagaan yang bersai0 ke'il juga boleh menembusi pasaran global dengan menjual produk melalui internet. o *usteru meningkatkan hasil dan keuntungan. Ter%apa iga se!or %alam perniagaan" iaitu 1. ektor utama "primer# 2. sektor kedua "sekunder# 3. sektor ketiga "tertier# .
o o o o
o o
5asil se!or se! or #ama #a ma seperti bahanbahan mentah untuk memenuhi pasaran domestik biasanya dijual kepada para pengilang tempatan untuk diproses menjadi barang siap dan separuh siap. 5asil se!or !e%#a %an !eiga" iaitu perkilangan dan perkhidmatan dapat memenuhi keduadua pasaran tempatan dan antarabangsa .
o
Per!embangan -e!or Perniagaan %i Mala,sia ektor perniagaan di alaysia dapat dibahagikan kepada sektor utama sektor kedua dan sektor ketiga.
o
orak perkembangan sektor perniagaan dapat dibahagikan kepada tiga peringkat seperti yang
o
berikut.
NOTA BAB 2 TREND SEMASA DALAM PERNIAGAAN BAB 2: TREND SEMASA DALAM PERNIAGAAN 1.
o o o o
Peranan Kerajaan dalam Menangani ls!is Tem"a#an$ Negara$ dan Seran#a Kerajaan memainkan peranan yang penting untuk membantu perniagaan bersaing di peringkat domestik dan antarabangsa melalui beberapa kementerian dan agensi. An#ara agensi #erse%# iala&: Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan lndustri (MITI); Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK); Perbadanan Pembangunan Perdagangan !uar Malaysia (MAT"AD#); $ank Negara Malaysia ($NM).
Peranan Kerajaan Psa#$ Kerajaan Negeri$ dan Kerajaan Tem"a#an %. Peranan 'erajaan "sa# As"e' "erndangan menggubal undang'undang berkaitan dengan pendataran dan o kerajaan pusat bertanggungja&ab menggubal peraturan perniagaan perlindungan pengguna dan pelepasan ukai. As"e' 'e(angan o kerajaan pusat membantu peniaga mendapatkan pelbagai sumber ke&angan o untuk memulakan dan memajukan perniagaan. o Tumpuan k*as diberikan kepada peniaga keil keilan dan pengusa*a Perusa*aan Keil dan +eder*ana (PK+) pembiaya seperti : o melalui agensi Majlis Amana* "akyat (MA"A) $ank Pembangunan dan lnrastruktur Malaysia $er*ad ($PIM$) Amana* lk*tiar lk*tiar Malaysia Malaysia ,redit -uarantee ,orporation Malaysia $er*ad (,-,). As"e' "er'em%angan a'#i)i#i "erniagaan o iaitu aktiiti perniagaan ditumpukan kepada aktiiti promosi lati*an dan pembangunan o serta aktiiti penyelidikan dan pembangunan.
2. Peranan 'erajaan negeri Me&ujudkan ka&asan industri; Menjalin kerjasama dengan sektor s&asta; Menarik pelabur tempatan dan asing; Membentuk syarikat berkepentingan kerajaan negeri seperti Perbadanan Kemajuan #konomi Negeri (PK#N); Menyediakan skim galakan kepada sektor s&asta untuk mengusa*akan sesuatu jenis pertanian. *. Peranan Kerajaan Tem"a#an+Pi&a' Ber'asa Tem"a#an ,PBTMenyediakan kemuda*an inrastruktur; Me&ujudkan pusat'pusat perniagaan dan perdagangan; Menga&al kesi*atan dan keselamatan a&am; Melaksanakan tanggungja&ab sosial terutama dalam penyediaan kemuda*an a&am seperti taman rekreasi.
. Peranan 'erajaan dari as"e' "er#m%&an e'/n/mi Terdapat pelbagai inisiati yang tela* dilaksanakan ole* pi*ak kerajaan untuk mening'a#'an 'egia#an e'/n/mi dan e'/n/mi dan antaranya iala*/ o Program Transormasi Kerajaan (-TP) o Program Transormasi #konomi (#TP). 0ntuk memajukan ekonomi o kerajaan membantu pertumbu*an ekonomi setempat memperkuku* ekonomi melalui pelaksanaan/ dasar iskal dasar ke&angan menggalakkan perniagaan eksport dengan menyediakan pelbagai galakan ' onto*nya / elaun eksport.
0. Peranan 'erajaan dari as"e' gna #enaga
o
%. 3. 4. 1.
Guna tenaga penuh: bermakna/ ' kadar pengangguran kurang daripada 1 2. Terdapat empat jenis pengangguran, iaitu: pengangguran bermusim pengangguran teknologi pengangguran kitaran pengangguran struktur.
ara 'erajaan menga#asi "enganggran: %. pengangguran pengangguran bermusim bermusim o memberi insenti kepada pi*ak perniagaan o seperti pengeualian ukai o untuk membenarkan pekerja terus bekerja; 2. pengangguran pengangguran teknologi teknologi o membenarkan penggunaan mesin'mesin moden o *anya untuk proses tertentu o yang tidak dapat dilaksanakan ole* tenaga buru*; 3. pengangguran pengangguran kitaran kitaran o melaksanakan dasar iskal dan ke&angan untuk mengatasi ke melesetan ekonomi; 4. pengangguran pengangguran struktur struktur ekonomi o membuat peranangan sesuai dengan trend peruba*an ekonomi dan perniagaan global. o
. Peranan 'erajaan dari as"e' e'/n/mi 1. ln3lasi o satu keadaan kenaikan *arga barang dan perk*idmatan seara berterusan o disebabkan ole* permintaan yang melebi*i pena&aran di pasaran; o in3lasi #/la'an '/s : lnlasi yang berlaku disebabkan ole* kenaikan pengeluaran kos barang dan perk*idmatan
o o o
%. 3. 4. 1.
Kerajaan memain'an "eranan menga(al in3lasi dengan 4ara : gala'an "ela%ran ! untuk meningkatkan jumla* pengeluaran barang dan perk*idmatan; mem%eri s%sidi 'e"ada "engelar ! supaya tidak berlaku peningkatan kos pengeluaran ; meningkatkan 'adar 3aeda& melaksanakan dasar 'erajaan ' 'erajaan ' seperti mengutip duti eksport ter*adap barang eksport. ,%- De3lasi suatu keadaan kejatu*an *arga barang dan perk*idmatan seara berterusan disebabkan ole* kejatu*an dalam permintaan ole* pengguna yang tidak mampu membeli barang di pasaran ; 'esann5a iala&: 'asa %eli "endd' menrn kerana ke*ilangan pekerjaan dan ini seterusnya akan membantutkan aktiiti perniagaan; 'erajaan 'eraj aan memain'a mem ain'an n "eranan "era nan menga#asi menga #asi masala& masal a& de3lasi de3l asi dengan den gan 4ara 4ar a : menurunkan kadar ukai; memberi k*idmat nasi*at dan mengadakan perundangan 'untuk membantu peniaga menggunakan sumber seara optimum; menurunkan kadar aeda*; melaksanakan dasar iskal. Trend Perse'i#aran Perniagaan
o o
bermaksud :
suatu ara* aliran perkembangan sesuatu perniagaan yang dipengaru*i ole* aktor dalaman dan aktor luaran perniagaan . Pasaran / merupakan suatu keadaan berlakunya urus niaga antara penjual dengan pembeli pada suatu tingkat *arga dan masa yang dipersetujui ole* keduadua pi*ak. Pasaran #erdiri dari"ada: pasaran untuk semua (mass market) ; pasaran produk; pasaran ke&angan.
Apabila ekonomi ekonomi berkembang, berkembang, permintaan permintaan daripada daripada pengguna pengguna dari dari dalam dan dan luar negara negara akan meningkat dan membawa kepada trend yang berikut dalam negara: %. gna #enaga ' #enaga ' dalam semua sektor (akan (akan meningkat meningkat iaitu / sektor utama sektor kedua sektor ketiga 3. "enda"a#an "erniagaan ' "erniagaan ' akan meningkat kerana *asil jualan dan keuntungan akan meningkat; *. negara a'an mengalami "er#m%&an e'/n/mi kerana pembayaran ukai ole* perniagaan akan digunakan ole* kerajaan untuk pelbagai projek pembangunan berkaitan masyarakat dan ekonomi.
o
o
%. 3. 4. 1. 6. :. 9. .
6ndang!ndang 5ang %er'ai#an dengan "erniagaan Digubal dan dilaksanakan dengan tujuan/ untuk memastikan setiap aktiiti perniagaan dijalankan mengikut peraturan yang tela* ditetapkan. $ole* memberikan kesan ter*adap aspek persekitaran seperti kesi*atan dan keselamatan kesel amatan pekerjaan maklumat peranangan perlindungan pe rlindungan pengguna persaingan pengiklanan undang undang syarikat serta persekitaran. Antara akta berkaitan berkaitan dengan aspek'aspek aspek'aspek berkenaan berkenaan iala*/ Akta Kontrak %567; Akta 8ualan $arangan $arangan %569; Akta +e&a $eli %5:9; Akta Perkongsian Perkongsian %5:%; Akta +yarikat %5:6; %5:6; Akta Pekerjaan %566; Akta Per*ubungan Per*ubungan lndustri %5:9; Akta
Analisis 7a'#/r!3a'#/r 5ang Mem%a(a Per%a&an 'e"ada Perse'i#aran Perniagaan Para peniaga perlu peka kepada peruba*an dalam persekitaran yang melibatkan aktor dalaman dan aktor luaran. Kedua'dua aktor ini bole* dikaji dengan melakukan analisis kekuatan (strengt*s) kelema*an (&eaknesses) peluang (opportunities) dan anaman (t*reats) (+=>T) yang di*adapi ole* organisasi. Analisis +=>T dapat digunakan digunakan untuk untuk menggubal menggubal strategi strategi perniagaan perniagaan untuk merealisasika merealisasikan n isi misi dan objekti perniagaan. 7a'#/r dalaman merujuk kepada aktor'aktor yang dimili'i /le& s5ari'a# bole* memberi 'e'a#an ,S- dan 'elema&an ,8- kepada sesebua* organisasi. FAKTOR
Huraian
DALAMAN
Tingkah laku yang ditunjukkan oleh pengurus atau majikan untuk mempengaruhi gelagat pekerjanya. Gaya Antaranya ialah gaya pengurusan laissez-faire, gaya pengurusan sokongan, gaya pengurusan pengurusan sederhana, sederhana, gaya pengurusan autokratik, dan dan gaya pengurusan demokratik. Sumber manusia yang mencukupi dan berkemahiran berkemahiran tinggi akan menjadikan perniagaan menjadi lebih berdaya berdaya saing. Sumber manusia Sumber manusia manusia boleh dibahagikan kepada sumber sumber manusia manusia dalaman dan sumber manusia luaran.
G
S
Teknologi maklumat
T
Pemasaran
P P
P
Pengeluaran
Strategi pemasaran yang baik dan kukuh dapat mempengaruhi permintaan pengguna terhadap barang dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh organisasi. Hal ini melibatkan elemen-elemen campuran pemasaran, iaitu produk, pengedaran,, promosi, dan harga. pengedaran harga. Barang dan perkhidmatan yang dikeluarkan dikeluarkan adalah bermutu dan dapat memenuhi memenuhi keperluan dan kehendak pengguna.
engan adanya penyelidikan dan pembangunan, perniagaan dapat meningkatkan Penyeliikan an mutu keluaran dan memperkenalkan keluaran baharu di pasaran. pembangunan !elalui penyelidikan pemasaran, perniagaan dapat mengetahui cita rasa pengguna dan trend pasaran.
K
Sistem teknologi maklumat yang cekap dan berkesan berkesan membolehkan organisasi menjalankan urusan perniagaan perniagaan dengan pembekal pembekal dan pelanggan dengan segera dan tepat. Keputusan perniagaan dapat dibuat dengan serta-merta serta-merta..
Ke!angan
Struktur kewangan kewangan organisasi yang kukuh membolehkan sumber sumber kewangan kewangan digunakan secara optimum untuk memajukan memajukan perniagaan.
,%- 7a'#/r laran merujuk kepada aktor'aktor yang bole* memberi "elang ,O- dan an4aman ,T- kepada sesebua* syarikat. FAKTOR L"ARAN
Huraian
"
6ndang! ndang
S/si/%da5a
S # P #
E'/l/gi
P/li#i'
E'/n/mi
Peraturan dan undang'undang untuk melindungi pengguna masyarakat dan alam sekitar bole* memberi kesan kepada ara perniagaan diuruskan kos operasi dan peletakan *arga serta ara promosi produk . ,ara *idup pengguna yang dipengaru*i ole* budaya dan agama serta umur dan jantina bole* memberi kesan kepada permintaan sesuatu barang yang dikeluarkan ole* perniagaan. perniagaan . Melibatkan isu alam sekitar serta kekurangan sumber'sumber seperti ba*an menta* dan tenaga yang diperlukan dalam proses pengeluaran. Dasar dan polisi kerajaan dilaksanakan melalui undang'undang yang bole* memba&a kesan positi atau negati kepaaa perniagaan . Keadaan ekonomi yang meningkat dapat meningkatkan prestasi perniagaan dan begitula* sebaliknya.
T
o o
o
o
Te'n/l/gi
Perkembangan dan peruba*an teknologi membole*kan perniagaan meningkatkan mutu dan jenis keluaran dan *al ini seterusnya dapat meningkatkan peluang pasaran.
*. Analisis 3a'#/r dalaman dan 3a'#/r laran Analisis dalaman dalaman dan luaran luaran ter*adap ter*adap sesebua* sesebua* organisasi organisasi perniagaan perniagaan bole* dilakukan dilakukan dengan dengan menggunakan analisis +=>T. Analisis S8OT %er#jan: menilai kesan peruba*an persekitaran dalaman ,GSTPPPK- dan laran,6SEPETmempengaru*i aktiiti organisasi perniagaan. Ke'a#an ,S- dan 'elema&an ,8-: merupakan komponen untuk menganalisis 3a'#/r dalaman ,GSTPPPKPelang ,O- dan an4aman ,T-: merupakan komponen untuk menganalisis 3a'#/r laran ,6SEPET-
7a'#/r dalaman ,GSTPPPKmelibatkan 'e'a#an ,S- dan 'elema&an ,8- organisasi . /n#/& 'e'a#an ,S- iala&: yang sedia terkenal terkenal o jenama yang o sumber ke&angan yang kuku* dan sebagainya /n#/& 'elema&an ,8- iala&: o pekerja yang kurang ma*ir dan teknologi yang renda*.
o
o o o
7a'#/r laran ,6SEPETmelibatkan "elang ,O- dan an4aman ,T-. /n#/& "elang ,O- iala&/ iala& / perkembangan ekonomi dan bantuan kerajaan. /n#/& an4aman ,T- iala&: munul pesaing ba*aru perundangan dan peraturan ba*aru kerajaan mungkin memberi 'esan nega#i3 'e"ada '/s pengeluaran Penggnaan Ma#ri's S8OT
STRAT#G$ Kekuatan % Peluang & S % O'
H"RA$AN Kekuatan &S' merujuk kepada kelebi(an &S%O' dalam organisasi seperti teknologi unik yang yang dibangunkan oleh organisasi boleh digunakan untuk merebut peluang &O' yang wujud &"S#P#T'* akibat perkembangan dalam )aktor luaran &"S#P#T'*
Kelema(an % Peluang & + % O'
Kelema(an &+' merujuk kepada kekurangan&+%T' dalam organisasi seperti kekurangan sumber ke!angan (F. Dalaman) akan menyebabkan perniagaan tidak dapat dapat meningkatkan meningkatkan pengeluaran apabila wujud perkembangan daripada )aktor luaran &"S#P#T', contohnya" pertamba(an permintaan global akibat perkembangan ekonomi*
Kekuatan % An,aman & S % T'
Kekuatan &s' organisasi perniagaan Seperti" prouk (Faktor Dalaman) yang unik digunakan dalam menghadapi an,aman &T' yang wujud akibat perkembangan )aktor luaran &usepet' Seperti" bilangan pesaing (F. luaran) yang meningkat dalam industri.
Kelema(an % An,aman &+%T'
Kekurangan &+T' yang dihadapi oleh perniagaan Seperti" kos pengeluaran seunit &)aktor alaman' yang tinggi tidak dapat menyaingi pesaing &T' yang sanggup menurunkan menurunkan harga jualan akibat kejatuhan dalam permintaan akibat kemelesetan ekonomi global &)aktor luaran'.
Kesan Per%a&an Perse'i#aran Ter&ada" Organisasi Perniagaan 1 . Pasaran
'esan #er&ada" "asaran %/le& dili&a# dari as"e': ita rasa esyen dan gaya *idup menyebabkan barang lama *ilang permintaan di pasaran; kemasukan barang import yang lebi* mura* bersaing dengan produk tempatan; pembangunan teknologi yang menyebabkan barang lama *ilang permintaan.
2. Trend 'esan "er%a&an dari as"e' #rend meli"#i: gna #enaga o iaitu penurunan dalam guna tenaga o akan menyebabkan kadar pengangguran yang meningkat o seterusnya menyebabkan pengurangan kutipan ukai pendapatan ole* kerajaan; "enda"a#an pendapatan n bole* guna guna yang bertamba* bertamba* o jumla* pendapata o akan meningkatkan permintaan ter*adap barang dan perk*idmatan o *al ini akan meranakkan ekonomi. "er#m%&an e'/n/mi o trend pertumbu*an yang semakin meningkat o akan memberi kesan posititer*adap perniagaan o onto*nya/ peningkatan dalam permintaan ' akan meningkatkan jualan dan keuntungan perniagaan.
*. 6ndang!ndang 'esan "er%a&an dari as"e' ndang!ndang adala& se"er#i 5ang %eri'#: 1. melindngi "erniagaan dari"ada se%arang "eni"an onto*nya/ Akta !ontrak !ontrak "#$% dan dan Akta Akta &ualan 'arangan 'arangan "#$ "#$ o onto*nya/ Akta o melindungi peniaga daripada penipuan dalam urus niaga se*arian yang bole* merugikannya jika peruntukan dalam sesuatu perjanjian dilanggar ole* satu pi*ak yang lain. 2. me(jd'an sis#em "erniagaan se4ara adil onto*nya/ Akta )ersaingan )ersaingan 2%"% 2%"% o onto*nya/ Akta bertujuan me&ujudkan keadaan di mana perniagaan bersaing seara adil dalam pasaran syarikat dilarang menyala*gunakan kedudukan dominan di pasaran untuk mendapat kelebi*an persaingan yang menindas syarikat yang lema*. *. melindngi &a' sema "i&a' di dalam "erniagaan onto*nya/ Akta onto*nya/ Akta *ak +ipta +ipta "# o digubal ole* kerajaan bertujuan memberi perlindungan ter*adap pemilik karya'karya berkaitan sastera mu?ik dan seni ter*adap perlanggaran *ak ole* pi*ak lain di mana akan merugikan pemilik *ak berkenaan.
NOTA BAB 3: PENET NOTA P ENETAP APAN AN VISI, VISI , MISI DAN OBJEKTIF PERNIAGAAN BAB 3: PENETAPAN VISI, MISI DAN OBJEKTIF PERNIAGAAN
o o o
o
Maksud Visi, Misi, dan Objeki! Pe"nia#aan Setiap organisasi perniagaan perlu mempunyai visi, misi, dan objektif yang selari dengan jenis perniagaan. Visi, $isi, dan %bjeki! &VMO' merupakan unsur utama perancangan strategik yang menetapkan hala tuju organisasi untuk mencapai kejayaan dan memacukan kelangsungan perniagaan perniagaan dalam jangka panjang. Kei#a(i#a unsu" )e"an*an#an &VMO': ini dijadikan panduan dalam pengurusan organisasi dalam membuat keputusan dan tindakan perniagaan. +nsu" )e"an*an#an s"ae#ik :
(a )
o
o o o o o
o o o
UNSUR PERANCANGA N STRATEGIK Visi
(b )
"isi
( )
&$jekif
KETERANGAN
• Merupakan falsafah pengwujudan organisasi • Melibatkan fokus masa hadapan dan perancangan jangka panjang Penting untuk membuat keputusan dan tindakan bagi memasikan ha!a uju perniagaan berada dalam landasan landasan yang tepat • Contoh : visi sebuah suatu syarikat pengeluar buku ialah 'Kami beraspirasi untuk membentuk masyarakat Malaysia yang berpendidikan dan berpengetahuan tinggi' • Merupakan satu pern#aaan ringkas tentang ma!ama uama penu$uhan organisasi • Dibentuk sebagai keeapan da!am me!akukan aki%ii perniagaan untuk menapai matlamat Contoh : misi bagi suatu syarikat pengeluar buku i alah 'Kami akan berusaha secara berterusan untuk menjadi penerbit buku terulung dalam negara dan memenuhi permintaan semua lapisan masyarakat di Malaysia ' • Merupakan pern#aaan khusus tentang $agaimana %isi dan misi akan dicapai • Membantu organisasi mencapai ma!ama dalam jangka masa pendek dan juga jangka masa panjang • Contoh : objektif bagi bagi suatu syarikat pengeluar pengeluar buku ialah 'Kami akan menerbitkan sekurang-kurangnya 75 judul buku ilmiah dan 720 judul buku bukan ilmiah setiap tahun untuk lima tahun bermula dari tahun 201 ! hingga 2027 "
Pe"bandin#an Visi, Misi, dan Objeki! Pe"nia#aan an# Be"be-a Visi, $isi, dan %bjeki! &VMO' %"#anisasi be"$%i! unun# &OB+' adalah berbeza daripada VMO organisasi bukan bermotif untung (O!" dan pertubuhan sukarela . OB+ biasanya ditubuh dan dika#al oleh pihak s#asta untuk menghasilkan barang dan perkhidmatan untuk memenuhi keperluan dan kehendak pengguna. VMO organisasi jenis ini bertujuan memaksimumkan keuntungan bagi pemilik. O! didaftarkan di ba#ah $endaftar $erniagaan dan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM". OBB+ terdiri daripada persatuan, kelab, pertubuhan,dan yayasan yang menjalankan perniagaan dengan matlamat utama untuk menjaga kebajikan ahli, masyarakat, dan memberikan perkhidmatan perkhidmatan kepada orang ramai.
o
o
O! didaftarkan didaf tarkan dengan $endaftaran $ertubuhan Malaysia (%OS" adalah berbeza dengan pertubuhan sukarela. $ertubuhan sukarela merupakan organisasi yang menjalankan aktiviti secara sukarela dengan masyarakat menjadi pelanggan utama.
.i"i(*i"i Objeki! Sesebua/ Pe"nia#aan Objektif sesebuah organisasi sama ada berbentuk perniagaan atau bukan perniagaan boleh dibahagikan kepada dua, iaitu& ' . objektif jangka pendek) *. objektif jangka panjang. objektif ini perlu memenuhi seperti yang berikut. o Setiap
o
+NS+R &a'
S)esi!ik (Specific) &S'
+-%/0/
B%0e/ diuku" (Measurable) &M'
Objektif yang ditetapkan boleh diukur secara kuantitatif dan kualitatif serta ser ta bol boleh eh di diba bandi nding ngkan kan de denga ngan n pe penca ncapai paian an pa pada da se sebel belum um da dan n selepas sesuatu aktiviti perniagaan dilaksanakan .
B%0e/ di*a)ai (Attainable) &A'
Sesuatu objektif yang ditetapka ditetapkan n hendakla hendaklah h berdasa berdasarkan rkan sasaran yang boleh dicapai. dicapai .
&b'
&*'
&d'
Munasaba/ (Realistic) &R'
&e'
$ernyataan objektif hendaklah dinyatakan secara khusus dan boleh diukur secara kuantitatif, iaitu dalarn bentuk angka, nombor, masa, dan #ang ringgit.
Jan#ka $asa (Time frame) &T'
Sesuatu objektif yang ditetapkan haruslah munasabah dan perlu mengambil kira beberapa faktor seperti sumber manusia dan ke#angan dalam organisasi. 1usteru, objektif objektif yang ditetapkan itu tidak mustahil mustahil untuk dicapai. $ene $e nentu ntuan an obj objekt ektif if per perlu lu ad ada a pe pene netap tapan an jan jangka gka ma masa sa ya yang ng pe perl rlu u dicapai.. dicapai 2ontohnya, setahun, tiga tahun, atau lima tahun.
Tujuan Penea)an Penea) an Visi, Misi, dan Objeki! Pe"nia#aan seba#ai Panduan Pe"nia#aan Visi dan $isi o dapat membantu sesebuah organisasi mencapai matlamat penubuhannya o dalam jangka panjang. )enea)an %bjeki! pendek dan jangka jangka panjang panjang o jangka pendek o yang selari dengan visi dan misi o membantu dalam mencapai perancangan strategik organisasi. Visi o merupakan komponen pengurusan strategik dan untuk mencapainya o mengambil masa sekurangkurangnya lima tahun. o 3al ini boleh mendorong semua pihak yang terlibat memahami dan bekerjasama o serta bertindak berdasarkan tanggungja#ab dan peranan masing4masing. Misi o pula dibentuk selepas penetapan visi o merujuk kepada aktiviti yang dijalankan oleh organisasi perniagaan pada masa ini. o bertujuan memudahkan pihak pengurusan mengagihkan sumber o seperti bahan mentah, sumber manusia, dan ke#angan secara cekap dan berkesan kepada bahagian dan unit perniagaan o agar mencapai matlamat yang ditetapkan.
o o
Pe"naaan %bjeki! akan menjelaskan perkara yang perlu dicapai dan ia perlu selaras dengan pembentukan visi dan misi organisasi . Objeki!
merupakan asas kepada pencapaian visi dan misi. 4 SMART: o Sesuatu objektif mestilah 4 SMART: spesifik, boleh diukur, boleh dicapai, munasabah, ada jangka masa. o lndikator yang boleh digunakan untuk mengukur prestasi perniagaan o
&a' Tiik Pu0an# M%da0 &TPM' Merupakan kaedah yang digunakan oleh perniagaan untuk merancang dan mengetahui hasil yang diperoleh bersamaan dengan jumlah kos yang ditanggung. $ada titik ini, perniagaan balik modal, iaitu tidak mendapat untung dan juga tidak rugi. -$M penting kerana dapat membantu perniagaan mengetahui sama ada perniagaan pe rniagaan dapat terus beroperasi atau tidak serta kebolehan perniagaan untuk terus kekal dalam pasaran. F%"$u0a TPM: TPM 1 22222222222K%s ea) &KT'222222222222 a"#a juaIan seuni &' ( K%s be"uba/ seuni &KB'
.%n%/ 4: Syarikat $asu unga Sendirian erhad mengeluarkan pasu bunga untuk pasaran seluruh negara. K%s ea) &KT' yang ditanggung syarikat ialah RM355 5556 a"#a jua0an &' setiap pasu ialah RM7 dan RM7 dan k%s be"uba/ seuni &KB' ialah RM36 erapakah kuanii yang perlu dikeluarkan oleh syarikat agar ba0ik $%da05 $%da05 TPM
8
1
6666666666+os 6666666666+os tetap666666 tetap666666666666 666666 3arga jua7an seunit 4 +os berubah seunit TPM TPM 8 %M9:: ::: %M; < %M9 475 555 uni
.%n%/ 8: =ahmi merupakan pemilik >?= nterprise yang mengeluarkan rantai kunci bergambar (key chain" untuk pelbagai program syarikat dan agensi kerajaan. =ahmi telah memperoleh satu kontrak syarikat taman tema terkenal di Malaysia untuk menyediakan rantai kunci dan bilangan minimum yang perlu disediakan ialah sebanyak ::: unit. Syarat utama kontrak ialah =ahmi perlu menye#a menye#a sebuah sebuah lot gerai di taman taman tema berkenaan berkenaan dengan se#a tahunan %M@:::. =ahmi tidak memerlukan sebarang alatan tetapi beliau perlu membeli bahan4bahan seperti gegelung plastic berharga *: sen seunit, klip berharga : sen seunit dan kertas photo berharga : sen seunit. =ahmi bercadang untuk menjual rantai kunci dengan harga %MA seunit dan dia menjangka boleh menghasilkan * ;:: unit setahun. 3itungkan& a" -itik $ulang Modal b" +euntungan yang diperoleh jika mengeluarkan ::: unit ::: unit rantai kunci c" +euntungan yang diperoleh jika mengeluarkan * ;:: unit rantai kunci a6 Tiik )u0an# $%da0 &TPM'
Tiik )u0an# $%da0 : 1
K%s ea) se#a kedai K%s be"uba/ 0egelung plastik +lip +ertas foto
K%s ea) /a"#a ( k%s be"uba/
& %M@ ::: & %M :.*: & %M :.: & %M :.:
& %M :.B: a"#a jua0an seuni
Tiik )u0an# $%da0 &TPM'
& %M A.::
8
%M @:::66666 %M A.:: < %M :.B: 8 9;6<9 aau 9; uni
b6 Keunun#an an# di)e"%0e/ jika $en#e0ua"kan 4555 4555 uni uni "anai kun*i Keunun#an 1 Ju$0a/ asi0 ( Ju$0a/ K%s 1 &=>' ? &KT@KB' (4555 C %M A.::" < %M @ ::: D ( ::: ::: C C %M:.B:" 8 RM4 55 *6 Keunun#an an# di)e"%0e/ jika $en#e0ua"kan 8 755 uni "anai kun*i (8 755 C %M A.::" 4 (%M @ ::: D 8 755 C %M :.B:" 8 RM43 555 .%n%/ 3:
E E E E i.
K%s ea) Se#a sebulan & rm;,::: 0aji tetap & rm;:,::: K%s be"uba/: bagi sepasang kasut & %M;: a"#a jua0an : bagi sepasang kasut & %M:: -$M
8 666%M;::: D %M;::::666 %M:: < %M;: 8 66%M@;:::666 %M;: 8 4355 )asan#
1umlah kasut yang perlu dikeluarkan se)anjan# a/un 8549 ialah& 8549 ialah& 8 9:: pasang F * bulan 8 47,55 )asan# ii6
Penin#kaan 85 k%s be"uba/ )en#e0ua"an kasu: +os berubah bagi 4 sepasang kasut 8 (*: G F %M;:" D %M;: 8 RM 5 TPM
8 66%M@;:::66 %M::4%M@: 8 66%M@; 66% M@;::: ::: %MB: 1 487 )asan#
.%n%/ <: F%"$u0a TPM 1 2222222k%s ea)222222222 a"#a ? k%s be"uba/ seuni
E E E
K%s ea) Se#a sebulan & rm:,::: 0aji tetap & rm*B,::: K%s be"uba/: bagi sepasang kasut & %M;: a"#a jua0an :
E
bagi sepasang kasut & %M::
i.
-$M 8 666%M:,::: D %M*B:::666 %M:: < %M;: 8 66%M9B:::666 8 5 )asan# %M;: .%n%/ 7: +os tetap& %M;: ::: +os berubah& %M@: seunit 3arga seunit& %M:: 3itungkan&
i.
Tiik )u0an# $%da0 TPM
1 222222K%s ea)2222 a"#a ? k%s be"uba/ 8 666%M;: :::66 %M:: 4 %M@:
8 4875 uni
HH +alau dalam bentuk nilai, ja#apannya RM48,7555 (*;: F %M::" ii.
Ju$0a/ k%s )ada iik )u0an# $%da0 &TPM' Ju$0a/ k%s &JK' 1 8 8
7ii
K%s ea) &KT' @ k%s be"uba/ &KB' %M;: ::: D (*;: F %M@:" RM487 555
Keunun#an aau ke"u#ian an# di)e"%0e/ jika $enjua0 3 555 uni +nun# 1 Ju$0a/ asi0 ? Ju$0a/ K%s 8 (3arga F +uantiti" 4 (+os -etap D +os erubah" 8 (%M:: F 9 :::" 4 (%M;:,::: D (9::: F %M@:" 8 9::,::: 4 RM835 555 1 RM95,555655
E E E E
Pe"u$bu/an )e"nia#aan merujuk kepada hasil yang semakin meningkat dari semasa ke semasa dan seterusnya mendatangkan keuntungan perniagaan . !ntung ini boleh digunakan untuk membuka ca#angan baharu dan membesarkan perniagaan sedia ada.
E E E E
Pe$aksi$u$an keunun#an %"#anisasi berupaya mengunakan sumber4sumber perniagaan seperti bahan mentah, modal, modal insan, dan teknologi dengan cekap. $enggunaan sumber dengan cekap dapat meminimumkan pembaziran serta kos pengeluaran dan hal ini dapat memaksimumkan keuntungan dalam jangka panjang. &d' Daa sain#
E merujuk kepada kemampuan perniagaan terus kekal dalam industri berbanding dengan para saing. E ntara faktor faktor yang menentukan menentukan daya saing dan kemampuan kemampuan bertahan bertahan organisasi organisasi perniagaan perniagaan dalam
sesuatu E E E E E
industri ialah& ke#angan) jaringan) sumber manusia) pemasaran) teknologi.
o o o
. *. 9. B.
&e' Se" )asa"an merujuk kepada bahagian atau peratus penguasaan jumlah pengguna yang membeli barang dan perkhidm perkhidmatan atan yang dikeluark dikeluarkan an oleh sesebuah sesebuah perniag perniagaan aan dalam dalam pasaran pasaran berban berbanding ding dengan dengan pesaing dalam industri yang sama, *%n%/na indus"i ke"ea6 1ika menguasai syer pasaran, maka perniagaan berkenaan boleh menjadi pemimpin dan berkemampuan untuk terus kekal dan meraih keuntungan yang lebih besar dalam jangka masa panjang. &!' Jua0an melalui urus niaga jual beli antara penjual dengan pembeli, penjual akan memperoleh keuntungan sementara pembeli mendapat kepuasan daripada penggunaan sesuatu barang dan perkhidmatan. $enjual boleh menggunakan pelbagai campuran promosi seperti jualan murah, diskaun harga, sampel, dan peraduan untuk menarik dan memujuk pengguna membeli barang dan perkhidmatannya . &#' Penediaan )e"k/id$aan untuk menarik minat pengguna agar membeli barang dan perkhidmatan, perniagaan pada masa kini mena#arkan pelbagai perkhidmatan perkhidmatan seperti& pembelian atas talian) penghantaran barang ke rumah) kemudahan pembayaran) membaik pulih barang rosak. Kesan ke)ada Pe"nia#aan Akiba Ke#a#a0an Men*a)ai Ma0a$a dan Objeki! +eadaan persekitaran dalaman dan luaran perniagaan yang sentiasa berubah boleh mempengaruhi pencapaian matlamat dan objektif perniagaan. 46 Ke#a#a0an $en*a)ai $a0a$a dan %bjeki! b%0e/ $e$be"i kesan ne#ai! ke)ada )e"nia#aan, iaiu: jualan merosot merosot ) tidak mampu membayar kos perniagaan) gagal dalam persaingan) imej perniagaan terjejas) tidak mampu mengembangkan perniagaan. 86 Ana"a Ana"a 0an#ka/(0an#ka/ an# b%0e/ di#unakan %0e/ sesebua/ )e"nia#aan unuk $en#aasi $asa0a/ kegagalan mencapai matlamat dan objektif ini ialah& mengurangkan kos) menurunkan harga produk) mempelbagaikan produk yang dita#arkan) mengurangkan pembayaran dividen kepada pemegang saham) menggunakan kaedah atau teknologi baharu dalam pengeluaran) menyemak semula matlamat perniagaan. Fak%" an# Me$)en#a"u/i Pe"uba/an Visi, Misi, dan Objeki! Pe"nia#aan . =aktor yang mempengaruhi perubahan visi, misi, dan objektif perniagaan terdiri daripada& (a" faktor dalaman (0S-$$$+") (b" faktor luaran (!S$-". *. 1adual yang berikut menunjukkan dalaman dan faktor luaran.
perkara "aksud
Ap!ikasi S*&T
Ringkasan / hafalan
Unsur+unsur
'akor (a!aman Merupakan sumber unik yang dimiliki oleh perniagaan
#ekuatan ($) (%) #elemahan (&) (')
G,S,T,P,P,P,K
'akor )uaran Merupakan persekitaran luaran yang merangkumi persekitaran umum perniagaan Peluang () (%) naman (*) (')
U,S,E,P,E,T
Gaya pengurusan Sumber manusia Teknologi maklumat Pemasaran Pengeluaran Penyelidikan dan
Undang'undang Sosiobudaya +kologi Politik Ekonomi
Teknologi
pembangunan K ewangan ewangan
,aktor Dalaman (GSTPPPK) ,aktor luaran
Faktor Positif / kelebihan Kekuaan
Faktor Negatif / kekurangan
,S-
,*-
Pe!uang
Ancaman
Ke!emahan
(USEPET)
,&-
,T-
NOTA BAB 4: BAHAGIAN-BAHAGI NOTA BAHAGIAN-BAHAGIAN AN FUNGSIAN FUNGSI AN UTAMA DALAM ORGANISASI PERNIAGAAN BAB 4: BAHAGIAN-BAHAGIAN FUNGSIAN UTAMA DALAM ORGANISASI PERNIAGAAN Bahagian-bahagian Fungsian Utama a!am O"ganisasi P#"niagaan $%
&%
+%
4%
Fungsian merujuk kepada pengelompokan tugas berdasarkan fungsi asas organisasi seperti : pentadbiran, pengurusan sumber manusia, kewangan, teknologi maklumat komunikasi penyelidikan dan pembangunan (R & D), pembelian, pengeluaran, pemasaran, pengagihan, perkhidmatan pelanggan, jualan. St"u'tu" ("ganisasi )#"niagaan m#"u)a'an: Susunan dan hubungan antara setiap bahagian fungsian yang terdapat dalam sesebuah organisasi perniagaan. St"u'tu" ("ganisasi: dibahagikan mengikut bahagian fungsian su)a*a s#tia) ah!i a!am ("ganisasi m#ng#tahui: kedudukan, tanggungjawab, dan spesifikasi tugas masing-masing agar dapat dapat menapai !isi, misi, dan objektif ("#$) perniagaan yang telah ditetapkan. ,a"ta ("ganisasi m#"uu' '#)aa: struktur organisasi yang dipamerkan dalam bentuk hierarki dan menggambarkan aspek penting seperti pembahagian kerja, hubungan antara ketua dengan pekerja, jenis tugas, dan dan hierarki hierarki atau peringkat peringkat pengurusan. pengurusan. Tuuan bahagian .ungsian aa!ah s#)#"ti *ang b#"i'ut: Penumpuan pada bidang tugas sahaja mengikut kemahiran dan pengkhususan. Berupaya meningkatkan kemahiran kerana melakukan tugas yang sama dalam sesuatu jabatan yang sama Memudahkan usaha melatih pekerja baharu kerana bidang pengkhususan yang sama. Dapat menjimatkan kos dan memudahkan pengurusan kerana dapat berkongsi sumber yang sama. P#"anan bahagian .ungsian )#ntabi"an ialah menjalankan urusan dalam organisasi seperti: mengurus, menerima, dan menyimpan rekod serta menyediakan dokumen syarikat
o o o o
o o o o
mengurus mesyuarat. P#ngu"usan Sumb#" Manusia %engurusan sumber manusia merujuk kepada: akti!iti peranangan sumber manusia, pengrekrutan, penilaian prestasi, dan kebajikan pekerja. Tuuan P#ngu"usan Sumb#" Manusia ia!ah: adalah untuk memastikan organisasi: mempunyai keperluan sumber manusia yang menukupi, membangunkan sumber manusia yang berdaya saing, serta memastikan tenaga kerja kekal dalam organisasi pembayaran gaji dan upah yang kompetitif selain memberikan moti!asi agar produkti!iti pekerja terus meningkat. Bahagian .ungsian sumb#" manusia m#main'an #m)at )#"anan utama/ iaitu: peranangan sumber manusia' latihan dan pembangunan' perkhidmatan pekerja dan kebajikan' perhubungan industri.
0#1angan %engurusan kewangan merujuk kepada: meranang, o akti!iti meranang, o menyusun, mengarah, dan o mengawal segala aspek pembiayaan dan perbelanjaan o dalam sesebuah organisasi perniagaan. Bahagian .ungsian '#1angan b#"tuuan: o #emastikan bahawa sumber kewangan: diagihkan dan dibelanjakan dalam akti!iti yang boleh menjana keuntungan dan sentiasa berada dalam keadaan yang menukupi agar operasi perniagaan berjalan lanar dan tidak tergendala.
o
o
o o
P#"anan )#ngu"us '#1angan aa!ah s#)#"ti *ang b#"i'ut: membuat perancangan kewangan, iaitu keperluan dan penggunaan dana organisasi' mengagihkan sumber kewangan kepada jabatan-jabatan lain dalam organisasi seara ekap dan berkesan' mengawal kewangan setiap bahagian untuk memastikan bahawa dana digunakan seara ekap tanpa sebarang pembairan .
T#'n(!(gi Ma'!umat an 0(muni'asi 2I,T3 Teknologi maklumat dan komunikasi (!T" : o merangkumi penggunaan teknologi komputer o seperti : teknologi perisian untuk: mengubah, memindahkan, memproses, menyimpan, dan melindungi semua maklumat yang diperlukan dalam sesebuah organisasi perniagaan seara selamat, mudah, epat, dan tepat.
Tuuan bahagian .ungsian I,T ia!ah: o #embolehkan operasi perniagaan dilakukan dengan lebih ekap dan berkesan' o #emudahkan komunikasi dalaman antara semua stat menggunakan intranet dan komunikasi luaran seperti melakukan edagang dan epemasaran
melalui penggunaan internet' #enyimpan maklumat dan data organisasi Seperti: maklumat sumber manusia, kewangan, penjualan, dan pembelian' o #emperepat urus niaga pemiagaan dengan pelbagai pihak luar dan o seterusnya meningkatkan keekapan dan keberkesanan perjalanan perniagaan yang membawa kepada peningkatan keuntungan perniagaan.
o
. *. +. . -. .
o o
P#"anan bahagian .ungsian I,T aa!ah s#)#"ti *ang b#"i'ut: memastikan keselamatan sistem pada setiap masa' sentiasa memantau untuk memastikan bahawa hanya pengguna yang dibenarkan dibenark an sahaja mengakses sistem' mewujudkan dan mengendalikan sistem simpanan bagi data kritikal dalam keadaan keemasan' membantu dan melatih stat menyelesaikan masalah penggunaan perisian baharu' memantau dan mensyorkan kepada pihak pengurusan sistem dan perisian terkini mengikut perkembangan dan pemakaian semasa yang dapat membantu operasi perniagaan' membantu pengguna dalam organisasi berhadapan dengan masaiah dan aplikasi komputer. P#n*#!ii'an an P#mbangunan 2R D3 melibatkan pembangunan produk baharu dan penambahbaikan penambahbaikan produk yang sedia ada. Tuuan R D ia!ah : membantu organisasi menghasilkan produk yang bermutu tinggi dan berdaya saing dalam pasaran dengan membangunkan produk yang dapat memenuhi keperluan dan kehendak pengguna. P#mb#!ian /ahagian tungsian pembelian memastikan pembelian bahan mentah, komponen dan stok barang niaga seara bijak dan sistematik agar memberi kesan positif terhadap keuntungan perniagaan. P#"anan bahagian tungsian )#mb#!ian: menentukan kuantiti dan spesitikasi spesitik asi barang yang dibeli adalah tepat' memilih pembekal yang sesuai' memastikan barang diterima tepat pada masanya. Tata5a"a )#mb#!ian:
P#ng#!ua"an Bahagian #ungsian pengeluaran: o bertanggungjawab menghasilkan produk spesifika si yang telah ditetapkan oleh pihak pengurusan o mengikut mutu dan spesifikasi merupakan proses menghasilkan barang melalui proses transformasi penukaran input kepada output bagi memenuhi keperluan dan kehendak pengguna.
P#ngu"us )#ng#!ua"an b#"tanggunga1ab: untuk melaksanakan: (a) kawalan terhadap input (kawalan awalan), (b) proses transformasi (kawalan semasa) , () output (kawalan selepas) .
o o o o
o o
o o
o o
2a3 0a1a!an a1a!an memastikan semua unsur input dalam keadaan baik dan mempunyai kualiti sebelum proses transformasi dimulakan. 2b3 0a1a!an s#masa melakukan kawalan semasa proses pengeluaran dengan memastikan proses pengeluaran berjalan lanar, pekerja bekerja dengan ekap, dan memantau serta membaik pulih mesin yang rosak semasa operasi berjalan. 253 0a1a!an s#!#)as menjalankan pemeriksaanseara manual dan automatik terhadap produk yang dikeluarkan agar memenuhi kualiti yang telah ditetapkan. P#masa"an suatu akti!iti : menipta nilai produk, penentuan harga, promosi, dan pengedaran produk bagi menggalakkan berlaku pertukaran yang dapat memenuhi keperluan pengguna dan menapai objektif organisasi. Tuuan bahagian .ungsian )#masa"an aa!ah: 0ntuk melakukan pertukaran antara dua pihak, iaitu pembeli dan penjual. mat!amat bahagian bahagian .ungsian ini ia!ah: menipta permintaan bagi produk keluaran organisasi agar dapat meningkatkan jualan dan keuntungan. St"at#gi )#masa"an - m#nganungi ua unsu"/ unsu"/ iaitu: 2a3 sasa"an )asa"an kumpulan pengguna yang berpotensi membeli dan menggunakan produk yang dikeluarkan oleh organisasi. 1umpulan ini mempunyai iriiri yang sama dari segi ita rasa, tahap pendapatan, tahap pendidikan, umur, dan sebagainya . 2 2b3 5am)u"an )#masa"an
. *. +. .
beberapa strategi yang direka bentuk dan diuruskan oleh pemasar bagi tujuan menghasilkan proses pertukaran nilai yang dapat memaksimumkan kepuasan pengguna . Unsu"-unsu" 5am)u"an )#masa"an ini ia!ah: produk, harga, pengagihan, dan promosi. Mat!amat bahagian .ungsian )#masa"an ia!ah - #ewujudkan dan dan meningkatkan permintaan .
o o o o o
o
o
o
o
P#"anan bahagian .ungsian )#masa"an: mempromosikan produk melalui pelbagai media pengiklanan seperti: tele!isyen, radio, surat khabar, majalah, dan katalog' mendapat dan mengemaskinikan pro#il pelanggan yang sedia ada untuk membuat sasaran pasaran' menjalankan penyelidikan pemasaran untuk mendapat maklum balas pengguna tentang iri iri produk yang ada di pasaran.
P#ngagihan /ahagian fungsian pengagihan bertanggungjawab untuk: memastikan setiap barang yang dikeluarkan diterima oleh pengguna pada tempat dan masa yang betul. mengenal pasti dan menentukan saluran agihan yang sesuai mengikut jenis keluaran dan memastikan pengangkutan yang digunakan sesuai dengan barang agar tidak berlaku kerosakan, pembairan masa, dan kos.
$mpat jenis jeni s saluran agihan a gihan utama yang biasa digunakan digun akan dalam mengagihkan produk pr oduk kepada pengguna, iaitu: %engeluar %engguna %engeluar %erunit %engguna %engeluar %emborong %erunit %engguna %engeluar 3jen %erunit %engguna 6ua!an Bahagian .ungsian ua!an b#"tuuan: o #emastikan jumlah sasaran jualan yang telah ditetapkan dengan objektif perniagaan terapai . P#"anan bahagian .ungsian ua!an: o menjawab pertanyaan pelanggan berkaitan dengan barang jualan seperti jenis, spesifikasi, dan kualiti' o menyediakan sebut harga dan melakukan rundingan dengan pengguna tentang kadar diskaun dan terma jual beli' o memberikan nasihat teknikal kepada pengguna dan menyemak serta mengemas kini rekod pengguna.
o
o o
0himat P#!anggan Bahagian #ungsian khidmat pelanggan pula bertujuan: memberikan perkhidmatan kepada pelanggan. Bahagian #ungsian ini bertanggungjawab untuk: menjawab pertanyaan pelanggan berkenaan dengan barang dan perkhidmatan dengan ara menyediakan pakar mengikut jenis produk yang disediakan oleh organisasi berkenaan. P#mbangunan P"(u' an Pasa"an Baha"u
o o
o o o o o
%embangunan produk merujuk kepada: suatu akti!iti dan strategi pertumbuhan kepada perniagaan yang sedang dijalankan b#"tuuan memperkenalkan produk baharu kepada pasaran sedia ada. Lang'ah-!ang'ah )#mbangunan )"(u' baha"u adalah seperti yang berikut.
St"at#gi )#mbangunan )asa"an: merupakan usaha menari pasaran baharu bagi tujuan memasarkan produk yang sedia ada. ini dapat membantu perniagaan menguasai pasaran yang lebih besar dan mengelakkan daripada terperangkap dalam pasaran sedia ada yang sudah tepu. %asaran baharu boleh diteroka sama ada dalam pasaran domestik atau pasaran antarabangsa .
P#nggunaan T#'n(!(gi Ma'!umat an 0(muni'asi 2I,T3 %enggunaan teknologi maklumat dan komunikasi (456) merupakan: o salah satu proses: pengaliran, penyebaran, pemprosesan, dan penyimpanan maklumat o menggunakan perantaraan teknologi . 456 menjadi suatu keperluan kepada setiap perniagaan untuk menjalankan akti!iti perniagaan serta memberi peluang kepada perkembangan perniagaan.
. *. +. . -. . 7. 8.
Tuuan )#nggunaan t#'n(!(gi ma'!umat s#)#"ti *ang b#"i'ut: memudahkan sistem operasi perniagaan' mernperoleh maklumat dengan mudah dan epat' memperluaskan skop perniagaan' memudahkan akti!iti kewangan dan perakaunan' menjadikan operasi perniagaan lebih ekap dan berkesan' meluaskan pasaran ke tahap global' mewujudkan hubungan dan jaringan yang lebih luas' memperepat sistem pengeluaran dan pengedaran. P#"'aitan anta"a Bahagian Fungsian #ngan O"ganisasi Lua"/ A!i"an Ma'!umat/ an A!i"an Ba"ang
. *. +. . -. .
o
%ntara kaedah mengaplika mengaplikasikan sikan maklumat maklumat dalam perniagaan perniagaan ialah: epemasaran, edagang, ego!ernment, ebanking, penggunaan 4aman sosial, penggunaan emel. Tuuan int#"a'si #ngan # ngan ("ganisasi ("ganisas i !ua" aa!ah: 0ntuk mewujudkan komunikasi antara perniagaan dengan organisasi luar
o
o
o
o o
o o
o o
seperti pihak pembekal, pelabur, agensi kerajaan, dan pelanggan. 0#)#ntingan int#"a'si #ngan ("ganisasi !ua": mewujudkan jaringan perniagaan agar mengukuhkan sistem operasi dan kelangsungan perniagaan dalam pasaran' mengukuhkan hubungan baik sedia ada agar dapat membantu peningkatan dalam penapaian matlamat perniagaan' menjalin kerjasama strategik' membolehkan perniagaan menambahkan potensi surnber perniagaan seperti pembekalan bahan mentah dan kepakaran. 9liran maklumat maklumat merupakan: merupakan: suatu proses komunikasi yang melibatkan akti!iti pemindahan maklumat daripada sesebuah organisasi perniagaan kepada perniagaan lain. Proses komunikasi dapat dijelaskan melalui rajah di bawah ini&
%iran barang dan perkhidmatan perkhidmatan merujuk pada: suatu proses prose s pemindahan barang dan perkhidmatan daripada sesebuah organisasi perniagaan kepada perniagaan lain. %liran barang barang dan perkhidmatan perkhidmatan adalah seperti seperti yang yang berikut&
Int#"a'si *ang 1uu anta"a )#"niagaan m#!ibat'an )#"niagaan '#5i! an )#"niagaan b#sa"/ iaitu: iaitu: '#5i! : o )#"niagaan '#5i! : mempunyai bahagian fungsian yang sedikit dan berinteraksi seara formal dan tidak formal. P#ngu"us: mudah menjalankan tugas memantau segala akti!iti staf berkaitan dengan penjualan, pembelian, pengedaran barang, dan dan penerimaan bayaran bayaran daripada pelanggan. o )#"niagaan b#sa": mempunyai banyak bahagian fungsian dengan ramai staf, bahagianbahagia bahagian n justeru komunikasi antara bahagian
ini adalah lebih formal dan mengambil masa yang lebih panjang.
