COACHING EVOLUTIVO – PIRÂMIDE DOS NÍVEIS NEUROLÓGICOS DE APRENDIZAGEM
A Pirâmide dos N!eis Ne"ro#$%i&os do Pro&esso E!o#"'i!o ( e)'rem*me+'e im,or'*+'e ,*r* re*#i-*rmos "m di*%+$s'i&o do +!e# o+de o &#ie+'e se e+&o+'r* e '*m.(m ,*r* es'r"'"r*r "m ,#*+o de */0o ,*r* *,re+di-*%em e m"d*+/* +o i+di!d"o de+'ro do Pro&esso1 O +!e# do *m.ie+'e re2ere3se *o *m.ie+'e e)'er+o1 Os 2*'ores *m.ie+'*is de'ermi+*m o &o+'e)'o e *s &o+'i+%4+&i*s de+'ro dos 5"*is o i+di!d"o o" *s or%*+i-*/6es o,er*m1 O *m.ie+'e ( 2orm*do ,or &ois*s &omo * #o&*#i-*/0o %eo%r78&* d*s o,er*/6es9 os ,r(dios ,r(dios e i+s'*#*/6es 5"e de8+em o :#o&*# de 'r*.*#;o<9 o desi%+ do es&ri'$rio e d* 27.ri&*1 A#(m d* i+="4+&i* 5"e esses 2*'ores *m.ie+'*is e)er&em so.re *s ,esso*s9 ,odemos '*m.(m e)*mi+*r * i+="4+&i* e o im,*&'o 5"e *s ,esso*s ,odem e)er&er so.re o *m.ie+'e9 e 5"e ,rod"'os o" &ri*/6es e#*s 'r*-em * e#e >*m.ie+'e?1 Ni+%"(m ,ode di-er 5"e es'7 ise+'o d*s i+="4+&i*s e)'er+*s1 Em m*ior o" me+or %r*"9 de,e+de+do do se" +!e# e!o#"'i!o9 * re#*/0o ,*ssi!* o" *'i!* do i+di!d"o &om o *m.ie+'e !*ri* &o+sider*!e#me+'e1 &o+sider*!e#me+'e1 Nes'e +!e# o &o*&; se *,rese+'* &omo G"i* e o #der 2*- "m* %es'0o ,or e)&e/0o1 O+de@ "*+do@ "*# o me#;or #"%*r ,*r* es'*r em de'ermi+*d* si'"*/0o@ Nes'e +!e# 'r*.*#;*mos &om *s o,or'"+id*des 5"e o *m.ie+'e ,ode +os o2ere&er9 "'i#i-*+do3*s em +osso .e+e2&io1 O+de es'*r@
O se%"+do +!e# ( o do Com,or'*me+'o9 es'e se re2ere Bs */6es e re*/6es do i+di!d"o1 Es'e +!e# *.ord* +0o some+'e */6es e2e'i!*s9 m*s '*m.(m *s */6es ,o'e+&i*is e2e'i!*d*s +o ,e+s*me+'o1 Es'e +!e# ,oderemos o.ser!*r &omo o i+di!d"o se &om,or'*9 o" se*9 s"*s */6es e re*/6es es,e&8&*s * de'ermi+*d*s si'"*/6es1 "*is s0o os ,*dr6es es,e&i*is de 'r*.*#;o9 i+'er*/0o o" &om"+i&*/0o@ Em +!e# or%*+i-*&io+*#9 os &om,or'*me+'os ,odem ser de8+idos em 'ermos de ,ro&edime+'os %er*is1 Em +!e# i+di!id"*#9 os &om,or'*me+'os 'om*m * 2orm* de ro'i+*s es,e&8&*s de 'r*.*#;o9 ;7.i'os de 'r*.*#;o o" *'i!id*des re#*&io+*d*s &om o 'r*.*#;o1 O 5"e 2*-er@ Como e" me &om,or'o@ "*# * me#;or */0o o" re*/0o em de'ermi+*d* si'"*/0o@ Nes'e +!e# 'r*.*#;*mos *s */6es e re*/6es do i+di!d"o ,*r* *s si'"*/6es em 5"e dese* m"d*+/*9 o" o *#&*+&e de *#%"m o.e'i!o es,e&8&o1 O &o*&; +es'e +!e# *'"* &omo 'rei+*dor e o es'i#o de #ider*+/* *do'*do ( o es'm"#o ,or re&om,e+s*1 O 'er&eiro +!e# do ,ro&esso e+!o#!e *s es'r*'(%i*s9 ;*.i#id*des e &*,*&id*des ,e#*s 5"*is * or%*+i-*/0o o" o i+di!d"o diri%e *s */6es de+'ro de se" *m.ie+'e is'o (9 &omo e#es %er*m e orie+'*m se"s &om,or'*me+'os de+'ro de "m &o+'e)'o ,*r'i&"#*r1 P*r* o i+di!d"o9 *s &*,*&id*des i+&#"em es'r*'(%i*s &o%+i'i!*s e ;*.i#id*des '*is &omo *,re+di-*do9 mem$ri*9 'om*d* de de&is0o e &ri*'i!id*de9 5"e 2*&i#i'*m o desem,e+;o de "m de'ermi+*do &om,or'*me+'o1 Em +!e# or%*+i-*&io+*#9 *s &*,*&id*des re#*&io+*m3se &om *s i+2r*3es'r"'"r*s dis,o+!eis ,*r* d*r s",or'e B &om"+i&*/0o9 i+o!*/0o9 ,#*+e*me+'o e 'om*d* de de&is0o e+'re os mem.ros d* or%*+i-*/0o1 Como 2*-er@ "*is ;*.i#id*des e &om,e'4+&i*s e" 'e+;o@ Nes'e +!e# dese+!o#!em3 se *s ;*.i#id*des e &om,e'4+&i*s do i+di!d"o ,*r* *#&*+/*r s"*s me'*s1 As &om,e'4+&i*s s0o &omo o i+di!d"o *,#i&* o &o+;e&ime+'o +*s m*is di!ers*s si'"*/6es1 Nes'e +!e# '*m.(m +os de.r"/*mos +*s es'r*'(%i*s me+'*is do &#ie+'e9 o 5"e '*m.(m es'7 re#*&io+*do &om &om,e'4+&i*s1 A5"i o &o*&; *'"* &omo Pro2essorCo+s"#'or e o es'i#o de #ider*+/* *do'*do ( o es'im"#o i+'e#e&'"*#1 O +!e# 5"*'ro do ,ro&esso ( 2orm*do ,or !*#ores e &re+/*s9 5"e 2or+e&em * mo'i!*/0o e *s #i+;*s mes'r*s 5"e es'0o ,or de'r7s d*s es'r*'(%i*s e &*,*&id*des "s*d*s ,*r* *'i+%ir os res"#'*dos do &om,or'*me+'o +o *m.ie+'e1 E)*'*me+'e ,or 5"e *s ,esso*s 2*-em *s &ois*s d* m*+eir* &omo *s 2*-em9 +"m de'ermi+*do 'em,o e #"%*r1 Nossos !*#ores e &re+/*s 2or+e&em o re2or/o9 mo'i!*/0o e ,ermiss0o 5"e s",or'*m o" i+i.em *s &*,*&id*des e &om,or'*me+'os1 Os !*#ores e &re+/*s de'ermi+*m &omo os e!e+'os re&e.em si%+i8&*dos1 Cor,or*'i!*me+'e os !*#ores e &re+/*s d0o s",or'e *o se+so de ide+'id*de dos i+di!d"os e d* or%*+i-*/0o1 Em 5"e e" *&redi'o@ O 5"e ( im,or'*+'e ,*r* mim@ Por5"e *o *ssim em de'ermi+*d* si'"*/0o@ O &#ie+'e ,ermi'e *o &o*&; ir *#(m e des!e#*r s"*s &re+/*s ,esso*is1 Es'* ,ermiss0o ,ode &o#o&*r o &#ie+'e +"m* &o+di/0o de des*8o *o
re&o+;e&er !erd*des #imi'*+'es 5"e ,ermei*m s"* !id*1 Re&o+;e&er os !*#ores ,ermi'ir7 dese+!o#!er * or+*d* &om m*is &o+s&i4+&i* e #"&ide-9 o 5"e ( .om e dese7!e#1 Nes'e +!e# o &o*&; 'em o ,*,e# de Me+'or e * #ider*+/* ( i+s,ir*&io+*#1 O 5"i+'o +!e#9 ide+'id*de9 es'7 dire'*me+'e #i%*do * +oss* miss0o9 e de8+iremos miss0o &omo "m ,ro,$si'o esse+&i*#9 5"e +os mo!e * 'or+*r * me#;or ,esso* 5"e ,odemos ser1 Ne+;"m* e),eri4+&i* ,*r'i&"#*r de +oss* !id* ,ode ser se,*r*d* do &o+"+'o9 * +oss* ;is'$ri* e 'od*s *s e),eri4+&i*s *"d*r*m * 2orm*r * ,esso* 5"e somos *%or*1 Por'*+'o9 ,odemos di-er 5"e * ,esso* 5"e somos ( o res"#'*do d*s es&o#;*s 5"e 8-emos *+'e *s &ir&"+s'â+&i*s9 e 5"e * !id* ( 2r"'o d* dis&i,#i+* o" d* 2*#'* de#*1 "em e" so"@ "*# o mo'i!o d* mi+;* e)is'4+&i*@ "*# mi+;* miss0o +* !id*@ O 5"*+'o e" so" im,or'*+'e e F+i&o@ "*# o !*#or 5"e 'em mi+;* ,r$,ri* ;is'$ri*@ O ,ro&esso de ide+'id*de ( o ,rimeiro ,*sso ,*r* o re#*&io+*me+'o &om o o"'ro1 Nes'e +!e# o &o*&; 2*- o ,*,e# de P*'ro&i+*dor9 2o&o +o ,osi'i!o e o #der *'"* +* &o+sider*/0o i+di!id"*#i-*d*1 No +!e# *8#i*/0o9 se)'o +!e#9 *s ,er%"+'*s m*is si%+i8&*'i!*s s0o O 5"e m*is ,osso 2*-er ,*r* &o+'ri."ir &om 'odos * mi+;* !o#'*@ Es,o+'*+e*me+'e o 2o&o ,*ss*r7 * ser sis'4mi&o9 +o &o#e'i!o1 O si%+i8&*do e o ,ro,$si'o d* !id* ( re*#i-*r o m*is ,#e+*me+'e ,oss!e# o +osso ,o'e+&i*# e 'or+*rmos * me#;or ,esso* 5"e ,odemos9 +os 'r*+s2orm*+do e 'r*+s&e+de+do em 'odos os *s,e&'os1 E+8m9 o &om,romisso &om o ,ro,$si'o de +os 'or+*rmos * me#;or ,esso* 5"e ,odemos ser ( * &;*!e ,*r* !i!ermos "m* !id* &;ei* de si%+i8&*do e ,*i)0o1 "*# me" ,*,e# +* mi+;* e5"i,e@ O 5"*+'o e" so" im,or'*+'e em de'ermi+*do %r",o@ A 5"e %r",os e" ,er'e+/o@ A ,*r'ir de "m* ide+'id*de s$#id* e &o+s&ie+'e o i+di!d"o ,ode 'er "m* *8#i*/0o m*is s*"d7!e# &om os o"'ros9 &om %r",os es,e&8&os9 o+de ( im,or'*+'e '*+'o o se+so do EU 5"*+'o o ,e+s*r &omo %r",o1 Nes'e +!e# o &o*&; 2*- o ,*,e# de A%#"'i+*dor e * #ider*+/* e &o#*.or*'i!*1 O s('imo +!e# es'7 #i%*do *o se+so de si%+i8&*do d* !id*9 * "m* !is0o m*ior e em 2*-er o .em &om"m *o &o#e'i!o1 "*# mi+;* &o+'ri."i/0o +* so&ied*de o+de !i!o@ "*# mi+;* re#*/0o &om o "+i!erso 5"e me &er&*@ Nes'e ,o+'o o i+di!d"o se 'or+* &*,*- de ,e+s*r &omo ;"m*+id*de9 &omo ser i+'e%r*+'e do "+i!erso m*ior1 o +!e# d* res,o+s*.i#id*de so&i*#9 d* ('i&*9 e d* &o+e)0o &om *#%o m*ior 5"e ,ermei* * 'odos1 Nes'e +!e# o &o*&; 2*- o ,*,e# de Des,er'*dor e Se#2 Em,oerme+' e * #ider*+/* ( &*rism7'i&* e !isio+7ri*1 "*+do o ,ro&esso de *,re+di-*%em *&o+'e&e +os +!eis m*is e#e!*dos d* ,irâmide do ,ro&esso e!o#"'i!o9 m*is e2e'i!*s e d"r*do"r*s ser0o *s m"d*+/*s1 As m"d*+/*s em +!eis m*is *#'os &omo o d* Ide+'id*de9 A8#i*/0o e Es,iri'"*#id*de o&orrem em +!e# i+&o+s&ie+'e e 'r*-em 'r*+s2orm*/6es em 'odos os o"'ros +!eis9 ,or5"e o i+di!d"o &om "m* +o!* !is0o de si mesmo e do "+i!erso ressi%+i8&*
*m.ie+'es9 m"d* &om,or'*me+'os e +*'"r*#me+'e es'7 m*is ,ro,e+so e de'ermi+*do * dese+!o#!er +o!*s ;*.i#id*des e es'r*'(%i*s1 E '*m.(m *o re&o+;e&er s"*s &re+/*s #imi'*+'es ,ermi'ir7 dese+!o#!er s"* or+*d* &om m*is &o+s&i4+&i*9 res,o+s*.i#id*de e #"&ide-1
Um modelo conceitual muito importante nos processos de aprendizagem e mudança tem sido a escala de níveis neurológicos desenvolvida por Robert Dilts, pesquisador da teoria dos sistemas, campo científco que valoriza a abordagem holística do homem e da natureza. Dilts é reconhecido mundialmente por seu trabalho com a !" #rogramaç$o !eurolinguística%. &eus trabalhos s$o e'tremamente (teis para a )ormaç$o de lideranças e para o *oaching. + modelo de Dilts sobre os níveis neurológicos é muito oportuno na medida em que classifca os níveis onde podemos atuar para o desenvolvimento do indivíduo. *omeçando pelo nível mais bsico e superfcial que é o -mbiente e'terno, o modelo atinge em seu topo a spiritualidade, onde / atua no 0mago do indivíduo. 1al modelo é e'celente tanto para realizarmos um diagnóstico do nível onde o cliente se encontra, tanto quanto para estruturar a aç$o de aprendizagem e mudança no indivíduo. 1º Nível – Ambiente + nível do ambiente re)ere2se ao ambiente e'terno. + local de trabalho ou conviv3ncia do indivíduo que ine'oravelmente o in4uencia e é in4uenciado por ele. !inguém pode dizer que est isento das in4u3ncias e'ternas. m maior ou menor grau, dependendo do seu nível evolutivo, a relaç$o passiva5ativa do indivíduo com o ambiente varia consideravelmente. + cliente, neste nível, est no concreto, no tangível, acessando aquilo que est disponível a ele no ambiente, e nas suas relaç6es. le atua em um nível superfcial e, neste estgio o coach atua como um guia, au'iliando2o na defniç$o das metas, clareando ob/etivos, e impulsionando2o para a aç$o. 2º Nível – Comportamento
+ segundo nível é o do *omportamento. ste se re)ere 7s aç6es e reaç6es do indivíduo. ste nível aborda n$o somente aç6es e)etivas, mas também as aç6es potenciais e)etivadas no pensamento. !este nível trabalhamos as aç6es e reaç6es do indivíduo para as situaç6es em que dese/a mudança, ou o alcance de algum ob/etivo específco. + coach atua como treinador, dando dicas e as mudanças / acontecem, mas ainda s$o superfciais e remediativas.
+ comportamento pode se comparar a ponta de um iceberg. ste é o nível visível de um observador e'terno. - partir do 89 nível, que veremos a seguir, adentramos em território interior do indivíduo: é o lado submerso do iceberg. ste e os pró'imos níveis s$o internos e )ormam a identidade da pessoa, tal como a cultura em uma organizaç$o. 3º Nível – Capacidades e Habilidades + terceiro nível é o das *apacidades. Re)ere2se 7 própria compet3ncia do indivíduo que est relacionada com a aplicabilidade dos seus conhecimentos, e com suas estratégias mentais que direcionar$o suas aç6es. *omo )azer;
+ quarto nível é o das *renças e =alores, que se relaciona com o porqu3 das aç6es e pensamentos das pessoas. +s indivíduos )azem as coisas de determinada maneira porque possuem suas verdades absolutas e s$o balizados por seus valores. >ais especifcamente as *renças, como o próprio nome / o diz, s$o verdades que acreditamos e que guiam nossas vidas e atitudes. ? os valores s$o os princípios que est$o por trs de nossas atitudes. or causa dos valores agimos de uma ou outra )orma. m que eu acredito; + que é importante para mim; or que a/o assim em determinada situaç$o; !este nível, o coach atua como mentor e o cliente é desafado a reconhecer verdades limitantes que permeiam sua vida. Reconhec32las e ressignifc2las permitir desenvolver sua /ornada com mais consci3ncia e lucidez, clareando ainda mais as metas e ob/etivos que se dese/a alcançar no processo. 5º Nível – Identidade ste é o nível da identidade, o nível do U. le é decorrente das crenças, valores e cultura do indivíduo. stas e outras es)eras de in4u3ncia imprimem no indivíduo sua identidade. - identidade relaciona2se assim com a miss$o do indivíduo e o seu senso de si mesmo.
ste é sem d(vida um dos níveis mais di)íceis, devido a pro)undidade de questionamentos que se surge, mas é também o mais libertador. @ aqui que ocorrem as maiores trans)ormaç6es conscientes e inconscientes e quando a ess3ncia da vida parece ter um novo sentido, um novo brilho e a leveza é substituída pelo pesar da d(vida. -qui o coach atua como patrocinador,suportando o cliente a atravessar este importante nível, reconhecendo2o e valorizando suas descobertas. º Nível – A!liaç"o ste é o nível da -fliaç$o, ou melhor, é a cone'$o do indivíduo com os grupos aos quais pertence. 1rata da qualidade do relacionamento interpessoal desenvolvido por uma pessoa em diversos 0mbitos como )amília, trabalho, igre/a, amigos, dentre outros.
da cone'$o com algo maior que permeia a todos. !este nível o coach )az o papel de despertador e self empo#erment"
*om base neste sete níveis, podemos ter suporte para o desenvolvimento do indivíduo a nível global, partindo desde seu ambiente e'terno #mais superfcial% até sua consci3ncia universal #comple'a e pro)unda%. 1anto o *oaching quanto qualquer processo para desenvolvimento humano podem se benefciar muito dos níveis neurológicos. - partir deles, podemos enquadrar as demandas do indivíduo em determinado nível e desenvolv32las a partir daí. *omo vemos, a subida nos níveis neurológicos é a e'ata escalada evolutiva humana, que parte de reaç6es mais superfciais, passando por etapas mais interiorizadas 7 nível individual, chegando até a níveis sist3micos. + *oaching pode ser Remediativo, Aenerativo ou volutivo, dependendo em que nível ele atuar no processo do cliente.
nos níveis superiores. Uma mudança em nível de ambiente, por e'emplo, o)erece uma soluç$o Remediativa, no entanto n$o provoca mudança interior no indivíduo, n$o o preparando para novas situaç6es que o seu ciclo de e'ist3ncia certamente voltar a trazer. -s mudanças que trazem mais trans)ormaç$o s$o aquelas que acontecem a partir do nível das *renças e =alores, que ainda que se/a remediativo, o cliente começa a questionar a si mesmo e ressignifcar verdades que traz até ent$o. , é no nível da Cdentidade, que as trans)ormaç6es mais pro)undas acontecem. tais mudanças / n$o s$o mais moment0neas, pois o cliente realmente passa a se perceber de uma )orma nova, que na maioria das vezes, diverge e muito da maneira como o vem )azendo ao longo de sua /ornada. - partir daí, a mudança e a qualidade de suas relaç6es interpessoais acontece inevitavelmente #nível da afliaç$o%, o que levar a um sentido mais amplo da vida, de sua essência, do Universo e de sua missão.
