FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN. ADMINISTRACIÓN.
DONCENTE: LIC. ADM. LIC. POMA GONZALEZ EVELYN
PLAN OPERATIVO DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA HEBOCO S.R.L PRESENTADA EN LA ASIGNATURA DE PLANEAMIENTO OPERATIVO
COLLAZOS BOBADILLA, Heida.
FLORES GARCIA, Diana
VERAMENDI ROJAS Yuly.
Huaraz, Agosto 2014
1
PRESENTACIÓN El presente trabajo trata sobre la elaboración del Plan Operativo de la empresa empresa constructora Heboco SRL, la cual cual tiene la finalidad de mejorar las actividades de las áreas seleccionadas seleccionadas (Ventas y de producción), para la cual se plantea objetivos, así mismo se designa los recursos económicos, materiales, humanos necesarios para su ejecución en el periodo 2018.
2
CONTENIDO.
PAG.
I. PERFIL INSTITUCIONAL…………………………………………….04 1.1. Misión…………………………………………………………………...05 1.2. Visión………………...………………………………………………....05 1.3.
Base legal……………………………………………………...…….06
1.4.
Estructura organizacional…………………………………...…….07
1.5.
Organigrama……………………………………………………….08
1.6.
Factores Críticos de Éxito…………………………………………09
II. PLAN OPERATIVO 2.1.
Principales Objetivos y/o Metas del Plan Estratégico…………...1 0
2.2.
Objetivos del Plan Operativo……………………………………..10
2.3.
Políticas…………………………………………………………….11
2.4.
Programa………………………………………………………….12
2.5.
Procedimientos……………………………………………………15
2.6.
Estrategias………………………………………………………...22
2.7.
Presupuesto ………………………………………………………23
2.8.
Cronograma De Actividades…………………………………….24
2.9.
Monitoreo…………………………………………………………25
3
I. PERFIL INSTITUCIONAL DATOS GENERALES. Razón Social: EMPRESA CONSTRUCTORA HEBOCO S.R.L Ruc: 20407911165. Tipo De Empresa: Sociedad De Responsabilidad Limitada. Actividad Económica: Proyectos y Ejecuciones De Obras Civiles. Inicio de Actividades : 15/12/2009. Teléfonos: 043-456746. Dirección: Jr. Teresa Gonzales D Fanning Nro. 318 Barrio Centenario Oeste (2do Piso-Costado De Restaurant Yadira) Ancash - Huaraz - Independencia
LÍNEAS DE ACTIVIDAD.
Expedientes técnicos.
Losas deportivas.
Locales comunales.
Muros de contención.
Agua potable.
Desagües.
Pistas – veredas.
Parques.
Edificios.
Tanques de agua.
Canales de irrigación.
4
1.1. Misión. Ser una empresa constructora dedicada a la construcción de proyectos y ejecuciones de obras civiles en el ámbito público y privado, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes en el servicio de construcción de obras civiles, dando el cumplimiento a los estándares de calidad y plazos fijados con entrega, profesionalismo, seguridad y responsabilidad, para contribuir con el progreso y bienestar de los pobladores de los lugares en donde actuamos.
1.2. Visión. Ser una empresa constructora líder en el mercado, conocida por su gran desempeño y reconocida por su capacidad, calidad, seguridad y sobre todo cumplimiento. Ofreciendo soluciones óptimas a las necesidades de todos sus clientes.
Misión (alternativo) Somos una empresa huaracina dedicada a la construcción de obras civiles cuyo propósito es satisfacer las necesidades de nuestros clientes del ámbito público o privado, durante todo el desarrollo de nuestros proyectos, siguiendo los más altos estándares de calidad y cumpliendo a cabalidad con cada uno de nuestros compromisos y plazos fijados, generando relaciones de largo plazo basadas en nuestra experiencia y profesionalismo
Visión (alternativo) Ser una empresa líder en el sector construcción reconocida por su gran desempeño, y la integración de personal comprometido con la calidad, y la innovación constante, implantando programas de seguridad y brindar oportunidades de desarrollo integral.
5
1.1.Valores
Trabajo en Equipo: Es concentración de esfuerzo individual, procedimientos técnicos y estrategias que utiliza un grupo determinado de personas para lograr mejores resultados en bien de la empresa o institución para la cual laboramos.
Transparencia: Es la apertura y flujo de información de las organizaciones a todos los posibles actores interesados, permitiendo su revisión y análisis, y la detección de posibles anomalías.
Honestidad: son las conductas rectas y honradas que lleva a observar normas y compromisos así como a actuar con la verdad, lo que denota sinceridad y correspondencia en lo que se hace, en lo que se piensa y en lo que se dice.
Responsabilidad: Es el compromiso continuo de la empresa de contribuir al desarrollo económico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, así como de la comunidad local y de la sociedad en general.
Respeto: Es el trato amable y cortes del trabajo en equipo, de la vida conyugal, de cualquier relación interpersonal dentro de la empresa.
1.2.Base legal. Para la constitución de la empresa tomo en cuenta La Ley General de sociedades ley Nº 26887.
6
1.3.Estructura organizacional.
Gerente General.
Gerencia Financiera Y Contable.
Gerencia administrativa.
Administrador de obras
Secretaria.
Dirección de proyectos.
Residente de obra.
Ingenieros de proyectos.
Jefe de obras.
Capataz.
Operarios.
1.4.Organigrama
GERENTE GENERAL
GERENCIA FINANCIERA Y CONTABLE
GERENCIA ADMINISTRATIVA
DIRECCION DE PROYECTOS
ADMINISTRADOR DE OBRAS
JEFE DE OBRAS SECRETARIA
RESIDENTE DE OBRA
INGENIERO DE PROYECTOS
CAPATAZ
7
OPERARIOS
Organigrama. (Alternativo)
GERENTE GENERAL
SECRETARIA
GERENCIA ADMINISTRATIVA
ADMINISTRADOR DE OBRAS
DIRECCIÓN DE PROYECTOS
INGENIEROS DE PROYECTOS
JEFE DE OBRAS
CAPATAZ OPERARIOS
8
GERENCIA FINANCIERA Y CONTABLE
1.5. Factores Críticos de Éxito. Para poder logra los objetivos general de la empresa se realizara una serie de actividades, que ejecutadas de forma correcta podrán hacer posible su logro en un determinado tiempo, las áreas encargadas de realizar estas serie de actividades tendrán la tarea de hacer que se logre lo establecido en un año. Para el cual el área de producción y de ventas tendrá más participación en el plan operativo.
1.5.1 Área De Producción
Control efectivo de personal
Análisis del logro de las metas
El uso óptimo de los recursos Realización de trabajo de consultoría tales como expedientes,
perfiles. Entrega las obras ejecutadas de acuerdo a los plazos acordado
con las entidades.
1.5.2 Área De ventas Actividades
Control de ventas
Calcular la demanda y pronosticar las ventas
Monitorear el departamento
Proveer materiales en buen estado de acuerdo a la necesidad de las ejecuciones de obras.
9
II. PLAN OPERATIVO 2.1 Principales Objetivos y/o Metas del Plan Estratégico 2.1.1. Objetivo general: Incrementar nuestro posicionamiento empresarial en el mercado
en un 5%, brindando un servicio de calidad en la ciudad de Huaraz para el año 2018.
2.1.2. Objetivo específico:
Reducir costos en un 5% respecto al trimestre anterior.
Incrementar la gestión de consultorías (expedientes, perfiles) en un 20% semestralmente Contar con productos diversos y en optimo teniendo un control
adecuado en almacén
2.2
Objetivos del plan operativo : 2.2.1. Área De Producción
Ser reconocidos como una empresa líder ofreciendo costos adecuados
Dar a conocer el buen servicio de calidad que brindamos para Lograr el incremento de las ejecuciones de obras en un 10 % con respecto al año anterior al 2018
2.2.2. Área De Ventas
Lograr incrementar las ventas de nuestros productos de materiales de construcción en un 10% en el año 2018
Dar a conocer la variedad de producto que cuenta la empresa a las diversas instituciones públicas y privadas
10
2.3 Políticas. a) Políticas Institucionales.
Brindar al colaborador ambientes adecuados para el desarrollo de su labor.
Se realizarán actividades de responsabilidad social dos veces al año previo estudio y análisis del sector lo cual determine su situación socioeconómica.
La gestión de alianzas estratégicas se llevarán a cabo con empresas que ofrecen materiales y productos de calidad, y dueñas de marcas competentes y reconocidas en el mercado.
Transformar cada ámbito de trabajo en ambiente familiar, agradable, cálido y lleno de oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Agradecer continuamente el esfuerzo brindado por nuestros colaboradores destacando su desempeño y compromiso con los objetivos de la organización.
b) Políticas de Producción
Proteger y fomentar el cuidado del medio ambiente, mediante la limpieza continua en los lugares que actuamos en las actividades de ejecución de obra.
Suministrar equipos y/o accesorios de seguridad para su desempeño normal de sus labores.
No iniciar actividades si no se cuenta con los equipos necesarios de seguridad personal (casco, chaleco, guantes, lentes, botas, etc.).
Ninguna persona puede ingresar al campo de trabajo sin permiso del supervisor y con los equipos necesarios.
c) Políticas de Comercialización
El proceso de pago será realizado de la siguiente manera el 50% cancelado y el otro 50% cuando el proyecto se haya ejecutado completamente.
11
Todo proyecto que se llevará a cabo deberá ser gestionado y aprobado por el gerente general y la junta de accionistas.
El servicio que se brinda al cliente debe ser de calidad.
Toda obra realizada será debidamente ejecutada y entregada en el plazo establecido.
d) Políticas financieras.
Las inversiones serán efectuadas de manera que el 70% sea financiada netamente con capital propio.
Cuidar las líneas de crédito que no se excedan de la posibilidad de pago a las entidades bancarias.
Mantener a un nivel adecuado la caja para operaciones diversas como: mantenimiento de unidades, compra de suministro (aceite de motor, refrigerantes, aceites hidráulicos, repuestos, herramientas, filtros, etc.)
e) Políticas administrativas.
Los jefes de cada área determinaran y indicaran la contratación de un nuevo personal.
El reclutamiento de personal se realizará únicamente de modo externo.
Toda negociación colectiva será realizada únicamente por el jefe de área, gerencia y líder del sindicato.
El proceso de adquisición será controlado solo por el jefe del área de almacén
12
2.4 Programas. 2.3.1 Justificación del programa. El presente plan operativo anual se realiza por los siguientes motivos. En vista de que la empresa está teniendo acogida por los usuarios se pretende contribuir a que la empresa consiga un buen posicionamiento bueno dentro del mercado Con este plan operativo se busca mejorar la calidad de servicio a través de obras de calidad trabajos de consultoría dentro de los plazos establecidos contribuir
a que las ventas aumenten
mediante la ejecución del buen servicio
de calidad con
productos y materiales de construcción de calidad y a tiempo. Y a costos adecuados. A si mismo pretendemos que el personal se encuentre conocer de lo que ofrecemos para que pueda brindar una atención efectiva y eficiente. Mediante la compra al por mayor de los materiales que nos permitirá, a su vez cave recalcar que tiene gran importancia para el logro de los objetivos
2.4.2. Objetivos.
Se mejorara la calidad de servicio
Se aumentaran las ventas en el porcentaje establecido
Los trabajadores se encontraran preparados
Ofreceremos materiales a costos razonables
2.4.3. Limitación del programa.
Espacio: No cuenta con ambiente adecuado para ejecutar la capacitación. No se cuenta con un local de almacén
13
2.4.4 actividades: son las siguientes.
Compra al por mayor de los materiales de construcción .
Capacitación al personal con respecto a los temas de consultorías y procesos.
2.4.5 Tiempo y Calendario de Actividades.
El desarrollo de la capacitación se dará en una sola etapa, todo el mes de setiembre los sábados y domingos
que consistirá el sábado y el domingo de 8: am a 1:00 pm y de 3:00 pm a 6:00 pm culminado la cuarta y último fin de semana del mes de julio.
Las compras al por mayor de los materiales de construcción se dará cada 15 días esto previa verificación de almacén para determinar las cantidades
2.4.6 Universo de Trabajo.
Las personas que se beneficiaran con este plan operativo será el personal que labora en la empresa.
El evento de la capacitación estará dirigido a 6 personas en el Área de producción.
Los beneficiados de esto serán los usuarios ya que a una adecuada compra se podrá ofrecer precios adecuados.
d). Organización. Procedimientos.-
14
Reducir costos en un 5% respecto al trimestre anterior. Realizando las compras de materiales al por mayo FECHA
PROCEDIMIENTOS O T N S E D
e ID
s
se o ot é
T C
id vi
M A
Realización
t
g ur
Todas las
Área de
Tampón
empresas
ventas
Lapiceros
ferreteras
laptop
de lima
C S
N E
NI
E
R O
O A P
F
r
E
O B F
M
A
M
A
Y
E
B
R A
R
O
R
LI Z
R
R
ge nI
Proformas.
la ts
evaluación de las
m
ul M
N
O
N E
O S L
O T
EI
J
A
S
N
G
U
150
A M
R
bajos
la empresa con L
quien se trabajara
P A A
R P
D
O
IC
O
x
determinación del
x
inicio de pedidos M
N
C
MOF
determinación de
O
EI
M
x
costos Y
V
IE
cotizador
que
ofrecen O
T
B
U
x
cotización de las empresas
M
E
U J
R
B
R M
OI
B
E B
T
OI
E R
R
AI
.
E E
M A
tc a
a
de
cotizaciones
r re
jee
a
o vi
uc Á
ct
ne
L
ot
se
at r
s
s
ai
l
ae a
al
VI
ar
d s
d
se n
d A
EI
y
O C
15
Incrementar la gestión de consultorías (expedientes, perfiles) en un 20% semestralmente ofreciendo un servicio de calidad para apoyar al incremento de las utilidades. FECHA O
PROCEDIMIENTOS S E
T N
D IE A DI IV s
se s
T
la toé
A
vi Á
d
Buscar
tc a
el
A
TI
stració
Contactar y contratar n
capacitación
al de
C
A
personal A
producción E
D
Entrega del material informativo
ÓI
N
C U
Retroalimentación de los avances.
C E
J
E
del
Evaluación final
16
N
O
la
E
NI
E
ge r
R P
F
de la casa
lapiceros
del
lápices
maestro
500
Especialista en
proyector
consultorías y
multimedia
procesos MOF
E
O B
R F
R
Z E
R A
Auditorio
tema
ts
S
O s
m s
Informar respecto a la
P L
Guía
y
R
C E
N
LI O B
N
M
A
M
J
M
C O
CI
L
O
T
V
EI
J
A
S
N
D
U
A
EI
T G E
x
B
R
T
U
A
U
IE
B
M
S
M
IO
Y
R
E
IO
R
B
O
B
O
N
E R
R
IA A
ne
nI M
admini
la
a je
evento
C A
t
local
al consultor externo C
OI
cue
Área de
de
lo
ur
c ac
re
adecuado para el capacitación N
at r
e M
di
l
ivt
ai
ae a
d C
ar
E E
M
to o
n d
o
esl
L
O
Incrementar la gestión de consultorías (expedientes, perfiles) en un 20% semestralmente ofreciendo un servicio de calidad para apoyar al incremento de las utilidades. FECHA O
PROCEDIMIENTOS S E
T N
D EI A ID s C
d
s é
e
es
VI A M
id vi
Buscar
tc a
el
N
admini stració
Contactar y contratar n
A
IT
capacitación
al
personal
de
C
A
P A
producción E
L
D
Entrega del material informativo
IÓ
N
C U
Retroalimentación de los avances.
C E
J
E
del
Evaluación final
16
17
N
O
al
E
NI
E
ge r
de la casa
A P
F
lapiceros
del
lápices
maestro
500
Especialista en
proyector
consultorías y
multimedia
procesos MOF
E
O B
R F
R
Z E
R
R
Auditorio
tema
S
O s
m s
st
Informar respecto a la
C A
Guía
y
R
C E
N
LI O B M
A
M
J
M
C O
CI
B
L
O T
T
V
EI
J
A
S
N
D
U
A
EI
EI
M
U
A
N
U
S
T
M
OI
Y
R
B
OI
R
B
O
E
O
N
E R
R
AI A
en
In M
evento
la
a jee
local
al consultor externo C
IO
uc
Área de
de
ol
c ac
re
adecuado para el capacitación
t
ur
at Á
d
l
l
ear a
al ot
ai
ivt
ar
E E
M
to o
n d
o T
se
L
G E
x
B
R
O
17
2.5 Procedimientos. a) Objetivos
El crecimiento dela empresa en el porcentaje establecido
Motivación del personal.
Fortalecer a la empresa frente a la competencia
b) Alcances Áreas
Actividades
Responsables
Realización de capacitación Se llevara a cabo una capacitación para
Área de producción reforzar
los
conocimientos
de
los Administrador
trabajadores con respecto a consultorías y procesos para que puedan ofrecer un servicio
2.5 Procedimientos. a) Objetivos
El crecimiento dela empresa en el porcentaje establecido
Motivación del personal.
Fortalecer a la empresa frente a la competencia
b) Alcances Áreas
Actividades
Responsables
Realización de capacitación Se llevara a cabo una capacitación para
Área de producción reforzar
los
conocimientos
de
los Administrador
trabajadores con respecto a consultorías y procesos para que puedan ofrecer un servicio de calidad. Compra al por mayor
Jefe de ventas
Realizar cotizaciones a las empresa más
Área de ventas
grandes de la ciudad de lima y seleccionar las que ofrecen precios más módicos
c) Definiciones.
Servicio: "Los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en renta o a la venta, y que son esencialmente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo".
Cliente: Personas o entidades que hacen usufructo de los recursos o servicios que brinda Son muchos los campos que toman el término y lo aplican en su contexto, pero
18
siempre sobre la base de ser una persona u organización que, voluntariamente, recibe algo a cambio de otra cosa que entrega.
Capacitación: La capacitación es un proceso continuo de enseñanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un mejor desempeño en sus labores habituales. Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la institución.
Evento: Un evento es un suceso de importancia que se encuentra programado. Dicho acontecimiento puede ser social, artístico o deportivo.
Taller: El concepto de taller extendiéndolo a la educación, y la idea de ser "un lugar donde varias personas trabajan cooperativamente para hacer o reparar algo, lugar donde se aprende haciendo junto con otros" esto dio motivo a la realización de experiencias innovadoras en la búsqueda de métodos activos en la enseñanza.
Evaluación: Se denomina evaluación al proceso dinámico a través del cual, e indistintamente, una empresa, organización o institución académica puede conocer sus propios rendimientos, especialmente sus
19
logros y flaquezas y así reorientar propuestas o bien focalizarse en aquellos resultados positivos para hacerlos aún más rendidores.
Evaluar: La palabra evaluar es un término de uso frecuente que empleamos con la misión de referir la determinación o la estimación de un precio, riesgo, valor o la envergadura que sustenta algo o alguien.
20
a) Actividades , descripción, responsables y registro N°
ACTIVIDAD
1
Realización de cotizaciones
2
Realización de inicio de pedidos.
RESPONSABLE Alan Collazos Bobadilla
El cotizador determinara con la empresa con quien se trabajara fechas para iniciar trabajar. Alan Collazos Bobadilla
Buscar el local adecuado Contactar y contratar al 5 consultor externo Informar respecto a la 6 capacitación. al personal de producción Retroalimentación de los 8 avances. 4
9
DESCRIPCION Se determina la evaluación de las cotización de los materiales de las empresas que ofrecen bajos costos
Agradecimiento y clausura
Se buscara el local para el evento de la capacitación. Enoch Sánchez miranda El consultor externo se presentara ante los asistentes y a la vez dará a Enoch Sánchez miranda conocer el tema que se desarrollara durante la capacitación. Los resultados de la capacitación se informaran al personal de producción. Wiliam Bobadilla Sánchez Tanto el profesional conocedor como el Gerente darán algunas Nelson Bobadilla Sánchez recomendaciones que crean conveniente. Enoch Sánchez miranda Para el término del evento, el especialista acompañado del gerente, darán Nelson Bobadilla Sánchez sus agradecimientos respectivos, y por último el moderador dará por Enoch Sánchez miranda clausurado el evento.
21
2.5 Estrategias 2.6.1. Estrategia de penetración de mercado Promocionar nuestros servicios con atención de calidad otorgando materiales en buen estado y costos módicos
Buscar oportunidades de crecimiento en proyectos de mediana y gran complejidad y al mismo tiempo crecer todos los negocios afines para bajar los costos y minimizar los procesos logrando costos más bajos al eliminar a los intermediarios con lo que la empresa lograra una mayor rentabilidad.
2.6.2. Estrategia de diversificación
Alquiler de maquinarias pesadas tales como tractores retroexcavadoras
Expansión en otras regiones pisco. tingo maría estableciendo una sucursal
2.5 Estrategias 2.6.1. Estrategia de penetración de mercado Promocionar nuestros servicios con atención de calidad otorgando materiales en buen estado y costos módicos
Buscar oportunidades de crecimiento en proyectos de mediana y gran complejidad y al mismo tiempo crecer todos los negocios afines para bajar los costos y minimizar los procesos logrando costos más bajos al eliminar a los intermediarios con lo que la empresa lograra una mayor rentabilidad.
2.6.2. Estrategia de diversificación
Alquiler de maquinarias pesadas tales como tractores retroexcavadoras
Expansión en otras regiones pisco. tingo maría estableciendo una sucursal
22
2.6 Estrategias Lista de Fortalezas Factores Internos
1.
Cuenta con maquinarias y equipos adecuados para la ejecución de obras civiles.
Factores Externos
2.
Experiencia en ejecución de obras
3.
La empresa cumple con todas sus obligaciones y pagos
4.
Sus proyectos de infraestructura son de gran calidad.
Lista de Oportunidades
2. Los desastres naturales 3. Migrantes de diferentes partes del país hacia Huaraz.
1. No tiene un cronograma de trabajo 2. No cuenta con una misión y visión 3. No cuenta con personal capa citado 4.
Los trabajadores no cuentan con un seguro integral
DO (Mini-maxi)
FO (Maxi-maxi)
1. Cuentan con la posibilidad de obtener créditos bancarios
Lista de debilidades
D3,,O4 A través de las capacitaciones nuestro personal se aprovechara las aportaci ones del canon eficientemente ya que están preparados para afrontar debilidades
F1, F2-O2, Realizar viajes constante a la ciudad de pisco y tingo maría para licitar contratos con gobiernos regionales para ayudar a su reconstrucción.
4. Aportaciones y regalías del canon minero. Lista de Amenazas
1.
Reducción del presupuesto en la región Ancash
2.
Intensa competencia entre empresas
constructoras ,lo que afecta los márgenes de utilidad
3.
El incremento de las lluvias, origina desventajas para las
DA (Mini-Mini)
FA (Maxi-Mini) F4,A1 Desarrollar nuevos mercados a través de la construcción de un edificio destinado al alquiler de departamentos solicitando un crédito para la inversión en inmuebles
D1, D2-A2: Se implementara los documentos de gestión como MOF, ROF, para mejorar el sistema de gestión de recursos humanos para establecer tareas y funciones a cada trabajador y no generar pérdida de tiempo ser más efectivos ante la competencia
obras.
23
2.7 PRESUPUESTO Nº
ACTIVIDADES
01 Compra al por mayor
02
Realización de la capacitación
MATERIALES
COSTOS
proforma
S/. 40.00
lapiceros
S/. 1.00
tampón
S/. 500
viáticos
S/350
Pago de cotizador
S/150
lápiz
S/. 1.00
Proyector multimedia
S/. 160.
trípticos
S/. 5.00
laptop
S/ 1500.
Guía del tema
S/.10.00
2.7 PRESUPUESTO Nº
ACTIVIDADES
01 Compra al por mayor
Realización de la capacitación
02
Total
MATERIALES
COSTOS
proforma
S/. 40.00
lapiceros
S/. 1.00
tampón
S/. 500
viáticos
S/350
Pago de cotizador
S/150
lápiz
S/. 1.00
Proyector multimedia
S/. 160.
trípticos
S/. 5.00
laptop
S/ 1500.
Guía del tema
S/.10.00
lapiceros
S/ 5.00
ponente
S/ 800.
S/3027
24
2.9. Cronograma De Actividades N°
ACTIVIDADES
SEMESTRES II – 2018 SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
JULIO AGOSTO
1
Coordinaciones Previas para cotizaciones de los materiales.
realizar
2
Buscar, ubicar y acondicionar el local para realizar la capacitación.
x
X X
3 Contactar y contratar al consultor externo.
X
4 Convocatoria.
X
5 Ejecución de la Capacitación.
X
6 Seguimiento
X
X
25
2.10. A R E A S
ACTIVIDADES Y TAREAS
El Monitoreo. RECURSOS ASIGNADOS
OBJETIVOS Lograr incrementar las ventas de los materiales de construcción en un 10% en el año 2015.
FUENTES DE INFORMACION
FRECUENCIA
Factura del pago de los volantes y afiches.
Una vez comprobada de la actividad
RESPONSABL E
FECHA DE PRESENT.
ENTREGAR A:
A R E A D E V E N T A A R E A D E P R O D U C C I O N
Publicidad volantes a los Entregar transeúntes el cual poder persuadir en su compra. . Venta telefónicas Realizar ventas a través de líneas telefónicas.
Implantación de un ambiente más amplio, adecuado para los diversos productos. Alquiler de un área para almacén.
26
Dar a conocer los productos que cuenta la empresa a la población de Huaraz para el año 2015. Lograr contar con un stock adecuado para cumplir con los requerimientos del cliente a tiempo oportuno en el año 2015. Contar con una courier o transporte para el traslado de los productos y esto se pueda distribuir a sus clientes en el año 2015.
Volantes afiches Lapicero Papel bond Cuaderno de reportes Boletas de notas
Registro del número de clientes que fueron atendidos mediante las llamadas. Revisión de la base de datos.
Hoja de contrato del alquiler del local. Hoja de requerimiento de materiales y de personal.
Contrato de alquiler del local. Comprobantes de la adquisición de los muebles Revisión de instalaciones
las
Administrador Jefe de finanzas
Miguel Moreno 20/10/1502/12/15 Mary Bobadilla Atencia
Secretaria Una vez comprobada de la actividad
02/01/1531/12/15
Jefe Administrativo Una vez comprobada de la actividad
Jefe de finanzas
Miguel moreno. 15/01/15
Alan Collazos Bobadilla
2.10. A R E A S
ACTIVIDADES Y TAREAS
El Monitoreo. RECURSOS ASIGNADOS
OBJETIVOS Lograr incrementar las ventas de los materiales de construcción en un 10% en el año 2015.
FUENTES DE INFORMACION
FRECUENCIA
Factura del pago de los volantes y afiches.
Una vez comprobada de la actividad
RESPONSABL E
FECHA DE PRESENT.
ENTREGAR A:
A R E A D E V E N T A A R E A D E P R O D U C C I O N
Publicidad volantes a los Entregar transeúntes el cual poder persuadir en su compra. . Venta telefónicas Realizar ventas a través de líneas telefónicas.
Implantación de un ambiente más amplio, adecuado para los diversos productos. Alquiler de un área para almacén.
26
Dar a conocer los productos que cuenta la empresa a la población de Huaraz para el año 2015. Lograr contar con un stock adecuado para cumplir con los requerimientos del cliente a tiempo oportuno en el año 2015. Contar con una courier o transporte para el traslado de los productos y esto se pueda distribuir a sus clientes en el año 2015.
Volantes afiches Lapicero Papel bond Cuaderno de reportes Boletas de notas
Registro del número de clientes que fueron atendidos mediante las llamadas. Revisión de la base de datos.
Hoja de contrato del alquiler del local. Hoja de requerimiento de materiales y de personal.
Contrato de alquiler del local. Comprobantes de la adquisición de los muebles Revisión de instalaciones
las
Administrador Jefe de finanzas
Miguel Moreno 20/10/1502/12/15 Mary Bobadilla Atencia
Secretaria Una vez comprobada de la actividad
02/01/1531/12/15
Jefe Administrativo Una vez comprobada de la actividad
Jefe de finanzas
Miguel moreno. 15/01/15
Alan Collazos Bobadilla
27
