Ruang lingkup manajemen rumah sakit A. pilihan ganda 1. Proses yang terdiri terdiri dari dari perencanaan, perencanaan, pengorga pengorganisasian, nisasian, pergerakan, pergerakan, pelaksanaan, dan pengawasan, dengan memanfaatkan ilmu dan seni untuk mencapai tujuan yang telah di tetapkan. Disebut dengan………. dengan………. a. rga rgan nisas isasii b. Admis dmistr tras asii c. !anajemen d. "erja erjasa sama ma e. "omuni munittas #. !erencan !erencanakan akan dan dan memperoleh memperoleh biaya biaya atau dana, dana, kemudian kemudian mempergunakannya dengan e$sien, dengan tujuan untuk mencegah meningkatnya pembiayaan dan mencegah kebocoran yang tidak berguna disebut………. a. !ana !anaje jeme men n umum umum b. !a !ana naje jeme men n keuan keuanga gan n c. !ana !anaje jeme men n %D! %D! d. !anaje !anajemen men operas operasion ional al e. !ana !anaje jeme men n pemas pemasar aran an &. 'erikut 'erikut alasan alasan adanya adanya pemasaran pemasaran rumah sakit, sakit, kecuali… kecuali………… ……….. a. (til (tilis isas asii ren renda dah h b. )lob )lobal alis isas asii c. "eter eterba bata tasa san n %D! %D! d. *f *fek ekti tiff dan dan e$si e$sien en e. "onsu "onsumen men yang yang kritis kritis +. Dalam ruang lingkup lingkup manajemen, terdapat empat infrasturtur infrasturtur organisasi. organisasi. ang ang manakah dibawah dibawah ini bukan bukan infrasturtur infrasturtur organisasi… organisasi………. ……. a. -eade eaderrship b. Policy c. "ultur ultur entr entrepr eprene eneur urshi ship p d. -oya yali littas e. "omit "omitmen men integ integrit ritas as
. Dibawah ini yang merupakan bagian dari ruang ruang lingkup lingkup manajemen logistik logistik adalah………. a. Peneg Penegend endali alian an logi logist stic ic b. Penye Penyedi diaan aan logis logistic tic c. Pengelo Pengelolaan laan system system infor informasi masi logistic logistic d. "oor "oordia dianas nasii antar antar unit unit e. %e %emu mua a be bena narr
/. ang melakukan pemasaran dirumah sakit dalah………. a. %eluruh unsur dalam rumah sakit b. "onsumen c. !itra kerja d. A, b, dan c benar e. %alah semua 0. ang termasuk dalam atribut kulaitas jasa pelayanan kesehatan adalah……….. a. *mphaty b. Reability c. Responsieness d. 2ommunication e. %emua benar 3. Ada 4 dalam tolak ukur keberhasilan yaitu a. 4eliti, teratur, tepat sasaran, tepat jenis, dan tepat jumlah b. 4erampil, tepat harga, tepat waktu, tepat jenis, dan tepat tujuan c. 4epat kualitas, tepat jenis, tepat harga, terdepan, dan teratur d. 4epat jenis, tepat jumlah, tepat kualitas, tepat waktu, tepat harga e. 4erampil, tepat tujuan, tepat harga, tepat sasaran, tepat kualitas 5. Dibawah ini yang merupakan konsep %D! rumah sakit adalah a. "ebutuhan6keinginan6permintaan, produk, nilai kepuasan dan mutu, pertukaran6transaksi dan hubungan7 pasar b. Perencanaan, penerimaan, pengembagan, pembudayaan, pendayagunaan, pemeliharaan, pensiun c. Perncanaan, pengadaan, penerimaan, penyimpanan, distribusi, inentori, komunikasi, pengunaan, pemusnahan. d. Perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, pengawasan, penilaian. e. %alah semua
18.yang merupakan sifat mutu adalah………..kecuali a. bersifat relatie b. tuntutan terhadap mutu selalu berubah c. mutu cenderung konsisten atau tetap d. konsep sikap dan penilaian e. mutu sangat ditentukan oleh persepsi, interprestasi, dan pengalaman
'. *ssay 1. 'agaimana perspektif pemasaran dari perspektif produsen dan konsumen9 :awab; Perspektif produsen !encari keuntungan yang bisa dicapai dengan berbagai cara, seperti monopoli, market share, haraga yang tinggi, inoasi kesetiaan pasar, dan sebagainya. Perspektif konsumen bjektifnya adalah kepuasan. "arena kepuasan bisa didapat dengan berbagai cara, ada yang puas karena mendapat barang yang murah atau berkualitas, tapi ada juga yang tak peduli dengan harga yang penting dapat senang karena mendapat keinginannya. •
•
#. %ebutkan apa manfaat pemasaran< :awab; -ebih peka terhadap kebutuhan pasar Pelayanan lebih terfokus Produk baru =kreati$tas rumah sakit meningkat> Distribusi jasa efektif Desai tepat dan fungsi lebih menarik !emuaskan pasien, dokter, karyawan ?nformasi lebih luas diterima !engurangi kerugian rumah sakit • • • • • • • •
&. 'agaimana cara melakukan pemasaran9 :awab; 1. !emahami calon konsumen dan konsumen #. !enata internal, terutama %D! dan proses &. !embangun citra organisasi =branding> +. "omunikasi intensif dengan konsumen . :angan kecewakan mitra kerja rmah sakit +. %ebutkan konsep :awab; a. !utu sebagai keistimewaan produk b. !utu berarti bebas dari kekurangan tau kecatatan =de$siensi> c. !utu adalah persoalan perilaku =pengetahuan, sikap, dan tindakan> d. !utu adalah satu bendel produk =bundle of product> e. !utu adalah produk yang sesuai dengan standar teknis . :elaskan tentang unit dirumah sakit berdasarkan manajemen keuangan< :awab; a. (nit produksi
Adalah unit7unit yang merupakan unit pendapatan rumah sakit sehingga semua biaya yang terjadi diunit tersebut dapat dibebabnkan langsung kepada produk pelayanan kesehatan dari unit itu sendiri. 2ontoh; rawat inap, rawat jalan, ()D, jang med =lab, Ro, $sioterapi> b. (nit penunjang Adalah unit7unit yang tidak mengahasilkan pendapatan, namun menunjang kegiatan unit produksi, sehingga semua biaya yang terjadi di unit tersebut akan didistribusikan ke unit produksi dan menjadi beban unit produksi. 2ontoh ; admintrasi, dapur, teknik, laudry, direksi. "elompok & %ystem pelayanan rumah sakit kelas D 1. !(@A!!AD %A@R(- RA!AD@A ="1111+&11> #. !(@ A@A ="1111+&1&> &. !(@A!!AD @AB?B ="1111+&#+> +. 4@*) B*? 2A4@*R?* *BB*D ="1111+&#/> . !(@A!!AD (R"@A-?" ="1111+&&> /. ?RA'(AA ="1111+&+1> 0. R*%4( RA!DA? ="1111+&+#> 3. AD? R*C"?AA4? A!A ="1111+80> 5. R(%!?A4? ="1111+11> 18.AD?"A -A4?B-A ="1111+1&> 11.%@A'R?A BA(C?A@ ! ="1111+1+>
