RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK BUNDA SEJAHTERA
PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI
Jln. Raya Puri Agung No.03 Pondok Makmur Kua!aru"#ang$rang
S#ANDAR OPERASIONA% PROSEDUR
No. Dokumen
No. Revisi
Halaman
DITETAKAN !"EH DIREKTUR RSIA BUNDA SEJAHTERA
Tanggal Terbit
#r. Susan SIP &&'.()00'3)I)(&0*"Dink$+),0(& &&'.()00'3)I)(&0*"Dink$+),0(&
I. EN$ EN$ER ERTIA TIAN N
%
Lang Langka kahh-la lang ngka kah h
petu petuga gas s
dala dalam m
memb member erik ikan an
info inform rmas asii dan dan eduk edukas asii kepa kepada da pasi pasien en dan dan atau tau keluarga berkaitan dengan kondisi kesehatannya. II. TU TUJUAN
%
Seba Sebaga gaii acua acuan n bagi bagi petu petuga gas s dala dalam m memb member erik ikan an info inform rmas asii dan dan eduk edukas asii kepa kepada da pasi pasien en ddan ddan atau atau keluar keluarga ga berhu berhubun bungan gan denga dengan n kondi kondisi si keseha kesehatan tan pasien.
III. III. KEBI KEBIJA JAKA KAN N
%
1. Seti Setiap ap pasi pasien en berh berhak ak mend mendap apat atka kan n pend pendid idik ikan an kesehatan
yang
berhubungan
dengan
kesehatannya. 2. Pendidi Pendidikan kan keseha kesehatan tan diberi diberikan kan oleh oleh petugas petugas yang berkompe berkompeten ten dengan dengan kesepaka kesepakatan tan waktu, waktu, materi materi antara antara pasien pasien dan petugas petugas (dokter (dokter,, perawat perawat dan tim kesehatan lain !. "ater "aterii informas informasii dan edukasi edukasi yang yang diberi diberikan kan pada pada pasien dan atau keluarga diantaranya adalah # hak dan dan kewa$i kewa$iban ban pasie pasien, n, penggu penggunaa naan n obat obat yang yang aman aman dan efekti efektif, f, pengg penggun unaan aan peral peralata atan n medis medis yang yang aman aman mana$ mana$eme emen n nyari nyari,, diet diet dan nutri nutrisi, si, teknik rehabilitasi, pencegahan dan pengendalian infeksi
%. "etode yang digunakan adalah ceramah, diskusi, obser&asi, demontrasi dan simulasi '. "edia yang digunakan adalah leaflet, lembar balik, poster, audio&isual . )empat penyampaian informasi dan edukasi dapat dilakukan diruang praktek dokter, dikamar tempat pasien dirawat, dikantor dokter, diruang superisor, ditempat lain yang pantas persetu$uan bersama dengan men$aga priacy pasien. *. Pemberian edukasi kolaboratif yaitu pemberian edukasi kepada pasien dan atau keluarga yang membutuhkan informasi dan edukasi lebih dan satu subnit P+S yaitu pelayanan medis (okter penanggung $awab pelayanan atau dokter $aga, keperawatan (perawat dan bidan , gii, rehabilitas medis, farmasi, customer ser&ice, administrasi dan rekam medis. /. 0nformasi dan edukasi kepada pasien dan atau keluarga diberikan apabila ada kesediaan dari pasien dan atau keluarga. I&. R!SEDUR
1.
2.
Persiapan 1.1 Lingkungan yang nyaman 1.2 "ateri pendidikan kesehatan sesuai kasus pasien 1.! lat peraga "edia Pelaksanaan 2.1 iruang dmission 2.1.1 "engucap salam 2.1.2 Petugas memperkenalkan
diri
dan
men$elaskan tugas serta perannya 2.1.! Pastikan identitas pasien 2.1.% Petugas admission memberikan informasi dan edukasi mengenai hak dan
kewa$iban
pasien,
tarif
dan
fasilitas kamar perawatan, dokter yang mempunyai i$in praktek dan merawat di S, dan tata tertib dan peraturan 2.1.'
S Setelah
pasien dan
atau keluarga
memahami
dan
menandatangani
menyetu$ui "3
akan
dan
form
general concent. '.' Dira(at )alan *U$D+ Klinik s,esialis+ klinik umum+ renal unit2.2.1 "engucap salam 2.2.2 Petugas memperkenalkan
diri
dan
men$elaskan tugas serta perannya 2.2.! Pastikan identitas pasien 2.2.% Petugas (dokter, perawat, bidan, dsb akan memberikan informasi dan edukasi kepada
pasien
dan
atau
keluarga
mengenai tindakan yang akan dilakukan kemudian
memberikan
informasi
perkiraan biaya yang mungkin timbul dan informasi persiapan pasien pulang. 2.2.' Petugas akan melakukan &erifikasi pada dan atau keluarga 2.2. Setelah pasien dan
atau keluarga
menyetu$ui akan menandatangani '. Di ra(at ina, 2.!.1 "engucap salam 2.!.2 Petugas memperkenalkan diri
dan
men$elaskan tugas serta perannya 2.!.! Pastikan identitas pasien A. Dokter 2.!.' okter memberikan informasi
dan
edukasi antara lain tu$uan anamnesis dan pemeriksaan fisik, kondisi saat ini serta kemungkinan yang akan ter$adi terhadap pasien, manfaat resiko, serta efek samping atau komplikasi 2.!. okter melakukan erifikasi pada pasien dan
atau
keluarga
terhadap
materi
edukasi yang telah diberikan 2.!.* okter mendokumentasikan pada rekam medis terintergrasi dan persiapan pasien pulang B. etugas kese/atan lain *,era(at+ bi#an+ gi0i+ 1armasi+ re/abilitas me#is2.!./ Petugas kesehatan
memberikan
informasi dan edukasi mengenai rencana
pelayanan
dan
tindakan
yang
akan
dilakukan, informasi tentang perkiraan biaya, $am kun$ungan dokter, prosedur persiapan
diagnostic,
prosedur
pemulangan pasien, penggunaan obat yang aman dan efektif, penggunaan peralatan medis yang aman, mana$emen nyeri teknik rehabilitas, pencegahan dan pengendalian infeksi di S, sumbersumber yang ada dikomunitas, tindak lan$ut perawatan. 2.!.4 Petugas melakukan pasien
dan
atau
&erifikasi
keluarga
pada
terhadap
materi edukasi yang telah diberikan 2.!.15 Petugas mendokumentasikan pada " terintergrasi
dan
"
catatan
pelaksanaan edukasi dari multidisiplin 2.%
dan persiapan pasien pulang Sebelum memberikan informasi edukasi
petugas
assesment
harus
kebutuhan
dan
melakukan
informasi
dan
edukasi pasien dan atau keluarga dengan mengguanakan
form
assesment
keperawatan 2.' 6unakan bahasa yang dapat dimengerti oleh keluarga 2. pabila ada hambatan komunikasi dalam hal bahasa, petugas menelpon manager on duty ("7 untuk meminta bantuan penter$emah bahasa, kemudian "7 akan menghubungi penter$emah bahasa yang sudah ditun$uk oleh rumah sakit 2./ Petugas akan melakukan erifikasi pada pasien
dan
atau
mempertimbangkan
keluarga
dengan
kondisi
pasien,
apabila pasien dalam keadaan # 2./.1 8aik # Petugas menanyakan kembali kepada pasien materi edukasi yang telah diberian dengan pertanyaan dan materi
yang telah disampaikan, kira-kira aoa yang bapak ibu pela$ari 9 2./.2 "engalami hambatan fisik # petugas menanyakan kembali kepada keluarga materi
edukasi
yang
telah
diberikan
dengan pertanyaan :dari materi yang telah disampaikan, kira-kira apa yang bapakibu pela$ari 9 2./.! "engalami petugas
hambatan
menanyakan
emoasional
kembali
se$auh
mana pasien mengenal tentang materi edukasi yang diberikan dipahami setelah emosi kemarahannya reda 2./.% iferent abilites people atau orang dengan
kemampuan
berbeda
(difable
&erifikasi dengan pendamping pasien 2.4 Pendidikan kesehatan pada pasien anakanak dilakukan pada orang tuanya atau wakil dari keluarga yang menunggu atau merawat anak setelah perawatan dari rumah sakit 2.15 8ila diperlukan ru$ukan
ke petugas
kesehatan lain dikooedinasikan ke P+S 2.11 Lakukan kesepakatan waktu dengan pasien dan atau keluarga untuk e&aluasi 2.12 6unakan alat peraga $ika diperlukan 2.1! )awarkan kepada pasien atau keluarga apakah
masih
ada
bantuan
yang
diperlukan 2.1% 8ila sudah tidak memerlukan bantuan, ucapkan salam dan berpamitan pada pasien dan atau keluarga. Hal 2ang /arus #i,er/atikan % 1. 3iptakan suasana yang nyaman 2. ;entikan pendidikan kesehatan bila pasien tampak lelah !. Sediakan waktu sesuai kebutuhan &. UNIT TERKAIT
%
1. 2. !. %. '.
ietary (gii
