Corporación Miyasato Es una empresa familiar que surgió en el año 1939 y fundada por Kamekichi Miyasato, iniciando operaciones bajo el nombre Vidriería K. Miyasato que pasó a ser hoy Corporación Miyasato. Se dedica al rubro de procesadores y distribuidores de vidrio y aluminio, además de contar con líneas de división automotriz y de maderas, siendo una de las empresas más grandes de Perú y Latinoamérica. Actualmente cuentan en Perú con oficinas, almacenes, tiendas, plantas de procesos y una sede en Chile, y con Enrique Miyasato siendo el actual presidente del directorio directori o de la Corporación Miyasato. Dicha corporación corpor ación se centra en brindar un alto nivel de servicio e innovación, aspectos que hicieron que la empresa se diferenciara de las otras y que logre posicionarse en el mercado, así como las estrategias de diversificación que emplearon a consecuencias de la demanda del mercado, uno de los mejores aciertos fue la implementación de procesos con aluminio y ampliar su portafolio de productos mientras transcurrían los años. Actualmente, tras la caída del boom del sector de la construcción, Corporación Miyasato ha sufrido una caída en sus márgenes.
1. Identifique los objetivos objetivos estratégicos que se ha planteado este conglomerado familiar, así como las estrategias corporativas que han desarrollado en las diferentes etapas que tienen presencia en el ámbito empresarial local. El objetivo estratégico que se planteó Corporación Miyasato desde el inicio de sus operaciones, siendo en ese momento Vidriera k. Miyasato en 1939, consistía en centrarse en brindar la mejor atención a los clientes, haciéndolos sentir seguros y respetados y ofreciendo los mejores productos del mercado, para ello a diferencia de otras empresas, esta se preocupaba por la efectividad de los tiempos de entrega, factor que los hizo destacar sobre su competencia. Actualmente los objetivos estratégicos de Corporación Miyasato se basan en ofrecer productos que representen las últimas tendencias mundiales de calidad, estética y funcionalidad, que apoyen a la innovación. Es así como a lo largo de su existencia Corporación Miyasato se ha preocupado por apostar por lo que el mercado necesitaba y atender al cliente con todo lo que necesite, como diversificar y entrar a la industria automotriz, apostar por el aluminio, incorporar a su portafolio productos de madera, y productos de equipamiento urbano con valor agregado. En cuanto a las estrategias corporativas, Corporación Miyasato ha utilizado la estrategia de desarrollo de productos, tratando de aumentar sus ventas, mejorando
los productos que ofrecían, expandiendo su portafolio hacia productos de aluminio y productos con valor agregado, además han usado la diversificación concéntrica, agregando a su portafolio madera y aluminio para las nuevas demandas de mercado, así como incursionar en el sector automotriz. Actualmente por la caída del sector de construcción, Corporación Miyasato está implementando estrategias corporativas de mejora de los procesos para mejorar su productividad y ser más competitivos en el mercado. 2. Se observa que el mercado de vidrios es muy sensible a los cambios que puede haber en mercados importantes, como la construcción o el automotriz. En ese sentido, y con las experiencias negativas que han tenido en esta corporación en los últimos años, que métodos de desarrollo estratégico recomendaría que se lleven a cabo; de tal forma de conseguir eficiencias en todos sus procesos y revertir los malos resultados. Realice un corporativo entre los métodos posibles a escoger. Sustente su propuesta. 3. En un mercado en el cual existen pocos jugadores (solo 3 en el caso de los vidrios), ¿cuál sería la mejor forma de contrarrestar posibles nuevos ingresos (sobre todo de empresas extranjeras) o sustitutos? Haga un análisis basado en las cinco fuerzas de Porter. Poder de Negociación de los clientes: Los clientes principalmente son los industriales (constructoras, empresas de transporte) y consumidores finales (mayormente consumidores de productos con valor agregado), Debido a que solo existen tres empresas en el mercado que proveen al consumidor, contando con un portafolio similar de productos necesarios para el sector de la construcción, el poder de negociación de los clientes es bajo. Rivalidad entre empresas: En este punto se compite directamente entre corporación Miyasato, Furukawa y la otra empresa, dichas empresas se dividen en el mercado y se enfrentan usando estrategias, buscando ser la líder del mercado mediante la diversificación de sus productos, brindar un servicio de alta calidad y productos innovadores y de alta calidad Amenaza de los nuevos entrantes: Es baja debido a que tanto Corporación Miyasato como su principal competidor, corporación Furukawa ocupan la mayor parte del mercado y están fuertemente posicionadas y consolidadas , la inversión necesaria en maquinaria y equipo para la entrada de nuevas empresas es alta Poder de negociación de los proveedores: Los proveedores son grandes empresas consolidadas en el mercado internacional, por ello el poder de estos es relativamente alto por la gran cantidad de clientes que tienen, la principal materia prima que necesita Corporación Miyasato es el vidrio crudo. Mientras la corporación requiera la materia prima inmediatamente, el poder de negociación de ellos aumentara
Amenaza de productos sustitutos: Actualmente en el mercado no existen muchos productos sustitutos que cuenten con la misma calidad y seguridad que ofrecen los vidrios de la Corporación Miyasato Con este análisis, la mejor manera de contrarrestar posibles nuevos ingresos, es invertir y seguir manteniendo la innovación en sus prácticas operacionales y productos, adecuarse a las necesidades de los clientes y diversificar, utilizar estrategias para aumentar la productividad y ser tan o más competitivo que una empresa extranjera. Además seguir brindando un servicio de alta calidad, superando las expectativas de los clientes para fortaleces los lazos y fidelizarlos GOBIERNO CORPORATIVO 4.
Identifique y/o proponga (según sea el caso), aquellos mecanismos internos y externos de gobierno corporativo más importantes, que se aplican o se podrían aplicar en la corporación y hacer una apreciación de los mismos con respecto a sus objetivos estratégicos.
5.
Con las experiencias negativas que se han observado en los últimos tiempos en el mercado peruano, respecto a temas de corrupción, fraude y malos manejos; se comprueba la importancia que tiene el rol que debe desempeñar una Junta Directiva en las organizaciones. Asumiendo que Ud. es un consultor externo, que propuesta le haría a esta corporación, sobre las responsabilidades que esta organización debería incluir en su Reglamento de la Junta Directiva.
Las responsabilidades que debería incorporar la Junta Directiva, respecto a la importancia que esta asume en la corporación son:
Establecer la estrategia corporativa, la dirección general, misión y visión: Es de suma importancia que se concrete la dirección de la empresa y sobre que propósitos trabajará ya que en una corporación familiar como Miyasato, estas estrategias trascenderán a través de las nuevas generaciones que llevarán el mando de la empresa y así estas sabrán encaminar al negocio por el lado correcto y tomarán las decisiones adecuadas para el beneficio de la corporación. Además, permitirá tener más claro el horizonte del negocio y no se tendrá dificultades a los diferentes cambios que pueda haber en los miembros del alto mando.
Cuidar los intereses de los accionistas: Dándoles una participación en la toma de decisiones, brindar transparencia en la rendición de la información, dar un tratamiento equitativo para los accionistas incluidos los minoristas y extranjeros y proteger sus derechos.
Controlar, vigilar o supervisar a la administración de alto nivel: La Junta Directiva debe examinar las propuestas, decisiones y acciones de la administración. Además, debe aconsejar y brindar sugerencias, como así proponer alternativas para un mejor desempeño.
Contratar y despedir a CEO y a la administración de alto nivel: Ya que el CEO, es quien se encarga de controlar y supervisar el desarrollo de las estrategias corporativas propuestas por la junta directiva y que tales estrategias se dirijan hacia el horizonte planteado.
EMPRESAS FAMILIARES 6.
De acuerdo al diagrama de tres ejes de “etapas de desarrollo familiar”, se comprueba que a medida que las generaciones avanzan; el número de familiares involucrados en el quehacer de la organización, va en aumento. También se ha comprobado que los factores que causan los mayores problemas en las empresas familiares, tienen que ver con la compensación familiar, quienes, y que puesto ocupan los familiares; la evaluación de desempeño y el rol de los familiares, entre otros. Con esta información, plantee todas las alternativas posibles que debería tener esta corporación, para mitigar estos inconvenientes al interior de la familia.
De acuerdo a las etapas de desarrollo en la empresa familiar, Corporación Miyasato en el eje de la empresa se encuentra en etapa de madurez, ya que cuenta con una trayectoria de 79 años en el mercado, gran posicionamiento siendo líder en el sector y por su estabilidad que posee. Para el eje de Propiedad, se encuentra en sociedad de hermanos, ya que la empresa aún se encuentra contralada por Enrique Miyasato y sus hermanas, siendo hijos del fundador de este negocio. Por último, en el eje de la Familia, se encuentra en la cesión de la batuta o traspaso de mando, ya que la corporación se encuentra a cargo de la segunda generación de la familia. Por otro lado, para aminorar los inconvenientes que surgen en el interior de la familia respecto a temas como la compensación familiar, quienes, y que puesto ocupan los
familiares; la evaluación de desempeño y el rol de los familiares, se plantea las siguientes alternativas: -Realizar un protocolo familiar para regular las relaciones entre la familia y la empresa, de esta manera se anticiparán problemas en la sucesión, propiedad, estableciendo soluciones y la manera como resolver los problemas de forma equitativa. -Desarrollar una formación en la planeación de sucesores, dando oportunidad a las nuevas generaciones e involucrándolos desde pequeños en las actividades de la empresa, miembros que muestren compromiso, capacidad de entrega y con preparación profesional. - Establecer normas y políticas claras para la familia en la empresa sobre la gestión del negocio, valor de igualdad en el trato y respecto al puesto que se ocupa sin ningún tipo de favoritismo. -Incorporación de un gerente no familiar, que opte por profesionalizar aún más a la corporación y optimizar sus recursos humanos, incorporando a personal especializado en cada una de sus áreas de negocio. - Poseer una cultura empresarial más fuerte, como vencer resistencia al cambio por parte de la familia, orientarse a largo plazo, fomentar buenas relaciones y que se comparta conocimientos de puntos clave del negocio. 7.
En la actualidad el Gerente General de la corporación, es una persona ajena a la familia; lo cual ha sido muy bien analizado y considerado por los miembros principales de la familia y han optado por esta alternativa de gestión. Considerando que hay otros miembros de la familia dentro de la corporación (cada uno con sus propios intereses personales y familiares); formule el Protocolo Familiar más idóneo a los intereses de una familia como la que está sujeta al presente trabajo.
8. Teniendo en consideración que en Miyasato, ya se tiene involucrada a la tercera generación familiar y los miembros de la segunda generación, ya están en edad avanzada; realice un análisis de la conveniencia o no de aplicar en este conglomerado familiar, figuras jurídicas como sociedades holding, fideicomisos y/o fundaciones de interés privado. Evalúe los aspectos positivos y negativos de estas opciones y recomiende la que más se podría acomodar a los intereses de esta familia. 9.
En los foros que se han desarrollado en los últimos tiempos, se ha visto que las empresas familiares están tendiendo a institucionalizar y a la vez profesionalizar sus organizaciones; para darle mayor fortaleza en su gestión y con ello estar mejor preparado para competir en sus mercados. Bajo esa óptica, que recomendaciones le haría a esta corporación para llevar a cabo estas dos acciones.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 10. Teniendo en cuenta la información planteada y analizada en los puntos anteriores, indique cual sería la mejor estructura organizacional que debería tener este grupo corporativo, para mantener una ventaja competitiva en los diferentes rubros en los que
participa, incluyendo el mercado internacional (elabore el grafico correspondiente). ¿Qué ventajas y desventajas tiene la estructura escogida? En caso no se cuente con la suficiente información, establezca los supuestos validos que considere necesario para la elaboración de la estructura organizacional correspondiente. STAKEHOLDERS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL 11. Identifique los stakeholders internos y externos (por lo menos 10 en total), que se encuentran presentes en esta empresa; sustentando las razones por los cuales se considera que deban ser incluidos en los diferentes cuadrantes de la matriz poderinterés. Asimismo, genere ideas para que en el tiempo, se pueda migrar algunos de estos stakeholders, de un cuadrante de mayor trascendencia, a uno de mediana magnitud. 12. La producción del vidrio tiene procesos que generan polución y emisión de gases que hasta hace un tiempo, afectaban a las poblaciones cercanas a estas plantas productivas. Bajo la óptica de responsabilidad social, que recomendaciones plantearía a esta corporación, para que; a través de las iniciativas que su grupo plantea, se pueda desarrollar un plan sostenible que le permita en el tiempo, ser considerado socialmente responsable por PERU2021. Bibliografía: http://www.discovernikkei.org/es/journal/2011/12/5/imperio-de vidrio/#.Wba93xWx7Io.google_plusone_share http://elcomercio.pe/economia/negocios/comun-dos-vidrierias-grandes-peru187640?foto=2
