TRABAJ O FINAL FINAL DE MARKETING DIGITAL Pautas Generales
Curso Profesor
: Marketing Digital : Jorge Luis Linares
OBJETIVO El trabajo final consiste en la aplicación progresiva de los conceptos adquiridos en las clases presenciales y virtuales, todo ello volcado en el desarrollo de un plan de comunicaciones dirigido a internet que incluye estudio, análisis, estrategia, ejecución y monitoreo de las acciones planteadas. Cabe mencionar que el plan de marketing online debe estar alineado al plan general de marketing.
CONFORMACIÓN DE GRUPOS Se elegirán grupos de 5 personas.
TEMA Se planteará una relación de Negocios Reales que actualmente se estén comercializando y que no cuenten con un plan de Marketing Online. Los grupos elegirán el negocio que más les interese y desarrollarán el trabajo. Finalmente los grupos realizarán la propuesta de plan de marketing online al profesor e invitados o representante de la empresa (exposición).
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO El tema seleccionado se desarrollará en 4 etapas durante el ciclo académico, debiendo hacerse 3 entregas (avances) más la exposición del del trabajo final, siendo ésta la 4 entrega (exposición). Los trabajos serán desarrollados utilizando herramientas web reales con nombres cambiados, es decir, si la empresa requiere de una cuenta oficial en Facebook, ésta será elaborada utilizando un nombre distinto al de la empresa. En caso el representante decida utilizar y aplicar el plan a su empresa, el plan de marketing expuesto les servirá como modelo a la implementación real del plan.
ENTREGA DE AVANCES Y TRABAJO FINAL Se realizarán a través del Cybercampus. Cabe recordar que las fechas son manejadas por el sistema y estrictas en el cierre . La entrega final se realizará en forma física (impreso) el día de la presentación, y el envío del archivo PPT será utilizado para la exposición.
DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING ONLINE: Cada acción online debe estar alineada con las acciones y estrategias offline de la empresa.
1) Anális is del Entorno Digit al: Externo / Interno (FODA) Análisis externo - Mercado online (análisis de la situación del mercado online actual en base a la investigación en la web para definir resultados en buscadores, posiciones, presencia en redes sociales, etc.). - Competencia: Presencia online de los competidores, Inventario de competidores (cuadro comparativo), estrategias, productos/servicios, precios y plaza (canal de ventas / distribución). Análisis interno - Situación de la empresa en internet. Posición en buscadores (SEO) y presencia e imagen en Redes Sociales - Publicidad online (presencia y promoción online).
2) Público Objetivo -
Descripción del público objetivo y Segmentación (considerando que la empresa proporcionará la información referida al público objetivo, igualmente será necesario hacer un análisis para corregir, redefinir y/o realizar una segmentación dentro del público objetivo con la finalidad de lograr un mejor enfoque).
3) Objetivos de Comunic ación Digital -
Determinar los objetivos de Negocio (generar utilidades) Determinar los objetivos de Comunicación (Enfocado al entorno online y siempre alineado con el plan y estrategia offline)
4) Diseño del Mensaje Digital -
Alineación de la estrategia online/offline con los mensajes online/offline. Lenguaje y tono de comunicación adecuado al público objetivo. Adecuación del mensaje a cada medio y soporte. Diseñar el motivo de campaña (mensaje central dependiendo el caso: lanzamiento, promoción, nuevo producto/servicio, mantenimiento, etc.).
5) Mix de Comunicación Digital -
Selección y Clasificación de herramientas digitales (herramientas 2.0) para la campaña Definir objetivos por cada herramienta seleccionada Establecer la conexión con los medios offline y herramientas online seleccionados Determinar la interrelación con las diversas variables del marketing mix (4P) Definir la estrategia de marketing y publicidad online (alineada con las acciones offline)
6) Implementación a) Cronograma - Ejecución del plan de marketing online (cronograma Gantt, responsables, proveedores) b) Presupuesto - Plan de medios online y Presupuesto (tarifas, cotizaciones y proformas reales).
7) Monitoreo y Control (Analítica Web) -
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Medición de resultados (planificar periodo de evaluación, visitas, visitantes, menciones, presencia online/social media, ranking SEO) Análisis de Costo / Beneficio (ROI, Conversiones)
ESQUEMA DEL TRABAJ O 1º Etapa: Estudio y An álisis Del Mercado Onli ne y Público Objetiv o • •
Análisis del Entorno Digital: Externo / Interno (FODA) Público Objetivo
2º Etapa: Desarroll o del Plan de E-Marketing • •
Objetivos de Comunicación Digital Diseño del Mensaje Digital
3º Etapa: Estrategia e Implementació n • • •
Mix de Comunicación Digital Implementación Monitoreo y Control (analítica web)
4º Etapa: Exposic ión Final • • •
Ranking de visitas obtenidas Utilidades proyectadas Exposición de Resultados
CRONOGRAMA DE ENTREGAS Avances
Avance 1
Contenidos Análisis del Entorno Digital: Externo / Interno (FODA) Público Objetivo Objetivos de Comunicación Digital Diseño del Mensaje Digital Mix de Comunicación Digital Implementación Monitoreo y Control (analítica web) Este documento debe contener TODO el trabajo el cual será expuesto. •
Fecha entrega
Clase 4
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Avance 2
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Clase 9
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Avance 3
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Clase 11
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Entrega Final
Clase 14 y 15
IMPORTANTE • • •
Los avances se calificarán como parte de la Evaluación Permanente. El documento final se calificará de forma independiente. No se recibirán trabajos fuera de fecha.
FUENTES DE INFORMACIÓN SUGERIDAS • •
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Web: Blogs, Foros, webs especializadas, artículos, publicaciones, etc. Escritas: revistas, diarios de negocios, tesis de pre grado, investigaciones de mercado, entre otras. Investigación a través de navegación en internet Entrevistas: a consumidores del producto, distribuidores, vendedores.
EXPOSICIÓN FINAL •
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Orden de presentación : Tiempo : Jurado : Ayudas : Documentos esperados :
Presentación personal
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Se realizará un sorteo para determinar la hora de presentación de cada grupo. 20-30 minutos (exposición + rueda de preguntas) Profesor del curso y Representante de la empresa El grupo podrá utilizar el proyector multimedia. - Plan de Marketing Online - Web y Herramientas 2.0 - Documento final en WORD (impreso) - Archivo Power Point (exposición) Formal
Todos los grupos deben entregar el documento final impreso WORD el día de la presentación f inal antes de sustentar.
