2. Manual Del Participante EC0217

Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal EC0217

Manual del participante

Participante:

Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.

Objetivo General del Curso Al finalizar el curso, el participante impartirá cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal, de acuerdo con el Estándar de Competencia Laboral EC0217

Metodología

En este curso se presenta una metodología adecuada en la impartición de cursos de capacitación presenciales. Los participantes deberán estar conscientes de que existen diferentes metodologías, sin embargo haremos referencia a lo indicado por el Estándar de Competencia EC0217 del Consejo de Normalización y Certificación de competencias Laborales (CONOCER).

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EC0217-MP Versión 1.0

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CONTENIDO Introducción ………………………………………………………………..……………

04

TEMA 1: Preparación de una sesión de capacitación ....................................

05

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

Datos generales .......................................................................................... Lugar de instrucción .................................................................................... Perfil de los participantes ............................................................................ Objetivos de aprendizaje.............................................................................. Contenidos del curso ................................................................................... Plan de sesión ............................................................................................

06 06 07 07 12 23

TEMA 2: Conducir los cursos de capacitación......... .......................................

33

2.1. Clasificación de roles de acuerdo a cada individuo .......................................

35

TEMA 3: Evaluar los cursos de capacitación ...................................................

38

3.1 Evaluación del aprendizaje ............................................................................. 3.2 Evaluación de la satisfacción por parte de los participantes ........................... 3.3 Informe final ....................................................................................................

38 43 44

Conclusión general..………………….……..……………..…………………………... Bibliografía………..……………………………………………………………………...

46 47


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Introducción Hoy en día las organizaciones consideran que su personal es el activo más importante con el que cuentan, ya que es un factor que puede ser la diferencia en el mercado global y que les puede conducir a una rentabilidad más alta, a medida que su personal reduce el número de accidentes, retrabajos, desperdicios de material, etc. Por tanto como instructores, debemos buscar mejorar continuamente la calidad de los cursos, para lo cual podemos aprovechar las constantes innovaciones tecnológicas, normas técnicas de competencia laboral, sistemas de gestión, sistemas informáticos, etc. En este curso se proporcionará al instructor una metodología basada en normas técnicas de competencia laboral que le permitirá planear y conducir sesiones de capacitación en función de ciertos objetivos de aprendizaje, logrando con ello que la organización incremente el nivel de desempeño de su personal y su rentabilidad. Todo esto es posible con su participación y compromiso durante el desarrollo de este curso, así como en la aplicación de los conocimientos adquiridos para impartir cursos de capacitación que nos oriente en el proceso de enseñanza aprendizaje. A fin de lograr lo anterior, el curso se estructura en tres unidades: “preparación de una sesión de capacitación” en donde se definirá cómo planificar los requerimientos, actividades a realizar y el material didáctico a utilizar en una sesión; “Conducir los cursos de capacitación” en donde se identificarán los principales roles que se pueden presentar al conducir los cursos y la manera de atenderlos; “Evaluar los cursos de capacitación” en donde se definirá las estrategias para evaluar la efectividad del curso impartido, así como la satisfacción por parte de los asistentes.

¡El Conocimiento está en sus manos, de Usted depende mejorar la calidad de la capacitación que se realiza en la organización!

¡Le invitamos a participar con entusiasmo!


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TEMA 1 Preparación de una sesión de capacitación. Objetivo Particular: Al finalizar el tema, el participante preparará una sesión de un curso de capacitación, de acuerdo con el Estándar de Competencial EC0217.01

Hoy en día, las organizaciones por una parte, se enfrentan a un mercado más competitivo, en donde la productividad, eficiencia, calidad y atención en el servicio son indispensables para poder competir y permanecer en el mercado, por otra parte la obsolescencia es inminente, en donde van surgiendo nuevas tecnologías que demandan contar con conocimientos más actualizados, así como nuevas técnicas y métodos de trabajo que si no se implementan y adoptan estos avances, la organización estará destinada a desparecer en el mercado. Es por ello, que la capacitación del capital humano es la respuesta a la necesidad que tienen las organizaciones de contar con un personal competente y productivo que contribuya a incrementar sucompetitividad y rentabilidad. Mediante el Estándar de Competencia EC0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”, se definen los aspectos que un instructor debe de implementar para preparar, impartir y evaluar, la capacitación del capital humano de acuerdo a los objetivos de aprendizaje establecidos. De acuerdo a lo anterior, se debe contar con un documento que permita preparar una sesión de capacitación, a este documento se le denominará carta descriptiva. ¿Qué es una carta descriptiva? Es un documento en el que se identifican con la mayor precisión posible, las etapas básicas de todo el proceso de capacitación, para el logro de los objetivos propuestos; examinar la secuencia que seguirán y la forma en que han de relacionarse unos con otros”. Una carta descriptiva es simplemente una tabla en la que se vacían las respuestas a las preguntas que se hace en el proceso de planeación: ¿Por qué? ¿Quién? ¿A quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Qué? ¿Para qué? ¿Cuánto? ¿Cómo? ¿Con qué? En una carta descriptiva se debe expresar lo que se pretende lograr, la manera de cómo vamos a intentarlo y los criterios y medios que se emplearan para constatar la medida en que se tuvo éxito.


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Contenido de una carta descriptiva: 1.1 Datos Generales. 1.2 Lugar de instrucción. 1.3 Perfil de los participantes. 1.4 Objetivos de aprendizaje. 1.5 Contenidos del curso. 1.6 Evaluación. 1.7 Plan de sesión.

1.1 Datos generales. En este apartado, se describe el nombre del curso, nombre del instructor, así como la duración del mismo. Ejemplo: Datos generales del curso: 

Curso:

Manejo de extintores



Instructor:

Jorge Alejandro Sánchez Rodríguez



Duración del curso:

1:30 horas

1.2 Lugar de instrucción. De acuerdo al número de participantes, así como las actividades a realizar, se debe especificar las características mínimas que debe cubrir el lugar donde se desarrollará el curso a fin de facilitar el proceso de enseñanza aprendizaje. Es importante no obviar los detalles por mínimos que sean, por ejemplo: número de contactos, ventilación, iluminación, condiciones de ruido, etc. Ejemplo: Lugar de instrucción:



Aula de capacitación:


Espacio mínimo de 30 metros cuadrados, Iluminación por secciones que permita la proyección adecuada, ventilación suficiente o aire acondicionado, contactos a 110 volts para conectar 1 equipo de cómputo. Página: 6 de 47


1.3 Perfil de los participantes. Con base en los contenidos y actividades definidas anteriormente, se debe definir el perfil idóneo de los participantes, a fin de:  Contar con en lo posible con un grupo homogéneo con las competencias mínimas requeridas para el desarrollo de los temas.  Cumplir con los tiempos establecidos para cada tema.  Disminuir la deserción y estrés por desigualdad en las competencias mínimas requeridas.  Evitar desviaciones sobre contenidos no contemplados en el curso.

En cuanto al número de participantes, se debe definir de acuerdo a la cantidad de dinámicas, prácticas, ejercicios a implementar, así como el espacio y los recursos didácticos disponibles. Perfil de los participantes: Indicar a quien va dirigido el curso: 





El curso está dirigido a:

Conocimientos y habilidades requeridas para ingresar al curso:

Número de Participantes

Ejemplo: Jefes de Oficina, Jefes de Departamento, Directores, Gerentes y personal directivo. Indicar las habilidades o conocimientos previos que el participante ya debe poseer para el curso. Ejemplo: Manejar paquetería office 2007, Haber aprobado el curso básico de protección civil.

De acuerdo a la cantidad de recursos disponibles, y a las estrategias, métodos y técnicas a utilizar, se debe indicar la cantidad de participantes para su óptima operación. Ejemplo: Mínimo 5 y máximo 15 participantes.

1.4 Objetivos de Aprendizaje. Un objetivo, es una intención o propósito, por lo que un objetivo de aprendizaje, es el resultado que se pretende obtener a través de un proceso de enseñanza-aprendizaje, se expresa en forma de un enunciado que describe en términos de cambios en la conducta lo que se espera del participante al finalizar el curso.


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1.4.1 Estructura del objetivo de aprendizaje. La redacción del enunciado de un objetivo de aprendizaje, consta de cuatro elementos que son: Elemento

Ejemplo

1. A Quién va dirigido el objetivo del aprendizaje, cuando no se conoce los puestos o personas que asistirán al curso es común manejar el término “participante”.

Al finalizar el curso, el participante...

2. El resultado de aprendizaje, es lo que se espera lograr en el participante y se compone de un verbo y un contenido.

“..Identificará …” verbo contenido

“…los elementos que conforman un sistema de gestión de calidad...”

3. Situación ó contexto, son las circunstancias bajo las cuales se aplicará el aprendizaje, ayudan a dar un panorama de la aplicación del aprendizaje.

…para ser implementado en su organización…

4. El nivel de ejecución, son los criterios, parámetros ó referencias en los que se basa el aprendizaje, sirven para juzgar si lo que se está haciendo es correcto o no.

…de acuerdo a la norma ISO 9001:2008.

1.4.2 Dominios del aprendizaje. Es la clasificación de las conductas del individuo que facilitan la identificación y jerarquización de los proceso de adquisición del conocimiento. Dependiendo del propósito del objetivo de aprendizaje, se puede catalogar en: Dominio

Descripción

Cognoscitivo o cognitivo (conocimientos)

Está relacionado con procesos o habilidades de pensamiento, como memorizar, interpretar, etc.

Psicomotriz (habilidades)

Está relacionado con movimientos que deben ejecutarse de manera automática e integrada con procesos cognitivos, como reparar un motor, elaborar un reporte, etc.

Afectivo (actitudes/valores/hábitos)

Está relacionado con el desarrollo de sentimientos y actitudes, y estos están implícitos en los 2 anteriores, ejemplo: orden, limpieza, etc.


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De acuerdo al dominio de aprendizaje, se puede definir una categoría y un verbo apropiado para su redacción, estas categorías se basan en la Taxonomía de Bloom. Dominio cognoscitivo:La Taxonomía de Bloom propone las siguientes categorías para este dominio: Categoría

Consiste en:

Verbos a utilizar:

Conocimiento

Comprensión

Recordar información

Usar el Dividir el Juntar o unir, Interpretar partes o información conocimiento conocimiento en partes y mostrar fragmentos de poniéndola o la relaciones entre conocimiento para en sus generalización ellas formar un todo y propias en una nueva construir palabras. situación relaciones para situaciones nuevas

Apuntar Definir Enlistar Enunciar Marcar Nombrar Recordar Relatar Repetir Subrayar


Describir Explicar Expresar Identificar Localizar Ordenar Predecir Reportar Seleccionar Traducir Ubicar

Aplicación

Aplicar Demostrar Dramatizar Emplear Ilustrar Interpretar Operar Practicar Practicar Programar Solucionar

Análisis

Analizar Calcular Categorizar Comparar Contrastar Criticar Diagramar Diferenciar Discriminar Distinguir Examinar Experimentar Investigar

Síntesis

Arreglar Componer Construir Crear Diseñar Ensamblar Formular Organizar Planear Proponer Recopilar Sintetizar

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Evaluación

Hacer juicios con base en criterios dados

Apoyar Argumentar Calificar Defender Elegir Estimar Evaluar Juzgar Otorgar puntajes Predecir Sustentar Valorar


Dominio psicomotriz:La Taxonomía de Harror propone las siguientes categorías para este dominio: Categoría

Consiste en:

Verbos a utilizar:

Movimientos reflejos

Movimientos básicos

Percepción

La ejecución de movimientos voluntarios automáticos

La ejecución de movimientos que requieren habilidad motriz y cognitiva

La conjunción de movimientos, habilidades y conocimientos

Ajustar Balancear Maniobrar Manipular Teclear

Calibrar Construir Ensamblar Graduar Mezclar Posicionar

Conectar Controlar Filtrar Medir Operar

Cortar Dibujar Encuadrar Ilustrar Observar Programar

Crear Diseñar Grabar Leer Preparar

Dominio afectivo:La Taxonomía de Kratwohl-Bloom propone las siguientes categorías para este dominio: Categoría Receptividad

Consiste en:

Verbos a utilizar:

Valoración

Organización

Caracterización

Atender o tomar en Actuar en beneficio de cuenta a otros otros

Tomar decisiones en beneficio de un grupo

Ordenar y jerarquizar acciones

Ejecutar acciones con base en un complejo de valores

Aceptar Asistir Ayudar Cooperar Estar de acuerdo Informarse Permitir Responder

Agradecer Asumir Contribuir Cuidar Evaluar Guiar Interactuar Justificar Preservar Proponer

Administrar Colaborar Consultar Coordinar Dirigir Facilitar Juzgar Planear Simplificar

Apreciar Atender Escuchar Recibir Reconocer SeguirTolerar

Respuesta


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Abogar Aconsejar Cambiar Comprometerse Criticar Debatir Defender Disculpar Influir Perseverar y Retar


Ejemplos: Dominio Cognoscitivo Afectivo

El alumno programará funciones matemáticas sencillascon el lenguaje Visual Basic. El alumno coordinará un periódico escolar mensual junto con su grupo.

Psicomotriz

El alumno calibrará sonido y balance en la cabina de radio.

Ejercicio: Elaborar un objetivo de aprendizaje para cubrir una necesidad de capacitación. Objetivo de aprendizaje de dominio Cognoscitivo:

Objetivo de aprendizaje de dominio Psicomotriz:

Objetivo de aprendizaje de dominio Afectivo:

1.4.3 Clasificación de los objetivos de aprendizaje Objetivo General:son resultados que se espera que el participante cumpla al finalizar la totalidad del curso.

Curso

Objetivos particulares: son

Tema

Subtema


Tema

Subtema

resultados que el participante evidenciará al finalizar la unidad, modulo o tema, estos contribuyen a lograr los objetivos generales. Objetivos específicos: son resultados que el participante evidenciará al finalizar cada subtema, estos contribuyen a lograr los objetivos particulares. Página: 11 de 47


1.5 Contenidos del curso. 1.5.1 Temario y objetivos CARTA DESCRIPTIVA Nombre del curso: Manejo de extintores

Duración total del curso:

Técnicas

Material didáctico

Evaluación

1:30 horas Tiempo Parcial Total

Objetivos Particulares

Temario/contenidos

No aplica

Encuadre del curso

00:15

00:15

Al finalizar el tema el participante identificará los tipos de fuego de acuerdo a la clasificación nacional de la STPS. Al finalizar el tema el participante identificará las tipos y partes de un extintor de acuerdo a la clasificación nacional de la STPS. Al finalizar el tema el participante manejará extintores de acuerdo al procedimiento de seguridad SG01.

Tipos de fuego

00:05

00:20

Tipos de extintores

00:10

00:30

Procedimiento de manejo

00:30

01:00

No aplica

Cierre del curso

00:30

01:30


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1.5.2 Técnicas didácticas. Las técnicas didácticas son maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar la actividad del grupo. Son mecanismos a los cuales acude el instructor para apoyar cada aspecto del contenido del programa de un curso. La utilización de técnicas supone el modo característico de lograr un fin determinado mediante una actividad manual, corporal o de cualquier otra índole. Para alcanzar sus objetivos, un método de enseñanza necesita echar mano de una serie de técnicas. Se puede decir que el método se concreta a través de las técnicas. Es tarea del instructor seleccionar aquella técnica que convenga más al grupo para cumplir con el objetivo propuesto.

Técnicas centradas en el instructor. Técnicas centradas en el grupo.

Tipos de técnicas de aprendizaje.

Técnicas centradas en la tarea

1.5.2.1 Técnicas centradas en el instructor. Expositiva Se da información en forma oral, mientras los participantes escuchan. Objetivo Explicar temas teóricos y presentar programas amplios. Se componen de preguntas y/o enunciados incompletos, cuya respuesta o complementación es una frase, una palabra, un símbolo o un número.

Desarrollo Se realiza en tres fases:   


Introducción, explica los objetivos y enuncia los puntos a desarrollar Información, transmite ordenadamente el contenido Síntesis, recapitula los puntos importantes y realiza un resumen

Ventajas y desventajas Ventaja Se transmite abundante información en poco tiempo. El instructor controla el tiempo. Desventaja Para resultar aburrida. No hay retroalimentación sobre la efectividad de la retención y/o comprensión.

Recomendaciones  Llevar una secuencia lógica.  Dar ejemplos.  Modular frecuentemente la voz.  Apoyarse de material didáctico atractivo.

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Comunicación verbal. La comunicación verbal se presenta en el contexto de capacitación en sus dos formas: La oral y escrita. La manera en que cada instructor utiliza estas formas dará como resultado su “Estilo”. Hay características que sirven de base para mejorar el “estilo”: claridad, sencillez, naturalidad, concisión, precisión, originalidad, reiteración y coherencia. Claridad: Un mensaje es claro cuando transmite fielmente lo que el instructor quiere decir, cuando va al grano sin perderse en palabras: “Entre dos explicaciones elige la más clara; entre dos formas, la elemental; entre dos palabras, la más breve.” Sencillez y Naturalidad: La naturalidad, se refiere a utilizar un nivel de lenguaje acorde a los conocimientos, la experiencia propia y de acuerdo a los participantes. Cuando el instructor utiliza un lenguaje que no domina, en su afán de ser elegante, culto, termina por notarse falso o fuera de lugar. Concisión: Se refiere a que cada línea, cada palabra o cada frase estén preñadas de sentido. Precisión: Significa exactitud, y por lo tanto, se deben evitar las ambigüedades y las expresiones confusas. Al proporcionar un dato hay que ser específico, tratando de adelantarse a las dudas de clase que pudieran surgir en el participante. Originalidad: La originalidad del estilo radica, de modo casi exclusivo en la sinceridad. “Todos somos originales cuando somos nosotros mismos” –ha dicho un especialista en estas cuestiones -. Empezar por ser sincero es ya ser original. Reiteración: Es la repetición con un propósito de una palabra o idea. Coherencia: Es la conexión o relación entre las ideas. La comunicación mejora en la medida en que se manejan un orden lógico y claro entre cada idea.

Comunicación no verbal. Es la comunicación que se realiza con signos y acciones, sin utilizar palabras y que refuerza, contradice o sustituye al mensaje. Aún más importante, es el hecho de que estos elementos impactan a la audiencia y dejan una impresión duradera que afecta el proceso de enseñanza aprendizaje. A pesar de que se domine el arte de la comunicación no verbal, no se garantiza que una presentación sea exitosa, pero si ayudará a convencer al público para que preste atención a lo que ve, no a lo que escucha.


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La comunicación no verbal se ha dividido en las siguientes categorías: 1. COMPORTAMIENTO QUINÉSICO. La Quinésica es el estudio de como el ser humano utiliza su cuerpo. movimientos corporales

Esto incluye

Emblemas: Son conductas no verbales con una traducción verbal directa. Un “no se” puede comunicarse con un emblema como subir los hombros, lazar las cejas o mover la cabeza de un lado a hacia otro. Ilustradores: Son conductas no verbales que se utilizan para señalar algo. Apuntar con el dedo hacia un lugar o persona. Reguladores: Son conductas no verbales utilizadas para controlar la comunicación ya sea interrumpir, continuar y mantener la interacción. Mover la cabeza de arriba hacia abajo lentamente, puede comunicar que se está entendiendo lo que se escucha. Expresión facial: Los gestos de la cara son especialmente importantes como apoyo a la idea que se quiere transmitir. Es importante que exista congruencia entre estos y el mensaje verbal que se está enviando y la gesticulación. Contacto visual: Es un área muy importante ya que indican que las líneas de comunicación están abiertas. Al hablar el instructor debe evitar la tendencia a mirar al techo, suelo o pizarrón, perder la mirada en el infinito, concentrar la mirada sobre gráficas, documentos o cualquier apoyo visual. Postura: Es la posición del cuerpo en la que se destacan el movimiento del tronco y las extremidades inferiores. 2. PARALENGUAJE “No es lo que se dice, sino cómo se dice”. El paralenguaje es un aspecto no verbal que incluye las características vocales, que dan significado a los mensajes. Volumen: Es el sonido de la voz y se percibe en un intervalo de bajo a alto y se mide en decibeles. La variación en el volumen de la voz evitará la monotonía al exponer la clase. Entonación: Es una cualidad de la voz que permite el manejo de diferentes tonos que van de agudo a grave. Las inflexiones de la voz revelan si el instructor hace una aseveración o pregunta, si está siendo sincero o sarcástico, si esta triste o alegre. Velocidad: Cantidad de palabras emitidas por minuto. La velocidad adecuada para hablar puede variar de un instructor a otro, no obstante, en todo caso conviene verificar que no se esté hablando tan lentamente de modo que se provoque aburrimiento, ni tan aprisa, que EC0217-MP Versión 1.0

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genere ansiedad en los participantes. Un rango aceptable es el de hablar a razón de 120 a 150 palabras por minuto. Pausas y silencios: Lapso de tiempo entre una y otra idea. En la medida en que se gana seguridad y confianza se descubre la relevancia y utilidad de las mismas ya que, por un lado, señala el cierre de una idea y, por otro, permite un tiempo de reflexión por parte de los participantes acerca de la idea expuesta por el instructor. Muletillas: Estas son interferencias que deben ser evitadas en el proceso del habla, ya que sólo estorban a la expresión y continuidad de las ideas; por ejemplo este, si, ok, etc. Estas características vocales servirán al instructor para dar variedad en la expresión permitiendo comunicar entusiasmo al dar su clase a los participantes. 3. PROXÉMICA Es el estudio de cómo los humanos utilizan el espacio. Éste puede dividirse en territorialidad y en espacio personal. Por ejemplo: quién habla con quién, cómo, cuándo, por cuánto tiempo y acerca de qué. El tipo de disposición o arreglo del espacio que elija el instructor dependerá de varios factores:  Contenido de la instrucción.  Estilo de presentación.  Grado de comunicación que se desea.  Naturaleza del curso.  Otros. 4. APARIENCIA FÍSICA. Con relación al cuerpo, es necesario considerar que la apariencia física es algo con lo que se nace, por lo que algunos aspectos no podrán ser modificados. Por ejemplo: estatura, color de piel, tipo de cabello, etc. Por otro lado, la apariencia física que se puede modificar debe enfocarse a la proyección de una imagen atractiva de seriedad y sencillez. La vestimenta y los accesorios que usa un instructor forman parte de la imagen que proyecta y por lo tanto debe cuidar que éstos estén de acuerdo a la situación en que participa. Sin embargo se hacen dos consideraciones:  

Higiene personal: El baño, peinado, pulcritud en las uñas y cara, ropa limpia, uso de artículos de limpieza, etc. Presencia personal: Forma de vestir, tipo de accesorios, estilo de peinado.

Estas características tienen un gran impacto en la percepción de nuestra imagen y por ende en la comunicación que tendremos con los demás.


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1.5.2.2 Técnicas centradas en el grupo. Dialogo discusión Propiciar el intercambio y análisis de ideas y opiniones a través de preguntas y respuestas. Objetivo

Desarrollo 

Desarrollar temas a través del intercambio de ideas y opiniones, propiciando la participación del grupo. Permitir que los participantes con ideas diferentes acerca de un tema lleguen a algún acuerdo o conclusión común acerca de él.



 

El instructor plantea la pregunta al grupo o a un participante. En su caso pide al participante que complemente, aclare ó justifique la respuesta ó solicita a otro participante que analice o complemente la respuesta. Utilizar la respuesta para construir conceptos y/o desarrollar el tema. Se obtienen conclusiones.

Ventajas y desventajas Ventaja Permite al participante reflexionar sobre el tema. Permite conocer puntos de vista. Se mantiene al grupo dentro del tema. Propicia la interacción entre los participantes. Estimula la participación.

Recomendaciones  Estructurar bien preguntas.  Orientar la discusión.

Desventaja Exige mucho tiempo para ejecutarse. No es conveniente en grupos grandes.

TÁCTICAS DE INTERACCIÓN VERBAL. Las tácticas de interacción verbal se utilizan después de que el instructor pregunta y el participante responde.Permiten fomentar la participación entre los aprendices y desviar la atención del participante hacia el instructor, dirigiéndola hacia los demás compañeros. A continuación mencionaremos algunas de ellas: 1. Extensión. Se usa cuando se requiere que el participante amplié su respuesta. Ejemplo: ¿Me puedes mencionar otro ejemplo? 2. Clarificación. Se usa cuando se solicita que clarifique la respuesta dada. Ejemplo: entonces, ¿Estás de acuerdo con esto? 3.- Justificación. Se utiliza cuando se busca que el participante defienda su idea. Ejemplo: ¿Por qué dices…? 4. Re-dirección. Se utiliza cuando se desea que otro(s) participante(s) analicen o complementen la respuesta. Ejemplo: ¿Qué opinan los demás? ¿Estas de acuerdo con lo que dice…? 5. Elogio: Es una táctica que tiene por objeto fomentar la motivación de la participación. Ejemplo: ¡Muy bien! Excelente respuesta


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las


1.5.2.3 Técnicas centradas en la tarea. Demostración Ejecución Explicar y ejemplificar aquello que el participante deberá realizar Objetivo

Desarrollo 

Desarrollar habilidades. Describir operaciones manuales.

  

Demostración, el instructor demuestra el procedimiento. explicando y ejemplificando directamente la operación. Verificación, se asegura la comprensión del mismo. Ejecución, por parte de los participantes. Retroalimentación, se comenta al participante y/o al grupo aciertos y errores, así como conclusiones del ejercicio realizado.

Ventajas y desventajas

Recomendaciones

Ventaja Permite desarrollar habilidades. Estimula la motivación del grupo. Facilita la comprensión de la operación.

 Ilustrar claramente el procedimiento.  Desarrollarse en subgrupos.  Supervisar la ejecución.

Desventaja Requiere de equipos y materiales por cada participante. No es conveniente para grupos grandes.

CONO DEL APRENDIZAJE

10 % 20 % 30 % 50 % 70 % 90 %


delo que leen de lo que oyen de lo que ven de lo que ven y oyen de lo que dicen de lo que hacen y dicen

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1.5.3 Material didáctico de apoyo Son aquellos recursos físicos que proporcionan un apoyo sustancial a las actividades de aprendizaje y que contribuyen de manera directa o indirecta al logro de los objetivos propuestos en el diseño de la instrucción.

Ventajas de usar medios y materiales didácticos.  Se puede mejorar la calidad del aprendizaje. Al presentar la información específica de manera organizada propiciando así una mejor retención.  Se puede reducir el tiempo de instrucción. Al comunicar más información en menor tiempo.  Se puede estandarizar la instrucción. Ya que todos los aprendices recibirán la misma información principal, aún y cuando se presente por diferentes instructores.  La enseñanza es más interesante. Se “atrapa” más fácilmente la atención del aprendiz lográndose un mayor impacto al presentar los contenidos.  Se incrementa el aprendizaje interactivo. Al posibilitar que el instructor preste atención a la participación durante las sesiones de un curso.  Se mejora la actitud de los aprendices hacia el conocimiento y hacia el instructor. Los aprendices se sienten más motivados hacia un curso.

Tipos de materiales y medios para la enseñanza. Después de haber establecido ¿qué es lo que se desea comunicar (enseñar-aprender)? es posible seleccionar el canal o medio a través del cual el contenido será expuesto para obtener la respuesta adecuada que ha sido establecida en los objetivos. Varios medios podrán satisfacer una sola necesidad de instrucción, pero ¿Cuál material o medio utilizar?, dependerá de aspectos como: Para seleccionar los recursos didácticos es importante considerar: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Los propósitos y resultados de aprendizaje. Los contenidos. Las características del salón o lugar de desarrollo de la sesión. Las técnicas didácticas seleccionadas. El tiempo disponible para su preparación Los recursos disponibles como equipo, costo, materiales, facilidades para su uso, etc. Las características de los aprendices.


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Recomendaciones para el uso de materiales gráficos. No más de 6 líneas y 8 palabras por línea Expresar una sola idea por cada diapositiva Agregar imágenes que apoyen la idea expresada Evitar imágenes con poca legibilidad Probar contenido con suficiente anticipación Utilizar colores en letras que contraste con el fondo Utilizar fuentes arial o times new roman y en minúsculas Tamaño de fuente mínimo de 20. Verificar ortografía. Mostrarlo en el momento oportuno. Hablar dirigiéndose a los participantes y no al material. Evitar cruzarse entre la proyección. Ocultar la información cuando no se utilice (utilizar “.” o “win” + “D”). Contar con respaldo de la presentación


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1.5.4 Evaluación del aprendizaje. Tipos de Evaluación. Existen tres tipos de evaluación: diagnóstica, formativa y sumativa.

TIPOS DE EVALUACIÓN SON

DIAGNÓSTICA

SE REALIZA

SU PROPÓSITO ES

SIRVE PARA

FORMATIVA

AL INICIO DE UNA SESIÓN DE APRENDIZAJE

DETECTAR LAS CONDICIONES EN QUE SE ENCUENTRA EL PARTICIPANTE AL INICIAR EL PROCESO DE APRENDIZAJE

PLANIFICAR EL DESARROLLO DEL PROCESO DE APRENDIZAJE. AYUDA AL PARTICIPANTE A SUPERAR DEFICIENCIAS.


SE REALIZA

SU PROPÓSITO ES

SUMATIVA

DURANTE EL DESARROLLO DEL PROCESO DE APRENDIZAJE

OBTENER INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRESO DEL PARTICIPANTE

SE REALIZA

CALIFICAR Y CERTIFICAR. SU PROPÓSITO ES

DE APOYO PARA SUPERAR DEFICIENCIAS.

SIRVE PARA

ORIENTAR LAS ACTIVIDADES HACIAL LOS OBJETIVOS. PERMITE EL SEGUIMIENTO DEL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE.

AL FINALISAR UNA SESIÓN DE APRENDIZAJE

SIRVE PARA

OBTENER INFORMACIÓN ACERCA DEL RENDIMIENTO EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS

DETERMINAR LA EFECTIVIDAD DEL PROCESO DE APRENDIZAJE

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CARTA DESCRIPTIVA Nombre del curso: Manejo de extintores

Objetivos Particulares

No aplica


Temario/contenidos

Técnicas didácticas/grupales

Material didáctico

Evaluación

Encuadre del curso

Expositiva y Dialogo discusión, rompehielo

Presentación

1:30 horas Tiempo Parcial

Total

No aplica

00:15

00:15

Al finalizar el tema el participante identificará los tipos de fuego de acuerdo a la clasificación nacional de la STPS. Al finalizar el tema el participante identificará las tipos y partes de un extintor de acuerdo a la clasificación nacional de la STPS. Al finalizar el tema el participante manejará extintores de acuerdo al procedimiento de seguridad SG01.

Tipos de fuego

Expositiva y Dialogo discusión

Presentación

Cuestionario

00:05

00:20

Tipos de extintores


Presentación, Extintores, Material para quemar

Cuestionario

00:10

00:30


Demostración ejecución

Presentación

Guía de observación

00:30

01:00

No aplica

Cierre del curso


Presentación

No aplica

00:30

01:30


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1.6 Plan de sesión. De acuerdo a los contenidos se detallará un siguiente nivel en donde se definirá a detalle las actividades a desarrollar, la forma de hacerlo, el momento de utilizar el material didáctico de apoyo, etc. El plan de sesión se deberá elaborar por cada sesión en que se divida el curso de capacitación.

Sesión # 1

Sesión # 2

Plan de sesión # 1

Plan de sesión # 2

Sesión # 3

Plan de sesión # 3

Por cada sesión se debe establecer un plan de sesión, el cuál debe contener: Guía de instrucción: Documento de apoyo para planear las actividades a realizar durante la sesión. Lista de verificación: Documento que se utiliza para verificar si se cuenta con los materiales, equipo, mobiliario, etc. Requeridos para cada sesión de capacitación. Material didáctico de apoyo: Son todos los materiales que sirven para enriquecer y facilitar el aprendizaje de los participantes. Principios de educación para adultos Los cursos de capacitación que se van a impartir están orientados a personas adultas en lugar de adolescentes, por lo que es importante conocer las características de los adultos para una mejor planeación del proceso enseñanza aprendizaje. El aprendizaje del adulto es el más difícil de enfrentar, ya que existen una serie de obstáculos que se oponen a éste, por lo cual es esencial para los instructores conocer porqué los adultos se sienten inseguros y temerosos ante una experiencia de aprendizaje. Es importante conocer estas sensaciones para saber que hacer al respecto. Para diseñar el plan de sesión, se deben tomar en cuenta los siguientes principios de educación para adultos:


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Aspecto a considerar

Qué se debe hacer 

Presentar material relevante: Informar la relevancia de lo que se aprende; Debe ser relevante a sus necesidades y estar relacionado con su conocimiento y experiencias existentes.

2.- Aprenden mejor si están involucrados en la actividad en lugar de ser simples observadores



Presentar el material, ejemplos, ejercicios, etc. encaminados a solución de problemas reales y prácticos

3.- No tiende a ser una audiencia cautiva, si no les gusta lo que están obteniendo, se inclinan a retirarse (física o mentalmente).



Variar el estimulo con prácticas, exposiciones, investigaciones, tareas, ejercicios, etc. Motivar la participación grupal.

1.- Aprenden lo que consideran importante

 4.- Necesitan información en forma ordenada, secuencial y fácil de asimilar.



Presentar información en forma ordenada y secuencial, así como presentar ejemplos que faciliten su comprensión.

5.- Su experiencia es valorable para la construcción de nuevos conocimientos



Buscar que el participante contribuya con sus experiencias y opiniones para desarrollar los nuevos conocimientos.

6.- Requieren conocer su avance en el aprendizaje.



Retroalimentar al participante, decirle cómo lo está haciendo; elogiarlo cuando el trabajo lo amerite.


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1.6.1 Guía de Instrucción Para definir las acciones a realizar durante cada sesión, debemos tomar en cuenta las siguientes actividades que se deben de realizar durante el curso. Etapa

Encuadre del curso

Propósito

Encuadre del curso (únicamente en la primera sesión) Es el conjunto de actividades encaminadas a establecer criterios generales para la interacción de los participantes dentro del grupo.


Acciones a realizar El encuadre del curso, debe contener las siguientes actividades: Inauguración del curso: consiste en realizar la apertura oficial del curso. Presentación del instructor: consiste en que el instructor se dé a conocer ante los participantes. Presentación de los participantes: consiste en que los participantes se identifiquen unos a otros a fin de propiciar un ambiente adecuado para el desarrollo del curso. Identificación y precisión de expectativas: consiste en identificar que es lo que esperan los participantes del curso y en su caso precisar el alcance del mismo de acuerdo con el objetivo de aprendizaje, a fin de no crear falsas expectativas. Objetivos de aprendizaje: consiste en dar a conocer el aprendizaje esperado por parte de los participantes. Contrato de aprendizaje: consiste en establecer el compromiso que deben de asumir los participantes para el logro de los objetivos, resulta práctico enfocarlo hacia los beneficios a obtener del curso. Método de trabajo: consiste en dar a conocer a los participantes la forma en que se desarrollaran las sesiones (metodología a utilizar, técnicas, tareas, agenda de trabajo, etc.) Forma de evaluación: consiste en establecer los criterios para evaluar los contenidos del curso, el momento de aplicación, instrumentos a aplicar y determinar la calificación mínima aprobatoria. Reglas de operación y participación: consiste en establecer criterios generales para mantener un buen ambiente favorable para el proceso de enseñanza aprendizaje. Identificación del nivel de dominio de los participantes: consiste en identificar el grado actual de conocimientos que poseen los participantes para realizar los ajustes pertinentes a los contenidos del curso.

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Ejemplo: Guía de instrucción Nombre del curso: Manejo de extintores


1:30 horas

Duración de esta sesión: 1:30 horas

Sesión: 1 de 1

ETAPA: ENCUADRE Contenidos o Temas.

Duración

Acciones

Materiales y equipos

00:01 Expositiva

La autoridad de capacitación, dará la bienvenida a los participantes del curso y procederá a su inauguración.

Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser

00:01

00:02 Expositiva

El instructor se presentará ante el grupo, mencionando su nombre, profesión y puesto.


Presentación de los participantes

00:05

00:07

Expositiva, Rompe hielo

El instructor solicitará a los participantes que se presenten, para lo cual aplicará la técnica rompe hielo, mencionara las instrucciones y el tiempo para realizarla.


Investigación y precisión de expectativas

00:02

00:09

Dialogo Discusión

El instructor preguntará a los participantes sobre sus expectativas del curso y en su caso precisará sus expectativas con respecto al objetivo general del curso.


Presentación de objetivos de aprendizaje

00:01

00:10 Expositiva

El instructor presentará los objetivos generales del curso.


Realizar el contrato de aprendizaje

00:01

00:11

El instructor dará pauta a que los participantes opinen sobre los beneficios del curso e indicará los compromisos para el logro de los objetivos.


Método de trabajo

00:01

00:12 Expositiva

El instructor presentara los métodos de trabajo que emplearan a lo largo del curso.


Forma de evaluación

00:01

00:13 Expositiva

El instructor presentara la forma de evaluación, criterios y momentos de evaluación.


Reglas del operación y participación

00:01

00:14

Dialogo Discusión

El instructor establecerá en conjunto con los participantes las reglas del curso.


Identificación del nivel de dominio de los participantes.

00:01

00:15

Dialogo Discusión

El instructor preguntará a cada participante sobre la experiencia previa a través de preguntas, con el fin de identificar el nivel de dominio de cada participante.


Parcial

Acum

Inauguración del curso

00:01

Presentación del instructor

Técnica didáctica

Dialogo Discusión


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Actividades a realizar durante la sesión: Etapa

Propósito

Acciones a realizar Presentación de los temas a tratar en la sesión. Presentación de los objetivos de aprendizaje de la sesión. Introducción a la sesión. Formas de realizar la introducción al tema.

Objetivos introducción:  Introducción a la sesión

 

de



Revisión de material pasado. Se revisan conocimientos, habilidades y/o actitudes previamente adquiridos y se asocian con el tema a tratar.



Alusión a un asunto de actualidad. Se hace referencia a algún evento ocurrido recientemente y que ha sido objeto de divulgación en algún medio de comunicación. Este tipo de introducciones permite demostrar la importancia y relevancia del contenido a revisar durante la sesión.



Anécdotas. El instructor utiliza una experiencia que ilustra el aspecto central que es objeto de estudio en la sesión de clase.



Analogías. El instructor alude a un concepto o situación que ya es conocido por el grupo para clarificar el concepto o situación que constituye la idea central del tema en cuestión.



Alusión a un evento histórico. Se hace referencia a una situación ya pasada que ha dejado huella en la historia universal o local y que refleja de una u otra manera la idea central del tema a desarrollar en la sesión de clase.



Referencias humorísticas. Decir una broma o una historia graciosa, ya sea real o imaginaria, es una forma de introducir al tema.



Preguntas retóricas. Su intención es hacer que las personas piensen sobre ella, sin que necesariamente levanten su mano o griten para contestarla.



Ejemplos. Son historias que describen una imagen verbalmente o por medio de apoyo visuales.

la

Centrar la atención y despertar el interés de los aprendices. Propiciar el ambiente adecuado para impartir la sesión. Resaltar la importancia del contenido de la sesión.

Recomendaciones: Objetivos del desarrollo o cuerpo. Desarrollo de la sesión

Propiciar en los participantes los conocimientos, habilidades y/o actitudes de acuerdo a los objetivos de aprendizaje.

Ir de lo conocido a lo desconocido. Ir de lo simple a lo complejo. Desarrollar los temas de manera secuencial. Manejar los equipos y materiales conforme a sus instrucciones de uso y recomendaciones didácticas. Realizar ajustes al plan de sesión conforme a los resultados de las evaluaciones

Objetivos del cierre.

Cierre de la sesión

Esta parte es relativamente corta y se busca consolidar y evaluar el logro de los objetivos de aprendizaje.


Realizar una síntesis de los contenidos temáticos vistos durante la sesión. Verificar la retención y/o comprensión de lo aprendido Comunicar su avance de acuerdo a los resultados obtenidos y proporcionar orientación para el logro de los objetivos no alcanzados

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Ejemplo: GUÍA DE INSTRUCCIÓN ETAPA: DESARROLLO Duración Contenidos o Temas.

Técnica didáctica.

Parcial

Total

Tipos de fuego

00:05

00:20

Expositiva, Dialogo discusión

Tipos de extintores

00:10

00:30

Dialogo discusión


00:30

01:00

Demostración ejecución

Acciones de enseñanza-aprendizaje


Proyectar y explicar los tipos de fuego y preguntar sobre ejemplos de los mismos.


Proyectar y realizar preguntas para inducirlos a identificar los tipos de extintores


Demostrar el manejo del extintor, resolver dudas, solicitar que lo realicen y retroalimentar durante y/o al finalizar el ejercicio.


NOTA: La etapa de introducción y cierre se suprimen cuando el curso es de una sola sesión. En lugar de instrucción se realiza el encuadre, en lugar de cierre de la sesión se realiza el cierre del curso.


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Actividades a realizar durante el cierre del curso:

Cierre del curso (únicamente en la última sesión) Resumen general del contenido del curso: consiste en recordar los aspectos más importantes de cada tema, a fin de consolidar lo aprendido. Evaluación del aprendizaje: consiste en aplicar la evaluación sumativa, mediante instrumentos de evaluación como cuestionarios, guías de observación, listas de cotejo, etc. A fin de evaluar la efectividad del objetivo de aprendizaje.

Cierre del curso

Esta parte es relativamente corta y se busca consolidar y evaluar el logro de los objetivos de aprendizaje.

Evaluación del cumplimiento de los objetivos y expectativas: consiste en mencionar el nivel de cumplimiento de los objetivos de aprendizaje, así como el nivel de cumplimiento de las expectativas. Sugerencia de cursos de mayor alcance: consiste en sugerir al grupo cursos de capacitación de mayor alcance de acuerdo a sus intereses, así como la forma de acceder a ellos. Compromisos de aplicación del aprendizaje: consiste en determinar de manera concreta las acciones que el participante debe realizar, la forma de medirlos y la fecha de su realización, a fin de aplicar lo aprendido durante el curso. Encuesta de satisfacción de los participantes: consiste en dejar por escrito, el grado de satisfacción percibido por los participantes en relación al curso recibido. Clausura del curso: consiste en realizar la clausura oficial del curso por parte de las autoridades correspondientes.


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Ejemplo: Guía de instrucción. Duración Contenidos o Temas.

Parcial

Total

Técnica didáctica.

Acciones de enseñanza-aprendizaje


ETAPA: CIERRE DEL CURSO. Resumen general del contenido del curso.

00:05

00:55

Expositiva, dialogo discusión

Evaluación del aprendizaje

00:20

01:15

Dialogo Discusión

Evaluación del cumplimiento de los objetivos y expectativas.

00:03

01:18

Dialogo-discusión

Mencionar el nivel de cumplimiento de los objetivos de aprendizaje y hacer preguntas para evaluar el cumplimiento de expectativas.

Ninguno

Sugerencia de cursos de mayor alcance.

00:04

01:22

Expositiva

Mencionar cursos complementarios o de mayor alcance y como acceder a ellos.

Ninguno

Formulación de compromisos individuales.

00:05

01:27

Dialogo-discusión

Aplicación de la encuesta de satisfacción

00:02

01:29

Expositiva

Repartir la encuesta de satisfacción, leer instrucciones de aplicación y solicitar lo contesten haciendo énfasis en la sección de comentarios y/o sugerencias.

Clausura del curso

00:01

01:30

Expositiva

Clausura oficial del curso de acuerdo a lo establecido por la organización.


Realizar la presentación del contenido general del curso en forma de resumen y realizará algunas preguntas para recordar lo visto en el curso.


Aplicar un cuestionario escrito, leer las instrucciones y resolver dudas en cuanto a la redacción de las preguntas.

Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser Cuestionarios, lápices

Establecer en conjunto con los participantes los compromisos individuales a realizar para la comprobación de lo aprendido en este curso.

Ninguno

Encuestas de satisfacción

Ninguno

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1.6.2 Lista de verificación de requerimientos Manejo de extintores

Curso:

Sesión: 1 de 1

Fecha de realización: Jorge Alejandro Sánchez Rodríguez

Instructor: Lugar de instrucción Aula de capacitación

Cant. 1

Disponible

Características

SI

NO

Espacio mínimo de 30 metros cuadrados, Iluminación por secciones que permita la proyección adecuada, ventilación suficiente o aire acondicionado, contactos a 110 volts para conectar 1 equipo de cómputo. Disponible

Mobiliario

Cant.

Observaciones generales

Mesa de trabajo

5

Sillas

5

Pintarrón

1

Acomodar en forma de herradura. Acomodar en forma de herradura, se recomienda sillas ergonómicas con ajuste de altura. Se recomienda de 90 x 120 mínimos.

Equipo

Cant.

Recomendaciones de uso

Computadora con Windows 7 o superior, Office 2007 o superior.

1

Cañón proyector

1

Pantalla blanca Señalador láser

1 1

No tener cerca líquidos que se vayan a derramar en equipo, vacunar contra virus antes de iniciar la sesión, cargar previamente las presentaciones y verificar su buen funcionamiento. Dejar enfriar antes de encenderlo nuevamente, no obstruir los canales de ventilación, conectar correcta y completamente las conexiones con la computadora. No escribir en ella. Verificar la buena intensidad de la luz, no apuntar a los ojos de los participantes

Cant.


Personalizador

5

Kit de plumones

1

Presentación en power point Extintores para la practica

1 3

Verificar que estén completos y en buen estado Los plumones en colores: rojo, negro, azul y verde, verificar su legibilidad antes de iniciar la sesión y en su caso remplazarlos. Copiar en la computadora en panel de escritorio. Verificar que estén cargados.

Cant.


Materiales

Recursos humanos.

SI

NO

Disponible SI

NO

Disponible SI

NO

Disponible SI

Para esta sesión no se requiere personal de apoyo

NOTA: El instructor debe cotejar esta lista de verificación antes del inicio de la sesión y llenar el apartado de “disponible” con los resultados encontrados. EC0217-MP Versión 1.0

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NO


Conclusión del Tema Para el éxito de un curso es indispensable partir de la identificación de las necesidades a cubrir, y con base en esto, definir objetivos de aprendizaje encaminados a cubrir las necesidades detectadas. Existen diferentes técnicas de enseñanza en las cuales varia la participación e intervención del instructor y de los participantes y se deben elegir dependiendo de los contenidos a desarrollar y los objetivos de aprendizaje. Se pueden utilizar varias técnicas en una misma sesión de capacitación, al utilizar varias se varia el estimulo a los participantes y se vuelve más interesante el curso. El plan de sesión contiene el detalle de lo que se va a realizar durante cada sesión y lo componen: La guía de instrucción, lista de verificación de requerimientos y el material didáctico de apoyo. Por otra parte el conocer el comportamiento de los adultos nos permitirá definir estrategias para lograr un buen proceso de enseñanza aprendizaje. Preguntas de Autoevaluación: ¿Qué estructura tiene un objetivo de aprendizaje?

¿En qué consiste la técnica expositiva?

¿Qué técnica se utiliza para propiciar que los participantes lleguen a algún acuerdo o conclusión común acerca de un determinado tema?

¿En qué consiste la técnica demostración ejecución?

¿Qué aspectos se deben tomar en cuenta en la educación para adultos?


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TEMA 2 Conducir los cursos de capacitación. Objetivo Particular: Al finalizar el tema, el participante conducirá sesión de capacitación, de acuerdo al plan de sesión elaborado previamente y con el Estándar de Competencial EC0217.

Durante la impartición, debemos tomar en cuenta las diferentes técnicas y dinámicas que podemos utilizar para un buen desarrollo del curso. Técnicas Instruccionales: son técnicas que permiten desarrollar los contenidos del curso, como son expositiva, dialogo discusión, demostración ejecución, etc. Dinámica de Grupo: son las actividades que buscan propiciar un buen ambiente para el desarrollo del curso, generan movimiento y acción dentro del grupo. Técnicas Grupales: son técnicas que propician la construcción del grupo de capacitación, su convivencia y hasta el cierre del curso, por ejemplo: técnicas para obtener las expectativas del grupo. Durante la impartición debemos hacer la lectura del comportamiento del grupo, en donde podemos encontrar los siguientes tipos de grupos: a) Grupo participativo: en donde la principal característica es que la mayoría de los participantes expresas sus ideas y opiniones, para ello debemos aprovechar al máximo sus intervenciones a fin de mantener su interés sobre los temas en cuestión. b) Grupo silencioso: en donde sus integrantes no expresan comentarios, ideas ni opiniones y se torna un ambiente difícil, para ello debemos usar técnicas que fomentar la participación y elogiar las respuestas recibidas, así como reforzar la integración del grupo. c) Grupo indiferente: en donde el grupo no toma interés en los contenidos expresados y existe poca intervención del grupo, para ello debemos usar técnicas que incrementen la motivación y la participación, en donde podemos echar mano de los principios de educación para adultos. d) Grupo agresivo: en este tipo de grupos, existen participantes que expresan opiniones en donde se pretende hacer ver que el instructor no esta preparado ó bien no esta a la altura de


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los compañeros, para lo cual se debe actuar con humildad y sencillez y reconocer que no es un sabelotodo en la materia y que también se puede aprender de los demás. Conductas de los participantes Durante la impartición de un curso podemos encontrarnos diferentes actitudes y roles que juegan los participantes y que pueden ocasionar incumplimiento de los objetivos de aprendizaje, retraso en el desarrollo de los temas, desviaciones, ambiente inapropiado entre los participantes, etc. Es por ello que en este tema se refiere a como identificar los diferentes roles de los participantes y cómo actuar para manejar los posibles conflictos que se originen durante el desarrollo del curso.


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2.1 Clasificación de roles de acuerdo a cada individuo. COMOTRATARLO ROL CARACTERÍSTICAS. Interrumpe constantemente, quiere sobresalir en el grupo, en ocasiones se quiere adelantar sobre lo que se está viendo.

Coméntele que ese tema se verá en una sesión posterior.

El Ofensivo.

Le gusta hacer comentarios que pueden herir a los demás, le gusta quejarse por situaciones de trabajo.

Permanezca tranquilo. Busque que el grupo no lo tome en cuenta. Dígale que tratará con gusto su problema en privado. Hágale ver que hay premura de tiempo.

Contreras.

Considera que los demás están equivocados, que sólo él tiene la razón. Contradice el punto de vista de los demás.

Permanezca tranquilo. Una al grupo contra él. Hágale ver que hay premura de tiempo y pídale que mientras tanto acepte el punto de vista del grupo. Invítelo a discutir el asunto en privado.

Siempre dispuesto a ayudar. Seguro de sí mismo. Convencido.

Es de gran ayuda durante las discusiones, puede apoyarse en él para contrarrestar al contreras.

El Eterno Preguntón.

Aliado

Dirija sus preguntas al grupo, no tome partido.

Dele siempre las gracias.


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El discutidor.

Experto

El fuera de lugar.

Le gusta ampliarse en sus respuestas o participación, le gusta ser el centro de atención.

Trate de separar lo que hay de nuevo en sus intervenciones y después hable de otra cosa.

Utilice la pregunta para interrogarlo y concretar su respuesta. Disminuya el contacto visual. Quiere imponer su opinión No trate de ponerlo en a todos. Puede estar ridículo. efectivamente bien intencionado o ser un Elogie sin dar mucha simple charlatán. importancia.

Habla de todo, fuera de tema y de una forma incontenible.

Refuerce la confianza del grupo, para que no se deje imponer por este tipo de participante. No tome partido en sus comentarios. Deténgalo diciendo: “Señor... ¿No le parece que nos salimos de tema?

Novato

Tiene ideas, pero le cuesta expresarlas.

Hágale preguntas fáciles. Asigne tareas que si puede resolver. Elogiar.

El distraído.


Pone poca atención, hace ruido con algún objeto, platica con algún compañero, se distrae con algún objeto que está a su alcance.

Llámelo por su nombre. Retome la última idea expresada por el grupo y pídale su opinión.

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Conclusión del tema Es común en los grupos que surjan conflictos. Un buen instructor debe desarrollar habilidades para su manejo. Esto se puede lograr a través del análisis de los diferentes tipos, así como de las causas que las propicia, así cómo desarrollar habilidades de comunicación que incluyen el ser asertivo, el saber escuchar, el manejo de conflictos y el saber negociar. “La actividad del instructor no es únicamente didáctica, sino social, civil, ética, promocional, higiénica, mental y en ocasiones también terapéutica”; (Rodríguez, 1991) por esto, según el autor, nos encontramos con diferentes actitudes difíciles, que tenemos que manejar en el aula. A medida que identificamos las diferentes actitudes que pueden tomar los participantes podemos tomar acciones para superar los conflictos.


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TEMA 3 Evaluar los cursos de capacitación Objetivo Particular: Al finalizar el tema, el participante evaluará cursos de capacitación, de acuerdo con el Estándar de Competencia EC0217.01.

La evaluación de un curso permitirá obtener información de gran valor para poder mejorar tanto los aspectos didácticos como los aspectos de logística a fin de alcanzar los objetivos propuestos, para ello se debe evaluar el aprendizaje así como la satisfacción de los participantes. 3.1 Evaluación del aprendizaje El diseño de los instrumentos de evaluación para medir el aprendizaje son indispensables para evaluar el grado de éxito obtenido por lo que a continuación, se establecerán los requisitos mínimos para diseñar un instrumento de evaluación. Instrumentos de evaluación En un curso de capacitación se pueden desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes, para evaluar conocimientos se utilizan cuestionarios, para evaluar habilidades se utilizan guías de observación y/o listas de cotejo. Cada instrumento de evaluación de conocimientos, debe contener la siguiente información:  Datos del curso  Datos del evaluador y del evaluado.  Espacio para la fecha de aplicación  Espacio para la calificación  Los reactivos, valor de cada reactivo y la escala definida.  Espacio para las respuestas y/o hoja de respuestas  Instrucciones a realizar para el evaluado Cada instrumento de evaluación de habilidades, debe contener la siguiente información:  Datos del curso  Datos del evaluador y del evaluado.  Espacio para la fecha de aplicación  Espacio para la calificación  Los reactivos, valor de cada reactivo y la escala definida.  Espacio para las respuestas y/o hoja de respuestas  Espacio para observaciones  Instrucciones a realizar para el evaluado


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Tipos de reactivos en cuestionarios. Tipo Respuesta breve complementación.

Ventajas y desventajas y

Se componen de preguntas y/o enunciados incompletos, cuya respuesta o complementación es una frase, una palabra, un símbolo o un número.

Las de alternativas constantes Las constituyen proposiciones que requieren del alumno un juicio, mismo que manifestará con expresiones tales como: * * * *

Falso-verdadero. si-no. nunca-siempre. correcto-incorrecto.

Evidencias de opción múltiple Aquí las cuestiones consisten en una afirmación incompleta que se acompaña de cuatro o cinco alternativas de complemento, de las cuales sólo una es adecuada. Puede tratarse también de preguntas con diferentes alternativas de respuesta.

Ventaja Permiten una evaluación rápida de la retención de una gran cantidad de información verbal. Desventaja Para evaluar cualquier aspecto del aprendizaje que no pueda expresarse con frases, símbolos o números resultan inadecuados. Ventaja Permiten cubrir una gran cantidad de contenidos en un tiempo mínimo. La corrección resulta muy objetiva. Desventaja Se requiere incluir un gran número de cuestiones para lograr un buen nivel de confiabilidad. A menos que hayan sido elaborados con gran cuidado, tienden sólo medir reconocimiento. El alumno recurre a la adivinación. Favorecen que los alumnos copien las respuestas. Ventaja Las respuestas están menos sujetas a la adivinación. Proporcionan puntajes objetivos. Desventaja Son incapaces de medir objetivos del pensar divergente o creador. Su construcción es difícil.

Recomendaciones

Ejemplos Complete las siguientes proposiciones:

 La pregunta debe estar elaborada de forma tal que la respuesta sea la que el examinador pretenda.  No deben usarse expresiones idénticas a las utilizadas en el manual que utilizaron los alumnos para estudiar.  Las expresiones que puedan favorecer o inducir la respuesta deben evitarse.

1.- Un movimiento sísmico puede ser originado por __________ , __________ y __________. 2.- REEMPE significa __________. 3.- ¿A quién se considera como el principal promotor de las Leyes de Reforma?___________________

* * * *

* * * *

La verdad o falsedad de las proposiciones será lo más categórica posible. Debe emplearse un lenguaje del dominio del alumno. Las afirmaciones deben ser cortas, simples y completas. A menos que se desee medir la memorización, no deben incluirse afirmaciones textuales de materiales que el alumno conozca. Las afirmaciones de falso y verdadero no estarán ordenadas en cuanto a su secuencia y proporción. Evitar el uso de la doble negación, pues causa una lectura errónea de la afirmación. Indicar de forma clara el lugar donde se desea que el alumno escriba su respuesta. Dar instrucciones claras, breves y precisas.

4.- ¿ En qué año se fundó la ONU? __________ Marque con una cruz las letras F o V para indicar si la afirmación que se presenta es falsa o verdadera: 1.- Un círculo de calidad debe conformarse en sentido horizontal del organigrama. V F

Señale si las incorrectas :

son

correctas

1.- Si f(x)= 3x² - 2, la función pertenece a una recta. correcto incorrecto

La base del aspecto o punto deberá entenderse sin necesidad de leer las opciones, por lo que debe estar claramente expresada. Evitar expresar la base de un modo negativo.

Encierre en un círculo la respuesta correcta.

Si se quiere medir la comprensión de términos, conceptos, etc. estos deben situarse en la base, mientras que en las opciones se colocarán las descripciones y definiciones.

a) 70 c) 646

Si f(x)= 3x² - 2 ; f(6)=

Para elaborar la respuesta Seleccionar cuidadosamente la respuesta que la base requiera, sin que esta admita dudas y evitando la duplicidad. La respuesta correcta será ÚNICA. Evitar que la respuesta correcta sea la más extensa. Para elaborar los distractores Todos deben ser igualmente aceptables, de lo contrario pierden su eficacia y los alumnos no los considerarán. Conviene usar tres distractores además de la respuesta correcta, con esto se dan cuatro opciones en total. Debe intentarse que el grado de generalidad de las alternativas incorrectas sea similar al de la correcta. Las alternativas deben disponerse al azar.


afirmaciones

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b) 214 d) 598

o


Evidencias de respuestas por pares Consisten en dos o más columnas en las que se enlistan palabras, frases, números o símbolos, que el alumno debe relacionar de la forma en que se le solicita en las instrucciones.

Evidencias incorrectas

de

respuestas

Ventaja Adecuadas para objetivos con procesos de asociación. Posibilitan el examen rápido de una gran cantidad de información. Se elaboran más fácilmente que las evidencias en las que debe seleccionarse una sola respuesta, Desventaja No son adecuadas para medir resultados complejos del aprendizaje Es difícil encontrar respuestas y “distractores” con el mismo grado de dificultad. Más que en ningún otro tipo de evidencia, se deslizan variedad de claves e indicios que favorecen la elección de la respuesta correcta. Ventaja Permiten detectar errores o dificultades que, si estas se aplican como controles, pueden ser remediados a tiempo. Fáciles de corregir. Desventaja La elaboración no es sencilla.

Como su nombre lo indica, su característica principal es que el alumno debe elegir de una serie de opciones, aquella que no satisface la cuestión planteada.

ordenamiento de un contexto En éste caso el alumno deberá ordenar los datos que se le muestran de acuerdo con el criterio establecido en las instrucciones.

Ventaja Se requieren pocos datos de base para la ordenación de las proposiciones, que no deben exceder de doce. Desventaja Recopilar material homogéneo, suficiente para elaborar los ítems


* * * * *

*

El contenido de cada columna debe ser del mismo tipo, evitando hacer mezclas. Incluir un número mayor de distractores que de afirmaciones consideradas en la otra columna. En la columna que tiene las respuestas, presentar el contenido en orden lógico y cronológico. Numerar dicha columna en forma consecutiva o correlativa. La columna que sirve como monitor no debe tener un número excesivo de palabras o frases, mientras que la columna de respuestas constará de palabras aisladas, números o frases cortas. Este tipo de ítem debe aparecer en una misma hoja de la evidencia.

Relacione mediante flechas los nombres con los acontecimientos de la historia de México mostrados en las siguientes columnas: Juárez Allende Zapata Zaragoza

Constitución de 1917 Batalla de Puebla Reforma Revolución Independencia Conquista

La base del aspecto o punto deberá entenderse sin necesidad de leer las opciones, por lo que debe estar claramente expresada. Evitar expresar la base de un modo negativo.

Encierre en un círculo la respuesta que no satisface al enunciado.

Si se quiere medir la comprensión de términos, conceptos, etc. estos deben situarse en la base, mientras que en las opciones se colocarán las descripciones y definiciones.

Países Africanos.

b) India.

Para elaborar la respuesta Seleccionar cuidadosamente la respuesta que la base requiera, sin que esta admita dudas y evitando la duplicidad. La respuesta correcta será ÚNICA. Evitar que la respuesta correcta sea la más extensa. Para elaborar los distractores Todos deben ser igualmente aceptables, de lo contrario pierden su eficacia y los alumnos no los considerarán. Conviene usar tres distractores además de la respuesta correcta, con esto se dan cuatro opciones en total. Debe intentarse que el grado de generalidad de las alternativas incorrectas sea similar al de la correcta. Las alternativas deben disponerse al azar. Definir correctamente los ordenamientos de * * *

Datos históricos. Procesos. Procedimientos, etc.

a) Sudáfrica.

c) Irán. d) Irak.

Asigne números del 1 al 6 para ordenar cronológicamente los siguientes acontecimientos de la historia. ( ) Revolución Francesa. ( ) Guerra Mundial. ( ) Revolución Industrial. ( ) Declaración de Independencia de los E.U. ( ) Fundación de la ONU. ( ) Guerra de Corea.

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EJEMPLO CUESTIONARIO FINAL CURSO: FORMACIÓN DE INSTRUCTORES PARTICIPANTE: ____________________________________________________________ INSTRUCTOR: ______________________________________________________________ FECHA: ___________________________

CALIFICACIÓN: __________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente cada una de las preguntas y subraye la respuesta correcta. (valor de cada reactivo 20 puntos). GRACIAS.

1.

La función que debe desarrollar un instructor es la de facilitar el proceso de aprendizaje grupal. A. Verdadero B. Falso

2.

Tiene un significado más referido a las técnicas del instructor, encaminada a promover la asimilación de contenidos A. Enseñanza B. Aprendizaje

3. Ocurre en el interior de una persona como resultado de un entrenamiento formal o de las circunstancias, y se manifiesta a través de conductas observables. A. Enseñanza B. Aprendizaje 4.El proceso de enseñanza - aprendizaje, es un conjunto de pasos en los que se realiza una interacción entre la persona que enseña y la que aprende, ambos aspectos, enseñar y aprender están interrelacionados. A. Verdadero B. Falso 5. Un objetivo de aprendizaje expresa el resultado final que debe alcanzar el participante al finalizar el curso con respecto a su aprendizaje. A. Verdadero B. Falso


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EJEMPLO GUÍA DE OBSERVACIÓN PARTICIPANTE:

________________________________________________________________________

INSTRUCTOR:

________________________________________________________________________

FECHA:

_______________________________

CALIFICACIÓN: __________________

INSTRUCCIONES: 1. Conducir un proceso de capacitación de acuerdo a la NTCL CRCH0542, el tema es libre y se requiere un mínimo de 5 participantes. (valor de cada reactivo 20 puntos). GRACIAS.

PROCESO DE CONDUCCIÓN DE UNA SESIÓN

ACTIVIDAD

CUMPLE SI

NO

1. Realiza la presentación de los participantes 2. Menciona el objetivo de la sesión 3. Define reglas de la sesión 4. Identifica expectativas de los participantes 5. Identifica el nivel de conocimientos

OBSERVACIONES

___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________


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3.2 Evaluación de la satisfacción por parte de los participantes El documento de satisfacción de los participantes debe incluir preguntas para: la evaluación del instructor, de los contenidos, del material didáctico, de las instalaciones y servicios.

Ejemplo: Encuesta de Satisfacción Curso: Lugar: Horario: Instructor:

Fecha del evento: Total de horas:

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente las preguntas y contéstelas marcando con una "X" en la casilla de Evaluación que le considere y NA en los casos que No aplique la pregunta. La escala de Evaluación es la siguiente: 5= MUY BIEN 4= BIEN 3= SUFICIENTE

2= DEFICIENTE

EVALUACIÓN DEL FACILITADOR

1= MAL

5

EVALUACIÓN 4 3 2 1

5

EVALUACIÓN 4 3 2 1

5

EVALUACIÓN 4 3 2 1

5

EVALUACIÓN 4 3 2 1

1. Mostró dominio del tema. 2. Utilizó un lenguaje claro, adecuado y sencillo. 3. Presento los objetivos del curso. 4. Su puntualidad 5. Mostró respeto a los participantes 6. Supervisó adecuadamente los trabajos 7. Resolvió oportunamente las dudas y los problemas de los participantes.

CONTENIDOS DEL CURSO 1. El contenido se presentó en una secuencia lógica. 2. Los temas y subtemas son acordes con los objetivos planteados 3. El desarrollo del curso cumplió con sus expectativas. 4. Los ejemplos y ejercicios fueron acordes con el contenido del curso. 5. El conocimiento adquirido es aplicable a las funciones que desempeña. 6. El conocimiento adquirido es aplicable a su desarrollo personal.

MATERIAL DIDÁCTICO 1. La entrega del material didáctico a los participantes fue oportuna. 2. Los materiales de apoyo y manuales empleados fueron suficientes y de calidad.

INSTALACIONES Y SERVICIOS 1. Instalaciones 2. Equipos utilizados 3. Servicio de cafetería 4. El personal encargado de coordinar el evento presentó disposición de servicio

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:


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3.3 Informe final Esta evaluación deberá reflejarse en un reporte final que contenga el punto de vista del instructor acerca del proceso y del grupo, el nivel de cumplimiento de los objetivos y de las expectativas, las contingencias y desviaciones encontradas. A este informe se le deberá anexar la lista de asistencia de los participantes. Ejemplo de informe final: Datos Generales: Curso: Manejo de extintores Instructor: Jorge Alejandro Sanchez Rodriguez Lugar: Aula de Capacitación Fecha: 18 de noviembre de 2013

Duración:

1:30 horas

Análisis de los aspectos del curso: Proceso de capacitación y del Grupo Se realizaron las actividades de acuerdo a la guía de instrucción, el grupo se mostró participativo y comprometido con las actividades realizadas.

Mejores prácticas

Manejo del extintor para apagar conatos de incendio.

Nivel de cumplimiento de los objetivos

Nivel de cumplimiento de las expectativas

Los objetivos se cumplieron al 100% de acuerdo a los resultados de la evaluación.

De acuerdo a las encuestas de satisfacción así como lo expresado por cada participante al inicio y al final del curso, se concluye que se cumplieron al 100%.

Contingencias y/o desviaciones presentadas Durante el desarrollo del curso no se presentó ninguna contingencia ni tampoco ninguna desviación con respecto al programa de estudios.


Resumen de recomendaciones para mejorar el curso Realizar más ejercicios prácticos.

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Resultados de las evaluaciones: No. 1 2 3 4 5

Participante Roberto Gutiérrez Ponce Luis Núñez Sánchez Nora Ramírez Díaz Vanessa Niño Reyes Iván Martínez Leal Promedio

Calificación Calificación esperada obtenida 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Diferencia 0 0 0 0 0 0

Gráfico de Resultados de Evaluaciones

100 80

Roberto Gutiérrez Ponce Luis Núñez Sánchez

60

Nora Ramírez Díaz

40

Vanessa Niño Reyes Iván Martínez Leal

20 0

Conclusión del Tema

Siempre es necesario realizar una evaluación final del curso, esta evaluación debe comprender al menos dos aspectos, uno es la retroalimentación por parte de los participantes al instructor y al curso, la cual nos proporcionará información de gran valor para poder mejorar tanto los aspectos didácticos como los aspectos de logística. En el documento de satisfacción debemos contemplar la evaluación del instructor, de los contenidos, del material didáctico, y de las instalaciones y servicios. Otro aspecto importante es la evaluación que debe realizar el mismo instructor, la cual se considera como una propuesta de mejora al evento y debe considerar tanto aspectos didácticos como de logística.


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CONCLUSIÓN GENERAL Todo curso debe contemplar cubrir necesidades detectadas, para lo cual el diseño debe estar sustentado en un buen análisis. Por otra parte la selección y organización deben garantizar que se cumpla con el objetivo de aprendizaje propuesto, y al seleccionar el perfil de los participantes que deben asistir al curso nos permitirá planificar los ejemplos, ejercicios, materiales, etc. El instructor debe considerar los aspectos que permiten o que desarrollan la capacidad de crear, utilizando ésta para la innovación, adecuación y/o elaboración de materiales y técnicas didácticas que permitan efectuar con mayor claridad el proceso de enseñanza aprendizaje. En la medida que el instructor conozca los recursos con los que cuenta, podrá elegir los que considere más adecuados a los temas que imparte para implementar el diseño de materiales interesantes, que atraigan la atención del aprendiz y promuevan el aprendizaje significativo. Un aprendizaje creativo supone de parte del instructor respeto genuino y profundo al ser humano con los valores democráticos. Cuando el énfasis se pone en el aprendizaje (del aprendiz) y no en la enseñanza (del instructor), se involucra la creatividad, y dentro del proceso de enseñanza aprendizaje, ésta se manifiesta principalmente al construir y proveer oportunidades de aprendizaje. El instructor debe ser creativo no sólo en sus conductas, sino también en el modo de manejar el tiempo, el espacio, los materiales de apoyo y los contenidos de cada curso y de cada sesión. El instructor creativo sabe por dónde va. Camina con una clara conciencia de las diferentes áreas de aprendizaje y sabe visualizarlas en lo que cada una tiene de particular: conocimientos, información, habilidades, aptitudes, destrezas, actitudes, sentimientos, afectos, conductas. La enseñanza suele encajonarse en aulas de clase o de capacitación, pero queda a la creatividad del instructor; que el aparente encierro se supere y se transforme en un taller, en un salón de trabajo y un lugar de convivencia pensada, concebida y diseñada como "espacio vital" el aula de capacitación puede convertirse con la creatividad en un mundo maravilloso.


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BIBLIOGRAFÍA. Centro para la Excelencia Académica “Manual de Control Grupal” ITESM, Campus Monterrey, 1993 Centro para la Excelencia Académica “Manual de Microenseñanza” ITESM, Campus Monterrey, 1995 Programa de actualización docente. “Facilitación del aprendizaje” CONALEP, 1997. Newstrom, J. y Scannell, E. 100 ejercicios para dinámica de grupos. Una estrategia de aprendizaje y enseñanza. Edit. McGraw Hill. 1993. Race, P. Y Smith B., 500 tips para capacitadores. Editorial Panorama. 2001. Reza Trosino, J.C., El ABC del instructor, Editorial Panorama, 2000. Arias Galicia, F. Administración de recursos humanos, Editorial Trillas. 2000.

Informes

Av. Héroe de Nacozari Sur # 1803, Fracc. Jardines de las Fuentes, Aguascalientes C.P. 20278 www.centroevaluador.com Teléfono de Oficina: (449) 917 4676 Jorge Alejandro Sánchez Rodríguez [email protected] (449) 807 8069


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2. Manual Del Participante EC0217

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