7 Alapszabály Erdélyi Norbert

A 7 ALAPSZABÁLY, AMIT FELTÉTLENÜL TUDNOD KELL, MIELŐTT MEGTERVEZTETED CÉGED WEBOLDALÁT

A hét alapszabály, amit tudnod kell, mielőtt megtervezteted céged weboldalát Kerüld el Te is a többi céges weboldal bevétel-gátló melléfogásait!

www.webdesignesmarketing.hu Copyright: 2007. Erdélyi Norbert jelen tanulmány szerzői jogvédelem alatt áll, terjesztése, utánközlése tilos

1 / 18


Előszó Tény, hogy a hazai kis-, és középvállalkozói céges weboldalak 95%-a semmilyen hasznot nem termel tulajdonosának. És mégis a kis-, és középvállalatok két kézzel szórják ki pénzüket olyan weboldalak megrendelésére, amely a legjobb esetben is csak úgy-ahogy bemutatja a szokásos álmosító információkat cégeikről. •

Hogy melyek azok a hibák, amelyeket az ilyen cégek tulajdonosai elkövetnek weboldal terveztetés előtt és közben, és ráadásul úgy, hogy nem is tudnak róla?

•

Melyek azok a kérdések, amelyeket feltétlenül tegyél fel, mielőtt elfogadsz egy gyanúsan kedvező ajánlatot?

•

Hogyan válaszd meg úgy a domainnevet, hogy ne kérdezzenek vissza: „Elnézést, mit is mondott, nem tudtam megjegyezni…” ?

•

+ Miért kerül egy weboldal annyiba, amennyibe kerül? Azaz: tények és talányok a webdesign cégek árképzésével kapcsolatban.

Figyelem! Ez után garantáltan a homlokodra fogsz csapni, hogy "Te jó ég, nem is sejtettem, hogy ennyi plusz bevételem múlhat azon, hogy milyen lesz a honlapom "

Baráti üdvözlettel:

Erdélyi Norbert webdesign-, és marketing tanácsadó


2 / 18


1.

Legyen saját domain neved, de ne a céged nevét válaszd meg domain névnek! A domain név, a legegyszerűbben fogalmazva a www. és a .hu közötti rész, amely Céged weboldalát azonosítja. Ha ez egyszerű és könnyen megjegyezhető név, akkor az már fél siker. De ha bonyolult, kötőjellel elválasztott szavakat választasz, aminek semmi köze ahhoz a megoldáshoz, amit Céged a vásárlóinak kínál, akkor biztos, hogy nehezebb lesz ismertebbé tenned a weboldaladat. A legtöbb vállalkozás saját cége nevét választja meg domain névnek, ha nincs szerencséje - és ez általában így van - akkor ez a név egyáltalán nem utal arra a szolgáltatásra vagy termékre, amivel a cég foglalkozik. Ezt a hibát még azzal lehet tetézni, hogy nem saját nevet választ, hanem valamely ingyenes szolgáltató szerverén helyezi el saját oldalát. De lássunk erre egy-egy példát: Rossz példa: a cég neve, mint domain: A 2002-ben alakult „Erzsu Bt” irodaházak takarításával foglalkozik, úgy döntöttek, hogy szolgáltatásukat leginkább az interneten szeretnék értékesíteni és megválasztották maguknak a ”www.erzsu-2002-bt.hu” domain nevet - borzasztó.


3 / 18

A 7 ALAPSZABÁLY, AMIT FELTÉTLENÜL TUDNOD KELL, MIELŐTT MEGTERVEZTETED CÉGED WEBOLDALÁT Még rosszabb példa egy ingyenes tárhelyet választani: www.szolgaltato.hu/users/erzsu2002bt Az ilyen „megoldás” csak annyit mond el a cégről, hogy nem volt évi 10 000 Ftjuk, amit magukra szántak volna -ennyibe kerül ugyanis egy domain név egy éves fenntartása. Olyan ez mintha az oldal ezt mondaná a látogatóinak: „ne vegyen minket komolyan, minket sem érdekelt annyira, hogy egy tizest magunkra szánjunk” Mi a megoldás? Válassz olyan domain nevet, amely lehetőleg nem a Céged neve, a domain legyen magyarul, ékezetek nélkül is értelmes, könnyen megjegyezhető és arról szóljon, amivel Céged foglalkozik. Jó példa tehát a szolgáltatás neve: pl: www.takaritunk.hu vagy lehet egy önálló márka neve is a domain, pl: www.takaritoexpressz.hu


4 / 18

A 7 ALAPSZABÁLY, AMIT FELTÉTLENÜL TUDNOD KELL, MIELŐTT MEGTERVEZTETED CÉGED WEBOLDALÁT 2.

Ne akard, hogy eltévedjenek a látogatóid! Ha értékesíteni szeretnél a weboldaladon, akkor szépen kísérd el a látogatódat a „megrendelés / árajánlatkérés” menüpontig, de kösd be a szemét, nehogy útközben elkalandozzon! A legtöbb weboldalon az első lapon legalább tízféle információ fogadja a látogatót: „céghírek, fórum, céginfo, szervezeti felépítés” Ha céges értékesítési weboldalt szeretnél, akkor ez a fenti a „totális csőd” menüpont-sorozat. Nem arra kell gondolnod, hogy Te milyen sorrendben, szerkezetben tudnád bemutatni a céged, hanem azt kell figyelembe venni, hogy a leendő vevő, milyen problémával keresi fel a Te weboldaladat. S azt, hogy Te milyen lépésekben tudod neki bemutatni a megoldásodat. A navigáció lehetőleg legyen a weboldal jobb oldalán vagy a fejlécben, azért, hogy az az információ, amit a látogató keres az ott legyen előtte. Félő ugyan, hogy elkezd össze vissza kattintani ide-oda, de erre is van megoldás: Ha a weboldalon egyből hozzászólnak, és arról kezdenek írni, ami őt érdekli, akkor a látogatónak csak elég a szemével átfutnia a menüpontokat: „aha, az majd ott lesz, ezt az infót ott találom – semmi gond”. Ha viszont a weboldal „Üdvözli a cég weboldalán” akkor, ha kitartó és nem kattint rögtön el onnan, hanem ad egy második esélyt a weboldalnak - a látogató elkezdi keresni a megoldást. De nem találja sehol, mert csak a cég partnereiről olvashat, és csak az ügyvezető komoly, megfontolt, hi-


5 / 18

A 7 ALAPSZABÁLY, AMIT FELTÉTLENÜL TUDNOD KELL, MIELŐTT MEGTERVEZTETED CÉGED WEBOLDALÁT vatalos szavai köszöntik, akkor kész, vége, irány a konkurencia.

3.

Kit érdekel egy cégbemutató prospektus? A weben lévő kis-, és középvállalati weboldalak többsége meg sem próbálja megszólítani a látogatót, nemhogy értékesíteni a cég termékét… Ez olyankor a legkétségbeejtőbb, amikor látszik a weboldalon, hogy profik tervezték, csak épp ott hagyták abba a munkát, ahol el kellett volna kezdeniük. A szokásos álmosító menüpontok: „cégbemutató, referenciák, kapcsolat”…. Ugye Te is láttál már ilyet? Nem lehet eléggé hangsúlyozni, hogy a céges weboldal soha de soha ne a cégről kezdjen el beszélni, hanem a vevőről. A legtöbb cég szinte ég a vágytól, hogy leírja történetét, vagy száraz adatokat szerepeltessen beruházásairól és ISO minősítéseiről, az ilyen weboldalak mintha csak ezt mondanák: „Jó napot kívánok, ez az én cégem, tessék nyugodtan érdeklődni: 1996-ban alapítottam, ezek az én eredményeim, itt van mi a telephelyünk, összesen ennyien meg ennyien vagyunk a cégnél, tavaly elnyertük a legjobb XY díjat. A mi termékünk sokkal olcsóbb, mint a többi cégé, ha gondolja netalántán esetleg jöjjön be az irodánkba, vagy küldjön egy e-mailt”

Ami érdekes lehet viszont, az egy jó ajánlat, amely a vevő problémájára kínál megoldást, vagy egy hasznos információt ad, amelyre éppen kíváncsi.


6 / 18

A 7 ALAPSZABÁLY, AMIT FELTÉTLENÜL TUDNOD KELL, MIELŐTT MEGTERVEZTETED CÉGED WEBOLDALÁT És pontosan így van ez a Te céged esetében is: ha weboldalt terveztetsz, akkor felejtsd el a szokásos, unalmas menüpontokat, ne akard a fő oldalon szerepeltetni Céged adatait és a piacodon elért eredményeket. Ez garantáltan senkit nem fog érdekelni. De tegyél egy jó ajánlatot, vagy egy hasznos információt a főoldalra, keltsd fel látogatóid lelkesedését és garantáltan Tőled fognak vásárolni. Ez akkor is így van, ha most még azt gondolnád, hogy az lehetetlen, hogy Céged termékét interneten keresztül rendeljék meg.


7 / 18


Kinek kell, hogy tetsszen a weboldal ? A válasz meglepő lesz: nem Neked. De nem is a webdesignernek, vagy a cég kollegáinak: hanem kizárólag a vevőnek. Na de hogy lehet ezt kitalálni? Hacsak nem gondolatolvasó webdesignert bízol meg a feladattal, talán nehéz dolgod lesz. Vagy mégsem? Amikor a látogató megérkezik a weboldaladra, akkor az első véleményét a weboldal szövege fogja kialakítani, neki való ez az oldal vagy sem, róla és neki beszél ez az oldal vagy sem. De az első benyomás előtt a nulladik, tudat alatti véleményt az oldal színösszeállítása alakítja benne ki, ezért érdemes odafigyelni a színekre, és azt választani, ami a Te vásárlóidnak való ahelyett, ami Neked mondjuk jobban tetszene. Fekete A fekete az erő és a szakértelem színe. Komoly szín, ami komoly érzelmeket kelt: De vigyázat: a túl sok fekete olyan, mint ha el akarná tiporni a weboldal látogatót. Fehér Egyszerűség, tisztaság, a „fény” biztonsága. A rikító színek hiányára, a természetesség kifejezésére is használatos. Szürke A szürke színt a praktikus, időtálló, gyakorlati dolgokkal azonosítják. A túl sok szürke viszont unalmas: egy kis szürke itt-ott a termék, a weboldal megbízhatóságát


8 / 18

A 7 ALAPSZABÁLY, AMIT FELTÉTLENÜL TUDNOD KELL, MIELŐTT MEGTERVEZTETED CÉGED WEBOLDALÁT erősíti. De vigyázat: bizonyos árnyalatait az öregedéssel, a depresszióval, az irány-tévesztéssel és az adókkal kapcsolják össze. Piros Az energia színe, izgalom és mozgalmasság. A piros a szeretet és az ajándékozás színe is. A túlzott használta azonban nem jó, bulváros hatású, ízléstelen lehet. Kék A kék a nyugalom, a bizalom színe, de ez nem minden árnyalatára igaz:; túl sok vagy túl sötét kék nyugalmatlanságot szül. A „bilikék” a gyengeség színe. Sárga A ragyogó sárga a nap színe, boldogságot gazdagságot jelent. A túl élénk sárgát viszont a gyávasággal is aszszociálják. Narancs A leglángolóbb, legélénkebb szín: a jókedv, boldogság, ambíció, melegség színe, eredeti termékeké. Gyakran „új kezdettel” valami új és jó dolog kezdetével is azonosítják. Lila A gazdagság, jólét, haladás, és bölcsesség színe, De itt is jó vigyázni: A túl sok vagy túl rikitó lila a „gagyi” színe is lehet.


9 / 18


Az unokaöcsém is ért a számítógéphez avagy, az egyik ismerősöm is tud ilyen web-izét csinálni, nekünk nem kell, túl bonyolult. A profi weblaptervezést és online marketinget még a mai napig sokan azzal tévesztik össze, hogy valaki ért-e a számítógéphez; mi több: általában mindenkinek akad olyan ismerőse, aki látott már weboldalt és össze is tud állítani valami olyasmit, ami weboldalnak néz ki. Ilyenkor születnek meg olyan minden egységes koncepciót és arculattervezést nélkülöző weboldalak, amelyek visszatetszést keltenek a látogatóban és azonnal a „vissza” gombra kattintanak a böngészőben. De álljon meg a menet: Ha az unokaöcséd egyszerre tapasztalt szakértője az arculattervezésnek, az online marketingnek, az értékesítési szöveg megalkotásának, és a keresőoptimalizálásnak, akkor nyugodt szívvel rábízhatod Céged weboldalát. A webdesign szolgáltató piac az utóbbi években rettentően felhígult. Szinte mindenki, aki látott már számítógépet, az webdesign céget nyit azzal, hogy „mi vagyunk a legolcsóbbak, weblapok már 0 Ft-tól”. Az érem másik oldala, hogy számítástechnika vagy grafikai cégek, csak úgy mellesleg foglalkoznak weboldaltervezéssel, évekkel ezelőtti trendeket és formákat


10 / 18

A 7 ALAPSZABÁLY, AMIT FELTÉTLENÜL TUDNOD KELL, MIELŐTT MEGTERVEZTETED CÉGED WEBOLDALÁT használva, amelyekkel garantáltan semmilyen eredményt nem fog elérni a megrendelőik weboldala. Lehet, hogy a Te céged ajánlja a legjobb szolgáltatást a legkedvezőbb áron, de biztos, hogy a látogatóid el se jutnak addig, hogy elolvassák, ha weboldalad nem közvetíti ezt a látogatók felé. A bizalomépítés egyik fontos eszköze a weboldal arculata. Ha nem sugároz profizmust a látogató felé, ha elnagyoltak , nem precízek a grafikai elemek, ha látszik a weboldalon, hogy tulajdonosa a legolcsóbb, filléres megoldást kereste, akkor a látogatók joggal hihetik azt, hogy maga a weboldal és a mögötte álló cég is ilyen, nem profi a kínálata, nem pontos a szerződések kezelésében, nem figyel oda a részletekre. Nagyon sokan még mindig azt a megoldást választják, ami kisebb egyszeri kiadással jár, ezzel egyszerűen a honlap sikeréről mondanak le: De vajon igénybe vennéd-e szolgáltatásaimat, ha holnap azzal keresnélek fel : „Ne költsél feleslegesen 1500 Ft-ot fodrászra: tegnap vettem egy ollót: 10 Ft-ért, vagy akár ingyen megnyírlak!” A válaszod biztosan „nem”, de ha mégis megtennéd, hogy velem vágatod le a hajadat, ez azt eredményezné, hogy az emberek megmosolyognának az utcán, a munkahelyeden…. Saját magad ellen biztosan nem követnél el ilyesmit, és a saját céged ellen?


11 / 18


Na de mi lesz rajta a weboldalon? „Hát ugye a legfontosabb infók a cégről, meg hogy hol lehet érdeklődni, egy-két fotó a telephelyünkről meg az e-mail cím…” Na ne. Mi legyen akkor rajta a weboldalon ahhoz, hogy hatékonyan értékesítsd céged termékét vagy szolgáltatását? A célcsoport megszólítása Te tudod, hogy mi jellemzi vásárlóidat, milyen korcsoportból valók, mivel foglalkoznak stb. Ők a termékednek vásárlói, a szolgáltatásodnak igénybevevői, azaz a célcsoport. Szólítsd meg őket, beszélj nekik. Jó példa erre egy napenergia hasznosítással foglalkozó weboldal, akik magánszemélyeknek, családi ház tulajdonosoknak és cégeknek értékesítenek. Katt ide: http://www.energiak.hu/ A probléma és a megoldás ismerete Ha tudod kinek értékesítesz akkor, azzal is tisztában vagy, milyen problémákkal fordulnak Hozzád a vásárlóid: a weboldalon nevezd nevén a problémát és mutasd meg a megoldást. A termék/ szolgáltatás vevői szempontú leírása Írd le, illusztráld gazdagon a termékedet, szolgáltatásodat, de ne azt mutasd meg, hogy milyen jó ez a termék, mert olcsóbb, mint máshol, hanem a vevő fejével gondolkozva mutasd meg azokat az előnyöket, azt a hasznot, amire a vevő szert tehet, ha Tőled rendel. Referenciák A legtöbb céges oldalon fel van sorolva, hogy x év alatt mennyi terméket értékesítettünk, kik a partnereink, milyen cégeket sorolhatunk referenciáink közé. Ez a referenciabemutatás legnagyobb hibája.


12 / 18

A 7 ALAPSZABÁLY, AMIT FELTÉTLENÜL TUDNOD KELL, MIELŐTT MEGTERVEZTETED CÉGED WEBOLDALÁT Ehelyett úgy kell megmutatnod a leendő vevőidnek az eddigi eredményeidet, hogy abból a vevő azt lássa, hogy ő is ugyanolyan sikerrel tudja majd használni a termékedet, igénybe venni a szolgáltatásodat mint azok, akik már egyszer Tőled rendeltek, vásároltak. Ezért a referenciáidat legjobb az elégedett vevő szempontjából bemutatni, kérd meg régi vevőidet, hogy nyilatkozzanak, mondják el véleményüket, tapasztalataikat a Termékedről. Elérhetőség Rajtad kívül szerepeljen még a weboldaladon az elérhetőségével minden olyan kollegád, akivel a vevő, ha kérdése van kapcsolatba léphet. És meg is kell nevezni kit hívjon, ha különböző kérdései támadnak: A megrendeléssel kapcsolatban, a szállítással kapcsolatban, garanciális kérdések esetén stb. Céginfó? Mégis kell? Igen, de csak röviden és csak az ügyfelet érdeklően: írd le mióta foglalkozol ezzel, beszélj egyes szám első személyben, legyen személyes és közvetlen, hogy megbízzanak Benned a leendő ügyfeleid.


13 / 18


7.

A hetedik: Te magad légy! Ha már sikerült elnyerned weboldalad látogatójának érdeklődését ahhoz, hogy valóban vásároljon vagy árajánlatot kérjen Cégedtől, meg kell nyerned a bizalmát is. Egy olyan weboldalon, amelynek a tulajdonosa, a cég mögött álló ember nem látható, a vásárlói bizalom elnyerése kész csoda volna…. Nagyon egyszerű: Ha el szeretnéd nyerni a látogató bizalmát, mutatkozz be az oldalon: Tegyél fel egy fényképet magadról, add meg a telefonszámodat vagy e-mail címedet, ha kell add az aláírásodat és a hangodat is weboldaladhoz. Miért van minderre szükség? Gondolj bele, hogy Neked mi kell ahhoz, hogy nem az internetről, hanem például egy üzletből vásárolj? Nyílván a jó minőségű és jó árú termék mellett, rengeteget számít, annak az embernek a szakértelme, megbízhatósága, akitől vásárolsz, akinek a szemébe tudsz nézni. Az internet esetében ez fokozottan így van: A nyitó oldalra tegyél fel magadról egy arcképet, de nem egy beállított, merev portréra van szükség, hanem egy közvetlen mosolyra. Ha lehet, szerepeltess egy hangüzenetet is, amelyben köszöntöd a látogatóidat. Sokkal jobb, mint a szokásos sablon szöveg: „Üdvözöljük a honlapunkon!”


14 / 18


7+1

De mennyibe fog ez nekem kerülni? Miért kerül egy weboldal annyiba, amennyibe kerül? Mit kell megfizetni benne? Honnan ezek a borsos árak, és miért a baj az, ha ingyen vagy pár tízezer forintért is terveznek weboldalt? Hat vagy inkább hét évvel ezelőtt olvastam egy cikket, amelyben „webdesign szakértők” adtak tanácsot kezdő design cégeknek arról, hogyan is kell kitalálni azt, hogy menynyibe kerüljön egy weboldal, a lényeg ez volt: ”Amikor megnevezed azokat a tevékenységeket, amelyekből összeáll a weboldalkészítés, bontsd le ezeket órabérre és használj fura szakkifejezésket, amelyeket az ügyfél nem ért meg.” Azért – írja a cikk - mert a megrendelő talán kifogásolhatja, hogy neki nincs szüksége pl. flash animációra, de nem mondhatja azt, hogy ezt az „action script tervezést”, amelynek az órabére nettó 12 000 Ft meg lehetne csinálni három helyett két óra alatt is. S bár hat-hét év alatt rengeteget változott a webdesign piac, de ez a momentum úgy tűnik megmaradt: érthetetlen szakkifejezések és hihetetlen magas órabérek. Ugye ismerősek az ilyenek: • • • • •

Statikus vagy dinamikus weboldal HTML tervezés Javascript egéresemény kezelők CSS tervezés PHP programozás


15 / 18

A 7 ALAPSZABÁLY, AMIT FELTÉTLENÜL TUDNOD KELL, MIELŐTT MEGTERVEZTETED CÉGED WEBOLDALÁT Na de mit jelentenek ezek? Neked gondolom nem túl sokat, talán épp annyit, amikor én ezt hallanám az autószerelőnél: „Hát Erdélyi Úr, ezt ki kellene abcúgolni, mert a gázbömbérből szrinyál valami: 68 000 lenne nettóba’ utángyártottan meg a munkadíj” Pedig ezek a fentebbi kifejezések bizonyos értelemben azoknak a megoldásoknak a megfelelői, amely megoldásokra Neked szükséged van egy értékesítési weboldalhoz: Mert a tartalomkezelővel később módosítható weboldalt dinamikusnak is nevezik, mert a legjobb, ha az arculati elemek egy külső stíluslap (Css) tartalmazza, mert a bevételtermelő szoftverekhez kell némi php programozói tudás. Csakhogy Te egy ilyen felsorolásból nem tudod meg, hogy mit kapsz a pénzedért vagy az, amit kapsz miért jó Neked, hogyan termel hasznot, hogyan oldja meg a problémádat. Egyedül arra jók a homályos szakkifejezések, hogy távolságot teremtsen a webdesigner és a megrendelő között. A megrendelő úgy érezze, hogy ez valami nagyon-nagyon komoly, megfejthetetlen varázslat, és ezáltal fel lehessen vinni az árát. És mi az igazi gond a filléres ajánlatokkal ? Ha találsz vagy kapsz egy gyanúsan kedvező ajánlatot weboldaltervezésre, akkor a következők miatt érdemes elkezdeni gyanakodni, ne gondoljuk azt, hogy kontárok állnak mögötte, hanem tételezzük fel a legjobb esetet: Előszó: Egy értékesítési weboldal felépítése (1) az arculattervezésből (2) online marketingből (3) keresőoptimalizálásból áll. Ha kapsz egy nagyon olcsó ajánlatot, tegyük fel egy kiváló tehetségű grafikus most kezdi a pályáját, referenciát gyűjt és fillérekért vagy ingyen is dolgozik – előfordulhat


16 / 18

A 7 ALAPSZABÁLY, AMIT FELTÉTLENÜL TUDNOD KELL, MIELŐTT MEGTERVEZTETED CÉGED WEBOLDALÁT Ha kapsz egy nagyon olcsó ajánlatot, tegyük fel egy jó marketinges, aki nagyon jól ért a szakmájához most weboldalakat is vállal, most kezdi, ezért olcsó még – ez is megeshet. Ha kapsz egy nagyon olcsó ajánlatot lehet, hogy egy jövendőbeli keresőoptimalizálási szakember most kezdetben fillérekért vállal munkát, mert ő is referenciát gyűjt, hogy legyen mit felmutatnia – na jó, ilyen is lehet. Mind a három egyszerre? Ez már azért elég valószínűtlen. De ha egy cég három ilyen szakembert fenntartva azt mondja Neked, hogy 10 - 20- 50 ezer Ft-ért elkészíti az értékesítési weboldaladat, akkor már lehet gyanakodni: Vagy nem áll szakértő gárda az értékesítési weboldal elkészítése mögött, vagy ezek a szakértők bruttó 14 és 36 Ft közötti órabérrel dolgoznak. Melyik eset a valószínűbb? Mert mit, kit kell igazából megfizetni ? Az arculattervezőt: Aki, nem olyan grafikusművész, hogy meg akarná mutatni mit tud, vagy a Céged weboldalán akarná kiteljesíteni művészi pályáját. Hanem olyan, aki egy kicsit marketinges is, tudja, hogyan gondolkozik a vevő, a látogató, milyen vizuális benyomásoknak kell őt érnie a bizalma elnyeréséhez és a vásárláshoz. Az online marketingest: Aki felméri azt, hogy Neked milyen lehetőségeid vannak az értékesítési weboldaladdal, és megmutatja Neked hogyan szabhatók a Cégedre egy értékesítési weboldal megoldáselemei. És nem csak megmutatja, hanem megírja a weboldal értékesítési szövegeit, felépíti a weboldal navigációját, és felépíti az értékesítési folyamatot. A keresőoptimalizálási szakértőt: Aki megtalálja a keresési kifejezéseket és úgy optimalizálja a weboldalt, hogy a látogatók ezekre a kifejezésekre keresve a Céged webol-


17 / 18

A 7 ALAPSZABÁLY, AMIT FELTÉTLENÜL TUDNOD KELL, MIELŐTT MEGTERVEZTETED CÉGED WEBOLDALÁT dalát legalább a találati lista maximum harmadik lapján megtalálják. A web-programozót, aki programozza vagy beállítja az online bevételtermelő, tartalomkezelő szofvtevereket, stb. S valóban, ők nem a legolcsóbb órabérű szakértők a piacon, de azt kell mondanom Neked, hogy a végén az lesz a kidobott pénz, amit a nem a szakértői munkával készített, bevétel-gátló weboldalért fizettél ki.

****************************************************************


18 / 18

Webdesign és Marketing tanulmánysorozat – „16 Válogatott félreértés webdesign cégek weboldaláról”

16 Válogatott félreértés webdesign cégek weboldalairól

© Erdélyi Norbert, 2007

1/11


Előszó Mindenki tudja, hogy a magyar internet csak úgy hemzseg a haszontalan, ízléstelen, céges bemutatkozó weboldalaktól, amelyek egy fillért nem termelnek a tulajdonosoknak. No, de miért is van ez így? Ok #1 Az egyik oka, hogy a cégek nagy része sajnos nincs tisztában saját lehetőségeivel egy értékesítési weboldallal kapcsolatban, ezért a leggyorsabban elérhető legeslegolcsóbb megoldást keresik, ha meg akarnak jelenni az interneten. Ok #2 [MOST ERRŐL LESZ SZÓ] Szomorú tapasztalat az is, hogy a piacon szereplő webdesign cégek nagy része szintén nincs tisztában azzal, hogy milyen értékesítési weboldalakat kellene tervezniük a cégeknek, hogy azok sikeresek legyenek. Az alábbi idézetek mind valósak, webdesign cégek oldalairól valók, olyan mondatok, olyan ajánlatok ezek, amelyek mind-mind félrevezethetnek Téged, amikor weboldaltervezőt keresel, éppen ezért nagyon figyelj ezekre a sorokra:

Erdélyi Norbert Debrecen, 2007.


2/11


Figyelem: Ezek az idézetek létező webdesign cégek valódi weboldalairól valók, az idézetek viszont csak lényegükben pontosak, néhány szót, kifejezést az értelem torzítása nélkül szándékosan megváltoztattam, hiszen ezzel a tanulmánnyal nem az a célom, hogy a konkurenciát támadjam, hogy ez alapján meg lehessen találni őket a keresőkből hanem az, hogy Téged készítselek fel az ilyen ajánlatokkal kapcsolatban.

1.

”

Az oldalakat elhelyezzük Magyarország legnagyobb webszolgáltatóinál az Ultraweb-en vagy az ATW-n. A megrendelt weboldalak így www.oldalnév.uw.hu vagy www.oldalnév.atw.hu név alatt találhatók meg a neten. Az ingyenes elhelyezéssel együtt jár a fejléc felett lévő reklámsor. A reklámsor megszüntethető a domain regisztrációjával. A domain regisztráció fő célja az oldal címének lerövidítése. Ekkor www.oldalnév.hu vagy www.oldalnév.com alatt érhetőek el az oldalak.

Az ultraweb és az atw tökéletesen jó hobbi oldalaknak, horgászat, bélyeggyűjtés, családi fotók, nincs akadály… De céges weboldalnak, értékesítési weboldalnak soha. Mostmár Te is jól tudod, hogy az ingyenes tárhelyen elhelyezett oldal ezt mondja a cégről: „A mi cégünknek nincs évi bruttó 6990 Ft/ja sem, kérem ne vegyenek minket komolyan”. Ugyanis pont ennyibe kerül mindenkinek egy saját domain és tárhely egy évi fenntartása. És ennek ellenére is nem egy webdesign cég ajánlja szolgáltatása mellé, céges weblapokhoz, mintegy bónuszként a reklámcsíkos tárhelyeket.


3/11


2.

”

Egy weboldal jó lehetőség a cég ügyfélszolgálatának javítására. Az oldal azonnali válaszlehetőséget biztosít az ügyfelektől és vásárlóktól érkező kérdésekre, valamint olyan közérdekű információk publikálására, mint a vállalat elérhetőségei, nyitva tartás, termékek és szolgáltatások, cégbemutató, stb."

Az állítás első felével egyet lehet érteni, de olyan „közérdekű információ” mint a „cégbemutató” nem lehet egy értékesítési weboldal része. Senkit nem érdekel, hogy mikor alakult a cég, vagy milyen lépéseket tett meg az egyéni vállalkozóságtól a Zrt. tulajdonosságig: a vevőt csak egyvalami érdekli, miért jó neki a termék, mire tudja használni, milyen haszonra tehet szert vele. Minden más infó csak gyengíti ezt az értékesítési folyamatot.

3.

”

Egy weboldalt úgy is felfoghatunk, mint egy nagyobb és sokkal több információval ellátott névjegykártyát.

De vajon mekkora legyen az a névjegy, ha egy értékesítési folyamatot szeretnénk rajta megoldani?


4/11


4.

”

Az csapata azért alakult, hogy segítsen Önnek megvalósítani elképzeléseit a digitális világban.

Tegyen ide _____ egy ikszet az, aki meg akarja valósítani az elképzeléseit a digitális világban! Milyen elképzeléseink lehetnek egyáltalán? A legtöbb kkv vezetőnek nem elképzelései vannak egy mesevilágban, hanem egyszerűen csak több bevételre szeretne szert tenni egy értékesítési weboldal segítségével. Ehhez csak egy jól megtervezett értékesítési folyamatra van szükség, annak minden elemével együtt, és köze nincs elképzelések digitális megvalósításához, vagy más hasonlóan hangzatos frázishoz.

5.

”

A kisebb cégek által igényelt statikus bemutatkozó weboldalak elkészítésénél elsődleges szempont számunkra, hogy igényes, esztétikus weblapot készítsünk ügyfeleinknek, amellyel pozitív benyomást kelthetnek látogatóikban.

Kinek kellhet egy statikus bemutatkozó weboldal? Jelentkezzen az a kis cég, aki nem értékesíteni akar a neten, nem azt szeretné, hogy több ajánlatkérője, vásárlója, megrendelője legyen, hanem pusztán szépen be szeretné mutatni a cégét, hogy jó benyomást keltsen a látogatóban…


5/11


6.

”

A honlapnak azonban igényesnek is kell lennie, hiszen ez egy fontos pozitív első benyomást alakíthat ki. És itt jön a probléma: a legtöbb helyen nagyon magas árakért vállalnak weboldalszerkesztést (átl. 50-100 E Ft.), azonban a egy kisebb összegért, az említett ár töredékéért is finaszírozza egy-egy honlap elkészítését.

Valóban igényes weboldalra van szükség. Az a szó, hogy „igényes” viszont csak egyetlen értelemben lehet célravezető: a látogató, a vevő igénye szerinti arculat. Ez nagyon gyakran nem egyenlő azzal ami a cégvezetőnek vagy a webdesignernek tetszik. És itt jön az igazi probléma: ki az aki rábízná cége internetes megjelenését azokra, akiknek a legjobb érvük az „olcsóság”. Ha egy ilyen precíz és érzékeny területre tévedünk, mint az online cégarculat kialakítása, akkor nem a legolcsóbb megoldást kell keresni. Mégha csak papírzsebkendőt vagy szemeteszsákot keresünk a boltban, még abból sem a legeslegolcsóbbat választjuk, nemhogy akkor ha a cég weboldalát akarjuk megtervztetni.

7.

”

….különböző látványtervek készülnek és a megrendelő számára leginkább tetsző terv lesz tökéletesítve.

Az online arculat kialakításakor elkövethető egyik legnagyobb baklövés az, ha a megrendelő igénye szerint, a megrendelőnek tetsző arculatot terveznek. Ugyanis a megrendelő az, aki a lehető legritkábban fogja látogatni az oldalt, hiszen a látogatónak, a vevőnek készül a weboldal. Ha az ő tetszésüket nem nyeri el, akkor van baj. © Erdélyi Norbert, 2007

6/11


8.

”

….Szolgáltatásunknál ügyelünk arra, hogy alkalmazkodjunk az ügyfelünk arculatához.

Az offline arculat, színvilág stb nem mindig alkalmazható egy weboldal arculatára, ha szem elől téveszti a vevő, a látogató igényeit egy meglévő cég-arculathoz alkalmazkodva, akkor könnyen lemondhat a weboldal sikeréről.

9.

”

Megismertetjük cégét a látogatókkal. Általában az emberek szeretik tudni, ki az, akivel üzletet kötnek. Ez annál fontosabb, minél nagyobb értékű árut vagy szolgáltatást szeretnének megrendelni. A cég bemutatása ezért egész nagy szerepet is játszhat.

Nem lehet elégszer mondani: a cég bemutatása senkit nem érdekel. Tényleg. Senkit. Nem. Csak a termék- a szolgáltatás hasznáról szabad beszélni. Elengedhetetlen ugyan az online bizalomépítés, de ennek teljesen más eszközei vannak.


7/11


10.

”

A weboldalakat az ügyfeleink igényei szerint készítjük, az egyszerű bemutatkozó oldalaktól, a teljes portálrendszerig. Számunkra fontos a keresőkbe való regisztráció és a keresőoptimalizálás, mindig szemelőtt tartjuk ezeket.

A megrendelő igénye a weboldallal kapcsoltban gyakran köszönőviszonyban sincs azzal az igénnyel, amivel a látogatók keresik fel a weboldalt. Egy céges weboldal nem a megrendelő igénye szerinti termék. Egyszerűen nem az. Egy céges weboldalt a vevők számára kell tervezni, összeállításakor az ő igényüket kell felmérni és ismerni Az nagyon dicséretes, ha egy webdesign cég számára fontos a keresőoptimalizálás, de ez elsősorban a megrendelőnek fontos, olyannyira, hogy fel sem merülhet a keresőoptimalizálás kihagyása. Ha boltban cipőt veszek, nem kell hozzá külön kérnem a fűzőt, ami nélkül önmagában használhatatlan, értéktelen lenne a termék.


8/11


11.

”

Tájékoztatom leendő ügyfeleim, hogy 2006.xxxxxx-tól 2006.xxxxxx-ig akciósan, minden alap honlap ára: 5000.-

Ugyanez: „Tájékoztatom kedves meglévő és leendő ügyfeleimet, hogy tegnap a 100 Ft-os boltban vettem egy körömvágó ollót. Ezért most akciósan fodrászatot vállalok a rövid hajtól a hátközépig érően nincs akadály. Egységesen minden hajtípusra 12 Ft-ért. „ Erdélyi Norbert Webdesigner fodrász

12.

”

Cégünk fő profilja a weboldaltervezés. Ön csak felvázolja elképzeléseit, mi pedig megvalósítjuk.

Fő profil? Mivel foglalkoznak még? – Ezzel nem ez az igazi gond, hanem az, hogy itt is a saját, a megrendelői elképzelésre alapozzák az értékesítési weboldal megtervezését. Egy jó webdesign és marketing szakembernek nem az Ön elképzeléseit kell kérdeznie, hanem meg kell mutatnia Önnek a lehetőségeit egy értékesítési weboldallal kapcsolatban.


9/11


13.

”

„Én csak megcsinálom, amit a megrendelő mondd, ha nagyon vacak lett, legfeljebb nem dicsekszem vele” (részlet egy blog bejegyzésből)

Ez az egyik legnagyobb melléfogás, amit egy webdesigner elkövethet, amikor weboldalt tervez. Ha magam tervezném meg az autóm motorját vagy fékrendszerét – nem vagyok fejlesztőmérnök !- akkor most nem mernék beülni a kocsimba…

14.

”

Ha weblapot szeretne készíttetni, nem kell mást tennie, mondja el igényeit, elképzelései és juttassa el a weblapra szánt anyagokat (szöveg, kép, stb.). A többi a mi dolgunk. A kész honlapot bemutatjuk, szükség esetén módosítjuk. A végleges weblapot elhelyezzük az interneten, minden szükséges beállítást elvégzünk. Gyors elkészülés, átlagosan 2-3 nap.

Ez az ajánlat is a szokásos megrendelői elképzelés alapú, de nem ezért citáltam ide: Hanem az utolsó mondatért, gyors elkészülés.. 2-3 nap alatt nem sokra lehet menni..


10/11


15.

”

Szeretné cégét, vállalkozását esetleg saját magát az interneten reklámozni? Főiskolai tanulmányaink mellett cégeknek, vállalkozásoknak készítünk weboldalakat a nagy holnapkészítő cégek irreálisan magas árainak töredékéért, igényesen és rövid határidővel..

Az nem baj, ha valaki az egyetem mellet vállalkozást alapít, de éppen ezért, tisztában kell lennie azzal, hogy az olcsóság az nem lehet érv, amikor egy cég értékesítési weboldalát kell megtervezni és megvalósítani.

16.

”

Napjainkban szinte elképzelhetetlen egy modern, dinamikus cég internetes megjelenés nélkül, egyre kevesebb olyan céget lehet találni, amelynek nincs legalább cégbemutató honlapja.

Milyen az a modern dinamikus cég? Talán az idejétmúlt, statikus cég ellentéte..? Én eddig nem találkoztam magát modern-dinamikusnak mondó céggel, csak olyan cégekkel, és cégvezetőkkel, akik plusz bevételre akartam szert tenni saját honlapuk segítségével. A második rész viszont sajnos nagyon is időszerű: bemutatkozó weboldal, abból valóban épp elég van, és amíg a webdesign piacon is ilyen a kínálat, addig lesz is még belőlük szép számmal. Noha ez igazából nagyon is jó hír Neked, aki már majdnem teljesen tisztában vagy a lehetőségeiddel ha az interneten szeretnél értékesíteni, hiszen nagyon valószínű, hogy nem lesz számottevő konkurenciád.


11/11

7 Alapszabály Erdélyi Norbert

Recommend Documents