9.1.1.2 SK Penetapan Indikator Mutu

PEMERINTAH KABUPATEN KARIMUN DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS TANJUNG BERLIAN Jalan Hang Tuah Tanjung Berlian Kota - Kundur Utara Hp. 081267702362E-mail : puskesmastanjungberlian @ gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TANJUNG BERLIAN KABUPATEN KARIMUN NOMOR : C/IX/4/2017/

TENTANG PENETAPAN INDIKATOR - INDIKATOR MUTU KLINIS

KEPALA PUSKEMAS TANJUNG BERLIAN Menimbang

: a.

b.

Mengingat

: 1. 2.

3. 4.

5. 6.

bahwa untuk meningkatkan kualitas pelayanan di unit pelayanan publik di Puskesmas Tanjung Berlian yang transparan dan akuntabel serta efektif dan efisien, perlu disusun penetapan indikator–indikator mutu klinis; bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a, perlu menetapkan Keputusan Puskesmas Tanjung Berlian tentang penetapan indikator-indikator mutu klinis;

Undang-undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen; Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063); Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/ 2004 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas; Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/25/M.PAN/2/2004. Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah; Keputusan Menteri Kesehatan RI No.75/Menkes/SK/II/2014 tentang PelayananPuskesmas; Keputusan Menteri Kesehatan RI No.46/Menkes/SK/II/2015 tentang akreditasiPuskesmas.

MEMUTUSKAN Menetapkan

Kesatu

: KEPUTUSAN PUSKESMAS TANJUNG BERLIAN TENTANG PENETAPAN INDIKATOR - INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS. : Kegiatan pelayanan penetapan indikator prioritas monitoring dan penilaian kinerja dilaksanakan sebagaimana tersebut dalam lampiran keputusan yang merupakan bagian tak

Kedua

Ketiga

terpisahkan dari keputusan ini. : Bukti penetapan indikator prioritas monitoring dan penilaian kinerja yang digunakan sebagai pedoman dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di puskesmas, sebagai evaluasi hasil pelaksanaan kegiatan. : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apa bila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Kundur Utara Pada tanggal KEPALA PUSKESMAS TANJUNG BERLIAN,

RIZA

Lampiran I Keputusan Kepala Puskesmas Tanjung Berlian Nomor : Tentang Indikator– Indikator Mutu Klinis PENETAPAN INDIKATOR - INDIKATOR MUTU KLINIS NO 1

INDIKATOR MUTU Unit Gawat Darurat (UGD) a. Pelaksanaan triage di UGD b. Respon time pelayanan dokter UGD ≤ 5 menit terlayani setelah pasien datang c. Prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP d. Anestesi : komplikasi anestesi karena reaksi anestesi e. Kepuasan pelanggan

2

3

STANDAR

100% 100% 100% 1% ≥ 80%

Unit Pelayanan Umum a. Pemberi pelayanan adalah dokter

100%

b. Kelengkapan pengisian rekam medis

100%

c. Prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP

100%

d. Peresepan obat sesuai formularium

100%

e. Kepuasan pelanggan

≥ 80 %

Unit Pelayanan Gigi a. Kelengkapan pengisian rekam medis

100%

b. Prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP

100%

c. ketersediaan isi dan penggunaan rekam medis : kelengkapan informed consent setelah mendapatkan

100%

informasi yang jelas d. Anestesi : komplikasi anestesi karena reaksi anestesi e. Kepuasan pelanggan 4

≥ 80 %

Unit Pelayanan KIA a. Penatalaksanaan ANC sesuai dengan SPO b. Kejadian kematian ibu karena persalinan d. Kepuasan pelanggan

5

1%

100% 0% ≥ 80 %

Unit Pelayanan KB a. Tindakan KB MKJP yang dilakukan oleh bidan terlatih b. Kepuasan Pelanggan

100% ≥80%

6

Rekam Medik/Loket a. Kesalahan Identifikasi pasien b. Waktu penyediaan dokumen RM pelayanan rawat jalan ≤10 menit c. Kepuasan Pelanggan

7

100% ≥80%

Ruang Obat a. Kesalahan pemberian obat

8

0%

0%

b. Waktu tunggu pelayanan obat jadi <15 menit

100 %

c. Waktu tunggu pelayanan obat racikan <30 menit

100 %

d. Kepuasan Pelanggan

≥80%

Laboratorium a. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboratorium

100 %

b. Waktu tunggu hasil pemeriksaan lab ≤ 60 menit

100%

c. Kepuasan Pelanggan

≥80%