Gestion Empresarial 1.-¿explique qué entiende por gerente general y una administración?
Gerente general: Es una persona clave para el mantenimiento regular y eficiente de las operaciones de un negocio. Las responsabilidades de un gerente general varían según la compañía y la industria. Si bien cada uno de ellos lleva a una serie de responsabilidades, algunas de las básicas son comunes para todos los gerentes. Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.
Administración: Administración:
2.- ¿explique de forma general cuales son las funciones de los gerentes?
Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada área funcional liderada por su gerente. Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la empresa. Seleccionar personal competente y desarrollar programas de entrenamiento para potenciar sus capacidades. Ejercer un liderazgo dinámico para volver operativos y ejecutar los planes y estrategias determinados. Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los individuos y grupos organizacionales. Medir continuamente la ejecución y comparar resultados reales con los planes y estándares de ejecución (autocontrol y Control de Gestión).
3.-¿ describa las competencias gerenciales que tiene un gerente y explique cada una de ellas?
Comunicación: es la capacidad de transmitir e intercambiar inter cambiar eficazmente información para entenderse con los demás es decir que puede consistir en una conversación frente a frente, discursos o en la coordinación de un equipo para ejecutar un proyecto Planeación y administración:
Trabajo en equipo: el trabajo en equipo es una organización determinada en buena parte la productividad de los integrantes de un conjunto. Los gerentes recurren a los empleados teniéndoles en cuenta y dándoles participación en todos los procesos administrativos y productivos. De allí la importancia de planear los equipos adecuadamente crear de un entorno de apoyo mutuo y manejar las dinámicas del equipo en forma apropiada
Acción estrategica: en ese sentido un gerente con una competencia para la acción estrategica bien desarrollada diagnostica y evalua las diferentes clases de problemas y aspectos administrativos que podrian surgir Globalización: un gerente posee esta competencia cuando recurre a recursos humanos financieros y materiales de diversos paises y esta utilizando y esta utilizando información de mercados abiertos de diversas culturas 4.-¿ que caracteristicas cree usted que debe tener un emprendedor con éxito?
Atributo personal Capacidad tecnica Compentencias gerenciales 5.-¿ que entiende usted por globalización?
Es el fenómeno de apertura de las economías y las fronteras, como resultado del incremento de los intercambios comerciales, los movimientos de capitales, la circulación de las personas y las ideas, la difusión de la información, los conocimientos y las técnicas, y de un proceso de desregulación. 6.-¿ que entiende usted por etica y responsabilidad social de las empresas y cuales son los participantes que entienden en los mismos ¿
Ética empresarial es el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintonía con la sociedad y permitir una mejor adaptación a todos los entornos en condiciones que supone respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que ésta comparte La responsabilidad social es una forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos
grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras Participantes: Clientes Empleados Proveedores Sociedad en general Socio estratégico Gobiernos Propietarios Comunidad local 7.-¿ grafique los niveles gerenciales que tiene toda organización?
8.-¿ que es para usted la planificación estratégica?
La planificación estratégica es un proceso a través del cual la organización define sus objetivos de mediano y largo plazo identifica metas y objetivos cuantitativos desarrolla estrategias para alcanzar dichos objetivos y localiza recursos para llevar a cabo dichas estrategias. 9.-Que entiende por visión ejemplo
Es una imagen a futuro sobre como deseamos que sea la empresa o como queremos ser el futuro como individuos. El propósito de la Visión es guiar, controlar y alentar a la organización para alcanzar el estado deseable. La Visión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Qué queremos que sea la organización o quienes queremos ser en los próximos años? La Visión está orientada hacia el futuro. Ejemplo: Nuestra visión es la de ser los mejores y ofrecer los productos más innovadores y de la más alta calidad adelantándonos a las necesidades de la salud y el bienestar de todas las personas. 10.- Que entiende por misión ejemplo
La misión indica la manera como una organización pretende lograr y consolidar las razones de su existencia. Señala las prioridades y la dirección de las actividades de una organización, identifica los mercados a los que se dirige, los clientes a los que quiere servir y los productos que quiere ofrecer. Determina la contribución de los diferentes agentes en el logro de los propósitos básicos de la organización. Ejemplo: El compromiso central de ALCATEL es la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, suministrándole soluciones integrales de comunicación de la más avanzada tecnología en todos los campos, garantizando su eficacia en el tiempo para mantenernos como líderes en servicio y rentabilidad 11.- Que entiende por un objetivo general ejemplo
Son los resultados globales que una organización espera alcanzar en el desarrollo de su visión y misión. Involucran a toda la organización. Ejemplo: Ser una de las cinco marcas que lideren el mercado 12.- Que entiende por un objetivo específico ejemplo
Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales, están expresados en cantidad y tiempo. Ejemplo: Aumentar las ventas mensuales en un 20%. 13.- Que son estrategias
Son el conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansión y crecimiento empresarial. 14.- Enumere las fases de la planificación
Desarrollo de la misión y objetivos Diagnostico de amenazas y oportunidades Diagnostico de fortalezas y debilidades Desarrollo de estrategias preparación del plan estratégico preparación de planes tácticos control y diagnostico de resultados planeación continua
15.- Explique en que consiste la función de la toma de decisiones para un gerente
La toma de decisiones de un gerente consiste decidir sobre las diferentes alternativas que existen para llegar al objetivo de la organización y así asignar las tareas a cada uno de los departamentos de la organización. La toma de decisiones para un gerente es a nivel mayor, es decir a nivel de toda la organización. 16.- Explique en que consiste la función de la toma de decisiones para un empleado.
La toma de decisiones de un empleado consiste en la decisión sobre el departamento en el cual trabaja, para así alcanzar las metas establecidas por el gerente para ese departamento. La toma de decisiones de un empleado solo interfiere con su departamento y no influye a los demás. 17 grafique los elementos básicos de una organización
DIRECCION GENERAL
DIRECION DE PRODUCCION GERENTE DE PRODUCCION
DIRECION DE MARKETING
DIRECION RECURSOS HUMANOS
FINANZAS
18.- enumere lso recursos principales que conforma una empresa
R. Humano, R. Tecnológico, R financiero
19.- que entiende usted por especialización
Especial es un adjetivo que permite nombrar a aquello particular o singular, diferente de lo general o común. 20.- que entiende usted por estandarización
En el sistema del costo estandarización se utilizan valores predeterminados para registrar tanto los costos de los materiales y mano de obra directa como los de los gastos indirectos de fabricación 21.- que entiende usted por autoridad
La autoridad es el nivel de influencia que tiene una persona sobre un colectivo. La autoridad también es el prestigio ganado por una persona u organización gracias a su calidad o a la competencia de cierta materia. 22.- que entiende usted por coordinación
Coordinar el tiempo no solo del personal de su departamento sino también del personal administrativo del mismo. 23.- explique con fundamentos lógicos lo que comprende un diseño organizacional
La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo orientándolo al logro de los objetivos. 24.- ponga las diferencias que existe entre organización y empresa
Una empresa se dedica fielmente al comercio y una organización es más general 25.- que es una estructura organizacional
La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo orientándolo al logro de los objetivos
26.- que ilustran los organigramas funcionales de una organización 27.- enumere los 4 aspectos que tiene un organigrama en una organización
Tareas departamentos unidades líneas de conexión 28 .-que entiende por una departamentalización .
La departamentalización es un proceso por el cual se agrupan, entre los órganos de una determinada organización, actividades o funciones similares y, lógicamente, relacionadas. En un primer momento se reparte el trabajo por tareas logrando una especialización que permite obtener ganancias de productividad. A continuación, se procede a la departamentalización con el objetivo de lograr una gestión eficiente.
29.- enumere los tipo de departamentalizacion Departamentalización funcional
Consiste en agrupar actividades de acuerdo a lasfunciones de una empresa, es de las estructuras más ampliamente utilizadas en ladepartamentalización Por lugar
Se denomina departamentalización territorial o registral o por ubicación geográfica. Requiere diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con la ubicación donde el trabajo se desempeñara, o con un área de mercado a ser servida por la empresa. La departamentalización territorial es bastante común en empresas que operan en amplias áreas geográficas. En este caso, puede ser importante que las actividades en una determinada área del territorio se agrupen y se asignen a un gerente.
Por producto
La departamentalización por productos, tiene como piedra angular a los productos; es por ello que es necesario agrupar las actividades de acuerdo con el producto o servicio que ofrece la empresa. La base de este tipo de departamentalización es que para suplir un producto o servicio, deberán agruparse áreas (aunque sean diferentes) en un mismo departamento esta. En las empresas no industriales se denomina departamentalización por servicios. La diferencia está en que la agrupación de las actividades se Basa en los servicios prestados en lugar de productos. (Ejemplo: los hospitales). Por cliente
La departamentalización tomando como base a la clientela involucra la diferenciación y la agrupación de las actividades según el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. Las características que se deben tener en cuenta son: edad, sexo, nivel socioeconómico, tipo de consumidor, etc.). Los dueños y los gerentes de negocios ordenan con frecuencia las actividades sobre esta base para atender los requisitos de grupos de clientes claramente definidos.
La departamentalización por clientes refleja en la organización, la importancia que esta le da al cliente, es decir el cliente es rey de la organización, es un criterio importante cuando las organizaciones tratan con diferentes clases de clientes, con diferentes características y necesidades.
30.- enumere dos beneficios y dos inconvenientes de la departamentalización funcional ventajas:
Constituye una forma lógica de ordenar las actividades de las empresas, facilitando yhaciendo uso de la especialización lo que conduce a una explotación económica. Excelente Coordinación Intradepartamental: La estructura funcional facilita el trabajo encada departamento, pues las personas comparten los mismos conocimientos técnicosrelacionados con el trabajo Especialidad Técnica: Cada unidad incluyen personas que hablan el mismo lenguaje ycomparten la misma especialidad, lo que puede constituir una fuente de ventajacompetitiva.
Bajos Costos Administrativos: Los costos operacionales son más bajos que en cualquier alternativa estructural porque las personas trabajan en el mismo t ipo de tarea y la cargade trabajo puede ser equilibrada cuando la demanda cae o aumenta Desventajas Como desventajas específicas de la departamentalización funcional, puedenmencionarse:. Tendencia a la competencia entre los especialistas: como los diversos cargos sonespecialistas en determinadas actividades. Tienden a imponer su punto de vista y suenfoque a la organización en los problemas que surgen. Esto conduce a la perdida de lavisión de conjunto de la organización. Tendencia a la tensión y a los conflictos en la organización: la competencia y la pérdida dela visión de conjunto de la organización, puede llevar a divergencias y a multiplicidad deobjetivos que pueden ser opuestos. 33.- enumere dos beneficios departamentalización por cliente
y
dos
inconvenientes
de
la
Beneficios: Al hacer una clasificación de los clientes se puede lograr cumplir con las expectativas de cada uno. - Los productos o servicios deben ser adaptados conforme al tipo o tamaño de los clientes. Inconvenientes: -
-
Las demás actividades de la organización pueden volverse secundarios debido a la preocupación por los clientes. Los demás objetivos de la organización pueden ser dejados de lado por buscar la satisfacción del cliente.
34.- realice un organigrama estructural para una empresa de producción y de servicios utilizando todos los niveles administrativos (4)
35.- que entiende por centralización y descentralización
Centralización: Se refiere a hacer que distintas cosas dependan de un poder central el cual toma todas las decisiones quitando poder a las otras autoridades. Descentralización: -
-
Se refiere a transferir el poder central hacia las autoridades que no están jerárquicamente subordinadas.
36.- que entiende usted por una motivación
La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo. 37.- enumere los enfoques motivacionales
Enfoque gerencial administrativo Enfoque sobre el trabajo y la organización Enfoque sobre las diferencias individuales
38.- describa en breves palabras que contiene el Enfoque gerencial administrativo
Es responsable de la organización de los recursos de la empresa (dinero, materiales, equipos y personas), teniendo como meta exclusiva la consecución de sus objetivos económicos.
39.- explique en qué consiste Enfoque sobre el trabajo y la organización
Sus programas y servicios se preparan de acuerdo a las necesidades de cada cliente y, por lo tanto, permiten el logro de resultados prácticos y útiles. 40.- explique que contiene el Enfoque sobre las diferencias individuales
Los gerentes eficaces entienden las diferencias individuales que dan forma al punto de vista particular sobre el trabajo de cada empleado y recurren a estos conocimientos para optimizar la eficiencia de cada uno. 41.- que entiende usted por una necesidad y enumere las gerarquias de las necesidades de maslow
Una necesidad para una persona es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla.
42.- en que consiste el modelo o de motivación ERC ERC (Existencia, Relación y Crecimiento)
Considera que los seres humanos tienen tres tipos básicos de necesidades: Necesidades de existencia (E), que requieren la provisión de los requisitos materiales para la subsistencia del individuo Necesidades de relación (R), de mantener interacciones satisfactorias con
otros, sentirse parte de un grupo y dar y recibir afecto. Necesidades de Crecimiento (C), anhelo interior de desarrollo personal y de
tener un alto concepto de sí mismo.
43.- ponga 5 diferencias entre liderazgo y poder liderazgo
poder
El liderazgo consiste en tener el poder de convencimiento hacia los demás para que actúen según lo que quieras. Las personas creen en ti y en que tus decisiones serán lo mejor.
En el poder no necesariamente tienes que convencer a la gente, aquí tu tienes la autoridad para ordenar, a pesar de que la gente no este de acuerdo con ello tienen que acatar las ordenes
Una forma forma de controlar y ser "capaces" de usar las opiniones de los demás en un fin común y beneficioso
Una forma de controlar todo y a todos
Capacidad de pensar en y por los demás, y tomar decisiones.
A veces mal utilizado para un fin que beneficia a unos cuantos sin tomar en cuenta los daños y perjuicios a otros
Fuerza que permite condicionar y modificar la conducta a través de sanciones
La capacidad de influir en las personas para encauzar sus esfuerzos hacia el logro de una meta o metas especificas
Liderazgo se basará en tu poder de comunicación, de emocionar al
El poder es la capacidad que tiene una persona u organización para conseguir los objetivos marcados.
público, de conectar con la gente, ser humilde y transmitir bien lo que quieres hacer de forma que los demás te apoyen.
Cuanto más fácil sea conseguir los objetivos marcados más poder se tiene.
44.- cuantos tipos de poder usted conoce y analice cada uno de ellos 1. Poder de recompensa.
Basado en la capacidad que dentro de la organización tiene una persona para administrar incentivos positivos con el objetivo de conseguir determinados resultados o conductas entre los empleados. 2. Poder coercitivo.
Basado en la capacidad que tiene una persona para administrar sanciones y castigos. Esto es, capacidad de una persona para dar algo que una segunda persona valora de manera negativa. 3. Poder legítimo.
Basado en la creencia de que quien posee el poder tiene un derecho legítimo a ejercerlo y quien recibe las consecuencias de este poder tienen una obligación legítima de aceptarlo. Este tipo de poder está respaldado por las normas de la organización, las cuales acatan los trabajadores. 4. Poder referente.
Está basado en la posesión de determinados rasgos que resultan valiosos para otras personas. Así, la persona que recibe las consecuencias del poder siente una atracción o sentimiento de unidad respecto a la persona que está ejerciendo el poder. 5. Poder de experto.
Basado en los conocimientos, experiencia o habilidades que posee la persona con poder y que desean los demás miembros de la organización. 45.- que entiende por una inteligencia emocional
La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social, que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal. 46.- Grafique el uso de las 5 modalidades de poder
47 .-enumere 5 estilos de liderazgo que usted conozca y analice cada uno de ellos
Estilo decidido Estilo de consulta individual Estilo de consulta al equipo Estilo de facilitador Estilo de legativo
