Business Model Canvas Malaysia WWW.FIRDAUSARIFF.COM RUMBIA.MY
Sebarkan! Berikut adalah beberapa cara untuk anda membantu menyebarkan ilmu ini: 1. 2. 3. 4.
Kongsi Kongsikan kan link http:/ http://w /www. ww.fird firdaus ausari ariff.c ff.com/ om/p/e p/eboo book.h k.html tml Emelk Emelkan an eBo eBook ok ini ini kepa kepada da rak rakanan-rak rakan an anda anda Ceta Ce takk & foto fotost stat at eB eBoo ookk ini ini Sert Sertai ai kam kamii di htt http: p://w //www ww.r .rumb umbia ia.m .my y
rumbia.my "
Sebarkan! Berikut adalah beberapa cara untuk anda membantu menyebarkan ilmu ini: 1. 2. 3. 4.
Kongsi Kongsikan kan link http:/ http://w /www. ww.fird firdaus ausari ariff.c ff.com/ om/p/e p/eboo book.h k.html tml Emelk Emelkan an eBo eBook ok ini ini kepa kepada da rak rakanan-rak rakan an anda anda Ceta Ce takk & foto fotost stat at eB eBoo ookk ini ini Sert Sertai ai kam kamii di htt http: p://w //www ww.r .rumb umbia ia.m .my y
rumbia.my "
Isi Kandungan 1. Kata Pengantar 1.Kata 2. Mengapa Perlu Mengetahui Business Model? 3.Apa 3. Apa Itu Business Model? 4.Business Model Canvas 5.Blok-blok Business Model Canvas 6.Value 6. Value Proposition Proposition 7.Custome 7. Customerr Segmen Segmentt 8.Channels 9.Customer Relationship 10. Revenue St Stream 11. Revenue Stream: Mekanisme Harga 12. Key Resources 13. Key Activities 14. Key Partners
15. Cost Structure 16. Cost Structure: Ciri-ciri Kos 17. Faktor-faktor Luaran 18. Bagaimana Menggunakan Business Model Canvas? 19. Kesilapan Biasa Menggunakan Business Model Canvas 20. Mahu Belajar Lebih Lanjut? 21. Profil Penulis
www.firdausariff.com #
Kata Pengantar Sepuluh bulan yang lepas, eBook Business Model Canvas Malaysia telah dilancarkan. Lebih seribu orang telah mendownloadnya secara percuma melalui blog www.firdausariff.com. Ramai yang membaca di skrin tablet atau laptop tetapi tidak kurang juga yang mencetaknya lalu menyebarkan kepada orang lain. Dalam tempoh tersebut, banyak eksperimen Business Model telah dijalankan bersama rakan-rakan dan mentor-mentor. Dalam masa yang sama juga masih banyak business model yang akan diuji kelak. Antaranya adalah projek www.downloadilmu.com yang saya terangkan perjalanannya dalam bab baru yang ditambah dalam edisi ini. Saya juga be rkerjasama dengan rakan-rakan bagi melancarkan aplikasi web UrusKelas.com serta komuniti bisnes online www.rumbia.my.
Bermula daripada kali pertama mengenali Business Model Canvas dalam buku Business M odel Generation oleh Dr. Alex Osterwalder & Dr. Yves Pigneur hingga kini sudah banyak yang ditempuhi. Alhamdulillah, berkat sokongan keluarga dan rakan-rakan saya dapat menghadiri Business Model Workshop & Masterclass di Singapura pada 15-16 Ogos 2012. Di sana, Dr. Yves menerangkan bahawa ilmu Business Model Canvas masih terbuka dan saya bebas untuk menghasilkan buku dalam topik ini dalam konteks Malaysia. Kemudian dua kali lagi saya dapat bertemu beliau di Singapura dan juga di Kuala L umpur. Saya amat bersyukur dapat menempuh perjalanan ini dan di sini saya nukilkan apa yang ya ng telah saya pelajari. Terimalah eBook ini sebagai inspirasi buat tuan-tuan. Semoga bermanfaat! Muhammad Firdaus Ariff 17/7/13 – 8 Ramadhan 1434H The Troika
rumbia.my $
Mengapa Perlu Mengetahui Business Model? Adakah anda mengalami salah satu situasi berikut? Anda sudah mempunyai bisnes tetapi pulangannya kurang memberangsangkan. Pelanggan tidak ramai dan anda sudah buntu mencari idea baru. Jika ada ramai pelanggan pula, untung sedikit sahaja. Rancangan perniagaan yang disediakan 'pakar' pula tidak menjadi dan anda perlu membayar pinjaman perniagaan setiap bulan? Mungkin juga anda dalam kategori kedua iaitu mereka yang belum ada bisnes atau masih mencuba-cuba. Anda tahu serba sedikit tentang bisnes seperti jualan, promosi dan pengeluaran tetapi anda rasa itu tidak mencukupi serta keliru komponen mana yang perlu diberikan perhatian. Mungkin juga anda tidak begitu faham bagaimana sebenarnya bisnes berfungsi. Anda tertanya-tanya adakah semua bisnes seperti yang digambarkan dalam drama TV di mana aemua orang harus lengkap berkot dan asyik bertelagah mahu menguasai syarikat?
Memahami business model membolehkan anda mendapatkan gambaran keseluruhan tentang bisnes. Pengetahuan ini akan membantu anda melihat dunia bisnes dengan lebih jelas d an objektif. Anda tidak akan dikaburi oleh drama, hype dan permainan politik. Dunia bisnes akan terbuka lebih luas apabila anda sudah memahami business model. Anda akan boleh lihat pro dan kontra setiap bisnes serta apa inovasi mereka. Seterusnya, anda juga akan tahu inovasi mana yang mahu dicontohi dan yang mana harus ditinggalkan. Pemahaman tentang business model ibarat mempunyai kanta yang mencerahkan penglihatan anda. Paling penting, pengetahuan ini memandu anda fokus kepada isu pokok dalam bisnes iaitu mendapatkan business model yang kukuh. Mereka yang menguasai ilmu ini tidak sibuk mencari francais, mencari pinjaman atau mengejar produk serta projek. Ilmu business model membolehkan anda mengetahui punca utama penyakit dan bukannya disibukkan dengan simptom penyakit.
www.firdausariff.com %
Apa Itu Business Model? Mari kita perincikan satu persatu komponen dalam definisi Business Model Organisasi Apabila disebut organisasi, definisi ini tidak terhad kepada perniagaan semata-mata. Organisasi boleh jadi individu, NGO, atau perniagaan. Apa yang berbeza adalah apa matlamat mereka dan bagaimana mereka berinteraksi dengan komponen-komponen lain. Mengumpul Nilai Nilai boleh diertikan sebagai sumber atau modal. Modal inilah yang digunakan bagi menjana nilai yang lebih besar. Sumber ini boleh jadi sumb er diri sendiri atau sumber dari orang lain. Sebagai contoh, sebuah perniagaan boleh bermula dengan modal hasil simpanan pengasasnya ataupun meminjam daripada bank. NGO pula mengumpul tenaga kerja
daripada para sukarelawan dan sumbangan daripada para dermawan. Individu pula boleh bermodalkan kemahiran yang ada pada dirinya sendiri atau belajar kemahiran baru daripada orang lain. Mencipta Nilai Nilai selalunya hadir dalam dua bentuk iaitu produk dan perkhidmatan. Sebagai contoh restoran nasi lemak menggunakan beras, santan dan sebagainya bagi menghasilkan produk nasi lemak. NGO pula menggunakan wang dari orang ramai bagi membiayai anak yatim dan memberikan mereka tuisyen daripada para sukarelawan. Individu pula menggunakan kemahirannya mengurut bagi memberi perkhidmatan kepada atlit yang tercedera. Nilai juga sinonim dengan keuntungan, terutamanya bagi perniagaan. Perniagaan mesti menghasilkan keuntungan hasil produk atau perkhidmatan yang dijana dari sumber yang dikumpulkan. NGO pula mengukur nilai sosial atau
rumbia.my &
impak. Sebagai contoh, sebuah NGO mungkin mempunyai KPI berapa ramai anak yatim yang dapat mereka biayai setiap tahun. Sumber yang dikumpulkan hanya perlu cukup untuk menanggung kos operasi dan tidak perlu ada lebihan keuntungan. Individu pula boleh memilih berapa banyak n ilai sosial dan nilai ekonomi yang hendak dihasilkannya. Sebagai contoh seorang guru di luar waktu kerja rasminya b oleh memilih untuk menambahkan nilai ekonomi dengan mengajar tuisyen berbayar atau meningkatkan impak sosial dengan memberi tuisyen percuma.
rumah anak yatim yang sudah beroperasi atau membuka sebuah rumah anak yatim sendiri. Anak-anak yatim itu pula boleh jadi di dalam atau l uar negara. Individu yang mempunyai kemahiran mengurut atlit pula boleh memillih untuk berkerja sepenuh masa dengan Majlis Sukan Negara atau berkerja sendiri dari rumah.
Menyalurkan Nilai Apabila sudah ada produk atau perkhidmatan, persoalan seterusnya adalah ke mana dan ke pada siapa nilai itu disalurkan? Sebagai contoh, restoran nasi lemak boleh dibuka di Putrajaya dengan para penjawat a wam sebagai pelanggan sasarannya. Pilihan lain pula adalah membuka restoran tersebut di pusat membeli-belah yang mempunyai ramai pengunjung tempatan dan pelancong asing. NGO yang menjaga anak yatim pula boleh memilih untuk menaja anak yatim sedia ada yang menetap di
www.firdausariff.com '
Analogi Enjin Analogi yang mudah adalah membayangkan sebuah enjin. Secara asasnya enjin menukar bahan bakar kepada pergerakan. Namun bukan semua bahan bakar itu bertukar menjadi pergerakan kerana hilang dalam bentuk haba, geseran dan bunyi. Bisnes pula menukar modal/sumber menjadi nilai/keuntungan, tetapi ada modal yang hab is sebagai kos menjalankan perniagaan. Kos boleh jadi k os
pengeluaran, sewa, pengedaran, gaji dan sebagainya. Enjin yang bagus adalah yang dapat menukarkan sebanyak mungkin bahan bakar menjadi pergerakan dan tidak terbuang dalam bentuk lain. Berapa peratus bahan bakar bertukar menjadi pergerakan? Lebih t inggi peratusnya, lebih tinggi tahap efisiennya. Begitu juga dengan bisnes, kita mahu bisnes yang efisien yang dapat menukar modal menjadi keuntungan!
rumbia.my (
Business Model Canvas Business Model Canvas merupakan satu pendekatan yang diasaskan oleh Alexander Oesterwalder & Yves Pigneur dalam mencipta dan menilai model bisnes. Dalam satu halaman, pendekatan ini dapat merangkumi semua elemen-elemen penting bisnes tanpa berisiko menjadi terlalu ringkas.
Tuan-tuan mungkin biasa menggunakan peta minda bagi meringkaskan nota dan dalam masa yang sama meningkatkan kefahaman. Begitu juga dengan Business Model Canvas, pendekatan ini ibarat peta minda bagi pelan bisnes.
www.firdausariff.com )
rumbia.my *+
Blok-blok Business Model Canvas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Value Proposition Customer Segment Channels Customer Relationship Revenue Stream Key Resources Key Activites Key Partners Cost Structure
Business Model Canvas memberikan satu pandangan menyeluruh bagaimana kesemua bahagian bisnes memainkan peranan. Contoh di bawah adalah ilustrasi Business Model Canvas sebuah kedai laksa.
www.firdausariff.com **
Value Proposition Newness (Baru) Peniaga menawarkan perkara baru dalam produk atau perkhidmatannya yang tidak pernah dijual sebelum ini. Sebagai contoh, syarikat Karangkraf mengeluarkan majalah baru Hijabista yang mempunyai rangkuman yang baru dan berbeza dengan majalah-majalah lain. Performance (Prestasi)
Value proposition atau tawaran nilai adalah apa yang dijanjikan oleh peniaga atas perkhidmatan atau produk yang dijual. Dalam erti kata lain, apa yang pelanggan dapat dengan wang mereka? Terdapat pelbagai jenis value proposition dan perbezaan itu boleh berlaku walaupun menggunakan alat yang sama serta industri yang serupa.
Tawaran nilai prestasi selalunya berlaku dalam industri yang melibatkan peralatan dan jentera. Sebagai contoh, Toyota menawarkan kereta-kereta yang dicanang sebagai mempunyai prestasi yang lebih baik dari segi kuasa dan penjimatan minyak. Perbandingan prestasi boleh dibuat kepada produk sendiri atau pesaing.
rumbia.my *"
Customization (Personalisasi) Tawaran nilai ini adalah bagi perniagaan yang menghasilkan barangan atau memberikan perkhidmatan secara tempahan. Sebagai contoh, tukang jahit dan kedai papan tanda. Getting the Job Done (Selesaikan Tugas) Ada masanya, pembelian dibuat kerana 'terpaksa' dan 'terdesak' bagi menyelesaikan masalah. Sebagai contoh, seseorang itu memanggil syarikat Rentokill kerana rumahnya sudah diserang anai-anai dan dia mahu semua perosak itu dihapuskan. Dalam erti kata lain, syarikat menawarkan sesuatu yang menjadi penyelesaian kepada masalah pelanggan. Design (Rekabentuk) Dalam sesetengah industri, rekabentuk menjadi perbezaan tawaran apabila harga sudah lebih kurang serupa. Sebagai contoh, kereta-kereta Toyota, Nissan dan Honda mensasarkan kelas harga yang sama.
Dalam keadaan sebegini agak ramai juga yang membuat pilihan berdasarkan rekabentuk. Status (Jenama) Ada juga barangan dan perkhidmatan yang dibeli kerana status jenamanya. Sebagai contoh, memliki beg Louis Vuitton dikaitkan dengan kekayaan dan kejayaan. Price (Harga) Sebuah syarikat boleh menonjol dalam pasaran dengan menawarkan produk atau perkhidmatan yang sama pada harga yang lebih rendah. Sebagai contoh, pasaraya Mydin dan syarikat penerbangan Air Asia. Cost Reduction (Pengurangan Kos) Value Proposition ini berlaku apabila kos keseluruhan memilih satu perkhidmatan atau produk akan menjadi lebih murah. Sebagai contoh, kereta terpakai mempunyai harga yang lebih murah berbanding kereta baru tetap i berhadapan dengan peningkatan kadar faedah dan kos selenggaraan yang lebih tinggi. Dalam contoh ini, kereta baru mempunyai value proposition Cost Reduction jika dibandingkan dengan kereta terpakai.
www.firdausariff.com *#
Convenience (Kemudahan) Risk Reduction (Pengurangan Risiko) Bagi Value Proposition ini, pembeli tidak semestin ya tidak boleh membuat sendiri produk atau perkhidmatan tersebut. Tetapi membiarkan pihak lain membuatnya adalah lebih selamat. Sebagai contoh, kita b oleh sahaja baiki wayar lampu di rumah tetapi lebih baik kita panggil tukang bagi melakukan kerja tersebut.
Sektor makanan banyak memberi contoh bagi value proposition seperti ini. Kemudahan boleh datang da lam bentuk makanan segera atau sejuk beku. Serbuk perencah juga satu bentuk kemudahan - berapa ramai antara kita masih membancuh serbuk kari sendiri? Bagi makanan siap juga, rangkaian makanan segera adalah raja kemudahan melalui perkhidmatan penghantaran dan kaunter pandu lalu.
Accessibility (Kebolehcapaian) Kebolehcapaian membolehkan pengguna membeli produk dan perkhidmatan yang selama di luar jangkauan mereka atas sebab-sebab tertentu. Sebagai contoh, syarikat PTS banyak menerbitkan bukubuku terjemahan bestseller. Ini memberi satu value proposition yang besar kepada para pengguna yang kurang fasih Bahasa Inggeris tetapi sangat berminat dengan konten versi asal.
rumbia.my *$
Customer Segment
Niche
Customer segment atau segmen pelanggan adalah individu atau organisasi yang akan menjadi sasaran Value Proposition yang ditawarkan.
Menyambung contoh pasaraya, fikirkan niche pasaraya seperti barangan organik dan halal. Contohnya rangkaian kedai az-Zain. Perniagaan yang mensasarkan niche mempunyai ciri unik yang tersendiri.
Terdapat lima jenis segmen pelanggan iaitu: 1. 2. 3. 4. 5.
Mass Market (Umum) Niche Segmented (Bersegmen) Diversified Multi-sided
Mass Market (Umum) Perniagaan yang mempunyai segmen pelanggan seperti ini adalah pasaraya dan juga perkhidmatan pengangkutan. Mereka memnjual dan memberi perkhidmatan kepada semua. Antara contoh adalah Giant dan Transnasional.
Segmented (Bersegmen) Sebuah syarikat boleh mempunyai pelbagai segmen produk bagi kategori pelanggan yang berbeza. Sebagai contoh, syarikat Lego mempunyai sub-jenama Technic bagi remaja lelaki, Duplo bagi kanak-kanak dan Mindstorm bagi pelanggan yang lebih dewasa serta sektor pendidikan. Diversified (Pelbagai) Segmen pelanggan diversified berlaku apabila sebuah syarikat mempunyai pelanggan-pelanggan yang tidak berkaitan langsung. Sebagai contoh, konglomerat seperti Sime Darby menjual rumah dengan niche tersendiri (lifestyle) dan
www.firdausariff.com *%
dalam masa yang sama menjual produk makanan berjenama Alif untuk mass market. Multi-Sided (Platform) Segmen multi-sided atau platform selalu berlaku dalam penerbitan. Sebagai contoh syarikat Karangkraf mempunyai pelanggan dari kalangan pembaca majalah yang membeli naskhah dan pelanggan dari kalangan pengiklan yang membeli iklan yang diletakkan dalam majalah.
rumbia.my *&
Channels Channels atau Saluran adalah jambatan antara Value Proposition kepada Customer Segment. Dalam erti kata lain, Channels adalah medium untuk anda membawa nilai kepada pelanggan. Channels pula kemudiannya mempunyai beberapa jenis dan berfungsi untuk beberapa fasa. Jenis Pemborong (Orang Tengah + R akan) Kedai Rakan Niaga (Orang Tengah + Rakan) Kedai Sendiri (Orang Tengah + Sendiri) 4. Web (Sendiri + Terus) 5. Jurujual (Sendiri + Terus)
Fasa
Setiap saluran pula boleh digunakan untuk kesemua jenis fasa atau sebahagiannya. Sebagai contoh, kempen kesedaran boleh dilakukan secara online sehingga pada tahap pembelian (pembayaran) tetapi selepas itu penghantaran dan khidmat selepas jualan dilakukan oleh jurujual atau ejen syarikat.
1. Kesedaran 2. Penilaian 3. Pembelian 4. Penghantaran 5. Khidmat selepas jualan
www.firdausariff.com *'
Customer Relationship
Customer Relationship atau Perhubungan Pelanggan merujuk kepada kaedah dan tahap perhubungan bisnes dengan pelanggan. Terdapat beberapa pilihan Perhubungan Pelanggan dalam menjalankan sesuatu bisnes. Personal Assistance (Bantuan Peribadi) Personal Assistance berlaku sama ada melalui staf di kedai atau melalui telefon, emel & alat-alat komunikasi lain. Dalam cara perhubungan ini, memang a da seseorang yang melayan pelanggan secara peribadi pada waktu tersebut.
Dedicated Personal Assistance (Bantuan Peribadi Khusus) Bentuk perhubungan pelanggan jenis ini selalunya ditemui bagi produk dan perkhidmatan yang lebih mahal. Sebagai contoh pengurus dana saham amanah mungkin akan menjaga seorang hartawan yang melaburkan berjuta-juta. Self-Service (Khidmat Mandiri) Vending Machine adalah contoh terbaik bagi perhubungan pelanggan jenis ini. Pelanggan dibiarkan untuk bertindak sendiri dengan sistem atau mesin yang disediakan oleh syarikat.
rumbia.my *(
Automated (Sistem Auto)
Co-Creation
Kaedah Automated pula lebih canggih berbanding selfservice kerana sistem ini akan mengetahui profil pelanggan dan dapat berinteraksi dengan pengguna. Sistem tempahan tiket online adalah contoh tipikal kaedah ini.
Co-Creation berlaku apabila syarikat dan pelanggan sama-sama terlibat dalam menawarkan produk atau perkhidmatan. Sebagai contoh Quirky.com membolehkan pengguna upload rekabentuk produk mereka lalu diperhalusi oleh ahli-ahli lain seb elum dikilangkan serta diedarkan oleh Quirky. Perhubungan pelanggan jenis ini kurang digunakan dalam konteks tempatan kerana memerlukan pembangunan platform co-creation yang khusus.
Communities (Komuniti) Para pelanggan akan berkomunikasi sesama sendiri melalui forum atau platform online yang sudah disediakan. Kebanyakan pertanyaan-pertanyaan biasa akan dapat dijawab oleh pelanggan lain dan se lebihnya akan dijawab oleh wakil syarikat.
www.firdausariff.com *)
rumbia.my "+
Memilih Kaedah Perhubungan Pelanggan Antara pertimbangan dalam pemilihan kaedah Perhubungan Pelanggan adalah kos. Dedicated Personal Assistance tentunya paling mahal kerana memerlukan syarikat membayar gaji, latihan dan infrastruktur. Sedangkan Self Service dan Automated itu kosnya lebih murah bagi setiap transaksi. Perbezaan kos ini sangat ketara apabila kita berinteraksi dengan syarikat seperti AirAsia kerana harga tiket akan berbeza mengikut kaedah perhubungan yang kita pilih. Malah, talian telefon AirAsia X merupakan talian premium yang mengenakan caj RM1.95 seminit!
Dalam masa yang sama, tekanan harga dan pasaran mendesak syarikat-syarikat memilih kaedah yang lebih murah sedangkan syarikat perlu menjaga hati pelanggan. Ada syarikat yang memilih untuk melabur dalam perhubungan pelanggan dalam usaha memenangi pasaran yang lebih luas dan a da juga yang memilih untuk membina sistem yang lebih robotik serta menjadikan tawaran nilai sebagai komoditi yang semakin murah.
Namun dalam memilih kaedah perhubungan pelanggan yang lebih murah, syarikat juga mengalami risiko kehilangan sentuhan insani. Kekurangan dalam aspek ini boleh menimbulkan rasa tidak puas hati pada pelanggan sedia ada dan menjauhkan bakal pelanggan. Perkara ini perlu dititikberatkan terutamanya dalam industri yang sensitif pada perhubungan pelanggan seperti perhotelan dan peruncitan.
www.firdausariff.com "*
Revenue Stream Revenue Stream atau Aliran Pendapatan adalah bagaimana bisnes mendapat pendapatan melalui Value Proposition yang ditawarkan. Terdapat 7 saluran aliran pendapatan (revenue stream) dan ini merupakan satu aspek yang menarik untuk berinovasi.
mengenakan caj 15sen seminit bagi panggilan telefon dalam negara. Pos Malaysia pula mengenakan caj RM3 bagi satu sampul kecil Pos Ekspres.
Asset Sale (Jualan Aset)
Aliran pendapatan jenis ini pula bergantung kepada tempoh penggunaan sesuatu perkhidmatan atau penghantaran produk. Sebagai contoh, kita boleh melanggan perkhidmatann UniFi pada harga RM149 sebulan dan melanggan dengan mamak di kampung bagi menghantar akhbar ke rumah setiap hari. Langganan juga membawa maksud penggunaan berterusan dan selalunya mempunyai tempoh minima setahun.
Ini adalah aliran pendapatan yang klasik, peniaga menjual stok produk fizikal yang dimilikinya kepada pelanggan. Kita berhadapan dengan transaksi jenis ini setiap hari apabila berurusan dengan kedai runcit dan kedai makan. Sama juga apabila kita membeli baju dan kasut.
Subscription Fee (Yuran Langganan)
Usage Fee (Yuran Penggunaan) Aliran pendapatan ini pula bergantung kepada kadar penggunaan oleh pengguna. Sebagai contoh, Celcom
rumbia.my ""
Brokerage Fee (Komisen) Komisen pula diperolehi apabila sesuatu entiti men jadi orang tengah bagi sebuah transaksi. Kadar komisen boleh jadi mengikut peratusan atau satu kadar rata. Sebagai contoh, kita dikenakan bayaran RM1 apabila mengeluarkan wang melalui ATM bank lain. Bank pula mengenakan caj 3% bagi transaksi kad kredit. Paypal pula mengenakan kadar rata RM2 serta c aj 3.9%. Lending / Renting / Leasing (Sewaan) Advertising (Iklan) Sewaan pula merujuk kepada caj penggunaan bagi tempoh yang spesifik. Sebagai contoh, syarikat Avis mengenakan caj RM200 sehari bagi menyewa sebuah kereta. Licensing (Perlesenan)
Pendapatan jenis ini pula adalah atas hak untuk menyiarkan iklan dalam medium atau platform yang dimiliki oleh peniaga. Iklan digunakan sama ada untuk mengurangkan kos bahan penerbitan (Utusan Malaysia) atau memberi perkhidmatan percuma (Google).
Perlesenan pula merujuk kepada yuran atau caj atas kebenaran menggunakan sesuatu. Selalunya perlesenan adalah bagi harta intelek seperti buku, muzik dan video. Sebagai contoh, komposer mendapat royalti setiap kali lagunya dimainkan di radio.
www.firdausariff.com "#
Revenue Stream: Mekanisme Harga Mekanisme Harga terbahagi kepada dua iaitu Fixed Menu (Harga Tetap) dan Dynamic Pricing (Harga Dinamik) Harga Tetap 1. List price (harga tersenarai) 2. Product feature dependant (Bergantung kepada ciri produk) - contoh: model kereta Toyota Camry mempunyai beberapa varian di mana harganya bergantung kepada saiz enjin dan bodykit 3. Customer Segment Dependant (Bergantung kepada segmen pelanggan) - contoh: harga tiket Aquaria berbeza untuk pelajar dan pelancong biasa 4. Volume Dependant (Bergantung kepada jumlah pembelian) - contoh: membeli barang secara borong akan membawa kepada harga yang lebih murah
Harga Dinamik 1. Negotiation (Rundingan / Tawaran) 2. Yield Management (Pengurusan Hasil) - contoh: Harga tiket AirAsia lebih murah jika dibeli lebih awal. Sistem pula memastikan semua kerusi dipenuhi. 3. Real-time-market (Pasaran masa nyata) - contoh: jual beli komoditi seperti emas, minyak, perak 4. Auction (Lelongan) – Harga ditentukan melalui bidaan dan dijual kepada pembida yang memenuhi kriteria yang ditetapkan.
rumbia.my "$
Key Resources Key Resources atau Sumber Utama adalah bahanbahan yang diperlukan bagi menghasilkan Value Proposition yang ditawarkan. Terdapat empat jenis Value Proposition. Manusia Sumber manusia meliputi pekerja serta konsultan dan kontraktor luar. Dalam sesetengah bisnes, bakat sumber manusia adalah penjana utama pendapatan. Bagi perkhidmatan Web 2.0, pengguna aplikasi juga termasuk sebagai sumb er manusia yang penting. Fizikal
Kewangan Sebut sahaja bahagian ini, ramai yang terbayang pinjaman dan geran daripada bank atau agensi kerajaan. Sebenarnya terdapat banyak sumber lain termasuklah bayaran awal daripada pelanggan. Kredit daripada pembekal juga boleh menjadi salah s atu sumber kewangan dalam menjalankan bisnes. Intelek Sumber jenis ini semakin penting dalam ekonomi baru. Kebiasaannya sumber ini dalam bentuk paten, hakcipta dan trade secret. Jenama juga termasuk dalam sumber intelek.
Antara contoh sumber fizikal adalah premis, bahan mentah dan infrastruktur.
www.firdausariff.com "%
Key Activities Key Activities atau Aktiviti Utama adalah bahagian di mana ‘kerja sebenar’ berlaku. Mempunyai bakat melakukan sesuatu kerja atau menghasilkan sesuatu sebenarnya hanya memboleh seseorang menjalan Key Activities. Pengeluaran (Production) Pengeluaran melibatkan penghasilan produk fizikal. Sebagai contoh, Ramly Burger mengeluarkan burger dan nugget dari kilangnya. Aktiviti jenis ini memerlukan bahan mentah serta mesin dan pekerja. Pengeluaran bersifat rutin di mana setiap produk yang dihasilkan adalah sama.
Menyelesaikan Masalah (Problem Solving) Berbeza dengan pengeluaran, penyelesaian masalah memerlukan penyelesaian yang berlainan bagi setiap pelanggan. Contoh paling mudah adalah klinik di mana doktor perlu mendiagnos pesakit dan memberikan rawatan yang bersesuaian. Kerja doktor adalah problem
solving tetapi kilang pengeluaran ubat adalah production. Platform / Network (Platform / Rangkaian) Aktiviti jenis ini lebih rumit berbanding pengeluaran dan penyelesaian masalah kerana platform berhadapan dengan pelbagai jenis pelanggan dan pembekal (multi-sided). Sebagai contoh, syarikat Karangkraf harus mengendalikan pembaca akhbar serta majalah, wartawannya sendiri, penulis luar, penulis dan pengiklan. Pengendali platform harus memastikan platform dikenali dan semua infrastrukturnya berjalan lancar. Pihak Karangkraf harus memastikan semua majalah terbit tepat pada masanya, diedarkan dengan menyeluruh, dipromosikan secara meluas dan mendapat pengiklan yang berprestij.
rumbia.my "&
Kerja pengendalian platform adalah renyah dan melibatkan kedua-dua production serta problem solving. Sebagai contoh, kerja mencetak majalah adalah production tetapi memujuk pengiklan membeli ruang iklan itu adalah problem solving.
www.firdausariff.com "'
Key Partners Risk Reduction (Pengurangan Risiko)
Key Partners atau Rakan Utama adalah individu atau organisasi yang membolehkan sesuatu bisnes beroperasi. Terdapat tiga motif mengapa sesuatu bisnes mendapatkan rakan kongsi.
Berbeza dengan Kumpulan Karangkraf, PTS Publication tidak mempunyai unit percetakan sendiri. Kos membeli dan mengendalikan mesin pencetak adalah sangat mahal. Overhead yang tinggi dapat memberi kesan buruk kepada operasi syarikat. Tambahan pula, kepakaran yang diperlukan juga sangat berbeza. Buku mungkin tersalah cetak dan mesin boleh mengalami pincang tugas. Oleh itu, bagi mengurangkan risiko operasi dan kewangan, adalah lebih baik bagi PTS menggunakan khidmat syarikat pencetak.
Economy of Scale
Acquisition of Resources & Activities (Pemerolehan Sumber & Aktiviti)
Bagi motif ini, peniaga mahu mendapatkan kuasa pembelian yang lebih besar bagi mengurangkan kos . Sebagai contoh, McDonalds Malaysia yang mempunyai ramai franchisee dapat membeli bahan mentah pada harga yang lebih murah kerana mereka dapat membeli secara pukal.
Sebagai contoh, sebuah syarikat pembinaan boleh mempunyai sebuah syarikat perlombongan batu sebagai rakan niaga. Ini akan memberinya bekalan terus pada harga yang lebih murah dan konsisten. Kerjasama ini dapat memberikan kelebihan yang signifikan terutamanya bagi projek berskala besar.
rumbia.my "(
Cost Structure Cost Structure atau Struktur Kos menerangkan kos yang terlibat dalam menyampaikan Value Proposition kepada pelanggan. Cost Structure boleh jadi Cost-Driven (Pacuan Kos) atau Value-Driven (Pacuan Nilai). Bagi Cost-Driven Cost Structure, harga jualan berkait rapat dengan kos penghasilan sesuatu produk atau perkhidmatan. ValueDriven Cost Structure pula meletakkan harga berdasarkan persepsi nilai sesuatu produk atau perkhidmatan.
Contoh paling mudah, kos bahan mentah Nasi Lemak Istimewa adalah sama di gerai dan di h otel. Katakan kosnya RM3. Namun Cost Structure gerai adalah Cost-Driven menyebabkan pemilik gerai hanya boleh caj maksima RM6. Berbeza dengan Cost Structure hotel yang Value-Driven membolehkan harga diletakkan melebihi RM20. Dalam keadaan ini, persepsi 'keistimewaan' itu yang turut dijual bersama kepada pelanggan.
www.firdausariff.com ")
Cost Structure: Ciri-ciri Kos Kos Tetap Sesetengah bisnes mempunyai kos tetap yang signifikan. Selalunya ciri ini wujud dalam bisnes-bisnes yang memerlukan infrastruktur fizikal yang besar. Sebagai contoh, kilang mempunyai kos tetap yang besar bagi bangunan, mesin d an overhead bulanan untuk elektrik, gaji serta air. Kos Boleh Ubah Kos boleh ubah pula boleh dilihat dalam bisnes seperti khidmat guaman. Peguam tidak dapat tahu lebih awal berapa banyak kos pengangkutan dan kos dokumentasi yang diperlukan bagi setiap kes. Hanya setelah selesai kes barulah dia tahu kos sebenar. Kos bagi kes berikutnya pula akan berbeza walaupun dalam bidang yang sama.
Economies of Scale Model bisnes yang melibatkan pengeluaran biasanya mempunyai economies of scale kerana semakin banyak produk dihasilkan, semakin murah kosnya. Sebagai contoh, kos membuat acuan dan mesin menghasilkan berus gigi itu mahal kos permulaannya tetapi kos bahan mentah setiap unit berus gigi itu sangat murah. Setelah kos permulaan dapat ditampung, maka kos pengeluaran setiap unit selepas itu menjadi tersangat murah. Economies of Scope Economies of Scope pula datang apabila sesuatu bisnes menambah perkhidmatan atau produk yang mengoptimumkan penggunaan sumbernya. Sebagai contoh, syarikat perlombongan yang mempunyai kuari batu boleh menambah perkhidmatan sebagai kontraktor pembinaan jalan. Berbekalkan sumber utama yang terus dan lebih murah, mereka dapat meletakkan harga yang lebih rendah bagi kualiti yang sama.
rumbia.my #+
Faktor-faktor Luaran
www.firdausariff.com #*
Ramai yang bertanya, di manakan letaknya pesaing dalam Business Model Canvas? Apa yan g ada di dalam Business Model Canvas hanyalah perkara yang boleh dikawal oleh pemilik bisnes. Semua perk ara lain adalah faktor-faktor luaran yang tidak boleh dikawal tetapi mempengaruhi kejayaan sesebuah Business Model. Pesaing Para pesaing datang dengan Business Model m ereka sendiri. Sebagai contoh, apabila Business Model pesaing meletakkan harga yang jauh lebih rend ah, itu akan memaksa anda menyemak semula Cost Structure dan Revenue Stream.
menghasilkan barangan dalam kuantiti besar. Pasaran Keadaan pasaran memainkan peranan besar dalam menentukan kejayaan Business Model. Sebagai contoh, melancarkan jenama jam tangan mewah di zaman kegawatan selalunya bermakna menempah bankrupsi. Pelanggan Menghasilkan produk dan perkhidmatan yang inovatif semata-mata tidak mencukupi. Semua itu tetap akan gagal apabila tidak mendapat penerimaan pelanggan. Undang-Undang
Teknologi Terdapat banyak cara teknologi boleh mempengaruhi Business Model. Paling ketara adalah kehad iran teknologi-teknologi baru yang menyebabkan Business Model lama menjadi lapuk. Sebagai contoh, bisnes akhbar mengalami kejatuhan teruk apabila para pembaca berita beralih kepada laman berita internet. Teknologi pengeluaran baru juga mengubah Cost Structure kerana pengilang tidak lagi perlu
Akta dan peraturan banyak mempengaruhi sama ada Key Activities boleh dilakukan dan Key Resources boleh dilakukan. Sebagai contoh, sebuah bisnes perlombongan emas tidak dapat beroperasi tanpa lesen daripada kerajaan. Di Malaysia, undang-undang mengehadkan pengeluaran kad kredit dan itu bermakna banyak Business Model dari Amerika Syarikat tidak dapat ditiru begitu sahaja.
rumbia.my #"
Faktor Luaran: Pesaing Terdapat pelbagai cara pesaing memberi kesan kepada sesuatu business model. Pesaing boleh memberi terkenan atau menidakkan akses kepada key resources, key activities, channels serta blok-blok lain. Perkara ini cendurung terjadi apabila pesaing tersebut adalah syarikat besar atau 'big boy' yang memonopoli pasaran. Strategi flanking boleh digunakan bagi mengatasi halangan tersebut seperti yang dilakukan Yeos bagi menembusi pasaran minuman di Malaysia. Pemain besar pada waktu itu adalah F&N Coca-Cola. Produk F&N Coca-Cola sudah berada di kesemua pasaraya utama di bandar-bandar besar. Ini menyukarkan Yeos menggunakan Channel yang sama kerana syarikat besar seperti F&N Coca-Cola mampu membayar placement fee yang besar kepada pasaraya sedangkan Yeos tidak
mampu. Yeos mengambil pendekatan berbeza dengan mensasarkan bandar-bandar kecil dan kedai-kedai runcit. Di situ Yeos tidak perlu mengeluarkan wang placement fee. Gergasi seperti F&N Coca-Cola juga memonopoli bekalan tin dan bahan-bahan mentah lain. Dengan cara ini, pesaingnya sukar untuk mendapatkan key resources. Yeos menggunakan pakejing kotak serta menghasilkan minuman Asia seperti teh bunga dan cincau yang tidak menggunakan bahan yang serupa dengan minuman ringan. Customer segment F&N Coca-Cola adalah golongan muda urban sedangkan produk Yeos lebih mesra kepada mereka yang lebih tu a di luar kotaraya. Produk Yeos juga tidak memerlukan peti sejuk iaitu satu value proposition tersendiri dan memudahkan mereka masuk ke kedai-kedai kecil. Kedai-kedai kecil masih menjadi pilihan mereka yang lebih tua dan tinggal d i luar bandar besar.
www.firdausariff.com ##
Dalam blok Customer Relationship pula, kita dapat melihat perbezaan iklan kedua-dua syarikat dalam meningkatkan awareness. F&N Coca-Cola banyak membuat iklan bersifat gaya hidup moden dan menamiplkan keseronokan. Yeos pula menampilkan nilai-nilai kekeluargaan dan balik kampung. Mereka juga mencipta permintaan produk melalui kempen Soya Cincau mereka yang menggabungkan dua produk keluaran mereka. Mereka juga membekalkan pakej soya cincau yang terdiri dari satu kotak besar air soya dan dua tin cincau. Bermula dari bandar-bandar kecil, barulah Yeos masuk ke rangkaian pasaraya di bandar-bandar besar. Pada masa itu barulah F&N sibuk menghasilkan rangkaian produk minuman Asia mereka di bawah jenama Seasons. Lebih-lebih lagi tidak lama selepas itu CocaCola tidak lagi menjadi Key Partner mereka dan menjadi pesaing.
rumbia.my #$
Faktor Luaran: Undang-undang Undang-undang banyak memberi kesan kepada sesuatu business model. Kesannya dirasai dalam pelbagai blok antaranya: a. Key Partners b. Key Resources c. Value Proposition d. Cost Structure e. Revenue Stream f. Key Resources Key Partners Sebagai contoh, undang-undang Malaysia menetapkan bahawa warganegara asing memerlukan visa perniagaan atau visa berkerja bagi membuka syarikat dan akaun bank di Malaysia. Warganegara asing tersebut boleh membuatnya seorang diri asalkan dia berumur 18 tahun ke atas dan menetap di Malaysia.
dia memerlukan dua ahli lembaga peng arah dalam syarikatnya menetap di Malaysia. Ini bermakna dia memerlukan setidak-tidaknya dua Key Partners untuk membolehkannya beroperasi di Malaysia. Ini membolehkan Key Activities dilakukan. Di China, sesetengah kerajaan tempatan mahukan pegangan dalam syarikat sebelum membenarkan sesebuah kilang dibina atau sesuatu projek bermula. Dalam kes ini, kerajaan tempatan sebagai Key Partner membolehkan Key Activities dijalankan dan Key Resources (tanah) diperolehi. Key Resources Undang-undang juga boleh memberi kesan dalam pemerolehan Key Resources. Sebagai contoh, katakan ada seseorang mahu menjual pengesan perangkap laju di Malaysia. Peralatan tersebut adalah haram d i Malaysia dan oleh itu stok tidak dapat dibawa masuk. Jika Key Resources tidak dapat dibawa maka nanti Key Activities menjualnya juga tidak dapat dilakukan.
Sekiranya dia tidak menetap di Malaysia,
www.firdausariff.com #%
Dalam skala yang lebih besar, kita boleh lihat kes Lynas. Tanpa kebenaran daripada kerajaan, syarikat asing tersebut tidak akan berani membawa masuk bahan radioaktif ke dalam negara. Dalam masa yang sama pula, golongan masyarakat yang prihatin mempunyai persepsi bahawa kerajaan bertindak sebagai Key Partner yang berkepentingan dalam projek tersebut. Setakat ini hanya lesen operasi sementara untuk 2 tahun yang telah dikeluarkan dan boleh dibatalkan pada bilabila masa. Perkara ini menggugat business model Lynas kerana pembukaan kilang di Malaysia bermakna value proposition Cost Reduction kepada mereka. Ada kalanya, undang-undang hanya memberi kekangan sementara kepada sesuatu key rescources. Sebagai contoh, katakan sebuah cerpen saya terbit dalam majalah Dewan Kosmik pada bulan November dan dalam masa yang sama saya mahu menerbitkan antologi cerpen saya. Saya harus tunggu sehingga tempoh eksklusif penerbitan cerpen tersebut oleh Dewan Kosmik tamat pada bulan Disember sebelum saya dapat memasukkan cerpen tersebut dalam antologi cerpen saya.
Value Proposition Ada kalanya perubahan undang-undang boleh melenyapkan Value Proposition terutamanya yang berkaitan Price. Contoh yang dapat diperhatikan adalah apa yang berlaku di Langkawi. Pertama kali saya datang ke Langkawi 11 tahun dahulu terdapat banyak kedai menjual barangan elektrik dan elektronik di Langkawi. Pada lawatan saya yang terbaru, hanya tinggal 1-2 kedai elektrik sahaja. Puncanya? Penghapusan cukai dan duti barangan elektrik bermakna sudah tiada perbezaan harga antara Langkawi dengan tanah besar. Kehilangan Value Proposition juga bermakna kehilangan bisnes. Dalam keadaan yang lebih ekstrim, ura-ura perubahan undang-undang sudah cukup untuk menggugat banyak bisnes. Kempen Turunkan Harga Kereta oleh PKR sudah cukup untuk menyebabkan banyak kedai kereta hilang jualan. Ramai bakal pembeli menunggu perubahan kerajaan atau paling tidak penurunan cukai oleh kerajaan sedia ada dalam menghadapi pencabarnya. Bukan itu sahaja, business model pengeluar kereta
rumbia.my #&
tempatan juga akan terjejas teruk dan mungkin tutup terus kerana Value Proposition mereka juga adalah Price. Lebih parah lagi, Value Proposition mereka adalah artificial kerana terhasil daripada perlindungan undang-undang. Cost Structure Secara luarannya kita dapat lihat kehilangan perlindungan undang-undang dalam bentuk cukai menghilangkan Price sebagai Value Proposition. Namun apa yang sebenarnya berlaku adalah kehilangan perlindungan itu menyerang Cost Structure syarikat. Menyambung contoh kedai elektronik di Langkawi, sudahlah harga menjadi sama seperti di tanah besar. Mereka juga berhadapan dengan kos pengangkutan yang lebih tinggi di Langkawi. Bagai sudah jatuh ditimpa tangga, keadaan ini meruntuhkan Cost Structure mereka sama sekali.
www.firdausariff.com #'
Kajian Kes: Cendol Bakar Gerai Cendol Bakar milik Tuan Arif Ismail di Assam Jawa, Jalan Kuala Selangor merupakan satu inovasi Business Model yang menarik. Beliau hanya membuat beberapa perubahan pada sesetengah blok. Namun hasilnya ada sebuah gerai makanan yang tidak pernah wujud sebelum ini.
Perubahan besar yang dilakukannya adalah pada blok Value Proposition, Channel dan Key Activties. Perubahan kecil pula berlaku pada blok Key Resources & Cost Structure. Kita lihat satu persatu pada halaman berikut.
rumbia.my #(
Value Proposition
Key Activities
Perubahan pertama adalah pada produk yang ditawarkan iaitu Cendol Bakar. Namanya menerangkan sifat inovatif produk dan menarik minat pelanggan. Pemiliknya turut memfokuskan kepada Convenience dengan melakukan inovasi pada blok Channel.
Perubahan resepi bermakna langkah penyediaan hidangan turut berubah. Gula merah dibakar terlebih dahulu sebelum dijadikan pemanis cendol.
Channel
Cost Structure
Pemilik Cendol Bakar menambah kaunter pandu lalu bagi membolehkan pelanggan membeli tanpa turun daripada kereta. Ini membolehkan Cendol Bakar memberi perkhidmatan kepada lebih ramai pelanggan dan dapat terus beroperasi di waktu hujan.
Pembinaan kaunter pandu lalu memerlukan modal yang lebih besar daripada gerai biasa di bawah pokok. Tuan Mohd Arif Ismail dilaporkan membelanjakan RM 20,000 bagi membina gerai berkonsep baru tersebut. Namun, Cost Structure di bahagian kaunter pandu lalu adalah lebih efisyen kerana tiada kos pelayan mengemaskan meja pelanggan. Pelanggan yang datang secara pandu lalu juga bermakna jumlah jualan yang lebih tinggi bagi setiap jam beroperasi.
Key Resources Selain daripada penggunaan gula merah yang dibakar sebagai pemanis, resepi mereka turut menggunakan Nata de Coco, selasih, jagung dan kacang.
www.firdausariff.com #)
Bagaimana Menggunakan BMC? Baik, kini anda sudah mengetahui blok-blok Business Model Canvas dan apa pilihan yang ada b agi setiap blok. Seterusnya, bagaimana anda hendak menggunakan Business Model Canvas bagi membina bisnes baru atau berinovasi anda dengan bisnes sedia ada?
Bisnes Baru
Bina Business Model Canvas pertama anda dengan mengisi kesemua sembilan blok. Isi sahaja dengan sebarang idea yang anda ada, ini bukanlah u jian di sekolah dan universiti. Tidak ada salah atau betul, pada peringkat ini semuanya hanya andaian semata-mata.
Ini langkah paling penting dalam membina business
model yang kukuh. Tanpa pelanggan yang mahukan tawaran nilai anda, tiada bisnes yang terbina. Walaupu n anda menerima geran RM1 juta daripada kerajaan, tanpa pelanggan anda sebenarnya belum ada bisnes dan business model. Bagaimana hendak menguji padanan Value Proposition & Customer Segment? Cara paling mudah, tanya bakal pelanggan adakah mereka berminat dengan produk atau servis anda. Anda tidak semestinya perlu mempunyai produk lengkap bagi menguji perkara ini. Anda boleh sahaja menguji dengan poster atau video ringkas. Sekiranya poster produk pun tidak dapat difahami oleh pengguna, jangan harap mereka akan berminat dan membeli produk anda. Sekiranya anda mahu mengukuhkan lagi ujian ini, anda boleh mendapatkan komitmen daripada pelanggan untuk membayar terlebih dahulu. Anda boleh membuat preorder, di mana pelanggan boleh bayar dahulu d an produk akan disiapkan kemudian. Kaedah ini memaksa pelanggan memberi maklumbalas sebenar dan tidak sekadar menjaga hati anda.
rumbia.my $+
Andai kata langkah 2 kurang berjaya, tumpukan untuk mendapatkan padanan Value Proposition dan Customer segment yang betul-betul mantap. Ulang sehingga dapat padanan yang positif.
Sebagai contoh, pakejing baru akan meningkatkan jualan sebanyak 20%. Kemudian uji inovasi anda blok demi blok. Jangan uji semua inovasi blok secara serentak kerana anda tidak akan mengetahui inovasi mana yang berjaya atau tidak. Langkah 3 dan 4 akan berputar sepanjang hayat bisnes anda.
Apabila langkah 2 sudah berjaya, anda boleh mula berinovasi dengan blok-blok lain. Pada awalnya, tumpukan pada blok-blok yang berhampiran dengan Value Proposition serta Customer Segment seperti Customer Relationship, Channels dan Revenue Stream. Bagaimana mendapatkan idea untuk berinovasi? Lihat business model perniagaan-perniagaan lain. Bukan sahaja dalam industri anda tetapi dalam industri lain juga. Sebagai contoh, Cendol Bakar berinovasi dengan menambah Channel drive thru dalam business model mereka.
Sekarang tetapkan matlamat hasil inovasi anda.
www.firdausariff.com $*
pelanggan sedia ada Bisnes Sedia Ada Idea 2: Kenalpasti segmen pelanggan terbaik anda d an tumpukan promosi kepada mereka
Bina Business Model Canvas pertama anda dengan mengisi kesemua sembilan blok. Pada awalnya, isi sahaja dengan apa yang anda tahu. Kemudian, semak dengan rakan niaga dan staf-staf anda sama ada pemahaman anda tepat atau tersasar. Adakalanya, apabila syarikat sudah lama dan menjadi besar pengasasnya tidak sedar business model syarikat sudah berubah!
Kebiasaannya, bisnes terlepas banyak peluang jualan akibat padanan Value Proposition dengan Customer Segment yang kurang optimum. Gunakan Business Model Canvas bagi memandu anda mencipta kemenangan-kemenangan mudah. Antara idea-idea yang boleh anda cuba adalah: Idea 1: Tawarkan produk baru yang berkaitan bagi
Idea 3: Tawarkan produk sedia ada pada segmen pelanggan baru Idea 4: Aktifkan semula pelanggan lama dengan menghubungi mereka dan memberitahu tawaran terkini
Apabila anda merasakan langkah 2 sudah dilakukan seoptimum mungkin, anda boleh mula berinovasi dengan blok-blok lain. Pada awalnya, tumpukan pada blok-blok yang berhampiran dengan Value Proposition serta Customer Segment seperti Customer Relationship, Channels dan Revenue Stream. Kemudian, anda boleh melihat kepada Key Resources dan Key Activities sekiranya ada sumber-sumber ya ng tidak dipakejkan untuk dijual walaupun dianggap sebagai sisa. Sebagai contoh, ladang ternakan lembu menjual najis haiwan sebagai baja.
rumbia.my $"
Ada juga bisnes yang secara tidak sengaja menghasilkan sumber sampingan. Trainer professional yang aktif berblog sebagai contoh boleh mengumpulkan entri-entri blognya untuk dijual sebagai buku atau eBook. Bagaimana mendapatkan idea untuk berinovasi? Lihat business model perniagaan-perniagaan lain. Bukan sahaja dalam industri anda tetapi dalam industri lain juga tidak kira dalam atau luar negara. Ataupun, jika anda sekarang adalah orang atasan dalam bisnes anda ada baiknya turun padang melihat sendiri bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk serta staf. Di situ akan datang banyak idea untuk berinovasi
Sekarang tetapkan matlamat hasil inovasi anda. Sebagai contoh, pakejing baru akan meningkatkan jualan sebanyak 20%. Kemudian uji inovasi anda blok demi blok. Jangan uji semua inovasi blok secara serentak kerana anda tidak akan mengetahui inovasi mana yang berjaya atau tidak. Langkah 3 dan 4 akan berputar sepanjang hayat bisnes anda.
www.firdausariff.com $#
Perjalanan Saya Menggunakan Business Model Canvas
Projek ini adalah yang paling gila dan memenatkan. Perkara yang dieksperimen adakah boleh merakam sebuah dokumentari yang agak panjang se orang diri menggunakan DSLR. Kemahiran yang dipelajari adalah pengurusan logistik, produksi, subtitiling, produksi DVD dan menyelami budaya di pantai timur. Bajet yang digunakan sangat rendah kerana semua peralatan adalah pinjaman, kos minyak hanya RM200, dan kami tinggal di homestay yang mengenakan caj RM45 semalam dan menumpang di rumah rakan. Projek ini langsung tidak menjadi bisnes kerana kami hanya ada Key Acitivities, Key Resources dan Key Partners. Value Proposition pula hanyalah pengalaman kepada kami sendiri.
Projek ini tercetus semasa saya dan Shakir sedang melepak di Little White Cafe, Bangi. Pada waktu itu Tuan Yusry Yusopp turut ada. Mendapat inspirasi daripada
projek Kickstarter Seth Godin, kami menirunya untuk membawa konten baru daripada Ustaz Hasrizal Abdul Jamil. Menggunakan media sosial, kami menjalankan survey dan pre-order sebelum melakukan produksi inilah cara kami menguji padanan Value Proposition dengan Customer Segment. Ini sangat berbeza berbanding projek Jalan-Jalan Cari Pasal yang dirakam terlebih dahulu tanpa mengetahui hendak dijual ke mana serta sama ada wujud permintaan atau tidak. Banyak skil teknikal dari projek JJCP digunakan dalam projek ini dan digabungkan dengan pemahaman baru tentang business model. Business Model Canvas projek ini dilakar di Umai Lake Cafe, Putrajaya. Walaupun projek ini dikira berjaya dan membawa pulangan signifikan kepada semua yang terlibat, value chain projek ini terlalu panjang. Proses dari survey hingga penghantaran DVD kepada pelanggan mengambil masa yang sangat panjang. Projek ini sangat mencabar kerana pada masa yang sama Shakir sudah sibuk untuk berhijrah sementara ke Manchester. Namun beliau membawa masuk rakan strategik baru iaitu Tuan Umar Taib yang banyak menyelesaikan urusan fasa terakhir produksi. Tanpa
rumbia.my $$
beliau mungkin projek kami sudah bungkus.
Oleh kerana menguruskan produksi dan penghantaran produk fizikal adalah sesuatu yang sangat renyah, kami bereksperimen dengan business model direct-to-digital. Semasa di Janda Baik bersama Puan Ainon Mohd dan Tuan Ahmad Saifuddin Yusof, muncul idea untuk memberi panduan ibadah melalui audio digital. Puan Ainon menulis skripnya dan saya pula merakam suara Tuan Ahmad Saifuddin. Setelah diedit dengan perisian open-source Audacity, kami upload ke Gumroad.com kerana tidak mahu mengeluarkan kos bagi sistem pengedaran produk digital. Respon daripada orang ramai sangat baik dan mencatatkan lebih 1000 hit dalam mas a beberapa hari. Namun, jualannya sangat rendah kerana kebanyakan mereka tidak dapat membayar menggunakan kad kredit. Projek ini mengesahkan permintaan terhadap produk digital seperti ini dan keperluan orang ramai bagi menyelesaikan masalah mereka.
Projek ini bermula daripada idea Tuan Syed Faiz Syed Mahmad dan Tuan Yusry Yusopp bagi menghasilkan eBook Tim Hadith Psikologi. Mereka mahu melabur untuk platform konten digital dan plugin payment gateway. Saya melihat platform itu mampu menjadi sistem yang lebih meluas. Saya melakarkan konsepnya berdasarkan teori Long Tail oleh Chris Anderson dan memberikan nama DownloadIlmu.com. Saya tidak memegang pegangan langsung dalam platform dan sebaliknya bertindak sebagai pembekal utama. Oleh itu, Buku Audio Publication pula ditubuhkan bagi membekalkan konten. Konten daripada projek DVD Ibrah Surah al-Kahfi dan Mudahnya Ibadah pula diupload semula ke DownloadIlmu. Projek ini juga memberi peluang untuk saya bereksperimen dengan Key Resources baru seperti teknologi cloud Amazon S3 yang digunakan bagi pengedaran konten video. Saya juga dapat hands-on mengendalikan Long Tail Marketplace dan melihat fenomena ini beraksi secara realiti.
www.firdausariff.com
%$ Kesilapan Biasa Menggunakan BMC Business Model Canvas hanyalah alat, sejauh mana keberkesannya tetap bergantung kepada penggunanya. Tanpa penggunaan yang tepat, Business Model Canvas tidak akan dapat membantu bisnes anda. Berikut adalah kesilapan-kesilapan yang biasa berlaku:
Ini adalah kesilapan yang paling besar kerana Business Model Canvas hanyalah alat. Business Model Canvas adalah alat yang membantu anda mencapai business model yang kukuh dengan lebih cepat. Memiliki sehelai Business Model Canvas yang lengkap terisi bukanlah jaminan bahawa bisnes tersebut akan berjaya. Alat ini hanya meningkatkan peluang anda untuk berjaya jika digunakan dengan betul, tidak lebih daripada itu.
Kesilapan ini pula adalah kesilapan paling kerap dijumpai. Ramai yang meletakkan Key Activities mereka
di dalam blok Value Proposition. Sebagai contoh, seorang web designer meletakkan membina lam an web dalam blok Value Proposition. Sebenarnya itu hanyalah Key Activities yang mencipta Value Proposition. Apa yang sebenarnya dimahukan oleh Customer Segment mungkin laman web pantas, meningkatkan jualan, memudahkan perhubungan dengan pelanggan dan sebagainya.
Sebetulnya, ini adalah sama seperti kesilapan sebelum ini tetapi pada versi yang lebih parah lagi. Mereka yan g melakukan kesilapan ini sibuk membeli peralatan, menyewa pejabat, memohon pinjaman dan mencari ahli politik sebagai ahli lembaga pengarah. Walhal mereka tidak tahu pun apa yang hendak dijual! Jika tahu pun apa yang hendak dijual mereka tidak tahu siapa sebenarnya pelanggan mereka. Kesilapan ini adalah yang paling menelan belanja dan harus dielakkan walaupun sewaktu duit turun dari langit.
rumbia.my $&
www.firdausariff.com $'
Mahu Belajar Lebih Lanjut? eBook Business Model Canvas Malaysia Edisi Ekstra Dapatkan Audio Book Business Model Canvas Malaysia di http://bit.ly/bmcMYee Bengkel
Coaching Saya menawarkan coaching Business Model Canvas kepada individu dan juga organisasi. Mohon berhubung terus melalui emel
[email protected] atau talian 013-2002705.
Sesi di Unit Kaunseling, UPM
Dapatkan maklumat terkni bengkel di http://www.rumbia.my
Tuan Hadi Rofiee, Jurnalinspirasi.com
rumbia.my $(
