EDWARDS DEMING
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la calidad calidad es un “arma estratégica”. El Círculo de Cali Calida dad d se transforma en un proc proces eso o de mejora continua, ya que se analiza cada parte del proceso para ver cuál cuál es la problemát problemática ica y esto nos ayuda a conocerlo mejor y evitar evitar futuros futuros errores.
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Utilizar técnicas estadísticas
para para poder pode r identifica ident ificarr con facili fac ilidad dad los errores y encontrar maneras mane ras para mejorar mejo rar dicho proceso. •
JOSEPH M. JURAN JURAN
La dirección requi ere formular y dar señales dar señales de que su intención intención es permanecer permanecer en el negoci negocio, o, y proteger tanto a los inversionistas
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Ausenc Ause ncia ia de deficienci defic iencias as que pueden presentarse como: retraso en las entre entregas, gas, fallo fallos s dura du rant nte e los lo s servicios, facturas incorrectas, cancel can celaci ación ón de cont co ntra rato tos s de ventas, etc. Calidad es adecuarse al uso. El obje ob jeto to de planificar la calidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios para obtener productos q ue ue p ue ue da dan satisf sat isface acerr las necesidades necesi dades de los clientes. En la planificación de la calidad se desarr des arroll ollan an los prod pr oduc ucto tos s y procesos necesarios necesa rios para satisf sat isface acerr las necesidades necesi dades de los clientes.
PHILIP CROSBY
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la creencia de que la calidad puede ser medida medida y utilizada utilizada para mejo mejora rarr los los resultados empresariales, por esto se le considera considera una herramienta muy útil para competir en un Mercado cada vez más globalizado. la calida calidad d es gratis, es suplir los requerimientos de un client cliente, e, al lograr cumplir con estos logramos logramos Cero Defectos. Para que se dé la c al ali da da d se requiere que en los insumos, en el trabajo y en los serv servic icio ios s o produc productos tos se cump cumpla lan n los los requisitos establecidos para garant garantiza izarr un correcto funcionamiento en todo. todo. La calidad, calidad,
ARMAND FEIGENBAUM
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La calidad es en esencia una forma de administrar a la organización. Control Total de la Calidad, dirige los esfuerzos de varios grupos de la organización para integrar el desarrollo del mantenimiento y la superación de la calidad a fin de conseguir la satisfacción total del consumidor. La calidad es un estilo de vida empresarial una forma de administración.
ISHIKAWA
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simplifica simplificarr los métodos estadísticos utilizados utilizados para control control de calidad calidad en la industria a nivel general.
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A nivel técnico su trabajo enfatizó la Buena recolección de datos y elab elabor orar ar una una buena presentación, también utilizó los diagramas de Pare Pareto to para para prio priori riza zarr las las mejo mejorí rías as de calidad.
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el control control de calidad a nivel empresarial, la cali calida dad d del del prod produc ucto to es mejo mejora rada da y unifor uniforme, me, se redu reduce cen n los los defectos. Prac Practi tica carr el Control de Calidad es desarrolla desarrollar, r, diseñar, manufactura manufacturarr y mant manten ener er un
GENICHI TAGUCHI
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La combinación de méto método dos s estadísticos y de ingeniería para conseguir rápidas mejoras en cost costes es y calidad mediante la optimización del diseño de los produc productos tos y sus proces procesos os de fabricación Función de Pérdida y la Relación Señal/Ruido, que evalúan la funcionalidad del producto durante las etapas tempranas de su desarrollo, cuando aún tenemos tiempo de realizar mejoras al mínimo coste. .
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como los puestos de trabajo. •
definida como "cumplir los requisitos", "La medida de la calidad es el pr ec io de l incumplimiento".
producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor.
