EXÁMENES DESARROLLO HUMANO

Comenzado el

sábado, 28 de mayo de 2016, 20:37

Estado Finalizado Finalizado en sábado, 28 de mayo de 2016, 21:32 Tiempo empleado 55 minutos 6 segundos Puntos 18,0/20,0 Calificación

90,0 de 100,0

Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El conflicto proactivo genera: Seleccione una: a. Resultados negativos. b. Resultados orientados a la gerencia. c. Decisiones consensuadas sobre el cambio. d. Resultados o consecuencias positivas.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Resultados o consecuencias positivas. Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La intervención "diseño estructural" implica: Seleccione una: a. El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener las organizaciones. b. Ajuste de estrategias. c. Ajuste de plataformas de tecnología. d. Estudio y reflexión de dinámicas de grupo.

Retroalimentación La respuesta correcta es: El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener las organizaciones. Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El contrato empleado administración se relaciona con el concepto de contrato psicologíco Seleccione una: Verdadero

Falso

Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En el método Relaciones intergrupales

Seleccione una: a. existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos

b. existe una pirámide de los conflictos, que representa lo importante que es para la organización solucionar de manera oportuna un conflicto. c. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los miembros de la organización. d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el grado de interés de los administradores por la producción y las personas, el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un gran interés.

Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos Pregunta

5

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se refieren a: Seleccione una: a. Manejo de conflictos b. Integración c. diferenciación d. capacitación

Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Manejo de conflictos Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Hablar de conflicto reactivo implica: Seleccione una: a. Consecuencias negativas para la organización

b. Consecuencias positivas para la organización c. Ataque directo a jefes con consecuencias positivas d. Conflicto entre áreas

Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Consecuencias negativas para la organización Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a: Seleccione una: a. lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear. b. lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran. c. lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo. d. lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.

Retroalimentación La respuesta correcta es: lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo. Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En la fase de Descongelamiento propuesta por Lewin, cabo el cambio planeado se busca

para llevar a

Seleccione una: a. Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento b. Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización

c. Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados d. Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados

Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La intervención de la tercera parte se enfoca en: Seleccione una:

a. Conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de una misma organización. b. Problemas que surgen entre dos o más áreas de la organización. c. Falta o carencia de liderazgo. d. Desequilibrio de salarios.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de una misma organización. Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La catarsis es

Seleccione una: a. Logro terapéutico donde el síntoma se sana b. Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener resultados positivos para la organización c. Proceso organizacional donde la gerencia evalua el desempeño de sus colaboradores d. Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la

organización

Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El cambio para Lewin es: Seleccione una: a. Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable. b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos. c. La incertidumbre gerencial cuando las fuerzas externas sufren modificación. d. La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable. Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La atracción y la retención se consideran un efecto secundario de la participación de los empleados Seleccione una: Verdadero Falso

Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El D.O. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa: Seleccione una: a. Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les permita trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la organización. b. No, porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en la operación y así lograr mayor productividad. c. Sí, porque busca disminuir al máximo los puestos de trabajo, para eliminar costos directos e indirectos

d. No, porque estimula los factores de producción endógenos para la competitividad empresarial, la cual demanda actividades adicionales en beneficio de la competencia Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les permita trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la organización. Pregunta 14 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace referencia al concepto de integración Seleccione una: Verdadero Falso

Retroalimentación La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta No es un rasgo de los equipos autodirigidos: Seleccione una: a. Analizar los problemas. b. Proponer soluciones a los problemas. c. Tener mínimo 20 miembros. d. Autonomía.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Tener mínimo 20 miembros. Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en: Seleccione una: a. Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante cuestionarios. b. Implementar la metodología de ensayo y error. c. Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos. d. Retroalimentar las fallas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante cuestionarios. Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Es un requisito para la denominación de sistema

Seleccione una: a. Conseguir los fines y objetivos perseguidos b. Contar con un organigrama con muchas áreas dentro de la organización

c. Manifestar tendencias al orden y la armonía d. Desarrollar procesos de gestión que buscan la calidad de vida en el trabajo

Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Conseguir los fines y objetivos perseguidos Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta


Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que involucra a toda la organización para incrementar su eficiencia a través de inversiones en sectores específicos que se determinan por el conocimiento de la ciencia del comportamiento porque

I. II. III. IV.

debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su implementación requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de manera regular es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas impulsoras o bien combinar ambas.

Seleccione una: a. I y IV son verdaderas b. II y III son verdaderas c. I y III son verdaderas d. II y IV son verdaderas Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: I y III son verdaderas Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen posible, esas fuerzas son

Seleccione una: a. Fuerzas internas y fuerzas externas b. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales c. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados

Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas Pregunta 20 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las reuniones de confrontación buscan: Seleccione una: a. Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. b. Encarar a empleados que están dividiendo la organización. c. Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la organización.

d. Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. omenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación

Pregunta

sábado, 25 de junio de 2016, 21:28 Finalizado sábado, 25 de junio de 2016, 22:55 1 hora 26 minutos

19,0/20,0 95,0 de 100,0

1


Enunciado de la pregunta Dentro de los rasgos distintivos de las Empresas de gran participación, se encuentra

Seleccione una:

a. sistema de recompensas

b. sistemas cerrados de información

c. sistemas de persona empoderado

d. sistemas de toma de decisiones

Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: sistema de recompensas Pregunta

2



Una de las funciones del Clima organizacional es la desvinculación, en este contexto la entendemos como Seleccione una: a. Lograr que un grupo que actúa mecánicamente, se comprometa

b.

A. Atraer solamente a la fuerza de trabajo requerida para suplir las vacantes c.

A. Lograr que las diferentes áreas de la organización no sean dependientes d. Lograr que los trabajadores no tengan relaciones personales íntimas

Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Lograr que un grupo que actúa mecánicamente, se comprometa Pregunta

3



No es un beneficio del enriquecimiento del trabajo: Seleccione una: a. Se estimula el crecimiento y la realización

b. Se disminuyen la rotacion, el ausentismo, las quejas y el tiempo improductivo c. El trabajador desempeña mejor su tarea

d. Se pagan las horas extras, vacaciones y festivos

Retroalimentación La respuesta correcta es: Se pagan las horas extras, vacaciones y festivos Pregunta

4



No es un elemento que permita experimentar Calidad de Vida en el trabajo: Seleccione una: a. La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a permanecer en ella b. La persona experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer intento

c. La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque no

remunera lo suficiente es preferible a estar sin empleo

d. El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o más que en otros aspectos de su vida Retroalimentación La respuesta correcta es: La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo suficiente es preferible a estar sin empleo Pregunta

5



Las intervenciones en estrés hacen énfasis en mejorar las condiciones que lo causan sin considerar los elementos que permiten enfrentarlo mejor Seleccione una: Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta

6


Enunciado de la pregunta En el método Diferenciación e integración

Seleccione una: a. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los miembros de la organización

b. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el grado de interés de los administradores por la producción y las personas., el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un gran interés

c. existe una relación causa-efecto entre el grado de acoplamiento de la estructura interna de la organización con las exigencias ambientales y el desempeño de la organización, es decir, cómo alcanza sus metas y objetivos

d. existe una relación causa-efecto entre el grado de acoplamiento de la estructura externa de la organización con las exigencias

ambientales y el desempeño de la organización, es decir, cómo alcanza sus metas y objetivos

Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: existe una relación causa-efecto entre el grado de acoplamiento de la estructura interna de la organización con las exigencias ambientales y el desempeño de la organización, es decir, cómo alcanza sus metas y objetivos Pregunta

7


Enunciado de la pregunta Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a

Seleccione una: a. al personal de las

organizaciones, así como a sus procesos de

interacción, tales como la comunicación, solución de Problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se afecta en los aspectos más humanos de las organizaciones

b. al cuidadoso diagnóstico, ya que tienen como objetivo resolver problemas específicos y mejorar áreas particulares de la organización en las que se detectaron problemas

c. al personal de las organizaciones, así como a las relaciones con el personal, tales como los sistemas de recompensas y planeación y desarrollo de carreras

d. al personal de las

organizaciones, así como a sus procesos de

interacción, tales como la comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se mecanizan a los aspectos más humanos de las organizaciones

Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales como la comunicación, solución de Problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se afecta en los aspectos más humanos de las organizaciones Pregunta

8


Enunciado de la pregunta Como principal ventaja, la administración de la calidad total

Seleccione una: a. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayoría se realiza en forma bastante simultánea, salvo cuando se obtiene la adhesión de altos directivos

b. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño

c. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de participación y desempeño: estructura, diseño de trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas

d. se define el propósito de la estructura paralela y las expectativas de cómo funcionará. El diagnóstico de la empresa ayuda a determinar qué problemas y temas abordar\: productividad, ausentismo o calidad de servicio.

Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño Pregunta

9


Enunciado de la pregunta La evaluación del desempeño pretende: Seleccione una: a. Determinar si la carga laboral es excesiva.

b. Indagar en la motivación de los empleados.

c. Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.

d. Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de

tiempo.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo. Pregunta

10


Enunciado de la pregunta No es una definición adecuada del cambio: Seleccione una:

a. Una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable. b. Un fenómeno completamente evitable. La organización se configura para

poder prevenirlo con éxito.

c. Una característica organizacional que presenta fuerzas impulsoras y restrictivas. d. Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos. Retroalimentación La respuesta correcta es: Un fenómeno completamente evitable. La organización se configura para poder prevenirlo con éxito. Pregunta

11



Uno de los principales autores dentro del modelo de cambio es Seleccione una:

a. Steven Covey

b. Anthony Robbins

c. Kurt Lewin

d. Roger Lewinsky

Retroalimentación La respuesta correcta es: Kurt Lewin Pregunta

12



La Calidad de Vida en el trabajo se refiere a: Seleccione una: a. Al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral

b. La armonía en las relaciones interpersonales fuera del trabajo

c. El no trabajo de horas extras

d. El manejo de un contrato de trabajo a término indefinido

Retroalimentación La respuesta correcta es: Al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral Pregunta

13



Agregar motivadores adicionales al cargo para hacerlo mas atractivo hace alusión al enriquecimiento del cargo Seleccione una: Verdadero

Falso

Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta

14



1. Podemos afirmar que los valores son la mayor ventaja competitiva para las organizaciones porque Seleccione una: a.

A. la tecnología, las estructuras administrativas o los procesos, garantizan la sostenibilidad de las empresas. b. el mercadeo y la solidez financiera, son lo que en último término constituye la clave del

éxito empresarial c. la empresa que tiene como centro a la persona, subordina al sistema técnico de la

empresa, y el trabajo se transforma en una poderosa fuente de realización personal

d. los ingresos por empleado, aunque sea una medida de la productividad, sencilla y fácil

de entender, tiene ciertas limitaciones, especialmente si existe demasiada presión por alcanzar una meta ambiciosa Retroalimentación Respuesta correcta

La respuesta correcta es: la empresa que tiene como centro a la persona, subordina al sistema técnico de la empresa, y el trabajo se transforma en una poderosa fuente de realización personal Pregunta

15

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Es una características de los objetivos aplicados a través de la Administración por objetivos Seleccione una: a. Se definen de manera abstacta para hacerlos entendibles por todos

b. Las fechas límite para alcanzarlos se determinan con precisión

c. Son vagos e imprecisos para no coartar la autonomía

d. Son estrictos y rígidos, para evitar que las personas los interpreten a su acomodo Retroalimentación La respuesta correcta es: Las fechas límite para alcanzarlos se determinan con precisión Pregunta

16



Según Likert, la percepción del clima en una organización, está influida por las siguientes variables Seleccione una: a.

A. Internas, externas y causales b. Causales, intervinientes y finales

c.

A. Internas, externas e intervinientes d.

A. Estructurales, vinculantes y relacionales Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Causales, intervinientes y finales

Pregunta

17



1. Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta ¿se insiste en el “papeleo" y el “conducto regular”, o hay una atmósfera abierta e informal?, nos estamos refiriendo a la función denominada: Seleccione una: a.

A. Énfasis de producción b.

A. Normas c.

A. Formalización d. Estructura

Retroalimentación Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Estructura Pregunta

18


Enunciado de la pregunta Dentro de las dimensiones que se tienen en cuenta en el método Diferenciación e integración; cada departamento debe tener claramente determinadas la función o funciones que desempeña, las cuales, por ningún motivo, deben duplicarse o sobreponerse. La anterior afirmación corresponde a la dimensión

Seleccione una: a. planeación estratégica

b. relaciones intergrupales

c. manejo del conflicto

d. diferenciación

Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: diferenciación

Pregunta

19


Enunciado de la pregunta Dentro de los intentos de participación de empleados\nen la productividad; las estructuras paralelas implican

Seleccione una: a. obrar en formas totalmente novedosas. Las normas y los procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal

b. que no alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de participación y desempeño\: estructura, diseño de trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas

c. que la empresa ayuda a determinar qué problemas y temas abordar\: productividad, ausentismo o calidad de servicio

d. que favorecen la participación al empujar al nivel más bajo la programación, planificación y las funciones de control que en condiciones normales recaen en los ejecutivos y en los grupos especializados

Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: obrar en formas totalmente novedosas. Las normas y los procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal Pregunta

20



1. La Dirección por Objetivos es un sistema en el que, a partir de los objetivos organizativos y departamentales, evaluador y evaluado establecen una serie de objetivos “claros”, “medibles” y “específicos” a ser alcanzados de parte del empleado bajo evaluación para una fecha determinada entre ambos. Llegada esa fecha, se evalúa el grado de consecución de tales objetivos. En este sentido sería falso afirmar que: Seleccione una: a.

A. los empleados trabajan mejor cuando saben lo que se espera de ellos y cómo contribuye su esfuerzo al rendimiento global de la organización

b.

este sistema de evaluación por objetivos es adecuado en casos

depuestos con múltiples actividades, donde algunas son más fáciles de evaluar que otras c.

A. los empleados quieren recompensas (dinero, reconocimiento, sensación de logro) acordes o alineados con sus niveles de rendimiento d.

A. permite vincular claramente los objetivos individuales con los organizacionales: esto es, es una excelente oportunidad de alinear los intereses de los empleados con los de la empresa Retroalimentación Respuesta correcta

este sistema de evaluación por objetivos es adecuado en casos de puestos con múltiples actividades, donde algunas son más fáciles de evaluar que otras La respuesta correcta es:

EXÁMENES DESARROLLO HUMANO

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