Módulo 1 Asistente Jurídico

MODULO 1: Funciones de Asistente Jurídico

ASISTENTE JURÍDICO

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OBJETIVOS MÓDULO 1: FUNCIONES DEL ASISTENTE JURÍDICO

Incorporar determinadas habilidades, comportamientos y conocimientos jurídicos, que nos permitan realizar actividades y tareas en un estudio jurídico o en el ámbito judicial con total eficiencia. Ser auxiliares de la Justicia conociendo el funcionamiento del Poder judicial y las normas que se deben cumplir. Mejorar la organización de sus tareas administrativas, planificando los recursos y aplicando sus destrezas. Incorporar elementos para establecer una comunicación oral y escrita. Establecer relaciones interpersonales. interpersonales. Mejorar la comunicación dentro del ámbito laboral. Generar acuerdos personales con los clientes. Tener un buen manejo de agenda, calendario y correspondencia escrita (formal y específica). Incentivar la creatividad para aplicarla en situaciones negociables, en planificaciones planificaciones y en la toma de decisiones. Aplicar recursos informáticos aplicados para integrarse al ambiente laboral con una base de conocimientos superior al común de la gente.

Al finalizar el curso podrás responder a las siguientes preguntas: ¿Conoces las herramientas necesarias para la redacción de un escrito? ¿Es importante la imagen personal en un asistente? ¿Cuáles son los elementos necesarios para presentar una demanda? ¿Cómo se debe organizar el trabajo y el manejo de tiempo? ¿Cuáles son las distintas formas de correspondencia que se utiliza?

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INTRODUCCÓN MÓDULO 1: FUNCIONES DEL ASISTENTE JURÍDICO

El objetivo de este módulo es poder brindar al alumno/a, las herramientas para poder desarrollar su actividad como asistente jurídico y así adquirir los conocimientos necesarios para ser un eficaz y eficiente asistente. En este módulo vas a estudiar temas como la importancia del asistente jurídico y su imagen personal, esto te ayudará en el ámbito laboral y personal para poder desempeñarte correctamente. Por otra parte analizarás todo lo referente a los escritos judiciales: sus elementos, cómo se deben redactar, los documentos que se pueden adjuntar, y esto te servirá para que cuando tengas que redactar un escrito sepas cómo hacer y qué errores no debes cometer. A continuación nos abocaremos a la importancia de los archivos y cómo se deben conservar y registrar los documentos que se reciban. Finalmente el manejo de la agenda del abogado, aquí aprenderás a administrar y organizar el tiempo del abogado, para que anotes las citas, eventos, etc.

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TEMA 1: FUNCIONES MÓDULO 1: FUNCIONES DEL ASISTENTE JURÍDICO

MÓDULO 1 Funciones Imagen Personal Redacción de escritos judiciales Interpretación Interpret ación de escritos escr itos La demanda Organización del trabajo Organización y manejo del tiempo Correspondencia

Con los elementos que les brindaremos estarán en condiciones de:

Nuestra intención es lograr que el secretario jurídico o auxiliar judicial consiga una redacción clara, concreta; que adquiera herramientas para poder expresarse con claridad y concisión; que logre habilidades en el manejo fluido del texto para cambiar un estilo muchas veces ampuloso, artificioso por otro; que logre volcar todas sus ideas al papel. El objetivo es también que deje de copiar modelos ya existentes en el estudio y que sea capaz de crear con libertad sus propios textos sin sentir la inseguridad que genera apartarse de los modelos ya dados. Que logre, adueñarse de su propia escritura. Para ello se debe tener en cuenta: cómo se elabora un texto y se organizan las ideas, el orden de las palabras en la oración, uso de tiempos verbales, uso correcto del gerundio, párrafo y oración, la longitud de la frase, muletillas y locuciones incorrectas, errores más comunes, acentuación, vicios del lenguaje legal, propuestas de estilo, etc. Deberán tener condiciones para confeccionar las piezas e instrumentos judiciales, las cedulas, los oficios, entre otros escritos. Pero como esto no es suficiente, tendremos una acabada noción de todos los conceptos fundamentales que sean necesarios dentro del campo judicial, encarados desde un punto de vista netamente practico, para que puedan enfrentar enfrentar con mayor autoridad y seguridad todas las tareas a realizar tanto como secretarios o auxiliares en un estudio jurídico o como empleados en el poder judicial.

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1. Características del lenguaje jurídico

2. La arquitectura de la frase

3. Algunos conceptos gramaticales

4. Errores más comunes

5. Ejercicios de composición 6. Distintas formas de generar un texto 7. Recursos retóricos

Concepto de tecnolecto. Características de la comunicación jurídica. Su objeto: la persuasión. Emisor-mensaje-receptor El orden de las palabras en la oración. Oración y párrafo. Subordinación. La longitud de la frase. Uso de los marcadores textuales (encabezamientos de la frase). Dudas ortográficas. Acentuación. Puntuación. Correlatividad de tiempos verbales. Voz activa y voz pasiva. Exceso de subordinación. Mal uso del gerundio (El dictamen informando...). Exceso de perífrasis verbales. Muletillas (Será justicia "a sus efectos"). Construcciones absolutas de pasado (Trabado el embargo...). Acumulación de locuciones prepositivas (En el supuesto que, en un todo de acuerdo con...). Hipérbaton (De la documentación, traslado). Arcaísmos (Fecho, vuelva). Redactar escritos analizando la composición, redacción, expresión, para evitar las improvisaciones Torbellino de ideas. Mapas y redes. Palabras clave. Frases de inicio y cierre. Juego de oposiciones y paralelismos. Preguntas retóricas.

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TEMA 2: IMAGEN PERSONAL MÓDULO 1: FUNCIONES DEL ASISTENTE JURÍDICO

MÓDULO 1 Funciones Imagen Personal Redacción de escritos judiciales Interpretación de escritos La demanda Organización del trabajo Organización y manejo del tiempo Correspondencia

Imagen personal Actualmente, por parte de las empresas, organismos e instituciones, existe una gran preocupación por transmitir una imagen adecuada. Todo empleado es poseedor de una parte de la imagen de la empresa u organismo al que pertenece o representa. Es una responsabilidad que no puede ni debe soslayarse. La imagen personal y profesional que proyecta un asistente presenta un doble aspecto: 1) De la imagen con miras al interior de la empresa donde trabaja dependerá en gran

medida el éxito de su carrera profesional a corto y mediano plazo, repercutiendo la imagen en las relaciones puramente personales en el seno de la empresa. 2) Y considerando que parte de sus funciones tiene que ver con las relaciones entre

empresas u organismos, es evidente que la imagen del asistente cobra un papel suficientemente importante como para determinar la calidad de las relaciones.Los elementos que contribuyen a formar la imagen que proyectamos son: Escrito, Oral, y Corporal: Escrito: su labor consiste en la preparación de todo tipo de correspondencia o

informes que le dicta su jefe, teniendo en cuenta aspectos importantes como: vocabulario utilizado en cada situación, la extensión del escrito, sencillez y claridad en la expresión.

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Oral: el trabajo del asistente requiere el uso constante de la comunicación hablada, en

persona y a través del teléfono fundamentalmente. Una expresión correcta, fluida y adecuada en cada ocasión es el fruto de la educación y del nivel cultural que se posea. No hay que olvidar que “somos lo que decimos”. Algunas pautas básicas serian: La claridad y concisión al hablar. La expresión debe ser firme a la vez pausada y tranquila, se debe poner énfasis solo en determinadas palabras.- Hay que tener presente la necesidad de los silencios cuando nos comunicamos, “…hay que saber hablar y dejar hablar…”. – Un asistente debe dejar hablar a su interlocutor y no tratar de imponer su criterio subiendo en exceso el tono de su voz. Corporal: en el contacto directo entre las personal, tanto en el ámbito personal como

laboral, lo primero que se destaca es la propia presencia física “la imagen corporal”, esta imagen es producto de sumar la expresión facial, la expresión corporal y el atuendo, “… la cara es el espejo del alma…”. Cada uno tiene su personalidad propia y el hecho de desempeñar un trabajo no significa que vayamos a dejar de ser quienes somos. Pero el tener que interactuar constantemente con los demás, nos obliga a hacer un esfuerzo por mejorar nuestra imagen personal y profesional. Un principio básico seria: No mostrar abiertamente un estado de enfado (aunque tengamos motivos suficientes que lo justifiquen), esto significa evitar gestos adustos y serios. -Nuestra expresión debe ser amistosa y transmitir cordialidad. – Evitar la monotonía de nuestra expresión. – No cubrir la cara con las manos o con algún objeto cuando estamos hablando con otra persona. – hay que mirar de frente y a los ojos a nuestro interlocutor, con naturalidad y confianza. En lo referente al atuendo debe ser concordante con la imagen a proyectar, brindando una sensación de eficiencia, seriedad, rigor, sobriedad, madurez y sencillez.

Vocabulario ESCRITO

IMAGEN PERSONAL

Sencillez y claridad en la expresión

ORAL

Expresión correcta y fluida

CORPORAL

Expresión facial, corporal y el atuendo

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TEMA 3: REDACCIÓN DE ESCRITOS JUDICIALES MÓDULO 1: FUNCIONES DEL ASISTENTE JURÍDICO


Los escritos son: Presentaciones efectuadas en el expediente por las partes, por sus auxiliares o por terceros mediante las cuales se formulan peticiones o meras manifestaciones. REQUISITOS PARA LA CONFECCION:

Organización de datos común a todo escrito. Copias. Lugar de presentación. Recepción de los escritos: Cargo. Constancia para el presentante de la recepción. Recibo.

REQUISITOS CONFECCIÓN ESCRITOS JUDICIALES

DOBLE FAZ (papel oficio o A4) MARGENES SIMETRICOS: superior e izquierdo de 5 cm. Y derecho e inferior de 2,5 cm. FUENTE: Tahoma, Arial o Times New Roman 12; COLOR DE FUENTE: Negro INTERLINEADO: 1,5

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ALINEACION: Justificado IDIOMA: Nacional, o traducidos o por medio de interprete. Art. 115 CPC y CN. LEGIBLE. Sin claros o espacios sin completar Rigen las normas del Reglamento para La Justicia Nacional (RJN): Acordada del 17-121952, artículos: 46: tinta negra; las firmas deben ser aclaradas; los abogados o procuradores deberán indicar el tomo y folio o N° de matrícula de su inscripción. 47: (en domicilio ver Arts. 40 y 41 CPC y CN ) 48: agregación de documentos: de forma tal que sean legibles en su totalidad. 45: Cargo: al pie de todos los escritos deberá ponerse el cargo de presentación autorizado por el prosecretario administrativo, con indicación del día y de la hora.

ORGANIZACION COMUN A TODO ESCRITO: 1) ENCABEZAMIENTO 2) CUERPO PRINCIPAL 3) CIERRE 4) FIRMAS (1) ENCABEZAMIENTO: DEBERÁ INCLUIR (Art. 46 RJN): A. SUMARIO: Título. Resumen y anticipa el contenido del cuerpo principal del escrito. Se

coloca en el margen superior izquierdo en letras mayúsculas, subrayado y en negrita. (Ej.: INICIA DEMANDA) B. DESTINATARIO: ¿A QUIÉN SE DIRIGE? : “Señor Juez”; “Excelentísimo tribunal”. Las cámaras tendrán el tratamiento de Excelentísima Cámara (LEY 1.893)

C. PRESENTACION: Quien se presenta debe hacer saber una serie de circunstancias que

enmarcan el acto procesal intentado, a saber: PRESENTANTE: Nombre y Apellido DOMICILIO: Denuncia de domicilio real y constitución de domicilio procesal legal,

indicando calle y número. CARATULA. Enunciación precisa de la carátula del expediente y número de

expediente asignado por la oficina judicial que corresponda. EI acto procesal debe entenderse realizado en el expediente. Indicado en el escrito. Asignación Al escrito inicial deberá agregarse con el carácter de declaración jurada, la planilla de incorporación de datos que contendrá las constancias de identidad en ella indicadas y la manifestación del profesional firmante acerca de si solicita medidas precautorias, preliminares o de prueba anticipada. Cada juzgado será responsable de la impresión de la carátula de cada proceso, en la que se incluirán la fecha de su asignación, la categoría, el código, la clase de proceso, el objeto y los números de expediente, de Juzgado, de Fiscalía, de Defensoría Pública de Menores e Incapaces y de Defensoría Pública Oficial y los nombres de sus titulares y de las partes, etc.

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ABOGADO. Indicación del abogado patrocinante (nombre, Tomo y Folio

correspondiente a la matrícula del Colegio Público de Abogados, el número de teléfono de su estudio o lugar donde pudiese ser ubicado (suele indicarse a demás la dirección de correo electrónico del abogado); patrocinio obligatorio (Art. 56 CPC y CN): si falta la firma del letrado, "se tendrá por no presentado y se devolverá al firmante, sin más ni recursos". MODO DE DIRIGIRSE: … “a V. S. digo” V. S. abreviatura de Vuestra Señoría.

(2) CUERPO PRINCIPAL

Estilo forense. Manera de expresarse: El abogado debe abstenerse de expresiones indebidas o injuriosas, así como evitar la maledicencia del cliente hacia el adversario o su letrado, omitiendo verter expresiones deshonrosas, hirientes, irrespetuosas o juicios de valor. El actuar del abogado debe caracterizarse por la defensa de los intereses confiados, cuidando que no sólo el contenido sino también la forma se adecuen a la jerarquía profesional. Facultad del juez de disponer testar frases injuriosas que contengan los escritos. (Art. 35, inciso 1 CPC y CN ). Conforma el contenido esencial el que se encuentra conformado por tres ítems básicos: HECHOS. 



DERECHO.

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POSTULACION

(3) CIERRE FORMULA: al finalizar en ubicación centro - derecha del escrito y antes de las firmas se

coloca en negrita la siguiente fórmula: "Proveer de conformidad SERA JUSTICIA”

(4) FIRMAS

Son una condición esencial para la validez del escrito ( Art. 1012 CC). Según que el abogado actúe como: A. Patrocinante: firma los escritos conjuntamente con la parte, pero el que se

manifiesta es la parte. En los escritos de mero trámite (ej.: Autoriza) no se requiere firma de parte. B. Apoderado: firma solo él. Actúa mediante representación, con poder general o

especial que le otorga su mandante. C. Ubicación de las firmas: de tratarse de una presentación por derecho propio, la

firma de la parte deberá ubicarse a la derecha mientras que la del abogado se ubicará a la izquierda. En el caso de presentarse mediante apoderado, la firma del mismo se ubicará a la derecha.

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D. Las firmas: deberán ser seguidas de sus correspondientes aclaraciones (nombre y

apellido del firmante, más número de tomo y folio si se trata del abogado).

COPIAS: Art. 120 CPC y CN : “tantas copias como partes intervengan, salvo que se hayan

unificado la representación”. (Debería decir "tantas copias como sujetos procesales existan litigando"). LUGAR DE PRESENTACION.

Pesa sobre el litigante interesado la carga de presentar los escritos en el juzgado y secretaría al cual estuvieran dirigidos. Los Juzgados disponen de una mesa de entradas para la consulta del expediente y recepción de escritos. RECEPCION DE LOS ESCRITOS. CARGO .

Es la atestación emanada del secretario del tribunal haciendo constar el año, mes, día y hora en que se presentó el escrito. Tiene por objeto dar fecha cierta a la presentación, en tanto el mismo puede estar sometido a condiciones de tiempo que gravitan sabré su eficacia, art. 45 RJN. El cargo puesto al pie de los escritos será autorizado por el oficial o jefe de despacho. Si La Corte Suprema o las cámaras hubieren dispuesto que la fecha y hora de presentación de los escritos se registre con fechador mecánico, el cargo quedará integrado con la firma del oficial primero o jefe, a continuación de la constancia del fechador. CONSTANCIA DE LA PRESENTACION DE LOS ESCRITOS: Recibos de escritos. A requerimiento verbal de las partes o sus letrados los tribunales

deberán firmar, sellar y datar las copias de los escritos que le sean presentados.

Formas que deben observar los escritos y resoluciones judiciales.

La Suprema Corte de Justicia con asistencia de La Procuración General considero que era necesario: Reiterar las exigencias del art.118 del CPC y Comercial respecto a los escritos judiciales. Actualizar las reglamentaciones sobre la forma que deben observar los escritos judiciales, dictámenes periciales y las resoluciones judiciales. Atender a la preservación de los expedientes judiciales en los cuales hay incumplimiento del deber de consignar en cada escrito el nombre y rol procesal de la persona representada y la indicación del domicilio constituido. Adecuar las reglamentaciones vigentes al uso de computadoras personales para la confección de escritos y resoluciones judiciales que han sido realizados sin doble espacio y a veces anulando el reverso, lo que produce dificultad para la lectura y aumento en el volumen de los expedientes.

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Documentos admitidos:

Ciudadanos nativos o naturalizados DNI/DNI-IF, LE; LC. Extranjeros: DNI para extranjeros; CI (cédula de identidad); PASS (pasaporte) En las causas que se actúa como apoderado el número de documento puede obtenerse de la fotocopia firmada del poder. En las sucesiones se obtiene de La Partida de Defunción, si se ha omitido se incorpora el número de documento que reste en poder de los causahabientes. Personas jurídicas fotocopia del comprobante expedido por La Administración Federal de Ingresos Públicos en el que conste la razón social y el número de CUIT. En presentaciones posteriores este requisito solo será necesario si hay modificaciones de datos sobre la identidad del representante o patrocinados. El juzgado o tribunal agregará al expediente la copia del formulario y remitirá dentro de las 24 horas a la Receptoría de Expedientes el original para la toma de conocimiento y actualización de los registros que corresponda. Los magistrados y funcionarios deben exigir el cumplimiento de lo dispuesto por el art.118 del Cód. Proc. Civil y Comercial para lo cual deberá instruirse al personal de

mesa de entrada para que verifiquen cada presentación y en su caso solicitar que se completen los datos faltantes. Confección de los escritos o de los originales que deban agregarse al expediente:

Papel obra primera alisado de 70 gr como mínimo. Medida 29,7 cm de largo y 21 cm de ancho (oficio o A4). Espacio 1,5 con un máximo de 30 líneas por carilla. Utilizar anverso y reverso de cada hoja. Margen izquierdo de 5 cm. Margen derecho de 2.5 cm. Margen superior de 5 cm. Margen inferior de 2,5 cm. Podrán usarse hojas de arrastre continuo debiendo retirárseles las tiras laterales perforadas. Art.118 del Cód. Proc. Civil y Comercial - Redacción de los escritos:

Confeccionarse con tinta negra o azul negra. Manuscrito o a máquina en caracteres legibles y sin claros. Encabezarse con la expresión de su objeto. Nombre de quien lo presente. Domicilio constituido. Enunciación precisa de la carátula del expediente.

Las personas que actúen por terceros deberán expresar en cada escrito:

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El nombre de sus representados, cuando fueren varios remitirse a los instrumentos que acrediten la personería. Estar firmados por los interesados. Las copias para traslado con idéntico contenido al del original pueden ser confeccionadas a simple faz. El cargo puesto a los escritos judiciales deberá indicar el número de copias que se acompañen, las cuales permanecerán en secretaría por un plazo mínimo de dos meses quedando bajo la responsabilidad del titular del organismo la elección del sistema de resguardo y conservación de las copias, las cuales no pueden ser agregadas al expediente. Art.120 del Cód. Proc. Civil y Comercial. Copias . Todo escrito que deba darse vista, o

traslado, contestaciones, que ofrezcan prueba, promuevan incidentes, constitución de nuevo domicilio y cualquier documento agregado a ellos, deberá ser acompañado por tantas copias firmadas como partes intervengan. Si no se cumple con el requisito o no se subsana la omisión dentro del día siguiente se tendrá como no presentado el escrito o documento haciéndose devolución de los mismos al interesado y dejándose constancia en el expediente. Art.124 del Cód. Proc. Civil y Comercial. Cargo . El cargo puesto al pie de los escritos

será autorizado por el secretario o por el oficial o jefe de despacho. Las cámaras podrán disponer que la fecha y hora de presentación de escritos se registre con fechador mecánico, con lo cual el cargo quedara integrado con la firma del secretario o del oficial primero. Si el escrito no se presenta dentro del horario judicial del día en que venciere el plazo podrá ser entregado en la secretaria correspondiente dentro de las dos primeras horas del despacho el día hábil inmediato. Las sentencias definitivas e interlocutorias, las regulaciones de honorarios se confeccionaran: A máquina manual eléctrica o electrónica. En papel membrete suministrado. Con doble espacio. Sin líneas en blanco 30 líneas por carilla como máximo Margen izquierdo de 5 cm Margen derecho de 1,5 cm. La firma de los magistrados o funcionarios deber ser aclarada con sello de goma, a máquina o en letra de imprenta. Deberán ser registradas todas las sentencias definitivas y autos interlocutorios con fuerza de tales o que decidan artículos quedan comprendidos las declaratorias de herederos y toda resolución que termine procesos de jurisdicción voluntaria. El segundo

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ejemplar de las resoluciones y sentencias que deban ser registradas podrá ser una copia carbónica, una fotocopia o un segundo original, que firmaran los jueces y secretarios intervinientes. Ejemplar no incorporado a la causa será registrado cronológicamente según el número de orden que le corresponda de manera ascendente observándose una numeración anual, con inicio en el primer día hábil y fin en el último día hábil. Si se dicta sentencia final en procesos de conocimiento o de ejecución deberá dejarse constancia del domicilio en que se practico la intimación al ejecutado o el traslado de la demanda y la notificación de la declaración de rebeldía al accionado. Art.40. Domicilio. Toda persona que litigue por propio derecho o en representación de tercero debe constituir domicilio legal dentro del perímetro de la ciudad que sea asiento del juzgado o tribunal, pues se diligenciaran en ese domicilio todas las notificaciones que no deban serlo en el real. Art.41. La falta de constitución y denuncia de domicilio hace que quede

automáticamente constituido el domicilio legal en los estrados del juzgado o tribunal, salvo el caso del segundo párrafo de art.59 (declaración de rebeldía: la cual se notificará por cédula o por edictos durante dos días. Las sucesivas resoluciones se tendrán por notificadas por ministerio de la ley). Art.60. Efecto. La rebeldía no alterara la secuela regular del proceso. La sentencia será

pronunciada según el mérito de la causa y lo establecido en el art. 354 inc.1. La cámara de apelación podrá obviar la firma por separado de acuerdo y sentencia que formen parte de un mismo acto, siendo suficiente la rúbrica al final del fallo. Todos los tribunales deberán llevar: Un registro para sus sentencias definitivas. Un registro para las sentencias interlocutorias. Un registro para la regulación de honorarios. Cada libro como mínimo deberá llevar un índice por actor, causante o procesado. Los libros serán custodiados por los secretarios y serán conservados en la secretaria a la que correspondan. Los Juzgados de primera instancia; juzgados de paz letrada; tribunales de menores; juzgado notarial dentro de los primeros 15 días hábiles siguientes a la finalización de cada año elevaran los libros de registro a La Cámara de Apelaciones para su rúbrica. Dictámenes de los peritos de lista deben seguir las reglas exigidas para los escritos judiciales. Dictámenes de peritos oficiales se aplican las reglas señaladas para las resoluciones judiciales. En los juzgados y tribunales los expedientes serán compaginados en cuerpos que no excedan de doscientas fojas; salvo que los escritos y documentos formen una sola pieza.

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Los expedientes deberán estar cocidos, sin broches metálicos, la costura será única, no se puede agregar una pieza sin eliminarse la costura anterior. Los magistrados y funcionarios podrán optar por el uso del sistema de carpetas plásticas y broches pasantes para la compaginación de expedientes hasta la finalización de su trámite. Los profesionales podrán al iniciar las causas acompañar carpetas con broches pasantes, según las especificaciones técnicas de la Subsecretaria de Administración y delegaciones departamentales. Si la causa es archivada o paralizada se retira la carpeta y se cose. Los expedientes tendrán una carátula y contra caratula para resguardar a la última actuación agregada. En la carátula se debe indicar el nombre de las partes y el objeto del juicio, el juzgado o tribunal donde tramiten, la secretaría actuaría y el año de iniciación. Si los litigantes fueran varios la carátula podrá tener el nombre de uno de ellos con el agregado de “y otro” o “y otros”. El empleado administrativo de mayor jerarquía de la secretaria o tribunal será responsable de controlar la foliatura de las causas y deberá verificar que cada escrito o resolución que se incorpore sea debidamente foliado. Todo cambio o modificación de la foliatura original del expediente deberá ser dispuesta expresamente por el titular del juzgado o tribunal, dejándose constancia en la primera foja de dicha decisión. La documentación adjuntada con el escrito de la demanda, su contestación, reconvención o cualquier otro escrito deberá ser foliada. Los cuadernos de prueba llevaran una carátula de distinto color a la del principal y tendrán una foliatura independiente al pie de cada foja. Si han de ser incorporados al principal se agregara primero el cuaderno de la parte actora y luego el de la demandada y serán foliados según el orden del principal. Los documentos deberán agregarse en forma que permita íntegramente su lectura, si no tiene margen izquierdo serán agregados sobre una hoja separada que se unirá a los autos. El secretario o empleado administrativo de mayor jerarquía de la secretaría o del tribunal dejará debida constancia en el lugar del desglose que se practique en el expediente indicando la foja en que fue ordenado el mismo. Cuando se reincorporen piezas desglosadas deberá hacerse en el lugar en que originariamente estaban.

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Doble Fax. Márgenes Simétricos. Fuente. Color de Fuente. Interlineado. Alineación. Idioma. Legible.

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REQUISTOS DE CONFECCION

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SUMARIO

REDACCION DE ESCRITOS JUDICIALES

ENCABEZAMIENTO

DESTINATARIO

PRESENTACION CUERPO PINCIPAL

PRESENTANTE

ORGANIZACI N COMÚN CIERRE

DOMICILIO

CARATULA FIRMAS

ABOGADO

MODO DE DIRIGIRSE

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TEMA 4: INTERPRETACIÓN DE ESCRITOS MÓDULO 1: FUNCIONES DEL ASISTENTE JURÍDICO


1. Aclaraciones Preliminares A) Frente a la necesidad de dar un mínimo de coherencia a los escritos presentados por

los distintos profesionales que litigan en casos judiciales en representación, se han desarrollado estas reglas mínimas de estilo para redactar escritos. Este conjunto de reglas comprende determinadas pautas convencionales vinculadas al estilo, por un lado, y diversas cuestiones referidas al uso correcto del idioma castellano, por el otro. Entre las pautas convencionales, debemos comenzar por el principio. En cuanto abrimos un nuevo documento con el objeto de redactar un escrito, debemos llevar a cabo los pasos siguientes: Título de los escritos en negrita, versales y justificados a la derecha. Sr. Juez o Sra. Jueza, Sres. Jueces/Sras. Juezas/ Sras. Juezas y Sres. Jueces. No usar V.S., V.E., Exma. Cámara ni otras fórmulas similares. Los apellidos en versales/versalitas, no mayúsculas. A pesar de que no representamos a los clientes, es recomendable hacerles saber a los jueces que el patrocinio lo hace un abogado de la institución. “Secretaría” va con mayúsculas porque es nombre propio. El término “tribunal”, en este contexto, no es nombre propio, pero sí lo sería el término “Juzgado”.

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Identifiquen siempre el número de causa y el nombre, evitando el “caratulada”, que es lenguaje periodístico. Aun cuando no es necesario, es conveniente agregar en los escritos posteriores “manteniendo el domicilio procesal en…” para evitar confusiones si se ha cambiado el domicilio en algún momento. Para los números cardinales utilizar el cerillo, y no abreviaturas tales como 1ro. o similares. Cuando se trata de Salas de Cámara, si van números romanos no se debe utilizar el cerillo, pues los números romanos son ordinales. El “me presento” sólo se usa la primera vez. Evitar el “respetuosamente digo”. Uno es respetuoso por la forma en que dice las cosas, no porque dice serlo. Es incorrecto usar “el presente escrito”. Fundar mínimamente la regla jurídica que invocamos para justificar nuestra pretensión. No nos auto titulemos “Dr. /Dra.”, si no lo somos. Jamás comenzar un párrafo con el término “Que...” o con un gerundio. El uso correcto del gerundio está sujeto a reglas que casi nadie. Cuando hacemos mención al idioma castellano no nos referimos al dialecto que se utiliza en tribunales. Cuando se trata de una enumeración, es conveniente —como en los párrafos anteriores— formularla como lista. Si el capítulo del escrito no es lo suficientemente extenso para justificar el uso de subtítulos, se puede recurrir al uso de números romanos al comienzo de cada serie de párrafos. B) Cuando se utilizan subtítulos, se debe incluir todos los caracteres que sirven para

identificarlo, para evitar confusiones.

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TEMA 1: LA DEMANDA MÓDULO 1: FUNCIONES DEL ASISTENTE JURÍDICO


Demanda I.

Cuando se trata de hacer una cita textual , no se debe usar bastardilla, pues la

cita textual debe respetar exactamente el contenido y el estilo del texto que citamos. Así, por ejemplo, podemos citar: “El Relator Especial para La Libertad de Expresión reconoce que la libertad de expresión contempla una amplia gama de actividades que afectan a todos los individuos. En el presente informe se hace mención sólo a algunos de la amplia variedad de temas que afectan a la libertad de expresión. Oportunamente, La Relatoría continuará emitiendo informes que cubran otras áreas relacionadas con este derecho fundamental y que no son cubiertas en este informe” (COMISIÓN INTERAMERICANA DE DERECHOS HUMANOS, Informe Anual… vol. III, p. 1, destacado agregado) Si la enumeración alcanzará al menos 10 puntos, agregar un cero antes de los nueve primeros, para que la alineación resulte pareja. La carpeta del caso sólo debe llevar el nombre que identifica al caso (que puede ser el nombre del acusador, del imputado, o whatever ). Para evitar repetir el nombre del caso en todos los documentos, se crea la carpeta del caso y después se numeran los documentos a medida en que se van produciendo (por ej.: “01. Designa defensores”; “02. Solicita fotocopias”; “03. Memo defendido”; y así…).

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El primer subtítulo debe ir a continuación del título del capítulo. No conviene agregar más divisiones que estas dos, pues nos quedamos sin símbolos que distingan claramente el rango del título. Esos escritos que recurren a designaciones tales como II. A. 1. 1. 1; II. A. 1. 1. 2, terminan por confundir hasta a quien los redacta. Si deseamos destacar una o más palabras, se debe usar bastardilla. Cuando la bastardilla aparece en una cita textual se debe destacar si fue agregada (destacado agregado) o era del texto original (destacado en el original). Jamás se destaca en el texto con negrita o subrayado.

La referencia de la cita se hace en el cuerpo del escrito. En principio, no se deben insertar notas al pie. Cuando “agregamos alguna palabra en una cita textual, se debe utilizar corchetes, de otro modo [si no usamos los corchetes] no quedaría claro si el agregado pertenece — o no21— al texto original”. Si deseamos obviar alguna parte del texto citado, “se debe reemplazar… por tres puntos suspensivos, sin paréntesis y pegados a la izquierda”. Esta manera de citar indica que se trata del mismo párrafo. Si queremos citar de dos párrafos diferentes y seguidos: “deberíamos hacer lo siguiente… Sin embargo, esto no es todo”. De esta manera, queda claro que se trata de dos párrafos diferentes. Si citáramos de dos párrafos que no son consecutivos, debemos citar del siguiente modo: “Considerando que las normas que rigen el ejercicio de los cargos judiciales deben tener por objeto que los jueces puedan actuar de conformidad con esos principios, Considerando que los jueces son los encargados de adoptar la decisión definitiva con respecto a la vida, la libertad, los derechos, los deberes y los bienes de los ciudadanos,…Considerando que, por consiguiente, es pertinente que se examine en primer lugar la función de los jueces en relación con el sistema de justicia y la importancia de su selección, capacitación y conducta, Los siguientes principios básicos, formulados para ayudar a los Estados Miembros en su tarea de garantizar y promover la independencia de la judicatura, deben ser tenidos en cuenta y respetados por los gobiernos en el marco de la legislación y la práctica nacionales y ser puestos en conocimiento de los jueces, los abogados, los miembros de los poderes ejecutivo y legislativo y el público en general. Estos principios se han elaborado teniendo presentes principalmente a los jueces profesionales, pero se aplican igualmente, cuando sea procedente, a los jueces legos donde éstos existan”. II. Algunos errores comunes que hay que evitar: La palabra “rol”, en castellano, es un papel que se llena para dar salida de un puerto a una embarcación, se debe usar “papel” o “posición”. “Injerencia” se escribe con “j”. Eviten el uso de la expresión “el mismo”. Siempre puede ser reemplazada por “éste”, “aquél” o similar. Eviten el uso de gerundios, pocas personas conocen las reglas de su uso correcto. “De acuerdo a” y “en base a” son incorrectos. Se dice “de acuerdo con” y “sobre la base de” o “con base en”.

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Cuando se encierra una o más palabras entre guiones, se usan los guiones largos , el primero pegado a la primera palabra y el que cierra pegado a la última palabra. El guión corto cumple otra función (separa en sílabas y separa palabras compuestas); el guión largo es para aclaraciones u oraciones subordinadas. A veces es mejor usar símbolos como los circulitos o guiones cortos, porque el Word puede reenumerar dos listas diferentes —con varios párrafos entre sí— de manera correlativa, de manera tal que el primer punto de la segunda lista —v. gr., sea el siguiente al último punto de la primera lista —v. gr., Cuando se explican circunstancias confusas, es aconsejable utilizar ejemplos. Las abreviaturas de cuerpos normativos van sin los puntos: Constitución Nacional, CN; Código Procesal Penal de La Nación, CPP Nación; Convención Americana sobre23 Derechos Humanos, CADH. Si van a usar abreviaturas, la primera mención debe ser completa: Según el art. 8.1 de La Convención Americana sobre Derechos Humanos24 en adelante, La Convención Americana, La Convención, o La CADH. Evitar los latinazos innecesarios, tales como ut supra. Hacer correcto uso de las mayúsculas. Las palabras “juez”, “tribunal”, “derecho”, “poder judicial”, “fiscal”, “querellante”, etc., no llevan mayúsculas. No utilizar el término “apelar” como sinónimo de “recurrir” o “impugnar”. Presentar un caso ante La Comisión Interamericana es presentar una petición, no denunciar ni recurrir. III Si se trata de un escrito complejo , es aconsejable que agreguen uno o más apartados

con conclusiones, donde sinteticen las ideas, circunstancias o argumentos centrales. Las oraciones y los párrafos breves tornan más comprensible y más soportable la lectura de un escrito. Cada vez que noten que la idea que pretenden transmitir no varía si se elimina una o más palabras, o una o más oraciones, significa que sobran. IV Utilicen la fuerza emotiva del lenguaje . Si defienden, el imputado es “el Sr. Raúl

FRNÁNDEZ”, “el Prof. FERNÁNDEZ” o “el Dr. FERNÁNDEZ”. El fiscal es el “acusador estatal”, el querellante es el “acusador privado” o el “perseguidor particular”. No abusen de los destacados, porque pierden fuerza. Si leen el texto de algunos autores

verán que un 70 % del texto está en bastardillas. Este abuso de la bastardilla hace que se desperdicie el efecto buscado. Tampoco cometan el error de poner signos de preguntas (¿?) o de admiración por todos lados (!). Todos los (sic) están de sobra cuando están citando textualmente. Claramente, estos últimos párrafos no son conclusiones. Son una serie desordenada de consejos de quien tiene vicios de corrector. Y aquí van más: Cuantas más personas intervengan en la discusión, corrección y análisis del escrito, mejor. Eso no significa que deban andar persiguiendo colegas para que lean todo lo que escriben. En este aspecto, es más fructífero saber elegir qué escrito debe ser revisado por otra persona y quién es el mejor candidato para hacerlo. Al contrario de lo que indicaría el sentido común, optar por un abogado en la medida en que sea inteligente, como todos los abogados de nuestra institución que no es experto en la materia puede resultar sumamente enriquecedor Es “sobre” y no “de”.

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No usen la terminología que utiliza la Corte cuando no sabe muy bien de qué está hablando. No argumenten con conceptos grandilocuentes pero vacíos de sentido tales como “debido proceso”, “derecho de defensa”.

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TEMA 6: ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO MÓDULO 1: FUNCIONES DEL ASISTENTE JURÍDICO


Cada uno de los elementos y conceptos teóricos dispuestos pretenden orientarlo a usted como responsable del archivo de su dependencia sobre la manera como debe administrar y disponer su documentación al servicio, desarrollo y crecimiento de su área. Los objetivos que se pretenden alcanzar son: Que todo el personal interno conozca los fundamentos teórico-prácticos, sobre la organización del Archivo de oficina, teniendo en cuenta la importancia del Sistema de Archivos. Fijar las pautas para el proceso de administración, organización, conservación y consulta de la información.

ARCHIVO Se entiende por Archivo como el sistema de conservación de la documentación recibida y producida en cada dependencia, la cual se encuentra en trámite y sujeta a constante utilización y consulta. En el proceso de recepción, producción, distribución, identificación, clasificación y almacenamiento por los funcionarios responsables de su custodia. La estructura final de la clasificación y la organización del archivo de cada dependencia es una responsabilidad compartida entre el o los responsables del archivo y el jefe de la dependencia. Organización Documental

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El archivo de oficina está compuesto por los documentos que se producen como resultado de la ejecución de las funciones propias de la dependencia. La organización documental de Archivos consiste en agruparlos de acuerdo con la serie y sub-serie documental a la que pertenece la cual ha sido definida en el Cuadro de Clasificación Documental. Dentro de cada serie, los expedientes que la forman deberán ser individualizados, manteniendo agrupados todos los documentos que los integran en el orden en que se han producido. Clasificación Documental Actividad intelectual que consiste en dividir o separar conjuntos de elementos, estableciendo clases o grupos. Los archivos como unidades organizadas, se clasifican de acuerdo con la estructura y funciones de las entidades productoras y con miras a la utilización administrativa, jurídica y científica. Para clasificar los documentos se debe recurrir al Cuadro de Clasificación Documental, herramienta que permite codificar e identificar cada una de las series, sub-series y tipologías documentales, en cada dependencia. Serie Documental: Conjunto de tipos documentales de estructura y contenido

homogéneos producidos por cada dependencia en el cumplimiento de sus funciones. Ejemplo: ACTAS, CONTRATOS, CONVENIOS. Sub-serie Documental: División de las series documentales de acuerdo con asuntos

específicos. Ejemplo: Actas de Compras. Tipología Documental: Especie documental que revela el contenido y la estructura física

del documento. Ejemplo: Facturas, Solicitudes de Cheque, Pólizas. Documentos Facilitativos Aquellos que soportan trámites comunes en todas las entidades, tales como: circulares, nómina, solicitud de elementos, entre otros. Documentos Específicos o Sustantivos Aquellos generados o recibidos como producto de las actividades especificas de cada dependencia o del estudio jurídico; tales como notas, programas, etc. Elementos del Archivo

Los siguientes son los elementos requeridos para la organización del Archivo. Carpetas Tamaño oficio. Guía “Afuera” tamaño oficio. Rótulos autoadhesivos para la marcación de las carpetas. Sistema de Archivo rodante o archivadores verticales. Cada sistema de archivo debe disponer de llave para seguridad de la documentación. Ordenación de Documentos. Ordenación Cronológica

Ubicación de los documentos en el tiempo y con relación a este, en forma ascendente por año, mes y día. Ordenación Numérica

Algunos documentos deben ordenarse en forma numérica ascendente, en la que el primer número corresponde al primer documento almacenado en la unidad de conservación.

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Dentro de las carpetas los documentos se ordenarán en forma numérica y cronológica ascendente, evitando guardar duplicados. Descripción de pasos para la organización del Archivo.

Recepción por parte del personal responsable del trámite de la documentación para su almacenamiento y conservación en el Archivo. Verificación del cumplimiento total o parcial del trámite respectivo. Organización de la documentación recibida de acuerdo con la serie / sub-serie documental administrada por la dependencia verificando su clasificación de acuerdo con el cuadro de clasificación documental Verificación de la ordenación de la documentación y almacenamiento en la unidad de conservación o soporte respectivo. Las carpetas se abrirán y organizaran de acuerdo con las series documentales establecidas en el cuadro de clasificación documental. No se deben abrir carpetas con el título “varios”, o “generalidades”. Si se requiere incluir una nueva serie o tipo documental se debe solicitar el código al responsable del Sistema de Archivo. Almacenamiento Las carpetas en el archivador o sistema de conservación estarán organizadas de izquierda a derecha, de arriba hacia abajo. Los Archivadores son sistemas de almacenamiento que permiten la conservación, seguridad y buen manejo de los documentos, por lo tanto no deben guardarse en ellos elementos que no cumplan esta función, tales como papelería, implementos de oficina, equipos, impresoras, etc. Préstamo

El préstamo de la documentación se tramitará por intermedio de la persona responsable de la administración del Archivo ya sea para personal de la misma o de otras dependencias. La persona que retire del archivo una carpeta se hará responsable por la integridad de la misma en cuanto a los documentos que la conforman. Para el retiro de una carpeta de archivo el solicitante diligenciarla los datos requeridos en el formato de préstamo denominado “Afuera”. La persona responsable de Archivo colocará el formato de préstamo “Afuera” en reemplazo de la carpeta en el archivador hasta que se efectúe la devolución de la documentación. Archivo Central o Archivo Intermedio

En él se agrupan documentos transferidos por los distintos Archivos, de acuerdo con los tiempos dados en años según la Tabla de Retención Documental, cuya consulta no es tan frecuente, pero que siguen teniendo vigencia y son objeto de consulta por las propias oficinas. Tabla de Retención Documental

Es un listado de series y tipos documentales por dependencia donde se asignan los años que determinan el tiempo de permanencia en cada una de las etapas de su ciclo vital, así como su disposición final una vez terminada la vigencia administrativa, legal o fiscal. Archivo Histórico

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Es aquel al que se transfieren desde el Archivo Central los documentos de conservación permanente.

Recomendaciones

No son material de archivo: monografías, libros, revistas, recortes de prensa, periódicos y en general cualquier tipo de material bibliográfico, el cual debe ser transferido a la biblioteca. Nunca almacene en las carpetas elementos como: borradores de trabajos que fueron presentados; manuscritos no oficiales; recortes de prensa; formatos y formas obsoletas, sobres de correo cuando no constituyan piezas probatorias, libros, revistas materiales impresos, en general y documentos duplicados. Por otra parte, es necesario:

No dejar acumular la documentación para archivar. Tener claro qué documentos debe conservar cada cual en su archivo. Evitar la duplicidad de un mismo documento. Retirar los ganchos y clips a los documentos. No alterar el documento: no doblar, no escribir en los documentos a lápiz. Evitar el uso de A-Z. No exceder el volumen documental de las carpetas. Doblar el lomo de las carpetas. Normalizar tamaños de material de conservación adecuado con los muebles de archivo. Organizar cronológicamente la documentación. Fechar y firma cada uno de los documentos. Foliar los documentos una vez concluida la vigencia. No archivar borradores. Inventario actualizado y específico de cada archivo. En los archivos grandes donde se concentra gran volumen de información documental se debe destinar dos personas responsables del proceso de archivo y préstamo en caso de consulta. En los archivadores donde guardan el archivo, deben evitar guardar elementos y demás materiales que no pertenezcan al archivo. Aplicar las indicaciones del cuadro de clasificación para la organización física de la documentación. Las Técnicas de Clasificación, Archivo y Procesamiento de La Información: son

procedimientos que nos orientan y proporcionan la información necesaria para poder desenvolvernos ante el exigente mundo laboral en el que estamos trabajando. La aplicación de las mismas nos permitirá el manejo de las técnicas de secretariado para una adecuada orientación laboral y asistencia a nuestros superiores. Nos orienta a adquirir los conocimientos necesarios para una correcta organización, utilización y mantenimiento de los sistemas de archivos documental adecuado a las necesidades de la organización

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Organización Documental

MODULO 1: Funciones de Asistente Jurídico Serie Documental

Clasificación Documental

Sub-serie Documental Ti olo ía Documental

Documentos Facilitativos

Documentos Específicos o Sustantivos

Elementos del Archivo Ordenación Cronológica Ordenación de Documentos Ordenación Numérica ARCHIVOS

Almacenamiento

Préstamo

Archivo Central o Archivo Intermedio

Tabla de Retención Documental

Archivo Histórico

Recomendaciones

No son material de archivo: monografías, libros, revistas,

Técnicas de Clasificación, Archivo y Procesamiento de La Información

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TEMA 7: ORGANIZACIÓN Y MANEJO DEL TIEMPO MÓDULO 1: FUNCIONES DEL ASISTENTE JURÍDICO


Organización y manejo del tiempo Para muchas personas la organización es un desafío, pero sobre todo para los que tienen la responsabilidad de mantener y administrar tareas ajenas. Muchas veces la variedad de tareas en una oficina o en un estudio puede provocar la apariencia de un falta de atención y distracción - y esto dificultan la organización y administración del tiempo y de las tareas, por lo que es necesario que el individuo implemente varias estructuras y procesos así como el uso de herramientas tales como agendas y recordatorios para su funcionamiento en la vida diaria. Las agendas y las listas de tareas son útiles para estar al tanto de los trabajos programados regularmente, los proyectos y sus fechas límite, así como de las citas. Los temporizadores y las alarmas -- ya sea a través de un reloj de pared, reloj de pulsera, asistente personal digital o computadora -ayudan que el individuo mantenga su rutina y sea puntual. A prestar atención al archivo de documentos, al procesamiento diario de la correspondencia, al pago de facturas y a la realización de otras tareas triviales diariamente.

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Se deberá conservar las carpetas clasificadoras codificadas por colores o algún otro criterio fácil de identificar, las carpetas para archivo, entre otros, resultan útiles para mantener ordenados los documentos. Es importante destinar áreas específicas para objetos como llaves, facturas y otros artículos que puedan perderse con facilidad. Hay que dividir los proyectos grandes y abrumadores en tareas más pequeñas y manejables. EL MANEJO DE AGENDA El buen manejo de agenda es una habilidad muy valorada. Es un elemento clave en la organización y la productividad de su oficina. Hay muchos aspectos del buen manejo de agenda que todas las asistentes deberían conocer. Además, de la agenda, el secretario exitoso se basa en su conocimiento de los entretelones de su puesto para marcar las reuniones de su jefe. Imagínese que su jefe regresa de un viaje de negocios de cinco días y necesitará de un tiempo adicional para ponerse al día con sus asuntos en la oficina y será su asistente el que tendrá esto en cuenta al programar sus citas. Probablemente, dejará libre ese día en la agenda de su jefe para que pueda ponerse al tanto con sus cuestiones. Recuerde que no todos los espacios en blanco de la agenda de su jefe, significan que está libre para una reunión. Hay que comprender la importancia de esta distinción ya que, de lo contrario, el secretario encarará el tema de la agenda como una tarea de administración de tiempo y pierde una buena oportunidad para destacarse. Cuando su jefe tiene una reunión que sabe será complicada, conviene protegerlo llamados y visitas que lo distraigan de los temas importantes a ser tratados. De esta manera, el jefe será más productivo y el secretario será directamente responsable de ese resultado. Los equipos ideales de jefe/secretario o asistente son aquellos en los que la asistente es responsable, junto con su jefe, de coordinar las citas. Cuando esto sucede, seguramente estará utilizando una agenda o un calendario que han acordado mutuamente. En el supuesto de que tanto el jefe como el secretario anoten en la agenda por separado, cada uno debe tener su propia agenda. Además, tal vez estén utilizando agendas diferentes, tales como agendas de bolsillo, calendarios de escritorio, tacos calendario, de pared, etc. Con todas estas agendas circulando ¿qué puede hacer el secretario para no olvidar las citas y mantenerlas a todas actualizadas? No se necesita ser un genio para darse cuenta de que es indispensable que el secretario y el jefe o jefes miren siempre la misma información. Coordinación de agendas Cuando hay más de una agenda en uso, toma la iniciativa. Debe pedirle a su jefe que le permita consultarla regularmente. Frecuencia

Objetivo

Todas las mañanas

Conversa con su jefe sobre los asuntos del día. Realiza los cambios necesarios (agregar, eliminar, etc.). Contacta a las personas afectadas por los cambios realizados en la agenda.

Semanalmente

Repase con su jefe los eventos de las próximas semanas. Esto

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permitirá tanto al secretario como al jefe tiempo para conversar sobre el tema y realizar los cambios necesarios sin dejarlo para último momento. Compara los próximos tres meses de su agenda con su jefe. Esto les dará tiempo suficiente para discutir, coordinar y preparar los eventos futuros. Sugiere dejar en blanco algunas horas de esos días, Mensualmente

semanas o meses para que su jefe tenga tiempo de preparación. La coordinación de las agendas permite al secretario conocer los eventos futuros y estar enterado de lo que está por suceder en el estudio o su lugar de trabajo.

Ocasionalmente, conversar con su jefe sobre el avance de los temas para poder identificar los ajustes a realizar puede aumentar la productividad y reducir el estrés. Sin duda, se puede agregar a los siguientes recordatorios.

Por favor, no dejes de

hacerlo: Adelántese a las necesidades del jefe. Esto reduce los apuros de último momento y la posibilidad de contar con todos los elementos y materiales necesarios para la reunión en el debido momento. Prepárese para las urgencias críticas. ¿Habrá situaciones extraordinarias debido a sucesos predecibles por los que se tendrán que hacer arreglos excepcionales?, ¿Se necesitará contratar personal eventual? ¿Necesitará ayuda de colegas? Podría ser tan básico como pedir a un colega que atienda las llamadas entrantes. Tiene que poder devolver el conflicto cuando tenga un apuro Si llegan correos a último momento y la reunión ya ha comenzado, no deje de hacérselo saber a su jefe. Después de la reunión

La reunión consta de tres partes: la pre-reunión, la reunión y la post-reunión. Esta última es la que muchas veces se deja de lado. Alguien debe hacer el seguimiento de los temas acordados en la reunión. Puede ayudar, preguntándole a su jefe cuando él regresa de la reunión. “¿Necesita algo para cumplir alguno de los temas acordados en la reunión?” También puede preguntarle si hay plazos estipulados y qué debe detectar en los correos entrantes. Reuniones:

Área de reuniones, que le permite programar y organizar reuniones para las que puede almacenar y distribuir el orden del día, imágenes, vínculos de documentos, listas de asistentes y otra documentación en una ubicación a la que todos tienen acceso. El área de reuniones puede crearse automáticamente cuando envía las invitaciones a la reunión desde Outlook.

CLAVES RÁPIDAS PARA MANEJO DE AGENDA

Conocer las preferencias de manejo de agenda del jefe.

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Dejar en blanco algunos espacios entre las citas anotadas para que su jefe pueda devolver los llamados y atender algunos temas urgentes. Evitar anotar reuniones justo después del almuerzo Evitar anotar citas los lunes a primer hora y los viernes a última hora Calcular los tiempos de viaje cuando las reuniones se realicen fuera de la oficina Dejar en blanco algunos horarios por la mañana para que el jefe se organice Dejar en blanco los horarios del fin de día para que el jefe pueda terminar sus asuntos y prepararse para el día siguiente Antes: No existía la tecnología. Se anotaban las citas en agendas de papel. Ahora: Los jefes y los secretarios conocen la tecnología y muchos utilizan Blackberry,

Palm u otras herramientas electrónicas. Un buen asistente debe coordinar todas las citas para que se cumplan, para que no se vea afectada la productividad y para evitar inconvenientes, (Ej. “Lo lamento, no puedo reunirme con usted el martes porque se superpuso otra cita”.) Realiza más análisis de información que su antecesora. Utiliza su cerebro para ver el escenario comple to. “¿Qué significaría esto para mi jefe? ¿Tendrá tiempo para contestar los llamados? ¿Qué tiene en su agenda de aquí a dos o tres semanas? ¿Agendaré otra reunión para mi jefe después de dos reuniones complicadas?, ¿Qué será lo mejor para mi jefe? Es importante contar con un calendario o almanaque para saber también las fechas patrias, los días de los santos, cuando comienza y terminan cada semana, en que día es navidad, noche buena, fin de año, cuando no es laborable, y muchas cosas personales que el calendario nos ayudará a recordar. Es una herramienta muy importante el calendario tanto para la persona en forma individual, como para el que trabaja en relación de dependencia y el empleador. Todos siempre necesitan tener a mano un almanaque, con las fechas importantes de la semana, o los horarios del día con las reuniones, tareas, eventos que debe cumplir. También el uso del almanaque o calendario es ideal para los asistentes. Para los grandes empresarios, y sus empleados, es bueno contar con la agenda o calendario, porque de ella dependerá el 80% de una buena organización. También se utilizará para eventos, meetings, charlas, reuniones, cumpleaños, cuestiones personales, saber de fechas importantes, los feriados, tener en mente algunas efemérides, y trabajar siempre a la par de un almanaque es lo más aconsejable. Las estadísticas apuntan a que cualquier trabajo bien organizado, y disciplinado, es debido al buen manejo de un almanaque, organizador, agenda, o calendario.

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ORGANIZACI N Y MANEJO DEL TIEMPO

AGENDA

MANEJO DE AGENDA







Coordinación de agendas

CLAVES R PIDAS PARA MANEJO DE AGENDA 



Frecuencia



Antes: Se anotaban las citas en agendas de papel.



Conocer las preferencias del jefe. Dejar en blanco algunos espacios entre las citas. Evitar anotar reuniones justo después del almuerzo Evitar anotar citas los lunes a primer hora y los viernes a última hora Calcular los tiempos de viaje Dejar en blanco algunos horarios por la mañana Dejar en blanco los horarios del fin de día.

Todas las mañanas

Semanalment

Ahora: utilizan Blackberry, Palm u otras herramientas electrónicas.

Mensualment

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TEMA 8: CORRESPONDENCIA MÓDULO 1: FUNCIONES DEL ASISTENTE JURÍDICO

MÓDULO 1 Funciones Imagen Personal Redacción de escritos judiciales Interpretación de escritos La demanda Organización del trabajo Organización y manejo del tiempo Correspondencia Se debe llevar un registro con descripción de la recepción, registro y distribución de la correspondencia de entrada, y la confección y envío de la correspondencia de salida y otras comunicaciones internas que pudiera ser útil para una buena interpretación de la situación.

Recepción, registro y distribución de correspondencia: Correspondencia de entrada

Recepción y clasificación. Apertura y comprobación. Numeración y registro. Distribución. Correspondencia de salida. Confección de la correspondencia

Firmas. Numeración y registro. Envío del correo. Registro del fax. La Carta es la base por lo menos el noventa por ciento de todas las correspondencias. Es obvio, entonces, que la habilidad para escribir una buena carta sea requisito indispensable y valioso para el secretario o auxiliar judicial

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1) Importancia de la correspondencia

Es un medio de comunicación utilizado por el hombre desde hace muchos años para comunicarse con personas o individuos que están a larga distancia o cerca con un motivo muy variado. A lo largo del tiempo se han ido perfeccionando sus normas y sus estilos hasta llegar a nuestros días que existe el e-mail que es la forma más rápida de enviar y asegurarse que la información llegue al destinatario. 2) Define correspondencia

Es el trato reciproco entre dos personas mediante el intercambio de cartas, esquelas, tarjetas, telegramas, catálogos, folletos, etc. Estilos de las cartas A) Estilo Bloque Extremo : es el estilo más fácil y cómodo por cuanto todas las líneas se

escriben comenzando en el margen izquierdo del papel. Con este estilo siempre se escribe a espacio sencillo; entre cada párrafo se dejan dos espacios verticales. B) Estilo Bloque: este estilo es muy parecido al bloque extremo. La diferencia consiste

en que la línea de la fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se escriben comenzando desde el centro horizontal del papel. C) Estilo Semibloque: es el estilo más elegante y uno de los más usados en el Comercio.

Este estilo mantiene las mismas características del estilo bloque y se distingue porque cada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios. D) Estilo Sangrado: es un estilo que se diferencia del Semibloque en los siguientes

aspectos: cada una de las líneas de la dirección, excepto la primera, lleva una sangría de cinco espacios en relación con la anterior. De la misma manera se hace con la despedida, la antefirma, las iniciales identificadoras y la firma. Normas de puntuación de la carta

Además de los estilos de presentación, también se han acordado varias normas de puntuación que complementan el atractivo de una carta. 3) Estructura de la carta A) Membrete: Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una empresa

o entidad que va impreso en la parte superior del papel y el sobre que se emplea para la correspondencia. B) Localidad y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas

así como el día mes y año. C) Destinatario: son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada la carta D) Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser más extenso de una línea

y en el que se debe escribir el asunto principal por la cual fue enviada la carta. E) Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes de escribir

el texto de la carta. F) Texto: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue

escrita la carta, se recomienda que los párrafos sean cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.

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G) Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresión del

mensaje. La despedida debe guardar el mismo tono de cortesía, tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y receptor. H) Antefirma: es aquella que se emplea cuando la persona que remite la carta lo hace

en nombre y representación de otra. I) Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo

expresado en la carta. J) Iniciales: es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta. K) Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos

adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos. 4) Estilo De Ventas. Ameritan cartas que se escriben en cualquiera de las etapas de un

proceso de compra-venta. Entre ellas, podemos mencionar los pedidos, de cobranza, de reclamación, de remesas, etc. Relaciones Públicas. Necesita de cartas que se escriben para crear, mejorar o recuperar las relaciones. Entre ellas las invitaciones, las felicitaciones, los agradecimientos, los nombramientos, etc. Varios. En este tipo están las cartas de recomendación, informes, memorandos, cartas de seguimiento, de publicidad y otras. 5) Estilo de presentación A) Comercial: se refiere a la cruzada entre comerciantes, industrias, banqueros, etc.

y su finalidad es promover y agilizar las diversas transacciones comerciales. Esta correspondencia se subdivide en dos clases: Las Ordinarias o Normales: son las que se efectúan por medio de cartas,

memorando y tarjetas postales. Las Urgentes o Rápidas: Son las que se efectúan por medio de telegramas,

Cablegramas, Radiogramas y telefonemas B) Familiar y Amistosa: La finalidad de esta correspondencia es muy variada,

cualquier asunto particular entra en ella. C) Oficial: Se refiere a la correspondencia cruzada entre los distintos organismos y

oficinas de los gobiernos nacionales, municipales, estadales, etc. D) Respuesta a un Anuncio: Una vez analizados los anuncios pertinentes, hay que

aplicarse a contestarlos con las mayores garantías de éxito. Raramente los anuncios piden una respuesta telefónica, pero, si es así, llame y realice todas las preguntas posibles sobre el puesto. Sin embargo, lo más habitual es que el anuncio solicite una respuesta por escrito adjuntando a la carta un Curriculum vitae. Cada anuncio requerirá la confección de una carta específicamente redactada y diseñada para las características de la oferta de empleo. No vale tener una carta tipo de presentación preparada y utilizarla indiscriminadamente. Cada anuncio es distinto, cada uno exige requisitos diferentes y usted deberá reflexionar sobre los aspectos concretos que se le piden.

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E) Autocandidatura: Si enviamos una carta a una empresa, no porque tengamos

constancia de que en ese momento necesitan a una persona de nuestras características, sino por si en el futuro la necesitaran, es incluso más necesario el realizarlo con mayor cuidado, ya que debemos hacer que se nos recuerde cuando precisen a una persona de nuestras características. F) Agradecimiento: Es la carta que se envía tras una entrevista de trabajo. No

existe demasiado acuerdo entre los profesionales del sector en si es necesario enviar la carta de agradecimiento o no. Dejando este punto abierto. 6) La carta oficial

Son todas aquellas que están relacionadas con trámites ante instituciones gubernamentales y dependencias públicas. Algunos tipos serán los siguientes: de solicitud de certificado de servicio, aumento de sueldo, solicitud de revocatoria de una multa. Todos los tipos de cartas hasta aquí mencionados, debe ser redactados con un lenguaje formal; las ideas deben ser presentadas de manera clara, breve, precisa y directa. El tratamiento dado al destinatario debe de ser de cortesía, respeto y consideración. 7) El papel: tipos de papel, textura y tamaño.

Comenzaremos con la papelería porque con la papelería es lo primero que comienza a presentar la "imagen" de la carta. Los principales factores en la selección de la papelería son la calidad y la sencillez. Es una economía mal entendida utilizar papel y sobres de baja calidad, ya que el costo del papel es solamente una pequeña fracción del costo total de la carta El papel blanco es de uso universal para cartas hoy día; es lo suficientemente liviano para poder hacer un número razonable de copias y se puede doblar nítidamente sin requerir mucho espacio. 8) Sobres

Para el tamaño carta normal de 21, 5x 28 cm. Se requiere el sobre número 6 3/4. Los sobres, como las segundas hojas, deben ser de la misma calidad del papel del membrete. Generalmente están impresos con la misma información que aparece en el membrete. El tamaño de los sobres varían de acuerdo al tamaño del papel sin embargo los más usados para cartas de negocios son: el sobre comercial grande (10x24 cm.) y el sobre comercial pequeño (9x16 cm.) Estos dos sobres son especialmente apropiados para papel de 21.5x28 Cm. Los sobres son realizados en formas, tamaños y gramajes especiales. Existen sobres tamaño oficio, sobres tamaño carta, sobres manila o bolsa y sobres de enrutamiento de correspondencia. Es conveniente que los sobres bolsa y de enrutamiento de correspondencia, se realicen en un gramaje de 110 a 120 gramos para permitir el manipuleo continuo y transportación del contenido sin riesgos. 9) Estructura del sobre

Entre otras características, la forma y tamaño de las solapas diferencian a los distintos sobres:

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Solapa de cierre recta o de pico, prolongación de solapas de cierre o fondo para ciertos fines o configuraciones especiales de solapas para apertura fácil, para ensobrado mecanizado, etc. TIPOS DE SOBRES Sobre-bolsa.

Sobre "Retorno alemán"

Sobre de solapas rectas especiales para ensobradora.

Sobre rombo

Sobres especiales para ensobradora.

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BOLSAS

La carta comercial, como también otros tipos de cartas, es de gran importancia ya que esta es un medio de comunicación escrito, que puede informar a cualquier tipo de persona, un hecho o simplemente para darle cuenta de algo. Se puede decir que la carta es una herramienta principal en el campo de trabajo, lo puede ser una empresa, compañía, es sus oficinas, como también de uso doméstico, que las personas envían a sus familiares, amigos, etc. La carta es una papel escrito, en hojas de color claro, como blanco, beige..., en decir de tonalidades claras, generalmente lleva sobres, y para su legalidad debe de llevar estampillas. La carta está constituida por diversas partes, que son el saludo, contenido, firma, fecha, entre otras. La carta es una técnica por lo tanto tiene sus normas que son de limpieza, formalidad ó informalidad, la ortografía , en ella están incluidos los signos de puntuación, la redacción, etc. Por eso que la carta tiene un papel importante, en la vida diaria, laboral; es decir, es universal, ya que se emplea en todo organismo social, con la finalidad de comunicar.

Correo electrónico En la actualidad le dedicamos tiempo a nuestro correo electrónico ya que le encontramos varias cualidades, es rápido, barato. Sin embargo las personas que usan este medio no deberían de impresionarse tan fácilmente ya que tales como el teléfono y el fax y el correo electrónico es otra forma de comunicación. En la mejor de las situaciones el correo electrónico es rápido y conveniente y es excelente para responder con rapidez a preguntas simples. Es fantástico para hacer circular documentos, y mucha más información relevante. Cuando es necesario informar a alguien algo urgente con el e-mail llega inmediatamente. Al igual que cualquier comunicado por escrito, el correo electrónico provee un filtro natural y tiempo para reflexionar antes de contestar. Estos mensajes pueden ser de cualquier tipo ya sea a nivel personal, académico, empresarial y su contenido es de tipo texto, una de las evoluciones del correo electrónico es la posibilidad de anexar archivos a los mensajes, es decir, al enviar un correo podemos anexar un escrito hecho en Word, lo que recibe el nombre de “Attachments”. El sistema de Correo Electrónico, utiliza un protocolo SMPT (Simple Mail Tranfer Protocolo) o protocolo de transferencia simple de correo, que hace parte de protocolo de TCP/IP. Cuando un usuario abre o contrata su cuenta con un proveedor de Internet

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(ISP), este le asigna un nombre o dirección personal, única en el correo electrónico con validez mundial. Esta dirección tiene la forma nombre @ nombre servidor, en donde el nombre está relacionado con el nombre propio de la persona, empresa u organización y el nombre servidor es el nombre único que se le asigna a las computadoras que trabajan como servidores. A este nombre también se le llama dominio. Para comentarios y dudas, por favor enviar un e-mail a [email protected] El correo electrónico en la oficina

Cuando hablamos del "secreto del correo electrónico en la empresa" no nos referimos a una actividad única. Algo tan sencillo como mandar un email tiene una complejidad interna que creo que es merecedora de explicación, para luego introducirnos en las posibles responsabilidades jurídicas. No puede ser lo mismo mandar un correo electrónico con un dominio propio de la empresa en la que el trabajador presta sus servicios, que hacer esto mismo desde uno de los numerosísimos servicios gratuitos de correo que pueblan la red de redes. En el primer supuesto, el trabajador está comprometiendo el nombre y prestigio de la entidad que defiende, en el segundo solo se compromete él mismo. Seguridad en el correo electrónico

El correo electrónico tiene una imagen sumamente moderna, pero ya cumplió 30 años. En efecto, este sistema de comunicación nació allá por 1971. Los programas que gestionan el correo se suelen llamar "clientes" porque interactúan directamente con el usuario, permitiendo mandar correo electrónico, pero también leerlo, crearlo, imprimirlo y mucho más, a través de su interfaz gráfico. Los mejores tienen un equilibrio entre potencia y facilidad de uso. -Las partes de un mensaje Un correo electrónico se compone principalmente de la dirección del remitente, un asunto o "subject" y el cuerpo del mismo. Este mensaje discurre desde el ordenador cliente hasta su destinatario usando distintos protocolos de comunicación, y "saltando" de máquina en máquina. Jurídicamente, no es lo mismo entrar en el contenido del mensaje que quedarnos en la simple presentación, que realizan los programas clientes (o los correos de tipo webmail) sobre el envío, o recepción (o "cola de envío") de los mensajes. Consecuentemente, para comprobar si un mensaje es idóneo dentro del fin social del empresario, bastaría, en la mayoría de las ocasiones, con mirar el destinatario o el asunto del correo. Obviamente, la entrada en el cuerpo del mensaje es alcanzar un límite que quizás no se debería sobrepasar, si ya se tienen pruebas suficientes sobre el destino del correo en cuestión. En el seno de una empresa, puede estar asentado perfectamente el uso de esta tecnología. Sin embargo, en el ámbito que nos interesa ahora mismo, debemos contemplarlo como un elemento de prueba a la hora de identificar al emisor de mensajes. Los programas-cliente de correo actuales, o las cuentas web-mail ya proporcionan suficiente información al respecto para averiguar el destino, uso, fecha, y muchos más detalles como para razonar el debido o indebido uso de una persona de los medios informáticos de una empresa,

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Las empresas son conscientes de que la utilización del e-mail y de Internet, trae consigo grandes beneficios, que repercuten en un aumento de la productividad, pero que utilizados de forma descontrolada o indebida producen un efecto contrario, no deseado. Una vez más se manifiesta el choque entre los intereses de las empresas y el derecho a la intimidad en sus comunicaciones de los empleados a su cargo. De igual forma, hay que señalar que en una red privada -configuración usual en el seno de una empresa de tamaño medio- la privacidad también se ve atenuada por la propia estructura de la red. En ella, la figura del administrador de la red, puede poseer facultades exorbitantes e incluso desconocidas para los trabajadores. Entre ellas, puede estar el acceso a los cuerpos de los mensajes del correo electrónico, si no están protegidos con contraseñas o por cualquier otro mecanismo. Actualmente hay muchas mejoras que facilitan y aceleran el manejo de los correos electrónicos: Filtros personalizables de correo electrónico no deseado que permiten a los usuarios determinar el nivel de bloqueo. Además, Microsoft proporciona actualizaciones constantes para estos filtros. Business Contact Manager para Outlook vincula automáticamente correos electrónicos, notas, citas y tareas por hacer a contactos de negocios, cuentas y oportunidades de ventas, además de adjuntar documentos de Microsoft Office, faxes y material escaneado. Le permite también ver con un solo clic historiales de actividades de clientes y los elementos asociados. La función de búsqueda en carpetas permite a los usuarios organizar fácilmente

los correos, agrupándolos por remitente o por fecha. Los mensajes no se mueven literalmente de sus ubicaciones originales, sino que esta función permite a los usuarios agrupar, localizar y acceder rápidamente a ellos. Panel de navegación más funcional El panel de navegación es el lugar donde se encuentran los botones de Correo, Calendario, Contactos y Tareas. Un área de lectura más grande permite a los usuarios leer más rápido su

correspondencia al minimizar el uso de las barras de desplazamiento Mensajes de grupo y respuestas en temas de conversación La función de marcas rápidas permite a los usuarios marcar mensajes para

referencia futura Los nuevos avisos en el escritorio notifican a los usuarios que tienen un correo

nuevo. En el resumen del mensaje nuevo se incluye el nombre del remitente, el asunto y una muestra del texto Basta con señalar un mensaje para ver el resumen, que incluye el nombre del

remitente, la fecha y hora de recepción y el tamaño del archivo. Ésta última característica puede ahorrarle tiempo si tiene prisa y necesita organizar sus mensajes por orden de importancia Mensajes abiertos en el escritorio . No es necesario abrir la interfaz de Outlook

para ver sus mensajes Seguramente todo aquel que posea, dirija o trabaje en una pequeña empresa, o en un estudio jurídico, estará de acuerdo en que entre menos tiempo se dedique a los equipos informáticos y más tiempo se destine a la atención de los clientes, mayores son las

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posibilidades de éxito de las tareas a realizar. La gestión organizada y eficiente de su buzón de correo electrónico puede ayudarle a lograr este objetivo. Alguna vez ha tardado más tiempo en programar una reunión que en llevarla a cabo Las reuniones pueden ser parte de la rutina cotidiana en la mayoría de los lugares de trabajo, pero programarlas puede representar un gran freno a la productividad. El ultimátum. Si es el jefe el que organiza la reunión, simplemente la anuncia y

especifica una hora en la que todos tienen que estar presentes. Tal vez esto funcione, pero provoca que los asistentes pierdan tiempo reorganizando su programa de trabajo para poder asistir a la reunión. El recorrido por la oficina . La persona que quiere organizar la reunión recorre los

escritorios preguntando a los empleados cuándo tienen tiempo. Una vez que llegan a un acuerdo sobre un momento que sea conveniente para todos, se da el aviso de la reunión. Para entonces, alguien ya tiene algo más que hacer a esa hora y es necesario comenzar todo el proceso de nuevo. El correo electrónico. El organizador de la reunión envía un correo en el que

proporciona un par de opciones sobre la fecha y hora en la que podría llevarse a cabo, y al mismo tiempo pregunta a todos cuál es la que más les conviene. Si todos responden a tiempo y una de las opciones es adecuada para la mayoría, entonces este procedimiento puede ser relativamente eficaz. El problema es que, a menos que su empresa tenga un servidor o algún sistema automático de programación en tiempo real, organizar una reunión puede implicar una gran pérdida de tiempo que podría, sin duda, emplearse de formas más productivas. ¿Qué hacer? La mayor parte de las empresas de hoy confía en Office de Microsoft para elaborar documentos, enviar y recibir correo electrónico y crear presentaciones, hojas de cálculo y materiales de publicidad. Muchas no van más allá de estos trabajos básicos ni aprovechan las ventajas de funciones menos conocidas pero sumamente útiles. Concentrémonos en algunas que pueden ayudarle a reducir el tiempo que dedica a las tareas rutinarias de administración. Ver varios calendarios. Con Outlook, usted puede ver otros calendarios además del suyo. Cuando desee programar una reunión, puede consultar los calendarios de las personas de su equipo que asistirán. Los calendarios tienen códigos de color y etiquetas que le ayudan a comparar los planes de trabajo de cada uno, para poder programar la reunión, eventos especiales o vacaciones. Una vez que abre el calendario de otra persona, puede fácilmente mostrarlo u ocultarlo. Comprobar disponibilidad en línea

Es posible programar reuniones. Ésta es una forma de manejar la programación con personas o empleados que trabajan en otras oficinas o empresas, con los que tenga que reunirse de manera Las reuniones son una parte vital de la mayoría de las operaciones de negocios. Para asegurarse de que sean lo más productivas posible, una programación eficaz es el primer paso en la dirección correcta.

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IMPORTANCIA

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DEFINICION

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Etilos de cartas

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ESTRUCTURA DE LA CARTA

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Estilo Bloque Extremo Estilo Bloque Estilo Semibloque Estilo Sangrado

Membrete Localidad y Fecha Destinatario. Asunto. Saludo. Texto. Despedida. Antefirma. Firma.

De Ventas ESTILO

Relaciones Públicas CORRESPONDENCIA

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ESTILO DE PRESENATACIÓN

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Comercial. Familiar y Amistosa Oficial. Respuesta a un Anuncio Autocandidatura. Agradecimiento.

CARTA OFICIAL

PAPEL

Ti os de a el Textura Tamaños

SOBRES

Sobres EXTRUCTURA DEL SOBRE

Tipos de Sobres Bolsas

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CORREO ELECTRONICO

Correo Electrónico en la Oficina

Seguridad en el Correo Electrónico

Facilidad y Manejo

Filtros de Correos no deseados

Business Contact Manager para Outlook

Búsqueda de Car etas

Panel de Navegación

Mejor Lectura

Mensajes de Grupo

Función de marcas

Avisos en el Escritorio

Señalar Mensajes

Mensajes en el Escritorio

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Módulo 1 Asistente Jurídico

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