FUNDACIÓN PARA LA PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GERENCIA MENCIÓN: OPERACIÓN Y PRODUCCIÓN PERÍODO 2016-I TEORÍA ORGANIZACIONAL Y ANALISIS ANALISIS DEL ENTORNO
"ANÁLISIS DE LOS ELEMENTOS DEL MEDIO AMBIENTE BAJO EL CUAL SE DESENVUELVEN DESENVUELVEN LAS ORGANIZACIONES”
EQUIPO N° 5 INTEGRANTES: GONZÁLES, OSCAR RODRÍGUEZ, SIULMARY SUÁREZ, OS! VILLARROEL, LISMARY YANEZ, ROSA FACILITADOR: DRA. BETTY MOTA
PUERTO PUERTO LA CRUZ, UNIO DE 2016
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ÍNDICE INTRODU INT RODUCCI CCIÓN ÓN
III
OBJETIVOS
4
OBJETIVO GENERAL
4
OBJETIVOS ESPECÍICOS
4
AMBIENTE AMBIENT E ORGANIZACIONA ORGANIZ ACIONAL L
5
!. ORÍGENES Y ANTECEDENTES DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
5
. DEINICIÓN DE AMBIENTE ORGANIZACIONAL
5
#. DIMENSIONES DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
5
4. CARACTERÍSTICAS DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
5
5. ACTORES DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
5
$. ELEMENTOS DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
5
6#1 EXPLORACIÓN AM$IENTAL
%
6#2 ESCENARIOS
%
6#& PRONÓSTICOS
%
6#' $ENC(MAR)ING
%
CONCLUS CONC LUSION IONES ES
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BIBLIO BIB LIOGRA GRAÍA ÍA
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OBJETIVOS
4
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4
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4
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5
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5
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5
#. DIMENSIONES DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
5
4. CARACTERÍSTICAS DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
5
5. ACTORES DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
5
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5
6#1 EXPLORACIÓN AM$IENTAL
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INTRODUCCIÓN
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OBJETIVOS
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6
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+ .+ 4 + /.+*"+7"@*# %# Empo2erment individual. O?.7. + /.* 8 3+ 7/* /53/ 4 8 +* ?73"9/# E3 *?/8 <."3 8 + <./*+ <"** <./?8*4+*3 +7.7+ 4 = "+, 4 8 3.+5+/ > + <.+, > 4+../* + +83/3"+ > +83/..+"+7"@*# 6# $etroalimentación. E9+8+. +9+*7 > ?++ +4 4 3+57. 4"4+ 7/..73"9+# S8<83/ E empo2erment <+.3 4 + <."+ 4 8 4".73"9/ 45 +>84+. + 8 7/+5/.+4/. + 7.7. > + 4+../+. >+ 8 +73"9/ 9+"// 4 + /.+*"+7"@* + *3# S 5++ * / "8"*3 8<83/:
Económico. E B;"3/ 7/*@"7/ 4<*4 4 + 83""+7"@* 4 3/4/ / 3+*3/ > +5""4+4 4
8 <+4/#
,elegación de poder 0 autoridad.
L/ 4".73"9/ 45* 4+. + 3/+
4 47""/* + / 85/.4"*+4/ <+.+ 7/*8". 8*+ <.+ 8 . ?"7+7"+#
En"o/ue en las personas.
T.+4"7"/*+*3 / <83/ 4 / <+4/ /* 4+"+4/
.3."73"9/ 8 ?8*7"/* * /7+"/* 45* ;<+*4". <+.+ <."3". 8 83""7* 3/4/ 8 3+*3/#
Estilos de dirección.
U*+ 4".77"@* +83/7.3"7+ > 7/*3./+4/.+ "<"4 8 + *3 + 7.+3"9+
"**/9+4/.+ <+.+ 3/ / 4".73"9/ 45* 7+5"+. 8 3"/ " 8".* /.+. 8 4".77"@*#
Orientación a la calidad.
E /53"9/ 4 + <.+ 7/*8". .9"7"/ > <./4873/ 4 +
/. 7+"4+4 > / @/ <84 /53*. 4"+*3 empo2erment + / <+4/# V*3++
Favorece el desarrollo 0 uso del talento /ue e4iste en el personal #
E *?/8 +83@7.+3+ 4
4".77"@* 4+<+.7 > * 8 8+. ;"3 "5.3+4 > ?;"5""4+4 * 3.+5+/ 8 ?/*3+ + 3.+9B 4 + 4+7"@*, + "**/9+7"@* > + 7.+3"9"4+4#
2%
$e/uiere de la supervisión de los controles 0 el ejercicio de la autodirección 0 el autocontrol.
E 7/ 4 3+. 7/*3+*3*3 587+*4/ + +*.+ 4 /.+. + 3+.+ <84 /.""*+. 8 <./*+ + "**/9+4/. > +83/..+"7# L""3+7"/*
5o es aplicable a todas las organizaciones.
S .8". 8 3+ +* +48.+, 7/* 8* 7"+
/.+*"+7"/*+ +478+4/ > "3+ ?"7"*3 4 +4"*"3.+7"@*# D 3+ ?/.+ 7/*9".3 * 8*+ /4+ / +<+."*7"+ 78+*4/ + .+"4+4 8 * 3.+5+/ 4"+."/ +> 7++ 4+7"@*#
Considerarlo como moda.
A8*/ 4".73"9/ +4/<3+* empo2erment# <./ 3 */ ?/.+
<+.3 4 + +73"9"4+4 7/3"4"+*+ 4 + <.+#
6mplica tiempo.
S 5++ * + 7/*?"+*+ > * + 58*+ .+7"/* / <+4/ 45*
*3". 5"* 7/* + /.+*"+7"@*, 7/* 8 7/<+./ > 7/* / "/# T"* 7// /53"9/ 7/<./3. + <./*+ > 3/ 9+ 3" 8* +./ <./7/ 4 *"5""+7"@* > 7+<+7"3+7"@*#
$ecursos.
I<+*3+. 3 *?/8 .8". 8*+ "*9."@* 4 .78./# L/ <+4/ +* 4
*3*4. <./7/ > +5. 78 . .83+4/# C+4+ 4".73"9/ . 4 9"3+ " +7<3+7"@* 4 <./.++, <+.+ / 78+ .8". 7+<+7"3+7"@* 4+..// 4 7/<3*7"+ * 3/4/ <./*+#
Cambio de estilo de liderazgo.
E 3"/ 4 "4.+/ + <"4.+ +*8+. 4 3 *?/8 > "*
8*+ 3"@* +478+4+ +
$esistencia al cambio.
T/4/ 7+5"/ *.+ 47/*?"+*+ > /
<./*+ *3*4.* 4 "*4"+3/ > / .7"5".* 7/* / 5.+/ +5".3/, /3./ / 9"3+.*,
$e/uiere personal competente.
D+. ?8*7"/*, +83/."4+4 > .
?/.+. 85/.4"*+4/ 8 +83/4"."+* > +83/7/*3./*, <84 <+.7. +/ *7"/ > "* 7/<"7+7"/* <./ 8*+ ?8*7"@* 4"?=7" 4 9+. + 7+5/ > /7+"/*+ 87/ <./5+ " */ ?73H+ 7/..73+*3# U* *3/ " *"5""+7"@*# C+.+73.=3"7+ 4 empo2erment 3.+5+/ * 8"
26
9"4+ 4 + /.+*"+7"@*, 3/ , empo2erment 45 . +<"7+4/ + + <.+ 78+*4/ B3+ *78*3. * 8*+ ?+ 4 +48. C+<+7"3+7"@*, >+ 8 3"*4 + 7/*"4.+. 8 3/4/ / 7/+5/.+4/. <84* > 8".* .7"5". + 7+<+7"4+4 4 47""@* > +83/4".77"@*, empo2erment .8". 7+<+7"3+. + <./*+ D+7"@*, + 7+<+7"4+4 > 4" 3=8/, 5++4/ * / .83+4/ <84* 9+."+., "* 5+./, + +>/. .7/<*+ + "5.3+4, + 7.+3"9"4+4, + +83/4".77"@* > +83/7/*3./, / 8 "* 484+ .<.*3+ <+.+ + <.+ 8*+ +>/. <./4873"9"4+4# E* "/ /.4* 4 "4+, <.+.=+ 8 4 +78.4/ 7/* +8*+ 3/.=+ 4 + /3"9+7"@* *7"4+4 7// + +83/..+"+7"@*, .7/*/7""*3/, /./, + +3"?+77"@* * 3.+5+/ > + . 7/<./"/ 8 4+ + <+4/# A= "/, <./*+ +48". +73"384
C,/3>*-9 M*7 2011 E coac%ing + "8+ 8 empo2erment 3"* 8 /.=* + 4"+4/ 4 / +/ J0 , 78+*4/ 8* <./?/. 4 "3.+38.+ > 7+<"3* 4 8* 8"/. .*4""*3/, += 7// 4<8B 4 8* 3" <./*+ *7+.+4/ 4 3+ +5/. ?8 T/+ # L/*+.4, + 8"* .7/*/7 7// <+4. 4 C/+7"* M/4.*/# KE3 3B."*/ <./9"* 4 + <++5.+ "*+ coac%# */5. 8 +"*+ + / *3.*+4/. 4 4+../+. + 8 7/+5/.+4/., 7/* + ?"*+"4+4 4 /.+. 8 7//<.+7"@* > ?"7"*7"+ <+.+ /53*. 8* @<3"/ 4</ > 8* 7"+ /.+*"+7"/*+ ?73"9/# E3 *?/8 *3/*7 7/*"4.+4/ 7// + /. ..+"*3+ 4 /."*3+7"@* +7"+ + .+7"/* 8+*+ <+.+ + 3"@* 4 3+*3/ 8+*/, .78./ 9+"// 4 + /.+*"+7"@*# S <.+ 8 + +<"7+. 3 <./.++ + 5"3/ /.+*"+7"/*+ +<./97 + ;"/ + 7+<+7"4+4 4 /
2J
7/+5/.+4/., + ?"* 4 +7+*+. 8* 4+..// 3/3+, <./?"/*+ > 8+*/, 7/* +3+ 7+<+7"4+4 <./?"/*+ > .*4""*3/ 4 + <./*+# KL+ 78+"4+4 / <.?" 8 .8". =4. / coac% /*: 3+. /."*3+4/ + /53"9/, . ;<.3/ /5.9+4/., *38"+3+, 3*. + 7+<+7"4+4 4 7/8*"7+. 7+.+ > 4".73+*3 7/* 8 7/+5/.+4/.# KA 4"?.*7"+ 4 *?/8 3.+4"7"/*+, * 8 4".73"9/ <./ 4+../+* +5""4+4 * / 7/+5/.+4/. <+.+ 8 / "/ + 4"* "<+*3*# D 3+ ?/.+, + 3+. / 7/+5/.+4/. <*+*3 "*3.+4/ 48.+*3 <./7/ 4 ?/.8+7"@* 4 3.+3"+ > +77"/* ""*+ + ."3*7"+ + 7+5"/ + + 9 8 "*7.*3+ 7/<./"/ > + /3"9+7"@*# E* 3 *3"4/, coac%ing 8* <./7/ 4 +7/<++"*3/ <+.+ 8" / <+.3"7"<+*3 *3.+* > .9"+* / "/ * + .8*"/* 8578*3# L/ .83+4/ 45* . 3+*"5 > 9+8+5, +77"/* 7/*7.3+ 7+<+7"3+7"@*# P84 . "*3.*/, 78+*4/ / .+"+* / .*3, / ;3.*/ 78+*4/ "<+*3+ + 3.+9B 4 +/.=+, 8 5."*4+ + +*.+ 4 7/*83/.=+ <+.+ 4+../+. +5""4+4 4 coac%ing. KD +78.4/ 7/* / ;<83/ +*3."/.*3, 7"+ 9 "*+4/ + +3"?+77"@* 4 4"7/ <./*+# Y, ?"*+*3, + /3"9+7"@* > + +3"?+77"@* "*?8>* 45"4/ + 8 7"+ 9 "*?8"4/ ?/*3 8* 3"/ 4 +78.4/ + + *7"4+4 4 + <.+, <+.+ 8 / ?73/ +* <./4873"9"4+4 4 + <.+#
4.4 C=0)=/ O9/-*:/3*,-/0
2
L/ 3B."*/ 7"+ > 7838.+ /.+*"+7"/*+ +* /78<+4/ 8* 8+. 43+7+4/ * + "3.+38.+ /.+*"+7"/*+# S"* 5+./, +5. "4/ /53/ 4 384"/ + <+.3". 4 4"?.*3 3.+4"7"/* 4"7"<"*+."+ 7// 8 7/*3*"4/# A 3/ ++4 7".3+ 7/*?8"@* + 7/<./5+. 8 / 3B."*/ 7"+ > 7838.+ 83""+* ?.78*3 > 8=9/7+*3 4 +*.+ "*3.7+5"+5 * + "3.+38.+ /.+*"+7"/*+# KC+4+ /.+*"+7"@* 3"* 8 7838.+ /.+*"+7"/*+ / 7/. +8*3/ .9+*3 * + "*3.+77"@* *3. / "5./ ?/.+* <+.3 4 + 7838.+ 4 + /.+*"+7"@*# KL+ 7838.+ /.+*"+7"/*+ .<.*3+ + */.+ "*?/.+, */ 7."3+, 8 /."*3+* 7/ 4"."* 8 +77"/* * + .+"+7"@* 4 / /53"9/ /.+*"+7"/*+# E 7/*8*3/ 4 5"3/ > 7.*7"+ 3+57"4/ ;<73+3"9+ 8 7/<+.3* 3/4/ / "5./ 4 + /.+*"+7"@*# L+ 7838.+ /.+*"+7"/*+ .?+ + *3+"4+4 <.4/"*+*3# P+.+ S7"*, 8* <+3.@* 4 +<73/ 5"7/ 7/<+.3"4/ "*9*3+4/, 4785".3/ / 4+../+4/ *3". * .+7"@* 7/* / <./5+# D4 3 <8*3/ 4 9"3+, + 7838.+ /.+*"+7"/*+ / 8 4"?.*7"+ + 8*+ <.+ 4 /3.+ > 8 <.+*7 * 3" 7/*78*7"+# E* 3 *3"4/ .78.4+ + 8* iceberg. E* + <+.3 8 + +8+ 3* / +<73/ 9""5 > 8<.?"7"+ 8 /5.9+* * + /.+*"+7"/* 7/*78*7"+ 4 8 7838.+# C+" "<. /* + 7/*78*7"+ ?="7+ > 7/*7.3+ 4 + 7838.+, 7// 3" +, B3/4/ > <./74""*3/ 4 3.+5+/, 37*//=+, 3=38/ > 47."<7"/* 4 / <83/, > <./?8*4/, 78>+ /5.9+7"@* > <.7<7"@* 4"?=7"# E* 3+ 77"@* 3* + 7/*78*7"+ > +<73/ <"7/@"7/ 4 + 7838.+#
2
S/5. + 5+ 4 / +*3."/.*3 ;<83/, <.*3+ *3/*7, K" 7+.+73.=3"7+ <."*7"<+ 4 + 7838.+ /.+*"+7"/*+: 1# $egularidad en los comportamientos observados7 + "*3.+77"/* *3. / <+.3"7"<+*3 7+.+73."+* ."38+ .+7"/*+4/ 7/* 7/*4873+ > 4"?.*7"+# 2# 5ormas7 <+3./* 4 7/ 8 <.+ 8 / <+.3"7"<+*3 7/<+.3+*, 7// 7+"4+4 4 <./4873/, 5+/ +8*3"/ / +3+ ?"7"*7"+# '# Filoso"ía7 7"*3# %# $eglas7 "*+"*3/ 3+57"4/ > .+7"/*+4/ 7/* 7/ 7/*?"73/, 47"., 4*3./ 4 8* +5"*3 * 4/*4 3"/ 4 "4.+/ <+.3"7"<+3"9/ 9+4/ . /.8/, *38"+/, /<3""/, + 7+"4+4 > + .7"<./7"4+4, "*3.+ 8 * 8* 3"/ +83/7.3"7/ +5. 4"3+*7"+"*3/, <""/, +."9"4+4 > 47/*?"+*+ *3. ? > 85/.4"*+4/# E* 78+*3/ + + 4"?.*7"+ / """384 ;"3*3 *3. 7"+ > 7838.+ + +>/.=+ 4 / "*93"+4/. 4"7.<+* * 78+*3/ + + .+7"@* 8 *3. / ;"3, += + 7838.+, " .7/*/7""*3/
5. TIPOS DE AMBIENTE ORGANIZACIONAL 5.! C0*6/ 8( )*2, /=),*)/*,
&0
S*1)(6/ ! A=),*)/*16, E720,)/8,. $.8*3 2011 E* 3"/. <+.3 4 + 47""/* > 4 / /53"9/ 3/+* * + 7"+ 4 + /.+*"+7"@* > 4"3."58>* H* 8*+ ?8*7"@* <8.+*3 47*4*3# L/ <+4/ 3"** 8 3.+5++. 4*3./ 4 8*+ +3@?.+ 4 "4/, 4 7+3"/, 4 +*++, /7+"/*+*3 4 .7/<*+, > + +3"?+77"@* 4 + *7"4+4 <.+*7 * / *"9 <"7/@"7/ > 4 8."4+4# L+ 85/.4"*+4/ 3+57* 7/* 5+ * "4/ > * + 47/*?"+*+# E3 3" 4 8 "*3.877"/* <7=?"7+#
S*1)(6/ A=),*)/*16, P/)(-/0*1)/ $.8*3 2011 E 3"/. <+.3 4 + 47""/* 3/+* * + 7"+, <./ +8*+ 3/+* * / 7+/* "*?."/.# L+ .7/<*+ > +8*+ 97 / 7+3"/ /* / B3/4/ 83""+4/ / 85/.4"*+4/ 3+57* 7/* 7/*47*4*7"+ 7/* <.7+87"/* 3.8738.+4/#
5. C0*6/ 8( )*2, 2/)*3*2/)*+, S*1)(6/ # C,-1=0)*+,. $.8*3 2011 L+ 4".77"@* 8 9/87"/*+ 4*3./ 4 8* 7"+ <+.3"7"<+3"9/ 3"* 7/*?"+*+ * 8 <+4/# L+ + 47""/* 3/+* *.+*3 * + 7"+ <./ <."3 + / 85/.4"*+4/ 8 3/* 47""/* <7=?"7+ * / *"9 "*?."/.# L+ 7/8*"7+7"@* 4 3" 78+8". "<"7+7"@* 83""+* <+.+ /3"9+. + / 3.+5++4/. 3.+3+* 3+5"B* 4 +3"?+7. 8 *7"4+4 4 <.3""/ > 4 3"+# (+> 8*+ 7+*3"4+4 /4.+4+ 4 "*3.+77"@* 4 3", 87+ 97, 8* +3/ .+4/ 4 7/*?"+*+# L/ +<73/ "
S*1)(6/ 4 P/)*3*2/3*;- (- G=2, # $.8*3 2011 E* "3+ 4 + <+.3"7"<+7"@* * .8
&1
4""*+4/ * 3/4+ + /.+*"+7"@*, > 8> 5"* "*3.+4/ + 7+4+ 8*/ 4 / *"9# L+ 7/8*"7+7"@* */ +7 /+*3 4 +*.+ +7*4*3 / 47*4*3, "*/ 3+5"B* 4 ?/.+ +3.+# L/ <+4/ 3* /3"9+4/ + "<"7+7"@*, 7/*?"+*+ *3. / 8<."/. > / 85/.4"*+4/# (+> 87+ . 7/* 8*+ "<"7+7"@* 8> ?8.3 4 / *"9 "*?."/.# # E* .8*, 3/4/ / <+4/ > 3/4/ <./*+ 4 4".77"@* ?/.+* 8* 8" / /53"9/ 4 + /.+*"+7"@* 8 3+57* 5+/ + ?/.+ 4 <+*"?"7+7"@* 3.+3B"7+# A=, 78+*3/ 7.7+ 3B 7"+ 4 8*+ /.+*"+7"@* 4 7"+ IV, / 4 <+.3"7"<+7"@* * .8 <./*+ 4 3+ <.+ 78+*3/ 7.7+ 3B 7"+ 4 "3+ I, B3+ .* */ 58*+# L+ 3/.=+ 4 / "3+ 4 L".3 +<./;"+ + / 7+"?"7+3"9/ +5".3/7..+4/ *7"/*+4/ * 4/*4 3/ H3"/ "*3.+73H+* 7/* + 4".77"@* * / <./7/ 4 3/+ 4 47""/*# E 7"+ 7..+4/ 7+.+73."+ + 8*+ /.+*"+7"@* 58./7.3"7+ > .="4+ * + 8 / <+4/ ;<."*3+* 8*+ "*+3"?+77"@* 8> .+*4 ?.*3 + 8 +5/. > ?.*3 + + <.+ "+# L+ 47/*?"+*+ > + .+7"/* "*3.<./*+ 8> 3*+ /* 3+5"B* 8> <."9+3"9+ 4 3 3" II 7/.. IV, 7/..
$. ACTORES @UMANOS Y TCNICOS DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL E 7"+ 3.8738.+ 3+*3/ + 7/*4"7"/* 8 4+* 4*3./ 4 + "+ /.+*"+7"@*, 47". / ?+73/. 8 "*?8>* * + 7/*?/."4+4 4 7"+ <84* . ;3.*/ "*3.*/# P/. 3+*3/ 7"+ /.+*"+7"/*+ .?/ / ?73/ .83+*3 4:
L+ "*?8*7"+ 4 / ?+73/. ;3.*/ 4 + /.+*"+7"@* 7// 7"*3, <./94/., <."/* "*4"7+ > 4 / 4"/ 4 7/8*"7+7"@*#
&2
L+ "*3.+77"/* 4 + <./*+ 7/* +5"*3 ?="7/ 4 + /.+*"+7"@* > + <.7<7"/* 8 *.+* /5. +#
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L/ "3+ 4 3.+5+/, + 7/*4"7"/* > + ;"*7"+ 4 "/#
L/ ?+73/. 85>+7*3 4 + 7838.+ /.+*"+7"/*+#
E 3"/ 4 "4.+/ > .7"7"/ 4 + +83/."4+4 4 / ? > 8<.9"/.#
L/ 384"/ 4 3 3+ /3"** 8 7"+ * + /.+*"+7"/* 3 7/*?"8.+4/ 7+ 4 / "8"*3 *3/:
E "*4"9"48/: L+ 7+.+73.=3"7+ 4 7+4+ "*4"9"48/, 78+ 7/<.*4 8 +73"384, <.7<7"/*, <./*+"4+4, 9+/., /3"9+7"/* > *"9 4 3.B 8 <84+* *3". "*?8". /5. 8 7/ /5. 8 +5"*3 + "*3."/. 4 + /.+*"+7"@*#
L/ .8 7@4"/ 4 .+7"/*, ./ > <+< + "*3."/. 4 / "/, 3+5"B* +?73+* /5. 7"+ /.+*"+7"/*+#
L+ 3.8738.+: L+ ?/.+ 7// 3 7/<83/ "3+ +4"*"3.+3"9/ ?/.+ 7/<83/ ?8/ 4 7/8*"7+7"/* > + .+7"/* 4 *"9 /.+*"+7"/*+, + 3+.+, ./ > ?8*7"/* 4 / "5./, + 7+.+ > + <."@* * 3.+5+/, +?73+.+* /5. 7"+ +5/.+#
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CONCLUSIONES
