HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL APLICADA EN EL AREA ADMINISTRATIVA DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CERRO AZUL VERACRUZ

HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL APLICADA EN EL AREA ADMINISTRATIVA DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CERRO AZUL VERACRUZ.

(tienen que ser 12 hojas contando los antecedente, preguntas, planteamiento, justificación objetivos e hipótesis) INTRODUCCIÓN En la gran mayoría de las empresas no se realiza de manera adecuada la aplicación de las técnicas de prevención, ya sea por falta de conocimiento, disciplina o compromiso sin embargo, para poder actuar sobre los accidentes se debe implementar un programa de higiene y seguridad en el trabajo, por lo que es preciso saber cómo, cuándo, dónde y porque se produce ya que solo a partir de este conocimiento se podría establecer una técnica(s) adecuada para su prevención, es decir aplicar un programa de Higiene y Seguridad adecuado para aplicarse como parte de la institución, y no solo como algo que se debe realizar  adicionalmente. Por lo que es importante, saber reconocer los riesgos que se han desarrollado así como las enfermedades que que por falta de higiene se producen en la vida vida cotidiana y profesional. Es indispensable contar con un programa de seguridad para que de esta manera se puedan

obtener

mejores resultados en el desarrollo de la

institución. Dentro del área de trabajo trabajo el protagonista es aquel personal que se encuentra laborando en la institución en la área administrativa, por esta razón, es necesario que en toda esta área e institución institución se transmita una “cultura de higiene y

seguridad en la prevención de riesgos” , que conduzca a alcanzar altos niveles de productividad y una consecuente eficiencia en su gestión total. por otra parte se puede decir que para la prevención de las enfermedades laborales, que se presentan cada vez con mayor frecuencia, se debe orientar a los trabajadores,

motivarlos a hacer una jornada de trabajo mas ligera. cabe mencionar que se debe tener conocimiento de los factores que pudiesen causar los accidentes y enfermedades, en los cuales se produce un disfuncionamiento dentro de los factores técnicos (la infraestructura del área de trabajo y sus condiciones) o humanos(descuido, audición, edad). Después de una amplia investigación de los diferentes riesgos así como las causas que los producen se pudo observar que la seguridad y la higiene en el trabajo son aspectos que deben tenerse en cuenta en el desarrollo de la vida laboral de la institución, además

su regulación y aplicación

se hace

imprescindible para mejorar las condiciones de trabajo así como de cierta manera brindar un servicio de calidad por parte de los empleados al público. Por lo cual se hace indispensable aplicar programa de seguridad que se apegue a las actividades que realice la institución.

el programa de las 9S. consiste en actividades de orden y limpieza en el lugar de trabajo, que por su sencillez permiten la participación de pequeños grupos a lo largo y ancho de la compañía, los cuales con su aporte contribuyen a incrementar la productividad y mejorar el ambiente de trabajo. Las actividades que se realizan son las siguientes como su nombre lo indica son normas que nos ayudan a mantener un lugar de trabajo agradable y confortable.

1.- Seiri (Ordenar O Clasificar) 2. Seiton (Organizar O Limpiar) 3. Seiso (Limpieza O Pulcritud) 4. Seiketsu (Bienestar Personal O Equilibrio) 5. Shitsuke (Disciplina) 6. Shikari (Constancia)

motivarlos a hacer una jornada de trabajo mas ligera. cabe mencionar que se debe tener conocimiento de los factores que pudiesen causar los accidentes y enfermedades, en los cuales se produce un disfuncionamiento dentro de los factores técnicos (la infraestructura del área de trabajo y sus condiciones) o humanos(descuido, audición, edad). Después de una amplia investigación de los diferentes riesgos así como las causas que los producen se pudo observar que la seguridad y la higiene en el trabajo son aspectos que deben tenerse en cuenta en el desarrollo de la vida laboral de la institución, además

su regulación y aplicación

se hace

imprescindible para mejorar las condiciones de trabajo así como de cierta manera brindar un servicio de calidad por parte de los empleados al público. Por lo cual se hace indispensable aplicar programa de seguridad que se apegue a las actividades que realice la institución.

el programa de las 9S. consiste en actividades de orden y limpieza en el lugar de trabajo, que por su sencillez permiten la participación de pequeños grupos a lo largo y ancho de la compañía, los cuales con su aporte contribuyen a incrementar la productividad y mejorar el ambiente de trabajo. Las actividades que se realizan son las siguientes como su nombre lo indica son normas que nos ayudan a mantener un lugar de trabajo agradable y confortable.

1.- Seiri (Ordenar O Clasificar) 2. Seiton (Organizar O Limpiar) 3. Seiso (Limpieza O Pulcritud) 4. Seiketsu (Bienestar Personal O Equilibrio) 5. Shitsuke (Disciplina) 6. Shikari (Constancia)

7. Shitsukoku (Compromiso) 8. Seishoo (Coordinación) 9. Seido (Estandarización) como se sabe dicho programa es un conjunto de actividades que permiten implantar, mantener un sistema de orden y limpieza en la organización con la menor exposición posible a los peligros del medio laboral los cuales representan una probabilidad de sufrir un accidente o contraer una enfermedad que de no ser  muy grave afecta la productividad de los trabajadores y la empresa. Por otra parte el estar aplicándolo constantemente va creando en el trabajador el habito de la limpieza y prevención de accidentes en su area laboral lo cual es impresindible en cualquier trabajador y le da un mejor enfoque a la empresa.

ANTECEDENTES Desde el principio de los tiempos el hombre ha tenido la necesidad de protegerse de las adversidades, las inclemencias del medio ambiente y de los demás seres vivos que comparten con él la tierra. Todo comienza con la edad de piedra en la cual el hombre crea sus primeras armas y herramientas, es probable que haya tenido inconvenientes al utilizarlas, también es posible que haya sufrido lesiones por caídas, golpes, cortaduras entre otras cosas, las cuales con el paso del tiempo hicieron se convirtiera en una necesidad la implantación de la seguridad para su bienestar.

en el año 400 A.C., Hipócrates recomendaba a los mineros el uso de baños higiénicos a fin de evitar la saturación del plomo. También Platón y Aristóteles estudiaron ciertas deformaciones físicas producidas por ciertas actividades ocupacionales, planteando la necesidad de su prevención. Con la Revolución Francesa se establecen corporaciones de seguridad destinadas a resguardar a los artesanos, base económica de la época. La revolución industrial marca el inicio de la seguridad industrial como consecuencia de la aparición de la fuerza del vapor y la mecanización de la industria, lo que produjo el incremento de accidentes y enfermedades laborales.

No obstante, el nacimiento de la fuerza industrial y el de la seguridad industrial no fueron simultáneos, debido a la degradación y a las condiciones de trabajo y de vida detestables. Es decir, en 1871 el cincuenta por  ciento de los trabajadores moría antes de los veinte años, debido a los accidentes y las pésimas condiciones de trabajo. En 1833 se realizaron las primeras inspecciones gubernamentales; pero hasta 1850 se verificaron ciertas mejoras como resultado de las recomendaciones hechas entonces. La legislación acortó la  jornada, estableció un mínimo de edad para los niños trabajadores e hizo algunas mejoras en las condiciones de seguridad. Aunque se tardó en legislar éstas mejoras ya que los legisladores no le daban el valor que se merecía a las vidas humanas. No obstante, los legisladores tardaron demasiado en legislar sobre el bien común del trabajador, pues los conceptos sobre el valor humano y la capitalización del esfuerzo laboral no tenían sentido frente al lucro indiscriminado de los empresarios. Sin embargo, suma a su haber el desconocimiento de las pérdidas económicas que esto les suponía; y por otro lado el desconocimiento de ciertas técnicas y adelantos que estaban en desarrollo, con las cuales se habría evitado muchos accidentes y enfermedades laborales. La Revolución Industrial marcó el inicio de la seguridad industrial como consecuencia de la aparición de la fuerza de vapor y la mecanización de la industria, lo cual llevó a un incremento de accidentes y enfermedades laborales.

Como se puede observar la higiene y la seguridad a lo largo del tiempo ha ido evolucionando de tal manera que hoy en día existen muchas técnicas de la cuales se puede elegir las más aptas para la institución y de este modo brindar mejores resultados uno de ellos es la aplicación del programa de las 9´s las cuales evolucionaron siendo estas en un principio solo 5 ´s las cuales son: Seiri (Ordenar  O Clasificar), Seiton (Organizar O Limpiar), Seiso (Limpieza O Pulcritud), Seiketsu (Bienestar Personal O Equilibrio), Shitsuke (Disciplina) a las que más adelante se les agregaron otras 4 de igual importancia. Esto con la finalidad de que al aplicar  las primeras 5 que son físicas, se continuara aplicando haciendo una concientización en cada uno de los que laboran dentro de la institución, y de esta manera se continúe aplicando en tiempos programados evitando así las posibles causas que pudiesen propiciar una contingencia.

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

¿Qué es la seguridad? ¿Qué es la higiene? ¿Que son los riesgos profesionales? ¿Cómo se diferencia un incidente de un accidente? ¿Cuáles son los factores que intervienen en un accidente? ¿Qué son las enfermedades profesionales? ¿Cuáles son los agentes que ocasionan las enfermedades profesionales? ¿Beneficio que tiene la aplicación correcta de la metodología de las 9´s? ¿Qué es el comportamiento preventivo? ¿Cómo se pueden prevenir el accidente? ¿Cuáles son las medidas preventivas más comunes dentro de la institución? ¿Cuáles son algunos de los motivos y áreas con las que se debe tener especial cuidado? ¿Cuál es el área en la que se debe tener especial higiene? ¿Cuáles son los tipos de extintores que hay y en qué momento se emplean? ¿Qué es evacuación? ¿Cuáles son las reglas de evacuación? ¿Cuáles son los señalamientos que debe haber en la institución? ¿Dónde se encuentras los señalamientos?

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Como ya se sabe Todos las personas en cualquier lugar, estan propensas a sufrir  accidentes. pero en esta ocasión se basara la investigación en el área de trabajo (administrativa). Es bastante común la idea de que las oficinas son lugares seguros donde es difícil sufrir un accidente sin embargo este es un problema que se repite constantemente, el personal que trabaja en ellas también está expuesto a riesgos como lo pueden ser caídas, electrocuciones, incendios, etc. que si bien son distintos a los que suelen suceder en otras actividades laborales como lo es en

fábricas, en construcciones, en las industrias petroquímicas, etc.,

estos

también pueden generar accidentes de gran importancia que perjudican la salud y el bienestar de los que laboran en ese lugar y traer graves consecuencias a las empresas como lo es pérdidas económicas, falta de productividad laboral de los empleados, etcetera.

El principal problema en las empresas es no llevar a cabo la correcta aplicación de las técnicas y medidas de seguridad e higiene debido a que el personal no toma conciencia ni le da la importancia que se merece, lo cual como ya se comentó anteriormente ocasiona consecuencias no deseadas para las personas y la institución en general, otro punto importante es la disfunción de las técnicas de prevención la cual pocas veces se da a conocer y sin embargo son aspectos que deben tenerse en cuenta en el desarrollo de la vida laboral de la empresa. El no implementar planes de seguridad e higiene dentro de las instituciones nos genera una vulnerabilidad la cual puede propiciar incidentes o accidentes que nos generaría pedidas de índole económico, mala reputación y entre otras hasta una pérdida humana. Algunos de los accidentes más comunes son las caídas que se pueden ocasionar por diferentes factores y en diferentes áreas algunas de ellas son las escaleras, los pasillos, etc.

 Algunos de los ejemplos anteriores pueden ser la manera inadecuada de usar las escaleras fijas o móviles por la mala costumbre de portar un calzado con un tacón demasiado alto el cual puede ocasionar que este se atore en las escalera y caer, otro factor de importancia es el descuido que se tiene con los cables que en ocasiones se tienen atravesados en el pasillo. Uno de los temas de gran importancia dentro de la institución es la limpieza que se debe tener en los sanitarios ya que es un lugar donde todo el personal frecuenta y del que pueden surgir

una serie de enfermedades. Por estos motivos es

importante emplear una serie de medidas preventivas para evitar tanto accidentes como enfermedades que afecten la productividad del personal y por ende de la institución.

Antes de aplicar las 9 s

Después de aplicar las 9 s

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar a los trabajadores una protección así como el

conocimiento

adecuado frente

que puedan

a los peligros que se pueden encontrar y

amenazar la salud y su seguridad en los puestos de trabajo, de igual manera aportar herramientas que faciliten la adopción de prevención necesaria.

OBJETIVOS ESPECIFICOS



Mejorar la seguridad de los que laboran, así como un mayor rendimiento en trabajo.



Contar con los medios necesarios para poder echar a andar un plan de seguridad que permita a la institución desarrollar las medidas básicas de seguridad e higiene.



Brindar conocimientos de los riesgos que pueden tener el trabajador así como de los señalamientos, medidas de evacuación y puntos de reunión más cercanos.



Incrementar y reforzar los niveles de concientización y compromiso, para mejorar la eficiencia de las prácticas existentes

JUSTIFICACIÓN

Se decidió hacer una larga investigación sobre la seguridad e higiene dentro de la oficina así como las medidas preventivas que se pueden tomar, ya que se tiene conocimiento del principal problema que se puede llegar a ocasionar por el mal uso de las medidas de seguridad lo cual puede desencadenar una serie de complicaciones y perdidas en el ambiente laboral. Es por eso que se está realizando esta investigación para conocer los posibles riesgos y las técnicas que puede ser útiles para salvaguardar la vida e integridad de los que laboran dentro de la institución así como de cierta manera buscar el beneficio para una buena producción que debe satisfacer las condiciones necesarias de los tres elementos indispensables, seguridad, productividad y calidad del servicio. La mejor manera de conseguirlo es brindar un buen conocimiento de seguridad e higiene con la que se debe contar dentro de la misma para que de esta forma se logren evitar enfermedades que pueden disminuir la productividad de una o varias personas afectando en general a la institución y no solamente al área administrativa en la que se está desempeñando la labor. Para ello se tomaran en cuenta el programa de las 9’S y el uso de los therbling

con la aplicación de la ergonomía y ayuda de posibles métodos que den al trabajador un ambiente cómodo.

HIPÓTESIS Se busca crear una concientización en el personal de lo importante que es la seguridad e higiene en el ámbito profesional y así de esta manera poder  implementar una nueva cultura en el personal docente y administrativo, aumentando asi la productividad y el desarrollo académico, obteniendo asi las condiciones necesarias para brindar un servicio de calidad. Formando no solo profesionistas, si no profesionales,gente que de antemano conozca cual es la meta a lograr y cuales son cada una de las pautas a seguir para lograrlo, dentro de esta serie de pasos es muy sencillo, implementando rutas de evacuación ordenamiento de letreros en areas restringidas,rutas de evacuación,puntos de reunión entre otros los cuales conllevan a un mejoramiento constante en el desarrollo de la institución.

MARCO TEÓRICO (deben ser 30 hojas de marco teorico) HIGIENE Y SEGURIDAD

HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL : son el conjunto de conocimientos científicos y tecnológicos destinados a localizar, evaluar, controlar, y prevenir las causas de los riesgos dentro del trabajo al que están expuestos todo el personal que labora en la institución. La seguridad e higiene tiene como objetivo salvaguardar la vida y preservar la salud y la integridad física de los trabajadores por medio del dictado de normas encaminadas tanto a proporcionar las condiciones para que se eviten, dentro de lo posible las enfermedades y los accidentes laborales HIGIENE DEL TRABAJO: Conjunto de normas y procedimientos pendientes a la protección de la integridad física y mental del trabajador que Tiene por objetivo la prevención de las enfermedades profesionales a través de la aplicación de técnicas dedicadas a reconocer y evaluar aquellos factores que actúan sobre los agentes contaminantes del ambiente de trabajo, ya sean físicos, químicos o biológicos y que pueden causar enfermedades o deterioro de la salud. SEGURIDAD EN EL TRABAJO: conjunto de procedimientos y recursos técnicos que tienen por objetivo el diseño de la instalación, equipos, y procedimiento de capacitación, motivación y administración del personal con el propósito de abatir la incidencia de accidentes. RIESGO: según la definición de salud de la O.M.S. que la define como “un estado de bienestar completo, que deviene del perfecto equilibrio físico, mental y social de un individuo”, los riesgos son aquellas situaciones dentro de la oficina o su entorno

que pueden romper ese equilibrio.

RIESGOS PROFECIONALES: El objetivo capital de la higiene y seguridad es evitar hasta donde humanamente sea posible, las enfermedades como la ceguera, lesiones de la columna, contraídas en la oficina. Riesgo profesional son aquellos que se derivados de la condición del trabajo que si no se conoce o no están analizados, pueden desencadenar una alteración a la salud INCIDENTE: suceso acontecido en el curso del trabajo o en relación con este que tuvo el potencial de ser un accidente en el que hubo personas involucradas sin que sufrieran lesiones o que se presentaran daños a la propiedad y/o perdida en los procesos.  ACCIDENTE: se define como accidente a cualquier suceso que es provocado por  una acción violenta o repentina ocasionada por un agente externo involuntario que da lugar a una lesión corporal. Según el Artículo 474 LFT.- ACCIDENTE DE TRABAJO es toda lesión orgánica o perturbación funcional, inmediata o posterior, o la muerte, producida repentinamente en ejercicio, o con motivo del trabajo, cualesquiera que sean el lugar y el tiempo en que se preste. ELEMENTOS DE UN ACCIDENTE En todo accidente interactúan tres elementos: 

El AGENTE, que es el objeto peligroso o mecanismo que lo produce.



El MEDIO, que es la situación o circunstancia física o social en que se produce



ACTOS INSEGUROS: Realizar trabajos para los que no se está debidamente autorizado, trabajar en condiciones inseguras o a velocidades excesivas.



El ACCIDENTADO, que es quien lo sufre.

FACTORES QUE INTERVIENEN EN UN ACCIDENTE FACTORES HUMANOS: comprende el conjunto de acciones humanas que pueden ser origen de accidentes. Se les denomina también actos peligrosos prácticas inseguras. Psicológicos (descuido inestabilidad emocional, tención nerviosa) Fisiológicos (visión, tiempo de reacción, audición, edad) FACTORES TECNICOS O AMBIENTALES: comprende el conjunto de circunstancias condiciones materiales que pueden ser origen de accidentes. Se les denomina materiales o condiciones inseguras algunos de ellos los más importantes son:

iluminación, ruido, condición atmosférica.

Estos factores causan el accidente una vez producido el disfuncionamiento tales como la incomodidad, el dolor de cabeza y la fatiga, son efectos frecuentes que causan la consecuente pérdida de eficiencia.

ENFERMEDADES PROFESIONALES: Son las afecciones agudas o crónicas, causadas de una manera directa por el ejercicio del trabajo que realiza el asegurado y que producen incapacidad. Tanto las enfermedades profesionales como los agentes que las producen, aparecen en los respectivos listados, contenidos en el Reglamento del Seguro de Riesgos del Trabajo (Resolución 741).

Estos comprenden las enfermedades profesionales y los accidentes en el trabajo; las enfermedades de trabajo se entiende como todo estado patológico derivado de la acción continuada de una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo o en el medio que el trabajador se ve obligado a prestar sus servicios.



ENFERMEDADES PRODUCIDAS POR AGENTES FISICOS: los agentes biológicos pueden ser la iluminación, temperatura, el ruido excesivo, la humedad, el manejo de corriente eléctrica.

ILUMINACIÓN: produce fatiga, perturbación en la vista y falta de eficiencia al generar su trabajo por la visión cansada. El “ojo seco” es más común de lo que se cree

Se produce al mirar la pantalla mucho tiempo, por lo que el parpadeo disminuye generando molestias transitorias que pueden tornarse patologías crónicas.

TEMPERATURA: influye en el bienestar y rendimiento y seguridad en el trabajo RUIDO: perturbación de la comunicación, produce fatiga y alteración al sistema nervioso.

EL ESTRÉS: primera causa de ausentismo Considerado como una epidemia global por la OMS, es la primera

causa

de

ausentismo

y

disminución

de

la

productividad.



ENFERMEDADES PRODUCIDAS POR AGENTES BIOLÓGICOS: son los agentes de fijación dentro y fuera del organismo Estos agentes biológicos suelen clasificarse en cuatro categorías importantes: bacterias parásitos, virus y hongos, que pueden dar lugar a enfermedades infecciosas y

parasitarias. Estos se pueden transmitir por contacto físico, por inhalación, e ingestión. Las bacterias, como organismos unicelulares que son, precisan de microscopio para su observación; Los parásitos debemos precisar que nos referimos al concepto de que son organismos parásitos de plantas o animales, y no a bacterias o virus. Los virus, de tamaño submicroscópico, sólo pueden ser vistos con microscopio electrónico. Son parásitos intracelulares, es decir, que crecen y se multiplican dentro de las células. Los hongos son formas de vida vegetal y microscópica. Su principal incidencia en la personas se manifiesta a través de la piel. Una de las enfermedades más comunes producidas por agentes biológicos es la siguiente: Gripe y tos: una enfermedad subestimada Uno de cada cinco empleados padece gripe al menos una vez al año; su productividad disminuye por dos semanas y pierde entre tres y cinco días laborales. Un mal menor si se recuerda que, en la oficina, las fuentes de contagio son infinitas. Influenza: La influenza no distingue entre edad, sexo o profesión y afecta por igual la productividad. La influenza o gripe no es un resfriado común, es una enfermedad grave que produce un largo periodo de debilidad y se adquiere a través de gotitas de saliva, al hablar, toser y estornudar, por lo que un solo empleado con gripe es capaz de transmitirla con gran facilidad a sus colegas más cercanos, y éstos a su vez a otros, originando un efecto multiplicador e incrementando el problema de salud en la empresa.

9S´ : UNA FILOSOFÍA DE TRABAJO Y CALIDAD, UNA FILOSOFÍA DE VIDA

La metodología de las 9 “s” creada por Shigeo Shingo está evocada a entender,

implantar y mantener un sistema de orden y limpieza en la organización. Los resultados obtenidos al aplicarlas se vinculan a una mejora continua de las condiciones de calidad, seguridad y medio ambiente. Con la implementación de las 9 “s” se pueden obtener los siguientes resultados:  

Una mayor satisfacción de los trabajadores. Menos accidentes.



Menos pérdidas de tiempo para buscar herramientas o papeles.



Una mayor calidad del producto o servicio ofrecido.



Disminución de los desperdicios generados.

Las 9S son: 1.- Seiri (Ordenar O Clasificar)

Cuando hacemos referencia a clasificar no nos referimos a acomodar, sino a saber ordenar por clases, tamaños, tipos, categorías e inclusive frecuencia de uso, es decir a ajustar el espacio disponible (físico o de procesos). Los beneficios de esta acción son muchos y muy variados ya que quedan áreas disponibles (cajones, espacios, etc.), se deshace la persona de artículos y papelería obsoleta para hacer más cómodo el espacio vital, 2. Seiton (Organizar O Limpiar)

Significa eliminar todo aquello que está de más y que no tiene importancia para el trabajo que desempeñamos y organizarlo racionalmente, tener una ubicación para cada objeto.

3. Seiso (Limpieza O Pulcritud)

Significa desarrollar el hábito de observar y estar siempre pensando en el orden y la limpieza en el área de trabajo, de la maquinaria y herramientas que utilizamos pues limpieza es más que barrer y trapear  

Limpiando se encuentran situaciones anormales



Mantener limpios y en buen estado los equipos y las instalaciones

4. Seiketsu (Bienestar Personal O Equilibrio)

Es importante también que la persona esté en un estado "ordenado", lo que significa que hay una simbiosis entre lo que se hace y el cómo se siente la persona.

5. Shitsuke (Disciplina)

Esta acción es la que quizá represente mayor esfuerzo, ya que es puntual del cambio de hábitos, la disciplina implica el apego de procedimientos establecidos, a lo que se considera como bueno, noble y honesto; cuando una persona se apega al orden y al control de sus actos está acudiendo a la prudencia, y la inteligencia en su comportamiento se transforma en un generador de calidad y confianza.

6. Shikari (Constancia)

Voluntad para hacer las cosas y permanecer en ellas sin cambios de actitud, lo que constituye una combinación excelente para lograr el cumplimiento de las metas propuestas. Esto es importante para cumplir con el objetivo de bienestar y seguridad de la oficina.

7. Shitsukoku (Compromiso)

Esta acción significa ir hasta el final de las tareas, es cumplir responsablemente con la obligación contraída, sin voltear para atrás, el compromiso es el último elemento de la trilogía que conduce a la armonía (disciplina, constancia y compromiso).

Esto nos ayuda para emplear de manera adecuada las reglas de seguridad e higiene en la oficina y así de esta manera prevenir los accidentes que se pueden ocasionar 

8. Seishoo (Coordinación)

Como seres sociales que somos, las metas se alcanzan con y para un fin determinado, el cual debe ser útil para nuestros semejantes, por eso los humanos somos seres interdependientes, nos necesitamos los unos y los otros. Este elemento es indispensable cuando se va realizar una evacuación ya que se necesita de coordinación entre las personas que están encargadas de su realización así como los empleados que laboran en ella.

9. Seido (Estandarización) Permite regular y normalizar aquellos cambios que se consideren benéficos para la empresa y se realiza a través de normas, reglamentos o procedimientos. Éstos señalan cómo se deben hacer las actividades que contribuyan a mantener  un ambiente adecuado de trabajo. Por ello es bueno señalar las áreas de evacuación, si existen puertas de cristal señalarla para su fácil visualizacion, los extintores las escaleras etc. (con letra grande, pocas palabras, colores y en lugares visibles).

PREVENCIÓN

En los lugares de trabajo tenemos instalaciones, áreas y herramientas que aparte de ser útiles, resultan peligrosas si no las usamos adecuadamente. Es en esas zonas y con esas herramientas de trabajo donde interviene la Seguridad e Higiene la cual Intenta evitar posibles accidentes y prevenir y eliminar los factores de riesgo derivados de la realización de un trabajo o actividad profesional. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO La base de toda acción preventiva es localizar aquellas condiciones de trabajo y del entorno que pueden ocasionar o derivar en accidentes y daños para la salud, es decir el comportamiento preventivo antes que nada tiene como principal objetivo el identificar los “riesgos” a los que se pudiera estar expuesto los trabajadores que laboran en la institución.

PREVENCIÓN DE ACCIDENTES Se pueden

evitar los accidentes tomando una actitud proactiva hacia la

prevención: 

examinando críticamente los lugares de trabajo



identificando cuáles pueden ser los sistemas, elementos o equipos que encierren peligros



solicitando a quien corresponda que se realicen las mejoras que estime necesarias para que su lugar de trabajo sea seguro



Modificando los comportamientos que impliquen riesgos para los trabajadores



Detectar el problema y corregir es la clave del éxito para prevenir  accidentes.

TIPOS FRECUENTES DE ACCIDENTES EN UNA OFICINA Los riesgos más comunes que se encuentran presentes en las oficinas son: 

Caídas de altura, por ejemplo de la silla de trabajo; caídas a un mismo nivel por pisos defectuosos.



Golpes por cajones abiertos, mamparas no señalizadas, mobiliario mal dispuesto.



Electrocución por falta de protección.



Cortes con elementos filosos o guillotinas.

MEDIDAS PREVENTIVAS  Algunas d las medidas preventivas más comunes con las que se debe contar son las siguientes ya que son las principales causas de accidentes o bien de atención. 

Contar con un botiquín de emergencia



Solicitar que reparen de inmediato enchufes, interruptores o cables eléctricos en mal estado.



Todas las oficinas deben contar con equipos de extinción (hidrantes o matafuegos) en cantidad y distribución apropiada, revisados y mantenidos periódicamente.



El personal debe estar capacitado para el uso de los elementos de extinción.



Los accesos a los matafuegos o a los hidrantes no deben obstruirse, deben mantenerse despejadas las salidas, los pasillos y, si las hubiera, las salidas de emergencia.



Es necesario contar con iluminación de emergencia en los puntos estratégicos: pasillos, salidas, etc.



Las salidas y las rutas que deban seguirse en una posible evacuación deben estar adecuadamente señalizadas por medio de carteles y flechas de tamaño y color normalizado.

ACCIDENTE POR CAIDA

Son muy comunes los accidentes por caída al mismo nivel debido al a resbalones tropiezos etc. Para evitar que esto ocurra Las zonas de paso deben estar libres de obstáculos que dificulten el paso como lo son los cables eléctricos o de cualquier  aparato que se encuentre por alguna zona y que están colocado de manera que pueda ocasionar un tropiezo. Otra manera de evitar que existan este tipo de accidentes es evitando que el suelo esté encerado o que se encuentre resbalosos por algún liquido liquido derramado que no

fue limpiado además se debe verificar que los pisos no se encuentren levantados es decir que se encuentre en óptimas condiciones

Existen algunas recomendaciones que se deben tomar en cuenta para mantener  un buen ambiente de trabajo, estas se deben emplear es todas las zonas con las que son cuentan en el área administrativa para evitar los accidentes y enfermedades que se pueden llegar a generar una baja productividad.

ORDEN Y LIMPIEZA

El orden en el lugar de trabajo no sólo ayuda a prevenir accidentes y enfermedades sino que optimiza las tareas que estemos realizando además que forma parte de nuestro trabajo ya que se debe cuidar de que el sitio de trabajo esté limpio y no haya cosas innecesarias. Para esto es necesario que se Mantenga permanentemente el orden y la limpieza es decir que se tire lo que no usa, guardar los materiales de trabajo en su lugar, etc. Otras recomendaciones son las siguientes: 

Los cajones de los escritorios, gavetas o archivos siempre deben permanecer cerrados.



Deje los pasillos o sectores de tránsito despejados y libres de papeleros, muebles, archivos, etc.



Colocar el material en desuso como la basura o desperdicios en recipientes adecuados.

ESPACIO FISICO

Muchos accidentes son causados por una inadecuada distribución del espacio para las tareas que se deben desarrollar. Por eso, es importante adecuar el espacio físico para que nos permita trabajar de manera segura por ejemplo si no los usamos adecuadamente, los armarios, sillas, mesas o estantes pueden causarnos lesiones como caídas o golpes. 

Coloque las máquinas y los elementos de escritorio lejos de los bordes.



Distribuya el peso en los archivos y armarios en forma pareja para prevenir  vuelcos (los elementos más pesados en los estantes bajos)



Los pisos deben ser antideslizantes y sin desniveles.



Las áreas de barrido de las puertas vaivén deben estar señalizadas.



Toda mampara de vidrio debe tener algún elemento decorativo (como el nombre o el logo de la empresa) a 1,4 m del suelo para poder ser  visualizada y evitar chocar con ella.

 

Coloque los escritorios a más de 90 cm uno del otro Nunca abra un cajón por encima de alguien que esté agachado.

MATERIALES DE OFICINA

Es recomendable que los materiales de oficina como son los lápices, las guillotinas, tijera, y hasta los objetos de decoración de mesa que pueden ser de vidrio y pueden causarnos alguna lesión lesión estén en un respectivo sitio y guardadas correctamente.  Algunas recomendaciones que se dan para el buen manejo de estos materiales son las siguientes:



Nunca deje al alcance de la mano objetos punzantes o filosos como alfileres, chinches o tijeras. Es conveniente guardarlos por separado y en recipientes seguros.



Recuerde que el papel tiene bordes que pueden ocasionar cortes.



Utilice el portalápices. En el escritorio los lápices deben mantenerse con las puntas hacia dentro.



No deje objetos de vidrio en el borde de los escritorios o mesas, pueden caer con facilidad

INSTALACIONES ELÉCTRICAS Las instalaciones eléctricas se pueden considerar de riesgo si no se les da un mantenimiento adecuado no se usan responsablemente se debe tener en cuenta que lamentablemente, la mayoría de los accidentes eléctricos resultan graves o mortales, por eso es necesario que tomemos precauciones: 

Nunca sobrecargue los tomacorrientes: coloque un solo enchufe por cada toma. Esto impide que se recaliente la instalación y previene posibles incendios.



Evite dejar líquidos cerca de instalaciones eléctricas: un derrame puede provocar cortocircuitos.



Los aparatos eléctricos deben desconectarse desde el enchufe y no tirando del cable



Todas las instalaciones eléctricas deben ser revisadas periódicamente por  un especialista.

INCENDIOS Gran parte de los incendios que se generar dentro de las oficinas es porque no se emplean de manera correcta las instalaciones eléctricas estas se sobre cargan de conexiones o no se les da un adecuado mantenimiento lo que puede generar un cortocircuito que puede llegar a desencadenar un incendio.

En caso de incendio, el edificio debe ser evacuado con rapidez y seguridad, pero antes debe pensarse con serenidad si es preferible utilizar el extintor o la salida de emergencia. Por esta razón los empleados deben saber: 

Dónde están colocados los extintores y como utilizarlos.



Caso que se produzca un incendio que escapa a las posibilidades de un extintor, debe evacuarse el edificio con rapidez y calma.

CLASES DE FUEGOS Según el tipo de combustible, el fuego se divide en cuatro clases. Conocerlos nos permitirá seleccionar cuál es el elemento extintor más apropiado para cada uno. FUEGOS CLASE A Son los fuegos que se desarrollan en combustibles que al quemarse dejan cenizas: papel, tejidos, maderas, plásticos, etc. FUEGOS CLASE B Ocurren en combustibles líquidos y gaseosos: nafta, pinturas, gas natural, alcohol, butano, etc. FUEGOS CLASE C Son aquellos que se generan en equipos energizados: tableros eléctricos, motores, cables transportadores de energía eléctrica, etc. FUEGOS CLASE D Se producen en algunos metales y productos químicos reactivos: magnesio, titanio, sodio, potasio, etc.

PUERTAS En las oficinas en donde se tienen instaladas puertas de cristal solamente tienen un fallo importante; a veces no son fácilmente visibles y entonces es cuando se pueden producir lesiones, por esta razón las paredes y puertas de cristal deben ser señalizadas a la altura de los ojos para que de esta manera las personas que transiten por esa área no se vallan a golpear. Entre otras podemos encontrar las Puertas de salida de emergencia las cuales son de vital importancia, ya que en caso de peligro deben garantizar una rápida evacuación del edificio, por esta razón deben estar claramente señalizadas, ser de fácil apertura y estar constantemente libres. Esto quiere decir que no se deberán colocar obstáculos delante de la salida de emergencia, como cajas, paquetes, escaleras y trastos diversos además, las puertas de emergencia han de abrirse hacia fuera.

ESCALERAS Según la

(NOM-001-STPS-2008; PUNTO 7.1.4 ) Las escaleras, rampas,

escaleras manuales, puentes y plataformas elevadas deben, además de cumplir  con lo que se indica en la presente Norma, mantenerse en condiciones tales que eviten que el trabajador resbale al usarlas. Ya que se tiene conocimiento de que Gran parte de los accidentes que pueden llegar a ocasionarse en una oficina son aquellos en los que tiene que ver una escalera pues en el momento que se requiere alcanzar un objeto situado en lo alto de un estante existe una posibilidad de utilizar correctamente una escalera de

mano, tarima, o banqueta, pero también existen las posibilidades de que no se utilice y pueda ocasionarse un accidente  Algunas recomendaciones para reducir el riesgo de accidentes son las siguientes: 

Utilizar las escaleras para alcanzar un objeto y no sillas



No apoyarse archivero porque este puede desplomarse.



Las escaleras de apoyo deben tener dispositivos de apoyo antideslizante en la parte inferior o dispositivos de enganche en la parte superior.



Las escaleras rodantes sobre guías deben tener seguro contra desplazamientos involuntarios y topes al final de las guías.

ESCALERAS FIJAS Según la (NOM-001-STPS-2008; PUNTO 7.7.1, INCISO M) las Escalas fijas deben de contar con estructuras laterales para el soporte de los peldaños, éstas deben prolongarse por encima del último nivel de acceso de la escala por lo menos 90 cm, ser continuas y mantenerse en tal estado que no causen lesiones en las manos de los trabajadores, y permitir el ascenso y descenso seguro. Estas son el tipo de escaleras con las que se debe tener cuidado ya que pueden ocurrir accidentes por tropiezo y hasta caídas para evitar esos incidentes se tienen las siguientes medidas: 

Mantener en correcto estado limpio y ordenado las escaleras



Contar con barandal para poder apoyarse ya sea al bajar o subir 



No bajar o subir corriendo ni con objetos que obstruyan la vista a los

Factores de gran importancia que deben tener en cuenta para proteger la salud de los que laboran dentro del área administrativa

son contar con una buena

iluminación, temperatura agradable y limpieza dentro de los sanitarios:

ILUMINACIÓN Una buena iluminación facilita considerablemente que un determinado trabajo sea realizado en condiciones satisfactorias Un sistema de iluminación debe cumplir los siguientes requisitos: 

La iluminación tiene que ser suficiente y la necesaria para cada tipo de trabajo.



La iluminación tiene que ser constante y uniformemente distribuida para evitar la fatiga de los ojos, que deben acomodarse a la intensidad variable de la luz. Deben evitarse contrastes violentos de luz y sombra, y las oposiciones de claro y oscuro.



Los focos luminosos tienen que estar colocados de manera que no deslumbren ni produzcan fatiga a la vista debido a las constantes acomodaciones.

TEMPERATURA Es un factor de gran importancia dentro de una oficina ya que esto influye en el bienestar y rendimiento de un trabajador se puede decir que si el personal que labora dentro de la oficina se siente a gusto este rendirá mejor en el trabajo. Cabe mencionar que si la temperatura es demasiado baja esto puede ocasionar estrés, deshidratación y fatiga.

HIGIENE EN LOS BAÑOS Es importante que las empresas establezcan normas de higiene para garantizar la limpieza en el lugar de trabajo, sobre todo cuando se trata de la higiene del baño ya que si se tiene una mala higiene se pueden llegar a contraer diversas bacterias que pueden ser dañinas para la salud y que pueden afectar tanto a la institución como al personal del área administrativa.

Lávate las manos después de comer  Los empleados son a menudo instruidos para lavarse las manos después de comer en la cafetería o en sus escritorios. Las personas fácilmente entran en contacto con sus manos cuando comen, lo que trasfiere las bacterias de sus bocas a sus manos. Cuando las personas se lavan las manos después de comer  reducen la propagación de bacterias a otras superficies de trabajo.

Desinfecta tus manos después de comer   Además de proveer jabón para lavarse las manos, algunas empresas ponen en los baños desinfectantes para las manos, dándoles a los empleados una opción. Los desinfectantes para las manos funcionan como jabón, pero desinfectan las manos más rápido y eficazmente, lo que es mejor para los ocupados trabajadores que tienen prisa por volver a trabajar.

Lávate las manos después de usar el baño Lavarse las manos después de ir al baño es una regla de higiene aplicada en gran medida en el lugar de trabajo. Los baños son caldo de cultivo para las bacterias tales como la E. coli que, debido a que vive en el tracto digestivo humano, prolifera en los baños y alrededor de los inodoros. Ya que las infecciones de E. coli pueden ser graves, es de vital importancia que los empleados se laven las manos después de ir al baño.

Limpia las manijas de las puertas de los baños  Algunos empleados también tienen que limpiar las puertas y las manijas del baño para ayudar a prevenir la propagación de gérmenes. Algunos empleados no se lavan las manos, incluso si los avisos se publican en todas partes, por lo que limpiar las manijas de las puertas puede ayudar a asegurar un ambiente de trabajo saludable.

Evita poner artículos en el piso del baño El piso de los baños alberga bacterias y virus pero rara vez se incluyen reglas publicadas que mencionen esto. Colgar los bolsos en el gancho de la puerta del baño y colocar los libros y otros artículos en los mesones puede ayudar a prevenir  la transferencia de gérmenes. Los artículos que deben colocarse en el suelo pueden limpiarse con toallitas desinfectantes.

EVACUACIONES La evacuación es el conjunto de procedimientos y acciones tendentes a que las personas amenazadas por un peligro (incendio, inundación, etc.) protejan su vida e integridad física mediante su desplazamiento hasta y a través de lugares de menor riesgo, por eso es importante que exista un plan de evacuación para seguir  en caso de emergencia y que se realicen prácticas en forma periódica mediante simulacros. PLAN DE EVACUACIÓN Es el establecimiento de un orden, programa o seguimiento de acciones, cuya finalidad es la de integrar todos los elementos, dispositivos, etc. que pudieran ser  de utilidad en caso de emergencia y desastre, tomando en cuenta los fenómenos naturales y artificiales propios de la zona para la preparación del plan es necesario:  Analizar las condiciones arquitectónicas y los materiales: salidas posibles, puntos críticos, señalización de los itinerarios.  Analizar los elementos humanos: número empleados, asignación de tareas en caso de emergencia.  Analizar la situación del entorno laboral: zonas donde concentrarse, descripción de puntos de encuentro.

}

REGLAS DE EVACUACIÓN



Ninguna persona debe recoger sus objetos personales. Al oír la señal de alarma, se desalojará primero los ocupantes de la planta en emergencia, simultáneamente, los ocupantes de las plantas superiores deberán movilizarse ordenadamente hacia las escaleras, sin descender, hasta que se haya desalojado la planta inferior.



Todos los ocupantes del edificio deben cumplir las indicaciones de los equipos de emergencia. Las personas que tengan encomendadas funciones concretas deben responsabilizarse de cumplirlas y de colaborar  con el orden del grupo.



Es importante actuar ordenadamente y con calma evitando actitudes de precipitación o nerviosismo. Todos los movimientos deben realizarse deprisa pero sin precipitaciones que impliquen atropellos o empujones a los demás.



Cada piso debe desalojarse por grupos saliendo primero los que estén más cerca de la escalera, evitando utilizar escaleras en las que se observe humo en su parte inferior.



Antes de abrir una puerta de salida, compruebe que no esté caliente. Si fuera así, buscar otra salida.



La evacuación debe ser en orden, prestando ayuda a los compañeros que tengan dificultades o sufran caídas.



No se debe volver atrás bajo ningún pretexto: buscar una persona, objetos personales, etc.



Dejar libre la salida dirigiéndose directamente al punto de reunión programado.



Un plan de evacuación adecuado y practicado periódicamente puede salvar  muchas vidas.

SEÑALAMIENTOS DE SEGURIDAD

La correcta señalización de las áreas de trabajo es un punto importante en el cumplimiento

de

las

normas

oficiales

de

seguridad

e

higiene.

Dependiendo de la señalización podemos indicar al personal qué tipo de equipo de protección personal debe usar, a qué áreas tiene acceso o en caso de emergencia; qué ruta seguir para llegar al punto más seguro del inmueble. Se cuenta con una amplia variedad de señalamientos de seguridad, dividiéndose estos en seis grupos: Protección civil, señales contra incendio, restricción, obligación, precaución e informativas.

PROTECCIÓN CIVIL Tienen como fin principal el señalar las principales rutas de evacuación, salidas de emergencias, puntos de reunión, etc., en un centro de trabajo. Estos señalamientos son claves para salvaguardar la vida de un empleado durante un siniestro.

Algunos ejemplos: Salidas de emergencia, señalización de escaleras, puntos de reunión. 

CUIDADO AL BAJAR: indica la existencia de un desnivel, por tal razón en las zonas en que se advierta esta señal, se deberá tener cuidado al transitar.

se debe instalar En lugares visibles tales como: escaleras, desniveles de piso, etc.



PUERTAS (Empujar para abrir ): indica el sentido de apertura de una puerta, estas señales se deberán instalar preferentemente sobre la puerta. Se debe instalar: En lugares visibles tales como: puertas de simple o doble efecto. La señal se instalará directamente sobre la puerta, de tal manera de homogeneizar todas las salidas.



SALIDA DE EMERGENCIA: se utiliza para indicar todas las salidas posibles

en

casos

de

una

emergencia.

Se deben instalar  En lugares visibles tales como: sobre o inmediatamente adyacente a una puerta de salida, que conduzca a una zona de seguridad esta señal trabaja íntimamente con las señales de Vía de evacuación.



VÍA DE EVACUACION: indica una vía de evacuación, o escape ya sea a la derecha, izquierda, arriba, abajo. Se debe instalar En muros de edificios públicos y privados. Estas señales trabajan en íntima relación con la señal (Salida de emergencia), ya que tiene como propósito orientar la evacuación. En caso de que existan escaleras estas señales se deben instalar Sobre paredes o inmediatamente adyacente a escalas que conduzcan hacia el piso ya sea superior o inferior.



PUNTO DE REUNION: Es aquel lugar o lugares que se han determinado para que los

empleados y público en general se reúna después de

cualquier evacuación. Esta señal se debe instalar en un lugar libre.

SEÑALIZACIÓN CONTRA INCENDIOS El objetivo de este tipo de señalamientos es el ayudar a identificar la ubicación de los equipos disponibles para el combate de un incendio incipiente dentro de un centro de trabajo.

Algunos ejemplos: Señalamiento de extintor, Alarma, Teléfono de emergencia, etc.



EXTINTORES: Se utiliza para informar la ubicación de un extintor, esta señal deberá instalarse tantas veces como extintores existan en el edificio.

Se deben instalar  en muros u otros elementos en los cuales se encuentre el extintor, ya que pueden estar fijados en muros, en nichos o directamente en el piso.

INFORMACIÓN Ideales para señalar áreas de centros de trabajo o para proporcionar consejos de interés para quienes ahí laboran o para los visitantes.

Algunos ejemplos: Vigilancia, "Mantén limpia tu área de trabajo", "Sanitarios", etc.



BAÑOS: Se utiliza para informar la ubicación de los sanitarios. Se deben instalar  los letreros en la parte superior de las puertas y deben señalar si son para dama o caballero.



BOTIQUIN DE EMERGENCIA: Un botiquín de primeros auxilios tiene que ser guardado en un lugar de fácil acceso y debe contener medicamentos tales como: aspirinas, paracetamol, desinflatorios, vendas, algodón, alcohol, entre otros.

PRECAUCIÓN Este tipo de señalamientos son indispensables para indicar posibles riesgos que generen peligro para la vida de un usuario o visitante en un centro de trabajo.

Algunos ejemplos: "Precaución, alto voltaje", "Precaución, piso resbaloso", "Precaución, Zona de carga y descarga".



CUIDADO PISO RESBALADIZO: Señal de precaución, en zonas que se advierta este tipo de señal, se deberá tener especial cuidado al trasladarse, ya que por los materiales de construcción de pisos, existe una mayor  probabilidad

de

caídas

del

mismo

nivel.

Instalación: En lugares visibles tales como: pasillos, corredores u otros en donde se advierta esta condición.

RESTRICCIÓN Las señales de restricción juegan un papel muy importante ya que delimitan accesos o maniobras en ciertas áreas de un centro de trabajo.

Algunos ejemplos: "Prohibido el paso", "Prohibido ingerir alimentos en esta área". 

PROHIBIDO FUMAR: Se utiliza para indicar la prohibición de fumar donde ello puede causar peligro de incendio. Además, en locales donde se tenga concentración de público, y no se cuente con una adecuada renovación del aire por persona, de acuerdo a lo dispuesto DS. 594 de 1999 del Ministerio

de

Salud.

Instalación: Lugares visibles de edificios públicos y privados (Salas de: recuperación, laboratorios, espera, lectura, exposiciones, bodegas, oficinas de atención de público, de hospitales, bibliotecas y otros edificios).

OBLIGACIÓN  A diferencia de los señalamientos informativos, los señalamientos de obligación informan el uso imperativo de algún tipo de equipo de protección o algún procedimiento específico a llevar a cabo.

Algunos ejemplos: "Uso obligatorio de Careta", "Uso obligatorio de guantes", "Obligatorio registrarse"

Una vez que se a determinado cada una de las causas que pudiesen propiciar accidentes que pueden llegar a ser de peligro se debe conocer  cada una de los pasos consiguientes colocando las cosas al alcance del trabajador para de esta manera hacer un trabajo mas eficiente para lo cual se toma en cuenta el uso de los therbling

Marco referencial

(es el contexto donde se va realizar el trabajo de investigación ( proyecto integrador/ aplicativo/tesis) tiene que ser de 15 hojas)

II.1.-ubicacion de la empresa o institución El Instituto Tecnológico de Cerro Azul se encuentra ubicado en las afueras del municipio de Cerro Azul Veracruz, brindando desde hace 30 años un servicio de calidad creando nuevos profesionistas en sus diferentes áreas. Sus instalaciones se encuentran el la Dirección: Carretera Tuxpan-Tampico Km.60, C.P. 92511, Cerro Azul. Ver. Teléfonos: 01 (785) 85 2 07 03 y 85 2 19 01. E-mail: [email protected]

II.2.-antecedentes de la empresa El Instituto Tecnológico de Cerro Azul es una institución que fue creada para satisfacer la demanda de la educación superior originalmente en el área tecnológica y que ahora tiene como objetivo principal contribuir al desarrollo de su entorno socio-económico, político y cultural a través de la adecuada preparación académica de sus egresados. El Instituto Tecnológico de cerro azul fue fundado el 12 de octubre de iniciando actividades con tres carreras profesionales: Lic. En Administración de Empresas, Ing. Electromecánica e Ing. Civil., contando con una población estudiantil de alumnos. Actualmente este instituto cuenta con una población de estudiantes, los cuales se encuentran distribuidos en siete carreras profesionales como son: Lic. En Informática, Lic. En Contaduría, Ing. Industrial, Ing. Civil, Ing. Electromecánica, Ing. en Sistemas Computacionales y Lic. En Administración de Empresas (sistema abierto.). En 1982 se inicio con la construcción de los edificios de aulas E y F, posteriormente los laboratorios de Electromecánica y Civil, I y K respectivamente, así mismo la subestación eléctrica y la planta potabilizadora M y N, continuando con la construcción de los edificios de Centro de Información A, Mantenimiento J, Cafetería C, y el edificio de aulas G, Centro de Computo P, y el edificio  Administrativo de dos niveles D. En el aspecto deportivo el instituto siempre ha participado en los eventos prenacionales de deportes en conjunto, como fútbol, básquetbol, béisbol, voleibol, participando con orgullo defendiendo los colores del instituto en los mencionados eventos. No solo en lo deportivo se compite, también en la evaluación de conocimientos, concursos regionales de ciencias básicas, han contado con la participación de nuestros estudiantes, se han obtenido excelentes resultados. El Instituto Tecnológico de Cerro Azul da atención a jóvenes estudiantes provenientes de los municipios de: Cerro Azul, Naranjos, Tamiahua, Tepetzintla, Tantoyuca, Tempoal, El Higo, Pánuco, Chicontepec, Alamo-Temapache, Tuxpan, Tihuatlan, Poza Rica, Papantla, Tecolutla, Gtz. Zamora y Ozuluama.

II.3.- giro o servicio que proporciona El Instituto Tecnológico de Cerro Azul es una institución que fue creada para satisfacer la demanda de la educación superior originalmente en el área tecnológica y que ahora tiene como objetivo principal contribuir al desarrollo de su entorno socio-económico, político y cultural a través de la adecuada preparación académica de sus egresados en las siguientes áreas:

Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicaciones. El cual tiene como Objetivo general Formar profesionistas capaces de integrar y administrar tecnologías de la Información y comunicaciones, que contribuyan a la productividad y el logro de Los objetivos estratégicos de las organizaciones; caracterizándose por  ser Líderes,

críticos,

competentes,

éticos

y

con

visión

empresarial,

comprometidos, con el desarrollo sustentable.

Perfil profesional: Diseñar, implementar y administrar redes de cómputo y Comunicaciones, bajo modelos y estándares internacionales, para Satisfacer las necesidades de información de los sistemas sociales, Garantizando aspectos de seguridad y calidad.

Ingeniería En Sistemas Computacionales. Objetivo General Formar profesionistas de manera integral con capacidad analítica, crítica, creativa y de liderazgo que aporten soluciones computacionales en las organizaciones, aplicando las tecnologías de información y de las comunicaciones, comprometidos con su entorno.

Perfil Profesional 

Analizar, desarrollar y programar modelos matemáticos, estadísticos y de simulación.



Reconocer y guiarse por los aspectos sociales, profesionales y éticos en su entorno.



Dirigir y coordinar equipos de trabajo multi e interdisciplinarios.

Ingeniería en Gestión Empresarial Objetivo General Formar integralmente profesionales que contribuyan a la gestión de empresas e innovación de procesos; así como al diseño, implementación y desarrollo de sistemas estratégicos de negocios, optimizando recursos en un entorno global, con ética y responsabilidad social.

Perfil Profesional Desarrollar y aplicar habilidades directivas y la ingeniería en el diseño, creación, gestión, desarrollo, fortalecimiento e innovación de las organizaciones, con una orientación sistémica y sustentable para la toma de decisiones en forma efectiva.

Ingeniería Electromecánica. Objetivo General Formar profesionistas de excelencia en ingeniería electromecánica, con actitud emprendedora, con liderazgo y capacidad de: analizar, diagnosticar, diseñar, seleccionar, instalar, administrar, mantener e innovar sistemas electromecánicos, en forma eficiente, segura y económica. Considerando las normas y estándares nacionales e internacionales para fomentar el desarrollo sustentable con plena conciencia ética, humanística y social.

Perfil Profesional El egresado de ingeniería electromecánica poseerá habilidades de liderazgo y visión emprendedora para la solución y prevención de problemas, realizando innovaciones en los sectores productivos y de servicios. Desarrollando proyectos, administrando recursos humanos, materiales y financieros de manera óptima.

Ingeniería Civil. Objetivo General Formar Ingenieros Civiles con capacidad científica y tecnológica; con visión humana, creativa y emprendedora para atender con eficiencia y pertinencia los requerimientos que genera el desarrollo de la sociedad, mediante la planeación, diseño, construcción, conservación y operación de obras civiles promoviendo el desarrollo sustentable.

Perfil Profesional El Ingeniero Civil es el profesionista que tiene conocimientos, habilidades y actitudes aplicables en las áreas de estructuras, vías terrestres, hidráulica, administración, construcción, ingeniería sanitaria y geotecnia, tomando en consideración la conservación del medio ambiente

Ingeniería Industrial. Objetivo General Formar profesionales que contribuyan al desarrollo sustentable, con una visión sistémica, que responda a los retos que presentan los constantes cambios, en los sistemas de producción de bienes y servicios en el entorno global, con ética y comprometidos con la sociedad.

Perfil Profesional Diseña, implementa, administra y mejora sistemas integrados de abastecimiento, producción y distribución de organizaciones productoras de bienes y servicios, de forma sustentable y considerando las normas nacionales e internacionales.

Lic. en Administración. Objetivo General Formará profesionales de la administración capaces de crear, dirigir e innovar las organizaciones, optimizar los recursos, ser competitivos en un entorno nacional e internacional, basados en conocimientos, habilidades y actitudes, con una visión emprendedora, ética y humana que le permita contribuir al desarrollo sustentable.

Perfil Profesional 

Ejerce la profesión basada en principios y valores universales en un marco ético y sensible a la diversidad cultural.



Ejerce su profesión comprometido con la búsqueda del aprendizaje continuo y su desarrollo integral.



Administra los recursos organizacionales creando una cultura ecológica y coadyuvando al desarrollo sustentable.

Contador Público. Objetivo General Formar profesionales competitivos, capaces de diseñar, establecer, aplicar, controlar y evaluar sistemas de información financiera, fiscal y administrativa, para la toma de decisiones de las entidades económicas nacionales e internacionales, con una actitud ética, crítica, emprendedora y de liderazgo, a través de la investigación y el uso de la tecnología de la información y la comunicación, fomentando el desarrollo sustentable.

Perfil Profesional  Diseñar, implantar, controlar, evaluar, asesorar e innovar sistemas de información financiera, administrativa, fiscal y de auditoría en entidades económicas.  Analizar y generar información financiera con apego a las Normas de Información Financiera, nacionales e internacionales, para la toma de decisiones.

II.4.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL HASTA EL TERCER ESTRATO

II.5.- política de la empresa, misión, visión, valores, etc. MISIÓN Formar Profesionistas de Calidad, Promotores del Desarrollo Tecnológico, Social y Cultural en Beneficio de la Humanidad. VISIÓN Ser la institución líder en educación superior, con alto desempeño y servicios de calidad. LEMA

Educación, Calidad, Desarrollo. El lema del Instituto Tecnológico de Cerro Azul, surge en el año de 1992, dentro de las actividades del X Aniversario, a partir de esa fecha al escudo del Tecnológico de Cerro Azul se le colocan tres palabras alrededor de la base que lo sustenta, como símbolo de los valores, los principios y propósitos del quehacer  educativo de la institución.

EDUCACIÓN.- Porque es nuestra función sustantiva y la razón de SER del Instituto Tecnológico. Por ser la EDUCACIÓN, la bandera que cada uno de sus trabajadores enarbola en el diario devenir de su labor, bajo los principios de libertad, responsabilidad e innovación.

CALIDAD.- No como una institución, sino como un responsable y consciente compromiso de conducta humana que rija por siempre nuestra vida Institucional.

DESARROLLO.- Como fin de nuestro compromiso con la Sociedad. El ser una Institución que propicie el desarrollo armónico en la Región, en el Estado y en el País, incorporando al sector productivo profesionales capaces de generar el Desarrollo en su entorno.

 Metodologí a ( es el marco teórico aplicado en el trabajo de investigación tiene que ser de 20 hojas)

el presente trabajo se fundamento en el area administrativa del instituto tecnológico de cerro azul u tilizando en este una serie de tipos de investigación para lo cual se requirieron libros, internet y revistas de programas de higiene y seguridad lo cual es indispensable en cualquier area o lugar de trabajo recuriendo también a las oficinas de bomberos para conocer cada uno de los tipos de instintores que existen y con cuales se debe contar en el area de oficinas en caso de alguna contingencia. Para esta amplia investigación se utilizaron los siguientes tipos. 

Investigación aplicada: Es la utilización de los conocimientos en la práctica, para aplicarlos, en la mayoría de los casos, en provecho de la sociedad. Un ejemplo son los protocolos de investigación.



Investigación analítica: Es un procedimiento más complejo que la investigación descriptiva, y consiste fundamentalmente en establecer la comparación de variables entre grupos de estudio y de control. Además, se refiere a la proposición de hipótesis que el investigador trata de probar o invalidar. Investigación de campo: Se trata de la investigación aplicada para comprender  y resolver alguna situación, necesidad o problema en un contexto determinado. El investigador trabaja en el ambiente natural en que conviven las personas y las fuentes consultadas, de las que obtendrán los datos más relevantes a ser  analizados, son individuos, grupos y representaciones de las organizaciones científicas no experimentales dirigidas a descubrir relaciones e interacciones entre variables sociológicas, psicológicas y educativas en estructuras sociales reales y cotidianas.



Investigación experimental:

Se presenta mediante la manipulación de una

variable experimental no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas, con el fin de describir de qué modo o por qué causa se produce una situación o acontecimiento particular.

Se mencionaron los tipos de investigación que se utilizaron en la elaboración y recopilación de datos para este trabajo los cuales se fueron investigando y aplicando con el paso de los días, al estar visitando los diferentes lugares y al estar investigando en libros y fuentes de internet que podrían servir para complementar de una manera mas amplia el tema a estudiar por lo cual en este trabajo se enfo un conjunto de diferentes técnicas de investigación lo cual nos facilitaron el acceso al conocimiento del tema a tratar.

Se tomo una muestra del personal que trabaja en la población total del instituto tecnológico de cerro azul, enfocando esta muestra solo hacia el personal administrativo (oficinas), esto con el fin de dar a conocer a el personal las medidas de seguridad correspondientes las cuales todo trabajador debe conocer y aplicar en su vida cotidiana estableciendo las normatividades y reglamentos de la ley federal del trabajo con el propósito de finiquitar cada uno de los riesgos que pudiese llegar a correr el trabajador, entre otros los posibles incidentes y accidentes que pudiese llegar a propiciar el no tener un buen desempeño ergonómico y un programa de seguridad, ya que como conocemos hay muchas personas que no hacen conciencia y piensan que al estar en una oficina no están expuestos a sufrir  algún accidente, hay muchos factores que pueden propiciar esto algunos pueden ser tales como factores naturales como lo son: huracanes, tormentas eléctricas, entre otras se encuentran las que pueden ser  propiciadas por incidencias como lo son: incendios, cortos circuitos, golpes o caídas al no tener un orden en el almacén, etcétera. Generando asi una concientización en las personas mediante un programa de seguridad apto para el lugar de trabajo no dejando atrás que el lugar de trabajo debe de ser confortable y ergonómico. Esto a su vez debe estar  apoyado por un programa que más se apegue, en su caso es la aplicación de las 9s las cuales se pondrán en práctica en esta área de trabajo. Para esto se aplicaron entrevistas y encuestas de lo que piensan ellos sobre la implementación de un programa de seguridad y cuales son los enfoque y posibles costos que generaría, entre ellos se encontrarían algunos costos de mantenimiento y remodelación de las instalaciones.

El diseño de la investigación se hace basándose en una necesidad Compleja que afecta directamente o indirectamente a los trabajadores de la institución por lo que es basada un 80 % en programas de seguridad industrial, manuales de seguridad, planes contra incendios, el uso de la programación de las 9s, el estudio de tiempos y movimientos, establecimientos de niveles de ruido, de luminosidad, todo con la finalidad de complementar cada una de estas técnicas al mejoramiento de un área de trabajo. al principio se comenzó visitando las instalaciones lo cual dio la pauta a seguir para empezar a recopilar datos que se acoplaran a el área de trabajo entre ellas la mas mencionada es el programa de las 9s ya que si no existe un orden, limpieza ni responsabilidad por parte de los trabajadores esto propicia una mayor cantidad de posibles incidentes que a la institución

en esta investigación se utilizaron trabajadores de la institución los cuales nos brindaran su opinión sobre la implementación del programa de seguridad de los cuales un 90% están deacuerdo en que se lleve a cabo este trabajo y se aplique para obtener mejores resultados, libros de higiene y seguridad industrial, esto con el fin de conocer cada una de las pautas que se deben seguir en la organización de una de estos programas

Para el procedimiento de la recopilación de datos se tomo en cuenta primordialmente la seguridad de cada uno de los trabajadores y los posibles riesgos que pudiese correr para ello se estudiaron programas de seguridad que fueran posibles adecuar a la situación por lo que se investigo ampliamente el concepto de seguridad y sus divisiones. De esta forma se realizo una investigación mixta para que se pudiera realizar un análisis subsecuente del tema durante este tiempo la información se fue obteniendo de diferentes fuentes como lo fueron libros que encontramos en la biblioteca, páginas de internet y entre otras personas especialistas en el ramo de la seguridad. Esto con el fin de obtener información que ayudara a completar las posibles necesidades que pudiese tener el trabajador ya que como sabemos un trabajador que es motivado se encuentra en una mejor  disposición para llegar a sus labores diarias, y al encontrarse con un lugar  limpio, arreglado y en buenas condiciones ergonómicas hace la instancia más confortable y genera una pro actividad en los trabajadores.

 Análisis de resultados ( juicio frio objetivo, analítico y sistematico de los r esultados que arrojo la aplicación de la metodología e instrumentos. Deben ser 10 hojas)

Se inicio el proyecto el_______________ de ________ para recopilar las posibles causas que pudieran propiciar accidentes y pondrían en riesgo la integridad de los trabajadores gracias a esta investigación y a la aplicación de entrevistas y encuestas aplicadas la gente respondió que tomaban capacitación cada año pero que las instalaciones no cuentan con los siguientes medidas de seguridad: No cuentan con botiquín de primeros auxilios No cuentan con extintores en el area de abajo No se les da mantenimiento a los pisos No existe una adecuada ventilación No existe señalamiento en puertas Las rutas de evacuación solo se encuentra en pasillos Solo hay una salida de emergencia En el area de escolares los escritorios no se encuentran bien distribuidos El archivero de escolares no cuenta con escalera Se les da poca capacitación sobre temas de interés como lo son incendios Lo anterior son los defectos que se encontraron en la primera visita y al estar  visitando el area de escolares nos pudimos percatar de que los trabajadores ya estaban haciendo conciencia de aplicar en su vida cotidiana el orden y la limpieza en cada una de sus areas de trabajo corrigiendo no solo las areas que estaban un poco obstruidas si no también organizando su area de trabajo, por otra parte teniendo mas a la mano las herramientas que necesita, como ya sabemos todo proceso lleva su tiempo y la aplicación de este programa de seguridad se estará implementando poco a poco aunque todo proceso tiene que pasar por la revisión de los directivos de la institución ya que cada area al aplicar este programa se le tiene que ir dand el mantenimiento correspondiente y eso aparte de ser algo

pesado ocuparía un determinado tiempo por lo que es posible que se valla aplicando de una manera mas lenta a lo planeado.

Conclusión (3 hojas)

Gracias a la información recabada en el lapso de la investigación realizada se observo que dentro del área administrativa del instituto tecnológico de cerro azul ex isten algunas áreas que pueden ser de riesgo y pueden bajar el nivel de eficiencia de los empleados. Por lo que no hay que dejar incapie a que se genere algún accidente.

Existen unos pisos dentro de la oficina que se enc uentran en mal estado lo que podría ocasionar que alguna persona ya sea el mismo personal o personas ajenas a la institución se pudiese tropezar o hasta lastimar físicamente, por otra parte también en algunas ocasiones son colocadas cajas que obstruyen una parte de los pasillos, Cables mal puestos en los que se pudiese quedar atorados los tacones o el pie completo por otra parte el no colocar señalamiento en las escaleras, puertas de cristal entre otras propicia una forma mas tardada de encontrar el area la cual se esta buscando. En el área administrativa se cuenta con un área donde existe archivero y algunos documentos se encuentran en la parte superior a una altura donde para seleccionar los documentos se requieren de una escalera la cual no se emplea y en ocasiones el personal utiliza alguna silla para alcanzarlo. Lo mas recomendable en estos casos es no improvisar con material que posiblemente provocaría accidentes Los baños a pesar de que cuentan c on la higiene necesaria y no son de fácil acceso ya que se encuentran cerrados con llave y no todo e l personal cuenta con la llave para accesar a ellos. Dentro de la misma también se observó que existen algunos señalamientos tales como rutas de evacuación que indican la salida de emergencia, unas indicaciones en caso de sismos, extintores en una zona de fácil acceso en caso de incendio, prohibición de fumar ya que dentro de la institución se cuenta con un programa en el cual se prohíbe fumar además de que es una oficina lo cual si se llegase a fumar no sería muy fácil de extraer el humo, depósitos de basura para mantener limpia el área los cuales son de mucha utilidad y se encuentran colocados en zonas estratégicas donde no obstruyen los pasillos. El establecer la separación de basura organica e inorgánica habla bien de la institución ya que esta contribuyendo al cuidado del medio ambiente De los factores físicos se puede decir que las oficinas cuentan con una muy buena iluminación y lámparas blancas que no dañan la visión, también se cuenta con climas los cuales son empleados para mantener una temperatura agradable dentro la oficina.No se cuenta con alarma con señalamientos de existencia de alarma de contraincendios. Si se contara corrigen los pequeñas faltas dentro de estas oficinas el area de trabajo se convertiría en un lugar ergonómico y de alta calidad.

Recomendaciones ( son las propuestas de mejora realizadas por e l autor de la investigación o puede ser punto de partida para continuar con la investigación) 2 hojas

Se recomienda a los trabajadores que son solo se quede esto como un programa quedado en el olvido si no que sigan manteniendo ese programa en uso ya que no es muy difícil e incluso ayuda a salvaguardar el bienestar físico y mental de cada trabajador

Fuentes SEGURIDAD E HIGIENE DEL TRABAJO; técnicas de prevención de riesgos laborales; tercera edición;  jose maria cortes diaz; editorial alfaomega SEGURIDAD E HIGIENE DEL TRABAJO; Adolfo rodellar lisa; editorial alfaomega

HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL; DR. Humberto lazo cerna; quinta edición: editorial purrua, s.a. MANUAL DE SEGURIDAD INDUSTRIAL: dr. Cesar ramirez cavassa; editorial limusa,s.a de c.v;grupo noriega editores; volumen 1 MANUAL DE SEGURIDAD INDUSTRIAL: dr. Cesar ramirez cavassa; editorial limusa,s.a de c.v;grupo noriega editores; volumen 2

Estatuto del IESS, Art. 174 http://www.upc.edu/prevencio/planes-de-emergencia/que-hacer-en-caso-deemergencia/puntos-de-reunion-en-caso-de-evacuacion?set_language=es http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/125.pdf  http://www.areatecnologia.com/que-es-seguridad-higiene.htm http://web.ssaver.gob.mx/rhumanos/files/2012/06/REGLAMENTO-DE-SEGURIDAD-E-HIGIENE-DELA-SS.pdf  http://www.extinfuego.com.mx/index.php/productos/senalamientos http://www.paritarios.cl/especial_senalitica2.htm http://www.idoe.com.mx/SEG_HIG.pdf  https://sites.google.com/site/prevencionderiesgosyaccidentes/prevenir-riesgos-y-accidentes/-porque-ocurren-los-accidentes-factores-humanos-y-tecnicos-en-los-accidentes http://portal.uam.es/portal/page/portal/UAM_ORGANIZATIVO/OrganosGobierno/Vicerrectorado CampusCalidadAmbie/serviciodeprevencionderiesgoslaborales/Manuales%20de%20prevenci%F3n %20de%20riesgos%20laborales/SEG.%20Y%20SALUD%20EN%20OFICINAS.pdf  http://www.alu.ua.es/f/fgm32/articulo%20seguridad-oficina.pdf  http://www.ec.gba.gov.ar/areas/DGA/pdf/prevencionoficinas.pdf  http://sitios.upla.cl/cphs/prev_riesgos_oficinas.pdf  http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/seguridad/info/1/4.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/51/9s.htm http://www.esmas.com/salud/home/noticiashoy/489496.html http://www.ehowenespanol.com/negocios-y-finanzas/ http://www.taringa.net/posts/salud-bienestar/3651711/10-consejos-para-la-higiene-en-elbano.html

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 Anexos ENCUESTA  1.-¿Que posibles mejoras generarían un mejor desempeño? a) ventilación b)equipo nuevo c)capacitación

2.- ¿le gustaría que se aplicara un programa de capacitación? a) Si

b)no

c)no es importante

3.- ¿aplica el programa de las 9s en su área de trabajo? Si)

b) no

C) no lo conozco

4.- ¿le gustaría que se aplicara un curso de qué hacer en caso de incendio? a) Si

b)no)

c)ya conozco los pasos

5.- ¿conoce los riesgos que podría correr dentro de su área de trabajo? a) Si

b)no

c)no aplica

6.-cuenta con la luminosidad establecida por la ley federal del trabajo? a) si

b) no

c) así trabajo bien

7.-¿ qué le parece la implementación de un programa de higiene y seguridad en el área de trabajo? a) me parece bien

b) esta de mas

c) es muy necesario

ENTREVISTA  Cerro azul ver a 07 de mayo de 2013

PERSONAL DE BOMBEROS Nombre entrevistado:_ ARTURO LEDESMA SANTOS _

Nombre del entrevistador:_ María Elizabeth Martínez Fernando Tema: utilización de extintores y tipos de fuegos 1.- ¿Cuáles son los tipos de fuego que existen? R: los más comunes son 3 tipos el A, B, C. el tipo A resulta de los residuos carbonosos, B resulta del lado del petróleo y el C es aquel de tipo eléctrico. También existen otros de topo menos común que son el D resultante de materiales sólidos como zinc y el K que son los incendios de cocina 2.- ¿de qué manera podemos evitar los incendios? R: la mejor manera de evitar un incendio es la prevención es decir enseñando al personal a cómo evitarlo sabiendo que cosas debe hacer y que no, en el caso de k sea inevitable ay que saber cómo actuar durante el incendio 3.- ¿Qué tipo de incendios se podrían propiciar dentro de una oficina? R: el tipo A por los documentos y tipo C por las conexiones eléctricas 4.- ¿cuáles son los tipos de extintores? R: A: el de agua, el B de polvo químico seco y C: bióxido de carbono 5.- ¿Cuál de los extintores es el más apto para utilizar en una oficina? R: el extintor as apropiado en estos casos el de tipo c el extintor de dióxido de carbono 6.- ¿de qué medida debe de ser la salida de emergencia conforme a la ley? R: conforme a la ley federal del trabajo esta norma se encuentra en la NOM002TPS- 2010 CONDICIONES DE SEGURIDAD Y PROTECCION CONTRA INCENDIOS EN LOS CENTROS DE TRABAJO

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encuestas

encuestas positivas 80% encuesta negativas 5% encuestas neutras 15%

La encuesta anterior se le aplico a personas que trabajan en la institución en el area administrativa obteniendo de esta forma los resultados vistos, un 80% apoya hacia el mejoramiento de la aplicación del programa de seguridad, un 5% dice que ya se a tomado cursos y que de estos solo hay que aplicarlos en la vida diaria, y un 15% menciona que le parecería bien el cambio hacia la mejora continua pero que quizá no se pueda cumplir con el programa de seguridad ya que se tendría que parar el trabajo por un determinado tiempo lo cual le generaría mayores costos , etc.