HYUNDAI MOTORS
HISTORIA •
Sus oficinas Sus oficinas principales principales se se encuentran encuentran en en Seúl, Seúl, Corea Corea del del Sur, Sur, y y es el mayor fabricante mayor fabricante surcoreano surcoreano de de automóviles automóviles..
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La letra La letra "H", no sólo se se refiere refiere al al nombre nombre de la la empresa, empresa, simboliza, simboliza, además, a dos dos personas personas:: la la compañía compañía y y los los clientes clientes..
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En coreano, En coreano, la la palabra palabra Hyundai significa Modernidad . En 19 1967 67 se fu fund nda a Hy Hyun unda daii Mo Moto torr Co Comp mpan any y. Un añ año o de des spu pués és,, la comp co mpañ añía ía co comi mien enza za a tr trab abaj ajar ar ba bajo jo li lice cenc ncia ia For ord d co con n su pr prop opia ia tecnología y tecnología y desarrollo desarrollo en en el el ensamblaje ensamblaje del del modelo modelo Cortina Cortina..
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Es en 1976, cuando Hyundai construyó su primer modelo con tecnología y diseños propios: el Pony, creado en colaboración con Mitsubishi.
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En 1976 la compañía adquiere Asia Motors e inicia la exportación de su auto a Ecuador. Para 1977, el Hyundai Pony ya estaba disponible también en El Salvador y Guatemala.
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En 1981, la coreana firma un acuerdo de colaboración con Mitsubishi para el desarrollo tecnológico de algunos autos.
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Dos años más tarde, en 1983, inicia las exportaciones a Canadá.
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Fue en 1985 que Hyundai funda Hyundai Motor América para incorporar al mercado estadounidense su nuevo modelo: Excel.
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Para 1998 se realiza la adquisición de Kia Motors y se superaba la producción de un millón de unidades al año.
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En la primer década del siglo XXI, Hyundai se encargó de posicionarse de mejor manera a nivel mundial mediante la creación de plantas de producción, centros técnicos y plantas de reciclaje en zonas estratégicas a nivel mundial.
MISIÓN Y VISIÓN Misión •
Visión
Lograr el más alto nivel de satisfacción personal
y
profesional
de
•
La meta de Hyundai Motor Company
nuestro
para la siguiente década es seguir
PERSONAL con la finalidad de obtener
adelante con estrategias de negocio
el más alto nivel de satisfacción de
concretas y planes de acción sólidos.
nuestros CLIENTES y, como resulto de esto,
lograr
el
mayor
nivel
de
satisfacción de los ACCIONISTAS.
“JUNTOS POR UN FUTURO MEJOR”
Forbes “The World’s Biggest Public Companies”
Forbes “The World's Most Valuable Brands”
FORBES TOP 10 - AUTOMOTRICES
CADENA DE VALOR
ABASTECIMIENTO •
Para realizar las compras de
insumos
y materias
primas necesarias para la producción
de
autos,
Hyundai , en su mayoría, recurre
a
empresas
afiliadas. Estas empresas van
desde sistemas
navegación,
de
autopartes
hasta servicios de asesoría financiera.
DESARROLLO TECNOLÓGICO Centro de reciclaje de vehículos
Vehículos de celda de combustible
Actualización de modelos emblemáticos
Carros híbridos
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Hyundai lanza nuevas versiones de sus carros y los clasifica por generaciones, nuevas
y
dotándolos más
de útiles
características que el mercado exige y para brindar seguridad a sus clientes.
I&D
WIA
Changwon R&D Center
Uiwang R&D Center
RECURSOS HUMANOS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
LOGÍSTICA INTERNA
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La filosofía de Hyundai es trabajar con base en “ Just in time”, así que en cuanto sus sistemas indican que un artículo, pieza o material se debe surtir, se manda automáticamente el pedido a alguna de las afiliadas de Hyundai o a
alguno de sus proveedores para que inmediatamente sean enviados a sus almacenes y se utilicen en producción.
OPERACIONES Hyundai cuenta con plantas especializadas en todo el mundo, las cuales son pioneras en avances tecnológicos de maquinaria que les garantice que siempre venderán los mejores productos.
Casi todo el proceso de producción es automatizado, con lo cual se reducen costos de mano de obra así como los errores que pudieran generarse. De igual manera se asegura la calidad
Los trabajadores se encargan de procesos más detallados que no pueden realizar las máquinas y deben seguir las indicaciones y los tiempos marcados en las pizarras electrónicas que se encuentran en la planta.
El proceso final es la revisión de los carros y ésta se realiza tanto por personas como por máquinas para evitar que los carros salgan de la fábrica con imperfecciones que puedan poner en peligro la vida de los clientes de Hyundai.
LOGÍSTICA EXTERNA
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Hyundai utiliza a su filial Hyundai Logiem para logística en algunos lugares, pero en su mayoría, aprovecha la ubicación geográfica de sus plantas y centros de distribución para hacer llegar sus productos a sus clientes
el momento lugar
éstos lo requieran
MARKETING Y VENTAS •
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Han trabajado en videos virales de conocidas marcas como Ikea o Skoda, teniendo como objetivo demostrar cómo la tecnología de Hyundai tiene como prioridad cuidar a los integrantes del coche.
Hyundai anunciaba su programa Hyundai Assurance, el cual permitía a los clientes devolver el coche si perdían su puesto de trabajo. Estableciendo así lazos de empatía con las personas que tenían dificultades.
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Patrocina eventos deportivos con impacto mundial como olimpiadas, mundiales de fútbol, etc.
SERVICIOS •
Ofrecer una cita de servicios que se acople a los horarios de sus clientes y brindarles una atención personalizada.
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Contactar a los clientes con quienes se reúnen para asegurar su satisfacción con el servicio y atención recibidas.
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Garantía de devolución: siempre que no hayan pasado más de 30 días desde su compra y hasta 2.000kms.
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Garantía de 5 años: 5 años de garantía con kilometraje ilimitado y 5 años de asistencia en carretera. (seguirá cubriendo en piezas como: el motor, la caja de cambios, dirección, suspensión y el sistema de frenado).
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Calculadora de mantenimientos: este servicio brinda la posibilidad de conocer de antemano el costo que tendrá el mantenimiento del vehículo
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Financiación al 0%: con el que se cuenta con la posibilidad de aplazar el pago de las compras, servicios de mantenimiento o reparaciones realizadas en la Red Oficial de Hyundai.
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Accesorios.
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Sala de espera VIP: durante el servicio de mantenimiento, los clientes pueden esperar en salas exclusivas con servicios como internet, televisión y café hasta que el servicio del carro haya terminado.
VENTAJA COMPETITIVA La estrategia competitiva que Amenaza de nuevos competidores
desarrolla y explota Hyundai es la diferenciación, ya que a pesar de
la
gran inversión
maquinaria Poder de negociación de los proveedores
Rivalidad entre los competidores
Poder de negociación de los clientes
eficiente
que
en
logre
la
de
las
aplicación
materias primas y recursos, ésta inversión va enfocada en darle un
valor
agregado
a
sus
productos que se diferencie del Presión de productos sustitutos
de sus competidores.
Fortalezas Buena reputación Enfoque en I+D Efectivas campañas publicitarias Crecimiento en Europa Crecimiento en América
Oportunidades Incremento en el precio de los combustibles Demanda mundial de vehículos ecológicos Necesidades cambiantes de los clientes Escándalos de competidores
Debilidades Publicidad negativa Poca participación en Asia fuera de Corea Errores de producción
Amenazas Tipos de cambio Incremento en el precio de las materias primas Competencia intensa Disminución en el precio de los combustibles
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
