Impacto de los medios de comunicación. Integrantes: Zapata Cruz Berenice Rodríguez Cob Arely Estrella Quijano Giovana
Materia: comunicación organizacional
Profesor: Santos de la Cruz Xool May
Grado y grupo: 3 a
ingeniería en administración
Índice DEDICATORIA ...................................................................................................................................... 2 INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 3 COMUNICACIÓN INTERNA ................................................................................................................ 4 Comunicación Escrita ...................................................................................................................... 6 Intranet ............................................................................................................................................ 7 Reuniones De Trabajo ..................................................................................................................... 7 Recepción De Sugerencias .............................................................................................................. 8 Publicaciones Periódicas ................................................................................................................. 9
autoevaluación ................................................................................................................................. 11 COMUNICACIÓN EXTERNA ............................................................................................................... 12 Patrocinio Y Mecenazgo ................................................................................................................ 12 Organización De eventos .............................................................................................................. 13 Publicidad Institucional. ................................................................................................................ 13 Difusión De Información ............................................................................................................... 13 Soportes Audiovisuales ................................................................................................................. 14 Balance Social ................................................................................................................................ 14 Comunicación de crisis .................................................................................................................. 14
Autoevaluación ................................................................................................................................. 15 IMPACTO DE LOS MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN ............................................................. 16 Los Adolescentes y la Televisión ................................................................................................... 16 Impacto en la sociedad ................................................................................................................. 17 Los medios de comunicación en la economía globalizada.................. ........................... .................. .................. .................. ............... ...... 17 Impacto en lo político.................................................................................................................... 17
Autoevaluación ................................................................................................................................. 18 Anexos ............................................................................................................................................... 19 CONCLUSIÓN ..................................................................................................................................... 20 BIBLIOGRAFÍAS ................................................................................................................................. 21
Dedicatoria Quiero dedicar la presente antología, primeramente a mis padres los cuales me han brindado la oportunidad de estar en una institución, por enseñarme la responsabilidad con la que debo cumplir mis trabajos tantos escolares como en la vida, por su apoyo inigualable que han mostrado hacia mí y por creer en mi capacidad de hacer las cosas. A mi profesor profesor de comunicación comunicación organizacio organizacional nal Santos de la Cruz Cruz Xool May, May, por su asesoría y su paciencia con una servidora, y por el tiempo que se ha tomado para ayudarme con esta monografía. A cada uno de mis compañeros compañeros los cuales hemos hecho posible que esta indagación se complementara. Y por último a cada uno de los lectores que mostraron su interés para comenzar a leer esta investigación.
Introducción El objetivo de la presente monografía es dar a conocer el impacto que ha causado causado los medios de comunicación en la sociedad, pero antes de sumergirnos a los temas, se define en pocas palabras el concepto de monografía el cual se dice que es el estudio o investigación que se realiza en forma exhaustiva sobre un tema en particular desarrollándolo en una forma lógica ordenada y sistemática, con el fin de trasmitir a otros el resultado de toda esta investigación.( investigación. ( , ) Desde los inicios del hombre, este ha tenido la necesidad de comunicarse con su entorno. A través de la historia se ha valido de su inteligencia para desarrollar técnicas e inventos que facilitan su contacto con los demás transmitiendo sus ideas y pensamientos. Los medios de comunicación han logrado crear unión con las personas que están lejos, nos acercan desde cualquier cualqui er parte del mundo, no solamente el hombre ha conquistado la tierra sino, que igual el planeta. Este incremento de tecnología nos ha mostrado una grande ventaja ya que gracias a estos medios nos hemos pegado mas a nuestro exterior, pero la forma tan irresponsable con la cual la hemos manejado ha causado que las personas principalmente los niños y jóvenes vayan perdiendo el respeto por lo que es la sociedad en general. A continuación continuación se presenta en esta monografía monografía los tipos de comunicación comunicación existentes, y aspectos que se han relacionado con el impacto sufrido por estos medios, incluyendo los medios masivos.
Comunicación interna Según (Pizzolante, 2004) la comunicación interna o corporativa define situaciones en donde dos o más personas intercambian, comulgan o comparten principios, ideas o sentimientos de la empresa con visión global. Las organizaciones requieren que puedan desarrollarse estrategias de comunicación interna para todo el personal, ya que esto permite mejor confianza, empatía y sobre todo conocer los aspectos emocionales y mentales que experimenta sus compañeros de trabajo en sus áreas de trabajo. (Pizzolante, 2004) Resalta los elementos que debe ser parte de un manual de gestión, siendo este manual un instrumento que sintetiza y explicita la estrategia de comunicación de la empresa y que define los parámetros de organización y gestión de su función comunicativa. Veamos algunos aspectos para tomar en consideración: • Plan estratégico de imagen corporativa: cuyo objetivo es desarrollar un documento que traduce, en términos de imagen y comunicación, el plan estratégico de la organización. • Organización de la dirección de comunicaciones: Se requiere no improvisar los procesos comunicacionales, para que sea visto como una actividad seria, donde se da soluciones a los aspectos que atañe a la organización. • Normas generales de comunicación : Se refiera al estilo propio que la organización asume, diseñando formas que nos relacionan con nuestros clientes internos y externos.
•
Mapa de públicos: Aquí se focaliza los públicos a la que se quiere dirigir y
así no cometer errores, por desconocimiento tanto del público interno como externos. •
Plan Anual de comunicación: Este documento incluye el estado anual de
la imagen, los objetivos anuales de comunicación y los programas de comunicación. •
Diseño
de
plan
de
Comunicación
exitoso: Incluye
planes
de
comunicación que den coherencia al esfuerzo de la empresa por transmitir sus mensajes a las diferencias audiencias que posee. Tipos de comunicación interna:
Comunicación ascendente : Este tipo de comunicación fluye hacia un nivel
superior en el grupo o la organización. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba, informarle hacia el progreso de las metas y darles a conocer problemas actuales. Aquí se pueden usar algunas medios comunicacionales como son: Los correos electrónicos, entrevistas al personal, buzón de sugerencias y retroalimentaciones grupales.
La Comunicación descendente: Aquí la comunicación fluye de un nivel del
grupo u organización a un nivel más bajo. Es utilizado por los líderes de grupo y los gerentes para asignar metas, proporcionar instrucciones, informar a los
Subordinados, acerca de las políticas o procedimientos, también para retroalimentar aspectos de su desempeño. Los líderes pueden hacer uso para comunicarse con su personal como son: reuniones formales e informales, intranet, dinámicas grupales, entrevistas personales, correos electrónicos.
Comunicación lateral: Aquí se da cuando la comunicación tiene lugar entre
los miembros del mismo grupo de trabajo, al mismo nivel, entre los gerentes del mismo nivel. Este tipo de medio utiliza más herramientas como son comunicaciones directas verbales, reuniones de grupos informales, uso de los correos electrónicos y retroalimentaciones en reuniones de grupos. (Robbins, 1999)
Comunicación Escrita Su misión principal al escribir es decir algo a alguien. Para que nos entiendan tenemos que escoger nuestras palabras con cuidado. Tenemos que escoger palabras que el receptor entienda con rapidez y facilidad y que no transmitan sugerencias que puedan tener un efecto negativo en las relaciones que mantenemos con el receptor. (waltson, 2008) Todo texto escrito debe realizarse bajo un plan establecido previamente. Debe tener una introducción, en la que se exponga aquello que se va a decir; un cuerpo principal, en el que se desarrolla el tema y, por último, una conclusión, ésta es decisiva: si es demasiado larga, poco precisa, o demasiado oscura corre el riesgo de fatigar la atención del lector.
En las comunicaciones escritas, se señalan como ventajas entre otras, su autoridad, precisión, permanencia y amplitud de cobertura. Las comunicaciones orales tienen como méritos la facilidad y rapidez de su transmisión, su menor costo,
su
carácter
personal
y
las
posibilidades
inmediatas
de
retroalimentación. (waltson, 2008)
Intranet Una intranet es una red local que utiliza herramientas de Internet. Se puede considerar como un internet privado que funciona dentro de una organización. Normalmente, dicha red local tiene como base el protocolo TCP/IP de Internet y utiliza un sistema firewall (cortafuegos) que no permite acceder a la misma desde el exterior. (waltson, 2008)
Reuniones De Trabajo Facilitan el dialogo y fomentan las relaciones personales, sobre todo entre empleados que no suelen interactuar entre sí frecuentemente por encontrase separados. Las reuniones suelen celebrarse a diferentes niveles empresariales. Las reuniones mal planificadas pueden convertirse en una pérdida de tiempo fenomenal que tenga como consecuencia una reducción de la productividad de la empresa también se puede reunir el comité organizador de un evento para señalar los objetivos a llevar a cabo y cómo van a determinar los caminos de acción, a quien se va a recurrir para facilitar mejor el proceso en el logro de objetivos.
En las reuniones de trabajo de eso precisamente se trata de “trabajar” de darle solución a los problemas de cualquier índole de que se trate, ya sea de entablar relaciones públicas como de adquirir algún crédito, etc. (waltson, 2008)
Recepción De Sugerencias Dentro de los canales formales que las organizaciones instituyen para su comunicación ascendente, el buzón de sugerencias se presenta como una de las alternativas de uso más frecuente. Además de habilitar un canal de información desde el personal de base a la línea jerárquica que permite un camino hacia la mejora continua, esta herramienta habilita a un espacio de participación que permite motivar al personal y desarrollar sentido de pertenencia. No obstante sus obvios beneficios, los buzones de sugerencia en las organizaciones suelen presentar dificultades en su implementación, obstrucciones en los procesos de comunicación y limitar de esta manera sus beneficios. Las dificultades más comunes que suelen presentar los buzones de sugerencia pueden resumirse en los siguientes puntos:
La implementación del buzón de sugerencias parte de de la conceptualización de la comunicación como un producto y no como un proceso.
Se instaura el buzón de sugerencias sin dar continuidad a las respuestas de los empleados generando desmotivación en futuras sugerencias.
Los colaboradores sospechan del destino y uso de sus sugerencias al poner en riesgo sus fuentes de trabajo Baja autoestima de los trabajadores que no permite reconocer que un hallazgo causal o su opinión sobre un proceso pueda ser importante para la organización
No se ejecutan estrategias para la implementación del buzón de sugerencias.
Falta de información de los empleados para elaborar sugerencias
Temor de la gerencia en liberar la opinión Falta Falta de estímulo por parte de la jerarquía jerarquía a las sugerencias sugerencias de los empleados empleados
Sistemas muy lentos de análisis de las sugerencias o falta de continuidad
Publicaciones Periódicas Son publicaciones colectivas con título legal, que aparecen a intervalos regulares fijados durante un periodo de tiempo no emitido Tipos
Revistas divulgativas. Periódico y diarios. Revistas científicas
Ventajas
Ofrece información oportuna
dan información actual
nos proporciona noticias
Desventajas
La información no te la dan a conocer en el momento ocurrido
la información no es muy positiva en algunos casos.
Autoevaluación Autoevaluació n 1- Es aquella en donde dos o más personas intercambian, comulgan o comparten principios, ideas o sentimientos de la empresa con visión global.
a) Comunicación externa b) Comunicación interna c) Comunicación de crisis 2a) b) c)
Son tipos de organización interna: ascendente y descendente de crisis y externa masiva y pasiva
3- Es una red local que utiliza herramientas de Internet. Se puede considerar como un internet privado que funciona dentro de una organización.
a) Intranet b) Balance social c) Publicaciones periódicas 4- Que se entiende por publicaciones periódicas: periódicas: 5- Que se entiende por comunicación escrita:
Comunicación externa La comunicación externa es aquella Que se encuentra mayormente relacionada con el público, (Robbins, 1999) por ejemplo el mantener una buena relación con tales, y diseñar una imagen de la empresa favorable para todos ellos. La comunicación externa tiene como principal objetivo mantener en gestión la imagen de la empresa, así como mejorar la relación de tal con su entorno. Este mismo cuenta con distintos elementos que lo ayudan a lograr sus objetivos. (waltson, 2008)
Patrocinio Y Mecenazgo Patrocinio: hoy en día el patrocinio es una actividad de comunicación que se enmarca en las estrategias de Relaciones Publicas y Marketing de las empresas. Patrocinar algo es mantener un evento, actividad, persona u organización suministrando dinero u otros recursos a cambio de algo, generalmente, publicidad. El patrocinio puede ser un acuerdo para intercambiar publicidad a cambio de asumir la responsabilidad de apoyar un evento popular o entidad. El Mecenazgo: es el patrocinio financiero de artistas o científicos, a fin de permitirles desarrollar su obra sin exigir en contrapartida créditos monetarios inmediatos.
Organización De eventos La preparación de un evento que se desea salga con éxito, requiere mucho tiempo y esfuerzos; porque los eventos son siempre dinámicos y por tanto susceptibles de cambios, en este sentido la elaboración del plan y puesta debe ser confiado a profesionales que cuenten con la experiencia y el aval de sus conocimientos para que su empresa logre promover su objetivo de una manera eficaz.
Publicidad Institucional. Publicidad promovida por los organismos oficiales (gobierno central, autonómicos, ayuntamientos, etc.). Esta utilización ha impregnado en el lenguaje cotidiano, y para no causar confusión entre los términos creemos conveniente utilizar el de publicidad corporativa, como herramienta de las relaciones públicas, y no el de publicidad institucional.
Difusión De Información La base de datos WAICENT de la Organización está constituida por dos sistemas de datos vinculados entre sí: FAOSTAT, que contiene información estadística, y FAOINFO, que contiene información textual.
Soportes Audiovisuales LA DIAPOSITIVA es fundamentalmente un medio gráfico, y puede servir para presentar fotografías originales o copias de materiales tomados de cualquier documento impreso. Imágenes diascópicas (Retroproyector) El retroproyector es un medio visual fijo, que utiliza materiales que permiten el paso de la luz, o sea, transparencias. El cine alcanza un alto grado de similitud con la realidad por la percepción de formas, colores y movimientos que brinda.
Balance Social El Balance Social es la herramienta que tiene la organización para comunicar a la sociedad en su conjunto su aporte en materia de recursos humanos y su relación con la comunidad que le permitió crecer y desarrollarse.
Comunicación de crisis La crisis en este sentido puede tener efectos que oscilen dentro de un amplio margen que va desde el descrédito más absoluto de la organización a la superación de la misma hasta el punto de obtener, gracias a ella, mayores ventajas competitivas si se resuelve positivamente. La mejor prevención anticrisis es una Imagen Positiva, esto significa que, si la empresa tiene una gestión cotidiana de la personalidad y la cultura corporativa, el impacto de la crisis quedará amortiguado por la administración correcta de estos instrumentos.
Autoevaluación Autoevaluació n 1- Tipo de comunicación que se encuentra mayormente relacionada con el público: a) Comunicación mercantil b) Comunicación externa c) Comunicación interna 2- Que se entiende por patrocinio: 3- Que se entiende por mecenazgo: 4- A que se refiere la comunicación de crisis: 5- Diferencia entre la la comunicación interna y la comunicación externa:
Impacto de los medios masivos de comunicación La comunicación masiva se puede definir como los canales de la comunicación, la cual no tan solo incluye los aparatos mecánicos que transmiten y almacenan el mensaje) si no, las compañías grandes o pequeñas y las instituciones ya sean públicas o privadas los cuales utilizan estos aparatos para transmitir el mensaje. (Martínez, 2013) Hoy en día, constituyen una herramienta eficaz que nos permiten mantenernos en continua comunicación con los distintos sucesos sociales, políticos y económicos tanto nacionales como internacionales. (anonimo) Todos estos tipos masivos de comunicación tienen sus ventajas, pero la forma en que la utiliza la sociedad ha hecho que todos estos medios se vuelvan brutalmente nocivos para todos, y aún más en los niños y adolescentes . (Martínez, 2013)
Los Adolescentes y la Televisión La forma de pensar de los adolescentes experimenta una revolución que se inicia, aproximadamente, a los once años. Los niños más jóvenes pueden captar puntos de vista ajenos siempre y cuando sean conocidos y verificables. Los adolescentes pueden tomar en consideración diversas perspectivas acerca de casos hipotéticos y ajenos a su experiencia.
Impacto en la sociedad Día a día la sociedad va de la mano con los medios de comunicación, estos facilitan la vida diaria y nos ayuda en todos los sentidos. El influjo que ejercen los medios de comunicación de masas sobre la sociedad actual es innegable, en unos casos esta capacidad de intervención sobre el individuo, y por ende, sobre la colectividad social puede resultar beneficiosa, sin embargo en otras ocasiones, puede tener un efecto realmente perjudicial.
Los medios de comunicación en la economía globalizada Hemos afirmado que los medios de comunicación tienen un papel trascendental dentro de la teoría democrática porque a través de ellos los ciudadanos obtienen la información necesaria para elegir durante los procesos electorales y para evaluar el desempeño gubernamental, es decir la elección y la evaluación de los gobiernos democráticos están condicionadas por la información que los medios de comunicación transmiten a los ciudadanos.
Impacto en lo político Las comunicaciones han tenido un gran impacto en el aspecto político debido mas que todo por la creación de la televisión ya que se ha convertido en un medio de comunicación internacional dando información rápida y segura. Por tal razón, los actores del sistema de poder se ven obligados a recurrir a los medios de comunicación para dar respuestas a preguntas de los habitantes y mostrar las innovaciones políticas inventados por ellos y los sistemas de poder que colaboran y a prueban dichas ideas. (martinez, 2013)
Autoevaluación Autoevaluació n 1- Se define como los canales de la comunicación, compañías grandes o pequeñas y las instituciones ya sean públicas o privadas los cuales utilizan estos aparatos para transmitir el mensaje. a) Comunicación interna b) Comunicación de crisis c) comunicación masiva 2- ejemplos de tipos de comunicación masiva: 3- como afecta la comunicación masiva masiva en los adolescentes:
4- como afecta la comunicación masiva masiva en los niños: 5- como afecta la comunicación masiva masiva en la sociedad
Anexos Impacto de los medios de comunicación
Comunicación externa
Comunicación interna
Comunicación
escrita:Su
misión principal al escribir es decir algo
Intranet:
es una red local que
utiliza herramientas de Internet. Se puede considerar como un internet privado que funciona dentro de una organización.
Reuniones Trabajo:Facilitan
el
dialogo
y
Recepción De
Publicidad por los organismos oficiales (-gobierno central, autonómicos, ayuntamientos ayuntamientos )
Balance Social:es
Comunicación
la herramienta
que tiene la organización para comunicar a la sociedad en su conjunto su aporte en materia de recursos humanos y su relación con la comunidad que le permitió crecer y desarrollarse.
La comunicación masiva se puede definir como los canales de la comunicación, la cual no tan solo incluye los aparatos mecánicos que transmiten y almacenan el mensaje) si no, las compañías grandes o pequeñas y las instituciones ya sean públicas o privadas.
Difusión De Información:FAOSTAT, FAOINFO
Publicaciones Periódicas:Son publicaciones colectivas con título legal, que aparecen a intervalos regulares fijados durante un periodo de tiempo no emitido
Organización De eventos:debe
Institucional:Publicidad promovida
Sugerencias:habilita un canal de información desde el personal de base a la línea jerárquica que permite un camino hacia la mejora continua
una
ser confiado a profesionales que cuenten con la experiencia y el aval de sus conocimientos para que su empresa logre promover su objetivo de una manera eficaz.
De
fomentan las relaciones personales, sobre todo entre empleados que no suelen interactuar entre sí frecuentemente por encontrase separados.
Patrocinio Y Mecenazgo: es
actividad de comunicación que se enmarca en las estrategias de Relaciones Publicas y Marketing de las empresas.
a alguien.
Impacto de los medios masivos de comunicación
de
crisis:tener
efectos que oscilen dentro de amplio margen que va desde descrédito más absoluto de organización a la superación de misma
un el la la
Televisión Radio internet
Conclusión Conclusión queremos destacar que los temas desplegados en esta monografía, pueden ser abordados desde distintas posiciones sin que ninguna de ellas pueda posicionarse como la única completamente legítima. Los medios de comunicación han ido avanzando de manera espectacular a nivel mundial, y pudiéramos decir que este avance es muy bueno pero desgraciadamente nosotros hemos convertido esto que parecía maravilloso en una terrible amenaza ya que nuestra forma de usar estos medios ha sido de la manera más negativa. Espero y que los temas abordados en esta indagación, le haiga servido para conocer más acerca de los medios comunicativos y darles el mejor uso posible, gracias a todos los lectores y espero que sea de gran utilidad para usted.
Bibliografías
anonimo. (s.f.). Recuperado el 15 http://impactocomunicacion9b.blogspot.mx/
martinez. (2013). recuperado el 15 de 11 de 2013 de http://www.marketingxxi.com/la-comunicacion-interna-119.htm
Pizzolante. (2004). recuperado el 18 de 11 http://www.pizzolante.com/castellano/publicaciones.asp
2013
de
Robbins. (1999). recuperado el 12 de 11 de 2013 http://www.slideshare.net/sanamuro/comportamiento-organizacionalrobbins-stephen-p7ma-edicin
de
waltson. (2008). Recuperado el 16 de d e 11 de d e 2013, de http://comunicacionorganizacional-waltson.blogspot.mx/2008/06/unidad-6herramientas-de-comunicacin-en.html
de
11
de
de
2013,
de
