Tienda Deportiva
INDICE I.
Introducción...
II.
Objetivos Objetivo s (Generales y Específicos). 2
III.
Definición Definició n del problema problema . .
IV.
Método para resolver el problema...
a).
Hipótesis Hipótesi s de la Investigación Investigació n... ...
b).
Entrevistas Entrevist as a expertos expertos . .
V.
Elaboración Elaboració n del diseño de investigación..
a).
Investigación Investi gación Cualitativa Cualitati va
b).
Investigación Investi gación Cuantitativa Cuantitativ a. .
c).
Redacción del cuestionario (encuestas) (encuestas) ... ...
d).
Mercado meta meta
VI.
Trabajo de campo, relación o acopio de datos (Graficas).. (Graficas)..
VII.
Conclusiones..
VIII
Recomendaciones
IX
Anexos.
0
1
3
Investigación de Mercado
Tienda Deportiva
INTRODUCCION El Estudio de mercado es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo mercadólogo a través de la información i nformación,, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso del mismo. Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado En la actual documentación damos a conocer los pasos y el desarrollo de cada uno de los mismos a seguir para la implementación de una tienda deportiva que contenga todo lo que ha deporte se refiere. Los implementos deportivos son aquellos productos que usan todo tipo de persona sin importar el sexo y edades, ya que son el producto de un fanatismo hacia determinados deportes.
1
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OBJETIVOS GENERALES 1.
El objetivo principal de este trabajo es analizar los hábitos de consumo de implementos deportivos en la Ciudad de Santa Bárbara.
2. Comprender los motivos de compra de la Población Santa Bárbarence y sus marcas favoritas.
3. Aprender a recoger información para poder obtener conocimiento del mercado que nos es muy útil en nuestra vida profesional como Administradores de Empresas. 4. Conocer con precisión el nivel de aceptación de una tienda
de implementos deportivos en Santa Bárbara.
OBJETIVOS ESPECIFICOS 1.
Construir una base de datos que nos pueda colaborar con la implementación de una tienda deportiva.
2. Llenar las expectativas de los clientes en cuanto a calidad, precio y atención.
3. Darle la mejor alternativa al cliente, para que no tenga que viajar a otras ciudades implementos deportivos.
2
para
adquirir
sus
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1.
DEFINICION DEL PROBLEMA
En la Ciudad de Santa Bárbara no contamos con una tienda exclusiva de implementos deportivos que reúna todas las condiciones para satisfacer las necesidades de la población. Por tal razón, creemos que tendremos éxitos en la apertura de una tienda que valla de acorde a las necesidades de nuestros posibles clientes plasmadas a través de una encuesta
3
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2. ELABORACION DE UN MÉTODO PARA RESOLVER EL PROBLEMA 2.1. Hipótesis H1. La mayor parte de la población de Santa Bárbara es aficionada al futbol. H2. La Nike es la marca preferida por la población H3. Las personas aficionadas al deporte consideran el precio como el elemento más importante al realizar una compra. H4. La mayor parte de las personas aficionadas al deporte compran sus implementos deportivos fuera de la ciudad.
2.2. Entrevista con expertos o conocedores del tema La información que nos brindaron estas personas nos dieron a conocer que en sus tiendas las marcas mas preferidas por sus clientes son: PUMA, CONCOR, PIRMA, NIKE, GOLA, MIKASA, WILSON, ADIDAS, UMBRO Las causas que motivo a los propietarios de las tiendas fundamentalmente fue la poca competencia y que la clientela lo sugirió. Uno de los motivos por los que el público visita sus tiendas es por sus productos originales, algunos nos informaron que no realizaron encuestas u otro tipo de investigación. Este tipo de área deportiva en los negocios es en ciertas ocasiones rentable y en otras no, más que todo depende de las temporadas. 4
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3.
ELABORACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
3.1. Investigación cualitativa (Datos Secundarios): La investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y las razones que lo gobiernan. En otras palabras, investiga el por qué y el cómo se tomó una decisión, La investigación cualitativa se basa en la toma de muestras pequeñas, esto es la observación de grupos de población reducidos. En esta investigación utilizamos: - Internet, - preguntas a expertos
3.2. Investigación cuantitativa (Datos Primarios): La Metodología Cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de manera numérica, especialmente en el campo de la Estadística. Para que exista Metodología Cuantitativa se requiere que entre los elementos del problema de investigación exista una relación cuya naturaleza sea lineal. Es decir, que haya claridad entre los elementos de investigación que conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente donde se inicia el problema, en cual dirección va y que tipo de incidencia existe entre sus elementos. Y para esta investigación elaboramos 10 preguntas para responder a las necesidades de los clientes.
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3.3. Redacción del cuestionario: ¿Le gustan los deportes?
1.
Si ( )
No ( )
2. Practica usted algún Deporte Si ( )
3.
No ( )
¿Que tipo de deportes practica usted?
Beisbol ( )
Basquetbol ( ) Futbol ( )
Otros ( )_____________
4. ¿Cree usted necesaria la apertura de una
tienda de implementos deportivos en santa bárbara? Si ( )
5.
no ( )
¿Que implementos deportivos compra usted con
frecuencia? Zapatos deportivos ( ), Ropa Deportiva ( ) otros ( )_________ ¿Que marcas le gustaría que la tienda le facilitara?
6.
Niké ( ) Adidas ( ) Puma ( ) 7.
En caso de elegir cualquiera d e las marcas anteriores ¿Por que la prefiere? Precio ( )
8.
Reebok ( ) Otros ( )________
Calidad ( )
¿Considera Usted que las Tiendas existentes en la ciudad
reúnen todas las Condiciones? Si ( )
No ( )
9. Al momento de realizar su
compra en determinada tienda ¿Por qué la prefiere? Prestigio ( )
10.
Atención al cliente ( )
¿Donde compra usted sus implementos deportivos?
Tiendas locales ( )
Otras ciudades ( )
3.4. Establecer el mercado meta o la población: Este mercado va dirigido a toda la población aficionada al deporte. 6
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4.
Trabajo de Campo recolección o Acopio de Datos. GRÁFICOS DE LAS ENCUESTAS
1.
Le gustan Los Deportes
160 140
138
120 100 80
Si
92%
No
60 40 12
20
8%
0
Si
No
Como nos muestra la grafica el 92% de la población encuestada son amantes al deporte y solo el 8% prefiere otro tipo de diversión.
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2. ¿Practica usted algún deporte? 120 100 100 80
Si
60
50 67%
No
40 33%
20 0
Si
No
Como quedo demostrado en el grafico anterior al preguntarle si le gustaba el deporte en el que la mayoría de las personas les apasiona el deporte y aquí podemos observar que un 67% no solo les agrada si no que también lo practican sin embargo el 33% no lo practican pero si son aficionados al mismo.
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3. ¿Que tipo de deporte practica usted? 100 88
90 80 70
Besibol
60
54
59%
50
Basquetbol Futbol
40
Otros
30
36%
20 10 0
7 1
1% Besibol
5% Basquetbol
Futbol
Otros
Queda demostrado que en Santa Bárbara es una ciudad futbolera ya que en la encuesta realizada a la población el 59% practica el futbol, mientras que el resto se dedica a otro tipo de deportes como el Basquetbol, beisbol, natación, billar, cacería.
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4. ¿Cree usted necesaria la apertura de una
tienda de implementos deportivos en Santa Bárbara? 160
147
140 120 100
Si
98%
80
No
60 40 20 2%
3
0
Si
No
Podemos observar claramente como las personas por ser amantes a los deportes les gustan lucir implementos deportivos de sus equipos favoritos por lo que cada uno ve necesaria la apertura de una tienda que pueda satisfacer sus necesidades y no tenga que viajar hacia otras ciudades.
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5.
¿Qué implementos deportivos compra usted con
frecuencia? 80 70
69
60 50
36
40 30 20
Zapatos Dep.
45
46%
Ropa Dep. Otros
30% 24%
10 0
Zapatos Dep. Ropa Dep.
Otros
Debido a al fanatismo al deporte y la comodidad surge una fuerte demanda sobre los implementos deportivos siendo el de mayor índice de adquisición tenis y tacos (zapatos deportivos).
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6.
¿Qué marcas le gustaría que la tienda le facilitara?
60
50
49 43
40 35%
Nike
31
30
Adidas
25
Puma
29%
20
Reebok 21%
17%
Otros
10
1%
2 0 Nike
Adidas
Puma
Reebok
Otros
La marca NIKE por su excelente mercadeo ha posesionarse en el primer lugar en el ranking de población encuestada a pesar de que su costo es más que el de las demás marcas ocupando un segundo marca PUMA.
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logrado marcas elevado lugar la
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7.
En caso de elegir cualquiera de las marcas anteriores ¿Por que la prefiere? 82
80 80 78 53%
76 74
Precio
72
Calidad 70
70 68
47%
66 64
Precio
Calidad
Queda demostrado que no importando el precio la población siempre prefiere la calidad de los implementos o accesorios que adquiere en sus compras.
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8. ¿Considera usted que las tiendas existentes en la
ciudad reúnen todas las condiciones? 140 124 120 100 80
Si
83% 60
No
40 26 20
17% 0 Si
No
Esta grafica revela el índice de insatisfacción de la población en cuanto a tiendas de implementos deportivos en nuestra ciudad ya que en la actualidad lo único existente es otro tipo de locales que tiene este tipo de línea pero no reúne las condiciones necesarias.
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9. Al momento de realizar su
compra en determinada tienda ¿Por qué la prefiere?
140 120
120 100
Prestigio
80 80%
60 40 20
Atención
30 20%
0
Prestigio
Atención
En esta interrogante nos dimos cuenta que a la mayoría de las persona (80%) les gusta que la tienda se identifique por una excelente atención al cliente y el restante de la población se dirige por el prestigio de la misma.
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10.
¿Dónde compra usted sus implementos deportivos?
120 102 100
80
68% 60
Tiendas Locales 48
40
Otras Ciudades
32% 20
0 Tiendas Locales
Otras Ciudades
Podemos notar que por los escases de tiendas de implementos deportivos en Santa Bárbara que cumplan con la necesidad de cada una de las personas estas se ven en la obligación de visitar tiendas de otras ciudades aunque esto les ocasione perdida de tiempo o gastos.
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5.
Preparación de Análisis de datos.
En Santa Bárbara es necesario un establecimiento deportivo que agrupe todas las condiciones necesarias para satisfacer los gustos de cada uno de los fanáticos al deporte. Que cuente con una excelente atención al cliente. El futbol es uno de los atractivos mas fuertes que motiva a la población a la adquisición de implementos deportivos Según la investigación que hicimos mediantes las interrogativas, nos dimos cuenta la mayor parte de la población de la Ciudad de Santa Bárbara adquiere productos de la marca NIKE. Ya que por su calidad y su prestigio ha logrado posesionarse en el mercado.
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CONCLUSIONES Después de examinar el análisis de datos podemos concluir que la primera hipótesis es aceptada debido a que en realidad la mayor parte de la población de Santa Bárbara le gusta y practica algún deporte. La segunda hipótesis es también aceptada ya que la marca preferida es Nike. Después de observar los resultados podemos rechazar la tercera hipótesis ya que las personas aficionadas al deporte consideran la calidad como el elemento más importante para realizar una compra. La cuarta hipótesis es aceptada ya que podemos observar claramente como la mayor parte de las personas compran sus implementos deportivos fuera de la ciudad.
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RECOMENDACIONES La pronta apertura de una tienda deportiva que reúna todas las condiciones en cuanto a implementos deportivos se refiera. La contratación de personal capacitado para brindarle una mejor atención al cliente y así podernos mantener en un mejor ranking en la localidad. Tener en inventario una variedad de estilos, marcas de mayor preferencia de los clientes en cuanto a gustos deportivos.
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