Matriz Foda

MATRIZ FODA

FORTALEZA 

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Conocimiento y experiencia por parte de los trabajadores sobre el mercado de transporte de carga pesada. Infraestructura y equipos apropiados para la ejecución de las actividades. ac tividades. Compromiso de la gerencia de la organización para la mejora continua de los procesos y funcionamiento interno. Buena relación con los clientes. Ubicación de la accesible de la empresa Precios competitivos

DEBILIDAD 

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OPORTUNIDADES

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Posibilidad de adquirir vehículos para

Falta de mecanismos formales de control de gestión de la empresa. Falta de reglamentos y normas de la empresa. Los trabajadores no tienen definidas con claridad sus funciones. Problemas de comunicación interna entre los colaboradores que generan mal clima organizacional Errores en presupuesto de cargas y viáticos del personal

AMENAZAS

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Competencia de otras empresas con

MATRIZ DE OBJETIVOS E INDICADORES DE CALIDAD

OBJETIVOS Aumentar el número de clientes para el servicio de transporte

Brindar capacitación constante de los trabajadores

Resguardar la integridad de la mercancía del cliente

Mejorar el servicio del cliente

ASPECTOS RELEVANTES Clientes de la empresa Nuevos de clientes

NOMBRE DEL INDICADOR

INDICADORES

N° de clientes totales

Clientes / mes

% de aceptación de nuevos clientes

Trabajadores de la empresa a capacitar

N° de trabajadores de la empresa a capacitar

Trabajadores nuevos de la empresa no capacitados

N° de trabajadores nuevos no capacitados

Condición de vehículo que transporta la mercancía Condición de mercancía a transportar

Clientes de la empresa Número de clientes

N° de vehículos en buen estado / mal estado

N° de mercancías a transportar en buen estado entregado /mal estado N° de clientes totales % de aceptación de clientes

FRECUENCIA

RANGO DE ACEPTABILIDAD

Renovación de contratos

N° / año

00/ año

Nuevos contratos

N° / mes

5 / mes

Certificación de capacitación

N° / mes

6 / mes

Trabajadores nuevos / mes

Inducción de capacitación

N° / año

1 / año

Vehículos buen estado  – mal estado /mes

Inspección y mantenimiento

Mercancía en buen estado  – mal estado / mes

Inspección de la mercancía

Clientes nuevos / mes Trabajadores / mes

Clientes / mes

Aceptación de clientes/ mes

MEDIOS DE VERIFICACION

N° / mes N° / mes

Inicio de la carga 10 /10 Fin de carga

Encuestas

N°/ mes

1/ mes

Cuestionarios

N°/mes

1/ mes