Modelo de Negocios-Canvas

¿Cómo diseñar modelos de negocio? negocio? Herramientas de estrategia e innovación Aplicación de las herramientas estratégicas en el sector hotelero

Verónica Torras

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Facilitadora de estrategia e innovación de modelos de negocio

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Contexto

 Diseño de modelos de negocio

Conclusiones

1 Contexto

 ¿Porqué es importante el modelo de negocio?

1959

 Xerox 

1997 

Google

 2000

 Nespresso

 ¿Qué tienen en común estos tres casos?

1  La innovación de producto no fue suficiente, tuvieron que crear un nuevo modelo de negocio

2  No pudieron copiarse de  sus competidores, tuvieron que innovar 

3   No tenían la total seguridad de que funcionara, tuvieron que probar y aprender de la experiencia (riesgos)

 Estrategia

 Evolución de la estrategia a lo largo de las últimas décadas

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 Nuevo entorno

 Nuevas reglas  Nuevas maneras de hacer las cosas

 Adaptación

Talento

 Ideación

 Método

Veamos como

2  Diseño de modelos de negocio

 ¿Cuánto vale una idea?  Nada, lo que vale es nuestra capacidad de ponerla en marcha

 El método de los 3 pasos y las 4 herramientas

 Paso 1  La perspectiva del cliente

 Mapa de la empatía  

 Preguntarse

 Resultado: conocer mejor a nuestro cliente o público objetivo

Un ejemplo: hoteles de 4 estrellas (cliente: el viajero por trabajo)

 Ejemplo: el sector hotelero

 Ejemplo: el sector hotelero

 Ejemplo: el sector hotelero

 Ejemplo: el sector hotelero

 Ejemplo: el sector hotelero

 Ejemplo: el sector hotelero

 Resultado: millones de personas en el mundo están insatisfechas con los servicios que ofrecen los hoteles

v

 Paso 2  Modelo de negocio

 Business  Model Canvas            

Un modelo de negocio es la manera cómo una organización crea, entrega y captura valor 

 Necesitamos un lenguaje común para hablar de modelos de negocio

9

bloques del Business Model Canvas (Lienzo)

 Modelo Canvas

7  8  6  9 

1 

2  4  3  5 

 Bloque 1

Segmentos de clientes

 Bloque 2

 Propuesta de valor 

 Bloque 3 

Canales

 Bloque 4

 Relación con los clientes

 Bloque 5

 Flujo de ingresos

 Bloque 6

 Recursos clave

 Bloque 7 

 Actividades clave

 Bloque 8

 Alianzas

 Bloque 9

 Estructura de costes

 Modelo Canvas  Actividades clave

 Relación con el cliente

 Propuesta de valor 

 Alianzas

 Recursos clave

 Estructura de costes

Canales

 Flujo de ingresos

Segmentos de cliente

 Modelo Canvas  Alianzas

 Actividades clave

 Recursos clave

 Estructura de costes

 Propuesta de valor 

 Relación con el cliente

Segmentos de cliente

Canales

 Flujo de ingresos

 Modelo Canvas  Alianzas

 Actividades clave

 Propuesta de valor 

 Relación con el cliente

Segmentos de cliente

Qué  Quien 

Cómo   Recursos clave

Canales

 Estructura de costes

 Flujo de ingresos

$ $ $ $ $ $ $ $ 

 Modelo Canvas  Alianzas

 Actividades clave

Parte lógica  Lado izquierdo

 Recursos clave

 Estructura de costes

 Propuesta de valor 

Segmentos de cliente

 Relación con el cliente

Parte emotiva  Lado derecho

Canales

 Flujo de ingresos

Volvamos al ejemplo del sector hotelero  Alianzas

 Actividades clave

 Recursos clave

 Estructura de costes

 Propuesta de valor 

 Relación con el cliente

Segmentos de cliente

Canales

 Flujo de ingresos

 Modelo Canvas del sector hotelero  Alianzas

 Actividades clave

 Recursos clave

 Estructura de costes

 Propuesta de valor 

 Relación con el cliente

Segmentos de cliente

Canales

 Flujo de ingresos

 Modelo Canvas del sector hotelero

 Modelo Canvas del sector hotelero

 Modelo Canvas del sector hotelero

 Modelo Canvas del sector hotelero

 Modelo Canvas del sector hotelero

 Modelo Canvas del sector hotelero

 Modelo Canvas del sector hotelero

 Resultado: definimos el modelo de negocio actual para comprenderlo y analizarlo

v

 Paso 3  Crear océanos azules

Curva de valor   Matriz C-R-E-A         

Océanos rojos

Competencia

Océanos azules

 Espacios sin competencia

 ¿Cómo encontrar estos espacios?

 Metodología para crear océanos azules:  1) Definición de la curva de valor de los competidores (caso: hoteles)

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Wi-Fi gratuita

 Precio  

Espacio

 Recepción

Cocina

 Metodología para crear océanos azules: 2) Aplicación de la matriz C-R-E-A

 Precio

 Espacios agradables

Tamaño habitaciones

Wi-fi gratuita

 Amenities

Gimnasio  Diseño

Costes de administración

Costes de cocina

 Experiencia

 Metodología para crear océanos azules: 3) Dibujo de la nueva curva de valor 

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Wi-Fi gratuita

 Precio  

Espacio

 Recepción

Cocina

Self-Service

Auto chek-inn

 Metodología para crear océanos azules: 4) Diseño un nuevo modelo de negocio

X

X

X = =

X

 Resultado

Citizen, un nuevo hotel de lujo a precios asequibles

 Elimina algunas tareas...

 Elimina la cocina, pero...

Optimiza el espacio...

... con habitaciones pequeñas pero funcionales

... y agradables

Ofrece espacios de diseño agradables

Ofrece Wi-fi gratuita

Citizen  Alianzas

 Propuesta de valor 

 Actividades clave

 Relación con el cliente

Segmentos de cliente

Qué  Cómo 

 Redefine el qué

 Recursos clave

Quien  Canales

 Busca maneras más económicas de hacerlo  Estructura de costes

Cambia su manera de relacionarse  Flujo de ingresos

$ $ $ $ $ $ $ $ 

3 Un problema por solucionar 

 El uso de modelos aporta un lenguaje común...

... para generar modelos de negocio a partir de la ideas

 Diseña y analiza los puntos fuertes de tu negocio  Define, mejora, inventa  Idea

 Prototipo y test 

 Busca la rentabilidad

 Aprende de los errores  y rectifica

 Probar de nuevo

 Inventa nuevas versiones  Define, mejora, inventa

 Idea

 Prototipo y test 

 Busca la rentabilidad

 Aprende de los errores  y rectifica

 Probar de nuevo

los costes

los ingresos

los clientes

 Haz prototipos y realiza un test para validar las hipótesis  Define, mejora, inventa

Criterio a  Idea

 Modelo A  Prototipo y test

 Busca la rentabilidad

 Modelo B

 Aprende de los errores  y rectifica

 Modelo C

 Probar de nuevo

Criterio b

Criterio c

 Busca siempre la rentabilidad  y la sostenibilidad  Define, mejora, inventa  Idea

 Prototipo y test 

 Busca la rentabilidad rentabilidad

 Aprende de los los errores  y rectifica

 Probar de nuevo nuevo

 Rectifica las hipótesis del modelo cuando sea necesario  Define, mejora, inventa  Idea

 Itera tu modelo de negocio  Prototipo y test 

 Busca la rentabilidad rentabilidad

 Aprende de los  Aprende errores y rectifica

 Probar de nuevo nuevo

 ¡Fun  ¡Funci cion ona! a!

Y lo más importante...

 Define, mejora, inventa  Idea

 Prototipo y test 

 Busca la rentabilidad

 Aprende de los errores  y rectifica

 Probar de nuevo

 No desistas, aprender de los errores es importante y lo hemos hecho siempre