o Que o Ccorpor Esta Dizendo

O QUE CADA

COR I S S AY I N PO G Um ex-FBI Guia do Agente a Speed-Reading Pessoas

JOE NAVARRO Agente especial do FBI (Ret.)

com Marvin Karlins, Ph.D.

Para minha avó, Adelina, cujo mirrada mãos carinhosamente moldada uma criança em um homem. -Joe N AVA R RO Para minha esposa, Edyth, que tem me abençoado com seu amor e me ensinou o que significa ser um ser humano carinhoso. - MA R VIN K AR L IN S

CONTEÚDO

ONE DOIS

Prefácio: Eu ver o que você está pensando Agradecimentos

vi x

Dominar os segredos da não-verbal Comunicação

1

Viver Nosso legado Límbico

21

TRÊS

Obter uma vantagem sobre Linguagem Corporal: Nonverbals dos Pés e Pernas QUATROTorso Dicas: nonverbals do Tronco, quadris, peito e ombros

53 85

CINCO Conhecimento Within Reach: nonverbals dos braços 109 SIX

Obtendo a Grip: nonverbals do Mãos e dedos

133

v

CONTEÚDO

SEVEN

Canvas da mente: nonverbals do Rosto

165

OITO

Detecção de fraude: vá com cuidado!

205

NOVE Algumas considerações finais Bibliografia Índice Sobre os autores Outros livros de Joe Navarro com Marvin Karlins Créditos Capa Direitos de autor Sobre o Publisher

233 235 239

APRESENTAÇÃO

Eu ver o que Você está pensando Marvin Karlins, Ph.D.

T

ele homem sentou estoicamente em uma extremidade da mesa, cuidadosamente elaborar o seu responde a perguntas do agente do FBI. Ele não foi considerado um dos principais suspeito no caso de assassinato. Seu álibi era crível e ele parecia sincero, mas o agente pressionou, no entanto. Com o consentimento do suspeito, ele foi solicitado uma série de perguntas sobre a arma do crime: "Se você tivesse cometido esse crime, teria usado uma arma?" "Se você tivesse cometido esse crime, teria usado uma faca?" "Se você tivesse cometido esse crime, você teria usado um picador de gelo?" "Se você tivesse cometido esse crime, você teria usado um martelo?" Uma das armas, o picador de gelo, tinha sido efectivamente utilizados na prática do crime, mas que a informação tinha sido afastada da público. Assim, somente o assassino poderia saber que objeto era o verdadeiro arma do crime. Como o agente do FBI desceu a lista de armas, ele

vii

APRESENTAÇÃO

observado o suspeito cuidadosamente. Quando o picador de gelo foi mencionado, o pálpebras do homem veio com força e ficou para baixo até a próxima arma foi nomeado. O agente compreendido imediatamente o significado do comportamento pálpebra ele havia testemunhado, e daquele momento em diante o "Menor" suspeito se tornou a primeira pessoa de interesse na investigação ção. Mais tarde, ele confessou o crime. Marque um ponto para Joe Navarro, um ser humano notável, que, em Além de desmascarar o assassino picador de gelo, é creditado com pontuações captura de criminosos, incluindo "espiões Mestre", em um distinto vinte e cinco anos de carreira com o FBI. Como ele foi capaz de fazer isso? Se você perguntasse a ele, ele calmamente dizia: "Eu devo isso a ser capaz de ler as pessoas." Joe, ao que parece, passou toda a sua vida profissional estudando, refinação ção, e aplicando a ciência da não-verbais de comunicação-facial ex compressões, gestos, movimentos físicos (cinesiologia), distância do corpo (Proxemics), tocando (alças), postura, até mesmo roupas-para decifrar o que as pessoas estão pensando, como eles pretendem agir, e se o seu própronunciamentos são verdadeiras ou falsas. Este é não uma boa notícia para os criminosos, terrorists e espiões, que, em seu exame minucioso, geralmente emitem mais de sinais corporais não-verbal suficientes ("conta") para fazer os seus pensamentos e intenções transparente e detectável. É, no entanto, uma boa notícia para você, leitor, porque o próprio mesmo conhecimento não-verbal Joe invocado para se tornar um mestre "Spycatcher" "Detector de mentiras humano", e instrutor do FBI é que ele estará compartilhando com você para que você possa entender melhor a sentimentos, pensamentos e intenção ções daqueles que o cercam. Como um renomado autor e educador, Joe vai ensiná-lo a observar como um perito, detectar e decifrar o comportamentos não-verbais de outras pessoas para que você possa interagir com eles mais sucedida cessfully. Para negócios ou lazer, este conhecimento vai enriquecer e ampliar a sua vida. Muito do que Joe vai estar compartilhando com vocês neste livro não foi ainda reconhecida há quinze anos pela comunidade científica. É somente através de avanços recentes na tecnologia cérebro-scan e imagem neural que os cientistas foram capazes de estabelecer a validade dos comportamentos Joe será descrevendo. A partir das mais recentes descobertas em psicologia,

estudos neurobiologia, medicina, sociologia, criminologia, comunicação, APRESENTAÇÃO viii e antropologia-plus seu quarto de século de experiência no uso nonvercomportamento bal em seu trabalho como um agente especial do FBI, Joe é unicamente qualificado para ajudá-lo a ter sucesso em sua compreensão da Comissão não-verbal nicações. Sua experiência é reconhecido e procurado em todo o mundo. Além sendo entrevistado regularmente em programas como o programa da NBC Today Show, CNN Headline News, Fox Cable News, e ABC Good Morning America, ele continua a realizar seminários sobre comunicação não-verbal para o FBI e da CIA, bem como para outros membros da Comissão de inteligência Comunidade. Ele é um consultor para os setores bancário e de seguros como bem como para grandes escritórios de advocacia nos Estados Unidos e no exterior. Joe também ensina em Saint Leo University e em várias escolas médicas Ao longo de toda fora dos Estados Unidos, onde suas idéias inovadoras para cação nãoverbal nicação encontraram uma audiência receptiva entre muitos, incluindo médicos que desejam avaliar os pacientes com maior velocidade e precisão. Combinação de Joe de competências académicas e profissionais credenciais-acoplador rogou a sua análise magistral de comunicações não-verbais em real vida, situações tem de high-stakes colocou à parte e na vanguarda da experiência não-verbal, como você vai descobrir neste livro. Depois de trabalhar com Joe, assistir seus seminários, e colocando suas idéias para trabalhar em minha própria vida, eu acredito firmemente que o material nestas páginas representa um grande avanço em nossa compreensão de todas as coisas não-verbais. Digo isso como um psicólogo treinado, que se envolveu neste escrito proect, porque eu estava animado com o trabalho pioneiro de Joe em aproveitar o scicien- conhecimento de comunicações não verbais para alcançar profissional objetivos e sucesso pessoal. Eu também fiquei impressionado com sua fundamentado, abordagem cuidadosa ao tema. Por exemplo, ao observar nonverbals nos permite ter uma "acurada ler "em muitos tipos de comportamento, Joe nos adverte que o uso da linguagem corporal para detectar o engano é uma tarefa particularmente difícil e desafiador. Este é uma visão-raramente significativa reconhecido por leigos ou pela lei encomunidade e forcement serve como um lembrete crítica e pungente ser muito cuidado antes de declarar uma pessoa para ser honesto ou desonesto com base em seus comportamentos não-verbais.

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APRESENTAÇÃO

Ao contrário de muitos outros livros sobre o comportamento não-verbal, a informação aqui apresentada baseia-se em factos científicos e descobertas testadas em campo em vez de opinião pessoal e especulações poltrona. Além disso, o texto destaca que as outras obras publicadas, muitas vezes ignorar: o papel crítico desempenhado pela sistema límbico do cérebro humano em compreender e using sinais não-verbais de forma eficaz. A linguagem silenciosa do corpo pode ser seu para dominar. Se você estão estudando nonverbals porque você quiser chegar à frente em seu trabalho ou simplesmente querem conviver melhor com amigos e familiares, este livro é deassinado por você. Ganhando proficiência exigirá um exame cuidadoso das os capítulos que se seguem, além de um compromisso de passar algum tempo sério e aprendizagem de energia e aplicando os ensinamentos de Joe em suas rotinas diárias. Leitura pessoas com sucesso-learning, decodificação, e utilizando não comportamento verbal de prever ações humanas, é uma tarefa bem vale o seu attention, que oferece amplas recompensas para o esforço despendido. Então planta seus pés firmemente no chão, vire para a próxima página, e prepare-se para aprender e prestar atenção para os comportamentos não-verbais da mais alta importância que Joe será ensinar-lhe. Não vai demorar muito para você descobrir, com apenas um olhar, o que cada corpo está dizendo.

AGRADECIMENTOS

W

uando eu comecei a escrever os primeiros rascunhos deste livro,

percebi

que este projecto tinha sido por muito tempo na tomada. Não começou com o meu interesse em ler sobre o comportamento não-verbal, nem em persegui-lo academicamente, nem no FBI. Em vez disso, em um sentido real, que começou com a minha família, muitos anos antes. Aprendi a ler os outros, principalmente a partir dos ensinamentos de meus pais, Albert e Mariana Lopez, e minha avó, Adelina Paniagua Espino. Cada um em sua própria maneira me ensinou algo diferente a importância eo poder da comunicação não-verbal. Do meu mãe, aprendi que nonverbals são inestimáveis para lidar com os outros. A comportamento sutil, ela me ensinou, pode evitar uma situação embaraçosa ou pode fazer alguém completamente confortável-a habilidade que ela tem realizado esforçolessly toda a sua vida. Do meu pai, eu aprendi o poder de expressão;

xi

AGRADECIMENTOS

com um olhar que ele pode se comunicar com clareza volumes requintado. Ele é um homem que impõe respeito, só por estar. E da minha avó, a quem dedico este livro, aprendi que os pequenos comportamentos têm grande significado: um sorriso, uma inclinação da cabeça, um toque suave no momento certo pode convey muito; ele pode até mesmo curar. Essas coisas que me ensinou todos os dias, e ao fazê-lo, preparou-me para observar mais apropriadamente o mundo ao meu redor. Seus ensinamentos, bem como os de muitos outros são encontrados nestas páginas. Enquanto eu estava na Universidade Brigham Young, J. Wesley Sherwood, Richard Townsend, e Dean Clive Winn II ensinou-me muito sobre o trabalho da polícia e criminosos observando. Mais tarde, no FBI, pessoas como Doug Gregory, Tom Riley, Julian "Jay" Koerner, Dr. Richard Ault, e David G. major me ensinou as nuances sutis de contra-espionagem e comportamento espionagem. Para eles eu sou grato para afiar meu povoassistindo habilidades. Da mesma forma, tenho de agradecer ao Dr. John Schafer, o ex-FBI agente e membro da elite Behavioral Analysis Pro da Mesa gram, que me encorajou a escrever e me permitiu ser seu co-autor em várias ocasiões. Marc Reeser, que estava comigo nas trincheiras catch ing espiões por tanto tempo, também merece meu reconhecimento. Para meu outro colléguas, e havia muitos na Divisão de Segurança Nacional da FBI, eu te agradeço por todo o apoio. Ao longo dos anos, o FBI assegurou que foi ensinado pelo melhor, e assim a nas mãos dos professores Joe Kulis, Paul Ekman, Maureen O'Sullivan, Mark Frank, Bella M. DePaulo, Aldert Vrij, Reid Meloy, e Judy Burtonto eu aprendi sobre a pesquisa em comunicação não-verbal diretamente ou através de seus escritos. I desenvolveu uma amizade com muitos deles indivíduos, incluindo David Givens, que dirige o Centro de NonverEstudos bal em Spokane, Washington, e cujos escritos, ensinamentos e admoestações tenho levado a sério. A pesquisa e os escritos têm enriched minha vida, e eu ter incluído seu trabalho neste volume, bem como a de outros gigantes como Desmond Morris, Edward Hall, e Charles Darwin, que começou tudo com o seu livro seminal A expressão do emoções no homem e nos animais. Enquanto essas pessoas forneceram a estrutura acadêmica, outros concontribuiu em suas próprias maneiras para este projeto, e devo reconhecêlos

AGRADECIMENTOS

xii

individualmente. Minha querida amiga Elizabeth Lee Barron, da Universidade de Tampa, é uma dádiva de Deus quando se trata de pesquisar. Agradeço também ao Dr. Phil Quinn na Universidade de Tampa e Professor Barry Glover, em São Leo University, pelos anos de amizade e vontade de acglobam minha agenda de viagens ocupado. Este livro não seria o mesmo sem as fotografias, e para isso Estou grato pelo trabalho do fotógrafo de renome Mark Wemple. A minha gratidão vai também para Ashlee B. Castelo, minha tência administrativa tant, que, quando perguntado se ela estava disposta a fazer caretas para um livro, simplesmente disse: "Claro, por que não?" Vocês são ótimos. Eu também quero agradecer a Tampa artista David R. Andrade para suas ilustrações. Matthew Benjamin, meu editor sempre paciente em HarperCollins, colocar este projeto juntos e merece o meu louvor por ser um cavalheiro e um consummate profissional. Meu louvor também vai para o editor executivo Toni Sciarra, que trabalharam tão diligentemente para finalizar este projeto. Mateus e Toni trabalhar com uma equipe maravilhosa de pessoas em HarperCollins, incluindo editor cópia Paula Cooper, a quem devo muitos agradecimentos. E, como antes, eu quero agradecer o Dr. Marvin Karlins para mais uma vez moldar minhas ideias em este livro e as suas amáveis palavras no prefácio. A minha gratidão vai para o meu querido amigo Dr. Elizabeth A. Murray, um verdadeiro cientista e educador, que tirou um tempo de seu ensino ocupado cronograma para editar os primeiros rascunhos deste manuscrito e compartilhar sua voluminous conhecimento do corpo humano. Para minha família, toda a minha família, perto e longe, eu agradeço por tolerância eu e minha escrita Ating quando eu deveria ter sido relaxante com você. Para Luca, Muito Obrigado. Para minha filha, Stephanie, dou graças a cada dia para a sua alma amorosa. Todos estes indivíduos têm contribuído para este livro, de alguma forma; seu conhecimento e insight, pequeno e grande, é compartilhado com você aqui. Escrevi este livro com o conhecimento sóbrio que muitos de vocês vão usar esta informação em suas vidas diárias. Para isso, tenho trabalhado assiduamente para apresentar tanto a ciência ea informação empírica com diligência e clareza. Se houver quaisquer erros neste livro, eles são a minha reponsabilidade e só minha.

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AGRADECIMENTOS

Há um velho ditado latino, "Qui docet, discit" (aquele que ensina, aprende). De muitas maneiras, a escrita não é diferente; é um processo de aprendizagem e exigentes, que no final do dia tem sido um prazer. É minha espero que quando você chegar ao final deste livro, você também terá ganhou um profundo conhecimento de como nos comunicamos nonverballye que a sua vida será enriquecida, como a minha foi, por saber o que cada corpo está dizendo. Joe Navarro Tampa, Florida Agosto 2007

ONE

Dominar os segredos da Comunicação não-verbal

W

empre que eu estou ensinando as pessoas sobre a "linguagem corporal", este pergunta é, invariavelmente, perguntou. "Joe, que você tem interesse em estudar o comportamento não-verbal, em primeiro lugar? "Não foi algo que eu tinha planejado fazer, nem foi o resultado de alguns de longo prazo fascínio pelo tema. Era muito mais terra-a-terra do que isso. Foi um interesse nascido da necessidade, a necessidade de se adaptar com sucesso a um maneira totalmente nova de vida. Quando eu tinha oito anos, eu vim para a América como um exilado de Cuba. Deixamos apenas alguns meses após a Baía dos Porcos invasão, e nós honestamente pensei que estaria aqui apenas por um curto enquanto como refugiados. Incapaz de falar Inglês em primeiro lugar, eu fiz o que milhares de outros immigrantes que vêm para este país tem feito. Eu rapidamente aprendi que para se ajustar com os meus novos colegas na escola, eu precisava estar ciente de e-sen sitive-à língua "outro" em torno de mim, a linguagem não-verbal de

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W H AT E V E R Y O B D Y I S S A Y I N G

comportamento. Eu achei que era uma língua que eu poderia traduzir e entender imediatamente. Na minha mente jovem, eu vi o corpo humano como uma espécie de outdoor que transmissível (anunciado) que uma pessoa estava pensando via gestos, expressões faciais e movimentos físicos que eu poderia ler. Ao longo do tempo, obviamente, eu aprendi Inglês e ainda perdeu um pouco de habilidade com a língua espanhola, mas os não-verbais, eu nunca esqueci. Descobri em tenra idade que eu poderia sempre contar com comunicações nãoverbais. Aprendi a usar a linguagem corporal para decifrar o que meus colegas de classe e professores estavam tentando comunicar-me e como se sentiam sobre mim. Uma das primeiras coisas que notei foi que os estudantes ou professores que genuinely gostou me levantaria (ou arco) as sobrancelhas quando me viu entrar na sala. Por outro lado, os indivíduos que não foram também amigável para mim seria fechem os olhos um pouco quando eu apareci-a comportamento que observou certa vez nunca é esquecido. Eu usei esse mações não-verbal mação, como tantos outros imigrantes têm, de forma rápida para avaliar e desenvolver amizades, de se comunicar, apesar da barreira da língua óbvio, para evitar inimigos, e em nutrir relacionamentos saudáveis. Muitos anos depois, eu o faria usar esses mesmos comportamentos não-verbais olho para resolver crimes como um agente especial no o Federal Bureau of Investigation (FBI) (ver quadro 1). Com base na minha formação, educação e formação, eu quero ensinar você ver o mundo como um perito do FBI em comunicação não-verbal vê-lo: como um ambiente vivo, dinâmico, onde cada interação humana ressoa com informações, e como uma oportunidade para usar a gem silenciosa bitola do corpo para enriquecer o seu conhecimento sobre o que as pessoas estão pensamento ing, sentindo-se, e com a intenção de fazer. Usando este conhecimento irá ajudá-lo W HAT É EXATAMENTE NO NVE R BA LCOMM UNI C AT ION? destacam-se entre outros. Ele também irá protegê-lo e dar-lhe previamente perspicácia escondido em comportamento humano. Comunicação não-verbal, muitas vezes referido comportamento como não verbal ou linguagem corporal, é um meio de transmissão de informações, assim como o palavra com exceção de fala que é conseguido através de expressões faciais, gestos,

Dominar os segredos da comunicação não verbal

BOX 1:

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Em um piscar de olhos

"Eye-blocking" é um comportamento não-verbal que pode ocorrer quando sentimos ameaçados e / ou que não gostamos do que vemos. Apertando os olhos (como é o caso com meus colegas de classe, descrito acima) e fechamento ou blindagem nossos olhos são ações que evoluíram para proteger o cérebro de "ver" indesejável imagens e comunicar o nosso desprezo para com os outros. Como um investigador, usei comportamentos olho de bloqueio para ajudar no incêndio criminoso investigação de um incêndio trágico do hotel em Puerto Rico que alegou noventa e sete vive. Um guarda de segurança ficou sob suspeita imediata porque o incêndio irrompeu em uma área onde ele foi atribuído. Uma das maneiras de determinou que ele não tinha nada a ver com iniciar o fogo era, pedindo-lhe algumas perguntas muito específicas quanto ao local onde ele estava antes do incêndio, na momento do incêndio, e se ou não ele ateou o fogo. Depois de cada pergunta Observei o rosto para quaisquer indícios de comportamento olho-bloco. Seus olhos bloqueadas apenas quando questionado sobre onde ele estava quando o fogo começou. Estranhamente, ao contrário, ele não parecia incomodado com a pergunta: "Você definiu o fogo? "Este me disse que o problema real era sua localização no momento do fogo, não o seu possível envolvimento na criação do fogo. Ele foi interrogado mais sobre este tema por parte dos investigadores de chumbo e acabou admitindo deixando seu posto para visitar sua namorada, que também trabalhava no hotel. UnforInfeliz-, enquanto ele estava fora, os incendiários entraram na área que deveria ter sido guarda e começou o fogo. Neste caso, o comportamento do olho de bloqueio do guarda nos deu a nós uma visão necessária para prosseguir uma linha de questionamento que, eventualmente, quebrou o caso aberto. No final, três incendiários responsáveis pelo incêndio trágico foram ardescansado e condenado pelo crime. O guarda de segurança, enquanto que lamentavelmente negligente e sobrecarregados com tremenda culpa, não era, no entanto, o culpado.

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tocantes (alças), movimentos físicos (cinesiologia), postura, adorn- corpo mento (roupas, jóias, penteado, tatuagens, etc), e até mesmo o tom, timbre, eo volume da voz de um indivíduo (em detrimento do conteúdo falado). Comportamentos não verbais compreendem cerca de 60 a 65 por cento de todos comunicação interpessoal e, durante o ato sexual, pode constituir 100 por cento de comunicação entre os parceiros (Burgoon, 1994, 229-285). Comunicação não-verbal também pode revelar verdadeiros pensamentos de uma pessoa, sentimentos e intenções. Por esta razão, comportamentos não-verbais são completamente vezes referido como diz (Eles nos dizem sobre o verdadeiro estado da pessoa de mente). Porque as pessoas nem sempre estão conscientes de que eles estão se comunicando não-verbal, linguagem corporal muitas vezes é mais honesto do que um indivíduo de pronunciamentos verbais, que são conscientemente criados para realizar a objetivos do orador (ver caixa 2). CAIXA 2: As

ações falam mais alto que palavras

Um exemplo memorável de como a linguagem corporal pode, por vezes, ser mais verdadeiro do que a linguagem verbal envolveu o estupro de uma jovem mulher na Parker reserva indígena no Arizona. Um suspeito no caso foi trazido para interrogatório. Suas palavras soaram convincentes e sua história era plausível. Ele alegou que não tinha visto a vítima e enquanto fora em um campo teve ido para baixo uma linha de algodão, virou à esquerda, e depois foi direto para o seu casa. Enquanto meus colegas tomava notas sobre o que eles estavam ouvir, eu mantive meus olhos no suspeito e viu que, como ele contou a história sobre virar à esquerda e ir para casa, com a mão um gesto à sua direita, que Foi exatamente a direção que levou a cena do estupro. Se eu não tivesse sido olhando para ele, eu não teria pego a discrepância entre seu verbal ("Eu ia para a esquerda") e não verbal (mão apontando para a direita) comportamento. Mas Uma vez eu vi que eu suspeitava que ele estava mentindo. Esperei um tempo e depois confachada ele novamente, e, no final, ele confessou o crime.


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Sempre que a sua observação do comportamento não-verbal de outra pessoa Ajuda a entender que a pessoa de sentimentos, intenções ou ações, ou esclarece suas palavras faladas, então você decodificado com êxito e usou este meio em silêncio.

USI NG NONV E RB AL B EHAV I O R T O ENH A N CE Y O U R G I F E Tem sido bem estabelecido por pesquisadores que aqueles que podem efetivas vamente ler e interpretar comunicação não-verbal, e gerenciar como os outros percebem, poderá desfrutar de maior sucesso na vida do que os indivíduos que não têm essa habilidade (Goleman, 1995, 13-92). É o objetivo deste livro para ensiná-lo a observar o mundo ao seu redor e para determinar o significado de nonverbals em qualquer configuração. Este conhecimento poderoso irá melhorar suas interações pessoais e enriquecer a sua vida, já que tem meu. Uma das coisas fascinantes sobre uma apreciação para a não-verbal comportamento é a sua aplicabilidade universal. Ele funciona em todos os lugares humanos internacional ato. Nonverbals são onipresentes e confiável. Uma vez que você sabe o q ue um especomportamento não-verbal cas significa, você pode usar essa informação em qualquer conjunto de diferentes circunstâncias e em todos os tipos de ambientes. Em Aliás, é difícil interagir eficazmente sem nonverbals. Se você já se perguntou por que as pessoas ainda voar para reuniões na era dos computadores, texto mensagens, e-mails, telefones, e de videoconferência, é por causa da precisa expressar e observar as comunicações não-verbais em pessoa. Comunicação nada batimentos ing vendo os nonverbals de perto e pessoal. Por quê? Porque nonverbals são poderosos e têm significado. Tudo o que você aprender com este livro, você será capaz de aplicar a qualquer situação, em qualquer configuração. O caso em questão (ver caixa 3 na página seguinte):


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BOX 3:

DANDO UM MÉDICO a mão superior

Alguns meses atrás eu apresentei um seminário para um grupo de jogadores de poker on como usar o comportamento não-verbal para ler as mãos de seus adversários e vencer mais dinheiro nas mesas. Porque o poker é um jogo que enfatiza blefando e decepção, os jogadores têm um grande interesse em ser capaz de ler a fala de seus oponentes. Para eles, a decodificação de comunicação não-verbal ções é fundamental para o sucesso. Enquanto muitos gratos por os insights I fornecida, o que me surpreendeu foi o número de participantes do seminário puderam para ver o valor de entendimento e comportamento não-verbal, utilizando além mesa de poker. Duas semanas após a sessão terminou, eu recebi um e-mail de um dos os participantes, um médico do Texas. "O que eu acho mais incrível", ele me escreveu, "é que o que aprendi em seu seminário também me ajudou na minha prática. Os nonverbals você nos ensinou, a fim de ler os jogadores de poker têm ajudou-me a ler os meus pacientes, também. Agora eu posso sentir quando eles são obstéConfortável, confiante, ou não ser totalmente verdadeira. "nota do médico fala à universalidade da nonverbals e seu valor em todas as facetas da vida.

M ASTERI NG NONVE RB A L C OM M UNI C AT S NS Requi RES A PAR T NER S HI P Estou convencido de que uma pessoa com inteligência normal pode aprender usar comunicação não-verbal para se melhorar. Eu sei que este tornarcausa para as duas últimas décadas ensinei milhares de pessoas, assim como você, como decodificar com sucesso comportamento não-verbal e usar isso mações mação para enriquecer as suas vidas, as vidas de seus entes queridos, e para alcançar seus objetivos pessoais e profissionais. Conseguir isso, no entanto, recadernos que eu e você estabelecer uma parceria de trabalho, cada um contribuindo algo de importância para o nosso esforço mútuo.


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Após os dez mandamentos para a observação e decodificação não-verbais Communications com sucesso Leitura pessoas êxito de coleta de inteligência não-verbal para avaliar seus pensamentos, sentimentos e intenções-é uma habilidade que requer constante prática e treinamento adequados. Para ajudá-lo no lado da formação, eu quero para lhe fornecer algumas orientações importantes mandamentos-ou-to maximizar a sua eficácia na leitura nonverbals. Como você incorporar estes mandamentos em sua vida cotidiana e torná-los parte de sua rotina, eles logo se tornará uma segunda natureza para você, precisando tura tle, se for o caso, o pensamento consciente. É um pouco como aprender a dirigir. Você lembro da primeira vez que te deu essa uma chance? Se você fosse como eu, você estavam tão preocupados com a condução do veículo que era difícil acompanhar o que você estava fazendo dentro o carro e se concentrar no que era acontecendo na estrada fora ao mesmo tempo. É somente quando você era se sentiu confortável ao volante que você fosse capaz de expandir o seu foco para abranger todo o ambiente de condução. Essa é a forma como ela é com comportamento não-verbal. Depois de dominar os mecanismos de uso nãocomunicação1:verbal eficaz, torna-se automática e você pode Mandamento Seja um observador competente do seu ambiente. concentrar toda a mais sua atenção em decodificar o mundo ao seu eredor. Este é o requisito básico para quem pretende decodificar uso comunicação não-verbal. Imagine a loucura de tentar ouvir alguém com fichas em nossos ouvidos. Não podíamos ouvir a mensagem e tudo o que foi dito seria ser perdida por nós. Assim, os ouvintes mais atentos não sair por aí vestindo auricular plugs! No entanto, quando se trata de ver a linguagem silenciosa da nãoverbal comportamento, muitos espectadores poderiam muito bem ser os olhos vendados, como oblivious como eles são para os sinais do corpo ao seu redor. Considere isso. Assim como cuidadoso ouvir é fundamental para a compreensão do nosso pronunciamento verbal mentos, de forma cuidadosa observação é vital para compreender o nosso corpo gem bitola. Whoa! Não basta brisa passado que a sentença e continuar

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leitura. O que ele afirma é crítica. Concertada (Esforçada) observação-se absolutamente essencial para ler as pessoas e detectar a sua não-verbal diz com sucesso. O problema é que a maioria das pessoas passam a vida procurando, mas não realmente ver, ou, como Sherlock Holmes, o detetive Inglês meticuloso, declarou ao seu parceiro, Dr. Watson, "Você vê, mas você não observa." Infelizmente, a maioria das pessoas vêem seus arredores, com um minimal quantidade de esforço observacional. Essas pessoas se esquecem que sutil mudanças em seu mundo. Eles não têm conhecimento da rica tapeçaria de detalhes que os rodeia, como o movimento sutil da mão de uma pessoa ou pé que pode trair seus pensamentos e intenções. Na verdade, vários estudos científicos demonstraram que as pessoas sejam observadores pobres do seu mundo. Por exemplo, quando um homem vestido com um gorila terno andou na frente de um grupo de alunos enquanto outras atividades estavam ocorrendo, metade dos alunos nem percebeu o gorila em seu meio (Simons & Chabris, 1999, 1059-1074)! Indivíduos empobreceu-observação que falta companhia aérea pilotos referem como "consciência situacional", que é uma noção de onde se está em tudo vezes; eles não têm uma imagem mental sólida do que exatamente está acontecendo em torno deles, ou mesmo em frente dos mesmos. Peça-lhes para entrar em um estranho sala cheia de pessoas, dar-lhes a chance de olhar em volta, e depois dizer-lhes que fechem os olhos e relatar o que viram. Você seria surpreendido pela sua incapacidade de recordar até mesmo as características mais evidentes na o quarto. Acho que é desanimador quantas vezes nos deparamos com alguém ou ler sobre "Minha esposaestar só pediu o divórcio. Eu nunca tive a menor idéia alguém que parece sempre de surpresa por acontecimentos da que vida. A ela estava infeliz Comissão com nosso queixas destescasamento indivíduos ". são quase sempre a mesma: "O conselheiro diz que o meu filho tem usado cocaína por três anos. Eu não tinha idéia de que ele tinha um problema com drogas. "


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"Eu estava discutindo com esse cara e do nada ele otário perfurado me. Eu nunca vi isso acontecer. " "Eu pensei que o chefe estava muito feliz com o meu desempenho no trabalho. Eu não tinha idéia de de quedeclarações eu ia ser demitido. " homens e mulheres que têm Estes são os tipos feitas por nunca aprendeu a observar o mundo ao seu redor de forma eficaz. Tal i nadequações não são surpreendentes, realmente. Afinal de contas, como nós crescemos de crianças para adultos, nós nunca estamos instruídos sobre como observar as pistas não-verbais de outros. Não há aulas no ensino fundamental, ensino médio ou faculdade que ensinar as pessoas a consciência situacional. Se você tiver sorte, você ensinar-se para ser mais observador. Se você não fizer isso, você perca uma quantidade incrível informações de útil que poderia ajudá-lo a evitar problemas e fazer o seu vida mais gratificante, seja quando namoro, no trabalho, ou com a família. Felizmente, a observação é uma habilidade que pode ser aprendida. Não temos a passar a vida sendo pego de surpresa. Além disso, porque é uma habilidade, podemos ficar melhor para ele com o tipo certo de treinamento e prática. Se você é observationally "contestada", não se desespere. Você pode superar o seu quecimento ness nesta área se você está disposto a dedicar tempo e esforço para observar o seu mundo mais consciente. O que você precisa fazer é fazer concertada observação observação-a modo de vida. Tornar-se consciente do mundo em torno de você não é um ato passivo. É uma consciente, deliberada comportamento, algo que exige esforço, energy e concentração para atingir e prática constante a manter. A observação é como um músculo. Ele fica mais forte com o uso e atrofias sem uso. Exercite seu músculo observação e você se tornará um decodificador mais poderosa do mundo ao seu redor. By the way, quando falo de observação concertada, eu estou pedindo para você utilizar todos os seus sentidos, e não apenas o seu sentido da visão. Sempre que eu entro em meu apartamento, eu respiro fundo. Se as coisas não cheiram "normal" eu tornarvir em causa. Uma vez que detectou o ligeiro odor de cigarros, persistente rette fumar quando voltei para casa de uma viagem. Meu nariz me alertou para possível perigo bem diante dos meus olhos pudessem analisar o meu apartamento. Descobriu-se

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que o homem de manutenção apartamento tinha sido por consertar um cano furado, ea fumaça em suas roupas e pele estavam ainda continua no ar Several horas mais tarde. Felizmente, ele era um intruso bem-vindos, mas não podia facilmente ter sido um ladrão escondido no quarto ao lado. O ponto é, usando todos os meus sentidos, eu era mais capaz de avaliar o meu ambiente e contribuir para minha própria segurança e bem-estar. Mandamento 2: Observando em contexto é fundamental para a compreensão comportamento não-verbal. Ao tentar entender o comportamento não-verbal em situações da vida real, quanto mais você compreender a contexto em que é preciso lugar, melhor você estará em compreender o que isso significa. Para plo plo, após um acidente de trânsito, espero que as pessoas em estado de choque e para andar em torno de olhar atordoado. Espero que as mãos a tremer e até mesmo para eles para tomar decisões pobres como andar em meio ao tráfego. (É por isso oficiais pedir-lhe para ficar em seu carro.) Por quê? Após um acidente, as pessoas são sofrendo os efeitos de um seqüestro completa do "pensamento" do cérebro por um região do cérebro conhecida como o sistema límbico. O resultado desta hijacking inclui comportamentos como tremores, desorientação, nervosismo, e desconforto. No contexto, essas ações são de se esperar e confirmar o estresse do acidente. Durante uma entrevista de emprego, espero que os candidatos para estar nervoso no início e para que o nervosismo se dissipar. Se ele Mandamento 3: Aprenda a reconhecer e decodificar torna-não-verbal aparece Algumas condutas corporais sãoeu considerados haviors que são universais. novamente quando eu faço perguntas específicas, então tenho que uni versal porque eles estes são expostos de forma semelhante pela maioria das perguntar por que pessoas. Por exemplo, comportamentos nervosos de repente apresentado novamente. quando as pessoas pressionar seus lábios de uma forma que parece fazer los desaparecer, é um sinal claro e comum que eles estão preocupados e algo está errado. Este comportamento não-verbal, conhecido como de compressão do bordo, é um dos universal diz que eu estarei descrevendo os capítulos para tes baixo (ver quadro 4). Quanto mais dessas nonverbals universais que podem reconhecer e interpretar com precisão, mais eficaz será na avaliação da pensamentos, sentimentos e intenções daqueles que o cercam.


BOX 4:

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A franzindo DE LIPS LEVA A POUPANÇA DE NAVIOS

Universal diz dos lábios foram muito úteis para mim durante uma assembléia de consultoria transgenitalização com uma companhia de navegação britânica. Meu cliente britânico pediu me a sentar-se através de suas negociações contratuais com uma enorme multinacional corporação que seria equipar seus navios. Eu concordei e sugeriu que o contrato proposto será apresentado ponto por ponto, com o acordo sendo alcançadas a cada item antes de avançar. Dessa forma, eu poderia assistir mais de perto o negociador corporativo para qualquer nonverbals que pode revelar informações úteis para o meu cliente. "Eu vou passar-lhe uma nota, se eu detectar algo que precisa de sua atenção:" Eu disse ao meu cliente e depois se acomodou para assistir as partes rever a ção cláusula trato pela cláusula. Eu não tinha muito tempo de espera antes de eu vi um importante dizer. Quando uma cláusula detalhando o armamento de uma parte específica do navio foi lido-a fase de construção, envolvendo milhões de dólares-o-chefe negociador da empresa multinacional franziu os lábios, uma indicação clara cação de que algo nesta parte do contrato não era do seu agrado. Passei uma nota para o meu cliente, advertindo-o de que esta cláusula particular o contrato foi polêmico ou problemático e deve ser renovada e amplamente discutido enquanto estávamos todos ainda juntos. Ao confrontar o problema ali mesmo e se concentrar nos detalhes da cláusula em questão, os dois negociadores foram capazes de bater o martelo um face-a-face acordo, que acabou salvando meu cliente 13500000 dólares. Sinal não-verbal do negociador de descontentamento foi a evi-chave cia necessária para detectar um problema específico e lidar com ele imediatamente e de forma eficaz.

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Mandamento 4: Aprenda a reconhecer e decodificar idiossincrático comportamentos não-verbais. Comportamentos não-verbais Universal constituem um grupo de sinais do seu corpo: os que são relativamente o mesmo para todos. Lá é um segundo tipo de sugestão corpo chamado de comportamento nãoverbal idiossincrático, o qual é um sinal que é único relativamente a um determinado indivíduo. Na tentativa de identificar sinais idiossincráticos, você vai querer estar em à procura de padrões de comportamento em pessoas que interagem com regularidade em um base lar (amigos, família, colegas de trabalho, pessoas que fornecem bens ou servícios para você em uma base consistente). Quanto melhor você conhecer uma pessoa, ou quanto mais você interage com ele ou ela, mais fácil será descobrir esta informação, pois você terá um banco de dados maior sobre a qual fazer seus julgamentos. Por exemplo, se você notar seus arranhões adolescente a cabeça e morde o lábio quando ele está prestes a fazer um teste, este pode ser um tell idiossincrática confiável que fala de seu nervosismo ou falta de preparo ração. Sem dúvida, isso se tornou parte de seu repertório para lidar com stress, e você vê-lovocê de novo e de novo, porque "o melhor preditor de Mandamento 5: vai Quando interage com os outros, tentar estabelecer comportamento futuro é o comportamento passado. " A fim de obter uma alça sobre o tamento de linha seus comportamentos básicos. de base IORS das pessoas com quem você interage regularmente, é preciso observar como eles olham normalmente, como eles normalmente se sentar, onde eles colocam as mãos, a posição habitual de seus pés, sua postura e expressão facial comum sões, a inclinação de suas cabeças, e até onde eles geralmente colocar ou manter suas posses, como uma bolsa (ver figuras 1 e 2). Você precisa ser capaz para diferenciar a sua cara "normal" e sua "sublinhou" face. Não obtendo uma linha de base coloca-o na mesma posição que os pais que Nunca olhe para baixo a garganta de seu filho até que o jovem fica doente. Eles chamar o médico e tentar descrever o que vêem lá dentro, mas eles não têm meios de fazer uma comparação porque nunca olhou para a criança de garganta quando ele ou ela era saudável. Ao examinar o que é normal, nós tornargin para reconhecer e identificar o que é anormal. Mesmo em um único encontro com alguém, você deve tentar observar


Figo. 1

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Figo. 2

Um cara estressado é tensa e um pouco Nota características do rosto quando não estressado. contorcidas, sobrancelhas são de malha, eo Olhos estão relaxados e os lábios devem ser testa é franzida. completo.

sua "posição inicial" no início de sua interação. Mento institui o comportamento da linha de base de uma pessoa é fundamental, porque ele permite que você deminar quando ele ou ela se desvia-lo, o que pode ser muito importante e informativo (ver caixa 5). Mandamento 6: Tente sempre observar as pessoas para múltiplos diz-comportamentos que ocorrem em grupos ou em sucessão. Seu accurato em ler as pessoas será reforçada quando se observa múltipla diz, ou agrupamentos de sinais corporais comportamento em que confiar. Estes sinais trabalhar juntos, como as peças de um quebra-cabeça. Quanto mais peças do quebra-cabeça que você possui, o melhor suas chances de colocá-los todos untos e vendo a imagem que eles retratam. Para ilustrar, se eu ver um negócio comconcorrente exibir um padrão de comportamentos de estresse, seguido de perto por pacificar comportamentos, eu posso ser mais confiante de que ela é a negociação de uma posição7: É importante olhar para as mudanças em uma pessoa de Mandamento de fraqueza. que podem sinalizar mudanças em pensamentos, emoções, comportamento interesses, ou intenção. Sudden mudanças no comportamento podem ajudar a revelar como uma pessoa é


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BOX 5:

É uma questão RELATIVA

Imagine por um momento que você é o pai de um menino de oito anos que está esperando na fila para cumprimentar parentes em uma grande reunião de família. Como este é um ritual anual, você estava com seu filho em várias ocasiões enquanto ele esperou a sua vez de dizer Olá a todos. Ele nunca hesitou em correr e dar-membros da família um grande abraço. No entanto, nesta ocasião, quando chega a hora de abraçar seu tio Harry, ele fica duro e congelado em lugar. "Qual é o problema?" Você sussurra para ele, empurrando-o em direção ao seu espera tio. Seu filho não disse nada, mas ele é muito relutante em responder a seu sinal físico. O que você deve fazer? A coisa importante a notar aqui é que o seu comportamento do filho é um desvio do seu comportamento inicial. No passado, ele nunca hesitou em cumprimentar seu tio com um abraço. Por que a mudança nos torna portamento? Sua resposta "congelamento" sugere que ele se sente ameaçado ou algo negativo. Talvez não haja motivo justificado para o medo, mas para o observant e pai de forma sensata cauteloso, um sinal de alerta deve ficar fora. Seu desvio do filho de seu comportamento anterior sugere que algo negativa tiva pode ter ocorrido entre ele e seu tio desde a sua última reunião. Talvez fosse uma simples discordância, o constrangimento de uventude, ou uma reação ao tratamento preferencial do tio dos outros. Em seguida, mais uma vez, este comportamento pode indicar algo muito mais sinistro. A ponto é que uma mudança no comportamento da linha de base de uma pessoa sugere que com pletamente coisa pode estar errado e, neste caso particular, provavelmente garante furatenção ther.


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processamento de informações ou adaptação a eventos emocionais. Uma criança que é apresentando vertigem e prazer com a perspectiva de entrar em um tema parque vai mudar seu comportamento imediatamente ao saber o parque é fechada. Adultos não são diferentes. Quando chegarmos más notícias por telefone ou ver algo que pode nos prejudicar, nossos corpos refletir que imemudança diatamente. As mudanças no comportamento de uma pessoa também pode revelar o seu interesse ou intenções em determinadas circunstâncias. A observação cuidadosa de tais mudanças pode permitir-lhe prever as coisas antes que elas aconteçam, claramente dando-lhe uma vantagem, se a ação iminente poderia causar danos à Mandamentoespecialmente 8: Aprender a detectar nonverfalsa ou enganosa você caixa 6). de diferenciar entre autenti A capacidade sinais ou baloutras tambémpessoas é crítica.(ver tic e pistas enganosas requer prática e experiência. Exige não só observação concertada, mas também algum julgamento cuidadoso. Nos capítulos por vir, eu vou ensinar-lhe as diferenças sutis em ações de uma pessoa que revelar se um comportamento é honesto ou desonesto, aumentando sua chances de conseguir uma leitura precisa sobre a pessoa com quem você está lidando. Mandamento 9: Saber distinguir entre o conforto e desconforto vai ajudar você a se concentrar no mais importante tornahaviors para decodificar as comunicações não-verbais. Tendo estudado comportamento não-verbal maior parte da minha vida adulta, eu vim a perceber que há são duas coisas principais que devemos procurar e se concentram em: conforto e desconforto. Isso é fundamental para como eu ensinar comunicação nãoverbal ções. Aprender a ler conforto e desconforto pistas (comportamentos) em outros com precisão irá ajudá-lo a decifrar o que seus corpos e mentes são verdadeiramente dizendo. Em caso de dúvida quanto ao que um comportamento significa, pergunte-se se esse se como um comportamento conforto (por exemplo, satisfação, felicidade, relaxamento) ou se parece um comportamento desconforto (por exemplo, desgosto, tristeza, stress, ansiedade, tensão). Na maioria das vezes você vai ser capaz de colocar torna-observado haviors em um destes dois domínios (versus conforto desconforto).


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BOX 6:

UM NARIZ DE PROBLEMAS

Entre os sinais não-verbais mais importantes para os pensamentos de uma pessoa são mudanças na linguagem corporal que constituem sugestões intenção. Estes são tornahaviors que revelam o que a pessoa está prestes a fazer e fornecer a competente tenda observador com tempo extra para se preparar para a ação antecipada antes ela ocorre. Um exemplo pessoal de como é crítico para observar mudanças no comportamento das pessoas, especialmente quando as mudanças envolvem intenção cuesenvolve uma tentativa de assalto a uma loja onde eu trabalhava. Em particular, esta situação, notei um homem parado perto da caixa registradora na saída contador, um comportamento que me chamou a atenção porque ele parecia ter nenhuma razão para estar lá; ele não estava esperando na fila e ele não tinha comprado nenhum item. Além disso, durante todo o tempo ele estava ali, seus olhos estavam fixos na caixa registadora. Se ele tivesse apenas permaneceu em silêncio onde ele estava, eu finalmente teria perdeu o interesse nele e foquei minha atenção em outro lugar. No entanto, enquanto eu ainda estava observando-o, seu comportamento mudou. Especificamente, as narinas partida ing queima (dilatação asa nasal), que foi uma oferta que ele era oxygenatção antes de tomar alguma ação. Imaginei que essa ação estava acontecendo em cerca de um segundo antes de ele ocorreu. E a segunda era tudo que eu tinha que um aviso sonoro. Eu gritei para o caixa: "Cuidado!", Como três coisas hapceu ao mesmo tempo: (a) o funcionário terminou tocando-se uma venda, fazendo com que o dinheiro gaveta para abrir; (B) o homem perto do registo pulou para a frente, mergulhando sua mão na gaveta para pegar algum dinheiro; e (c) alertados por minha gritada aviso, o caixa pegou a mão do homem e torceu-o, fazendo com que o pretenso ladrão deixar o dinheiro e correr para fora da loja. Se eu não tivesse Spot ted sua sugestão intenção, tenho certeza que o ladrão teria conseguido seu EF fortes. Aliás, o caixa foi meu pai, que estava com uma pequena loja de ferragens em Miami de volta em 1974, eu era o seu aluguer de verão.


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Mandamento 10: Ao observar os outros, ser sutil sobre isso. Utilizando o comportamento não-verbal exige que você observe cuidadosamente as pessoas e decodificar os seus comportamentos não-verbais com precisão. No entanto, uma coisa que você não quer fazer quando se observa os outros é fazer com que suas intenções obvious. Muitas pessoas tendem a olhar para as pessoas quando eles tentam manchar sinais não-verbais. Tal observação intrusiva não é aconselhável. Seu ideal objetivo é observar os outros sem o seu saber, em outras palavras, desobstruída trusively. Trabalho em aperfeiçoar suas habilidades de observação, e você vai chegar a uma ponto em que seus esforços serão bem-sucedidas e sutil. É tudo uma matter de prática e persistência. Você agora foram introduzidas para a sua parte de nossa parceria, a dez mandamentos você precisa seguir para decodificar comunicação nãoverbal ção com sucesso. A questão agora torna-se "o que comportamentos nãoverbais Identificar comportamentos não-verbais importantes que eles que eu deveria estar procurando, e que informações importantes reseus significados bovino? "Aqui é ondee eu entro.

Considere isso. O corpo humano é capaz de dar off literalmente miléareias de "sinais" não verbais ou mensagens. Quais são os mais tante tant e como você decodificá-las? O problema é que ele poderia ter um vida de observação meticulosa, avaliação e validação para identificar e interpretar comunicações não-verbais importantes com precisão. Fortudamente, com a ajuda de alguns pesquisadores muito talentosos e minha prática experiência como um especialista do FBI sobre o comportamento nãoverbal, podemos tomar um mais abordagem direta para que você obtenha em seu caminho. Eu já identificaram os comportamentos não-verbais que são mais importantes, assim você pode colocar este exclusivo conhecimento para uso imediato. Desenvolvemos também um paradigma ou modelo que faz nonverbals leitura mais fácil. Mesmo se você esquecer exatamente o que significa um sinal específico do corpo, você ainda será capaz de decifrá-lo. Enquanto você lê estas páginas, você vai aprender certas informações sobre o comportamento não-verbal, que nunca foi revelada em qualquer outro texto

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sobre a linguagem do corpo (incluindo exemplos de pistas comportamentais não-verbais usados para resolver casos reais do FBI). Parte do material irá surpreendêlo. Por exemplo, se você tivesse que escolher a parte mais "honesto" de uma pessoa de -a parte do corpo que seria mais provável de revelar um indivíduo verdade sentimento ou intenções, que parte você selecionaria? Tome um palpite. Uma vez eu revelo a resposta, você vai conhecer um lugar privilegiado para olhar ao tentar decidir o que é um parceiro de negócios, membro da família, data ou total estranho é pensamento ing, sentindo, ou que pretenda. Além disso, vou explicar a base fisiológica para comportamento não-verbal, o papel do cérebro desempenha no comportamento não-verbal. Eu vou também revelar a verdade sobre detecção de fraude como nenhuma contraespionagem agente tenha feito antes. Acredito firmemente que a compreensão da base biológica para gem corpo medidor irá ajudá-lo a apreciar o quão não-verbal comportamento funciona e porquê é um preditor tão potente dos pensamentos humanos, sentimentos e intenções. FO R W HO M Tcapítulo H E T Ecom LL Sum TOolhar L L para que magnífico Portanto, vou começar o próximo órgão, o cérebro humano e mostrar como governaOhio, todostrinta os aspectos da nossa Em uma data fatídica em 1963, em ele Cleveland, e nove anos de LAN corpo veterano bitola. Antes de McFadden o fazer, no assisti entanto, vouhomens compartilhar sobre Detetive Martin dois a pé euma paraobservação trás em a validade do uso de linguagem corporal para compreender e avaliar frente de uma vitrine. Eles se revezavam espreitar para dentro da lojatornae, em humano seguida, portamento. indo embora. Após várias passagens, os dois amontoados na extremidade de a rua olhando por cima dos ombros, como falaram a uma terceira pessoa. Preocupado que os homens foram "invólucro" do negócio e com a intenção de roubar a loja, o detetive se mudou, deu um tapinha para baixo um dos homens, e encontrou uma arma escondida. Detective McFadden prendeu os três homens, assim frustrar um assalto e evitar a perda de potencial de vida. Observações detalhadas do Oficial McFadden tornou-se a base para uma Landdecisão marca EUA Supremo Tribunal Federal (Terry v. Ohio, 1968, 392 1 EUA)


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conhecido por cada policial nos Estados Unidos. Desde 1968, esta decisão permitiu que os policiais para parar e revistar pessoas sem pela guerra discurso quando os seus comportamentos telégrafo sua intenção de cometer um crime. Com esta decisão, a Suprema Corte reconheceu que não-verbal comportamentos presságio incriminação se esses comportamentos são observados e deadequadamente codificada. Terry v. Ohio proporcionou uma clara demonstração da relalação entre os nossos pensamentos, intenções e comportamentos nãoverbais. Mais importante, esta decisão prevista reconhecimento legal que um tal relativalação existe e é válido (Navarro & Schafer, 2003, 22-24). Então, da próxima vez que alguém disser a você que comportamento nãoverbal faz não tem significado ou não é confiável, lembre-se neste caso, como diz outrosábio e tem resistido ao teste do tempo.

DOIS

Viver Nosso legado Límbico

ake um momento e morde seu lábio. Realmente, ter um segundo e, na verdade, fazê-lo. Agora, esfregue sua testa. Por fim, o curso parte de trás do seu pescoço. Estas são coisas que fazemos o tempo todo. Passe algum tempo em torno de outras pessoas e você vai vê-los se envolver em tais comportamentos , numa base regular. Você já se perguntou por que eles fazem isso? Você já se perguntou por que você fazer isso? A resposta pode ser encontrada escondida em um cofre-o vaultcranial em que o cérebro humano reside. Depois de aprender como e por que o nosso cérebro recruta o nosso corpo para expressar suas emoções de forma não verbal, que também vai descobrir como interpretar esses comportamentos. Então, vamos dar uma olhada no interior que abóbada e examinar as mais incríveis £ 3 de matéria encontrados na o corpo humano. A maioria das pessoas pensam em si mesmos como tendo um cérebro e reconhecer que o cérebro como a sede de suas capacidades cognitivas. Na realidade, há três

T


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"Cérebros" no interior do crânio humano, cada um desempenhando funções especializadas que o trabalho em conjunto, como o "centro-comando e controle" que regula tudo o nosso corpo faz. De volta a 1952, um cientista pioneiro chamado Paul MacLean começou a falar sobre o cérebro humano como um cérebro trino ção sisting de um "(caule) cérebro reptiliano", "mamíferos (límbico) cérebro", e "huhomem (neocórtex) cérebro "(veja o diagrama do cérebro límbico). Neste livro, nós vai se concentrar no sistema límbico do cérebro (a parte MacLean chamado de cérebro de mamíferos), porque ela desempenha o maior papel na ex pressão do nosso comportamento não-verbal. No entanto, vamos usar o nosso neocórtex (Nosso cérebro humano ou o cérebro a pensar) analisar criticamente a reação límbico ções dos que nos rodeiam, a fim de decodificar o que as outras pessoas estão pensamento ing, sentimento ou intenção (LeDoux, 1996, 184-189; Goleman, 1995, 10-21). É fundamental entender que o cérebro controla todos os comportamentos, quer consciente ou inconsciente. Esta premissa é a base da compreensão ing todas as comunicações não-verbais. De simplesmente coçando a cabeça para Figo. 3 compondo uma sinfonia, não há nada que você faz (com exceção de alguns involunCallosum tares reflexos musculares) que não é governado ouCorpus dirigido pelo cérebro. Por Neocortex esta Tálamo Hipotálamo Hippocampus Amígdala Cérebro reptiliano

Diagrama do cérebro límbico com grandes recursos, como a amígdala eo hipocampo.

Cerebelo

Vivendo o nosso LEGACY LÍMBICO

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lógica, podemos usar esses comportamentos de interpretar o que o cérebro está escolhendo comunicação com o exterior. Em nosso estudo da comunicação não-verbal, o cérebro límbico é o lugar onde o A MUITO E LE L I do I MB C B A que R I Nreage ao mundo ação. Por quê? Uma vez queGéANT a parte cérebro nos reflexivamente e instantaneamente ao redor, em tempo real, e sem pensei. Por essa razão, ele emite um verdade resposta a informações coming em a partir do ambiente (Myers, 1993, 35-39). Porque é unicamente responsável por nossa sobrevivência, o cérebro límbico não fazer pausas. É sempre "on." O cérebro límbico é também o nosso centro emocional. É a partir de há sinais que saem para várias outras partes do cérebro, o que por sua vez orquestrar os nossos comportamentos como eles se relacionam com as emoções ou a nossa sobrevivência (LeDoux, 1996, 104-137). Estes comportamentos podem ser observados e decodificados como eles se manifestam fisicamente em nossos pés, tronco, braços, mãos e rostos. Uma vez que estas reações ocorrem sem pensar, ao contrário de palavras, são género uine. Assim, o cérebro límbico é considerado o "cérebro honesto" quando pensar nonverbals (Goleman, 1995, 13-29). Estas respostas de sobrevivência límbicas não voltar apenas para a nossa própria infância, mas também para a nossa ancestralidade como espécie humana. Eles são conectados em nossa sistema nervoso, tornando-as difícil de disfarçar ou eliminar semelhante tentando suprimir a resposta de sobressalto, mesmo quando prevemos um alto ruído. Portanto, é evidente que os comportamentos límbicas são honestos e confiável comportamentos capazes; eles são verdadeiras manifestações de nossos pensamentos, sentimentos, e intenções (ver quadro 7). A terceira parte do nosso cérebro é uma adição relativamente recente à craabóbada nial. Deste modo chama-se a neocórtex, significando novo cérebro. Esta peça do nosso cérebro é também conhecido como o "humano", "pensar", ou "intelectual" cérebro, porque é responsável pela cognição de ordem superior e de memória. Esta é a parte do cérebro que nos distingue de outros mamíferos devido à grande quantidade de sua massa (córtex), utilizado para o pensamento. Este é o cérebro que nos levou para a lua. Com sua habilidade para calcular, analisar,


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BOX 7:

CABEÇA-ING OFF A BOMBER

Uma vez que a parte límbica de nosso cérebro não pode ser regulada cognitivamente, o comportamentos que gera deve ser dada maior importância quando inter pretação comunicações não-verbais. Você pode usar seus pensamentos para tentar disfarçar suas verdadeiras emoções tudo que você quer, mas o sistema límbico se autoregular e emitem pistas. Observando estas reacções de alarme e sabendo que eles são honestos e significativa é extremamente importante; Ele pode até mesmo salvar vidas. Um exemplo disso ocorreu em dezembro de 1999, quando um alerta Funcionário da alfândega dos Estados Unidos frustrou um terrorista que veio a ser conhecido como o "Bombardeiro milenar." Observando o nervosismo e sudorese excessiva de Ahmed Reesam como ele entrou nos Estados Unidos do Canadá, Diretor Diana Dean pediu-lhe para sair de seu carro para interrogatório. No Nesse ponto Reesam tentou fugir, mas logo foi capturado. Em seu carro, policiais encontraram explosivos e dispositivos de temporização. Reesam foi finalmente condenado por conspirar para bombardear o aeroporto de Los Angeles. O nervosismo e sudorese que o oficial Dean observados foram reg povoadas no cérebro como uma resposta ao estresse imenso. Porque estes limicomportamentos bic são genuínos, Diretor de Dean poderia estar confiante na prossecução Reesam, com o conhecimento de que suas observações tinham detectado corpo linguagem que justifica uma investigação mais aprofundada. O caso ilustra Reesam como um estado psicológico se manifesta de forma não verbal no corpo. Neste caso, o sistema límbico de um aspirante a-bombardeiro que era, obviamente, extremely assustado com a possibilidade de ser detectado, deu a sua nervosismo, apesar de todas as tentativas conscientes que ele fez para esconder sua subjacente ing emoções. Devemos Diretor Dean nossa gratidão por ser um astuto observidor de comportamento não-verbal e frustrar um ato terrorista.


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interpretar e intuir a um nível único para a espécie humana, é nossa cérebro crítico e criativo. Também é, no entanto, a parte do cérebro que é menos honesto; portanto, é o nosso "cérebro mentindo." Porque ele é capaz de pensamento complexo, este cérebro-ao contrário do seu homólogo límbico-é a menos confiável dos três principais componentes do cérebro. Este é o cérebro que pode enganar, e engana muitas vezes (Vrij, 2003, 1-17). Voltando ao nosso exemplo anterior, ao passo que o sistema límbico pode compelir o bombardeiro milenar que suar profusamente ao ser questionado pelo funcionário da alfândega, o neocórtex é bem capaz de permitir-lhe para mentir sobre seus verdadeiros sentimentos. A parte pensando no cérebro, que é a parte que rege o nosso discurso (especificamente, a área de Broca), poderia fazer com que o homem-bomba para dizer: "Eu não tenho explosivos no carro", deve o oficial de interrogar-se sobre o que está em seu automóvel, mesmo que essa afirmação é uma mentira absoluta. O neocortex pode facilmente nos permite dizer a um amigo que gosta dela novo corte de cabelo quando nós, na verdade, não, ou pode facilitar a declaração muito convincente ", eu fiz não ter relações sexuais com aquela mulher, Lewinsky. " Porque o neocórtex (o cérebro pensamento) é capaz de desonestidade, ele não é uma boa fonte de informação confiável ou preciso (Ost, 2006, 259291). Em resumo, quando se trata de revelar comportamentos não-verbais honestosNosso Li MBIC RE SP O NSE S-T HE T HR EE F'S O pessoas, N VE R BoAsistema LS que nos ajudamOa FlerNas límbico é o santo graal do corpo gem bitola. Assim, esta é a área do cérebro onde queremos concentrar a nossa Uma at- das formas clássicas do cérebro límbico garantiu nossa sobrevivência como tention. uma espécie e produziu um número confiável de não-verbal diz no prócesso-se por regular o nosso comportamento no confronto com perigo, seja ele ser um homem pré-histórico enfrentando uma besta da Idade da Pedra ou um empregado moderna enfrentando um chefe coração de pedra. Ao longo dos milênios, temos mantido o competente, as reações viscerais da nossa herança animais para salvar vidas. Em ordem para garantir a nossa sobrevivência, a resposta muito elegante do cérebro de angústia ou

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ameaças, tomou três formas: congelamento, vôo, e lutar. À semelhança de outros animais espécies cujos cérebros límbico protegido los dessa maneira, os seres humanos posse si- essas reações límbicas sobreviveram para se propagar, porque estes tamento IORS já foram embutidas em nosso sistema nervoso. Estou certo de que muitos de vocês estão familiarizados com a frase "lutaou-fuga resposta ", que é comum a terminologia utilizada para descrever o modo que responder a situações ameaçadoras ou perigosas. Infelizmente, esta frase é apenas dois terços precisos e meia-boca para trás! Na realidade, a forma como os animais, incluindo os seres humanos, a reacção ocorre em perigo o acompanhamento ing ordem: congelamento, vôo, luta. Se a reação realmente foram lutar ou fugir, a maioria de nós seria ferido, maltratado, e esgotado a maior parte do tempo. Porque temos mantido e aperfeiçoou este pró primorosamente bem sucedida cesso para lidar com o estresse e perigo, e porque a reação resultante ções gerar comportamentos não-verbais que nos ajudam a compreender a A resposta de congelamento pessoa de pensamentos, sentimentos e intenções, vale bem a pena o nosso tempo para examinar Um milhão de anos atrás, quando os primeiros hominídeos atravessou o cada resposta em maior detalhe. cerrado Africano, eles foram confrontados com muitos predadores que poderia fugir e dominam los. Para o homem primitivo para ter sucesso, o cérebro límbico, que tinha evoluído de nossos antepassados animais, desenvolveram estratégias para compensar a vantagem de poder nossos predadores tinha sobre nós. Essa estratégia, ou primeiro defesa do sistema límbico, foi utilizar o resposta de congelamento na presença de um predador ou outro perigo. Movimento atrai a atenção; pelo imediatas diatamente segurando ainda, ao detectar uma ameaça, o cérebro límbico nos fez reagir da maneira mais eficaz possível para garantir a nossa sobrevivência. Mais animais, certamente a maioria dos predadores, reagir a-e são atraídos bymovimento. Esta capacidade de congelar em face do perigo faz sentido. Muitos carnívoros ir atrás de alvos móveis e exercer a "perseguição, viagem, e mordida mecanismo "exibido por grandes felinos, os principais predadores de nossos antepassados. Muitos animais não apenas congelar o seu movimento quando confrontado por predação

res, mas alguns até se fingir de morto, o que é a reação de congelamento final. Este É uma estratégia que gambás usar, mas eles não são os únicos animais a 27 Vivendo o nosso LEGACY LÍMBICO fazê-lo. Na verdade, as contas dos tiroteios em escolas em Columbine e Virginia Tech demonstrar que os alunos usaram a resposta de congelamento para lidar com mortal predadores. Mantendo ainda e se fingir de morto, muitos estudantes sobreviveram mesmo se fossem apenas alguns metros de distância do assassino. Instintivamente, o estudantes adotado comportamentos antigos que funcionam de forma muito eficaz. Congelamento seu movimento muitas vezes pode fazer com que você quase invisível para os outros, uma meno Enon cada soldado e equipe da SWAT operador aprende. Assim, a resposta de congelamento tem sido passado de homem primitivo homem moderno e permanece conosco hoje como nossa primeira linha de defesa contra uma ameaça ou perigo percebido. Na verdade, você ainda pode ve r este antigo reação límbico para grandes felinos nos teatros de Las Vegas onde os gatos grandes fazem parte do show. Como o tigre ou leão caminha para o palco, você pode ter Certifique-se de que as pessoas na primeira fila não será tomada qualquer desnecessária braço ou a mão gestos. Eles serão congelados em seus lugares. Essas pessoas não foram emitidas notas de ainda permanecem; eles fizeram isso porque o sistema límbico cérebro preparou a espécie humana a se comportar dessa forma diante da perigo por mais de cinco milhões de anos. Em nossa sociedade moderna, a resposta de congelamento é empregado de forma mais sutil em vida cotidiana. Você pode observar que quando as pessoas são apanhadas blefando ou roubo, ou às vezes, quando eles estão mentindo. Quando as pessoas se sentem ameaçados ou expostos, eles reagem como os nossos antepassados fizeram de um milhão de anos antes; eles congelam. Não só nós, como seres humanos, aprendeu a congelar em face da observado ou percebido o perigo, mas outros em torno de nós aprenderam a copiar nosso comportamento e congelar seu comportamento também, mesmo sem ver o ameaça. Esse mimetismo ou práticas isomórficas (Mesmo movimento) evoluiu porque foi fundamental para a sobrevivência comunal, bem como a harmonia social, dentro do espécie humana (ver caixa 8 na página seguinte).


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BOX 8:

A NOITE NAS MÃOS parou de se mover

Eu estava na casa da minha mãe há algumas semanas assistindo televisão e comering sorvete com os membros da família. Era tarde da noite e completamente um tocou a campainha (algo que é muito incomum no seu bairro). De repente, no meio de comer, as mãos de todos congelou-adultos e crianças da mesma forma, como se coreografada. Foi incrível ver como todos nós reagiu com "mãos flash congelado" precisamente no mesmo momento. Descobriu-se que o visitante era minha irmã, que havia esquecido as chaves. Mas é Claro que não sabia que era ela tocar a campainha. Foi um belo examplo da resposta comunitária conectados ao perigo percebido, e de a primeira reacção límbico, que é congelar. Soldados em combate reagir da mesma maneira. Quando o "homem de ponta" congela, todos congela; nada precisa ser dito.

com a palma da sua mão, antes de se virar e voltar para seu apartamento para desligar o fogão. Essa parada momentânea é suficiente para o cérebro para fazer algumas rápida avaliação, se a ameaça vem na forma de um predador ou de um pensamento lembrado. De qualquer forma, a psique tem de lidar com uma situação potencialmente perigosa (Navarro, 2007, 141163). Nós não só congelar quando confrontados por ameaças físicas e visuais, Mas, como no exemplo da campainha de fim de noite, ameaças de coisas que ouvir (ameaças auditivos) também pode alertar o sistema límbico. Por exemplo, quando ser castigado, a maioria das pessoas tem muito ainda. O mesmo comportamento é observido quando um indivíduo está sendo questionada sobre assuntos que ele ou ela percebe poderia levá-los em apuros. A pessoa vai congelar em sua cadeira como se estivesse em um "assento ejetor" (Gregory, 1999). Uma manifestação semelhante do congelamento límbico ocorre durante as entrevistas quando as pessoas prendem a respiração ou a sua respiração torna-se muito superficial. Mais uma vez, esta é uma resposta muito antiga de uma ameaça. Não é percebido pelo entrevistado e ainda é bastante perceptível para quem assistir para ele. Eu tenho


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muitas vezes tive que dizer a um entrevistado para relaxar e tomar uma respiração profunda durante no meio de uma entrevista ou depoimento, como ele não tinha conhecimento do quão rasa sua respiração tinha se tornado. Em consonância com a necessidade de congelar quando confrontado com uma ameaça, soas ple ser questionado sobre um crime, muitas vezes, corrigir os seus pés em uma posição de segurança (interligados por trás as pernas da cadeira) e mantenha essa posição por um período de tempo anormal. Quando vejo esse tipo de comportamento, ele me diz algo está errado; esta é uma resposta límbica que precisa ser mais explorado. A pessoa pode ou não pode ser deitada, uma vez que não pode ser engano diretamente discernido. Mas pode ter certeza de seu comportamento nãoverbal que algo está forçando-os; portanto, vou buscar a fonte de seu desconforto através do meu questionamento ou interação. Outra maneira como o cérebro límbico utiliza uma modificação da recongelamento respos- é tentar nos proteger, diminuindo nossa exposição. Durante vigilância dos ladrões, uma das coisas que se destaca é a forma como muitas vezes ladrões vão tentar esconder a sua presença física, restringindo o seu mo ções ou curvando como se estivesse tentando ser invisível. Ironicamente, isso faz com que eles destacam-se ainda mais, uma vez que é o desvio do normal comportamento de compras. A maioria das pessoas anda em torno de uma loja com os braços bastante ativo e sua postura ereta, em vez de se abaixou. Psicológica camente, os ladrões, ou, seu filho e sua filha, na tentativa de surreptitiously roubar um biscoito da despensa-estão tentando dominar o seu ambiente, tentando "esconder" a céu aberto. Outra maneira como as pessoas tentar esconder a céu aberto é limitando a sua exposição cabeça. Isto é feito pela levantar os ombros e abaixando a cabeça-Picture "efeito tartaruga." um time de futebol perder fora andando o campo após o jogo e você terá a idéia (ver figura 4). Curiosamente e, infelizmente, as crianças abusadas, muitas vezes manifestam estes congelamento comportamentos límbico. Na presença de um pai abusivo ou adultos, a sua braços vão ficar dormentes em seus lados e evitar contato com os olhos, como se que ajuda-los a não ser visto. De certa forma, eles estão se escondendo em campo aberto, que é uma ferramenta de sobrevivência para essas crianças indefesas.

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Figo. 4

O "efeito tartaruga" (ombros sobem em direção ao orelhas) é muitas vezes visto quando as pessoas são humilhados ou de repente perder a confiança.

O vôo Response Uma finalidade da resposta de congelamento é para evitar a detecção por perigoso predadores ou em situações perigosas. Um segundo objectivo consiste em dar a ameaçado indivíduo a oportunidade de avaliar a situação e determinação minar o melhor curso de ação a ser tomada. Quando a resposta é não congelar adequadas para eliminar o perigo ou não é o melhor curso de ação (por exemplo, a ameaça é muito perto), a segunda resposta límbico é ficar longe por uso de o fuga resposta. Obviamente, o objetivo desta escolha é para escapar da ameaça ou, no mínimo, para distanciar-se do perigo. Correr, é claro, é útil quando não é prático, e como um mecanismo de sobrevivência a di cérebro

rected nosso corpo a adotar esta tática criteriosamente ao longo de milênios, a fim de 31 Vivendo o nosso LEGACY LÍMBICO escapar do perigo. Em nosso mundo moderno, no entanto, onde vivemos em cidades e não no selvagem, é difícil fugir de ameaças; portanto, nós adaptamos o fuga resposta para atender às nossas necessidades modernas. Os comportamentos não são tão obvious, mas eles têm a mesma finalidade, para bloquear ou distanciar nossoeus da presença física de indivíduos indesejáveis ou coisas. Se você acha que volta às interações sociais que você teve em sua vida, você provavelmente vai ser capaz de recordar algumas das ações "evasivas" que você tomou para distanciar-se da atenção indesejada de outros. Assim como uma criança se afasta de comida indesejável na mesa de jantar e desloca seus pés em direção à saída, um indivíduo pode se afastar de alguém que não faz como, ou para evitar conversas que ameaçam a ela. Comportamentos de bloqueio podem manifesta na forma de fechar os olhos, esfregando os olhos, ou colocar a as mãos na frente do rosto. A pessoa também pode distanciar-se de alguém, inclinando-se para longe, colocação de objetos (uma bolsa) no colo, ou transformar os pés em direção ao quasesaída est. Todos estes comportamentos são controlados pelo cérebro límbico e indicam que alguém queira distância de uma ou mais indesejável pessoas ou qualquer ameaça percebida no ambiente. Mais uma vez, empresas ter esses comportamentos, pois, durante milhões de anos, os seres humanos têm comelaborado a partir de coisas que não gostamos ou que possa nos prejudicar. Portanto, a Neste dia, agilizar nossa saída de uma festa deplorável, afastamo-nos a partir de um relacionamento ruim, ou magra longe daqueles que são considerados jável indese- ou mesmo com quem discordamos fortemente (ver figura 5). Assim como um homem se desvie de sua data, um indivíduo em negociação ções pode se afastar de seu colega se ele ouve um pouco atraente oferecer ou se sente ameaçada como a negociação continua. Bloqueio de comportamentos Pode também manifestar-se; o empresário pode fechar ou esfregar os olhos, ou coloque as mãos na frente do rosto (ver figura 6). Ele pode inclinar-se longe da mesa ou a outra pessoa e transformar seus pés tão longe assim, completamente vezes na direção da saída mais próxima. Estes não são os comportamentos de depercepção, mas sim ações que sinalizam que uma pessoa se sente desconfortável. Estas formas de fuga resposta milenar são distanciamento torna-não-verbal

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Figo. 5

Pessoas magras longe um do outro inconscientemente quando eles discordam ou se sentir desconfortável em torno de si.

haviors que informam o empresário está descontente com o que está ocorrendo tocar na mesa. A resposta de luta A resposta de luta é tática definitiva do cérebro límbico para a sobrevivência através agressão. Quando um perigo enfrentado pessoa não pode evitar a detecção por congelamento e não pode salvar a si mesmo, distanciando ou fugir (de vôo), o única alternativa que resta é lutar. Em nossa evolução como espécie, n ósalong com outros mamíferos que desenvolveu a estratégia de transformar o medo em raiva a fim de lutar contra os invasores (Panksepp, 1998, 208). Na moderna


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Figo. 6

Bloqueio Eye é uma exposição muito poderosa de consternação, descrença, ou desacordo.

mundo, no entanto, sob a nossa raiva pode não ser prático ou mesmo legal, de modo o cérebro límbico desenvolveu outras estratégias, além do mais primitivas resposta de luta física tiva. Uma forma de agressão moderno é um argumento. Embora o originário nal significado do termo argumento diz respeito simplesmente a um debate ou cussão sion, a palavra é cada vez mais usado para descrever uma altercação verbal. Um argumento superaquecido é, essencialmente, "lutando" por meios nãofísicos. A utilização de insultos, frases ad hominem, counterallegations, denegrir estatura profissional, goading e sarcasmo são todos, em suas próprias maneiras, o equivalentes modernos de luta, porque são todas as formas de agressão. Se você pensar sobre isso, ações cíveis pode até ser interpretada como uma moderna tipo e socialmente sancionada de luta ou agressão em que os litigantes Ag progressivamente discutir dois pontos de vista opostos. Enquanto os seres humanos provavelmente se envolver em brigas físicas muito menos agora que em outros períodos da nossa história, a luta ainda é uma parte do nosso sistema límbico arsenal. Embora algumas pessoas são mais propensas à violência do que outros, nossa resposta límbico aparece em muitas outras formas de socos, ressalto ção, e morder. Você pode ser muito agressivo, sem contato físico, por exemplo, apenas usando a sua postura, seus olhos, por estufando o peito,

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ou por violar outro é o espaço pessoal. Ameaças ao nosso espaço pessoal provocar uma resposta límbico em um nível individual. Curiosamente, estes ritorial violações rial também pode criar respostas límbicas em um nível coletivo. Quando um país invade o espaço do outro, que muitas vezes resulta em economia sanções, cortando relações diplomáticas, ou mesmo guerras. Obviamente, é fácil de reconhecer quando alguém usa a re luta respos- a cometer uma agressão física. O que eu quero identificar para você as maneiras não tão óbvias em que os indivíduos apresentam alguns dos mais comportamentos sutis associados com a resposta de luta. Assim como vimos expressões modificadas das reações de congelamento e límbicas vôo, moderno decoro dita que se abstenha de agir em nossa inclinação primitiva ções para lutar quando ameaçado. Em geral, eu aconselho as pessoas a se abster de utilizar a agressão (verbal ou física) como um meio de atingir seus objetivos. Assim como a resposta de luta é o ato de último recurso para lidar com a ameaça utilizada somente após o congelamento e táticas de vôo provaram impraticável-assim também você deve evitá-lo sempre que possível. Além dos motivos legais e físicas óbvias para esta recomendação, táticas agressivas podem levar a transtornos emocionais, tornando-se difícil se concentrar e pensar com clareza sobre a ameaça situação na mão. Quando estamos emocionalmente excitada e uma boa luta vai fazer isso, isso afeta nossa capacidade de pensar de forma eficaz. Isto acontece tornafazer com que nossas habilidades cognitivas são sequestrados para que o cérebro límbico pode ter pleno uso de todos os recursos disponíveis cerebrais (Goleman, 1995, 27, 204-207). Uma das melhores razões para estudar comportamentos não-verbais é que COM FORTE / DI SCO M F ou T Um ND PA C I FI ER S eles podem às vezes avisá-lo quando uma pessoa tem a intenção de prejudicá-lo fisicamente, givPara tomar emprestada uma frase do velho Star Trek série, a "Primeira ing-lhe tempo para evitar um potencial conflito. Diretriz" de o cérebro límbico é para garantir a nossa sobrevivência como espécie. Ele faz isso por ser programada para nos fazer seguro, evitando o perigo ou desconforto e buscando segurança e conforto sempre que possível. Ele também permitenos lem-


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ber experiências de nossos encontros anteriores e construir sobre eles (ver quadro 9). Até agora temos visto como eficiente o sistema límbico nos ajuda a lidar com ameaças. Agora vamos ver como o nosso cérebro e corpo trabalham untos para consolar-nos e dar-nos confiança em nossa segurança pessoal. Quando experimentamos uma sensação de conforto (bem-estar), o cérebro límbico "Vazamentos" esta informação na forma de linguagem corporal congruente com nossos sentimentos positivos. Observe alguém descansando em uma rede em uma arejada dia. Seu corpo reflete o elevado conforto que está sendo experimentado por seu cérebro. Por outro lado, quando sentimos afligido (desconforto), o cérebro límbico expressa comportamento não-verbal que espelha o nosso estado negativo de ser. Basta observar as pessoas no aeroporto quando um voo é cancelado ou atrasado. Seus corpos dizem tudo. Por isso, queremos aprender a olhar mais de perto os comportamentos de conforto e desconforto que vemos todos os dias e usá-los para avaliar os sentimentos, pensamentos e intenções. Em geral, quando o cérebro límbico está num estado de conforto, este mentais eo bem-estar fisiológico é refletida em telas não-verbais de conteúdomento e alta confiança. Quando, no entanto, o cérebro límbico está experimentando ing desconforto, a linguagem corporal correspondente é caracterizada por comportamentos emblemáticos estresse ou baixo nível de confiança. O A importância de de pacificar Comportamentos conhecimento desses "marcadores comportamentais" ou diz vai ajudá-lo a determinar o que uma pessoa pode Entender como o sistema límbico congelamento, vôo, e lutar respostas estar pensando, não-verbal ou como agir ou o que esperar uma quando seda lidaequação. com outro comportamento influência é apenas parte Ao pessoas em qualquer contexto social ou no trabalho. estudar comportamento não-verbal, você vai descobrir que sempre há uma re límbico respos--especialmente para um valor negativo ou ameaçador experiência será seguido por aquilo que eu chamo comportamentos Pacificadora (Navarro, 2007, 141-163). Essas ações, muitas vezes referida na literatura como adaptadores para servir nos acalmar depois de experimentar algo desagradável ou francamente desagradável (Knapp & Hall, 2002, 41-42). Em sua tentativa de restaurar-se para "Condições normais", o cérebro pede o corpo para proporcionar confortante

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BOX 9:

Um cérebro que não se esquece

O cérebro límbico é como um computador que recebe e retém os dados a partir do mundo exterior. Ao fazer isso, ele compila e mantém um registro de negativo eventos e experiências (um dedo queimado de um fogão quente, uma agressão de um mesmo comentários prejudiciais humano ou animal predador, ou), bem como agradável encontros. Usando essa informação, o cérebro límbico nos permite navegar um mundo perigoso e muitas vezes implacável (Goleman, 1995, 10-21). Para exemplo, uma vez que o sistema límbico registra um animal tão perigoso, que impressão fica embutido na nossa memória emocional de modo que a próxima vez que ver que animal, vamos reagir imediatamente. Da mesma forma, se corrermos para o "valentão da classe" 20 anos depois, sentimentos negativos de longo vontade atrás percolado para a superfície, uma vez mais, graças ao cérebro límbico. A razão pela qual muitas vezes é difícil de esquecer quando alguém nos ofendeu é porque essa experiência registra no sistema límbico mais primitivo, que é a parte do cérebro projetado para não raciocinar, mas para reagir (Goleman homem, 1995, 207). Eu encontrei recentemente um indivíduo com quem eu estava nunca o melhor dos termos. Fazia quatro anos que eu tinha visto pela última vez essa pessoa, mas meus viscerais (sistema límbico) reações eram tão negativo como eles tinham sido anos atrás. Meu cérebro estava me lembrando que este indivíduo tira proveito dos outros, por isso estava me avisando para ficar longe. Este phemeno é precisamente o que Gavin de Becker estava falando em sua inlivro sightful, The Gift of Fear. Por outro lado, o sistema límbico também funciona de forma eficiente para registrar e manter um registro de eventos e experiências positivas (por exemplo, a satisfação de necessidades básicas, louvor e relações interpessoais agradáveis). Assim, um rosto amigável ou familiares vai provocar uma reacção-a imediata sensação de prazer e bem-estar. Os sentimentos de euforia, quando vemos um velho amigo ou reconhecer um cheiro agradável de infância ocorrer porque os encontros foram registrados na "zona de conforto" da memória bancária associada com o nosso sistema límbico.

(Pacificação) comportamentos. Uma vez que estes são sinais exteriores que podem ser lidos em tempo real, podemos observar e decodificá-las imediatamente e 37 Vivendo o nosso LEGACY LÍMBICO no contexto. Pacificadora não é exclusiva de nossa espécie. Por exemplo, os gatos e os cães lambem si mesmos e uns aos outros para pacificar. Os seres humanos se envolver em muito mais dicomportamentos verso de pacificação. Alguns são muito óbvios, enquanto outros são muito mais sutil. A maioria das pessoas prontamente pensar polegar de uma criança chupando quando solicitados a identificar um comportamento pacificador, mas não percebem que depois de superar isso exibição conforto, adotamos mais discreto e formas socialmente aceitáveis de satisfazer a necessidade de nós mesmos (por exemplo, chew- acalmar gum ING, lápis morder). A maioria das pessoas não percebe o pacify- mais sutil ing comportamentos ou não sabem de sua importância na revelação de uma pessoa pensamentos e sentimentos. Isso é lamentável. Para ser bem sucedido na leitura comportamento não-verbal, aprendendo a reconhecer e decodificar chupetas humanos é absolutamente crítico. Por quê? Porque comportamentos pacificadoras revelar tanto sobre o estado atual de uma pessoa de mente, e eles fazem isso com acestranha curato (ver caixa 10). Eu olho para pacificar comportamentos nas pessoas que me dizer quando eles não estão à vontade, ou quando eles estão reagindo negativamente a algo que eu tenha feito ou disse. Em uma situação de entrevista, este tipo de vídeo pode ser em resposta a uma pergunta ou comentário específico. Comportamentos que sinalizam desconforto (por exemplo, inclinando-se para longe, uma carranca, e cruzou os braços ou tensas) são geralmente seguido por o cérebro se alistar nas mãos para pacificar (ver figura 8). Eu olho para esses tornahaviors para confirmar o que está acontecendo na mente da pessoa com quem estou lidando. Como um exemplo específico, se cada vez que eu pedir a um assunto ", Você conhece o Sr. Hillman? ", Ele responde:" Não ", mas logo em seguida toca seu pescoço ou boca, eu sei que ele é pacificar a essa pergunta específica (ver figura 9). Eu Não sei se ele está mentindo, porque o engano é notoriamente difícil de deger. Mas eu sei que ele está incomodado com a pergunta, tanto que ele tem para pacificar a si mesmo depois que ele ouve. Isso vai me pedir para sondar further para esta área de investigação. Pacificar comportamentos são

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BOX 10:

CAPTURADO NA GARGANTA DO TEMPO

Tocar e / ou acariciando o pescoço é uma das mais importantes e freqüentes pacificar comportamentos que usamos usamos na resposta ao estresse. estresse. Quando as mulheres pacificar usando o pescoço, que muitas vezes fazê-lo, fazê -lo, cobrindo ou tocar sua suprasternal notch com o seu lado (ver figura 7). A fúrcula é o área oca entre pomo de Adão e do esterno que é completamente vezes referido como o covinha pescoço. Quando uma mulher toca nesta parte do seu pescoço e / ou cobre com a mão, é normalmente porque ela se sente angustiado, ameaçado, desconfortável, inseguro ou com medo. Este é um relativa pista comportamental mente significativa que pode pode ser usado para detectar, entre outras coisas, o desconforto experimentado quando uma pessoa está mentindo ou escondendo informações importantes. Certa vez, trabalhei em uma investigação onde achávamos que uma armada e perigoso fugitivo poderia estar escondido escondido na casa de sua mãe. mãe. Outro agente e fui para a casa da mulher, e quando bateu à porta, ela concordou em nos deixar deixar entrar. Nós mostramos mostramos nossa identificação e começou pedindo-lhe uma série de perguntas. perguntas. Quando perguntei: "Será que o seu filho na casa? ", ela colocou a mão na fúrcula e disse:" Não, ele é não. "Eu notei o comportamento dela, e continuamos com o nosso questionamento. Após um alguns minutos eu perguntei: "É possível que enquanto você estava no trabalho, seu filho poderia ter infiltrado em casa? "Mais uma uma vez, ela colocou a mão até sua covinha pescoço e respondeu: "Não, eu sei disso." Eu já estava confiante que seu filho estava em casa, porque a única vez que ela moveu a mão em seu pescoço foi quando eu sugeri essa possibilidade. Para fazer absolutamente certeza de que minha suposição era correta, que continuou a falar com a mulher até que, enquanto nos preparávamos para sair, eu fiz uma última pergunta. "Só para que eu possa FINALize meus registros, você está positivo ele não está em casa, certo? "Por um terço tempo, sua mão foi para pa ra seu pescoço enquanto ela afirmou sua resposta anterior. Eu estava agora determinado a mulher estava mentindo. Eu pedi permissão para revistar a casa e, com certeza, seu filho estava escondido em um armário sob algum Blanchard cados. Ela teve sorte, ela não foi acusado de obstrução da justiça. Seu


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desconforto em mentir para a polícia sobre seu filho fugitivo lhe causou límbico sistema para gerar um comportamento pacificador que jogou a mão e deu la.

assuntos problema ou angústia uma pessoa. Sabendo estes muitas vezes pode levar a evidenciando informações anteriormente oculto que pode nos dar novos insights. Tipos de pacificar Comportamentos Comportamentos Pacificadora assumir muitas formas. Quando estressados, podemos acalmar nossa pescoço com uma massagem suave, acidente vascular cerebral nossos rostos, ou brincar com o nosso cabelo. Este é feito automaticamente. Nosso cérebro envia a mensagem: mensag em: "Por favor me pacificar agora ", e as nossas mãos responder imediatamente, proporcionando uma ação que vai ajudar a tornar-nos confortáveis de novo. Às vezes a gente pacificar esfregando nossa bochechas ou os lábios de dentro com nossas línguas, ou que expire Figo. 7 lentamente

Cobrindo dos pacifica ondulação pescoço inseguranças, desconforto emocional, medo, ou preocupações em tempo real. Jogando com um colar muitas vezes tem a mesma finalidade.

Figo. 8

Esfregando da testa é geralmente uma boa indicador de que uma pessoa está lutando com alguma coisa ou está passando por ligeira a grave desconforto.

Figo. 9

Tocante pescoço ocorre quando há desconforto emocional, dúvida ou insegurança.


Figo. 10

Cheek ou tocar o rosto é uma forma de pacificar quando nervoso, irritado, ou com as bochechas infladas em causa.

para

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Figo. 11

Exalando com bafejavam bochechas é um ótima maneira de liberar o estresse ee pacificar. nos acalmar (ver figuras 10 11). Se um Observe como muitas vezes as pessoas fazem isso depois de um fumar próximo mais;acidente. Se a pessoa que mastiga a

salientou pessoa é fumante, ele ou ela vai goma, ele ou ela vai mastigar mais rápido. Todos estes comportamentos pacificação satisfazer a mesma re das Necessidades do cérebro; isto é, o cérebro, o organismo para fazer alguma coisa que irá estimular as terminações nervosas, liberando endorfinas calmantes na cérebro, de modo a que o cérebro pode ser aliviada (Panksepp, (Panks epp, 1998, 272). Para nossos propósitos, qualquer toque na face, cabeça, pescoço, ombro, braço, mão, perna ou em resposta a um estímulo negativo (por exemplo, uma pergunta difícil, uma situação embaraçosa, ou estresse como resultado de algo ouvido, visto, ou pensamento) é um comportamento pacificador. Esses comportamentos acariciando não ajudam nós para resolver problemas; ao contrário, eles nos ajudam a manter a calma enquanto fazemos. Em outras palavras, eles nos acalmar. Homens preferem tocar seus rostos. Mulheres prefiro tocar o pescoço, roupas, jóias, armas e cabelo. Quando se trata de chupetas, as pessoas têm favoritos, alguns optam de mascar chiclete, fumar cigarros, comer mais alimentos, lamber os lábios, esfregar sua queixos, AVC seus rostos, brincar com objetos (canetas, lápis, batom, ou relógios), puxar os cabelos, ou arranhar seus antebraços. Às vezes pacificação é ainda mais sutil, como uma pessoa escovar a frente de sua camisa ou ajuste ing a gravata (veja a figura 12). Ele aparece apenas para ser preening si mesmo, mas em

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Figo. 12

Homens ajustar seus laços para lidar com inseguranças ou desconforto. Abrange também fúrcula.

realidade, ele é calmante seu nervosismo, chamando o braço sobre seu corpo e dando as mãos algo para fazer. Estes comportamentos, também, são pacificadoras em última análise, regido pelo sistema límbico e exibiu em resposta a estresse. Abaixo estão algumas das torna-pacificar mais comum e pronunciado pronunciado haviors. Quando você vê-los, pare e pergunte a si mesmo: "Por que essa pessoa pacificadora? "A capacidade de vincular um comportamento pacificador com o específico estressor que causou isso pode ajudá-lo a entender os pensamentos de uma pessoa, sentirComportamentos Seres e intenções mais precisão.Pacificadora envolvendo o pescoço Tocar e / ou acariciando o pescoço é uma das mais significativas e cia qüente pacificar comportamentos que usamos em responder ao estresse. Uma pessoa pode esfregar ou massagear a parte de trás do seu pescoço com os dedos; um outro pode curso os lados do pescoço ou apenas sob o queixo acima do pomo de Adão, puxando a área carnuda do pescoço. Esta área é rica em nervos final de Seres que, quando acariciado, reduzir a pressão arterial, reduzir a taxa de coração, e acalmar o indivíduo para baixo (ver figuras 13 e 14).


Figo. 13

Os homens tendem a massagem ou derrame sua pescoços para pacificar angústia. Esta área é rica com os nervos, incluindo o nervo vago, que, quando massageados vai abrandar o ritmo cardíaco.

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Figo. 14

Homens geralmente cobrem seus pescoços mais robusta do que as mulheres como uma forma de lidar com desconforto ou insegurança.

Ao longo das décadas que eu estudei comportamentos não-verbais, tenho observido de que existem diferenças de gênero na forma como homens e mulheres usam o pescoço para pacificar a si mesmos. Normalmente, os homens são mais robustos em sua pacificar comportamentos, apreender ou colocando o pescoço logo abaixo da queixo com as mãos, estimulando os nervos (especificamente, o nervos vago ou a carótida) do gargalo, que por sua vez, diminuir o coração votar para baixo e tem um efeito calmante. Às vezes, os homens vão traçar o lados ou parte de trás do pescoço com os dedos, ou ajustar o seu nó de gravata ou colarinho da camisa (veja a figura 15). Mulheres pacificar diferente. Por exemplo, quando as mulheres pacificar usando o pescoço, eles vão tocar às vezes, torcer, ou manipular um colar, se eles estão usando um (ver caixa 11). Como mencionado, a outra major Pacify forma como as mulheres pescoço é por que abrange a sua fúrcula com a sua mão. Mulheres tocar suas mãos para esta parte de seu pescoço e / ou cobri-lo quando se sentir estressado, inseguro, ameaçado, com medo, obstédesconfortáveis, ou ansioso. Curiosamente, quando uma mulher está grávida, eu tenho observou que a mão será inicialmente mover em direção a seu pescoço, mas no último momento vai desviar a sua barriga, como se para cobrir o feto.

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BOX 11:

O PÊNDULO Pacificadora

Assista a um casal como eles conversam em uma mesa. Se a mulher começa a tocar com o colar, provavelmente ela é um pouco nervoso. Mas se ela transita seus dedos para seus covinha pescoço (fúrcula), as chances são de que há uma questão de preocupação para ela ou ela se sente muito insegura. Na maior parte dos casos, se ela está usando sua mão direita em seu fúrcula, ela vai tocar seu cotovelo direito com a mão esquerda. Quando a situação estressante é longo ou não é um intervalo na parte desconfortável da discussão, o seu direito mão vai diminuir e relaxar através de seu braço esquerdo dobrado. Se a situação novamente torna-se tensa, sua mão direita vai subir, mais uma vez, para o supra-esternal notch. De longe, o movimento do braço parece com a agulha em um medidor de tensão, que se deslocam a partir de repouso (no braço) para o pescoço (vertical) e de volta novamente, de acordo com o nível de tensão experimentado.

Figo. 15

Mesmo um breve toque do pescoço servirá para amenizar ansiedade ou desconforto. Tocante pescoço ou massagem é uma poderosa e universal apaziguador do esforço e chupeta.


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Comportamentos Pacificadora envolvendo a face Tocar ou acariciando o rosto é uma resposta pacificadora humana frequente para estresse. Movimentos como esfregar a testa; tocar, esfregar ou lambe ção do lábio (s); puxar ou massageando o lóbulo da orelha com o polegar eo forefinger; acariciando o rosto ou barba; e brincando com o cabelo todo pode servir para pacificar um indivíduo quando se confrontam com uma situação estressante. Como os homenscionado antes, algumas pessoas vão pacificar por estufando as bochechas e, em seguida, lentamente, exalando. A oferta abundante de terminações nervosas no cara torná-lo uma área ideal do corpo para o cérebro límbico recrutar para consolar-se. Comportamentos Pacificadora Envolvendo Sounds Assobiando pode ser um comportamento pacificador. Algumas pessoas assobiar para acalmar se quando eles estão andando em uma área estranha de uma cidade ou para baixo uma escuro, corredor deserto ou estrada. Algumas pessoas ainda falam para si mesmos em uma tentativa de pacificar durante períodos de estresse. Eu tenho um amigo (que eu tenho certeza todos nós) que pode falar a mil por hora quando nervoso ou chateado. Alguns comportamentos combinar tátil e excessiva auditivo pacificação, como a batida Bocejar de um lápis ou o rufar dos dedos. Às vezes, vemos indivíduos sob estresse bocejar excessivamente. Bocejar não só é uma forma de "fazer uma respiração profunda", mas durante stress, como a boca fica seca, um bocejo pode colocar pressão sobre a salivar glândulas. O trecho de várias estruturas dentro e ao redor da boca faz com que as glândulas liberam umidade em uma boca seca durante os tempos de ansiedade. Nestes casos, não é falta de sono, mas sim o estresse, que faz com que o bocejo.

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O Leg Cleanser Limpeza Leg é um comportamento de pacificação que muitas vezes passa despercebido tornafazer com que ele ocorre frequentemente sob uma mesa ou escrivaninha. Neste acalmar ou pacifyatividade ING, uma pessoa coloca a mão (ou mãos) palma para baixo no topo da perna (ou pernas), e depois desliza-los para as coxas em direção ao joelho (ver figura 16). Algumas pessoas vão fazer o "limpador perna" apenas uma vez, mas muitas vezes isso é feito repetidamente ou a perna apenas é massageado. Também pode ser feito para secar as mãos suadas associados com a ansiedade, mas, principalmente, é para se livrar de tensão. Este comportamento não-verbal vale a pena olhar para, porque é Figo. 16 um boa indicação de que alguém está sob estresse. Uma forma de tentar manchar este

Quando estressado ou nervoso, as pessoas vão "limpar" as palmas das mãos no colo, a fim de pacificar si. Muitas vezes, perdeu debaixo das mesas, é uma indicador muito preciso de desconforto ou ansiedade.

comportamento é verVivendo pessoas queLEGACY colocam um ou ambos os braços47sob a o nosso LÍMBICO mesa. Se eles estão fazendo a limpeza perna, normalmente você vai ver a parte superior do braço e ombro movendo-se em conjunto com a mão, uma vez que fricciona ao longo do seu pé. Na minha experiência, acho que o limpador perna ser muito significativo, porque ele ocorre tão rapidamente em reação a um evento negativo. Tenho observado este acção durante anos em casos quando os suspeitos são apresentados com provas contundentes, tais como imagens de uma cena de crime com o qual eles já estão familiarizados (Conhecimento culpado). Este limpeza / comportamento pacificar realiza dois coisas ao mesmo tempo. Seca palmas das mãos suadas e pacifica através acariciando tátil. Você também pode vê-lo quando um casal sentado é incomodado ou interrompido por um intruso indesejável, ou quando alguém está se esforçando para lembrar de um nome. No trabalho policial, para assistir as chupetas mão / perna a aparecer quando o entrevista começa sessão, em seguida, observe se progressivamente aumentar quando perguntas difíceis surgem. Um aumento do número ou do vigor da perna produtos de limpeza é um bom indicador de que a questão tem causado algum tipo de desconforto para a pessoa, ou porque ele tem conhecimento culpado, é lying, ou porque você está chegando perto de algo que ele não quer discutir (ver caixa 12). O comportamento também pode ocorrer devido a inter viewee está angustiado sobre o que ele é obrigado a responder em resposta ao nosso perguntas. Portanto, manter um olho sobre o que se passa debaixo da mesa pelo monitoramento ing o movimento dos braços. Você vai se surpreender com o quanto você pode recolher a partir desses comportamentos. Preste atenção a esta nota de cautela sobre limpeza perna. Embora seja certamente visto em pessoas que estão a ser enganosa, eu também tenho observado que em vação O Ventilador indivíduos cento que são apenas nervoso, por isso tome cuidado para não saltar para Este comportamento uma pessoa(Frank (geralmente um homem) colocar quaisquer conclusõesenvolve muito rapidamente et al., 2006, 248-249). A os dedos tornamelhor maneira tre o colarinho e doperna pescoço e puxandoque o tecido longea de sua para interpretarda umcamisa limpador é reconhecer ele reflete pele necessidade do cérebro para pacificar e, portanto, as razões para o comportamento do indivíduo deve ser mais investigada.

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BOX 12:

DE FACEBOOK PARA DISGRACEBOOK

Durante uma entrevista para um emprego, o candidato estava sendo questionada por seu potencial empregador. Tudo estava indo bem até que, no final do a entrevista, o candidato começou a falar sobre a rede eo im portância da Internet. O empregador elogiei por esta Comissão mento e fez uma observação improvisada sobre como a maioria recém-formados usou a Internet para a rede de uma forma destrutiva, usando sites como Facelivro para postar mensagens e imagens que provariam ser um constrangimento rassment mais tarde na vida da pessoa. Nesse ponto, o empregador notado que o candidato fez uma limpeza perna vigorosa com a mão direita, wiping-lo ao longo de sua coxa várias vezes. O empregador não disse nada no vez, agradeceu o jovem para a entrevista, e acompanhou-o para fora do escritório. Ele, então, voltou para o seu computador com a sua suspeita despertada pelo comportamento e pacificadora do candidato verificada para ver se o jovem perfil foi no Facebook. Com certeza, foi. E não era lisonjeiro!

(Ver figura 17). Este ação de ventilação muitas vezes é uma reação ao estresse e é um bom indicador de que a pessoa está infeliz com algo que é pensamento ção ou experimentando em seu ambiente. Uma mulher pode realizar esta atividade não-verbal mais sutilmente por apenas ventilar a frente de seu blusa ou lançando a parte de trás de seu cabelo no ar para ventilar seu pescoço. A auto-administrado Corpo-Hug Ao se deparar com situações estressantes, algumas pessoas vão pacificar por cruzar os braços e esfregando as mãos contra os ombros, como se passando por um calafrio. Assistindo uma pessoa empregar este pacificadora tamento ior lembra a maneira como uma mãe abraça uma criança. É uma protecção tiva e ação calmante que adotamos para nós mesmos pacificar quando queremos


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Figo. 17

Ventilação da área do pescoço alivia o estresse e desconforto emocional. Rodney Dangerfield, o comediante, era famoso por fazer isso quando ele não estava recebendo nenhuma "Respeito".

sentir-se seguro. No entanto, se você vê uma pessoa com os braços cruzados na frente, inclinado para a frente, e dando-lhe um olhar ol har desafiador, este é não um pacificador comportamento! USI NG PACI FI E R S T O R EA D P E S P LE MOR E E F F CE T IV ELY A fim de adquirir conhecimento sobre uma pessoa através através de chupetas nãoverbais, existem algumas orientações que você precisa seguir: (1) Reconhecer pacificar comportamentos quando eles ocorrerem. Eu forneci você com todos os principais chupetas. Como você faz um EFconcertada forte para detectar esses sinais do corpo, eles se tornarão cada vez mais fácil de reconhecer em interações com outras pessoas.

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(2) Estabelecer uma linha de base para pacificar um indivíduo. Dessa forma, você Pode-se notar qualquer aumento e / ou intensidade na pacificação paci ficação da pessoa comportamentos e reagir de acordo. (3) Quando você vê uma pessoa fazer um gesto pacificador, pare e pergunte si mesmo: "O que o levou a fazer isso?" Você sabe o indiindividual se sente desconfortável com alguma coisa. Seu trabalho, como um colecionador de inteligência não-verbal, é descobrir que coisa é essa. (4) Compreender que os comportamentos pacificadoras, quase sempre são usadas para acalmar uma pessoa depois de um evento estressante ocorre. Assim, como um general princípio, pode-se supor que, se um indivíduo está envolvido em pacificar comportamento, algum evento estressante ou estímulo tem précedeu e fez com que ele aconteça. (5) A capacidade de vincular um comportamento pacificador com o específico estressor que causou isso pode ajudar você a entender melhor o perfilho com quem você está interagindo. (6) Em determinadas circunstâncias, você pode realmente dizer ou fazer alguma coisa para ver se ele salienta um indivíduo (como refletido em um aumento na pacifycomportamentos ing) para entender melhor seus pensamentos e intenções. (7) Note que parte do corpo de uma pessoa pacifica. Isto é Chupetas são uma ótima maneira de avaliar para o conforto e significativamente desconforto. Numaquanto maior a tensão, maior a quantidade de cant, porque sentido, os comportamentos são pacificadoras Acariciar facial ou pescoço está envolvido."coadjuvantes" em nossa reação límbico maior a tensão ou desconforto, maior o (8) Lembrar, ções. probabilidade No entanto, eles revelam muito sobre o nosso estado emocional e de comportamentos pacificar a seguir. como somos realmente sentindo. A F INA L N O TE TE O N O L R L I M B IC L E G A C Y Você agora está na posse de informações que é desconhecido para a maioria das pessoas. Você está ciente de que nós temos um mecanismo de sobrevivência muito robusto (congelar,


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vôo ou luta) e possuir um sistema pacificadora para lidar com o estresse. Estamos sorte de ter esses mecanismos, não só para a nossa própria sobrevivência e sucção cesso, mas também para usar em avaliar os sentimentos e pensamentos dos outros. Neste capítulo, nós também aprendemos que (com exceção de certos reflexos) todo o comportamento é regido pelo cérebro. Examinamos dois os três principais "cérebros" dentro de nossa abóbada craniana neocor- o pensamento tex cerebral e quanto mais automática cérebro límbico e como eles diferem em termos de seus papéis. Ambos os cérebros desempenhar funções importantes. No entanto, para os nossos objectivos, o sistema límbico é mais importante porque é a mais honesto cérebro responsável pela produção do não-mais significativo sinais verbais para determinar os verdadeiros pensamentos e sentimentos (Ratey, 2001, 147-242). Agora que você está familiarizado com os conceitos básicos de como o cérebro reage a do mundo, você pode estar se perguntando se a detecção e decodificação não-verbal comportamentos é tão fácil de d e fazer. Esta é uma pergunta freqüente. A resposta é sim e não. Depois de ler este livro, um corpo não-verbal pistas vão se destacar. Eles El es literalmente gritam por atenção. Por outro lado, há muitos aspectos da linguagem do corpo que são mais sutis e, portanto, mais difíceis de detectar. Vamos concentrar-nos tanto mais evidente e os comportamentos mais subtis que o cérebro límbico advém do corpo. Com o tempo e com a prática, a decodificação deles vai se tornar natural, como olhar para os dois lados antes de atravessar uma rua movimentada. Isso nos leva ao nosso pernas e pés, que nos impulsionam no cruzamento e fornecer o fo ponto cal de nossa atenção no próximo capítulo.

TR S

Obter uma vantagem sobre Body Language Nonverbals dos Pés e Pernas

E u

n o primeiro capítulo, eu lhe pedi para adivinhar qual é a parte mais honesta de o corpo, a parte que é mais provável que revele verdadeiro intenção de uma pessoa ções e, por isso, ser um lugar privilegiado para olhar para os sinais nãoverbais que ACcurately refletem o que ele ou ela está pensando. Pode surpreendê-lo, mas o resposta representa os pés! Isso mesmo, os pés, junto com as pernas, ganhar o prêmio honestidade mãos-ou devo dizer-pés para baixo. Agora vou explicar como medir os sentimentos e as intenções de outros, concentrando-se em suas ações pés e pernas. Além disso, você vai aprender a olhar para sinais indicadores que ajudam a divulgar o que está acontecendo sob a mesa, mesmo quando você não pode assistir diretamente os membros inferiores. Em primeiro lugar, No entanto, quero compartilhar com você porque seus pés são os mais honestos parte do seu corpo, assim você vai obter uma melhor apreciação por que o s pés são tão bons medidores de verdadeiros sentimentos e intenções das pessoas.

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ANde Evoluti RYe"F RY O T" NO E o principal meio Durante milhões anos,ONA os pés asOpernas têmTsido de locomoção para a espécie humana. Eles são os principais meios de que temos manobrou, escapou e sobreviveu. Desde o tempo de nossa ancestrais começaram a andar eretos pelos gramados da África, o pé humano levou-nos, literalmente, em todo o mundo. Marvels de engenharia, nossos pés nos permitem sentir, andar, virar, correr, giratória, brio ance, pontapé, escalar, jogo, alcance, e até mesmo escrever. E embora não tão eficiente em certas tarefas, como nossas mãos (nos falta um dedão opositor), No entanto, como Leonardo da Vinci, uma vez comentou, nossos pés e o que eles podem realizar são um testemunho para requintado engenharia (morris, 1985, 239). O escritor e zoólogo Desmond Morris observou que os nossos pés comunicar exatamente o que pensamos e sentimos mais honesta do que qualquer outra parte do nosso corpo (Morris, 1985, 244). Por que os pés e as pernas esses refletores precisas de nossos sentimentos? Durante milhões de anos, muito antes que os humanos falavam, as pernas e os pés reagiu às ameaças ambientais (Por exemplo, areia quente, serpenteando cobras, leões mal-humorado) instantaneamente, sem a necessidade de pensamento consciente. Nosso cérebro límbico fez questão que os nossos pés e pernas reagiram conforme necessário por um ou outro movimento cessar, running distância, ou chutando uma ameaça potencial. Este regime de sobrevivência, re tained de nossa herança ancestral, tem nos servido bem e continua a fazê-lo hoje. Na verdade, essas reações antigas ainda são tão hardwired em nós que, quando somos apresentados a algo perigoso ou até mesmo display agradável, os nossos pés e as pernas ainda reagem como fizeram em tempos pré-históricos. Primeiro eles congelar, então eles tentam distância e, finalmente, se nenhuma outra alternativa está disponível, eles se preparam para lutar e chutar. Este mecanismo de congelamento, fuga ou luta não requer alta ordem cognição processamento tiva. É reactivo. Este desenvolvimento evolutivo evoluti vo importante beneficiou do indivíduo, bem como o grupo. Os seres humanos sobreviveram por Seeing e respondendo à mesma ameaça simultaneamente ou por reagir a as ações vigilantes dos outros e se comportar adequadamente. Quando o grupo foi ameaçado, ou não tudo o que viu o perigo, eles foram capazes de

OBTENDO uma vantagem sobre LINGUAGEM CORPORAL

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reage em sincronia, observando os movimentos do outro. No nosso contempomundo Rary, soldados em patrulha vai fixar sua atenção sobre o "homem de ponta." Quando se congela, todos eles congelamento. Quando ele atire para o lado da estrada, eles também ter cobertura. Quando ele cobra uma emboscada, eles reagem de tipo. No que diz respeito a esses comportamentos do grupo de salva-vidas, pouco mudou em cinco milhões de anos. Essa capacidade de se comunicar verbalmente garantiu a nossa sobrevivência como espécies, e mesmo que hoje, muitas vezes, cobrir as pernas com roupas e nossos pés com sapatos, nossos membros inferiores ainda reagir, não só às ameaças e estressores, mas também para as emoções, tanto negativas e positivo. Assim, nossos pés e as pernas transmitir informações sobre o que estamos sentindo, pensando, e sentimento. A dança e pulando para cima e para baixo que fazemos hoje são extensor sões de exuberância pessoas comemorativos exibiu há milhões de anos após a conclusão de uma caça bem sucedida. Sejam eles guerreiros Masai umpers ing alta no local ou casais dançando acima de uma tempestade, em todo o mundo, os pés e as pernas comunicar felicidade. Nós até pisar os pés em uni filho em jogos de bola para deixar a nossa equipe sabe que estamos torcendo por eles. Outra evidência desses "sentimentos pés" abunda em nossa vida cotidiana. Por exemplo, assistir as crianças e seus movimentos do pé para uma educação de verdade ção em pé honestidade. Uma criança pode ser se sentar para comer, mas se ela quer para sair e jogar, observe como seus pés balançam, como eles se esticar para alcançar o andar de uma cadeira alta, mesmo quando a criança ainda não está terminadoOcom elaHO NES T PAR T O F O UR B O D Y MAIS refeição. Um pai pode tentar mantê-la no lugar, mas os pés da menina vai polegadas Ao ler a linguagem a maioria das pessoas começar a sua pai distância a partir dacorporal, tabela. Seu torso pode ser realizada por aquele observação no o amoroso, mas oovem topo vai de uma (o rosto) e trabalhar seu sempre caminhotão para baixo, no apesar torcerpessoa e contorcer suas pernas e pés diligente do factoda porta-um reflexo preciso de onde ela quer ir. direção Esta é uma sugestão intenção. Como adultos, nós somos, é claro, mais contido em estas exposições límbicas, mas apenas mal assim.

que o rosto é a única parte do corpo que mais frequentemente é usada para blefar e esconder os verdadeiros sentimentos. Minha abordagem é exatamente o 56 oposto. Tendo W H AT E V E R Y O B D Y I S S A Y I N G realizou milhares de entrevistas para o FBI, aprendi a concentrar nos pés e pernas do suspeito em primeiro lugar, se movendo para cima em minhas observações até que eu li a face passado. Quando se trata de honestidade, veracidade diminui à medida que avançamos a partir dos pés à cabeça. Infelizmente, a aplicação da lei literatura nos últimos 60 anos, incluindo algumas obras contemporâneas, enfatizou um foco facial quando a realização de entrevistas ou a tentativa ler as pessoas. Para complicar ainda mais uma leitura honesta é o fato de que a maioria entrevistadores agravar o problema, permitindo que os entrevistados para conCeal seus pés e pernas sob mesas e escrivaninhas. Quando você dá-lhe algum pensamento, há uma boa razão para o enganador natureza de nossas expressões faciais. Mentimos com os nossos rostos, porque isso é o que nós fomos ensinados a fazer desde a infância. "Não faça essa cara," nossos pais rosnar quando honestamente reagem ao alimento colocado na frente de nós. "Finalmente olhar feliz quando seus primos parar ", eles instruem, e você aprende a forçar um sorriso. Nossos pais e sociedade são, em essência, nos dizendo para esconder, enganar, e se deitar com o rosto para o bem dos sociais harmonia. Então não é nenhuma surpresa que nós tendemos a ficar muito bom no que faz, por isso, bom, na verdade, que quando colocamos sobre uma cara feliz em uma reunião de família, que pode parecer como se nós amamos as nossas leis, quando, na realidade, estamos fantasiando sobre como acelerar a sua partida. Pense nisso. Se não podia controlar nossas expressões faciais, por que seria o termo Poker Face tem algum significado? Nós sabemos como colocar em um o chamado partido rosto, mas poucos prestam atenção a seus próprios pés e pernas, muito menos para os dos outros. Nervosismo, estresse, medo, ansiedade, cautela, tédio, inquietação, felicidade, alegria, mágoa, timidez, timidez, humildade, constrangimento, a confiança, a subserviência, depressão, letargia, playfulness, sensualidade e raiva podem se manifestar através dos pés e pernas. A toque significativo das pernas entre os amantes, os pés tímidos de um menino estranhos reunião, a postura da raiva, o ritmo nervoso de um expai-tudo pectant destes sinalizar o nosso estado emocional e pode ser facilmente observada em tempo real.


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com precisão, ver os pés e as pernas; eles são verdadeiramente notável e hoest nas informações que transmitem. Os membros inferiores deve ser visto como um parte significativa de todo o corpo, quando a coleta de inteligência nãoverbal. Signifi cativa NÃO VE RB A L B E HAV I O R S Happy Feet são pés e pernas / ou Eu NVOLVI NG Tque HE manobra F EE T A eND LEsalto G S de alegria. Quando pessoas exibir repente pé-particularmente feliz se isso ocorre logo após eles têm ouvido ou visto algo de importância-é porque tem AF Happypositivo. Feet Happy Feet é um de alta tadas los de uma forma emocional confiança dizer, um sinal de que uma pessoa sente que ele está recebendo o que ele quer ou está em um posição vantajosa para ganhar algo de valor a partir de uma outra pessoa ou de outra coisa em seu ambiente (ver caixa 13). Amantes vendo uns aos outros depois de uma longa separação terá pés felizes no seu aeroporto re união. Você não precisa olhar debaixo da mesa para ver os pés felizes. Basta olhar para a camisa da pessoa e / ou ombros. Se os seus pés estão balançando ou saltando, sua camisa e ombros vai estar vibrando ou movendo para cima e para baixo. Estes são movimentos não grosseiramente exagerados; na verdade, eles são relativamente sutil. Mas se você prestar atenção para eles, eles são discerníveis. Tente esta pequena demonstração para si mesmo. Sente-se em uma cadeira na frente de uma integral espelho de corpo e começar a abanar ou saltando seus pés. Ao fazer isso, você vai começa a ver sua camisa e / ou ombros mover. Enquanto com os outros, se você estiver não observando cuidadosamente acima da tabela para esses sinais reveladores de membros inferiores comportamentos, você pode perdê-las. Mas se você está disposto a tomar o tempo e esforço para olhar, você vai ser capaz de detectá-los. A chave para usar os pés felizes como um sinal não-verbal eficaz é o primeiro a observar o comportamento de uma pessoa de pé, e depois para procurar por quaisquer mudanças repentinas que acontecem (ver quadro 14 na página 59). Permitam-me expressar dois pontos de cautela. Em primeiro lugar, como com todos os nãocomportamento verbal, pés felizes devem ser tomadas no contexto para determinar se

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BOX 13:

HAPPY FEET significar a vida é doce

A volta enquanto, eu estava assistindo a um torneio de poker na televisão e vi um cara desferiu um flush (uma mão poderosa). Abaixo da tabela, com os pés iriam selvagem! Eles estavam balançando e saltando como os pés de uma criança que acabou de Aprendi que ele vai para a Disney World. O rosto do jogador era estóico, sua demeanor acima da mesa estava calmo, mas perto do chão havia um lote inteiro de Shakin 'Goin' on! Enquanto isso, eu estava apontando para o aparelho de TV e exortando os outros jogadores para dobrar suas mãos e sair do jogo. Too Pena que eles não podiam me ouvir, porque dois jogadores chamados suas apostas e perdeu seu dinheiro para a mão imbatível. Este jogador aprendeu a colocar em sua melhor cara de poker. Obviamente, no entanto, ele tem um longo caminho a percorrer quando se trata de colocar em seu melhor pés de poker. Felizmente para ele, seus adversários, como a maioria das pessoas ter passou a vida ignorando três quartos do corpo humano (a partir do peito para baixo), sem prestar atenção à não-verbal crítico diz que pode ser encontradas lá. Salas de poker não são o único lugar onde você vê os pés felizes. Eu tenho visto em muitas salas de reuniões e salas de reuniões e apenas cerca de em qualquer outro lugar. Enquanto escrevia este capítulo, eu estava no aeroporto e excesso ouvi uma jovem mãe sentada ao meu lado enquanto ela estava falando em seu celular telefone para membros de sua família. No início, seus pés estavam no chão, mas quando o filho pegou o telefone, seus pés começaram a saltar para cima e baixo efusivamente. Eu não preciso dela para me dizer o que sentia por seu filho ou a sua prioridade em sua vida. Seus pés gritou para mim. Lembre-se, se você está jogando cartas, fazer negócios, ou simplesmente estão engajados em uma conversa com amigos, pés felizes são um dos mais maneiras honestas nossos cérebros verdadeiramente exclamar: "Eu sou feliz."


BOX 14:

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Um sinal dos PÉS

Julie, um executivo de recursos humanos para uma grande corporação, disse-me ela começaram a notar comportamentos pé depois de participar de um dos meus seminários para banco executivos. Ela colocou a novos conhecimentos para uma boa utilização de apenas alguns dias depois voltando ao seu trabalho. "Eu era responsável por selecionar os funcionários da empresa para missões no exterior ", explicou. "Quando perguntei a um potencial candidato se ela queria trabalhar no estrangeiro, ela respondeu com salto, pés felizes e uma afirmativa: "Sim!" No entanto, quando eu voltar a mencionar que o destino foi Mumbai, na Índia, com os pés pararam de se mover completamente. Notando a mudança em seu comportamento não-verbal, eu perguntei por que ela não queria ir para lá. O candidato foi surpreendido. 'É tão perceptível? Eu não dizer nada. Será que alguém diga algo para você? ", Ela perguntou em um voz assustada. Eu disse a mulher que podia "sentir" que não estava satisfeito com o local de trabalho pretendido. "Você está certo", ela admitiu: "Eu pensei que eu era sendo considerado para Hong Kong, onde tenho alguns amigos. "Foi obvious ela não queria ir para a Índia, e seus pés não deixou dúvidas sobre sua sentimentos sobre o assunto. "

eles representam um verdadeiro tell ou comportamento nervoso apenas excesso. Por exemplo, se uma pessoa tem pernas naturalmente nervosos (uma espécie de síndrome inquieta-leg), então pode ser difícil distinguir os pés felizes de um indivíduo de energia nervosa normal. Se a taxa ou intensidade de jiggling aumenta, no entanto, especialmente logo após uma pessoa ouve ou testemunhas completamente coisa de importância, eu poderia ver isso como um sinal de potencial que ele ou ela agora se sente mais confiante e satisfeito com o estado atual do assuntos. Em segundo lugar, os pés e as pernas em movimento pode simplesmente significar impaciência. Nossos pés muitas vezes balançar ou pular quando ficar impaciente ou sentir a necessidade de mudar as coisas. Assista a uma classe cheia de alunos e perceber como muitas vezes a sua pernas e pés vão se contrair, sacudir, movimentar e chutar em toda a classe. Esta atividade geralmente aumenta à medida que a classe se aproxima do fim. Mais frequentemente

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que não, este é um bom indicador da impaciência e da necessidade de acelerar as coisas, não um sinal de pés felizes. Tal actividade atinge um crescendo como hora da saída se aproxima em minhas aulas. Talvez os alunos estão tentando Temos a tendência a se voltar para as coisas que gostamos ou sejam para me dizer aceitáveis paraalgo. nós, que de direção, em particular para com ou Quando Pése mudar inclui pessoasLonge com quem estamos interagindo. de uma pessoa ou objeto Na verdade, podemos usar esta informação para determinar se os outros estão felizes em nos ver ou preferir que deixá-los sozinhos. Suponha que você está se aproximando de dois pessoas envolvidas em uma conversa. Estes são os indivíduos que conheceu antes, e você quer participar na discussão, para que você andar até eles e dizer "oi." O problema é que você não tem certeza se eles realmente querem o seu empresa. Existe uma maneira de descobrir? Sim. Assista seus pés e torso serportamento. Se eles se movem seus pés, juntamente com seus torsos-de admitir que, em seguida, a recepção é completa e verdadeira. No entanto, se eles não se movem sua pé para recebê-lo, mas, em vez disso, apenas girar os quadris para dizer Olá, então eles preferem ser deixados em paz. Temos a tendência a afastar-se coisas que não gostamos ou que são visualizados agradável para nós. Estudos de comportamento tribunal revelam que quando os jurados não gosto de uma testemunha, eles se transformam os pés em direção à saída mais próxima (DimiTrius & Mazzarella, 2002, 193). Da cintura para cima, os jurados educadamente enfrentar a testemunha que está falando, mas vai virar seus pés em direção ao natural, "Rota de fuga" -como a porta que dava para o corredor ou o júri quarto. O que é verdade para os jurados em uma sala do tribunal também é válido para pessoa-a-perinterações filho em geral. A partir dos quadris para cima, vamos enfrentar a pessoa com quem estamos falando. Mas, se estão descontentes com a conversa ção, os nossos pés vão se afastar, para a saída mais próxima. Quando uma pessoa transforma os pés de distância, é normalmente um sinal de desengajamento, um desejo para visualizar cia-se de onde ele está posicionado. Quando você está talk ção com alguém e você notar que ele gradualmente ou de repente muda seu


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metros de distância de você, esta é a informação que você precisa para processar. Por que o comportamento acontece? Às vezes é um sinal de que a pessoa está atrasado para um nomeação e realmente tem que ir; outras vezes é um sinal de que a pessoa á não quer estar perto de você. Talvez você tenha dito algo defensive ou feito algo irritante. O comportamento de deslocamento do pé é um sinal que a pessoa quer sair (veja a figura 18). No entanto, agora, cabe a você baseado em sobre as circunstâncias que cercam o comportamento para determinar mina por que o indivíduo está ansioso para ir (ver caixa 15). BOX 15:

COMO PÉS Wave Goodbye

Quando duas pessoas falam uns com os outros, eles normalmente falam de igual para igual. Se, no entanto, um dos indivíduos se transforma seus pés ligeiramente afastados ou repetidamente move um pé em uma direção para fora (em uma formação de L com um pé em sua direção e uma distância de você), você pode ter certeza que ele quer tirar licença ou os desejos que estavam em outro lugar. Este tipo de comportamento pé é um outro exemplo de um taco intenção (Givens, 2005, 60-61). O pertorso do filho pode ficar de frente para você sair de diligência sociais, mas os pés pode refletir mais honestamente a necessidade do cérebro límbico ou desejam escapar (Ver figura 18). Recentemente, eu estava com um cliente que havia passado quase cinco horas comigo. Como estávamos partindo para a noite, que refletiu sobre o que tinha coberto nesse dia. Mesmo que a nossa conversa foi muito colegial, eu notei que meu cliente estava segurando uma perna em um ângulo direito ao seu corpo, aparentemente queroing para decolar por conta própria. Naquele momento eu disse: "Você realmente tem que sair agora, não é? "" Sim ", ele admitiu. "Sinto muito. Eu não quero ser parece rude, mas eu tenho que chamar Londres e eu só tenho cinco minutos! "Aqui era um caso em que a linguagem do meu cliente e maior parte de seu corpo não revelou nada mas sentimentos positivos. Seus pés, no entanto, foram a comunicação mais honesta cadores, e eles me disse claramente que, tanto quanto ele queria ficar, dever estava chamando.

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Figo. 18

Onde um pontos no pé e vira as costas durante uma conversa, este é um sinal de que a pessoa tem que sair, precisamente nessa direção. Esta é uma sugestão intenção.

O fecho do joelho Há outros exemplos de movimentos intencionais das pernas, que são designados ciado a um indivíduo que quer deixar a sua localização atual. Leve Observe se a pessoa que está sentada coloca ambas as mãos sobre os oelhos em um fecho do joelho (ver figura 19). Este é um sinal muito claro que, em sua mente, ele é pronto para concluir a reunião e se despedir. Normalmente estes mãos-onoelhos gesto é seguido por uma inclinação para a frente do tronco e / ou uma mudança de a parte inferior do corpo para a ponta da cadeira, ambos os movimentos intencionais. Quando


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Figo. 19

Apertando dos joelhos e transferência de peso no pés é uma sugestão intenção de que a pessoa quer se levantar e sair.

você notar esses sinais, especialmente quando vêm de seus superiores, é hora de acabar com a sua interação; ser astuto e não demoramos. Gravidade desafiando comportamentos dos Pés Quando estamos felizes e animado, caminhamos como se estivéssemos flutuando no ar. Nós ver isso com os amantes encantado para ser em torno de si, bem como com crianças que estão ansiosos para entrar em um parque temático. A gravidade parece ter nenhuma limites para quem está animado. Esses comportamentos são bastante evidentes, e ainda todos os dias, ao redor de nós, comportamentos que desafiam a gravidade aparentemente elude nossa observação. Quando estamos animado sobre algo ou sentir muito positiva sobre o nosso circunstâncias, que tendem a desafiar a gravidade, fazendo coisas como balanço cima e para baixo nas pontas dos nossos pés, ou andar com um pouco de salto em nosso passo. Este é o cérebro límbico, mais uma vez, que se manifesta na nossa comportamentos não-verbais. Recentemente eu estava assistindo a uma palestra estranho em seu telefone celular. Enquanto ouvia, seu pé esquerdo, que tinha sido totalmente apoiados no chão, posição alterada. O calcanhar do pé permaneceram no solo, mas o resto do sapato mudou

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, de modo que os dedos dos pés estavam apontando para o céu (veja a figura 20). Para a média pessoa, que esse comportamento possa ter passado despercebido ou foi descartada como insignificante. Mas, para o observador treinado, que o comportamento do pé que desafia a gravidade pode ser facilmente decodificados para significar que o homem ao telefone tinha acabado de ouvir algo positivo. Com certeza, enquanto eu caminhava por eu pudesse ouvi-lo dizer, "Realmente, isso é fantástico!" Seus pés já havia silenciosamente disse a mesma coisa. Mesmo quando está parado, uma pessoa contando uma história pode polegadas até um posição mais alta, elevando-se para enfatizar seus pontos, e ele pode fazer Figo. 20 tão repetidamente. O indivíduo faz isso inconscientemente; portanto, esses elcomportamentos evating são pistas muito honesto, já que eles tendem a ser verdadeira expressão

Quando os dedos apontam para cima, como na presente fotografia, isso normalmente significa que a pessoa É de bom humor ou está pensando ou ouvir algo positivo.


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sões da emoção ligada à história. Eles aparecem em tempo real ao longo com a linha da história e relacionar seus sentimentos junto com suas palavras. Assim como nós mover os pés para a batida eo ritmo de uma música que gostamos, assim também nós nos movemos nossos pés e pernas em congruência com algo positivo que dizemos. Curiosamente, os comportamentos que desafiam a gravidade dos pés e pernas são raramente visto em pessoas que sofrem de depressão clínica. O corpo reflete préprecisamente o estado emocional do indivíduo. Então, quando as pessoas estão animado tendemos a ver muito mais comportamentos que desafiam a gravidade. Comportamentos que desafiam a gravidade pode ser falsificado? Acho que eles podem ser, pação larmente por atores realmente bons e mentirosos perenes, mas as pessoas comuns simplesmente não sabem como regular seus comportamentos límbicas. Quando as pessoas tentar controlar suas reações límbicas ou comportamentos que desafiam a gravidade, parece artificial. Ou eles parecem demasiado passiva ou com restrição para a situação ou não animou bastante. A ascendente falsificou saudação braço simplesmente não cortá-la. Ele parece falso, porque os braços não estão por muito tempo, e geralmente o elarcos são dobrados. O gesto tem todas as características de ser inventado. Comportamentos que desafiam a gravidade verdadeiros são geralmente muito bom barómetro de um estado emocional positivo da pessoa e sua aparência verdadeira. Um tipo de comportamento que desafia a gravidade que pode ser muito informativa para o observador atento é conhecido como o A posição de partida (Ver figura 21). Este é uma ação em que uma pessoa se move seus pés a partir de uma posição de repouso (No chão) para um pronto ou a posição "de arranque" com salto elevado e peso nas pontas dos pés. Esta é uma sugestão intenção de que nos fala a pessoa está se preparando Leg paraSplay fazer algo físico, exigindo movimento do pé mento. Isso pode significar que o indivíduo tem a intenção de envolvê-lo Os comportamentos mais inconfundíveis e facilmente localizados nos pés e ainda mais, é repernas são teraliado interessado, ou quer ir embora. Tal como acontece com todos os exibe A maioria mamíferos, humanos ou não, pode tornar-se sinais gias. não-verbais de dos intenção, territorial uma vez que você aprender uma pessoa está prestes a fazer alguma coisa, você precisa contar com a contexto e que você sabe sobre o indivíduo a fazer o seu melhor asliação do que algo que vai ser.

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Figo. 21

Quando os pés mudam de pé plano para o "A posição de partida," esta é uma sugestão intenção que a pessoa quer ir.

quando estão estressadas ou perturbar, quando eles estão sendo ameaçados, ou ção Inversamente, quando eles estão ameaçando outros. Em cada caso, eles exibirão comportamentos que indicam que eles estão tentando restabelecer o controle de sua situação ção e seu território. Utilizar a aplicação da lei e pessoal militar esses comportamentos, porque eles estão acostumados a estar no comando. Com- pletamente vezes, eles vão tentar superar uns aos outros, em que ponto ele se torna farcical como cada pessoa tenta splay para fora mais amplo do que seus colegas em um tentativa subconsciente para reivindicar mais território. Quando as pessoas se encontram em situações de confronto, os seus pés e pernas vai afunilar para fora, não só uma maior equilíbrio, mas também com a reivindicação maior território. Isso envia uma mensagem muito forte para o ob- cuidado servidor que, no mínimo, há questões em andamento ou que existe um potencial para o problema real. Quando duas pessoas se enfrentam em desacordo, você vai nunca vê as pernas cruzadas de modo que eles estão fora de equilíbrio. O cérebro límbico simplesmente não vai permitir que isso aconteça. Se você observar os pés de uma pessoa deixar de ser em conjunto para ser afastados, pode ser bastante confiante de que o indivíduo está se tornando cada vez mais infeliz. Esta posição dominante se comunica de forma muito clara, "Algo está errado e eu estou pronto para lidar com isso." Perna Territorial


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splays sinalizar o potencial para a incendiar os ânimos; portanto, se você encontrar -se observar ou usar este tipo de comportamento não-verbal, você deve estar em alerta para possíveis problemas. Porque as pessoas muitas vezes assumem uma postura mais splayed quando um argumento mento aumenta, digo executivos, bem como agentes da lei que uma maneira de difundir o confronto é evitar o uso de tais display territorial oga. Se nós nos pegamos em uma postura perna-splay durante uma exaquecido mudar e imediatamente trazer nossas pernas juntas, muitas vezes diminui a nível de confronto e reduz a tensão. Há alguns anos atrás, quando eu estava realizando um seminário, uma mulher na público falou sobre como seu ex-marido costumava intimidá-la durante um argumento por de pé na porta de sua casa, as pernas abertas, bloqueando sua saída. Este não é um comportamento a ser tomada de ânimo leve. Ela ressoa visualmente bem como visceral e pode ser utilizado para controlar, intimidar, e ameaçar. Na verdade, os predadores (por exemplo, os psicopatas, antisociais) costumam usar esse comportamento perna-splay em conjunto com o comportamento pelo olhar de controlar ouers. Como um prisioneiro, uma vez me disse: "Aqui, é tudo sobre a postura, como estamos, como nós olhamos. Não podemos olhar fraco, nem por um momento. "Eu suspeito em qualquer lugar que podemos encontrar predadores, devemos estar cientes da nossa postura e atitude. Há, evidentemente, uma vezes quando afunilar perna pode ser usado para o seu vantagem, especificamente, quando você deseja estabelecer autoridade e controle sobre os outros por uma razão positiva. Eu tive que treinar feminino agentes da lei para usar o splay perna para estabelecer uma mais agpostura progressiva ao responder a multidões incontroláveis no cumprimento do dever. Em pé com os pés juntos (que é percebida como submissa) envia o tipo errado de sinal para um antagonista would-be. Movendo seus pés afastados, os agentes do sexo feminino pode ter um mais dominante: "Eu sou responsável "postura, o que será percebido como mais autoritário e assim, ajudá-los a ser mais eficaz no controle de indivíduos indisciplinados. Você pode querer enfatizar a um filho como você se sente sobre fumar não levantando a sua voz, mas sim por meio de um territorial visor.

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O Territorial Imperative Ao discutir splay perna e reivindicações territoriais, devemos reconhecer o obra de Edward Hall, que estudou o uso do espaço em seres humanos e outros animais. Ao estudar o que ele chamou de imperativo territorial, estava capaz de documentar as nossas necessidades espaciais, que ele se referiu como proxemics (Hall, 1969). Salão descobriu que quanto mais favorecidos estamos socioeconomicamente ou hierarquicamente, mais território exigimos. Ele também descobriu que pessoas que tendem a ocupar mais espaço (território), por meio de sua acdiária tividades também tendem a ser mais auto-confiante, mais confiante, e, claro, mais provável que seja de um status mais elevado. Este fenômeno tem sido demonstrado strated ao longo da história humana e na maioria das culturas. Na verdade, a ção quistadores testemunhou quando chegaram no novo mundo. Uma vez aqui, eles viram as mesmas telas territoriais dos povos nativos para as Américas que tinham visto na corte da rainha Isabella; a saber, direito-em qualquer país tente-pode comandar e é concedida maior espaço (Diaz, 1988). Enquanto CEOs, presidentes, e os indivíduos de status elevado pode reivindicar maior espaço, para o resto de nós, não é tão fácil. Todos nós, no entanto, são muito proteção tiva do nosso espaço pessoal, independentemente do seu tamanho. Não gosto quando pesple ficar muito perto. Em sua pesquisa, Edward Hall descobriu que cada um de nós tem a necessidade de espaço que chamou proxemics, que é ao mesmo tempo pessoal e cultural na origem. Quando as pessoas que violam o espaço, temos poderosa reação límbico ções indicativas de estresse. As violações de espaço pessoal nos levam a tornar-se vigilante; nossas raças de pulso e que pode tornar-se nivelado (Knapp & Hall, Pés / Leg Displays de alta Comfort 2002, 146-147). Apenas pense sobre como você se sente quando alguém fica muito A observação daslotado pernas dos pés pode ajudar a determinar perto, seja em cuidadosa um elevador oueenquanto você está realizando uma quão transação você está em torno de outraesses pessoa e vice-versa. Cruzamento ção em umconfortável caixa eletrônico. Menciono problemas de espaço para que Leg é a próxima vez alguém está muito perto ou você violar o espaço de alguém, você está ciente de a excitação límbico negativo que terá lugar.


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um barómetro particularmente exata de como nos sentimos confortáveis em torno de outra pessoa; nós não usá-lo se sentir desconfortável (veja a figura 22). Nós também cruzar as pernas na presença de outras pessoas quando estamos confidente confiança faz parte de conforto. Vamos analisar por que isso é um tal hoest e revelando o comportamento dos membros inferiores. Quando você atravessar uma perna na frente da outra em pé, você reduzir o saldo significativamente. De um ponto de vista de segurança, se houvesse uma ameaça real, você poderia nem congelar muito facilmente, nem fugir, porque, em essa postura, que são basicamente equilibrado em um pé. Por esta razão, o cérebro límbico nos permite realizar esse comportamento apenas quando nos sentimos comdesconfortáveis ou confiante. Se uma pessoa está em pé sozinha em um elevador com uma perna cruzada sobre a outra, ela vai imediatamente descruzar as pernas e plantar os pés firmemente no chão quando um estranho em etapas do elevator. Este é um sinal de que o cérebro límbico está dizendo: "Você não pode tomar qualquer chances; você pode ter que lidar com uma ameaça ou potencial problema agora, para colocar ambos os pés firmemente no chão! " Figo. si 22 e ambos têm Quando vejo dois colegas conversando entre as pernas cruzadas, eu sei que eles são confortáveis uns com os outros. Em primeiro lugar,

Nós normalmente cruzar as pernas quando nos sentimos confortável. A presença súbita de alguém que não gosta vai levar-nos a descruzar as pernas.

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Isso mostra uma espelhamento de comportamentos entre dois indivíduos (um conforto conhecido como sinal práticas isomórficas) e segundo, porque cruzar de pernas é uma alta visor conforto (ver figura 23). Isto não verbal perna-cruzada pode ser utilizado em relações interpessoais para deixar a outra pessoa saber que as coisas estão bem entre vocês dois, tão bom, na verdade, que você pode dar ao luxo de voltar a negligente totalmente (limbically) em torno desse indivíduo. Cruzamento perna, então, tornavem uma ótima maneira de comunicar um sentimento positivo. Recentemente, participou de uma festa em Coral Gables, Flórida, onde eu estava inintroduzidas a duas mulheres, ambos os quais estavam em seus primeiros anos sessenta. Durante Figo. as 23 pernas para que ela a introdução, uma das mulheres de repente cruzou

Quando duas pessoas estão conversando e ambos têm cruzado as pernas, isto é uma indicação de que eles são muito confortáveis em torno de si.


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foi em um pé inclinado para a amiga. Eu comentei: "Vocês, senhoras deve ter conhecido um ao outro por um longo tempo. "Seus olhos e rostos se iluminaram, e um perguntou como eu sabia disso. Eu disse: "Mesmo que você se reuniam me-um estranho pela primeira vez, um de vocês cruzou as pernas para favorecer o outro. Isso é muito incomum, a menos que você realmente gosta e confiar um no outro. " Ambos riram e um perguntou: "Você consegue ler mentes também?" Para que eu ri e respondi: "Não" Depois que eu tinha explicado o que deu sua amizade de longo prazo para longe, uma das duas mulheres que confirmou se conheciam desde que eles estavam na escola em Cuba na ex laços. Mais uma vez, a perna transversal provou ser um barómetro precisas de huhomem sentimentos. Aqui está uma característica interessante de cruzar as pernas. Costumamos fazer isso subcontratar conscientemente a favor da pessoa que mais gosta. Em outras palavras, nós cruzamos nossas pernas, de tal forma para que inclinar em direção à pessoa que somos a favor. Este pode fornecer algumas revelações interessantes durante reuniões de família. Em famílias em que há vários filhos, não é incomum ter um pais revelam uma preferência por um filho em detrimento de outro cruzando as pernas para que inclinar em direção à criança favorecem. Esteja ciente de que, por vezes, os criminosos, quando eles estão fazendo não é bom, vai inclinar-se contra uma parede com as pernas cruzadas quando vêem DRIVERS polícia ção por, fingindo ser/ legal. Como esse comportamento Pés Displays perna durante o namoro vai contra o ameaça o cérebro límbico é a detecção, esses criminosos geralmente não possuem esta Durante as interações sociais de alto conforto, nossos pés e pernas irá comportamento por muito tempo. Policiais experientes na batida pode espelhar imediatamente os outra pessoa com (isopraxis) e continuará a ser verda que esses temasestamos estão posando, não repousando, mas ao brincalhão. De facto, nas fases extremas de conforto durante o corte, os pés vai desconhecimento, também envolver a outra pessoabenigna. através de toques sutis nos pés ou carícias eles podem olhar erroneamente (veja Box 16). Durante o namoro, e particularmente enquanto estiver sentado, uma mulher, muitas vezes,

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BOX 16:

OBTENDO um suporte ON ROMANCE

Eu estava em Los Angeles este ano dando treinamento em comunicação não-verbal para um cliente que trabalha na indústria da televisão. Ele foi gentil o suficiente para levar me para jantar em um restaurante mexicano popular, perto de sua casa. Enquanto estava lá, ele queria continuar aprendendo sobre linguagem corporal e apontou para um casal sentado em uma mesa próxima. Ele perguntou: "Com base no que você vê, fazer Você acha que eles estão se dando bem com o outro? "Como observamos os dois comensais, observamos que no início eles foram inclinando-se para o outro, mas como a antar e conversa prosseguia, ambos se inclinou para trás em suas cadeiras longe um do outro, não realmente dizer muito. Meu cliente achava que as coisas foram azedando entre eles. Eu disse: "Não basta olhar acima da tabela, olhar debaixo da mesa também. "Esta foi fácil de fazer, pois não havia mesa pano ou outro obstáculo bloquear o lado de baixo da mesa. "Observe como seus pés estão muito próximos uns dos outros, "eu apontei. Se eles não foram Getting, juntamente, com os pés não seria tão próximas umas das outras. O cérebro límbico simplesmente não permitiria isso. Agora que eu tinha dele focada nos pés do casal, percebemos que, de vez em quando seus pés tocaram ou escovado um contra o outro e as pernas de nem pessoa retraída. "Esse comportamento é importante ", eu disse. "Isso mostra que eles ainda se sentem ligados." Quando o casal Levantou-se para ir embora, o homem colocou o braço em volta da cintura da mulher e eles saiu sem dizer uma palavra. Os nonverbals disse tudo, mesmo embora eles não estavam em um clima de falar. Se você já se perguntou por que há tanta coisa comovente perna e flertando debaixo de mesas ou em piscinas, ele provavelmente está relacionada a dois fenômenos. Primeiro, quando partes do nosso corpo estão fora de vista, como no âmbito de um mesa ou debaixo de água (ou debaixo das cobertas), eles parecem fora da mente, ou pelo menos fora do reino de observação. Temos todas as pessoas vistas agir de piscina pública como se fossem em privado. Em segundo lugar, nossos pés contêm uma tremenDous número de receptores sensoriais, os caminhos dos quais terminam em um área do cérebro que fica próximo ao local em que as sensações do genitália são registrados (Givens, 2005, 92-93). As pessoas jogam footsies sob


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a mesa porque se sente bem e pode ser muito sexualmente excitante. ConInversamente, quando não gosta de alguém ou não se sentir perto deles, nós nos movemos nossos pés afastado imediatamente se acidentalmente tocar por baixo da mesa. Como uma relação diminui, uma clara casais sinal muitas vezes perder é que haverá ser progressivamente menos tocar o pé de qualquer espécie.

brincar com seus sapatos e balançar-los das pontas de seus dedos quando ela se sente confortável com seu companheiro. Este comportamento vai, no entanto, rapidamente cessar se a mulher de repente se sente desconfortável. Um potencial pretendente pode obter uma boa leitura sobre a forma como as coisas estão indo com base em este comportamento "sapato-play". Se, ao se aproximar de uma mulher (ou depois de talkção com ela por um tempo), sua peça sapato pára, ela ajusta o sapato de volta em seu pé, e especialmente se ela segue esta girando um pouco longe do pretendente e, talvez, recolhendo sua bolsa, bem, na LAN bitola de baseball, que pretendente tem provavelmente apenas bateu para fora. Mesmo quando uma mulher não está tocando seu pretendente com o pé, este tipo de pé periGLING e sapato jogo é movimento, e movimento chama a atenção. Portanto, esse comportamento não-verbal diz: "Observe-me", que é apenas o oposto da resposta de congelamento, e é parte do reflexo de orientação que é instintivo e nos aproxima das coisas e das pessoas que gostamos ou desejo e longe daquelas coisas que não gostamos, não confia, ou de que somos não tenho certeza. Cruzamentos de pernas também são reveladores. Quando as pessoas sentam-se lado a lado, a direção de suas cruzes pernas se tornam significativos. Se eles estão em boas condições, o topo perna cruzada sobre apontará para a OUTRA PESSOA filho. Se uma pessoa não faz como um tópico seu companheiro traz à tona, ele vai trocar a posição das pernas de modo a que a torna uma barreira coxa (ver as figuras 24 e 25). Tal comportamento de bloqueio é outro ex significativa ampla do cérebro límbico nos protegendo. Se existe coerência na forma ambas as partes estão sentados e cruzando as pernas, então não há harmony.

Figo. 24 Nesta foto o homem colocou a perna direita de modo que o joelho age como uma barreira entre ele ea mulher.

Figo. 25 Nesta foto o homem tem se posicionado a perna de modo que o joelho é ainda mais longe, removendo barreiras entre ele ea mulher.


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A nossa necessidade de espaço Você já se perguntou que tipo de primeira impressão que você fez em alguém? Se eles parecem gostar de você, desde o início, ou melhor, se pudesse ser dificuldades de cerveja? Uma maneira de descobrir é a "agitar e esperar" AP proach. Aqui está como ele funciona. Pé e comportamento perna é especialmente importante observar quando você primeiro conhecer pessoas. Ela revela muito sobre como eles se sentem sobre você. Personaliado, quando eu encontrar alguém, eu normalmente inclinar-se, dar a pessoa uma caloroso aperto de mãos (dependendo das normas culturais apropriadas no situação), fazer um bom contato visual, e em seguida, dar um passo para trás e ver o que acontece em seguida. Uma das três respostas é provável que ocorra: (a) a pessoa permanecerá em vigor, o que me permite saber que ele ou ela é confortável naquele à distância; (B) o indivíduo vai dar um passo para trás ou virar um pouco para fora, que me permite saber que ele ou ela precisa de mais espaço ou quer estar em outro lugar; ou (c) a pessoa vai realmente dar um passo mais perto de mim, o que significa que ele ou ela se sente confortável e / ou favorável para mim. Eu não tomar nenhuma ofensa ao comportamento do indivíduo, porque estou simplesmente usando esta oportunidade para ver como ele ou ela realmente sente por mim. Lembre-se, os pés são a parte mais honesta do corpo. Se uma pessoa Estilo precisa de espaço extra, eu Andando dou. Se ele ou ela é confortável, eu não tenho a preocupar sobre como lidar com uma questão de proximidade. Se alguém dá um passosetoQuando trata de pés e pernas, eu seria negligente se não mencionasse afastar-me, eu sei quefora elesdado se sentem mais confortáveis perto de mim. Isto é os sinais não-verbais por diferentes estilos de caminhada. útil inConforme formação qualquer ambiente social, masaproximadamente também lembre-sequarenta que você Desmond em Morris, os cientistas reconhecem deve estilosestabelecer diferentes limites quanto ao que (Morris, faz você1985, confortável quando se trata de espaço. de caminhada 229-230). Se isso parece muito, só lembro o que você sabe sobre a marcha desses indivíduos, como retratado na variável filmes ous: Charlie Chaplin, John Wayne, Mae West, ou Groucho Marx.

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Cada um desses personagens do filme tinha um estilo de andar característico, e sua personalidades foram revelados, em parte, através de seus andamentos. Como nós andamos muitas vezes reflete nosso humor e atitudes. Podemos andar rapidamente e intenção cionalmente, ou lentamente em um estado confuso. Podemos passear, andar, passear, plod, gingado, mole, shuffle, espreita, agitação, março, passeio, na ponta dos pés, elógio, e assim por diante, para citar apenas alguns dos estilos de passeio reconhecidos (Morris, 1985, 233-235). Para os observadores de nonverbals, esses estilos pé são tornaimportante provocar mudanças na forma como as pessoas normalmente caminhar pode refletir as mudanças na seus pensamentos e emoções. Uma pessoa que é normalmente feliz e gregarious pode de repente mudar seu estilo de andar quando disse a um amado foi ferido. Más notícias ou trágico pode levar uma pessoa a Sprint para fora de um quarto em desespero para ajudar ou pode fazer com que a indicação individual para sair fleumaticamente como se o peso do mundo está sobre seus ombros. Mudanças no estilo de caminhada são comportamentos não-verbais importantes porque eles nos avisam que algo pode estar errado, que o problema pode ser espreita, que as circunstâncias podem ter mudado, em suma, que completamente coisa importante pode ter ocorrido. Uma mudança nos diz que precisamos avaliar por que marcha da pessoa mudou de repente, especialmente uma Contra Cooperativa Pés noncooperative vez que tal informações muitas vezes podem nos ajudar a lidar mais eficazmente com que indi-está lidando com uma pessoa que é socializar ou cooperativa com Se você individual nas próximas interações. uma ajudarvocê, os seus pés devem espelhar oCaminhada seu próprio.deSe, nopessoa entanto,pode os pés de nos a detectar alguém coisas que ele ou elalonge é, sem revelandoseu (vercorpo caixaestá 17). voltada para são apontados para desaber, você, enquanto você, você deve perguntar por quê. Apesar da direcção do corpo, esta não é uma verdadeira perfil de cooperação e é indicativo de várias coisas que devem ser explored. Tal postura reflete tanto a necessidade da pessoa para sair ou fugir em breve, um desinteresse em que está sendo discutido, uma falta de vontade para continuar auxiliar, ou uma falta de compromisso com o que está sendo dito. Note que quando


BOX 17:

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CLIENTES DA CRIMINALIDADE

Os criminosos nem sempre percebem o quanto as informações que dar de presente. Quando eu trabalhava em Nova York, meus agentes e muitas vezes eu assisti predadores de rua, enquanto tentavam misturar na multidão. Uma das maneiras em que não houve êxito em fazê-lo, no entanto, foi que eles fretemente caminhava no interior da calçada, habitualmente mudar sua velocidade de caminhada, pois sem rumo janela compras. A maioria das pessoas têm uma lugar para ir e uma tarefa a cumprir, para que eles andam com propósito. Predação res (assaltantes, traficantes, ladrões, vigaristas) espreitam sobre a espera para o seu próxima vítima; portanto, suas posturas e ritmos são diferentes. Não há proposital direção à sua viagem até que eles estão prestes a atacar. Quando um predador vetores em direção a você, seja um mendigo ou um assaltante, o desconforto forte você sente é devido aos cálculos de seu cérebro límbico está realizando a tentar impedi-lo de se tornar o próximo alvo. Então, da próxima vez que estiver em uma cidade grande, mantenha-se atento para os predadores. Se você vê uma pessoa andando sem propósito que, de repente faz um caminho mais curto para você, cuidado! Melhor Ainda, sai-o mais rapidamente possível. Mesmo se você só sente isso é aconteing, ouvir a sua voz interior (de Becker, 1997, 133).

alguém que não sabemos se aproxima de nós na rua, normalmente voltar nossa atenção a eles a partir dos quadris, mas manter os pés apontados na direção da viagem. A mensagem que estamos enviando é que socialmente eu serei brevemente atenta; pessoalmente, estou preparado para continuar ou fugir. Ao longo dos anos, tenho conduzido treinamento para inspetores aduaneiros na Estados Unidos e no exterior. Eu aprendi uma quantidade incrível delas, e eu espero que eles tenham pego algumas dicas de mim. Uma coisa que eu tenho ensinou-lhes é olhar para os passageiros que apontam seus pés em direção à saída ao ligar para o policial para fazer sua declaração aduaneira (ver figura 26). Enquanto eles poderiam simplesmente estar com pressa para pegar um vôo, este comportamento deve fazer o inspetor suspeito. Em estudos, verificou-se que as pessoas que

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Figo. 26

Quando uma pessoa fala com você com os pés apontados longe, é uma boa indicação essa pessoa quer estar em outro lugar. Preste atenção para as pessoas que fazem formais declarações nesta posição, pois esta é uma forma de distanciamento.

fazer declarações afirmativas, como "Não tenho nada a declarar, oficial," mas têm os pés virou têm maior probabilidade de estar escondendo algo eles deveriam ter declarado. Em essência, os seus rostos são mais maleáveis, as suas palavras são definitivos, mas seus pés revelam que estão a ser inferior a cooperativa. Mudança significativa na intensidade da Febre e / ou o movimento das pernas Leg se contorcendo e movimento é normal; algumas pessoas fazem isso o tempo todo, ouers nunca. Não é indicativo de mentir, como alguns erroneamente acreditam que, como ambos


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pessoas honestas e desonestas irão se contorcer e sacudir. O fator-chave para consider é em que ponto esses comportamentos iniciar ou alterar. Por exemplo, anos atrás Barbara Walters estava entrevistando Oscar candidato Kim Basinger antes da cerimônia de premiação. Ao longo da entrevista, Ms. Bas Inger balançou seus pés e suas mãos parecia estar muito nervoso. Quando Ms. Walters começou a pedir Ms. Basinger sobre algumas dificuldades financeiras e uma investimento questionável que ela e seu então marido tinha feito, Ms. Basinger do passou de pé sacudindo para chutar. Ele foi instantânea e notável. Mais uma vez, isso não significa que ela estava mentindo, ou mesmo a intenção de mentir, em resposta à pergunta, mas era claramente uma reação visceral a um estímulo negativo (A pergunta) e refletia seu desdém para o inquérito. Sempre que houver uma mudança de pé sacudindo a pé chutando uma assentada pessoa, de acordo com o Dr. Joe Kulis, é um bom indicador de que o pessoa tenha visto ou ouvido algo negativo e não está feliz com isso (Ver figura 27). Enquanto balançando pode ser uma demonstração de nervosismo, chutando é uma forma subconsciente de combater o desagradável. A beleza deste tornaportamento é que é automática, ea maioria das pessoas nem sequer reconhecem que está fazendo isso. Você pode usar esse sinal corpo não-verbal para a sua vantagem 27 criando Figo. perguntas que irão evidenciar a resposta perna-kick (Ou qualquer outra mudança dramática em nonverbals) para determinar quais perguntas específicas ou

Quando um pé de repente começa a chutar, geralmente é um bom indicador de desconforto. Você vê isso com as pessoas sendo entrevistadas, assim que um Pergunta-se que eles não gostam.


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assuntos são problemáticas. Deste modo, mesmo ocultos fatos podem ser elicITED de pessoas, sejam elas responder a pergunta ou não (ver caixa 18).

BOX 18:

ESQUEÇA Bonnie, Clyde ENCONTRAR

Lembro-me vividamente uma entrevista que fiz com uma mulher que foi pensado para ser testemunha de um crime grave. Por horas a sessão de entrevista estava indo lugar nenhum; foi frustrante e tedioso. O entrevistado revelou falta de sinal comportamentos ças; no entanto, eu notei que ela balançava o pé o tempo todo. Porque era uma constante relativa, este comportamento não teve nenhuma consequência até que eu fiz a pergunta, "Você sabe Clyde?" Imediatamente após a audição ção a essa questão, e mesmo que ela não respondeu (pelo menos não ver bally), o pé da mulher passou de sacudindo a um elevado up-and-down chutando movimento. Este foi um indício significativo que este nome tinha um negativo efeito sobre ela. Em mais perguntas, mais tarde ela admitiu que "Clyde" tinha envolveu-a em roubar documentos do governo a partir de uma base na Alemanha. Sua reação perna-kick era um indício significativo para nós que havia completamente coisa mais para explorar, e, no final, a sua confissão provou que suspicion para ser exato. Ironicamente, esse comportamento traiçoeiro, provavelmente, fez sua quer chutar a si mesma, porque, em última análise custar seus 25 anos em um prisão federal.

Pé Congelar Se uma pessoa constantemente mexe ou salta o seu pé ou perna (s) e Sudparadas Denly, você precisa tomar conhecimento. Isso geralmente significa que a individuação ual está experimentando estresse, uma mudança emocional, ou se sente ameaçado de alguma maneira. Pergunte-se por que o sistema límbico do pessoa chutou sua sobrevivência instincts para o modo de "congelamento". Talvez algo foi dito ou perguntado que pode levar à revelação de informações que a pessoa não quer que você saiba. Possivelmente, o indivíduo fez algo e tem medo que você vai encontrá-lo


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fora. A pé congelamento é um outro exemplo de uma resposta límbicocontrolada, o tendência de um indivíduo para parar a atividade, quando confrontado com o perigo. A chave de pé e Deixe Quando um indivíduo de repente se transforma os dedos dos pés para dentro ou interliga seus pés, é um sinal de que ele é inseguro, ansioso, e / ou se sente ameaçada. Quando interrogar suspeitos em crimes, muitas vezes eu perceber que eles interlock sua pés e tornozelos quando estão sob stress. Um monte de pessoas, especialmente mulheres, foram ensinados a sentar-se desta forma, especialmente quando vestindo uma saia (Ver figura 28). No entanto, para bloquear os tornozelos, desta forma, especialmente ao longo de um período prolongado, não é natural e deve ser considerado suspeito, Figo. 28 nomeadacularmente quando feito por homens.

Um encravamento súbita das pernas pode sugerir desconforto forte ou insegurança. Quando as pessoas são confortáveis, eles tendem a desbloquear seus tornozelos.

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Intertravamento tornozelos é novamente parte da resposta límbico para congelar em o rosto de uma ameaça. Observadores não-verbais experientes têm notado como muitas vezes as pessoas que estão mentindo não irá mover seus pés em uma entrevista, parecessem ing congelado, ou entrelaçar os seus pés, de forma a restringir o movimento mento. Isto é consistente com estudos que indicam que as pessoas tendem a restringir os movimentos de braços e pernas quando deitado (Vrij, 2003, 2427). Tendo Dito isto, quero adverti-lo que a falta de movimento em si não é indicative de engano; é indicativo de auto-contenção e cautela, o que tanto indivíduos nervosos e deitado utilizar para aliviar suas preocupações. Algumas pessoas tomam os pés de bloqueio ou tornozelos um passo further; eles realmente bloquear os pés em volta das pernas de sua cadeira (ver figura 29). Este é um restrição (Congelar) comportamento que nos diz, mais uma vez, que algo está incomodando a pessoa (ver caixa 19). Figo. 29

O fecho repentino dos tornozelos em torno das pernas de um cadeira é parte da resposta de congelamento e é indicativa de desconforto, ansiedade ou preocupação.


BOX 19:

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Faz que o congelamento DUPLO

Você deve estar sempre à procura de múltipla diz (contar os clusters) que apontam para a mesma conclusão comportamental. Eles fortalecem a probabilidade que a sua conclusão está correta. No caso de a chave de pé, para assistir a indivíduo que bloqueia os pés em torno de suas pernas da cadeira e, em seguida, move o seu mão pela perna da calça (como se secar a mão na calça). O pé bloqueio é uma resposta de congelamento ea fricção da perna é um comportamento pacificador. A dois, em conjunto, tornam mais provável que a pessoa tenha sido uncovEred; ele teme que algo que ele fez vai ser descoberto e ele é experimental mentavam estresse por causa disso.

Às vezes uma pessoa vai sinalizar estresse tentando esconder os pés Altogether. Quando você está falando com alguém, assistir para ver se isso individuação ual move seus pés na frente da cadeira para debaixo da cadeira. Lá há nenhuma pesquisa científica (ainda) para documentar o que estou prestes a dizer. No entanto, ao longo dos anos, tenho observado que quando uma questão de altatensão é solicitado, o entrevistado, muitas vezes, retirar seus pés debaixo da cadeira, que pode ser vista como uma reacção de afastamento e que tenta minimizar as partes expostas do corpo. Esta sugestão pode ser utilizada para evidenciar o desconforto sobre questões específicas e canal de ajuda o inquérito investigativo. Como o relógios de observação, o entrevistado-através de seus pés e pernas-lhe dirá aquelas coisas sobre as quais ele não deseja falar. Como o assunto muda e torna-se menos estressante, os pés vão surgir novamente, expressando a límbico alívio do cérebro que o tema estressante não está sendo discutido. SUM I N G I T UP Porque eles têm sido tão diretamente fundamental para a nossa sobrevivência ao longo huevolução do homem, os nossos pés e pernas são as partes mais honestas do corpo.

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Nossos membros inferiores fornecer a informação sem censura mais precisa de o observador atento. Usado com habilidade, esta informação pode ajudá-lo a obter um melhor leitura sobre os outros em todos os tipos de configurações. Quando você combina o seu conhecimento dos pés e pernas com sinais não-verbais de outras partes do o corpo, torna-se ainda mais capaz de entender o que as pessoas estão pensando, sentindo, e com a intenção de fazer. Portanto, vamos voltar nossa atenção ção às outras partes do corpo agora. Próxima parada, o torso humano.

QUATRO

Torso Dicas Nonverbals do Tronco, quadris, peito e ombros

T

seu capítulo irá cobrir os quadris, abdômen, peito e ombros, conhecidos coletivamente como o torso, ou tronco. Tal como acontece com as pernas e pés, muitos dos comportamentos associados com o tronco reflectem os verdadeiros sentimentos do emocional (límbico) cerebral. Porque o torso casas de muitos órgãos vitais internos, tais como o coração, pulmões, fígado e aparelho digestivo, podemos antecipar que o cérebro procurará proteger diligentemente esta área quando ameaçado ou desafiado. Durante momentos de perigo, real ou percebida, o cérebro recruta o resto do corpo para proteger estes órgãos essenciais em formas que vão desde o sutil para o mais óbvio. Vejamos alguns dos mais comsinais não-verbais seg do tronco e alguns exemplos de como estes comportamentos projetar o que está acontecendo no cérebro, particularmente o cérebro límbico.

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SI RNB FI parte CANTdo NONVERB AL Bo EH AV vai IORSI NVaOperigos LV I NGpercebidos Como grande nosso corpo, tronco reagir pelos Tat-HE Tronco, HI PS, C HE ST, A N D S HO ULD E R S tentador para distanciar-se de qualquer coisa estressante ou indesejado. Para inO Torso magra posição, quando um objeto é jogado em nós, o nosso sistema límbico envia sinais para o torso se afastar imediatamente do que ameaça. Normalmente, isso vai aconcaneta, independentemente da natureza do objecto; se detectar o movimento no nosso direção, vamos afastar, se a partir de uma bola de beisebol ou um carro em movimento. De forma semelhante, quando um indivíduo está de pé ao lado de alguém que é ser desagradável ou alguém que ele não gosta, seu tronco vai se inclinar longe desse indivíduo (ver caixa 20). Uma vez que o tronco transporta um grande parte do nosso peso e os transmite para os membros inferiores, qualquer reorientação ção dos nossos troncos requer energia e equilíbrio. Portanto, quando um é torso se inclina longe de algo, é porque o cérebro exige; para que possamos contar com a honestidade dessas reações. Esforço extra e ENergy são obrigados a manter essas posições. Basta tentar manter qualquer off posição central, conscientemente, se curvando-se ou inclinar-se para longe, e você vai achar que seu corpo logo se cansa. No entanto, quando tais offbalance comportamento é realizada porque o seu cérebro, subconscientemente decide que é uma necessidade, dificilmente você vai senti-lo ou notá-lo. Não só inclinar longe de pessoas que nos fazem desconfortável, podemos também lâmina longe (vire ligeiramente) por graus daquilo que faz não apelar para nós ou nós crescemos para não gostar. Não muito tempo após a sua abertura, tomei minha filha para o Museu do Holocausto em Washington, DC, que é algo cada visitante a DC deveria fazer. Como nós andamos em torno do exposições memoráveis, eu percebi como jovens e velhos primeiro se aproximou cada exposição. Alguns caminhou até, inclinando-se para ele enquanto tentava absorver EVnuance ery. Alguns se aproximou hesitante, enquanto outros se aproximam, em seguida, começam a girar lentamente e um pouco longe como a desumanidade do Regime nazista invadiu seus sentidos. Alguns, atordoado pela depravação eles estavam testemunhando, girou 180 graus e enfrentou o outro lado, como

DICAS TORSO

BOX 20:

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WILY OU estranho?

Anos atrás, eu estava estacionado no escritório do FBI em Nova York. Durante o meu dez ure lá, eu tive inúmeras oportunidades para montar os trens e metrôs em e para fora da cidade. Não demorou muito para reconhecer a muitos logia diferente nicas pessoas usado para reivindicar território, enquanto no transporte público. Pareceu havia sempre alguém que estava sentado no assento, mas cujo corpo iria influenciar de lado a lado, de modo a impor aos outros ou cujos braços se retorcia freneticamente às vezes, mantendo uma das correias. Essas pessoas sempre me pareceu de possuir mais espaço ao seu redor, porque ninguém queria chegar perto los. Quando forçado a sentar ou ficar ao lado desses "malucos", as pessoas iriam encostar no tronco, tanto quanto possível, de modo a não entrar em contacto com eles. Você tem que montar o metrô em Nova York para apreciar este. Estou conconvenceu de que alguns passageiros propositalmente agiu estranhamente e exagerada os movimentos do corpo para manter as pessoas à distância, longe de seus torsos. Na verdade, um residente de longa data de New York me disse uma vez: "Se você quer manter as hordas na baía, age como se estivesse louco! "Talvez ele estivesse certo.

esperavam que os seus amigos para concluir a análise do visor. Seus cérebros eram, dizendo: "Eu não posso lidar com isso", e assim seus corpos se virou. A espécie humana evoluiu ao ponto em que não só a proximidade física para uma pessoa que não gostamos pode levar-nos a inclinar-se para longe, mas mesmo imagens de UN coisas agradáveis, como fotografias, pode causar um torso magro. Como um observador cuidadoso do comportamento humano, você precisa estar ciente de que distanciamento, por vezes, ocorre de forma abrupta ou muito sutilmente; uma mera mudança de ângulo do corpo de apenas alguns graus é suficiente para expressar o sentimento negativo. Por exemplo, os casais que estão puxando para além emocionalmente também vai começar a separar fisicamente. Suas mãos não tocam tanto, e seus torsos realmente evitar um ao outro. Quando eles se sentam lado a lado, eles vão se inclinar para longe um do outro. Elas criam um espaço de silêncio entre eles, e quando eles são obrigados a sentar ao lado do outro, tal como na parte de trás de um automóvel, eles só vão girar para o outro com a cabeça, e não seus corpos.

Estes tronco telas que refletem a necessidade do cérebro límbico à distância e evitar são muito bons indicadores de verdadeiros sentimentos. Quando uma 88 pessoa em uma W H AT E V E R Y O B D Y I S S A Y I N G relacionamento sente que algo está errado com a maneira como as coisas estão indo, Ventral Negação e Ventral Fronting ele ou ela provavelmente está sentindo um grau sutil de distanciamento físico em seu parceiro ou parceira. O distanciamento também pode assumir a forma do que eu chamo negação ventral. Nosso ventral (frente) do lado, onde os nossos olhos, boca, peito, seios, órgãos genitais, etc estão localizados, é muito sensível a coisas que gostamos e não gosta. Quando as coisas são boas, nós expomos nossas faces ventral na direção do que somos a favor, incluindo aquelas pessoas que nos fazem sentir bem. Quando as coisas vão errado, as relações mudam, ou mesmo quando são discutidos temas que desfavor, vamos participar de negação ventral, deslocando ou se afastando. O lado ventral é o lado mais vulnerável do corpo, de modo que o sistema límbico cérebro tem uma necessidade inerente de protegê-lo contra as coisas que machucam ou nos incomoda. Esta é a razão, por exemplo, nós imediatamente e subcontratação conscientemente começar a virar um pouco para o lado, quando alguém que não gostamos AP abordagens nos em uma festa. Quando se trata de namoro, um aumento na ventral negação é um dos melhores indicadores de que a relação está em apuros. Além disso a entrada visual, o cérebro límbico também pode ter uma reacção à conversas encontramos desagradável. Assista a qualquer talk show de TV com o volume fora e observe como os convidados vão se inclinar longe um do outro como eles apresentam argumentos contrários. Não muito tempo atrás, eu estava assistindo a Republicano debates presidenciais e observou que, embora os candidatos foram espaçadas a grande distância, eles ainda se inclinou para longe um do outro quando questões foram debatidas com as quais discordava. O oposto da negação ventral é a exposição ventral ou como eu gosto de chamar lo-ventral frente. Exibimos nossas faces ventral para aqueles que favorecem. Quando nossas crianças vêm correndo para nós, para um abraço, nós mover objetos, até mesmo a nossa braços, fora do caminho, para que possamos dar-lhes acesso aos nossos lados ventral. Nós ventrally frente, porque este é o lugar onde nos sentimos mais calor e conforto. Na verdade, usamos a frase virar as costas para expressar

Da mesma forma, demonstramos conforto ao utilizar os nossos torsos e ombros a inclinar-se na direção daquilo que nós somos a favor. Em uma sala de 89 DICAS TORSO aula, não é incomum ver estudantes inclinando-se em direção a um professor favorito, sem realizcial que são dobrados para a frente, quase fora de suas cadeiras, pendurado em cada palavra. Lembra-se da cena do filme Os Caçadores da Arca Perdida quando os alunos estavam inclinados para a frente para ouvir o seu professor? Sua nonvercomportamento bal indicou claramente que o admirava. Amantes pode ser visto inclinando-se sobre uma mesa de café, seus rostos se aproximando um para o outro para obter o contacto visual mais íntimo. Eles frente a sua venture eus tral para o outro, expondo suas partes mais vulneráveis. Este é uma resposta natural, evolutivo do cérebro límbico, que tem Ben sociais AFE. Ao se aproximar juntos e expor nossa ventral (mais fraco) lado quando nós gostamos de alguém ou de algo, mostramos que estamos dando nossomesmos de forma desenfreada. Alternativos este posicionamento por mirRöring, ou as práticas isomórficas, demonstra a harmonia social, recompensando o intimidade e mostrando que é apreciada. Comportamentos não-verbais límbicas do tronco, como se inclinando, distanciamento, e exposição ventral ou negação, acontecem o tempo todo em salas de reuniões e outras reuniões. Os colegas que compartilham um ponto de vista semelhante vai sentar-se aproximar, girar mais em direção ao outro ventral, e vai inclinar-se harmoniously mais perto uns dos outros. Quando as pessoas discordam, eles vão manter a sua corpos firme, evitar ventral de frente (a menos que desafiou), e será mais provavelmente inclinar longe um do outro (ver figuras 30 e 31). Este comportamento subconscientemente diz aos outros: "Eu não estou de acordo com a sua idéia." Como com todos nonverbals, essas ações precisam ser analisados no contexto. Para exemplo, as pessoas novas para um trabalho pode parecer duro e in flexível em uma reunião. Ao invés de refletir desagrado ou discordância, esta postura rígida e atividade braço limitada pode simplesmente indicar que eles estão nervosos em uma nova ambiente. Não só podemos usar essas informações para ler a linguagem corporal de outros, mas também devemos lembrar sempre que estamos projetando nossa próprios nonverbals. Durante as conversas e reuniões, a partir de informações e opiniões fluir, nossos sentimentos sobre as notícias e pontos de vista

Figo. 30 As pessoas se inclinam para o outro, quando há um elevado conforto e acordo. Este espelhamento ou isopraxis começa quando somos bebês.

Figo. 31 Nós inclinar longe de coisas e pessoas que não gostamos, mesmo a partir colléguas quando dizem coisas com as quais não concordamos.

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algo desagradável de um minuto e algo favorável seguinte, o nosso corpos vai refletir essa mudança de nossos sentimentos. Uma forma muito poderosa para que os outros saibam que você concorda com eles, ou estão conscientemente contemplando o que eles estão dizendo, está a inclinar-se em direção a los ou ventralmente frente deles. Essa tática é especialmente eficaz quando você está em uma reunião e você não tem a oportunidade de falar. The Shield Torso Quando não for prático ou socialmente inaceitável a inclinar-se longe de completamente um ou algo que não gostamos, muitas vezes inconscientemente, usamos nossos braços ou objetos para atuar como barreiras (ver figura 32). Roupas ou objetos próximos Figo. 32

Uma passagem brusca dos braços durante um conversa pode indicar desconforto.


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BOX 21:

Pillow Talk

Quando vemos pessoas de repente protegendo seus torsos, podemos assumir eles não são confortáveis e que eles sentem-se a ser, de alguma tipo de situação de risco ou perigosa. Em 1992, ao trabalhar com o FBI, entrevistei um jovem e seu pai em um quarto de hotel no Área de Boston. O pai concordou, com relutância, para trazer o jovem para a entrevista. Enquanto estava sentado no sofá do hotel, o rapaz agarrou uma das almofadas do sofá e segurou-a perto de seu peito para a maioria da entrevista de três horas. Apesar da presença de seu pai, este jovem sentia vulnerável e, portanto, necessária para bem embreagem uma "segurança Blanchard ket. "Enquanto a barreira era apenas um travesseiro, que deve ter sido bastante eficaz para essa pessoa, porque simplesmente não havia-se com ele. Eu achei estranho que quando o assunto era neutro, como quando nós falou sobre o seu envolvimento no esporte, ele iria colocar o travesseiro de lado. No entanto, quando falou de sua possível cumplicidade em um crime grave, ele recuperaria o travesseiro e pressione-o firmemente contra seu torso. Ficou claro que a única vez que seu cérebro límbico sentiu a necessidade de proteger o seu torso era quando ele se sentiu ameaçado. Ele nunca revelou nada nesta reunião, mas da próxima vez ele foi entrevistado, os travesseiros eram reconfortantes conspicuamente ausente!

(Ver caixa 21) também têm a mesma finalidade. Por exemplo, um empresário pode de repente decide botão de sua jaqueta quando estiver conversando com alguém com quem ele é desconfortável, apenas para desfazer o revestimento, assim que a conversa é mais. Abotoar uma jaqueta, obviamente, nem sempre é uma indicação de desconforto; muitas vezes os homens vão botão suas jaquetas de formalizar uma definição ou para mostrar deferrência para o seu chefe. É não o tipo de conforto total que pode encontrar em, digamos, um churrasco, mas também não indicam inquietação. Vestuário e como nós attendem a nossa roupa pode influenciar as percepções e são ainda sugestivo de como acessível ou estamos abertos a outros (Knapp & Hall, 2002, 206-214).

Sempre foi a minha impressão de que os presidentes, muitas vezes ir para o acampamento David realizar em camisas polo que eles parecem não conseguir realizar em DICASde TORSO negócios se adapte às 40 milhas distância, na Casa Branca. Ao 93 revelar eleseus ventralmente (com a remoção de camadas) que estão dizendo, "Eu estou aberto a você. "Os candidatos presidenciais enviar esta mesma mensagem nãoverbal em comícios quando eles se livrar de suas jaquetas (os escudos, se você preferir) e enrole mangas de camisa em frente ao "cidadão comum". Talvez não surpreendentemente, as mulheres tendem a cobrir seus torsos ainda mais do que os homens, especialmente quando se sentem inseguros, nervoso, ou cautelosos. A mulher pode cruzar os braços sobre o estômago, logo abaixo dos seios, em um esforço para protegê-la do tronco e consolar-se. Ela pode atravessar um braço em toda a sua frente e pegue o braço oposto no cotovelo, formando um barrier ao peito. Ambos os comportamentos inconscientemente servem para proteger e insutarde, especialmente em situações sociais onde existe algum desconforto. No campus, muitas vezes eu vejo as mulheres colocam seus notebooks em toda a sua baús como andam na sala de aula, em especial para os primeiros dias. Como o seu Nível de conforto aumenta, porque deslocarão para transportar seus notebooks em seus lados. Nos dias de teste, esta peito-blindagem comportamento tende a aumentar, mesmo entre os estudantes do sexo masculino. As mulheres também usam mochilas, pastas, ou bolsas para proteger-se, especialmente quando sentado sozinho. Assim como você pode puxar um cachecol enquanto assiste televisão, colocar algo em todo o torso ventral protege e nos acalma. Objetos aproximamo-nos nós, especialmente na face ventral, são geralmente colocados lá para proporcionar o conforto precisamos naquele momento, seja qual for a situação. Quando você testemunha pessoas que protegem seus torsos em tempo real, você pode usá-lo como um preciso indicador de desconforto em suas peças. Ao avaliar cuidadosamente o circumposições, a fonte de desconforto que pode permitir que você para ajudá-los, ou pelo menos entender melhor deles. Homens, por qualquer que seja o motivo (talvez seja menos visível), será proteger seus torsos, mas de forma mais sutil. Um macho pode atingir toda a diante de si mesmo a jogar com o relógio, ou, como o príncipe Charles da Inglaterra muitas vezes faz quando está em público, chegar a mais e ajustar a manga

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e pescoço. Estas são formas de proteção que transmitem que a pessoa é um pouco insegura naquele momento. Eu estava em uma fila de supermercado à espera da mulher na frente da-me a concluir sua transação. Ela era, evidentemente, usando um cartão de débito, ea máquina mantido rejeitá-la. Cada vez que ela roubou o cartão e entrou em seu número de pinos, ela iria aguardar a resposta do equipamento com os braços cruzados sobre o peito, até que finalmente desistiu e andou longe, exasperado. Cada vez que o cartão foi rejeitado, os braços e aperto ficou mais apertado, um sinal claro de que sua irritação e desconforto foram escalatção (ver figuras 33 e 34). As crianças podem ser visto para cruzar ou bloquear seus braços sobre seus corpos quando perturbar ou ser desafiador, mesmo em tenra idade. Estes blindagem tamento IORS vêm em uma variedade de formas, de braços atravessada sobre a barriga para cruzar os braços para o alto, com as mãos segurando os ombros opostos. Os alunos muitas vezes me pergunto se isso significa que há algo errado com eles se sentar na sala de aula e cruzar os braços na frente de si mesmos. A questão não é se algo está errado, nem essa postura significa eles estão bloqueando o professor para fora; braços entrelaçados em toda a frente é um Figo. 33

Figo. 34

Em público, muitos de nós atravessar confortavelmente Os braços cruzados com as mãos segurando firmemente nossos braços enquanto espera ou ouvir uma a braços é definitivamente uma indicação de alto-falante. Ao redor da casa que raramente se sentam desconforto. Desta forma, a menos que algo está incomodando nós, como esperar por um passeio de tarde.

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muito confortável posar para muitas pessoas. No entanto, quando uma pessoa Sudlicite cruza os braços e, em seguida, interliga-los bem, com uma mão apertada aderência, isto é indicativo de desconforto. Lembre-se, não é de medir mudanças de posturas de referência que podemos notar quando inquietação surge. Assista para ver se a pessoa que abre ventralmente medida que se tornam mais relaxados. Eu acho que quando eu dar palestras, muitos dos participantes inicialmente vai sentar-se com os braços cruzados, e depois soltá-las ao longo do tempo. Obviamente, algo acontece para provocar este comportamento; provavelmente maior conforto com seu entorno e seu instrutor. Pode-se argumentar que as mulheres (ou homens) cruzam os braços simplesmente tornarPorque eles são frios. Mas isso não nega o significado não-verbal, uma vez que frio é uma forma de desconforto. Pessoas que se sentem desconfortáveis ao ser entrevistados (por exemplo, os suspeitos em investigações criminais, as crianças com problemas com os pais, ou um empregado que está sendo questionado por ção imprópria duto), muitas vezes queixam-se de sensação de frio durante a entrevista. Não obstante a razão, quando estamos angustiados o cérebro límbico envolve vários sistems do corpo em preparação para a sobrevivência de congelamento / fuga ou luta rerespos-. Um dos efeitos é que o sangue é canalizada para o grande músculos dos membros e para longe da pele, no caso desses músculos precisa ser usado para fugir ou lutar contra a ameaça. Como o sangue é desviado para estas áreas vitais, algumas pessoas perdem seu tom de pele normal e vai realmente olhar pálido ou como se eles O estão Torso em Bowestado de choque. Já que o sangue é a principal fonte de nossa o calor do corpo, desviando o sangue para fora da pele e na cular profunda Curvando-se ao nível da é feita quase universalmente como um cles torna a superfície docintura corpo se sentir mais que frio (ver caixa 22) (LeDoux, sinal subservi1996,de 131cia, humildade ou quando sentir-se honrado, como com aplausos. 133).respeito, Por exemplo, na entrevista mencionado anteriormente, em que o novo Observe, por exemplo, como os japoneses e, em menor medida, na homem agarrou o travesseiro, ele se queixou de ser frio o tempo todo que moderna estavam lá, mesmo que eu virei o ar condicionado desligado. Tanto seu pai e eu estava bem; ele foi o único a reclamar sobre a temperatura.


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BOX 22:

Porque você não pode ESTÔMAGO determinados temas

Você já se perguntou por que você tem uma dor de estômago, se houver um argumento mento na mesa de jantar? Quando você está chateado, o seu sistema digestivo não á não tem tanto sangue quanto ele precisa para uma boa digestão. Assim como o seu do sistema límbico congelamento, fuga ou luta resposta desvia o sangue para fora a pele, da mesma forma desvia o sangue do sistema digestivo, o envio de sangue para o coração e os músculos dos membros (principalmente nas pernas) para se preparar para sua fuga. A dor de estômago que você sente é um sintoma de que límbico excitação. A próxima vez que um argumento segue durante uma refeição, você vai reconhenhecer a resposta límbico de aflição. Uma criança cujos pais brigam no mesa de jantar realmente não pode terminar sua refeição; seu sistema límbico tem superado alimentação e digestão para prepará-los para a fuga e sobrevivência. Junto Neste sentido, é interessante observar quantas pessoas vomitar depois experimentavam um evento traumático. Em essência, o corpo durante as emergências é dizendo que não há tempo para a digestão; a reação é para aliviar a carga e se preparar para a fuga ou conflito físico (Grossman, 1996, 67-73).

vezes, os chineses, despedir-se de respeito e deferência. Mostramos que nós são subservientes ou de menor status quando assumimos automaticamente um curvou ou kowtow posição, conseguida principalmente por curvatura do tronco. Para os ocidentais, kowtowing não vem facilmente, especialmente quando é um ato consciente. No entanto, à medida que expandimos nossos horizontes e interagir com mais e mais pessoas de vários países do Oriente Médio e do Extremo Médio, cabe a nós aprender a inclinar nossas torsos ligeiramente, particularmente quando atender aqueles que são idosos e ganharam respeito. Este simples gestura de reverência será reconhecido por aqueles cujas culturas mostrar deferrência por essa postura e conferirá uma vantagem social sobre aqueles Os ocidentais dispostos a demonstrá-lo (ver caixa 23). Aliás, leste Os europeus, especialmente os mais velhos, ainda gostaria de clique de seus saltos e arco um pouco fora de contexto. Toda vez que vejo isso, eu acho que como encantador é

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BOX 23:

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A SUPREMA kowtow

A universalidade dos arcos do tronco foi ilustrado dramaticamente para mim em um velho noticiário do general Douglas MacArthur, enquanto ele foi designado para o Governo das Filipinas antes da Segunda Guerra Mundial estourou. Ela mostra um EUA Exército oficial de sair do escritório de MacArthur depois de deixar algum documento mentos. Quando ele sai, o oficial reverências em seu caminho para fora, retirando de o quarto. Ninguém lhe pediu para fazê-lo; o comportamento era automaticamente solicitado pelo cérebro do policial para deixar a pessoa de maior status de saber que sua posição era clara, era um reconhecimento de que MacArthur estava no comando. (Gorillas, cães, lobos e outros animais não-humanos também demonstram esta postura subserviente.) Notavelmente, o oficial saindo fora do sala não era outro senão o homem que um dia se tornaria o SuPreme comandante aliado da Europa, o arquiteto da invasão da Normandia, e nosso trigésimo quarto presidente: Dwight David Eisenhower. Aliás, anos mais tarde, ao saber que Eisenhower estava concorrendo à presidência, MacArthur comentou que Eisenhower foi o "melhor funcionário" ele já tinha tido (Manchester, 1978, 166).

que as pessoas ainda mostram gentileza e respeito no mundo de hoje. Se feito de forma consciente ou inconscientemente, o arco torso é um nonverbal gesto de consideração pelos outros. Torso Embellishments Como a comunicação não-verbal também inclui símbolos, temos que dar alguma atenção ao vestuário e outros acessórios que são usados no torso (incluindo o corpo, em geral). Diz-se que a roupa faz o homem, e eu concordo, pelo menos em termos de aparência. Numerosos estudos têm demonstrado que o que vestimos, se um terno ou roupa-até mesmo casuais as cores de nossas roupas, um terno azul em oposição a um terno-marrom vai influenciar os outros (Knapp & Hall, 2002, 206-214).

Roupa diz muito sobre nós e pode fazer muito por nós. Num certo sentido, o nosso torsos são cartazes W Hnos AT Equais V E R Yanunciamos O B D Y I S S Anossos Y I N G sentimentos. Durante 98 namoro, nós vestir-se para encantar; enquanto trabalhava nos vestimos para o sucesso. Da mesma forma, a letra jaqueta ensino médio, o emblema da polícia, ea militarização tário decoração são todos usados no torso, como forma de chamar a atenção para nossas conquistas. Se queremos que os outros nos notar, o tronco é onde ele está na. Quando o presidente dá o seu discurso do Estado da União antes Congresso, as mulheres de vermelho vestida você notar em um mar de azul e cinza são aqueles que, como pássaros exibindo sua plumagem, está vestindo vibrante cores para ser notado. A roupa pode ser muito moderado, muito sinistro (considere "skinhead" atpneu ou um look "gótico"), ou muito chamativo (como a de músicos Liberace ou Elton John), refletindo o estado de espírito e / ou personalidade do utente. Nós alternativa pode usar adornos tronco ou partes descobertas do nosso torsos para atrair outros, para mostrar o quão muscular ou caber somos, ou para ajustar vertise onde nos encaixamos no social, econômica ou ocupacional. Este pode explicar por que tantas pessoas se preocupar excessivamente com o que vestir quando participar de uma função de alto nível ou ir a um encontro. Nosso pessoal adornos nos permitir mostrar a nossa linhagem ou a nossa fidelidade a um particugrupo para lar exemplo, vestindo as cores do nosso time favorito. A roupa pode ser muito descritivo, como revelando quando as pessoas estão comemorando ou lamentando, se forem de status elevado ou baixo, se eles conformidade às normas sociais ou fazem parte de uma seita (por exemplo, udeu hassídico, Amish agricultor, ou Hare Krishna). De certa forma, nós somos o que vestir (ver caixa 24). Durante anos as pessoas me disseram que eu vestido como um agente do FBI, e eles foram direita. Eu usava o uniforme agente padrão: azul marinho terno, camisa branca, gravata bordô, sapatos pretos e cabelo curto. Obviamente, porque temos determinadas funções de trabalho que requerem traje específico e desde que fazer escolhas conscientes quando se trata de vestuário, temos de ter cuidado na nossa avaliação do que ele significa. Afinal, o cara do lado de fora de sua porta vestida com uma re telefone uniforme de pairman só poderia ser um criminoso que comprou ou roubou o equipar para ter acesso a sua casa (ver quadro 25 na página 100). Mesmo com as ressalvas que acabamos de mencionar, a roupa deve ser considerada

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BOX 24:

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VOCÊ É O QUE VOCÊ VESTE

Imagine este cenário. Você está andando por uma rua pouco povoada uma noite e você ouve alguém chegando atrás de você. Você não pode ver o rosto da pessoa ou mãos claramente no escuro, mas você pode determinar ele está vestindo um terno e gravata e carregando uma pasta. Agora, imagine o mesma calçada escura, mas esta imagem tempo em que tudo o que você pode ver atrás de você é o contorno de uma pessoa vestindo roupas desgrenhado e flácido, flacidez calças, uma tampa inclinada, uma camiseta manchada e tênis que estão desgastados e esfarrapada. Em ambos os casos, você não pode ver a pessoa bem o suficiente para discernir quaisquer outros detalhes e você está assumindo que é um homem, baseada simplesmente no vestuário. Mas, com base no traje sozinho, você provavelmente vai desenhar ção diferente clusões sobre a ameaça potencial de cada pessoa representa para a sua segurança. Mesmo se o ritmo aproxima de cada homem é a mesma, como a pessoa que se aproxima, seu cérebro límbico irá ativar, embora a sua reação a estes individuação indiví- será baseado exclusivamente em sua reação a suas roupas. Sua apreciação mento da situação será ou fazer você se sentir confortável ou desconfortável, mesmo potencialmente assustou. Eu não vou dizer a você que a pessoa faria você sentir-se mais confortável; que é para você decidir. Mas certo ou errado, todas as outras coisas sendo igual, é a roupa que influencia muitas vezes muito o que pensamos dos indivíduos. Apesar de roupas, em si, não pode nos ferir fisicamente, ele pode nos afetar socialmente. Considere como crítico e desconfiado alguns Amerilatas tornaram-se desde 11 de setembro de 2001, quando vêem uma pessoa na roupa que reflete um fundo Oriente Médio. E, além disso, imaginar como alguns do Oriente Médio americanos têm sido feitas para se sentir como resultado. Eu digo a estudantes universitários que a vida nem sempre é justa e que, infelizlizmente, eles serão julgados por seus trajes; portanto, eles precisam pensar cuidadosamente sobre as suas escolhas de roupas e as mensagens que eles estão enviando para os outros.


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BOX 25:

NÃO SOMOS SEMPRE QUE Parece que estamos

Claramente, temos que ter cuidado quando se avalia uma pessoa com base em roupas só, como às vezes pode levar a uma conclusão errada. Eu estava em Londres no ano passado em um hotel muito agradável a apenas quatro quarteirões do Buckingham Palace, onde todos os funcionários, incluindo as empregadas domésticas, usava ternos Armani. Se os tinha visto no trem indo para o trabalho, eu poderia facilmente ter sido enganado quanto ao seu status social relativo. Então lembre-se, porque é culturalmente prescrito e facilmente manipulado, a roupa é apenas uma parte do não-verbal imagem. Avaliamos roupas para determinar se ele está enviando uma mensagem, não julgar as pessoas com base em seu traje.

no esquema geral de avaliação não-verbal. Por essa razão, é importante que usar roupas que são congruentes com as mensagens que pretende enviar outros, assumindo queremos influenciar o seu comportamento de forma que é positivo ou benéfico para nós. Ao escolher o seu guarda-roupa e acessórios, sempre permanecerá cognição Zant da mensagem que você está enviando com sua roupa eo significado que os outros podem perceber a partir de seu vestido. Considere também que, apesar de você pode deliberadamente querer usar o seu traje para enviar um sinal para um perfilho ou um grupo de pessoas em um tempo e lugar específicos, você poderá ter que passar um monte de outras pessoas que não são tão receptivo à sua mensagem ao longo do caminho! Nos seminários eu freqüentemente a pergunta: "Quantos de vocês foram vestida por sua mãe hoje? "Claro que todo mundo ri, e ninguém levanta a mão. Então eu digo: "Bem, então, você, todos vocês, escolheu se vestir do jeito que você fez. "Ou seja, quando todos olham à sua volta e, talvez pela primeira vez, percebe que eles poderiam fazer um trabalho melhor de se vestir e apresentando-se. Afinal, antes de duas pessoas primeiro encontro, a única entrada de cada um tem que ir sobre o outro é a aparência física e outros comunicação não-verbal. Talvez seja hora de considerar como você são sendo percebido.

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Alisar Quando estamos fisicamente e mentalmente bem, nós cuidamos do nosso aparecimento ance, orgulhosamente e aliciamento nós mesmos em conformidade. Os seres humanos não são exclusivo a este respeito, como aves e mamíferos como envolver em comportamentos. Quando são fisicamente ou mentalmente doente, por outro lado, a postura de o tronco e ombros, bem como a nossa aparência, pode ser sinal de nossa saúde precária (American Psychiatric Association, 2000, 304-307, 350-352). Muitos moradores de rua infelizes estão aflitos com esquizofrenia e raramente eles assistir ao seu traje. Suas roupas estão sujas e sujo, e muitas dessas pessoas vai mesmo lutar contra as tentativas de outros para conseguir los para tomar banho ou vestir roupa limpa. A pessoa mentalmente deprimido vai se inclinar enquanto caminha ou fica, o peso do mundo aparentemente trazê-lo para baixo. O fenômeno da má preparação durante a doença e tristeza tem foi observado em todo o mundo por antropólogos, assistentes sociais, e prestadores de cuidados de saúde. Quando o cérebro está triste ou estamos doentes, preenção e apresentação estão entre as primeiras coisas a ir (Darwin 1872, cap. 3, passim). Por exemplo, os doentes em recuperação de uma cirurgia pode caminhar pelo corredor do hospital com o cabelo despenteado e em vestidos com seus traseiros expostos, não se importando com a aparência pessoal. Quando você está realmente doente, você pode encontrar-se em torno da casa olhando mais despenteado do que você jamais seria normalmente. Quando uma pessoa está muito doente ou muito traumatizado, o cérebro temTorso outrassplays prioridades, e Alisar não é simplesmente um deles. Portanto, dentro do contexto, podemos usar uma total falta de higiene pessoal e / ou preparação para fazer suposições sobre uma perSplaying umdesofá ou uma cadeirade é normalmente um sinal de conforto. estado deem filho espírito ou estado saúde. Todavia sempre, quando há problemas sérios a serem discutidos, splaying fora é uma territorial ou dominância de exibição (ver figura 35). Adolescentes, em particular, muitas vezes, sente-se espalhados em uma cadeira ou banco, como uma forma não-verbal de

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dominando o ambiente ao ser repreendido por seus pais. Este comportamento splay É desrespeitoso e mostra indiferença aos de autoridade. É uma exposição territorial que deveria não ser encorajada ou tolerada. Se você tem um filho que faz isso toda vez que ele ou ela está em sério problema, é necessário para neutralizar esse comportamento imediatamente, pedindo o seu criança a sentar-se e, se isso falhar, por nonverbally violar seu espaço (Sentando-se ao lado ou em pé logo atrás dele ou dela). Em pouco tempo, seu filho vai ter uma resposta para o seu límbico espacial "invasão", que fará com que ele ou ela para se sentar. Se você permitir que o seu filho para fugir com torso splays durante grandes divergências, não se surpreenda se ele ou ela perde o respeito por você ao longo do tempo. E por que não? Ao permitir que tais manifestações, você está basicamente dizendo: "Está tudo bem em me desrespeitar." Quando essas crianças crescem, eles podem continuar a splay para fora de forma inadequada no local de trabalho quando deveriam estar sentado com atenção. Este não é propício para LonFigo. 35

Splaying fora é uma exposição territorial, que é OK em seu próprio casa, mas não no local de trabalho, em especial durante um trabalho entrevista.

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gevity no trabalho, uma vez que envia uma forte mensagem não-verbal negativo de desrespeito à autoridade. Inchando o peito Os seres humanos, assim como muitas outras criaturas (incluindo alguns lagartos, pássaros, cães, e nossos companheiros primatas), inchar o peito ao tentar estabelecer domínio territorial (Givens, 1998-2007). Assista duas pessoas que são raiva um do outro; eles vão inchar o peito como Silverback gorilas. Embora possa parecer quase cômico quando vemos os outros fazem ele, bufando do tórax não deve ser ignorado, porque observação tem mostraram que, quando as pessoas estão prestes a atacar alguém o peito vai soprar para fora. Você vê isso no recinto da escola, quando as crianças estão prestes a lutar. Também pode ser observado entre pugilistas profissionais como eles incitar mutuamente verbalmente antes de uma grande luta, peito para fora, apoiando-se uns nos outros, próafirmando sua certeza de vencer. O grande Muhammad Ali fez isso melhor do que ninguém durante eventos prefight. Não só ele estava ameaçando ele também era engraçado, tudo parte do show-que fez bom teatro Descobrindo o Torso e, claro, a venda de ingressos. Às vezes, em brigas de rua, as pessoas se preparando para atacar a um oposto nente vai despir-retirar uma peça de roupa como uma camisa ou um chapéu. Se isso é feito simplesmente para flexionar os músculos de uma pessoa, para proteger o display cardada roupas, ou roubar o adversário de algum tipo de espera, ele pode usar a seu favor, ninguém tem certeza. Em qualquer caso, se você deve entrar em um argument com alguém e ele ou ela tira um chapéu, camisa, ou outro artigo de vestuário, provavelmente uma briga é iminente (ver caixa 26). Respirar o comportamento eo Torso Quando uma pessoa está sob estresse, o peito pode ser visto para levantar ou expandir e contrair rapidamente. Quando o sistema límbico está excitada e envolvida por

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BOX 26:

UMA VEZ QUE VOCÊ NÃO QUER O CAMISA de suas costas

Anos atrás eu testemunhei dois vizinhos verbalmente brigar por um sprinkler sistema que tinha acidentalmente pulverizado um veículo recém encerado. Como as coisas escalada, um dos vizinhos começou a desabotoar sua camisa. Foi então que eu sabia punhos estavam indo para voar. Com certeza, a camisa saiu eo colidindo peito começou entre eles. Este foi um mero precursor para o perfuração, que logo em seguida. Parecia incrível que homens crescidos lutariam sobre manchas de água em um carro. O que foi realmente notável, contudo sempre, era o peito batendo entre os dois caras, como se fossem gorilas. Foi realmente embaraçoso para vê-los se engajar em tal luexibição torso dicrous. É apenas algo que não deveria acontecer.

fuga ou luta, o corpo tenta tomar o máximo de oxigênio possível, ou pela respiração mais profunda ou ofegante. O indivíduo sob stress peito é exigente porque o cérebro límbico está dizendo: "Potencial de problemas intensificar o consumo de oxigênio no caso de nós de repente tem que fugir ou lutar! " Quando você vê este tipo de comportamento não-verbal em uma outra maneira saudável pessoa, você deve considerar por que ele ou ela está tão estressada. Encolhe os ombros Encolhe os ombros cheios e leves podem significar muito no contexto. Quando o patrão pede um empregado, "Você sabe alguma coisa sobre ção deste cliente lamento? "e as respostas dos funcionários," Não ", ao dar meia encolher de ombros, é provável que o alto-falante não está comprometido com o que se acaba de dizer. Um hoest e verdadeira resposta fará com que ambos os ombros a subir de forma acentuada e de forma igual. Esperar que as pessoas para dar pleno (alto) encolher os ombros quando confiança apoiar o que eles estão dizendo. Não há nada de errado em dizer: "Eu não sei! ", enquanto ambos os ombros subir em direção à orelha. Como discutido anteriormente, este é um comportamento que desafia a gravidade que normalmente significa o

DICAS TORSO

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Figo. 36

Figo. 37

Encolhe os ombros parciais indicam falta de compromisso ou insegurança.

Usamos encolher os ombros para indicar falta de conhecimento ou dúvida. Olhe para os dois ombros a subir; quando apenas um lado aumenta, a mensagem é duvidosa.

pessoa está confortável e confiante com suas ações. Se você ver um ombros da pessoa apenas parcialmente subir ou se apenas um ombro sobe, chances são o indivíduo não está limbically comprometido com o que ele ou ela está dizendo e, provavelmente, está sendo (figuras ver 36 e 37) evasivas ou mesmo enganosas. Fraco ombro Displays Falando de ombros, estar ciente da pessoa que, ao conversar ou em reação a um evento negativo, move o seu corpo de modo que os ombros começam a subir lentamente em direção aos ouvidos de uma maneira que faz com que o pescoço parecem desaparecer (veja a figura 38). A acção-chave aqui é que o shoulders subir lentamente. A pessoa que indica esta linguagem corporal é basicamente tentando fazer a cabeça desaparecer, como uma tartaruga. Tal indivíduo é falta de confiança e é altamente desconfortável. Eu já vi esse tamento ior em reuniões de negócios quando o chefe chega e diz: "OK, eu quero para ouvir o que todo mundo tem vindo a fazer. "Como pessoas diferentes ao redor do sala orgulhosamente falar sobre suas conquistas, os trabalhadores marginais

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Figo. 38

Ombros subindo em direção às orelhas causas o "efeito tartaruga"; fraqueza, insegurança, e as emoções negativas são a mensagem. Pense em perder atletas andando de volta para o vestiário.

vai aparentemente afundar mais e mais, os ombros subindo cada vez superior em uma tentativa inconsciente de esconder suas cabeças. Este comportamento turtlelike também aparece nas famílias quando o pai diz: "É realmente feriu meus sentimentos ao descobrir que alguém invadiu minha leitura lâmpada sem me avisar. "Como o pai olha para cada um de seus filhos, uma estará olhando para baixo, os ombros subindo em direção às orelhas. Você também vai ver esses ombros fracos exibe demonstradas por um time perdedor futebol como eles voltam para o armário da sala de-seus ombros parecendo engolir acima de suas cabeças.

DICAS TORSO

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ONE FI NA L C OM M EN T O N TH E TOR S O A ND S H O UL D E R S Há um monte de livros sobre comportamento não-verbal que esquecem de mencionar o tronco e os ombros. Isso é lamentável, porque um monte de valioso informações nos vem esta parte do nosso corpo. Se você tem esqueceu de observar esta área do corpo em busca de pistas não-verbais, espero que o material neste capítulo convenceu você a expandir o seu observacional gama para incluir o "cartaz" do corpo. As suas reacções são particularmente honesto, porque, com tantos dos nossos órgãos vitais alojados lá, o límbico cérebro toma muito cuidado para proteger nossos torsos.

CINCO

Conhecimento Within Reach Nonverbals dos braços

n termos de observar a linguagem corporal, os braços são em grande parte underappreciciados. Nós normalmente colocar muito mais ênfase no rosto e nas mãos quando se pretende ler o comportamento não-verbal. Na observação quanto a sinais de conforto, desconforto, de confiança, ou outras manifestações de sentimento, os braços servir também como transmissores emotivos. Desde o tempo de nossos ancestrais primatas começaram a andar eretos, humanos braços estavam livres para ser utilizado de maneira notável. Nossos braços são capazes de transporte de cargas, golpes elenco, agarrar objetos, e levantar-nos do chão. Eles são simplificados, ágeis e fornecer uma primeira resposta formidável para qualquer ameaça exterior, especialmente quando usado em conjunto com os membros inferiores. Se alguém joga um objeto para nós, nossos braços subir para bloqueá-lo, instintivamente e com precisão. Nossos braços, como os nossos pés e pernas, são tão reativa e assim orientada para proteger-nos de que eles vão se levantar para nos defender, mesmo quando fazering assim é ilógico ou mal aconselhado. No meu trabalho no FBI, tenho visto indicação

E u

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indiví- um tiro no braço, como se costumava seus membros superiores na tentativa de defender-se de fogo revólver. O cérebro pensante teria real ize que um braço simplesmente não pode parar uma bala, mas o cérebro límbico vontade fazer com que nossos braços para levantar e bloquear precisamente um projétil viajando a 900 metros por segundo. Na ciência forense, tais lesões são conhecidas como defesa feridas. Toda vez que você bater o seu braço, especialmente se você tiver com pletamente coisa afiada considerar que ele pode ter apenas protegeu seu torso de um golpe potencialmente letal. Uma vez, enquanto segurava um guarda-chuva acima da minha cabeça durante uma tempestade na Flórida, a ponta afiada da minha porta do carro balançou para trás em mim e me bateu na lateral, quebrando uma costela que ficou desprotegido pelo meu braço levantado. Desde então, eu tenho uma memória dolorosa que remente me a apreciar meus braços e como eles me proteger. Porque os nossos braços-como os pés-são projetados para ajudar com a nossa survência, que poderá contar com a revelar os verdadeiros sentimentos e intenções. Portanto, ao contrário do rosto mais variável e enganoso, os membros superiores SI GniFi CANT N ONV E RB AL B EHAV I O R S Eu NVOLVsólidos IN G T que HE Aretratam R M S de forma mais precisa o que fornecer sinais não-verbais nós-e aqueles ao nosso redor, estão pensando, sentindo, ou que pretenda. Neste Movimentos do braço relacionadas com capítulo, gravidadede alguns dos braços exibe mais comuns. examinará a interpretação O grau em que nos movemos nossos braços é uma indicação significativa e precisa tor das nossas atitudes e sentimentos. Estes movimentos podem variar de sub dued (contido e restrito) a exuberante (desenfreada e expansivo). Quando estamos felizes e contentes, nossos braços se movem livremente, mesmo com alegria. Assista crianças brincando. Seus braços se movem sem esforço, enquanto eles interagem. Você irá vê-los apontando, gesticulando, segurando, levantando, abraçando, e acenando. Quando excitado, não restringir nossos movimentos do braço; na verdade o nosso naturais tendência é a de desafiar a gravidade e levantar os braços acima de nossas cabeças (ver

CONHECIMENTO AO SEU ALCANCE

BOX 27:

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"Tire suas mãos no ar!"

Você não precisa de uma arma para levar as pessoas a levantar as mãos sobre suas cabeças. Fazê-los felizes e eles vão fazer isso automaticamente. De fato, durante um assalto é provavelmente o apenas indivíduos de tempo vai manter simultaneamente as mãos alta e ser infeliz. Pense em como os atletas trocam high fives após um boa jogada; assistir os fãs de futebol levantam os braços para o céu após a cidade natal pontuação da equipe um touchdown. Ações de braço que desafiam a gravidade são um re-comum respos- de alegria e emoção. Seja no Brasil, Belize, na Bélgica, ou BoTswana, gesticulação é uma exibição verdadeiramente universal de como nos sentimos eufóricos.

Box 27). Quando as pessoas estão realmente energizado e feliz, seus movimentos de braço desafiar a gravidade. Como mencionado anteriormente, os comportamentos que desafiam a gravidade são associados com sentimentos positivos. Quando uma pessoa se sente bem ou confiante, ele balança os braços afirmativamente, como durante a caminhada. É o inseguro pessoa que inconscientemente restringe seus braços, aparentemente incapaz de desafiar o peso da gravidade. Sinceramente dizer a um colega sobre um erro drástico e caro ela só feito no trabalho e os ombros e os braços irá afundar e cair. Sempre tem que "afundar sentindo"? É uma resposta límbico a um evento negativo. As emoções negativas nos derrubar fisicamente. Não são apenas estes límbico respostas honestas, mas eles acontecem em tempo real. Nós saltar e empurrar nossa os braços no ar o momento em que o ponto é marcado, ou os nossos ombros e braços afundar quando as regras de um árbitro contra nós. Estes comportamentos Braço Retirada relacionados à gravidade communicar emoções com precisão e no preciso momento em que são afetados. Além disso, essastristes manifestações físicasnós pode ser contagiosa, em um Quando estamos ou com medo, retiramos as nossasseja armas. Na estádio futebol,estamos um concerto de rock, ou em uma reunião de grandes verdade,dequando amigos. feridos, ameaçados, abusados ou preocupado, nossos braços vir direto para o nosso

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lados ou eles fecham em todo o peito. Esta é uma tática de sobrevivência que ajuda próTect o indivíduo quando um perigo real ou percebida é detectado. Tomemos, por inpostura, a mãe que está preocupada com seu filho enquanto ele está brincando com crianças mais agitadas. Ela, muitas vezes, cruzar os braços e dobrá-los em toda a sua abdômen. Ela quer intervir, mas fica de lado e restringe-se por segurando seus braços, esperando que os jogo continua sem ferimentos. Quando duas pessoas estão discutindo, ambos podem se envolver neste braçocomportamento de retirada, um comportamento muito protetor de que nenhuma das partes pode estar ciente. Esta restrição tem valor de sobrevivência; ele protege o organismo ao apresentar uma posição nonprovocative. Em essência, eles estão segurando -se para trás, uma vez que se estende os braços pode ser interpretada como uma attentar atacar e ferir a outra parte, causando uma luta para seguir. Auto-contenção pode nos ajudar não só no trato com os outros, mas também em lidar com nós mesmos quando precisa ser consolado. Por exemplo, inúris ou dor no torso e os braços muitas vezes nos levam a restringir o movimento do braço mento em uma tentativa de auto-acalmar ou pacificar. Podemos retirar os Restrição de movimento do braço braços em direçãodeà movimentos região do corpo doloroso. Secongelamento, você já experimentou in- grave Restrição do braço, braço particularmente testinal quando angústia, ocorre emseus braços foram provavelmente atraídos para o seu abdômen para crianças, às vezes pode ter implicações mais sinistros. Ao estudar a conforto. indicaçãoEm momentos como este, os braços não se movem para fora; o límbico cadores de abuso de crianças, tem sido minha experiência que estas sistema que atender às nossas necessidades mais perto de casa. criançasexige vão reestritas seus movimentos do braço na presença de pais abusivos ou outras predadores. Isto faz sentido sobrevivência perfeita, uma vez que todos os animais, especialmente predadores, orientam para o movimento. Instintivamente, a criança abusada aprende que, quanto mais ele se move, o mais provável é que ele é para ser notado, e depois potencialmente alvo de um abusador. Assim, o sistema límbico do filho instintivamente autoregula a certificar-se de seus braços não atrair a atenção. Braço-congelante comportamento pode servir para avisar os adultos cuidadores, se os professores, vizinhos, relativas, ou amigos, que uma criança pode ter sido vítima de abuso (ver caixa 28).


BOX 28:

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Todos os responsáveis

Para o exercício, eu nadar regularmente em uma piscina local. Anos atrás, eu me tornei consciente de uma jovem que, enquanto normalmente gregário e de saída, que reesticar os braços sempre que sua mãe estava por perto. Notei essa resposta em vários dias diferentes. Além disso, notei que a mãe freqüentemente falou com este jovem usando palavras duras, cáusticas e humilhantes. No interações físicas que presenciei, muitas vezes ela manipulados sua filha mais ou menos em vez cuidadosamente, o que era muito perturbadora, mas não no mesmo grau de sendo criminal. No último dia que eu vi a menina, eu notei algumas contusões acima de seus cotovelos no lado ventral de seus braços (a parte do braço , voltada para o tronco, quando o braço está pendurado normalmente na parte lateral). Neste ponto, eu já não podia manter as minhas suspeitas para mim mesmo. Eu notificado membros da equipe de piscina que eu suspeita de abuso infantil e pediu-lhes para agradar a manter um olho sobre a menina. Um funcionário me disse ela era uma "necessidades especiais" da criança, e os hematomas podem ser causados por ela falta de coordenação. Senti que a gravidade da minha inquietação não era registrar, então eu fui para o diretor da unidade e expressei minha con preocupações. Expliquei que as feridas de defesa de queda não se manifestam em o lado ventral dos braços, mas sim sobre os cotovelos ou lado dorsal (O exterior) dos braços. Além disso, eu sabia que não era por acaso que esta criança parecia um autômato cada vez que sua mãe se aproximou. Eu estava aliviado ao saber que este assunto foi posteriormente encaminhado às autoridades, depois de ouers na instalação de natação fez as mesmas observações. Deixe-me fazer um ponto muito importante. Se você é um pai, professor, conselheiro do acampamento, ou escola oficial de recursos e você vê crianças gravemente alterar ou restringir o seu comportamento braço em volta de seus pais ou outros adultos, no mínimo ele deve despertar seu interesse e promover a observação ção. Cessação do movimento do braço é parte do congelamento re do sistema límbico respos-. Para a criança abusada, este comportamento adaptativo pode significar a sobrevivência.

Talvez eu apenas não pode obter o FBI fora de mim, mas quando vejo crianças em um playground, eu não osG seus braços para anotar W Hposso AT E V deixar E R Y O de B Dolhar Y I S Spara AYI N 114 todas as contusões ou lesões. Infelizmente, há muito abuso de crianças no mundo, e durante a minha treinamento que foi instruído a procurar os sinais de negligência e abuso em crianças e outros. Não só como resultado da minha carreira na aplicação da lei mento, mas também de meus anos como um pai, eu sei o que cai ou Colisão contusões ing olhar como e onde eles ocorrem no corpo. Contusões recebeu através do abuso não são os mesmos. Suas localizações e aparência são rença rentes, e essas diferenças podem ser detectadas pelo olho treinado. Como foi referido anteriormente, os seres humanos usam suas armas para se defender, uma límbico reacção previsível. Porque as crianças usam os braços para bloquear seus corpos como seu principal meio de defesa (os adultos podem usar objetos), uma agitando o braço é muitas vezes a primeira coisa que um pai abusivo vai pegar. Pais que aproveitar agressivamente crianças desta forma vai deixar marcas de pressão na o lado ventral (interior) dos braços. Especialmente se os shakes pais a criança nessa posição, as marcas será mais profunda na cor (de maior pressão) e tem a maior forma da mão ou do adulto alongada Forma do polegar ou dedos. Enquanto médicos e agentes de segurança pública rotineiramente ver marcas de tais como este em jovens vítimas ou pacientes, muitos de nós não são apenas consciente de sua prevalência ou significado. Se todos nós aprender a observar as crianças cuidadoplenamente e olhar para os sinais evidentes de maus-tratos, que podem ajudar a proteger as crianças inocentes. Ao dizer isto, não estou tentando fazer você paranóico ou excessivamente desconfiado, apenas ciente. Quanto mais conhecimento capazes todos os adultos cuidadores são sobre o aparecimento de feridas de defesa e outras lesões abusivas em crianças, e quanto mais se observa para tal ferimenries, o mais seguro serão nossos filhos. Queremos que eles sejam felizes e swing seus braços com alegria, e não restringi-los com medo. Comportamento braço limitado não é limitada às crianças. Também pode ser visto em adultos, para uma variedade de razões (ver, por exemplo, a caixa 29). Um amigo meu, que era um inspetor da alfândega em Yuma, Arizona, disse-me que uma das coisas que notei na fronteira era como as pessoas levaram suas bolsas e bolsos quando eles vieram para o país. A pessoa que estava preocupado com o conteúdo de sua bolsa-se


BOX 29:

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Diga-SHOPLIFTERS

Uma das minhas primeiras experiências com comportamento braço contido ocorreu mais de 35 anos atrás em uma livraria onde eu estava empregado para ladrões no local. A partir de uma posição elevada acima da área de vendas, logo aprendi que esses infratores eram relativamente fáceis de detectar. Quando entendi a linguagem corporal típica de ladrões, eu poderia identificá-los diariamente-sur preendentemente, mesmo enquanto caminhavam na porta. Em primeiro lugar, essas pessoas tendiam para olhar ao redor muito. Em segundo lugar, eles tendem a usar menos os movimentos do braço que os compradores regulares. Era como se eles estavam tentando fazer elesSelves alvos menores, como eles se moviam sobre a loja. No entanto, sua falta de movimentos do braço, na verdade, fez se destacar mais proeminente e essencialmente me permitiu focar melhor como eles iam para o seu maneiras larcenous.

por causa de seu valor ou sua ilegalidade cuidada para segurar o saco mais apertado, especialmente quando ela se aproximou do balcão da alfândega. Não só importante itens tendem a ser mais bem protegidos com as armas, mas também aquelas coisas que nós Não quero notado. Usando o braço CU ES PARA A S S ES S FO R MOO D O R E F E LI NG S Se você estabelecer uma linha de base adequada, observando um indivíduo específico do comportamentos braço durante um período de tempo, você pode detectar como ele está se sentindo por sua movimentos do braço. Por exemplo, os movimentos do braço pode deixar você saber como alguém está se sentindo ao voltar para casa do trabalho. Depois de um dia difícil ou quando se sente deprimido ou triste, as armas serão de baixo ao lado da pessoa, ombros caídos. Armado com este conhecimento, você pode confortar o pessoa e ajudá-la a recuperar de um dia duro. Em contraste, vê

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as pessoas se reencontrarem depois de uma longa ausência. Eles mantêm seus braços abertos em linha reta. O significado é claro: "Vem cá, quero te abraçar!" Este bela vista é uma reminiscência de quando nossos pais chegou calorosamente fora para nós e respondeu na mesma moeda. Nossos braços chegar, desafiando a gravidade e abrindo todo o nosso corpo, porque nossos sentimentos são tão genuinamente positivo. O que acontece com os nossos movimentos do braço quando nós realmente não sinto emoções positivas? Anos atrás, quando minha filha era pequena, estávamos assistir a uma reunião familiar, e como um parente se aproximou de mim, em vez do que segurando meus braços para fora, eles só foram estendidos a partir do cotovelos, com os meus braços próximos ao meu lado. Curiosamente, a minha filha Da mesma forma ajustada seus braços quando esse parente estendeu a mão para abraçá-la. Inconscientemente, eu tinha transmitido que esta pessoa era bem-vindo, mas que Eu não estava muito animado para vê-la. Minha filha respondeu na mesma moeda, depois me dizendo que ela não gostava desse parente, qualquer um. Se o meu sentimentos da filha eram originais ou se ela tinha pegado no meu sentimentos em relação a este relativa, tivemos tanto subconscientemente demonstrado trada, com os braços menos-que-estendido, como nos sentimos realmente. Comportamentos braço também ajudar a divulgar essas mensagens diárias como: Braçoaqui", pistas"eu que isolam "Olá", "tanto tempo", "venha não sei", "ali", "aqui", "Lá em cima", "parar", "voltar", "sai da minha frente", e "Eu não posso acreditar Certos comportamentos braço retransmitir a mensagem, "Não venha p erto o aconteceu! "Muitos destes gestos pode ser entendido anydeque mim; não onde mundo e muitas vezes são utilizados parauniversitários, superar barri- médicos, linguagem toque!no "Por exemplo, assistir a alguns professores ers. Há também inúmeros gestos obscenos que envolvem os braços, alguns ou advogados específico para cultura, e outras que sejam como andam poruma um determinada corredor, ou para essa matéria, olhe parauniversalmente a Rainha da compreendidos. Inglaterra ou seu marido, o príncipe Philip. Quando as pessoas colocam seus braços atrás suas costas, primeiro eles estão dizendo: "Eu sou de um status mais elevado." Em segundo lugar, eles são transmissora, "Por favor, não se aproxime de mim; Eu não sou para ser tocado. "Este comportamento é muitas vezes mal interpretado como uma mera pose pensativa ou pensando, mas


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a não ser visto em alguém estudando uma pintura em um museu, por exemplo, é não. Colocar os braços atrás das costas é um sinal claro de que quer dizer: "Não chegar perto; Eu não quero entrar em contato com você "(veja a figura 39). Os adultos podem fazer transmitir esta mensagem para si e para as crianças-mesmo animais de estimação são sensíveis à segregação gestos dos braços (ver caixa 30). Imagine como isolá-lo deve ser para uma criança que cresceu em uma família em que cada vez que ele anseia a ser realizada, a mãe retira os braços atrás das costas. Tais nonvermensagens bal, infelizmente, tem efeitos sobre um jovem duradoura e, com muita muitas vezes, como outras formas de negligência e abuso, são mais tarde imitado e transparente Figo. 39 metidos à próxima geração.

Às vezes chamado de "postura régia", os braços atrás das costas significa "não chamar próximo. "Você vê realeza usando esse comportamento para manter as pessoas à distância.

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BOX 30:

A implicância

Treinadores de animais me dizer que os cães não aguento quando os seres humanos se retirar seu olhar e suas armas. Em essência, o nosso comportamento está dizendo que o cão: "Eu não vai tocar em você. "Se você possui um cão, tente fazer essa experiência. Fique na frente seu animal de estimação com os braços estendidos e as mãos na frente de você, mas não tocá-lo. Em seguida, retirar os braços atrás das costas e relógio O que acontece. Eu acho que você vai descobrir que o cão vai reagir negativamente.

Os seres humanos não gostam dele quando nos sentimos indignos de ser tocado. Quando um casal caminhadas juntos e um ou braços do outro estão por trás das costas, eles estão contendo si. Obviamente, a proximidade ou intimidade não é refletida por esse comportamento. Observe como você se sente quando você estender o braço para apertar a mão de alguém e ele não responde. Quando chegar de contato físico e não é correspondido, nos sentimos rejeitados e deprojetada. Há ampla investigação científica que sugere que o toque é muito importante para o bem-estar dos seres humanos. Saúde, humor, desenvolvimento mental, mento, e até mesmo a longevidade são ditas a ser influenciado pela quantidade física entre em contato que temos com os outros e com que freqüência positiva comovente ocorre (Knapp & Hall, 2002, 290-301). Todos nós já lemos sobre estudos nos quais apenas acariciar um cão reduz a frequência cardíaca de uma pessoa e serve como um calmante agente. Talvez isso seja verdade, porque os animais são tipicamente tão incondicional suas afeições que nunca precisa se preocupar com reciprocidade. Como uma espécie, aprendemos a usar o toque como um termômetro de como nós sente. Chegamos para as coisas que realmente gosta e mantenha desagradável coisas no comprimento do braço. Se você entregar a alguém uma fralda suja para a eliminação, observe como a reação imediata é agarrá-lo com o menor número de dedos como possível e mantenha o braço para fora do corpo. Ninguém recebe treinamento neste, mas todos nós fazemos isso, porque o cérebro límbico máximo o contacto com obectos que são desagradáveis, insalubre ou perigoso para nós.


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Este braço-de distanciamento fenômeno ocorre não só quando nos deparamos objetos que não gostamos, mas também quando estamos perto de pessoas que não gostam. Nossos braços irá atuar tanto como barreiras ou mecanismos de bloqueio (como um running volta dura de armar um suposto defensor) para proteger e / ou distanciar-nos de ameaças ou qualquer coisa que consideramos negativo no meio ambiente. Você pode aprender muito sobre como uma pessoa se sente sobre algo ou alguém por notção se o braço ou encaixa ou distâncias do indivíduo ou objeto em questão. Observe as pessoas no aeroporto ou em uma calçada lotada e observe como eles usam suas armas para se proteger ou para bloquear ouers de ficar muito perto como eles fazem seu caminho através da multidão. Em seguida, observe como as pessoas com quem você interagem cumprimentá-lo naTORI vida social ouPL AY S O F T HE A R M S TERRI AL DI S situações de negócios. Eu acho que você vai começar a ver que o ditado "manter Além deno usar nossas armas para nos ou manter pessoas longe, alguém comprimento do braço "temproteger um significado realas e as eles podem consequências práticas. também ser usado para marcar o território. Na verdade, como eu estou escrevendo este parágrafo, eu sou em um vôo da Air Canada para Calgary, e meu grande vizinha de assento e Tenho vindo a disputa por território braço quase todo o vôo. No momento, parecem estar a perder; Eu tenho um pequeno canto do braço, mas ele domina o resto e, portanto, todo o meu lado esquerdo. Tudo que posso fazer é magra em direção à janela. Eventualmente, eu decidi desistir de tentar esculpir qualquer território adicional, por isso ele ganhou e eu perdi. Mas pelo menos eu recuperado um exemplo para este livro de sua exibição territorial. Incidentes como este hapcaneta para todos nós todos os dias em elevadores, portas, ou salas de aula. No final, se não houver nenhum alojamento ou compromisso, alguém acaba por tornação do "loser" e ninguém gosta de se sentir assim. Você também ver exposições territoriais em salas de reuniões ou salas de reunião onde uma pessoa vai se espalhar seu material e usam os cotovelos para dominar um pedaço considerável da mesa de conferência em detrimento de outros. Acgundo Edward Hall, território, em essência, é o poder (Hall, 1969; Knapp & Hall, 2002, 158-164). Alegando território pode ter muito poderoso e

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consequências negativas, tanto de curta duração e de longa duração ea resultbatalhas ção pode variar de pequeno a grande. Disputas territoriais abrangem tudo, de uma questão de relva em um metrô lotado para a guerra travada tornatween Argentina ea Grã-Bretanha sobre as Ilhas Falkland (Knapp & Hall, 2002, 157-159). Agora, aqui estou eu, meses depois que o vôo de Calgary, e como Eu editar este capítulo, eu ainda posso sentir o desconforto que senti quando meu companheiro de vôo monopolizou o apoio de braço. Claramente, displays territoriais são importantes para nós, e nossos braços ajudar afirmar nosso domínio para os outros com quem se sobrepõem em espaço. Observe como indivíduos confiantes ou de status elevado vai reivindicar mais território com os braços que menos confiantes, pessoas de menor status. A dominação nante homem, por exemplo, pode armar o braço em volta de uma cadeira para que todos sabemos que este é o seu domínio ou, em um primeiro momento, pode jogar com confiança um braço sobre o ombro de uma mulher como se ela fosse sua propriedade. Further, no que diz respeito ao "modos à mesa", esteja ciente de que indicação de maior estatuto indiví- costumam reclamar tanto território quanto possível imediatamente após a sentar-se, espalhando seus braços ou seus objetos (pasta, bolsa, pa pers) na tabela. Se você é novo para a organização, para assistir os induos que quer usar seu material pessoal (cadernos, calendários) ou os braços para reivindicarMãos um pedaço maior de imóveis do que a maioria. nas Cadeiras Mesmo no mesa de conferência, imobiliário é equiparada com poder e status; assim ser Um comportamento territorial utilizada para afirmar o domínio e projetar uma observadas imagem servo para este comportamento não-verbal e usá-lo para avaliar um de autoridade indivíduo de é conhecido como mãos nos quadris. Este comportamento não-verbal estado real envolve ou percebida. Alternativamente, a pessoa que se senta à uma pessoa estendendo ambos os braços em um padrão V com as mãos ferência colocadas cia mesa com os cotovelos contra sua cintura e braços envolto entre sua (polegares para trás) nos quadris. Assista policiais pessoa-militares pernas envia uma mensagem de fraqueza e falta deouconfiança. nel de uniforme quando estão conversando entre si. Eles quase sempre assumir a postura de armas nos quadris. Embora isso seja parte de sua autori-


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formação tante, não ressoam bem no setor privado. Per- Militares soal deixando o serviço para entrar no mundo dos negócios seria bem aconselhados a suavizar a imagem para que eles não se deparar com tão authoritativamente (veja a figura 40). Minimizando akimbo braços muitas vezes pode melhorar que porte militar que os civis muitas vezes desconcertante (ver caixa 31). Para as mulheres, braços, quadris pode ter uma utilidade particular. Eu ensinei mulheres executivas que é uma poderosa exibição não-verbal que pode emestratagema no confronto com machos na sala de reuniões. É uma maneira eficaz para qualquer pessoa, especialmente uma mulher, para demonstrar que ela está de pé firme, confiante e disposto a ser intimidado. Muitas vezes as mulheres jovens entram no Figo. 40

Akimbo Arms é um poderoso territorial visualização que podem ser utilizados para estabelecer dominância ou comunicar que não são "questões".


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BOX 31:

OS BRAÇOS errado da lei

As pessoas que questionam o poder da não-verbais para afetar os comportamentos de outros podem querer considerar o que acontece quando a polícia usar a armsexibição nos quadris nas horas erradas. Há situações em que usá-lo pode não só destruir eficácia policiais ", mas também colocar em risco a sua vive. Inconscientemente, akimbo braços é uma demonstração poderosa de autoridade e domínio, bem como a reivindicação de território. Durante uma disputa doméstica, se um policial realiza esta exposição, que tende a exacerbar os sentimentos de os da casa e pode agravar a situação. Isto é particularmente verdade se o oficial exibe esta postura em uma porta, bloqueando a saída do proprietários. Exibe territoriais como akimbo braços despertar paixões, uma vez que "a casa de cada homem é seu castelo", e não "rei" quer um estranho controlar o seu espaço. Outra situação potencialmente perigosa relacionada com a utilização da exibição de armas akimbo envolve policiais jovens que são retirados de suas funções de patrulha regulares para trabalhar à paisana. Quando estes undercover neófitos inserir um estabelecimento pela primeira vez, como um bar que estão tentando se infiltrar, eles podem ficar com os braços nos quadris. Enquanto esta é algo que eles estão acostumados a fazer, eles não ganharam o direito de participar de uma exposição tão autoritária ou territorial entre os eles não sabem. Eles anunciam inadvertidamente que eles são policiais ou os calor. Entrevistas com inúmeros criminosos revelaram que esta ritorial exibição braço rial é uma das coisas que eles procuram na tentativa de fazer (identificar) policiais disfarçados. Exceto para aqueles que têm autoridade, a maioria civis raramente estão com os braços Akimbo. Eu sempre lembrar oficiais de treinamento e su pervisors estar ciente disso e ter certeza de que policiais disfarçados estão quebrados deste hábito para que não dar de presente quem são e colocar seu vive em perigo.


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local de trabalho e não-verbal são intimidadas por homens que insistem em falar los com akimbo braços, numa demonstração de domínio territorial (ver figura 41). Imitar esse comportamento, ou usá-lo de primeira pode servir para nivelar o campo de jogo para mulheres que podem estar relutantes em ser assertivo de outras maneiras. Akimbo Arms é uma boa maneira de dizer que há "problemas", "as coisas não são boas", ou "Eu sou de pé a minha terra "em uma exibição territorial (Morris, 1985, 195). Há uma variante para a quadris braços tradicional (o que é normalmente realizada com as mãos nos quadris, com os polegares voltados para a parte de trás) 41 as mãos são colocadas nas ancas, Figo. 42 mas os polegares para a frente emFigo. que

As mulheres tendem a usar as mãos nos quadris menos Nesta foto os braços são quadris, mas do que os homens. Observe a posição da note que os polegares são para a frente. Este polegares nesta fotografia. é uma mais curiosa, menos autoritária posição do que na foto anterior, onde os polegares estão de volta ao "Há questões" posição.

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(Veja a figura 41 e 42). Vê-se frequentemente quando as pessoas são curiosos, mas em causa. Eles podem se aproximar de uma situação com esta curiosas mãos nos quadris postura (polegares para a frente, as mãos nos quadris, cotovelos para fora) para avaliar o que é godendo, em seguida, gire as mãos para "polegares para trás" para estabelecer uma Effect se necessário. postura mais dominante deHooding preocupação, Outro monitor-similar territorial para as mãos nos quadris, muitas vezes pode ser visto durante reuniões de negócios e outros encontros sociais sentados quando um perfilho se inclina para trás e entrelaça as mãos atrás da cabeça (veja a figura 43). Eu falou a um antropólogo cultural sobre esse comportamento, e nós dois conconcluiu que é uma reminiscência da maneira em que uma cobra "capuzes" para alertar outros animais de sua dominação e de poder. Este efeito hooding nos faz maior que a vida e diz aos outros: "Eu estou no comando aqui." Há também um é Figo. 43

Mãos entrelaçadas atrás da cabeça são indicativo de conforto e domínio. Geralmente a pessoa idosa em uma reunião irá representar ou "Hood" desta forma.


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ordem bicando a este e outros dominância displays. Por exemplo, enquanto à espera de uma reunião para começar, o supervisor do escritório pode assumir a interlaced mãos-behind-the-cabeça-de-cotovelos para fora display. No entanto, quando o chefe entra na sala, esta exposição hooding territorial vai parar. Claiming território é para aqueles de status elevado ou responsáveis. Assim, é o direito do patrão para assumir este comportamento, enquanto todo mundo espera-se que trazer suas mãos até a mesa em um show adequado de deferência. Pose Dominante Muitas vezes, as pessoas vão usar os braços para enfatizar simultaneamente um ponto e reivindicar território. Isso acontece com frequência durante as interações onde as pessoas estão em desacordo sobre uma questão. Lembro-me de um incidente recente, durante uma escala em Nova Iorque, em que um hóspede do hotel aproximou-se da recepção com seus braços perto de seu corpo e pediu ao secretário plantão um favor. Quando a favor foi rejeitada, o hóspede mudou seu pedido para uma demanda, e sua braços deslocado como bem se espalhando cada vez mais longe para além, reivindicando mais e mais território que a conversa tornou-se cada vez mais aquecido. Este comportamento do spread braço é uma poderosa resposta límbico utilizado para estabelecer dominação e enfatizar o ponto de vista de uma pessoa (ver figura 44). Como Regra geral, os mansos vai puxar em seus braços; o forte, poderoso, ou indignant vai espalhá-los para reivindicar mais território (ver caixa 32). Em reuniões de negócios, um orador que leva (e mantém) uma grande terpegada ritorial é provável muito confiante sobre o que está sendo discutido (Ver figura 45). Espalhe-out braços é uma daquelas nonverbals com alta accuracy porque é límbico na origem e proclama: "Estou confiante." Por outro lado, observe quão rapidamente alguém que está espalhados nos mais diversos Braço Comportamentos no namoro cadeiras vai retirar seus braços quando questionado sobre algo que faz sentir-se desconfortável (ver caixa 33). No comportamento de corte, o homem, muitas vezes, ser o primeiro a colocar o braço em torno de sua data, particularmente quando há uma chance de que outros machos

Figo. 44

Fingertips plantadas afastados em uma superfície são uma exibição territorial significativa de confiança e autoridade.

Figo. 45

Braços espalhados por cadeiras dizer ao mundo que você está sentindo confiante e confortável.


BOX 32:

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ARMS DIVULGAÇÃO deve espalhar ALARMES

Vários anos atrás, eu estava envolvido em treinamento de segurança da American Airlines pessoal no exterior. Um dos funcionários apontou-me o bilhete agentes muitas vezes pode identificar os passageiros que vão se tornar problemático por Qual a largura que posicionar seus braços quando estão no balcão. A partir desse dia em diante eu olhei para este comportamento e ter testemunhado contagem menos vezes durante os confrontos. Eu estava no aeroporto (sim, mais uma vez!), Quando ouvi um passageiro ser informado de um novo regulamento que lhe obrigado a pagar uma sobretaxa para a sua bagagem com excesso de peso. Imediatamente, como se fosse uma deixa-este homem estendeu os braços tão distantes no balcão que ele realmente forçou-o a dobrar na cintura. Durante a discussão que se seguiu, o empregado da companhia pisou para trás e cruzou os braços na frente do peito e informou o passager que a menos que colaboraram e se acalmou, ele não seria permitido no avião. Aliás, não é todo dia que se tem a ver duas notável comportamentos braço capazes de uma só vez, no que se tornou um combate de wrestling braço, a uma certa distância.

podem tentar invadir sua mulher. Ou ele vai plantar um braço atrás a data ea pivô em torno dela, para que ninguém pode afirmar ou violar este território. Assistindo rituais de acasalamento pode ser muito esclarecedor e emTaining-especialmente quando você vê homens subconscientemente demarcando seu território e sua data, todos de uma vez. Outro exemplo de comportamento da corte dos braços envolve como de perto um casal vai (ou não) colocar os braços ao lado do outro quando eles estão sentados juntos em uma mesa. Há um grande número de sen receptores consultivos em nossos braços, então braço tocar pode gerar plea- sensual certeza. Na verdade, mesmo roçando os cabelos em nossos braços nus ou um toque através da roupa pode estimular as terminações nervosas. Então, quando nós colocamos a nossa braços perto de outra pessoa, o cérebro límbico está demonstrando abertamente que estamos tão confortável, o contato físico é permitido. O outro lado da moeda


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BOX 33:

O COMANDANTE SWAT OMS COLOQUE SEUS BRAÇOS

Anos atrás, eu estava envolvido no planejamento de uma operação da SWAT que foi tomar coloque em Lakeland, Florida. Como o planejador de missão estava descrevendo a ordem de operação, ele parecia ter tudo coberto. Seus braços eram estendidas sobre duas cadeiras, enquanto confiança passou pelo muito de plano de prisão de cauda. De repente, alguém perguntou: "E sobre a Lakeland paramédicos, eles têm sido contactado? "Instantaneamente, o planejador missão retirou os braços e deixou-os cair entre os joelhos, palmas das mãos. Esta foi uma mudança significativa no comportamento territorial. Ele passou de dominação nar um grande espaço para ser tão estreita quanto possível, tudo porque ele tinha não fez os arranjos necessários. Seu nível de confiança de repente vaporizado. Este é um exemplo impressionante de quão rapidamente os nossos comportamentos vazante e fluxo dependendo do nosso estado de espírito, nível de confiança, ou pensamentos. Estes nonverbals ocorrem em tempo real e transmitem imediatamente os dados. Quando estamos confiantes de que espalhar-se, quando estão menos confiantes nos retiramos.

este comportamento é que vamos retirar nossos braços da vizinhança de nossa braços do companheiro quando o relacionamento está mudando para pior ou quando o indivíduo com quem estamos sentados (seja uma data ou um estranho) é fazer-nos sentir desconfortável. Adereços e Artefatos nos braços Em todo o mundo, a riqueza é muitas vezes demonstrado através do uso de itens preciosos ou adornos nos braços. Em muitas partes do Oriente Leste, ainda é comum que as mulheres usam sua riqueza sob a forma de anéis de ouro ou bandas em seus braços, indicando valor relativo e status. Os homens também vai usar relógios caros para demonstrar sua socioecoestatuto económico ou nível de riqueza. Na década de 1980, os homens em Miami foram fanatical sobre o uso de relógios Rolex; eles eram o símbolo de status du jour e eram onipresentes entre os traficantes de drogas e nouveau riche igualmente.

Outros emblemas sociais, incluindo manifestações de uma de pessoal ou história de sua carreira, também podem ser exibidos de várias formas em nossos braços. Pessoas 129 CONHECIMENTO AO SEU ALCANCE que trabalham na construção civil, atletas, soldados e, por vezes, revelar as cicatrizes de sua profissão. Fardas pode realizar correções na parte superior braços. Como o tronco, os braços podem ser cartazes para anunciar os aspectos da nossa personalidade. Basta olhar para a variedade de tatuagens pessoas têm emblazoneada em seus braços ou os músculos que os fisiculturistas mostrar orgulhosamente com tops apertados. Para o observador qualificado, uma análise cuidadosa dos braços das pessoas podem às vezes revelar informações sobre seus estilos de vida. O bom, o bem-manicotovelos curadas da mimados são muito diferentes daqueles que são cicatrizes ou bronzeada do trabalho diário ao ar livre. Pessoas que estiveram no militarismo tário ou na prisão pode ter artefatos de suas experiências em seus braços, incluindo cicatrizes e tatuagens. As pessoas que defendem o ódio em direção a uma determinado grupo ou sujeito, muitas vezes, roteiro ou tatuagem evidência de que o ódio em seus braços. Aqueles que usam drogas injetáveis podem ter linhas de trajetória ao longo das veias de seus braços. Indivíduos incomodado com um psicológico doença conhecida como personalidade borderline pode ter cortes e cortes onde fizeram lesão intencional de seus braços (American Psychological Association, 2000, 706-707). Especificamente em relação a tatuagens, este estilo de adorno corporal tem indobrado nos últimos 15 anos, particularmente nos países mais "modernizado" tenta. No entanto, este método de decoração pessoal tem sido utilizado em todo o mundo para, pelo menos, 13.000 anos. Como parte do nosso "bill- corpo conselho ", as tatuagens de mensagens transmitir na cultura atual deve ser visualizado cussed. Concomitante com o relativamente recente aumento da tatuagem, eu estava envolvidos em pesquisar potenciais jurados, especificamente no que diz respeito à forma como a testemunha ou um réu seria percebido se ele tinha tatuagens. As pesquisas, várias vezes realizadas com vários grupos de homens e mulheres, concluiu que as tatuagens foram percebidos pelos jurados como sendo de baixo status (baixa classe) adornos e / ou vestígios de indiscrição juvenil, que, em geral, não foram muito bem quisto. Eu digo aos alunos que, se eles têm tatuagens, eles devem escondê-los,

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indústria de alimentos ou a profissão médica. Celebridades pode ser capaz de obter acabar com tatuagens, mas mesmo que os têm mascarado quando se trabalha. A linha de fundo sobre o assunto de tatuagens é que as pesquisas mostram que a maioria das pessoas Não gosto de vê-los. Embora isso possa mudar um dia, por agora, se você estão a tentar influenciar os outros de uma forma positiva, você deve esconder Armas como condutores de Carinho los. As crianças precisam ser cuidadosamente tocou para que eles possam crescer sentindo seguro e nutrido, mas mesmo os adultos podem usar um bom abraço de vez em enquanto que. Eu dou abraços livremente porque transmitem carinho e afeto tão muito mais eficaz do que meras palavras. Sinto muito por aqueles que são não huggers; eles estão perdendo muito em suas vidas. Tão poderoso e eficaz como um abraço pode ser em ganhar favor e alcançar a eficácia interpessoal com os outros, no entanto, pode também ser visto por alguns como uma intromissão indesejada de seu espaço pessoal. No liidade tigious em que vivemos, onde um abraço bem-intencionado pode ser misconstrued como um avanço sexual, é preciso ter cuidado para não dar abraços onde eles são bem-vindos. Como sempre, a observação cuidadosa e interpreção do comportamento das pessoas como você interage com eles será o seu melhor indicador para saber se um abraço é apropriado ou não, em qualquer circunstância. No entanto, mesmo sem dar um abraço, as pessoas podem usar suas armas para demonstrar carinho e, ao fazer isso, aumentar suas chances de ser visto com bons olhos por outros. Ao se aproximar de um estranho pela primeira tempo, tentar demonstrar o calor, deixando os braços relaxados, de preferência com o lado ventral expostas e talvez até mesmo com as palmas das suas mãos claramente visível. Esta é uma forma muito potente de enviar a mensagem, "Olá, eu quero dizer nenhum dano" ao sistema límbico da outra pessoa. É uma grande maneira de colocar a outra pessoa à vontade e facilitar qualquer interação que se segue. Na América Latina, um abrazo (Um breve abraçar) é parte da cultura entre


BOX 34:

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NÃO FICAR grampeado SE VOCÊ CHEGAR abraçou

Anos atrás, um julgamento de espionagem em Tampa, na Flórida, o advogado de defesa colocar-me na posição e, querendo constranger ou desacreditar-me, perguntou um tanto sarcasticamente, "Mr. Navarro, não é verdade que você usou para abraçar minha cliente, o réu, toda vez que você se encontrou com ele? "Eu, então, respondeu:" É Não era um abraço, um conselheiro, foi um abrazo, e há uma diferença "eu. fez uma pausa dramática por um segundo e, em seguida, continuou: "Foi também uma optunidade para mim para ver se o seu cliente estava armado, desde que uma vez roubou um banco. "O advogado de defesa assustou terminou a linha provocativa de inquérito então e lá, já que ele não estava ciente de que o seu cliente tinha anteriormente cometido um assalto a banco com uma arma. Curiosamente, essa história abrazo nos jornais como se as pessoas de Tampa e nas proximidades Ybor City (resolvido por Latinos) nunca tinha ouvido falar de um abrazo. Uma vez que este julgamento, o advogado em questão e eu tornaram-se perto amigos e ele é agora um juiz federal. Depois de quase 20 anos, ainda rir sobre o "abrazo incidente."

machos. É uma maneira de dizer: "Eu gosto de você." Ao realizar um abrazo, o baús se reúnem e os braços engolir parte de trás da outra pessoa. Infelizmente, eu conheço um monte de pessoas que relutam em fazer isso e / ou me sinto muito estranho quando eles fazem. Tenho visto empresários norteamericanos em América Latina que será ou recusar-se a dar um abrazo ou quando o fazem ele, aparecem como se estivessem dançando com sua avó. Meu conselho é para fazê-lo e fazê-lo bem, desde pequenas cortesias significar muito em qualquer cultura. Aprender um abrazo adequada não é diferente do que aprender a apertar as mãos corretamente e se sentir confortável fazendo isso. Se você é um empresário e vai trabalhar na América Latina, você será percebido como frio ou distante se você deixar de aprender esta saudação familiar. Não há nenhuma necessidade de que, quando um simples gesto pode gerar tanta boa vontade e fazer você simpatico (Ver caixa 34).

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ALGUNS CONCLUDI NG RE M A R S K A B O UT NO N VER BA L S O F T H E R A M S Nossos braços pode transmitir uma série de informações na decodificação das intenções e sentimentos dos outros. Da minha perspectiva, uma das melhores maneiras de estabelecer relacionamento com alguém é tocar essa pessoa no braço, completamente onde entre o cotovelo eo ombro. Claro, é sempre bom avaliar as preferências pessoais e culturais da pessoa antes de prosseguir. Geralmente, no entanto, o breve contato que acabo de descrever é geralmente uma boa e lugar seguro para iniciar o contato humano e para deixar que os outros saibam que você está se dando bem. No Mediterrâneo, América do Sul e mundo árabe, o toque é um componente importante de comunicação e har- sociais mony. Não fique chocado, assustado, ou ameaçadas como você viajar, se as pessoas tocá-lo no braço (assumindo que eles fazem isso de forma adequada, como eu tenho decrito). É a sua maneira poderosa de dizer: "Estamos OK." Na verdade, desde táctil humana é tão intimamente envolvidos na comunicação, quando existe nenhum toque entre as pessoas, você deve se preocupar e perguntar por quê.

SIX

Começar um aperto Nonverbals de mãos e dedos

ntre todas as espécies, as mãos humanas são únicas, não só no que eles podem realizar, mas também na forma como eles se comunicam. Humano mãos pode pintar a Capela Sistina, arranca uma guitarra, manobrar surinstrumentos gicos, formão um David, forjar o aço, e escrever poesia. Podem compreensão, scratch, puxão, soco, sentir, perceber, avaliar, manter e moldar o mundo em torno de nós. Nossas mãos são extremamente expressivo; eles podem assinar para surdos, ajudar a contar uma história, ou revelar nossos pensamentos mais íntimos. Nenhuma outra espécie tem apêndices com uma gama tão extraordinária de recursos. Porque nossas mãos podem executar movimentos muito delicados, que podem refletir nuances muito sutis no cérebro. Uma compreensão de mão comportamento é crucial para decodificar comportamentos não-verbais, pois não há práticos camente nada suas mãos fazer isso não é dirigida-consciente ou subconsciente-por seu cérebro. Apesar da aquisição da fala gem calibrar ao longo de milhões de anos de evolução humana, nossos cérebros ainda estão

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hardwired para envolver nossas mãos para comunicar com precisão a nossa emoção ções, pensamentos e sentimentos. Portanto, se as pessoas estão Faleção ou não, gestos com as mãos merecem nossa atenção como uma rica fonte de comportamento não-verbal para nos ajudar a entender os pensamentos e sentimentos dos outros. COMO UM ASPECTO D NO NVE R B A LS O F T HE HA N DS AFFEC T IN T ER PESSOA AL PERCEPÇÃO Não só as mãos dos outros comunicar informações importantes para nós, mas nossos próprios movimentos da mão influenciar o modo como os outros nos vêem. Portanto, o maneira como usamos nossas mãos-, bem como o que podemos aprender com os comportamentos mão de outros, contribuir para a nossa eficácia interpessoal geral. Vamos começar Os movimentos das mãos eficazes a examinando como as nossas ações afetam mão omelhorar que os outros pensam de nossa nós. Credibilidade e persuasão O cérebro humano é programado para detectar a menor mão e dedo movimento. Na verdade, nosso cérebro dão uma quantidade desproporcional de atenção ção para os punhos, palmas das mãos, dedos e mãos, em comparação com o resto do o corpo (Givens, 2005, 31, 76; Ratey, 2001, 162-165). De um evolutionary ponto de vista, isso faz sentido. Como nossa espécie adoptou uma posse vertical tura e nosso cérebro humano foi ficando cada vez maior, as nossas mãos se tornaram mais qualificados, mais expressivo, e também mais perigoso. Temos uma sobrevivência precisa avaliar se as mãos rapidamente para ver o que eles estão dizendo, ou se eles pressagiam mal (como na realização de uma arma). Porque nosso cérebro tem um natuviés ral para se concentrar nas mãos, artistas de sucesso, mágicos, e grandes oradores têm capitalizado sobre esse fenômeno para fazer a sua prétações mais emocionantes ou para distrair-nos (ver caixa 35). As pessoas respondem positivamente aos movimentos eficazes mão. Se você deseja para melhorar a sua eficácia como um alto-falante-at persuasivo casa, no trabalho, mesmo com amigos, tentativa de se tornar mais expressiva no uso de

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BOX 35:

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Mantendo a mão SUCESSO BEM EM

A maioria dos oradores de sucesso usam gestos muito poderosos mão. Infelizdamente, um dos melhores exemplos que eu posso oferecer de um indivíduo que desenvolveu seus gestos com as mãos para melhorar suas habilidades de comunicação é o de Adolf Hitler. A mera privado na Primeira Guerra Mundial, um pintor de saudação cartões, e leve de estatura, Hitler não tinha prequalifications ou estágio pressão cia que normalmente seria associado a um talentoso orador credível. Em seu próprio, Hitler começou a praticar falar na frente de espelhos. Mais tarde, ele filmou a si próprio ao praticar gestos para melhor aprimorar a dramática estilo de falar. O resto é história. Um ser humano mal era capaz de subir proeminência como líder do Terceiro Reich através do uso de retórica habilidades. Alguns dos filmes de Hitler praticando seus gestos com as mãos ainda existem nos arquivos. Eles atestam o seu desenvolvimento como um orador que capitalismo zada em usar as mãos para encantar e controlar seu público.

movimentos da mão. Para alguns indivíduos, a comunicação eficaz das mãos vem naturalmente; é um dom que leva nenhum pensamento real ou educação. Para outros, no entanto, é preciso esforço e treinamento concentrado. Se você falar naturalmente com as mãos ou não, reconhecer que nós nos comunicamos nossas idéias de forma mais eficaz quando empregamos nossas mãos. Escondendo suas mãos Cria uma impressão negativa: Mantenha-os visíveis As pessoas podem considerá-lo com desconfiança, se não puderem ver suas mãos enquanto você está falando. Portanto, certifique-se sempre manter as mãos du- visível ing comunicação face-a-face com os outros. Se você já conversou com algunsum cujas mãos estão debaixo de uma mesa, eu acho que você vai sentir rapidamente quão desconfortável a conversa se sente (ver caixa 36). Quando interagimos pessoalmente com outros indivíduos, esperamos ver as mãos, porque o cérebro depende los como uma parte integrante do processo de comunicação.

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BOX 36:

UMA EXPERIÊNCIA dissimulado

Anos atrás, realizou um estudo informal em três das minhas aulas. Perguntei estudantes para entrevistar um ao outro, instruindo metade da classe para manter seu mãos sob suas mesas durante a conversa, enquanto a outra metade foi disse para deixar as mãos visíveis. Depois de uma entrevista de quinze minutos, nós discobriu que as pessoas com as mãos sob a mesa eram geralmente percebido como sendo desconfortável, revogada (retendo), sorrateira, ou mesmo enganosa por aqueles com quem eles estavam falando. Essas entrevistar ers com as mãos à vista em cima da mesa foram percebidos como ser mais aberta e amigável, e nenhum foi percebida como enganosas. Não uma experiência muito científico, mas bastante instrutiva. Ao realizar levantamentos do júri, uma coisa que se destaca é o quanto urados não gostam quando os advogados se esconder atrás do púlpito. Os jurados querem ver mãos do advogado, para que possam avaliar a apresentação com mais precisão. Os jurados também não gosto quando as testemunhas esconder suas mãos; eles percebem este negativamente, comentando que a testemunha deve estar a atrasar, ou talvez até mesmo deitado. Embora esses comportamentos têm nada a ver com decepção, por si só, a percepção dos jurados é significativo, lembrando-nos que ocultação das mãos devem ser evitadas.

Quando as mãos estão fora de vista ou menos expressivo, ele retira o per qualidade recebidas e honestidade da informação que está sendo transmitida. O Poder de um aperto de mão Um aperto de mão é geralmente a primeira e, possivelmente, só de contato físico que tem com outra pessoa. Como o fazemos, incluindo a sua força e como tempo que é mantido, pode afetar a forma como somos percebidos pela pessoa que somos saudação. Todos nós podemos lembrar alguém que balançou a mão e deixou-nos sentindo-se desconfortável sobre eles ou sobre a situação. Não descartar o poder de um aperto de mão para deixar uma boa impressão. É muito importante.

Em todo o mundo, é comum o uso das mãos para cumprimentar os outros, alEmbora a cultura dita variações sobre como saudações de mão são 137 Começar um aperto realizadas, por quanto tempo, e como forte. Quando me mudei para Utah para assistir Brigham Young University, fui apresentado para o companheiro BYU estumossas chamado de "aperto de mão Mórmon." Este é um muito forte e longa aperto de mão usado extensivamente não só pelos estudantes universitários, mas também por membros da Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias (mormons). Ao longo dos anos que eu estava lá, eu observei os alunos estrangeiros, em particular, muitas vezes foram surpreendidos por este aperto de mão ao invés excesso de zelo, porque em muitas culturas, especialmente na América Latina, o aperto de mão é ligeiro (algumas preferindo dar um abrazo, como mencionado anteriormente). Desde aperto de mão é geralmente a primeira vez que duas pessoas, na verdade, toque, pode ser um momento decisivo em suas relações. Além tornarção utilizado para conhecer e cumprimentar, algumas pessoas usá-lo para estabelecer o domínio. Em década de 1980, muito foi escrito sobre como você pode usar o aperto de mão para estabelecer o controle e domínio manobrando a mão para um lado e Dessa forma, certificando-se a sua foi sempre no topo. Que desperdício de energia! Eu não recomendo justas para criar mão dominante, como a nossa intenção ções deve ser o de deixar impressões positivas quando encontramos outros, não os negativos. Se você sentir a necessidade de estabelecer o domínio, as mãos são não o caminho certo para fazê-lo. Existem outras táticas mais poderosas, inclusive ing violação do espaço e comportamento pelo olhar, que são mais sutis. Eu apertei a mão de pessoas que tentam estabelecer o domínio através esta saudação, e eu sempre sair com sentimentos negativos. Eles não conseguiu fazer-me sentir inferior, apenas desconfortável. Tem também aqueles que insistem em tocar no interior (ventral) do lado do seu pulso com o dedo indicador quando eles apertam as mãos. Se ele é feito para você e você se sente desconfortável, não se sinta surpreso, porque a maioria das pessoas reagem dessa forma. Da mesma forma, você normalmente vai se sentir desconfortável se alguém lhe dá o que é referido como um "aperto de mão de políticos", no qual a outra parte cobre a parte superior do aperto de mão com a mão esquerda. Acho que os políticos pensam que estão sendo mais amigável com este gesto com as duas mãos, não percebendo

sentimentos nas pessoas que se encontram. Obviamente, você deve evitar dar qualquer um dos estes apertos de mão desconfortáveis a menos que você quer se indispor W H AT E V E R Y O B D Y I S S A Y I N G 138 com alguém. Como estrangeiro que possa parecer para os ocidentais, em muitas culturas os homens enGage no comportamento de mãos dadas. Isso é muito comum na muçulmano mundo, bem como na Ásia, especialmente no Vietnã e Laos. Os homens no Estados Unidos, muitas vezes se sentem desconfortáveis de mãos dadas uns com os outros porque isso não é comum a nossa cultura além da infância ou talvez em certos rituais religiosos. Quando ensino na Academia do FBI, peço ao agentes jovens a ficar e apertar as mãos uns com os outros. Eles não têm um problema fazê-lo, mesmo quando solicitado a se envolver em uma mão prolongada tremer. No entanto, quando eu pedir-lhes para dar as mãos juntos, lado a lado, zombarias e objeções rapidamente surgir; eles assustar com o pensamento, e só fazê-lo com muita hesitação. Então eu lembrar aos novos agentes que lidam com pessoas de muitas culturas e estes indivíduos muitas vezes mostram a sua nível de conforto com a gente, segurando nossas mãos. É algo que nós, como Americans, precisa aprender a aceitar, especialmente quando se trata de ativos humanos (informantes) de outros países (ver caixa 37). Muitas culturas usar o toque para cimentar sentimentos positivos entre os homens, algo que não é muito difundida nos Estados Unidos. A história da Cavalheiro búlgaro não só revela as diferenças culturais, mas também ilusTrate a importância do contato físico para a nossa espécie. Em interpessoal relações-se entre homens, mulheres, pais e filhos, ou lovers-lo é fundamental para ter contato físico e para avaliá-la para determinar como o relacionamento está de pé. Um dos sinais de que um relacionamento tem azedou ou seja comprometida é uma diminuição repentina na quantidade de tocar (Supondo que ele existia). Em qualquer relacionamento, quando há confiança há mais atividade tátil. Se você atualmente viajar para o exterior, ou planeja no futuro, certifiquese compreender as convenções culturais do país que você está visitando, particularmente no que diz respeito aos cumprimentos. Se alguém lhe dá uma mão fraca tremer, não fazer uma careta. Se alguém toma o seu braço, não estremecer. Se você estiver em Oriente Médio e uma pessoa quer segurar sua mão, segure-o. Se você é u m homem que visita a Rússia, não se surpreenda quando seu anfitrião masculino beija seu

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QUANDO COSTUMES E INTELIGÊNCIA GATHERING ANDAM DE MÃOS DADAS

Quando fui designado para o escritório de Manhattan do FBI, eu trabalhei com um informante (ativos) que havia desertado da Bulgária. Ele era um género mais velhos tleman, e como o tempo passou nos tornamos amigos. Lembro-me de estar no seu casa uma tarde, tomando chá, que ele favoreceu no final do dia. Sentamos no sofá, e quando ele me contou histórias de sua vida e obra por trás do cortina de ferro, ele pegou minha mão esquerda e apenas segurou, para praticamente metade hora. Enquanto ele falava de sua vida sob a opressão soviética, eu poderia dizer isso confere balcão era mais sobre a terapia do que era sobre o trabalho. Ficou claro que este senhor teve grande prazer e derivados muito conforto de exploração a mão de outra pessoa. Este comportamento era um sinal de sua confiança em mim como falamos; era muito mais do que um interrogatório do FBI rotina de um ex-inoficial Telligence. Minha aceitação de sua mão era muito propício ao seu surgindo com informações adicionais e vital. Eu sempre me pergunto como muito menos informação que eu teria recebido se tivesse movi minha mão porque temi tocando ou segurando a mão de outro homem.

maneira de expressar sentimentos genuínos como um aperto de mão americano. Estou hoORed quando um homem árabe ou asiático oferece para pegar minha mão, porque eu sei que é um sinal de grande respeito e confiança. Aceitar estas diferenças culturais cias é o primeiro passo para de uma melhor compreensão e diversidade Evite usar gestos mão que ofender os outros abraçar. Em muitos países em todo o mundo, apontar o dedo é visto como um dos gestos mais ofensivas que uma pessoa pode mostrar. Estudos mostram que as pessoas não gostam quando alguém aponta um dedo para eles (ver figura 46). Nas escolas, bem como pátios da prisão, apontar o dedo é muitas vezes o precursor a muitas lutas. Ao falar com os seus filhos, os pais devem estar cuidado para evitar apontando para eles ao dizer coisas como: "Eu sei que você

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Figo. 46

Talvez um dos gestos mais ofensivas que possuir é apontar o dedo. Tem conotação negativa ções em todo o mundo.

fez isso. "O dedo indicador é tão desagradável que ele pode realmente desviar o atenção da criança a partir do que está sendo dito como eles processam o sagem hostil sábio do gesto (ver caixa 38). Apontar culpados é apenas um dos muitos gestos ofensivos que uma pessoa pode fazer com a mão ou dedos. Obviamente, alguns são tão conhecidos que não precisa de mais comentários, como "o pássaro." Estalando os dedos em alguém também é considerado rude; Você nunca deve tentar obter completamente a atenção com o mesmo gesto que você pode usar para chamar seu cão. No Michael Jackson julgamento em 2005, os jurados não apreciam a mãe de uma das vítimas estalando os dedos para o júri; este tinha uma muito negativa efeito tiva. Para aqueles de vocês interessados em novas leituras na mão gesturas em todo o mundo, eu recomendo BodyTalk: O Significado de gestos humanos, Desmond Morris, e Gestos: O fazer e Tavaias da linguagem corporal Around the World, por Roger E. Axtell. Estes dois livros maravilhosos vai abrir os olhos para a diversidade de gestos em torno do mundo e da eloquência das mãos em expressar emoções humanas.

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BOX 38:

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EU NÃO RECEBA SEU PONTO

A pesquisa com grupos focais mostraram que um promotor precisa que ter muito cuidado quando apontando para o réu com o dedo indicador durante as declarações iniciais. Os jurados não gostam de ver esse tipo de comportamento tornacausa, na sua opinião, o promotor ainda não ganhou o direito de indicar até ele ou ela tem provado o caso. É muito melhor para o gesto com um aberto mão (palma para cima) para o réu do que com um dedo. Uma vez que o processo é comprovada, o procurador pode, então, apontar para o réu com o índice dedo durante os argumentos finais. Isso pode parecer trivial. No entanto, dezenas de pesquisas com jurados simulados têm mostrado que são paladinos quanto a este ponto. Então, eu simplesmente dizer advogados não se envolver em apontar o dedo no tribunal. Quanto ao resto de nós, não devemos apontar o dedo quando se lida com a nossa cônjuges ou filhos, nem com os nossos colegas de trabalho. Apontar é simplesmente ofensiva.

Tenha cuidado ao usar Alisar Comportamentos Envolver as Mãos Nós usamos nossos dedos para alisar nossas roupas, cabelo e corpo quando estamos preocupado com a forma como olhamos. Durante o namoro, os seres humanos se envolver em invalores vincados de Alisar, não só no que diz respeito à nossa própria aparecimento ance, mas também noivo nossos companheiros. A intimidade permite que o amante a suavemente remover uma mancha de fiapos de manga de sua contraparte masculina, mesmo quando ele pode dab delicadamente um pouco de comida a partir do canto de sua boca. Esses comportamentos também são vistos entre mãe e filho, não só em humanos, mas também em outros mamíferos e em aves e são indicativos de in-cuidado e perto timacy. Quando observadas dentro de um relacionamento, a quantidade de aliciamento entre os parceiros é um bom barómetro do seu relacionamento e do nível de intimidade permitida. Alisar, no entanto, também pode criar percepções negativas. Para examplo, é rude e desrespeitoso para uma pessoa para preen-se em um

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Figo. 47

Auto-Alisar é aceitável, mas não quando os outros são falando com você. Este é um sinal de indiferença.

auto-Atencioso, forma de desprezo, quando ela deveria estar ouvindo alguém (veja a figura 47). Além disso, existem alguns atos de grooming que são vistos como mais socialmente aceitável em público do que outros. É recomendável pegar um pedaço de fiapos de sua camisola no ônibus, mas recorte as unhas em público é outra questão. Além disso, o que é socialmente Alisar aceitável em um ambiente ou a cultura não pode ser visto como tal noutro. É também inapropriado para uma pessoa preen outra indicação individual, quando elas não atingiram o nível de intimidade para justificar esse comportamento. A aparência física de suas mãos Ao olhar para as mãos das pessoas, às vezes é possível avaliar o tipo de trabalho que fazem ou atividades a que se dedicam. As mãos de indivíduos que realizam o trabalho manual terá uma certa áspero, aparecimento calejada ance. Cicatrizes podem indicar a trabalhar em uma fazenda ou feridas atléticas recebeu no campo de jogo. Em pé, com as mãos na lateral com dedos curvados

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pode indicar experiência militar prévia. Um guitarrista pode ter calos nas pontas dos dedos de uma mão. As mãos também indicam o quanto nos preocupamos com nós mesmos e como vemos convenção social. Mãos podem ser tendiam a ou podem ser imundo. Nails pode ser bem cuidada ou olhar roto. Unhas compridas sobre os homens são vistos como estranhos ou efeminado, e as pessoas geralmente interpretam roer as unhas como um sinal de nervousness ou insegurança (ver figura 48). Porque o nosso cérebro se concentrar tanto na mãos, você deve prestar amais atenção higiene das mãos, uma vez que Aprenda gerenciar as àmãos suadas outros o farão. Ninguém realmente gosta agitando uma mão que é úmido, então eu aconselho as pessoas que desenvolver as mãos suadas quando encontro outros (pessoas particularmente importantes como potenciais empregadores, futuros sogros, ou indivíduos em posição de conceder favores) para secar as mãos antes de tentar um aperto de mão. Sudorese mão não ocorre apenas quando estamos excessivamente quente, ele também acontece quando estamos nervosos ou sob estresse. Quando você faz o contato Figo. 48

Roer unhas é geralmente entendida como um sinal de insegurança ou nervosismo.

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com alguém que tem as mãos suadas, você pode assumir que ele ou ela está sob estresse (desde excitação límbico provoca sudorese). Use esta oportunidade para ganhar alguns pontos interpessoais por discretamente fazendo o que pode para ajudar a pessoa se acalmar. Colocar as pessoas à vontade quando estão estressadas é um dos das melhores maneiras de garantir interações mais honestos, eficazes e bem-sucedidos. Há pessoas que acreditam erroneamente que, se você tem suado palmas das mãos, você deve estar mentindo. Isso simplesmente não é preciso. A mesma peça de o sistema nervoso, que é ativado durante o congelamento límbico, fuga ou resposta de luta (o sistema nervoso simpático) também rege o nosso suor glândulas. Desde algo tão simples como conhecer alguém novo pode causar as mãos suadas, esse fenômeno não deve ser interpretado como indicativo de engano. Aproximadamente 5 por cento da população dos suores profusamente, e transpiração crônica faz com que as palmas das mãos desconfortavelmente suado (a ção condição conhecida como hiperidrose) (Collett, 2003, 11). Palmas das mãos suadas não são indicativo de fraude. Eles são apenas indicativos da tensão ou, em alguns casos, R EA DI N G N ON VE R B A L S O F T H E HA ND S uma desordem genética. Tenha cuidado ao avaliar as razões para as mãos úmidas. Embora fontesvindo afirmam que uma pessoa está mentindo, se as e Até este algumas ponto, temos a analisar como os nossos comportamentos palmas mão das mãos estão suando, isso simplesmente não é verdade. aparência pode influenciar a maneira como os outros nos vêem. Agora vamos examinar alguns nonverbals das mãos que nos ajudarão a ler o que outras pessoas estão pensando e sentindo. Vou começar com alguns comentários gerais sobre como nossas mãos revelar informações e ligue para algum lado específico comportamentos de confiança elevada e baixa, que podem ser úteis na compreensão ção das pessoas que Nervosismo nas encontramos. Mãos Envia uma mensagem importante Os músculos que controlam nossas mãos e dedos são projetados para o préCISE e movimentos finos. Quando o cérebro límbico é despertada e estamos

estressado e nervoso, surtos de neurotransmissores e hormônios como a adrenalina (epinefrina) causar tremor incontrolável das mãos. Nosso 145 Começar um aperto mãos também vai tremer quando ouvir, ver ou pensar em algo que tem consequências negativas. Todos os objetos mantidos nas mãos pode parecer ampliar este tremor, telegrafar uma mensagem que diz: "Eu estou sob estresse "(ver caixa 39). Este comportamento tremendo é particularmente visível quando uma pessoa está segurando um objeto alongado, como um lápis ou um cigarro, ou algo relativamente grande, mas leve como uma folha de papel. O obeto começará a sacudir ou tremer imediatamente após a declaração ou evento que criou as circunstâncias estressantes. As emoções positivas também podem causar nossas mãos a tremer, se estamos segurando um bilhete de loteria premiado ou uma mão vencedora no poker. Quando são realmente animado, nossas mãos vai tremer, às vezes incontrolavelmente. Essas são reações límbicas-driven. Em um aeroporto, como pais, cônjuges e outros membros da família animadamente esperar por seu soldado que retorna ou relativa, com as mãos, muitas vezes, agitar em emoção. Eles podem restringir o seu mãos, agarrando e segurando a mão de outra pessoa, ou por dobrar sua mãos em suas axilas ou apertando-os e mantendo-os no peito nível. Vídeos antigos da primeira visita dos Beatles aos Estados Unidos estão equipados com raparigas clasping suas mãos para combater o tremor que acompanhou sua extrema excitação. Obviamente, você deve primeiro determinar se as mãos trêmulas são devido a medo ou alegria, colocando o comportamento em a analisar contexto o circumposições em que ele ocorreu. Se as mãos trêmulas são acompanhados por pacificar acções, como tocar o pescoço ou pressionando os lábios, eu ser mais propensos a suspeitar de que o tremor foi relacionada ao estresse (completamente coisa negativa), em vez de algo positivo. Deve notar-se que as mãos tremendo só são relevantes como uma nonvercomunicação bal quando representam uma mudança de alguém normovimentos da mão mal. Se as mãos de uma pessoa sempre agitar porque, para exemplo, ele é um bebedor de café forte ou é droga ou dependentes de álcool, a tremor, enquanto informativa, passa a fazer parte da linha de base do indivíduo em termos de comportamento não-verbal. Da mesma forma em pessoas com certa neurológico distúrbios de cal (por exemplo, a doença de Parkinson), tremor das mãos podem não indicar


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BOX 39:

ONDE HÁ (nervosa) fumaça, há fogo

Durante o meu trabalho em uma grande investigação de espionagem, eu estava entrevistando um Homem de interesse no caso. Enquanto eu o observava, ele acendeu um cigarro e começou fumar. Eu não tinha pistas reais com relação à sua possível conexão com o caso; não houve testemunhas do crime, sem pistas significativas, e só idéias vagas sobre quem poderia estar envolvido. Durante a entrevista, eu trouxe muitos nomes de pessoas que eram de interesse do FBI e do exército em esta matéria. Sempre que eu mencionei o nome de um indivíduo em particular chamado Conrad, cigarro do homem balançou em sua mão como a agulha de uma polígrafo. Para ver se este era um evento aleatório ou algo mais significativa, eu mencionei nomes adicionais para testar suas reações; havia nenhum. No entanto, em quatro ocasiões distintas, quando eu mencionei Conrad, o cigarro do sujeito balançou repetidamente. Para mim isso foi o suficiente para verificar havia mais o relacionamento entre o entrevistado e Conrad do que sabíamos. A agitação do cigarro foi uma reação a um límbico ameaça. Foi também uma indicação para mim que essa pessoa se sentiu de alguma forma ameaçada pela revelação de que o nome; portanto, ele provavelmente nem tinha conhecimento de algo nefasto ou estava diretamente envolvido no crime. Durante a entrevista inicial com o assunto, eu não sabia se ou Ele não estava realmente envolvido no crime, porque, francamente, eu não sei suficiente sobre o caso. A única coisa que nos estimulou a prosseguir o investigação e entrevistas adicionais foi o fato de que ele tinha reagido a um nome com a resposta "mão trêmula". Talvez, mas para que se torna portamento, ele teria escapado da justiça. No final, depois de muitos voluntários entrevistas ao longo de um ano, ele admitiu seu envolvimento com Conrad em espioatividades nage e, eventualmente, deu uma confissão completa de seus crimes.

o seu estado emocional. Na verdade, se essa pessoa de repente deixa de tremer por um momento, isso pode indicar uma tentativa deliberada de se concentrar mais profundamente sobre o assunto em particular que acabamos de mencionar (Murray, 2007). Lembre-se, é mudança em um comportamento que é mais significativo.

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Como orientação geral, qualquer comportamento tremendo que inicia ou pára Sudlicite, ou é de alguma forma marcadamente diferente do comportamento da linha de base, merece uma análise mais aprofundada. Considerando-se o contexto em que ocorre o tremor, quando ocorre, e qualquer outro diz que pode apoiar uma pretação específica tação irá melhorar a sua capacidade de ler uma pessoa corretamente. DISPLAYS mão do HI GH C O NFI D E NC E Um display de alta confiança reflete um alto grau de conforto e cérebro autoconfiança. Várias demonstrações de confiança associados com o mãos nos alertar que a pessoa se sente bem com e confortável, seu estado atual das coisas. Steepling Steepling Mão pode muito bem ser o mais poderoso tell de alta confiança (ver figura 49). Trata-se de tocar a ponta dos dedos propagação de ambas as mãos, em um gesto semelhante ao "mãos rezando", mas os dedos são não intertravado e as palmas das mãos pode não ser tocante. É chamado steepling porque o mãos parecem topo pontas de uma torre de igreja. Nos Estados Unidos, as mulheres tendem a campanário baixo (talvez na cintura), que algunsvezes faz com que o comportamento mais difícil de observar. Os homens tendem a campanário superior, na altura do peito, o que torna sua steepling mais visível e potente. Significa Steepling que você está confiante de seus pensamentos ou posição ção. Ele permite que os outros saibam exatamente como você se sente sobre algo e como você se dedica ao seu ponto de vista (ver caixa 40). De alto status pessoas (advogados, juízes, médicos) geralmente usam steepling como parte de seu repertório comportamental diária por causa de sua confiança em eleseus e seu status. Todos nós uniu em um momento ou outro, mas fazemo-lo em diferentes graus e usando uma variedade de estilos. Alguns fazem isso o tempo todo; alguns raramente fazê-lo; outros executam campanários modificados (Tal como com apenas o dedo indicador e polegar estendido tocam

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Figo. 49

Steepling das mãos, dedos de ponta do dedo, é um dos a maioria dos monitores poderosos de confiança que possuímos.

outros, enquanto dedos restantes são entrelaçados). Alguns sob a torre tabela; outros fazem-no alto na frente deles; alguns até acima do seu campanário cabeças. Em pessoas que desconhecem o significado não-verbal poderosa de steepling, a resposta pode persistir por períodos de tempo significativos, damente Do mesmo se as circunstâncias permanecer positivo para eles. Mesmo quando as pessoas estão conscientes steepling que é um dizer, eles ainda têm dificuldade em ocultá-lo. Nestes indicação indiví-, o cérebro límbico tornou uma resposta tão automático que exibe steepling são difíceis de superar, porque em particular quando um indivíduo é animado, ele ou ela se esquece de monitorar e controlar o reacção. As circunstâncias podem mudar rapidamente e alterar nossas reações às coisas e pessoas. Quando isso acontece, podemos passar de uma alta confidência steepling exibição para um gesto de mão de baixa confiança em milissegundos. Quando a nossa confiança é abalada ou dúvida entrou em nossas mentes, o nosso dedos steepled podem entrelaçar como em oração (veja a figura 50). Estas alterações

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Figo. 50

A torcer é uma forma universal de mostrar que somos estressado ou preocupado.

no comportamento não-verbal acontecer rapidamente e de forma muito precisa refletir e definir nossas reações internas em tempo real para eventos de mudança. Uma pessoa pode ir de steepling (alta confiança) para os dedos entrelaçados (baixa confiança) e de volta para steepling (alta confiança) -reflecting o fluxo e refluxo de garantia e dúvida. Você também pode aproveitar steepling adequada e colocação de mão para posição impacto tiva. Steepling pode ser um fornecedor tão poderosa de confiança e auto-confiança, que é difícil de contestar uma pessoa que indica tal não sinal verbal. Steepling é um comportamento muito útil adotar; alto-falantes e vendedores devem usá-lo muitas vezes para dar ênfase, como se alguém tentar transmitir um ponto importante. Considere a confiança da sua mão gesturas quando você está sendo entrevistado por um empregador, detector, material de ing em uma reunião, ou simplesmente discutir questões com seus amigos. Muito frequentemente durante reuniões profissionais, vejo mulheres steepling debaixo da mesa ou muito baixo, minando a confiança que eles genuinamente


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BOX 40:

Quando se trata de STEEPLING, JÚRI NÃO É OUT

O poder do comportamento não-verbal pode ser documentado através do estudo da impacto da steepling em vários contextos sociais. Steepling é útil, por ex plo, quando a depor em tribunal; sua utilização é defendida quando o treinamento de especialistas testemunhas. Testemunhas devem campanário para enfatizar um ponto ou indicar sua alta confiança no que eles estão dizendo. Ao fazê-lo, o seu testemunho será percebido com mais força pelo júri do que se fossem apenas para colocar as mãos no colo ou interlace os dedos. Curiosamente, quando um promotor campanários como testemunha testemunha, o valor da nho mony é reforçada porque o advogado é percebida como sendo confiante das declarações da testemunha. Quando os jurados ver testemunhas que entrelaçam seus dedos ou torcer as mãos, eles tendem a associar esse tipo de comportamento com nervosismo ou, muitas vezes, infelizmente, com o engano. É tância tante notar que ambos os indivíduos honestos e desonestos exibir esses tornahaviors, e eles não devem ser automaticamente associada a mentir. É recomenda que, quando testemunhar, as pessoas devem ou campanário ou copo as mãos juntas, sem entrelaçamento de seus dedos, como estes são gestos que são percebidos como sendo mais autoritário, mais confiante, e mais genuíno.

possuir. Espero que, como eles reconhecem o poder da torre como um indicator de auto-confiança, competência e confiança-traços mais indiindiví- gostaria de ser reconhecido como possuindo mais-mulheres vão abraçar este gesto e exibi-lo acima da tabela.

THUM B D I SP L AYS É interessante como linguagem verbal, às vezes espelha gem não-verbal bitola. Quando os críticos de cinema dar um filme dois polegares para cima, indica sua

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Figo. 51

Muitas vezes visto com indivíduos de status elevado, o polegar saindo do bolso é um display de alta confiança.

confiança em sua qualidade. Afirmativo é quase sempre um sinal não-verbal de alta confiança. Interessantemente, ele também está relacionada com o estado alto. Olhe para fotografias de John F. Kennedy e observe quantas vezes ele carregava seu mãos no bolso do casaco, Polegar saindo (veja a figura 51). Seu irmão Bobby fez a mesma coisa. Advogados, professores universitários e médicos são muitas dez visto agarrando suas lapelas simultaneamente com os polegares para cima no ar. Há uma cadeia nacional de moda estúdios / retrato que, invariavelmente, tem fêmeas fotografado com, pelo menos, um lado agarrando sua gola com um polegar no ar. Aparentemente, a equipe de marketing nesta empresa também reconhece que os polegares para cima é uma alta confiança ou exibição de status elevado.

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De alta confiança, de alto status Polegar Displays Quando as pessoas carregam seus polegares alto, é um sinal de que eles pensam bem de si mesmos e / ou estão confiantes em seus pensamentos ou presente circunstâncias (ver figuras 52 e 53). Polegares acima é outro exemplo de um gesto que desafia a gravidade, um tipo de comportamento não-verbal normalmente associações ciado a conforto e alta confiança. Normalmente, o entrelaçamento da dedos é um gesto de baixa confiança, exceto quando os polegares são ex tendiam para cima. Tem-se observado que as pessoas que usam o polegar exibe geralmente tendem a ser mais conscientes do seu ambiente, mais aguda em seu pensamento, e mais cortante em suas observações. Observar essas individuação indiví- que manifestam comportamento polegar para cima e perceber como eles se encaixam nesse pro arquivo. Normalmente, as pessoas não postura com os polegares para cima, então quando eles não, pode ser relativamente certos de que este é um comportamento importante indicador tiva de sentimentos positivos. Figo. 52

Figo. 53

Polegares para cima é geralmente uma boa indicação pensamentos de positivo. Isto pode ser muito fluido durante uma conversa.

Os polegares podem desaparecer de repente, como nesta foto, quando há menos ênfase ou emoções se tornam negativas.

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Low-confiança, de baixo status Polegar Displays Sentimentos de baixa confiança pode ser evidenciado quando uma pessoa (geralmente um masculino) coloca os polegares no bolso e permite que os dedos sair na lado (veja a figura 54). Particularmente em um ambiente de trabalho, este sinal diz: "Eu sou muito inseguro de mim mesmo." As pessoas que são líderes ou que estão caso contrário, o controle não se manifestam esse comportamento quando estão trabalhando ou executar. Um indivíduo de alto status, que é casualmente relaxante Maio apresentar este comportamento por pouco tempo, mas nunca enquanto ele é "on". Isto é quase sempre uma baixa confiança ou exibição baixo status. Polegar monitores são tão precisas que possam ajudá-lo de forma eficaz avaliar quem está se sentindo bem sobre si mesmo e que está lutando. Eu tenho homens vistos fazer uma apresentação potente pontuado por steepling, mas quando um ouvinte revelou um erro no discurso, os polegares entrou em

Figo. 54 Polegares no bolso indicam baixo status e confiança. As pessoas em posição de autoridade devem evitar esta exposição porque ele envia o errado mensagem.

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seus bolsos. Estes tipos de polegar monitores são uma reminiscência de uma criança em pé na frente de uma mãe desapontada. Esse comportamento transmite que alguém fez a transição de alta confiança para baixo de confiança muito rapidamente (ver caixa 41). BOX 41:

THUMB-coisa está errada AQUI

Enquanto eu estava hospedado em um hotel de renome mundial em Bogotá, Colômbia, o gerente geral comentou comigo que ele tinha contratado recentemente algum novo seguranças do hotel, e embora ele não poderia colocar o dedo sobre ele, não havia algo sobre eles que ele não gostava. Ele sabia que eu tinha trabalhado em lei aplicação para o FBI, e ele perguntou se eu notei nada de ambas mãos ersome sobre seus novos funcionários. Nós caminhamos para fora, onde o guardas foram postadas e deu uma rápida olhada. O gerente observou que alapesar de terem novos uniformes e as botas foram brilhou, algo não estava certo. Eu concordei que os uniformes olhou profissional, mas apontou que os guardas estavam de pé, com os dedos polegares em seus bolsos, fazendo-os parecer fraco e incompetente. No início, o gerente não fez parecem entender o que eu estava dizendo até que eu tinha lhe demonstrar a postura si mesmo. Imediatamente ele disse: "Você está certo. Eles se parecem com crianças pequenas esperação para a sua mãe para dizer-lhes o que fazer. "No dia seguinte, os guardas estavam mostrou como ficar de pé e olhar de autoridade (mãos atrás das costas, queixo para cima) sem olhar ameaçador para os convidados. Às vezes, pequenas coisas significam um lote. Neste caso, os polegares desaparecimento tornou-se fornecedores poderosos baixo nível de confiança, não é exatamente o que você quer de uma força de segurança, cialmente cialmente, em Bogotá, Colômbia. Tente esta experiência em seu próprio país. Fique em pé com os polegares em seu bolsos e perguntar às pessoas o que eles pensam de você. Seus comentários contifirmar a atitude que não faz jus e fraco este projecto de postura. Você irá nunca vê um candidato presidencial ou um líder de um país com sua polegares nos bolsos. Este comportamento não é visto em indivíduos confiantes (Veja a figura 55).

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Figo. 55

Muitas vezes usado como um sinal de insegurança ou social desconforto, polegares no bolso de transmissão esta mensagem facilmente e, assim, deve ser evitado.

Framing Genital Homens às vezes, inconscientemente, vai ligar os polegares dentro de sua cintura em ambos os lados do zíper e quer puxar para cima as calças ou até mesmo deixar seus polegares pendurar lá, como os dedos pendurados enquadrar sua genitais (ver figura 56). Enquadramento Genital é um visor dominância poderoso. Em essência, ele está dizendo: "Verifique-me para fora, eu sou um homem viril." Não muito tempo depois de começar a escrever este livro, eu discuti este nonvercomportamento bal ao ensinar uma classe no FBI em Quantico, Virginia. Os alunos zombou, dizendo que nenhum homem, especialmente inconscientemente,

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Figo. 56 Usando as mãos para enquadrar os órgãos genitais é muitas vezes visto com jovens homens e mulheres durante o anos de namoro. É uma tela de dominância.

seria que descarada sobre sua sexualidade. No dia seguinte, um dos os alunos voltaram e disse à classe que ele tinha observado um estudente no banheiro, que estava na frente do espelho, preened eleauto, colocou seus óculos de sol, e só por um momento fez alguma g enital enquadrando antes que ele orgulhosamente saiu do banheiro. Estou certo de que o cara nem estava pensando sobre o que ele estava fazendo. Mas, na verdade, geniTal enquadramento ocorre com mais freqüência do que pensamos, e não só no país tente vídeos ocidentais! Lembre-se do Fonz na série de TV Feliz Dias?

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HA ND DI splays DOS LOWCO NF IDE NC EORs TR ES S Low-confiança monitores são o outro lado da sua alta-confiança homólogos. Eles refletem desconforto cérebro, insegurança e dúvida. Low-confiança exibe deve alertar-nos que o indivíduo é experimental mentavam emoções negativas que podem ser causados por estar em um obstésituação desconfortável ou por pensamentos que induzem a auto-dúvida ou limitados confiança. Mãos congeladas A pesquisa diz-nos mentirosos tendem a gesto menos, tocar menos e mover seu braços e pernas a menos de pessoas honestas (vrij, 2003, 65). Isto é consistente com reações límbicas. Diante de uma ameaça (neste caso ter um dementira protegida), passamos menos ou congelamento de modo a não atrair a atenção. Este comportamento muitas vezes é bastante perceptível durante a conversa, porque os braços de uma pessoa tornar-se muito restringida ao contar uma mentira e outra forma são animados quando diz a verdade. Uma vez que tais alterações são controlados pelo límbico sistema, em vez de o cérebro pensante, eles são mais confiáveis e úteis do que as palavras faladas; indicam o que está realmente acontecendo na mente de torcer a pessoa que está falando A (ver caixa 42). Então olhe para a mão e braço movimentos que são de repente contido; eles dizem muito sobre o que é godendo daesfregam pessoa. as mãos, ou entrelaçar os dedos, Quandonoascérebro pessoas particularmente em resposta a um comentário significativo, evento ou mudança em seu ambiente mento, é normalmente indicativo de estresse ou baixa confiança (veja a figura 50 na página 149). Esta chupeta comum, visto em pessoas ao redor do mundo, realmente faz com que pareça que eles estão envolvidos em oração e talvez, subconscientemente ou não, que são. À medida que a intensidade de mãowringing aumenta, a cor dos dedos pode mudar como áreas devido a branquear

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BOX 42:

Uma experiência menos do que se deslocam

A tendência para os mentirosos a ser menos animado em seus gestos foi um dos principais razão pela qual eu não acredito que um jovem que tinha dito depu- xerife 's locais laços que seu filho de seis meses de idade, havia sido seqüestrado no estacionamento de a Wal-Mart, em Tampa, Florida. Como a mulher contou sua história, eu a observava a partir de uma sala de controlo. Depois de testemunhar o comportamento dela, eu disse ao rito acarés que eu não acredito que a totalidade de sua história; seu comportamento era muito moderada. Quando as pessoas dizem a verdade, eles fazem todos os esforços para assegurar que você entendê-los. Eles gesticular com os braços e rosto e é enfaticamente expressivo. Não é assim com este suspeito. A releitura de um horhistória sequestro rific por uma mãe amorosa e perturbada teria sido acompanhado por mais demonstrativas, comportamentos ardentes. A sua ausência foi alertar para nós. Eventualmente, a mulher confessou que ela tinha, na verdade, matou seu filho enchendo-o em um saco plástico de lixo. O seqüestro história era uma fabricação total. A resposta de congelamento de seu sistema límbico que restringiu seus movimentos traiu a mentira.

sangue ser forçado longe dos pontos de tensão. A situação é claramente getting pior que esse comportamento se manifesta. Entrelaçado Acariciar ou fricção das Mãos Uma pessoa que está em dúvida (um menor grau de confiança baixou) ou UN der baixa tensão será apenas ligeiramente esfregar as palmas das mãos untas (ver figura 57). No entanto, se a situação se torna mais estressante ou se seus contemporâneos nível fidence continua a cair, vejo como de repente suave-dedo-de palma acariciando transições para mais dramática fricção dos dedos entrelaçados (ver figura 58). O entrelaçamento dos dedos é um indicador muito preciso de alta angústia que eu já vi na mais aguda de entrevistas, tanto no FBI e em pessoas testemunhando perante o Congresso. Assim que uma extremamente delicate assunto vem à tona, os dedos endireitar e se entrelaçam, como as mãos

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Figo. 57

Figo. 58

FPO texto: # 58 Muitas vezes pacificar a ansiedade ou nervosismo acariciando nossos dedos através da palma ou esfregar nosso mãos.

Quando os dedos se entrelaçam para esfregar cima e para baixo, como nesta foto, o cérebro está pedindo mão extra contato para pacificar mais grave preocupação ou ansiedade.

começam a se esfregar para cima e para baixo. Eu especulam que o aumento do contato tátil entre as mãos fornece o cérebro com mais mensagens pacificação. Tocar Neck Eu estou discutindo tocar pescoço neste capítulo sobre os comportamentos mão porque se você manter um olho sobre as mãos, eles eventualmente levá-lo ao pescoço. As pessoas que tocam seus pescoços (Anywhere) ao falar são, de fato, retire flectindo confiança menor do que o normal ou se aliviar o stress. A cobertura ção da região do pescoço, da garganta e / ou o fúrcula durante tempos de stress é um indicador universal e forte que o cérebro é activamente pró cessamento algo que seja ameaçador, desagradável, inquietante, questão duvidosas, ou emocional. Não tem nada a ver com a decepção, embora pessoas enganosas podem demonstrar tal comportamento se eles estão preocupados. Assim mais uma vez, manter os olhos nas mãos, e, como sensação de desconforto e superfície angústia nas pessoas, suas mãos vão subir para a ocasião, e cobrir ou tocar seu pescoço.

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BOX 43:

Até o pescoço nas mentiras

Às vezes não cobrindo o pescoço pode ser um indício revelador de que algo está errado. Uma vez eu assistido a delegacia de polícia local, com um caso envolvendo ção de um suposto estupro. A mulher que relatou este assalto relataram três estupros separadas em um período de cinco anos, uma história estatisticamente improvável. Como eu assisti a entrevista de filmagem, notei que, enquanto ela falava de quão assustada ela estava e quão terrível que sentia, ela foi extremamente passive e nunca cobriu a fúrcula como ela contou a história. Encontrei-a "falta de comportamento" suspeito e apontou para o rito acarés. A mulher simplesmente não estava mostrando sinais típicos de aflição. Em verdade, eu investigaram outros casos de estupro em que as mulheres irão cobrir sua fúrcula enquanto recontando o crime mesmo décadas depois dele ocorrência produziram. Ao investigar mais, caso a mulher impassível desmoronou. No final, ficamos sabendo que ela tinha inventado todas as suas alegações, custando o cidade milhares de dólares, simplesmente porque ela prosperou na atenção dado a ela por responder policiais, detetives investigando, e vítima defensores, os quais inicialmente acreditou nela e queria ajudar.

Eu não posso te dizer quantas milhares de vezes eu já vi esse tamento ior, mas a maioria das pessoas não têm conhecimento do seu significado (ver caixa 43). Apenas recentemente eu estava conversando com um amigo fora de uma sala de conferências quando um associado feminina saiu com uma mão sobre o pescoço e covinha o outro segurando um telefone celular. O meu amigo continuou a conversar como se nada estivesse errado. Quando a mulher no telefone celular terminou sua chamar, eu disse: "É melhor ir ver como ela, algo não está certo." Claro suficiente, um de seus filhos tinha caído com febre alta na escola e precisava ir para casa o mais rápido possível. Tocante Neck é um daqueles comportamentos que é tão confiável e precisa que ele realmente merece o nosso próximo atenção.

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Microexpressões das Mãos Amicrogesture é um breve comportamento não-verbal que ocorre quando um perfilho está tentando suprimir uma resposta normal a um estímulo negativo (Ekman, 2003, 15). Nestas circunstâncias, a mais reflexiva e de curto viveu o comportamento é, a mais verdadeira ela tende a ser. Por exemplo, vamos imaginar o chefe diz um empregado que tem que ajudar e trabalhar esta fim de semana porque alguém está doente. Ao ouvir a notícia, do empregado Dobras do nariz ou um leve sorriso aparece de repente, mas brevemente. Estes microgestures de antipatia são monitores muito precisos de como a pessoa realmente sente. Da mesma forma, nossas mãos pode exibir microexpressions que podem SURprêmio MUDANÇAS que você (verI N caixa 44).B E HAVI O R S C A N R EV E A L HA ND Eu MPORTA NT IN FO R MAT S N Tal como acontece com todos os comportamentos não-verbais, alterações bruscas de movimento da mão sugeGest uma mudança abrupta em pensamentos e os sentimentos de alguém. Quando os amantes mover rapidamente suas mãos longe um do outro durante uma refeição, é um sinal que algo negativo que acaba de acontecer. Retirada mão pode aconcaneta em segundos, mas é um indicador muito preciso em tempo real da pessoa de sentimentos. Retiradas graduais mão também são dignos de nota. Um tempo atrás eu era convidado para jantar com um casal com quem eu tinha sido amigos desde os nossos tempos de faculdade. Estávamos conversando ao redor da mesa no final de a refeição, quando o tema das finanças surgiu. Meus amigos revelaram que eles estavam enfrentando problemas de dinheiro. Como a mulher se queixou sobre como "O dinheiro parecia simplesmente desaparecer", da mesma forma, as mãos do marido sineamente e gradualmente desapareceu da mesa. Enquanto ela falava, Observei-o lentamente retirar as mãos até que descansou, finalmente, em seu colo. Este tipo de distanciamento é um indicativo de cue vôo psicológico (Parte do nosso mecanismo de sobrevivência límbico), que ocorre muitas vezes quando estamos

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BOX 44:

O PÁSSARO como uma palavra

Em seu notável livro Telling Lies, Dr. Paul Ekman descreve a sua re pesquisar usando câmeras de alta velocidade para revelar microgestures que Subconconscientemente comunicar emoções desfavorecer ou verdadeiros de um indivíduo (Ekman, 1991, 129-131). Uma tal microgesture notado pelo Dr. Ekman dá o pássaro. Em um importante caso de segurança nacional em que eu estava pessoalmente envolvido como observador, um assunto usado repetidamente seu meio ("pássaro") dedo empurrar os óculos para a posição sempre que a liderança do Departamento de Justiça interviewer (a quem ele desprezava) perguntou-lhe perguntas. Este comportamento foi não observados com outros entrevistadores, mas apenas com o entrevistador a assunto claramente não gostou. No início, não acreditava que estávamos vendo, tais um gesto óbvio, mas passageira que estava tão claramente limitada a uma única intertelespectador. Felizmente, as entrevistas foram gravadas em vídeo como parte de um LUCROS legal fer (ou seja, o sujeito concorda em cooperar em consideração para um isqueiro frase), para que pudéssemos rever a fita para confirmar o que estávamos vendo. Talvez igualmente interessante, o chefe entrevistador nunca viu o "pássaro" comportamento e, quando falou sobre isso, se recusou a aceitar que era indicativo de antipatia do entrevistado. Quando tudo acabou, no entanto, a interviewee comentou duramente sobre o quanto ele desprezava o chefe internacional telespectador, e era evidente que ele tentou subverter a entrevista por causa desse choque de personalidades. Microgestures das mãos vir de várias formas, incluindo empurrando as mãos para baixo ao longo das pernas e, em seguida, levantar o dedo pássaro na momento em que as palmas alcançar os joelhos. Isto tem sido observado em homens e mulheres. Mais uma vez, estes microgestures ocorrer muito rapidamente e pode ser obscurecido facilmente por outras atividades. Preste atenção para estes comportamentos e não fazer descartá-los, se observada. No mínimo, deve ser microgestures plo INED em contexto como indicadores de inimizade, antipatia, desprezo ou desdém.

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ameaçada. O comportamento sugeriu-me que o marido era concealing algo. Como se viu, ele tinha sido furto de dinheiro do conta conjunta do casal para apoiar um hábito de jogo, um vício que certa vez lhe custou seu casamento. Seu conhecimento culpado da secreta levantamentos explicou a razão suas mãos retirou-se da mesa. Embora o movimento foi uma mudança gradual, foi suficiente para me causar a suspeitar que algo estava errado. Uma das observações mais importantes que você pode fazer em relação a as mãos é perceber quando vão dormente. Quando as mãos parar IL lustrating e enfatizando, geralmente é um indício de uma mudança no cérebro vidade dade (talvez por causa de uma falta de compromisso) e é motivo de elevada conscientização e avaliação. Embora, como já mencionado, a restrição mão pode sinalizar engano, não saltar imediatamente a esta conclusão. A única inferência você pode desenhar no momento as mãos vão dormentes é que o cérebro está se comunicando um sentimento ou pensamento diferente. A mudança pode simplesmente refletir menos confiança ou menos apego ao que está sendo dito por uma variedade de razões. Lembre-se, qualquer desvio da mão normal comportamento seja ele um aumento, diminuição, ou apenas algo unusualdevem ser considerados para a sua importância. SOM E CONCL UDI NG RE M A R S K A B O UT NONV ERBA LS O F T H E H A N DS A N D F I NG ER S A maioria de nós gastamos tanto tempo estudando os rostos das pessoas que empresas utilizar as informações fornecidas por suas mãos. As mãos sensíveis os seres humanos não só sentir e perceber o mundo que nos rodeia, eles também refletem nossa respostas a esse mundo. Nós nos sentamos na frente de um banqueiro me perguntando se o nosso empréstimo será aprovado, com as mãos na frente de nós, com os dedos entrelaçados (Prayerlike), refletindo a tensão eo nervosismo dentro de nós. Ou, numa reunião de negócios, as mãos podem assumir uma posição steepling, deixando ouers saber estamos confiantes. Nossas mãos podem tremer com a menção de alguém que nos traiu em nosso passado. Mãos e dedos podem proporcionar um

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grande quantidade de informações importantes. Precisamos apenas observar e decodificar suas ações corretamente e no contexto. Você pode saber como alguém se sente sobre você a partir de um único toque. A mãos são poderosos transmissores de nosso estado emocional. Usá-los em suas próprias comunicações não-verbais e contar com eles para fornecer valiosa inteligência não-verbal com os outros.

SEVEN

Canvas da mente Nonverbals do Rosto

W

uando se trata de emoções, nossos rostos são tela da mente. O que sentimos é perfeitamente comunicada através de um sorriso,

um

franzir a testa, ou nuances imensuráveis no meio. Esta é uma evolução cionário bênção que nos diferencia de todas as outras espécies e nós o faz a maioria dos animais expressivos neste planeta. Nossas expressões faciais, mais do que qualquer outra coisa, servir como nosso universal linguagem de nossa língua transcultural humano franca-se aqui (onde quer sempre "aqui" é para você) ou em Bornéu. Esta linguagem internacional tem serviu como um meio prático de comunicação, desde os primórdios do homem, para facilitar a compreensão entre as pessoas com falta de uma linguagem comum. Ao observar os outros, podemos reconhecer rapidamente quando alguém aprova peras surpreendido, interessado, entediado, cansado, ansioso ou frustrado. Nós pode olhar para os rostos de nossos amigos e ver quando eles estão descontentes, doubtful, contente, angustiado, decepcionado, incrédulo, ou em causa. A

expressões de crianças, deixe-nos saber se eles estão triste, animado, perplexo, ou nervoso. Nós nunca foram especificamente ensinou como gerar ou traduzir W H AT faciais, E V E R YeOainda B D Y Ique S S Atodos Y I N Gnós conhecemos, realizá166 estes comportamentos las, inter pret-los, e se comunicar com eles. Com todos os vários músculos que controlam com precisão a boca, lábios, olhos, nariz, testa e queixo, rostos humanos são ricamente dotados de produzir um imensa variedade de expressões. Estima-se que os seres humanos são capazes de mais de dez mil expressões faciais diferentes (Ekman, 2003, 14-15). Esta versatilidade faz nonverbals da cara muito eficaz, extremamente eficiente, e, quando não interferiu, muito honesto. Felicidade, vdhnness, raiva, medo, surpresa, nojo, alegria, raiva, vergonha, angústia, e os uros são universalmente reconhecido expressões faciais (Ekman, 2003, 1-37). Desconforto fort-se no rosto de um bebê, uma criança, um adolescente, um adulto, ou o idosos, é reconhecida em todo o mundo; Da mesma forma, podemos distinguir o expressões que nos permitem saber que está tudo bem. Enquanto nossos rostos podem ser muito honesto em mostrar como nos sentimos, eles fazem nem sempre representam, necessariamente, nossos verdadeiros sentimentos. Isto é porque nós pode, de certa forma, controlar nossas expressões faciais e, assim, colocar em um falso frente. Desde tenra idade, somos ensinados pelos nossos pais para não fazer caretas quando não gosta da comida na frente de nós, ou somos obrigados a fingir um sorrir ao cumprimentar alguém que não gostamos. Em essência, somos ensinados a mentir com os nossos rostos, e assim nos tornamos muito hábeis em esconder nossa verdadeira sentimentalismo mentos facialmente, mesmo que ocasionalmente não vazar. Quando mentimos usando nossos rostos, que são muitas vezes disse estar agindo; obviamente, os atores de classe mundial pode adotar qualquer número de faces para criar ficsentimentos adicionais sobre a demanda. Infelizmente, muitas pessoas, especialmente con homens e outros mais graves predadores sociais, pode fazer a mesma coisa. Eles podem colocar um rosto falso quando eles estão mentindo, conivente, ou tentando influenciar a percepção dos outros através de falsos sorrisos, lágrimas falsas, ou aparência enganadora. As expressões faciais ainda pode fornecer insights significativos em que a pessoa está pensando e sentindo. Nós simplesmente temos de estar conscientes de que estes

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ou se complementam. Ao avaliar comportamentos faciais em um contexto e comparando-os com outros comportamentos não-verbais, podemos usá-los para ajudar revelar que o cérebro está processando, sentimento e / ou intenção. Uma vez que o cérebro tende a usar tudo acima dos ombros como uma única tela para expressão e de comunicação, vamos consultar o rosto e sua manto, o pescoço, como um: nossa cara pública. NE GATI VE UM D P OS I TI V E E M O TI O N A L AYS DISPL DOS T HE FA C E Emoções negativas-desprazer, nojo, antipatia, medo e irrite fazer-nos tensos. Essa tensão se manifesta de muitas maneiras e na corpo. Nossos rostos podem apresentar uma constelação de sinais de tensão-revelador sineamente: aperto dos músculos da mandíbula, queima de asas do nariz (naral asa dilatação), olhando nos olhos, tremendo da boca ou lábio ocorrência clusão (em que os bordos aparentemente desaparecer). Numa análise mais aprofundada, você Pode-se notar que o foco dos olhos é fixo, o pescoço é duro e inclinação de cabeça é não existente. Um indivíduo não pode dizer nada sobre ser tenso, mas se essas manifestações estão presentes, não há dúvida de que ele está chateado e que o seu cérebro está processando algum problema emocional negativo. Estes negativa pistas emocionais vas são exibidos da mesma forma em todo o mundo, e existe um valor real em olhar para eles. Quando alguém está chateado, todos ou apenas alguns destes não-verbal comportamentos podem estar presentes, e eles podem se manifestar como leve e fugaz ou pode ser aguda e pronunciada, com duração de minutos, ou até mais. Pense de Clint Eastwood nos velhos westerns spaghetti, olhando seu oposto nentes antes de um tiroteio. Aquele olhar dizia tudo. É claro que os atores são treinados para fazer as suas expressões faciais particularmente fácil de reconhecer. No entanto, no mundo real, esses sinais não-verbais são às vezes mais difícil de detectar, ou porque são sutis, intencionalmente ofuscado, ou simplesmente ignorado (veja a figura 59). Considere-se, por exemplo, mandíbula aperto como uma indicação de tensão. AF ter uma reunião de negócios, um executivo pode dizer a um colega ", você

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Figo. 59

Apertando os olhos, franzindo da testa, e contorções faciais são indicativos de sofrimento ou desconforto.

ver quão tenso queixo de Bill tenho quando eu fiz essa proposta? "Só de ouvir seu parceiro responde: "Não, eu não entendi que" (ver caixa 45). Sentimos falta facial sugestões porque fomos ensinados a não olhar e / ou porque concentrar mais sobre o que está sendo dito do que em como que está sendo dito. Tenha em mente que as pessoas muitas vezes trabalham em esconder suas emoções, MAK -as mais difíceis de detectar, se não formos observadores conscienciosos. Em Além disso, sinais faciais pode ser tão fugaz-microgestures-que são difícil de pegar. Em uma conversa informal, estes comportamentos sutis podem não ser de muita importância, mas em uma importante interação interpessoal mento (entre amantes, pais e filhos, colegas de trabalho, ou em um entrevista de emprego), tais manifestações aparentemente menores de tensão pode refletir conflito emocional profundo. Desde que nossos cérebros conscientes podem tentar mascarar nossas emoções límbicas, todos os sinais que chegam à superfície são crítical para detectar, pois eles podem produzir uma imagem mais precisa de uma pessoa de pensamentos e intenções profundamente enraizada. Embora muitas expressões faciais de alegria são facilmente e universalmente reconhecidos, não-verbal diz também pode ser suprimida ou oculta para

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BOX 45:

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MEUS lábios dizem eu te amo, mas minha aparência Dizer o contrário

Estou surpreso com quantas vezes as palavras positivas derramar do povo de bocas enquanto seus rostos desprende nonverbals negativos que claramente contradict que está sendo dito. Em uma festa recente, um dos convidados foi seguinte comentário ção que estava muito contente de que suas crianças tinham bons empregos. Ele disse isso, com um menos do que generoso sorriso e músculos da mandíbula apertados, como os que estavam ao redor felicitou-o. Mais tarde, sua esposa me disse em particular que seu marido era, de fato, extremamente chateado que as crianças estavam apenas apenas começando em sua empregos sem sentido que estava indo a lugar nenhum. Suas palavras disse uma coisa, mas seu rosto, disse outra completamente diferente.

uma variedade de razões, tornando-os mais difíceis de detectar. Por exemplo, nós certamente não queremos mostrar alegria quando estamos desferiu um poderoso mão de cartas em um jogo de pôquer, ou talvez não queremos que os nossos colegas para saber que recebemos um bônus financeiro maior, então eles fizeram. Aprendemos a tentar para esconder a nossa felicidade e emoção, em circunstâncias em que considerar desaconselhável a revelar a nossa boa sorte. No entanto, como com negativa vas pistas do corpo, sutil ou restringido nonverbals positivos podem ser detectados através da observação cuidadosa e avaliação de outros comprobatórios sutil comportamentos. Por exemplo, nossos rostos podem vazar uma pontada de emoção que por si só, pode não ser suficiente para convencer um observador astuto que somos verdadeiramente feliz. No entanto, os nossos pés pode proporcionar comprobatória adicional evidência de excitação, ajudando a validar a crença de que o positivo emoção é genuína (ver caixa 46). Sentimentos genuínos e desenfreada de felicidade são refletidos no rosto e pescoço. As emoções positivas são reveladas pelo afrouxamento da furlinhas remavam na testa, relaxamento dos músculos ao redor da boca, surgimento de lábios carnudos (eles não são comprimidos ou lábios apertados), e Widmore ening da área dos olhos como circundante músculos relaxam. Quando estamos verdadeiramente


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BOX 46:

O rosto e os pés mostrar a vida é doce

Não muito tempo atrás eu estava esperando por um vôo de Baltimore quando o homem ao lado para mim no balcão recebeu a boa notícia de que ele estava sendo atualizado para a primeira classe. Ao sentar-se, ele tentou suprimir um sorriso, uma vez para tripudiar sobre sua boa sorte seria visto como rude por outros passageiros esperando por uma atualização. Baseado em sua expressão facial sozinho, para declarar ele estava feliz teria sido uma chamada marginal. Em seguida, no entanto, eu sobreouvi chamar sua esposa para lhe contar a boa notícia, e, embora ele falou silenciosamente para os que estavam sentados perto não podia ouvir a conversa, com os pés foram saltando para cima e para baixo como os de uma criança esperando para abrir seus presentes de aniversário. Seus pés felizes forneceram evidências de colaboração de sua estado de alegria. Lembre-se, olhar para clusters de comportamento para solidificar sua observações.

relaxado e confortável, relaxar os músculos faciais ea cabeça vai inclinar para o lado, expondo a nossa área mais vulnerável, o pescoço (ver figura 60). Este é um monitor de freqüência de alto conforto visto durante o namoro, que é quase impossível para imitar quando nos sentimos desconfortáveis, tenso, desconfiado, ou ameaçadas (ver caixa 47). Eu NTERPRE TI NG NÃO VE R B A L Behavio RS DOS T HE E Y E S Nossos olhos foram chamados as janelas da alma, por isso parece ade comeu a examinar estes dois portais para mensagens não-verbais de emoções ou pensamentos. Apesar de letras de música, como "os olhos do seu mentindo", nossos olhos fazem ex pressionar uma série de informações úteis. Na verdade, os olhos podem ser muito precisos barómetros de nossos sentimentos, porque, de certa forma, temos muito pouco controle sobre eles. Ao contrário de outras áreas do rosto que são muito menos reflexiva em seus movimentos, a evolução tem modificado os músculos ao redor da

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BOX 47:

O QUE VOCÊ NÃO VERÁ em um elevador

Tente inclinar a cabeça em um elevador cheio de estranhos e deixá-lo assim para a duração total do passeio. Para a maioria das pessoas, isso é extremamente culdade culto de realizar, porque inclinação da cabeça é um comportamento reservado para tempos quando estamos verdadeiramente confortável e pé em um elevador rodeado por estranhos é certamente não um desses momentos. Experimente inclinar a cabeça enquanto olhando diretamente para alguém no elevador. Você vai descobrir que ainda mais difícil, se não impossível.

olhos para protegê-los de perigos. Por exemplo, no interior do músc ulo ocular bola proteger os receptores delicados de luz excessiva contraindo a pupila, e os músculos ao redor dos olhos vai fechá-los imediatamente se a Danfoss objeto goso se aproxima. Estas respostas automáticas ajudam a tornar os olhos uma parte muito honesto da nossa cara, por isso vamos analisar alguns comportamentos oculares específicos Figo. 60

Inclinação da cabeça, diz de uma maneira poderosa: "Eu sou confortável, estou receptivo, sou amigável. " É muito difícil fazer isso em torno de pessoas nós não gostamos.

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que podem nos ajudar a alcançar uma visão sobre o que as pessoas estão pensando e como que pretendem agir. Pupilar constrição e vesgo como uma forma de bloqueio dos olhos A pesquisa mostrou que uma vez que ir além de uma resposta de sobressalto, quando nós gostamos de algo que vemos, nossos pupilas dilatam; quando não o fazemos, eles se contraem (Ver figura 61) (Hess, 1975a; Hess, 1975b). Nós não temos nenhum controle consciente sobre os nossos alunos, e eles respondem a ambos os estímulos externos (por exemplo, mudanças na luz) e estímulos internos (como pensamentos) em frações de segunda. Porque as pupilas são pequenos e difíceis de ver, particularmente na olhos escuros, e uma vez que mudanças em seu tamanho ocorrem rapidamente, reações de alunos são difíceis de observar. Embora estes comportamentos oculares são muito úteis, muitas vezes as pessoas não olham para eles, ignorá-los, ou, quando vê-los, subestimar a sua utilidade na avaliação gostos de uma pessoa e não gosta. Quando ficamos excitados, ficam surpresos, ou são subitamente confrontados, os olhos abertos up-não só eles aumentar, mas os alunos também rapidamente dilatam para deixar entrar o máximo de luz disponível, enviando, assim, a quantidade máxima de informação visual para o cérebro. Obviamente, esta resposta de sobressalto tem nos servido bem ao longo de milênios. No entanto, uma vez que temos Figo. 61 um momento para processar a informação e se for considerado de forma negativa (isto é uma surpresa desagradável ou uma ameaça real), em uma fração de segundo a alunos irão contrair (Ekman, 2003, 151) (ver caixa 48). Contraindo o

Neste diagrama você pode ver a dilatação da pupila e constrição. De nós nascimento encontrar conforto em pupilas dilatadas, especialmente aqueles com quem estamos emocionalmente ligado.

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BOX 48:

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SE ELES contraem, VOCÊ PODE CONDENAR

Em 1989, enquanto trabalhava com o FBI sobre um assunto que envolve rança nacional rança, que repetidamente entrevistou um espião que, ao ser cooperativa, foi no entanto, reluta em nomear seus co-conspiradores envolvidos em espionagem. As tentativas de apelar ao seu sentido de patriotismo e sua preocupação com a milhões leões de pessoas que ele estava colocando em perigo nos levou a lugar nenhum; as coisas eram em um impasse. Era essencial que este homem outros associados é percepcados; eles ainda estavam em grande e apresentou uma séria ameaça para os Estados Unidos. Deixado sem alternativas, Marc Reeser, um amigo e brilhante tual ligence analista do FBI, sugeriu o uso nonverbals na tentativa de recolher as informações que precisávamos. Nós apresentamos este espião com trinta e dois cartões de três por cinco polegadas pré pared pelo Sr. Reeser, cada um com o nome de alguém com quem a criminoso tinha trabalhado, e que, potencialmente, poderia tê-lo ajudado. Como ele olharam um para o cartão, o homem foi convidado a dizer, em termos gerais, o que ele sabia sobre cada indivíduo. Nós não estávamos interessados especificamente na respostas do homem, já que claramente as palavras podem ser desonesto; Ao contrário, fomos observando seu rosto. Quando ele viu dois nomes em particular, com os olhos primeiro arregalaram de reconhecimento, e então seus alunos rapidamente se contraiu e ele apertou os olhos ligeiramente. Inconscientemente, ele claramente não gostava de ver estes dois nomes e de alguma forma me senti em perigo. Talvez esses indivíduos tinham ameaçou-o de não revelar seus nomes. Esta constrição pupilar e leve estrabismo foram as únicas pistas que tivemos sobre a identidade de seu co-conspiradores. Ele não estava consciente de seus sinais não-verbais, e nós fizemos não comentar sobre eles. No entanto, se não tivéssemos olhado por olho tamento ior, nunca teríamos identificou os dois indivíduos. Os dois accomplices acabaram sendo localizados e entrevistados, momento em que eles confessou sua participação no crime. Para este dia, o tema da que a entrevista não sabe como fomos capazes de identificar o seu companheiro culpados.

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alunos, tudo na frente de nós, portanto, torna-se precisamente focado para que podemos ver com clareza e precisão, a fim de nos defender ou efetivamente escapar (Nolte, 1999, 431-432). Isto é muito semelhante à forma como uma câmara aperture (abertura) funciona: quanto menor a abertura, maior a distância focal, e quanto mais claro o foco em tudo perto e de longe. Aliás, se você precisar de um par de óculos de leitura de emergência e nenhum deles está disponível, basta fazer um pequeno furo em um pedaço de papel e mantê-lo até seu olho; a pequena abertura trará o que você está lendo em foco. Se maximal constrição da pupila não é suficiente, em seguida, apertar os olhos para fazer a abertura conforme pequena quanto possível, protegendo simultaneamente o olho (ver figura 62). Enquanto caminhava com minha filha há alguns anos atrás, passamos completamente que ela reconheceu. Ela apertou os olhos um pouco quando ela deu à menina uma baixa onda. Eu suspeitava que algo negativo havia acontecido entre eles, de modo Perguntei à minha filha como ela sabia que a menina. Ela respondeu que a menina tinha sido um colega de escola com quem ela tinha tido anteriormente palavras. A onda de baixa mão foi feito por convenção social; no entanto, Figo. 62 o estrabismo olho era um display honesto e traiçoeiro de emoções negativas

Nós apertar os olhos para bloquear a luz ou objectioncoisas capazes. Nós vesgo quando estamos com raiva ou mesmo quando ouvimos vozes, sons, ou música que não gostamos.

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Figo. 63

Fechar os Olhos pode ser muito breve-1/8 de segunda, mas em tempo real pode reflectir um pensamento negativo ou emoção.

e não gostam (sete anos na fatura). Minha filha não sabia que seu comportamento vesgo tinha dado a seus verdadeiros sentimentos sobre a menina, ainda a informação se destacou como um farol para mim (veja a figura 63). O mesmo fenômeno é visto no mundo dos negócios. Quando customers ou clientes de repente apertar os olhos durante a leitura de um contrato, é provável lutando com alguma coisa na redação do texto, o desconforto ou dúvida registrar imediatamente em seus olhos. Muito provavelmente estes negócios associados será totalmente inconscientes estão transmitindo isso muito claro mensagem de desacordo ou antipatia. Além de vesgo quando pouco à vontade, algumas pessoas vai diminuir suas sobrancelhas depois de observar algo inquietante em seu ambiente mento. Sobrancelhas arqueadas significar alta confiança e sentimentos positivos (a -desafiando a gravidade do comportamento), ao passo que baixou as sobrancelhas são geralmente um sinal de baixa confiança e sentimentos negativos, um comportamento que indica quecimento ness e insegurança em uma pessoa (ver caixa 49).


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BOX 49:

O ESTRABISMO SOBRANCELHAS: quão baixo você vai?

Vesgo sobrancelha pode ter vários significados diferentes. A fim de diferenciaciar entre estes, é preciso avaliar o grau da sobrancelha movimento mento e do contexto em que ela ocorre. Por exemplo, às vezes diminuir as sobrancelhas e olhar de soslaio quando ser agressivo ou confronto. Da mesma forma, reduzir as sobrancelhas em face do perigo real ou imaginário ou ameaças. Nós também fazemos isso quando estão incomodados, sinto desgosto, ou são zangado. Se, no entanto, que as sobrancelhas cair demasiado baixo, tal como pode ser visto numa criança muito derrotado, isso é um sinal universal de fraqueza e insegurança. É um comportamento de subserviência, bajulação ou submissão consistente com kowtowing ou encolhendo-e podem ser aproveitados pela sociais predadores, como psicopatas. Nos estudos, os presos relataram que quando novos presos chegam a prisão, eles olham para esta problemática, baixou-ocular brow comportamento nos recém-chegados para revelar quais são fracos e insecura. Em suas interações sociais e de negócios, você pode assistir a estes os movimentos da sobrancelha para investigar fraqueza ou força em outros.

Bloqueio dos olhos, ou Como o Cérebro Peças Itself Nossos olhos, mais notável do que qualquer câmera, evoluíram como o primary meio pelo qual os seres humanos receberem informações. Na verdade, muitas vezes attentar censurar os dados de entrada através de um mecanismo de sobrevivência límbico conhecido como bloqueio olho, que evoluiu para proteger o cérebro de "ver" imagens indesejáveis. Qualquer diminuição no tamanho dos olhos, quer através estrabismo ou constrição pupilar, é uma forma de bloqueio subconsciente comportamento. E todos os comportamentos de bloqueio são indicativos de preocupação, não gosto, discordância, ou a percepção de uma ameaça potencial. As muitas formas de bloqueio de olho são uma parte tão comum e natural do nosso repertório não-verbal que a maioria das pessoas quer perdê-las completamente ou ignorar o seu significado (ver figuras 64-67). Por exemplo, pense em um momento em que alguém lhe disse uma má notícia. Talvez você não tenha percebido, mas

Figo. 64

Figo. 65

Bloqueio dos olhos com as mãos é uma forma eficaz de dizer: "Eu não gosto do que Acabei de ouvir, ver, ou aprendido. "

Uma breve contacto dos olhos durante um conversa pode dar uma pista para a percepção negativa da pessoa do que é sendo discutido.

Figo. 66

Figo. 67

Um atraso na abertura das pálpebras em cima informações de audição ou um fechamento de longa é indicativa de emoções negativas ou desprazer.

Quando as tampas comprimir firmemente quanto em Nesta foto, a pessoa está tentando bloquear fora totalmente alguma notícia negativa ou evento.

mais provável que você já ouviu a informação de suas pálpebras fechadas para poucos momentos. Este tipo de comportamento de bloqueio é muito antiga na W H AT E V E R Y O B D Y I S S A Y I N G 178 origem e hardwired em nossos cérebros; até bebês innately bloco olho dentro do útero quando confrontado com sons altos. Ainda mais surpreendente é o fato de que crianças que nascem cegos irá cobrir os olhos quando ouvem ruim notícias (Knapp & Hall, 2002, 42-52). Ao longo de nossas vidas nós empregamos este límbico-driven olhos com bloqueio de comportamento quando ouvimos algo terrível, apesar do fato de que ele não bloqueia a nossa audição, nem os pensamentos que seguir. Talvez ele simplesmente serve para dar ao cérebro uma trégua temporária ou comunicar os nossos sentimentos mais profundos, mas, independentemente do motivo, o cérebro ainda nos obriga a realizar esse comportamento. Bloqueio Eye assume muitas formas e pode ser observado em qualquer trágico evento, seja uma má notícia está sendo transmitida ou como tragédia está prestes a tornarcair-nos. As pessoas podem copo a mão completamente sobre ambos os olhos, colocar um aberto entregar cada olho, ou bloquear todo o rosto com um objeto, como um ornal ou livro. Mesmo informação interna sob a forma de um pensamento pode obrigar esta resposta. Uma pessoa que de repente se lembra que esqueceu algo importante pode, momentaneamente, fechar os olhos e ter um profundo respiração enquanto ele pondera seu erro. Quando interpretado no contexto, comportamentos olho de bloqueio pode ser poderoso indicadores de pensamentos e sentimentos de uma pessoa. Estas pistas distanciamento ococur, em tempo real, logo que algo negativo é ouvido. Durante conversa ção, este é um dos melhores sinais para nos avisar que algo falado não se coaduna com a pessoa ouvir a informação. Eu tenho usado repetidamente comportamento olho de bloqueio como um dizer no meu trabalho com o FBI. O assassinato "picador de gelo" eo fogo hotel em Puerto Rico, visualizada cussed anteriormente neste livro, são apenas duas das muitas e muitas vezes eu testenessed o significado desse comportamento olho. Eu ainda assisto por olhoblocking comportamento em uma base diária para avaliar os sentimentos e pensamentos dos outros. Enquanto comportamentos olho de bloqueio são normalmente associados com o que vê ou algo negativo que nos leve desconforto auditivo, mas também pode ser um indicação de baixa confiança. Tal como acontece com a maioria dos outros diz, o olho-de bloqueio

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você diz a uma pessoa uma informação específica, ou em cima de fazer alguma tipo de oferta, deve dizer-lhe que algo está errado ea indicação individual é problemática. Neste ponto, você pode querer repensar como você deseja proceder se o seu objetivo é aumentar suas chances de sucesso interpessoal com essa pessoa. Dilatação pupilar, Sobrancelha arqueamento e Flashbulb Olhos Há uma abundância de comportamentos olho que mostram sentimentos positivos. Numa muito tenra idade, os nossos olhos registrar conforto quando vemos nossas mães. Um bebê seguirá o rosto de sua mãe dentro de 72 horas após o nascimento, e sua olhos aumentará quando ela entra na sala, demonstrando interesse e contentamento. A mãe amorosa irá também apresentar uma abertura relaxada de seus olhos, eo bebê vai olhar para eles e ter conforto dela. Arregalou os olhos são um sinal positivo; que indicam que alguém está observando algo que faz ela se sentir bem. Contrariamente à constrição pupilar, contentamento e emoções positivas são indicado pela dilatação da pupila. O cérebro é essencialmente dizendo: "Eu gosto do que eu ver; deixe-me vê-lo melhor! "Quando as pessoas estão realmente satisfeitos com o que vêem, não só as suas pupilas dilatam, mas suas sobrancelhas sobem (arco), alargando sua área dos olhos e fazer os olhos parecerem maiores (ver figuras 68, 69, 70) (Knapp & Hall, 2002, 62-64). Além disso, algumas pessoas exdramaticamente pand a abertura de seus olhos, abrindo os seus olhos tão grande e larga como Olho o Flash possível, criando uma aparência como conhecido olhos flashbulb. Este é o olhos arregalados normalmente associada a surpresa ou eventos positivos (ver Uma variante para os olhos flashbulb é o aumento da sobrancelha ou flash caixa 50). Esta de olho que levaé também uma outra forma de os comportamentos que desafiam a gravidade usu- staccato, como, durante um evento emocional colocar muito rapidamente, aliado associada com bons sentimentos. positivo. Não é apenas este comportamento universalmente reconhecido como um indicativo de um excedente agradável prêmio (pense em alguém que chega em uma festa surpresa), mas também é usado para

Figo. 69

Figo. 68

Quando estamos satisfeitos, nossos olhos são relaxado e mostram pouca tensão.

Aqui, as sobrancelhas arqueadas ligeiramente, desafiando a gravidade, um claro sinal de positivo sentimentos.

Figo. 70

Olhos Flashbulb pode ser visto quando estamos animado ao ver alguém ou estão cheios de emoções positivas nós não podemos segurar.

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BOX 50:

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QUANDO O Flashbulb DISPARA

Quando vemos alguém de quem gostamos ou são surpreendidos por correr em uma pessoa não temos visto há algum tempo, temos a tendência de expandir os nossos olhos para torná-los tão grande quanto possível, em simultâneo com dilatação pupilar. Num ambiente de trabalho, você pode assumir o patrão realmente gosta de você ou que você fez algo realmente bem, se os seus olhos abertos muito grande quando se olha para você. Você pode usar esse comportamento afirmação para determinar se você está no caminho certo, se cortejar, fazer negócios, ou apenas tentando fazer amigos. Por exemplo, imagine os olhos sonhadores exageradas de uma menina no amor enquanto ela olha para seu encontro com adoração. Em suma, assistir a olhos-maiores eles ficam, as melhores coisas são! Por outro lado, quando você começa a ver o encolhimento dos olhos, tais como estrabismo, sobrancelhas caindo, ou alunos constritivas, você pode querer repensar e alterar o seu comportamento táticas. Vou expressar uma nota de cautela. Dilatação da pupila e constrição pode ser causada por fatores não relacionados a emoções ou eventos, como as variações de iluminação, algumas condições médicas, e certas drogas. Tenha cuidado para conSider esses fatores, ou você pode ser enganado.

tónica, e para mostrar a intensidade. É muito comum ver as pessoas dizendo: "Wow!", Como eles levantam as sobrancelhas e piscar os olhos. Este é um exibição positiva genuína. Quando alguém está entusiasmado enfatizando uma apontar ou contar uma história, o aumento sobrancelha deve ocorrer. Ela reflete o verdadeiro humor do indivíduo, e também limpa o caminho para uma maior clar- visuais dade. Talvez a melhor utilidade do aumento sobrancelha é notar quando alguém deixa de fazer isso ao contar uma história. Muitas vezes, quando não estamos emocionalmente ligado a algo dito, haverá nenhuma ênfase olho. Tal observada falta de apego pode simplesmente refletir diminuição do interesse ou pode ocorrer porque o que está sendo dito não é a verdade. A distinção entre

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essas causas é difícil; essencialmente tudo o que você pode fazer é ol har para uma diminuição na sobrancelha levanta, ou a sua ausência repentina, para alertá-lo que algo tem alterados. É notável a forma como muitas vezes as pessoas vão mudar seu em- facial phasis (seus flashes de sobrancelha) como eles se tornam cada vez menos comprometidos com Eye-Gaze Comportamento o eles estão dizendoolhamos ou fazendo. É que universal que quando diretamente para os outros, ou como eles, está curioso sobre eles, ou quer ameaçá-los. Amantes olhar para cada olhos do outro, com grande frequência, assim como a mãe ea criança; mas assim que fazer predadores que usam um olhar direto, quer hipnotizar ou ameaçar (pense de olhares de Ted Bundy e Charles Manson). Em outras palavras, o cérebro emprega um único olho comportamento de um olhar-to forte comunicar o amor, interesse, ou ódio. Portanto, temos de confiar em outros monitores faciais que ACempresa comportamento pelo olhar para determinar gosto (um sorriso relaxado) ou antipatia (maxilares apertados, lábios comprimidos). Por outro lado, quando olhamos para longe, durante uma conversa, tendemos a fazê-lo envolver um pensamento mais claro sem a distração de olhar para o pessoa com quem estamos conversando. Este comportamento é muitas vezes confundido como parece rudeness ou como rejeição pessoal, o que não é. Também não é um sinal de engano ou desinteresse; na verdade, ele é na verdade um exibição conforto (Vrij, 2003, 88-89). Quando conversando com amigos, nós rotineiramente olhar ao longe como nós conversamos. Fazemos isso porque nos sentimos confortáveis o suficiente para fazê-lo; o cérebro límbico não detectar ameaças desta pessoa. Não suponha que alguém está sendo enganoso, desinINTERESSADAS, ou insatisfeito só porque ele ou ela olha para longe. Clareza de pensamento é muitas vezes reforçada por desviando o olhar, e essa é a razão pela qual fazemos isso. Há muitas outras razões para olhar longe de um alto-falante. A olhar para baixo pode demonstrar que estamos processando um sentimento ou um sentimento, a realização de um diálogo interno, ou talvez demonsing submissão. Em muitas culturas, a olhar para baixo ou outra forma de aversão ao olho está prevista na face da autoridade ou na presença de uma pessoa de alto status. Muitas vezes, as crianças são ensinadas a olhar para baixo humbly ao ser repreendido por um dos pais ou adulto (Johnson, 2007, 277-290).

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Em situações embaraçosas, os espectadores podem desviar os olhos de cora- gem Tesy. Nunca assuma que um olhar para baixo é um sinal de decepção. Em todas as culturas em que foi estudado, a ciência confirma que aqueles que são dominantes têm mais liberdade em usar comportamento pelo olhar. Em essência, esses indivíduos têm o direito de olhar para onde quiserem. Subordinados, no entanto, são mais restritas no que eles podem olhar e quando. Humildade determina que, na presença da realeza, como na igreja, cabeça inclinada. Como regra geral, dominantes tendem a ignorar subordinação nates visualmente enquanto subordinados tendem a olhar para os indivíduos dominantes no uma distância. Em outras palavras, os indivíduos de maior status pode ser indiferente enquanto pessoas de menor status são obrigados a estar atento com o seu olhar. O rei é livre para olhar para quem ele quiser; mas todos os assuntos enfrentar o rei, mesmo tempo em que volta para fora da sala. Muitos empregadores têm-me dito que eles não gostam dele durante uma entrevista quando os olhos dos candidatos estão vagando por toda a sala ", como se eles o dono do lugar. "Porque os olhos errantes fazer uma pessoa parecer desinteressado ou superior, fazendo isso sempre deixa uma má impressão. Mesmo se você for Eye-Blink / Eye-Flutter Comportamento attentador verificar a existência ou não você gostaria de trabalhar lá, você provavelmente nuncapiscam terá a chance osdespertadas, seus olhos não se concentrar na Nossa taxa aumenta quandose são perturbado, nervoso, pessoa ou falando durante uma de emprego. em causa, e volta ao entrevista normal quando estamos relaxados. Uma série de rápido piscar de olhos pode refletir uma luta interior. Por exemplo, se alguém diz algo que não gostamos, podemos realmente vibrar nossas pálpebras. Lhantes cularmente, também pode fazê-lo se estiver com problemas para nos expressarmos em uma conversa (ver caixa 51). Vibração das pálpebras é muito indicativo de uma luta seja com nosso desempenho ou com a entrega ou aceicia da informação. Talvez mais do que qualquer outro ator, ator britânico Hugh Grant usa vibração pálpebra para comunicar que ele está confuso, perplexo, lutando, ou de outra forma em apuros. Estudantes de comunicação não-verbal, muitas vezes notar como Presidente


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BOX 51:

FLUTTER FOCUS

Observando a vibração da pálpebra pode ajudá-lo a ler as pessoas e ajustar a sua torna portamento em conformidade. Por exemplo, em uma reunião social ou de negócios reunião ing, o sociáveis vai olhar para este comportamento para avaliar os participantes ' conforto. Algo está incomodando o indivíduo cujo tampas estão tremendo. Este não-verbal é muito preciso, e em algumas pessoas ele vai começar precisamente no momento em que surge um problema. Por exemplo, em conversa, um início de vibração pálpebra indica o assunto tornou-se polêmico ou inaceitável capaz e uma mudança de tópico é provavelmente em ordem. O aparecimento súbito deste sinal verbal é importante e não deve ser ignorado, se quer que seus convidados se sentir confortável. Desde que as pessoas variam em sua taxa de intermitência ou vibração, particularmente pálpebra se eles estão se ajustando ao novo contato lentes que você deve olhar para as mudanças na taxa de vibração, como uma súbita Ausência ou aumento da agitação, para obter insights sobre os pensamentos de uma pessoa e sentimentos.

Taxa de intermitência de Richard Nixon aumentou quando ele fez o seu "Eu não sou um bandido "discurso. O fato é frequência piscar de olhos, provavelmente irá aumentar em anyum sob estresse se ele está mentindo ou não. Revi-presidente Bill Taxa de piscada de Clinton durante sua deposição, e quintuplicou como um resultado da tensão que estava sob. Embora seja tentador para fazê-lo, eu o faria ser muito relutantes em rotular alguém de mentiroso só porque os seus rendimentos taxa de intermitência vincos, uma vez que qualquer stress, sendo inclusive perguntas feitas em público pode, Olhando Askance fazer com que a taxa de intermitência a aumentar. Olhando soslaio em outros, é um comportamento que é realizada com a cabeça e olhos (veja a figura 71). Pode tomar a forma de uma cabeça de lado ou inclinado movimento acompanhado por uma vista lateral ou um breve rolo dos olhos. Olhando soslaio é uma exposição que é visto quando são suspeitos de outros ou

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Figo. 71

Nós olhamos de soslaio para as pessoas quando estamos desconfiados ou não convencido, como neste foto.

questionar a validade do que eles estão dizendo. Às vezes, isso cativa corpo nal é muito rápido; em outros momentos, pode ser quase sarcasticamente exaggerciados e última durante todo o encontro. Enquanto mais curiosos ou cautelosos que claramente desrespeitosa, este não-verbal é bastante fácil de detectar e sua mensagem é: "Eu estou ouvindo vocês, mas eu não estou comprando o que você está dizerção, pelo menos não ainda. " UNDERSTA NDI NG NO NV ER B A L Behavi OU S O F T HE M O UT H Assim como os olhos, a boca fornece um número relativamente confiável e digno de nota diz que pode ajudá-lo a lidar mais eficazmente com soas ple. Tal como os olhos, a boca também podem ser manipulados pelo pensamento cérebro para enviar sinais falsos, por isso é preciso ter cautela na interpretação ção. Dito isto, aqui estão alguns pontos focais de interesse no que diz respeito à linguagem corporal da boca.

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Um sorriso falso e um verdadeiro sorriso É bem conhecido pelos pesquisadores que os seres humanos têm tanto um falso e um verdadeiro sorriso (Ekman, 2003, 205-207). O sorriso falso é usado quase como um bem social obrigação para com aqueles que não estão perto de nós, enquanto o verdadeiro sorriso é reservados para as pessoas e eventos que realmente se preocupam com (ver caixa 52). Um sorriso verdadeiro aparece, principalmente por causa da ação de dois músculos: o zigomático maior, que se estende a partir do canto da boca para a maçã do rosto, ea orbicular dos olhos, que envolve o olho. Quando cooperação bilateral, estes desenhar os cantos da boca para cima e dobra as bordas externas dos olhos, fazendo com que os pés de galinha de um familiar caloroso e sinceroBOX sorriso (veja 72). BARa figura METRO SORRISO 52: O Com a prática, não levará muito tempo para distinguir entre um sorriso falso ea coisa real. Uma maneira fácil de acelerar o processo de aprendizagem é observar como as pessoas que você sabe cumprimentar os outros com base em como eles se sentem sobre los. Por exemplo, se você sabe que seu parceiro de negócios se sente bem com Um indivíduo e não gosta indivíduo B e ambos foram convidados para uma festa do escritório, ele está hospedando, ver seu rosto quando ele conhece cada pessoa no porta. Você vai ser capaz de distinguir os dois tipos de sorrisos em nenhum momento a todos! Uma vez que você pode distinguir entre um sorriso falso e verdadeiro, você pode usar lo como um barómetro de como as pessoas realmente sinto por você, e você pode responder em conformidade. Você também pode olhar para os diferentes tipos de sorrisos para medir como suas idéias ou sugestões estão vindo do outro lado para o ouvinte. Idéias que são recebidos com sorrisos genuínos deve ser mais explorada e colocar na lista acelerado de afazeres. Sugestões que são atendidos com o sorriso falso deve ser reavaliado ou colocar em segundo plano. Este barómetro sorriso trabalha com amigos, cônjuges, colegas de trabalho, criandren, e até mesmo seu chefe. Ele fornece informações sobre os sentimentos das pessoas em todos os tipos e fases de interação interpessoal.

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Figo. 72

Um verdadeiro sorriso obriga os cantos do boca para cima em direção aos olhos.

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Figo. 73

Este é um falso ou "sorriso educado": os cantos da boca se mover em direção às orelhas e há pouca emoção nos olhos.

Quando exibimos um sorriso social, ou falso, o canto do lábio se estende lateral maneiras através da utilização de um músculo chamado risório. Quando utilizado bilaralmente, estes efectivamente puxe os cantos da boca, mas lateralmente Não é possível levantá-los para cima, como é o caso com um sorriso verdadeiro (ver figura 73). Curiosamente, os bebês várias semanas de idade já se reserva o zycompleto gomatic sorrir para suas mães e utilizar o sorriso risório para todos outros. Se você é infeliz, é improvável que você será capaz de sorrir utilizando plenamente a majoris zygomaticus eo oculi orbicular músculos. Sorrisos reais são difíceis de falsificar, quando temos uma sincera falta de Desaparecendo Lábios, Lip compressão, eo Upside-Down U emoção. Se parece que os lábios desapareceram de cada fotografia que você temos visto recentemente de alguém testemunhar perante o Congresso, é porque

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Figo. 74

Quando os lábios desaparecem, não é geralmente estresse ou ansiedade dirigindo esse comportamento.

de stress. Digo isso com segurança, porque quando se trata de estresse (Como testemunhar perante o Congresso), nada é mais universal do que visualizado aparecendo lábios. Quando estamos estressados, tendemos a fazer nossos lábios desapontado pêra inconscientemente. Quando pressionamos nossos lábios juntos, é como se o cérebro límbico está nos dizendo para desligar e não permita que nada em nossos corpos (veja a figura 74), tornacausar neste momento em que são consumidos com problemas graves. Lip compressão Sion é muito indicativo da verdadeira sentimento negativo que se manifesta bastante vividamente em tempo real (ver caixa 53). É um sinal claro de que uma pessoa está perturbada e que algo está errado. Raramente, ou nunca, tem uma conotação positiva. Isso não significa que a pessoa está sendo enganoso. Significa apenas que eles está estressado no momento. Na seguinte série de fotografias (ver figuras 75-78), eu demonsmonstrar como os lábios ficam progressivamente de cheia (as coisas estão OK) para desaparecendo ou lábios comprimidos (as coisas não são OK). Note-se especialmente na fotografia final (figura 78) como o canto da boca transforma para baixo, fazendo com que a boca parecer um upside-down U. Este comportamento

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BOX 53:

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Quando os lábios O desaparecimento não são os únicos COISAS sendo escondido

Eu olho para a compressão de lábio ou desaparecendo lábios durante entrevistas ou quando alguém está fazendo uma afirmação declarativa. Esta é uma sugestão tão confiável que ele vai aparecer justamente no momento em que uma pergunta difícil é solicitado. Se você vê-lo, isso não significa necessariamente que a pessoa está mentindo. Em vez disso, indica que uma pergunta muito específica serviu como um estímulo negativo e realmente incomodou a pessoa. Por exemplo, se eu perguntar a alguém ", Você escondendo algo de mim? ", e ele comprime os lábios enquanto eu peço a pergunta, ele é escondendo algo. Isto é especialmente exacto, se for o única vez que ele tenha ocultado ou comprimiu os lábios durante a nossa cussão Sion. É um sinal de que eu preciso para empurrar ainda mais em questionar este perfilho.

é indicativa de alta sofrimento (Desconforto). Esta é uma sugestão formidável ou sinal de que a pessoa está experimentando uma quantidade extrema de estresse. Nas minhas aulas (que você pode querer tentar isso com amigos), eu digo aos alunos tornar os lábios desaparecem ou compactá-los e olhar ao redor em cada outro. O que eles logo percebem, quando eu indicá-lo para eles, é que eles podem tornar os lábios desaparecem, mas geralmente é em uma linha reta. A maioria das pessoas que tentar isso não pode forçar os cantos da boca para baixo em uma posição invertida forma de U para baixo. Por quê? Porque esta é uma resposta límbica que é difícil de imitar a menos que sejamos muito angustiado ou luto. Tenha em mente que, para Purse Lip algumas pessoas, os cantosOvirados para baixo da boca é um comportamento normal e, como tal, éde não um para sinal as preciso de aflição. No seus entanto, paraenquanto a grandevocê oria Certifique-se olhar pessoas que bolsa lábios dade de nós, este é um dizer muito preciso de pensamentos ou sentimentos ou outra pessoa negativos. está falando (veja a figura 79). Esse comportamento geralmente significa que eles discordam

Figo. 75

Note-se que quando os lábios estão cheios, geralmente a pessoa é o conteúdo.

Figo. 77

Compressão Lip, refletindo o estresse ou ansiedade, pode progredir para o ponto em que os lábios desaparecer, como nesta foto.

Figo. 76

Quando há o estresse, os lábios vai começar a desaparecer e aperte.

Figo. 78

Quando os bordos e os cantos desaparecer da boca virar para baixo, as emoções e confiança estão em um ponto baixo, enquanto ansiedade, estresse e preocupações são muito alto.

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Figo. 79

Nós bolsa nossos lábios ou enrugar-los quando estamos em desacordo com alguma coisa ou alguém, ou estamos pensando em uma possível alternativo.

o que está sendo dito ou eles estão considerando um pensamento alternativo ou idéia. Sabendo que esta informação pode ser muito valiosa para ajudar a determinar como apresentar o seu caso, modificar a sua oferta, ou orientar a conversa. Para verificar se a bolsa lábio significa discordância ou melhor, que a pessoa está considerando um ponto de vista alternativo, você deve monitorar o andamento conversa o tempo suficiente para reunir pistas adicionais. A preensão labial é muitas vezes visto durante o fechamento argumentos em um julgamento. Enquanto um procurador fala, o conselho de oposição irá bolsa seus lábios desacordo. Os juízes também fazê-lo como eles não concordam com os advogados durante barra lateral-conferências. Ao rever contratos, observando-e comportamentos mancha-lip-franzindo pode ajudar advogados decifrar as preocupações ou questões de conselho de oposição. A preensão labial pode ser visto durante in- polícia terviews, especialmente quando confrontados com um suspeito com a informação errada ção. O suspeito vai franzir os lábios em desacordo, porque ele sabe o investigador tem os fatos errados. Em ambientes de negócios, lábio franzindo ocorre o tempo todo e deve ser considerada um meio eficaz de coleta de informações sobre a situação. Para

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exemplo, como um parágrafo está a ser lido a partir de um contrato, aqueles que se opõem a uma determinado item ou frase vai franzir os lábios bem no momento em que o palavras são pronunciadas. Ou, como os indivíduos estão sendo mencionados para a promoção, você vai ver como lábio franzindo o nome de alguém menos desejável é ser campeão homens cionado. A preensão labial é tão precisa que ele realmente deve ser dada maior atenção ção. Ele aparece em inúmeros cenários e circunstâncias e é muito indicador confiável de que uma pessoa está pensando em alternativa ou é completamente rejeitar o que está sendo dito.O Sneer O sorriso de escárnio, como o rolar dos olhos, é um ato universal de desprezo. É desrespeitoso e reflete a falta de cuidado ou empatia por parte do pessoa que faz o sarcástico. Quando zombar, o bucinadores (Em os lados do nosso rosto) contrato para desenhar o lábio cantos lateralmente em direção os ouvidos e produzir uma covinha sarcástico no rosto. Esta expressão é muito visível e significativa, mesmo que seja brilhou por um momento (ver Figo. 80

Um sorriso de escárnio significa fugazmente desrespeito ou desdém. Ele diz: "Eu pouco se importam com você ou seus pensamentos. "

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BOX 54:

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NADA zombar

Na Universidade de Washington, pesquisador John Gottman descobriu durante o tratamento com os casais que se um ou ambos os parceiros zombou, este foi um significativo e "sinal potente" para prever a probabilidade de um rompimento. Uma vez desrespeito ou desprezo entrou na psique, como indicação cado por um sorriso de escárnio, o relacionamento é conturbado ou até mesmo terminal. Eu tenho observou durante as investigações do FBI que os suspeitos vão zombam durante as entrevistas quando eles pensam que sabem mais do que o entrevistador ou sentir que a O policial não sabe a imagem completa. Em qualquer circunstância, um sorriso de escárnio é uma sinal distinto de desrespeito ou desprezo por outra pessoa.

figura 80). A zombaria pode ser muito esclarecedor no que diz respeito ao que é goção na mente de uma pessoa e que isso pode pressagiar (ver caixa 54). Existem inúmeros sinais deLíngua línguaDisplays que podem fornecer-nos com valiosas insights sobre os pensamentos ou estados de espírito de uma pessoa. Quando estamos estressados, causing nossa boca para ser seca, é normal a lamber os lábios para umedecêlos. Além disso, durante os períodos de desconforto, tendemos a esfregar nossas línguas para trás e lado para o outro os nossos lábios para pacificar e acalmar a nós mesmos. Podemos ficar fora da língua (geralmente ao lado), pois nos concentramos assiduamente em uma tarefa (por exemplo quando grande basquete Michael Jordan sobe para uma enterrada) ou podemos picar a nossa língua para antagonizar alguém que não gostamos ou para mostrar repulsa (As crianças fazem isso o tempo todo). Quando um indivíduo apresenta outras sugestões boca associado ao estresse, como morder lábio, tocar boca, lábio lambendo, mordendo ou objeto, é ainda mais reforça a crença de um observador atento que a pessoa é insegura (ver figura 81). Além disso, se as pessoas tocam e / ou lamber os lábios, enquanto ponderando suas opções, especialmente quando eles tomam uma quantidade incomum de tempo, estes são sinais de insegurança.

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Figo. 81

Lip lambida é um comportamento pacificador que tende a acalmar e nos acalmar. Você vê-lo em sala de aula antes de um teste.

Comportamento que se projeta Tongue é um gesto usado por pessoas que eles acham que ter fugido com alguma coisa ou são pegos fazendo alguma coisa. Eu tenho visto este comportamento em mercados de pulgas, tanto aqui como na Rússia, entre rua fornecedores em Lower Manhattan, em mesas de pôquer em Las Vegas, durante a interviews no FBI, e em reuniões de negócios. Em cada caso, a pessoa fez o gesto com a língua entre os dentes sem tocar no lábios-na conclusão de algum tipo de negócio ou como não-verbal finais declaração (veja a figura 82). Este, por sua própria maneira, é um tamento transacional ior. Parece apresentar inconscientemente na extremidade de interacções sociais e tem uma variedade de significados que devem ser tomadas no contexto. Suas diversas significados incluem: eu fui pego, excitação alegre, eu fui embora com alguma coisa, eu fiz uma coisa tola, nem eu sou impertinente. Só hoje, quando eu estava passando por cima de algumas notas para este livro, o atendente no restaurante universitário colocou os legumes errados na placa do estudante em frente de mim. Quando o aluno falou para corrigir o erro, o atendente se projetava a língua entre os dentes e levantou os ombros, como se dissesse: "Opa, eu cometi um erro."

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Figo. 82

Língua saliente é visto quando as pessoas ficam pego fazendo algo que não deveria, que estragar tudo, ou eles estão fugindo com alguma coisa. É muito breve.

Em discussões sociais ou de negócios, este comportamento projetamlíngua é normalmente visto para o fim do diálogo, quando uma pessoa sente que ele ficou embora com alguma coisa e que a outra parte não foi capaz de detectar ou perseguir o assunto. Se você ver o comportamento de que se projeta a língua, pergunte-se o que acabou de transpirou. Considere se você pode ter sido enganado ou enganado, ou que você ou alguém apenas cometeu um erro. Este é o momento para avaliar se alguém está colocando um em cima de você. OTHE R NONVERBA L B E HAVI O R S O F T HE FA C E Testa franzida Franzindo a testa, por franzindo a testa (e testa), geralmente ocorre quando uma pessoa está ansiosa, triste, concentrando-se, em causa, perplexos, ou irritados (Ver figura 83). Um sulco na testa precisa ser examinado no contexto de

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Figo. 84

A testa franzida é uma maneira fácil de avaliar por desconforto ou ansiedade. Quando estamos felizes e contentes, você quase não vê esse comportamento. verdadeiro significado. Por exemplo,

determinar o seu eu vi uma caixa de supermercado fechando a gaveta de registo, franzindo a testa enquanto ela ia contando sobre ela dinheiro. Você podia ver a intensidade ea concentração de sua expressão, como ela tentou conciliar os totais no final do seu turno. O mesmo pode carranca ser observado em alguém que acaba de ser preso e está sendo levado para fora repórteres do passado. A testa franzida geralmente está presente quando alguém encontra-se em uma situação insustentável ou desagradável, mas não pode escapar, é por isso que você normalmente vê-lo em fotos policiais de prisão. Aliás, esse comportamento carrancudo é tão antiga e tão comum mamíferos que mesmo cães irá reconhecê-lo quando olhamos para eles com um testa franzida. Cachorros se pode apresentar uma expressão semelhante quando eles estão ansiosos, tristes ou concentração. Outro fato interessante, com regard a testa franzida é que à medida que envelhecemos e adicionar nossas experiências de vida, nossas testas desenvolver sulcos mais e mais profundos que, eventualmente, tornar-se rugas permanentes. Assim como linhas do sorriso permanente pode se desenvolver a partir de um vida de nonverbals positivos e significam uma vida feliz, uma pessoa com um

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testa enrugada provavelmente teve uma vida difícil em que ele se envolveu em carrancudo freqüente. Nasal Asa Dilatação (Nariz do alargamento) Como discutido anteriormente, a queima das narinas é uma sugestão facial que os sinais que uma pessoa é despertada. Amantes muitas vezes pode ser visto pairando em torno de cada outro, suas narinas sutilmente queima de excitação e antecipação. Mais provavelmente, os amantes se engajar nesse comportamento subconsciente como eles absorvem cada de outros aromas da atração sexual conhecido como feromônios (Givens, 2005, 191-208). Nariz queima também é uma sugestão intenção, um indicador poderoso do a intenção de fazer algo físico, e não necessariamente sexual. Pode ser anycoisa de ficar pronto para subir alguns degraus íngremes para se preparando para mudar uma estante. Como as pessoas se preparam para agir fisicamente, eles vão oxigenar, que faz com que as narinas a incendiar. Como um oficial da lei, se eu encontrar uma pessoa na rua olhando para baixo, com os pés no pronto ou "posição de pugilista," com o nariz queima, eu suspeito que ele provavelmente está se preparando para fazer uma de três coisas: argumentar, correr ou lutar. Nasal dilatação asa é algo que você deve sempre prestar atenção para se você está perto de alguém que possa ter razão ou para atacar ouRoer fugir as de unhas você. Ée apenas um dos muitos relacionados Sinais de tamento suspeito IORS devemos ensinar nossos filhos a assistir. Dessa forma, eles serão Estresse mais conscientes quando as pessoas estão se tornando perigoso, especialmente escolaroendo as unhas enquanto espera para fechar um Se você vê umanapessoa ou em playgrounds. negócio, ele provavelmente não impressioná-lo como sendo muito confiante. Roer as unhas é uma indicação de estresse, insegurança ou desconforto. Quando você vê-lo em um barganhando sessão, mesmo que apenas por um momento, é seguro assumir que a unha-mordedor é inseguro de si mesmo e / ou é a negociação de uma posição de fraqueza. Pessoas de entrevista para emprego ou jovens à espera de seu data para chegar deve-se evitar roer as unhas, não só porque parece

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feio, mas também porque os gritos de roer unhas: "Eu sou inseguro." Nós morder nossas unhas não porque eles precisam aparar principalmente, mas sim porque que nos pacifica. Blushing Facial e branqueamento Às vezes a gente vai involuntariamente corar ou empalidecer com base na emoção profunda estados adicional. Para demonstrar corando comportamento em minhas aulas, eu vou fazer uma estudante ficar na frente do grupo e, em seguida, eu subir tornatraseiras e ficar muito perto da parte de trás do seu pescoço. Geralmente isso violação do espaço da pessoa será suficiente para causar uma reação límbico, fazer o blush face. Em algumas pessoas, especialmente individualização de pele clara als, isso pode ser muito perceptível. As pessoas também vão corar quando eles estão pego fazendo algo que sabemos ser errado. Depois, há o rubor que ocorre quando uma pessoa gosta de alguém, mas não quer que ele ou ela conhecemos. Adolescentes que abrigam uma paixão secreta por alguém, muitas vezes, corar quando uma determinada pessoa se aproxima. Esta é uma verdade re límbico respos- que é transmitida pelo corpo e é relativamente fácil de detectar. Por outro lado, branqueamento (empalidecendo) pode ter lugar quando estamos em a reacção límbico sustentada conhecida como choque. Eu vi o branqueamento como um resultado de um acidente de trânsito ou em uma entrevista em que a pessoa foi Sudlicite apresentados com provas contundentes de sua culpa. Branqueamento ocorre como o sistema nervoso involuntário sequestram toda a superfície vescanais sels e do sangue para os músculos maiores para se preparar para a fuga ou pistas deque expressões faciais ataque. Eu Desaprovação sei de pelo menos umatravés caso em um indivíduo estava tão surpreso para ser preso que ele de variam repenteao empalideceu e tevee um ataque cardíaco Sugestões desaprovação redor do mundo refletem uma cultura fatal. específica da Embora esses comportamentos são apenas devemos normas sociais. Na Rússia, tive pessoas me superficial, olham com não desprezo, porque ignorá-los, como eles são indicativos de alta tensão e apresentará de forma diferente de acordo com a natureza e a duração das circunstâncias.

Eu estava assobiando enquanto caminhava pelo corredor de um museu de arte. Ele Parece que assobiando dentro de casa é um não-não na Rússia. Em 199 LONA DA MENTE Montevidéu, eu era entre um grupo que foi sancionada com os olhos vesgos, seguido por um por sua vez, não condiz com o rosto. Aparentemente, o nosso grupo estava falando demais alto e os moradores não apreciam nosso humor turbulento. Nos Estados Unidos, porque o país é tão grande e diversificada, locais diferentes serão têm diferentes desaprovação monitores; o que você vê no Centro-Oeste é rença ent do que você vê na Nova Inglaterra ou Nova York. A maioria dos monitores de reprovação mostram no rosto e estão entre os primeiros mensagens que aprendemos com nossos pais e irmãos. Aqueles que cuidam de nós vai nos dar "aquela cara" para que possamos saber se estamos fazendo algo errado ou sair da linha. Meu pai, que é muito estóico, tinha "o olhar" para baixo pat; tudo o que ele tinha a fazer era olhar para mim com firmeza e isso era suficiente. Era um olhar que até mesmo meus amigos temiam. O homem nunca teve de nos castigar verbalmente. Ele apenas nos deu aquele olhar inconfundível, e foi isso. Para a maior parte, são bastante hábeis em entender a desaprovação pistas, embora às vezes eles podem ser muito sutil (ver caixa 55). Reconhecendo censura é a chave para aprender as regras não escritas e convenções de país ou região, pois ele transmite quando nós quebramos eles. Estes sinais nos ajudar a saber quando estamos sendo rude. Imerecida e inadequada demonstrações de reprovação ou censura, no entanto, são igualmente rude. Um nãoverbal de desaprovação também comumente vistos nos Estados Unidos é de rolamento do olhos. Este é um sinal de desrespeito e não deve ser tolerada, especialmente dos subordinados, funcionários ou crianças. Exibe faciais de desgosto ou reprovação são muito honestos e são reflexões tiva do que está acontecendo no cérebro. Nojo provável registra principalmente no cara, porque esta é a parte de nossa anatomia que foi adaptado, ao l ongo de milhões de anos, a rejeitar alimentos estragados ou qualquer outra coisa que possa nos prejudicar. Alembora estes ecrãs faciais podem variar de suaves a óbvia-se confrontado com a informação negativa ou desagradável ou quando degustação ruim alimentos, tanto quanto o cérebro está em causa, o sentimento é o mesmo. "Eu não assim, afastá-lo de mim. "Não importa o quão pequena a careta ou olhar de aversão ou desprazer, podemos estar confiantes na interpretação desses comportamentos

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BOX 55:

Um discurso de vendas aguado

Não muito tempo atrás, fui abordado por uma vendedora de uma grande cadeia de academias na Flórida Central. A jovem estava muito entusiasmado para me ter untar-se ao ginásio, afirmando que só iria me custar um dólar por dia para o resto da ano. Enquanto ouvia, ela ficou ainda mais animado, como eu acho que ela viu me como uma boa perspectiva. Quando foi a minha vez de falar, perguntei se o ginásio tinha uma piscina. Ela disse que não, mas que tinha outras grandes características. Eu, então, menciona cionado que atualmente eu pago vinte e dois dólares por mês para participar de minha ginásio e que tinha uma piscina de tamanho olímpico. Enquanto eu falava, ela olhou para seus pés ao fazer uma microgesture de nojo (nariz e do lado esquerdo da boca levantada para cima) (ver figura 84). Foi uma curta e fugaz gesto, e se tivesse durado mais tempo, teria parecia um grunhido. Este microgesture foi o suficiente para eu saber que ela estava descontente com o que eu disse, e depois de um segundo ou dois, ela fez uma desculpa para me deixar e aproximar-se outra pessoa. Vendas campo acabou. Essa foi a primeira nem a última vez que observado tal comportamento. Na verdade, muitas vezes tenho visto em negociações, onde a oferta é feita e um dos participantes envolvidos, de repente e sem pensamento consciente fez uma microgesture semelhante de desgosto. Ao rejeitar comida sendo dez derada na América Latina, é muito comum para realizar esse comportamento enquanto balançando lado a cabeça para o lado, sem dizer uma palavra. Curiosamente, o que é visto como rude em uma configuração ou país pode ser um perfeitamente aceitável gesto no outro. A chave para o sucesso de viagem é conhecer os costumes em antecedência, para que você saiba o que fazer eo que esperar.

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BOX 56:

ATÉ AVERSÃO nos separe

Quão preciso é este gesto aversão ao revelar nossos pensamentos mais íntimos e intenções? Aqui está um exemplo pessoal. Enquanto eu estava visitando com um amigo e sua noiva, ele falou de seu próximo casamento e de mel planos de lua. Sem que ele soubesse, eu testemunhei-la a fazer uma micro-facial gesto de desgosto quando ele pronunciou a palavra casamento. Foi extremamente gesto fugaz, e eu pensei que estranho, já que o tema parece ser algo sobre o qual ambos deveriam ter sido animado. Meses depois, o meu amigo me ligou para dizer que sua noiva havia se afastou do casamento. Eu já tinha visto, em que só gesto, seu cérebro registrar a sua verdadeira sentimentos sem equívoco. O pensamento de passar com o casamento era repulsivo para ela.

Figo. 84

Nós dobra nossos narizes para indicar desagrado ou desgosto. Ele é muito preciso, mas às vezes fugaz. Em algumas culturas, é realmente pronunciado.

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G RAVI TY-B DEFYING E HAVI O RS O F T HE FA C E O velho ditado "Mantenha seu queixo para cima" é uma observação dirigida a alguém que está em crise ou desgraça enfrentando (ver figuras 85 e 86). Este pouco de sabedoria popular reflete com precisão a nossa resposta límbico para adversidade. Uma pessoa com o queixo para baixo é visto como falta de confiança e cia riencing sentimentos negativos, enquanto uma pessoa com o queixo para cima é percebido como estando em um estado de espírito positivo. O que acontece com o queixo também é verdadeiro para o nariz. Um nariz para cima gravidade que desafiam gesto é uma alta confiança tell não-verbal, enquanto um narizposição para baixo é uma demonstração de falta de confiança. Quando as pessoas estão estressadas ou chateado, o queixo (e nariz, uma vez que deve seguir junto) não tende a ser realizada elevado. Enfiando o queixo é uma forma de retirada ou distanciamento e pode ser muito preciso em discernir verdadeiro sentimento negativo. Na Europa, em particular, você vê muito mais destes comportamentos, Figo. 86 Figo. 85 cialmente cialmente segurando o nariz alto quando se olha para baixo sobre os de classe baixa ou esnobando alguém. Eu estava assistindo televisão francesa durante a viagem

Quando a confiança é baixa ou somos em questão para nós mesmos, o queixo vai dobra, forçando o nariz para baixo.

Quando nos sentimos positivo, o queixo vem fora eo nariz é alta: os dois sinais de conforto e confiança.

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no exterior e observou como um político, quando fez uma pergunta que ulgou abaixo dele, apenas levantou o nariz para cima, olhando para a reporter, e respondeu: "Não, eu não vou responder a isso." O nariz refletido seu status e atitude de desprezo para o repórter. Charles de Gaulle, um indivíduo bastante complexa que se tornou o presidente da França, era famoso por projetar esse tipo de atitude arrogante e imagem. A Regra de Mixed Signals Às vezes não dizemos o que estamos realmente pensando, mas nossos rostos refletir de qualquer maneira. Por exemplo, alguém que está olhando várias vezes para o relógio ou a saída mais próxima está deixando você sabe que ele é ou atrasado, tem uma nomeação, ou preferiria estar em outro lugar. Esse tipo de olhar é um intention sugestão. Outras vezes, dizemos uma coisa, mas realmente acreditar no contrário. Este nos leva a uma regra geral quando se trata de interpretar emoções e / ou seja, observando as expressões faciais. Quando confrontado com misto sinais do rosto (tais como sinais felicidade juntamente com sinais de ansiedade ou comportamentos prazer visto ao lado desagrado monitores), ou se o verbal e não-verbais mensagens faciais não estão de acordo, sempre ao lado com a emoção negativa como o mais honesto dos dois. O negativo sentimento quase sempre será a mais precisa e verdadeira da sentimentos e emoções da pessoa. Por exemplo, se alguém diz: "Tão feliz para ver você ", com mandíbulas apertadas, a afirmação é falsa. A tensão nas o rosto revela a verdadeira emoção que a pessoa está sentindo. Por lado com o emoção negativa? Porque a nossa reação mais imediata a uma objecção situação duvidosas geralmente é o mais preciso; é só depois de um momento quando percebemos que os outros possam ver-nos que mascaram que re inicial respos- com algum comportamento facial que é mais socialmente aceitável. Assim quando confrontado com os dois, ir com a primeira emoção observado, cialmente cialmente se é uma emoção negativa.

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CONCLUDI NG THO UG HTS SOBRE T HE FA C E Porque o cara pode transmitir tantas expressões diferentes e porque somos ensinados a mascarar nossos monitores faciais em uma idade precoce, qualquer coisa que você observar na cara deve ser comparado com os nonverbals do resto o corpo. Além disso, porque os comportamentos facial-cue são tão complexo, pode ser difíceis de interpretar se elas refletem o conforto ou desconforto. Se você está confuso quanto ao significado de uma expressão facial, renovar-lo e sentido como ela faz você se sentir. Você vai encontrar este pequeno truque pode ajudá-lo decifrar o que você apenas observou. O rosto pode revelar uma grande quantidade de informação, mas também pode induzir em erro. Você precisa olhar para clusters de tamento IORS, avaliar constantemente o que você vê em seu contexto, e observe se o concorda com a expressão facial, ou está em contraste com os sinais a partir de-outra partes do corpo. Só através da realização de todas estas observações podem Você confiança validar sua avaliação sobre as emoções de uma pessoa e intentions.

OITO

Detecção de fraude Proceda com cuidado!

T

urante o livro, já vimos muitos exemplos de nonvercomportamento bal, os sinais do corpo, podemos utilizar para entender melhor Os sentimentos, pensamentos e intenções dos outros. Até agora, eu espero que você foram convencidos de que com essas pistas não verbais, você pode com precisão avaliar o que cada corpo é dizer, em qualquer configuração. Há, no entanto, uma tipo de comportamento humano que é difícil de ler, e isso é um engano. Você pode supor que como uma carreira agente do FBI que foi por vezes chamado de detector de mentiras humano, posso manchar engano com relativa facilidade, e até mesmo ensiná-lo a tornar-se um polígrafo pessoal na ordem curta. Nada poderia estar mais longe da verdade! Na realidade, é extremamente difícil detectar deception-muito mais do que obter uma leitura precisa do outro tornahaviors temos discutido ao longo deste livro. É precisamente por causa da minha experiência como um agente do FBI envolvido em análise comportamental-a pessoa que passou toda a sua carreira tentando

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para detectar mentiras-que reconheço e aprecio as dificuldades em acurado damente avaliar o comportamento enganoso. É também por essa razão que eu tenho optou por dedicar todo um capítulo, e para terminar este livro, com um realizável tic avaliação e aplicação de comportamentos não-verbais na detecção decepção. Lotes de livros foram escritos sobre este assunto que faz soar fácil, mesmo para os amadores. Eu lhe asseguro, não é! Eu acredito que esta é a primeira vez que uma aplicação da lei de carreira e contraoficial de inteligência com um fundo considerável neste domínio, e que ainda ensina na comunidade de inteligência, deu um passo a frente para essa advertência: a maioria das pessoas-dois leigos e profissionão als-são muito bons em detectar mentiras. Por que fazer esta afirmação? Porque, infelizmente, tenho visto muitos pesquisadores interpretam comportamentos não-verbais ao longo dos anos, fazendo com que pessoas inocentes sentir culPable ou desnecessariamente desconfortável. Também já vi tanto amadores e profissionais de fazer afirmações que são ultrajantes, arruinando vidas no processo. Muitas pessoas foram para a prisão por dar falsas confissões só porque um policial confundiu uma resposta ao estresse por uma mentira. Jornais estão repletos de histórias de terror, incluindo a do New York Central Park jogger, onde policiais confundiram nonverbals de estresse para engano e pressionou o inocente em confissões (Kassin, 2004, 172-194; Kassin, 2006, 207-227). É minha esperança que os leitores deste livro terá uma imagem mais realista e honesta do que pode e não pode ser conseguida através da abordagem não-verbal para detecção de fraude, e, Armado com este conhecimento, eles vão ter uma forma mais fundamentada, cauteloso abordagem a declarar quando uma pessoa está ou não dizendo a verdade. DE TIO CEP N: A a P I C W OR TH Y O F S TUD Y Todos nós temos um jogo na verdade. Sociedade funciona com base em um pressuposto ção que as pessoas vão respeitar a sua palavra-que a verdade prevaleça sobre os homensdacity. Para a maior parte, o que faz. Se isso não aconteceu, relacionamentos teria um vida útil curta, comércio cessaria, e confiança entre pais e crianças seriam destruídos. Todos nós dependem de honestidade, porque quando

Detecção de fraude

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verdade está faltando sofremos, ea sociedade sofre. Quando Adolf Hitler mentiu para Neville Chamberlain, não havia paz em nosso tempo, e mais de cinqüenta milhão de pessoas pagou o preço com suas vidas. Quando Richard Nixon mentiu para a nação, destruiu a relação muitos tiveram para o cargo de presidente. Quando os executivos da Enron mentiram para seus funcionários, milhares de vidas foram arruinadas durante a noite. Contamos com o nosso governo e comercialmente instituições oficiais para ser honesto e verdadeiro. Nós precisamos e esperamos que o nosso amigos e familiares para ser sincero. A verdade é essencial para todas as relações se eles pessoal, profissional ou cívico. Temos sorte que, em sua maior parte, as pessoas são honestas e que a maioria das mentiras que ouvimos diariamente são mentiras realmente sociais ou "branco", destinado a proteger-nos da verdadeira resposta para perguntas como "Eu pareço gorda neste roupa? "Inquestionavelmente, quando se trata de assuntos mais sérios, é no nosso próprio interesse para avaliar e determinar a verdade do que somos disse. Conseguir isso, no entanto, não é fácil. Por milhares de anos, as pessoas têm vindo a utilizar adivinhos e todos os tipos de techniques- duvidosa como colocar uma faca quente em uma pessoa da língua-de detectá-lo. Ainda hoje, algumas organizações usam amostras de caligrafia, estresse voz análise, ou o polígrafo para detectar mentirosos. Todos estes métodos têm questão resultados duvidosas. Não há nenhum método, nenhuma máquina, nenhum teste, nenhuma pessoa que é 100 por cento preciso descobrir a fraude. Até mesmo a alardeada os do tempo, dependendo polígrafo é preciso apenasOlhando 60 a 80 para por cento o operador do instrumentomentirosos (Ford, 1996, 230-232; Cumming, 2007). A verdade é que a identificação de fraude é tão difícil que estudos repetidos começou na década de 1980 mostram que a maioria de nós, incluindo uízes, advogados, médicos, policiais, agentes do FBI, políticos, professores, mães, Fa utros e cônjuges, não são melhores do que o acaso (cinqüenta por cento) quando se trata ao engano detectar (Ford, 1996, 217, Ekman, 1991, 162). É disturbção, mas é verdade. A maioria das pessoas, incluindo profissionais, fazer melhor do que um sorteio perceber a desonestidade corretamente (Ekman e O'Sullivan, 1991,

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913-920). Mesmo aqueles que são verdadeiramente talentoso na detecção de fraude (probably menos de 1 por cento da população geral) raramente tem razão mais de 60 por cento do tempo. Considere as inúmeras jurados que devem deminar a honestidade ou desonestidade, a culpa ou a inocência, com base no que acho que são comportamentos enganosos. Infelizmente, esses comportamentos mais frequentemente confundida com desonestidade são principalmente as manifestações de stress, não decepmento (Ekman, 1991, 187-188). É por isso que eu vivo pelo lema ensinou a me por aqueles que sabem que não existe um comportamento único que é indicativo de engano, não um (Ekman, 1991, 162-189). Isso não significa que devemos abandonar nossos esforços para estudar depercepção e observar comportamentos que, no contexto, são sugestivos dele. My conselho é definir uma meta realista: ser capaz de ler comportamentos nãoverbais com clareza e confiabilidade, e deixar o corpo humano falar com você sobre o que ele O quesentindo, faz Deception tão difícil Estes de detectar? está pensando, ou pretendem. são os objetivos mais razoáveis que, no final, não só vai ajudá-lo a compreender os outros mais efetivas Se você está se perguntando por comportamento que a identificação fraude é tão tivamente (mentira não é o único valededetectar!), masdifícil, considere também dará o velhopara ditado "a prática levaum à perfeição." aprendemos a mentir em tal pistas decepção como subprodutoNós de suas observações. cedo idade-e fazemo-lo com tanta freqüência-que ficar mais hábil em dizer falso capuzes convincente. Para ilustrar, pense em quantas vezes você já ouviu falar algo como: "Diga-lhes que não estão em casa", ou "Coloque em uma festa de sorriso", ou "Não diga a seu pai o que aconteceu ou nós dois vamos estar em apuros." Beporque nós somos animais sociais, não só mentir para o nosso próprio benefício, mas mentir para o benefício de outra (Vrij, 2003, 3-11). Mentir pode ser uma forma de evitar dar uma longa explicação, uma tentativa de evitar a punição, a atalho para um doutorado falso, ou pode simplesmente ser usado para ser agradável. Mesmo nossos cosméticos e roupas acolchoadas nos ajudar a enganar. Em essência, para nós seres humanos, a mentira é uma "ferramenta para a sobrevivência social" (St-Yves, 2007).


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UMA NOVA AP PR OA CHTOUNCOVERI NG dezembro EP TI ON Durante o meu último ano no FBI, eu apresentei a minha pesquisa e descobertas em engano, incluindo uma revisão da literatura para a quarenta anterior ano. Isso levou à publicação do FBI de um artigo intitulado "A Four-Doprincipal modelo de detecção de fraude: um paradigma alternativo para o Inter visualização "(Navarro, 2003, 19-24). Este artigo apresentou um novo modelo de identificar desonestidade baseada no conceito de excitação límbico e nossa exposições de conforto e desconforto, ou o conforto / desconforto domínio. Simply colocar, eu sugeri que quando estamos falando a verdade e não tem adoração ries, que tendem a ser mais confortável do que quando estamos mentindo ou preocupado em ser pego porque abrigam "conhecimento culpado." O modelo também mostra como nós tendem a apresentar comportamentos mais enfáticas quando estamos confortável e verdadeira, e quando nos sentimos desconfortáveis, nós não. Este modelo está sendo usado atualmente em todo o mundo. Embora seu objetivo era para policiais de trem para detectar o engano durante criminoso investigações, é aplicável a qualquer tipo de interacção interpessoal-a trabalho, em casa ou em qualquer lugar em que a diferenciação de desonestidade verdade é importante. Como eu apresento a vocês aqui, você vai ser O papel crítico do / Desconforto Equação Comfort exclusivamente préna detecção de fraude pared para compreendê-lo por causa do que você aprendeu na an terior capítulos. Aqueles que estão mentindo ou são culpados e devem levar o conhecimento de sua reside e / ou crimes com eles acham difícil de alcançar conforto e sua tensão e angústia pode ser facilmente observado. Preparando para visualizar disfarce sua culpa ou engano coloca uma carga cognitiva muito angustiante em eles como eles lutam para fabricar respostas para o que seria perguntas simples (DePaulo et al., 1985, 323-370). A uma pessoa mais confortável é quando se fala com a gente, mais fácil será para detectar os nonverbals críticos de desconforto associados com

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engano. Seu objetivo é estabelecer um elevado conforto durante a primeira parte da qualquer interação ou durante a "construção de relacionamento." Isso ajuda você a estabelecer uma linha de base dos comportamentos durante o período em que a pessoa, espero, nãoprosseguir se O sente ameaçada. Ao a detecção de você perceber seu impacto sobre estabelecimento de fraude, uma zona dedeve conforto para detecção as ações uma suspeita de mentiroso, e reconhecer que a forma como dede fraude você se comporta vai afetar o comportamento da outra pessoa (Ekman, 1991, 170-173). Como você perguntar as questões (acusadora), como você se sente (muito perto), como você olhar para o pessoa (desconfiado), vai apoiar ou perturbar o seu nível de conforto. Ele Está bem estabelecido que se violar o espaço das pessoas, se você agir suspeito, se você olhar para eles da maneira errada, ou fazer perguntas com um Ministério Público tom, ele se intromete de forma negativa sobre a entrevista. Em primeiro lugar, unmasking mentirosos não é sobre a identificação de desonestidade, mas é sobre como você observar e questionar os outros, a fim de detectar o engano. Em seguida, é sobre a coleta de inteligência não-verbal. Quanto mais você vê (clusters de comportamento), mais confiança você pode ter em suas observações, e os maiores suas chances de perceber quando alguém está sendo untruthful. Mesmo se você está activamente à procura de engano durante uma discussão ou entrevista, o seu papel deve ser neutra, na medida do possível, não suspicious. Lembre-se que no momento em que se tornar suspeito, você é AF fecting como uma pessoa vai responder a você. Se você diz: "Você está mentindo" ou "Eu acho que você não está dizendo a verdade", ou mesmo simplesmente olhe para ele ou ela desconfiada, você vai influenciar comportamentos da pessoa (vrij, 2003, 67). A melhor maneira de proceder é apenas para pedir detalhes cada vez mais esclarecedor sobre o assunto, como um simples "Eu não entendo" ou "Você pode exComo está claro o que aconteceu de novo? "Muitas vezes apenas conseguir alguém a expressar pand em sua declaração será suficiente em finalmente classificar engano de verdade. Se você está tentando determinar a validade da as credenciais de alguém durante uma entrevista de emprego, a verdade sobre um roubo no trabalho, ou especialmente se você estiver envolvido em uma discussão séria


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sobre finanças ou potencial infidelidade com o seu cônjuge, mantendo o seu legal é essencial. Tente manter a calma como você faz perguntas, não agem suspicious, e parecem confortáveis e sem julgamento. Dessa forma, a pessoa com quem falando vai ser menos propensoscom a ficar na defensiva e / ou Conforto é está facilmente perceptível em conversas familiares e amigos. não Nós querem a divulgação de as informações. sentido quando pessoas estão tendo um bom tempo e são confortáveis em nossa Definindo Sinais de Comfort presença. Enquanto está sentado em uma mesa, as pessoas que se sentem confortáveis com cada outro vai mover objetos de lado para que nada bloqueia a sua visão. Acima tempo, eles podem se aproximar para que eles não tem que falar tão alto. Duos indiví- que são exibição confortável seus corpos mais abertamente, mostrando mais de seus torsos e os interiores de seus braços e pernas (que permitem acesso ventral ou fronting). Na presença de estranhos, o conforto é mais difícil de atingir, especialmente em situações de stress, tais como um informais terview ou um depoimento. É por isso que é tão importante que você faça o seu melhor para criar uma zona de conforto, desde o início de sua interação com um outro indivíduo. Quando estamos confortáveis, não deve haver sincronia no nosso nonvercomportamento bal. O ritmo da respiração de duas pessoas confortáveis será semelhante, assim como o tom eo tom de sua voz e seu mento geral meanor. Basta pensar em um par inclinar-se para o outro em um café como eles sentar-se em total conforto. Se alguém se inclina para frente, o outro segue, o fenômeno não conhecido como práticas isomórficas. Se uma pessoa está de pé ao falar para nós, inclinando-se para o lado com as mãos nos bolsos e os pés cruzados, mais provável vamos fazer o mesmo (veja a figura 87). Espelhando tamento de outra pessoa ior, estamos inconscientemente dizendo: "Eu estou confortável com você." Em um cenário entrevista ou qualquer situação em que um tema difícil é ser discutido, o tom de cada parte deve ser espelho do outro ao longo do tempo se existe sincronia (Cialdini, 1993, 167-207). Se não existir harmonia entre as pessoas envolvidas, esta sincronia será desaparecidos e discernimento vel. Eles podem sentar-se de maneira diferente, falar de uma forma ou tom diferente

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Figo. 87

Aqui está um exemplo de isopraxis: Ambas as pessoas são espelhamento entre si e inclinando-se para cada outros, mostrando sinais de elevado conforto.

o outro, ou pelo menos as suas expressões irá estar em desacordo, se não totalmente díspares. Assincronia é uma barreira para uma comunicação eficaz e é uma sério obstáculo para uma entrevista bem sucedida ou discussão. Se você está relaxado e equilibrado durante uma conversa ou entrevista, enquanto a outra parte olha continuamente para o relógio ou se senta em uma maneira que seja tenso ou a falta de movimento (conhecido como Flash congelado), este é sugestivo que não há nenhum conforto, ainda que para o olho inexperiente pode aparecer que está tudo bem (Knapp & Hall, 2002, 321; Schafer & Navarro, 2004, 66). Se a outra pessoa procura interrupções ou fala repetidamente de fi nalizing a conversa, são também sinais de desconforto. Obviamente, displays de conforto são mais comuns em pessoas que falam


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a verdade; não há stress para esconder, e nenhum conhecimento culpado de fazer los desconfortáveis (Ekman, 1991, 185). Assim, você deve estar olhando para sinais de desconforto-quando eles ocorrem e em que contexto, para avaliar para uma possível fraude. Mostramos desconforto quando não gosta do que está acontecendo conosco, quando Sinais de desconforto em uma interação nós não gostamos do que estamos vendo ou ouvindo, ou quando somos compelidos para falar sobre coisas que prefere manter escondido. Exibimos desconforto forte pela primeira vez em nossa fisiologia, devido à excitação do cérebro límbico. Nosso coração taxa se acelera, os nossos cabelos em pé, nós transpirar mais, e nós respiramos mais rápido. Além das respostas fisiológicas, que são autônomo (automatic) e não necessitam de pensamento da nossa parte, nossos corpos se manifestar desconforto forte não-verbal. Temos a tendência de mover nossos corpos, na tentativa de bloquear ou distância, nós reorganizar a nós mesmos, balançar os pés, inquietação, torção no quadril, ou tambor os dedos quando estamos com medo, nervoso, ou significativamente UN confortável (de Becker, 1997, 133). Todos nós temos notado tal desconforto comportamentos em outros-se em uma entrevista de emprego, em uma data, ou quando tornaing questionado sobre um assunto sério no trabalho ou em casa. Lembre-se que essas ações não indicam automaticamente engano; no entanto, eles fazem indicar que uma pessoa está desconfortável na situação atual para qualquer número de razões. Se você está tentando observar desconforto como um indicador de potencial de engano, o melhor cenário é aquele que não tem objetos (como furnitura, mesas, secretárias, ou cadeiras) entre você ea pessoa que você é observir ou entrevistas. Porque temos notado que os membros inferiores são particularmente honesto, se a pessoa está por trás de uma mesa ou escrivaninha, tente movê-lo ou convocar longe dele, como tal, um obstáculo irá bloquear a grande maioria (cerca de 80 por cento) das superfícies do corpo que devem ser observadas servido. Na verdade, para assistir mentirosos usar obstáculos ou objetos (como um pilbaixo, um copo de bebida, ou uma cadeira) para formar uma barreira entre você e eles (ver caixa 57). O uso de objetos é um sinal de que um indivíduo quer distância, a separação, e a ocultação parcial, porque ele ou ela está a tornar

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BOX 57:

Construção do muro

Em meu papel com os anos do FBI atrás, realizei uma entrevista conjunta de um subeto, juntamente com um oficial de uma agência de aplicação da lei companheiro. Durante a entrevista, um homem muito desconfortável e desonesto gradualmente construiu um barreira na frente de si mesmo mesmo usando latas de refrigerante, porta lápis, e vários documentos que estavam sobre a mesa de meu parceiro de entrevista. Ele, em última madamente plantou uma mochila em cima da mesa entre ele eo inter telespectadores. A construção dessa barreira foi tão gradual que não percebemos ele até que depois olhou para o vídeo. Este comportamento não-verbal ocorreu porque o sujeito estava tentando derivar derivar conforto escondendo atrás de de um parede de materiais, distanciando-se assim. assim. Obviamente, temos pouca informação informação ção ou de cooperação, e na maioria das vezes, ele mentiu.

ção menos open-que anda de mãos dadas com o ser desconfortável ou mesmo enganoso. Aliás, quando se trata de entrevista, ou qualquer conversa em qual você está interessado em conhecer a verdade ou autenticidade de um As declarações da pessoa, você pode obter informações mais não-verbal, não-verbal, se você é em pé; você pode pegar um monte de comportamentos de pé que simplesmente ir despercebido durante a sessão. Enquanto um longo período de posição pode ser melhorada prática ou não natural, em alguns contextos, como em uma entrevista de trabalho formal, existem ainda muitas vezes oportunidades de observar comportamentos de pé, como ao cumprimentar ou conversar enquanto espera por uma mesa no almoço. Quando estamos desconfortáveis com aqueles que nos rodeiam, que tendem para visualizar nos Tance deles. Isto é especialmente verdade para os indivíduos que tentam para nos enganar. Mesmo enquanto sentados lado a lado, vamos inclinar longe de aqueles com os quais nos sentimos desconfortáveis, muitas vezes se deslocam tanto nossos torsos ou os pés de distância ou direção de uma saída. Estes comportamentos podem ocorrer durante conversas ou por causa da rela- difícil, irritante, ou azedo lação entre as partes envolvidas ou por causa do assunto sendo discutido.

Outros sinais claros de desconforto observados em pessoas durante uma difícil ou conversa preocupante incluem esfregar a testa perto do templo re 215 de trás de fraude gião, apertando o rosto,Detecção o pescoço, esfregando, ou afagando a parte do cabeça com a mão. As pessoas podem mostrar o seu descontentamento rolando sua olhos em desrespeito, escolhendo fiapos de si mesmos (Alisar), ou falando baixo para a pessoa que solicita as respostas curtas perguntas que dão, tornandose re Assistant, hostil, ou sarcástico, ou até mesmo exibindo microgestures com indeconotações cento, como dando o dedo (Ekman, 1991, 101-103). Imagine um adolescente arrogante e indignado que está sendo questionado sobre um novo e caro camisola seus suspeitos mãe foi roubado da shopping e você terá uma idéia clara de todas as manobras defensivas uma unpessoa confortável pode exibir. Ao fazer declarações falsas, mentirosas raramente raramente vai tocar ou se envolver em outro contato físico com você. Eu encontrei este para ser especialmente verdadeiro de informantes que tinha ido mal e estavam dando informações falsas por dinheiro. Desde o toque é mais frequentemente realizado pela pessoa verdadeira para enfatiza sis, este afastamento serve para atenuar o nível de ansiedade de uma pessoa mal está sentindo. Qualquer diminuição de tocar observada em uma pessoa envolvida em conversa, especialmente ao ouvir ou responder a questões críticas, é mais provável do que não ser indicativo de fraude (Lieberman, 1998, 24). Se for possível e apropriado, você pode considerar sentado perto de um ente querido ao questionar-lhe sobre algo sério, ou mesmo segurando a mão de seu filho enquanto você discutir um assunto difícil. Desta forma, você pode mais facilmente notar mudanças no toque ao longo da conversa. A incapacidade de tocar não indica automaticamente alguém é deceptiva, no entanto, eo contato físico é claramente mais adequado e experado em algumas de nossas relações interpessoais do que outros. É verdade que a falta de contato pode significar que alguém não gosta de você, uma vez que também não tocar aqueles que não respeitam ou por quem temos desprezo. A linha de fundo é que a avaliação da natureza e duração da relação também é importante para discernir o significado de tal comportamento de distanciamento. Ao olhar para o rosto de sinais de conforto ou desconforto, desconforto, procure comportamentos sutis, como um gesto ou um olhar de desprezo (Ekman, 1991,

conforto durante uma discussão séria. Qualquer expressão facial que dura muito longo ou atrasa não é normal, se um sorriso, uma carranca, ou uma W H AT E V E R Y O B D Y I S S A Y I N G 216 surpresa olhar. Tal comportamento artificial durante uma conversa ou uma entrevista é destina-se a influenciar a opinião e carece de autenticidade. Muitas vezes, quando as pessoas for pego fazendo algo errado ou a mentir, eles vão segurar um sorriso para o que parece uma eternidade. Em vez de indicar o conforto, este tipo de falsa sorriso é, na verdade, uma exibição desconforto. Quando não gostamos de algo que ouvimos, se uma pergunta ou uma resposta, que muitas vezes fechamos os olhos como se para bloquear o que apenas foi ouvido. As várias formas de mecanismos de bloqueio-oculares são análogas às de dobragem nossas mãos firmemente em todo o nosso peito ou se afastarem aqueles com quem discordamos. Essas telas de bloqueio são realizados subcontratação conscientemente e ocorrem frequentemente, especialmente durante uma entrevista formal, e são geralmente relacionadas a um tópico específico. Vibração da pálpebra é também observada em momentos quando um determinado assunto causa ca usa sofrimento (Navarro & Schafer, 2001, 10). Todas essas manifestações oculares são indícios fortes de como informações ção está registrando ou que perguntas são problemáticas para o destinatário. No entanto, eles não são necessariamente indicadores diretos de engano. Pouca ou nenhuma contato visual é não indicativas de fraude (Vrij, 2003, 38-39). Este é rubBISH por razões discutidas no capítulo anterior. Tenha em mente que os predadores e mentirosos habituais realmente se envolver em maior contato com os olhos do que a maioria dos indivíduos, e irá bloquear os olhos com você. A pesquisa mostra claramente que as pessoas maquiavélicas maquiavélicas (por exemplo, psicocaminhos, vigaristas e mentirosos habituais) vai realmente aumentar olho contato duing engano (Ekman, 1991, 141-142). Talvez este aumento de contato com os olhos é conscientemente utilizada por essas pessoas, porque é tão comumente (Mas erroneamente) acreditava que olhar alguém nos olhos é um sinal de veracidade. Esteja ciente de que há diferenças culturais em contato visual e ocular olhar o comportamento que deve ser considerado em qualquer tentativa de detectar decepção. Por exemplo, pessoas pertencentes a determinados grupos de pessoas (Afro-americanos e latino-americanos, por exemplo) podem ser ensinadas para olhar para baixo ou para longe de autoridade parental, por respeito

Tome nota dos movimentos da cabeça das pessoas com quem você é falando. Se a cabeça de uma pessoa começa a tremer tanto na afirmativa ou no negativo como ele está falando, eo movimento ocorre simultane217 Detecção de fraude amente com o que ele está dizendo, então a declaração normalmente pode ser invocado sobre como sendo verdadeira. Se, no entanto, a cabeça sacudir ou o movimento da cabeça é atrasado ou ocorre após o discurso, então provavelmente a afirmação é contrived e não verdadeira. Embora possa ser muito sutil, o atraso o movimento da cabeça é uma tentativa para validar melhor o que tem sido declarou que não faz parte do fluxo natural de comunicação. Em adição, os movimentos da cabeça honestas devem ser consistentes com negações verbais ou afirmações. Se um movimento da cabeça é inconsistente com ou contrário a uma declaração da pessoa, isso pode indicar fraude. Embora normalmente envolvendo mais sutil do que os movimentos da cabeça exageradas, esta incongruência de verbal e sinais não-verbais acontece com mais freqüência do que pensamos. Para explo, alguém pode dizer: "Eu não fiz isso", enquanto sua cabeça é ligeiramente balançando a cabeça afirmativamente. Durante o desconforto, o cérebro límbico toma conta, eo rosto de uma pessoa pode, inversamente, superfícies planas ou aliviar a cores. Durante conversa difícil ções, você também pode ver aumento da transpiração ou respirar; observar se a pessoa está visivelmente limpar o suor ou a tentar controlar a sua respirar em um esforço para manter a calma. Qualquer tremor do corpo, se das mãos, dedos ou os lábios, ou qualquer tentativa de esconder ou reprimir as mãos ou lábios (através de desaparecimento ou lábios comprimidos), pode ser indicative de desconforto e / ou decepção, especialmente se ocorrer após normal nervosismo deveria ter desaparecido. Voz de uma pessoa pode rachar ou pode parecer inconsistente durante enganosa fala; deglutição se torna difícil como a garganta seca torna-se de stress, assim que olhar para engole em seco. Estes podem ser evidenciado por uma súbita bob ou salto de maçã de Adão e pode ser acompanhada pela claração ou repetidas clareiras da garganta, todos indicativos de desconforto. Tenha em mente que esses comportamentos são indicadores de angústia, não garantees de engano. Eu tenho visto pessoas muito honestas testemunhar em tribunal displaying todos estes comportamentos, simplesmente porque eles estavam nervosos, não porque eles estavam mentindo. Mesmo depois de anos de testemunhar em tribunais federais e estaduais,

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Eu ainda fico nervoso quando estou no stand, por isso os sinais de tensão e estresse sempre precisa ser decifrado no contexto. Chupetas e desconforto Ao entrevistar os suspeitos durante os meus anos com o FBI, eu olhei para pacificar comportamentos para ajudar a guiar-me no meu questionamento e para avaliar o que foi particularmente estressante para o entrevistado. Embora chupetas por si só não são prova definitiva de engano (uma vez que pode se manifestar em innocent pessoas que estão nervosos), eles fornecem mais uma peça do quebra-cabeça para determinar o que uma pessoa está realmente pensando e sentindo. A seguir está uma lista de doze coisas que eu faço-e os pontos que eu tenha em mente, quando eu quero ler pacificadoras nonverbals em inter interpessoal ações. Você pode considerar o uso de uma estratégia semelhante quando você entrevista ou conversar com outras pessoas, seja ele um inquérito formal, uma (1) Obter uma visão clara. Quando eu realizar entrevistas ou interagir conversa séria comcom um membro da família, ou uma interação com um parceiro de negócios. outros, eu não quero nada bloqueando minha visão total do pessoa, que eu não quero perder todos os comportamentos Pacificadora. Se, por exemplo, a pessoa pacifica, limpando as mãos no colo, eu quero ser capaz de vê-lo-o que é difícil se não houver uma mesa em o caminho. Pessoal de recursos humanos deve estar ciente de que a melhor forma de entrevista é em um espaço fisicamente aberta, com comunicação nada ing bloqueando a sua visão do candidato de modo que você pode totalmente observar a pessoa que você está entrevistando. (2) Espere alguns comportamentos Pacificadora. Um certo nível de pacificação comportamento é normal em todos os dias exibe não-verbais; as pessoas fazem isso para acalmar-se. Quando minha filha era jovem, ela teria acalmar-se para dormir, brincando com seu cabelo, enrolando o fios em seus dedos, aparentemente alheio ao mundo. Então eu expessoas Pect para pacificar mais ou menos, durante todo o dia, assim como eu esperá-los a respirar, uma vez que se adaptar a um ente em constante mudança biente.


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(3) Espere o nervosismo inicial. Nervosismo inicial em uma entrevista ou conversa séria é normal, principalmente quando circumposições em torno da reunião são estressantes. Por exemplo, um pai pedindo seu filho sobre a sua lição de casa não ser tão estressante como pedir o menino por que ele foi expulso do escola por comportamento perturbador. (4) Leve a pessoa com quem você está interagindo para relaxar em primeiro lugar. Como entrevista, reunião importante ou significativa discussão avança, eventualmente, os envolvidos devem se acalmar e se tornar mais confortável. Na verdade, um bom entrevistador irá certificar-se este hapcanetas, tendo tempo para deixar a pessoa fica mais relaxado antes fazer perguntas ou explorando temas que podem ser estressante. (5) Estabelecer uma linha de base. Uma vez que os comportamentos pacificadora de uma pessoa têm diminuiu e estabilizou a normal (para a pessoa), a intertelespectador pode usar esse nível de pacificação como uma linha de base para a avaliação comportamento futuro. (6) Olhe para aumento do uso de chupetas. À medida que a entrevista ou conversão zação continua, você deve estar atento de pacificar tamento IORS e / ou um aumento (pico) em sua freqüência, em particular quando ocorrem em resposta a uma pergunta específica ou um pedaço de informações. Tal aumento é um indício de que algo sobre a questão ou informação tem incomodado a pessoa pacificadora, e esse tópico provavelmente merece mais atenção e foco. É importante identificar corretamente o estímulo específico (seja um pergunta, informação ou evento) que causou a re pacificadora respos-; caso contrário você pode tirar as conclusões erradas ou levar a discussão para a direção errada. Por exemplo, se durante uma entrevista de emprego o candidato começa a ventifinal o colarinho da camisa (a chupeta), quando perguntado certa pergunta sobre a sua posição anterior, que o inquérito específico causou sufificiente de estresse que seu cérebro está exigindo pacificação. Esta indicação cates a questão precisa ser aprofundada. O comportamento faz não significa necessariamente que esteja mentindo, mas simplesmente que o tema está causando o estresse entrevistado.

(7) Peça, pausar e observar. Bons entrevistadores, como bom connão deY metralhadoras disparando fazer W H AT E Vquestões ERYOBD ISSAYI NG 220 versationalists, uma logo após o outro de uma forma staccato. Você será dura pressionado para detectar o engano com precisão se a sua impaciência ou impertinência antagoniza a pessoa com quem você está falando. Faça uma pergunta e, em seguida, esperar para observar toda a reações. Dê tempo entrevistado a pensar e responder, e construir em pausas grávidas para alcançar este objectivo. Além disso, a questão ções devem ser trabalhada de tal modo como para eliciar umespecífico swers, a fim de melhor se concentrar em fatos e ficção. O mais específico da questão, o mais provável que você precisa para extrair nonverbals, e agora que você tem uma melhor compreensão da o significado das ações subconscientes, mais preciso o seu avaliações serão. Em entrevistas de aplicação da lei, infelizlizmente, muitas falsas confissões foram obtidas através de questionamento staccato-como sustentado, o que causa grande estresse e ofusca sinais não-verbais. Sabemos agora que o inocente as pessoas vão confessar crimes, e até mesmo dar declaração escrita mentos, a fim de encerrar a entrevista estressante em que pressão é aplicada (Kassin, 2006, 207-228). O mesmo é válido verdadeiro para filhos, filhas, esposas, amigos e funcionários, quando grelhado por uma pessoa com excesso de zelo, seja um pai, marido, esposa, companheiro, ou chefe. (8) Mantenha a pessoa que você está entrevistando o foco. Entrevistadores deve ter em mente que muitas vezes quando as pessoas estão simplesmente há história de fala, quando eles estão dizendo o seu lado da vontade ser menos nonverbals úteis realizada do que quando o entrevistador controla o alcance do tema. Perguntas incisivas provocar comportamental manifestações que são úteis para avaliar a honestidade de uma pessoa. (9) Chatter não é verdade. Um erro cometido por ambos os novatos e entrevistadores experientes é a tendência a igualar a falar com a verdade. Quando os entrevistados estão falando, nós tendemos a acreditar los; quando eles estão reservados, assumimos que eles estão mentindo. Duing conversa, pessoas que fornecem uma esmagadora


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É TUDO UMA MENTIRA

Lembro-me de um caso em que eu entrevistei uma mulher em Macon, Georgia. Durante três dias, ela voluntariamente nos forneceu página após página de mação mação. Eu realmente senti que estávamos no caminho certo quando a entrevista foi fifinalmente acabou, até que chegou a hora de confirmar o que esta mulher tinha dito. Para mais de um ano nós investigamos suas reivindicações (tanto nos Estados Unidos e em Europa), mas no final, depois de despender esforço e recursos significativos, descobrimos que tudo o que ela nos disse foi uma mentira. Ela tinha fornecido nós páginas e páginas de mentiras plausíveis, mesmo implicando sua hus- inocente banda. Se eu tivesse lembrado que a cooperação nem sempre é igual a verdade, e teve Examinei-a mais cuidadosamente, teríamos sido poupados desperdiçando uma grande quantidade de tempo e dinheiro. A informação esta mulher tinha dado soava bem e parecia plausível, mas era tudo lixo. Eu gostaria de poderia dizer que este incidente aconteceu comigo no início da minha carreira, mas isso não aconteceu. Eu não sou nem a primeira nem vou ser a última a ser enganado entrevistador Por aqui. Apesar de algumas pessoas naturalmente falar mais do que outros, que deveria estar sempre atento a este tipo de estratagema falador.

quantidade de informações e detalhes sobre um evento ou situação pode parecer estar dizendo a verdade; no entanto, eles podem ser prétando uma cortina de fumaça fabricadas eles esperam ofuscar a fatos ou levar a conversa para outra direção. A verdade é revelado não no volume de material falado mas pela verificação de fatos fornecida pelo orador. Até o mações mação é verificado, é auto-referida e talvez sem sentido dados (ver caixa 58). (10) Stress entrando e saindo. Com base em anos de estudo incomportamento terviewee, cheguei à conclusão de que uma pessoa com culpa conhecimento vai apresentar dois padrões de comportamento distintos, em sequência, quando fez uma pergunta difícil, tais como, "Alguma vez você ir para dentro da casa do Sr. Jones? "O primeiro comportamento vai re

Flect o estresse experimentado ao ouvir a pergunta. A H AT E V E R Y O B D Y I responder S S A Y I N G com vários 222 entrevistadoWsubconscientemente distanciamento comportamentos ing incluindo a retirada do pé (afastandodo investigador); ele pode inclinar-se para longe ou pode apertar o mandíbula e lábios. Isto vai ser seguido por um segundo conjunto de conexo comportamentos, pacificar as respostas ao estresse, que pode incluir sinais como tocar o pescoço, nariz acariciando, ou massagpescoço ing, ponderando sobre a pergunta ou resposta. (11) Isolar a causa do stress. Dois padrões de comportamento em series-os indicadores de estresse seguido de pacificar behaviorstradicionalmente têm sido erroneamente associada a decepção. Isso é lamentável, porque essas manifestações precisam ser explicada de forma mais simples como o que são-indicadores de estresse e alívio do estresse, não necessariamente desonestidade. Sem dúvida completamente alguém que está mentindo pode exibir esses mesmos comportamentos, mas indicação indiví- que estão nervosos também mostrá-los. Ocasionalmente eu vou ouvir alguém dizer: "Se as pessoas falam ao tocar o nariz, eles estão mentindo. "Pode ser verdade que as pessoas que são enganosas tocar o nariz ao falar, mas o mesmo acontece com os indivíduos que são honestos, mas sob estresse. O toque do nariz é um pacificador comportamento para aliviar a tensão interna, independentemente da fonte de que o desconforto. Mesmo um agente aposentado do FBI que está parado por excesso de velocidade sem explicação legítima irá tocar seu nariz quando puxado (sim, eu pago o bilhete). Meu ponto é este. Não seja tão apressado para assumir decepção quando você vê alguém tocando o seu nariz. Pois todo o que faz ele ao lying, você vai encontrar uma centena que fazê-lo por força do hábito para aliviar estresse. (12) Chupetas dizer tanto. Ao nos ajudar a identificar quando uma pessoa está estressado, comportamentos pacificadoras nos ajudar a identificar problemas que precisam mais foco e exploração. Através de questionamento eficaz nós dois podemos extrair e identificar essas chupetas em qualquer interpessoais interação sonal para alcançar uma melhor compreensão de uma pessoa de pensamentos e intenções.


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DOIS Princi PAL NONV ER B AL BE HAV IO RAL PATT EBNS Con SI D ER I N DE T CE TI NG D CE EP TI O N Quando se trata de sinais do corpo que nos alertar para a possibilidade de decepção, você deve estar olhando para comportamentos não-verbais que envolvem synchrony e ênfase. Synchrony No início deste capítulo, eu discuti a importância da sincronia, como forma para avaliar o conforto na interação interpessoal. Sincronia também é importante, no entanto, na avaliação por engano. Procure sincronia entre que está sendo dito verbal ou não verbal, entre as circunstâncias do momento e que o sujeito está dizendo, entre eventos e emoção ções, e até mesmo a sincronia de tempo e espaço. Ao ser questionada, uma pessoa respondendo afirmativamente deveria ter o movimento da cabeça congruente que imediatamente aceita o que é dito; não deve ser adiada. A falta de sincronia é exibido quando uma pessoa afirma: "Eu não fiz isso", enquanto sua cabeça está balançando a cabeça em um mo afirmativa ção. Da mesma forma, assincronia é demonstrada quando um homem perguntou: "Será que você mentir sobre isso? "e sua cabeça dá um leve aceno de cabeça, enquanto ele responde: "Não" sobre si pegando neste gafe, as pessoas vão reverter seus movimentos de cabeça em uma tentativa de controlar os danos. Quando assíncrona comportamento chronous é observado, parece artificial e patético. Com mais frequência ten uma declaração mentirosa, como um mentiroso "Eu não fiz isso," é seguido por uma cabeça negativa visivelmente retardado e menos categórico movimento mento. Esses comportamentos não são síncrono e, portanto, mais propensos a ser equiparado a decepção porque mostram desconforto em sua próprodução. Também deve haver sincronia entre o que está sendo dito eo acontecimentos do momento. Por exemplo, quando os pais estão relatando a alseqüestro leged de seu bebê, não deve haver sincronia entre o evento (seqüestro) e suas emoções. A mãe perturbada e fa ther deve ser clamando por assistência a aplicação da lei, enfatizando

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cada detalhe, sentindo as profundezas do desespero, ansiosos para ajudar, e dispostos a contar e recontar a história, mesmo em situação de risco pessoal. Quando esses relatórios são feito por pessoas plácidas, mais preocupados com a obtenção de um determinado versão da história para fora e com falta de demonstrações emocionais consistentes, ou que estão mais preocupados com seu próprio bem-estar e como eles são percebida, é o comportamento que está totalmente fora de sincronia com circumposturas e inconsistente com honestidade. Por último, deve ser sincronia entre os eventos, tempo e lugar. A pessoa que atrasa relatando um evento significativo, como o afogamento de um amigo, cônjuge ou filho, ou que viaja para outra jurisdição para relatar o evento deve justamente sob suspeita. Além disso, a reporting de eventos que teria sido impossível observar a partir da ponto de vista da pessoa é assíncrona e, portanto, suspeito. Pessoas que mentem não consideram como sincronia se encaixa na equação, e sua nonverbals e histórias acabará por falhar com eles. Conseguir a sincronia é um forma de conforto e, como vimos, desempenha um papel importante durante a polícia entrevistas e no relato dos crimes; mas que também irá definir o cenário para conversas bem-sucedidas e significativas sobre todos os tipos de is- sério Ênfase processa em que a detecção de fraude é importante. Quando falamos, naturalmente utilizar várias partes do nosso corpo, tais como as sobrancelhas, cabeça, mãos, braços, tronco, pernas e pés-de enfatizar a ponto sobre o qual nos sentimos profundamente ou emocionalmente. Observando ênfase é importante porque a ênfase é universal quando as pessoas estão a ser genuíno. A ênfase é a contribuição do cérebro límbico à comunicação, uma forma de que os outros saibam o quão potente que sentimos. Por outro lado, quando o sistema límbico cérebro não faz backup o que dizemos, enfatizamos menos ou nada. Para Na maior parte, na minha experiência e na de outros, mentirosos não enfatizar tamanho (Lieberman, 1998, 37). Mentirosos vai envolver seus cérebros cognitivas em Para decidir o que dizer e como enganar, mas raramente eles pensam sobre a apresentação do lie. Quando obrigado a mentir, a maioria das pessoas são não tem conhecimento de quanta ênfase ou acentuação entra em todos os dias

conversas. Quando mentirosos tentar fabricar uma resposta, sua ênfase parece natural ou está Detecção atrasada; raramente eles enfatizam even- 225 de fraude comeu, ou optam por fazê-lo apenas em questões relativamente sem importância. Ressaltamos verbal e não-verbal. Verbalmente, enfatizamos através da voz, tom, ou tom, ou através da repetição. Ressaltamos, ainda, não-verbal, e esses comportamentos podem ser ainda mais preciso e útil que as palavras ao tentar detectar a verdade ou desonestidade em um conconver- ou entrevista. As pessoas que normalmente usam suas mãos, enquanto Faleing pontuam suas observações com gestos com as mãos, mesmo indo tão longe batendo em uma mesa em que eles enfatizam. Outros indivíduos acentuar com as pontas dos dedos por qualquer gesticulando com eles ou tocar coisas. Comportamentos mão complementar discurso honesto, pensamentos e verdadeiro sentimentos (Knapp & Hall, 2002, 277-284). Levantando as sobrancelhas (ocular flash de sobrancelha) e alargando os nossos olhos também são formas de enfatizar um ponto (Morris, 1985, 61; Knapp & Hall, 2002, 68). Outra manifestação de ênfase é visto quando alguém se inclina forafastar com o torso, mostrando interesse. Nós empregamos gravidade desafiando gesturas, como subindo nas pontas dos nossos pés quando fazemos uma significativa ou emocionalmente ponto cobrado. Quando sentado, as pessoas enfatizam elevando do joelho (staccato-like) ao destacar pontos importantes, e acrescentou ênfase pode ser demonstrado por batendo o joelho como se trata-se, indicando exuberância emocional. Gestos que desafiam a gravidade são emblemáticos de emphasis e verdadeiro sentimento, algo que os mentirosos raramente exibido. Em contraste, as pessoas de enfatizar ou mostrar falta de compromisso com seu próprio discurso, falando por trás de suas mãos (falando enquanto cobria suas bocas) ou mostrando limitada expressão facial. Pessoas controlar sua semblante e se envolver em outra restrição de movimento e retirada comportamentos quando eles não estão comprometidos com o que estão dizendo (Knapp & Hall, 2002, 320; Lieberman, 1998, 37). Pessoas desonestas muitas vezes mostram , displays pensativo deliberativos, como os dedos no queixo ou carícias de bochechas, como se eles ainda estão pensando sobre o que dizer; este é em stark contrastam com as pessoas honestas, que enfatizam o ponto de que eles estão fazendo. Depessoas receptivos gastar tempo avaliando o que eles dizem e como ele está sendo recebido, o que é inconsistente com o comportamento honesto.

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SPECI FI C NONVE RB A L B E HAV I O R S T Ó CONS ID ER I N DE T CE TI N G D E C E P T IO N Abaixo estão algumas coisas específicas que você vai querer prestar atenção para quando se examina ênfase como um meio para detectar possíveis duplicidades. Falta de ênfase em comportamentos de mão Como Aldert Vrij e outros relataram, a falta de movimento do braço e da falta de ênfase são sugestivos de engano. O problema é que não há maneira de medir isso, especialmente em um ambiente público ou social. No entanto, esforçar-se para notar quando ela ocorre e em que contexto, especialmente se se trata depois de um tópico importante é levantada (Vrij, 2003, 25-27). Qualquer súbita mudança no movimento reflete a atividade do cérebro. Quando os braços deixar de ser animado para estar ainda, deve haver um motivo, seja tristeza ou (possiBly) engano. Em minhas próprias experiências de entrevista, tenho notado que os mentirosos vão tendem a apresentar menos steepling. Eu também olhar para os nós dos dedos brancos da indivíduo que pega a cadeira de braço de uma maneira fixa como em um "assento ejetor." Infelizmente, para esta pessoa desconfortável, ejeção a partir da discussão, é frequentemente impossível. Muitos investigadores criminais Descobri que quando a cabeça, pescoço, braços e pernas são mantidos no lugar com pouco movimento e as mãos e os braços estão segurando o braço, tal comportamento é muito consistente com aqueles que estão prestes a deber, mas, novamente, não é definitivo (Schafer & Navarro, 2003, 66) (ver figura 88). Curiosamente, como indivíduos fazem afirmações declarativas que são falsas, eles vão evitar tocar não só as outras pessoas, mas objetos como um po dium ou mesa também. Eu nunca vi ou ouvi uma pessoa que está mentindo gritar afirmativamente: "Eu não fiz isso", enquanto batendo com o punho na mesa. Normalmente o que eu tenho visto são muito fracos, declarações nonemphatic, com gestos que são igualmente leve. As pessoas que estão sendo com- falta enganosa compromisso e confiança no que eles estão dizendo. Embora o seu pensamento ing cérebro (neocórtex) vai decidir o que dizer a fim de enganar, a sua

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Figo. 88

Sentado por longos períodos em uma cadeira, como se rapidamente congelados em um assento ejetor, é uma evidência de alta tensão e desconforto.

cérebro emocional (o sistema límbico-a parte honesta do cérebro) simplesmente não será comprometida com o ardil, e, portanto, não vai enfatizar a sua declarações usando comportamentos não-verbais (como gestos). Os sentimentos do cérebro límbico são difíceis de substituir. Tente sorrir totalmente em alguém você não gosta. É extremamente difícil de fazer. Tal como acontece com um sorriso falso ou falsificado, posição rogatória declarações falsas vêm Acom nonverbals fracos ou passivos. Quando uma pessoa coloca seus braços estendidos na frente do corpo, com palmas para cima, isto é conhecido como o rogatória (Ou "oração") display (ver figura 89). Aqueles que adoram vai virar as palmas das mãos para Deus para pedir misericórdia. Da mesma forma, os soldados capturados irá transformar-se as palmas das mãos como eles, que aprova

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Figo. 89

O palmas voltadas para cima ou "rogatória" posição geralmente indica o pessoa quer ser acreditado ou quer ser aceito. É não uma exibição dominante, confiante.

Proach seus captores. Esse comportamento também é observado em indivíduos que dizem alguma coisa quando eles querem que você acredite neles. Durante uma discussão, observar a pessoa com quem você está falando. Quando ela faz uma declaração declarativa, observe se as mãos são a palma para cima ou palma para baixo. Durante uma conversação normal, em que as idéias estão sendo discutidas e nenhuma das partes é veementemente comprometidos com um determinado ponto, eu espero ver tanto palm-up e palmeiras-down exibe. No entanto, quando uma pessoa está fazendo uma Decla- apaixonado e assertiva ração, como: "Você tem que acreditar em mim, eu não a matei", aquelas mãos deve estar voltada para baixo (veja a figura 90). Se a declaração é feita palmas para cima, o suplicante indivíduo a ser acreditado, eu iria encontrar tal afirmação altamente suspeito. Enquanto isso não é definitivo, eu iria questionar qualquer declaração tiva declaração feita com as palmas para cima. A posição de-palma para cima não é muito afirmativa e sugere que a pessoa está pedindo para ser acreditado. A


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Figo. 90

As declarações feitas a palma para baixo são mais enfático e mais confiante do que declarações feitas com as mãos palma para cima na posição rogatórias.

verdadeiro não tem que implorar para ser acreditado; eles fazem uma declaração e destaca. Displays Territoriais e Deception Quando estamos confiantes e confortáveis, que se espalhar. Quando estamos menos seguros, que tendem a ocupar menos espaço. Em circunstâncias extremas, display entrançadas pessoas podem cruzar os braços e as pernas em seu próprio corpo, Assumindo ing numa posição quase fetal. Conversas desconfortáveis e entrevistas pode evocar uma variedade de posturas retiradas: braços que se entrelaçam como um pretzel e / ou tornozelos que estão bloqueados no local, às vezes ao ponto de sendo quase doloroso para o observador. Olhe especialmente para mudanças dramáticas na posição do corpo que pode ser indicativo de fraude, especialmente quando que ocorrem simultaneamente com uma mudança específica do tema.

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Quando estamos confiantes sobre o que acreditamos ou o que estamos dizendo, tendemos a sentar-se, com ombros e costas largas, exibindo uma posse ereto tura indicativo de segurança. Quando as pessoas estão a ser enganosa ou são saída direito a mentir, eles subconscientemente tendem a se inclinar ou afundar-se no mobiliário como se eles estão tentando escapar do que está sendo dito, mesmo que eles, elesmesmos, estão dizendo isso. Aqueles que são inseguras, ou não tem certeza de si mesmos, seus pensamentos ou suas crenças, é provável que refletem isso em sua posturegeralmente inclinando-se um pouco, mas, por vezes, drasticamente, diminuindo Encolhe os ombros suas cabeças e desenhar os ombros até as orelhas. Procure por este "Efeito tartaruga", sempre que as pessoas se sentem desconfortáveis e Embora todos nós encolher em um momento ou outro, quando não temos estão tentando esconder certeza de É definitivamente uma demonstração de insegurança e a céu aberto. algo, mentirosos vai dar de ombros modificado quando não tiver certeza de desconforto. si. Encolher de ombros do mentiroso é anormal em que ela é sintética e aduamizadas porque a pessoa manifestar que não está totalmente comprometida com a que está a ser expresso. Se apenas um ombro surge, ou se o shoulders subir quase até as orelhas e cabeça da pessoa parece desaparecer, é um sinal de alta desconforto e às vezes visto em um indivíduo preparando para responder a uma pergunta enganosamente. C O NCLU D I NG R E M A R K S Como afirmei no início do capítulo, a pesquisa ao longo da última 20 anos é inequívoca. Não há comportamentos não-verbais que, em e de si mesmos, são claramente indicativos de fraude (Ekman, 1991, 98; Ford, 1996, 217). Como meu amigo e pesquisador Dr. Mark G. Frank re peatedly me disse: "Joe, infelizmente, não há" efeito Pinóquio ' quando se trata de engano "(Frank, 2006). Com isso eu devo humildemente Concordo. Portanto, a fim de classificar o fato da ficção, a nossa única realista recurso é contar com esses comportamentos indicativos de conforto / desconforto,


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sincronia, e ênfase para nos guiar. Eles são um guia ou paradigma, e isso é tudo. Uma pessoa que não é confortável, não enfatizando, e cuja Comissão nicação está fora de sincronia é, na melhor das hipóteses, comunicando mal ou, pelo pior, sendo enganoso. O desconforto pode ter origem a partir de muitas fontes, incluindo antipatia entre os envolvidos na discussão, a definição em que a conversa se realiza, ou nervosismo durante uma entrevista processo. Ele também pode, obviamente, ser um resultado de culpa, conhecimento culpado, ter que esconder informações ou mentira simples. As possibilidades são muitas, mas agora que você sabe a melhor forma de questionar os outros, reconhecer os seus sinais de desconforto, ea importância de colocar os seus comportamentos em ção texto, pelo menos você tem um ponto de partida. Só mais investigação, observação, e comprovação pode nos assegurar de veracidade. Não há nenhuma maneira que nós podemos prédesabafar pessoas de mentir para nós, mas pelo menos podemos estar em guarda quando eles tente nos enganar. Por último, tenha cuidado para não rotular alguém de mentiroso com informações limitadas ou com base em uma observação. Muitos bons relacionamentos foram arruinadas Por aqui. Lembre-se, quando se trata de detecção de fraude, mesmo o melhor especialistas, inclusive eu, são apenas um piscar de distância do acaso, e ter um fifty-fifty probabilidade de estar certo ou errado. Claramente colocar, que não é apenas bom o suficiente!

NOVE

Algumas considerações finais

amigo recentemente me contou uma história que fala ao tema deste livro e, aliás, pode poupar aborrecimentos significativos se você está sempre tentaring para encontrar um endereço em Coral Gables, Florida. Esse amigo era condução de sua filha para uma sessão de fotos em Coral Gables, várias horas de sua casa em Tampa. Porque ela nunca tinha ido a Coral Gables antes, ela verificou um mapa para determinar a melhor rota a seguir. Tudo correu bem UN até que ela chegou à cidade e começou a procurar sinais de trânsito. Havia nenhum. Ela dirigiu por 20 minutos através de cruzamentos não marcados, não sinais à vista. Finalmente, em desespero, ela parou em um posto de gasolina e perguntou como é que alguém sabia que rua era qual. O proprietário não estava surpreso pela sua pergunta. "Você não é o primeiro a perguntar," ele acenou com simpatia. "Quando você chegar ao cruzamento, você precisa olhar para baixo, não para cima. A placas de rua são seis polegadas resistiu blocos de pedra com nomes pintados e eles são colocados no chão ao lado da calçada. "Meu amigo atendido seu

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aconselhamento e em poucos minutos localizou seu destino. "Obviamente", observou ela, "Eu estava procurando por rua assina seis pés ou mais acima do solo, não seis centímetros do chão. . . . O que foi mais incrível ", ela acrescentou," foi uma vez que eu sabia o que procurar e onde procurar, os sinais eram óbvios e inconfundível. Eu não tinha problemas para encontrar o meu caminho ". Este livro é sobre sinais também. Quando se trata de comportamento humano, existem basicamente dois tipos de sinais, verbais e não verbais. Todos nós foram ensinados a procurar e identificar os sinais verbais. Por analogia, esses são os que estão localizados em postes, claramente visível como nós dirigimos pelas ruas de uma cidade estranha. Depois, há os sinais não-verbais, o aqueles que sempre estiveram lá, mas que muitos de nós não aprenderam a lugar porque não foram treinados para procurar e identificar os sinais locado ao nível do solo. O que é interessante é que, uma vez que aprendemos a atender a e ler os sinais não-verbais, nossas reações irá espelhar o do meu amigo. "Uma vez que eu sabia o que procurar e onde procurar, os sinais eram óbvios e inconfundível. Eu não tinha problemas para encontrar o meu caminho ". A minha esperança é que, através de uma compreensão do comportamento não-verbal, você vai obter uma visão mais profunda, mais significativa do mundo em torno de you-capaz de ouvir e ver as duas línguas, faladas e silenciosa, que combinam-se para apresentar o pleno rica tapeçaria da experiência humana, em toda a sua complexidade delicioso. Esta é uma meta bem vale a pena perseguir, e que com esforço que eu sei que você pode alcançar. Agora você possuir algo poderful. Você possuir conhecimentos que irá enriquecer o seu relacionamento interpessoal Joe Navarro navios para o resto de sua vida. Desfrute de saber o que cada Florida corpo está Tampa, dizendo: EUA com esse objectivo que tenho a mim mesmo e este livro dedicado.

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INDEX

(números de página em itálico referem-se a ilustrações) abrazo, 130-31 adaptadores, 35 adornos nos braços, 128-30 tatuagem do corpo, 129 no torso, 98 carinho, mostrando armas, 130-31 agressão, 32-33, 176 exibição nos quadris, 120-24, 121, 122, 123 Ali, Muhammad, 103 herança animal, 25-26 argumento, 33 comportamento braço-congelamento, 112 os braços adornos em, 128-30 carinho demonstrado com, 130-31

akimbo exibição de, 120-24, 121, 122, 123 nas costas, 117 comportamento de corte de, 125-28 cruzamento, 91, 94 distanciamento, 119 transmissores como emotivo, 109-10 mensagens diárias comunicadas pelos, 116 movimentos relacionados com a gravidade de, 110-11 cessação de movimento, 113 movimentos de, 115-16 contido, 157 circulação restrita de, 112-15 comportamento do spread, 125, 126, 127

240

os braços (continuação) exibe territoriais, 119-31 retirada de, 111-12 soslaio, procurando, 184-85, 185 assincronia, 212 postura autoritária, 120-24 Axtell, Roger E., 140

, barreiras 74, 119 assincronia como, 212 edifício desonestidade, 214 comportamentos de base, 12-13, 219 Basinger, Kim, de 79 anos Becker, Gavin de, 36 comportamentos. Veja também comportamento pé; comportamentos que desafia a gravidade; comportamentos não-verbais; pacificadora comportamentos braço-congelamento, 112 linha de base, 12-13, 219 bloqueio, 31, 73, 74, 119 respiração, 103-4 peito-blindagem, 93 aglomerados de, 204 cultural, 138-39 engano, 205-6 governo cérebro humano, 50-51 práticas isomórficas espelhado, 211 sistema de regulação límbico, 24 mudanças bruscas de, 13-15 atrás das costas, braços, 117 Dedo "pássaro", 162 lâmina longe, 86-87 branqueamento (choque), 198 comportamentos de bloqueio, 31 armas utilizadas para, 119 perna cruza em, 73, 74 corar, 198

INDEX

linguagem corporal. Veja também não-verbal comportamentos; não-verbal comunicações observador competente, 7-10 fraude detectada em, xiii observação pés / pernas para, 55-57 sinais de intenção de, 16 auto-administrado abraço em, 48-49 professores / alunos se comunicam através, 2 veracidade, 4 BodyTalk: The Meaning of Human Gestos (Morris), 140 de personalidade borderline, 129 cérebro. Veja cérebro humano tecnologia cérebro-scan, xii comportamento de respiração, 103-4 breve tocar, os olhos, 177 bucinadores, 192

Chamberlain, Neville, 207 peito, inchando, 103-4 comportamento peito-blindagem, 93 crianças carinho demonstrado, 130-31 cessação do movimento do braço, 113 movimentos do pé de, 55 blindagem de comportamentos, 94 clareza, de pensamento, de 182 Clinton, Bill, 184 roupas, 92, 98-100 cognição, de ordem superior, 23-24 frio, sendo, 95 equação / desconforto conforto, 209-10 respostas de conforto, 34-49. Veja também respostas desconforto músculos faciais relaxados e, 169-70 pés / pernas exibições de, 68-71

INDEX

inclinação da cabeça exibindo, 171 interações interpessoais estabelecer, 209-10 entrevistador, que estabelece, 210-211 sinais de práticas isomórficas, 212 desviando o olhar sinal de, 182-83 comunicação não-verbal e, 15 sinais de, 211-13 espalhando-se como, 229-30 sincronia e, 223-24 torso splay e, 101-3 negação ventral / de frente com, 88-91 sobrevivência comunal, 27 observação concertada / contextual, 8-10 confissões, 220 confiança. Veja alta confiança; baixo confiança situações de confronto, 66 desprezo, 192, 192-93 cooperação / verdade, 221 pé de cooperação / pernas, 76-78 casais, 87 namoro comportamento braços, 125-28 pés / pernas aparece durante, 71-74 depoimento no tribunal, 150 investigação criminal, 146 cruzando os braços, 91, 94 comportamentos culturais, 138-39

perigo, 118 Dangerfield, Rodney, 49 da Vinci, Leonardo, 54 Dean, Diana, 24 engano linguagem reveladora corpo, xiii conforto equação / desconforto detectar, 209-10

241

exibe pensativo deliberadas em, 225 detecção difícil, 205-6 respostas de desconforto e, 231 expressões faciais, 56 nova detecção abordagens, 209-22 principais comportamentos não-verbais em, 223-25 comportamentos não-verbais específicas em, 226-30 as mãos suadas indicativos de, 143-44 exibe territoriais e, 229-30 feridas de defesa, 110 de Gaulle, Charles, 203 depressão, clínica, 65 detecção de decepção, 205-6, 209-22 em comportamentos não-verbais, 223-25 desacordo, 189-92 sugestões desaprovação, 198-99 respostas desconforto, 34-49 engano e, 231 expressões faciais de, 168 sorriso falso como, 216 indícios de seres humanos, 217-18 comunicação não-verbal e, 15 chupetas e, 218-22 sinais de, 213-18 língua exibe em, 193-95, 195 L de cabeça para baixo indicativo de, 188-89 desengajamento, 60-61 desgosto, 200-201, 201 desonestidade barreiras construídas a partir de, 214 neocórtex capaz de, 25 percepção dos profissionais, 207-8 stress e, 208 desrespeito, 199 distanciamento comportamentos não-verbais, 31-32 os braços em, 119 fuga resposta como, 31-32

242

INDEX

desconfiança, 185 pelo olhar de comportamento, 67, 182-83 exibição dominância comportamento palpebral, xii de enquadramento genital, 155-56, 156 os olhos postura de, 66-67, 125 breve comovente, 177 olhar para baixo, 182-83 flash de olho, 179-82 flashbulb, 179, 180 comportamentos não-verbais de, 170-85 sentimentos positivos apresentados por, 179 rolamento de, 199 Eisenhower, Dwight David, 97 posição do assento ejetor, 227 Ekman, Paul, 162 emoções. Veja também sentimentos negativos; sentimentos positivos transmissão braços, 109-10 a face casais puxando além through, 87 desaprovação dicas através de, 198-99 de rosto, 167-70 demonstrações emocionais de, 167-70 dilatação da pupila, indicando, 179 rubor facial / branqueamento de, 198 ênfase testa franzida de, 168, 195-97, mãos faltando, 226-27 196 honestidade usando, 224-25 comportamentos de que desafia a endorfinas, 41 gravidade, 202-3 ambiente, a observação de, 7-10 felicidade refletida em, 169-70 posição ereta, 230 músculos relaxados de, 169-70 Europa, em gestos, 202, 202-3 sentimentos negativos expressos por, 167 ações evasivas, 31 comportamentos não-verbais, de 195-201 expirando, 41 nariz queima de, 197 comportamento piscar de olhos, 183-84 comportamento pacificar envolvendo, 45 olho-de bloqueio, 33, 177, 216 pôquer, 56 FBI usando, 178 comovente, 41 empregadora sistema límbico, 178 facebook, 48 como a comunicação não-verbal, 3 expressões faciais constrição pupilar / vesgo como, enganoso, 56 172, 172-75, 174-75 desaprovação pistas no, 198-99 imagens indesejáveis proteção contra, de desconforto, 168 176-79 gesto de desgosto, 200-201 sobrancelhas maior dificuldade de interpretação, 204 reduzido, 175 conhecimentos significativos a partir de, levantada, 181-82 166-67 contato com os olhos, 216 sinais mistos de, 203 comportamento olho-vibração, 183-84, 216 linguagem universal da, 165-66 sorriso falso, 187 como display desconforto, 216 v sorriso verdadeiro, 186-87.

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243

FBI. Veja Federal Bureau of testa Investigação franzida, 168, 195-97, 196 Federal Bureau of Investigation (FBI), fricção, 40 2, 178 "Um Modelo de Quatro Domínio de Detecção os pés / pernas, 54-55. Veja também pé Deception: uma alternativa comportamento; as pernas Paradigma para Entrevista ", 209 movimentos das crianças de 55, Frank, Mark G., 230 cooperativa / não-cooperativo, 76-78 resposta de congelamento exposições do corte de, 71-74 comportamento braço enquanto, 112 comportamentos de que desafia a gravidade, comportamento do pé e, 80-81, 82 63-65 do sistema límbico, 26-29, 158 elevado conforto exibições de, 68-71 mãos congeladas, 157 tão honesto parte do corpo, 53, 55-57 impaciência e, 59-60 bloqueio de, 81, 81-83 splay perna com, 65-67 reação do sistema límbico, 54-55 mudanças de movimento de, 78-80 comportamento não-verbal envolvendo, 5760, enquadramento genital, 155-56, 156 170 gestos. Veja também microgestures abandonando, 60-61, 62, 78 desgosto, 200-201 resposta de luta nariz para cima, 202, 202-3 sobrevivência através agressivo, 32-33, lado ofensivo, 139-41 176 mão poderosa, 135 do sistema límbico, 32-34 sabendo viagens aceitável, 200 ameaças espaço pessoal e, 33-34 Gestos: O fazer e tabus do corpo dedo Idioma Volta ao Mundo apontando, 139-41, 140 (Axtell), 140 rotura, 140 The Gift of Fear (Becker), 36 olhos flashbulb, 179, 180 Gottman, John, 193 fuga resposta comportamentos que desafiam a gravidade distanciando comportamentos não-verbais de, de armas, 110-11 31-32 de rosto, 202-3 do sistema límbico, 30-32 de pés / pernas, 63-65 ameaça de fuga, 30-31 movimentos relacionados com a gravidade, comportamento pé 110-11 crianças e, 55 "Conhecimento culpado", 209, 221-22 congelamento, 80-81, 82 como sugestão intenção, 61, 62 jiggling / chutar, 79-80 romance e, 72-73

Hall, Edward, 68 mão exibe braços contido e, 157 de alta confiança, 147-50

244

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mão exibe (continuação) de ordem superior cognição / memória, 23-24 de baixa confiança / stress, 157-61 indivíduos de status elevado, 120, 151-52, as mãos 152 mudar comportamentos de, 161-63 Hitler, Adolf, 135, 207 ênfase em falta, 226-27 de mãos dadas, 138-39 congelado, 157 honestidade, 206-7 realização de, 138-39 parte do corpo refletindo, 53, 55-57 cérebro humano e, 133-34 ênfase usado em, 224-25 Acariciar entrelaçado de, 158-59, 159 sistema límbico / criação cérebro, 23 microexpressions de, 161 efeito dissimulação, 124, 124-25 sentimentos negativos criados por, 135-36abraço, 48-49 nonverbals de, 144-47 seres humanos gestos ofensivos de, 139-41 indicações de desconforto, 217-18 oradores persuasivos movimento de, regulação do sistema límbico por, 65 134-35 subconscientemente afastando-se, aparência física, 142-43 32, 90 gestos poderosos, 135 observação sutil de, 17 tremores e, 145-47 mudanças comportamentais bruscas de, 13steepling de, 147-50, 148, 226 15 suor e, 143-44 pensamentos de, xii polegar exibições de, 150-51 corpo humano torcendo de, 149, 157-58 mensagens não-verbais de, 17-18 aperto de mão linguagem silenciosa de, xiv político de, 137-38 pensamentos / sentimentos transmitidos por, poder, 136-39 2 felicidade, 169-70 cérebro humano pés felizes, 57-60, 170 comportamento governado por, 50-51 a cabeça mãos nuances sutis e, 133-34 movimentos de, 217 sistema límbico, xiv, 22-23 tilt, 171 dilatação da pupila e, 172-74 alta confiança "Detector de mentiras humano", xii mão exibições de, 147-50 comportamento steepling lado de, 147-50 pés felizes como, 57-60, 170 indivíduos de status elevado com, 151-52, 152 no comportamento não-verbal, 35 nariz para cima gesto como, 202, 202-3 fornecedora de steepling, 149 polegar exibe mostrando, 150-51 comportamento não-verbal idiossincrático, 12 impaciência, 59-60 pessoas inocentes, 220 insegurança, 155 insights, 166-67 sinais de intenção, 16 comportamento como pé, 61, 62 A posição de partida como, 66

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Acariciar entrelaçado, mãos, 158-59, 159 as pernas. Veja também pés / pernas bloqueio de pés / pernas, 81, 81-83 limpeza, 46, 46-47 interações interpessoais, 4 cruzamento, 68-71, 69, 70, 73, 74 respostas de conforto estabelecida em, splay, 65-67 209-10 detector de mentiras, xii desconforto assina em, 213-18 vida, bem-sucedida em, 5 pés a deslocar em, 60-61, 62, 78 sistema límbico, 23-34 enriquecimento do conhecimento, 234 respostas conforto / desconforto, pacificar nonverbals em, 218-22 34-49 interpretação, 204 exposição perigo limitando, 118 entrevistas olho-de bloqueio, 178 zona de conforto estabelecida em, pés / pernas de reação, 54-55 210-211 luta resposta de, 32-34 desconforto assina em, 213-18 fuga resposta de, 30-32 comportamento palpebral compreendido no, congelar resposta, 26-29, 158 xii comportamentos genuínos reguladas por, nervosismo, 219 24 pacificar comportamentos, 37, 218-22 como cérebro honesto, 23 paciência, 220 seres humanos regulação, 65 sincronia e, 211-13 do cérebro humano, xiv, 22-23 práticas isomórficas, 90, 212 respostas não-verbais de, 25-34 comportamentos espelhado através, 211 substituir difícil de, 226-27 sobrevivência comunitária, através de 27 sentimentos negativos passados de, 36 tensão / nervosismo e, 144-45 torso proteção contra, 107 os lábios compressão de, 10-11, 187-89, 190 desaparecimento, 187-89, 188, 190 franzidos, 11, 189-92, 191 olhando para longe, 182-83 baixo nível de confiança mão exibições de, 157-61 mandíbula de aperto, 167-68 baixou as sobrancelhas sinal de, 175 Jordan, Michael, 193 indivíduos de baixo status e, 153-54, 155 tocante pescoço e, 159-60 no comportamento não-verbal, 35 polegar exibe mostrando, Kennedy, John F., 151 153-54 fecho do joelho, 62-63, 63 indivíduos de baixo status, 153-54, 155 conhecimento, 209, 221-22, 234 kowtow posição, 96-97 Kulis, Joe, 79

inclinando-se para longe, 32, 90 resposta perna-kick, 79-80

246

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mentindo sentimentos negativos, 36 cérebro, 25 os braços para baixo para, 110-11 detectar, 207-8 enfrenta expressar, 167 ênfase antinatural quando, Mãos que criam escondido, 135-36 224-25 compressão lábio indicativa de, 187-89 contato com os olhos durante 216 de orgulhosamente, 141-42 mãos congeladas e, 157 tartaruga efeito demonstração, 106 steepling mão quando menos, 226 neocórtex, 22 contato físico e, 215 capacidade de desonestidade, 25 restringindo comportamento durante, 82 de ordem superior cognição / memória como ferramenta de sobrevivência realizada por, 23-24 social, 208 nervosismo, 219 imagiologia neural, xii Nixon, Richard, 184, 207 pé não-cooperativos / pernas, 76-78 comportamentos não-verbais no engano, 205-6, 223-25, 226-30 definir, 2-5 distanciamento, 31-32 MacArthur, Douglas, 97 dos olhos, 170-85 MacLean, Paul, 22 da cara, 195-201 McFadden, Martin, 18 pés / pernas envolvidas em, 57-60, 170 memória, de ordem superior, 23-24 das mãos, 144-47 homens, gravata de ajuste, 42 alta baixa confiança / in, 35 mensagens, comunicando braços, 116 idiossincrático, 12 microexpressions, das mãos, 161 comunicações interpessoais, utilizando, microgestures, 162, 200-201, 201 4 militares, 121 da boca, 185-95 sinais mistos, expressões faciais, 203 os pensamentos das pessoas decifrado Morris, Desmond, 54, 75, 140 através, xii boca, 185-95 sinais de, 233-34 mudanças de movimento, 78-80 o stress apresentada através, 29 múltipla diz, 13, 83 sincronia em, 211-13 universal narra, 10-11 parte superior do corpo, 86-106 estilo andando importante quanto, 76 comunicação não-verbal conforto v. noncomfort, 15 observação contextual compreensão, 8-10 roer as unhas, 143, 197-98 nasal dilatação asa, 197 o pescoço cobrindo covinha de, 38, 39 felicidade refletida em, 169-70 não abrangendo, 160 pacificar comportamentos envolvendo, 42-43, 43 comovente, 40, 44, 159-60

INDEX

descodificação, 6 decodificação dez mandamentos de, 7-17 frequência piscar de olhos e, 183-84 olho-de bloqueio como, 3 false / enganosa, 15 corpo humano emitindo, 17-18 respostas sistema límbico de, 25-34 jogadores de poker compreensão de, 6 aprendizagem da vida bem-sucedida, 5 narra, 4 o nariz queima de, 197 comovente, 222 acima do gesto de, 202, 202-3

247

tipos de, 39-42 como ventilador, 47-48, 49 das mulheres, 38-39 posição palm-up, 228 paciência, nas entrevistas, 220 exibe pensativo, 225 personalidade, borderline, 129 espaço pessoal, 33-34 feromônios, 197 aparência física, 100 das mãos, 142-43 preening e, 101 contato físico, mentir e, 215 cara de póquer, 56 ogadores de poker, 6 policiais, 122 aperto de mão de político, 137-38 sentimentos positivos braços para cima para, 110-11 comportamentos olho mostrando, 179 visualizadas flash de olho, 179-82 flashbulb olhos mostrando, 179, 180 predadores contato com os olhos de, 216 observação andando de velocidade / direção de, 77 de linguagem corporal / ambiente, 7-10, Alisar, 101, 141-42 55-57 marcas de pressão, 114 concertada / contextual, 8-10 homem primitivo, 27 de seres humanos, 17 problemática, 11 gestos ofensivos, das mãos, 139-41 profissionais, 207-8 orbicular dos olhos, 186-87 protecção do torso, 92 proxemics, necessidades espaciais, 68 questões de proximidade, 75 voo psicológico, 161-62 "A posição de pugilista," 197 dilatação da pupila informações visuais do cérebro aumentou comportamentos pacificadoras, 34-49 a partir de, 172-74 respostas de desconforto e, 218-22 fatores envolvidos na, 181 de rosto, 45 emoções positivas indicados por, 179 diretrizes, 49-50 aumentar a utilização de 219 em entrevistas de investigação, 37, 218-22 limpeza perna, 46-47 do pescoço, 42-43, 43 de auto-administrado corpo-abraço, 48-49 tensão ligado a, 50 experiência ameaçadora seguido por, 35-37

248

INDEX

constrição pupilar, 172, 172-75 os lábios franzidos desacordo causando, 189-92, 191 problemática causando, 11

de comportamento não-verbal, 233-34 de stress, 197-98 linguagem silenciosa, xiv "Consciência situacional", 8-10 sorriso barômetro, 186 falsa, 186-87, 187, 216 linhas, 196-97 verdadeiro, 186-87, 187 o desdém, 192, 192-93 harmonia social, 89, 132 sobrancelhas levantadas, 181-82 interações sociais, 31 "Rapport", 209-10 ferramenta de sobrevivência social, 208 sorriso verdadeiro, 186-87, 187 sociedade, 206-7 Reesam, Ahmed, 24 status socioeconômico, 129 Reeser, Marc, 173 sons, 45 posição régia, 117 necessidades espaciais, 68 comportamento braço contido, 115 alto-falantes comportamento de restrição, 82 movimento da mão de, 134-35 circulação restrita, 112-15 olhando para longe de, 182-83 risório, 187 comportamento splay, 101-3, 102 rogatória posição, 227-29, 228 espalhando, 229-30 rolar dos olhos, 199 Fechar os Olhos, 168, 174-75 romance, 72-73 diferentes significados de, 176 olhos errantes, 183 como olho-de bloqueio, 172, 172-75, 174-75 posição de largada, 65, 66 steepling, mão, 148, 149 comportamento confiança em alta de, 147-50 mentirosos usando menos, 226 desconforto no estômago, 96 estresse desonestidade e, 208 ejetor posição do banco indicativo de, força de segurança, 154 227 auto-contenção, 112 Modo de congelar sob, 80-81, 82 volúpia, 127 mão exibições de, 157-61 "Agitar e esperar" abordagem, 75 peito arfando durante 103-4 mãos trêmulas, 145-47 protegendo comportamentos, das crianças, 94isolamento de causas, 222 mandíbula aperto indicando, 167-68 ladrões, 115 sistema límbico e, 144-45 ombro subir, 105-6 encolher de ombros, 104-5, 105, 230 sinais de respostas de conforto, 182-83, 211-13, 212 de respostas desconforto, 213-18 de baixa confiança, 175

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249

roer unhas sinal de, 197-98 polegar exibe mostrando comportamento não-verbal, alta confiança em, 150-51 29 insegurança, 155 pacificar comportamento ligados, 50 baixa confiança em, 153-54 sinais de, 197-98 laço, homens ajustando, 42 mulheres lidando com, 44 dedos do pé, apontando para cima, 64 bocejo causado por, 45 língua exibe, 193-95, 195 alunos / professores, 2 o tronco fúrcula, 38-39, 42, 43 adornos, 98 Decisão da Suprema Corte, 18-19 desnudando, 103 sobrevivência arco, 95-97 herança animal, 25-26 comportamento da respiração e, comunal, 27 103-4 andorinhas, duro, 217 enfeites, 97-100 as mãos suadas, 143-44 magra, 86-87, 90 sincronia sistema límbico protector, 107 níveis de conforto e, 223-24 protegendo, 92 em comportamentos não-verbais, 211-13 escudo, 91-95 splays, 101-3 verdadeiros sentimentos refletidos por, 85 viagens, 200 verdade da linguagem corporal, 4 cooperação não equiparado a, 221 sociedade funcionando em, 206-7 tatuagens, 129 o torso refletindo, 85 professores / alunos, 2 "Efeito tartaruga", 29, 30, 106 diz. Veja também múltipla diz olho-de bloqueio como, 178 múltipla, 13, 83 de comportamento não-verbal, 10-11 de comunicação não-verbal, 4 comportamento braço contido como, 115 universal, 10-11 dez mandamentos, não-verbal comunicações, 7-17 exibe territoriais, 65-67, 102 dos braços, 119-31 imagens indesejáveis, 176-79 braços abertos em, 126 Estados Unidos, 198-99 engano e, 229-30 linguagem universal, 165-66 alterações significativas na, 128 parte superior do corpo, 86-106 imperativo territorial, 68 L invertido, 188-89 Terry v. Ohio, 18-19 pensamentos / sentimentos, 2, 182 experiência ameaçadora, 30-31, 35-37

o ventilador, 47-48, 49 ventral negação / fronting, 88-91

250

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ventral lado, a pressão na marca, 114 altercação verbal, 33 voz, 217 Vrij, Aldert, 226

andar diferentes estilos de, 75-76 comportamentos não-verbais em, 76 predadores velocidade / direção de, 77 Walters, Barbara, 79 sinal de aviso, 14

retirada, de armas, 111-12 mulheres pacificadoras comportamentos, 38-39 reações de estresse de 44, torcer, mãos, 149, 157-58

bocejando, 45

zigomático maior, 186-87

Sobre os autores Por vinte e cinco anos, JOE NAVARRO era um counterintel- FBI agente especial ligence e supervisor especializado em não-verbal comunicações. A palestrante freqüente, ele atua no complemento Faculdade de Saint Leo University eo FBI. MARVIN Karlins recebeu seu Ph.D. em psicologia pela Universidade de Princeton e é professor sênior de gerenciamento na Universidade de Sul da Flórida. Ele é o autor de vinte e três livros e mais recentemente, colaborou com Joe Navarro em Phil Hellmuth Leia Presents 'Em e Reap.

Visite www.AuthorTracker.com para informações exclusivas em seu autor favorito HarperCollins.

TAMBÉM POR JOE NAVARRO COM MARVIN Karlins

Phil Hellmuth Apresenta Leia 'Em e Reap

Créditos Projetado por Susan Walsh Ilustrações (exceto para o diagrama cérebro límbico) por David R. Andrade Cubra design by Victor Mingovits para Mucca projeto Fotografias de Joe Navarro por Mark Wemple

Direitos de autor O QUE CADA corpo está dizendo. Copyright © 2008 by Joe Navarro. Todos os direitos reservados sob Internacional e Pan-americano Convenções de Direitos Autorais. Pelo pagamento das taxas exigidas, você tem foi concedido o direito não exclusivo e intransferível para acessar e ler o texto deste e-book on-screen. Nenhuma parte deste texto pode ser reproduzida, transmitida, down-carregado, compilado, engenharia reversa, ou armazenada ou introduzida em qualquer armazenamento e recuperação de informações sistema, de qualquer forma ou por qualquer meio, eletrônico ou mecânica, agora conhecida ou inventada, sem a expressa permissão por escrito da HarperCollins e-books. Adobe Acrobat eBook Reader março 2008 ISBN 978-0-06-164486-3 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

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