Pertanyaan diskusi 1. Ada beberapa beberapa alasan kenapa kenapa seseora seseorang ng mempelajar mempelajarii manajemen manajemen operasi, operasi, yaitu: yaitu: a. Manajemen Manajemen operasi operasi merupaka merupakan n salah satu dari dari tiga fungs fungsii utama dalam organ organisasi isasi apapun dan secara integral terkait dengan semua fungsi bisnis lainnya. Semua organisasi memasarkan (menjual, membiayai (memperhitungkan, dan menghasilkan (mengoperasikan serta penting untuk mengetahui bagaimana aktifitas manajemen operasi berfungsi. b. !arena ingin mengetahui bagaimana barang dan jasa diproduksi. diproduksi. c. "ntuk memahami memahami apa yang dilakukan dilakukan oleh menejer menejer operasi. operasi. d. !arena merupak merupakan an sebuah sebuah bagian bagian yang mahal mahal dalam dalam sebuah sebuah organisasi organisasi.. Sebuah persentase yang besar dari pemasukan dari kebanyakan perusahaan dihabiskan pada fungsi manajemen operasi. #ahkan manajemen operasi memberikan sebuah kesempatan yang besar kepada sebuah organisasi untuk meningkatkan profitabilitasnya dan memperluas jasa yang diberikan kepada masyarakat. $. %mpat orang orang yang yang telah berkontribu berkontribusi si terhadap terhadap teori dan teknik teknik dari dari manajemen manajemen operasi, yaitu: a. %li &h &hitney b. 'rederick &. aylor aylor dikenal sebagai bapak manajemen ilmiah c. )enry )enry 'ord 'ord dan dan *ha *harle rless Soren Sorensen sen d. &alter lter She She+h +har artt . !ontribusi !ontribusi dari dari empat empat indi-idu indi-idu yang teriden teridentifikasi tifikasi tersebut tersebut yaitu: yaitu: a. %li &hitney &hitney diakui diakui sebagai sebagai orang orang yang yang pertama pertama kali memopu memopulerkan lerkan suku suku cadang cadang yang bisa saling ditukar, yang dicapai melalui standardisasi dan penga+asan kualitas. b. 'rederick &. aylor aylor dikenal sebagai bapak manajemen ilmiah, berkontribusi berkontribusi terhadap pemilihan karya+an, perecanaan, dan penentuan jad+al, studi gerak dan yang sekarang popular yakni bidang ergonomik. !ontribusi terbesarnya a dalah keyakinannya bah+a manajemen seharusnya lebih memiliki banyak ide dan agresif dalam peningkatan metode kerja. an keyakinan bah+a manajemen harus bertanggung ja+ab lebih c. )enry 'ord dan dan *harles *harles Sorensen Sorensen menggab menggabungk ungkan an apa yang yang mereka mereka ketahui ketahui mengenai bagian yang terstandardisasi dengan lini perakitan kuasi dari pengemasan daging dan industri pengiriman surat serta menambahkan konsep konsep yang re-olusioner dari lini perakitan, dimana pekerja berdiri tidak bergerak dan materil yang bergerak. d. &a &alter lter She+hart She+hart menggabu menggabungkan ngkan pengetah pengetahuan uan yang yang dimilikinya dimilikinya mengena mengenaii statistik dengan kebutuhan akan penga+asan kualitas dan menyediakan dasar statistik untuk percontohan statistik dalam penga+asan kualitas. /. iga iga fungsi fungsi dasar dari sebuah sebuah perusaha perusahaan, an, yaitu: a. Pemasaran, Pemasaran, yang yang menghasilk menghasilkan an permintaan permintaan atau paling paling tidak tidak menerima menerima pesanan pesanan untuk sebuah produk atau jasa. b. Produksi0operasi, yang menciptakan produk. produk.
c. 'inansial0akuntansi, yang melacak seberapa baik kinerja organisasi, pembayaran tagihan, dan pengumpulan uang. . 12 keputusan strategis manajemen operasi, yaitu: a. esain barang dan jasa: menjelaskan apa yang diperlukan dari kegiatan operasi pada masing3masing keputusan. b. Pengelolaan kualitas: menentuan ekspektasi kualitas dari pelanggan dan membuat kebijakkan serta prosedur untuk mengidentifikasi dan mencapai kualitas tersebut. c. esain proses dan kapasitas: menentukan seberapa baik barang dan jasa dihasilkan. d. Strategi lokasi: memerlukan penilaian terkait kedekatan dengan pelanggan, pemasok, dan bakat. e. Strategi tata ruang: memerlukan penyatuan kebutuhan kapasitas, tingkat personel, teknologi, dan kebutuhan persediaan untuk menentukan arus bahan baku, orang, dan informasi secara efisien. f. SM dan desain pekerjaan: menentukan bagaimana cara untuk merekrut, memoti-asi dan mempertahankan personil dengan bakat dan kemampuan yang dibutuhkan. g. Manajemen rantai pasokan: menentukan bagaimana mengintegrasikan rantai pasokan kedalam strategi perusahaan. h. Manajemen persediaan: mempertimbangkan keputusan pemesanan dan penyimpanan persediaan dan bagaimana mengoptimalisasikan. i. Penentuan jad+al: menentukan dan menerapkan jad+al jangka +aktu menengah dan pendek secara efektif dan efisien. j. Pemeliharaan: memerlukan keputusan yang mempertimbangkan kapasitas fasilitas, permintaan produksi dan kebutuhan akan personel untuk menjaga sebuah proses. 4. %mpat area yang signifikan bagi peningkatan produktifitas buruh yaitu: a. Analisa situasi: langkah a+al manajemen produkti-itas harus mampu menganalisa situas sebelum mengambil keputusan atau pun mengambil tindakan yang ditetapkan. b. Menciptakan kesadaran akan produti-itas: kesadaran semua pihak yang terlibat dalam perusahaan, merupakan kunci penting untuk meningkatkan produkti-itas seperti yang diharapkan. c. Menerapkan program: program yang sudah disusun dan diputuskan, maka harus diimplementasikan dalam pelaksanaan nya untuk mencapai tujuan akhir. d. Menge-aluasi program dan memberikan umpan balik: untuk menilai hasil akhir maka perlu dilakukan e-aluasi program. 5. Amerika serikat merupakan negara dengan angkatan kerja yang paling produktif di dunia dibandingkan dengan negara3negara maju lainnya, dan telah terjadi peningkatan persaingan dari asia timur dan selatan. !esenjangan produkti-itas antara AS dan negara maju lainnya juga telah melebar dengan nilai tambah perorang pekerja pada $224 4.66 dollar AS, diikuti oleh irlandia dibelakangnya pada .764 dollar AS. etapi karena orang AS bekerja dengan jam kerja yang lebih banyak pertahun, nor+egia telah memiliki le-el produti-itas buruh tertinggi ketika diukur sebagai nilai tambah per jam bekerja pada 5,77 dollas AS dibanding dengan ,4 dollas AS di AS dan ,26 diperancis. 8angkanya in-estasi SM melalui pelatihan dan keahlian,
termasuk penyediaan peralatan dan tenologi dapat mendorong ke ba+ah tingkat utilitas potensi buruh di dunia. 6. #eberapa dari permasalahan yang muncul saat pengukuran, yaitu: a. !ualitas, mungkin dapat berubah sementara kuantitas dari masukan dan hasil tetap konstan. b. %lemen eksternal, dapat menyebabkan peningkatan atau penurunan dalam produkti-itas. c. "nit pengukuran yang tepat mungkin kurang. 7. Ada dua faktor penggerak utama yang merupakan tantangan manajemen operasi di masa kini. 9ang pertama adalah internet. nternet sebagai saluran komunikasi dan kolaborasi yang mudah dan cepat antara perusahaan. isisi lain internet juga membuat customer semakin mudah mendapatkan informasi tentang produk yang diinginkannya, baik melalui pencarian informasi menggunakan search engine (google, yahoo, dll maupun referensi dari sosial media (facebook, t+itter, dll faktor penggerak kedua adalah globalisasi. Pasar dan operasi perusahaan telah menjadi global. ampaknya adalah perusahaan yang menyasar pasar global haruslah memiliki kemampuan manajemen operasi yang mumpuni. nternet dan globalisasi mengingatkan pentingnya peran manajemen operasi pada bisnis dimasa kini. 12. 8ima alasan kenapa produkti-itas sulit untuk ditingkatkan pada sektor jasa, yaitu: a. #iasanya bersifat intensif b. Sering kali berfokus pada atribut atau keinginan indi-idu yang unik c. erkadang merupakan sebuah tugas intelektual yang dilakukan oleh profesional d. erkadang sulit untuk menggunakan mesin dan diotomatisasi e. erkadang sulit untuk menge-aluasi kualitas.
